總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，它能夠加深對知識和經(jīng)驗的理解和記憶。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該真實反映個人的學(xué)習(xí)和工作情況，避免虛假和夸大。通過總結(jié)范文的閱讀，可以獲取各個領(lǐng)域的總結(jié)經(jīng)驗和寫作技巧。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇一
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。
1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風(fēng)，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的'崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責(zé)處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。
4、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預(yù)期目的。
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。
20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇二
20xx年主要工作：
(一)銷售結(jié)算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作。
(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。20xx年04月，xx公司接到xx省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準，形成了xx公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率。xx年08月按照xx省國家稅的要求，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的.稅務(wù)信息。
(三)資金平臺加油站模塊于xx年7月上線，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了xx公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進，銷售、自用、損耗進行核對。每月結(jié)賬時，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細化、準備確化。
明年的計劃：
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結(jié)同事，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇三
回顧20xx年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費標準后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
二、加強政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥;。
以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥;。
以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥;。
以業(yè)務(wù)精，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
回顧20xx年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇四
我叫xxx，現(xiàn)任油站站長工作，在20_年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油。總之，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團結(jié)就是力量。
1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2.要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平，擴展與進步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇五
我叫xx，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的'故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下。
自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認自己該怎樣做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫忙指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則用心投身到，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治職責(zé)感，認真履行工作職責(zé)，用心向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長。
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)必須要到達重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客必須要幫忙。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一，四個月的和平路最后修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就仿佛在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團結(jié)就是力量。
1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一職責(zé)人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量必須會增加。
2.要對油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，必須能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬于過去，但是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平，擴展與進步。
今后我必須要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫忙。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇六
回顧，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善，通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自年4月更改收費標準后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥;。
以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥;。
以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥;。
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
回顧2009年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各()級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到。
檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費標準后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象，
總結(jié)。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;。
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;。
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥;。
以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;。
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥;。
以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥;。
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;。
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的.重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。()。
五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。
堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺報道。
八、嚴細管理與親情。
管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境;收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，2009年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成09年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束。在今年的工作當中，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實黨的十八大精神，強化內(nèi)部管理，確保加油站安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，有力的促進了各項工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長，現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
(1)商品油銷售量：計劃銷售量9600噸;實際完成8085噸，完成計劃銷售量的84%。
(2)商品油銷售收入：計劃收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元，完成計劃的81%。
(3)利潤指標：計劃260萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元。完成利潤計劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。
(4)安全生產(chǎn)：全年內(nèi)職工無人身事故，無非生產(chǎn)性安全事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標。
1、實現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標。今年以來，在運輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售、安全管理理念，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實現(xiàn)和落實了上級下達的年內(nèi)扭虧為盈目標，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、政治理論學(xué)習(xí)教育。及時組織職工傳達學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神，使職工及時掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力，信心堅定，思想認識明確，有力的促進了加油站各項工作的持續(xù)健康發(fā)展。
3、強化安全管理，嚴抓措施落實。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終把安全管理放在首位，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強化加油站的安全管理，狠抓各項安全管理制度及措施的落實，建立健全各項安全管理制度，補充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進一步明確責(zé)任，使各項安全管理措施落到實處，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動，不斷加強對職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn)，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn)。
4、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。按照縣安監(jiān)局要求，根據(jù)公司和運輸部的統(tǒng)一計劃和安排，7月至9月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進行了徹底更換，并對站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進行了升級改造，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計劃打下了扎實基礎(chǔ)。
5、多方聯(lián)系成品油，保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。9月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張，加油站為保障集團公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運輸需要，多方聯(lián)系油源，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€站點聯(lián)系直銷油，保證了集團公司公路運輸和鐵路運輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。
6、強化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實現(xiàn)扭虧為盈目標，在銷售公司和運輸部的大力支持下，適時調(diào)整經(jīng)營策略，細化管理流程環(huán)節(jié)，從嚴控制各類費用開支，逐月進行經(jīng)營銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本，實現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献?，增加成品油供?yīng)量，以增大成品油銷量來保證計劃指標任務(wù)的落實。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法，及時安排人員參加成品油檢驗、測量、卸油安全操作培訓(xùn)，并引進成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的'收入增長點。
7、強化班組核算，實現(xiàn)管理目標。嚴格落實責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標，通過逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標落到實處，嚴格實施安全班組核算管理，進一步明確責(zé)任，細化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標。
在運輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，嚴格要求自己，主動接受監(jiān)督，嚴格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施細則》中對運輸部的四條規(guī)定要求自己，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。
我們在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅定信心，同心同德、克服困難，沉著應(yīng)對和克服商品油銷售經(jīng)營方面，存在的不利因素。繼續(xù)加強在班組核算管理，增強職工隊伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經(jīng)營、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情，為工作做出應(yīng)有的積極貢獻。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇八
認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強的新世紀、新階段的公安民警。
不斷向先進典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標。一年來，在大隊中隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴防惡性案件發(fā)生，在一年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣。
今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風(fēng)過硬。
在廉政建設(shè)中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護人民警察在群眾中的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀行為。
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗和知識，但是仍然做的還不夠好。20xx年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們xx火鍋店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點：
1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們火鍋店只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2、后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們xx店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢？我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應(yīng)提高，菜品浪費耗損也會相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的2016年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺間，進入___這個團隊已經(jīng)是第4個年頭了。4年前，當我第一天坐在辦公室里的時候，我的內(nèi)心是一片忐忑，對未來是比較迷茫的。相信很多律師同仁跟我一樣，都曾有過彷徨。今天，盡管我仍然是一個不斷需要律師前輩提攜與指點的青年律師，但應(yīng)所里領(lǐng)導(dǎo)的要求，我就自己在這一年里的得與失向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個匯報。
之所以說工作成績，倒不是因為我取得了什么了不起的成績，而是一般的工作總結(jié)的慣例結(jié)構(gòu)。在我拿到執(zhí)業(yè)證的第一個完整年度，我所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)收是9.5萬元左右，這當中主要包括領(lǐng)導(dǎo)所劃撥的創(chuàng)收，剩余小部分是自己單獨承辦的案子。今年是拿到執(zhí)業(yè)證的第三年，也是第三個完整年度，經(jīng)初步統(tǒng)計我今年的創(chuàng)收應(yīng)該是14萬多一點。可以說，在創(chuàng)收上自己有了較大程度的進步，也使得我剛出生的兒子不至于落得沒有奶粉錢的地步。
首先，這一年里我所辦理案件的數(shù)量上明顯增多了，案件類型上也有所豐富，在聞律師的指導(dǎo)下，我經(jīng)手辦理幾起保險代位求償權(quán)糾紛案件?？偨Y(jié)案件辦理過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，我的實踐經(jīng)驗也漸漸豐富起來;其次，學(xué)習(xí)到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當事人打交道的技巧方面，也包括與法官及對方代理人打交道的技巧。張武隊長一直教導(dǎo)我們，律師是一個從事社會工作的職業(yè)，每個律師至少需要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往，我們的律師工作肯定是裹足不前的。
在這里，我要特別感謝所里四位合伙人律師對我這樣年輕律師的無私幫助，沒有他們的無私幫助，像我這樣直接從學(xué)校里走出來的學(xué)生，在社會上無疑要經(jīng)歷更多的挫折，走更多的彎路。記得在南京當代國安律師事務(wù)所面試的時候，面試的老師問了我三個問題，你有關(guān)系嗎?我回答沒有。他問我你有背景嗎?我還是回答沒有。然后他又問，那你有什么?我回答他我有的是熱忱，對律師事業(yè)的執(zhí)著。是的，當我們走出校園的時候，像我們這些出身農(nóng)村家庭身上還背著數(shù)萬元助學(xué)貸款沒有還清的學(xué)子，我們所擁有的似乎只有一片熱忱。人們都說好的開始等于成功的一半，用在我們身上同樣如此，一個好的律師事務(wù)所這個平臺等于成功的一半。正是因為在震宇震這個平臺上，我正一步步實現(xiàn)自己的理想與價值。
我覺得工作就是一個鏡子，他會給我們一個反射。有句話是這樣說的，如果你今天不認真工作，那么明天你將會努力找工作。工作需要我們每一個人去認真對待，它給了我們尊嚴，給了我們臉面，更何況我們所從事的每一件事都會關(guān)乎到當事人經(jīng)濟利益、人身權(quán)益甚至是生命的得與失、增與減。我常會自問，我是否做到了。所以我會經(jīng)常反思自己工作中所存在的問題。我發(fā)現(xiàn)過去一年中，我的工作中存在著一些問題需要加以改進。
1、工作細致程度有待提高。
盡管案件辦理相對多了，但是有時候也會發(fā)現(xiàn)在證據(jù)審查及文書書寫方面還是存在不夠細致的地方，沒有做到精益求精。另外，在接待當事人方面，有時候不能很好地拿捏到位。
2、法律法規(guī)的熟悉程度不夠。
對于工作中常用的法律法規(guī)熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快，要求我們律師也必須及時更新我們的知識，這樣才能跟上形勢的發(fā)展需要。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。
雖然今年我的業(yè)務(wù)創(chuàng)收達到了十幾萬元，但是仔細分析下來，我自己獨立承接辦理的案件部分并不多，尚沒有占到創(chuàng)收總額的一半。還有一個突出的問題就是我所有創(chuàng)收均來自訴訟案件，沒有一個非訴方面的。因為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，我們會隨時面臨斷炊的可能，而銀行不會可憐你，每月會定期到你的工資卡上搜括一遍。這一點我的感觸特別深，當?shù)矫總€月十日左右的時候，看到賬上還沒有一個案子的時候，我就會心里特別發(fā)慌，每當這個時候我就會特別想錢。另外，我也不希望放假，特別假期較長，我似乎沒有資格享受特別長假期的權(quán)利。前一陣子，我感覺頭腦特別疼，我以為自己是想錢想的，后來發(fā)現(xiàn)不是，原來是感冒了。
提到律師，人們的第一印象除了律師特別能說之外，另外一個就是律師有錢。但我想律師職業(yè)所賜予我們的不僅是物質(zhì)上豐厚的回報，更多的恐怕是律師職業(yè)給予了我們獨立思考問題的方式、自尊、自強以及社會責(zé)任感。每一個律師走出來的時候都是光彩照人的，男律師通常都是西裝革履、風(fēng)度翩翩，女律師通常都是閃亮動人、靚麗睿智。為什么會是這樣子，我想大概是我們自信，心中有愛吧。
舉個簡單的例子，我們的周喻律師就曾經(jīng)自己私下向河南貧困地區(qū)的孩子捐獻過2000多元錢的書籍，幫助貧困地區(qū)的孩子增長見識，開闊眼界。說實話，像周喻律師那么忙，如果僅想著賺錢的話，他哪里還有時間顧及遠在千里之外的無書可讀的孩子。但因為我們心中有愛，我們知道感恩，我們知道自己應(yīng)該為社會做點什么。還記得有一個當事人，他的官司拖了兩、三年，在辦案的過程中，他經(jīng)濟困難到了連路費、飯錢都拿不出來，后來我就請他在我們所門口的鴨血粉絲吃了飯，給了他50塊錢的路費。他感動得不得了，非要給我送個錦旗什么的。這點事情對于我們而言雖然微不足道，但是對于當事人而言卻特別溫暖。我相信這樣的事情，在我們每個律師的生涯中都出現(xiàn)過，都會對需要幫助的當事人施以援手。
律師工作雖然艱辛，但也正是因為這一行充滿挑戰(zhàn)，才有了它獨特的魅力。在這里我們感知了人間冷暖，見證了愛恨情仇，為當事人排憂解難。我們既見到了當事人的愁眉苦臉，也看到了他們的喜笑顏開。所有這些歷練了我們的人生，也使得我們格外珍惜生活的美好。
張武張隊長曾語重心長地說過一句話，像高經(jīng)理這樣如果不尋求突破，將來只能算一個老律師，無法成為大律師。循著張隊長的這句話，我想說的是不想做大律師的律師不是好律師。但我相信大律師是做出來的，不是說出來的。我覺得要邁出做大律師的第一步，在接下來的一年里需要做好下面幾樣工作。
1、工作需要更細心、耐心。
不論是接待當事人還是做好日常的工作，都需要做好細節(jié)工作。有人說“打官司就是打證據(jù)”，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用?？梢赃@么說，細節(jié)決定成敗，也決定一個律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此，要想把自己變成一個受人尊重的職業(yè)律師，必須注重細節(jié)。
2、虛心向其他律師請教。
其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因為他們付出了比別人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問，學(xué)習(xí)其他律師身上的閃光點。
3、經(jīng)常學(xué)習(xí)，熟悉法律法規(guī)的變動。
對于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實，二是法律。脫離了事實和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，只能令人對我們敬而遠之。
認真回顧了20__年的工作與不足后，我覺得自己的壓力很大，但這也是我面臨的挑戰(zhàn)，我相信自己可以做好。
有愛天涯不覺遠，讓我們帶著愛繼續(xù)前行!
時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間在付莊村任職一年了?；仡欁约阂荒甑鸟v村工作，感觸頗深，啟發(fā)很大。作為一名駐村干部，在基層工作的短短一年中，我與村民同吃同住同勞動，和廣大村民建立了深厚的友誼，也為基層工作做出了微薄貢獻，幫助和引導(dǎo)廣大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下幾方面的工作：
20xx年駐村后，在村“兩委”的大力支持密切配合下，克服種種困難，認真細致地開展調(diào)查研究。根據(jù)農(nóng)時安排，召開村兩委干部座談會，深入鄉(xiāng)村角落、田間地頭，走村串戶傾心交談，與村干部、村民同吃、同住、同勞動，走訪所在村老干部、老黨員、經(jīng)濟能人、教師，基本掌握了各駐點村的自然資源、社會資源、人力資源、教育資源，對群眾的疾苦，老百姓的要求一一記在心頭，也從中了解分析農(nóng)村致貧、致困、制約經(jīng)濟發(fā)展的原因，做到邊調(diào)查研究，邊宣傳黨的支農(nóng)惠農(nóng)政策，邊思考探索幫扶方案和措施。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了一年駐村工作的目標：一是，幫助發(fā)展村集體經(jīng)濟；二是，幫助村民解決熱點難點實際問題；三是，走家串戶訪疾苦，認知率和知曉率；四是，加強組織建設(shè)和精神文明建設(shè)。
為了使三年駐村后能形成一支帶不走的堅強隊伍，駐村工作中，我給自身的工作定位是，出思路，出點子，對黨務(wù)村務(wù)決不大包大攬；抓協(xié)調(diào)，抓溝通，對熱點難點問題不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事項，都采取“一事一議”制度進行集體討論研究，達成共識。針對我村的現(xiàn)實情況，地理位置較偏、人員素質(zhì)較差，群眾等靠要思想較重等現(xiàn)實情況，先是加強班子內(nèi)部團結(jié)，交心通氣、搭成共識，穩(wěn)定民心。無論是支部會或村兩委會議上均強調(diào)機遇意識，團結(jié)意識，一定要抓住新班子成立這一難得的機遇，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力工作。其次是設(shè)立村務(wù)公開欄、把村里大小事情一律張榜公布。將村干部置于群眾的監(jiān)督之中，打消群眾的疑慮，增強工作的透明度。平時工作中，所有班子成員都能嚴格要求自己，廉潔自律。一年來，無一人發(fā)生經(jīng)濟問題，保持了班子的廉潔和公正，使村兩委在群眾中的凝聚力和號召力不斷提高。三是到有關(guān)部門爭取項目、向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，盡可能多地帶村主任、村兩委成員一起走動，以培養(yǎng)村兩委主人翁意識和工作能力。通過近一年的強化班子團結(jié)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系和建章立制，解決了一些村里歷史遺留和現(xiàn)實生活中存在的熱點、難點問題?，F(xiàn)在村級工作明顯規(guī)范、村兩委整體素質(zhì)明顯提高，為民辦實事水平明顯提升，班子成員的工作積極性和主動性明顯提高，支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯加強。一年來，培養(yǎng)了2名入黨積極分子，并接收外地轉(zhuǎn)來3名中共黨員。
“講正氣、樹新風(fēng)”是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。教育廣大村民講正氣樹新風(fēng)，倡導(dǎo)健康、文明、和諧新風(fēng)尚，是駐村干部的一項重要職責(zé)。針對付莊村的實際情況，4月2日晚我提議召開了兩委會議，具體商議弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，推進付莊村的文明、和諧發(fā)展，營造平等、和睦、友愛的家庭關(guān)系，團結(jié)、互助、融洽的鄰里關(guān)系，決定開展付莊村第一屆好婆婆好媳婦評選活動，按照尊老愛幼，家庭和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)，遵紀守法的評選條件，在全村范圍內(nèi)采取印發(fā)宣傳資料、村喇叭和村務(wù)公開欄等形式進行“好婆婆”、“好媳婦”的標準的宣傳，達到人人皆知，戶戶參與。形成“相互夸”、“相互比”、“相互評”等爭創(chuàng)氛圍，經(jīng)過層層評選推薦，小組審核、公示，共評出好婆婆、好媳婦12名。于4月18日（農(nóng)歷3月初5）文藝演出大會上，邀請內(nèi)黃電視臺和上級領(lǐng)導(dǎo)進行隆重表彰，頒發(fā)榮譽獎牌并進行物質(zhì)獎勵。通過這次的評選活動，大張旗鼓地樹立典型，弘揚正氣，用正確的輿論引導(dǎo)人，用身邊的典型感召人，在全村形成了家庭比孝順、鄰里比和睦、人人講文明、樹新風(fēng)的良好社會氛圍，促進了村內(nèi)的文明和諧發(fā)展。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，付莊村因宅基地、村民低保、土地承包、計劃生育、鄰里關(guān)系等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，影響了村內(nèi)穩(wěn)定。我從整合綜治資源、提升工作能力入手，致力于創(chuàng)新調(diào)處方法，全面化解村內(nèi)各類矛盾糾紛，多次做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，保持零信訪”，確保村內(nèi)的和諧穩(wěn)定。解決了王德強等26戶村民20xx年低保問題，多方協(xié)調(diào)、調(diào)解村民王保周、王保臣兄弟二人解決了幾年來土地及修路款拖欠糾紛。解決3戶因新農(nóng)保繳費產(chǎn)生的家庭矛盾糾紛。一年來在全村調(diào)解處理縣鄉(xiāng)上訪5起，并有效制止了9起非正常上訪事件的發(fā)生，為維護一方穩(wěn)定、保障群眾權(quán)益做出了自己的貢獻。
調(diào)整種植結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)農(nóng)民增收的有效途徑。為加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實現(xiàn)零的突破。根據(jù)付莊村地理位置、土質(zhì)特點，我在村兩委會議提出自己新的思路：大力發(fā)展溫棚瓜菜小拱棚西瓜種植，加快發(fā)展溫棚杏種植面積，穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)質(zhì)小麥種植。經(jīng)過今年的實踐，基本實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標。為了更好地調(diào)動村民的種植結(jié)構(gòu)調(diào)整意識，組織村民到鄰近的張寨村、時寨村參觀溫棚西瓜、溫棚杏，今年的150小拱棚西瓜比較分散，但效益是可觀的，9棟溫棚杏，本著先增收、在增產(chǎn)的原則，明年也將有效益。付莊村的總體規(guī)劃是依托中付路兩側(cè)200畝耕地，大力興建溫棚瓜菜、溫棚杏種植，村南地質(zhì)為沙性，大力發(fā)展小拱棚西瓜，搞好東、西地優(yōu)質(zhì)小麥的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。
回顧一年來的駐村工作，實踐讓我深刻的認識到：搞好調(diào)查研究，是做好駐村工作的基礎(chǔ)；為群眾辦好事實事，是打開駐村工作局面的突破口；抓好村級班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。雖然取得點滴成績，但是里領(lǐng)導(dǎo)的期望、群眾的滿意還有一定距離，存在學(xué)習(xí)不夠刻苦、對駐村工作理解不夠深刻，工作方法不夠靈活多樣等問題。
本學(xué)年的學(xué)校責(zé)任督學(xué)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我在本學(xué)年的督導(dǎo)工作情況進行總結(jié)。
在對我區(qū)南洋小學(xué)、青墩小學(xué)、股園小學(xué)和方向小學(xué)等四所學(xué)校的督導(dǎo)工作中，我始終堅持以“導(dǎo)”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學(xué)行為、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的基本思想開展督導(dǎo)工作，形成了“督有重點，導(dǎo)有目標;以督促改，以導(dǎo)促建”的工作效果。
在對四所學(xué)校進行例行督導(dǎo)過程中，認真貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神的重要思想，依據(jù)《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》，堅持“以人為本，促進學(xué)生全面發(fā)展，堅持從實際出發(fā)，注重德育機構(gòu)和教師隊伍的建設(shè)，以科研興教為先導(dǎo)，重視教育現(xiàn)代化手段的運用，重視對教育工作的指導(dǎo)、監(jiān)控，嚴格督查課程開全和課時開足情況，嚴查以分數(shù)考核教師，以升學(xué)率考核班級的現(xiàn)象。
1、督查隊伍管理情況。
督查四所學(xué)校嚴格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎，根治懶、庸、散。嚴格落實崗位責(zé)任制、考核與獎懲制度，增強激勵導(dǎo)向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理。
2、督查德育管理情況。
(1)督導(dǎo)常規(guī)管理，督導(dǎo)分層次設(shè)計德育目標，落實德育工作常規(guī)，搞好搞活德育相關(guān)活動，充分發(fā)揮德育滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學(xué)生的情操。
(2)督導(dǎo)教師教學(xué)及管理工作，強化了教師隊伍建設(shè)，形成了齊抓共管的良好局面。
(3)督查德育工作目標責(zé)任落實到位，形成了學(xué)校、家庭、社會教育的三結(jié)合。
3、督查教學(xué)管理情況。
督查四所學(xué)校嚴格落實課程計劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學(xué)生每天一小時以上的陽光體育活動時間。對科學(xué)學(xué)科教師的演示實驗和學(xué)生分組實驗開設(shè)率進行督查。定期督查教學(xué)過程管理，注重教育教學(xué)常規(guī)的落實，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，營造良好的教育信息化教育教學(xué)環(huán)境。督查教學(xué)設(shè)施利用率情況，保證教育教學(xué)效果。深入課堂，推門聽課，及時有效了解學(xué)校課堂教學(xué)情況。督查四所學(xué)校加強教師的教與學(xué)生的學(xué)的流程管理，并確立了教學(xué)流程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，管理到位，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了提高學(xué)生的全面素養(yǎng)，督查學(xué)校加強科技、藝術(shù)、體育、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理，特別是在學(xué)生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學(xué)生的個性，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
4、督查科研管理情況。
督查四所學(xué)校加強教育科研管理，建立、健全、完善科研組織、機構(gòu)、隊伍，以及制度落實情況。督導(dǎo)教研計劃的執(zhí)行情況，調(diào)動教師參加教研課改研究工作的積極性。
5、督查安全教育情況。
督查四所學(xué)校認真落實安全教育目標責(zé)任書，管理措施到位，無一例體罰或變相體罰現(xiàn)象，無重大安全責(zé)任事故及其他造成嚴重社會影響的違規(guī)、違紀行為。在全面落實安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上，加強校舍實施、學(xué)校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學(xué)生自救演練等方面安全措施，加強全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導(dǎo)學(xué)生多次開展緊急疏散演練和應(yīng)急演練，提高了廣大師生對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
6、督查教育經(jīng)費管理情況。
督導(dǎo)四所學(xué)校貫徹一費制情況和要求，學(xué)校設(shè)立公開欄，公開收費的范圍、標準，廣泛接受人民群眾的監(jiān)督。通過對學(xué)校的收費情況認真督查，集中審核，沒有發(fā)現(xiàn)一例亂收費現(xiàn)象。多方協(xié)助學(xué)校自籌資金或向上級部門爭取資金或設(shè)施、設(shè)備，努力改善教師辦公條件和教學(xué)環(huán)境，校園變化顯著。
在本學(xué)年的督導(dǎo)工作中，我能夠履行專職督學(xué)工作職責(zé)，完成了本學(xué)年的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我們加深了對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認識，有利于提高今后在督導(dǎo)工作中的成效。同時對于本學(xué)年在督導(dǎo)工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求進一步履行好專職督學(xué)的職責(zé)。
現(xiàn)對我一年來的學(xué)習(xí)和履行職責(zé)情況簡要匯報如下.一年來，在所領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力提高自身素質(zhì)，認真履行職責(zé)，團結(jié)開拓進取，真抓實干，使各項工作有了新的進展，素質(zhì)取得了明顯提高，較好地完成了以雙百會戰(zhàn)中心的各項工作任務(wù)。
加強政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，是提高業(yè)務(wù)水平、管理能力的保證是圓滿完成上級交給的各項任務(wù)的保證。今年，理論學(xué)習(xí)我主要堅持做到兩點：一是內(nèi)容全。我嚴格按照局黨委和要求，進行理論學(xué)習(xí)。從黨的決定、指示到16大精神和“三個代表”重要思想另外，在學(xué)習(xí)中，我堅持把理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，積極探索解決問題的新途徑、新方法，提高工作水平，增強了學(xué)習(xí)的針對性和實效性。二是內(nèi)容新。為了讓自己能不斷適應(yīng)新要求，我在安排理論學(xué)習(xí)內(nèi)容時，對刑偵業(yè)務(wù)、黨建理論等方面出現(xiàn)的新問題、新觀點進行了認真學(xué)習(xí)。
1、堅持政治原則，始終與上級黨委保持高度一致。工作中，堅持把講政治放在首位，帶領(lǐng)中隊民警，在堅持和維護領(lǐng)導(dǎo)決策上，始終保持清醒的認識和高度自覺。對大隊支委的決議、指示和工作部署都堅決做到原原本本地傳達貫徹，堅持正面教育、自我教育為主，在保持發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，幫助中隊民警通過學(xué)習(xí)教育，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確努力方向，進行自我改進自我提高，努力做到與上級黨委保持一致，確保了政令警令暢通。
2、強化大局意識，自覺維護團結(jié)。團結(jié)與否，是檢驗中隊民警政治上思想上成熟與否，有沒有凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的重要標志。但講團結(jié)既要講原則，又要講感情。不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力。
3、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量。工作中，我始終嚴格要求自己，對待工作堅持早計劃、早部署、早安排，增強主動性和前瞻性。截止月日轄區(qū)共發(fā)刑事案案件起，破獲各類刑事案件起，比去年同期提高%，打擊處理人犯人，其中逮捕人、教養(yǎng)人、直訴人;抓獲網(wǎng)上逃犯人。較圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)年初制定的和年中交辦的各項任務(wù)，確保了一方平安的總?cè)蝿?wù)地完成。
4、從嚴要求自己，帶頭廉潔自律。嚴格執(zhí)行上級各項廉政規(guī)定，用黨員標準，規(guī)范自己的言行，切實按照自重、自省、自警、自勵的要求，以“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)加大思想政治教育力度，切實加強對民警的宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育，打牢民警思想基礎(chǔ)，促進民警形成良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。牢固樹立正確的人生觀、價值觀，更好地為人民群眾服務(wù)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
第一、在樹立端正思想上下功夫。結(jié)合“大練兵”活動進一步深入開展，組織學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志對公安執(zhí)法工作的重要批示、周部長重要講話，使民警深刻領(lǐng)會到了其精神實質(zhì)，切實解決了“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題，打牢了“立警為公，執(zhí)法為民”的思想根基。
第二、在制度落實上下功夫。一年來嚴格落實了各項工作制度，不斷強化依法辦事觀念，切實掌握有關(guān)法規(guī)制度和各項工作程序，明確執(zhí)法責(zé)任，增強嚴格執(zhí)法的高度自覺性和守法意識。進一步落實警務(wù)公開制度。
四、下一步的打算回顧一年來的工作，我深切的感受到：工作的開展離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，每一點成績的取得都是在大隊領(lǐng)導(dǎo)下和同志們共同努力的結(jié)果。來年我們要以全國公安民警“大練兵”活動契機，建立健全監(jiān)督制約機制，全面促進警風(fēng)建設(shè)的明顯進步。并圍繞認真實踐“三個代表”，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為切入點，結(jié)合實際工作，強化服務(wù)意識，以提高民警隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力為重點，全面貫徹落實“二十公”、“十九公”會議精神及《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，規(guī)范本單位的各項工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，加強管理，加強教育，加強監(jiān)督，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，大力弘揚“立警為公、執(zhí)法為民”執(zhí)法觀念，堅決執(zhí)行公安部五條禁令和市局的多項禁令，確保政令、警令暢通。鞏固隊伍教育成果。以上是我的述職，請考核組領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。對考核意見我一定認真對待，虛心接受，進一步做好本職工作。今年以來，本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，按照分局黨委的要求，不斷加強政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，認真完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況作簡要小結(jié)：
一、加強政治學(xué)習(xí)，堅定理想信念。一年來，本人按照所里的安排，認真學(xué)習(xí)十六大報告精神，深入貫徹落實中央《決定》和“二十公”精神，努力把“三個代表”的思想落實到工作實踐中去，主動開展政治理論學(xué)習(xí)，正確認識、理解并執(zhí)行黨的路線、方針和政策，在思想、言行上與黨中央保持一致。作為一名入黨積極分子，我能自覺對照黨員標準嚴格要求自己，不斷提高黨性修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，進一步端正了個人的世界觀、人生觀和價值觀，做到了個人利益服從集體利益，全心投入工作，不計個人得失。
二、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺遵紀守法。本人能自覺根據(jù)工作需要，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)理論和法律知識，工作中充分樹立“聯(lián)系基層、執(zhí)法為民”的意識，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，理論聯(lián)系實際，堅持以實踐指導(dǎo)日常工作,積極開拓進取，加強鍛煉，努力提高自己辦案的本領(lǐng),同時講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養(yǎng)，把工作提高到一個新的水平。平時，能密切聯(lián)系周圍群眾，虛心接受批評、認真改正缺點。尊重同志，發(fā)揮團隊精神，與同事合作融洽。自覺遵守黨章黨紀，堅決執(zhí)行組織決議，嚴格遵守法律法規(guī)和公安紀律。
三、努力開展工作，認真完成任務(wù)。
(一)是在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下認真做好情況信息調(diào)研工作，今年，結(jié)合警務(wù)機制改革、嚴打整治斗爭、重點地區(qū)整治等活動，我與治安組其他同志對轄區(qū)內(nèi)發(fā)廊業(yè)、廢品收購業(yè)、棋牌室及旅館、浴室等場所進行了基礎(chǔ)排摸工作，建立了一系列的有效管理機制，并寫了一些關(guān)于發(fā)廊業(yè)存在的問題、治安組工作制度等材料，及時收集總結(jié)工作中的做法。同時作為國保兼職民警，積極建立政保特情，努力收集整理信息情報，特別是對轄區(qū)內(nèi)臺資外資企業(yè)的重大事件能夠及時了解動態(tài)并上報。
(二)是在做好治安管理的同時積極配合刑隊提線破案，今年共協(xié)破刑案90余起，打擊對象(包括起訴、勞教)40余人，收教16人等。
(三)是保證辦案質(zhì)量，執(zhí)法質(zhì)量是我們公安辦案的生命線。在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己和組內(nèi)其他同志一起，對每份案卷中的疑點共同探討商量，以達到合理的共識。由于全所認識一致，高度重視，正確決策，上下共同努力，我們所里的辦案質(zhì)量管理制度不斷得以完善，其中三峽移民尋釁滋事案被分局評為上半年度十大精品案之一，今年我所辦理的治安案件無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上與去年相比均有了大幅度的提高，因此也得到了上級業(yè)務(wù)部門的認可。綜上所述，我要在即將來臨的新的一年里，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進的勇氣完成黨和人民交給的各項任務(wù)。
緊張繁忙的一年過去了，我從九月中旬來到了紀檢審計部，當了一名紀檢監(jiān)察干事。在公司紀委、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不僅在日常的工作中不斷加強政治理論的學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和自身素質(zhì)進一步提高，尤其是注重紀檢監(jiān)察工作方面的一些專業(yè)知識、經(jīng)驗和做法的學(xué)習(xí)和實踐，勤于向同事請教、交流，使自己在該項工作中能不斷進步，并且在紀檢監(jiān)察工作中，積極進取、盡職盡責(zé)，具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，工作中從細節(jié)入手特別注重做好基礎(chǔ)性教育、檢查、監(jiān)督工作，并按照公司要求，認真履行自己的工作職責(zé)。
現(xiàn)將我這兩個多月來的基本工作做如下匯報：
(一)扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保全員政治安全。(配合周工)。
1、認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制;。
2、深入開展黨風(fēng)黨紀和廉政教育。
(二)著力做好信訪穩(wěn)定工作，構(gòu)和諧的內(nèi)外部環(huán)境。(配合周工)。
認真接待和辦理群眾來信來訪。每周開“舉報箱”一次，嚴格按照“防、快、實、嚴”要求，及時進行調(diào)查處理。
(三)扎實開展效能監(jiān)察，推動工作落實。
2016年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們公司認真貫徹落實集團公司、華電國際和山東分公司反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，按照上級公司關(guān)于效能監(jiān)察工作部署，堅持以價值思維為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心，突出重點，創(chuàng)新思路，狠抓落實，大力實施“效能監(jiān)察345工作法”，圓滿完成了4項效能監(jiān)察任務(wù)，達到了預(yù)期目的，取得了良好效果。全年先后組織開展效能監(jiān)察4項，分別為燃煤管理效能監(jiān)察(4月份)、風(fēng)電管理效能監(jiān)察(7月份)、八項費用管理效能監(jiān)察(8月份)、外包工程管理效能監(jiān)察(9-10月份，目前正進行中，10月底結(jié)束);共發(fā)現(xiàn)問題22項，整改完成22項;提出監(jiān)察建議31條;協(xié)助龍口風(fēng)電公司建章立制30項。通過開展效能監(jiān)察，進一步優(yōu)化了用制度約束、按程序辦事的良性管理工作機制，達到了開展一次效能監(jiān)察，規(guī)范一個專業(yè)領(lǐng)域，杜絕一類問題重現(xiàn)，提升一項管理水平的效果。
(四)做好招投標項目的過程監(jiān)督工作。
自我接手監(jiān)察工作以來，參加過32次招標項目的監(jiān)督，31次物資開價的監(jiān)督。在監(jiān)督過程中，為了提高我自身的監(jiān)督能力，我不斷地從很多相關(guān)的書籍上、網(wǎng)上尋求知識，不厭其煩的請教同事，并結(jié)合我以前擔(dān)任過合同專責(zé)的經(jīng)驗，對不符合招標程序以及在招標中存在問題的項目提出了多方面要求，責(zé)令招投標方一定按照要求整改，對招投標工作下一步的開展以及合同簽訂起到了一定性的規(guī)范作用，減少了違法違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，為公司經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)提供了有力保障。
由于崗位性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，對現(xiàn)任崗位的理解不到位，很多工作可能得不到深入開展。隨著工作的不斷開展，今后我會加強紀檢監(jiān)察相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)，“工欲善其事必先利其器”，打鐵還需自身硬，監(jiān)督別人的時候，首先監(jiān)督好自己。突出嚴管厚愛，加強監(jiān)督管理，圍繞履職盡責(zé)和聚焦主責(zé)主業(yè)，提高執(zhí)紀監(jiān)督問責(zé)的能力。正確處理好個人與集體、個人與國家的關(guān)系，用黨紀國法管好自己的頭腦，在員工中塑造好的影響力。
1、認真加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、嚴守紀律、正確履行職責(zé)。
3、根據(jù)部門年度計劃，做好各項監(jiān)督管理工作。
4、根據(jù)公司需求，開展效能監(jiān)察工作，并及時上報上級公司。
5、根據(jù)公司要求，做好紀檢監(jiān)察信訪舉報件的調(diào)查處理工作。
總之，今年的工作即將結(jié)束，新一年的工作會更加艱巨，我將會不懈努力，以“好的效果，高的水平”作為我衡量工作的標準，爭取把明年的工作做得更好。
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報告、認真領(lǐng)悟十八屆三中全會精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自今年x月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。
(一)加強農(nóng)資市場的監(jiān)管。為了確保農(nóng)牧民群眾購買放心農(nóng)資，我局加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為和無證照經(jīng)營農(nóng)資商品行為，與71戶農(nóng)資經(jīng)營者簽訂了《農(nóng)資經(jīng)營責(zé)任書》和《商品質(zhì)量保證承諾書》，下發(fā)《化肥經(jīng)營格式合同》和《農(nóng)藥經(jīng)營格式合同》1540份，發(fā)放消費者調(diào)查表330余份。檢查化肥5350噸、農(nóng)藥8噸，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無照經(jīng)營化肥案，罰款1500元。查獲過期農(nóng)藥4個品種103瓶(袋)，案值282元，處以罰款1000元。
(二)積極開展訂單農(nóng)業(yè)合同監(jiān)管工作。以合同幫農(nóng)為立足點和出發(fā)點，積極指導(dǎo)并參與制定《農(nóng)作物訂購合同》，并將500余份訂單農(nóng)業(yè)合同納入了監(jiān)督管理，進行了事前、事中、事后的監(jiān)管，提高了合同履約率。同時于今年8月份在抓西秀龍鄉(xiāng)成功調(diào)解了一起訂單農(nóng)業(yè)合同糾紛，為合同雙方當事人挽回了經(jīng)濟損失20余萬元，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民群眾的高度贊譽。截止目前，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價值210萬元,主債權(quán)金額100萬元,辦理不動產(chǎn)注銷登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本，房屋租賃合同24份，工礦產(chǎn)品購銷合同40份，化肥、農(nóng)藥購銷合同500份。
(三)積極培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人。一是認真梳理，摸清底數(shù)。各工商所針對轄區(qū)開展經(jīng)紀活動的實際情況，對轄區(qū)內(nèi)從事經(jīng)紀活動的經(jīng)紀人進行了調(diào)查摸底，并將農(nóng)村經(jīng)紀人的個人資料、從事經(jīng)紀業(yè)務(wù)的項目、范圍以及備案等事項逐個進行了登記造冊。目前，我縣從事人參果、甜脆豆等特色農(nóng)副產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、中藥材中介的經(jīng)紀人共有35人,對其進行了重點扶持和培育;二是本著“先培育后發(fā)展，邊管理邊規(guī)范”的思路，以工商所為單位，重點向農(nóng)村經(jīng)紀人培訓(xùn)《合同法》、《商標法》及《經(jīng)紀人管理辦法》，提高了農(nóng)村經(jīng)紀人的法律意識。
(一)加強對煤炭生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。認真落實屬地監(jiān)管職責(zé)，對管轄的12戶煤礦建立了以營業(yè)執(zhí)照登記事項、前置審批登記事項及日常監(jiān)管情況為內(nèi)容的監(jiān)管登記臺帳，對煤礦實施了有效監(jiān)管。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時下發(fā)了預(yù)警通知書和《責(zé)令中止生產(chǎn)經(jīng)營活動通知書》，責(zé)令其停產(chǎn)整頓;二是對經(jīng)縣煤炭工業(yè)局整改不達標，屬依法取締關(guān)閉礦井，及時下發(fā)《責(zé)令注銷營業(yè)執(zhí)照通知》書，限期辦理注銷登記;三是對4戶因改制、出售的煤礦，其實際情況與登記情況不符的，及時下發(fā)了《責(zé)令變更登記通知書》，責(zé)令其辦理變更登記。認真開展了煤礦安全專項整治工作，并及時上報了專題報告。
(二)加大了對文化娛樂市場的監(jiān)管力度。在文化市場專項整治工作中，重點對歌舞廳、音樂茶座、洗浴中心、網(wǎng)吧、旅社等場所進行了檢查。對6戶特種行業(yè)許可證到期的企業(yè)下發(fā)了《限期整改通知書》，督促辦理了證照。依法取締無證照經(jīng)營的黑網(wǎng)吧1戶。
(三)加大了對非煤礦山的整治力度。重點加強了對建筑企業(yè)、小磚窯、小礦山、小作坊、加油站、油庫、電氣焊及農(nóng)資經(jīng)營單位的檢查。通過清查，對2戶無《礦長資格證》、《安全生產(chǎn)許可證》的及時下發(fā)了《市場預(yù)警通知書》，限期辦理。對2戶涉油企業(yè)因《營業(yè)執(zhí)照》與《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》負責(zé)人不一致，及時對該企業(yè)下發(fā)了《整改通知書》，責(zé)令當事人限期辦理變更手續(xù)。
在進一步完善市場巡查預(yù)警制的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際初步試推行了網(wǎng)格化管理，大力開展了專項市場整治工作。
(一)開展了成品油市場專項整治工作。會同石油公司、商務(wù)等部門，深入到華藏寺、安遠、炭山嶺等重點區(qū)域，對我縣境內(nèi)的15戶油品經(jīng)營戶的主體資格進行了檢查，經(jīng)營行為進行了規(guī)范。對2戶未建立臺帳的門店及時下發(fā)了《限期整改通知書》，對5戶無證照經(jīng)營的油品經(jīng)營點依法予以取締。
(二)集中開展了清查塑料購物袋工作。在清查工作中，采用局、所聯(lián)動的方式，逐門逐戶進行查繳，把重點放在了超市、商場和批發(fā)大戶當中，收繳不合格塑料購物袋10000多個，價值3000余元。同時，為了得到社會各界的大力支持，自覺做到不使用塑料購物袋，在天祝電視臺對此次清查行動進行了全程跟蹤報道，并在黃金時段以公益廣告的形式，告知廣大經(jīng)營者、消費者限售、限用不合格塑料購物袋。
(三)開展了旅游市場專項整治工作。旅游市場整治中，突出以縣城華藏寺以及石門溝、天祝三峽、天堂寺等旅游景點為整治區(qū)域重點，進行了全面整治，取締無照經(jīng)營戶9戶，查辦食品安全案件19起，收繳罰沒款6200元。
(四)突出了學(xué)校周邊市場整治工作。以網(wǎng)吧、娛樂服務(wù)場所、印刷企業(yè)、圖書經(jīng)營戶為檢查重點，嚴厲打擊色情、淫穢、暴力等非法出版物，共檢查經(jīng)營門店260余戶(次)，其中網(wǎng)吧12戶、娛樂場所5戶、圖書經(jīng)營戶16戶、印刷經(jīng)營戶6戶，查辦案件5件，罰款2600元。
(五)開展了“迎奧運，展形象”市場整治工作。在奧運市場專項整治工作中，我局以突出旅游市場整治、創(chuàng)衛(wèi)活動、食品安全整治、知識產(chǎn)權(quán)保護為重點，進行了全面的市場整治。共拆除、更新牌匾108塊，清理取締違法廣告宣傳點23處，清理取締了占道經(jīng)營者42戶，查辦案件61件，罰款16300元。
(六)認真開展治理商業(yè)賄賂專項整治工作。首先針對商業(yè)賄賂行為具有隱蔽性的特點，加強宣傳教育，揭露商業(yè)賄賂行為的巨大危害，幫助社會公眾正確認識商業(yè)賄賂行為，動員群眾反映商業(yè)賄賂問題;其次在本部門進行了自查自糾的前提下，依法對相關(guān)企業(yè)，特別是對教育、衛(wèi)生等部門進行了調(diào)查，并督促有關(guān)行業(yè)和企業(yè)抓好自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)和查找問題，并加以整改，規(guī)范經(jīng)營行為。查處商業(yè)賄賂案件一起，罰款1000元。
(七)認真開展了打擊非法傳銷活動和禁毒工作。一是制定了《天?？h工商行政管理局開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動實施方案》和簽訂了創(chuàng)建無傳銷社區(qū)以及禁毒工作責(zé)任書，對全縣開展創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動和禁毒工作提出了具體詳盡的要求及目標。二是繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴防以“拉人頭”、“團隊計酬”和利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳銷活動等傳銷和變相傳銷行為，有效遏制了轄內(nèi)區(qū)傳銷及變相傳銷行為反彈。三是開展了禁毒工作，各工商所在各自的轄區(qū)認真開展了宣傳咨詢活動和排查工作，配合公安機關(guān)加強對轄區(qū)內(nèi)工商企業(yè)、個體工商戶的監(jiān)督管理。
(八)加大行政執(zhí)法和案件查辦工作力度。今年，共核審一般程序案件93起，告知當事人具有聽證權(quán)利的案件14起，經(jīng)審核要求，重新補證的案件18起。在核審案件中，我局按照《天?？h工商行政管理局行政執(zhí)法辦案制度》的規(guī)定，嚴格依法行政，提高辦案質(zhì)量，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一年來，全局共查處經(jīng)濟違法違章案件147起(一般程序93起，即時處罰54起)，案值15.2萬元，罰沒款5.7萬元。系統(tǒng)內(nèi)有12人參加了省局舉辦的基層工商人員執(zhí)法培訓(xùn)班，局所兩級所有執(zhí)法人員參加了市局舉辦的基層干部執(zhí)法培訓(xùn)班。
(一)開展“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動。3月15日，我們邀請縣上四大班子領(lǐng)導(dǎo)參加，會同食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)檢、衛(wèi)生、環(huán)保等有關(guān)單位，在縣城中心廣場舉行了以“消費與責(zé)任”為主題的“3.15”宣傳咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場接受消費者咨詢100余人(次),受理消費者投訴案件3件,集中銷毀假冒偽劣商品11個大類193個品種,總價值60000多元?；顒悠陂g,針對廣大消費者對“消費與責(zé)任”年主題理解不深,維權(quán)意識不強等問題,與縣電視臺合作,制作了一期消費維權(quán)訪談節(jié)目,在縣電視臺黃金時段播放。并利用廣播、宣傳車、散發(fā)宣傳材料、張貼標語等形式,使年主題家喻戶曉、人人皆知。
(二)發(fā)揮12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，提高維權(quán)效能。目前，通過12315消費者申訴舉報受理消費投訴、申訴及建議案件共51件，其中申訴案件31件(省局下派的10件起，自行受理21件)，受理舉報案件19件(其中省局下派8件，自行受理11件)，建議案件1件，辦結(jié)率均達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失39759元。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供組織保障。首先成立了“天祝縣工商行政管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作同業(yè)務(wù)工作同布置、同落實、同檢查、同考核。其次針對不同崗位的實際情況，進一步完善和細化了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》，縣局與各工商所、股(室)、分局、協(xié)會，各工商所與工作人員簽訂了三級《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標責(zé)任書》43份，責(zé)任書內(nèi)容涉及目標管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、廉潔自律教育、糾正行業(yè)不正之風(fēng)四個大項16個打分點，明確了責(zé)任、強化了監(jiān)督制約機制，促進了反腐敗各項工作的深入開展。
(二)開展了執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動。根據(jù)市局的安排，我局登記注冊股負責(zé)人及各工商所負責(zé)人、巡查組長等36名基層執(zhí)法人員開展了述職述廉活動。會上邀請130名民主評議員、260名監(jiān)管服務(wù)對象代表參加，現(xiàn)場對執(zhí)法人員在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足進行了評議，并根據(jù)監(jiān)管與服務(wù)的實際情況提出了寶貴的意見和建議。述職述廉人員就提出的意見建議作了表態(tài)發(fā)言，面對面地聽取意見、進行交流。此項工作得到了廣大經(jīng)營者的一致好評和當?shù)攸h委、政府的充分肯定。
(三)豐富活動載體，進一步加強廉政文化建設(shè)。一是在讀書思廉活動中，我局經(jīng)過組織13名干部職工開展演講比賽，選拔出3名優(yōu)秀選手參加了市局舉辦的“讀書明理”演講比賽，2人獲取了二等獎。二是充分利用局域網(wǎng)，搭建廉政文化信息平臺，縣局和各工商所建立和完善了廉政建設(shè)網(wǎng)頁，緊扣“以廉為榮，以貪為恥”的主題，每月在網(wǎng)上及時發(fā)布反映黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的文字和圖片，讓社會了解工商、支持工商。三是組織干部職工觀看了《真水無香》、《公仆》等專題片，從思想上提高了干部職工的勤政、廉政意識。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇九
今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視。
措施有力我站是xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂。
責(zé)任書。
明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站我情愿多費點油也要到你們這里加因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油數(shù)量質(zhì)量我們的司機都滿意希望你們能堅持下去保證油品的質(zhì)量和數(shù)量我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價我們的一個老職工這樣說值了彎腰打車蓋聽點難聽話受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標大站。
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營情況。
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理。
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十
9月，組織上任命我為計劃生育宣傳站站長。擔(dān)當這個重任后，我?guī)ьI(lǐng)宣傳站的全體同志，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)股站的密切配合下，銳意進取，辛勤工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，計劃生育宣傳教育工作繼續(xù)保持了全地區(qū)領(lǐng)先，各項創(chuàng)新工程得到了省市計生部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚。現(xiàn)將我擔(dān)任宣傳站長以來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。
宣傳站前任領(lǐng)導(dǎo)打下的基礎(chǔ)很好，起點很高，要在這高起點上實現(xiàn)新跨越，對我來說必須加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我一是學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策，在實際工作中堅持正確的政治方向。認真領(lǐng)會鄧小平人口理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)了“十六大”精神，記筆記、寫心得，將學(xué)習(xí)理論與抓好工作緊密結(jié)合，樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，提高了自身的政治素質(zhì)。二是深入學(xué)習(xí)了宣傳工作的方式方法，熟練掌握了各項宣傳技能，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。三是向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志虛心請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和決策能力，增強了自己的工作能力。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，以充分適應(yīng)新形勢下的計生宣傳工作需要。此外，我還參加了新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)班和“兩個條例”學(xué)習(xí)班等培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，進一步提高了思想覺悟，堅定了做好工作的信心和決心。
二、搞好團結(jié)，以身作則，發(fā)揮整體效能。
在實際工作中，我注意從自身做起，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極認真地把工作干好。首先，經(jīng)常主動向局領(lǐng)導(dǎo)匯報宣傳工作情況，取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，推動宣傳工作上水平。今年，局里加大了對宣傳工作的投入，拔出?？?萬多元購置了數(shù)碼攝錄系列設(shè)備，解決了宣教設(shè)備陳舊老化、無法正常工作的燃眉之急。其次，關(guān)心宣傳站職工的工作和生活情況，努力為他們排憂解難，對于局里同事在寫作和微機應(yīng)用等方面遇到的問題也熱心給予援手。工作中，注意采取培訓(xùn)、座談等方式提高全站職工的政治理論水平、文化道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，發(fā)動職工為宣傳工作獻計獻策，使大家心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，突出整體效應(yīng)。第三，以身作則，加強自身建設(shè)。我深知“正人先正己”的古訓(xùn)，要求別人做到的，我自己首先做到。工作上，能兢兢業(yè)業(yè)，積極主動，上班早來晚走，工作量大，就經(jīng)常加班加點努力完成任務(wù)，從不講條件，要代價。今年6、7月間，先后有2個評估報告和2個經(jīng)驗材料需要我撰寫，時間緊，任務(wù)重，要求高。為了圓滿完成任務(wù)，兩個月里，我一天也沒有休息，常常是白天上班，晚上接著到單位加班，終于如期拿出了高標準的評估報告，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，我的敬業(yè)精神也得到了同志們的認可?，F(xiàn)在，宣傳站全體職工有活搶著干，有任務(wù)爭著要，以良好工作作風(fēng)實踐了市委“兩風(fēng)”建設(shè)的各項要求。
三、深入調(diào)研，積極肯干，做好綜合工作。
在抓好宣傳各項工作的同時，我也努力做好了全局的文字綜合工作。先后撰寫了全市計生工作會議的兩個主件：市委xxx副書記的講話和xxx副市長《深化改革、求實奮進，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造良好人口環(huán)境》的工作報告；起草了《以實施國際合作項目為契機，全面提高計劃生育工作整體水平》等3份經(jīng)驗材料，在國家及省經(jīng)驗交流會和現(xiàn)場會上進行了經(jīng)驗介紹；撰寫了《婚育新風(fēng)進萬家評估報告》和《xx市人口和計劃生育綜合改革中期評估報告》；趕寫了《xx市實施“新橋計劃”工作匯報》等多篇材料。此外，還形成了各類計劃、總結(jié)、事跡、簡報等材料數(shù)十份。一年來，我所形成的材料總文字量在20萬字以上。
由于工作努力，年初以來，我先后被xx市人民政府授予人口和計劃生育先進工作者稱號，被xx市機關(guān)黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)4年獲xx市政府記功獎勵。
雖然我做了一些工作，取得了一些成績，但是按照市委、市政府的期望和計生事業(yè)發(fā)展的要求來看，還存在著一定差距。一是要強化理論學(xué)習(xí)。進一步提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到在堅持原則的基礎(chǔ)上靈活地處理各種問題，滿足做好新時期宣傳工作的需要。二是要強化調(diào)查研究。要經(jīng)常深入基層，熟悉下情，在掌握全面情況的基礎(chǔ)上探索更為有效、更貼近群眾實際的宣傳方式，提高宣傳教育效果。三是要強化宣傳教育。要善于總結(jié)的提煉基層的好經(jīng)驗、好作法，在宣傳方式方法上創(chuàng)新，更好地為建設(shè)現(xiàn)代生育文化服務(wù)。
以上是我任宣傳站長以來的工作總結(jié)，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提高自己的工作水平和工作能力，以優(yōu)異的工作成績，向黨和人民交上一份出色的答卷。
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加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十一
加油站是終端銷售的主陣地,有著十分重要的戰(zhàn)略地位。加油站的經(jīng)營業(yè)績不僅和營銷策略有關(guān),還與員工的精神狀態(tài)有直接的聯(lián)系,激發(fā)加油站員工的工作熱情就顯得十分重要。今天本站小編給大家整理了加油站站長。
希望對大家有所幫助。
20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經(jīng)營工作。
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理。
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理。
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足。
1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。
2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。
五、下一步。
工作計劃。
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結(jié)為三個“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。
二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員，負責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期整改。
總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
一、營業(yè)情況。
20xx年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷量達噸，完成年度任務(wù)的%，其中柴油噸，同比%，汽油噸，同比%。潤滑油銷售噸，同比%。
堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會加油點、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。
三、安全管理。
今年，是“我要安全”主題活動的第二年。我就以“我要安全”主題活動為契機，認真組織員工學(xué)習(xí)各項安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況，細化加油站安全紀律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善。
應(yīng)急預(yù)案。
組織員工開展預(yù)案推演提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全。
承諾書。
明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理強化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗。
堅持對油罐車進行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機的準確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊訌娪嬃抗芾恚鞔_計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設(shè)備管理。
本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
三、下一步工作計劃。
1、工作目標。
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。
2、加強hse體系建設(shè)，全面落實消防安全工作。
加強hse體系建設(shè)，必須做到四個到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓(xùn)，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對各加油站風(fēng)險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實，切實提高加油站風(fēng)險控制能力。
3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進技術(shù)，引進先進設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
先進的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進的技術(shù)才能運用先進的設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
201x年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十二
2015年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。
同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。
2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十三
202x年在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：
一.經(jīng)營情況。
今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如"加油為什么不能打手機"，"為什么xxx升油箱能加xxx升油"等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的"三個責(zé)任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實"關(guān)鍵客戶管理責(zé)任"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油xxx噸，%，被xxx公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二.內(nèi)部管理。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在202x年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗"的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1.?xxx站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立"安全第一"的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結(jié)合"，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2.?加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.?每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)"、"三聲服務(wù)"為主導(dǎo)，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)"國內(nèi)一流"的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十四
今年以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局(分公司)廣大干部職工的關(guān)心和支持下，我認真貫徹市局的各項要求，嚴格按照區(qū)局黨組的分工，緊緊圍繞無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”的總目標，勤奮工作，銳意進取，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，較好地完成了市局黨組交辦的各項目標任務(wù)，有力地促進了煙草持續(xù)健康發(fā)展。
現(xiàn)就一年來本人履行職責(zé)和廉潔自律的情況，簡要向大家作一個匯報。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
堅持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，通過中心組學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，深刻領(lǐng)會和貫徹學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，通過學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神、主席在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話，使我更加堅定正確的政治方向，培養(yǎng)扎實工作，深入基層密切聯(lián)系群眾的工作態(tài)度。同時，還認真學(xué)習(xí)貫徹國、省、市煙草工作會議精神，原原本本的學(xué)習(xí)了國家局凌成興局長在江蘇煙草調(diào)研時講話以及市局王局長在調(diào)研時的講話等內(nèi)容，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領(lǐng)導(dǎo)管理水平。圍繞“改革的紅利在哪里?發(fā)展的潛力在哪里?追趕的目標在哪里?”“三大課題”，力求找準問題，找準1目標，找準措施，爭當“三個楷?！薄W(xué)習(xí)過程中，我堅持學(xué)以致用的學(xué)風(fēng)，做到理論與實際、學(xué)習(xí)與運用、言論與行動相統(tǒng)一，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長。作為一名基層主管，自己帶頭踐行“235”和“三解三促”活動，當好表率、做好示范、樹好榜樣。工作中，做到“三個結(jié)合”，切實抓好市局黨組各項決策部署在的貫徹落實，以自己的實際行動為無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”多做貢獻。
一是將知識學(xué)習(xí)與能力提升相結(jié)合。加強學(xué)習(xí)，注重知識更新，更加注重能力提升、本領(lǐng)提高，不斷增強管理團隊的理論水平，解決問題的能力和應(yīng)對復(fù)雜工作局面的能力。今年以來，我多次到基層服務(wù)站進行調(diào)研，專門召開“中隊長、市場經(jīng)理”會議，組織專題培訓(xùn)，針對各稽查中隊、客戶服務(wù)部發(fā)展不平衡的問題，找方法，尋對策，特別是引導(dǎo)中隊長、市場經(jīng)理強化自身學(xué)習(xí)，注重能力養(yǎng)成，不斷提升學(xué)習(xí)、管理能力。
二是將學(xué)習(xí)與實際工作要求相結(jié)合。20xx年，煙草在專賣管理、客戶服務(wù)、隊伍建設(shè)方面取得了突破性的進步，體現(xiàn)出了煙草重歸縣級局(分公司)后，良好的發(fā)展態(tài)勢，今年以來，我牢固樹立“不進則退、慢進也是退”的危機意識，積極引導(dǎo)干部職工對煙草當前實際情況保持清醒的認識，克服安于現(xiàn)狀、固步自封的思想，加強學(xué)習(xí)，開拓進取、勇于創(chuàng)新。在深入基層一線市場調(diào)研的基礎(chǔ)上提出了“查找十個問題與不足”為主題的活動，各科室、各部門認真剖析存在的不足，列出了制約自身工2作“上水平、創(chuàng)一流”的十個問題，并制定了相應(yīng)的措施。通過此次活動，我局緊緊盯住兄弟單位的先進經(jīng)驗及工作方法，緊緊盯住自己的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，創(chuàng)新思路，大膽工作，積極完成了市局下達的多項任務(wù)指標，全體員工精神狀態(tài)好、工作熱情高、人人都愿為無錫煙草的發(fā)展多獻一份力量。
三是將個人學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)相結(jié)合。我牢固樹立“率先垂范”觀念，通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺行動，還積極發(fā)動黨員干部在工作中身先士卒、作好表率，以強烈的責(zé)任感和使命感，切實做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)客戶，以自身行動帶動和影響廣大員工積極投入到各項工作中去，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造學(xué)習(xí)型團隊。
二、全面落實市局黨組的決策部署。
一是持續(xù)提升市場營銷能力。今年上半年，卷煙市場總體處于比較低彌的狀態(tài)，卷煙銷售形勢不容樂觀，中高檔卷煙的市場價格一直處于低位水平。
面對困難，始終堅持以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標準，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，迎難而上，狠抓品牌培育，強化零售終端建設(shè)，提升隊伍素質(zhì)，不斷推動市場營銷上水平、創(chuàng)一流。1-10月，累計銷售卷煙3.48萬箱，同比增長2.2%;其中銷售重點骨干品牌卷煙3.07萬箱，較去年同期增幅5.9%，卷煙銷售結(jié)構(gòu)為132元/條，經(jīng)濟運行質(zhì)量在高基數(shù)下繼續(xù)穩(wěn)步提升。3二是嚴格履行專賣責(zé)任加強市場管理，專賣管理成效顯著。
緊緊圍繞市局專賣管理工作的要求，瞄準新目標、落實新要求、促進新提升，按照“打牢基礎(chǔ)、講求質(zhì)量、增強素質(zhì)、爭先進位”的基本思路，專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假和隊伍管理等各項工作得到扎實推進，取得明顯成效。1-10月，共計查獲各類案件526起，其中1-5萬元262起;5萬元以上45起;50萬元以上2起，查獲卷煙數(shù)1022.96件，收繳各類罰沒款118.65萬余元。
三是不斷提升基礎(chǔ)管理水平。持續(xù)推進“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，將貫標工作作為加強企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作來抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，提高工作效率，形成按制度辦事、按程序辦事、按標準辦事、按職責(zé)辦事的良好工作秩序和內(nèi)部環(huán)境。落實持續(xù)改進的要求，突出責(zé)任落實、督促改進創(chuàng)新提高，推進質(zhì)量職業(yè)健康安全體系有效運行。加強制度建設(shè)，健全二、三級考核體系，考核范圍全面覆蓋了專賣崗位、營銷崗位、駕駛崗位、綜合崗位、管理類崗位。每季度末將全體員工的季度排名考核情況進行公示，將考核結(jié)果與員工季度獎金直接掛鉤。
強化費用預(yù)算，積極做好每月的費用執(zhí)行情況的自查工作，扎實搞好費用預(yù)算執(zhí)行過程管理，逐月、逐項分解費用指標，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴肅性。
四是積極開展文明創(chuàng)建。進一步加強作風(fēng)與效能建設(shè)，大力開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極開展各4崗位練兵活動，全面提升各崗位人員的工作技能，達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目的。加強企業(yè)文化建設(shè)，圍繞省局“同心”文化體系，積極開展各類主題教育，深入推進行為規(guī)范落地工程，進一步加強7s現(xiàn)場管理，引領(lǐng)員工的價值取向，提高員工的敬業(yè)精神，規(guī)范員工的職業(yè)行為，推動文化建設(shè)向文化管理的進步。深入開展創(chuàng)文明單位活動，積極開展“道德講堂”、參加慈善捐款、結(jié)對共建等社會公益活動，展示責(zé)任煙草的良好社會形象。
三、不斷強化自律意識，做清正廉潔的表率。
今年以來，我堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在工作中，從嚴要求自己，努力告誡自己：務(wù)實工作、清政廉潔。華西村吳仁寶老書記“家有黃金數(shù)噸，一天也只能吃三頓“的話一直激勵著我不斷強化自律意識，努力勤政、廉政，積極起到好的表率作用。努力做到“自重、自省、自警、自勵”。自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽，絕不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符的事情。作為一名黨員、縣局一把手，我時時刻刻想到自己的責(zé)任和身份，不徇私狂法，時時刻刻珍惜黨員干部的名譽，不忘市局黨組的重托。自省，就是經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合國家和公司的利益。
領(lǐng)導(dǎo)干部要做到防微杜漸，確保不出問題，重要的還是靠自省。
自警，就是用黨的紀律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。我工作在基層崗位，有權(quán)、有錢、有物，5稍有不慎或存有私心就會給國家造成損失，因此，堅決不為利、權(quán)、色所誘惑，要胸懷坦蕩，堂堂正正。自勵，就是始終保持旺盛的革命斗志、振奮的精神狀態(tài)。放棄總會找到無數(shù)個理由，堅持就能想到無數(shù)個方法。始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求。積極下基層調(diào)查研究，主動找中層和員工談心，掌握員工的思想狀況、了解大家的意見和建議，踐行“235”、“三解三促”、“黨的群眾路線教育實踐”主題活動，全身心投入到區(qū)局(分公司)“上水平、創(chuàng)一流”的建設(shè)中來。
四、加強宣傳教育，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是黨的政治任務(wù)，也是我們牢記“兩個務(wù)必”，全面實現(xiàn)“兩個率先”的必然要求。
一年來，我作為區(qū)局(分公司)的黨組書記在加強自律的同時，按照要求全力落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
一是認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育。儉可養(yǎng)廉。黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的基礎(chǔ)性工作。重點是宣傳中央關(guān)于反腐敗工作的指導(dǎo)思想、方針政策和重大決策，宣傳反腐敗斗爭的形勢，通過中心組學(xué)習(xí)、黨課教育，組織中層以上學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨風(fēng)廉政建設(shè)理論、黨紀政紀條例法規(guī)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀的思想，堅持以優(yōu)秀黨員的事跡，弘揚正氣。
二是認真抓好班子成員廉潔自律工作。首先，針對今年新的6情況，創(chuàng)新工作，完善了符合實際的具有針對性和可操作性的黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、“兩項建設(shè)”等有關(guān)工作措施。奢侈足以敗家，自己帶頭勤儉持“家”，以節(jié)約為原則，積極控制費用開支。其次，堅持“嚴格教育、嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督”的原則，突出抓好一班人的監(jiān)督管理，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實行目標分解。第三，抓好黨員干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實，并以加強作風(fēng)建設(shè)為突破口，認真抓好各科室、各部門的職責(zé)履行，以廉潔從政，認真做好專賣管理、客戶服務(wù)等工作。
三是建立廉政監(jiān)督、責(zé)任追究機制。為帶好班子、建好隊伍，確保黨員干部在工作中經(jīng)得起摔打，在利益面前經(jīng)得起誘惑，我們開通了局長信箱，接受廣大員工的建議和舉報，讓權(quán)力運行在陽光下，讓重大決策置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕不公平、不公正行為，確保了班子的團結(jié)和干部隊伍的穩(wěn)定。目前，整個班子的團結(jié)意識得到空前的增強，大家心往一處想，勁往一塊使，表現(xiàn)出強大的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。
雖說在本職崗位上做了一些應(yīng)做的工作，也取得了一些成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。
五、存在的不足。
一是學(xué)習(xí)上有待加強，不能滿足現(xiàn)狀，要加強知識更新;二是創(chuàng)新意識不強，老思想、老方法意識比較重，今后我將加強學(xué)7習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。認真思考“三個在哪里”，爭當“三個楷?！保M一步端正行風(fēng)，加強黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進取意識，與時俱進，求實創(chuàng)新，團結(jié)一致，為無錫煙草“率先發(fā)展，走在前面”做出應(yīng)有的貢獻。
以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見和建議。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十五
網(wǎng)站運營工作總結(jié)一般從目標、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進行總結(jié)。
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標。在這里可以詳細的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達到的效果。
2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優(yōu)化，在此可以更加實際完成情況與目標進行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標。全年的關(guān)鍵詞目標一般是核心關(guān)鍵詞完成目標。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標進行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優(yōu)化計劃等等)。
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進行統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標進行統(tǒng)計)。為什么要去統(tǒng)計這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運營、優(yōu)化成功的因素。為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運營這個網(wǎng)站的目標，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進步的更快。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十六
時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。
還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站運營我總結(jié)為三個“如何”。
比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。
2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員，負責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期整改。
總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時間，在這一年的工作時間里面，通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。
xx年需做的事情：
2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理。
3、尋找到新的突破點。
近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計劃。
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標準，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
網(wǎng)站規(guī)劃書。
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)。
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃。
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計。
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計的原則。
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新。
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)。
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題。
對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護。
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應(yīng)時間。
加油站站長年度個人工作總結(jié)篇十八
202x年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入202x年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。
1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風(fēng)，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責(zé)任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責(zé)處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。
4、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預(yù)期目的。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
202x年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。
202x年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻。
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