在撰寫報告之前，我們需要搜集并整理相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。報告應(yīng)包含必要的圖表、表格和圖像，以增加可讀性和理解性。接下來，我將為大家展示幾個經(jīng)過精心編寫的報告，希望能給大家提供一些寫作的靈感。
客戶質(zhì)量反饋報告篇一
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。
二、精確而具體地說明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強調(diào)客戶的利益。
當客戶提出質(zhì)量異議時，銷售人員應(yīng)從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲姆戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處?！睂χ虚g商來說，主要是強調(diào)他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
四、強調(diào)產(chǎn)品的實用性。
當客戶對你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時，你應(yīng)把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調(diào)需求是關(guān)鍵。
專家點撥。
在銷售過程中，銷售人員應(yīng)正確認識產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因為產(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷售成敗的一個重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購買欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價值是兩個不同的概念。如果把推銷僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點，那么就用不著學(xué)習(xí)推銷學(xué)了。當然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時，對質(zhì)量的要求是不同的，對那些收入比較高經(jīng)濟條件比較好的客戶來說，質(zhì)高價高的名牌產(chǎn)品對他們具有一定的吸引力，而對經(jīng)濟條件不好的客戶而言，質(zhì)量問題不是主要問題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價格，一般的客戶對物美價廉的商品更感興趣。
1.銷售如何如理客戶異議。
2.銷售如何消除客戶時間異議。
3.銷售如何對待客戶的異議。
4.銷售如何化解客戶財力異議。
5.如何識破客戶的虛假異議。
6.銷售如何處理價格異議。
7.如何應(yīng)對吹毛求疵的客戶。
8.銷售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷售過程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷售技巧培訓(xùn)。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二
體裁教學(xué)法就是在課堂教學(xué)中，自覺運用體裁和體裁分析理論，圍繞語篇的圖式結(jié)構(gòu)開展教學(xué)活動，其目的是使學(xué)生了解不同體裁的語篇具有不同的交際目的和篇章結(jié)構(gòu)。語篇既是語言建構(gòu)又是社會意義建構(gòu)，既讓學(xué)生掌握圖式結(jié)構(gòu)又能夠了解其構(gòu)建過程。筆者在高職院校寫作教學(xué)方面有多年的實踐，嘗試過多種教學(xué)法，效果不甚明顯。經(jīng)過體裁教學(xué)法的理論學(xué)習(xí)與初步課堂實踐，覺得體裁教學(xué)法比較適合于高職院校實用英語寫作教學(xué)[1]。
首先，體裁教學(xué)法是以語篇的社會功能和交際目的為核心，這與英語寫作的最終目的是一致的。其次，體裁分析法引導(dǎo)學(xué)生掌握同一體裁的不同語篇的語篇結(jié)構(gòu)和文體特征。實用英語寫作的素材大多為社交信函和常用商務(wù)信函。另外，高職高專英語應(yīng)用能力寫作考試多以應(yīng)用文為主，高度結(jié)構(gòu)化的體裁分析比較適合考試要求，從這點上說，體裁教學(xué)法的采用可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)信心，減輕考試焦慮感，一定程度上對提高寫作考試成績和寫作能力都有益處。
2．目標教學(xué)法在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用。
所謂目標教學(xué)，就是以布盧姆的教育目標分類學(xué)為基礎(chǔ)，以掌握學(xué)習(xí)策略為理論指導(dǎo)的一種科學(xué)化、標化、系統(tǒng)化的教學(xué)模式。在寫作教學(xué)中運用目標教學(xué)法首先從有計劃地確立目標開始。通過讓學(xué)習(xí)者通過完成各種目標不斷接觸新知識、得出新結(jié)論，提高運用語言的能力。
目標教學(xué)法在寫作教學(xué)中的實施必須由淺入深，由簡到繁，從易到難，有計劃、有步驟地進行階梯式訓(xùn)練。為增強寫作課程的方向性和主動性，師生都要對寫作課的目標了然于胸，這有利于激發(fā)學(xué)生原來存儲的與目標相關(guān)的經(jīng)驗和知識，并以此作為生長點和銜接點去生成新知識，增長新經(jīng)驗。要讓學(xué)生明白自己的近期目標是通過全國英語應(yīng)用能力考試，拿到畢業(yè)證；遠期目標是畢業(yè)后面向就業(yè)市場，滿足社會需求，掌握和運用各種應(yīng)用文，學(xué)以致用，解決實際問題。目標教學(xué)法在寫作課程實施中通常有四個步驟[3]：擴大詞匯量，提高基礎(chǔ)寫作水平；寫作要點和格式的訓(xùn)練；寫作內(nèi)容和質(zhì)量的訓(xùn)練。批改反饋，修改成型。教師要把學(xué)生上交的寫作初稿認真批改，檢查從語言知識積累階段走向語言知識運用階段的成果。教師要做到對每個學(xué)生的水平和問題心中有數(shù)。確定主題是否明確，內(nèi)容是否充實，結(jié)構(gòu)是否合理。不可攀，增強其英語學(xué)習(xí)的成就感。
3．錯誤分析法在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用。
高職學(xué)生在英語寫作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)如拼寫、詞匯、語法、句子結(jié)構(gòu)、語篇結(jié)構(gòu)等方面的錯誤，如何從理論上認識這些錯誤，改進寫作教學(xué)，提高學(xué)生寫作水平，是值得我們認真探討的。
錯誤分析理論是英國應(yīng)用語言學(xué)家科德受母語習(xí)得中錯誤分析的啟發(fā)而提出的。錯誤分析理論認為，外語學(xué)習(xí)者的語言錯誤并不意味著學(xué)習(xí)上的失敗，它反映了學(xué)習(xí)者對目的語所做的假設(shè)，這種假設(shè)只有在與目的語體系不符時才會出現(xiàn)偏差，因此，學(xué)習(xí)過程中的錯誤是不可避免的[4]。通過錯誤分析，可以讓我們了解學(xué)習(xí)者是如何建立和檢驗假設(shè)的，進而探索外語學(xué)習(xí)的心理過程，尋找錯誤的來源，幫助學(xué)習(xí)者糾正錯誤。
通常來講，作為教學(xué)或準備教學(xué)材料的一種輔助方式，進行錯誤分析主要有以下三個原因：搞清學(xué)習(xí)者語言學(xué)習(xí)過程中采取的策略；試圖搞清造成學(xué)習(xí)者錯誤的原因；獲取有關(guān)語言學(xué)習(xí)者普遍難點的信息。
學(xué)生在寫作過程中產(chǎn)生錯誤是不可避免的正?，F(xiàn)象，是學(xué)生學(xué)習(xí)語言內(nèi)化知識的外顯反映。但對于教師來說，對學(xué)生作文中的錯誤應(yīng)持寬容態(tài)度，允許錯誤存在。通過對學(xué)生錯誤的分析，教師不僅可以清楚地了解學(xué)生產(chǎn)生錯誤的原因，幫助他們分析自己的錯誤，開展有針對性的指導(dǎo)，并且還可以對學(xué)生普遍存在的錯誤在課堂上一一解釋說明。
糾錯不是教學(xué)的目的，只是完善教學(xué)效果的一種手段。語言錯誤的形式多種多樣，但無論哪一種錯誤，教師都不要急于親自糾正。由于學(xué)習(xí)是漸進的，有些錯誤是暫時的，因此教師要善于啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)錯誤、分析錯誤、糾正錯誤。
參考文獻：
[1]韓金龍，英語寫作教學(xué)：過程體裁教學(xué)法[j]，外語界，20xx。
[2]韓金龍，秦秀白，體裁分析與體裁教學(xué)法[j]，外語界，20xx。
客戶質(zhì)量反饋報告篇三
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學(xué)校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確?；顒佑心康牡亻_展教育教學(xué)活動，有針對性進行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點，學(xué)生有特長”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。
一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學(xué)生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強教學(xué)常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴格教學(xué)過程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學(xué)校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立?！钡乃枷搿＝處熞浞掷眠@一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學(xué)反思活動。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量。為全面及時地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇四
對近一段時間的工作，還存在很多不足和缺點，檢討本身，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：
1、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自我的要求和標準。
2、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強。固然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情景，還需要進一步增強事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改善：
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想理論水平，加強自我的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自我的頭腦，增長自我的才華，提高駕馭工作的本事，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自我的理論知識面，加強自我對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻，熟習(xí)相干知識，從而提高自我解決實際題目的本事。
3、在實際工作中，要更加進取主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。經(jīng)過量學(xué)、多問、多想來不斷提高自我的實際工作本事。
客戶質(zhì)量反饋報告篇五
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、制定學(xué)校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點負責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學(xué)質(zhì)量大提升。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)?！弊鳛榛顒又黝}。為突出主題，把此項活動扎實開展，學(xué)校重點抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學(xué)光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進一步明確了嚴格按國家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴禁亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進辦事作風(fēng)，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進步明顯的學(xué)生進行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學(xué)改革進一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
客戶質(zhì)量反饋報告篇六
服務(wù)是經(jīng)營者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營者最主要的目標之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營者們也越來越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細節(jié)服務(wù)，以完善的細節(jié)來贏得顧客也越來越受經(jīng)營者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細節(jié)，做好細節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細節(jié)是什么？筆者以為，細節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們?nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細小的事的重復(fù)。
細節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務(wù)過程中的細節(jié)。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。
將細節(jié)服務(wù)進行到底。
細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹?，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓。
細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。
做好細節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報告篇七
1.寫作是一項最為方便、最為經(jīng)濟的英語活動方式，一支筆、一張紙、一個人就可以開始。何時開始、何時停止、按什么速度和方式進行都可以由學(xué)習(xí)者自己自由決定，不受其他力量的干預(yù)和限制。
2.英語寫作聯(lián)系可以有效地提高學(xué)生的詞匯和語法運用能力。寫作運用的媒介是書面語，書面語要求表達清楚準確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進行寫作訓(xùn)練自然會有助于學(xué)生恰當?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴格地掌握語法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語寫作練習(xí)可以推動其他三項英語語言技能的提高。寫作是一種語言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過程，這一過程與口語活動所必需的內(nèi)心語言編碼過程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫作練習(xí)必然有助于口語能力的提高。同時因為寫作有利于提高對詞匯和語法的應(yīng)用能力的提高，又必然會拉動其他語言技能和綜合語言運用能力的提高。
4.寫作是一種實用的語言技能。隨著我國改革開放的深入，英語的應(yīng)用越來越廣泛，如用英語寫東西包括信件、簡歷、電子郵件、報告等，英語寫作將會為越來越多的人所需要。尤其是為了獲取在國際社會中的話語權(quán)，用英文撰寫文章、報道并發(fā)表于國際性報刊雜志越來越顯示出其重要性。
一、學(xué)生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語言輸入才能進行語言輸出。要提高英語寫作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語習(xí)作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對所學(xué)習(xí)的常見的句型和習(xí)慣用語反復(fù)操練，以達到脫口而出，用之即來的程度。平時，應(yīng)該把所學(xué)過的有關(guān)短語分類記憶，把常見的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語來描述，久而久之，便成為一種習(xí)慣，養(yǎng)成了英語思維的習(xí)慣，便可大幅度地提高英語寫作能力，增添學(xué)習(xí)英語的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導(dǎo)。
課堂寫作策略訓(xùn)練是可行的、有效的。應(yīng)該進行系統(tǒng)的寫作策略的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們自主的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨立的學(xué)習(xí)能力。可從以下幾方面著手：
（一）發(fā)展學(xué)生英語語言思維能力。
在英語教學(xué)中，我們通常要求學(xué)生根據(jù)作文題的要求寫出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒有嚴重的語法錯誤。這看上去似乎要求并不高，但在實際操作過程中能在短時間內(nèi)寫出一篇令人滿意的作文的學(xué)生不多。主要原因是大部分學(xué)生不知道英漢表達的文化差異，不會用英語思維。我們的學(xué)生在英語書面表達句子結(jié)構(gòu)，句子類型及篇章組織上存在的問題與他們所處的文化背景及中國的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語寫作教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生注意這一問題，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識地讓學(xué)生逐步接受英語表達的思維模式，讓學(xué)生不犯或者少犯chineseenglish的錯誤。
（二）強化改錯訓(xùn)練。
英語寫作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當然，正確的指導(dǎo)，規(guī)范的訓(xùn)練及有效的批改對促進學(xué)生寫作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯的命題恰恰是把學(xué)生平時在用英語寫作是常犯的錯誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯誤。進行改錯訓(xùn)練有利于學(xué)生對自己的語言錯誤和語言學(xué)習(xí)方面的不足有更清楚的認識，通過改錯訓(xùn)練，檢查時就會有意地注意容易出錯的地方和常犯的錯誤。
（三）注意學(xué)生英文寫作的反饋。
要讓每個學(xué)生投入到積極的寫作中去，就要激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，給學(xué)生留下廣泛的思維空間，就要處理好學(xué)生的評價問題。評價應(yīng)以肯定和鼓勵為主，消除學(xué)生的畏難情緒，給學(xué)生自我發(fā)展的空間和機會，最后達到提高綜合寫作能力的目的。
（四）巧妙運用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報告篇八
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下營小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機1名。現(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個班，在園幼兒110人。一年來，在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠服務(wù)于家長”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認為我園達到辦學(xué)資格，準予運行。
1、我們對幼兒園教室外墻進行了粉刷，教室地面進行了硬化，門窗進行了加固，廁所進行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫進行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬余元將操場進行了硬化、購置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營造一個溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個班添置了火爐、棉門簾等取暖設(shè)備。
4、購置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競爭中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認真規(guī)范。我們積極組織教師認真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時，用好用活教材。同時，堅持保教結(jié)合原則，堅持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項規(guī)章制度。各班主任認真做好教學(xué)計劃，并及時加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動中，注重幼兒的個體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開展興趣教學(xué)，全面實施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進行檢測，并將檢測結(jié)果納入教師的量化考評，與獎金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計劃范圍。我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機、教師、家長分別簽訂的安全責(zé)任書，落實了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時候都再次進行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問題的發(fā)生，我園制定了門衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實行園長負責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進行課上游戲和課間游戲時，有專人負責(zé)幼兒活動區(qū)域的安全；四是教師除了負責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅持晨檢制度和日匯報制度。
（一）存在問題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強。
（二）今年工作重點：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機遇，加大投入，爭取財政部門對我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強教師對幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強安全保衛(wèi)工作，加大家長與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報，如有不妥，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇九
由高值耗材采購辦公室負責(zé)，臨床科室申請，經(jīng)分管院長審批后正常購進、驗收、儲存養(yǎng)護等工作，高值耗材使用主要是手術(shù)室、骨科、外科等科室，有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師14名。具相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)，有植入性材料的管理制度。在進貨時嚴格審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽，銷售人員的合法資格，購銷合同等，作為采購進貨憑據(jù)。建立完整購進記錄并進行歸檔保存。
制定了《南安市海都醫(yī)院高值耗材管理制度》及《海都醫(yī)院骨科手術(shù)用高值耗材申請采購使用流程細》，規(guī)范管理我院的高值醫(yī)用耗材的采購、使用等各個環(huán)節(jié)。
1、采購環(huán)節(jié)執(zhí)行不力：
由于我院骨科大部分手術(shù)以急診手術(shù)為主，無法嚴格執(zhí)行采購流程，大部分高值醫(yī)用耗材都是以補錄的形式進行采購監(jiān)督。
2、驗收環(huán)節(jié)難以履行：
主要面臨的2個難題，即科室的自行采購和必須手術(shù)跟臺才能確定的高值耗材。前者直接規(guī)避驗收，后者則難以驗收。
3、使用環(huán)節(jié)監(jiān)管困難：
管理部門很難對使用環(huán)節(jié)進行直接監(jiān)管，很大程度上依賴于?？撇块T的配合。
4、追溯機制有待完善。
追溯機制包含：物的追溯和人的追溯。這2類信息的記錄有待完善，可追溯機制也有待完善。
2、驗收管理：對可在使用前定型確認的高值耗材，其驗收由相應(yīng)管理部門完成，核對產(chǎn)品的四證一報告，核對送貨單是否與實物相符，核對包裝及產(chǎn)品外觀是否完整無損、無污染、產(chǎn)品包裝中是否無雜物，檢查滅菌時間、有效期及產(chǎn)品批號，驗收合格后，填寫驗收記錄并由驗收員簽字確認。對需在使用中才能定型確認的高值耗材，其驗收需由使用科室及手術(shù)室共同完成，經(jīng)銷商將產(chǎn)品直接送到手術(shù)室，由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，填寫驗收合格后，填寫驗收記錄并由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員共同簽字確認。
3、使用管理：對可在使用前定型確認的高值耗材，使用科室下達請領(lǐng)申請，科室負責(zé)人簽字，管理部門提取請領(lǐng)申請進行發(fā)放確認?？剖沂褂脮r簽字同時完成出庫流程。對需在使用中才能定型確認的高值耗材，在產(chǎn)品經(jīng)手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員驗收合格后，由供應(yīng)商根據(jù)手術(shù)過程中的實際情況開具發(fā)票和耗材使用清單、供應(yīng)商、手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員核對無誤后，三方簽字確認。耗材使用清單一式三份，手術(shù)室一份保存?zhèn)溆茫?yīng)商、發(fā)票一起送到管理部門辦理入出庫手續(xù)。管理部門在其中一份耗材使用清單貼條形碼，由手術(shù)室進行計費，同時完成出庫流程，另一份留存?zhèn)洳椤?/p>
4、追溯管理:建立完善高值耗材可追溯性管理制度，登記高值耗材產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)許可證號、供應(yīng)商、制造商、批號編碼、使用患者姓名、id號、手術(shù)日期、手術(shù)醫(yī)師、供貨人等信息，為每一件高值耗材從進入醫(yī)院、臨床使用到術(shù)后跟蹤整個過程都建立了一份完整的檔案，既為以后的統(tǒng)計分析提供了翔實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有落實了對高值耗材全過程的跟蹤監(jiān)管。一旦高值耗材出現(xiàn)質(zhì)量問題，即可方便地追溯查詢，從而保障了患者和醫(yī)院的權(quán)益。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供真實有效的**，如提供的**不是真實有效的，一切責(zé)任和經(jīng)濟糾紛我公司全力承擔(dān)，與貴公司無關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十一
購的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號《關(guān)于印發(fā)藥品采購“兩。
票制”實施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號《關(guān)于認真落實地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專項整治活動方案的通告》，并組織人員對我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實施情況對照標準進行了認真的自查，現(xiàn)將工作開展情。
況報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度，增強依法采購的自覺性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導(dǎo)還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險控。
制、相關(guān)招投標法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求。
列入工作目標考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之。
風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標采購，具體工作由藥劑。
科負責(zé)，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
員通過黑龍江省藥品集中招標采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會批準采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需。
臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會主任批準后由藥劑。
科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申。
請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標藥品的采購：原則上不允許采購非中標藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準后藥劑科可限量購。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購。
計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十二
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒有專（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質(zhì)量管理體系、計量檢測體系、標準體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動作用發(fā)揮不夠理想。
2、個別企業(yè)質(zhì)量問題依然嚴重。
在高額利潤的驅(qū)使下，黑窩點甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計量不足，有效成份含量與標識不符等損害農(nóng)民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識不強。
個別企業(yè)為了賺取高額利潤，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴格執(zhí)行檢驗制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴重質(zhì)量安全隱患。
5、無證生產(chǎn)、無證使用問題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無證生產(chǎn)問題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無證上崗，設(shè)備不按周期檢驗，使用報廢設(shè)備等問題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十三
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。
回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預(yù)判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十四
1.卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。
2.質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。
3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
4.百盡竿頭，更進一步。
5.內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯。
6.一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
7.未來的.成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀。
8.品管提高信譽，信譽擴大銷售。
9.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。
10.貫徹iso系列標準，樹立企業(yè)新形象。
11.質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來扶持。
12.iso9000—效率、效益之源。
13.正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。
14.筑質(zhì)量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。
15.質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。
16.市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十五
握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求列入工作目標考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)定。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標采購，具體工作由藥劑科負責(zé)，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
（二）凡是我院臨床使用的中標藥品，每月初由藥庫管理員根據(jù)臨床用量并征求臨床意見后出具采購計劃，經(jīng)藥劑科主任審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購員通過黑龍江省藥品集中招標采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)配送到位后，庫管員負責(zé)藥品的驗收、登記、入庫，填寫藥品入庫記錄，包括藥品的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱、配送企業(yè)名稱等內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
3、藥劑科在收到申請后，應(yīng)收集該新藥的資料，并在此基礎(chǔ)上進行審查。審查的內(nèi)容包括：醫(yī)院是否有同種或同類藥品；是否為省集中招標采購目錄內(nèi)藥品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會批準采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會主任批準后由藥劑科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標藥品的采購：原則上不允許采購非中標藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準后藥劑科可限量購進。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十六
接到上級通知后，我院立即組織相關(guān)科室對高值耗材的采購、使用、監(jiān)管情況進行自查整改，對查找的問題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報如下：
一、主要概況。
個品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
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