就業(yè)問題是指勞動者在就業(yè)過程中遇到的種種問題和困境。在寫作過程中，我們可以選擇一些適合我們的寫作工具，如電腦、筆和紙等。閱讀總結(jié)范文可以拓寬我們的思路和觸發(fā)新的靈感。
地鐵員工禮儀心得篇一
我正式去地鐵公司報到，很榮幸成為地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因為這是首次理論和實踐的結(jié)合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標(biāo)。
通過這次長達(dá)半年的地鐵公司學(xué)習(xí)工作，進(jìn)一步豐富了我的理論知識，提高了我對當(dāng)前各項工作的了解和認(rèn)識，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
我所學(xué)的專業(yè)是室內(nèi)裝修設(shè)計，我所認(rèn)識的設(shè)計就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習(xí)、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計。施工之前必須要有個好的設(shè)計，施工設(shè)計階段包括修改完善設(shè)計方案、與各相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計施工圖三個部分理進(jìn)行審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工——由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買賣。整個過程中，建筑的設(shè)計部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計時也有它的過程：做方案(必須符合結(jié)構(gòu)要求)——進(jìn)行平面設(shè)計(設(shè)計的同時，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成)——立面，剖面設(shè)計——水電，供暖，電梯設(shè)計。
根據(jù)以往學(xué)習(xí)了解到的經(jīng)驗及在地鐵公司上班的親身經(jīng)歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結(jié)構(gòu)墻體滲水、漏水的情況，或者因為結(jié)構(gòu)墻與墻面板間預(yù)留離壁水溝。為了保證運(yùn)營維護(hù)期間能夠隨時清理水溝，所以我們在墻面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆后不損壞”的原則，在所有的墻面板安裝過程中要求所有員工嚴(yán)格按照安裝方案施工，嚴(yán)禁使用ab膠、云石膠等脆性膠結(jié)材料粘接。墻面板封閉以前要嚴(yán)格清理離壁水溝。墻面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，并在消火栓安裝完畢后安裝隱形平開門，并且保證消防栓門開啟角度大于90°在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內(nèi)由于要安裝大量設(shè)備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內(nèi)心的經(jīng)驗。
地鐵員工禮儀心得篇二
隨著城市化的不斷推進(jìn)，越來越多的人選擇地鐵作為日常通勤工具。地鐵成為了現(xiàn)代城市的重要組成部分之一，而地鐵員工則是維護(hù)地鐵運(yùn)行的重要力量。作為地鐵員工之一，我對于這份工作有著深刻的感受和體會。
二、職責(zé)與奉獻(xiàn)。
地鐵運(yùn)營需要高度的規(guī)范性和流程化，這就需要地鐵員工時刻保持職責(zé)心與奉獻(xiàn)精神。在工作中，我們不僅要熟練掌握地鐵的操作流程，還要時刻關(guān)注乘客的安全問題。每天工作時都要全神貫注，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對每一名乘客負(fù)責(zé)地提供高質(zhì)量、便捷、安全的乘車服務(wù)。
三、約束與負(fù)擔(dān)。
地鐵運(yùn)營的流程非常繁瑣，其中很多是需要員工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行的規(guī)程和條例，這一點(diǎn)可以說是地鐵員工面臨的約束和負(fù)擔(dān)。工作中，我們不能有一點(diǎn)馬虎，否則就會發(fā)生意想不到的事故和錯誤，對自己和乘客的安全造成威脅。在遵守規(guī)程的同時，地鐵員工還需要面對乘客的重重抱怨、不理解和無禮態(tài)度，這也是我們需要承受的一部分負(fù)擔(dān)。
四、感悟與收獲。
在地鐵員工這份工作中，我更深刻地感受到自己的責(zé)任與職業(yè)使命。時刻保持警覺，嚴(yán)格遵守規(guī)程，以服務(wù)乘客為重，這已經(jīng)成為了我工作所必須具有的素質(zhì)和態(tài)度。而在與乘客互動的過程中，我更深刻地感悟到了交流與溝通的重要性。在遇到不理解或是有抱怨的乘客時，雖然有時候很難控制好情緒，但作為地鐵員工，我們必須承擔(dān)起向乘客傳遞正能量和解決問題的責(zé)任。
五、結(jié)尾。
地鐵員工這份工作需要我們持續(xù)地提升自己、追求卓越。這種追求無論是對我們自身還是對整個地鐵運(yùn)營的質(zhì)量都具有舉足輕重的作用，所以我們需要認(rèn)知到這份工作的重要性和意義。通過這樣的工作，我相信每一名地鐵員工都能夠更好地懂得奉獻(xiàn)、更好地感受到社會責(zé)任和使命。相信在我們的不斷努力下，地鐵將更加完善，乘客將更加滿意。
地鐵員工禮儀心得篇三
地鐵是我國城市公共交通的重要組成部分，作為地鐵員工，我身處于這個龐大系統(tǒng)的運(yùn)營和管理中。在這個崗位上，我不僅僅承擔(dān)著乘客承載的使命，更承載著他們生活中的一些細(xì)節(jié)和情感。通過這份工作，我有了很多體驗和想法，今天我想與大家分享一下我的感悟。
第二段：日常接待旅客。
地鐵車站作為乘客進(jìn)出地鐵的必經(jīng)之地，作為一名地鐵員工，我們的第一要務(wù)就是要好好接待旅客。我常?？吹接行┞每涂粗肪€圖困惑不解，我就會主動上前詢問，幫助他們順利上車。我發(fā)現(xiàn)這樣的親切服務(wù)往往會收到意想不到的效果：有時候旅客會主動向我道謝或者分享搞笑的經(jīng)歷，這讓我充滿成就感和滿足感。
第三段：安全維護(hù)。
作為一名地鐵員工，并不僅僅是幫助旅客，我們還要承擔(dān)著安全維護(hù)的責(zé)任。比如，我和同事們會不定期地進(jìn)行地鐵車站的安全巡視，確保地鐵車站設(shè)備的安全穩(wěn)定。每個崗位都有自己的監(jiān)測要點(diǎn)，如果有條目異常，我們會及時匯報進(jìn)行排查。通過這項工作，我學(xué)到了如何保障集體利益，如何對安全問題防患于未然。
第四段：熱情友善。
人群總是躁動不安的，特別是在繁忙的城市地鐵上。在這樣一種環(huán)境中，熱情和友善能夠有效地打破沉悶，緩解旅客們的不安和疲憊。我常常會對旅客微笑和問候，當(dāng)他們離開的時候，我見到他們臉上流露出的滿意和感謝，這讓我覺得這份工作是非常有意義的。
第五段：總結(jié)。
地鐵員工是城市公共交通中不可或缺的組成部分，他們提供著可靠的服務(wù)和友好的態(tài)度，為旅客和城市的運(yùn)行保駕護(hù)航。承擔(dān)這個工作的過程中，我看到了許多不同尋常的人和事，學(xué)到了不少重要的經(jīng)驗。如果能夠?qū)⑦@些優(yōu)秀的經(jīng)驗和態(tài)度傳遞給后來的員工和年輕人，讓他們受到啟發(fā)和感悟，那我覺得這份工作就不僅僅是一份職業(yè)，而是一種社會責(zé)任、一項公共事業(yè)。
地鐵員工禮儀心得篇四
領(lǐng)導(dǎo)重視，確保啦啦隊各項工作有序開展。
地鐵職工文明啦啦隊由200名以技校學(xué)生組成的核心隊員、300名技校學(xué)生組成的外圍隊員以及來自11個二級單位的300名外圍隊員組成。
為更好的完成助威任務(wù)，地鐵公司成立了啦啦隊領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會主席李善琨擔(dān)任組長，下設(shè)現(xiàn)場指揮組、安全組和后勤組三個小組。
機(jī)構(gòu)成立后，領(lǐng)導(dǎo)小組要求必須提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，高度重視、精心組織，強(qiáng)化素質(zhì)、落實責(zé)任，奉獻(xiàn)奧運(yùn)，展示地鐵人的形象。
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地鐵員工禮儀心得篇五
12月20日我有幸參加了陶教授為我們進(jìn)行的禮儀教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，陶教授不僅培訓(xùn)了我們幼兒教師禮儀，還對我們進(jìn)行了如何進(jìn)行禮儀教育的培訓(xùn)，我感覺收益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。陶教授提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定教學(xué)計劃，在制定教學(xué)計劃時應(yīng)注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習(xí)、學(xué)兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的.在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
通過這次培訓(xùn)，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓(xùn)的知識用于日常教學(xué)中，提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，將禮儀課上的更好！
大六班：xxx。
20xx年12月23日。
地鐵員工禮儀心得篇六
我于x年x月x日加入xxx公司，地鐵員工禮儀心得。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結(jié)束之時，我對自己的工作總結(jié)如下。
入職初期公司對我進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，包括地鐵行車安全、人身安全和設(shè)備安全等注意事項。在部門培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了鐵路的基本知識、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護(hù)與維修、安全生產(chǎn)，小型機(jī)具的使用等。培訓(xùn)結(jié)束后，加入沈陽地鐵一號線軌道維修工班開始工作，與同事們一起走線路、測水平、量軌距、調(diào)整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)驗，在實際工作中掌握了更多的知識與技能。
在xxxx工作的這三個月時間內(nèi)，我收獲了很多。從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成一名職工，我認(rèn)識到把知識從書本上轉(zhuǎn)移到實際工作中并不容易，理論是灰色的`，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能繼續(xù)豐富和發(fā)展理論，“三人行，必有我?guī)煛眴挝恢械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學(xué)習(xí)的源泉;不論大事小事，每多做一件事必然會多學(xué)到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。心態(tài)上的轉(zhuǎn)變也十分重要，我們肩負(fù)著保障地鐵運(yùn)行安全的責(zé)任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責(zé)，一絲一毫也不能松懈。作為xxxx的新員工，我在工作中還有很多不足，專業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問，鞏固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，認(rèn)真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我針對此次課程訓(xùn)練的重點(diǎn)是表情訓(xùn)練，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要誠懇，要自然大方，語言要和氣親切，表達(dá)要清晰得體，并且精力要集中，要對乘客正視，這是對她們最基本的要求。我們比較熟悉的英國前首相撒切爾夫人，人們稱她為“鐵女人”，她有一個專門為她做形象設(shè)計的團(tuán)隊幫她設(shè)計形象。據(jù)說她有一個習(xí)慣動作，就是說話的時候把下巴抬起來，這個動作很小，但是她的形象設(shè)計團(tuán)隊認(rèn)為這個動作給人傲慢的印象。經(jīng)常提醒她微收下頜，增加她公眾人物的親和力和感染力，我也在幫我的每一位學(xué)員們塑造最適合她們崗位要求的形象，即使剛一開始各位美女們都十分辛苦，但是我一直在不停的鼓勵讓她們堅持堅持再堅持，形成一個良好的習(xí)慣，把親和力帶到為廣大天津市民服務(wù)的工作中去，使學(xué)習(xí)到的禮儀課程為她們的工作和生活創(chuàng)造無限大的價值。
以上是我對三個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
地鐵員工禮儀心得篇七
良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人發(fā)展，而是指個人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓(xùn)班專門對我們這些新近員工進(jìn)行職場禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓(xùn)班后，我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當(dāng)今社會，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進(jìn)入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓(xùn)正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響;通過職場禮儀的學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，就是真理。禮儀體現(xiàn)在一個人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強(qiáng)調(diào)禮儀，因為它是交往藝術(shù)，因為它是溝通技巧。
通過這此的職場禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
地鐵員工禮儀心得篇八
1、對有些部位的施工細(xì)節(jié)不熟練。例如：
(3)在基坑開挖的施工作業(yè)中，要實時關(guān)注地連墻是否侵線以及開挖標(biāo)高的控制，每開挖出一段就要及時跟進(jìn)測量及支撐，以便及時處理，在頂板作業(yè)過程中控制好墊層厚度，腳手架高度;防水材料的鋪設(shè)問題，搭接要求滿足規(guī)定;尤其是鋼筋制安過程中鋼筋的機(jī)械連接，各種規(guī)格的鋼筋車死長度的控制，鋼筋的搭接長度必須滿足規(guī)范要求，鋼筋的錨固長度、鋼筋數(shù)量及位置，預(yù)埋件的位置及環(huán)框梁數(shù)量，暗柱的位置、數(shù)量以及鋼筋的規(guī)格;梁的尺寸及要求;焊縫的焊接長度及飽滿度;模板的平整度;澆筑混凝土?xí)r的振搗，快插慢拔及標(biāo)高控制，澆筑完成后的養(yǎng)護(hù);預(yù)留孔洞處的配筋及尺寸位置等等。這些施工中的細(xì)節(jié)問題都要及時總結(jié)及時發(fā)現(xiàn)，避免每一次的主觀錯誤。
2、有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，上道工序正在驗收而下道工序未能及時準(zhǔn)備等，不過在后期都能及時改正。這樣的小錯誤也反映出我們年輕技術(shù)員在平時施工中沒有嚴(yán)格按程序施工，這在我們今后的工作重要嚴(yán)格規(guī)范遵守。
3、對現(xiàn)場的一些工作考慮不到，有些工作沒有及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致一些沒必要的麻煩。對于現(xiàn)場的工作，我們年輕技術(shù)員要學(xué)著多角度的考慮問題，而且要多向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老師傅學(xué)習(xí)，對于初次接觸的施工問題要多方面聽取他們的意見。
4、現(xiàn)場工作交接班不清楚，有時候由于白班和夜班之間沒有及時交接清楚導(dǎo)致工作沒有按要求完成，在這個問題上我們在平時的工作中一定要養(yǎng)成現(xiàn)場交接班的習(xí)慣，對于施工作業(yè)、施工臺帳及資料有涉及到多個部門要及時溝通，做好口頭與書面的技術(shù)交底。
5、施工日志記錄有些地方不夠詳細(xì)，對于施工日志我們技術(shù)員要足夠重視，做好每天的記錄可以了解整個施工的情況和進(jìn)度，有便于我們以后對下道工序的安排，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，提前計劃，把自己分內(nèi)的事情做得更好。
6、有些現(xiàn)場交底不到位，有時候跟班作業(yè)不到位，這就需要我們每個技術(shù)員要有高度的責(zé)任心，對于自己分內(nèi)的事情一定要按質(zhì)按量的完成。
和施工隊交流協(xié)調(diào)缺乏經(jīng)驗。在不斷的交流磨合中還是進(jìn)步很大，在后期中有問題還是可以及時配合解決。相信在以后的處理問題中可以不斷進(jìn)步;在和部門之間的交際協(xié)調(diào)方面也需要不斷的加強(qiáng)，做事要更加主動。
1、學(xué)習(xí)不夠主動，遇到問題沒及時請教。
2、缺少總結(jié)，圖紙看得不夠仔細(xì)。
3、缺乏方法，沒充分利用各方面的資源。后期要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定計劃，當(dāng)天的事情。
即日完成，在做資料中養(yǎng)成細(xì)心的習(xí)慣，尤其在施工現(xiàn)場中，要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。
1、在各項工作開展前必須準(zhǔn)備工作要到位。
2、進(jìn)行主體施工的、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從大局著想，管理一定要到位。
3、做好各項技術(shù)方面的交底。
4、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。
通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，不斷成長，為深圳地鐵7號線7305標(biāo)項目建設(shè)而努力。
地鐵員工禮儀心得篇九
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的`禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下請問，您是要報10萬元計劃嗎;當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運(yùn)用。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
地鐵員工禮儀心得篇十
一、引言（100字）。
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人們越來越注重交通出行的便捷性和效率。地鐵作為一種快速、安全、環(huán)保的交通方式，在人們生活中扮演著越來越重要的角色。然而，隨著地鐵乘客數(shù)量的增加，也帶來了很多地鐵乘坐的不文明現(xiàn)象，如大聲喧嘩、占座、亂扔垃圾等。為了營造一個文明、和諧的地鐵環(huán)境，我們需要遵守地鐵禮儀。以下是我的地鐵禮儀心得體會。
二、遵守先進(jìn)的地鐵禮儀（300字）。
遵守先進(jìn)的地鐵禮儀是文明出行的第一步。首先，我們需要安靜乘車，不大聲喧嘩，不使用手機(jī)外放音頻。其次，我們需要避免占座位行為，共享座位給有需要的人。此外，我們也不能吃東西、吐痰、亂扔垃圾，應(yīng)該愛護(hù)地鐵設(shè)施設(shè)備和環(huán)境。這些簡單的禮儀行為可以最大限度地確保地鐵乘坐的安全和舒適性，同時為他人保留無座的機(jī)會。
三、尊重他人的地鐵禮儀（300字）。
在地鐵上，我們不僅要遵守禮儀，更要尊重他人的地鐵禮儀。如此做不僅可以提高自身的涵養(yǎng)，也會營造一個更顯文明的地鐵環(huán)境。如讓出座位、靠不敏感部位、用頭部擋住手機(jī)等等。在地鐵上要避免進(jìn)行極具個人色彩的行為，如討論性話題等。這些盡管有時為個人所歡迎但很可能會惹惱一些十分保守的人群。衛(wèi)生巾等有隱私的垃圾也需要遮蓋在能被認(rèn)為是收納盒的地方，以展示出尊重與體貼之心。這些尊重其他人的舉止倡導(dǎo)了地鐵文明旅行的理念，帶來了和諧的體驗，更能影響周圍的人同時擴(kuò)大文化積極影響。
四、用自己的行為影響他人（300字）。
地鐵上的有些行為或許并沒有錯，但若眾人都采取此類行為，就會形成一種不良習(xí)慣和不文明的行為，影響到其他人的乘坐體驗。相反，如果多數(shù)人在地鐵上表現(xiàn)良好，我們可以啟發(fā)更多的人主動遵守地鐵禮儀。我們可以主動幫助老年、殘疾人上下車，或者主動提醒他人做某些事，如“請把口罩掛在耳朵上”。這些行為不僅是尊重他人的表現(xiàn)，也是自己良好行為的宣傳和倡導(dǎo)。同時，好習(xí)慣也是人們通過獲得成功case來學(xué)習(xí)的，范例行為是給大家樹立榜樣，培育良好的地鐵文化。
五、結(jié)尾（200字）。
地鐵文明旅行不是一個人的事，而是全體人的責(zé)任。在乘坐地鐵的過程中，我們要時刻注意自己的行為，尊重他人，同時也要用自己的行為去感染和影響別人。在議論和爭論的時候，不妨向?qū)Ψ浇梃b正式的對應(yīng)行為，共同維護(hù)良好的乘車環(huán)境，提高社會美德的質(zhì)量。只要我們每一個人都能牢記地鐵禮儀的重要性，養(yǎng)成好習(xí)慣，相信我們可以共同打造一個更加溫馨和諧的地鐵環(huán)境。
地鐵員工禮儀心得篇十一
第一段：引言（150字）。
作為地鐵員工，我驕傲地履行著我在城市公共交通系統(tǒng)中的職責(zé)。我每天都目睹著成千上萬的乘客來來往往，各自匆匆忙忙地追逐著每一個重要的約定和目標(biāo)。在這個快節(jié)奏的生活中，我作為一名地鐵員工，深深感受到了年代背景下地鐵工作的挑戰(zhàn)與壓力。然而，我也真誠相信，在這個忙碌的世界中，我將永遠(yuǎn)牢記作為一個地鐵員工的宗旨，為乘客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。
第二段：成就感（250字）。
作為年代地鐵員工，我深感自豪和成就感。首先，地鐵是城市交通的重要組成部分，我有幸成為其中的一員，為城市的運(yùn)行和進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。其次，我每天與不同背景、不同需求的乘客接觸，通過細(xì)致入微的服務(wù)和友好的溝通，我?guī)椭丝徒鉀Q了問題，帶給他們旅途的便利和愉悅。這種對他人幫助的能力和機(jī)會給予我巨大的滿足感，也進(jìn)一步激發(fā)了我對工作的熱情和動力。
第三段：團(tuán)隊合作（250字）。
作為地鐵員工，團(tuán)隊合作是我們最重要的任務(wù)之一。由于地鐵工作的復(fù)雜性和多樣性，我們時刻需要與隊友們緊密協(xié)作，確保地鐵系統(tǒng)的高效運(yùn)營。我們通過相互協(xié)作和密切溝通來實現(xiàn)這一目標(biāo)，每個人都發(fā)揮自己的專長和能力。地鐵員工之間的默契和團(tuán)隊合作，更加穩(wěn)定和安全地運(yùn)行整個地鐵系統(tǒng)，讓乘客感受到高品質(zhì)的服務(wù)。
第四段：應(yīng)對壓力（250字）。
年代背景下，地鐵員工面臨著巨大的工作壓力。運(yùn)營時間長、乘客眾多、高峰期的擁堵以及意外事件的處理都要求我們保持冷靜和高效。我學(xué)會了控制情緒、保持樂觀積極的態(tài)度，通過專業(yè)的培訓(xùn)和經(jīng)驗積累，我不斷提高自己的應(yīng)變能力和現(xiàn)場處理能力。每次成功地處理壓力情況，我都感到自己成長了一步，并且更加自信地面對未來的挑戰(zhàn)。
第五段：助人為樂（300字）。
我心中最深刻的體會是，在地鐵工作中，我能夠幫助到別人，為他人提供便利和幫助。很多時候，我看到有需要幫助的老人、小孩和殘障人士，我會及時向他們伸出援手，并為他們提供幫助和指引。當(dāng)我看到乘客滿意地離去，我知道我付出的努力是有價值的。我希望我的微笑和關(guān)心能讓乘客感受到一絲溫暖和安慰，這種善舉和服務(wù)意識也讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)（100字）。
作為一名年代地鐵員工，我深深感受到了這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力。然而，我也因為自己的努力和付出，取得了巨大的滿足感和成就感。團(tuán)隊合作、應(yīng)對壓力以及助人為樂成為我工作中最深刻的體會。我將以更好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)精神，為乘客提供更好的出行體驗，為城市交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
地鐵員工禮儀心得篇十二
第一段：引言（100字）。
地鐵作為現(xiàn)代城市交通的重要組成部分，承載著無數(shù)市民的出行需求。年地鐵員工作為地鐵運(yùn)營的重要一環(huán)，親身參與著地鐵線路的運(yùn)行和乘客服務(wù)。在長期的工作中，他們積累了豐富的經(jīng)驗和感悟，對于地鐵這一特殊工作環(huán)境更是有著獨(dú)到的理解和感受。以下是年地鐵員工從業(yè)多年后的心得體會。
第二段：自我進(jìn)修的重要性（250字）。
年地鐵員工深知自我進(jìn)修的重要性，不斷學(xué)習(xí)和了解最新的地鐵技術(shù)和操作規(guī)程。只有不斷提升自己的技能水平，才能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。例如，了解安全設(shè)備的使用方法，學(xué)習(xí)維修地鐵車輛的技巧等，能夠有效地解決日常工作中可能出現(xiàn)的問題。此外，了解地鐵線路的優(yōu)化措施以及時刻表的調(diào)整，年地鐵員工也能更好地為乘客提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第三段：乘客服務(wù)的重要性（250字）。
乘客服務(wù)是年地鐵員工工作中至關(guān)重要的一部分。他們時刻關(guān)注乘客需求，并盡力提供幫助和便利。從事這一工作多年，他們總結(jié)出了一些服務(wù)的經(jīng)驗和技巧。例如，面對擁擠的車廂，他們會合理引導(dǎo)乘客上下車，盡量避免擁堵和摩擦。同時，他們也學(xué)會了如何對待苛刻的乘客，通過耐心和友善的溝通，化解矛盾和糾紛。年地鐵員工深知乘客滿意度的重要性，因此時刻以微笑和熱情服務(wù)乘客。
第四段：團(tuán)隊合作的重要性（250字）。
年地鐵員工清楚地認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。他們緊密配合，相互支持，共同完成各項任務(wù)。在面對突發(fā)事件時，團(tuán)隊合作更是至關(guān)重要。年地鐵員工需要迅速行動，密切配合，以最快的速度解決問題，確保乘客的安全和順利出行。在長期的相互配合中，團(tuán)隊成員之間建立了深厚的信任和友誼，形成了高效的工作模式和默契。
第五段：用心生活，精心服務(wù)（350字）。
年地鐵員工認(rèn)為，用心生活是提供更好服務(wù)的基礎(chǔ)。只有在工作之余的生活中充實自己，才能更好地面對工作中的各種困難和壓力。因此，他們注重培養(yǎng)自己的興趣愛好，保持身心健康。同時，在服務(wù)乘客時，年地鐵員工也精心準(zhǔn)備。他們定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)溝通技巧，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。在工作中，他們會主動積極地和乘客進(jìn)行交流，關(guān)心他們的需求和感受。通過這種用心和精心服務(wù)，年地鐵員工希望能夠給乘客留下良好的印象，讓他們的出行更加安全、便捷和愉快。
總結(jié)（200字）。
年地鐵員工的心得體會凝聚著他們對地鐵工作的深刻理解和感受。他們通過自我進(jìn)修、乘客服務(wù)和團(tuán)隊合作等方面不斷提升自己，以用心和精心的態(tài)度服務(wù)乘客。年地鐵員工把自己的工作當(dāng)做一份責(zé)任和對社會的貢獻(xiàn)，他們用自己的實際行動體現(xiàn)了他們的專業(yè)精神和職業(yè)品質(zhì)。
地鐵員工禮儀心得篇十三
地鐵員工是一支極具特殊性質(zhì)的隊伍，他們需要在繁忙的地鐵運(yùn)營中保障地鐵線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更好地提升員工的素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，地鐵公司對員工進(jìn)行了一次集中軍訓(xùn)。本文將從三個方面介紹這次軍訓(xùn)的心得體會。
第二段：緊扣主題，從身體方面談體驗。
在軍訓(xùn)的過程中，員工們時刻保持身體訓(xùn)練和體能訓(xùn)練的狀態(tài)，從一開始的負(fù)重訓(xùn)練到跑步訓(xùn)練，不斷變換訓(xùn)練項目，進(jìn)一步訓(xùn)練員工們的耐力、力量和身體韌度。在這樣的訓(xùn)練過程中，員工們親身感受到了軍訓(xùn)的艱辛和拼搏，但同時也深刻理解到了運(yùn)動的樂趣和身體鍛煉的重要性。
第三段：從團(tuán)隊方面談體驗。
在軍訓(xùn)的過程中，員工們由原本的分散小組逐漸融合為一個團(tuán)隊。在一起分享體驗、抱團(tuán)取暖，彼此鼓勵、互相奮斗的過程中，員工們逐漸感受到彼此間的默契和團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性。在共同完成任務(wù)的同時，員工們也通過軍訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊精神和組織紀(jì)律，達(dá)成了心中的團(tuán)隊目標(biāo)，不僅讓團(tuán)隊變得更加緊密，更是增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
第四段：從自身內(nèi)心的體驗談體驗。
除了身體和團(tuán)隊方面的收獲，員工們還在軍訓(xùn)過程中有了內(nèi)心的收獲。經(jīng)過這樣的一次鍛煉和磨練，員工們更深刻地認(rèn)識到自己，理解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時也充滿信心地面對自己的缺點(diǎn)。在軍訓(xùn)的過程中，員工們還不斷結(jié)交新朋友，了解了更多的職業(yè)知識和個人技能。這不僅增強(qiáng)了員工的自我意識和自我認(rèn)知，更是為身心的提升和未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，地鐵員工的軍訓(xùn)意義重大，不僅可以提升員工的身體素質(zhì)，厘清員工的個人目標(biāo)和職業(yè)追求，更進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊協(xié)作、營造了良好的企業(yè)文化和價值觀。相信，通過這次軍訓(xùn)，員工們必將勇攀新的高峰，更加努力地投入到地鐵運(yùn)營和服務(wù)工作中，進(jìn)一步提升務(wù)實、創(chuàng)新、高效的工作質(zhì)量，為推動城市運(yùn)行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地鐵員工禮儀心得篇十四
禮儀是一種社交行為準(zhǔn)則，它規(guī)范了人們在不同場合下的舉止和表達(dá)方式。在職場中，員工禮儀是一種重要的素質(zhì)和態(tài)度，它不僅關(guān)系到個人形象，還影響著整個團(tuán)隊的工作氛圍。在我的工作經(jīng)歷中，我深切體會到了員工禮儀的重要性，并在實踐中不斷總結(jié)出了一些心得體會。
第二段：言行舉止體現(xiàn)自己的素養(yǎng)。
在工作中，言行舉止直接反映了一個人的教養(yǎng)和素質(zhì)水平。我始終保持一種謙遜、有愛心和尊重他人的態(tài)度。我盡量避免使用粗俗的語言或指責(zé)他人，而是用溫和的口吻提出自己的觀點(diǎn)和建議。此外，我還養(yǎng)成了準(zhǔn)時上班、守時離開的習(xí)慣，以表現(xiàn)出我對工作的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心。
第三段：專業(yè)形象的打造。
準(zhǔn)備充分并穿著得體是展現(xiàn)專業(yè)形象的重要方面。我相信一個整潔、得體、符合企業(yè)文化的外表能為自己贏得更多的信任和機(jī)會。因此，無論是在會議上還是在與客戶交流時，我都會精心打扮，并保持良好的儀容儀表。此外，我還會注意言談舉止的得體與文雅，避免干擾工作秩序和他人的休息。
第四段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
在團(tuán)隊中，良好的員工禮儀尤為重要。我始終保持公開、真誠和友好的態(tài)度與同事合作。我盡量避免批評他人，而是能夠用鼓勵和建設(shè)性的方式表達(dá)自己的想法。我樂于幫助同事，共享自己的經(jīng)驗和知識，而不是保留或掩飾。當(dāng)團(tuán)隊面臨挑戰(zhàn)和困難時，我會主動提供幫助和支持，與其他成員共同努力解決問題，以實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)。
第五段：培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。
在員工禮儀方面，我始終保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我通過閱讀相關(guān)書籍和文章，參加專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)和溝通能力。我還善于傾聽他人的建議和意見，并將其融入自己的實踐中。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠成為一名更優(yōu)秀的職場人。
結(jié)尾段：總結(jié)。
員工禮儀是職場成功的基石，它不僅關(guān)系到個人的形象和發(fā)展，還能影響整個團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。通過保持謙遜、尊重他人、注重專業(yè)形象、團(tuán)隊協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)等行為準(zhǔn)則，我深刻體會到員工禮儀對個人和團(tuán)隊的積極影響。我將繼續(xù)努力，在職場中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，與團(tuán)隊共同成長。
地鐵員工禮儀心得篇十五
隨著城市快速發(fā)展和人口增加，地鐵已經(jīng)成為現(xiàn)代人群體的主要交通工具之一。然而，由于人口眾多和空間限制，地鐵車廂里常常擁擠不堪，給人們的出行帶來不便。為了改善乘坐地鐵的體驗，許多城市開展了地鐵禮儀培訓(xùn)，提醒乘客注意自己的行為舉止。最近，我參加了一次地鐵禮儀培訓(xùn)，收獲頗多，下面就是我的心得體會。
首先，禮貌待人是乘坐地鐵的基本要求。地鐵車廂擁擠，乘客之間的距離很近，因此彼此之間要保持禮貌，避免不必要的身體接觸。在擠迫的情況下，我們應(yīng)該懂得互相諒解和體諒，避免推搡和爭搶座位的行為，盡量保持穩(wěn)定的站姿，以免給他人帶來不必要的困擾。在排隊上下車時，也要文明待人，按照先來后到的原則有序排隊，避免插隊現(xiàn)象的發(fā)生。禮貌待人不僅能增加乘坐的舒適度，也能促進(jìn)社會和諧。
其次，保持車廂整潔也是地鐵禮儀的重要內(nèi)容。地鐵車廂里的垃圾桶很少，乘客乘坐后產(chǎn)生的垃圾需要自行帶回家或者放入自己隨身攜帶的垃圾袋中。在車廂里吃東西時，要注意將垃圾裝入袋中，不要亂丟亂扔。此外，大家還需注意不要隨意涂寫和破壞地鐵車廂內(nèi)部設(shè)施，保持車廂干凈整潔，為他人提供良好的環(huán)境。只有大家共同努力，我們才能在整潔舒適的地鐵環(huán)境中暢快出行。
再次，文明用語也是地鐵禮儀的重要內(nèi)容。在地鐵車廂中，人們往往會交談或者打電話，但大聲喧嘩或使用粗俗的用語會給他人帶來困擾。因此，我們要注意用語言文明，避免高聲喧嘩，保持良好的說話舉止。而且在使用手機(jī)時，要注意降低音量或者使用耳機(jī)，以免影響他人休息。文明用語不僅體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)，也能讓地鐵車廂的氛圍更加和諧愉快。
最后，互相幫助也是乘坐地鐵時應(yīng)注意的禮儀。在地鐵車廂里，總會有一些需要幫助的人，比如老人、孩子或者殘障人士。這個時候，我們應(yīng)該提供幫助的手?？梢灾鲃幼屪o有需要的人士，給予他們更多的關(guān)注和關(guān)懷。此外，如果看到有人遺漏物品，我們也應(yīng)該主動提醒他們，避免遺失?；ハ鄮椭粌H能增強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，也能傳遞出一種和諧友善的地鐵文化。
綜上所述，參加地鐵禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到地鐵禮儀對于共享地鐵環(huán)境的重要性。禮貌待人、保持車廂整潔、文明用語和互相幫助，這些都是乘坐地鐵時應(yīng)該遵守的基本原則。通過遵循這些規(guī)則，我們可以創(chuàng)造一個舒適整潔、和諧友善的地鐵環(huán)境，提高大家的出行體驗，讓地鐵更好地服務(wù)我們的城市生活。
地鐵員工禮儀心得篇十六
地鐵已經(jīng)成為現(xiàn)代城市交通最為便捷和經(jīng)濟(jì)的方式之一。在高速發(fā)展的城市化進(jìn)程中，人們對于交通效率和時間要求越來越高，也因此大家都習(xí)慣了在地鐵上進(jìn)行各種活動。然而，這種縱橫交錯的人與人之間，不時因為一些禮儀的疏忽而互相傷害，不僅是出了地鐵口口臉紅耳赤，甚至在地鐵內(nèi)就開始了“交通戰(zhàn)爭”，所以我們更應(yīng)該注意地鐵禮儀，以避免陷入雙方互不相讓的緊張空氣。
第一段，“提高自身“禮儀素質(zhì)”
在地鐵禮儀中“先行者”的地位對于地鐵里的禮儀秩序來說非常重要。每一個乘客都應(yīng)該提高自己的禮儀素質(zhì)，比如，在排隊上一定要保持秩序，不要隨便插隊或推搡別人。再比如，當(dāng)?shù)罔F一停下來后，乘客最好等到短暫的停頓過后才能慢慢行動，切勿推搡著突進(jìn)而出。我們都希望自己在地鐵上能夠保持良好的態(tài)度和行為，但不要忽略了基本的“乘車秩序”，讓其他的乘客更容易形成一種熱愛和平的共識。只有這樣，才能更好的創(chuàng)建和諧的地鐵氛圍。
第二段，“做好協(xié)調(diào)工作”
地鐵作為現(xiàn)代城市交通的基礎(chǔ)設(shè)施之一，承載著各種各樣的乘客人群，每天都會遇到各種各樣的人。有些人可能步履蹣跚，有些人可能身上有很重的行李。如果乘客注意到這些情況，盡可能地協(xié)助他們，不僅能體現(xiàn)道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，還可以讓自己成為大家敬愛的行為榜樣。地鐵禮儀其實就是一種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，而一個好的協(xié)調(diào)者通常是需要抱有善意、寬容、耐心、靈活性和適應(yīng)性等品質(zhì)的。
第三段，“重視環(huán)境保護(hù)”
隨著城市的不斷發(fā)展，環(huán)保問題已經(jīng)開始引起社會各界的注意。而地鐵作為一種新興的交通方式，其環(huán)保優(yōu)勢是有目共睹的。因此，我們也應(yīng)該在日常乘車時注重環(huán)保，不要隨意亂扔垃圾，將廢紙、空瓶等垃圾集中起來，整理好后再放置在指定的垃圾簍內(nèi)。而且，在末端地鐵站下車后，也應(yīng)該盡量避免向車站內(nèi)吐痰、亂丟廢棄的煙蒂等。如果你已經(jīng)認(rèn)識到環(huán)保的重要性，那么就不要隨便讓其他的乘客做出環(huán)境污染的行為。同時，我們也可以將自己步行或者騎自行車或公共自行車等方式納入我們的生活方式中，這不僅可以保護(hù)我們的城市環(huán)境，也可以更好地保證出行的質(zhì)量。
第四段，“更加懂得關(guān)心”
人與人之間的關(guān)心可以讓地鐵上的生活更加溫暖和融洽。有時候，我們可以和其他的乘客打招呼或者聊天，或者看到在車廂內(nèi)某些乘客身上有健康問題時，也可以同樣的提醒他們要多注意休息。我們要盡可能地關(guān)注其他乘客的感受和情感體驗，如果我們能夠及時給予他們一些溫暖和幫助，那么這份關(guān)心所帶來的正向能量也會與時間一道蔓延。
第五段，“共同維護(hù)安全”
在地鐵上，安全是最為基本的要求。我們的安全責(zé)任不僅是保護(hù)自己，更是保護(hù)他人。許多事情在發(fā)生之后，我們才有這種意識。比如，當(dāng)乘客進(jìn)站或出站時，一定要與其他的乘客合理分流，避免涌入&擁擠造成的安全隱患。如果你看到某種危險或異常，也應(yīng)該及時地告知工作人員或者撥打報警電話。在地鐵上，安全一定要重視，只有安全感才能使我們保持乘車的順暢和愉快。
結(jié)尾:。
在大城市里，地鐵只是我們?nèi)粘３鲂蟹绞街械囊环N，要想讓地鐵成為我們旅途中的一道風(fēng)景線，不僅需要我們抱著良好的心態(tài)和文明的行為做出規(guī)范的“乘車秩序”，還需要我們積極踐行“地鐵禮儀”，更好地保護(hù)安全、注重環(huán)保、抱著善意的態(tài)度去做好溝通和協(xié)調(diào)工作。讓我們用愛心、友善與關(guān)心，把地鐵打造成為美好城市生活模式下又一個難舍的美好回憶。
地鐵員工禮儀心得篇十七
員工作為一個企業(yè)的窗口，代表著企業(yè)的形象和品牌，其行為舉止和言談舉止非常重要。在工作中，員工禮儀的表現(xiàn)直接影響到公司的聲譽(yù)和客戶的信任度。就我個人而言，通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸認(rèn)識到員工禮儀的重要性，并積累了一些關(guān)于員工禮儀的心得和體會。
首先，外表形象的重要性。穿著整潔大方、儀態(tài)端莊的員工會給人以積極的第一印象，而邋遢的外表則會給人留下不專業(yè)和不負(fù)責(zé)任的印象。在工作中，我意識到準(zhǔn)備一套適合工作場合的工服非常重要。整潔的工作服不僅可以展現(xiàn)個人專業(yè)素質(zhì)，還能給人一種務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗?。此外，我還注重發(fā)型和儀表的整潔，保持一個自信和專業(yè)的形象，給人留下一個良好的第一印象。
其次，正確的言談舉止很關(guān)鍵。員工應(yīng)該注重自己的言談，注意用詞和禮貌。在工作中，我始終盡量用禮貌而專業(yè)的語言與同事和客戶交流。避免使用粗俗或負(fù)面的語言，不管是在開會還是與客戶溝通時。尊重他人的意見，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時也要注意用詞得體，不傷害他人。此外，要注意肢體語言的運(yùn)用。保持良好的姿勢和肢體動作，例如保持坐姿筆直、直視對方等，這表明我們對工作的認(rèn)真態(tài)度和專業(yè)精神。
另外，積極向上的工作態(tài)度也是員工禮儀的一部分。對待工作，我們應(yīng)該充滿激情和敬業(yè)精神。遇到問題或困難時，不氣餒和抱怨，而是積極主動地尋找解決辦法。我記得有一次公司遇到了一個大問題，需要在短時間內(nèi)完成，并向客戶交付。我作為項目負(fù)責(zé)人，面對困難，沒有退縮，而是帶領(lǐng)團(tuán)隊一起解決問題。最終，我們成功完成了任務(wù)，并得到了客戶的贊揚(yáng)。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，以積極向上的態(tài)度面對工作，不僅可以提升自己的專業(yè)能力，還能贏得他人的認(rèn)可和信任。
最后，與他人的良好溝通能力也是員工禮儀的核心。在工作中，我們需要與各個部門的同事和客戶進(jìn)行良好的溝通和合作。我發(fā)現(xiàn)，與他人進(jìn)行有效溝通的能力是非常重要的。首先，要善于傾聽。聽取他人的意見和建議，與他人進(jìn)行有效的溝通，從而更好地理解他人的需求和要求。同時，要注意表達(dá)方式。簡潔清晰地表達(dá)自己的意思，避免使用復(fù)雜的詞匯和長篇大論。此外，要注意非語言溝通，如微笑、眼神交流和肢體動作。這些都可以增加與他人的親和力和信任度。
總之，作為一名員工，優(yōu)秀的員工禮儀是非常重要的。外表形象、言談舉止、工作態(tài)度和溝通能力都是影響員工禮儀的關(guān)鍵因素。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸認(rèn)識到這些方面的重要性，并不斷努力完善自己的員工禮儀。我相信，只有不斷提升自己的禮儀水平，才能更好地代表企業(yè)形象，提高工作效率，同時也能與他人建立良好的工作關(guān)系。
地鐵員工禮儀心得篇十八
地鐵禮儀是現(xiàn)代社會交通的重要一環(huán)，采用地鐵作為通勤方式的人越來越多。為了讓乘客能夠安全、舒適地乘坐地鐵，保障地鐵運(yùn)營秩序，地鐵禮儀顯得尤為重要。在長期的乘坐中，我深深體會到了地鐵禮儀的重要性，總結(jié)出了一些體會和心得，并提出了自己的看法。
第一段遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。
地鐵禮儀是文明的表現(xiàn)，遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。我個人認(rèn)為，文明乘車應(yīng)該從每一個人自己做起。在地鐵乘車中，盡量讓老人、孕婦、殘疾人先上車，給他們讓座，這代表著對弱勢群體的尊重和體諒。同時，在上下車時要注意排隊，不要在車門口擋住車門、與其他乘客發(fā)生沖突或是掛在車門把手上。合理利用空間，盡量不踩到他人的腳和自己的行李不占用他人的空間。
公共安全是一項十分重要的事情,如如果一些乘客的行為有著不當(dāng)禮儀，不僅影響他人的乘車體驗，而且會對公共安全造成危害。例如，私自攀爬站臺護(hù)欄、人為塞進(jìn)途中的卡門、在車內(nèi)哄鬧、大聲講電話等行為都會制造困擾。此時，個人在乘車中遵守地鐵禮儀也是體現(xiàn)出了自己的公民意識和責(zé)任感。地鐵公司在制定了一系列的地鐵禮儀規(guī)定以后，都是為了保障著乘客的公共安全，并維持著城市的秩序與和諧。
乘坐地鐵是很多人日常的交通方式之一。在地鐵乘車之前，我們會對自己的形象進(jìn)行梳洗打扮，這也是對自我的一個亮相和展示。然而，如果您沒有掌握好地鐵禮儀，乘車體驗可能不會如您所愿。例如，不注意在車內(nèi)講電話會雜音影響到其他人，甚至引起口角。遵守地鐵禮儀，有助于我們提升自己的個人形象，給其他人留下一個好的印象。當(dāng)我們身為公民，能夠遵守地鐵禮儀，就代表著我們是一個有素質(zhì)、能夠遵守規(guī)矩的人。
第四段良好地鐵禮儀有益于城市建設(shè)。
由于城市人口的不斷增加，城市交通也在慢慢加強(qiáng)，地鐵的重要性愈發(fā)突破。而良好的地鐵禮儀為城市建設(shè)和發(fā)展也做出了積極的貢獻(xiàn)。我們可以看到，有時候地鐵車站的排隊規(guī)矩十分溫言，進(jìn)出站口的車門打開與關(guān)閉、站臺的通風(fēng)設(shè)備，座椅地面衛(wèi)生情況都是良好的。雖然有時候會因為乘客漸增而引起一些不方便的現(xiàn)象，但通過良好的地鐵禮儀，不僅可以減少不必要的交通管制措施，而且有助于城市更加和諧、更加美好。
第五段對提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起了推動作用。
提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟地鐵禮儀是相對應(yīng)的。遵守地鐵禮儀，對提高地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會產(chǎn)生影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著地鐵公司對于乘客地鐵禮儀的督促，地鐵服務(wù)逐漸得到改善。例如地鐵公司的墻體海報、車廂內(nèi)的公共廣播常常會提醒乘客，如何合理利用地鐵空間，加強(qiáng)自我規(guī)范的同時也提高了地鐵整體的服務(wù)。當(dāng)然，地鐵公司的服務(wù)質(zhì)量也是逐步提升的，雙方互惠互利，共同推動著地鐵發(fā)展，也給城市帶來更多的便捷。
總之，地鐵禮儀對于乘客乘坐地鐵具有非常重要的意義。在現(xiàn)代社會，遵守地鐵禮儀也是個人素質(zhì)和公民意識的表現(xiàn)。良好的地鐵禮儀有助于提高個人形象和城市形象，帶動城市發(fā)展，推動地鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高，同時也構(gòu)建了和諧的社會氛圍。相信在未來，地鐵公司和廣大乘客會更加努力的保障公眾利益，共同促進(jìn)社會進(jìn)步和文明城市的建設(shè)和發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇十九
禮儀是人際交往的基礎(chǔ)，對于企業(yè)中的員工來說更是至關(guān)重要的素養(yǎng)。做好員工禮儀不僅能夠提高企業(yè)形象和社會影響力，還能夠更好地滿足客戶和企業(yè)內(nèi)部員工之間的各種交往需求。在職場中，不同的禮儀規(guī)范和行為規(guī)范對于各個身份的員工也不盡相同，因此，與員工禮儀息息相關(guān)的體驗與感悟也各不相同。
第二段：個人體驗。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)自身的著裝和言談舉止對于職場交往非常重要。仔細(xì)審視之后，我發(fā)現(xiàn)自己在與同事交流或是參與會議之前，需要更加注重穿著、容貌及語言等方面的修飾。在最近的一次會議上，我在著裝和發(fā)言方面有了一些比較好的機(jī)會，發(fā)現(xiàn)貼身衣物的整潔和發(fā)言時的用詞和表達(dá)方式對于在場的聽眾產(chǎn)生的影響非常大。良好的態(tài)度和彬彬有禮的行為不僅能夠讓公司同事更加關(guān)注自己的品質(zhì)，還能夠更好地推動團(tuán)隊合作。
第三段：團(tuán)隊體驗。
除了個人體驗之外，從團(tuán)隊協(xié)作的角度看待員工禮儀也可以發(fā)現(xiàn)很多體驗和感悟。在我加入團(tuán)隊后不久，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)部在溝通交流時常常會由于禮儀問題而產(chǎn)生一些不必要的矛盾甚至是誤解。曾經(jīng)有一位相對較為高級的同事，在與我交流過程中經(jīng)常使用冷嘲熱諷的語言或是表情，導(dǎo)致我甚至有退縮心理。并不是所有人都能夠承受這種沉重的“火力壓制”，此時，彼此之間的政治敏感和彼此之間的氛圍都會變得越來越緊繃。因此，在團(tuán)隊中注意個人禮儀的同時，也要切實把握與他人交流時的態(tài)度和方式，讓溝通更加順暢易懂。
第四段：上級感悟。
作為員工，對于上級和公司治理等方面的禮儀也需要著重關(guān)注。與上級溝通時，不管是口頭表達(dá)還是書面表達(dá)，都應(yīng)該注意表述的準(zhǔn)確性、客觀性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在真正的交流中，站在對方的角度去考慮問題是非常重要的，這一點(diǎn)我們必須時刻牢記。對于公司的治理方面，我們也要注意自己的言論和行為，以有效地規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的正規(guī)化管理。
第五段：總結(jié)。
總的來說，員工禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種涵養(yǎng)。員工只有身體力行、注重細(xì)節(jié)，才能逐漸融入職場文化，才能與企業(yè)共同發(fā)展。因此，無論是從個人實踐、團(tuán)隊協(xié)作還是企業(yè)治理層面，都需要我們時刻保持禮儀的專業(yè)素養(yǎng)，回歸人性之美，帶動職場風(fēng)氣的積極提升。只有這樣，企業(yè)和員工才能實現(xiàn)真正意義上的共贏。
地鐵員工禮儀心得篇二十
近日，我有幸參加了地鐵員工講座，從中受益匪淺。在這次講座中，講師向我們介紹了地鐵員工的工作職責(zé)、技能要求以及面臨的困難和挑戰(zhàn)。通過聽講師的講解，我深刻體會到了地鐵員工的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，同時也收獲了對地鐵員工職業(yè)的更多了解。
首先，講師給我們介紹了地鐵員工的工作職責(zé)。地鐵員工負(fù)責(zé)地鐵線路的運(yùn)營、安全和服務(wù)工作，包括站臺運(yùn)營、乘客引導(dǎo)、車輛排查等。他們需要時刻保持警覺，保障行車安全，并確保乘客的安全和秩序。地鐵員工每天都要面對繁重的工作量和復(fù)雜的工作環(huán)境，肩負(fù)著保障城市交通暢通和乘客的出行安全的重任。這些職責(zé)讓我感受到了地鐵員工所承擔(dān)的巨大壓力，也讓我更加尊重和敬佩他們的職業(yè)。
其次，講師向我們介紹了地鐵員工所需要具備的技能要求。地鐵員工需要掌握地鐵運(yùn)營規(guī)章制度、應(yīng)急處理和救援知識等工作技能。特別是在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況時，地鐵員工需要冷靜應(yīng)對、妥善處理，并及時向相關(guān)部門匯報。在此過程中，良好的溝通和協(xié)作能力也非常重要，只有團(tuán)隊合作才能確保地鐵線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過聽講師的講解，我意識到地鐵員工除了需要具備專業(yè)知識外，還要具備高度的責(zé)任感和應(yīng)變能力，這是他們順利完成工作的基礎(chǔ)。
此外，講師還向我們講述了地鐵員工所面臨的困難和挑戰(zhàn)。隨著城市的發(fā)展和人口的增加，地鐵員工的工作負(fù)荷也在不斷增加。高峰期的客流壓力、涉及惡劣天氣和乘客糾紛等情況都會給地鐵員工帶來困擾和困難。然而，地鐵員工仍然堅守在自己的崗位上，勇敢地面對挑戰(zhàn)，用自己的智慧和努力保障乘客的出行。他們的精神值得我們學(xué)習(xí)和欽佩。
最后，講師鼓勵我們從地鐵員工身上學(xué)習(xí)，樹立正確的價值觀和職業(yè)道德。地鐵員工在工作中展現(xiàn)出的服務(wù)意識、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。無論從事什么職業(yè)，只要我們懷揣著一顆樂于助人和服務(wù)他人的心，就能夠在自己的工作崗位上取得成功。同時，我們也應(yīng)該關(guān)注地鐵員工的工作環(huán)境和待遇，爭取為他們創(chuàng)造更好的工作條件，使他們更好地履行自己的職責(zé)。
通過這次地鐵員工講座，我對地鐵員工的工作內(nèi)容和要求有了更加深入的了解。他們肩負(fù)著城市交通運(yùn)營的重任，需要具備高度的責(zé)任感和協(xié)作能力。同時，他們也面臨著乘客紛紛和各種挑戰(zhàn)，需要冷靜應(yīng)對和妥善處理。我深深地感受到了地鐵員工的辛勤付出和奉獻(xiàn)精神，更加尊重和佩服他們的職業(yè)。作為一個地鐵乘客，我將更加自覺地遵守交通規(guī)則、文明用車，并積極為地鐵員工提供支持和尊重。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注地鐵員工的工作環(huán)境和待遇，為他們創(chuàng)造更好的工作條件，讓他們更好地為城市交通暢通和乘客的出行安全貢獻(xiàn)自己的力量。
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