通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進而有針對性地改進和提高。在寫總結(jié)時，我們應該抓住核心要點，避免過多的廢話和重復。閱讀這些總結(jié)范文，可以幫助我們更好地把握總結(jié)的寫作要點。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇一
曾經(jīng)說過不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測到相關(guān)轉(zhuǎn)知識的學習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉(zhuǎn)達，每一個都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結(jié)語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些日記式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學年來，我公共關(guān)系部在學生會的領(lǐng)導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。在團委學生會領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學期的工作總結(jié)如下：
制度。
的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學?；顒由?，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫。康師傅冰紅茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇二
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學習中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)在是小編為您整理的公關(guān)個人。
希望對您有所幫助。
20xx上半年來，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的?，F(xiàn)做公關(guān)助理。
如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學習中我會不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來的項目中，我會做到認真、細致、高效做好自身工作，同時增加全局意識。提高策劃能力與應變能力，全面成長的同時突出自身優(yōu)勢。
“三人行，必有我?guī)煛?，公司每一位同事都是我學習的對象，加強與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學習。同時加強專業(yè)理論知識的學習，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實，不怕波折;做到聰明地、有準備地選擇,打厚基礎，學會果斷的處事方法?？傊視詽M腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
項目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測部、設計部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達到項目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎。
對客戶的需求，客戶所在的市場大環(huán)境、活動性質(zhì)與傳播模式、以及競爭對手近期動態(tài)的有著正確的理解，同時也更需要對于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對客戶信息洞悉，對客戶所在行業(yè)了解的基礎上將自己心中的想法用文字或者用語言充分的表達出來，并博得認同。
能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說不練假把式”，“實踐出真知”，很多事情往往說起來容易做起來難，只有親自動手去做了，才能詳細的了解具體操作的每一步。雖然這個過程比較辛苦也許還會沒有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅實的基礎，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實踐中得到的經(jīng)驗才是百分百屬于自己的，從實踐中得到的教訓也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項工作，并認真、細致、高效的完成它。
針對公司的危機，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運營，如果涉及上市公司的，財務股權(quán)交易等等都有可能成為危機公關(guān)。
現(xiàn)在直接進入，公關(guān)危機是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點關(guān)系了。
經(jīng)常說，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會有兩套預防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監(jiān)測預警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時間發(fā)現(xiàn)負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實，這個也很簡單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡，在負面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進而采取有利的措施去處理。nb點的公關(guān)公司可能會要求報社撤稿或者停止跟進，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來，馬上跟進澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更nb的是一家公關(guān)公司，準備出某英語培訓機構(gòu)的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說到輿論監(jiān)測，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會有一系列的輿論監(jiān)測機制。有錢點的就買套監(jiān)測系統(tǒng)，沒錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來負責，窮的響當當?shù)脑?，那就算了?/p>
這種監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)危機于萌芽狀態(tài)，但無論怎么說，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來說，媒體監(jiān)測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個合理的監(jiān)測模板，也是一個頭痛的事情。
之前講到兩種預警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的報告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問題。可能是媒體真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
無論是負面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。
在不能撤稿，也來不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應該如何應對?
2、確認這次負面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競爭對手攻擊;。
3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;。
5、研究接下來媒體可能關(guān)注的重點與未來輿論趨勢。
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責難時，只要涉及的負面不太嚴重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應該算吧。
無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想辦法不讓新聞進一步擴散進而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據(jù)不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應該意見。因為沒有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點突出，數(shù)據(jù)詳實，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報告才是項目組最想看到的。
監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
究竟要怎么看新聞發(fā)布會，要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
四個字：不卑不吭。
媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負面被進一步的擴大。其實，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關(guān)于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。
如果始終不回應的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
曾經(jīng)說過不喜歡處理公關(guān)危機，因為一遇到公關(guān)危機項目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測到相關(guān)轉(zhuǎn)知識的學習了解，再到危機分析評估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對接，上層意見的轉(zhuǎn)達，每一個都是小心翼翼提心吊膽。
當然，我一直是一個小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結(jié)語：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些。
日記。
式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個菜鳥的經(jīng)驗只適合還不是菜鳥的人。
危機公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機做宣傳。不過，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅持的底線。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學年來，我公共關(guān)系部在學生會的領(lǐng)導下，認真完成了團委學生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認真完成團委學生會的各項任務，回首這個學期，我們的收獲是頗豐的。在團委學生會領(lǐng)導老師的指導下，信息管理系學生會的支持和幫助下，全體負責人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學期的工作總結(jié)如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學初，我部在所有成員討論的基礎上，擬定了本學期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。
2、公共關(guān)系部的招新。本學期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強了同其他院系的溝通，與學校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫?？祹煾当t茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎。在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準備，戰(zhàn)績卓越。
九月份20xx級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準備必備的資金基礎，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準備，確保了迎新晚會的順利進行。
二、系會。
1合作單位男女診療所合作方式展板擺放合作時間10月13日——11月10日(不含周六周日)合作費用300元具體情況10月12日晚，由宣傳部負責展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學生會人員負責展板每天的擺放和存放。財務狀況資金已經(jīng)到位2合作單位許寬診所合作方式傳單發(fā)放合作時間10月10日晚合作費用150元/xx張具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
為了響應學校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學生提供實習崗位，并在實習期間負責學生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習費用。不僅為我系同學積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇三
本人從20xx年9月22日入xx物業(yè)公司保安部以來不知不覺間走過了3個月充實的日子。有收獲碩果時的喜悅，有任務攻關(guān)時的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？墒窃谏霞夘I(lǐng)導的關(guān)心和支持下都以順利完成，現(xiàn)就工作情景總結(jié)如下：
1、3個多月來我愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
2、做好部門固定資產(chǎn)管理工作要求各隊長負責固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
3、加強組織保安隊員努力學習，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針。在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
4、我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，邊干邊學，不斷掌握工作方法積累經(jīng)驗。還注重以工作任務為牽引，依托工作經(jīng)驗努力學習，經(jīng)過觀察、摸索、和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富消防知識掌握安防技巧。在各級領(lǐng)導和同事們的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
這3個月來，在上級領(lǐng)導的指示和支持下，經(jīng)過我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
1、擺正自己的位置，熟悉基本業(yè)務，已完全適應工作崗位。
2、主動融入團體，處理好各方面的關(guān)系，已在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。
3、堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，履行好物資的申購與領(lǐng)用。
4、樹立安防服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、加強與下屬的交流，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的情緒問題，要與下屬進行思想交流。
6、加強了夜間巡視檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。開展多時段常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。
7、定期召開工作會議，瞿聽下屬工作的意見，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
8、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的工作思路，完善對a地塊（1號樓一層、二層、三層辦公區(qū)）及家居建材館消火栓、c02的月安檢制度，逐一排查。
9、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持嚴謹自律的工作作風，給隊員樹立良好的榜樣。
10、新增設夜間4個重點巡邏區(qū)域：（1號樓二層、三層辦公區(qū)）、（3—1a負一層總配電室）、（家居館負一層總配電室）、（消防監(jiān)控中心）。
11、在工作中嚴格管理，處理問題盡量做到“公平、公正、公開、”并且“功必獎”“過必罰”的工作原則，樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作進取性。
12、配合公司各部門工作，保證各項活動的物料準備與回收。
13、完善公司護旗隊訓練制度。
14、為了提升安防隊伍的整體形象與素質(zhì)，特制定早操和軍訓計劃。
15、為了更好的開展安防工作，以全面了解公司的六大消防系統(tǒng)。
總的來看，取得了不俗的成績，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、停車場偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，各崗亭機動靈活、巡邏崗認真負責，與公司各部員工宣傳提高自己防范意識，但這還不能解決根本問題，之后在上級領(lǐng)導的指示下監(jiān)控室高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地面巡邏人員的密切相配合，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇四
之前講到兩種預警方式，無論是那一種，既然知道要危機或者已經(jīng)發(fā)生了危機，就得馬上處理。
如果是媒體預警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負面的。
報告。
但還沒有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個還能將負面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當然，前提是真的沒有問題，或者問題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預警這一塊，也涉及定性的問題?？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會讓企業(yè)明白“給錢”。
無論是負面還是正面，記住，不要輕易放過任何一個可以對外傳播的新聞點。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇五
2009年底，章子怡陷入“潑墨門”事件，最初只停留在公眾猜測為明星戀情緋聞的程度上，但章子怡以國際肚量處置，始終沒有回應。哪知事情愈演愈烈，又扯出了一位社交名媛接受某周刊采訪時大爆章子怡往事的猛料。章子怡此時終于發(fā)怒，將周刊告上法庭。這廂剛剛擬好狀紙，又出現(xiàn)章子怡涉嫌詐捐的旁枝。一波未平一波又起，一時間章子怡的聲譽受到重創(chuàng)。不是所有的危機都能通過向法院起訴來解決，想用司法程序解決流言蜚語無異于雞同鴨講。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇六
過去的一年是我不斷學習、不斷進步的一年；過去的一年更是促人成長、催人奮進的一年；過去的一年是我不斷向“六力”員工、“五干”型人才轉(zhuǎn)變的一年?；叵脒^去的日日夜夜，主要精力是不斷學習專業(yè)知識，適合自己的崗位需求，拓展知識層面，開闊視野。努力工作完成自己分內(nèi)的事情，做到不拖班組的后退，為班組建設添磚加瓦。做好宣傳員的角色，為班組、部門、分公司做好宣傳報道，將我們的成績展現(xiàn)給領(lǐng)導，也使自己成為一名真真的能說會干的“真把式”。
1、學習力：學習是一個人不斷進步的后備保證，我始終堅持學習，時刻不忘學習。
利用大風天氣或者工作之余學習電焊技術(shù)，叉車駕駛技術(shù)，在工作中學習風機圖紙識別能力，學習風機系統(tǒng)繪制系統(tǒng)圖，隔離開關(guān)、接地刀調(diào)整方法，登桿作業(yè)技術(shù)，電氣線路查看判斷能力培訓，學習制作工器具提高自己動手能力和思考能力。
2、執(zhí)行力：要想成為一名合格的員工，必須有很好的執(zhí)行力，保證百分之百完成任務。
首先、完成班值長臨時交辦的任務、停送電任務和箱變檢查保險更換任務。
其次、完成電纜頭制作，引流線改造，接線柱、接地扁鐵焊接任務，水源線修復，設備越冬措施執(zhí)行。
3、協(xié)作力：協(xié)助顏秉利完成華銳塔筒照明修復，深井泵房照明修復，水房加熱器線路通電，檢修間換氣扇通電，使自己對電氣接線有個初步認識，電氣故障的80%是線路虛接問題引起。旗桿加裝撐桿消除噪音，制作砂輪機安裝臺，嘗試制作塔筒、五防鑰匙，是自己的動手能力不斷提高，面對任務不怯場，有方法。
4、戰(zhàn)斗力：無論酷暑還是嚴寒，有任務不推諉不扯皮積極主動去干活。五月份電纜頭制作現(xiàn)場認真記錄3m廠家的每一步制作過程，確保符合要求。箱變c_209b著火事故發(fā)生我們第一個趕到現(xiàn)場，奮力滅火。參加分公司舉辦的消防演習。
5、溝通力：積極主動和班長溝通，將自己的想法和認識告訴班長。和老同志溝通，學習老同志的工作經(jīng)驗和方法。和廠家客服人員溝通，請教疑難為題，學習故障處理方法。
6、凝聚力：凝聚力相對薄弱，需要加強。
參加分公司舉辦的技術(shù)比武，認真準備、沉著應戰(zhàn)。我覺得參加技術(shù)比武是對我前半年學習的一次最好總結(jié)，在技術(shù)比武中我找到了自己的不足和弱項，也使得我平時的努力和學習得到了認可。
人無完人，金無足金。雖然我個人在不斷的努力學習使自己進步，提高自己的工作方法但是還有不足之處需要改進、學習。
1、繼續(xù)學習專業(yè)知識和工作方法、技術(shù)，提高自己的工作能力、方法。
2、加強專業(yè)電氣知識學習。
3、繼續(xù)強化已經(jīng)學會的技術(shù)，達到質(zhì)的飛躍。
4、風機維護知識和動手能力需要進一步提高。
去歲成績以為昔，今朝奮進需努力。
20xx年我將本著想“五干型”人才的要求去努力，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢，虛心學習知識提高自己的能力，使自己變成“會干事”的人。在自己的薄弱環(huán)節(jié)下更大的力氣提高自己力，并在工作中刻意培養(yǎng)自己的管理才能和對事件的分析判斷能力，做到遇事不慌張，處理事情不膽怯，使自己變成“帶領(lǐng)大家干事”得人。
主要做到：
1、加強風機實際維護能力的培養(yǎng)，由潛入深，由簡入難，循序漸進，逐步掌握風機維護知識。
2、培養(yǎng)自己的管理能力和應急能力。
3、加強宣傳報道。
4、使自己的能力得到質(zhì)的飛躍。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇七
3、對危機進行定性，確定危機等級，并商定處理方案;。
5、研究接下來媒體可能關(guān)注的重點與未來輿論趨勢。
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機究竟的是第一反應，至于怎樣行動就另當別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認。
但也有些企業(yè)會選擇沉默。比如本身就有些問題的，在再次面臨媒體的責難時，只要涉及的負面不太嚴重，客戶都會采取沉默的方式。一方面，讓負面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設想。如果要舉個例子的話，表哥，天價煙等應該算吧。
無論是媒體收錢還是競爭對手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問題怎么辦?想。
辦法。
不讓新聞進一步擴散進而引起對產(chǎn)品或品牌的恐慌。當然，還做好任何一個監(jiān)測，隨時了解輿情動態(tài)。
危機公關(guān)期間的媒體監(jiān)測又和平時的媒體監(jiān)測不一樣，一般來說，會實行x小時匯報制，根據(jù)不同的危機等級，我所接觸到的都是3-4小時一份最新的監(jiān)測報告分析。也別小看這份監(jiān)測，這可是做策劃。
決定。
的依據(jù)。在監(jiān)測的時候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應該。
意見。
因為沒有比監(jiān)測的人更了解整個事情的動態(tài)。
監(jiān)測的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點突出，數(shù)據(jù)詳實，分析有理有據(jù)的監(jiān)測報告才是項目組最想看到的。
監(jiān)測的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報道、輿論動態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點、媒體疑問、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評論等多種，并在監(jiān)測報告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇八
時間總是在悄無聲息中流逝，20xx年已畫上一個圓滿句號。真的很感謝時代給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在總監(jiān)和總經(jīng)理的指導下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司快一年了，在任職采購主管其間，對工作中表現(xiàn)的不足，在這里希望各位同事能多多的指點與協(xié)助。
努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
1.工作中，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨,滿足門店要求，協(xié)助銷售工作。
2.與各供應商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟催到位，保證門店正常銷售。
3.以最低的價格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)實銷實結(jié)或月結(jié)。5.下單跟單正確率達80%。
2.通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應社會發(fā)展的形勢;20xx年工作計劃：采購主管方面：
1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;。
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進行評估、審查。
5.依門店商品訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購商品按時、按量、保質(zhì)到時達我司物流，協(xié)調(diào)銷售的有效進行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇九
經(jīng)常說，以防為主，對危機公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會有兩套預防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預警，二是輿論監(jiān)測預警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負面要出，后者第一時間發(fā)現(xiàn)負面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預警?其實，這個也很簡單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡，在負面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進而采取有利的措施去處理。nb點的公關(guān)公司可能會要求報社撤稿或者停止跟進，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報道。當然，也有些媒體不買賬，或者趁機索取高額的廣告代理費。至于如何建立這種媒體關(guān)系預警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗的了。
在工作中，確實遇到了媒體預警的情況，去年，某報在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個可能對我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應對準備。當天晚上，我們就做好了應對機制，等該報道一出來，馬上跟進澄清，并與媒體做好溝通，很快，負面新聞被淡化。
更nb的是一家公關(guān)公司，準備出某英語培訓機構(gòu)的負面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說到輿論監(jiān)測，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護一個強大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡，二是就是可以維系，也不可能是每一個都照顧到。所以，需要有輿論檢查來彌補或者查漏補缺。
大型企業(yè)一般都會有一系列的輿論監(jiān)測機制。有錢點的就買套監(jiān)測系統(tǒng)，沒錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來負責，窮的響當當?shù)脑?，那就算了?/p>
這種監(jiān)測是發(fā)現(xiàn)危機于萌芽狀態(tài)，但無論怎么說，這負面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機就算是形成了。
就目前的范圍來說，媒體監(jiān)測范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測的就不說了，如果利用人工檢測的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設計一個合理的監(jiān)測模板，也是一個頭痛的事情。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十
要不要看新聞發(fā)布會，這得看對危機的定位分析。如果很多問題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會。當然，這新聞發(fā)布會一定要盡早開，避免媒體在報道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個怎么樣的新聞發(fā)布會?
四個字：不卑不吭。
媒體參加新聞發(fā)布會，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達芬奇家居就是一個很慘痛的教訓，他們的女老板在發(fā)布會哭了，如果把問題澄清了再哭，這一點都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問題，一個勁兒的在說自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來這發(fā)布會不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個聲討的來源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問題，不敢召開新聞發(fā)布會，害怕負面被進一步的擴大。其實，新聞發(fā)布會，不一定就要對外傳播，只要解釋完記者的疑問，效果基本達到。關(guān)于這一點，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點而已。
如果始終不回應的話，記者通常會說：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復。碰上較真的記者，對公司而言絕對不是一件好事情。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十一
時間匆匆流逝，歲月流轉(zhuǎn)，20xx年彈指一揮間，回首走過的路，本人就思想工作匯報小結(jié)如下：
在過去的一年中，我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛祖國，遵守憲法和法律，忠誠于人民的教育事業(yè)，認真貫徹國家的教育方針，具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，敬業(yè)愛生，明禮誠信，平等合作，勤學樂教。認真學習教育法律法規(guī)，掌握師德師風建設的最近動態(tài)，并予以實踐。正確處理和對待教育教學工作中發(fā)生的矛盾和問題，提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
本人在完成教育教學工作之余，努力擠出時間自學計算機專業(yè)知識，及時掌握本學科最新科研動態(tài)，為學校其它教師做了不少的服務工作。
在工作中，面對一些不太合理的事情，雖以大局為重，嚴格按照要求去做，但內(nèi)心也有過不平和埋怨。在以后的工作中，我將吸取過去的經(jīng)驗教訓，少說多做，為自己的素質(zhì)提高和學校的長遠發(fā)展盡到自己的最大努力。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十二
我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的、工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫忙下。工作中有進步也有需要提升地方。下方就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：
2、與涂經(jīng)理對接，用心做好合同，展館介紹以及其他日常事務；
3、開業(yè)前準備：
1）每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。
3）開業(yè)后，主動用心承擔講解。完成相關(guān)任務。
拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人持續(xù)良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
1、發(fā)布招聘信息：
對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。
2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選取適宜的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘適宜的人才。
3、建立有效的人才庫。
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的狀況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有適宜的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級管理人員，如進出口財務經(jīng)理；對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學習，以提升自我的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時光完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改善工作：
1）對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設計潛力較強的人員工資可相應提升；
2）拓展招聘渠道，用心收集適宜的簡歷；
3）注意對已有意向的人員，針對其實際狀況，吸引并留住人才。
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，用心了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關(guān)懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
個人潛力分析：
優(yōu)勢：親和力較好；具備必須的溝通、組織協(xié)調(diào)潛力；能虛心理解聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化；具備必須的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活，能較好的控制自我的情緒，工作認真負責，有職責心。
劣勢：鍛煉自我為人處事的潛力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。
提升措施：
1）充分學習公司的相關(guān)制度、文件，有助于個人和企業(yè)遠景的統(tǒng)一；
2）反省自我，針對工作中的不足進行改善；
3）深入學習人力資源相關(guān)專業(yè)知識；
4）針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理；
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好的服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應聘者者對公司的認知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務。提高公司整體的形象。
在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也期望在這個模塊做的更好。我期望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。
這兩個月的基本完成了領(lǐng)導安排的各項事務，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自我，充滿熱情的去工作。盡的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十三
一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關(guān)培訓。
2.完善制度
（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
（2）制定了部拉取贊助的工作流程
（3）擬定了與贊助商的合同樣本
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條
今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名
七月初，我部門組織并慰問了xx醫(yī)院的.癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進行打假活動
十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>
1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優(yōu)惠條件過多，導致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產(chǎn)品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關(guān)能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十四
通過總結(jié)，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面給大家分享一則置業(yè)顧問年終總結(jié)，希望對不知如何下筆寫總結(jié)的朋友有幫助。
時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十五
本班共有學生63名，其中男生30名，女生33名。單親家庭太多，初始階段紀律比較渙散，活動懶于參加，學習基礎差，學生上進心、自信心不強，集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的，表現(xiàn)在學校的、班級的制度都能尚遵守，但要經(jīng)常督促和提醒，還不能形成自覺行為。居于這種現(xiàn)狀，我做了如下工作：
（一）抓常規(guī)管理規(guī)范學生的行為習慣。
早到班、兩操、打掃除、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學生感到做人就要這樣嚴謹、認真、一絲不茍。至今學生以習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調(diào)，都主動自覺去做，贏得任課老師的好評。
（二）選拔班干部班干部是班級和學生聯(lián)系的橋梁，是學生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選擇班干部時，我遵循三個原則，首選那些責任心強，辦事公正；品學兼優(yōu)，智商較高；有較強的組織能力和活動能力，易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生，揚長避短。最大限度地展示他們的能力。再次發(fā)揚民主作風，班干部，一些活動主持人均由民主選舉產(chǎn)生，使學生干部同學關(guān)系形成動態(tài)平衡，人人有機會實現(xiàn)自我價值。
（三）實行能級管理。
我們班級發(fā)展的目標都是由師生共同商討確立的，并且分工負責。這樣，使管理者和被管理者做到和諧統(tǒng)一。師生能以誠相待，共同決策，使學生感覺到班級的事也有他們的一部分。通過分級管理，班干部承擔了一些日常事務的管理工作，并有權(quán)獨立處理相關(guān)事務。班主任則激勵和指導學生自主性的發(fā)揮，化解工作中的矛盾。通過自我管理，既加強了班干部隊伍的建設，培養(yǎng)了學生組織管理能力，又提高了全體學生的自覺性，自制力。
（四）營造良好的學習環(huán)境。
現(xiàn)在初中學生的學習、生活有絕大部分時間是在學校里度過的。班級即是學生的一個大家庭。營造良好的學習環(huán)境，對提高學生的德育素質(zhì)，起了相當大的作用。首先對學生進行理想教育，學習目的教育，習慣的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)其自信心及責任意識，其次，建立一些監(jiān)督機制，獎懲制度，定期檢查，定期反饋，賞罰分明，現(xiàn)在班級風氣正，學風濃，凝聚力強。班級真正成為一個和諧向上的集體。
（五）個別教育與表揚相結(jié)合。
班級中思想基礎和學習都比較差的學生。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學不進去，思想活躍而又任性好動，對班集體正常的學習生活秩序有一定影響。在教育轉(zhuǎn)化這部分學生時，我從建立和培養(yǎng)感情入手，親近他、關(guān)心他、了解他，努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點，如在班級活動中，象打掃衛(wèi)生、拾到東西主動上繳，積極參加校運會入場式等等，都及時表揚，使這些不管在家里，還是在學校，極少獲得表揚，久而久之，已經(jīng)失去了上進心和自我認同感，缺乏自信心的同學，從拾自信，使他們在班主任充分理解和信任的基礎上，使性格和人格回到了正確的軌道上來。段鵬飛學習上取得了很大進步，霍來收電腦管理工作認真負責，我就在學習和工作上大力表揚，李云飛在紀律上改正了遲到、上課說話的缺點，就對其自律性上進行表揚，如此起到了強化優(yōu)秀的作用。宋文龍不但改掉了自身的毛病，學習成績也顯著提高，得到各任課教師的好評。期終獲校最大進步獎。凡此種種都及時表揚，用以完善學生的人格，增強集體的凝聚力。
（六）發(fā)揮主題班會的教育作用。
主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認識、開展教育，對良好班風的形成，及至學生的健康成長，都起著重要作用。如開展“我為班級增光彩”、“我是一滴水”、“如何面對競爭”、“良好習慣的養(yǎng)成”“文明伴我成長”等主題活動，對弘揚集體主義精神，提高自身素質(zhì)能力，促進班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學生參加與其他班級之間的聯(lián)誼、競賽活動，如校運會、詩詞朗誦會，這些活動讓學生知道集體的力量的重大。
（七）注意發(fā)揮學生的特長。
秦黎明擅長網(wǎng)頁制作，班級網(wǎng)頁由他負責，他為李賀同學的英語演講及班級在學校元旦舞蹈的背景制作，構(gòu)思之巧，制作之精受到學校師生的好評。通過特長的展示激發(fā)了他的積極性和自信心。使其在其它方面也有了顯著的進步。
跟學生無數(shù)次的談話，家長座談會4次，其他電話聯(lián)系或者面談無數(shù)次。
老師應真正有愛心，理解學生，尊重學生，不要吝嗇表揚，善用巧用表揚，這往往比批評更具威力。培養(yǎng)學生的集體榮譽感是班級建設中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽感，學生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神，表現(xiàn)出主人翁的責任感；就會不斷進取，產(chǎn)生積極向上的強烈愿望，做到心往一處想、勁往一處使，形成一種合力，從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反，如果學生對自己的班級缺乏榮譽感，班集體就會失去教育功能。集體榮譽感是建設良好班集體，把學生培養(yǎng)成才的巨大引力場，它能使幾乎所有的學生都自覺自愿地為爭取和維護集體榮譽而努力。集體榮譽感也是一種約束力量，它能使學生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽的事是一種恥辱，而產(chǎn)生一種自譴自責的內(nèi)疚感，從而使每個學生為維護集體的榮譽和利益而服從集體的決定，克服自身的缺點。
不希求每個學生都能成功，但求每個學生都來嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受，只有自己的才是最真實的。然而，這需要時間，需要機會。所以，我把每個學生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們，教他們正視現(xiàn)實，勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。
不以統(tǒng)一的尺度衡量學生，但以統(tǒng)一的標準要求學生。只要是同齡人都能做到的，也要求他們努力做到；同齡人辦不到的也要求他們努力學會，爭取辦到，向高標準邁進，從最基礎的做起。"會讀書"是基礎，讀好書是理想；"懂健身"是樂趣，身心壯是追求；"能辦事"是目的，辦成事是必須；"做好人"是一切之根本，做一個有利于社會的人。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼20××年即將過去，在校領(lǐng)導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關(guān)部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績?，F(xiàn)在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結(jié)：
1.九月，學院舉行了新生軍訓結(jié)營儀式即開學典禮，公關(guān)部負責了相關(guān)的表彰頒獎、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學期初，在院團委學生會的指導下，公關(guān)部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數(shù)相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過嚴格篩選，在一個月的實習期內(nèi)對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導各系方隊，到連續(xù)兩天不定時的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著;機關(guān)獎品數(shù)目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4.又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的`回憶，前期我們的節(jié)目在晚會前期經(jīng)過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負責著迎賓引領(lǐng)、禮品清點、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5.十二月，學院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會，主要對零八學年優(yōu)秀分子進行嘉獎;青協(xié)紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現(xiàn)突出的同學進行表彰。公關(guān)部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發(fā)和清點工作，全程中我們關(guān)注細節(jié)，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6.在部門日常工作中，公關(guān)部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會禮儀知識、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓練，務求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內(nèi)堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7.在院團委的號召下，公關(guān)部組織了部門干事進行團知識的學習。經(jīng)過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領(lǐng)獎者帶走，加重了后期的工作手續(xù)。
2.禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3.由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規(guī)范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續(xù)過長，效率低的狀況。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼x年即將過去，在校領(lǐng)導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關(guān)部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績?，F(xiàn)在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結(jié)：
1、九月，學院舉行了新生軍訓結(jié)營儀式即開學典禮，公關(guān)部負責了相關(guān)的表彰頒獎、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2、學期初，在院團委學生會的指導下，公關(guān)部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數(shù)相對不及往年。盡管如此，經(jīng)過部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過嚴格篩選，在一個月的實習期內(nèi)對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3、十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導各系方隊，到連續(xù)兩天不定時的頒發(fā)獲獎獎品、獎牌，到最后的`閉幕頒獎，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著。機關(guān)獎品數(shù)目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔這份重任。
4、又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節(jié)目在晚會前期經(jīng)過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負責著迎賓引領(lǐng)、禮品清點、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5、十二月，學院隆重舉行了評優(yōu)評先表彰大會，主要對零八學年優(yōu)秀分子進行嘉獎。青協(xié)紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現(xiàn)突出的同學進行表彰。公關(guān)部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發(fā)和清點工作，全程中我們關(guān)注細節(jié)，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6、在部門日常工作中，公關(guān)部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會禮儀知識、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓練，務求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內(nèi)堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7、在院團委的號召下，公關(guān)部組織了部門干事進行團知識的學習。經(jīng)過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各項禮儀活動前期的.獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領(lǐng)獎者帶走，加重了后期的工作手續(xù)。
2、禮儀小姐的訓練力度不足，經(jīng)驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3、由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規(guī)范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續(xù)過長，效率低的狀況。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十八
20xx年x月初，本人通過應試考核走進了x，走上總經(jīng)理秘書崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應試時我就對自己說：無論應試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在x工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下總結(jié)：
任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領(lǐng)導布置的臨時任務。
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開展工作：
1）、受總經(jīng)理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2）、及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3）、組織安排公司各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4）、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5）、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6）、圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。
7）、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8）、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
1）、針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。
2）、針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《x》，并完成了對各部門《x》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。
3）、為順應董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《x辦法》。
4）、為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《x辦法》。
5）、代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。
1）、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2）、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
一年來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1）、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。
2）、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
1）、通過一年時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。
2）、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇十九
本人自20xx年1月加盟x集團以來，承蒙公司領(lǐng)導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
xx網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責的`“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的`稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
公關(guān)個人年度工作總結(jié)篇二十
在過去的一年中，我擔任公司開發(fā)部的一名程序員，主要從事著x項目的開發(fā)工作，這一年來我低調(diào)努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績?nèi)缦拢?/p>
x項目中本人獨立負責開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：會計人員信用查詢系統(tǒng)。代理記賬機構(gòu)信用查詢系統(tǒng)。會計人員網(wǎng)上報備系統(tǒng)。這三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構(gòu)信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
餐飲行業(yè)項目，在團隊開發(fā)項目中直接參與了x餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統(tǒng)有：房屋租賃合同管理系統(tǒng)。短信收發(fā)管理系統(tǒng)。會員管理系統(tǒng)?；A信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。系統(tǒng)應用后，x在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應預警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息;會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。
金融行業(yè)項目，我參與了x銀行x分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復雜的轉(zhuǎn)賬工作。x項目正在負責和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網(wǎng)上申報審核系統(tǒng)。本項目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。
駐x總部做項目時，由于團隊內(nèi)部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質(zhì)量;這是包括我在內(nèi)項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術(shù)，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時的把新技術(shù)應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術(shù)含量。
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