了解天文知識的重要性，對我們擴(kuò)展視野、培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)都有很大幫助。在總結(jié)中可以結(jié)合個人感受和體會，增強(qiáng)表達(dá)的真實(shí)性和親和力。小編為大家精心收集了一些總結(jié)范文，希望能給大家的寫作提供一些啟發(fā)和參考。
酒店發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、女士們、 先生們、朋友們：
大家好！
很高興大家在百忙之中來參加偉業(yè)大酒店項(xiàng)目主體封頂儀式。我僅代表偉業(yè)大酒店熱烈的歡迎大家的到來。對長期支持、幫助和關(guān)心偉業(yè)大酒店項(xiàng)目的各級領(lǐng)導(dǎo)，各界朋友，各位嘉賓，表示最誠摯的歡迎和最衷心的感謝。
偉業(yè)大酒店項(xiàng)目總建筑面積18531平方米，分地下1層，地上12層，本酒店是集客房、餐飲、休閑娛樂為一體的綜合性四星級酒店。主體工程施工于20xx年3月18日正式動工，今天，主體實(shí)現(xiàn)全面封頂，這標(biāo)志著該項(xiàng)目的建設(shè)工作已經(jīng)取得了階段性勝利，為保證后續(xù)施工的順利實(shí)現(xiàn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
偉業(yè)大酒店在建設(shè)實(shí)施過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和大力支持，監(jiān)理、施工單位夜以繼日、精心組織，使項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)了安全好、質(zhì)量優(yōu)、進(jìn)度快的全面提升。借此機(jī)會，我僅代表西咸新區(qū)涇河新城偉業(yè)大酒店有限公司向參與工程建設(shè)的設(shè)計、施工及監(jiān)理單位的建設(shè)者們以及長期以來關(guān)心支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！向奮戰(zhàn)在施工一線的全體工人表示崇高的敬意和誠摯的問候！你們辛苦了！
優(yōu)秀的項(xiàng)目需要由優(yōu)秀的隊伍來建設(shè)，偉業(yè)建筑公司是享譽(yù)盛名的鐵軍之師，具有輝煌的歷史，在涇河新城建設(shè)過程中掃除障礙，克服重重困難，敢打硬仗，甘于奉獻(xiàn)，為涇河新城的發(fā)展譜寫了壯麗的篇章。華宇監(jiān)理也是一個組織精良、責(zé)任心很強(qiáng)的優(yōu)秀隊伍。今天偉業(yè)大酒店項(xiàng)目的封頂，更體現(xiàn)了你們的實(shí)力和社會責(zé)任。
工程質(zhì)量，百年大計，今天主體的封頂，是酒店建設(shè)中邁進(jìn)的關(guān)鍵一步，但更關(guān)鍵更繁雜的工作還在后面，各參建單位還需要繼續(xù)保持對工程建設(shè)的激情，繼續(xù)保持艱苦奮斗的精神、發(fā)揚(yáng)鐵軍作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，組織實(shí)施好后續(xù)工程建設(shè)，力爭將偉業(yè)大酒店項(xiàng)目打造成為經(jīng)得起時間檢驗(yàn)的百年建筑！
最后，再次感謝大家對偉業(yè)大酒店工程建設(shè)的大力支持，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們先生們、朋友們，身體健康，工作順利！ 謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇二
我叫胡文雅，今年20歲，20xx年6月24日我加入天山賓館這個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在賓館一線崗位上工作了近21個月，我小，不懂事，好亂發(fā)脾氣，缺點(diǎn)一大堆，但是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，也逐漸改掉這些壞毛病，雖然沒有杜絕，但使我取得了很大的進(jìn)步，還當(dāng)上了a級服務(wù)員，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。近兩年的工作，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了比較深的了解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識。也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。無論在任何時候，即使這次沒有成功，我也會嚴(yán)格要求自己，特別是這段時間婚禮較多，我將會竭盡全力協(xié)助經(jīng)理，領(lǐng)班做好接待工作。
假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設(shè)想是：
一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助那經(jīng)理、銀經(jīng)理，帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)服務(wù)人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、當(dāng)好“服務(wù)員”。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力.當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。餐飲部工作分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。餐飲部領(lǐng)班就是這個“協(xié)調(diào)員”。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)餐飲服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，溝通顧客在用餐中出現(xiàn)的問題及意見，二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團(tuán)隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，
四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到賓館是來住宿、吃飯，還不如說是來尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過以身作則來強(qiáng)化管理效果。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。謝謝！
酒店發(fā)言稿篇三
親愛的同事們：
大家下午好!
2019年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得2019年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團(tuán)隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
2019年的成績已經(jīng)成為歷史，2019年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
酒店發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機(jī)會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當(dāng)我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。 歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，工作的磨練，及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和長輩的教導(dǎo)，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責(zé)任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨(dú)當(dāng)一面，我非常感激一直以來各位領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的栽培和關(guān)懷。沒有你們，就沒有我 的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨(dú)特的感情。雖然我踏入民發(fā)酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過了兩個年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時見證了這份事業(yè)對我們的恩惠。
自開業(yè)以來，我們酒店一直肩負(fù)著各級黨委政府的各項(xiàng)接待任務(wù)。為社會經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強(qiáng)勇敢地走下去，時刻不忘民發(fā)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認(rèn)真的工作態(tài)度，勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；兩年來，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略攻占市場，創(chuàng)造出領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。
到民發(fā)酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習(xí)，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻(xiàn)的太少，應(yīng)該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作，把工作干好，干出色?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛?，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標(biāo)題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當(dāng)我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻(xiàn)。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命！
不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中! 謝謝！
20xx年4月9日
酒店發(fā)言稿篇五
金秋時節(jié)、碩果飄香，在這個收獲的季節(jié)，我們酒店也即將迎來9月19日正式開業(yè)的慶典，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個全新的起點(diǎn)，一個新里程碑正在我們手中樹起。今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此，我代表我們酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎！
通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。現(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是我們酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個完美的五星級酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運(yùn)營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：
二、在行動上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓勞動紀(jì)律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建設(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)?！皩W(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們應(yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起我們酒店就會贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。
四、樹立安全意識，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。同時加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)市場營銷推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競爭十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營為中心”，在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客服務(wù)。
五、我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱?，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個人才智與團(tuán)隊協(xié)作相結(jié)合。同時，我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達(dá)；員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會來臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會在每個人面前都是平等的`，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中，做出了杰出的貢獻(xiàn)，從人員篩選，面試，再到入職培訓(xùn)，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊出來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個步驟，以后會幫你們減少很多不必要的麻煩。
房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個媒介，我們在為客人服務(wù)的過程中，從客人到達(dá)酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi)，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一個環(huán)節(jié)出錯，就可能會直接導(dǎo)致客人投訴，一個環(huán)節(jié)的否定，就可能會否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線的員工一定要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴(yán)格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。
財務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運(yùn)用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴(yán)格控制，力求把財務(wù)工作做的井井有條。安全工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng)，同時要強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
酒店發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
要么奉獻(xiàn)、要么滾蛋。
在其位謀其政，不要找任何借口說自己不能夠、辦不到。在職場上想要贏得上司的信任和同事的認(rèn)可，那么就要做一個敢于承擔(dān)的人，承擔(dān)責(zé)任除需要勇氣外同時還要有積極尋求補(bǔ)救的辦法，這樣的員工才是上司眼中可以委以重用的人才，也才能夠在事業(yè)上作出更大的成績。
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇七
在2011年度表彰大會上的講話稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！2010年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從2009年開始不斷蔓延的國際金融危機(jī)和2010年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點(diǎn)提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時，還要認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，整合隊伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤約xxx萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在2011年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為xxx唯一一家四星級旅游飯店，服務(wù)xx是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是xxx舉行的各種活動，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。2010年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了xx縣人大、政協(xié)會議，xxxx接待及xxxxxx和xxxx會議，全市xxxxxxx會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。由于接待工作落實(shí)得好，xxx的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過組織對部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。2010年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。
四、嚴(yán)格管理，打造隊伍嚴(yán)格管理，隊伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。2010年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，從以下幾個方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊：1.狠抓制度管理，提升隊伍形象。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。
3.采購把關(guān)：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
4．2010年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運(yùn)營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點(diǎn)菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。
七、存在的問題。
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評價，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團(tuán)隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：一．執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭？我認(rèn)為管理需要6個字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個字的含義）。要讓這6個字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。
4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造?？傊钚屑粗梗璩Ｔ冢姵Ｇ?。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細(xì)節(jié)，每一個污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
5月份工作總結(jié)/6月份工作計劃。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位我可親、可愛、可敬的事業(yè)伙伴們：大家上午好！
首先，我要感謝集團(tuán)公司董事長及公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，將我任命為澳門豆撈養(yǎng)生會所店總。這將是我職業(yè)生涯中的又一次博弈，也將是我職業(yè)生涯中最重要的一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我將不遺余力的為桃源餐飲集團(tuán)的建設(shè)添加絢麗的色彩。
其次，我要感謝各位店總及集團(tuán)所有伙伴們。感謝您們給予的配合和包容，在以后的工作、學(xué)習(xí)、交流中還請各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成為對方工作中那個支點(diǎn)。請多關(guān)照！
我還要感謝咱們澳門豆撈養(yǎng)生會所的全體事業(yè)伙伴們，是你們辛勤勞動的工作成績成就了店里的輝煌，是你們的責(zé)任心成就了店里堅實(shí)的核心，是你們的支持、幫襯、力挺才有我今天臺上的高歌。謝謝你們，我最愛的伙伴們！
下面由我代表澳門豆撈養(yǎng)生會所，對上月的工作做總結(jié)，對6月份的工作做計劃。
一、營業(yè)銷售毛利及業(yè)績情況：
在5月份，營業(yè)銷售業(yè)績總額為：585084元，與4月份相比，下降150757元。其中，現(xiàn)金結(jié)算：:215744元，簽單回款：234570萬元，簽單記賬消費(fèi)：223950萬元。集團(tuán)內(nèi)部招待47860元，店里內(nèi)部招待：2243元。酒店廚房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店總體毛利在63.2%。
二、分析現(xiàn)存問題及缺點(diǎn)，確定解決方案。
1、營業(yè)銷售額下降的問題，由于天氣逐漸炎熱；客戶群體對夏季吃豆撈火鍋上火、煩躁的就餐意識及先入為主的觀念，導(dǎo)致客戶群體的流失。針對這個問題，我們的團(tuán)隊積極努力共同協(xié)商倡導(dǎo)“養(yǎng)生消費(fèi)”的溫補(bǔ)時令菜牌，通過銷售及全員行動共同宣傳我們店里這一消費(fèi)理念及養(yǎng)生消費(fèi)概念，倡導(dǎo)和引領(lǐng)客戶群體消費(fèi)，并致力于“海鮮美食節(jié)”的銷售上推廣我們的這一措施。于此同時，要求管理人員全員公關(guān)、全員銷售、全員回款共同面對客戶群體，并每晚工作會議上進(jìn)行分析和總結(jié)。做到心中有數(shù)，相互補(bǔ)臺。力爭我們的營業(yè)銷售額，穩(wěn)健、平穩(wěn)的度過銷售淡季。并在逐漸炎熱季節(jié)里打好保本爭利的持續(xù)戰(zhàn)。
2、物品的使用能源方面，由于一些環(huán)節(jié)上的銜接不是很到位，導(dǎo)。
致了能源方面的浪費(fèi)。為此，我們團(tuán)隊正在擬制定相應(yīng)的《能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度、燈效開關(guān)、冷庫的出入庫管理、廚房的保險自冷設(shè)備的開關(guān)使用頻率，各個崗位自來水的使用等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。
3、以前每個月物品盤點(diǎn)，或多或少總是要差，物品有遺失的現(xiàn)象。
從5月份開始，后廚在張廚師長的帶領(lǐng)下將把物品的“六常法”管理，貫徹和落實(shí)到位了。對物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，監(jiān)管，檢查，落實(shí)責(zé)任人，防微杜漸。提高了工作效率的同時也杜絕了這個現(xiàn)象的發(fā)生并確保原材料的成本率。
4、由于工作的系統(tǒng)性和銜接性的問題始終沒能貫徹統(tǒng)一起來，因。
此，管理層及一線員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提高、鞏固和強(qiáng)化。正視到這個問題后我們團(tuán)隊將在6月份，由前臺經(jīng)理宋媛媛、銷售經(jīng)理王夢寧、廚師長張玉寶分別進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)，爭取在穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，每個個體都有顯著的提高。
5、推銷意識的薄弱也是我們團(tuán)隊的致命弱點(diǎn)，為此我們團(tuán)隊也會。
在本月，由于天氣逐漸炎熱，營業(yè)銷售將面臨一個瓶頸及考驗(yàn)。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個時間點(diǎn)，由表及里逐層逐次，全方位、成系統(tǒng)、見規(guī)劃的開展工作。
1、各時間點(diǎn)工作安排如下。
6.01-----6.15，主抓海鮮節(jié)菜品推廣、各環(huán)節(jié)流程銜接。員工行為規(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)。6.16-----6.22，主抓工作效率、團(tuán)隊協(xié)作。
6.23-----6.30，主抓安全防范、節(jié)能降耗、簽單回款。
2、清潔衛(wèi)生、服務(wù)流程、材料物資保管、天天抓，時時抓。
3、6月份營業(yè)銷售完成目標(biāo)任務(wù)：60萬。
我，作為澳門豆撈養(yǎng)生會所的店總，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造澳門豆撈養(yǎng)生會所更加輝煌的明天！
我可親！可敬！更可愛的澳門豆撈養(yǎng)生會所的事業(yè)伙伴們——讓我們握緊彼此的手，攙扶著彼此的信念共同騰飛！
澳門豆撈養(yǎng)生會所：韓東2012-5-29。
酒店發(fā)言稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、來賓、朋友、女士們、先生們:。
大家好！
值此xx酒店隆重開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表xx集團(tuán)，向今天在座的領(lǐng)導(dǎo)、客人和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
無錫xx集團(tuán)自成立以來，一直受到無錫各界朋友的喜愛和支持。在此，我們特別要感謝新區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和政策支持。正是在各界的幫助和全心全意的支持下，xx從無到有，取得了巨大的成就。在這里，我謹(jǐn)代表集團(tuán)的所有同事，向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示誠摯的感謝！
我們xx集團(tuán)是一個朝氣蓬勃的集團(tuán)。一直以來，我們以“自我積累、自我發(fā)展、開拓進(jìn)取”為集團(tuán)發(fā)展的主要模式，以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目為發(fā)展目標(biāo)，孜孜不倦、艱苦奮斗。xx酒店是xx集團(tuán)投資的又一重大項(xiàng)目，也是xx人智慧和汗水的結(jié)晶。是一家按照四星級涉外旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合性商務(wù)酒店，集商鋪、寫字樓、酒店、餐廳、休閑娛樂為一體。它的建成和開業(yè)是xx集團(tuán)發(fā)展壯大的里程碑，也是我們獻(xiàn)給無錫人民的珍貴禮物。我們努力把它建成xx區(qū)的標(biāo)志性建筑和對外窗口，實(shí)現(xiàn)酒店的順利運(yùn)營和繁榮，為xx區(qū)的繁榮而全力以赴，盡自己最大的努力貢獻(xiàn)自己的力量！
作為xx集團(tuán)的董事長，我很高興看到xx酒店能夠順利竣工并隆重開業(yè)！在此，我特別要感謝xx全體員工堅定的信念和辛勤的工作。謝謝你們！
衷心希望在新的時代里，社會各界朋友，尤其是xx區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，一如既往地關(guān)心和支持xx，支持和幫助xx酒店不斷發(fā)展壯大。同時，真誠希望業(yè)內(nèi)同仁能與xx交流，促進(jìn)發(fā)展，攜手為無錫新區(qū)創(chuàng)造輝煌的未來！
最后，預(yù)祝xx酒店開業(yè)典禮圓滿成功，衷心祝愿xx酒店明天一片光明！
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師以及親愛的同事們！
大家下午好！
我是來自設(shè)備部的一名服務(wù)員，我叫xxxx。首先我非常高興的要感謝酒店和所有領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機(jī)會，讓我參加這次演講比賽，讓我有機(jī)會與這么多優(yōu)秀的伙伴共度今天下午這難忘的時光，我感到萬分的榮幸，謝謝！
針對“我為五星增光彩----言為（心）星聲”這一主題思想，下面我為優(yōu)秀的您們帶來的演講題目是：“喜悅滿懷辭舊歲，信心十足迎“五星”。
作為一名普通服務(wù)員，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；而面對酒店的五星級評定，我更是信心堅定，斗志昂揚(yáng)！
雖然我到太虛湖假日酒店工作的時間不長，但就在這短短的歲月里，我學(xué)到了很多，自己也成長了很多。
在工作中，我虛心向同事和上級學(xué)習(xí)，不斷的積累和提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)；
就是經(jīng)過這么些短短的日日夜夜，我已經(jīng)從一個對酒店服務(wù)一無所知的青年逐漸成長為如今一名完全合格的服務(wù)員。
當(dāng)我果斷而迅速的排除了一個個計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障而受到許許多多的贊美時，我內(nèi)心是欣喜萬分，無比驕傲！
這些都是在酒店鍛煉了我，當(dāng)然，我更深深的知道：我的成長也離不開同事的幫助，更離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷。
平日里，平常不能再平常的彼此之間那一聲聲親切的問候，一次次友善的微笑，一個個默默無聞的維修，都體現(xiàn)了我們酒店人對每一位賓客的關(guān)懷；都體現(xiàn)了我們每一位酒店人對工作的熱情，更體現(xiàn)了我們大家對爭創(chuàng)五星級酒店的十足信心！
歲月無情，人有情！是的，時光的流逝會帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會磨淡我們的壯志豪情，但是，時間卻永遠(yuǎn)無法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情。
就是這樣，為了確保酒店的良好運(yùn)作，我們每一位酒店人都孜孜不倦、一絲不茍地工作著，即便放棄了休息日也毫無怨言。
您知道這是為什么嗎？這是因?yàn)榇蠹以缫蚜?xí)慣了把“三個滿意”當(dāng)成自己每一次工作的最基本目標(biāo)；這是因?yàn)榇蠹以缫寻炎约寒?dāng)成了是酒店不可或缺的一部分，這是因?yàn)榇蠹以缫寻丫频戤?dāng)成了自己溫暖的家！
“敬業(yè)專業(yè)，用心服務(wù)”始終銘記在我們心里，為了能讓自己能跟上時代的步伐，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始了不斷地學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀冎溃挥胁粩嗟爻鋵?shí)自己，提升自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)，才能真正的、有效的、優(yōu)質(zhì)的去為賓客提供更多的服務(wù)。
我們在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我。其實(shí)，我們每一天都創(chuàng)造著酒店人最美好的形象。我們或許曾贊嘆別人才華出眾，我們或許曾羨慕別人事業(yè)有成，但自從來到了這里，溶入到了太虛湖假日酒店，從此我們絕不會再看低自己。因?yàn)樵谶@里我們個個都將會歷練成為五湖四海、大江南北上的朵朵金花，即將散發(fā)著自己那獨(dú)特的芳香與光芒，而為我們的“五星”增光、添彩！
最后，讓我們大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)起來，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，共同爭創(chuàng)五星級酒店，一起開創(chuàng)太虛湖假日酒店更加美好的明天而努力奮斗！
我的演講到此結(jié)束，順祝各位：身體健康，工作順利，萬事如意!謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
在職期間我始終本著“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
大家都知道，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家，理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。2019年財務(wù)部門順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，下面就將這一年的工作情況向大家做一個簡單的匯報：
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項(xiàng)工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂。
合同。
和收付工程款項(xiàng)等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。
其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅持按原則辦事，加強(qiáng)個人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不能馬虎不能怕麻煩也不能怕得罪人認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)本著對事不對人的態(tài)度工作。
在工作和學(xué)習(xí)中，我堅持取人之長，補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪攧?wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。
在這一年里，總公司和分公司財務(wù)人員的工作在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務(wù)工作進(jìn)展得很順利。
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點(diǎn)，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會爭取多學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識，充實(shí)自己，更好地為企業(yè)服務(wù)。
公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財當(dāng)自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務(wù)工作有幾點(diǎn)想法：計劃控制財務(wù)成本、審核監(jiān)督費(fèi)用開支、積極配合銷售安裝、保證財產(chǎn)物資安全、準(zhǔn)確及時進(jìn)行財務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
親愛的同事們：
大家下午好!
2019年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得2019年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團(tuán)隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
2019年的成績已經(jīng)成為歷史，2019年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
酒店發(fā)言稿篇十一
俗話說“不進(jìn)則退”，在新的一年我們將會以酒店xx年的大綱為要求，全面了解管理的職責(zé)范圍后，對現(xiàn)有人員的構(gòu)成和以往的檔案做功課。當(dāng)然，最主要的是，與老板溝通良好，這樣你能及時根據(jù)公司的需要調(diào)整自己的工作并且更快。
一、回顧 xx年的主要工作
過去的一年，凱瑞在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，全體工作人員以營銷為中心開展各項(xiàng)工作。xx全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們的營銷部門、店委會委員、領(lǐng)班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點(diǎn)。
xx年，xx全年客房入住率高達(dá)80%，平均房價230元/間，在北京市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理xx的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
酒店發(fā)言稿篇十二
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作。回顧*季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
2、部門經(jīng)理對績效考核認(rèn)識不到位，不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對績效考核的認(rèn)識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。
我要強(qiáng)調(diào)的是，績效考評是每一個企業(yè)都應(yīng)該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會要嚴(yán)肅表明的一個態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創(chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動學(xué)習(xí)和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認(rèn)識。
5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊伍。員工隊伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對員工的思想激勵教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設(shè)五星級商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與**酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級酒店的優(yōu)勢品牌，切實(shí)鞏固我們在**市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動員工的積極性、主動性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調(diào)動一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。
2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。
員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會和運(yùn)用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！
3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制。
上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。
經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。
5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。
對員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對**酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計劃，有針對性地開展培訓(xùn)活動，對各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對性的.措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會議時間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。
員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是**明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們！
6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵機(jī)制。
下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用《**典藏》報、員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。
7、全面實(shí)施績效考評制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。
員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》，是**酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個重要內(nèi)容，我們要堅定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理，對后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核，進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級管理人員的績效考核辦法和策略。
員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·**國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會，屆時，國家有關(guān)部門和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集**，我們非常榮幸再一次成為這次盛會的主會場和主要接待部門。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是**酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對我們的信任和鞭策！在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出**人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語和操作規(guī)范，遇客主動熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，**人是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，我們一定不會辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會的接待任務(wù)！
員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時間很短，還不到半年時間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊的力量！剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動、備受鼓舞！**的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)**更加燦爛輝煌的明天！
祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，四海嘉賓高朋滿座，大家匯聚一堂，恭賀福臨門大酒店開業(yè)盛事，見證大富啟源、門迎曉日這一歷史時刻。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表少峰和艾香的同學(xué)向大酒店紅火開業(yè)表示熱烈的祝賀！向酒店全體員工致以親切的問候！并向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最衷心的感謝！
鴻基始創(chuàng)，駿業(yè)日新，今日的盛典又為歪子這座美麗的小鎮(zhèn)增添了流光溢彩的恢弘一頁。我們流連于此刻觥籌交錯千杯少、春色滿園關(guān)不住的幸福時光，更感慨于美麗的酒店別致的風(fēng)格、新穎的設(shè)計及如沐春風(fēng)、熱情周到的服務(wù)。無論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出大氣魄、大手筆，預(yù)示著酒店的生意如同春筍遍地開、財源更比流水長。同時，酒店全體工作人員也拿出了他們優(yōu)秀的素質(zhì)和修養(yǎng)、專業(yè)專注的職業(yè)精神，向社會各界展示了優(yōu)秀的服務(wù)管理及陽光服務(wù)的專業(yè)風(fēng)采。相信有了這些專業(yè)專注的酒店人，乘此千帆競渡、盛世良機(jī)，酒店將順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，策馬揚(yáng)鞭，一路發(fā)展呈祥，前景風(fēng)光無限。
最后，讓我們共享這一美好時刻，讓我們共同祝愿并期待大酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè)，擁有燦爛的`明天！祝大酒店駿業(yè)鴻開、客源如江，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們：身體健康，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：
今天我很榮幸能和在座的朋友們一道，共同在這里見證福鼎...大酒店的五周年盛典（店慶）。在這里，請允許我代表客房部，向?yàn)榫频旮冻鲂难秃顾娜w員工致以最誠摯的祝福，并祝愿我們酒店始終賓客迎門，生意長興！
回顧酒店的成長經(jīng)歷，我思緒萬千，五年來，酒店憑借其更加優(yōu)越的服務(wù)，更加溫情的關(guān)懷，更加吸引人的酒店文化，以及更加專業(yè)的服務(wù)隊伍來笑迎各方人士。酒店不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，全體員工盡心盡力爭取把酒店做成全福鼎乃至寧德有品位、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂，酒店成長的每一個腳步都與我們每個員工緊密相連。
也許，有些人曾為被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，有些人曾為遭無理客人辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，不遭受挫折，怎能贏得賓客的認(rèn)可和贊同。當(dāng)我們耐心幫助客人而受到客人稱贊時，我們欣喜萬分。當(dāng)我們?yōu)榭腿颂峁┓奖愣艿剿麄兏兄x時，我們激動不已。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。
熱情的面孔后面，人們卻不曾想到過，每張笑臉的背后隱藏著多少無奈，每個人的工作中含有怎樣的辛酸。
彈指一揮間，過去的五年是難忘而精彩的，未來將迎接更大的挑戰(zhàn)。...全體員工攜手走來，就如同在攀越一座座山峰，路上雖美景無限，卻也困難重重。但我們要堅信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天會更好！
親愛的各位嘉賓、各位同仁:大家晚上好!光陰荏苒，歲月如梭，伴隨著又一夏季烈日，**賓館迎來了她一周歲的生日。在此，我謹(jǐn)代表**賓館向一年來關(guān)心、扶持**賓館成長的各位同仁致以崇高的敬意！同時，向?yàn)?*賓館發(fā)展付出了辛勤汗水的全體**員工表示最親切的問候！**走過了一周年，一周年的文化給人以激情，一周年的發(fā)展給人以回味，一周年的延續(xù)給人以動力。我們相信有著這樣的文化積奠和優(yōu)秀的**人，將以恒久的激情、創(chuàng)新的思維、不懈的努力，定會把**的明天經(jīng)營的更加輝煌。一年來，**賓館始終堅持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營理念；以“建精品、創(chuàng)品牌”為已任；秉承“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的核心價值觀；不斷深化改革，拓展市場，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)；憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理、先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)秀的員工隊伍，樹立了良好的企業(yè)社會形象。在激烈的市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成為湖南**賓館業(yè)中一支不可忽視的力量。一路凱歌，一路風(fēng)塵。賓館自開業(yè)以來，并非一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了各種困難和艱辛。但**人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有**特色的發(fā)展道路，在競爭激烈的賓館行業(yè)市場中站穩(wěn)了腳跟。
為了打造**的品牌，我們百尺竿頭更進(jìn)一步，對**的管理制度、企業(yè)文化、薪資制度進(jìn)行了一系列改革和完善；我們還加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、節(jié)能減排知識培訓(xùn)等等，一方面提高**的整體技能水平、服務(wù)意識、賓館形象，另一方面也提高了員工的個人能力和水平；在服務(wù)上，我們加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，狠抓賓館服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和節(jié)能降耗意識及安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作。通過全體員工的思想轉(zhuǎn)變和團(tuán)結(jié)協(xié)作,經(jīng)營管理能力日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量不斷完善、創(chuàng)新，知名度日益提高，經(jīng)營業(yè)績更是喜報頻傳。賓館全體員工的不懈努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才使的我們**有了今天的成就與發(fā)展。在這里，我代表**賓館衷心的道一聲：謝謝大家！一年風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。展望未來，我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“情滿**，舒適家園”企業(yè)文化，不斷提升**品牌的美譽(yù)度。**的成長靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠的是我們各精英部門的敬業(yè)精神，靠的是全體員工的無私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)，靠的是社會各屆新老顧客朋友的垂青和關(guān)愛。我們堅信，依靠這些支持，我們**賓館一定會更加成長壯大，我們的明天將會更加美好。
自我加壓規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營爭創(chuàng)佳績xx大酒店一周年店慶董事長致辭。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位供應(yīng)商朋友，各位員工家屬，各位兄弟姐妹：
首先，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和各位供應(yīng)商朋友，各位員工家屬的到來，感謝他們長期以來對我們的關(guān)心和幫助！
今天，紅日高照，瑞氣盈門。我們共賀新的xx大酒店一周年華誕，同時，也迎來了新xx大酒店第二個創(chuàng)業(yè)的春天！值此華誕榮慶之際，我謹(jǐn)代表董事會向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向正在發(fā)展中的新xx大酒店寄予美好的祝愿！向一年來，攜手共進(jìn)、共謀發(fā)展的八方賓客致以深深的謝意！向一年來鼎力合作、同舟共濟(jì)的各位兄弟姐妹表示最親切的慰問！
一年的時間不算長，但是，2008年3月1日至2009年3月1日，365個日日夜夜，對于我們每一個新xx大酒店人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。此時此刻，我的心情很激動。因?yàn)?，正是我們這一群平凡的人，在社會各界的支持下，通過自己的勤奮進(jìn)取，取得了如此不平凡的業(yè)績，使新xx大酒店的大旗飄揚(yáng)在墨子故里！
一年來，我們新xx大酒店人不怕困難，勇于創(chuàng)新，在管理結(jié)構(gòu)改革、企業(yè)制度建設(shè)、塑造企業(yè)形象、擴(kuò)大公司規(guī)模和增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力等各方面都有重大突破，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和酒店發(fā)展戰(zhàn)略，明晰了經(jīng)營定位，并緊緊圍繞經(jīng)營定位，我們目前已經(jīng)投資1700萬元裝修了餐廳和客房，確保了酒店硬件建設(shè)符合市場需求，并確定市場領(lǐng)先地位，同時確保滿足目標(biāo)客戶群的需求，我們的成績有目共睹，榮譽(yù)屬于大家，沒有全體員工的艱苦努力和辛勤汗水，就沒有新xx大酒店的今天！
一年來，我們苦心勵志，大膽探索。確立了以新xx大酒店為決策核心，房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易、煤礦、商場、娛樂等獨(dú)立經(jīng)營，各職能部門監(jiān)督服務(wù)、高效配合的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，成為業(yè)界典范。一年來，我們把改善人才成長環(huán)境作為新xx大酒店發(fā)展的重中之重。我們不定期增加福利待遇，開展節(jié)日聚餐、外出學(xué)習(xí)、節(jié)日聯(lián)歡，拓展訓(xùn)練等活動，定期組織全員健康體檢，繼續(xù)為員工參加各類保險。目前，酒店已經(jīng)基本完成企業(yè)財產(chǎn)保險、部分員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷生育保險和全員意外傷害險的繳存管理工作，盡最大努力免除員工們的后顧之憂。積極開展為員工舉辦生日會，為新婚員工贈送禮品、探望生病員工或家屬等活動，改善了職工食堂的就餐環(huán)境和菜品質(zhì)量，改善了職工宿舍環(huán)境，盡量為職工提供比較舒適的工作環(huán)境。把員工的利益放在心上，落到實(shí)處；通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部宣傳欄、組織比賽、體育健身，豐富了員工的業(yè)余生活；通過為地震災(zāi)區(qū)捐款等公益活動，體現(xiàn)了員工的愛心，弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。我相信我們在座的每一位都能深切地感受到我們xx大酒店優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。
一年來，我們堅持走品牌酒店的道路，實(shí)施品牌宣傳戰(zhàn)略。在苦練內(nèi)功提高服務(wù)水平，精益求精提升出品質(zhì)量的同時，更加注重增加品牌的內(nèi)涵深度和無形資產(chǎn)的積累。滕州主流媒體的廣告宣傳及時將酒店發(fā)展動態(tài)傳遞給社會各階層；即將建成的頁面精美、內(nèi)容豐富、功能齊全的酒店網(wǎng)站，將實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的信息互動；通過電視臺、報紙、雜志、特刊等有效載體，得到了社會各界對xx大酒店企業(yè)文化的認(rèn)同；通過與媒體聯(lián)合開展捐助地震災(zāi)區(qū)重建活動，在社會上樹立了“xx大酒店關(guān)注社會回報社會”的良好形象。在回報社會的同時，也使“xx大酒店”的文化內(nèi)涵和人文精神得到了弘揚(yáng)。
一年來，我們一直不斷提升客房入住環(huán)境、菜品質(zhì)量和服務(wù)水平。到今天為止，客房入住率已經(jīng)達(dá)到百分之六十五，平均房價為120元，在滕州市同行業(yè)中處于前列，餐飲上座率為百分之七十，日均收入一萬元以上，餐飲和客房平均每月都能完成經(jīng)營指標(biāo)，按照公司“走標(biāo)準(zhǔn)化之路創(chuàng)餐飲業(yè)名牌”的原則，現(xiàn)在，酒店已經(jīng)開始組織參加全國酒店等級評定工作。一年來，我們積極探索新的發(fā)展模式，不斷規(guī)范加盟運(yùn)營方式。我們盡可能吸收有品牌、有管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目加入酒店，目前已經(jīng)有沛客商場、山水旅行社、移動營業(yè)廳、匯怡咖啡廳、吳老大美容美發(fā)廳、朱氏桑拿中心、阿凡提快餐等加盟，擴(kuò)大了公司的整體規(guī)模。
一年來，我們?nèi)w員工的不懈努力，新xx大酒店榮獲了“滕州市總工會職工技協(xié)職工技能大賽團(tuán)體第二名”、“十佳發(fā)展明星企業(yè)”、“民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“商業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等一系列榮譽(yù)稱號，去年11月，姚富增廚師長榮獲“棗莊市餐飲業(yè)魯菜創(chuàng)新獎”、“黃海國際美食文化節(jié)鄉(xiāng)土菜金獎”，還有我們的廚師張濤、趙磊等榮獲“第四界中國京杭大運(yùn)河美食節(jié)淡水魚烹飪大賽金獎”。今年我本人也被滕州市婦聯(lián)授予“滕州市十大女企業(yè)家”稱號。
經(jīng)過一年風(fēng)雨歷程，今天的xx大酒店早已不是往年的那個路邊店，完成了破繭重生的艱苦歷程，成就了滕州市知名酒店品牌。
展望未來，xx大酒店將按照建設(shè)創(chuàng)新型、和諧社會的要求，秉承“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，不斷開拓進(jìn)取，超越自我，把“xx大酒店”打造成更具影響力的馳名品牌。
成績和榮譽(yù)屬于過去，我們xx大酒店將掀開新的一頁，踏上新的征途。站在新的起點(diǎn)，需要我們承認(rèn)和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進(jìn)一步去完善；還有許多的東西需要虛心地去學(xué)習(xí)；仍有許多同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b；我們沒有任何理由“驕傲自滿，固步自封”?！翱縿?chuàng)新超越，憑誠信揚(yáng)名”才是指導(dǎo)我們不斷創(chuàng)造奇跡的核心理念。我要求全體員工，在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立強(qiáng)烈的憂患意識、創(chuàng)新意識、職業(yè)化意識，自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，爭創(chuàng)佳績！
酒店發(fā)言稿篇十五
在這個充滿熱情的季節(jié)，**迎來了五周歲生日。為迎接這一天的到來，**人很早就積極準(zhǔn)備，排練節(jié)目，裝扮店堂，共同慶祝這個隆重的日子。
xx年8月11日—xx年8月11日，多么觸動人心的數(shù)字。五年的時間，**已從當(dāng)年那個不起眼的路邊小店成長為享譽(yù)河北乃至全國的餐飲品牌;五年的時間，**用優(yōu)質(zhì)的菜品和高質(zhì)量的服務(wù)贏得了無數(shù)榮譽(yù)和良好口碑，更贏得了廣大顧客的青睞和喜愛;五年的時間，**在全國擁有加盟店達(dá)30多家，成為川菜的優(yōu)秀代表;五年的時間，**共捐助了18名優(yōu)秀貧困大學(xué)生進(jìn)入高等學(xué)府深造。積極參與各種公益活動，用自己的實(shí)際行動回報社會。
回望過去的五年，每一個沉甸甸的腳印里都裝滿了**人辛勤的汗水和收獲的喜悅。艱辛與幸福印在每個**人的心中，正是憑著那一股不屈不撓的韌性和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神我們才一路走到今天。百尺竿頭，更進(jìn)一步，展望未來，**會以更加規(guī)范的管理體系，完善的經(jīng)營理念，為廣大顧客提供一流的菜品，創(chuàng)造一流的就餐環(huán)境。
**在一天天成熟壯大，而我們**人也在她堅強(qiáng)的護(hù)翼下日益豐盈充實(shí)。明天，我們將以更加飽滿的熱情，更高的要求，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同奮斗，為辣婆婆的發(fā)展添磚加瓦。在這個激動人心的時刻，讓我們舉杯共同祝愿我們的**更加繁榮輝煌，也祝各位兄弟姐妹們身體健康，生活幸福!
在五周年到來之際，為了進(jìn)一步提高企業(yè)凝聚力，強(qiáng)塑企業(yè)文化，早在一個月前我們就精心準(zhǔn)備，開出慶典禮單。一是發(fā)揚(yáng)以往關(guān)愛社會回報社會的優(yōu)良傳統(tǒng)，在公司內(nèi)部發(fā)起了“渝鄉(xiāng)情心連心讓愛圓您大學(xué)夢”的愛心捐助活動，資助兩名優(yōu)秀貧困大學(xué)生，并在企業(yè)內(nèi)部為她們提供了勤工儉學(xué)的工作崗位;二是積極籌備10000平方米的xxxx直營店開業(yè)事宜，作為**在第五個年頭發(fā)展的重大突破;三是10日晚在希望會堂舉辦“**五周年慶典晚會”，各店員工利用業(yè)務(wù)時間自編自導(dǎo)自演的文藝節(jié)目，通過各種形式來展現(xiàn)**精神和豐富的企業(yè)文化;四是**細(xì)心裝扮就餐環(huán)境，懸掛彩旗，頭戴生日帽，鮮花迎客，把“招牌菜水煮魚免費(fèi)吃”作為答謝廣大消費(fèi)者的一份厚禮。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：
今天我很榮幸能和在座的朋友們一道，共同在這里見證福鼎...大酒店的五周年盛典（店慶）。在這里，請允許我代表客房部，向?yàn)榫频旮冻鲂难秃顾娜w員工致以最誠摯的祝福，并祝愿我們酒店始終賓客迎門，生意長興！
回顧酒店的成長經(jīng)歷，我思緒萬千，五年來，酒店憑借其更加優(yōu)越的服務(wù)，更加溫情的關(guān)懷，更加吸引人的酒店文化，以及更加專業(yè)的服務(wù)隊伍來笑迎各方人士。酒店不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)，愛崗敬業(yè)，全體員工盡心盡力爭取把酒店做成全福鼎乃至寧德有品位、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂，酒店成長的每一個腳步都與我們每個員工緊密相連。
也許，有些人曾為被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，有些人曾為遭無理客人辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，不遭受挫折，怎能贏得賓客的認(rèn)可和贊同。當(dāng)我們耐心幫助客人而受到客人稱贊時，我們欣喜萬分。當(dāng)我們?yōu)榭腿颂峁┓奖愣艿剿麄兏兄x時，我們激動不已。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。
熱情的面孔后面，人們卻不曾想到過，每張笑臉的背后隱藏著多少無奈，每個人的工作中含有怎樣的辛酸。
節(jié)假日通常是酒店工作比較繁忙的日子，為了保持酒店的良好運(yùn)作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作著，放棄寶貴的休息日，有時從本崗位深夜下班后，還得拖著疲憊的身軀到其他部門幫忙；為了接待大型會議，當(dāng)母親的員工接到臨時任務(wù)后，顧不上家中哭啼的孩子，匆忙趕到酒店，因?yàn)榇蠹叶及炎约嚎醋魇蔷频瓴豢苫蛉钡囊徊糠郑丫频戤?dāng)成自己溫暖的家。此時此刻，我不想用華麗的詞藻來形容每一個酒店人，我們始終在努力，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。對于酒店人來說，客情就是命令，為了讓賓客們乘興而來滿意而歸，每一位員工都放棄了節(jié)假日，不停地忙碌著，無暇顧及家人?？粗媚?、小伙子們穿梭于賓客間忙碌的身影，你不能不為他們的敬業(yè)精神所折服。彈指一揮間，過去的五年是難忘而精彩的，未來將迎接更大的挑戰(zhàn)。...全體員工攜手走來，就如同在攀越一座座山峰，路上雖美景無限，卻也困難重重。但我們要堅信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在社會各界朋友的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天會更好！
最后，借助福鼎...大酒店五年吉慶的機(jī)會，我衷心祝福各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事身體健康，生活幸福！祝愿福鼎...酒店生意興隆，鵬程萬里！謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家下午好。我們今天有幸相聚在次，是因?yàn)?008年在北京赫赫有名的金寶街上落成了一座宏偉的地標(biāo)性建筑，一座享有世界范圍的美味佳肴，熱情服務(wù)獨(dú)一無二的，有望躋身于世界奢華酒店前列的酒店，北京勵駿酒店。時至今日，勵駿酒店已經(jīng)迎來了她的五歲生日。
我是前廳賓客服務(wù)部的員工馮x，從3月25日第一天在勵駿酒店工作至今，不過百十天。感謝酒店給我這個機(jī)會代表新員工在如此重大的周年慶活動上發(fā)言。
相信在座各位無論你是從酒店籌備之初就跟隨酒店拼搏的老員工，還是剛剛?cè)肼毑痪蒙性谠囉闷诘男铝α浚蠹叶寄軓拿吭伦钭屓似谂喂べY單上面看到在“加班費(fèi)”一項(xiàng)之后赫然寫著的“獎金”二字。我承認(rèn)我是非常幸運(yùn)的，因?yàn)閾?jù)我所知，獎金鼓勵制度是我們酒店領(lǐng)導(dǎo)層為了激勵員工而新設(shè)立不久的。所以今天，我借著這個難得的機(jī)會站在這里，感謝周董和周太，感謝以徐總、鄧總、楊總等領(lǐng)導(dǎo)為核心的管理團(tuán)隊。你們高瞻遠(yuǎn)矚的目光，無私慷慨的情操，英明果斷的決定，帶給我們每位員工的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的回報，還是一份可以持久溫暖我們內(nèi)心的善行。
勵駿酒店在短短的五年時間里，就如同她的英文名字一樣身為傳奇也創(chuàng)造著傳奇。金碧輝煌的大廳，稀世珍貴的古董，奢華舒適的客房，地道誘人的美食，熱情貼心的服務(wù)，吸引了來自世界各地的首腦政要、社會名流、貴賓朋友爭相入住。作為一名初涉酒店業(yè)的新員工來說，勵駿酒店過去的榮耀和輝煌不僅是使我們感到自豪的歷史，也是激勵我們努力工作，熱情服務(wù)的動力。
為了讓我們新員工理解勵駿酒店的歷史和企業(yè)文化，認(rèn)識酒店董事會和管理領(lǐng)導(dǎo)層，熟悉酒店日常規(guī)范和制度，從而能夠更快更好的勝任我們的崗位，成為一名合格的勵駿人，在我們新員工入職之處，人力資源部就組織了內(nèi)容豐富的新員工入職培訓(xùn)。在這高效的三天培訓(xùn)里，每一位新員工無論是一線對客的還是二線后臺的，都對勵駿酒店有了更詳細(xì)的認(rèn)識。感謝人力資源部以及那些為我們上了勵駿酒店第一課的老師們，你們所講授的知識和技能對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蜕疃加心蟮膸椭?/p>
工作讓我們體現(xiàn)自身的社會存在和價值。同樣工作的困難和挫折也會給我們帶來壓力和煩惱。好在身在勵駿酒店能夠參加豐富的員工活動來幫助我們舒解這些負(fù)面的影響。定期舉行的年會讓我們能夠輕松自在地自娛自樂，也給了那些多才多藝的員工一個展示自己的機(jī)會。郊游踏青，讓我們能夠逃離喧囂的都市，回歸自然，尋找內(nèi)心難得的安寧。還有大大小小的運(yùn)動比賽不僅帶給我們運(yùn)動的快樂，也拉近了同事之間的距離。
他那標(biāo)志性的笑容和手勢出入于酒店，為酒店的發(fā)展忙碌著。即便是門外打車的門童，徐總也會溫柔地微笑回應(yīng)和他打招呼的員工。還有各部門的上級和老員工們盡心盡力，無私耐心地把自己實(shí)踐中累積的技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，使得我們在較短的時間內(nèi)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，熟悉了工作的流程。在你們的幫助下，我們新員工的日常工作逐漸向你們的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化靠攏，部門內(nèi)的團(tuán)隊合作優(yōu)勢也日益明顯。感謝你們專業(yè)的素質(zhì)和無私的精神，你們是我們新員工學(xué)習(xí)的優(yōu)秀榜樣。
酒店就是一個濃縮的社會。我們在勵駿酒店這個小社會里，有收獲，亦有失去，有配合，卻難免摩擦，有危機(jī)，但也有發(fā)展。五年的奮斗帶給我們勵駿酒店今天榮耀和輝煌。我相信，在擁有如此健康積極的企業(yè)文化熏陶下，在如此優(yōu)秀卓越的管理層領(lǐng)導(dǎo)下，和一群才華橫溢，經(jīng)驗(yàn)豐富的同事共同奮斗下，我們勵駿酒店能夠創(chuàng)造一個中國，乃至世界酒店業(yè)上的一個奇跡。讓我們懷著感恩的心態(tài)，積極的態(tài)度，以我們最專業(yè)的水平和最熱情的服務(wù)，一起和勵駿酒店續(xù)寫傳奇。
勵駿酒店前廳賓客服務(wù)部員工馮x2013.8.9。
酒店發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx酒店全體員工向長期關(guān)心、幫助和支持我們的上級領(lǐng)導(dǎo)、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關(guān)懷與支持下，歷經(jīng)風(fēng)雨，xx酒店于20xx年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng)最好”的經(jīng)營理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。
回首歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會各界的認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，在工作中，我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來，我們對歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時成立了一系列促銷團(tuán)體。
展望未來，xx酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行、女士們，先生們：
大家好!
首先，我代表酒店全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)、同行和朋友們的到來表示熱烈的歡迎!對行業(yè)主管部門給予我們的一貫厚愛、支持與關(guān)心表示衷心的感謝!作為餐飲行業(yè)的代表在會上發(fā)言，我深感榮幸也倍覺責(zé)任重大。
從今年4月份起酒店大力響應(yīng)市文明辦、市食品藥品監(jiān)督管理局開展文明用餐活動的號召，高度重視，積極行動，按照文件精神的要求，深入細(xì)致的開展了文明餐桌推廣活動，在活動的過程中，酒店的服務(wù)水平、酒店的品牌美譽(yù)度均得到提高，文明用餐的風(fēng)氣也逐步在酒店用餐的大多數(shù)客人身上得到體現(xiàn)，文明餐桌行動的效果明顯。
在酒店推廣文明餐桌行動過程中，我想有四個方面值得我們總結(jié)，現(xiàn)在跟大家匯報如下：
從收到行業(yè)管理部門下達(dá)文明餐桌行動的文件后，酒店迅速組織召開了文明餐桌動員大會進(jìn)行宣傳發(fā)動，并訂制了大量文明餐桌相關(guān)宣傳品，展示于餐飲的各個區(qū)域，大力渲染文明用餐氛圍。酒店制訂了《餐飲公司文明餐桌行動實(shí)施方案》，成立了由酒店高管組成的文明餐桌行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確規(guī)定了各部門各成員的工作職責(zé)和工作要求，工作布置具體，責(zé)任分工明確。文明餐桌行動領(lǐng)導(dǎo)小組成員每日對相關(guān)工作逐項(xiàng)檢查，并責(zé)令活動開展不得力部門迅速整改，確保文明餐桌活動有序開展。在食品安全管理方面，配備了專職的食品安全主管，健全了出品安全工作流程，完善了相關(guān)管理制度，對餐飲衛(wèi)生的各個流程進(jìn)行管理和監(jiān)控。正是酒店從上到下在主觀意識上都對文明餐桌行動的推廣認(rèn)識深刻、態(tài)度端正，成為酒店成功推廣文明餐桌的根本動力。
在推廣文明用餐的過程中，我們加大了培訓(xùn)力度。一方面我們外請了專業(yè)的營養(yǎng)師對營業(yè)員進(jìn)行飲食科學(xué)搭配知識培訓(xùn)，要求營業(yè)員熟背“健康飲食金字塔”，在客人點(diǎn)菜時進(jìn)行合理點(diǎn)菜;另一方面，每天在班前班后會上，對員工進(jìn)行餐桌文明知識宣貫，文明用餐禮儀培訓(xùn)，在所有餐飲對客服務(wù)區(qū)域營造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍，通過這些培訓(xùn)，員工的精神面貌、職業(yè)素養(yǎng)均有較大的改變，對客服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效率提高，為引導(dǎo)客人文明用餐打下過硬基礎(chǔ)。
今年我們酒店投入資金100多萬元，改善了各大廚房的衛(wèi)生設(shè)施，新增加了大型專用冷庫，消毒間，食品留樣間等，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保食品安全，這些專業(yè)的硬件設(shè)施的完善為落實(shí)文明餐桌行動提供了有力保障。
我們酒店在推廣文明餐桌活動的過程中，雖然取得了一定的成果但也存在著許多不足，為了讓這項(xiàng)活動長期有效的進(jìn)行下去，在以后的工作中，我們將把推廣文明餐桌行動作為一項(xiàng)長期固化的工作進(jìn)行下去，在拓寬餐飲文化內(nèi)涵，提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新文明餐桌形式，加大文明用餐宣傳方面做更多的工作，以鞏固文明餐桌行動的效果。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行，作為餐飲企業(yè)，我們有責(zé)任有義務(wù)，為文明岳陽，和諧岳陽，盡一份心，出一份力。市委市政府、市行業(yè)管理部門對餐飲行業(yè)的大力支持為我們創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，我們要把握文明餐桌活動這一契機(jī)，乘勢而上，規(guī)范管理，明確責(zé)任，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。借此機(jī)會，我也代表酒店莊嚴(yán)向社會承諾，我們會始終把確保食品質(zhì)量和安全作為頭等大事，切實(shí)承擔(dān)起保證食品安全的責(zé)任。我們將一諾千金，牢記心中使命，堅持以誠信贏市場，用道德作口碑，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的食品。我們將大力普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，打造特色餐飲文化，為營造良好社會風(fēng)尚作出自己應(yīng)作的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇十八
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好！轉(zhuǎn)眼間，我們送走了輝煌的20--迎來了嶄新的20xx年，酒店在各個方面已不斷完善，步入穩(wěn)步發(fā)展。在這一年里，客房部全體員工奮戰(zhàn)在各自崗位，克服了種種困難，一起攜手度過了不平凡的一年。
一、在人員缺編的情況下，動員部門全體員工克服困難，趕在糖酒會之前，開出28f豪華樓層，圓滿完成了糖酒會的接待工作。
二、客房內(nèi)部分設(shè)施破損，進(jìn)行了更換：床頭控制面板、浴簾、面盆下水、套間頂燈、吧臺鏡面、全身鏡、窗戶玻璃、桌面玻璃、茶幾玻璃。力求給客人溫馨的入住環(huán)境。
三、針對（21f~28f）豪華樓層，進(jìn)行了布草、酒水的更新，并將新電腦配入23f~25f現(xiàn)代客房。提高了客房的硬件設(shè)施。
四、更換保潔公司，提高公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，盡管有所不足，但會努力改善。
五、中層人員每月進(jìn)行末尾淘汰賽，提高管理水平。
六、定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、將房務(wù)中心與總機(jī)合并，提升房務(wù)中心領(lǐng)班一名，全面管理房務(wù)中心工作，提高話務(wù)質(zhì)量。
八、設(shè)布草管理員，監(jiān)督布草洗滌質(zhì)量及保管情況。
總而言之，20--年客房部，在衛(wèi)生質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，財產(chǎn)管理等方面都較好的完成了預(yù)計的目標(biāo)，但也有不足之處：人員流失率過高，輸送服務(wù)不夠及時等問題，將成為20//年改善的重點(diǎn)，新的一年即將到來，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。謝謝！
酒店發(fā)言稿篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 親愛的同事們：
大家好，我是-x，參加了20xx年1月人評會并通過了，很榮幸評為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動。在此我要特別感謝陳剛店長和陸紅秀經(jīng)理對我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團(tuán)隊和店內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認(rèn)可,我會更加努力。
自進(jìn)工作至今已有20xx年的時間，我并沒有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責(zé)，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管，我自認(rèn)為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學(xué)習(xí)和提高。被評為優(yōu)秀主管，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細(xì)心的教導(dǎo)下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為天山店貢獻(xiàn)一份力量。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
我認(rèn)為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層，一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理層，一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體，主管領(lǐng)班就是手和腳，缺一不可。大家都團(tuán)結(jié)一致奔著目標(biāo)一起努力，為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因?yàn)槲覀兲焐降陥F(tuán)隊是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標(biāo)去共同努力共同進(jìn)步。
天山店現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我們每位員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團(tuán)結(jié)一心，干好我們的工作。
借用陳剛店長開會時經(jīng)常說的一句話“歷史只是一種參考，并不能預(yù)見未來?！背煽冎荒艽磉^去,我要更加任重道遠(yuǎn)。繼續(xù)為天山店盡一份綿力。這次能被評為優(yōu)秀主管，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。過去的榮譽(yù)已成為過去，天山店現(xiàn)面臨的形勢充滿激烈的挑戰(zhàn)和競爭，附近商圈日趨成熟，競爭對手日漸增多，我們要配合好店長和店經(jīng)理的工作，并不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。
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