總結(jié)使我們能夠更好地記住和利用已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，并在未來的道路上更加從容和自信。在總結(jié)中可以提出自己的反思和改進(jìn)計(jì)劃，展示成長和進(jìn)步的態(tài)度。通過閱讀一些總結(jié)案例和范文，可以拓寬自己的視野和思維方式。
商場安保年終工作總結(jié)篇一
2019年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，安保部認(rèn)真貫徹xx商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以2019年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xx號令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：
（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，安保部上半年組織員工培訓(xùn)x次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識答題x次，組織應(yīng)急疏散演練x次，有效的提升了員工的安全意識及能力。
（2）抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解訣，并做好記錄，確保安全。
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3.停車場管理工作。
停車場自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠x起，截止到2019年x月x日，車場收取停車收入xx萬元，后車場收取租金xx萬元，合計(jì)xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
4.現(xiàn)場管理工作。
為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于x月x日至x月x日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀(jì)人員x人，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。
安保人員擔(dān)負(fù)著整個(gè)商場財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的安保隊(duì)伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的安保員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，安保隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
1.服務(wù)臺需加強(qiáng)管理；
2.安保隊(duì)伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高；
3.防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
2020年的工作即將開始，安保部認(rèn)真分析2019年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.要把穩(wěn)定安保隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2.根據(jù)xx號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對安保人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
商場安保年終工作總結(jié)篇二
工作體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
一、在工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
二、得益于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20__年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，1__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)。
（一）正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
（二）半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
20__新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2014年的工作，在公司湯經(jīng)理的正確指導(dǎo)和全體保安人員大力支持下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展。這一年來，作為保安隊(duì)長，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作，履行了自身職責(zé)，得到了鍛煉和提高，可以說受益多多，體會多多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)仍然存在不少的問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、保安人員流動大，綜合素質(zhì)參差不齊，紀(jì)律方面還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。崗位職責(zé)、管理制度、安全管理能力等方面的綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)工作記錄，崗位責(zé)任，崗位技能的管理，做到周周開會，充分調(diào)動全體隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識，責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
2、結(jié)合商場實(shí)際情況，嚴(yán)格控制進(jìn)入商場的車輛，對進(jìn)入商場的外來人員，要嚴(yán)格查詢，確認(rèn)、杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入，維護(hù)好商場的安全。做好商場內(nèi)外的巡查工作，特別是重點(diǎn)部位的檢查，夜間要加強(qiáng)巡邏力度，確保安全。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
3、堅(jiān)持查崗，掌握人員在崗情況，作好考勤工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。
4、本人在有些問題地處理上不夠穩(wěn)重，遇事有時(shí)不夠冷靜，容易急躁，要學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧，以便更好地提高自已的服務(wù)水平。不能夠一直保持高昂、積極奮進(jìn)的斗志，有放松和懈怠的時(shí)候。在以后的日子，我一定嚴(yán)格要求自己，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不足，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
20__已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，在行政部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發(fā)生及順利完成全年工作。現(xiàn)將20__工作予以總結(jié)。
一、日常工作。
1、作為保安隊(duì)長，我嚴(yán)格按照部門的工作計(jì)劃來完成隊(duì)伍管理。每天上班前10分鐘開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正，總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)天工作，不指定路線對公司內(nèi)外巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)當(dāng)面糾正，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握上崗知識，以更好的完成在崗工作。
不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題。當(dāng)面講解，當(dāng)面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平時(shí)業(yè)余時(shí)間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊(duì)伍，以打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所教的各項(xiàng)任務(wù)。本班未能完成的指定任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下一個(gè)班來完成，領(lǐng)班就是安保主板的一個(gè)副手，要以身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好，做到前面。也是隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕。
2、今年公司也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)自己在對安全認(rèn)識方面有了一定的提升，特別是一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對消防知識認(rèn)識，怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，同時(shí)也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)，怎樣才能在一年工作中不斷提高自己的工作水平。
當(dāng)然在工作當(dāng)中也有不足的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握自己的思想和動態(tài)，所以有時(shí)使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮，自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不時(shí)很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)急需進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、加大值班和巡查力度。
1、在重大活動時(shí)期，能夠加強(qiáng)對本班值班，如發(fā)生情況及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證商場的全年無安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員做到：首先，我們自己必須要做好。對隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個(gè)對選嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊(duì)員整體素質(zhì)，我要嚴(yán)格要求他們。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。
4、做好隊(duì)員的思想工作，首先我要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到思想上信任，工作上生活上體貼。
5、也要不斷提高隊(duì)員的自身素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)，使隊(duì)員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài)。
6、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員的在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇到重大事件及時(shí)向上級匯報(bào)。
7、作為人事領(lǐng)班，首相嚴(yán)格按照考勤制度，公正記錄和管理每天的人員考勤。
總之，今年的工作即將結(jié)束，我想我不能散漫，明年新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做的更加出色。
20__即將過去，我們將滿懷熱情的迎來20__，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”我堅(jiān)信公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明天的工作中我將一如既往全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的`一份微薄之力。
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責(zé)。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、政治思想方面。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則為指針，牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、業(yè)績觀，并始終堅(jiān)持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規(guī)和管理局、中心的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，品行端正，作風(fēng)正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，切實(shí)起到了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯(lián)系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯(lián)系的兩名同志進(jìn)行了10余次個(gè)別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進(jìn)步。
二、組織管理方面。
多年從事治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定管理工作，與各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛接觸，使我學(xué)習(xí)和摸索到了不少有益的組織管理工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，熱衷實(shí)踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動性；開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效，注重團(tuán)隊(duì)意識，能夠團(tuán)結(jié)同志、與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發(fā)事件的處理中，能與管理站班子成員協(xié)調(diào)一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、狠抓安全措施落實(shí)，確保小區(qū)安全。
（一）、加強(qiáng)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為搞好治安保衛(wèi)消防工作，本人根據(jù)實(shí)際，組織制定出了安全培訓(xùn)計(jì)劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用專題會、議會代訓(xùn)等大小會議開展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育；另一方面，以普法教育為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓(xùn)，使廣大員工及住戶遵紀(jì)守法意識明顯增強(qiáng)，提高了隊(duì)伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩年來，共組織安全知識、技能培訓(xùn)20余次，參加人員400余人次。
（二）、夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)管理責(zé)任。
在平時(shí)的工作中，我們堅(jiān)持把安全、穩(wěn)定工作擺在重要議事日程，并納入年度計(jì)劃，將安全工作與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)中心有關(guān)文件精神，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《小區(qū)治安管理規(guī)定》、《小區(qū)消防管理辦法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步嚴(yán)明制度、規(guī)范操作，堵塞了管理漏洞；二是堅(jiān)持實(shí)行安全工作目標(biāo)管理。治安保衛(wèi)消防目標(biāo)管理從站領(lǐng)導(dǎo)拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責(zé)任書，責(zé)任書簽訂率達(dá)到了100%，并將安全管理理落實(shí)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步明確了安全目標(biāo)責(zé)任，有效地促進(jìn)了安全、穩(wěn)定工作的開展。
（三）、落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)治安保衛(wèi)消防工作目標(biāo)。
1、加大值班和巡邏檢查力度。
為了確保小區(qū)治安安全，我注重門衛(wèi)值班管理，對門衛(wèi)堅(jiān)持24小時(shí)值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進(jìn)行登記，對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人巡邏，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。要求夜間巡邏人員加強(qiáng)責(zé)任心，并設(shè)有監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督巡邏情況。
2、抓安全檢查，及時(shí)處置影響小區(qū)的不安全問題。
為加強(qiáng)安全防范工作，要求各班組每天對小區(qū)進(jìn)行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時(shí)進(jìn)行了整改。
3、加強(qiáng)防火安全管理，堵塞火險(xiǎn)隱患漏洞。
為了將消防工作落到實(shí)處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認(rèn)真落實(shí)防火責(zé)任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管理站與各主業(yè)單位安全部門聯(lián)系，互相配合，共同完成消防工作的各項(xiàng)任務(wù)。一是成立了防火領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了《消防應(yīng)急預(yù)案》，組建了義務(wù)消防隊(duì)，并進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)及預(yù)案演練；二是嚴(yán)格執(zhí)行管理局hse委員會“四條禁令”，同時(shí)為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅(jiān)持每半年對消防器材進(jìn)行維和保養(yǎng)，確保完好率達(dá)到100%；三是加強(qiáng)消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各小區(qū)重點(diǎn)宣傳消防法律、法規(guī)和防火知識，動員職工參與社區(qū)消防建設(shè)；四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報(bào)制度、消防巡查制度和警示制度；五是加強(qiáng)日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障社區(qū)安全。
4、加強(qiáng)外來人口管理。
為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個(gè)小區(qū)外來人員逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊、建立檔案，做到底數(shù)清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進(jìn)行了遵紀(jì)守法的安全教育，收到明顯實(shí)效，一年來沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀(jì)案件。我們還特別注意加強(qiáng)了對入小區(qū)施工隊(duì)伍的管理，與施工單位負(fù)責(zé)人簽訂了治安、防火責(zé)任書，確定他們活動范圍，定期對工地進(jìn)行安全檢查，由于管理有措施、有制度、有檢查、責(zé)任到位，確保了施工隊(duì)在社區(qū)施工期間沒有發(fā)生任何安全問題。
兩年來管理站的治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作在各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合支持下，充分發(fā)揮群防群治的組織作用，確保了管理站的穩(wěn)定和良好的治安秩序，沒有發(fā)生刑事案件和治安案件，及災(zāi)害事故，沒有發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)事故，為專業(yè)化公司和廣大住戶創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。
四、今后工作努力的方向。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握黨和國家方針政策和各項(xiàng)法律法規(guī)。解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以開拓進(jìn)取。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善自己。
2、按照單位總體工作目標(biāo)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度和管理辦法，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實(shí)“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的總體方針，加強(qiáng)小區(qū)的社會治安綜合治理工作。
3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過對職工群眾的宣傳教育，貫徹落實(shí)治安防范工作各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)管理措施；督促各班組加強(qiáng)對重點(diǎn)要害部位的“三防”建設(shè)，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急措施；定期組織開展對職工的法律知識、治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)、技能及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、考核。
五、不足之處。
一是在處理問題時(shí)稍顯急躁；二是治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作與中心要求有一定的距離；三是管理工作分散，沒有太多的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理論修養(yǎng)有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補(bǔ)不足，為局、中心及管理站的安全、穩(wěn)定工作盡微薄之力。
商場安保年終工作總結(jié)篇三
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級。2019年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會”從那以后“三個(gè)能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
商場安保年終工作總結(jié)篇四
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2022年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級。
2022年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
一、工作的職責(zé)。
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、存在的不足和今后的努力方向。
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場安保年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼20____已經(jīng)被拋在了腦后，我們______商場的又再次迎來了新的一年。在過去的一年里，作為______的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問題，并做好了作為一名______員工該有的工作。一年來，我們______保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表揚(yáng)。
但是，這不過是上一年的工作罷了!在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過去一年中的問題。為此，我將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面。
在工作方面，我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己，要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參加工作。______商場是附近非常有名氣的商場，每天來往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認(rèn)真觀察好人群中是否有可疑事件或問題。但同時(shí)作為______的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點(diǎn)。
在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過不少的感謝。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任，理應(yīng)做好。
除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時(shí)候，還要邊注意商場的設(shè)施，對于出現(xiàn)問題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下，______商場全年為出現(xiàn)這方面的問題。
二、個(gè)人的提升。
我們的______保安部很注重我們的提升。畢竟問題一直都在增多，我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強(qiáng)了對商場安全問題的學(xué)習(xí)。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當(dāng)中，也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。
當(dāng)然，在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。
三、個(gè)人的不足。
反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因?yàn)樽约旱哪芰Σ蛔闼鶎?dǎo)致的。為了改善這些問題，我也要加強(qiáng)對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。
商場安保年終工作總結(jié)篇六
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。以下是今年的商場安保工作總結(jié)。
首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，xx主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在xxx從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。xxx是一個(gè)國際化xx產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在xxx發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
1、工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。我們之所以能在xxx大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓xxx領(lǐng)導(dǎo)滿意。
商場安保年終工作總結(jié)篇七
保安部經(jīng)理的述職報(bào)告。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作做一個(gè)總結(jié)。
保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場緊急事務(wù)，和顧客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起顧客投訴的要求，受到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對顧客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。
消防工作始終都是商場工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，除了對全商場的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，還對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，對全商場進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn)。在各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我商場均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個(gè)星期我們會定時(shí)召開部門通氣會，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時(shí)反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)景線。
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對顧客的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候＂心有余而力不足＂，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解商場景點(diǎn)的相關(guān)知識，力爭用最短的時(shí)間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做商場最熟悉的的＂講解員＂。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
商場安保年終工作總結(jié)篇八
2020年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，安保部認(rèn)真貫徹__商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以2020年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作。
1.安全生產(chǎn)工作。
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)__號令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：
(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，安保部上半年組織員工培訓(xùn)_次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識答題_次，組織應(yīng)急疏散演練_次，有效的提升了員工的安全意識及能力。
(2)抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解訣，并做好記錄，確保安全。
由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3.停車場管理工作。
停車場自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠_起，截止到2020年_月_日，車場收取停車收入__萬元，后車場收取租金__萬元，合計(jì)__萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
4.現(xiàn)場管理工作。
為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于_月_日至_月_日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀(jì)人員_人，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。
二、抓好安保隊(duì)伍的管理工作，提高隊(duì)伍整體水平。
安保人員擔(dān)負(fù)著整個(gè)商場財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的安保隊(duì)伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的安保員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，安保隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
三、存在的不足。
1.服務(wù)臺需加強(qiáng)管理;。
2.安保隊(duì)伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高;。
3.防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
2020年的工作即將開始，安保部認(rèn)真分析2020年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.要把穩(wěn)定安保隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2.根據(jù)__號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對安保人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
商場安保年終工作總結(jié)篇九
陽光服飾自201x年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對2019年的工作做如下規(guī)劃：
商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶的合同。
（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；
（2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè)；
（3）自愿退場的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費(fèi)不予退還。
（4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
2、完善供貨商管理制度。
針對平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
3、完善售后服務(wù)制度。
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題。
出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。
商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗(yàn)，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場管理。
為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責(zé)。
1、管理層。
通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求。
加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會計(jì)鎖起來管理，如有退場商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛(wèi)生方面。
通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
商場安保年終工作總結(jié)篇十
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場，并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個(gè)個(gè)會管理。
1、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有用武之地。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。
商場無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。
3、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔Γ瑔T工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
4、發(fā)揚(yáng)勤儉善持的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。
20xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的'工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，向著新的一年迸發(fā)。
商場安保年終工作總結(jié)篇十一
大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習(xí)，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下：
通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
20xx年12月13日至20xx年1月9日。
桂林禮拜二貼身物語百貨店。
1、公司簡介。
禮拜二貼身物語百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營?！岸Y拜二”品牌名稱由來：現(xiàn)實(shí)生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng)設(shè)了“禮拜二”這一品牌。
本著“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚、實(shí)惠、實(shí)用”的市場經(jīng)營概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區(qū)該方面銷售的領(lǐng)頭羊。
2、主要業(yè)務(wù)。
產(chǎn)品種類包括內(nèi)褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時(shí)令時(shí)尚飾品、精美小禮品。
經(jīng)過熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習(xí)大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營業(yè)員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區(qū)上班。
禮拜二的店面營業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準(zhǔn)備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內(nèi)的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內(nèi)新來的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價(jià)格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標(biāo)簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的形象展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內(nèi)，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對店內(nèi)的貨品充分了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架排面斷貨現(xiàn)象，在補(bǔ)貨本上登記，做好補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時(shí)要做自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然后做一下衛(wèi)生，就可以下班了。
其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴(yán)格。每個(gè)月休息3天，我們要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時(shí)長，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補(bǔ)工作半個(gè)小時(shí)。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經(jīng)同意、填寫好請假條后方可離崗。
但為了不讓店長，店里的同事覺得現(xiàn)在的大學(xué)生、現(xiàn)在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來的朋友失望，以及心中那股好強(qiáng)的`勁頭讓我選擇繼續(xù)走下去。差不多過了一個(gè)星期，我對這份工作已經(jīng)得心應(yīng)手了，每天的銷售業(yè)績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚(yáng)，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向?qū)ξ矣欣内厔莅l(fā)展，現(xiàn)在仍然在禮拜二奮斗中。
接下來將我這次實(shí)習(xí)學(xué)到的東西與體會總結(jié)如下幾點(diǎn)：
銷售前準(zhǔn)備。作為一名店面營業(yè)員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境，“良好的開始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應(yīng)環(huán)境，熟悉店內(nèi)布局、貨品的陳列、各類產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等。店內(nèi)同事也將許多關(guān)于布料、貼身衣物規(guī)格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來熟記，以便對客人提出的問題應(yīng)答如流，提高銷售量。特別是作為一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
在銷售過程中。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，消費(fèi)風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，我深刻體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內(nèi)衣品牌――櫻乃兒，相對于禮拜二店內(nèi)其他品牌的商品，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內(nèi)衣品牌，因此我們在銷售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象，體現(xiàn)出良好的專業(yè)知識才能讓顧客信服，愿意出較高的價(jià)錢購買這個(gè)品牌的商品。
通過平日閑時(shí)在店里的觀察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過的店面陳列方面的知識。禮拜二主打的概念是“貼身物語”，我覺得是比較女性化，親近可愛的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來增加店內(nèi)可愛、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、運(yùn)動服等在左邊，右邊則相應(yīng)是女士的。整個(gè)店內(nèi)主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺溫馨整潔。在我們店的收銀臺后方，就有一個(gè)陳列柜，上面擺放著店內(nèi)的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應(yīng)地做出購買行為。正對店門，有一個(gè)高低柜，上面根據(jù)一般擺放當(dāng)季的主打產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者折扣商品，以達(dá)到顯眼陳列的效果。店內(nèi)的商品除了代理的品牌是專柜擺放，其余商品主要采用分類陳列和敞開陳列，商品分類擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上，顧客一般不需反復(fù)詢問，便可自由挑選。我認(rèn)為這樣也提高了銷售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列，展出優(yōu)秀的商品，提升了店面形象以及商品格調(diào)來吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購買，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購買外面櫥窗擺放的商品。店長也要求我看了禮拜二公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，上面就有寫到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過此次實(shí)習(xí)，我深刻感受到商品陳列是一門大學(xué)問。
通過近一個(gè)月的工作，我明白了如何和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個(gè)區(qū)域，男內(nèi)區(qū)、女內(nèi)區(qū)、特價(jià)區(qū)、絲襪區(qū)。每一班都有一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的銷售，銷售出的商品屬于哪個(gè)區(qū)域，就計(jì)入哪個(gè)營業(yè)員的業(yè)績。盡管是分區(qū)域進(jìn)行，我們實(shí)際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對自己區(qū)域內(nèi)的商品熱心推薦，其他同事的區(qū)域的商品只要是顧客需要，我們也會盡心為顧客介紹、推薦。店長說，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫去幫助。我是新進(jìn)店里工作的，對店里商品的庫存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí)，我就必須去庫存中找，有些商品我一時(shí)找不到庫存位置，店內(nèi)的老同志就會幫助我去尋找。當(dāng)其他同事的區(qū)域顧客較多的時(shí)候，我也會去同事的區(qū)域內(nèi)幫忙。經(jīng)過一個(gè)多星期下來，我的銷售業(yè)績已經(jīng)達(dá)到和許多老員工一樣水平。
作為一名新來的員工，不僅僅要做到對人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué)，表現(xiàn)得老實(shí)肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心和幫助。不能因?yàn)槭谴髮W(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事，不能向同事吹噓營銷專業(yè)的理論知識，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài)，多多虛心請教，這樣別人才會教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗(yàn)的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，來不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意，光顧著推銷商品，沒有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場。我們做人要謙遜好學(xué)，厚積薄發(fā)，多思考、多體驗(yàn)，積累夠多的感性體驗(yàn)和理性知識，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去。
通過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現(xiàn)了不少存在的問題，對此我提出自己的一些看法及建議。
一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類別較雜，稍顯混亂，店內(nèi)不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語”，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面，如內(nèi)褲，保暖內(nèi)衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠(yuǎn)，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費(fèi)者混亂，不明白這家店到底是賣什么。個(gè)人覺得“貼身物語”這個(gè)概念很好，要是做到更貼切這個(gè)概念，增加更多貼身物品，會讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會......
商場安保年終工作總結(jié)篇十二
商場安保安全保障義務(wù)是指，行為人在從事某些活動時(shí)，如果預(yù)見自己的行為會導(dǎo)致他人遭受損害，他們應(yīng)當(dāng)采取合理的措施，今天本站小編給大家?guī)砹松虉霭脖！?/p>
希望能夠幫助到大家。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊(duì)伍建設(shè)。
擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)。
由于我們的隊(duì)員來自本站不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
三、日常工作和管理。
在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。
2、走動管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅(jiān)持每天主持班前班后會，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng);下班時(shí)講評當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的本站工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
光陰荏苒，彈指間，一年又已過去，在過去的一年里，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、消防安全。
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列。
工作計(jì)劃。
和安全。
應(yīng)急預(yù)案。
每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1、隱患排查。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市場控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報(bào)市場部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個(gè)體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。
3、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報(bào)一只，手動報(bào)警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、軟件建設(shè)。
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二、治安防范。
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報(bào)警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計(jì)劃。
在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險(xiǎn)情多次，出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理。
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。
2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、對外來危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，全年危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入80余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
三、教育培訓(xùn)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的，立即報(bào)市場部或相關(guān)部門處理，全年累計(jì)參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。
總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點(diǎn)：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點(diǎn)上部門沒有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。
5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個(gè)新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊(duì)員的整體形象。
2、與公司密切配合，結(jié)合部門實(shí)際情況，有計(jì)劃、有步驟地開展部門各項(xiàng)工作，有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查，對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對感煙探測器進(jìn)行逐個(gè)檢查，對自動消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修，切實(shí)做到自動消防系統(tǒng)無故障運(yùn)行。
4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并準(zhǔn)備對設(shè)備進(jìn)行升級改造。
5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)。
兩年來，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的。
崗位職責(zé)。
帶領(lǐng)管理站全體同志共同努力克服了人員少、任務(wù)重、管理范圍分散、工作難度較大等困難按照中心黨委和行政的統(tǒng)一部署和具體要求管理站的治安保衛(wèi)、消防及維護(hù)穩(wěn)定工作始終堅(jiān)持“預(yù)防為主確保重點(diǎn)保證安全”的工作方針以維護(hù)穩(wěn)定為中心以確保小區(qū)安全、穩(wěn)定為重點(diǎn)依靠專業(yè)化公司和廣大住戶加強(qiáng)管理、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)防范、加強(qiáng)檢查積極果斷處置突發(fā)事件和治安案件確保了管理站良好的治安消防秩序和穩(wěn)定的局面?，F(xiàn)將本人今年的工作簡要述職如下：
一、政治思想方面。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、擁護(hù)改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表及xx屆六中全會精神為指針，牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、業(yè)績觀，并始終堅(jiān)持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規(guī)和管理局、中心的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，品行端正，作風(fēng)正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，切實(shí)起到了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯(lián)系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯(lián)系的兩名同志進(jìn)行了10余次個(gè)別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進(jìn)步。
二、組織管理方面。
多年從事治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定管理工作，與各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛接觸，使我學(xué)習(xí)和摸索到了不少有益的組織管理工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，熱衷實(shí)踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動性;開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效，注重團(tuán)隊(duì)意識，能夠團(tuán)結(jié)同志、與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發(fā)事件的處理中，能與管理站班子成員協(xié)調(diào)一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、狠抓安全措施落實(shí)，確保小區(qū)安全。
(一)、加強(qiáng)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為搞好治安保衛(wèi)消防工作，本人根據(jù)實(shí)際，組織制定出了安全培訓(xùn)計(jì)劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用專題會、議會代訓(xùn)等大小會議開展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面，以普法教育為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓(xùn)，使廣大員工及住戶遵紀(jì)守法意識明顯增強(qiáng)，提高了隊(duì)伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩年來，共組織安全知識、技能培訓(xùn)20余次，參加人員400余人次。
(二)、夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)管理責(zé)任。
在平時(shí)的工作中，我們堅(jiān)持把安全、穩(wěn)定工作擺在重要議事日程，并納入年度計(jì)劃，將安全工作與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織完善了有關(guān)。
規(guī)章制度。
根據(jù)中心有關(guān)文件精神，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《小區(qū)治安管理規(guī)定》、《小區(qū)消防管理辦法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步嚴(yán)明制度、規(guī)范操作，堵塞了管理漏洞;二是堅(jiān)持實(shí)行安全工作目標(biāo)管理治安保衛(wèi)消防目標(biāo)管理從站領(lǐng)導(dǎo)拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責(zé)任書，責(zé)任書簽訂率達(dá)到了100%，并將安全管理理落實(shí)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步明確了安全目標(biāo)責(zé)任，有效地促進(jìn)了安全、穩(wěn)定工作的開展。
(三)、落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)治安保衛(wèi)消防工作目標(biāo)。
1、加大值班和巡邏檢查力度。
為了確保小區(qū)治安安全，我注重門衛(wèi)值班管理，對門衛(wèi)堅(jiān)持24小時(shí)值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進(jìn)行登記，對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人巡邏，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。要求夜間巡邏人員加強(qiáng)責(zé)任心，并設(shè)有監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督巡邏情況。
2、抓安全檢查，及時(shí)處置影響小區(qū)的不安全問題。
為加強(qiáng)安全防范工作，要求各班組每天對小區(qū)進(jìn)行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時(shí)進(jìn)行了整改。
3、加強(qiáng)防火安全管理，堵塞火險(xiǎn)隱患漏洞。
4、加強(qiáng)外來人口管理。
為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個(gè)小區(qū)外來人員逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊、建立檔案，做到底數(shù)清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進(jìn)行了遵紀(jì)守法的安全教育，收到明顯實(shí)效，一年來沒有發(fā)生一起外來人口違法違紀(jì)案件。我們還特別注意加強(qiáng)了對入小區(qū)施工隊(duì)伍的管理，與施工單位負(fù)責(zé)人簽訂了治安、防火責(zé)任書，確定他們活動范圍，定期對工地進(jìn)行安全檢查，由于管理有措施、有制度、有檢查、責(zé)任到位，確保了施工隊(duì)在社區(qū)施工期間沒有發(fā)生任何安全問題。
兩年來管理站的治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作在各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合支持下，充分發(fā)揮群防群治的組織作用，確保了管理站的穩(wěn)定和良好的治安秩序，沒有發(fā)生刑事案件和治安案件，及災(zāi)害事故，沒有發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)事故，為專業(yè)化公司和廣大住戶創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。
四、今后工作努力的方向。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握黨和國家方針政策和各項(xiàng)法律法規(guī)。解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以開拓進(jìn)取、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度去實(shí)行“三個(gè)代表”重要思想。一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善自己。
2、按照單位總體工作目標(biāo)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度和管理辦法，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實(shí)“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的總體方針，加強(qiáng)小區(qū)的社會治安綜合治理工作。
3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過對職工群眾的宣傳教育，貫徹落實(shí)治安防范工作各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)管理措施;督促各班組加強(qiáng)對重點(diǎn)要害部位的“三防”建設(shè)，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急措施;定期組織開展對職工的法律知識、治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)、技能及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)、考核。
不足之處：一是在處理問題時(shí)稍顯急躁;二是治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作與中心要求有一定的距離;三是管理工作分散，沒有太多的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理論修養(yǎng)有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補(bǔ)不足，為局、中心及管理站的安全、穩(wěn)定工作盡微薄之力。
商場安保年終工作總結(jié)篇十三
商場保安員工作體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
四是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
五是存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
現(xiàn)在安保工作已經(jīng)深入千家萬戶，每一個(gè)地方都需要安保工作，加強(qiáng)預(yù)防犯罪力度。下面是小編為你整理的，我們來看看。篇一光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20......
商場安保年終工作總結(jié)篇十四
我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：
一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。
二、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。
四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：
首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
商場安保年終工作總結(jié)篇十五
__商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞'安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展'開展工作，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理。
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理。
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理。
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費(fèi)管理。
通過二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納，沒有拖交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運(yùn)營。
5、交接班管理。
認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理。
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)。
能夠及時(shí)完成商場交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
商場安保年終工作總結(jié)篇十六
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間一年就快要過去了。首先，多謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我這個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會和這段時(shí)間以來同事的幫助與支持?；仡欉@一年以來的學(xué)習(xí)，工作雖累，但并不阻礙我那顆“陽光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！坝眯摹斌w會的工作過程中，我受益匪淺，以下是我今年的工作總結(jié)。
在學(xué)習(xí)過程中，我感觸最深的一句話是：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。理論知識與實(shí)際操作還是有一定的差距的，通過此次學(xué)習(xí)，能夠鞏固汽車構(gòu)造的理念知識，能讓我感性的接觸實(shí)物，并提高了自己的動手能力?，F(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程，并能做些簡單的汽模具維護(hù)。
在悶熱的天氣中，我仍能堅(jiān)持按時(shí)學(xué)習(xí)，磨煉了自己的意志，并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng)。在工作的過程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作;要怎樣提高自己的適應(yīng)能力，才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員;怎樣與同事(群體)交流，盡量減少能量的內(nèi)耗等。
xx實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在維修工作中，忘記午餐時(shí)間已經(jīng)是常事，就算是已經(jīng)下班，都是能盡責(zé)、認(rèn)真地對待手頭上的工作。在維修的過程中，他們的那份責(zé)任心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我。我們一起在車間中揮灑汗水，為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn)。
良好的企業(yè)文化可以帶動員工工作的積極性。“將困難留給我們，將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語在公司每個(gè)顯眼的位置都可以看到，可見公司對企業(yè)文化的重視。我們的口號是：全力以付、超越自我、追求卓越、超越目標(biāo)。這口號鞭策著我們每位追求更加的目標(biāo)，共創(chuàng)佳績。
良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的。學(xué)組員之間的溝通、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通、模修工與機(jī)修人員的溝通，這些同級溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù)，進(jìn)而提高工作效率。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過開早會、培訓(xùn)、技術(shù)交流會、員工大會等，其既能提高其辦事交流，又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好公司，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下，只要“萬眾一心，眾志成城”，xx實(shí)業(yè)會越來越好，實(shí)行飛越式發(fā)展。
或許對于xx實(shí)業(yè)而言，我只是一個(gè)普普通通的過客;但對我而言，xx實(shí)業(yè)是我人生道路中一道不可替代的風(fēng)景。xx實(shí)業(yè)在各位工作人員的共同努力之下，會發(fā)展得更好。而我也會跟xx實(shí)業(yè)一樣，天天進(jìn)步。
商場安保年終工作總結(jié)篇十七
一、工作中取得的收獲主要有：
1、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
2、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
明年工作計(jì)劃：
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20__年做出更好的工作成績。
商場安保年終工作總結(jié)篇十八
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。以下是今年的。
首先，__主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，__主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
我們是在___從事保安工作的。商場的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。___是一個(gè)國際化__產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在___發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
1、工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。
2、思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
3、工作方法上創(chuàng)新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的.工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。我們之所以能在___大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。
我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓___領(lǐng)導(dǎo)滿意。
商場安保年終工作總結(jié)篇十九
時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭x了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。
這x中我依然持續(xù)著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一向信奉的，因此我總會以會心的微笑應(yīng)對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您能夠自己套一下。您套沒關(guān)聯(lián)，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”
細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下方也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎樣樣，有所得嗎?我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。”店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的但是是滄海一粟。因此革命尚未成功，同志仍需發(fā)奮。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，此刻我能夠協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜愛西方文學(xué)批評中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。正因花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。因此我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。
下方的這些推薦是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象應(yīng)對顧客。
1。斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否能夠設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存到達(dá)警戒線時(shí)，電腦會做出自身的提示。正因在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，堅(jiān)信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。
2。品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻正因價(jià)格高昂，銷路不暢。對此，是否能夠推薦采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。
3。客服退貨客服退貨就應(yīng)提高效率，而且就應(yīng)果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就就應(yīng)及時(shí)簡單的予以退貨。我們此刻的做法是，即使是我們的商品有殘缺，貼合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4。上崗培訓(xùn)推薦我們超市是否能夠讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)能夠使員工更有職責(zé)感，更有團(tuán)隊(duì)意識。此刻狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。
就應(yīng)分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會一如既往的發(fā)奮工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)聯(lián)。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。
商場安保年終工作總結(jié)篇二十
在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的.團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年，安保部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時(shí)，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1.隱患排查
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市場控?zé)熈Χ?，全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年減少11起，開具提示單報(bào)市場部處以違約金處理，累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2.裝修監(jiān)管
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個(gè)體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，安保部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。x月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。
3.設(shè)施設(shè)備
安保部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，安保部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報(bào)一只，手動報(bào)警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.軟件建設(shè)
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對市場“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)市場消防知識宣傳；增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起；報(bào)警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報(bào)警數(shù)減少70起，下降了16%；發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計(jì)劃。
在突發(fā)事件處臵方面，安保部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，安保部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險(xiǎn)情多次，出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是安保部日常工作中的一大難題，但安保部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
2.加強(qiáng)安保員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作；
4.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，安保部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。
4.結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。
我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的，立即報(bào)市場部或相關(guān)部門處理，全年累計(jì)參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。
總之，一年來，安保部對市場管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點(diǎn)：
4.偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除；
5.控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
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