常言道，實踐出真知。我們需要思考并總結(jié)我們的經(jīng)驗與教訓。避免使用口語化的詞匯和表達方式，保持正式和專業(yè)性。希望通過這些總結(jié)范文的學習，大家能夠提高自己的總結(jié)能力。
酒店發(fā)言稿篇一
我叫胡文雅，今年20歲，20xx年6月24日我加入天山賓館這個團結(jié)奮進的大家庭，在賓館一線崗位上工作了近21個月，我小，不懂事，好亂發(fā)脾氣，缺點一大堆，但是在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，也逐漸改掉這些壞毛病，雖然沒有杜絕，但使我取得了很大的進步，還當上了a級服務員，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。近兩年的工作，使我對酒店服務行業(yè)有了比較深的了解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。無論在任何時候，即使這次沒有成功，我也會嚴格要求自己，特別是這段時間婚禮較多，我將會竭盡全力協(xié)助經(jīng)理，領班做好接待工作。
假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助那經(jīng)理、銀經(jīng)理，帶領責任區(qū)服務人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好“服務員”。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力.當好“協(xié)調(diào)員”。餐飲部工作分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。餐飲部領班就是這個“協(xié)調(diào)員”。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)餐飲服務與廚房之間的聯(lián)系，溝通顧客在用餐中出現(xiàn)的問題及意見，二是做好與服務員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到賓館是來住宿、吃飯，還不如說是來尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過以身作則來強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。謝謝！
酒店發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領導，來賓，各位業(yè)界同仁和朋友們：
大家好！
很高興，在今天這個特別的日子里，我們能夠相聚一堂，共同慶祝山西蘭花大酒店隆重開業(yè)！首先，請允許我代表蘭花大酒店的全體員工，向今天到場的領導、董事長和所有的來賓朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
蘭花大酒店系山西蘭花煤炭實業(yè)集團按照國家四星級旅游飯店標準投資興建的集住宿、餐飲、會議、休閑、娛樂為一體的綜合型智能化商務酒店，全權(quán)委托中州國際集團酒店管理公司經(jīng)營和管理。酒店為主樓地上八層，地下一層；副樓地上四層，地下一層，建筑外觀新穎時尚，總建筑面積23000平方米，擁有160間/套不同類型的個性化客房；設有中、西餐廳、宴會廳、美食廣場，可同時容納600人就餐；設有桑拿洗浴、健身中心、ktv包房、e時代網(wǎng)吧、休閑書吧等娛樂設施；同時擁有多功能廳、精品專賣店、各種規(guī)格的會議室、洽談室、商務中心、會議服務中心等綜合服務實施，其優(yōu)越的地段、豪華的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務和智能化的配套設施，必將給您耳目一新的感受。蘭花大酒店是您商務活動、政務活動、各種會議、旅游休閑的理想之選！
蘭花煤炭實業(yè)集團是非常有實力和具有極高美譽度的企業(yè)集團，中州國際集團是中國中西部地區(qū)最大的旅游企業(yè)集團，中州集團酒店管理公司是酒店管理領域的專業(yè)公司，連續(xù)多年被中國旅游飯店協(xié)會授予“中國飯店業(yè)民族品牌先鋒”稱號，具有高素質(zhì)的酒店管理人員隊伍和豐富的實踐經(jīng)驗，蘭花集團和中州國際集團強強聯(lián)合，必將打造晉城乃至山西最優(yōu)秀的酒店。
正如我們的董事長所說，蘭花大酒店是“我們蘭花人智慧和汗水的結(jié)晶”。它的籌劃和誕生，傾注了我們蘭花人的所有心血，凝聚了蘭花人全新的信念。欣慰的是，有這么多的朋友默默的關心和支持著我們，陪伴我們一路走來。其中，有各級政府領導的高度重視和政策指導，有蘭花煤炭實業(yè)集團高層的殷切關懷和鼎力扶持，有社會各界朋友的熱心幫助等等，讓我們感激不已?？缛胄率兰o，晉城市的現(xiàn)代化建設突飛猛進，未來的競爭日益激烈。作為總經(jīng)理，蘭花大酒店的具體運營者，我深知自己肩負的重擔和使命。我的一言一行，一舉一動，都將和蘭花大酒店乃至整個酒店未來的建設發(fā)展聯(lián)系在一起。但是，困難與希望同在，這么多朋友的關心和指導，是支撐蘭花大酒店存在并運作的信心和源泉！面對挑戰(zhàn)，我堅信，蘭花大酒店必將在市場上傲然挺立，擁有一席之地！為此，我將攜蘭花大酒店全體工作人員，用良好的業(yè)績來回報各界，以不辜負領導、董事長和社會各界的期望！同時，我們蘭花大酒店全體員工，將堅持求變創(chuàng)新的開拓精神，和諸位業(yè)界同仁一起，全力以赴，共同致力于開發(fā)區(qū)的建設發(fā)展，為晉城市進一步的繁榮昌盛添上輝煌燦爛的一筆！
最后，我要特別感謝各級領導的蒞臨指導，感謝董事長于百忙之中能夠親臨開業(yè)現(xiàn)場致詞！再次感謝各位朋友的光臨！
謝謝大家！
自我加壓規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營爭創(chuàng)佳績xx大酒店一周年店慶董事長致辭。
尊敬的各位領導，各位供應商朋友，各位員工家屬，各位兄弟姐妹：首先，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎各位領導和各位供應商朋友，各位員工家屬的到來，感謝他們長期以來對我們的關心和幫助！
今天，紅日高照，瑞氣盈門。我們共賀新的xx大酒店一周年華誕，同時，也迎來了新xx大酒店第二個創(chuàng)業(yè)的春天！值此華誕榮慶之際，我謹代表董事會向各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向正在發(fā)展中的新xx大酒店寄予美好的祝愿！向一年來，攜手共進、共謀發(fā)展的八方賓客致以深深的謝意！向一年來鼎力合作、同舟共濟的各位兄弟姐妹表示最親切的慰問！
一年的時間不算長，但是，2008年3月1日至2009年3月1日，365個日日夜夜，對于我們每一個新xx大酒店人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。此時此刻，我的心情很激動。因為，正是我們這一群平凡的人，在社會各界的支持下，通過自己的勤奮進取，取得了如此不平凡的業(yè)績，使新xx大酒店的大旗飄揚在墨子故里！一年來，我們新xx大酒店人不怕困難，勇于創(chuàng)新，在管理結(jié)構(gòu)改革、企業(yè)制度建設、塑造企業(yè)形象、擴大公司規(guī)模和增強企業(yè)實力等各方面都有重大突破，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟環(huán)境和酒店發(fā)展戰(zhàn)略，明晰了經(jīng)營定位，并緊緊圍繞經(jīng)營定位，我們目前已經(jīng)投資1700萬元裝修了餐廳和客房，確保了酒店硬件建設符合市場需求，并確定市場領先地位，同時確保滿足目標客戶群的需求，我們的成績有目共睹，榮譽屬于大家，沒有全體員工的艱苦努力和辛勤汗水，就沒有新xx大酒店的今天！
一年來，我們苦心勵志，大膽探索。確立了以新xx大酒店為決策核心，房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易、煤礦、商場、娛樂等獨立經(jīng)營，各職能部門監(jiān)督服務、高效配合的現(xiàn)代化企業(yè)運行機制，成為業(yè)界典范。
一年來，我們堅持走品牌酒店的道路，實施品牌宣傳戰(zhàn)略。在苦練內(nèi)功提高服務水平，精益求精提升出品質(zhì)量的同時，更加注重增加品牌的內(nèi)涵深度和無形資產(chǎn)的積累。滕州主流媒體的廣告宣傳及時將酒店發(fā)展動態(tài)傳遞給社會各階層；即將建成的頁面精美、內(nèi)容豐富、功能齊全的酒店網(wǎng)站，將實現(xiàn)與消費者之間的信息互動；通過電視臺、報紙、雜志、特刊等有效載體，得到了社會各界對xx大酒店企業(yè)文化的認同；通過與媒體聯(lián)合開展捐助地震災區(qū)重建活動，在社會上樹立了“xx大酒店關注社會回報社會”的良好形象。在回報社會的同時，也使“xx大酒店”的文化內(nèi)涵和人文精神得到了弘揚。
一年來，我們一直不斷提升客房入住環(huán)境、菜品質(zhì)量和服務水平。到今天為止，客房入住率已經(jīng)達到百分之六十五，平均房價為120元，在滕州市同行業(yè)中處于前列，餐飲上座率為百分之七十，日均收入一萬元以上，餐飲和客房平均每月都能完成經(jīng)營指標，按照公司“走標準化之路創(chuàng)餐飲業(yè)名牌”的原則，現(xiàn)在，酒店已經(jīng)開始組織參加全國酒店等級評定工作。一年來，我們積極探索新的發(fā)展模式，不斷規(guī)范加盟運營方式。我們盡可能吸收有品牌、有管理經(jīng)驗的項目加入酒店，目前已經(jīng)有沛客商場、山水旅行社、移動營業(yè)廳、匯怡咖啡廳、吳老大美容美發(fā)廳、朱氏桑拿中心、阿凡提快餐等加盟，擴大了公司的整體規(guī)模。
一年來，我們?nèi)w員工的不懈努力，新xx大酒店榮獲了“滕州市總工會職工技協(xié)職工技能大賽團體第二名”、“十佳發(fā)展明星企業(yè)”、“民營企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展先進單位”、“商業(yè)系統(tǒng)先進集體”、“安全生產(chǎn)先進單位”等一系列榮譽稱號，去年11月，姚富增廚師長榮獲“棗莊市餐飲業(yè)魯菜創(chuàng)新獎”、“黃海國際美食文化節(jié)鄉(xiāng)土菜金獎”，還有我們的廚師張濤、趙磊等榮獲“第四界中國京杭大運河美食節(jié)淡水魚烹飪大賽金獎”。今年我本人也被滕州市婦聯(lián)授予“滕州市十大女企業(yè)家”稱號。
經(jīng)過一年風雨歷程，今天的xx大酒店早已不是往年的那個路邊店，完成了破繭重生的艱苦歷程，成就了滕州市知名酒店品牌。
展望未來，xx大酒店將按照建設創(chuàng)新型、和諧社會的要求，秉承“誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，不斷開拓進取，超越自我，把“xx大酒店”打造成更具影響力的馳名品牌。
成績和榮譽屬于過去，我們xx大酒店將掀開新的一頁，踏上新的征途。站在新的起點，需要我們承認和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進一步去完善；還有許多的東西需要虛心地去學習；仍有許多同行業(yè)的先進經(jīng)驗值得我們?nèi)ソ梃b；我們沒有任何理由“驕傲自滿，固步自封”?！翱縿?chuàng)新超越，憑誠信揚名”才是指導我們不斷創(chuàng)造奇跡的核心理念。我要求全體員工，在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立強烈的憂患意識、創(chuàng)新意識、職業(yè)化意識，自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，爭創(chuàng)佳績！
尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們：
大家上午好！光陰荏苒，歲月如梭，今天，我很榮幸能與各界朋友一道，共同慶祝zxx大酒店的周年慶典，在此，我謹代表xxx大酒店，向一年來關心、扶持xxx成長的各位領導、同仁致以崇高的敬意！同時，向為xxx發(fā)展付出了辛勤汗水的全體xxx員工表示最親切的問候！“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”一年來，xxx大酒店從無到有，不斷發(fā)展壯大，走過了一條平凡而又不平凡的路，在各級政府相關部門的支持下，在各界同仁朋友們的幫助下，我們克服了前進道路上的一個又一個困難，在酒店劉鴻董事長的帶領下，全體員工團結(jié)拼搏，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，始終秉承“以人為本、以客為尊”的行業(yè)服務理念，創(chuàng)立了較好的企業(yè)品牌，贏得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
回首過去，xxx的成長，靠的是先進的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務，靠的是全體員工的無私奉獻和團結(jié)拼搏，靠的是新老顧客朋友的垂青和關愛；展望未來，xxx一定會以更好的服務質(zhì)量、更高的經(jīng)營管理理念，不斷開拓進取，超越自我，再創(chuàng)佳績！
最后，新春佳節(jié)即將來臨，衷心祝愿大家：新年大吉，身體健康，萬事如意，財源廣進！
二o一二年十二月三十一日。
酒店發(fā)言稿篇三
在2011年度表彰大會上的講話稿尊敬的各位領導，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計，共話美好未來。冬去春歸，新春將至，在此，我謹代表恒達酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！2010年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴峻考驗的一年，從2009年開始不斷蔓延的國際金融危機和2010年下半年通貨膨脹的擴展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應對挑戰(zhàn)，我們在年初的工作會議中就重點提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結(jié)奮戰(zhàn)，爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。一年以來，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項經(jīng)營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約xxxx萬元，實現(xiàn)利潤約xxx萬多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在2011年里努力再創(chuàng)佳績。
一、立足武宣，做好服務立足武宣，作為xxx唯一一家四星級旅游飯店，服務xx是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣里舉行的會議，還是xxx舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作。2010年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務工作”這個核心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來，我們先后接待了xx縣人大、政協(xié)會議，xxxx接待及xxxxxx和xxxx會議，全市xxxxxxx會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議，本著確保服務周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務都圓滿完成，贏得了與會領導的廣泛好評。由于接待工作落實得好，xxx的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時俱進，提升發(fā)展，酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復強調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營，促進效益狠抓經(jīng)營，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟效益，努力完成經(jīng)營指標”的目標。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。2010年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和ktv三個收入增長點，全力促進經(jīng)營業(yè)績勇攀新高。
四、嚴格管理，打造隊伍嚴格管理，隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。2010年我們繼續(xù)加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：1.狠抓制度管理，提升隊伍形象。2.加強員工培訓，提升服務質(zhì)量。
3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。
五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育。
3.采購把關：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
4．2010年，特別是今年下半年以來，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運營成本驟然增大。為此，酒店成立了物價評估小組，及時對婚宴、零點菜單價格及房價做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價。
六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。
1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎上，由酒店領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。
2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計招聘100人次。
七、存在的問題。
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：一．執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭？我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個字的含義）。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風：現(xiàn)場看，立即辦。
4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網(wǎng)絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務，是客人對xx后臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié)，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構(gòu)造?？傊?，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關注的一面。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業(yè)的努力下改變面貌。
5月份工作總結(jié)/6月份工作計劃。
尊敬的各位領導、各位我可親、可愛、可敬的事業(yè)伙伴們：大家上午好！
首先，我要感謝集團公司董事長及公司各位領導對我的信任和厚望，將我任命為澳門豆撈養(yǎng)生會所店總。這將是我職業(yè)生涯中的又一次博弈，也將是我職業(yè)生涯中最重要的一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我將不遺余力的為桃源餐飲集團的建設添加絢麗的色彩。
其次，我要感謝各位店總及集團所有伙伴們。感謝您們給予的配合和包容，在以后的工作、學習、交流中還請各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成為對方工作中那個支點。請多關照！
我還要感謝咱們澳門豆撈養(yǎng)生會所的全體事業(yè)伙伴們，是你們辛勤勞動的工作成績成就了店里的輝煌，是你們的責任心成就了店里堅實的核心，是你們的支持、幫襯、力挺才有我今天臺上的高歌。謝謝你們，我最愛的伙伴們！
下面由我代表澳門豆撈養(yǎng)生會所，對上月的工作做總結(jié)，對6月份的工作做計劃。
一、營業(yè)銷售毛利及業(yè)績情況：
在5月份，營業(yè)銷售業(yè)績總額為：585084元，與4月份相比，下降150757元。其中，現(xiàn)金結(jié)算：:215744元，簽單回款：234570萬元，簽單記賬消費：223950萬元。集團內(nèi)部招待47860元，店里內(nèi)部招待：2243元。酒店廚房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店總體毛利在63.2%。
二、分析現(xiàn)存問題及缺點，確定解決方案。
1、營業(yè)銷售額下降的問題，由于天氣逐漸炎熱；客戶群體對夏季吃豆撈火鍋上火、煩躁的就餐意識及先入為主的觀念，導致客戶群體的流失。針對這個問題，我們的團隊積極努力共同協(xié)商倡導“養(yǎng)生消費”的溫補時令菜牌，通過銷售及全員行動共同宣傳我們店里這一消費理念及養(yǎng)生消費概念，倡導和引領客戶群體消費，并致力于“海鮮美食節(jié)”的銷售上推廣我們的這一措施。于此同時，要求管理人員全員公關、全員銷售、全員回款共同面對客戶群體，并每晚工作會議上進行分析和總結(jié)。做到心中有數(shù)，相互補臺。力爭我們的營業(yè)銷售額，穩(wěn)健、平穩(wěn)的度過銷售淡季。并在逐漸炎熱季節(jié)里打好保本爭利的持續(xù)戰(zhàn)。
2、物品的使用能源方面，由于一些環(huán)節(jié)上的銜接不是很到位，導。
致了能源方面的浪費。為此，我們團隊正在擬制定相應的《能源使用管理制度》，空調(diào)的設置溫度、燈效開關、冷庫的出入庫管理、廚房的保險自冷設備的開關使用頻率，各個崗位自來水的使用等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。
3、以前每個月物品盤點，或多或少總是要差，物品有遺失的現(xiàn)象。
從5月份開始，后廚在張廚師長的帶領下將把物品的“六常法”管理，貫徹和落實到位了。對物品進行了科學的分類、整理，監(jiān)管，檢查，落實責任人，防微杜漸。提高了工作效率的同時也杜絕了這個現(xiàn)象的發(fā)生并確保原材料的成本率。
4、由于工作的系統(tǒng)性和銜接性的問題始終沒能貫徹統(tǒng)一起來，因。
此，管理層及一線員工的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)應進一步提高、鞏固和強化。正視到這個問題后我們團隊將在6月份，由前臺經(jīng)理宋媛媛、銷售經(jīng)理王夢寧、廚師長張玉寶分別進行業(yè)務培訓和督導，爭取在穩(wěn)步提高的基礎上，每個個體都有顯著的提高。
5、推銷意識的薄弱也是我們團隊的致命弱點，為此我們團隊也會。
在本月，由于天氣逐漸炎熱，營業(yè)銷售將面臨一個瓶頸及考驗。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個時間點，由表及里逐層逐次，全方位、成系統(tǒng)、見規(guī)劃的開展工作。
1、各時間點工作安排如下。
6.01-----6.15，主抓海鮮節(jié)菜品推廣、各環(huán)節(jié)流程銜接。員工行為規(guī)范、專業(yè)技能培訓。6.16-----6.22，主抓工作效率、團隊協(xié)作。
6.23-----6.30，主抓安全防范、節(jié)能降耗、簽單回款。
2、清潔衛(wèi)生、服務流程、材料物資保管、天天抓，時時抓。
3、6月份營業(yè)銷售完成目標任務：60萬。
我，作為澳門豆撈養(yǎng)生會所的店總，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造澳門豆撈養(yǎng)生會所更加輝煌的明天！
我可親！可敬！更可愛的澳門豆撈養(yǎng)生會所的事業(yè)伙伴們——讓我們握緊彼此的手，攙扶著彼此的信念共同騰飛！
澳門豆撈養(yǎng)生會所：韓東2012-5-29。
酒店發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！首先，我要感謝領導給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。 歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業(yè)領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關懷。沒有你們，就沒有我 的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業(yè)有一種獨特的感情。雖然我踏入民發(fā)酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關的，是與企業(yè)的命運緊緊相連的。從試營業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過了兩個年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領行業(yè)品牌。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時見證了這份事業(yè)對我們的恩惠。
自開業(yè)以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務。為社會經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發(fā)酒店一路走來的艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；兩年來，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰(zhàn)略攻占市場，創(chuàng)造出領先同行的競爭優(yōu)勢。
到民發(fā)酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學習，成長。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻的太少，應該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！
不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中! 謝謝！
20xx年4月9日
酒店發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們、朋友們：
大家好！
很高興大家在百忙之中來參加偉業(yè)大酒店項目主體封頂儀式。我僅代表偉業(yè)大酒店熱烈的歡迎大家的到來。對長期支持、幫助和關心偉業(yè)大酒店項目的各級領導，各界朋友，各位嘉賓，表示最誠摯的歡迎和最衷心的感謝。
偉業(yè)大酒店項目總建筑面積18531平方米，分地下1層，地上12層，本酒店是集客房、餐飲、休閑娛樂為一體的綜合性四星級酒店。主體工程施工于20xx年3月18日正式動工，今天，主體實現(xiàn)全面封頂，這標志著該項目的建設工作已經(jīng)取得了階段性勝利，為保證后續(xù)施工的順利實現(xiàn)奠定了堅實的基礎。
偉業(yè)大酒店在建設實施過程中得到了各級領導的關注和大力支持，監(jiān)理、施工單位夜以繼日、精心組織，使項目建設實現(xiàn)了安全好、質(zhì)量優(yōu)、進度快的全面提升。借此機會，我僅代表西咸新區(qū)涇河新城偉業(yè)大酒店有限公司向參與工程建設的設計、施工及監(jiān)理單位的建設者們以及長期以來關心支持我們的各級領導表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！向奮戰(zhàn)在施工一線的全體工人表示崇高的敬意和誠摯的問候！你們辛苦了！
優(yōu)秀的項目需要由優(yōu)秀的隊伍來建設，偉業(yè)建筑公司是享譽盛名的鐵軍之師，具有輝煌的歷史，在涇河新城建設過程中掃除障礙，克服重重困難，敢打硬仗，甘于奉獻，為涇河新城的發(fā)展譜寫了壯麗的篇章。華宇監(jiān)理也是一個組織精良、責任心很強的優(yōu)秀隊伍。今天偉業(yè)大酒店項目的封頂，更體現(xiàn)了你們的實力和社會責任。
工程質(zhì)量，百年大計，今天主體的封頂，是酒店建設中邁進的關鍵一步，但更關鍵更繁雜的工作還在后面，各參建單位還需要繼續(xù)保持對工程建設的激情，繼續(xù)保持艱苦奮斗的精神、發(fā)揚鐵軍作風，團結(jié)協(xié)作，組織實施好后續(xù)工程建設，力爭將偉業(yè)大酒店項目打造成為經(jīng)得起時間檢驗的百年建筑！
最后，再次感謝大家對偉業(yè)大酒店工程建設的大力支持，祝愿各位領導、各位來賓、女士們先生們、朋友們，身體健康，工作順利！謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇六
各位尊敬的市領導：
大家好！
剛剛走過的20xx年，在面對金融危機的不利形勢下，全體三必人精誠團結(jié)，奮力拼搏，在挑戰(zhàn)面前抓住了機遇，在困難面前戰(zhàn)勝坎坷，取得了令人欣喜的成績。這些成績的取得，源于各級領導對集團的關心與幫助。在此，我謹代表三必集團，向關心集團發(fā)展的領導們、朋友們，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
3b連鎖酒店是浙江三必酒店股份有限公司旗下品牌，我們志在打造中國著名經(jīng)濟型連鎖酒店品牌。目前集團公司擁有四家酒店：3b酒店店以及既將開業(yè)的3b酒店。進入21世紀，經(jīng)濟型酒店步入了又一輪快速發(fā)展時期。這主要表現(xiàn)在經(jīng)濟型酒店在發(fā)展中國家的市場開拓和本土品牌的發(fā)展。在中國、東南亞等地區(qū)，經(jīng)濟型酒店的擴張非常迅速。世界著名的經(jīng)濟型酒店品牌陸續(xù)進入，如雅高集團的宜必思（ibis）、方程式1（formula1），集團的速8（super8）、天天客棧（daysinn），洲際集團的假日快捷（holidayinnexpress）等，都紛紛瞄準了亞洲市場。同時，一些亞洲本土的經(jīng)濟型酒店品牌也開始發(fā)展，例如中國的錦江之星和如家快捷等。可以說目前推出經(jīng)濟型酒店發(fā)展以成為酒店發(fā)展必然。
20xx年，杭州灣大橋的建立給三產(chǎn)行業(yè)帶來的巨大發(fā)展空間。20xx是我們集團公司乘勢而上，加快發(fā)展，力爭實現(xiàn)業(yè)務更大突破的一年，也是我們集團公司追求卓越，開拓進取，向國際知名跨國酒店看齊的一年。20xx年我們的目標是發(fā)展3—5家門店，20xx年發(fā)展10家，20xx年發(fā)展50家，三年的計劃已經(jīng)制定，而公司更長遠的目標是要成為一家引領全球時尚經(jīng)濟型酒店的上市公司。三必這首巨艦已經(jīng)揚帆起航，迎接我們將是暴風驟雨般的挑戰(zhàn)，以及令人向往的輝煌明天。
古人曰：“取之乎上，得之于中；取之乎中，得之于下”。我們巨洋集團公司的業(yè)務經(jīng)營，要改變目前現(xiàn)狀，努力趕超國內(nèi)同行業(yè)發(fā)展水平，在提升各項工作層次的同時，必須樹立國際大視野的發(fā)展理念，美國酒店的發(fā)展是在美國大蕭條過后的40年代發(fā)生了直線式的上漲，上漲的同時也造就了諸如希爾頓、威爾遜、卡爾頓等等諸多酒店業(yè)大亨。說起全球的快捷酒店，我們不得不提的就是漢普頓、天天假日、莫泰等早已名聲顯赫的名字，可不同的是這些酒店都具有著同樣酒店的高端品牌，唯獨中國的如家快捷式獨立的快捷酒店。我們要發(fā)展，就不能坐井觀天，夜郎自大。必須眼睛向外，密切關注國際國內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，從中尋找我們酒店的位置，發(fā)展到什么程度，分析我們的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，與時俱進。
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”。我們集團經(jīng)過五年的風雨磨練，五年的發(fā)展壯大，已經(jīng)培養(yǎng)出一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍，這就是我們集團最大的財富。20xx年，我們要以杭州灣跨海大橋的建設為契機，緊緊圍繞集團公司發(fā)展目標，進行戰(zhàn)略推進。今天，進軍集團大目標的號角已經(jīng)奏響，我們沒有別的選擇，只能以昂揚奮發(fā)的朝氣、開拓創(chuàng)新的勇氣和一往無前的銳氣，沖鋒陷陣，攻堅克難，重新打造整個三必集團公司的精神面貌。在迎接挑戰(zhàn)中奮起，在克服困難中突圍，在改革實踐中成熟，使我們的事業(yè)不斷推上一個新的領域。
所有的計劃離不開我們?nèi)厝说呐Γx不開各位領導的大力支持和協(xié)助。我們?nèi)厥囚~，你們就是水，不管我們游得多好，總要在水里游。
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇七
尊敬的喬董事長、兩位張總、各公司總經(jīng)理及全體廣聯(lián)的精英們：
大家好！
新年伊始，萬象更新，龍騰盛世，在新春佳節(jié)到來之際，我謹代表xx的全體員工向仍堅守在工作崗位的同事們，向所有的廣聯(lián)人致以最真摯的祝福和崇高的敬意！
歲月如梭，光陰似箭，三年以來，在喬董事長及兩位張總的關懷下我正在茁壯成長！20xx年7月6日我來到xx，到現(xiàn)在的已有6個多月，經(jīng)過xx全體員工的共同努力，全面踐行并落實廣聯(lián)標準化營銷“41021”，xx在20xx年取得了非凡的業(yè)績，xx已傲然屹立于中原大地，掀起了飼料行業(yè)的一輪新的洗牌浪潮！
回望20xx年，曾經(jīng)多少個日日夜夜，經(jīng)歷了多少風風雨雨，有過笑、有過淚、有過喜、有過憂……在總公司的英明下，在全體員工的共同努力下，克服了種種困難，xx的銷量不斷地邁向新的高峰！xx的贏利記錄在不斷地被刷新！當然xx取得今天的業(yè)績，離不開各級的關心，離不開各個兄弟公司的大力支持，在這里我要特別提出感謝的公司是鄭州廣聯(lián)、項城廣聯(lián)、生產(chǎn)基地、安陽廣聯(lián)及其他公司。試想一下，假如沒有鄭州廣聯(lián)快速及時地為我們提供小料，假如沒有項城廣聯(lián)、生產(chǎn)基地、安陽廣聯(lián)在包裝和標簽上為我們提供無私的幫助，xx就沒有今天的輝煌！在這里我要借用大家熱烈的掌聲再次對所有分子公司一年以來對xx的無私幫助與大力支持表示最真摯的感謝！沒有你們的大力支持，就沒有xx的今天！回顧20xx，我們xx各個分子公司爭先恐后，每月都在創(chuàng)造著飼料行業(yè)新的奇跡，其中有很多分公司甚至比xx做得優(yōu)秀的多！我提議全體起立！讓我們?yōu)?0xx年每一個優(yōu)秀的自己，每一個優(yōu)秀的集體鼓掌一分鐘！
1、為顧客提供 “最好的產(chǎn)品，最好的服務”。
2、全面推行xx內(nèi)務管理的精細化管理。
3、科學制定員工薪資考核制度。我們?nèi)绾巫瞿兀?/p>
1、為顧客提供“最好的產(chǎn)品”主要體現(xiàn)在：堅持“好原料、好配方、好工藝、好飼料”生產(chǎn)原則，信奉“用最好的原料做最好的產(chǎn)品，寧可停產(chǎn)，決不使用劣質(zhì)原料”的信條，做到好飼料看得見。為顧客提供“最好的服務”主要體現(xiàn)在：在xx全面推行為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的“星級服務工程”。員工統(tǒng)一編號，原料供應商，經(jīng)銷商及司機通過星級服務卡為在xx每一個為他提供服務的員工打分，公司以員工得分的多少進行獎罰。通過“星級服務工程”我們要不斷加強公司的服務質(zhì)量，每個廣聯(lián)員工要時刻保持最積極的態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客戶，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道而來的客人，按照科學化、國際化的管理，以最好的產(chǎn)品，最好的服務打動客人，以最嶄新的面孔面對明天的到來，在工作崗位上展現(xiàn)每個員工的聰明才智和創(chuàng)新能力。
2、全面推行xx內(nèi)務管理的精細化管理主要體現(xiàn)在：“精” （數(shù)據(jù)準確）、“細”（關注細節(jié)）、“控”（控制成本）。本著“責任到人，靠結(jié)果生存，以結(jié)果換報酬，能量化一定量化，能數(shù)據(jù)化一定數(shù)據(jù)化”考核原則，進一步明確各部門目標及績效考核要點，確立各個崗位的績效考核，通過為每一個崗位打分進行獎罰。
3、采取兩大措施，科學制定員工薪資考核制度。措施一、建立“靠結(jié)果生存，以結(jié)果換取報酬，以結(jié)果換取個人發(fā)展，以銷量定收入”游戲規(guī)則。即使你叫得如百百靈鳥一樣好聽，只要不能為公司提供正確的結(jié)果，就沒有任何收入。讓員工相信公司產(chǎn)品，相信公司制度，敬畏制度，敬畏原則，只有這樣公司才會快速發(fā)展。措施二、對于所有員工考核，實行契約制，經(jīng)雙方協(xié)商后以書面協(xié)議形式簽字備案，對于目標要公開承諾。要求他干什么就考核他什么，全部指標量化、數(shù)據(jù)化?？己藘?nèi)容全部有時間，有價值，可考核，多勞多得，少勞少得，不勞不得，每級員工月底自己的收入多少自己都算的很清楚，不用咨詢?nèi)魏稳恕?/p>
一個公司的發(fā)展前景不僅取決于公司所提供的最好的產(chǎn)品和最好的服務，更需要把握市場的脈膊，面對著市場的變化及時調(diào)整營銷策略。在20xx年，xx會繼續(xù)踐行并升級廣聯(lián)標準化營銷“41021”。做好宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，給客戶提供更多的個性化服務；加強市場營銷推廣，打造xx在飼料行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，為公司未來快速發(fā)展打下堅實的基礎。
這次由我代表優(yōu)秀集體發(fā)言，我感到非常榮幸，同時我深感重任在肩！我要牢記“責任、榮譽、國家”，我堅信，我們xx每一個團隊都是最優(yōu)秀的團隊！一個優(yōu)秀團隊，必有一批敬業(yè)奉獻的優(yōu)秀員工。正是有了大家的共同努力，我們xx的每一個團隊一定不會辜負總公司領導和社會各界的殷切期望，在新的一年里，邁向新的高峰！
酒店發(fā)言稿篇八
金秋時節(jié)、碩果飄香，在這個收獲的季節(jié)，我們酒店也即將迎來9月19日正式開業(yè)的慶典，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此，我代表我們酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎！
通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！
我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采?，F(xiàn)在一切硬件設施都為你們準備好了，接下來就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。相信你們將是我們酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的五星級酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點要求：
二、在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關規(guī)定為標準，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進退有度的合格的五星級酒店從業(yè)人員；精湛技術是我們在軟件建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要認真領會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務?！皩W無止境”，加強學習，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們應該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務知識、水平不斷上臺階。讓客人提起我們酒店就會贊不絕口。工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態(tài)度決定一切。
四、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實施安全操作，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的正確領導下，在各部門經(jīng)理的指導下，按照科學化，國際化的管理，標準化，規(guī)范化的操作流程。同時加強各部門的業(yè)務和技能培訓，加強市場營銷推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當今酒店業(yè)競爭十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營為中心”，在今后的工作中做到“團結(jié)、互助、協(xié)作。時刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴格按照專業(yè)標準來做好對客服務。
五、我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作?！本频旯芾韴F隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因為只有做好了榜樣，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設施相匹配，酒店將不斷加強內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個人才智與團隊協(xié)作相結(jié)合。同時，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)，同事們，展現(xiàn)你們聰明才智的時候來臨了，發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進步。從現(xiàn)在開始，是你們發(fā)揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作，而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機會在每個人面前都是平等的`，如果你勤奮，努力，勤學，好問，那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經(jīng)過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續(xù)發(fā)揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店開業(yè)后的培訓和監(jiān)督工作。努力打造出一支超五星級服務標準的團隊出來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個微小的環(huán)節(jié)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個步驟，以后會幫你們減少很多不必要的麻煩。
房務部和餐飲部是我們的一線部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最體現(xiàn)出我們酒店五星級服務標準一個媒介，我們在為客人服務的過程中，從客人到達酒店，下車，禮賓員接待，在到前臺辦理入住手續(xù)，包括在我們酒店餐廳用餐消費，健身房健身，等等。直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店，這一系列的過程如果有一個環(huán)節(jié)出錯，就可能會直接導致客人投訴，一個環(huán)節(jié)的否定，就可能會否定我們所有的服務，所以我們一線的員工一定要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，親切的態(tài)度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。
財務部要認真組織本部門員工要做好日常財務基礎工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，做好資金的收集和運用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務工作做的井井有條。安全工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運營以及酒店正式開業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的檢查及保養(yǎng)，同時要強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務，要真正起到為酒店保駕護航的作用。
酒店發(fā)言稿篇九
各位來賓、朋友們、同志們：
大家晚上好!
今天是***，農(nóng)歷****，歲末年初。
忙碌充實的20xx年已經(jīng)成為過去，我們又迎來嶄新的一年。值此辭舊迎新之際，我謹代表xx集團公司，向一直以來關心、支持公司事業(yè)發(fā)展的各級政府領導、相關部門、各類供應商、經(jīng)營戶、合作伙伴、社會各界朋友致以新年美好地祝福(掌聲)!同時，向一年來努力工作、團結(jié)拼博為公司發(fā)展作出貢獻的全體員工及其家人，表示衷心地感謝和誠摯地問候(掌聲)!
20xx年，是不平凡的一年，面對國家宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)行業(yè)整體下挫，以及復雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，xx公司始終一如既往、高瞻遠矚、信心十足地把握發(fā)展方向：即以常熟為基地，以建設和運營城鎮(zhèn)(社區(qū))商業(yè)綜合體(房地產(chǎn)開發(fā))為主業(yè)，突出“xx新農(nóng)中心”市場品牌，實行超市連鎖多業(yè)發(fā)展為補充。在整合資源、順勢有為、夯實基礎、穩(wěn)健經(jīng)營，提高效益方面，取得了一個又一個勝利!為進一步向外拓展奠定了良好基礎。
“城鎮(zhèn)商業(yè)城市化，農(nóng)貿(mào)市場超市化”，是我們追求的目標。xx新農(nóng)中心已經(jīng)成為一種商業(yè)模式，一種連鎖市場的品牌。項目以新型農(nóng)貿(mào)市場為依托，整合大型超市、酒店餐飲、賓館浴場、服裝服飾、電影院線、國美電器、家俱商場、美容美發(fā)、網(wǎng)吧游戲，以及移動通訊、銀行服務等商業(yè)配套功能，構(gòu)成一個多種業(yè)態(tài)相互依存、相得益彰的商業(yè)綜合體，最大限度地滿**鎮(zhèn)(社區(qū))居民生活水平日益增長的需要。
在常熟，xx新農(nóng)中心所取得商業(yè)成就已為眾人所熟知，集中表現(xiàn)在**、**、**、**、**、**六大連鎖市場的應運而生。20xx年10月1日**市場盛大開業(yè)，在建的**市場將于20xx年5月1日開業(yè)迎賓。
這些成績的取得，是我們公司上下一致努力共同拼博的結(jié)果。非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻，我能有機會向兄弟姐妹們道一聲：你們辛苦了!
回顧過去，展望未來。20xx年，隨著徐州邳州、山東煙臺棲霞、南京高淳太巷新建項目的上馬，xx公司將站在歷史發(fā)展的新起點，推行集團化管理，繼往開來，發(fā)揚“以人為本，創(chuàng)造價值，開拓進取，追求卓越”的企業(yè)精神，以“誠信、創(chuàng)新、服務、共贏”為經(jīng)營理念，圍繞著：項目拓展、人才引進、團隊建設、策劃推廣、銷售招商、資金應用等方面，有計劃有步驟地實行目標管理和責任管理，堅持不懈，穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年是國家“十二五計劃的關鍵一年，也是我們xx迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展步伐之年。以人為本，就是要營造和諧、健康、積極向上的工作氛圍和企業(yè)文化，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，樹立主人翁精神，把自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，同心同德，共同成長。團隊建設要在培養(yǎng)提拔內(nèi)部員工的基礎上，引進一批即懂經(jīng)營又懂管理的復合型人才，通過人才引進實現(xiàn)目標管理。我們的理念是拿到一個項目，就要做好一個項目，做成功一個項目，為客戶提供了最大的投資保障，為市場繁榮創(chuàng)造最好的商機。
同志們、朋友們：在這熱門非凡、激情澎湃的夜晚;在這歡樂和諧、難以忘懷的年會，我們每個人都對未來充滿夢想、充滿希望——在快樂中工作，在幸福中生活。因此，我們將以更加蓬勃向上的精神狀態(tài)、更加務實的工作作風，更加昂揚的斗志，不斷開拓各種工作新局面。
**辭舊，**迎新!明確方向、堅定信心、齊心協(xié)力、加快發(fā)展，為全面實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標而努力奮斗!
最后，祝大家身體健康，合家歡樂，幸福美滿!
祝xx事業(yè)大展宏圖、蒸蒸日上!
酒店發(fā)言稿篇十
尊敬的領導 親愛的同事們：
大家好，我是-x，參加了20xx年1月人評會并通過了，很榮幸評為“優(yōu)秀主管”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，更多的是感動。在此我要特別感謝陳剛店長和陸紅秀經(jīng)理對我的培養(yǎng)和期望，還要感謝我的團隊和店內(nèi)各位領導對我的支持和幫助，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被得到最大的認可,我會更加努力。
自進工作至今已有20xx年的時間，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的業(yè)績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大努力做好自己的本職工作，做為店內(nèi)招商部主管，我自認為我還存在很多欠缺，與公司的要求和領導的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。被評為優(yōu)秀主管，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著陳剛店長正確的指引下和陸紅秀經(jīng)理細心的教導下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為天山店貢獻一份力量。也希望各位領導和同事們繼續(xù)幫助我、支持我，在此我謝謝大家!
我認為做好一家店最重要的就是看這家店的管理層，一個優(yōu)秀的店肯定有一個優(yōu)秀的管理層，一個優(yōu)秀的管理層必定有一支優(yōu)秀的團隊，店長就是一家店的靈魂，經(jīng)理就是身體，主管領班就是手和腳，缺一不可。大家都團結(jié)一致奔著目標一起努力，為了天山店的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因為我們天山店團隊是最成功的，也是最好的，我相信現(xiàn)在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。
天山店現(xiàn)取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結(jié)果，功勞是屬于在座的每位員工的。我相信在天山店各位領導的正確帶領下，在我們每位員工團結(jié)一心，努力奮斗下，我們天山店將會取得更加輝煌的業(yè)績。希望我們每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結(jié)一心，干好我們的工作。
借用陳剛店長開會時經(jīng)常說的一句話“歷史只是一種參考，并不能預見未來?！背煽冎荒艽磉^去,我要更加任重道遠。繼續(xù)為天山店盡一份綿力。這次能被評為優(yōu)秀主管，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。過去的榮譽已成為過去，天山店現(xiàn)面臨的形勢充滿激烈的挑戰(zhàn)和競爭，附近商圈日趨成熟，競爭對手日漸增多，我們要配合好店長和店經(jīng)理的工作，并不斷加強個人修養(yǎng)，自我加強學習，努力提高工作業(yè)務水平，揚長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做好的更好，樹立良好個人形象，盡我所能為公司多增加一份力量。
酒店發(fā)言稿篇十一
各位領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家好！
今天，四海嘉賓高朋滿座，大家匯聚一堂，恭賀福臨門大酒店開業(yè)盛事，見證大富啟源、門迎曉日這一歷史時刻。借此機會，我謹代表少峰和艾香的同學向大酒店紅火開業(yè)表示熱烈的祝賀！向酒店全體員工致以親切的問候！并向各位領導、各位來賓表示最衷心的感謝！
鴻基始創(chuàng)，駿業(yè)日新，今日的盛典又為歪子這座美麗的小鎮(zhèn)增添了流光溢彩的恢弘一頁。我們流連于此刻觥籌交錯千杯少、春色滿園關不住的幸福時光，更感慨于美麗的酒店別致的風格、新穎的設計及如沐春風、熱情周到的服務。無論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出大氣魄、大手筆，預示著酒店的生意如同春筍遍地開、財源更比流水長。同時，酒店全體工作人員也拿出了他們優(yōu)秀的素質(zhì)和修養(yǎng)、專業(yè)專注的職業(yè)精神，向社會各界展示了優(yōu)秀的服務管理及陽光服務的專業(yè)風采。相信有了這些專業(yè)專注的酒店人，乘此千帆競渡、盛世良機，酒店將順應市場經(jīng)濟發(fā)展的大潮，策馬揚鞭，一路發(fā)展呈祥，前景風光無限。
最后，讓我們共享這一美好時刻，讓我們共同祝愿并期待大酒店創(chuàng)造輝煌事業(yè)，擁有燦爛的`明天！祝大酒店駿業(yè)鴻開、客源如江，生意興隆，廣聚天下客，一攬八方財。祝各位領導、各位來賓，同志們、朋友們：身體健康，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀第一個十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關懷與支持下，歷經(jīng)風雨，xx酒店于20xx年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務實”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng)最好”的經(jīng)營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬件設施，優(yōu)質(zhì)的管理服務和先進的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。
回首歷程，一路凱歌，一路風塵人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會各界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項榮譽稱號，在工作中，我店以過硬的設備設施、完善的服務項目、良好的服務質(zhì)量、先進的管理理，為酒店進一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來，我們對歌廳進了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個節(jié)能小組，狠抓酒店服務質(zhì)量、經(jīng)營成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網(wǎng)站，實施網(wǎng)上促銷，同時成立了一系列促銷團體。
展望未來，xx酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇十三
各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：
今天我很榮幸能和在座的朋友們一道，共同在這里見證福鼎...大酒店的五周年盛典（店慶）。在這里，請允許我代表客房部，向為酒店付出心血和汗水的全體員工致以最誠摯的祝福，并祝愿我們酒店始終賓客迎門，生意長興！
回顧酒店的成長經(jīng)歷，我思緒萬千，五年來，酒店憑借其更加優(yōu)越的服務，更加溫情的關懷，更加吸引人的酒店文化，以及更加專業(yè)的服務隊伍來笑迎各方人士。酒店不斷強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務，愛崗敬業(yè)，全體員工盡心盡力爭取把酒店做成全福鼎乃至寧德有品位、有檔次、有影響、有效益的一流酒店。面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂，酒店成長的每一個腳步都與我們每個員工緊密相連。
也許，有些人曾為被領導批評而心存不滿，有些人曾為遭無理客人辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹，不遭受挫折，怎能贏得賓客的認可和贊同。當我們耐心幫助客人而受到客人稱贊時，我們欣喜萬分。當我們?yōu)榭腿颂峁┓奖愣艿剿麄兏兄x時，我們激動不已。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關懷。
熱情的面孔后面，人們卻不曾想到過，每張笑臉的背后隱藏著多少無奈，每個人的工作中含有怎樣的辛酸。
彈指一揮間，過去的五年是難忘而精彩的，未來將迎接更大的挑戰(zhàn)。...全體員工攜手走來，就如同在攀越一座座山峰，路上雖美景無限，卻也困難重重。但我們要堅信，在各位領導的幫助和指導下，在社會各界朋友的關心和支持下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天會更好！
親愛的各位嘉賓、各位同仁:大家晚上好!光陰荏苒，歲月如梭，伴隨著又一夏季烈日，**賓館迎來了她一周歲的生日。在此，我謹代表**賓館向一年來關心、扶持**賓館成長的各位同仁致以崇高的敬意！同時，向為**賓館發(fā)展付出了辛勤汗水的全體**員工表示最親切的問候！**走過了一周年，一周年的文化給人以激情，一周年的發(fā)展給人以回味，一周年的延續(xù)給人以動力。我們相信有著這樣的文化積奠和優(yōu)秀的**人，將以恒久的激情、創(chuàng)新的思維、不懈的努力，定會把**的明天經(jīng)營的更加輝煌。一年來，**賓館始終堅持“賓客至上”的服務宗旨和“以人為本”的經(jīng)營理念；以“建精品、創(chuàng)品牌”為已任；秉承“團結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的核心價值觀；不斷深化改革，拓展市場，銳意進取，勇闖難關；憑借優(yōu)良的設備設施、優(yōu)質(zhì)的服務管理、先進的企業(yè)文化和優(yōu)秀的員工隊伍，樹立了良好的企業(yè)社會形象。在激烈的市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成為湖南**賓館業(yè)中一支不可忽視的力量。一路凱歌，一路風塵。賓館自開業(yè)以來，并非一帆風順，而是經(jīng)歷了各種困難和艱辛。但**人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有**特色的發(fā)展道路，在競爭激烈的賓館行業(yè)市場中站穩(wěn)了腳跟。
為了打造**的品牌，我們百尺竿頭更進一步，對**的管理制度、企業(yè)文化、薪資制度進行了一系列改革和完善；我們還加強對員工的技能培訓、服務意識培訓、節(jié)能減排知識培訓等等，一方面提高**的整體技能水平、服務意識、賓館形象，另一方面也提高了員工的個人能力和水平；在服務上，我們加強職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，狠抓賓館服務質(zhì)量、員工素質(zhì)和節(jié)能降耗意識及安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作。通過全體員工的思想轉(zhuǎn)變和團結(jié)協(xié)作,經(jīng)營管理能力日趨成熟，服務質(zhì)量不斷完善、創(chuàng)新，知名度日益提高，經(jīng)營業(yè)績更是喜報頻傳。賓館全體員工的不懈努力和團結(jié)協(xié)作的精神才使的我們**有了今天的成就與發(fā)展。在這里，我代表**賓館衷心的道一聲：謝謝大家！一年風雨身后事，策馬揚鞭向前看。展望未來，我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場經(jīng)濟發(fā)展的大潮，進一步發(fā)揚“團結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“情滿**，舒適家園”企業(yè)文化，不斷提升**品牌的美譽度。**的成長靠的是先進的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)的服務，靠的是我們各精英部門的敬業(yè)精神，靠的是全體員工的無私奉獻和團結(jié)，靠的是社會各屆新老顧客朋友的垂青和關愛。我們堅信，依靠這些支持，我們**賓館一定會更加成長壯大，我們的明天將會更加美好。
自我加壓規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營爭創(chuàng)佳績xx大酒店一周年店慶董事長致辭。
尊敬的各位領導，各位供應商朋友，各位員工家屬，各位兄弟姐妹：
首先，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎各位領導和各位供應商朋友，各位員工家屬的到來，感謝他們長期以來對我們的關心和幫助！
今天，紅日高照，瑞氣盈門。我們共賀新的xx大酒店一周年華誕，同時，也迎來了新xx大酒店第二個創(chuàng)業(yè)的春天！值此華誕榮慶之際，我謹代表董事會向各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向正在發(fā)展中的新xx大酒店寄予美好的祝愿！向一年來，攜手共進、共謀發(fā)展的八方賓客致以深深的謝意！向一年來鼎力合作、同舟共濟的各位兄弟姐妹表示最親切的慰問！
一年的時間不算長，但是，2008年3月1日至2009年3月1日，365個日日夜夜，對于我們每一個新xx大酒店人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。此時此刻，我的心情很激動。因為，正是我們這一群平凡的人，在社會各界的支持下，通過自己的勤奮進取，取得了如此不平凡的業(yè)績，使新xx大酒店的大旗飄揚在墨子故里！
一年來，我們新xx大酒店人不怕困難，勇于創(chuàng)新，在管理結(jié)構(gòu)改革、企業(yè)制度建設、塑造企業(yè)形象、擴大公司規(guī)模和增強企業(yè)實力等各方面都有重大突破，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟環(huán)境和酒店發(fā)展戰(zhàn)略，明晰了經(jīng)營定位，并緊緊圍繞經(jīng)營定位，我們目前已經(jīng)投資1700萬元裝修了餐廳和客房，確保了酒店硬件建設符合市場需求，并確定市場領先地位，同時確保滿足目標客戶群的需求，我們的成績有目共睹，榮譽屬于大家，沒有全體員工的艱苦努力和辛勤汗水，就沒有新xx大酒店的今天！
一年來，我們苦心勵志，大膽探索。確立了以新xx大酒店為決策核心，房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易、煤礦、商場、娛樂等獨立經(jīng)營，各職能部門監(jiān)督服務、高效配合的現(xiàn)代化企業(yè)運行機制，成為業(yè)界典范。一年來，我們把改善人才成長環(huán)境作為新xx大酒店發(fā)展的重中之重。我們不定期增加福利待遇，開展節(jié)日聚餐、外出學習、節(jié)日聯(lián)歡，拓展訓練等活動，定期組織全員健康體檢，繼續(xù)為員工參加各類保險。目前，酒店已經(jīng)基本完成企業(yè)財產(chǎn)保險、部分員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷生育保險和全員意外傷害險的繳存管理工作，盡最大努力免除員工們的后顧之憂。積極開展為員工舉辦生日會，為新婚員工贈送禮品、探望生病員工或家屬等活動，改善了職工食堂的就餐環(huán)境和菜品質(zhì)量，改善了職工宿舍環(huán)境，盡量為職工提供比較舒適的工作環(huán)境。把員工的利益放在心上，落到實處；通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部宣傳欄、組織比賽、體育健身，豐富了員工的業(yè)余生活；通過為地震災區(qū)捐款等公益活動，體現(xiàn)了員工的愛心，弘揚了正氣，增強了企業(yè)凝聚力。我相信我們在座的每一位都能深切地感受到我們xx大酒店優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。
一年來，我們堅持走品牌酒店的道路，實施品牌宣傳戰(zhàn)略。在苦練內(nèi)功提高服務水平，精益求精提升出品質(zhì)量的同時，更加注重增加品牌的內(nèi)涵深度和無形資產(chǎn)的積累。滕州主流媒體的廣告宣傳及時將酒店發(fā)展動態(tài)傳遞給社會各階層；即將建成的頁面精美、內(nèi)容豐富、功能齊全的酒店網(wǎng)站，將實現(xiàn)與消費者之間的信息互動；通過電視臺、報紙、雜志、特刊等有效載體，得到了社會各界對xx大酒店企業(yè)文化的認同；通過與媒體聯(lián)合開展捐助地震災區(qū)重建活動，在社會上樹立了“xx大酒店關注社會回報社會”的良好形象。在回報社會的同時，也使“xx大酒店”的文化內(nèi)涵和人文精神得到了弘揚。
一年來，我們一直不斷提升客房入住環(huán)境、菜品質(zhì)量和服務水平。到今天為止，客房入住率已經(jīng)達到百分之六十五，平均房價為120元，在滕州市同行業(yè)中處于前列，餐飲上座率為百分之七十，日均收入一萬元以上，餐飲和客房平均每月都能完成經(jīng)營指標，按照公司“走標準化之路創(chuàng)餐飲業(yè)名牌”的原則，現(xiàn)在，酒店已經(jīng)開始組織參加全國酒店等級評定工作。一年來，我們積極探索新的發(fā)展模式，不斷規(guī)范加盟運營方式。我們盡可能吸收有品牌、有管理經(jīng)驗的項目加入酒店，目前已經(jīng)有沛客商場、山水旅行社、移動營業(yè)廳、匯怡咖啡廳、吳老大美容美發(fā)廳、朱氏桑拿中心、阿凡提快餐等加盟，擴大了公司的整體規(guī)模。
一年來，我們?nèi)w員工的不懈努力，新xx大酒店榮獲了“滕州市總工會職工技協(xié)職工技能大賽團體第二名”、“十佳發(fā)展明星企業(yè)”、“民營企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展先進單位”、“商業(yè)系統(tǒng)先進集體”、“安全生產(chǎn)先進單位”等一系列榮譽稱號，去年11月，姚富增廚師長榮獲“棗莊市餐飲業(yè)魯菜創(chuàng)新獎”、“黃海國際美食文化節(jié)鄉(xiāng)土菜金獎”，還有我們的廚師張濤、趙磊等榮獲“第四界中國京杭大運河美食節(jié)淡水魚烹飪大賽金獎”。今年我本人也被滕州市婦聯(lián)授予“滕州市十大女企業(yè)家”稱號。
經(jīng)過一年風雨歷程，今天的xx大酒店早已不是往年的那個路邊店，完成了破繭重生的艱苦歷程，成就了滕州市知名酒店品牌。
展望未來，xx大酒店將按照建設創(chuàng)新型、和諧社會的要求，秉承“誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，不斷開拓進取，超越自我，把“xx大酒店”打造成更具影響力的馳名品牌。
成績和榮譽屬于過去，我們xx大酒店將掀開新的一頁，踏上新的征途。站在新的起點，需要我們承認和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進一步去完善；還有許多的東西需要虛心地去學習；仍有許多同行業(yè)的先進經(jīng)驗值得我們?nèi)ソ梃b；我們沒有任何理由“驕傲自滿，固步自封”。“靠創(chuàng)新超越，憑誠信揚名”才是指導我們不斷創(chuàng)造奇跡的核心理念。我要求全體員工，在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立強烈的憂患意識、創(chuàng)新意識、職業(yè)化意識，自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，爭創(chuàng)佳績！
酒店發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領導、各位同行、女士們，先生們：
大家好!
首先，我代表酒店全體員工，對各位領導、同行和朋友們的到來表示熱烈的歡迎!對行業(yè)主管部門給予我們的一貫厚愛、支持與關心表示衷心的感謝!作為餐飲行業(yè)的代表在會上發(fā)言，我深感榮幸也倍覺責任重大。
從今年4月份起酒店大力響應市文明辦、市食品藥品監(jiān)督管理局開展文明用餐活動的號召，高度重視，積極行動，按照文件精神的要求，深入細致的開展了文明餐桌推廣活動，在活動的過程中，酒店的服務水平、酒店的品牌美譽度均得到提高，文明用餐的風氣也逐步在酒店用餐的大多數(shù)客人身上得到體現(xiàn)，文明餐桌行動的效果明顯。
在酒店推廣文明餐桌行動過程中，我想有四個方面值得我們總結(jié)，現(xiàn)在跟大家匯報如下：
從收到行業(yè)管理部門下達文明餐桌行動的文件后，酒店迅速組織召開了文明餐桌動員大會進行宣傳發(fā)動，并訂制了大量文明餐桌相關宣傳品，展示于餐飲的各個區(qū)域，大力渲染文明用餐氛圍。酒店制訂了《餐飲公司文明餐桌行動實施方案》，成立了由酒店高管組成的文明餐桌行動領導小組，明確規(guī)定了各部門各成員的工作職責和工作要求，工作布置具體，責任分工明確。文明餐桌行動領導小組成員每日對相關工作逐項檢查，并責令活動開展不得力部門迅速整改，確保文明餐桌活動有序開展。在食品安全管理方面，配備了專職的食品安全主管，健全了出品安全工作流程，完善了相關管理制度，對餐飲衛(wèi)生的各個流程進行管理和監(jiān)控。正是酒店從上到下在主觀意識上都對文明餐桌行動的推廣認識深刻、態(tài)度端正，成為酒店成功推廣文明餐桌的根本動力。
在推廣文明用餐的過程中，我們加大了培訓力度。一方面我們外請了專業(yè)的營養(yǎng)師對營業(yè)員進行飲食科學搭配知識培訓，要求營業(yè)員熟背“健康飲食金字塔”，在客人點菜時進行合理點菜;另一方面，每天在班前班后會上，對員工進行餐桌文明知識宣貫，文明用餐禮儀培訓，在所有餐飲對客服務區(qū)域營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍，通過這些培訓，員工的精神面貌、職業(yè)素養(yǎng)均有較大的改變，對客服務規(guī)范，服務效率提高，為引導客人文明用餐打下過硬基礎。
今年我們酒店投入資金100多萬元，改善了各大廚房的衛(wèi)生設施，新增加了大型專用冷庫，消毒間，食品留樣間等，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保食品安全，這些專業(yè)的硬件設施的完善為落實文明餐桌行動提供了有力保障。
我們酒店在推廣文明餐桌活動的過程中，雖然取得了一定的成果但也存在著許多不足，為了讓這項活動長期有效的進行下去，在以后的工作中，我們將把推廣文明餐桌行動作為一項長期固化的工作進行下去，在拓寬餐飲文化內(nèi)涵，提升餐飲服務品質(zhì)，創(chuàng)新文明餐桌形式，加大文明用餐宣傳方面做更多的工作，以鞏固文明餐桌行動的效果。
各位領導、各位同行，作為餐飲企業(yè)，我們有責任有義務，為文明岳陽，和諧岳陽，盡一份心，出一份力。市委市政府、市行業(yè)管理部門對餐飲行業(yè)的大力支持為我們創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，我們要把握文明餐桌活動這一契機，乘勢而上，規(guī)范管理，明確責任，創(chuàng)優(yōu)服務。借此機會，我也代表酒店莊嚴向社會承諾，我們會始終把確保食品質(zhì)量和安全作為頭等大事，切實承擔起保證食品安全的責任。我們將一諾千金，牢記心中使命，堅持以誠信贏市場，用道德作口碑，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的食品。我們將大力普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導節(jié)約用餐行為，打造特色餐飲文化，為營造良好社會風尚作出自己應作的貢獻。
謝謝大家!
酒店發(fā)言稿篇十五
大家好！
今天，我代表20xx年度的優(yōu)秀管理員發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！
在一年的工程維修工作中，我認真學習維修知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是服務素質(zhì)上，都得到了相應的提高。"當好家、管理好設備、更好的服務于公司"是我工作的職責。所以，我作為華夏商務酒店的管理員工，更應該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。
雖然在201年我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為20xx年度"優(yōu)秀管理員工"的榮譽稱號，面對榮譽我不能沾沾自喜，固步自封。20xx年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福！
謝謝大家！
酒店發(fā)言稿篇十六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
在職期間我始終本著“做一名優(yōu)秀的財務人員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴謹、細微地完成各項工作，嚴格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應有的作用。
大家都知道，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家，理好財，更好地服務企業(yè)”是財務部門應盡的職責。2019年財務部門順利地完成了公司領導交付的各項工作，下面就將這一年的工作情況向大家做一個簡單的匯報：
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂。
合同。
和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。
其次，我們態(tài)度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項。
規(guī)章制度。
不能馬虎不能怕麻煩也不能怕得罪人認真審核每筆業(yè)務本著對事不對人的態(tài)度工作。
在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務。
在這一年里，總公司和分公司財務人員的工作在不斷的摸索改進，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細，方法也得當，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務工作進展得很順利。
經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會爭取多學習財務管理知識，充實自己，更好地為企業(yè)服務。
公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當自己的事來做，把企業(yè)的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務成本、審核監(jiān)督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產(chǎn)物資安全、準確及時進行財務分析。服務于公司，服務于員工，服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
親愛的同事們：
大家下午好!
2019年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績。
我還記得2019年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié)，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
2019年的成績已經(jīng)成為歷史，2019年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
酒店發(fā)言稿篇十七
尊敬的酒店領導，各位同事：
大家晚上好！轉(zhuǎn)眼間，我們送走了輝煌的20--迎來了嶄新的20xx年，酒店在各個方面已不斷完善，步入穩(wěn)步發(fā)展。在這一年里，客房部全體員工奮戰(zhàn)在各自崗位，克服了種種困難，一起攜手度過了不平凡的一年。
一、在人員缺編的情況下，動員部門全體員工克服困難，趕在糖酒會之前，開出28f豪華樓層，圓滿完成了糖酒會的接待工作。
二、客房內(nèi)部分設施破損，進行了更換：床頭控制面板、浴簾、面盆下水、套間頂燈、吧臺鏡面、全身鏡、窗戶玻璃、桌面玻璃、茶幾玻璃。力求給客人溫馨的入住環(huán)境。
三、針對（21f~28f）豪華樓層，進行了布草、酒水的更新，并將新電腦配入23f~25f現(xiàn)代客房。提高了客房的硬件設施。
四、更換保潔公司，提高公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，盡管有所不足，但會努力改善。
五、中層人員每月進行末尾淘汰賽，提高管理水平。
六、定期進行培訓，提高服務質(zhì)量。
七、將房務中心與總機合并，提升房務中心領班一名，全面管理房務中心工作，提高話務質(zhì)量。
八、設布草管理員，監(jiān)督布草洗滌質(zhì)量及保管情況。
總而言之，20--年客房部，在衛(wèi)生質(zhì)量，服務質(zhì)量，財產(chǎn)管理等方面都較好的完成了預計的目標，但也有不足之處：人員流失率過高，輸送服務不夠及時等問題，將成為20//年改善的重點，新的一年即將到來，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。謝謝！
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