總結(jié)是學(xué)習(xí)的目標(biāo)，通過總結(jié)可以檢驗和鞏固我們的學(xué)習(xí)成果。寫總結(jié)時要注意客觀真實，既要總結(jié)成功的經(jīng)驗，也要誠實地反思失敗的原因。以下是一些常見面試題和回答范例，供大家參考面試準(zhǔn)備。
情緒調(diào)節(jié)心得篇一
負(fù)面情緒是我們?nèi)粘Ｉ钪须y以避免的一部分，如焦慮、壓力、憤怒等，它們可以對我們的心理和身體健康造成很大的負(fù)面影響。因此，學(xué)會有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒對于我們的幸福感和生活質(zhì)量至關(guān)重要。下面將從認(rèn)識負(fù)面情緒、情緒認(rèn)知重塑、情緒釋放、積極心態(tài)以及尋求幫助和支持等五個方面，分享我在負(fù)面情緒調(diào)節(jié)方面的心得體會。
首先，認(rèn)識負(fù)面情緒是調(diào)節(jié)的起點。我們需要認(rèn)識到負(fù)面情緒的存在及其對我們的影響。負(fù)面情緒并不可怕，它是生活中正常的一部分。我們需要接受它們的存在，并且能夠識別自己當(dāng)前所處的具體情緒，如焦慮、憤怒等。這有助于我們更好地應(yīng)對和處理這些情緒，而不是被它們所控制。
其次，情緒認(rèn)知重塑是負(fù)面情緒調(diào)節(jié)的重要方法之一。情緒認(rèn)知重塑是指重新審視和改變我們對負(fù)面情緒的認(rèn)知方式。我們需要理解負(fù)面情緒并不一定像我們所想象的那樣糟糕，它是我們身心健康的一種保護(hù)機(jī)制。通過重新思考和挑戰(zhàn)我們對負(fù)面情緒的看法，我們可以讓自己更加理性地面對它們，從而減輕它們帶來的負(fù)面影響。
第三，情緒釋放是另一種有力的負(fù)面情緒調(diào)節(jié)方法。情緒釋放是指通過一些適當(dāng)?shù)姆椒▉磲尫藕托关?fù)面情緒，如參與運動、唱歌、寫日記等。這樣的活動有助于我們把負(fù)面情緒有效地發(fā)泄出來，從而減輕它們對我們心理和身體的壓力。同時，情緒釋放也可以幫助我們更好地認(rèn)識自己的內(nèi)心需求，進(jìn)而更好地滿足它們。
第四，培養(yǎng)積極心態(tài)是調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的關(guān)鍵。要保持積極心態(tài)，我們需要經(jīng)常給自己正面的反饋，放寬對自己的要求，并且培養(yǎng)樂觀的心態(tài)。當(dāng)我們面對負(fù)面情緒時，可以通過積極思考和尋找積極的解決方案來調(diào)整我們的情緒。積極心態(tài)幫助我們更好地應(yīng)對困難和挫折，培養(yǎng)自信，增強(qiáng)自己的心理韌性。
最后，尋求幫助和支持是負(fù)面情緒調(diào)節(jié)的重要環(huán)節(jié)。我們要知道，不是每個人都能夠獨自解決自己的負(fù)面情緒。如果我們感到情緒調(diào)節(jié)變得困難，我們可以主動尋求專業(yè)人士的幫助，如心理咨詢師或心理醫(yī)生。此外，我們還可以找朋友、家人等支持系統(tǒng)中的人傾訴和尋求支持。他們的關(guān)心和理解會幫助我們更好地面對并調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。
總之，負(fù)面情緒調(diào)節(jié)是我們維護(hù)心身健康的重要一環(huán)。通過認(rèn)識負(fù)面情緒、情緒認(rèn)知重塑、情緒釋放、培養(yǎng)積極心態(tài)以及尋求幫助和支持，我們可以提高自己的情緒調(diào)節(jié)能力，更好地面對生活中的壓力和困難。相信只要我們不斷努力，就能夠獲得內(nèi)心的平靜和快樂。
情緒調(diào)節(jié)心得篇二
情緒調(diào)節(jié)是社工工作中不可或缺的重要技能。在面對繁忙、復(fù)雜和壓力大的工作環(huán)境中，社工們不僅需要主動幫助他人解決問題，還需要時刻保持積極穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些心得與體會，希望與大家分享。
首先，要認(rèn)識到情緒的重要性。情緒是人類活動中不可或缺的一部分，它可以影響一個人對自己、他人和環(huán)境的態(tài)度和行為。作為社工，我們的情緒狀態(tài)直接關(guān)系到我們與服務(wù)對象的互動和溝通效果。當(dāng)我們處于愉快的情緒狀態(tài)時，我們的表情、語氣和行為都會更加積極正面，這有助于建立起良好的信任關(guān)系，推動工作的順利進(jìn)行。
其次，要具備情緒自我調(diào)節(jié)的能力。社工是一個高壓力的職業(yè)，我們要面對大量的問題和挑戰(zhàn)，可能會遇到許多令人沮喪和痛苦的情況。因此，必須學(xué)會有意識地管理自己的情緒，避免個人情緒對工作的干擾。我通常會采取一些有效的方法，如慢慢數(shù)到十，深呼吸，寫日記等來平復(fù)自己的情緒。此外，培養(yǎng)一些個人愛好和放松的活動也是非常有幫助的，例如運動、閱讀、聽音樂等。
第三，要學(xué)會傾聽和理解他人情緒。作為社工，我們經(jīng)常與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的溝通。在這個過程中，我們不僅要傾聽他們的話語，還要關(guān)注他們的情緒。只有當(dāng)我們真正理解他人的感受和需求時，我們才能更好地提供支持和協(xié)助。在與服務(wù)對象溝通時，我通常會運用非語言溝通的技巧，如眼神接觸、肢體語言來表達(dá)自己的關(guān)心和理解。此外，盡量避免評判和批評的態(tài)度，保持客觀中立的立場是非常重要的。
第四，要尋求必要的支持和幫助。縱使我們是社工，也需要在面對困境時向他人尋求幫助與支持。社工的工作的性質(zhì)注定了我們會面臨很多復(fù)雜和棘手的情況，我們不能把這些問題壓在心里。我們可以找到可以信任的同事或者專業(yè)上的導(dǎo)師，與他們分享自己的難題，尋求合適的解決方案。此外，我們還可以參加一些專業(yè)的培訓(xùn)課程來提升自己的情緒調(diào)節(jié)能力，全面增強(qiáng)自己的工作素質(zhì)。
最后，要關(guān)注自己的身心健康。情緒調(diào)節(jié)與身心健康是相互關(guān)聯(lián)的。如果我們長期處于緊張和壓力中，不僅會影響到自己的身體健康，也會降低工作的效率和質(zhì)量。因此，要定期進(jìn)行身體檢查，保證充足的休息和睡眠，合理安排工作和生活的時間，遠(yuǎn)離不良的生活習(xí)慣和娛樂方式。這樣，我們才能更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和困境。
總而言之，情緒調(diào)節(jié)是社工工作中非常重要的一部分。通過認(rèn)識情緒的重要性，培養(yǎng)情緒自我調(diào)節(jié)的能力，傾聽和理解他人的情緒，尋求必要的支持和關(guān)注自己的身心健康，我們可以更好地應(yīng)對工作中的壓力和困難，提升自己的工作效果和幸福感。讓我們共同努力，成為更好的社工。
情緒調(diào)節(jié)心得篇三
第一段：引言（100字）。
負(fù)面情緒是每個人都會遇到的挑戰(zhàn)。無論是工作中的壓力，人際關(guān)系的紛爭，還是生活中的種種困難，都會引發(fā)負(fù)面情緒的泛濫。然而，正確的情緒調(diào)節(jié)方法是幫助我們應(yīng)對這些負(fù)面情緒的關(guān)鍵。在我多年的實踐中，我學(xué)到了一些關(guān)于負(fù)面情緒調(diào)節(jié)的心得和體會，我愿意在本文中與大家分享。
第二段：接納與認(rèn)知（250字）。
首先，我們需要學(xué)會接納和認(rèn)知我們的負(fù)面情緒。當(dāng)我們面對困難和挫折時，我們經(jīng)常會產(chǎn)生憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒。然而，逃避或抵制這些情緒只會讓它們變得更加強(qiáng)烈。相反，我們應(yīng)該坦然面對負(fù)面情緒，并意識到它們只是我們內(nèi)心的一部分。我們可以試著用客觀的眼光來思考問題，找出產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，并尋找解決問題的有效方法。這種接納與認(rèn)知的方式能夠幫助我們更好地應(yīng)對負(fù)面情緒，并取得積極的收獲。
第三段：情緒釋放與緩解（250字）。
除了接納和認(rèn)知，情緒的釋放與緩解也是調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)我們積累了大量的負(fù)面情緒時，我們需要找到適合自己的方式來進(jìn)行情緒的釋放和緩解。這可以是鍛煉身體，比如跑步、瑜伽等體育活動，也可以是與朋友分享自己的感受，或者傾訴給家人。此外，寫日記、聽音樂、欣賞藝術(shù)等也都是緩解負(fù)面情緒的有效方式。通過情緒的釋放與緩解，我們可以減輕心理壓力，讓自己更加輕松和愉快地面對生活。
第四段：積極心態(tài)的養(yǎng)成（300字）。
積極心態(tài)是調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的關(guān)鍵。在生活中，我們常常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，而我們的心態(tài)決定了我們?nèi)绾螒?yīng)對這些問題。如果我們總是消極抱怨，那么負(fù)面情緒會不斷蔓延；而如果我們能夠培養(yǎng)一種積極的心態(tài)，那么即使面對困難，我們也能夠從中找到積極的解決辦法。培養(yǎng)積極心態(tài)的方法包括：向他人表達(dá)感激之情，遇到挫折時尋找積極的方面，及時放下過去的陳腐思維等等。通過積極心態(tài)的養(yǎng)成，我們能夠更好地管理負(fù)面情緒，使自己成為一個樂觀、積極的人。
第五段：實踐與總結(jié)（300字）。
在負(fù)面情緒調(diào)節(jié)過程中，實踐是非常重要的。無論我們學(xué)到多少負(fù)面情緒調(diào)節(jié)的技巧和方法，如果不付諸實踐，那也只是空談而已。通過長期的實踐，我們能夠逐漸培養(yǎng)出積極的情緒調(diào)節(jié)能力，變得更加成熟和堅強(qiáng)。值得一提的是，每個人的情緒調(diào)節(jié)方法可能不同，所以在實踐過程中，我們要不斷調(diào)整和嘗試，找到適合自己的方法。只有通過實踐，我們才能真正理解和掌握負(fù)面情緒調(diào)節(jié)的藝術(shù)。
總之，負(fù)面情緒在我們的生活中難以避免，但我們可以通過正確的方法和態(tài)度來調(diào)節(jié)和管理它們。通過接納與認(rèn)知，情緒釋放與緩解，培養(yǎng)積極心態(tài)，以及實踐的過程，我們能夠更好地應(yīng)對負(fù)面情緒，讓自己的生活變得更加積極和充實。
情緒調(diào)節(jié)心得篇四
活動區(qū)開始了，幼兒選擇了自己喜歡的區(qū)域做著自己喜歡做的事。小羽從上幼兒園起，碼積木方面就顯示著她的優(yōu)勢——總能擺出漂亮的建筑。她在建筑區(qū)不多會兒，角落里的建筑已初具規(guī)模了！我欣賞著幼兒的作品和幼兒的行為：小羽小心翼翼地給城堡添磚加瓦，晨晨也在和她一起搭建，他主要負(fù)責(zé)圍攏城墻，城墻在一點點建起，小羽又拿來許多小動物放在圍墻里，充滿了童趣！
我從娃娃家指導(dǎo)回來，他們的作品完工了。小羽高聲叫我：“馬老師，您看——小手指著城堡。”我看了看和她說：“這個城堡真漂亮，你真棒，是個小建筑師！”這時我發(fā)現(xiàn)晨晨用一雙渴望的眼睛看著我！我沖他笑了笑說：“晨晨你也搭了，對吧？！他點點頭，我說：”你搭的也很好，老師看到了！”他聽了笑了，眼睛亮亮的看著我，目光中閃爍著欣喜和自豪！
活動區(qū)的靈魂在于幼兒自由選擇和自主游戲，但并不是說老師無事可做了，幼兒能夠堅持下去，教師的表揚與鼓勵很重要。當(dāng)然還少不了啟發(fā)與引導(dǎo)。外向的幼兒會迫不及待地和老師“要”表揚，對于內(nèi)向的幼兒呢？善于捕捉幼兒情緒、情感變化的教師，不要把他們忽略了啊。
情緒調(diào)節(jié)心得篇五
情緒調(diào)節(jié)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，能夠幫助我們更好地?yīng)對壓力和困難。在我多年的實踐中，我學(xué)到了一些有效的情緒調(diào)節(jié)方法，并且發(fā)現(xiàn)這些方法在幫助他人解決情緒問題方面也非常有效。在本文中，我將分享自己的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：正確認(rèn)識情緒。
在情緒調(diào)節(jié)的過程中，正確認(rèn)識情緒是非常重要的一步。我們需要理解不同的情緒對我們的生活和健康產(chǎn)生的影響，并且接受自己的情緒。比如，有時我們會感到焦慮、憤怒或沮喪，這些負(fù)面情緒可能會占據(jù)我們的心靈，并影響我們的日常生活。然而，我們要明白情緒是人類正常的生理反應(yīng)，在適當(dāng)?shù)那闆r下表達(dá)情緒是件好事。
第三段：積極情緒調(diào)節(jié)方法。
積極的情緒調(diào)節(jié)方法對于提升自己的心理健康和幸福感具有重要意義。其中一個非常有效的方法是尋找放松和享受自己的活動。我發(fā)現(xiàn)在舞蹈和繪畫中，我能夠找到內(nèi)心的平靜，釋放負(fù)面情緒。此外，與朋友和家人分享快樂時刻也能夠帶給我積極的情緒。此外，鍛煉身體也是一種很好的情緒調(diào)節(jié)方式，是一種釋放壓力和焦慮的好方法。
第四段：建立積極的心態(tài)。
在情緒調(diào)節(jié)的過程中，建立積極的心態(tài)也是非常重要的。我們需要培養(yǎng)樂觀的思維方式，學(xué)會積極面對困難和挑戰(zhàn)。一種方法是通過反思和尋找積極的方面來改變消極思維模式。此外，向他人提供幫助和支持也是一種改變心態(tài)的方式。通過關(guān)注他人的需求，我們可以更加感激自己的生活，并且提升自己的情緒狀態(tài)。
第五段：情緒調(diào)節(jié)的重要性和結(jié)尾。
情緒調(diào)節(jié)對于我們的心理健康和生活質(zhì)量有著重要的影響。它幫助我們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，建立積極的人際關(guān)系，并提升我們的幸福感。我個人的體驗告訴我，情緒調(diào)節(jié)是一個長期的過程，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。通過采用積極的情緒調(diào)節(jié)方法和建立積極的心態(tài)，我們能夠更好地處理生活中的各種情緒困擾，并帶給自己更加健康和快樂的生活。
總結(jié)：
情緒調(diào)節(jié)是一個復(fù)雜而又重要的過程，對于我們的心理健康和生活的影響不可忽視。通過正確認(rèn)識情緒，采用積極的情緒調(diào)節(jié)方法和建立積極的心態(tài)，我們能夠更好地管理自己的情緒，提升自己的幸福感。在選擇適合自己的方法時，我建議大家多角度思考，多嘗試不同的方法，以找到適合自己的情緒調(diào)節(jié)方式。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以成為更加情緒穩(wěn)定，更加幸福的人。
情緒調(diào)節(jié)心得篇六
太過于追名逐利會讓人陷入求而不得的困境，所以我們也需要更全面地認(rèn)識自我、接納自我、重構(gòu)自我和放松自我，從而鍛造出更堅強(qiáng)的心靈。認(rèn)識自我就是要有一個全面客觀的對自己的定位及評估，要充分意識到自我認(rèn)知的偏差和非理性、心理對外在環(huán)境有反作用的存在，區(qū)分好生活中我們可以改變和不能改變的事情，既要勇于創(chuàng)新做出改變，也要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候放手，學(xué)會接納我們不能改變的部分。
人的社會屬性注定我們不可能活得像一座孤島，所以在跟他人的相處過程中，我們也要學(xué)會真誠待人，不刻意取悅別人也不受“自我中心”的裹挾；學(xué)會感恩，每周記錄5件讓我們覺得感恩的事情；學(xué)會寬容，對人對事都抱有一種慈悲心。這些都可以提升我們在工作和生活中的幸福感，我想這就是所謂的修養(yǎng)的意義了，只有培養(yǎng)了足夠?qū)拸V的胸懷，才能更好地正視情緒，正視自己，最終學(xué)會和情緒做朋友，良好地管理自己或好或壞的情緒，過上更充實的人生！
情緒調(diào)節(jié)心得篇七
隨著社會的發(fā)展，孩子們面臨著越來越多的壓力和挑戰(zhàn)。作為父母和教育者，在孩子的成長過程中，如何幫助他們調(diào)節(jié)情緒，培養(yǎng)積極的心態(tài)，是一個重要的課題。在與孩子相處的過程中，我積累了一些關(guān)于調(diào)節(jié)孩子情緒的心得體會。
首先，關(guān)注情緒的表達(dá)。
孩子的情緒往往通過行為和表達(dá)來體現(xiàn)。作為父母和教育者，我們需要敏銳地觀察孩子的情緒變化，并及時采取相應(yīng)的措施。當(dāng)孩子情緒低落時，可以通過主動和他們交流，傾聽他們的心聲，以緩解不良情緒。同時，我們也要關(guān)注孩子積極健康的情緒表達(dá)，鼓勵他們通過藝術(shù)創(chuàng)作、運動等方式來宣泄情感，提升情緒管理能力。
其次，營造和諧的家庭環(huán)境。
家庭是孩子情緒調(diào)節(jié)的重要場所。在家庭中，父母的情緒和諧與穩(wěn)定是非常重要的。當(dāng)父母在孩子面前發(fā)脾氣或情緒失控時，會對孩子產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，我們要盡量保持自己的情緒穩(wěn)定，并通過積極的表達(dá)方式來引導(dǎo)孩子。同時，我們也需要給孩子提供一個和諧溫暖的家庭環(huán)境，讓他們感受到父母的關(guān)愛和支持，從而更好地調(diào)節(jié)情緒。
再次，建立自我認(rèn)知和管理的意識。
自我認(rèn)知和管理能力是孩子情緒調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。我們可以通過和孩子一起進(jìn)行討論、角色扮演等方式，幫助他們更好地了解自己的情緒，并學(xué)會用積極的方式來管理情緒。另外，我們也要注意培養(yǎng)孩子的情緒智力，讓他們學(xué)會在面對困境時保持冷靜，正確處理情緒，從而更好地解決問題。
此外，培養(yǎng)良好的興趣愛好和社交能力。
興趣愛好和社交能力是孩子情緒調(diào)節(jié)的重要保障。當(dāng)孩子經(jīng)歷挫折或遭遇困難時，他們會通過參與感興趣的活動或和朋友共處來緩解負(fù)面情緒。因此，我們要幫助孩子找到他們喜歡的活動，并鼓勵他們積極參與社交活動。同時，我們也要教會他們?nèi)绾闻c他人溝通和合作，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，從而更好地應(yīng)對情緒問題。
最后，注重家校合作。
家庭和學(xué)校是孩子成長的兩個重要環(huán)境。家校合作對于孩子情緒調(diào)節(jié)至關(guān)重要。父母和老師要保持及時的溝通，相互交流孩子在家庭和學(xué)校中的表現(xiàn)和情緒變化。父母和老師可以共同制定一些調(diào)節(jié)情緒的方法，相互協(xié)作，共同關(guān)注孩子的成長。只有家庭和學(xué)校共同努力，才能讓孩子的情緒得到更好地調(diào)節(jié)。
總之，孩子的情緒調(diào)節(jié)是一個綜合性的問題，需要家庭和學(xué)校共同關(guān)注和重視。通過關(guān)注情緒表達(dá)、營造和諧的家庭環(huán)境、建立自我認(rèn)知和管理的意識、培養(yǎng)良好的興趣愛好和社交能力以及注重家校合作，我們可以幫助孩子更好地調(diào)節(jié)情緒和情感，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)，引導(dǎo)他們成為更加堅強(qiáng)和自信的人。
情緒調(diào)節(jié)心得篇八
待業(yè)是“文化革命”以后出現(xiàn)的新詞匯，指的是沒有工作或無業(yè)可依的人。待業(yè)的人群中有的人可能剛剛畢業(yè)或面臨失業(yè)，還有一些人可能想要放松一段時間休息一下。對于很多人來說，待業(yè)不只是經(jīng)濟(jì)上的困難，也會對情緒和心理狀態(tài)產(chǎn)生巨大的影響。在這篇文章中，我將分享我的待業(yè)調(diào)節(jié)情緒的心得體會。
第二段：認(rèn)識和接受自己的情緒。
當(dāng)你失去工作或面臨找工作的壓力時，你肯定會感到擔(dān)憂、緊張、悲傷或憤怒等各種負(fù)面的情緒。這些情緒是正常的，你需要認(rèn)識它們、接受它們并處理它們。我曾嘗試過麻痹自己，讓自己忘記這些情緒，但這只會使它們積累和爆發(fā)。我開始采取正面的思考方式，發(fā)現(xiàn)認(rèn)可自己的情緒是一個關(guān)鍵的第一步，這幫助我更好地面對和改變自己的情緒。
第三段：找到自己的樂趣和興趣點。
除了找工作和進(jìn)行面試準(zhǔn)備之外，我還嘗試主動尋找自己的樂趣和愛好。我發(fā)現(xiàn)運動和旅行對我來說非常有幫助。我經(jīng)常去健身房或戶外散步，這有助于減輕我的壓力和焦慮。我還利用這段時間旅行了幾次，這讓我擺脫了工作上的焦慮和壓力，重新找到了自己的生活樂趣。
第四段：保持積極的態(tài)度。
我明白，待業(yè)是一種挑戰(zhàn)，但我相信一個積極的態(tài)度可以幫助你在每一天中找到新的動力和能量。雖然我可能要面對很多挑戰(zhàn)，但我告訴自己要積極面對這些挑戰(zhàn)，而不是被它們擊垮。我嘗試?yán)眠@段時間提升自己的技能和知識，這有助于我在將來工作中有更好的表現(xiàn)。
第五段：結(jié)語。
待業(yè)是一個艱難的階段，但我相信你可以通過調(diào)節(jié)情緒和堅持積極的態(tài)度來度過這個難關(guān)。它可能并不一定會短暫，但它會讓你變得更加強(qiáng)大和有信心。與此同時，我們也應(yīng)該關(guān)心和支持身邊的人，讓他們在待業(yè)中感到有關(guān)愛和支持。無論你在這個過程中經(jīng)歷了多少挑戰(zhàn)，一定要相信自己，保持積極的態(tài)度，并讓自己沉浸在生活的樂趣中。
情緒調(diào)節(jié)心得篇九
1、知道每個人都有情緒，能辨認(rèn)幾種基本情緒，并對不同的情緒做出恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。
2、探索不良情緒的轉(zhuǎn)化方法，并樂于幫助和安慰別人擺脫不良情緒。
3、擁有積極樂觀的心理素質(zhì)。
活動準(zhǔn)備。
多媒體電腦及相關(guān)課件、骰子四個(上面貼有不同的情緒臉譜)、三段不同性質(zhì)的音樂(代表快樂、生氣、傷心)。
活動過程。
一、導(dǎo)入課題。
以邀請小朋友到情緒王國做客的游戲形式導(dǎo)入課題。
(師)：小朋友們好，我是從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的情緒王國趕來的，你們就叫我歡歡老師，今天我要帶小朋友到我們情緒王國去做客，介紹你們認(rèn)識一些新朋友，小朋友愿意去嗎?那就跟我出發(fā)吧!(放音樂帶領(lǐng)幼兒做律動)。
二、游情緒王國，分辨、體驗不同情緒。
1、初步認(rèn)識情緒王國成員。
(師)：情緒王國到了，瞧，我們情緒王國的公民都來迎接小朋友了，下面咱們來做一個游戲，歡歡姐姐不給你們介紹，請小朋友看每個情緒娃娃的表情，然后猜出他們的名字。(電腦出示各種表情的娃娃，請幼兒猜)。
我們的情緒王國可大了，想不想跟我去參觀一下?
2、游快樂城堡，感受快樂的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(1)(師)：接下來讓我們看看，我們第一站來的是什么城堡?看看這里的娃娃們都做了哪些事情?瞧，我們快樂城堡的每個人整天都是開開心心、高高興興、無憂無慮的，他們生活得多快樂呀!
(2)討論：小朋友們喜歡快樂娃娃嗎?當(dāng)你看到他們快樂時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
3、游生氣城堡，感受生氣的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(2)討論：他們生氣時表情怎么樣?當(dāng)你看到他們生氣時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
4、游傷心城堡，感受傷心的情緒。(播放音樂，演示ppt)。
(2)討論：他們傷心時表情怎么樣?當(dāng)你看到他們傷心時，你的心情怎樣?(幼兒回答，教師小結(jié))。
三、實踐游戲。
至情緒骰子，探索不良情緒的轉(zhuǎn)化方法。
2、介紹游戲玩法：出示骰子，任意擲到哪面朝上，就做出相應(yīng)的表情，并說一說相關(guān)情緒的事情，如是不良情緒，請其他小朋友來幫助他，想個讓他快樂的方法。
3、集體交流：不良情緒的轉(zhuǎn)換方法。
四、結(jié)束活動。
舞蹈“快樂舞”，結(jié)束活動，鼓勵幼兒做快樂娃娃。
(師)今天歡歡老師要好好的感謝你們，想了許多辦法讓生氣娃娃和傷心娃娃都變成了快樂娃娃。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十
課題調(diào)節(jié)情緒知識技能目標(biāo)對全體學(xué)生開展心理健康教育，使學(xué)生不斷認(rèn)識自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折適應(yīng)環(huán)境的能力。情感價值觀培養(yǎng)每個學(xué)生有個健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)。教學(xué)重點對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我。教學(xué)難點提高每個學(xué)生心理健康水平，增強(qiáng)發(fā)展自我的能力。
1、（面帶笑容的老師走進(jìn)教室）同學(xué)們猜一猜老師的心情如何？說說你的根據(jù)是什么？
3、由學(xué)生上前表演喜、怒、哀、樂各種表情以及說說與心情的關(guān)系。
4、我們生活中經(jīng)常遇到高興、生氣、難過……的事情，對于我們學(xué)生來說，健康是第一位的，然而健康僅指生理的健康還包括心理健康，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒。（板書課題）
今天是強(qiáng)強(qiáng)12歲生日。早晨上學(xué)前，媽媽告訴他，出差在外的爸爸晚上會回來給他過生日。強(qiáng)強(qiáng)像喝了蜜一樣甜。下午放學(xué)一進(jìn)家門，就看見桌上的生日蛋糕。他想，一定是爸爸回來了?？烧伊艘蝗?，卻沒有爸爸的影子。強(qiáng)強(qiáng)有些失望，可又一想，離晚上還有一段時間呢，爸爸既然答應(yīng)了，就一定不會食言的。媽媽準(zhǔn)備了豐盛的晚餐，看著一桌子的美味，強(qiáng)強(qiáng)的肚子開始咕咕叫了。這時，爸爸打來電話告訴他，因為工作脫不開身，不能回來了。強(qiáng)強(qiáng)一聽，哭著沖進(jìn)了自已的房間，媽媽勸他好半天，他卻一點兒都沒聽進(jìn)去。
1、讀完后你認(rèn)為小強(qiáng)做的對不對？情緒如何？說說你會怎樣去幫助他盡快擺脫心理障礙？
2、同桌討論一下“人為什么會感到快樂？為什么會感到痛苦？”
（這是因為我們碰上了令人高興的事或痛苦的事。我們千方百計做成了一件事，滿足了我們獲得成功的希望，就感到歡欣鼓舞；反之，如果努力受到挫折，我們就會不高興，甚至感到痛苦。）
1、除了外界一些因素影響情緒外，心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了一些別的原困。其中一個很重要的發(fā)現(xiàn)是：刺激大腦的某些部位，也能產(chǎn)生歡樂或痛苦的情緒。原來，在我們的大腦里有專門分管“快樂”和“痛苦”的情緒中樞。
2、奧爾茲小實驗
30多年前，有位叫奧爾茲的心理學(xué)家，用微電極技術(shù)研究老鼠的腦功能。微電極是一種極小極小的電極，可以插入腦的各個部位，而不影響動物的健康。我們可以利用微電極向所插入的部位施加電流刺激，以觀察動物有何反應(yīng)。奧爾茲在研究過程式中偶然發(fā)現(xiàn)，如果對老鼠的一個叫下丘腦的部位進(jìn)行電流刺激，那么這只老鼠以后就老馬識途個地方跑。這引起了奧爾茲和同事們的興趣。于是，他們精心設(shè)計了一個實驗。
他們做了一個控制電流刺激的開關(guān)裝置——橫桿，可以由老鼠自已掌握。只要老鼠一按這根橫桿，埋藏在下丘腦附近的那個微電極就產(chǎn)生電流刺激，持續(xù)時間0．5秒。實驗開始了，奧爾茲等人看到了一個令人驚訝的情景：老鼠一旦學(xué)會按壓橫桿來獲得刺激，就會以近乎瘋狂的熱情來刺激自已。每只老鼠都以極高的頻率按壓橫桿，平均頻率為20xx次／小時，有的竟高達(dá)5000次／小時，直至筋疲力盡，呼呼睡去。但一醒來，就又去按壓橫桿。奧爾茲等人為了進(jìn)一步弄清老鼠對這種刺激的迷戀程度，特意在老鼠和橫桿之間擺上一個通有很強(qiáng)電流的架子。但老鼠竟不顧觸電的痛苦，拼命穿過架子，撲向那根能給它們以刺激的橫桿。
同學(xué)們，你們一定有過這樣的體驗：開心時情緒高漲，做事情的效率增高；可是不開心時，情緒低落，做事情心不在焉。情緒是很調(diào)皮的，有時是我們的朋友，使我們做事更加輕松；可是有時也是我們的敵人，使我們心情不快，影響正常的生活。以小組為單位，互相交流一下；情緒低落時，你是如何調(diào)節(jié)自已的呢？請把經(jīng)驗寫下來。
建議你不妨照下面的辦法去進(jìn)行自我訓(xùn)練：
1、起床的時候照照鏡子，沖著鏡子里的自已露出笑臉，挺胸抬頭，唱自已喜歡的歌曲，吹口哨也可以，記住自已的表情。
2、微笑著面對別人。笑可以使肺部擴(kuò)張，促進(jìn)血液循環(huán)。
3、忘記不愉快的經(jīng)歷和事情。學(xué)會放棄，不要讓不高興的事情在你心里老是陰云密布。
4、培養(yǎng)愛好。確立活潑進(jìn)取、開朗、積極的生活態(tài)度，在平凡穩(wěn)定的生活中創(chuàng)造自己追求的源泉，譜寫快樂的人生。
5、知足常樂。快樂的核心是自我滿足，不切合實際的欲望是產(chǎn)生痛苦的根源。
6、擁有一顆包容的心。試著容納別人，原諒別人。當(dāng)別人試圖激怒你時，你應(yīng)自我暗示：“我是一個豁達(dá)的人，一個心胸如大海的人。”
7、走出房間，找一個環(huán)境好的地方，呼吸新鮮空氣，放松一下。
8、采用積極暗示的方法，在心里對自已說：“我不該為為種小事煩惱，要把精力放在有用的地方?！?/p>
9、找人傾訴，或把不高興的事寫在日記本里。
10、用名言警句鼓勵自已，不斷進(jìn)取，獲得成功。
努力培養(yǎng)自己對同學(xué)、對老師、對父母、對陌生人的熱情，主動幫助和關(guān)心他人。對人的熱情可以體現(xiàn)在每一件小事當(dāng)中。例如幫老師擦黑板，幫同學(xué)做值日生，關(guān)心父母的健康，為父母分擔(dān)家庭勞動，為陌生人熱心指路等等。
努力培養(yǎng)自己對勞動、體育和藝術(shù)的熱情。豐富的熱情將驅(qū)使你做出巨大的努力，同時也將獲得豐厚的回報。
只有強(qiáng)烈而持久的熱情才會成為推動自己進(jìn)步的力量。短暫的熱情就好像快要見底了的汽油箱，不能推動你到終點。
調(diào)節(jié)情緒
強(qiáng)烈持久的熱情
自我放松
推動自己進(jìn)步的力量來
情緒調(diào)節(jié)心得篇十一
情緒調(diào)節(jié)是指個體對自己情感狀態(tài)的感知、理解和管理的過程。在現(xiàn)代社會，人們面臨著各種壓力和困擾，情緒也常常波動不定。因此，學(xué)會有效地調(diào)節(jié)和管理情緒成為了每個人都需要掌握的生活技能。近期我積極探索情緒調(diào)節(jié)的方法，并從中獲得了一些心得體會，愿意在此與大家分享。
第二段：認(rèn)識情緒調(diào)節(jié)的重要性和困難。
情緒調(diào)節(jié)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)我們面臨不愉快的情緒時，過度的憤怒、焦慮和沮喪可能會對健康、工作和人際關(guān)系造成負(fù)面影響。在情緒調(diào)節(jié)的過程中，我們常常會面臨困難，比如無法準(zhǔn)確識別情緒、缺乏有效的應(yīng)對方式等。然而，在我探索情緒調(diào)節(jié)的過程中，我找到了一些可行的方法來應(yīng)對這些困難。
第三段：積極面對情緒的能力。
首先，我學(xué)會了積極面對情緒的能力。不可否認(rèn)，每個人都會遇到負(fù)面情緒，但重要的是如何處理。我發(fā)現(xiàn)，積極面對情緒意味著不回避負(fù)面情緒，而是接納并與之共存。當(dāng)我感到沮喪或焦慮時，我會鼓勵自己去認(rèn)識和理解這些情緒的根源，并采取積極的行動來緩解它們。比如，我會找朋友傾訴，或者尋找適合我個人的放松和疏導(dǎo)方式，比如運動或冥想。通過積極面對情緒，我發(fā)現(xiàn)自己能更好地管理自己的情緒，而不再讓情緒左右自己的生活。
第四段：建立積極健康的生活習(xí)慣。
其次，我也意識到建立積極健康的生活習(xí)慣對情緒調(diào)節(jié)十分重要。充足的睡眠、合理的飲食和適當(dāng)?shù)腻憻挾紝η榫w和心理健康有著積極的影響。我開始注意保持規(guī)律的作息時間，減少過度熬夜的習(xí)慣，并調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，增加蔬菜、水果和健康蛋白的攝入量。此外，我也嘗試了一些有助于情緒調(diào)節(jié)的運動，比如瑜伽和慢跑。通過這些改變，我逐漸感受到了身心的舒適和平靜，更有助于我更好地調(diào)節(jié)情緒。
第五段：與他人積極互動來獲得支持和理解。
最后，我認(rèn)識到與他人積極互動對情緒調(diào)節(jié)同樣至關(guān)重要。當(dāng)我們感到情緒低落或困擾時，將情緒和困惑分享給他人可以獲得支持和理解的力量。與親人、朋友或?qū)I(yè)人士交流可以幫助我們更好地理解自己的情緒，并得到他人的鼓勵和解決問題的建議。通過分享和傾訴，我們可以減輕內(nèi)心的負(fù)擔(dān)，并獲得積極的反饋，有助于我們更好地面對自己的情緒和困境。
總結(jié)：
情緒調(diào)節(jié)不僅是個人心理健康的重要組成部分，也是駕馭自己生活的關(guān)鍵能力。通過積極面對情緒、建立積極健康的生活習(xí)慣和與他人積極互動，我們可以更好地調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極樂觀的心態(tài)。情緒調(diào)節(jié)是一個長期的過程，需要我們不斷探索和實踐，才能真正獲得心理健康和幸福的生活。作為一名正在學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的個體，我非常感激能有機(jī)會與大家分享我的心得體會，希望它們對大家有所啟發(fā)和幫助。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十二
情緒是我們內(nèi)心的一面鏡子，能夠反映出我們的快樂、憤怒、悲傷等內(nèi)心狀態(tài)。有時我們會因為外界的壓力、困難或者內(nèi)心的情感而情緒失控，這時候就需要學(xué)會情緒調(diào)節(jié)，使自己的情緒得到平衡和控制。在過去的一段時間里，我通過實踐和思考積累了一些心得體會，現(xiàn)在將與您分享。
首先，了解自己的情緒是情緒調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。我們每個人的情緒都是獨一無二的，所以了解自己的情緒是至關(guān)重要的。在情緒失控的時候，我們需要停下來，冷靜下來，仔細(xì)觀察自己的情緒。是什么原因?qū)е铝诉@種情緒？是外界的壓力還是內(nèi)心的矛盾？通過反思和自省，我們可以更清楚地認(rèn)識自己的情緒，并找到解決的方法。
其次，學(xué)會情緒的表達(dá)和釋放。情緒積壓不僅會對自己的身心健康造成負(fù)面影響，也會影響到我們和他人的關(guān)系。所以，了解情緒的表達(dá)和釋放方式對于情緒調(diào)節(jié)非常重要。有時候，我們可以通過寫日記、練習(xí)冥想或者找人傾訴來釋放自己的情緒。同時，以積極的方式表達(dá)自己的情緒也是情緒調(diào)節(jié)的一種方法。可以通過進(jìn)行有氧運動、聽音樂、畫畫等方式來放松心情，讓自己的情緒得到宣泄和減壓。
此外，建立積極的情緒調(diào)節(jié)習(xí)慣也非常重要。積極的情緒調(diào)節(jié)習(xí)慣有助于我們在面對困難和挫折時保持樂觀的態(tài)度，增強(qiáng)內(nèi)心的韌性。我個人通過每天早晨做一些瑜伽和冥想來開始一天，這對我來說是非常有效的情緒調(diào)節(jié)方式。此外，堅持每天的感恩活動，回顧一天中的美好事物，也能讓我更加看到積極的一面，減少焦慮和消極情緒。
最后，制定合理的目標(biāo)和計劃有助于情緒調(diào)節(jié)。在每天的規(guī)劃中，我們可以合理安排時間，將自己的目標(biāo)和計劃分解成小步驟，并逐步實現(xiàn)。當(dāng)我們逐漸實現(xiàn)自己的目標(biāo)時，會感到成就感和滿足感，這有助于提升自信心，調(diào)節(jié)情緒。同時，合理的目標(biāo)和計劃還能讓我們有條不紊地處理事務(wù)，減少時間上的壓力，提升工作和學(xué)習(xí)效率。
情緒調(diào)節(jié)是一項長期而持續(xù)的過程，需要我們不斷進(jìn)行反思和實踐。通過了解自己的情緒，學(xué)會情緒的表達(dá)和釋放，建立積極的情緒調(diào)節(jié)習(xí)慣，制定合理的目標(biāo)和計劃，我們可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難，保持內(nèi)心的平衡和穩(wěn)定。希望我的分享對您有所幫助，也希望大家一起努力，實現(xiàn)情緒調(diào)節(jié)的目標(biāo)，成為更好的自己。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十三
第一部分：引言（200字）。
最近的疫情和經(jīng)濟(jì)形勢導(dǎo)致不少人失去了工作，面臨著待業(yè)和求職的艱難階段。若長時間處于這種狀態(tài)，很容易陷入情緒低谷，產(chǎn)生無法振作的消極情緒。所以，我們需要學(xué)會如何調(diào)整自己的情緒，讓自己在待業(yè)中保持積極向上的心態(tài)。
第二部分：觀點一：適度追求（200字）。
在失業(yè)期間，首先要做的是適度追求自己的生活，擺脫無所事事、渾渾噩噩的狀態(tài)。這個狀態(tài)會讓人情緒低落，有心理壓力?？梢园炎约旱纳钜?guī)劃得有條不紊，每天為自己制定計劃并在時間表上記錄下來，比如學(xué)習(xí)一門新技能、讀書、健身、參加志愿活動等。通過適度的追求，讓自己充實起來，保持積極向上的精神狀態(tài)。
第三部分：觀點二：尋求支持（200字）。
失業(yè)后，不能孤軍作戰(zhàn)。在這個時候，我們應(yīng)該尋求親友的幫助和支持，和他們傾訴自己的心情。這樣可以獲得心理上的慰藉和幫助，避免自己陷入自我封閉的狀態(tài)。同時，我們也可以尋求專業(yè)人士的幫助，他們具有一定的專業(yè)知識，能夠給我們提供實際的幫助和建議。找到支持的力量，我們才能走得更遠(yuǎn)。
第四部分：觀點三：保持積極樂觀（200字）。
心態(tài)的調(diào)整也是非常關(guān)鍵的，我們需要保持積極向上的心態(tài)，不要因為失業(yè)而灰心喪氣?？梢栽囍吹竭@個過程中的機(jī)會和積極面，比如利用這個機(jī)會學(xué)習(xí)新的東西、調(diào)整自己的規(guī)劃、發(fā)現(xiàn)自己更適合的崗位等。不斷的給自己打氣，保持樂觀向上的心態(tài)，才能夠戰(zhàn)勝逆境。
第五部分：結(jié)論（400字）。
在失業(yè)調(diào)節(jié)自己的情緒，實際上也是一種自我管理的表現(xiàn)。只要我們能夠保持適度追求，尋求支持和保持積極樂觀的心態(tài)，就可以慢慢地規(guī)劃出自己的未來，找到合適的崗位，并且保持一種積極向上的生活態(tài)度。不要因為挫折而喪失自信和希望，更不能被困境所擊倒，而應(yīng)該放眼未來，堅定信心、努力拼搏，讓自己的生活不斷向前。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十四
作為一名導(dǎo)游，要能夠有效地調(diào)節(jié)自己的情緒，使得身心都保持舒適平和，這樣才能更好的為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了做好情緒調(diào)節(jié)，我在實踐中總結(jié)了自己的一些體會。
大多數(shù)導(dǎo)游都會遇到一些不如意的事情，比如客人不遵守規(guī)定、天氣不好、行程安排不合理等等，這些都有可能會影響到導(dǎo)游的情緒。如果導(dǎo)游的情緒無法得到有效的調(diào)節(jié)，就有可能會讓游客感受到不良影響，游客的旅游體驗也會受到影響。因此，導(dǎo)游必須具備有效的情緒調(diào)節(jié)技巧。
在實踐中，我總結(jié)了以下幾點情緒調(diào)節(jié)的技巧。第一，多交流。在與游客交流的過程中，可以借助游客的陪伴，讓自己的情緒得到釋放。第二，尋找專業(yè)幫助。如果導(dǎo)游感覺到自己的情緒已經(jīng)無法控制，可以尋找專業(yè)心理咨詢師的幫助。第三，積極鍛煉身體。適當(dāng)?shù)倪\動可以讓導(dǎo)游的身體得到舒展和放松，從而對情緒的調(diào)節(jié)也會起到積極的作用。
通過實踐和體驗，我認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)的效果非常明顯。在情緒得到有效調(diào)節(jié)之后，導(dǎo)游的工作效率和服務(wù)態(tài)度都得到大幅提升，這對于游客來說也是一種福利。同時，情緒調(diào)節(jié)還可以讓導(dǎo)游更好地保護(hù)自己的身心健康，更好地面對工作中的挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)語。
總之，情緒調(diào)節(jié)技巧的掌握是非常關(guān)鍵的。對于導(dǎo)游來說，這意味著必須要具備較高的心理素質(zhì)和積極的精神狀態(tài)。在情緒調(diào)節(jié)的過程中，導(dǎo)游需要注重細(xì)節(jié)、借助幫助、積極鍛煉身體等等方面，只有這樣才能更好的完成自己的工作。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十五
自古以來，工作和就業(yè)始終是人們生活中最為重要的事情之一。然而，近年來全球經(jīng)濟(jì)形勢的波動和就業(yè)市場的不穩(wěn)定性，使得越來越多的人陷入了待業(yè)的境地。對于很多人來說，突然失業(yè)和長期待業(yè)不僅僅對于收入和生活上的穩(wěn)定性造成了不可估量的影響，還會對個人的情緒和心理狀態(tài)帶來負(fù)面的影響。因此，如何進(jìn)行待業(yè)調(diào)節(jié)情緒，保持心態(tài)的平衡，顯得尤為重要。
第二段：明確待業(yè)帶來的問題。
待業(yè)固然沒有其他工作那么忙碌，但是，沒有穩(wěn)定的收入來源可能會帶來比工作更大的負(fù)面影響，如情緒的波動、生活的壓力、身體的狀況等等。與擁有活力和朝氣的工作相比，待業(yè)生活似乎乏味而單調(diào)，也更容易讓人感到空虛和無助。大多數(shù)經(jīng)歷過待業(yè)期的人都會找到事情來充實生活，如：學(xué)習(xí)技能、做兼職、參加社交活動或找各種需要的零工。即使這些也不足以使您充滿活力，調(diào)整情緒和克服生活中的挑戰(zhàn)也是不可或缺的方法。
第三段：掌握待業(yè)期間的技巧。
首先，一定要保持自己的習(xí)慣和規(guī)律，包括固定的起床時間，適當(dāng)?shù)幕顒雍湾憻?，有良好的作息?xí)慣可以幫助我們緩解焦慮，并保持身體健康狀態(tài)。其次，養(yǎng)成積極的心態(tài)，嘗試找到自己喜歡的事物或愛好，可以更好的釋放緊張和負(fù)面情緒。此外，建立社交關(guān)系也是不可或缺的，將與朋友和家人保持聯(lián)系，并參加社交活動，這有助于我們保持心態(tài)的平衡和增加自信。
第四段：認(rèn)識到待業(yè)對個人成長的可能性。
當(dāng)我們意識到待業(yè)帶來的問題，并掌握了調(diào)整情緒的技巧后，我們應(yīng)該認(rèn)識到待業(yè)期間同樣存在個人成長的機(jī)會。如通過學(xué)習(xí)技能提高自己的素質(zhì)或從求職經(jīng)歷中總結(jié)了解強(qiáng)項和弱項，也可以帶來更好的職場表現(xiàn)和未來的成功。
第五段：結(jié)論。
盡管待業(yè)期間可能會讓我們感到舉步維艱，面對未知的未來也會讓我們感到迷茫，但仍可以通過保持積極的心態(tài)和證明自己的能力來克服這些挑戰(zhàn)。不管是找到自己擅長的事情或職業(yè)，或者逐步提高自己的個人素質(zhì)，都可以為我們以后的職業(yè)生涯和未來的成功做好準(zhǔn)備。因此，希望我們在待業(yè)期間，掌握調(diào)整情緒的技巧，認(rèn)識到個人成長的機(jī)會，保持積極的心態(tài)，早日走出困境，順利開啟美好的未來。
情緒調(diào)節(jié)心得篇十六
在工作中，作為一名空姐要面臨各色性格的人，需要處理的不同性質(zhì)事也非常多非常雜，有時因為各種原因旅客和乘務(wù)員之間產(chǎn)生一些矛盾和誤會是在所難免的。在飛機(jī)這種特殊的交通工具上，乘務(wù)員肩負(fù)的不止是一個職務(wù)，它還是一種榜樣，一種作為禮義之邦的代表服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典范。所以在矛盾產(chǎn)生時，如果不加以自控，沖突會愈演愈烈影響工作和傷害感情。怎樣控制好情緒，從一些書籍中產(chǎn)生了一些領(lǐng)悟和感想。
一、平心靜氣，不正面迎接對方的不良情緒。
美國經(jīng)營心理學(xué)家提出了能使人平心靜氣的三個法則。首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部向前挺直。降低聲音，因為聲音對自身的感情將產(chǎn)生催化作用，從而使已經(jīng)沖動起來的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈，造成不應(yīng)有的后果;放慢語速，因為個人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，帶來與說話聲音高，容易引起沖動;胸部向挺直，因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾，一旦胸部挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，而當(dāng)身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。飛行中我們會遇見這樣一種客人。他是男士，身體強(qiáng)壯。他來到你面前，放下一件拉桿箱說：“你給我放上去?！比绻藙?wù)員遲疑了一下，他立即就會面帶怒色。有的乘務(wù)員對這位男士的做法感到不愉快，心想：你是男士，力氣比我大，身材比我高，還要求我放這件行李。男士的表現(xiàn)是顯得不太紳士，可是服務(wù)工作不是要求我們?nèi)ソ逃每蛻?yīng)該怎么做。當(dāng)旅客的做法令人不太愉快時，切記不要正面迎接對方的不良情緒，否則將會把一件小事擴(kuò)大成矛盾。此時，乘務(wù)員一定要平心靜氣采取以下方法處理這件行李。
乘務(wù)員可以語氣溫和的對男士說：“先生，我們一起把這件行李放上去吧?！比绻惺恐弥焕砘蛘咧苯泳芙^了你，請禮貌的對男士說：“請稍等一下，我去找人來幫我?！边@時乘務(wù)員可以找到機(jī)上其他乘務(wù)員幫忙。也許，這件行李并不重，但兩個乘務(wù)員共同舉一件拉桿箱顯得要雅觀一些。在處理這件事情的過程中，乘務(wù)員不要表面平和內(nèi)心起伏，平心靜氣的態(tài)度其實是將矛盾在溫和的氣氛中化解，或者說避開。至于男士的做法是否有問題，那不是我們關(guān)心的事。學(xué)會和不同的客人交往，盡量用自己的修養(yǎng)為多數(shù)需要良好環(huán)境的旅客營造寬松的氛圍是我們的職責(zé)。當(dāng)沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到是一個有理智、有豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。
二、閉口傾聽如果發(fā)生了爭吵，切記、免開尊口。
先聽聽別人的，讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心，這在吵架中絕對做不到。憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”?！帮L(fēng)平而后浪靜，浪靜而后水清，水清而后游魚可數(shù)”，待“風(fēng)平浪靜”后，再來論理，可以避免雙方大傷感情，往往能收到理想的結(jié)果。記得有一次，航班延誤2個小時。旅客登機(jī)后由于機(jī)場流量過大，我們的航班還需要等待約2個小時的航空管制。部分旅客終于如我們預(yù)期的那樣憤怒了。一個裝有127人的737飛機(jī)上，有大約7、8個旅客在怒吼。針對航班延誤問題，這些旅客還將其他的不滿一并朝乘務(wù)員爆發(fā)。后艙的3名乘務(wù)員多次給正在f艙旅客服務(wù)的我(我是當(dāng)班乘務(wù)長)打來電話，要求我去后艙看看。我走出f艙，三名乘務(wù)員都在客艙中解答旅客問題?？墒呛娇展苤圃虿皇菣C(jī)組可以掌握的，在這時不停強(qiáng)調(diào)原因很難得到旅客的滿意。我將乘務(wù)員召集到后艙開了個小會，要求大家沉住氣，頂住壓力，從現(xiàn)在開始由我一人出去回答旅客問題，其他乘務(wù)員都進(jìn)客艙進(jìn)行送水、發(fā)報紙、打開通風(fēng)氣的細(xì)微服務(wù)。我們重新回到客艙，旅客的問題依然很多，我主要采取傾聽的辦法與旅客交流。其他乘務(wù)員忙碌的送水，雖然也很忙，但客艙秩序明顯轉(zhuǎn)好。我們通過實際的服務(wù)工作和傾聽的方法向旅客傳遞我們友好的態(tài)度，避免了為解釋不清的問題與旅客發(fā)生正面沖突，“躲”過了旅客的氣頭，緩解了客艙氣氛。事后，還有旅客為我們留下了表揚信。閉口傾聽必然是讀人的一種方法，這樣不僅能避免矛盾，還能了解對方做到知情善解、知人善任。
三、交換角色。
卡內(nèi)基梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)時，建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都希望只有自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。然而，由于人們在組織內(nèi)和生活中所處的角色不同，在處理問題時，往往由于考慮的角度和立場不同而意見各一。如果雙方都堅持已見而不能理智地考慮對方意見時，很容易引起沖突。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地的想一想，就會在比較中了解彼此的動機(jī)和目的，就會意識到自己的意見是否正確，是否應(yīng)該被對方接受，就能避免雙方大動肝火?！叭痰靡粫r氣，免得百日憂”，合理的讓步不僅對事情有大有益處，也會贏得客人的尊重。退后一步，天地自寬。祝愿中國的乘乘們心理健康，飛行愉快!
情緒調(diào)節(jié)心得篇十七
一輛車停在紅綠燈前，這輛車?yán)镒鴥蓚€人。一個人在不停地抱怨，她顯得焦躁和惱怒。當(dāng)他問另一個人聽見他說的話沒，另一個很淡定，說沒有并說每次紅綠燈時他總是給自己的某一個朋友祈禱，并稱自己為朋友祈禱是一件美妙的事情。
其實，我們作為老師，每天要面對孩子，就更需要控制好我們的情緒，做一個控制情緒的高手。
記得一位心理學(xué)家說過：當(dāng)一個演員來到劇場的時候，他應(yīng)該拋棄所有的情緒，才能把戲演好。
當(dāng)我們在家有什么情緒時，一定不要把負(fù)面的情緒帶給孩子，還應(yīng)該用笑臉面對孩子，讓孩子每天都能擁有陽光、快樂的心情。
當(dāng)我們看到孩子犯錯誤時，一定好好地控制我們的情緒。聽孩子講完事情的原委，分析發(fā)生的原因，再處理問題。想必這樣比我們劈頭蓋臉、不分青紅皂白處理問題要好得多。
愛戴的老師。
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