計劃的制定需要考慮到各種實際情況和可能的變化。首先，我們需要明確自己的目標和期望，以便制定一個有針對性的計劃。希望這些計劃范文能夠激發(fā)你的靈感，讓你能夠制定出更好的個人計劃。
公司職員年度工作計劃篇一
今年上半年，我在領導正確的領導下，深入的學習以及實踐，以便開展詢價的正常工作。
20__年因公司人員調動及工作需要，原網絡編輯部的我，被幸運的調到詢價部門進行前期工作，同時兼職發(fā)刊業(yè)務。
一年來主要做了以下工作：
近幾個月主要對全國各地的油田進行詢價業(yè)務。在詢價的過程中，多少都會存在著一些問題。
問題主要出在：
1、詢價不務實。2、思路不開放，導致后果的生成。
之后我反復的研究每一種產品，對它進行深刻的了解。
二、20__年度工作的主要成績或亮點。
工作亮點：
1、能夠認識各種產品的市場價格，掌握市場的流動趨勢。這是工作的一個亮點，當然這主要取決于領導的協(xié)調和正確指導。才讓我認識到一些本來不認識的產品。從而對這行產生了興趣。
工作成績：
1、這一年的成績，自己感覺還有些欠缺，以后我會好好的努力爭取下半年的成績有所提高。
2、經驗和教訓。做過一件事總會有經驗和教訓。為便于今后的工作須對以往工作的經驗和教訓進行分析研究概括集中并上升到理論的高度來認識。
公司職員年度工作計劃篇二
我是__電氣設備有限公司的一名職員，20__年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，為__電氣設備公司在20__年的工作打下了良好基礎，20__年，對于__電氣設備有限來說，是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象，特制定20__年個人工作計劃如下：
一、創(chuàng)建“服務形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
四、及時處理客戶投訴。
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的制作部門，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20__年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司職員年度工作計劃篇三
轉眼間又要進入新的一年-20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《____省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《____省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
公司職員年度工作計劃篇四
現(xiàn)在我已經畢業(yè)上班了，平常的時候就是每天不斷的上班，而下班后又感覺自己沒什么事情，就根據自己的愛好的特長，自己在網上開了一家店，現(xiàn)在我的網店才剛開始，沒有什么名氣，所以這需要我不斷的推廣我自己的網店了，我制定的計劃就是：
網店推廣。
1、友情鏈接（信譽較高網店鏈接）。
2、關鍵字推廣。首先了解淘寶熱門關鍵字，在我們網店產品名稱里面盡量加一些和我們產品有關的淘寶熱門關鍵字。這種效果很好，買家比較容易就能找到我們的產品。
3、論壇（qq群）。
4、尋找?guī)讉€和我們產品有關的論壇進行發(fā)帖、回帖。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇（比如淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產品相關的熱門論壇），特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點是發(fā)精彩帖，申請精華和置頂。
5、參加淘寶舉行的各種促銷活動和推廣活動，增加產品暴光率。
現(xiàn)在我的網店還不能賺錢，所以我只能白天上班，晚上回家之后做我的網店，雖然很辛苦，但是一想到將來的美好生活，吃這點苦算什么呢，我決定了就不會放棄。我的日常生活也需要計劃：
1、向一些同類的、信用較高的賣家學習。跟這些賣家交流經驗，比如網店要怎么推廣效果更好、潛在客戶如何尋找、跟客戶要怎么溝通等！
2、每天早上上班，遵循顧客至上原則，檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題，首先把這些問題解決。
3、我現(xiàn)在對photoshop、flash只了解一點最基本的知識，所以，每天有時間，我就會多學學這方面知識。這些軟件對推廣、宣傳很有幫助。
4、處理完顧客問題，就做每天例行推廣。比如發(fā)帖、回帖、論壇、qq群。重點是花點時間寫精彩帖子，申請精華和置頂，如果申請精華和置頂成功，將給網店帶來巨大訪問流量！
5、尋找一些潛在客戶，比如我在論壇發(fā)的帖子，有人回有關咨詢的帖子，針對這些人進行交流、溝通?；蛘咴诹奶鞎r，碰到有購買意向的人，這些都是潛在客戶。
這樣的話，我就可以兩不耽誤，即可以白天上班，又可以晚上回來做網店，兩不耽誤，不過暫時的生活就是這樣的，以后又新的生活狀況再制定新的工作計劃。
在我邁入大學校園以后，在我積極努力學習的同時，我光榮的加入了我們學校的學生會，我感到很榮幸，并不是每個同學都能隨便的加入學生會的。
從大一開始在學生會里工作，我就從一般的干事干起，一直努力的為學校，為同學工作，取得了不少的.成績，雖然都不是什么大事，但是我已經盡力了，我自己感動很欣慰。我的工作也得到了學長和同學的贊揚。
由于學校的上屆學生會和學長們面臨畢業(yè)沒學生會的工作也沒法再做了，學校舉行了新一屆團委學生會干部的選拔。我想我在學生會干了不短的時間了，也取得了不少的成績，我就參加了新一屆團委學生會干部的選拔。
在這個世紀中國年里，我院新一屆團委學生會終于在圣誕前夕“千呼萬喚始出來”，“好的開始是成功的一半”，通過一年多院系學生干部培訓與鍛煉，我現(xiàn)被委任為院團委學生會的副主席，我將盡我所能與另外的成員一起為城職學院院團委學生會寫上濃墨重彩的第一頁!
一、工作的態(tài)度。
俗話說：“細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”。首先，我應該清楚自己的本職工作，用一顆平常心來對待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個困難。其次，分管和協(xié)調好學習部、外聯(lián)部兩個部門工作責任，做好細節(jié)工作，踏踏實實。
二、部門的團結。
一個優(yōu)秀的集體，必定是一個既和睦又團結的集體，而一項工作并不是哪個人的事情而是我們大家共同期待的目標，每一個成員都應為集體著想，團結和睦，盡自己應盡的責任。所以，建議由各部門共同制定出學生干部內部管理的制度。
三、成員的意見。
任何一項成果都是大家共同努力的結果。因此，作為學生干部，要敢于說出我們內心最真實的想法，多聽取多收集成員及師生們的意見和建議。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里;集思廣益，才能做好每件事情。
四、部門的聯(lián)誼。
我們應當加強各部門以及各二級學院團總支學生會的互動聯(lián)系，聽聽他們對于我們工作的看法及意見，有則改之，無則加勉。建議舉辦學生干部互動交流活動;如:拔河聯(lián)誼活動、分工承辦學生活動等，以此增進了解、增進溝通、增進聯(lián)誼。
五、工作的總結。
不斷學習不但總結，我想這一點應該是比較重要的。當我們一直忙著往前飛奔的時候，不時的回頭看看，也許你會發(fā)現(xiàn)許多問題。因此，要在每次例會中總結過去，反思不足，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，腳踏實地，才能做好各項工作。
六、學習的天職。
無論我們怎樣認真的工作都不要把學習置后，學好自己專業(yè)的每門課程，學好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學生。
七、活動的規(guī)范。
為豐富大學生課余生活，創(chuàng)建一種良好的文化氛圍，應舉辦各類形式的學生活動。然而，我校目前的社團活動、各二級學院學生活動純在雜亂現(xiàn)象，活動過于頻繁，影響力較小，成績不太顯著;因此，建議規(guī)范好各類學生活動，一項活動可以由某個部門、某個社團、某個二級學院承辦;活動要求不在多而在精。
八、公益的城職。
“為人民服務”，我們應努力去為構建“和諧城職”、“文明城職”、“魅力城職”中做好服務工作。舉辦一系列的公益活動;如:帶文藝節(jié)目進老人院公演，長期集愛心資金定向資助貧困學生，為社區(qū)或公共場所做清潔……讓我們走出校園，融入到社區(qū)和農村，擴大學院的影響力。
計劃，無非是讓事情做得更加的完美，同時也是以后行動的指南。
我既然能夠被選為學生會的副主席，肯定是大家對我的信任，我才能被選中的，在這里我非常感謝大家對我的信任和支持。
我即已經被選為學生會的副主席，我一定會積極努力的工作，能力有大小，但是態(tài)度卻能決定一切，我相信我的態(tài)度是很端正的，希望同學們能夠配合我的工作，積極為學校服務，為同學服務。
在這里我已經將一年的工作計劃寫出來了，當然也會有不妥之處，希望大家積極給予配合，我好改正。
公司職員年度工作計劃篇五
20xx年因公司人員調動及工作需要，原網絡編輯部的我，被幸運的調到詢價部門進行前期工作，同時兼職發(fā)刊業(yè)務。
一年來主要做了以下工作：
近幾個月主要對全國各地的油田進行詢價業(yè)務。在詢價的過程中，多少都會存在著一些問題。
問題主要出在：
1、詢價不務實。2、思路不開放，導致后果的生成。
之后我反復的研究每一種產品，對它進行深刻的了解。
二、20xx年度工作的主要成績或亮點。
工作亮點：
1、能夠認識各種產品的市場價格，掌握市場的流動趨勢。這是工作的一個亮點，當然這主要取決于領導的協(xié)調和正確指導。才讓我認識到一些本來不認識的產品。從而對這行產生了興趣。
工作成績：
1、這一年的成績，自己感覺還有些欠缺，以后我會好好的努力爭取下半年的成績有所提高。
2、經驗和教訓.做過一件事總會有經驗和教訓.為便于今后的工作須對以往工作的經驗和教訓進行分析研究概括集中并上升到理論的高度來認識.
三、工作的不足之處。
我很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我總結和領導同事們的批評和指正，對我今后的提高是十分必要的，我的工作不足自己總結有以下幾點：
1、缺乏大膽處理的主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的業(yè)務水平，工作中不斷總結經驗。
2、與領導溝通交流少、請示匯報少。今后應加強語言表達和溝通能力，盡量避免籠統(tǒng)化、概括化匯報。
3、考慮問題不夠全面，缺乏高度，不能站更高一級層面來考慮問題，經常把自己局限在一般管理人員的條條框框中，導致處理事務有失偏頗。
回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，但我堅信，有公司領導的正確決策、有部門各位同事間的協(xié)助努力，加上我個人的不懈努力，我對20xx年充滿希望。下面是我對20xx年的工作做一個總體的謀劃：
1、積極了解更多的產品，豐富自己的大腦，做好各項基本工作。
2、服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
3、加強學習、提高悟性，在工作中不斷總結經驗。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
公司職員年度工作計劃篇六
xx年，在公司各級領導的密切關懷下，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中，銷售全體人員經過努力的工作，取得了一些成績，業(yè)績有了較好的增漲，市場得到了進一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處，在后續(xù)的工作中還需要大力的改進工作方法與工作技能，提高服務意識，完善服務水平。
隨著市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為銷售負責人，我激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。未來，在公司各級的領導正確思想的指引下，在銷售工作中我們堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。
回顧近幾年的銷售情況，根據近幾年的銷售情況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標（需大量的數(shù)據支持）
1、年度銷售總目標（數(shù)據）
2、月度銷售目標（數(shù)據）
3、分客戶年度銷售目標（數(shù)據）
4、分客戶月度推進銷售目標（數(shù)據）
根據近幾年的銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面、產品滿意層面分析）。
1、具體分工：
由各區(qū)銷售將分工明細確定
2、銷售交流：
各區(qū)定期與客戶組織交流，與公司的技術和服務團隊一起交流（具體方案和形式可自己決定，要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式）
3、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我的年度工作重點。
1、督導各區(qū)的銷售工作；
2、定期的銷售總結；
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的.法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
3、銷售團隊的管理；
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
4、銷售團隊的溝通
建立有效的溝通渠道，團隊內部和公司要有上下溝通，水平溝通，問題研討。
5、銷售培訓
銷售人員培訓的主要作用在于：
(1)提升公司整體形象
(2)提升銷售人員的銷售水平
(3)便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
(4)順利構成定單的產生
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據。
績效考核大致的內容包括：
(1)原本計劃的銷售指標
(2)實際完成銷量
(3)開發(fā)新客戶數(shù)量
(4)客戶的拜訪數(shù)量
(5)客戶的回款情況
(6)月定單數(shù)量
(7)增長率
(8)新增開發(fā)客戶數(shù)量
(9)丟失客戶數(shù)量
(10)銷售人員的行為紀律
(11)工作計劃、匯報完成率
(12)需求資源客戶的回復工作情況
一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產是公司的核心，技術是成功的關健，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場以外，還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你、有我、有大家的支持與配合，需要我們大家友愛才能更完美。
公司職員年度工作計劃篇七
以服務經濟、服務企業(yè)、服務產業(yè)為著眼點，進一步優(yōu)化科技發(fā)展資金使用方式，加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動力度，滾動扶持更多自主品牌企業(yè)。通過政府購買專業(yè)服務，整合創(chuàng)新服務資源，提高工作效率，引導第三方專業(yè)機構參與創(chuàng)業(yè)服務、支撐創(chuàng)新發(fā)展。研究構建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系、信用評價體系，加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機制和綜合環(huán)境。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。
完善重大項目投入機制，召開納米技術大科學裝置領導小組會議，啟動首期工程建設，為其列入國家“十三五”大科學裝置規(guī)劃做前期準備。協(xié)調國家科技部、新加坡貿工部等，加快推進“新加坡中國（蘇州）創(chuàng)新中心”的落戶和建設，使之成為一個開放的科技創(chuàng)新平臺，吸引全球科技創(chuàng)新資源，推動園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗區(qū)。（責任部門：科技局）。
更加注重項目質量，進一步優(yōu)化科技領軍人才項目評價機制，做好第八屆領軍人才評審、表彰工作，全年引進園區(qū)科技領軍人才（含納米領軍）100名。繼續(xù)加大上級科技人才項目申報力度，力爭各級科技人才項目認定數(shù)保持全市領先。（責任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技招商單位）。
重點聚焦新產業(yè)、新技術、新模式，進一步加大市場化、產業(yè)化項目引進力度，注重項目質量，確保全年新增科技項目385個（含納米項目100個）左右，其中：招商局30個（含納米項目10個）；中新集團20個（含納米項目3個）；教投公司50個（含納米項目10個）；科技公司100個（含納米項目10個）；納米公司25個（全部為納米項目），生物公司40個（含納米項目10個）；中新生態(tài)科技城10個（含納米項目2個）；科技招商中心（中科院育成中心）110個（含納米項目30個）。（責任部門：各科技招商單位、科技局）。
聚焦發(fā)展納米技術應用、生物醫(yī)藥、云計算等三大戰(zhàn)略性新興產業(yè)，發(fā)揮產業(yè)政策引導作用，支撐園區(qū)經濟轉型發(fā)展，力爭全年實現(xiàn)高新技術產業(yè)產值2500億元，促進新興產業(yè)產值實現(xiàn)35%以上增長，其中實現(xiàn)納米技術產業(yè)規(guī)模達200億元，增長48%，生物醫(yī)藥產業(yè)規(guī)模達280億元，增長20%，云計算產業(yè)規(guī)模達190億元，增長42%。（責任部門：科技局）。
啟動國家專利導航納米技術產業(yè)發(fā)展實驗區(qū)建設，細化產業(yè)規(guī)劃和重點領域布局，建立三大產業(yè)年度報告制度，引導產業(yè)應用聯(lián)盟在產業(yè)分析、組織應用對接活動、促進上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。（責任部門：科技局）。
大力推動蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產基地、扎根計劃項目等一批重點項目建設，加速推進納米技術大學科技園、云彩計劃產業(yè)園（國際科技園七期）、信達生物醫(yī)藥產業(yè)基地等建成竣工，確保全年完成科技固定資產投資36.8億元。（責任部門：科技局、各科技載體、各街道）。
圍繞產業(yè)技術需求，做好平臺建設與升級，加快建設國科數(shù)據中心二期，依托蘇州市云計算服務中心，吸引全市云計算項目資源；加快推動mems中試平臺、干細胞平臺年內對外服務，南工大產業(yè)研究院、生物安全評價平臺啟動運作，新藥研發(fā)中試平臺、生物醫(yī)藥分離純化平臺、3.0t核磁共振平臺、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃。（責任部門：科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺）。
繼續(xù)推進領導干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務自主品牌企業(yè)等活動，切實幫助科技企業(yè)解決問題；借助信息化手段，進一步加大政策宣傳力度，幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費加計抵扣、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等科技創(chuàng)新政策，引導企業(yè)合理運用政策降低研發(fā)成本，提高研發(fā)效率。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。
推進“科技型自主品牌企業(yè)培育計劃”，扶持領軍項目加速成長，鼓勵企業(yè)加大市場開拓力度，推進兼并重組，開展資本運作，實現(xiàn)上市融資，做大企業(yè)規(guī)模，加快成長為科技小巨人企業(yè)，力爭全年推動科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%，上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。（責任部門：科技局）。
繼續(xù)加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經費爭取力度，力爭全年爭取上級科技經費達3億元。重點做好國家現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點科技研發(fā)支撐類項目、國家科技重大專項、省成果轉化納米技術聯(lián)合招標項目的申報、實施和過程管理工作，繼續(xù)加大國家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術產品等組織申報工作，力爭全年新增國家高企85家。（責任部門：科技局、各科技載體、各街道）。
進一步做好省級以上孵化器的培育和認定工作，鼓勵多元資本參與建設各類專業(yè)孵化器特別是民營孵化器，逐步推動民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推進“扎根計劃”，綜合考察企業(yè)投資強度、銷售收入、上市進程、知識產權等因素，切實保障優(yōu)質企業(yè)用地需求，推動自主主品牌企業(yè)不斷開花結果。（責任部門：科技局）。
加強知識產權工作，通過宣傳落實新調整的知識產權政策，引導企業(yè)優(yōu)化專利申請結構，提升發(fā)明創(chuàng)造質量，增強專利運用和保護能力，力爭全年新增發(fā)明專利授權1200件、pct國際專利申請110件，萬人有效發(fā)明專利超50件。（責任部門：科技局、知識產權局）。
開展重大招商項目知識產權風險預警，深化企業(yè)知識產權維權服務，深入推進領軍項目知識產權評議，繼續(xù)加大企業(yè)專利保險工作推進力度，逐步建立健全園區(qū)專利運營運作機制和扶持政策。（責任部門：科技局、知識產權局）。
推動知識產權工作國際化，聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司，推動建設亞太知識產權研究院，與新加坡國立大學在國際技術轉移方面加強合作，引入autm（北美大學技術轉移經理人協(xié)會）培訓課程，開展國際技術轉移和rttp（注冊技術轉移經理人）認證培訓。（責任部門：科技局、知識產權局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司）。
強化科技與金融對接，推進蘇南科技企業(yè)股權路演中心平臺建設，加快實現(xiàn)路演活動的全省化，吸引省內外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地，力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務路演平臺。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。
加強與銀行、保險、創(chuàng)投等機構合作，創(chuàng)新科技金融產品，完善投融資服務體系，進一步擴大園區(qū)風險補償資金池規(guī)模，通過風險資金池和引導基金的杠桿作用，撬動更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心）。
推進協(xié)同創(chuàng)新，充分調動大學、院所、企業(yè)等的積極性，促進科研平臺開放共享，推動聯(lián)合共建實驗室、科研成果對接、聯(lián)合培養(yǎng)人才，加快科研成果產業(yè)化步伐，確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家，建設各類政產學研聯(lián)合體15家，實施產學研合作項目200項。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。
進一步做好各級工程研究中心、工程技術中心、企業(yè)技術中心、產業(yè)技術研究院、技術轉移機構、產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產業(yè)服務促進機構、開放實驗室等的培育和爭取工作，重點加大國家級研發(fā)機構、服務機構的爭取力度，全力推進企業(yè)高水平研發(fā)機構建設，確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構建有率穩(wěn)步增長，其中內資企業(yè)研發(fā)機構全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機構全覆蓋。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。
深化國際科技合作，依托冷泉港亞洲會議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心，與世界一流的研究機構及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關系。辦好第五屆中國國際納米技術產業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術專家委員會等產業(yè)重大活動，持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力。（責任部門：科技局、中小企業(yè)服務中心、各科技載體）。
進一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式，推動“納米特派員”與招商載體、區(qū)內企業(yè)加強互動交流，在引進省內外高校納米資源、促進區(qū)域產學研合作等方面發(fā)揮更大作用。（責任部門：“納米科技特派員”試點工作領導小組、科技局）。
推進中新智慧城市戰(zhàn)略合作，探索“雙區(qū)互動”智慧城市建設模式，以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點區(qū)域，積極推進“東方慧湖”規(guī)劃建設；加強對新加坡等先進地區(qū)智慧城市建設的經驗借鑒，推動中新專家在智慧交通、智慧教育等重點項目上的交流和研究。（責任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會）。
加快推進國家智慧城市試點，深入貫徹落實信息化十二五規(guī)劃，加快“四維、三庫、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細化，推進法人、人口等基礎數(shù)據庫、智慧交通、智慧教育、智慧社區(qū)等重點項目建設，不斷創(chuàng)新商務模式、政務模式和生產生活模式。（責任部門：科技局、各相關單位）。
繼續(xù)加強網絡與信息安全工作，加快推進重點單位、重點項目的iso27001信息安全認證和信息安全測評；積極推進社會信息化及企業(yè)信息化工作，促進兩化深度融合和三網融合，引導鼓勵更多社會力量參與園區(qū)信息化建設發(fā)展；推動信息化宣傳和推廣，做好信息化展廳的內容更新管理和日常接待交流等工作。（責任部門：科技局、各相關單位）。
做好全年各級各類科技統(tǒng)計報表的填寫和報送工作，推動各項指標爭創(chuàng)省、市第一，確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名繼續(xù)保持全省首位。（責任部門：科技局）。
加強產業(yè)研究，提升宣傳質量，推進深度報道，圍繞科技體制改革、三大產業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題，加大宣傳力度，力爭媒體重點宣傳次數(shù)不少于10次。（責任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技載體、各街道）。
以服務科技企業(yè)、服務社區(qū)民生為宗旨，聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動；開通科協(xié)，聚焦三大新興產業(yè)，宣傳落戶扎根蘇州的科技領軍人才，普及民生科技知識，營造科技創(chuàng)新環(huán)境，促進科普工作多出亮點、形成特色。（責任部門：園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨墅湖圖書館）。
公司職員年度工作計劃篇八
一、在行政副總經理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作。
二、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
三、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。
四、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。
五、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調各部門之間業(yè)務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
六、根據公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。
七、根據公司業(yè)務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。
八、根據會議決議、領導目的和意圖，制作企劃方案，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率。
九、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
十、積極開展對內對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導通訊員采用用稿素材，擴大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經驗，積蓄力量，向對外宣傳、對醫(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。
十一、協(xié)助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態(tài)管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領導決策提供依據性材料。
公司職員年度工作計劃篇九
安全監(jiān)察部20xx年度的安全管理工作主要從以下幾個方面著手：
20xx年為進一步促使公司的安全管理工作制度化、規(guī)范化，特制定新版的《xxxx天然氣開發(fā)有限公司燃氣安全管理制度》，現(xiàn)已將提案上報公司，待下一步的修訂和實行。新制度中明確了我公司的'安全管理方針，完善了安全管理工作內容，細化了安全管理體系，并根據各部門各崗位的工作性質及特點，明確了各自的安全工作職責。本安全管理制度共涵蓋三十項安全管理制度，十項安全操作規(guī)程。并就我公司的安全文化建設確定了相應的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中，將以新版的安全管理制度為導向，提高安全管理的質量及水平。
除上級領導部門制定的安全檢查外，安全監(jiān)察部將在每月計劃安排相應的檢查：3月規(guī)范操作專項檢查；4月勞動節(jié)節(jié)前檢查，車輛管理專項檢查；5月勞動保護用品專項檢查；6月綜合安全檢查；7月工程質量專項檢查，食品衛(wèi)生專項檢查；8月消防專項檢查、夏季安全檢查；9月綜合安全檢查、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查；10月安全管理專項檢查；11月冬季安全檢查；12月安全管理資料專項檢查。完善各項檢查工作細節(jié)，在檢查前制定詳細的安全檢查方案，按計劃、分步驟實施；檢查后，針對每次檢查做出詳細的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查，從整改到復查，從實質工作內容檢查到安全工作資料檢查，細化檢查程序，豐富檢查方式，著力把安全檢查工作做到實處并取得實效。另外，不定期安排本部門人員參與到其他部門的工作(包括工程施工，管網巡線，入戶安裝、維修、通氣)中去，從安全管理角度對各部門的各項工作進行全程監(jiān)管。
嚴格按照各工程施工規(guī)范，檢查各個施工環(huán)節(jié)。填制安全監(jiān)察部的工程驗收單，記錄在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題并全程跟蹤整改，對20xx年出現(xiàn)較多的施工質量問題和違規(guī)作業(yè)進行重點監(jiān)督，在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認。
20xx安全監(jiān)察部將全力配合綜合管理部，履行安全監(jiān)管職責，重點做好安全管理工作培訓，認真執(zhí)行公司的考核制度，全面提高公司員工的安全意識，從細處著手、縱觀大局，扎扎實實將安全管理工作落實到位。
安全監(jiān)察部計劃在20xx年每季度聯(lián)合客服部對我公司區(qū)域內小區(qū)進行安全宣傳，在增加宣傳次數(shù)的同時提高宣傳質量，取得實實在在的安全宣傳效果，確保將安全宣傳工作做到實處，及時對每次的宣傳工作進行總結，并上傳至公司網站。
合理區(qū)分和劃分本部門各種資料、文件性質，實行細化分類、標準化管理，按照公司要求完善部門資料，將本部門資料管理提高到一個新的高度。
公司職員年度工作計劃篇十
20xx年已經過去，為了做好20xx年公司的財務工作，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。現(xiàn)特擬訂公司20xx年財務人員工作計劃。
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20xx年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高公司財務人員操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。
公司職員年度工作計劃篇十一
20xx年我們根據公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
隨著xx物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于xx物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接xx物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以xx物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
xx物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，xx物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
公司職員年度工作計劃篇十二
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經濟效益。
（一）明確員工職責，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
一、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
二、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
三、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
四、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
五、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
六、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質
一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
（三）家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
二、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
三、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
（四）做好派單和服務回訪工作
一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
一、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
二、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
二、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
三、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
公司職員年度工作計劃篇十三
加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要根據自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。
2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。
3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關系。工作態(tài)度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。
4.注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。
2.本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關意見和建議，并及時傳達給相關的部門。
5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。
宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調查。
2.宿舍衛(wèi)生知識教育
在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
3.開展豐富的校園活動
“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業(yè)技術學院工商系生活部優(yōu)秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創(chuàng)新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
公司職員年度工作計劃篇十四
一方面加強員工政治教育。堅持每周交班會制度,及時傳達上級和公司有關重要文件精神,并通過支部三會一課、室務會等形式,特別加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養(yǎng)教育，先后有名同志考察合格轉為正式黨員,名同志被吸收為中共預備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對象，名同志被提級。
一方面加強員工業(yè)務學習。創(chuàng)造條件選派員工參加各級組織的專業(yè)培訓和專題調研活動,其中兩辦干部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次,計劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務能力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優(yōu)化隊伍結構，調整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。事實證明,我們現(xiàn)在的這支隊伍,較之前年,思想更成熟,經驗更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨擋一面,分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規(guī)范運作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好。
一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室綜合部、參謀部的綜合協(xié)調作用，協(xié)調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴峻的實際，我們積極協(xié)調有關部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調研，收集掌握運輸經營信息，深入開展了構建安全落實機制和總結、規(guī)劃公司年度工作的調研，為領導決策提供了依據。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作，全年共編發(fā)各類信息期(條)，集團公司轉發(fā)公司信息條。
二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規(guī)范性公文，先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯。堅持文以載道，全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件，認真起草公司各類匯報、領導講話稿余篇，較好地發(fā)揮了以文輔政的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知，進一步規(guī)范總經理辦公會議題的收集，并認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導干部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
三、強化服務意識，改進辦公方式，綜合服務水平不斷提高。
一是成功推行了機關用車制度改革。落實一件辦成一大大事的指導思想，把改革機關用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來抓，辦好、辦實。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力，對領導用車辦法進行了調整，不再固定專車、專職司機，實行統(tǒng)一調度，有效節(jié)約了用車成本，并做到了服務質量不下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務，提高司機業(yè)務技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。
二是認真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦，落實專人負責，使得職工來訪有門、接待有人。信訪辦牢記服務宗旨，堅持群眾利益無小事，認真對待每件來信來訪，落實政策和人文關懷，妥善處理每件信訪。來訪人xx次，進京妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個，確保了大局穩(wěn)定。
三是加快辦公網絡建設。積極協(xié)調電算部門，加快辦公網絡建設，年內建成了覆蓋機關、事業(yè)部的兩級辦公網絡，在局域網上開通了電子郵箱系統(tǒng)、公司及辦公室網站，為改進辦公方式，逐步實現(xiàn)無紙化辦公準備了條件。為確保辦公網絡的有效利用，我們對辦公室網站實行專人負責管理，不斷更新網站信息，保證信息的及時性、有效性。目前，辦公網絡已逐步成為了辦公室上傳下達、通知公告、信息發(fā)布的主渠道。
四是推廣應用辦公信息系統(tǒng)。按照關于推廣應用辦公信息系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，我們積極上手，迅速動作，解決了辦公信息系統(tǒng)資金預算問題，基本完成了用戶需求分析，制定了試用期間的相關制度、辦法，各項準備工作基本到位。今年，將全面進行推廣應用。
四、統(tǒng)籌兼顧各方，全面扎實推進，各項工作均有新的進展。
一值班工作。加強值班室基礎管理，強化值班室責任考核，值班室工作整體水平不斷提高，較好完成了上情下達、下情上傳、各類應急事件的臨時處理等，值班協(xié)調工作到位。全年共編輯信息周報期。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15129188.html】
