銀行的工作總結(jié)范文（17篇）

對于學習過程，總結(jié)可以幫助我們更好地掌握和鞏固所學的知識。寫總結(jié)時，我們可以結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和感悟，增加總結(jié)的獨特性和個性化。我們?yōu)榇蠹宜鸭艘恍┙?jīng)典總結(jié)案例，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作技巧。

銀行的工作總結(jié)篇一

年關(guān)將至，業(yè)務(wù)旺季，工作任務(wù)繁重，××*分行立足今年，著眼明年，加強對今冬明春個人金融業(yè)務(wù)工作調(diào)度，統(tǒng)籌安排，確保個金業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、全面抓好今年個人金融業(yè)務(wù)各項工作任務(wù)的落實。對照省行下達的任務(wù)，根據(jù)前10個月個金業(yè)務(wù)發(fā)展實際完成情況，對照目標找差距，對照任務(wù)抓進度，找準工作重點，明確工作措施，確保完成全年各項任務(wù)。

二、積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。一是繼續(xù)抓好pcrm系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，充分發(fā)揮pbms系統(tǒng)在優(yōu)質(zhì)客戶管理和維護中的作用，把對優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷落到實處，使全行優(yōu)質(zhì)客戶管理、維護更加規(guī)范化。二是做好市場調(diào)查和客戶細分工作。進一步摸清中高端客戶在全市的分布狀況，在此基礎(chǔ)上做好中高端客戶的服務(wù)和維護工作，創(chuàng)新營銷方式，加強基金、理財產(chǎn)品營銷工作，為客戶創(chuàng)造價值或提供方便，提高客戶的忠誠度，從而提高中高端客戶的占比和中間業(yè)務(wù)收入。三是做好優(yōu)質(zhì)客戶的階段性和日常維護工作。抓住元旦、春節(jié)兩節(jié)期間，開展客戶新春聯(lián)歡會、聯(lián)誼會、研討會、沙龍、理財課堂、體育活動等形式多樣、行之有效的活動，加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護。

三、突出重點，搶抓機遇，推進個金業(yè)務(wù)發(fā)展。緊緊圍繞代發(fā)工資、第三方存管等源頭性業(yè)務(wù)，繼續(xù)鞏固儲蓄存款基礎(chǔ)地位；強勢推動工銀瑞信及重點基金存續(xù)期營銷，做大銀行卡消費和分期付款，千方百計提高中間業(yè)務(wù)收入；集中精力做好靈通卡發(fā)卡，加強atm的管理；加強優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護，提高競爭優(yōu)質(zhì)市場和服務(wù)中高端客戶的能力，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

四、嚴格個人金融業(yè)務(wù)風險防范。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和加強內(nèi)控的關(guān)系，做到“兩手抓，兩手硬”，層層抓好責任落實，加強個人金融業(yè)務(wù)風險管理，嚴格控制信用卡不良透支，做好內(nèi)控評價和反洗錢工作，確保全年安全穩(wěn)健運行。

為鞏固××*銀行服務(wù)工作的豐碩成果，進一步提高整體服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，該行全面啟動了個人客戶服務(wù)精細化管理項目，旨在為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務(wù)。

服務(wù)是銀行永遠的主題，××*銀行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的`重要工作來抓。今年××*銀行推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，不僅硬件設(shè)施得到了全面升級，而且服務(wù)內(nèi)涵也得到了持續(xù)的深化，排隊現(xiàn)象得到了較大幅度的改善，客戶滿意度得到了普遍提高。

我們從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。同時，該行還將對此項目在執(zhí)行過程中所總結(jié)的經(jīng)驗進行認真的分析，并在原有的基礎(chǔ)上不斷完善相應(yīng)的監(jiān)督檢查機制，不斷加強服務(wù)工作相關(guān)的制度體系建設(shè)。不僅如此，通過此次項目的開展和規(guī)范執(zhí)行，該行營業(yè)網(wǎng)點客戶服務(wù)效率在原有的基礎(chǔ)上得到了一定程度的提高；并且，各個不同網(wǎng)點之間還進行了相互的溝通與相互學習，切實從整體上提升了該行的服務(wù)品質(zhì)，得到了廣大客戶的普遍好評。

自從××*銀行在今年全面推進企業(yè)文化建設(shè)心來，企業(yè)文化的核心理念已深入人心，和諧發(fā)展氛圍已初步形成，服務(wù)“三農(nóng)”的社會形象得以塑造。松滋支行作為基層行，更加重視對企業(yè)文化建設(shè)的開展，總結(jié)出了幾條很好的經(jīng)驗，一是要加強行為建設(shè)，即抓教育，切實加強職工思想教育，提高員工對企業(yè)文化建設(shè)工作的理解，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，構(gòu)建全員自覺參與的企業(yè)文化建設(shè)，自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是要加強制度文化建設(shè)，即提高學習，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，使廣大員工熟練掌握政策要求；三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織職工認真學習、宣傳總行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化、內(nèi)控管理文化和制度立行、科技興行、人才強行和勤儉辦行的良好文化，在未來的發(fā)展中鑄就堅實的企業(yè)理念。

銀行的工作總結(jié)篇二

本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但學習了很多業(yè)務(wù)上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法，與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃?，F(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作：

1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、xx市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達到xx多萬，日均余額126萬，且該司在12年11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行，預計年末開始陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復（貸款、銀承額度合計292萬），但由于他行的'授信條件優(yōu)于我行，同時考慮到該客戶是中小企業(yè)，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。

2、在中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿(mào)易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。

3、在中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務(wù)費、企業(yè)服務(wù)費用合計xx萬元。授信余額對比如下表：

4、在本年中，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn)，日積月累理財業(yè)務(wù)等，還有房產(chǎn)查冊、業(yè)務(wù)資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協(xié)商問題，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。

5、在下旬，協(xié)助xxx成功營銷新客戶xx市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前，該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬。

銀行的工作總結(jié)篇三

加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務(wù)培訓、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務(wù)、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題；遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務(wù)----因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務(wù)。

這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。

認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務(wù)技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標----加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。

銀行的工作總結(jié)篇四

這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財，提供給顧客一些信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用等等。

實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰！

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。

這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功；而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。

值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的'。

通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

銀行的工作總結(jié)篇五

20xx年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年，企業(yè)人心渙散，管理混亂，在這種艱難的情況下，我依靠行領(lǐng)導的支持，克服重重困難，理順各種關(guān)系，嚴格加強管理，圓滿完成了上級行下達的各項指標任務(wù)。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬元，比年初凈壓569萬元，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元，收購值963萬元，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補貼及財務(wù)掛帳利息補貼未到位因素），貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%，老商品銷售應(yīng)收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元。

其他。

各項指標均順利完成，規(guī)范化驗收也順利通過，之所以能夠做到這樣，我認為主要是抓好了以下幾項工作。

（一）封閉管理工作堅持一個“實”字。

營業(yè)部xxx副總經(jīng)理在歷次業(yè)務(wù)工作會議中多次強調(diào)“信貸工作要搞好，貴在抓落實１，自從擔任支行部室主任以來，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當中，并取得了良好的效果。一是認真審核把關(guān)，保證上報數(shù)據(jù)的準確真實。去年支行人員調(diào)整力度比較大，特別是一些要害崗位，加上我初來乍到，情況不熟，業(yè)務(wù)不精，要確保各類數(shù)據(jù)上報準確的確不易，在這種情況下，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務(wù)，一方面嚴格審核把關(guān)，每一張表，每一個數(shù)據(jù)，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤。二是以身作則，確保各項制度貫徹落實。縣支行有縣支行的特色，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺，在制度執(zhí)行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀律等制度，我以身作則，率先垂范，來縣支行的240多天里，我除了請一次病假以外，從未遲到早退，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點，據(jù)本人粗略統(tǒng)計，八個月時間我共加班34天，在我的帶領(lǐng)下，信貸員們也努力工作，認真遵守各項制度，為樹立良好的行風行貌起到了積極作用。三是深入企業(yè)，帶領(lǐng)信貸員扎實工作。xx行的工作重點在企業(yè)，只有把企業(yè)管好，我們的工作才好做。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權(quán)，維護管理權(quán)威，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務(wù)活動中。一年來，我?guī)ьI(lǐng)信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳、查庫、登記帳簿、收集數(shù)據(jù)，去年我行共組織大型查庫4次，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實施了有效監(jiān)管。四是通力配合，銀企雙贏結(jié)果實。我們致力銀企協(xié)作，與企業(yè)。

同學。

政策，同摸市場，同找銷路，從農(nóng)民售糧心理、糧食產(chǎn)量、市場需求入手，對市場科學預測。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤，收購價格維持在46/公斤的較低價位，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算，糧食系統(tǒng)可創(chuàng)毛利220萬元。

（二）規(guī)范化達標狠抓一個“嚴”字。

規(guī)范化管理工作是xx行去年工作的重中之重，為了迎接省分行、總行的達標驗收，去年9月中旬，營業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標準進行了初步檢查，計劃信貸部分350分總分，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分。針對此次檢查出來的問題，我看在眼里，急在心里，迅速采取整改措施，狠抓落實，嚴格按照總行規(guī)范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規(guī)范化管理考核暫行標準》修改意見采取了一系列有效措施：一是制定整改日程表，確保整改的時效性。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位，我根據(jù)規(guī)范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表，時間從9月23日至10月17日，共35項內(nèi)容，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任，人人心里一本冊，將此次檢查出來的47個問題全部整改到位，無一遺漏。通過日程表的方式，確保了整改的時效性。二是定期召開碰頭會，確保整改的有效性。在整改期間，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議，會議基本由我主持，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，規(guī)范化達標期間，我部室共召開有關(guān)整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性。三是采取內(nèi)外相結(jié)合，確保整改的全面性。通過第二次整改后，為了確保整改的全面性，我又帶領(lǐng)信貸員們采取內(nèi)外結(jié)合，全面“掃蕩”的辦法，利用7天時間對九個企業(yè)的庫存、帳務(wù)和信貸員的臺帳、倉單、出庫報告等進行了全面清查和核對。通過清查進一步暴露了一些細微問題，同時也在關(guān)鍵時期進一步核實了企業(yè)的真實情況，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調(diào)整也為徹底全面規(guī)范我行的信貸工作作好了鋪墊。

在抓規(guī)范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理。剛到信貸上的時候，我發(fā)現(xiàn)支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱，檔案盒比較陳舊、檔案資料不夠完整規(guī)范，針對這種情況，我組織信貸員加班加點奮戰(zhàn)十多天，將42個檔案盒全部更換，56冊檔案重新清理裝訂，使得內(nèi)部資料看起來更美觀規(guī)范、內(nèi)容上更充實全面。為規(guī)范化檢查打下了良好的基矗在合同文本方面，我用透明活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間，取得了良好的效果，轄內(nèi)共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分肯定。

（三）各項任務(wù)指標完成突出一個“快”字。

去年我行各項指標任務(wù)完成較好，有多項指標在轄內(nèi)完成較兄弟行快一個節(jié)拍。如：我行是第一個實現(xiàn)非保護價貸款“三結(jié)零”的行，第一個完成擠占挪用貸款收回任務(wù)的單位，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率、貸款利息收回率均為第2名，老商品糧銷售應(yīng)收補貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名，資金運用率排第4名。總體指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭，多次得到營業(yè)部領(lǐng)導的充分肯定。我行在完成指標任務(wù)上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：一是年初著手早，制定階段目標。二是落實崗位責任，建立責任驅(qū)動機制。三是把握政策，用好政策這把“雙刃劍”。四是創(chuàng)新金融服務(wù)，努力增強企業(yè)活力。五是強化監(jiān)管手段，拓寬收貸收息渠道。六是密切部門關(guān)系，搞好橫向聯(lián)系。七是理順上下關(guān)系，及時傳達有效信息。八是測算精確，確保數(shù)據(jù)無誤。九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策。十是靈活變通，多方位攻克難關(guān)。通過這些辦法和措施，保證了我行各項指標的順利完成。

（四）信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高注重一個“精”字。

以前別人總說xx支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質(zhì)差，很多人不會查帳、不會寫調(diào)查報告，不會一些基本的規(guī)范化操作，針對這種情況，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓計劃。一是開展以會代訓的形式，組織信貸員加強政策理論的學習；二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務(wù)培訓，加強對信貸員的業(yè)務(wù)知識的學習。

銀行的工作總結(jié)篇六

x月xx日，我被調(diào)入xx路郵政儲蓄，xx路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

xx路郵政儲蓄所原名xx郵政所，位于xx市xx鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰xx市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給xx儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的xx路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的xx儲蓄搬至現(xiàn)xx路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了xx路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的

成績

自從xx儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入xx路儲蓄時，余額較原來xx原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了

其他

3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，xx路中段這一區(qū)銀行林立，僅xx路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，xx路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，xx路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有xx師專、xx大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民

生活

其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)

愛

最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

截止7月31日，xx路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來xx路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們xx路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為xx郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。

謝謝大家!

銀行的工作總結(jié)篇七

盡管我銀行網(wǎng)點在各項業(yè)務(wù)指標上有所收獲，但是仍然存在許多不足。

1.員工客戶資源有限。我網(wǎng)點多年來形成的工作氛圍，造成員工工作積極性不高漲。老員工的客戶資源基本耗盡，缺少發(fā)展新客戶的激情，新員工經(jīng)驗尚淺，缺少營銷資源，營銷能力仍有待提高。

2.網(wǎng)點雖然地處小商品市場這一商圈，但這一地段卻集中了工行，建行，交行，郵政銀行，郵政儲蓄，及我行兩個網(wǎng)點。由此看來，該地段的競爭是非常激烈的。我網(wǎng)點員工多次到小商品市場內(nèi)發(fā)展客戶，并未受到理想的效果。

3.網(wǎng)點人員對部分業(yè)務(wù)知識非常不了解，尤其是。

關(guān)于。

公司業(yè)務(wù)方面的知識知之甚少。我網(wǎng)點曾經(jīng).也因為知識不足而導致無法解答客戶的狀況，但經(jīng)過調(diào)整，已經(jīng)得到了極大的改善。

銀行的工作總結(jié)篇八

儲蓄存款業(yè)務(wù)：截止20xx年12月31日，**支行存款余額達xx萬元，較年初增長xx萬元，其中活期存款為xx萬元，較年初增長xx萬元，活期占比達xx%;定期存款為xx萬元，較年初增長xx萬元，定期占比達xx%。儲蓄存款完成計劃任務(wù)的xx%。

貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日，**支行到期到款?；厥章蔬_到，不良貸款清收完成，利息收回率達到。

除了攬儲任務(wù)，總行下達的另一個重要任務(wù)就是清收不良貸款。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量。**支行嚴格按照省聯(lián)社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內(nèi)。其次，在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，**支行加大力度，對不良貸款進行清收。由于**支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收、經(jīng)偵大隊清收相結(jié)合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款xx戶，xx萬元。比年初下降xx%。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權(quán)益，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨，開展服務(wù)意識教育，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。

二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利。**支行把營銷pos機作為一項重要任務(wù)來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進行推薦的方式，推廣pos機。

雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。第一，**業(yè)務(wù)量比較大，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會比較繁忙，衛(wèi)生方面有時候難以及時維護；第二，貸款的發(fā)放方面，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位。第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務(wù)的過程中員工的積極主動性并未完全發(fā)掘出來。

一年來**支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。

銀行的工作總結(jié)篇九

我的崗位是辦公室助理，經(jīng)過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水*有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在*時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在*時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水*。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、*時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

銀行的工作總結(jié)篇十

一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。

在xxxxxxxxxxxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。

二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習加強提高工作能力。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導層定期學習和交流，這樣可可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

銀行的工作總結(jié)篇十一

20xx年xx月xx日是我來到中海集團上班的榜首天，也是我人生的首要初步。通過半年多來的不斷學習，以及搭檔、領(lǐng)導的幫忙，我已徹底融入到了中海集團這個咱們庭中，自個的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉，盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地，但這半年支付了不少，也收成了許多，我自個感到生長了，也逐步老練了。如今就這段時刻的作業(yè)狀況做個總結(jié)：

1.文書作業(yè)嚴懇求

1)、公函輪閱歸檔及時。文件的流通、閱辦嚴厲依照公司規(guī)章準則流程懇求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精力傳達至各底層組織，保證政令疏通。

2)、下發(fā)公函無過錯。做好分公司的發(fā)文作業(yè)，擔任文件的套打、修正、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，一起幫忙各有些發(fā)文的核稿。擔任單位發(fā)文的寫稿，以及各類活動會議告訴的擬寫。

2.秘書作業(yè)

秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個有些的許多請示、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長室的，并且有些還需求保密，這就需求我在作業(yè)中細心、耐性。一年來，關(guān)于各有些、各組織抄送董事長室的各類文件都及時遞送，對董事長室交辦的各類作業(yè)都及時辦好，做到對董事長室擔任，對有關(guān)有些擔任。因為這個崗位的分外性，有時碰到暫時性的任務(wù)，需求加班加點，我都毫無怨言，細心完結(jié)作業(yè)。

3.行政單位作業(yè)

行政單位是公司作業(yè)的一個首要紐帶有些，對公司表里的許多作業(yè)進行諧和、溝通，做到上情下達，這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征。天天除了本職作業(yè)外，幫忙單位處理暫時任務(wù)。

4.公司文明活動生動參加

一年來生動參加了公司的打球運動、職工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等，為公司公司文明建造，凝聚力工程出了一份力。

一年來，不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉，但間隔和短少仍是存在的：比方作業(yè)整體思路不了解，有時會大意大意犯一些初級過錯，對自個的作業(yè)還不可鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。

新的一年有新的氣候，面臨新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當以新的相貌、愈加生動自動的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上表現(xiàn)更大的作用，獲得更大的跋涉。

銀行的工作總結(jié)篇十二

在即將過去的xxxx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xxxx年再創(chuàng)佳績!

銀行的工作總結(jié)篇十三

“安全責任重于泰山”安全生產(chǎn)關(guān)系到國家和人民群眾的根本利益，*把今后每年的6月定為“安全生產(chǎn)月”就是說明了這一點。6月的嬌陽給我留下了火熱的感覺，6月的工作使我總結(jié)出關(guān)于安全生產(chǎn)的諸多經(jīng)驗。

要想搞好安全生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線的一員，就應(yīng)有搞好安全生產(chǎn)的目標，就得有實現(xiàn)目標的計劃及措施。“安全措施訂得詳，能把事故來預防”。在“安全生產(chǎn)月”中，嚴格按照自己關(guān)于安全生產(chǎn)制訂的安全措施：勤巡視、細查看，遇問題、不簡辦，不明之處、追根求源，問以明白，排除隱患，確保安全生產(chǎn)。記得剛進入“安全生產(chǎn)月”的第4天，上午10點30分調(diào)度通知我們停7#車，按規(guī)程操作，停車后7#泵止回閥一聲悶響，把我們在場的幾個人嚇了一跳，大家都知道7#機組的止回閥在停機時比其它的都響，但這一次響聲要比*時大得多，過后問了兩個班，都說最近特別響，是什么原因呢？如出現(xiàn)事故掉閘，止回閥就會不起緩閉作用，甚至造成惡劣的后果，這一隱患一定要查除！在以后開7#車的幾天內(nèi)，我們對7#機組的止回閥從水路到油路，從油位到排氣孔，從伸縮桿到密封裝置及零件作了大量檢查，發(fā)現(xiàn)沒問題，那為什么會不起緩閉作用呢？找來資料，仔細查對，發(fā)現(xiàn)圖紙上除了油桿上有一排氣孔外，在閥體上還有一排氣閥，它與排氣孔一樣，都處于常開位置，拿著資料對照實物，又與其它止回閥比較，發(fā)現(xiàn)7#排氣閥從外表根本看不到，原來是在施工時不慎被水泥封住了，這一天是6月10日，我和班長何延華及劉喜春找來工具，把水泥砸開，才使它露出廬山真面目，拆下后查看，水泥已經(jīng)把閥堵死，用釘沖了幾下，終于通氣了，在6月22日停車時已明顯感覺聲音小多了。通過這件事，自己既學到了技術(shù)，也為生產(chǎn)排除了隱患。使我在工作中受益匪淺。

正是由于自己生制訂了嚴格的安全產(chǎn)措施，工作起來得心應(yīng)手，安全生產(chǎn)才有保障。千里之堤潰于蟻穴，因此，對自己的每一次操作，每一回檢查都與自己學習的安全知識聯(lián)系起來，做到有的放矢，防患于未然?！鞍踩a(chǎn)月”已經(jīng)結(jié)束了，但安全生產(chǎn)的意識早已植根在我們心中，只有安全生產(chǎn)天天抓，安全生產(chǎn)大家抓，我們的供水事業(yè)、我們的生活才能開出幸?；ā?/p>

“安全第一、預防為主”是建筑施工的基本的方針，為了認真貫徹這一方針，項目部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構(gòu)，明確了工作職責，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，由項目經(jīng)理擔任組長，還建立了文明施工領(lǐng)導小組，同樣由項目經(jīng)理擔任組長，確立了項目經(jīng)理在安全生產(chǎn)、文明施工中第一責任人的地位。項目部不僅為職工創(chuàng)造了一個安全的作業(yè)條件，還努力改善了施工現(xiàn)場的作業(yè)與生活環(huán)境，衛(wèi)生狀況，逐步健全和完善安全教育培訓機制，把“以人為本、安全發(fā)展”的理念融入到生產(chǎn)活動之中，激發(fā)了廣大職工的榮譽感和責任感，進一步調(diào)動了職工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。

面向生產(chǎn)一線，突出重點，認真編制施工組織設(shè)計：施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施，是我們搞好安全施工應(yīng)遵守的原則，我們編制好活動方案，制訂好制度，并嚴格按照制度去做，確保全體職工百分之百的投入到活動之中，確保每一名干部職工都參加一次安全活動，接受一次安全教育。所有管理人員都緊緊圍繞：隱患治理、安全宣傳培訓、應(yīng)急演練等重點內(nèi)容，組織開展生產(chǎn)安全、消防安全、防汛安全、人員密集場所安全、特種設(shè)備安全、建筑施工安全、地下空間安全等多種內(nèi)容、多種形式的安全活動，才能夠預防各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全文明施工的預控目標。為了保證安全、文明生產(chǎn)施工，我們制訂了如下安全生產(chǎn)技術(shù)措施：

1、對進場的工人進行三級安全教育，加強施工工序的專項安全生產(chǎn)技術(shù)交底。

2、施工用電嚴格按照三相五線制的要求，采用電纜線沿墻敷設(shè)，接地線采用黃綠雙色線，并做到三級配電、二級保護和一機一箱一閘一漏電保護。

4、配電室、木工棚、等防火重點部位設(shè)立明顯的防火標志，并配備滅火器。

5、機械設(shè)備操作規(guī)范化，對所有的機械設(shè)備進行正確維護保養(yǎng)，使其安全技術(shù)狀況始終處于良好狀態(tài)，防護裝置的性能完好，操作方式與規(guī)程正確，在管理上實行“兩定、三包”（定人、定設(shè)備、包使用、包管理、包保養(yǎng)）。

6、搭建設(shè)施，必須驗收合格后方可投入使用，在使用中應(yīng)堅持十準十不準。

7、施工現(xiàn)場設(shè)專職安全員3名，各班組長均為兼職安全員并負責工地的日常監(jiān)督檢查。

我們以安全生產(chǎn)月活動為契機，嚴格按照國家和北京是關(guān)于推進安全生產(chǎn)“三項行動”的要求，建立了健全的各項規(guī)章制度，全面深入開展安全生產(chǎn)治理行動，從項目部成立以來，就著手建立健全的各項規(guī)章制度，項目經(jīng)理部各機構(gòu)建立了工作職責，各部室做出了相應(yīng)的工作流程圖，如安全生產(chǎn)流程圖。項目部建立了安全保障體系，以北京市的有關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，針對工程特點，結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定，深入細化制定了項目部的《安全生產(chǎn)管理辦法》、《臨時用電管理制度》、《文明施工管理標準》、《文明施工檢查制度》、《安全生產(chǎn)檢查標準》、《安全生產(chǎn)教育制度》、《傷亡事故報告制度》、《安全獎懲條例》等一系列制度和標準。這些標準和制度從責任、權(quán)限到實施過程，都力爭做到詳細、具體、具有可操作性。通過高起點地制定各項標準和制度的具體內(nèi)容和要求，組織全體職工學習和貫徹執(zhí)行。以上這些制度的完善使項目部的各項工作有章可循，管理規(guī)范，責權(quán)分明，員工的工作績效得到了提高。

安全生產(chǎn)教育培訓工作是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的一項重要基礎(chǔ)工作。根據(jù)“安全第一，預防為主”的方針，我們開展了形式多樣的宣傳教育，做到常抓不懈，警鐘長鳴。為了進一步鞏固和深化安全月活動，我們及時總結(jié)推廣安全生產(chǎn)教育，逐步健全活完善安全培訓機制，一是：新進場職工必須參加三級安全教育，并進行書面考試，考試合格方準上崗。二是：狠抓現(xiàn)場安全宣傳教育，我們利用宣傳欄、標語做好安全工作的同時，設(shè)置了標準警示牌。三是：加強專業(yè)技術(shù)培訓，全面提高職工的技術(shù)素質(zhì)。增強職工的安全意識，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)，在安全生產(chǎn)月活動中取得成效，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，喜迎新*成立六十周年。

自開展安全生產(chǎn)月活動以來，我們在有限的施工場地上做到有計劃、科學合理的布局，使材料進場準確、及時、堆放井井有條，減少積壓和二次搬運，道路運輸和消防通道暢通。

在施工中，安全工作堅持做到“五不施工”。即沒有安全、技術(shù)，質(zhì)量保證措施不施工；安全條件不具備不施工；防護措施配置不齊全不施工；未經(jīng)安全教育和技術(shù)交底不施工；上道工序不合格下道工序不施工。有效的控制了人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，形成了全員、全方位、全過程、全工序控制的安全管理模式。根據(jù)《建筑施工安全技術(shù)規(guī)范》中的規(guī)定，結(jié)合施工的進展情況和各工種的設(shè)置情況，編寫各階段分項工程的安全技術(shù)交底，中小型機具的安全技術(shù)交底，一般工種和特殊工種的安全技術(shù)交底；對一些關(guān)鍵工序，編制了相應(yīng)的安全方案。保證了安全措施的可實施性，使安全工作的標準，細化到了施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，以規(guī)范的行為動作達到最佳的安全狀態(tài)。用安全標準檢查驗收各項安全設(shè)施，在施工安全上，堅持“自檢、互檢、交接檢”相結(jié)合，對那些不按標準去做，達不到標準的設(shè)施，立即進行停工整頓，直至驗收合格后才準復工。對現(xiàn)場檢查出的有關(guān)違規(guī)行為和安全隱患，按《安全生產(chǎn)獎懲辦法》進行處罰，從根本上杜絕了違章指揮、違章操作等各類工傷事故的發(fā)生，把各類安全隱患消滅在萌芽之中，切實解決了安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。

在活動期間，我們每周進行安全生產(chǎn)周檢查，對檢查出的問題及時下發(fā)整改通知書，并進行復查，在安全生產(chǎn)上不斷投入保障，對重大危險源，進行24小時不間斷地監(jiān)控，并將每周的安全檢查記錄及時上報駐地監(jiān)理，以便監(jiān)理單位的管理。我們每月底由項目副經(jīng)理帶隊，對各施工點進行徹底的安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，逐步建立了安全生產(chǎn)的長效機制，通過活動，我單位切實解決安全生產(chǎn)中存在的主要問題，確保了各類安全隱患因素明顯減少，使安全隱患問題得到了有效治理和控制。

銀行的工作總結(jié)篇十四

xxxx年，我行結(jié)合本省實際，努力發(fā)展存款，認真調(diào)整信貨結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)部管理，支持地方經(jīng)濟發(fā)展取得較好成績。全年工業(yè)總產(chǎn)值xx億元，商品零售額xx億元，分別比上年增長9％和3％。固定資產(chǎn)投資(x億元，外貿(mào)出口x億元，分別增長7％和13%.財政收入xx億元，增長4%，完成年度預算120%。存款余額xx億元，貨款余額xx億元，分別增加xx億元和xx億元，增長30％和15%。外匯存款xx億美元，貨款xx億美元，分別增加x億和xxxx萬美元，分另，xx增長100％和50%。

我行把存款作為首要任務(wù)來抓。一是抓儲蓄承包，二是加速電子化步伐，三是鞏固和發(fā)展集體零整存款，四是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。年末余額增加xx億元。在企業(yè)存款方面，首先是成立專門機構(gòu)分工負責，其次是整頓多頭開戶結(jié)算，三是增加存款品種，四是加強銀企之間聯(lián)系，召開座談會、聯(lián)誼會，從而扭轉(zhuǎn)了存款下降的局面，余額增加x億元。

按照總行“一控制、二調(diào)整、三搞活”的原則，努力把資金向“三個轉(zhuǎn)移”發(fā)展。一是確保重點，對支農(nóng)工業(yè)和能源、交通運輸、原材料工業(yè)優(yōu)先保證，對人民生活必需品重點扶植，對購梢生產(chǎn)建設(shè)短線物資企業(yè)計klj供應(yīng)，對進出口貧易擇優(yōu)支持。供梢企業(yè)貨款x億元，購煤46萬噸，鋼材2萬叱，水泥3萬噸，石油6萬噸。商業(yè)貨款xx億元，購進糧食20萬噸，生豬10萬頭，凍肉1萬噸，食糖25萬噸，平抑了物價。二是堅持“區(qū)別對待，擇優(yōu)扶植”原則，向經(jīng)濟效益好的企業(yè)轉(zhuǎn)移，一類企業(yè)保證供應(yīng)，二類企業(yè)合理支持，三四類企業(yè)管嚴管緊，重點催收舊貨。向經(jīng)濟效益好的地區(qū)轉(zhuǎn)移，對資金沉淀大的行處，除個別好的支持外，重點抓收貨。向外向型企業(yè)轉(zhuǎn)移，對進出口創(chuàng)匯企業(yè)優(yōu)先保證。三是清倉挖潛搞活存量，對花欠嚴重，成品積壓過多的企業(yè)，抓緊清理，推稍和處理存貨。同時要求企業(yè)補充自有資金，全年搞活物資資金x億元，補充自有資金xx萬元。

一是執(zhí)行“統(tǒng)一計劃，分級經(jīng)營，以存定貨，規(guī)?？刂?，雙軌價格，適時調(diào)節(jié)”的信貨資金管理體制。二是在靈活調(diào)度上下功夫，解決好“統(tǒng)籌安排，瞻前顧后，留有余地，靈活調(diào)度”。三是確定固定資產(chǎn)貸款總額不超過貨款總額的20％一25%，年末累放xx億元，累收xx億元。

一是全面整頓勞動紀律，建立良好工作秋序。二是開展職業(yè)道德教育，學習《職工工作守則》和《廉潔奉公守則》。三是抓制度的落實，開展制度大堅持。四是按德才兼?zhèn)湓瓌t配備基層行、處、所主任，并設(shè)立黨團支部或小組，發(fā)揮黨團模范作用。今年各處、所錯亂現(xiàn)象明顯減少，業(yè)務(wù)有一定提高。

一是健全思想政治工作機構(gòu)，由副行長為首，黨、政、工、團負責同志參加，成立政治工作領(lǐng)導小組，各部門齊抓共管，開展“四有”教育和“四愛”教育。二是開展糾正行業(yè)不正之風教育，提倡勤儉樸素、艱苦奮斗的良好作風，表彰廉潔奉公的好人好事。三是采取多渠道、多形式的業(yè)務(wù)培訓。今年我行經(jīng)濟案件明顯下降，有30％的支部被評為先進支部，評出先進黨員92名。

銀行的工作總結(jié)篇十五

自年進入xx以來，在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和較大的收獲，今年1-11月份我在xx支行信貸科從事信貸員崗位，12月份調(diào)至總行計劃財務(wù)部，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

思想是行動的先導，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養(yǎng)。自從事工作以來，我深感重任在肩，我知道：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)商行發(fā)展大計，責任重于泰山。為把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口，我堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，堅持原則，秉公辦事，不循私情、誠實做人。

做為一名商行人，我注重樹立良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關(guān)系著萊商銀行的信譽，所以我一直秉持“做事”先“為人”的思想，先“為人”，為人要誠實，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當作職責，當作事業(yè)，當作服務(wù)，而不是當做權(quán)利。同時，我始終堅持求真務(wù)實，勤奮工作的工作作風，嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況。

自從參加工作以來，我充分利用工作以外的時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習，成功通過了會計從業(yè)資格考試和銀行業(yè)從業(yè)資格考試，還積極參加人民銀行及銀監(jiān)局舉行的各類業(yè)務(wù)考試，如三個辦法一個指引考試、征信知識考試，并取得良好的成績，在總行多年的業(yè)務(wù)知識考核中，每次定級考試都能達到三級。

由于銀行業(yè)涉及知識面廣，創(chuàng)新性強，我堅持反復學習相應(yīng)的法律法規(guī)知識以及《制度匯編》、《信貸風險管理》等業(yè)務(wù)書籍，對總行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。自12月份調(diào)至xx，我知道我站在了一個新的起點，面對不熟悉的工作內(nèi)容，我加班加點學習統(tǒng)計知識與資金管理知識，以盡快適應(yīng)新的崗位，掌握新知識，提高工作水平。

我熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作和任務(wù)，之前作為一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此，我經(jīng)常提醒自己，要不斷增強責任心。一是為了更好的監(jiān)測和控制風險，對于客戶提交的貸款資料，我都以求真務(wù)實的態(tài)度去調(diào)查、去研究、去落實，多渠道的搜集客戶信息，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持把握貸款“三查”的每一個環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查、審查、檢查，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營及財務(wù)狀況重新編制真實的資產(chǎn)負債表、損益表，預測企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，監(jiān)測企業(yè)的貸款支付流向及貨款回籠情況，并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題。三是積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量和效率，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，我和同事經(jīng)常加班加點整理當天發(fā)放及回收的貸款資料，堅持檔案資料的及時，完整和規(guī)范；為了進一步監(jiān)測風險，我和同事們按期按質(zhì)按量的完成了對貸款五級分類的整理、核對、認定和數(shù)據(jù)錄入工作。四是善于總結(jié)，有清晰的工作思路及工作計劃。每結(jié)束一項工作任務(wù)，我都會總結(jié)其中的經(jīng)驗與不足，尋求更加高效高質(zhì)的工作方法；并堅持一周一計劃，每周制定自己的工作計劃，從容穩(wěn)健的處理各項工作。

現(xiàn)在作為一名統(tǒng)計人員，雖然工作內(nèi)容有所變化，但是工作態(tài)度與高度的責任心是一樣的，尤其是數(shù)據(jù)統(tǒng)計容不得半點差池，這對我來說提出的是更高的要求，我想不管走到哪里，都必須嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。

四年來，我在崗位上做了自己應(yīng)盡的責任，也取得了一些小的成績，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以后還得多方尋找；二是工作系統(tǒng)性不夠強，工作開拓不夠大膽，創(chuàng)新意識不強；三是文字材料寫作水平不高，以后還需多寫多練。

在今后的工作中，我將克服自身不足，繼續(xù)多方面學習，進一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。同時，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將以更高的標準嚴格要求自己，積極進取，認真履行工作職責，把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立工作能力、有正確人生觀、價值觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才，和同事們一起，團結(jié)一致，為萊商銀行的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行的工作總結(jié)篇十六

我認為我行目前所采取的營銷策略主要為關(guān)系營銷，普遍狀況就是上級行下達營銷任務(wù)時，我行的客戶經(jīng)理就會從關(guān)系客戶入手，更為準確的說是從客戶經(jīng)理相熟的客戶入手，進行相關(guān)任務(wù)的營銷。這種營銷方式為我行帶來了豐碩的成績，為我行的經(jīng)營發(fā)展做出了突出的貢獻，我行也利用了這樣的營銷手段實現(xiàn)了多項重大項目的營銷，對我行產(chǎn)生深遠的營銷。與客戶經(jīng)理維持著深度關(guān)系的客戶，也是對我行貢獻很大的客戶，但這樣的客戶對我行的貢獻具有穩(wěn)定性，因此，客戶經(jīng)理在與這些客戶交流中，重在維護關(guān)系，掌握重點客戶的經(jīng)營方向，幾時發(fā)現(xiàn)重大項目，并在營銷重大項目中贏取先機。在這一種營銷方式上，是我行在營銷方面的優(yōu)勢所在。

我認為，這樣的營銷方式在我行現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展中已經(jīng)遇到了瓶頸，深度的客戶關(guān)系開發(fā)已經(jīng)利用到了極致，特別是對于個人零售業(yè)務(wù)，如保險，基金，信用卡等業(yè)務(wù)，需要通過量積聚而成的業(yè)務(wù)時，我們就會發(fā)現(xiàn)手頭上沒有合適的客戶來營銷產(chǎn)品。我認為，客戶經(jīng)理現(xiàn)在需要建立一種常規(guī)的大眾營銷模式，也就是說從任務(wù)營銷到客戶培育營銷發(fā)展。在我行大多數(shù)客戶里面對我行所經(jīng)營的各種金融理財產(chǎn)品并不是很了解，需要我們客戶經(jīng)理去發(fā)現(xiàn)這些客戶和培育這些客戶。因此我認為我們現(xiàn)在的營銷重點在于大堂，我們應(yīng)重點實施贏在大堂，大眾營銷服務(wù)策略。

具體我認為建立良好的柜員客戶經(jīng)理互動機制是大堂營銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但是我行在這一環(huán)節(jié)的建設(shè)還是相對缺乏的。柜面業(yè)務(wù)辦理與柜面營銷我認為是兩個沖突比較突出的細節(jié)，解決這沖突的有限方法就是柜員與客戶經(jīng)理的互動。我行很早之前就已經(jīng)提出一種名為轉(zhuǎn)介紹的互動方式，我認為這是一種很好的方式，但卻得不到很好的執(zhí)行。這種方式強調(diào)的是柜員的主動性，就是說柜員主動發(fā)現(xiàn)營銷客戶，營銷不了時轉(zhuǎn)介經(jīng)理，經(jīng)理給予柜員即時的反饋。但在實際中，柜員與經(jīng)理之間的'營銷溝通是非常的小的，柜員的主動營銷性不足，經(jīng)理與柜員主動溝通性不足。因此我認為，要增強柜員的主動營銷是大堂營銷的關(guān)鍵，客戶經(jīng)理對柜員營銷引導和營銷支持是柜員主動營銷的關(guān)鍵。如：我行在貴賓卡增量中，經(jīng)理柜員互動的方式就值得借鑒：客戶經(jīng)理明確提出貴賓卡發(fā)卡的流程，而且客戶經(jīng)理首先踏出第一步短信營銷，先向所有符合條件的客戶發(fā)送短信，并告知柜員在往后的業(yè)務(wù)中可能會有不少客戶過來開卡，柜員就知道以后要進行貴賓卡發(fā)卡的流程與滿足貴賓卡發(fā)卡的條件，并在發(fā)現(xiàn)滿足條件的客戶時主動的營銷。而后，客戶經(jīng)理告知柜員客戶滿足開立貴賓卡一般滿足開立信用卡，并指導柜員遇到貴賓卡客戶時營銷信用卡的技巧，從而實現(xiàn)了一樓營業(yè)廳營銷信用卡的營銷氣氛，并在柜面獲取到近100份的卡表。最后我認為行之有效的一種大堂營銷方式就是：客戶經(jīng)理通過短信，電話的方式進行第一次營銷，讓客戶對某一項產(chǎn)品有一個預知，然后大堂經(jīng)理在大堂管理分流與大堂中的畫報資料擺放進行二次營銷，柜面服務(wù)時進行三次營銷，柜面發(fā)現(xiàn)潛在客戶未營銷成功，轉(zhuǎn)由客戶經(jīng)理跟進的四次營銷。通過這樣多層次的營銷，將會大大擴大我們的營銷客戶群體，提高我們營銷成功總量，精髓在于不勞其煩。

除了大堂營銷外，我們也要堅持走出去戰(zhàn)略，也就是走訪營銷。在我們現(xiàn)實工作中，客戶經(jīng)理對客戶的走訪只是局限于熟悉的關(guān)系客戶，老客戶，也就是回到了我們第一種營銷方式中，就是關(guān)系營銷。也就是說我們客戶經(jīng)理大部分的走訪只是維系客戶，沒有起到發(fā)覺新客戶的要求。我行的客戶群體是非常龐大的，而我們客戶經(jīng)理的走訪沒有走出關(guān)系的思維模式而忽略了一些潛力客戶。我們必須制定一個走訪計劃，通過我們現(xiàn)有的系統(tǒng)，篩選具備一定潛力的客戶進行走訪，通過走訪來發(fā)現(xiàn)有價值客戶，當在走訪時發(fā)現(xiàn)價值客戶，再進行深度營銷。同時，我們也客戶通過走訪來介紹我們農(nóng)行的金融產(chǎn)品，為客戶走進我們網(wǎng)點時做好預知。

營銷中的“關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵動作”絕對有其“一錘定音”的妙處，但擺在我們面前的現(xiàn)實是，相當一部分的成功營銷需要過程，需要時間，需要反復地進行營銷。所謂的“走麥城”只是某一次沒有達到目的，但絕不代表營銷的最終失敗。換一種說法就是，營銷中沒有失敗，只有暫時的沒有進展或受到阻礙。營銷的“成功”和“達到目的”并非一定同步，一次接觸可能沒有實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，但獲得了客戶的好感、良好的開端，這就是一種“成功”，持之以恒地做下去，就會迎來“達到目的”的那一天。急功近利是營銷的一個“死穴”。就好比兩個劍客初次交手，你第一劍就想直取對方命門，結(jié)果反倒暴露了自己的“軟肋”，搞不好自己反而第一個倒下。營銷目標是我們心中的“劍”，營銷方式則是我們手中的“劍”，手中劍重要的是要“似有若無”，最忌諱“刀光劍影”。我們的營銷目標一定要明確，而且是志在必得，但營銷形式一定要盡量淡化，曲線迂回，最好是不著痕跡。營銷的頭一回合遭遇“麥城”并不可怕，相反它是一種機會，是給我們展示風采、展示水平的機會。營銷的過程長并不就是壞事，我們也無須沮喪。它是一把“雙刃劍”---雖然短時間無法實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的成功，但也會使我們有機會在更多的時間里讓客戶不斷發(fā)現(xiàn)我們的特點和優(yōu)勢，用日積月累、水滴石穿的堅韌和信心攻克難題，而經(jīng)過這個過程獲得的優(yōu)質(zhì)客戶往往會是我們忠誠度最高的客戶。營銷時間越長，展示越好，付出越多，客戶越忠誠。

讓任何一個勇猛的對手敗下陣來。只有用團隊的力量打“天下”，讓個體間不斷地取長補短、齊頭并進，才能最大程度地發(fā)揮“三人成虎”的作用，從而最終實現(xiàn)一支優(yōu)秀團隊快速、穩(wěn)健、高效的發(fā)展。而如何讓這支營銷團隊高效快速的運轉(zhuǎn)過來，就要網(wǎng)點負責人起到一個中樞作用。

在現(xiàn)有的的績效考核中，我們過分強調(diào)客戶經(jīng)理的個人營銷能力，我們的營銷考核指標中也是偏向于個人計價，從而導致了網(wǎng)點團隊的不合力，各自為戰(zhàn)，從而影響了團隊的戰(zhàn)斗力。因此我認為網(wǎng)點負責人是維持網(wǎng)點團隊高效合作運轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，在個人計價中應(yīng)把網(wǎng)點負責人剔除在外，對網(wǎng)點負責人不應(yīng)個人業(yè)績來計價，應(yīng)以網(wǎng)點的業(yè)務(wù)完成率來進行計價，而網(wǎng)點經(jīng)理則按個人業(yè)績進行計價的方式才能更好的發(fā)揮網(wǎng)點負責人管理作用。在實際中，網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點經(jīng)理，都是營銷人員，都按照個人業(yè)績進行計價，這從客觀上造成網(wǎng)點負責人與經(jīng)理之間的競爭關(guān)系，不利于網(wǎng)點和諧。

適應(yīng)你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應(yīng)，因為你身在其中。適應(yīng)你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的付出是否能夠獲得滿意的結(jié)果，為了你想要達到的目標，適應(yīng)你的工作，因為它是你的努力之本。

適應(yīng)你的團隊。了解團隊成員，合理安排團隊成員，獲取團隊成員支持，團隊的支持在很大程度上能夠左右你前進的速度和發(fā)揮的能量，所以，為了讓你的工作結(jié)果最大化而不是最小化，適應(yīng)你的團隊。

適應(yīng)你的領(lǐng)導。領(lǐng)導也是你必須維護的關(guān)系之一，他們的理解、支持會推動你的工作，他們的認可和溝通會增強你的自信，為了更好地發(fā)揮你的特長、展示你的才華，必須適應(yīng)你的領(lǐng)導。

銀行的工作總結(jié)篇十七

3、極走訪困難人員家庭，了解他們的家庭經(jīng)濟狀況，提供就業(yè)崗位安置就業(yè)困難人員4人，公益性崗位人員2人，零就業(yè)家庭人員2部就業(yè)，。受到了下崗失業(yè)人員的一致稱贊。

4、積極聯(lián)系培訓學校，為25名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供技能培訓，增強他們的再就業(yè)能力，培訓合格率100%。

5、今年5月我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的3家企業(yè)在明珠社區(qū)組織了用人洽談?wù)衅笗?，在這次招聘會中有35人與用人單位簽訂了合同，其中有10名就業(yè)困難人員也找到了理想中的工作，招聘會的成功的舉行更近一步促進了我社區(qū)以后的再就業(yè)工作。

6、我社區(qū)勞動保障今年大力宣傳扶持政策并鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，在大力的宣傳下和領(lǐng)導的支持下，我社區(qū)實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶頭人帶動就業(yè)共5人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人1。

7、一年來我社區(qū)發(fā)布就來信息傳單226張，發(fā)布培訓信息傳單共423張，發(fā)布崗位信息367條，這樣不公擴大了就業(yè)范圍也使很多人通過這些信息找到了理想的工作。

1、及時發(fā)布退休人員年審信息，轄區(qū)退休人員年審工作進展順利;對行動不便的老人采取上門通知，電話通知，鄰里相傳的方式，讓他們及時來參加認證。，共年審退休人員746。

2、今年為4050人員享受社保補貼優(yōu)惠政策進行認定，我社區(qū)共137人，全部認真，順利的完成工作。

3、今年為新失業(yè)人員76人，認真辦理了領(lǐng)取失業(yè)金的各項工作。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15139587.html】