消費委員會工作總結(jié)（通用20篇）

總結(jié)是沉淀經(jīng)驗的過程，可以為后續(xù)的工作和學習提供參考和指導。要關(guān)注總結(jié)的主題和中心思想，避免偏離主題。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可供大家參考和學習。

消費委員會工作總結(jié)篇一

200x年上半年海南省消費者委員會在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局黨組的直接領(lǐng)導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀，圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項活動，繼續(xù)履行《消法》賦予的各項職能，努力維護消費者的合法權(quán)益，完成了上半年的工作任務(wù)。

按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照 自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。

保證學習時間、保證學習質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結(jié)，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實的工作作風。

200x年3.15國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權(quán)益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。

據(jù)統(tǒng)計,全省各級黨政領(lǐng)導參加活動104人次，設(shè)點188個，活動233次(其中城市設(shè)點38個活動79次，農(nóng)村設(shè)點150個活動158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次，志愿者參加活動2456人次，受理消費者投訴400件，發(fā)布消費警示169條，放宣傳資料23萬份，橫幅1027條。召開紀念大會、座談會24次，舉辦各種新聞通氣會、專題采訪活動12次，組織《消法》知識競賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，200x年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

200x年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的.發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關(guān)咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

200x年下半年工作的總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設(shè)，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作的新局面。

1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權(quán)成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權(quán)益的熱點、難點問題，進行重點調(diào)解；四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。

2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。

3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權(quán)益不受侵犯。

6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。

消費委員會工作總結(jié)篇二

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。

以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權(quán)益日活動，為期一個月，內(nèi)容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預期效果。

1、3?15咨詢活動。

總結(jié)。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。

2、3?15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作，并對xx年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關(guān)堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費維權(quán)工作，切實維護消費者權(quán)益，加強宣傳教育，開展“健康?維權(quán)”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3?15慶祝大會。

湖南省慶祝xx年3?15國際消費者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省xx年誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調(diào)各級政府要把消費者權(quán)益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權(quán)。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領(lǐng)導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。

消費委員會工作總結(jié)篇三

開展消費教育和消費引導工作總結(jié)為認真貫徹黨的十七大精神，深入學習實踐學習科學發(fā)展觀，全面落實國家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開展消費教育和消費引導，為轄區(qū)經(jīng)濟增長保駕護航，總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，充分提高工作認識。

為組織開展好這項工作，我局成立了局長***為組長，主管副局長***為副組長，其他局領(lǐng)導為成員的領(lǐng)導小組。召開了多次黨組會議和中層以上領(lǐng)導會議，聽取多方面意見和建議，制定了切實可行的實施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會進行動員，使全系統(tǒng)人員充分認識到了新形勢下開展消費教育和消費引導工作對擴大消費需求、促進經(jīng)濟平衡較快發(fā)展的重要意義，進一步增強了工作責任感和自覺性。

二、突出重點，開展宣傳教育活動。

結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動，以食品消費安全為重點，帶動宣傳教育活動全面展開。

1、開展形式多樣的宣傳活動。

充分發(fā)揮消費者協(xié)會和“一會兩站”作用，在市區(qū)的***廣場和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動。一是以消費知識、工商部門消費保護職能和消費者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊、宣傳畫、板報和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進行宣傳，現(xiàn)場接受消費者咨詢，調(diào)解消費糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費課堂，與消費者實行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費知識，現(xiàn)場解答消費者提出的消費疑問，指導他們科學消費者、安全消費；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢臺，準備了宣傳資料供消費者隨時查閱，為消費者現(xiàn)場提供法律咨詢、調(diào)解消費糾紛。

2、開展普法培訓活動。

一是建立社會監(jiān)督機制，在全市各村鎮(zhèn)聘請了***多位食品安全監(jiān)督員，并對他們進行了培訓，使他們能夠很好地配合工商部門對農(nóng)村市場進行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶進行培訓，深入企業(yè)、市場，與經(jīng)營者面對面進行座談，引導和督促其自覺履行法律義務(wù)，守法誠信從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從根本上減少違法經(jīng)營行為，為消費者提供一個安全的消費環(huán)境，從而增強消費信心，拉動消費增長。

3、及時發(fā)布市場預警和消費警示信息。

和經(jīng)營者形成了良好的溝通渠道。

4、通過監(jiān)測引導消費。

開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測，食品類的首先進行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測機構(gòu)進行檢測。其他商品類定期抽樣送檢測機構(gòu)檢測，對抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時將檢測結(jié)果向消費者公布，引導消費者購買合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。

三、注重實效，建立長效工作機制。

在食品經(jīng)營者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進貨查驗制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營者把關(guān)，將不合格商品拒之門外。

加強農(nóng)村消費指導，推進農(nóng)村消費環(huán)境建設(shè)，切實發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”與消費者距離近的優(yōu)勢，真實準確地了解當前農(nóng)村消費者的消費及消費環(huán)境狀況，切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費水平，為經(jīng)濟平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

****年**月**日。

消費委員會工作總結(jié)篇四

今年來，xx海洋經(jīng)濟示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項目、促招商、強產(chǎn)業(yè)，社會經(jīng)濟發(fā)展等指標總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢。

一、主要經(jīng)濟指標完成情況。

x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預計全年可實現(xiàn)經(jīng)濟總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預計全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷售（營業(yè)）億元，%，預計全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢強勁；億元，%，海運業(yè)持續(xù)向好。

x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長后續(xù)乏力。億元，完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。

二、重點工作推進情況。

20xx年，區(qū)重點建設(shè)項目計劃安排涉及xx的項目有xx個，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來投資最高。今年來，我鎮(zhèn)突出重點、緊盯任務(wù)、破難攻堅，突出抓好五大方面工作。

（一）抓重點項目攻堅提速。以項目謀劃為引領(lǐng)，以示范帶建設(shè)為重點，科學統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競賽”要求，形成村村有項目、帶上爭示范的效果。示范帶xx大重點項目均在有序推進，其中海景一號民宿、特美仕來料加工點已經(jīng)完成建設(shè)；建筑工業(yè)化項目一期預計本月進行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗收工作；x個xx村莊已完成x個村建設(shè)，另x個村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開館；小門酒吧一條街項目委托編制方案。

（二）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進。全力做實政策處理工作，加快推進xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項目。目前，xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設(shè)；xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進集鎮(zhèn)交通疏導工程、x市政一期工程等項目建設(shè)，全力推進x條通村環(huán)路建設(shè)。

（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟做大引強。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強，全力保障兩大“億元項目”。中石化lng項目于x月xx日全面開工建設(shè)；xx建筑工業(yè)化項目一期加快實施，預計xx月份試投產(chǎn)；全力跟進擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目，主動謀劃石化起步區(qū)招商地塊項目布局，力促企業(yè)盡快落地開工，做大做強xx海洋產(chǎn)業(yè)。

（四）抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國衛(wèi)為目標，深化推進小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對聯(lián)巖等景點連點串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點吸引力進一步增強。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項目完成土地流轉(zhuǎn)，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項目穩(wěn)步進行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計接待游客xx多萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。

（五）抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程，固定每周一次黨委擴大會議、每月一次黨建工作例會，各類熱點難點問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機制，對農(nóng)村后進黨員進行“回爐重造”，筑強基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進殯葬改革，全面落實殯改“新八不準”和遺體火化工作，社會面反映良好。開展“掃黑除惡”行動，提升平安xx建設(shè)水平，全力促進“四個平臺”規(guī)范化、信息化建設(shè)，實現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運行。

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消費委員會工作總結(jié)篇五

按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動方案的總體要求，明確學習目標，積極參加省工商局黨組組織的學習教育活動，通過廣泛深入的思想動員，全體黨員干部進一步深化對鄧**理論和“三個代表”重要思想的理解，深化對黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神的理解，提高對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認識，更加明確新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求。通過重讀《中國共產(chǎn)黨章程》，對黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解，按照八條義務(wù)，對照自己，存在不足的地方要及時整改，修正自己。消委會黨支部通過民主生活會、談心活動，開展批評與自我批評等一系列活動，檢查自己思想根源，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，用積極向上的工作態(tài)度，完成上半年的各項任務(wù)。

保證學習時間、保證學習質(zhì)量，做到每個階段的任務(wù)都按時完成，從1月24日學習動員大會開始至3月8日大會小結(jié)，參加黨員集學習8天，全體黨員沒有缺課，通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，每個黨員通過學習后，每人撰寫一篇學習心得。在分析評議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié)，全體黨員沒有缺課，按時參加學習活動，對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)，按照“三個代表”的要求，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，廣泛征求各方面的意見，找準存在的問題，每位黨員撰寫個人剖析材料一篇，黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段，從5月20日動員以后，全體黨員在這個階段都認真針對征求意見，在自我剖析材料中查找出來的問題進行認真整改，每位黨員上交1份個人整改措施，黨支部也上交了支部整改措施。

通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重，樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實的工作作風。

二、開展“健康?維權(quán)”年主題活動。

xx年3.15國際消費者權(quán)益日活動在各級工商、消費者組織的共同努力下，圍繞“健康?維權(quán)”年主題活動為主線，開展一系列活動。取得了明顯的社會效果。

3月15日陳成副省長發(fā)表了題為《營造健康消費環(huán)境維護消費者權(quán)益》的紀念文章，文章表明了黨和政府對消費者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場開展3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?，由于這些單位的參與，形成聲勢浩大的宣傳效果。并且接受消費者的咨詢與投訴，這種形式的活動,深受消費者的歡迎。

食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機免費檢別等系列活動，各種宣傳咨詢活動按原定方案圓滿完成任務(wù)。

三、抓好受理消費者投訴咨詢。

受理消費者的投訴咨詢工作，工作是消費者組織日常的重要工作，xx年上半年全省各級消費者組織共受理消費者投訴1188件，已調(diào)解成功案件1120件，挽回經(jīng)濟損失98.72萬元，移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費者委員會受理消費者投訴267件，已調(diào)解成功案件255件，挽回經(jīng)濟損失40.09萬元，移交有關(guān)部門23件。各級消費者組織熱情工作，熱心關(guān)注消費者投訴，熱情接待消費者的來訪，來電咨詢，以每一件咨詢都能做到熱心解答，指導消費中應(yīng)注意的問題，使受理投訴與咨詢件件有落實。

四、繼續(xù)做好消費警示、消費提示工作。

xx年上半年我省各級消費者組織充分發(fā)樣職能作用，在受理消費者投訴、咨詢工作中。針對消費者投訴較多的案件，消費者容易上當受騙的案件進行討論分析，形成消費警示、消費提示，避免消費者在購物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。

上半年各級消費者組織發(fā)布消費警示、消費提示169條，這些消費者警示、消費提示各地根據(jù)不同內(nèi)容，有的在集貿(mào)市場公開發(fā)布，有的在新聞媒體上告示，形式多樣，內(nèi)容廣泛。上半年省消費委員會在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費警示。3.15期間省消費者委員會就購買商品房在簽訂認購協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費警示。特別尖對投訴較多的婚介、旅游購物等內(nèi)容發(fā)布消費警示，消費警示的發(fā)布深受消費者的歡迎，有的消費者直接來電話進行有關(guān)咨詢,通過這些活動達到良好的社會效果。

今年上半年計劃組織的商品比較試驗工作，因資金沒有到位，擬推遲到下半年開展；計劃召開理事會換屆選舉工作，因理事常務(wù)理事、會長等人員變動原因擬推遲下半年召開。

xx年下半年工作的'總體要求是：按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的整改提高工作，通過這些整改提高工作，不斷加強自身建設(shè)，不斷開拓進取，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作的新局面。

1、繼續(xù)做好受理消費者投訴工作，努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費者投訴與咨詢是消費者組織的日常工作，一是要千方百計創(chuàng)造條件，方便消費者投訴努力降低消費者維權(quán)成本；二是重點做好農(nóng)村消費者投訴受理調(diào)解工作，幫且農(nóng)村消費者排憂解難；三是抓住損害消費者權(quán)益的熱點、難點問題，進行重點調(diào)解；四是對重大投訴案件及時移交有關(guān)部門查處。

2、繼續(xù)做好消費警示、消費提示的發(fā)布工作。就重大的消費事項發(fā)布消費警示是消費者組織為加強消費者事前預警防范，提醒消費者對不良商品和服務(wù)的注意，以減少消費者人身、財產(chǎn)和精神損害的一項重要工作。

3、組織商品比較試驗。商品比較試驗是消費者組織對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，對消費者進行信息咨詢和對消費者指導的重要手段。省消委會正在爭取財政經(jīng)費的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗。

4、召開海南省消費者委員會二屆一次常務(wù)理事會。由于我省部分理事常務(wù)理事會的人員崗位發(fā)生了變化，需要增補更換新的理事，研究新一屆理事會的工作。

5、積極參與有關(guān)行政部門對商品的監(jiān)督檢查。提供案源，主動配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查，特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品，確保消費者的權(quán)益不受侵犯。

6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù)；完成省局交辦的工作任務(wù)。

消費委員會工作總結(jié)篇六

語言生活，服務(wù)建設(shè)“全域”做出了一定貢獻?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：

（一）加強領(lǐng)導，依法行政，整體推進語言文字工作格局。

我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認真落實國家語委“一個目標、兩條腿走路、三個結(jié)合、四項任務(wù)”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的語言文字工作格局以原有工作機制為基礎(chǔ)進一步建立健全了工作機構(gòu)和各項工作制度。市普測中心新增了職業(yè)技術(shù)學院為市普通話水平測試站點；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實際情況調(diào)整了語委成員單位。

（二）加強協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動語言文字規(guī)范化工作機制逐步形成。

語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準結(jié)合點，卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。

市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標與本行業(yè)實際，對市屬公園各種路標牌、橫匾、公園門票、商品物價標簽等標識牌的用字進行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強對《日報》、《商報》、《晚報》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡報《嚴把報紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進一步規(guī)范用語；市電臺推出了“國學大講堂”欄目，邀請國學名師，采取學生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《市商務(wù)系統(tǒng)語言文字推進計劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進、同落實；市局將語言文字工作與隊伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來，更好地為中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場、車站等地開展為期6個月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時予以糾正，對違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。

（三）重在建設(shè)，創(chuàng)新載體，營造規(guī)范用語用字良好的社會氛圍。

1．規(guī)范漢字書寫大賽成績斐然。6月，市語委組織開展了“首屆全國大中小學生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導學生養(yǎng)成良好的書寫習慣，具備熟練的寫字技能，提高學生規(guī)范漢字書寫水平，培養(yǎng)學生熱愛祖國文字和書法藝術(shù)。書法大賽自開展以來，各區(qū)（縣）市語委高度重視、廣泛宣傳、認真組織；各中小學積極響應(yīng)，踴躍參與。比賽設(shè)置小學一組、小學二組、中學組、高中組、大學組五個組別，每個組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學校，76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開展此項活動與語言文字示學校創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。通過初賽，市語委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書法專家評審，最終評選出個人一等獎67名，二等獎138名，三等獎211名及優(yōu)秀組織獎24個。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎，市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎。

2．推普周系列活動精彩紛呈。以宣傳周為重點，采取形式多樣的方式推廣普通話，已經(jīng)成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識培訓、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測社會用字等行之有效的方式推廣普通話，“推廣普通話宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會影響的品牌活動。

推普周期間，市語委向各語委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫，對市委辦公廳、市總工會、市交委執(zhí)法總隊等單位舉行了公益性普通話培訓，收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫，設(shè)立宣傳咨詢點、開設(shè)普通話培訓班等多種方式，營造說普通話的良好氛圍。市文化局結(jié)合文化工作實際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動作用；市總工會先后組織了語言文字基礎(chǔ)知識測試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測評、書法比賽及獲獎作品展等活動，進一步增強機關(guān)人員使用規(guī)范的語言文字意識和能力；市城市管理局開展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽；錦江區(qū)開展了系列“經(jīng)典誦讀進社區(qū)”活動；邛崍市在鼓樓廣場舉行推普周啟動儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場開展了“說普通話，寫規(guī)范字，用文明語，做文明人”萬人簽名活動。

此項活動以認真貫徹落實黨的提出的弘揚中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù)，以迎接、慶祝新中國成立60周年為主題，設(shè)置公務(wù)員組、教師組、大學生組、綜合組四個組別自活動開展以來，各區(qū)（市）縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽，進行了精心策劃和充分準備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語委辦等100多個單位組織參賽經(jīng)過初選和決賽，最終評選出一等獎4名，二等獎6名，三等獎12名及優(yōu)秀組織獎13個，其中4名教師榮獲全省一等獎，市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評為優(yōu)秀組織單位。

（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國學經(jīng)典誦讀活動構(gòu)建和諧校園。

按照市委、市政府的工作部署，在副市長、市語委主任傅勇林同志的親自指導下，我市教育系統(tǒng)開展了“國學經(jīng)典誦讀活動”試點工作，通過一年多來的研究與實踐，“國學經(jīng)典誦讀活動”的試點工作取得了初步成效。

1．建立機構(gòu)、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長為組長的經(jīng)典誦讀活動領(lǐng)導小組。各區(qū)（市）縣及試點學校、幼兒園也成立了推進經(jīng)典誦讀活動領(lǐng)導小組，并制定了專門的工作計劃。組建了省市國學名師的專家團隊，為國學經(jīng)典誦讀活動提供智力支持。

2．編寫教材、走進課堂。以“潛移默化，扎實持久”為指導思想，制訂并下發(fā)了《市國學經(jīng)典誦讀教育活動實施綱要》。組織四川師大專家學者編寫了《市國學經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國學經(jīng)典誦讀活動正式走進全市學前教育、義務(wù)教育、高中教育等各類學校，讓國學經(jīng)典誦讀活動融入到學生日常學習生活中。8月，舉辦了市首期國學經(jīng)典誦讀指導教師培訓班，培訓了試點學校和二十個區(qū)縣的200余名教師。

3．活動展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺聯(lián)合舉辦了“市少兒國學經(jīng)典誦讀大賽活動”。該項活動歷時半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個區(qū)（市）縣，上百個社區(qū)，數(shù)百所學校應(yīng)聲而起，參與人數(shù)上萬人，影響極為深遠。最終評選出一等獎5個，二等獎11個，三等獎15個及優(yōu)秀組織獎20個。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎晚會”在電視臺隆重舉行，400多名演員共同演出了一場頒獎盛典特別節(jié)目，晚會還對此次大賽獲獎單位、個人以及優(yōu)秀組織單位進行了頒獎。

（五）以評促建，量化評估，促進全市語言文字工作縱深發(fā)展。

1.發(fā)揮學校的示范輻射帶頭作用。學校是推廣普通話，推行規(guī)范漢字的主要部門，創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校，是推動全社會語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學、市玉林小學、市青龍小學、市雙水小學、市鹽道街小學得勝分校、西南交通大學子弟小學、郫縣示范幼兒園等7所學校通過了市級語言文字示范校的驗收；市天涯石小學、市成華小學、市成華實驗小學被評為國家級語言文字規(guī)范化示范學校。目前，我市已創(chuàng)建國家級示范學校4所，省級示范學校6所，市級示范校48所。這些示范學校在當?shù)赜行У匕l(fā)揮了學校在語言文字工作中輻射和示范帶動作用。

2.繼續(xù)推動國家二類城市語言文字工作評估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過了國家二類城市語言文字工作評估達標驗收。在創(chuàng)建過程中，兩地堅持“以創(chuàng)促建、以評促改，重在過程、重在實效”的`指導方針，以二類城市評估達標為契機，按照“以黨政機關(guān)為龍頭，以學校為基礎(chǔ)，以新聞媒體為榜樣，以公共服務(wù)行業(yè)為窗口”的工作思路，結(jié)合本地區(qū)的中心工作，營造了有利于經(jīng)濟和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展的語言文字環(huán)境，取得了明顯的成績，為促進兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段語言文字的社會應(yīng)用基本符合《國家通用語言文字法》的規(guī)定，達到了“普通話初步普及、漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的新世紀初葉語言文字工作目標要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過國家一類城市語言文字評估驗收后，已有10個二、三圈城區(qū)市縣通過了國家二類城市檢查驗收。

（六）嚴格管理，狠抓質(zhì)量，穩(wěn)妥開展普通話水平培訓測試工作。

近年來，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話水平測試的社會影響不斷擴大，社會各個行業(yè)對普通話水平測試的需求都有所增加。

1．優(yōu)化服務(wù)，方便測試人員。以“堅持標準、著眼推動、強化服務(wù)”為指導思想，努力創(chuàng)設(shè)便利條件，切實為各行業(yè)人員做好普通話培訓測試的服務(wù)工作，并多次深入到各測試站點及測試單位指導工作，圓滿完成了普通話水平測試工作的任務(wù)。全市共測試40609人次，其中學生35239人次，教師3045人次，公務(wù)員1208人次，社會人員1117人次，總?cè)藬?shù)比去年同期增加了8338人。

2．加強管理，確保測試質(zhì)量。，市語委辦、市普測中心堅持測試員聘任上崗制度，聘任了國家級普通話水平測試員16名，省級普通話水平員139名。堅持“統(tǒng)一標準、規(guī)范操作、保證質(zhì)量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進一步完善了測試管理的有關(guān)規(guī)定，嚴格規(guī)范管理普通話測試報名申請、錄音、成績送審、收費、試題管理、蓋章登記、編號分類、證書發(fā)放等程序，維護了國家普通話水平測試的權(quán)威性、嚴肅性，確保我市普通話測試工作健康有序地開展。

消費委員會工作總結(jié)篇七

**省消費者委員會20上半年維權(quán)工作，按照年初的工作安排，堅持“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以開展“健康?維權(quán)”年主題活動為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費者權(quán)益保護條例》為重點，以樹立和落實“科學發(fā)展觀”為動力，全面履行法定職能，加強消委組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，進一步提升消費者權(quán)益保護工作的能力和水平，為促進我省消費者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導下，在中國消費者協(xié)會的指導下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開展各項工作，取得了一定的成績。

一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開展豐富多彩的慶祝3?15活動。

以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝2007年3?15國際消費者權(quán)益日活動，為期一個月，內(nèi)容豐富、獨具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預期效果。

1、3?15咨詢活動。

3?15期間，我省廣大城鄉(xiāng)，開展了大規(guī)?！敖】?維權(quán)”宣傳咨詢活動，咨詢服務(wù)達731次，設(shè)點1538個，行業(yè)專家參與227次，提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大，更著重實效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”，為期四天，參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報塊，將圖片與實物，投訴與執(zhí)法相結(jié)合，接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長沙市消委都舉辦了真假商品展示識別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進性教育相結(jié)合，開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性，誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動。湖南大學通信與計算機學院、吉首大學法學院等高校開展了《消法》進校園及咨詢活動，為3?15增添了青春活力，也增長了學生們的社會實踐能力。

郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動。

2、3?15新聞通報會。

3月12日上午，湖南省慶祝2007年3?15活動新聞通報會在長沙召開。會上，省工商局局長、省消委會長張漢良同志總結(jié)了維權(quán)工作，并對2007年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級消委和工商行政管理機關(guān)堅持標本兼治，深入開展食品安全專項整治；建立完善長效監(jiān)管機制，進一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費維權(quán)工作，切實維護消費者權(quán)益，加強宣傳教育，開展“健康?維權(quán)”年主題活動。3?15期間，全省共召開新聞通報會80場次。

3、3?15慶祝大會。

湖南省慶祝2007年3?15國際消費者權(quán)益日慶祝大會3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費者代表、新聞媒體等500余人出席了大會。副省長、省消委名譽會長徐憲平同志出席大會并作重要講話，他對我省20誠信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強調(diào)各級政府要把消費者權(quán)益保護工作列入重要議事日程，各級行政管理部門，要認真履行職能，以人為本，切實維權(quán)。3?15期間，全省14個市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會，當?shù)攸h政領(lǐng)導出席了大會。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場次。

二、堅持“以人為本”，加強投訴處理。

胡錦濤說“群眾利益無小事”。全省各級消委從實踐“三個代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強消費投訴的處理，今年上半年共受理消費者投訴23583起，解決率96%。為消費者挽回經(jīng)濟損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級消委通過消費投訴的處理，維護了消費者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營者的非法行為，得到了各級黨委、政府和廣大消費者的一致好評。

針對目前消費投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點，我們采取了以下幾點措施，加強投訴處理：

1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機制，提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認真調(diào)處每一件消費糾紛，調(diào)處消費糾紛的結(jié)案率要達到96%以上。

2、進一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費者方便、快捷、公平處理投訴的.要求。

3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費糾紛仲裁機制，建立支持訴訟機制，建立企業(yè)和解機制和促進行政部門建立申訴機制等方式，使解決消費糾紛的五個輪子都轉(zhuǎn)動起來，確保消費者的利益得到有效保護。

4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點、難點問題，對嚴重損害消費者權(quán)益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評。

三、加強基層組織建設(shè)。

基層組織是消委為消費者服務(wù)的窗口，是保護消費者合法權(quán)益的前沿陣地，是對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費者委員會基層組織規(guī)范化建設(shè)（2006―2006）規(guī)范的通知》（湘工商辦字[2006]05號）的要求，有條不紊的開展工作，大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，爭取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站，并且重視整治農(nóng)村市場秩序，切實維護農(nóng)村消費者權(quán)益。

四、加強宣傳和消費教育工作，提高消費者的維權(quán)意識。

提高消費者的維權(quán)意識和識別真假的能力，爭取把消委的工作重點由事后救濟轉(zhuǎn)變到事前引導上來是消委維權(quán)工作的一個重要環(huán)節(jié)。要提高消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力，這與各級消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年，我們通過發(fā)行《中國消費者報》、《中國消費者》雜志，免費贈送《消費通訊》、《涂料知識普及手冊》、《買房置業(yè)手冊》等各種宣傳資料，提高消費者的維權(quán)意識。今年3月6日，省消委與中南大學湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費教育學校，她以普及正確的大眾醫(yī)療消費知識，指導大眾科學合理地選擇健康消費為目的，以促進全民健康，增強國民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康?維權(quán)”年主題后全國首所健康消費教育學校，她的成立給湖南消費者帶來了健康維權(quán)福音，為健康消費創(chuàng)造了條件。

今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費者權(quán)益保護條例》，目前，該條例即將進入省人大常委會三審階段，有望于今年7月份出臺。該條例出臺后，我省各級消委將開展大規(guī)模的宣傳活動，讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心，提高消費者依法維權(quán)的能力。

五、認真開展保護共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。

今年上半年，全省各級消委認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在活動中邊學習邊整改，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，加強廉政建設(shè)和黨風建設(shè)，加強理論學習和業(yè)務(wù)學習，全面提高維權(quán)隊伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日，省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機關(guān)先進基層黨組織”的光榮稱號，這是黨組織對我們工作成績的肯定，給予了我們莫大的榮譽。同時，也給予了很大的壓力，我們只有進一步加強學習，提高水平，切實維護消費者的合法權(quán)益，才能做到回報社會，回報黨對我們的關(guān)懷和厚愛。

今年上半年，我們雖然做了不少的工作，但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距，下半年，我們將堅持以“三個代表”重要思想為指針，以“促進人的全面發(fā)展”為目標，發(fā)奮工作，努力完成年初制訂的2007年維權(quán)工作安排，繼續(xù)保持全國先進水平，進一步開創(chuàng)我省消費維權(quán)的新局面，使省消委系統(tǒng)的工作更上一個新的臺階.

消費委員會工作總結(jié)篇八

第一條寧波市消費者權(quán)益保護委員會(簡稱“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準，依照法律、法規(guī)授權(quán)，對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。

第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《浙江省實施中華人民共和國消費者權(quán)益保護法辦法》，對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益，引導消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務(wù)主管單位。

第四條市消保委每屆任期五年。

第二章職能。

第五條市消保委依法履行下列職能：

(一)開展保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和消費知識的宣傳;。

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。

(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。

(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。

(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定;。

(十)加強與境內(nèi)外消費者權(quán)益保護組織的合作與交流，參加和組織有關(guān)活動;。

(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。

第三章組成人員。

第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護消費者合法權(quán)益和有利于促進市場經(jīng)濟發(fā)展的原則確定。

第七條市消保委組成人員由與消費者權(quán)益保護相關(guān)的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團體以及消費者代表組成。

第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調(diào)動的，由原所在單位另行推薦人選。

第四章全體委員會。

第九條市消保委的領(lǐng)導機構(gòu)是全體委員會(簡稱“全委會”)。全委會設(shè)主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務(wù)主管單位提名，全委會通過。聘請人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導為名譽主任。

第十條全委會每年至少召開一次，由主任負責召集。

第十一條全委會行使以下權(quán)利：

(一)研究并決定省消保委的重大事項;。

(二)聽取和審議市消保委常委會的工作報告;。

(三)審定和修改市消保委章程;。

(四)決定市消保委主任、副主任;。

(五)任命秘書長、副秘書長;。

(六)聘請市消保委的'名譽主任。

第十二條全委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第五章常務(wù)委員會。

第十三條常務(wù)委員會(簡稱“常委會”)由主任、副主任、秘書長和市委、人大、政府、政協(xié)等有關(guān)部門的人員組成。

第十四條常委會原則上每半年召開一次，由主任或副主任負責召集。

第十五條常委會行使以下職權(quán)：

(一)執(zhí)行全委會的決議;。

(二)研究市消保委的重要工作;。

(三)聽取和審議秘書處工作報告;。

(四)對主任、副主任、秘書長、副秘書長和委員因任免原因調(diào)換人選進行審議;。

(五)決定其他有關(guān)事項。

第十六條常委會決議的通過須有二分之一以上委員同意。

第六章秘書處。

第十七條秘書處是市消保委的常設(shè)辦事機構(gòu)，設(shè)秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長、副秘書長由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。

第十八條秘書處接受全委會的領(lǐng)導，在全委會閉會期間接受常委會的領(lǐng)導，秘書長主持秘書處的日常工作。

第十九條秘書處內(nèi)設(shè)辦公室、消費指導部、市場監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個職能機構(gòu)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當調(diào)整。

第七章資金管理。

第二十條市消保委經(jīng)費來源：

(一)市財政撥款;。

(二)籌集消費者權(quán)益保護基金;。

(三)其他合法收入。

第二十一條市消保委經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)管理制度，接受財政部門、審計機關(guān)的監(jiān)督。

第八章附則。

第二十三條市消保委承接寧波市消費者協(xié)會的權(quán)利和義務(wù)，延續(xù)其組織關(guān)系。

第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

第二十五條本章程經(jīng)全委會通過，報市政府有關(guān)部門備案，解釋權(quán)屬全委會。

消費委員會工作總結(jié)篇九

正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進性教育舉行率領(lǐng)小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡

生活

先進性教育舉行

學習

深入睜開“黨員先進性標準大年夜談?wù)摗?，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費維權(quán)義務(wù)理論中止認真斟酌戰(zhàn)反復深入談?wù)摚谡務(wù)撝屑由顚h員先進性的明白。全部系黨員正正在談?wù)撈椒制缬X得，處理消費者權(quán)益保護義務(wù)的黨員要認真學習鄧**實踐戰(zhàn)“三個代表”告急思維，樹立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價值不雅觀、不絕學習新知識，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費維權(quán)業(yè)務(wù)知識，取時俱進，做勤奮學習的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務(wù)作風，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責任感戰(zhàn)事業(yè)心，對黨、對公民下度背責，提高消費者權(quán)益保護義務(wù)的水平，做效力民眾的楷模。

黨員評議，認真整改，把“先進性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”系羅列行籌備睜開，解決消費者歌頌，為民眾辦實事、搞妥事作風整改睹實效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒有誤”、“兩促進”，全部系隊伍素養(yǎng)有了三個提高：政治素養(yǎng)的提高(學習鄧**實踐“三個代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高(學習司法知識、商品知識、公文寫做、微機);文明素養(yǎng)的提高(加強國家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)人格戰(zhàn)社會私德教育)。

組成消費維權(quán)社會合力

遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要效力公民民眾”的目標懇求，市消委樹立今年進行3.15舉行的引誘思維是：以“三個代表”告急思維戰(zhàn)科學發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護消費者合理權(quán)益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠疑**拔擢為目標，將政府天性性能部門、社會結(jié)構(gòu)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、音訊單位無機星散起來，面對面向消費者睜開宣傳、咨詢效力，現(xiàn)場維權(quán)，宣傳名劣，勾引消費。

一是樹立了以市工商局副局少、市消委會會少蘭禮義為組少，市天性性能部門的率領(lǐng)，市消委會副會少為副組少的舉行率領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，安排專人背責。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊。三是召開上層消委秘書少義務(wù)散會落實舉行細則。四是進行各類座談會中止宣傳造勢。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結(jié)構(gòu)有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府天性性能部門合營參預的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、287名專家為消費者孝敬“咨詢大年夜餐”，擴大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬余名消費者參預。

全市消委系統(tǒng)取各級工商干部充分收揚黨戰(zhàn)政府聯(lián)結(jié)消費者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場解問民眾關(guān)心的疑問結(jié)果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開消費教育，贈給《3.15為您效力》手冊，突出了今年“3.15”效力為夷易遠的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政率領(lǐng)參預“3.15”紀念舉行，設(shè)坐宣傳、咨詢面20個，支支宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類歌頌178件，及時調(diào)度處理104件，沒有予受理3件，當場調(diào)度成功率58%，移交有閉部門坐案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參預市場看管檢查23次，宣告消費警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評陵犯消費者權(quán)益案件76件，進行了“3.15”“健康·維權(quán)”專題早會，結(jié)構(gòu)專題演出29場，召開座談會31次，建筑電視專題節(jié)目6期，播出光陰10小時，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時，開設(shè)宣傳專欄23個，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權(quán)”紀念舉行組成全社會共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚、富有用果;減倍切遠消費者、切遠運營者，切遠理論。

健全消費維權(quán)效力搜集

遠兩年，“一會兩站”義務(wù)從已抓緊，今年初正正在浩大的義務(wù)責任長遠，市消委抓好消費維權(quán)互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所上層分會三級結(jié)構(gòu)，上層分會已達28個;橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領(lǐng)的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專賣店等系列的消費維權(quán)協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡(luò)站)，使消費轇轕能有效、容易、疾速得到解決。

今年4月份，市消委對本有的上層維權(quán)搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責、分歧業(yè)務(wù)培訓、分歧考評細則，使其基礎(chǔ)上走上尺度的軌講。緊張做好四項義務(wù)。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細懂得預選網(wǎng)面的基礎(chǔ)情況，確定基礎(chǔ)對象，條件是職位適當，有承繼正鄙人層維權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權(quán)義務(wù)表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對一些念掛名，又沒有克沒有及自動插手消委會舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔當上層維權(quán)網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動性。給與不同方式，大力宣傳做消費維權(quán)義務(wù)的榮耀感戰(zhàn)義務(wù)感，引睹上層維權(quán)搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹立尊崇戰(zhàn)掩護消費者合理權(quán)益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權(quán)結(jié)構(gòu)獲得維權(quán)疑息戰(zhàn)業(yè)務(wù)引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動站進來，樂于為那項社會事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務(wù)培訓，提高上層維權(quán)義務(wù)人員的義務(wù)能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓的方法，分歧由市消委會授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識。四是中止分歧尺度，對義務(wù)制度，義務(wù)臺帳做了相對尺度。

強化消費維權(quán)有效手段

今年上半年，我市消費維權(quán)領(lǐng)域不絕出現(xiàn)了一些新特點：首先是歌頌領(lǐng)域擴大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領(lǐng)域的歌頌處理易度加大年夜。

針對那一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重面歌頌，解決疑問結(jié)果進手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務(wù)，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。

其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級消委取當?shù)厮痉C構(gòu)分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賺償價值遠6萬元。

再次是充分利用“查詢天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委結(jié)構(gòu)的查詢天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。

消費委員會工作總結(jié)篇十

“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費者委員會在省消委的指導下，在市工商局的直接領(lǐng)導下，積極開展黨員先進性教育活動，大力提高維權(quán)隊伍素質(zhì)，調(diào)動社會各界參與3.15紀念活動，進一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織，強化投訴調(diào)解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績顯著。上半年受理消費者投訴512件，已解決504件，調(diào)解成功率達98%以上，接待來信來訪625人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失19.5萬元。手機投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費環(huán)境安全成為投訴的新熱點，這類糾紛處理的成功率比較低，原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下：

一抓“先進性教育”

提升消費維權(quán)隊伍素質(zhì)。

在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費，邊學邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，將消費維權(quán)工作做得細致深入，隊伍素質(zhì)有了很大提高。

先進性教育活動學習動員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[xx]20號文件和xx同志1月14日講話中提出新時期共產(chǎn)黨員保持先進性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認真學習，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務(wù)人民群眾”的目標要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費者”的重點，并結(jié)合年主題，推出六項新舉措促進“健康?維權(quán)”發(fā)展。

深入開展“黨員先進性標準大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費維權(quán)工作實際進行認真思考和反復深入討論，在討論中加深對黨員先進性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認為，從事消費者權(quán)益保護工作的黨員要認真學習鄧**理論和“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費維權(quán)業(yè)務(wù)知識，與時俱進，做勤奮學習的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地的工作作風，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強烈的責任感和事業(yè)心，對黨、對人民高度負責，提高消費者權(quán)益保護工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。

黨員評議，認真整改，把“先進性教育”和每年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”系列活動籌備開展，解決消費者投訴，為群眾辦實事、辦好事作風整改見實效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進”，全系統(tǒng)隊伍素質(zhì)有了三個提高：政治素質(zhì)的提高(學習鄧**理論“三個代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學習法律知識、商品知識、公文寫作、微機)；文明素質(zhì)的提高(加強國家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強職業(yè)道德和社會公德教育)。

二抓“3.15”活動。

形成消費維權(quán)社會合力。

按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進性教育要服務(wù)人民群眾”的目標要求，市消委確立今年舉辦3.15活動的指導思想是：以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“健康?維權(quán)”年主題為主線，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以促進平安**、文明**、誠信**建設(shè)為目標，將政府職能部門、社會組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機結(jié)合起來，面對面向消費者開展宣傳、咨詢服務(wù)，現(xiàn)場維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導消費。

一是成立了以市工商局副局長、市消委會會長蘭禮義為組長，市職能部門的領(lǐng)導，市消委會副會長為副組長的活動領(lǐng)導小組，設(shè)立了辦公室，安排專人負責。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊。三是召開基層消委秘書長工作會議落實活動細則。四是舉辦各類座談會進行宣傳造勢。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財政局、物價局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動，邀請了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費者奉獻“咨詢大餐”，擴大了“3.15”活動共建規(guī)模，吸引萬余名消費者參與。

全市消委系統(tǒng)與各級工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費者的橋梁與紐帶作用，在活動現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的疑難問題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報，開展消費教育，贈給《3.15為您服務(wù)》手冊，突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級黨、政領(lǐng)導參與“3.15”紀念活動，設(shè)立宣傳、咨詢點20個，發(fā)送宣傳資料64800余萬份(冊)，受理各類投訴178件，及時調(diào)解處理104件，不予受理3件，當場調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門立案查處11件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，參與市場監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費警示14條，通過新聞媒體揭露批評損害消費者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專題晚會，組織專題演出29場，召開座談會31次，制作電視專題節(jié)目6期，播出時間10小時，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時，開設(shè)宣傳專欄23個，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀念活動形成全社會共辦，更加生動活潑、喜聞樂見、富有成效；更加貼近消費者、貼近經(jīng)營者，貼近實際。

三抓“一會兩站”

健全消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近二年，“一會兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會、工商所基層分會三級組織，基層分會已達28個；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費糾紛能有效、方便、快捷得到解決。

今年4月份，市消委對原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓、統(tǒng)一考評細則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項工作。一是慎重布點。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進行摸底登記，詳細了解預選網(wǎng)點的基本情況，確定基本對象，條件是位置適當，有擔當在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對一些想掛名，又不能積極參加消委會活動的單位和企業(yè)予以清除。二是進行宣傳發(fā)動，激發(fā)單位和企業(yè)擔任基層維權(quán)網(wǎng)點的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹立尊重和維護消費者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動站出來，樂于為這項社會事業(yè)作奉獻。三是分期分批進行業(yè)務(wù)培訓，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓的方法，統(tǒng)一由市消委會授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識。四是進行統(tǒng)一規(guī)范，對工作制度，工作臺帳作了相對規(guī)范。

四是抓投訴調(diào)解。

強化消費維權(quán)有效手段。

今年上半年，我市消費維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點：首先是投訴領(lǐng)域擴大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。

針對這一情況，全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動。首先從重點投訴，解決疑難問題入手，狠抓重點、難點投訴的處理工作，盡最大力量為消費者挽回經(jīng)濟損失。

其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級消委與當?shù)厮痉C構(gòu)聯(lián)合辦案，通過法律支持共辦理消費爭議仲裁案件5起，使消費者獲得賠償價值近6萬元。

再次是充分利用“查詢職能”，解決群眾投訴事件。全市各級消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能，盡全力解決了群體投訴事件。

消費委員會工作總結(jié)篇十一

xx市工商局檢查支隊在省、市局的正確領(lǐng)導下，立足本職工作，以查處打擊各類經(jīng)濟違法行為為工作重心，以專項行動為突破口，充分發(fā)揮辦案主力軍作用，加大對違規(guī)直銷、不正當競爭、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟違法等案件的查處力度，有力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，取得顯著成效。上半年我隊共立案查處案件37起，案值1273萬元，至目前，已辦結(jié)案件30起，已入庫罰沒款共計102.21萬元，沒收未拍賣物品價值33余萬元，兩項合計135.21萬元。較好地完成了上半年各項工作目標任務(wù)。

規(guī)范直銷經(jīng)營取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營行為，促進直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展，我隊認真履行法定職責，加大對直銷企業(yè)的監(jiān)管力度，1、開展對轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作，全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營情況；2、從直銷企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、人員招募、培訓、產(chǎn)品宣傳，等入手，加強對直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營行為的行政指導，規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營行為，切實維護直銷市場秩序；3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式，不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項檢查相結(jié)合，嚴厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營行為。上半年，我隊共排查直銷企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點35個，立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件2起，罰沒入庫共12.2萬元。

打擊走私販私行為取得新突破。針對近階段販賣走私無中文標簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題，我隊開展了打擊販賣走私洋酒的專項行動，上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起，沒收走私洋酒400瓶，罰沒金額預計達41萬元。

查處不正當競爭案件取得新突破。今年，檢查支隊根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，拓展不正當競爭執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域，積極開展競爭執(zhí)法工作。今年我隊對糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展不正當競爭執(zhí)法專項檢查，查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標志虛假宣傳銷售大米案，罰款11萬元，并對2起網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當競爭案件依法進行立案調(diào)查。

今年來，我隊以開展食品安全專項整治為契機，通過與英國國際洋酒協(xié)會和茅臺、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡(luò)機制，形成合力，將打擊商標侵權(quán)、販賣無中文標簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結(jié)合，重點打擊銷售假冒、販賣無中文標簽走私洋酒等食品違法行為，延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，從嚴從重依法查處群眾反映強烈、社會危害大的食品經(jīng)營違法行為。今年以來，我隊共查辦食品案件起9起，案值58.67萬元，已入庫罰沒金額27萬元，嚴厲打擊了食品經(jīng)營違法行為，取得了顯著成效。

針對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點領(lǐng)域，我隊開拓思路，積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法，加大對網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來，檢查支隊成立網(wǎng)上巡查小分隊，專人專崗對互聯(lián)網(wǎng)信息進行日常巡查，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)行業(yè)特點，摸排存在問題，并根據(jù)巡查情況對涉嫌違法信息進行甄別、篩選后提交辦案大隊立案查處，現(xiàn)已對薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡(luò)違法系列案件進行立案調(diào)查，有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營行為，促進了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場良性發(fā)展。

上半年，我隊接到群眾反映情況，稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)時濫收費用侵害消費者權(quán)益，我隊迅速出擊，對消費者反映情況展開調(diào)查，并依法對三家醫(yī)院進行立案調(diào)查，現(xiàn)該三起案件正在進一步辦理中；我隊還充分發(fā)揮工商機關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測的職能作用，配合消保部門開展商品質(zhì)量監(jiān)測，有效維護消費者權(quán)益。通過對市場進行充分調(diào)研，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強烈，涉及消費者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對轄區(qū)65家經(jīng)營戶進行摸底調(diào)查，隨機確定其中的11家經(jīng)營戶，5種商品進行產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，共歷時兩個星期，抽取各類樣品27個。

遭遇工傷應(yīng)該如何維權(quán)。

消費借款合同。

女職工維權(quán)行動月活動簡報。

消費委員會工作總結(jié)篇十二

日常生活離不開消費，消費糾紛也就不可避免。有些人遭遇消費糾紛通常采取“一吵二鬧三砸打”等過激行為強行解決。結(jié)果有時不僅維權(quán)不能，甚至還違法犯罪。其實，按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者遭遇消費糾紛，可以通過以下五種方式解決。

與經(jīng)營者協(xié)商和解。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生糾紛，雙方以互諒互讓、交換意見，共同協(xié)商解決爭議。這種方式對一般性的糾紛尤為可行。只要雙方有誠意平等協(xié)商，糾紛可以盡快得到解決，消費者受到的損害也能夠得到及時賠償。

請求消費者協(xié)會調(diào)解。

消費者合法權(quán)益受到侵害時，可以向經(jīng)營者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會將依照法律、行政法規(guī)及公認的商業(yè)道德進行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果由雙方自愿接受和執(zhí)行。消費者協(xié)會的服務(wù)一般是免費的，消費者不僅不需要耗費太多的時間和精力，而且也不會增加額外的負擔。

向有關(guān)行政部門申訴。

消費者可以按照有關(guān)行政管理機關(guān)的職權(quán)，對侵害消費者權(quán)益的違法行為分別向工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關(guān)請求處理。由于有關(guān)行政管理機關(guān)在各自的相應(yīng)領(lǐng)域里擁有執(zhí)法權(quán)，并可以采取一些強制措施，因而通過申訴的方式，消費者可以較快地得到滿意的處理結(jié)果，受到侵害的合法權(quán)益一般也可以得到滿意的補償。

根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。

當事人的仲裁申請后，在查清事實，分清責任的基礎(chǔ)上先進行調(diào)解，促使當事人達成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解未達成協(xié)議的，仲裁機構(gòu)依法作出裁決，并制作裁決書。裁決書具有法律效力，可以申請人民法院強制執(zhí)行。

向人民法院提起訴訟。

消費者權(quán)益受到損害時，特別是消費者的人身和重大財產(chǎn)受到侵害時，可徑直向人民法院起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民法院起訴。在一般情況下，消費者應(yīng)當向被告所在地的人民法院提起訴訟。司法審判具有權(quán)威性、強制性，是解決各種爭議的最后手段。消費者為求公正解決爭議，可依法行使訴權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時，要妥善保存發(fā)票及相關(guān)的購物憑證，以便在自己合法權(quán)益受到侵害時維權(quán)有據(jù)可依。（王益華單國勝）。

每年的幾個主要節(jié)日一過，一些承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門就忙不迭地向社會公布：今年x節(jié)期間，消費者投訴比上年同期下降百分之xx……這樣一來，好像市場經(jīng)濟行為越來越規(guī)范了，侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象也越來越少了。其實不然。之所以出現(xiàn)"消費者投訴比上年同期下降百分之xx……"的現(xiàn)象，一是許許多多的消費者在投訴時，被幾個承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門，以"這事不歸我們管"為由推來推去，而不是主動承擔責任出面認真受理。消費者在投訴過程中，就讓一些不負責任的執(zhí)法部門"扼殺"了；二是消費者的合法權(quán)益受到侵害甚至是嚴重侵害時，一些執(zhí)法部門在利益驅(qū)使下，往往站在強勢的生產(chǎn)者或經(jīng)營者一邊，想盡辦法為生產(chǎn)者或經(jīng)營者開脫。而作為弱勢的消費者，在執(zhí)法部門肆無忌憚地為生產(chǎn)者或經(jīng)營者"說話"的情況下，不得不忍氣吞聲撤回投訴或接受不平等"調(diào)解"，使越來越多的消費者對"投訴"這個詞已經(jīng)麻木，對到某些執(zhí)法部門解決問題不抱任何希望。

造成消費者"維權(quán)難"的三大要害是：舉證難、鑒定難、索賠難。

舉證難：設(shè)在消費者面前的"擋道石"。

不少執(zhí)法部門在接受消費者投訴后，有些證據(jù)要求消費者提供，實屬為難消費者。這是因為，相當多的大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店）出售商品或提供服務(wù)時，消費者交款后大多數(shù)不給出具標準含稅發(fā)票，消費者拿到手的基本都是手工開具的"收據(jù)"或"白票"（內(nèi)部小票），上面沒有任何實質(zhì)性內(nèi)容。還有一些特殊行業(yè)、壟斷行業(yè)，將其格式會同、霸王條款印在自制的票據(jù)上，強迫消費者接受其所謂的"規(guī)矩"，這種市場環(huán)境，消費者受害后如何舉證？還有，不少大型商場（專業(yè)市場、連鎖店、專賣店、廠家直銷店），動不動就被有關(guān)執(zhí)法部門或社會團體授予"放心"、"誠信"、"信得過"牌匾，這些生產(chǎn)者或經(jīng)營者同有關(guān)執(zhí)法部門或社會團體結(jié)成了"利益共同體"。在"放心"、"誠信"、"信得過"等"大旗"的掩護下，這些有恃無恐的生產(chǎn)者或經(jīng)營者，在經(jīng)營中經(jīng)常實施價格欺詐、消費欺詐，甚至是設(shè)"陷阱"坑害消費者，承擔市場監(jiān)管責任的執(zhí)法部門該管時不管，該查時不查，卻讓消費者去投訴、舉證，消費者如何舉證？鑒定難：設(shè)在消費者面前的"攔路虎"。

索賠難：設(shè)在消費者面前的"火焰山"。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定：消費者購買商品后出現(xiàn)問題時，實行"經(jīng)營者先行負責制"，即"誰銷售誰負責，有問題不能往廠家推"；消費者要求經(jīng)營者賠償，則按照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍"的標準來實行。這也就是說，消費者向有關(guān)部門投訴，除討回應(yīng)有的公道外，依法還應(yīng)該得到雙倍的賠償。但廣大消費者反映：說時容易做時難，難就難在如何"索賠"。消費者在大型家電賣場或?qū)Ｙu店，買上正牌手機，使用不久卻頻頻出現(xiàn)故障，連修幾次不能"治愈"，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者為此大傷腦筋并付出誤工費、交通費、通訊費等，理應(yīng)得到雙倍賠償，但"誰給做主"？"賠償多少"？卻難以得到解決。一些消費者在某些大型裝飾建材城或家電商場，被大品牌廠家或代理商欺詐，依照《消費者權(quán)益保護法》應(yīng)該得到雙倍賠償，但實際上根本辦不到。這是因為，"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的"之"欺詐"性質(zhì)，執(zhí)法部門一般不給認定，即便是經(jīng)營者以樣品冒充新品、以翻修機冒充正品機、以貼牌貨冒充原裝貨……甚至由于經(jīng)營者的原因引發(fā)消費事故，把消費者騙得"哭都哭不出來"，但由于執(zhí)法部門不給定性"欺詐"，消費者除打官司外，很難得到合理的賠償。

在出游前，旅游者首先應(yīng)該辯清自己的所選擇的旅行社是否正規(guī)。

一家正規(guī)的旅行社應(yīng)持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》、《旅行社質(zhì)量保證金繳納證書》，及工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。沒有上述三份文件的，即為非法經(jīng)營，旅游者萬萬不可跟他們走。另外，參加出境游的旅游者還應(yīng)該看旅行社是否具備出境游經(jīng)營資格。

式等，一旦出現(xiàn)問題，有關(guān)部門將據(jù)此作出處理決定。所以旅游者應(yīng)注意審查協(xié)議書各項條款，如對一些條款有異議，可與旅行社協(xié)商修改。

第三，旅游者交費后，應(yīng)向旅行社索要正式發(fā)票。旅游者還應(yīng)要求旅行社為自己辦理境外旅游保險。在出游前，旅游者如對旅行社的資格、服務(wù)質(zhì)量、信譽等把握不清，可打該所電話號碼65157490咨詢。

在游玩過程中，一旦出現(xiàn)問題，旅游者應(yīng)注意保全證據(jù)，以便返回后投訴。如問題嚴重，譬如旅行社"甩團"，旅游者可以及時找不尋旅游行政管理部門尋求幫助。旅游歸來后，旅游者如要投訴，須寫好投訴書，親自到旅行社質(zhì)量監(jiān)督管理所填寫投訴登記表。投訴電話65130828.投訴有效期為從知道自己權(quán)益受到侵害起三個月內(nèi)。

旅游者在權(quán)益受到損害時，也應(yīng)保持理智，不可沖動。以前曾發(fā)生旅行社承諾讓旅游者乘坐臥鋪，但因交通運力緊張，結(jié)果只買到硬座票。理智的旅游者回來后向有關(guān)部門投訴，獲得了賠償。但有的旅游者卻干脆滯留不歸，自己住進賓館，并要求旅行社承擔一切費用。實際上，我國民法通則早有規(guī)定：當一方違約使另一方受損，另一方應(yīng)及時采取措施，防止損失擴大。這些旅游者的行為，完全是無理的。

來自:法易網(wǎng)（責任編輯：王慶富）。

消費者協(xié)會有哪些職能。

（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；

（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；

（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；

（6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

（7）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。

（責任編輯：王慶富）。

消費委員會工作總結(jié)篇十三

為全面貫徹落實市局《關(guān)于加強服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作的實施意見》，依法保護有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費者合法權(quán)益，維護有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展營造良好消費環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開展實施加強服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作專題行動。特制定本方案。

一、指導思想。

以堅持“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)的工作效率、管理效益和社會效果，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報率明顯降低。

二、工作目標。

（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵電子商務(wù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體監(jiān)督管理，使無照經(jīng)營率控制在5%以下。

勢地位經(jīng)營者強制交易、強制服務(wù)、濫收費用、商業(yè)賄賂等限制競爭行為的專項整治，查處一批典型案件。

（三）加強對服務(wù)領(lǐng)域重點廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點，加強對金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴厲查處利用廣告對服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者等違法行為，使各類媒體廣告違法率下降到10%以下。

（四）推進格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（五）深化12315直通車建設(shè)。認真受理和處理消費者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛申訴和舉報，確保實現(xiàn)有效申訴舉報處結(jié)率100%，消費者滿意度95%以上。

（六）開展對公用服務(wù)領(lǐng)域的消費調(diào)查。特別是對事關(guān)民生的重大消費糾紛案件的深度調(diào)查，及時向有關(guān)部門提出合理的意見、建議和方法，完善相關(guān)制度。

（七）進一步擴大服務(wù)領(lǐng)域放心消費的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費熱點、難點問題，營造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境。

（八）加強服務(wù)領(lǐng)域信用分類監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門共享。

三、主要措施。

（一）提高思想認識，增強做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作的責任感和使命感。

（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)職責，提高依法行政工作水平。

（三）加強組織領(lǐng)導，認真抓好檢查落實。

在認真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門實際，突出工作重點，細化工作任務(wù)，層層分解落實，精心組織實施，務(wù)求取得成效。

由于服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作政策性強，涉及面廣，各部門要維護大局，切實增強協(xié)作意識，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機制，加強與其他部門的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標準，共同開展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。

各部門要強化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對重大事。

息，防止炒作和影響社會穩(wěn)定，對造成后果的，要追究責任。加強分類指導和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責分工，認真抓好指導、檢查、落實，確保各項工作組織領(lǐng)導、工作任務(wù)、工作措施、工作責任、人員力量等落實到位。

消費委員會工作總結(jié)篇十四

省人大代表：

2020年是全面建成小康社會目標實現(xiàn)之年，也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為深入貫徹落實習近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會上關(guān)于開展消費扶貧行動的重要指示精神和國務(wù)院扶貧辦等七部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展消費扶貧行動的通知》(國開辦發(fā)〔2020〕4號)要求，以及我省扶貧辦等十部門關(guān)于印發(fā)《黑龍江省開展消費扶貧行動實施方案》通知精神，進一步凝聚我省各級人大代表的愛心和力量，帶動全社會共同參與消費扶貧，形成強大合力，幫助貧困群眾持續(xù)增收，實現(xiàn)城市“菜籃子”“米袋子”有效供給和促進我省扶貧產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，助力全省如期全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。在此，向省人大代表發(fā)出如下倡議：

一、當好消費扶貧工作的宣傳員，積極傳播愛心消費扶貧理念，爭做消費扶貧愛心行動代言人，將“消費扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群等媒體平臺,發(fā)動身邊人，廣泛聯(lián)系更多的團體和個人，激發(fā)更多的愛心人士參與到消費扶貧行動中來，共同推動并逐步形成良好的社會氛圍，給全省貧困群眾送去溫暖和關(guān)愛。

二、進一步提高政治站位，在消費扶貧中走在前列、做出表率，發(fā)揮重要的引領(lǐng)帶動作用，積極參與到消費扶貧的行動中來，根據(jù)自己的實際需求及所擁有的幫扶資源，通過“以購代捐，以買代幫”的方式，到農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地搭建購銷橋梁;采取私人訂制、代種代養(yǎng)等方式，積極購買貧困地區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，簽訂長期購銷合同，建立穩(wěn)定購銷機制;依托“百企幫百村聯(lián)萬戶”精準扶貧行動，采取采購、代銷等形式，幫助貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品對接外部市場，為脫貧攻堅貢獻一份力量。

三、通過線上線下銷售平臺，廣泛銷售扶貧特色產(chǎn)品，線上主要通過“中國社會扶貧網(wǎng)”“貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”“小康龍江”“縣級電商服務(wù)中心”等，積極購買扶貧產(chǎn)品;線下廣泛動員更多帶貧益貧市場主體在東部地區(qū)和省內(nèi)城市設(shè)立消費扶貧專柜、專區(qū)、專館等，推動全社會廣泛參與貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品采購工作。

四、充分發(fā)揮自身特點和資源優(yōu)勢，加大貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品公益宣傳，搭建信息交流平臺，加強合作對接，鼓勵和引導各類企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自有平臺渠道，積極推動扶貧產(chǎn)品進市場、進商超、進學校、進社區(qū)、進食堂等，促進扶貧產(chǎn)品銷售，推動形成全社會關(guān)注、支持、消費貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的良好氛圍。

消費有情，愛心無價;涓涓細流，匯聚成海。我們呼吁省人大代表積極參與和支持消費扶貧行動，用我們的愛心在全社會凝聚起強大的抗疫助貧力量，為黑龍江全面振興全方位振興做出貢獻!

真誠期待您的參與，并向您表示衷心感謝!

消費委員會工作總結(jié)篇十五

20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達指標的100.8%。主持召開提蒙大隊部例會39次，推動村級集體經(jīng)濟、愛心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。

一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險代繳工作，參合率100%，慢性病報銷80%，住院報銷90%以上，醫(yī)療報銷金額共425.7萬元，切實減輕貧困人口醫(yī)療費用負擔。

二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶自建、政府補助為指導，將貧困戶、低保戶、特困戶和殘疾戶共236戶列入危房改造計劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶，安全入住率100%。

三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學生、35名低保家庭學生享受xxxx-xxxx年學年度扶貧教育助學金共計223.15萬元。xxxx年秋季扶貧教育助學金共發(fā)放92.325萬元，惠及貧困學子730名；87名中高職貧困學子領(lǐng)取“雨露計劃”教育資助金15.22萬元，做到全覆蓋。

四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶”“黨員致富帶頭人+貧困戶”等發(fā)展模式，先后指導發(fā)展了遠景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項目，全鄉(xiāng)共吸納443戶貧困戶入社，解決14人就業(yè)問題。發(fā)放分紅款30.44萬元開辦了遠景村農(nóng)家樂——鴨塘夜色，試營業(yè)第一個月營業(yè)額98268元。

五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動力600多人次參加縣就業(yè)招聘會5次；開發(fā)了村級保潔員、耕地保護協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計，在大隊各單位的引導幫助鼓勵下，已有貧困戶主動外出打工（含打零工）1040人。

一是開展消費扶貧活動促增收。積極利用縣扶貧集市平臺，組織貧困戶積極參與線下消費扶貧活動，近2個月來，扶貧產(chǎn)品線下消費10.4萬元，幫助300余戶貧困戶增收。

二是開展“志智”雙扶活動激發(fā)動力。通過電視夜校、愛心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機制，貧困戶積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級活動。六個愛心超市共兌換了“愛心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶294戶，其中符海春、黎秋明還獲得縣級“十佳脫貧之星”榮譽，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動力。

二是開展黨員群眾心連心活動促進和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶非貧困戶，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個，已解決115個，通過幫助解決實際問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，促進和諧社會發(fā)展。

消費委員會工作總結(jié)篇十六

20xx年，工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導和區(qū)局的直接領(lǐng)導下，以規(guī)范維權(quán)與服務(wù)為主線，以創(chuàng)新工作方法為抓手，以加強自身建設(shè)、努力提高依法維權(quán)能力為重點，以年度目標考核任務(wù)為宗旨，進一步完善了消費維權(quán)體系，在加強維權(quán)能力建設(shè)、創(chuàng)新維權(quán)工作機制等方面取得新的成績，為化解消費矛盾，創(chuàng)建社會主義和諧社會努力工作。

一、組織能力提升，進一步提升了履職能力的建設(shè)。一是加強了業(yè)務(wù)學習培訓，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進入角色，發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題，提高了各項能力建設(shè)，并適應(yīng)了新形勢維權(quán)工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權(quán)及依法維權(quán)的能力;四是提高了協(xié)調(diào)、服務(wù)和調(diào)解消費糾紛的能力;五是進一步提高了消協(xié)維權(quán)創(chuàng)新的能力。

二、組織并開展好了“3·15”消費權(quán)益日紀念活動。一是圍繞年主題，認真做好了今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日街頭宣傳咨詢活動。二是積極主動地向鎮(zhèn)政府匯報宣傳活動開展情況，爭取政府支持并轉(zhuǎn)發(fā)我所活動方案，使“3·15”活動成為政府組織，部門行動，全社會參與的有益維權(quán)活動;三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費與民生”年主題，組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動，進一步提高消費者的維權(quán)意識。

三、完善了“一會三站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在實現(xiàn)上年“一會三站”工作目標的基礎(chǔ)上，今年主要在抓基礎(chǔ)、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下工夫，發(fā)揮“一會三站”在消費維權(quán)方面的作用。

四、自我加壓，提升了消費維權(quán)調(diào)解率。今年在受理消費者投訴調(diào)解成功率上下了功夫，加大了“消費警示”、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進行了探索和創(chuàng)新，努力營造出了一個公平、公正的消費環(huán)境。

消費委員會工作總結(jié)篇十七

為促進德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費平臺，切實拉動消費，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠信、促消費、倡低碳、惠民生為主題消費促進月活動。在整個消費促進月期間，市場繁榮、購銷兩旺、亮點紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進一步促進了消費，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

德江縣消費促進月活動于20xx年4月2日正式啟動，5月4日持續(xù)了33天的消費促進月活動落下帷幕，本次活動共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個門店參與，實現(xiàn)了銷售額和利潤額同步增長。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，本次消費促進月參加企業(yè)共實現(xiàn)銷售額3842萬元，同比增長32.78%，其中超市1025萬元，家電企業(yè)銷售1681萬元，餐飲業(yè)1136萬元。

(一)政府引導、企業(yè)參與聯(lián)動。本次活動以政府引導、商家參與、傳媒推動的方式，開展消費促進月活動，充分發(fā)揮節(jié)會助推市場的作用，滿足居民物質(zhì)文化需求，挖掘消費潛力，提升消費文化，促進我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時間進度表有序推進。

(二)借助媒體資源，進行全方位多角度宣傳。為引導商家廣泛參與消費促進月活動，活動前期商務(wù)中心通過各有關(guān)新聞媒體對活動時間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計制作促銷月宣傳標識、宣傳海報，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計本次活動社會知曉率達70%，企業(yè)知曉率達100%。

(三)活動開展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動開展方式來加強對參與商家的工作指導。企業(yè)采取打折、換購、抽獎、優(yōu)選品會員放大“價”、憑當天銷售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷活動，為消費者提供物美價廉的商品和服務(wù)。

(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂之購超市、宏發(fā)超市等，消費活動領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點的主題活動吸引了廣大居民的熱情參與。

(二)活動內(nèi)容多樣，滿足各類消費人群需求。樂之購、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動，以民生商品為亮點，日化生活品、百貨優(yōu)選品會員放大“價”，讓消費者省更多!結(jié)合換購、刷卡抽獎等主題活動來刺激消費，豐富居民消費生活，營造濃厚的消費氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動讓消費者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當天銷售小票即可領(lǐng)取禮品，德龍電器、順風電器、華星電器等開展消費就參加抽獎活動，讓居民快樂消費，其樂無窮。

(三)超市業(yè)績大幅增長。截止5月4日，樂之購、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實現(xiàn)銷售1025萬元，同比增長22.85%，其中，日用品商品、平價蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。

(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費促進月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動，內(nèi)容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。

(五)信用消費和綠色消費習慣漸入人心。消費促進月活動期間，在指定的商家消費可參加抽獎等活動。中國銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負責技術(shù)支持，各家銀行金融機構(gòu)密切配合，在活動期間對刷信用卡消費的消費者可獲得免刷卡手續(xù)費等優(yōu)惠活動，倡導居民信用消費。以“綠色消費、環(huán)保購物”為口號，活動期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費觀念逐漸深入人心。同時也促使生產(chǎn)商和銷售商樹立環(huán)保產(chǎn)銷的責任意識，在消費者中推廣循環(huán)消費理念，引導綠色低碳消費，滿足人民群眾對健康生活的期待。

(一)結(jié)合我縣實際擇機開展促銷活動。消費促進月活動要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費功能，應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進一步推廣，以增強其對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能，通過購物吸引游客，增強德江旅游業(yè)競爭力，打造德江城市形象品牌。

(二)吸取經(jīng)驗，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費促進月活動，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動的經(jīng)驗教訓，固定舉辦時間，舉辦單位，帶動更多有活力的企業(yè)參與進來，將消費促進月作為我縣“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，改善消費環(huán)境，促進消費與旅游一體化，將消費促進月辦成集旅游、消費、休閑一體化的特色發(fā)展模式。

(三)政府主導，培育更多商貿(mào)服務(wù)市場。消費促進月屬于消費推廣活動，政府作為引導部門，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷活動的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關(guān)部門要加強主導，結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿(mào)企業(yè)，進一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場環(huán)境。

我們要以堅持走科學發(fā)展道路，加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費促進活動，以節(jié)造勢、以市助節(jié)、以節(jié)促銷，拉動消費增長，培育市場誠信體系建設(shè)，倡導低碳生活，惠及民生，推進我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻。

為進一步激活城鄉(xiāng)居民消費需求，增強消費對縣域經(jīng)濟增長的拉動作用，4月2日至5月4日，長武縣組織開展了以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題的“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

活動月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽好、有影響力的大型賓館、飯店、商場、超市、購物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費、信用消費、綠色消費、低碳消費”等四大內(nèi)容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標識，開展了形式多樣的促消費活動。參與活動的企業(yè)涉及手機話費、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費品市場，促進了消費增長，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷，誠信齊讓利”的促消費氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動月期間全縣參與商家累計完成銷售額20xx多萬元(含餐飲)，比去年同期增長約9.6%。

一是主管部門積極發(fā)揮在擴大消費中的指導作用，精心組織開展此項活動，細化工作方案，結(jié)合季節(jié)實際和具體活動要求，對活動內(nèi)容、組織方式、責任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進行了細化和量化。搞好動員協(xié)調(diào)，及時組織參與企業(yè)負責人召開座談會，動員商家積極參與“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，并舉行了啟動儀式。

二是商務(wù)部門牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組，根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動現(xiàn)場的各項監(jiān)督管理工作。工商部門負責做好各類商品的檢查巡查，并在每個活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者投訴服務(wù)臺，維護消費者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門負責做好參展商品的質(zhì)量檢查工作，防止“三無”等不合格產(chǎn)品損害消費者利益;公安、交警等部門負責做好現(xiàn)場安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負責做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門在牽頭做好相關(guān)工作的同時，與有關(guān)部門共同強化了市場監(jiān)管力度，嚴防活動期間哄搶、火災、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導誠信消費理念，切實維護消費者合法權(quán)益，為“紅四月消費促進月活動”營造良好的市場秩序，確保了活動的順利開展。

三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強新聞媒體報道。從4月初開始，組織長武縣電視臺、長武吧等主要媒體對活動進行全方位、多角度的報道，充分宣傳“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動，擴大影響力，營造氛圍;組織所有參加活動的企業(yè)，在活動場所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長武縣20xx年‘紅四月’消費促進月”活動標識、“擴大消費、改善民生、促進發(fā)展”等活動口號懸掛條幅進行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學消費理念。在整個活動期間，向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份，積極宣傳各類促銷信息，吸引廣大市民消費。

四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購物中心、全都購物廣場、武商服裝城等商場打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價。同時以優(yōu)惠價推介新上市的時尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機電長武經(jīng)銷部、富元家電經(jīng)銷部、國英家電等商場和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈一等形式開展促銷;部分商場聯(lián)合銀行推出讓利活動，刷銀聯(lián)卡消費可享受一定額度補貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費卡、贈送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。

為進一步搞活流通行業(yè)，擴大消費規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進消費升級，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。馬關(guān)縣以“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費、信用消費、網(wǎng)絡(luò)消費、綠色消費、餐飲消費”為重點全面部署消費促進月活動。

一是積極動員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國消費促進活動營造的良好環(huán)境，選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽好、有影響力的超市、電器賣場、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費促進活動，并依據(jù)全縣的市場結(jié)構(gòu)和消費特點，組織企業(yè)制定活動方案，策劃系列專題促銷。

二是強化管理，突出安全。督促企業(yè)認真落實安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動應(yīng)急預案，嚴防發(fā)生哄搶、踩踏、火災等安全事故，確保活動安全、有序開展。

三是加大宣傳，營造氛圍。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳各類促銷信息，并在公共場所粘貼指定口號和標識，吸引更多的消費者參與活動，擴大影響力和成效，營造促消費活動的良好氛圍。

消費委員會工作總結(jié)篇十八

市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動當作一項民心工程，扎扎實實地組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建活動由市文明建設(shè)委員會負責組織實施，市文明辦協(xié)同工商、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營企業(yè)黨委等單位、部門，加強了對此項活動的指導、協(xié)調(diào)、督促檢查。

一是成立領(lǐng)導小組，明確職責，分工負責。市出臺《在全市食品行業(yè)中開展讓消費者放心活動的意見》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合，開辦學習班，組織40余家食品加工企業(yè)負責人學習了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《價格法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護法》。三是民營黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合，對米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進行了聯(lián)合檢查、認真查擺，使各企業(yè)有針對性地完善各項規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會及廣大消費者就食品、價格、計量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾，在全市形成消費者勇躍參與、社會加強監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。

以推進食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強烈的問題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開展了專項整頓活動，推進了讓消費者放心活動的'進程。

一是以市區(qū)為主，對廠礦進行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對學校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進行監(jiān)督檢查。在專項整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象，檢查組及時對偽劣食品進行了沒收罰款處理，并對熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。

市委注意抓典型，表彰先進，打擊制假售假，在全社會形成誠實守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠信守法，服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型，如友誼超市通過學習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》后，開展了讓利群眾活動，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售，同時他們還建立進銷臺帳，增加透明度，讓廣大消費者知其進價，買的放心，他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費者承諾假一賠十活動，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費者的信賴，營業(yè)額也直線上升。在他們的帶動下，“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費者自己動手做”等誠信活動，方便了群眾。二是弘揚***精神，樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛，他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠銷山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場信息和消費者意見已成為制度，為該公司及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國各地建立了40多個銷售網(wǎng)點，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國20多個省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠播，促進了全市經(jīng)濟建設(shè)。

消費委員會工作總結(jié)篇十九

近年來，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅會議精神，按照省市縣消費扶貧工作會議要求，以推動貧困戶特色產(chǎn)品融入大市場為目標，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道，著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點和堵點，積極創(chuàng)新消費扶貧方式，有力促進了扶貧產(chǎn)品市場銷售，有效帶動了貧困戶增收，助力了脫貧攻堅。

一、工作開展情況。

1、高度重視，及時成立消費扶貧專班。我局高度重視消費扶貧工作，把消費扶貧作為全局一項政治任務(wù)和重點工作來抓，及時成立了以主要領(lǐng)導為組長、以分管領(lǐng)導為副組長、各股室負責人為成員的縣商信局消費扶貧領(lǐng)導專班，負責商信系統(tǒng)消費扶貧發(fā)展方案制定、工作推進、任務(wù)落實及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導等工作。

2、深入調(diào)研，及時起草了《扶風縣深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅實施意見》。5月初，我局先后深入全縣8個鎮(zhèn)街、10戶商貿(mào)流通企業(yè)、34戶貧困戶家中，對消費扶貧工作進行了認真的調(diào)研，起草了《扶風縣深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅實施意見》，從“預算單位承售、邳州與扶風幫銷、經(jīng)營主體帶銷、商場超市直銷、電商平臺營銷、社會愛心助銷、宣傳推介展銷”等七個方面拿出了消費扶貧實施意見，明確了部門、鎮(zhèn)街主體責任，建立了工作機制和保障措施。

3、產(chǎn)銷對接，及時設(shè)立了扶貧專柜。針對今年新冠肺炎疫情對貧困戶農(nóng)產(chǎn)品造成的賣難問題，我們積極開辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”，廣泛開展“買產(chǎn)品、獻愛心、促脫貧”消費扶貧活動，在老實人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費扶貧專柜，及時與縣扶貧辦對接，分三批次認定扶貧產(chǎn)品，積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商，解決了貧困戶產(chǎn)品賣難問題。其中，新貿(mào)物流、多美匯等商場超市對專柜銷售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費。同時，我們還鼓勵工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會團體等優(yōu)先購買貧困戶的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份，在扶貧產(chǎn)品專柜共銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品190多萬元，有效地解決了貧困戶農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。

加強產(chǎn)銷對接，實施龍頭企業(yè)帶銷。發(fā)揮陜果集團扶風公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對貧困戶的輻射帶動作用，我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)合作社進行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級、包裝、檢測、品牌設(shè)計、商標注冊，通過企業(yè)自身營銷渠道實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場需求方的精準對接，實現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)售。

4、產(chǎn)品展示，筑牢消費扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能，設(shè)立了5個消費扶貧產(chǎn)品展柜，共展示了30多種扶貧產(chǎn)品，其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運營、直播、美工設(shè)計以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導服務(wù)。今年以來，通過網(wǎng)絡(luò)直播、交流學習等展示產(chǎn)品20多次，為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)店運營指導服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會(延安)”，展示了我縣蘋果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品，對扶貧產(chǎn)品進行了推介推銷。會后，對參與企業(yè)給予每戶1500元的會費補助。20通過扶貧產(chǎn)品專柜銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品200多萬元。

5、基地引領(lǐng)，拓展渠道助力消費。一是依托國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目建成的61個鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地，配套完善網(wǎng)絡(luò)運營設(shè)備，強化電商服務(wù)功能，豐富增值服務(wù)功能。今年以來，電商站點交易活躍，銷量可觀，有效帶動了消費扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級電商公共服務(wù)基地，持續(xù)開展電商服務(wù)和培訓，利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢，長期培育電商營商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵寶雞民香果業(yè)有限責任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見的增收。

6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過抖音、淘寶店鋪、微店等平臺，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進行線上推廣，并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動，銷售櫻桃96萬斤，為貧困戶增收720萬元。利用各級宣傳媒體加強宣傳，助推農(nóng)民增收，助力農(nóng)產(chǎn)品消費扶貧。

二、存在困難問題。

一是抓消費扶貧的工作力度仍然不夠，長效機制還不健全，消費扶貧的社會參與度不高，實際效果還需進一步提升。

二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，孵化電商商戶，培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點推進農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動貧困戶創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。

三、下一步工作打算。

今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認真貫徹落實市縣消費扶貧工作會議精神，針對消費扶貧實施過程中的難點和堵點，進一步增強決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅的責任感、緊迫感和使命感，突出工作重點，強化工作措施，在電商精準扶貧、消費扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動扶貧產(chǎn)品市場銷售，助力脫貧攻堅，確保堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。

消費委員會工作總結(jié)篇二十

20是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會決策部署，大力推行消費扶貧愛心行動，匯聚社會愛心，鞏固脫貧成果，北京市總工會向全市各級工會組織和廣大職工發(fā)出《消費扶貧倡議書》，重點包括：

扶貧濟困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會倡導的時代新風。全市各級工會組織要起到帶頭作用，發(fā)動工會會員積極參與消費扶貧行動。全市各級工會組織在食堂采購、節(jié)日慰問品采購時，優(yōu)先購買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動時，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導和鼓勵會員采取“以購代捐”“以買代幫”等方式購買扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。

消費扶貧是精準扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟行為、消費行為、投資行為等有機結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會組織要充分利用工會系統(tǒng)報紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號等平臺加大消費扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會會員要積極傳播愛心消費扶貧理念，多渠道發(fā)動和激勵更多的人參與消費扶貧行動。

各級工會組織要發(fā)揮工會優(yōu)勢，依托“832”平臺、市區(qū)消費扶貧雙創(chuàng)中心等消費扶貧平臺積極開展采購，組織動員愛心企業(yè)、愛心人士等社會力量參與和支持消費扶貧行動。北京市扶貧辦、北京市總工會聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團、京東商城等單位，開展北京銀行工會會員互助服務(wù)卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動，廣大工會會員要將日常經(jīng)濟消費行為與愛心行為結(jié)合起來，踴躍參與活動，奉獻一片真情、貢獻一份力量。

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