哲學是對世界和人生的研究和思考，它能夠引導我們認識自己和理解世界。完美的總結需要我們明確總結的目的，找準主要的關鍵點。如果你正在寫總結而感到困惑，那么不妨看看下面這些總結范文，說不定能給你一些想法。
物業(yè)培訓后的心得篇一
20xx年**月**日，衛(wèi)副對公司新進員工進行了培訓，我們有幸參加了這次培訓。
培訓中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務著政府辦公大樓、文化藝術中心、高檔商務寫字樓等各種項目。本公司的戰(zhàn)略目標是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴。公司堅信“品質鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念貫穿于服務的每個細節(jié)。
此次培訓為我們公司新進員工在日后的工作中樹立了長遠的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強自身職業(yè)素質及情操，做到誠實，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實地做好領導下達的每一份工作。
通過此次培訓，我們受益匪淺，切實感受到了本公司管理作風嚴謹、認真。我們需要學習的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強對業(yè)務知識汲取、學習。這樣才能使自己不斷進步。
物業(yè)培訓后的心得篇二
住宅物業(yè)作為一個相對新興的行業(yè)，隨著國民生活水平的提高和城市化進程的不斷加快而不斷發(fā)展。而作為住宅物業(yè)管理的服務人員，除了良好的服務態(tài)度和責任心外，還需要具備一定的專業(yè)技能和知識。因此，通過參加相關的培訓和學習，可以幫助更好地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，接下來我將分享我的心得體會。
第二段：學習內容。
在培訓中，我們學習了關于物業(yè)管理的基本知識，包括：安全知識、環(huán)保知識、服務技能以及辦公軟件等多個方面。其中，安全培訓教會了我如何在平時生活中細節(jié)注意安全，如何規(guī)避潛在的安全隱患；環(huán)保知識則讓我認識到保護環(huán)境的重要性，在實際工作中也會更加注重環(huán)境保護；服務技能則增強了我服務意識，更加注重服務品質和態(tài)度；辦公軟件的學習，則幫助我更加熟練的運用相關軟件，提高工作效率。
第三段：學習體驗。
在實際的學習中，我感到最大的收獲莫過于與其他參與者的交流和互動。通過講解、展示和案例分析等多種方式，學員之間互相討論、學習、反思和分享各自管理實踐的成功和經驗，促進相互學習。同時，授課老師也非常用心，為我們提供了很多實際操作案例和注意事項，讓我們更好地理解所學知識，并在實踐中運用自如。
第四段：學習效果。
通過這次培訓，我不僅對管理工作有了更加深刻的認識，也更加明確了管理工作的難處和挑戰(zhàn)。這次培訓能夠收獲如此之多，離不開培訓機構和授課老師的認真負責，在此對他們表示感謝。更為重要的是，通過這次培訓和學習，我也更加清晰了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并明確了未來的學習目標。
第五段：總結。
總的來說，這次物業(yè)培訓讓我獲益頗豐，不僅加強了我對物業(yè)管理的認識，也讓我在實際工作中更加自信和從容。最后，我要感謝這次培訓給予我的機會，希望在未來的工作實踐中，能夠不斷總結、反思，取得更多的進步和成長。
物業(yè)培訓后的心得篇三
通過這次物業(yè)保潔培訓，對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上也是還有很長的路要走。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)保潔培訓心得，歡迎大家閱讀。
專業(yè)的物業(yè)保潔公司必須給每一位保潔員提供專業(yè)的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業(yè)保潔培訓的內容。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。
1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務的內容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
培訓由清潔項目經理執(zhí)行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司!
注意事項。
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。
醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。
保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。
筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。
一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：
(一)服務具有雙重性。
1.服務對象的雙重性。
物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
2.服務效益的雙重性。
物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣，個性化強。
服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。
(三)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。
(四)人員復雜流量大，工作強度高。
醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。
物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作。
二、服務規(guī)范與要求。
(一)對工作人員的要求。
1.個人防護。
保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。
保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。
啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。
3.自救技能。
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施。
(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。
(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。
4.儀容儀表。
面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。
啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。
5.勞動紀律。
按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。
啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。
(二)清潔工具分區(qū)使用，定位擺放。
醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。
1.一床一巾、一柜一巾。
在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
2.拖把分區(qū)使用，定位擺放。
在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛(wèi)生間-紅色。
啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。
(三)特色保潔工具的使用。
1.多功能保潔車。
多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的。
規(guī)章制度。
開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!
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物業(yè)培訓后的心得篇四
小區(qū)物業(yè)是小區(qū)管理的重要組成部分，物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量直接影響到小區(qū)居民的生活品質和社區(qū)環(huán)境的建設。為了提升物業(yè)人員的綜合素質和工作能力，我所在的小區(qū)最近組織了一次物業(yè)培訓。在這次培訓中，我收獲了很多寶貴的經驗和心得，以下是我的體會與感悟。
首先，在培訓中我學到了專業(yè)知識與技能。物業(yè)管理工作需要具備一定的專業(yè)知識，例如對小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定、安全防控措施、公共設施維修等方面有深入的了解和操作能力。通過講師的講解和示范，我更加清晰地掌握了這些知識和技能，有效提高了自己解決問題和處理工作的能力。例如，在培訓中，我學會了如何合理安排小區(qū)的保安巡邏路線，以及如何應對各種突發(fā)情況，這為我日后的工作提供了很大的幫助。
其次，在培訓中我深刻認識到了服務意識的重要性。作為物業(yè)人員，我們的工作就是為居民提供優(yōu)質的服務，滿足他們日常生活和居住的各種需求。通過培訓，我了解到了服務的本質和態(tài)度，懂得了服務的方式和方法。例如，我們在培訓中學習了如何與居民進行有效地溝通，如何處理居民的投訴和問題，這些都是提高服務意識的關鍵。只有真正做到服務到位，居民的滿意度和對物業(yè)的信任才會不斷提高。
第三，培訓還加強了我和同事之間的團隊合作能力。在物業(yè)管理工作中，往往需要多個人協(xié)同合作才能完成任務。培訓中的團隊活動和討論，讓我更加了解了同事們的特長和能力，也加強了我們之間的溝通和協(xié)作。例如，在模擬實戰(zhàn)環(huán)節(jié)中，我們需要分工合作，模擬解決各種突發(fā)情況，這既鍛煉了我們的臨場應變能力，也增強了我們的團隊凝聚力和協(xié)作能力。
第四，培訓也提高了我的溝通能力和人際交往能力。在與居民和同事的接觸中，良好的溝通和人際交往能力是非常重要的。通過培訓，我學到了如何與不同類型的人進行溝通，如何傾聽和理解他們的需求和意見，以及如何處理各種復雜的人際關系。這對我在日常工作中的居民服務和同事協(xié)作都有很大的幫助。
最后，通過這次培訓，我也認識到自身的不足和需要提升的地方。培訓中的檢驗和評估，讓我了解到自己在專業(yè)知識、服務意識、團隊合作和人際交往等方面的不足，我會進一步學習和改進自己，做到在工作中不斷提高和成長。
總之，這次小區(qū)物業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習專業(yè)知識，提高了工作能力；通過培養(yǎng)服務意識，增強了服務質量；通過加強團隊合作能力，提高了工作效率；通過培養(yǎng)溝通和人際交往能力，改善了人際關系。我相信，這些收獲會使我在物業(yè)工作中更加出色，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也將把學到的知識和經驗分享給同事們，以便共同進步，提升小區(qū)物業(yè)管理水平。
物業(yè)培訓后的心得篇五
小區(qū)物業(yè)是一個小區(qū)運行的重要保障，物業(yè)人員的素質和服務態(tài)度直接影響到小區(qū)居民的生活品質。為了提高小區(qū)物業(yè)的管理水平，我所在的小區(qū)進行了一次培訓，使我受益匪淺。在此，我將分享我在小區(qū)物業(yè)培訓后的心得體會。
在培訓中的第一堂課上，我們學習了工作責任和服務意識。作為小區(qū)物業(yè)人員，我們要承擔起提供良好服務的責任。通過培訓，我意識到僅憑一己之力是無法解決好小區(qū)居民的問題的，我們需要與其保持良好的溝通和互動。我們應該主動出擊，不僅僅是解答他們的問題，還要主動向他們了解他們的訴求和需求。只有這樣，我們才能真正滿足小區(qū)居民的需求，提高他們的滿意度。
培訓中的第二堂課是關于小區(qū)保潔和綠化的。我們學習了清掃衛(wèi)生和環(huán)境美化的方法和技巧。為了提高小區(qū)的整潔程度，我開始注重小區(qū)內各個角落的清潔工作，并將清掃頻率加大。另外，我們還學習了如何打造小區(qū)的綠化景觀。在培訓后，我開始積極參與小區(qū)的綠化工作，培育各類植物，以提升小區(qū)的環(huán)境和居住體驗。
第三堂課是關于小區(qū)安全的培訓。我們了解了小區(qū)內各類風險和應急處理措施。通過學習，我認識到我們需要以預防為主，提前排查和解決潛在的安全問題。例如，定期檢查小區(qū)內排水系統(tǒng)、電線電路等，確保小區(qū)居民的生活安全。此外，我們還學習了各類應急處理方法，以提供緊急救援和指導。
在第四堂課中，我們學習了家政和維修知識。小區(qū)居民經常需要家政服務和維修服務。學習如何做好家政工作和維修工作對我來說非常重要，因為我能利用所學的知識來解決小區(qū)居民的問題，讓他們的生活更加便利和舒適。通過培訓，我提升了自己處理問題的技巧和速度，提高了居民的滿意度。
在最后一堂課中，我們學習了小區(qū)規(guī)章制度和法律法規(guī)。一個良好的小區(qū)要有完善的規(guī)章制度和法律法規(guī)來約束居民的行為，維護小區(qū)的和諧與安全。培訓使我了解了小區(qū)的權益保護方面的相關法律法規(guī)，并教我如何制定出小區(qū)的規(guī)章制度。在實踐中，我開始與工作同事一起制定和執(zhí)行小區(qū)的規(guī)章制度，通過設立制度和相應的處罰措施，維護了小區(qū)的秩序和安全。
通過小區(qū)物業(yè)培訓后，我的工作效率和服務水平有了質的提升。我要感謝這次培訓給予了我更多的知識和技能，讓我能更好地服務小區(qū)居民。我會時刻牢記之前學到的知識和體會，不斷完善自己，提高服務質量，為小區(qū)的順利運行做出更大的貢獻。
物業(yè)培訓后的心得篇六
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
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物業(yè)培訓后的心得篇七
培訓學習心得隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。
對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
一、更新觀念提高執(zhí)行力；
果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；
首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè)，在30分鐘之內派專人到場，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管。
其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！
“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！
近年來，物業(yè)服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。
路霄。
20xx.9.18。
物業(yè)培訓后的心得篇八
20xx年xx月xx日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經理xxx帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓后的心得篇九
物業(yè)管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景，他們主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學習型企業(yè)，培養(yǎng)復合型的高素質物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網(wǎng)絡學習和相關資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關知識，不但提高了個人的綜合素質，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經理應當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經營、管理服務。
基本內容編輯。
1、工作內容：
主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求。
教育培訓：
物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷。
工作經驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經理需要物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷，以及一定年限的管理從業(yè)經驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
物業(yè)培訓后的心得篇十
今日上了一成天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開頭，唐總就強調了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓練，活躍了氣氛。
今日培訓的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。
第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第三種：主動進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領導的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進取的心態(tài)。
說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領導頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向進展。優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，主動，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。
最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點分析了這個問題。
1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。
2、態(tài)度準備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。
3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。
4、在工作種學會派遣壓力，自我把握的力氣。應對危機，面對挫折需要有主動的心態(tài)。
5、每天進步一點點，認為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。
6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經過敏的誤區(qū)。
總結：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
物業(yè)培訓后的心得篇十一
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標準與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為業(yè)主負責，給業(yè)主提供優(yōu)質的服務;即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)培訓后的心得篇十二
通過參加物業(yè)知識培訓，這次培訓會在分析總結當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)知識培訓心得，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景，他們主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進一步打造學習型企業(yè)，培養(yǎng)復合型的高素質物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網(wǎng)絡學習和相關資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關知識，不但提高了個人的綜合素質，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經理應當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質可以全面地承擔一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經營、管理服務。
基本內容編輯。
1、工作內容：
主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求。
教育培訓：
物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷。
工作經驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經理需要物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷，以及一定年限的管理從業(yè)經驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
司品質部于20xx年4月16日在翠園對內勤客服人員進行業(yè)務培訓，通過業(yè)務知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質部xx老師講述了幾個經典故事，我從故事中領略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關心理學的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。dd副總經理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)氖謩?，一個關切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓，使自己在工作上能更上一層樓。
為學習和借鑒先進經驗，探討客戶服務工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關領導、項目經理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務在物業(yè)服務工作整體運行中的重要性和關鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結合。說到物業(yè)服務，我們的客服員工們感同身受，大家都結合自身在實際工作中的不同經歷和對客戶服務工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結當前物業(yè)客戶服務整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關于服務技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)培訓后的心得篇十三
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報名參加了一次關于物業(yè)管理的培訓課程。在培訓開始之前，我先準備了一些相關資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經驗分享。這些準備工作幫助我對培訓的內容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內容。
第二段：學習與拓展。
在培訓過程中，我積極參與各種學習和拓展活動。課堂上，我認真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學們交流。同時，我還積極參加培訓課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經驗，學習他們的成功經驗和處事技巧。這些學習和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實踐與思考。
培訓結束后，我開始將所學的知識應用到實踐中，并通過不斷的思考總結經驗。首先，我與團隊成員分享了在培訓中學到的知識，共同商討如何應用于日常工作中。我們結合實際情況，制定了改進工作流程的計劃，并逐步實施。在實踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團隊的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進。
參加培訓后，我對自己的工作進行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓課程中的知識和經驗提出了一些建設性的改進意見。我與上司進行了交流，共同商討如何在實際工作中付諸行動，并制定了一系列改進方案。通過這樣的反思與改進過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望。
通過這次培訓，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實踐經驗，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運用所學知識解決問題，提高效率，提升服務質量。未來，我希望通過不斷地學習和實踐，進一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務。
總結：
通過這次物業(yè)培訓，我從多個方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團隊合作和解決問題方面有了更多的經驗。這次培訓讓我認識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學習和拓展自己，才能更好地適應行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學習和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領域實現(xiàn)更高的成就。
物業(yè)培訓后的心得篇十四
1、從上課時間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學的趕路辛苦，而且上課時間能夠依據(jù)實際狀況做到準時調整，即節(jié)省了時間又保障了充分的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在學問海洋的學堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱鬧的學習氣氛下，使我更深化的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的`理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學問以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領悟了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，盼望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應實行那些應急處理措施等。
同學問：我們可以人文多少我們應屆討論生的臨床閱歷主要來自實習。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學問和閱歷。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準時反映給上級醫(yī)師，以實行相應的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準時調整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)覺我們實習生比老大夫更好相處，就會更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大關心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關系的實習生也是主管大夫所喜愛的。當然，充實的專業(yè)學問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟世救人，而只有擁有人文學問與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學領域上飛得更高、更遠！
物業(yè)培訓后的心得篇十五
近年來，物業(yè)管理在城市化進程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質和服務水平，公司決定組織一次培訓，邀請了行業(yè)內資深專家授課。本次培訓的目標是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強工作效能，更好地適應日益復雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓內容和方法。
本次培訓旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實踐操作。培訓內容包括法律法規(guī)、業(yè)務知識、溝通技巧、服務意識等方面。為了增加培訓效果，采用了多種教學方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學員們能夠更好地理解和應用所學知識。
第三段：培訓收獲。
通過本次培訓，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責任和義務有了充分的了解，能夠更加自信地應對各種挑戰(zhàn)。其次，我學到了許多實用的業(yè)務知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強了我為居民提供優(yōu)質服務的能力。
參加這次培訓，讓我深刻體會到了學習的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進的行業(yè)，只有不斷學習才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來。
通過這次培訓，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認識到自己的不足之處，需要努力改進。未來，我將加強自己的學習，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過不斷的學習和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。
總結：
通過這次培訓，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學習和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務質量，促進社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻。
物業(yè)培訓后的心得篇十六
最近，我有幸參加了一場關于物業(yè)管理的培訓課程。這次培訓旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓期間，我學到了許多寶貴的知識和技巧，同時也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓內容和技能。
這場培訓涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)維護、安全管理、客戶服務、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實踐操作等方式來學習這些內容。我收獲最大的是學到了一些實用的管理技能，比如如何制定合理的預算、如何優(yōu)化維修維護流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
在培訓期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質的服務來滿足客戶的需求。而在實際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時，我也認識到物業(yè)管理是一項綜合性和復雜性的工作，需要我們不斷學習和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個人能力和價值觀。
參加這次培訓，我對物業(yè)管理的認識得到了進一步的拓展，也提升了自己的個人能力和價值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責任和擔當。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務意識。通過培訓，我深刻體會到，只有不斷學習和進步，我們才能在物業(yè)管理領域中立足，為客戶提供更好的服務。
第五段：總結和展望。
通過這次培訓，我對物業(yè)管理的認識和理解有了很大的提升，同時也掌握了一些實用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學習和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。
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