養(yǎng)成讀書的習(xí)慣可以提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)總結(jié)，我們可以找到自己的不足并制定改進(jìn)計(jì)劃。在這里，我們?yōu)榇蠹揖x了一些總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇一
通過(guò)兩天的培訓(xùn)，我想在這里說(shuō)一下提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性。
導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中居于重要地位，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)很受業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題。
我從對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行有效的培訓(xùn)和激勵(lì)以及對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效管理這幾個(gè)方面談一下。
導(dǎo)游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團(tuán)的旅游消費(fèi)活動(dòng)主要是通過(guò)導(dǎo)游的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，他們工作的質(zhì)量直接影響著游客的旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而關(guān)系到旅行社的生存與發(fā)展。
然而，現(xiàn)今導(dǎo)游自身素質(zhì)問(wèn)題以及對(duì)導(dǎo)游管理力度不夠等原因，使導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，更談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。
本人就如何提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出以下拙見(jiàn)。
旅行社應(yīng)立足于導(dǎo)游等級(jí)和工作能力設(shè)定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實(shí)行以職業(yè)技能等級(jí)高低論待遇。
通過(guò)對(duì)導(dǎo)游的學(xué)歷、職稱、工作表現(xiàn)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及導(dǎo)游等級(jí)等方面綜合測(cè)評(píng)，確定導(dǎo)游人員的基礎(chǔ)工資，擴(kuò)大收入差別。
依據(jù)游客滿意度和工作量發(fā)放導(dǎo)游人員的帶團(tuán)津貼。
導(dǎo)游人員帶團(tuán)津貼的發(fā)放要在游客滿意度的基礎(chǔ)上，綜合考慮所帶團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、游程、時(shí)間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。
旅行社要根據(jù)其他員工的薪金水平，結(jié)合導(dǎo)游人員的工作特點(diǎn)確定其收入水平，體現(xiàn)企業(yè)薪金發(fā)放的公平性，調(diào)動(dòng)導(dǎo)游人員的工作積極性。
小費(fèi)制度的完善既有助于導(dǎo)游與游客之間形成良性互動(dòng)，又增加了導(dǎo)游人員的正式收入，還可以減少導(dǎo)游私拿“回扣”而降低服務(wù)質(zhì)量的行為。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，服務(wù)行業(yè)的收入主要來(lái)源是小費(fèi)（tip）和傭酬。
各地完全可以根據(jù)本地的平均收入水平、客源狀況和接團(tuán)要求，制定具體的小費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)，定出每位游客應(yīng)付的小費(fèi)下限，再由客人視導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量浮動(dòng)。
這樣，將導(dǎo)游的小費(fèi)收入與其工作量和服務(wù)質(zhì)量緊密地聯(lián)系在一起，促使導(dǎo)游努力地提高自己的服務(wù)水平，以獲得較高的物質(zhì)回報(bào)。
導(dǎo)游員的素質(zhì)在很大程度上影響著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游培訓(xùn)是提高其素質(zhì)的有效途徑，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)的始終。
崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工上崗之前的一種系統(tǒng)化的培訓(xùn)。
根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)中實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的要求，對(duì)新導(dǎo)游員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，應(yīng)該成為一種制度。
抓好導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，就為以后高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
崗前培訓(xùn)的目的是通過(guò)一段時(shí)間的集中培訓(xùn)，使新導(dǎo)游員掌握帶團(tuán)所必備的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和技能，從而能獨(dú)立帶團(tuán)。
在旅游淡季或某個(gè)必要時(shí)段，對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的。
在崗培訓(xùn)就是對(duì)已積累一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員進(jìn)行的一種繼續(xù)教育，使其工作能力不斷增強(qiáng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
激勵(lì)是通過(guò)對(duì)導(dǎo)游員的工作責(zé)任心和工作動(dòng)力的激發(fā)和強(qiáng)化，使之提高對(duì)導(dǎo)游工作的投入程度，要針對(duì)不同導(dǎo)游員的具體情況，采取不同的激勵(lì)方式。
情感激勵(lì)就是利用情感對(duì)人的行為的影響力原理，通過(guò)增長(zhǎng)導(dǎo)游員的正面情感來(lái)提高其工作積極性的一種激勵(lì)方式。
情感激勵(lì)能否具有激發(fā)效應(yīng)取決于兩個(gè)方面：一是給予充分的尊重和信任，使導(dǎo)游員在感情上有一種歸屬感。
導(dǎo)游員被信任，就能增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是給予生活上的關(guān)懷，使導(dǎo)游員的感情有切實(shí)的著落點(diǎn)。
旅行社對(duì)導(dǎo)游給予生活上的關(guān)懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問(wèn)題，將會(huì)大大加強(qiáng)其歸屬感。
獎(jiǎng)懲激勵(lì)就是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等手段來(lái)助長(zhǎng)或削弱導(dǎo)游人員行為的一種激勵(lì)方式，是以導(dǎo)游員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的。
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都必須公平合理，對(duì)導(dǎo)游員的評(píng)價(jià)要公正、客觀。
獎(jiǎng)懲同其工作績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)要保持一致，否則就不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。
能轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量提升。
由于許多不可測(cè)因素對(duì)導(dǎo)游工作的干擾，導(dǎo)游服務(wù)行為可能會(huì)偏離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
控制導(dǎo)游服務(wù)中的出現(xiàn)的偏差，也是監(jiān)控導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)主要內(nèi)容。
對(duì)導(dǎo)游員的帶團(tuán)活動(dòng)過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)的偏差要及時(shí)加以糾正。
對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)活動(dòng)的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，要果斷采取糾正措施。
影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的因素是多元化的，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量需要導(dǎo)游、旅行社以及國(guó)家旅游行政管理部門的共同努力。
總之，導(dǎo)游要站在游客的立場(chǎng)上，努力提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)和能力，盡可能的提供滿意服務(wù)；旅行社對(duì)導(dǎo)游要進(jìn)行必要的培訓(xùn)和有效的激勵(lì)，建立合理的導(dǎo)游薪酬制度；國(guó)家旅游行政管理部門和旅行社對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和管理，規(guī)范導(dǎo)游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，這樣，我們的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量定能得到加強(qiáng)與改善。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇二
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠(chéng)售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢衡量的財(cái)富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數(shù)人無(wú)法企及的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，這令人羨慕的一面相信是很多人報(bào)考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項(xiàng)工作。每天面對(duì)，他會(huì)繼續(xù)“愛(ài)”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會(huì)更好。對(duì)于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對(duì)做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅(jiān)持下來(lái)的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì)變甘甜！
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇三
20__年4月22日至4月24日，我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)，在這三天培訓(xùn)中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著繼續(xù)前進(jìn)。還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認(rèn)識(shí)了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。這三天我們過(guò)得特別的充實(shí)，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社(業(yè)務(wù))工作流程》。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也使我對(duì)以前的知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長(zhǎng)陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教育，讓我們對(duì)于導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個(gè)導(dǎo)游是很簡(jiǎn)單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)(即使是路途中唱的一首好聽(tīng)的歌曲或是一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事)使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說(shuō)我們是一名合格的導(dǎo)游員。
“如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，就不會(huì)把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長(zhǎng)說(shuō)的一句話，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話說(shuō)：干一行愛(ài)一行，如果你都不愛(ài)它怎么會(huì)有激情把它做好呢!在此同時(shí)陳溦處長(zhǎng)又說(shuō)了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè)，愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢?”
通過(guò)今天的培訓(xùn)，我有了一個(gè)自己的想法：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感受、體會(huì)一下。從我們一上車，導(dǎo)游就像“背書”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的心情應(yīng)該不會(huì)多好，所以說(shuō)導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。
23日下午以及24日上午我們學(xué)習(xí)了樊有成的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社(業(yè)務(wù))工作流程》，在課堂上他們結(jié)合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到該如何更加好的成為一名合格的導(dǎo)游員。
在這期間，我們也深入學(xué)習(xí)了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識(shí)，在此同時(shí)我們也深刻的了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們更加需要將它發(fā)揚(yáng)光大，為中國(guó)導(dǎo)游樹立一個(gè)良好的形象。
合肥市20__年導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的三天日程到此也即將結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以及市旅游局對(duì)我們的期望。使我們對(duì)合肥市未來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展充滿了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標(biāo)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng)新，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將是未來(lái)的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當(dāng)在某些事情上我們有很深的。
體會(huì)。
20__年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實(shí)踐知識(shí)，而且認(rèn)識(shí)了很多的同行朋友。
讓我們對(duì)即將面臨的工作有了一個(gè)新的目標(biāo)。
大合肥新旅游，主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬(wàn)平方千米，戶籍人口702萬(wàn)人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會(huì)展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊(duì)伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個(gè)指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場(chǎng)也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時(shí)代旅游，巢湖是中國(guó)五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問(wèn)題。
如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來(lái)的?！叭绻皇钦嬲裏釔?ài)旅游行業(yè)，請(qǐng)您另謀高就!因?yàn)閮H僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來(lái)奮斗，只有熱愛(ài)愛(ài)才能把旅游當(dāng)成理想來(lái)堅(jiān)持如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔;如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財(cái)富!”這是劉自若老師說(shuō)的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對(duì)導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來(lái)導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個(gè)導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個(gè)崗位呢!我是真正的熱愛(ài)旅游行業(yè)嗎?我反復(fù)的在問(wèn)自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛(ài)旅游這個(gè)行業(yè)，我愿為它為之奮斗!”對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)講，我很渺小，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬(wàn)里路。立志做一個(gè)好導(dǎo)游!要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識(shí)與技巧是何等的重要，無(wú)論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會(huì)的老師給我們上的，從理論到實(shí)踐，我們每一個(gè)學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復(fù)蘇救護(hù)，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問(wèn)題時(shí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對(duì)傷員實(shí)施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅(jiān)持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來(lái)時(shí)。
這使我們的使命。劉子若老師說(shuō)“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛(ài)旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生!
20___年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千山萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的'不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然不能說(shuō)有什么巨大的收獲，但是確實(shí)學(xué)會(huì)了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì)。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動(dòng)，忽然感覺(jué)大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會(huì)去找一種方法;不想做一件事，就會(huì)去找一個(gè)借口。確實(shí)，有很多時(shí)候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來(lái)進(jìn)行自我安慰，其結(jié)果是我越懶就越會(huì)為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過(guò)且過(guò)的想法，終日無(wú)所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒(méi)有成功的體驗(yàn)。盡管只有2個(gè)多小時(shí)的上課時(shí)間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒(méi)有的，這就為我們的知識(shí)積累、興趣提高提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。比如通過(guò)一些同學(xué)上臺(tái)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺(jué)到自己在不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學(xué)會(huì)與他人交換經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。俗話說(shuō)：“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我并不同意這種說(shuō)法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂(lè)”的。在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會(huì)了與他人分享，學(xué)會(huì)了方法，我們將會(huì)知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識(shí)，更重要的是快樂(lè)。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺(tái)向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來(lái)的話是我想真實(shí)表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識(shí)的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識(shí)的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，更多地是希望實(shí)踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動(dòng)上花費(fèi)太多的時(shí)間，因?yàn)樽詈蟮玫降幕蛭覀兯斋@的其實(shí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒(méi)有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實(shí)際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時(shí)間過(guò)多，卻沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個(gè)過(guò)程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會(huì)走下去。
大學(xué)是充滿夢(mèng)想與希望的神圣殿堂，大。
學(xué)生。
在旅游管理班級(jí)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對(duì)我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會(huì)更加出色!
導(dǎo)游。
心得。
4
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現(xiàn)場(chǎng)感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。通過(guò)次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：
系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來(lái)滿意而歸。
3、在。
工作。
過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓(xùn)中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì)隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導(dǎo)游就該這樣，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
也不要為了博。
對(duì)導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團(tuán)欣賞你說(shuō)當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇五
老師要求我們要學(xué)會(huì)與他人交換經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。俗話說(shuō)：“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我并不同意這種說(shuō)法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂(lè)”的。在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會(huì)了與他人分享，學(xué)會(huì)了方法，我們將會(huì)知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識(shí)，更重要的是快樂(lè)。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺(tái)向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來(lái)的話是我想真實(shí)表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識(shí)的掌握；不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識(shí)的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，更多地是希望實(shí)踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動(dòng)上花費(fèi)太多的時(shí)間，因?yàn)樽詈蟮玫降幕蛭覀兯斋@的其實(shí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒(méi)有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實(shí)際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時(shí)間過(guò)多，卻沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個(gè)過(guò)程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會(huì)走下去。
在旅游管理班級(jí)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自己、發(fā)展自己、完善自己、展現(xiàn)自己，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對(duì)我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會(huì)更加出色！
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇六
整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識(shí)增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過(guò)的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課，通過(guò)跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí)。恰好通過(guò)這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個(gè)正確而合理的'選擇。
第二點(diǎn)，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì)變得局限，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時(shí)，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會(huì)。另外，和這么多的精英一起學(xué)習(xí)，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì)產(chǎn)生一種力量激勵(lì)我們每一個(gè)人相互勉勵(lì)，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說(shuō)，省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺(tái)，大家相互認(rèn)識(shí)后，通過(guò)溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，無(wú)形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子，這對(duì)于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財(cái)富。
第三點(diǎn)，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢(shì)，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇七
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說(shuō)著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛(ài)，為人著想的愛(ài)。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線呢？我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí)，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對(duì)待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠(chéng)意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。
作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛(ài)與責(zé)任來(lái)對(duì)待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問(wèn)外，對(duì)導(dǎo)游的`一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來(lái)我的一些感想。
從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識(shí)了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí)。
有些帶團(tuán)的知識(shí)和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識(shí)都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購(gòu)物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過(guò)我無(wú)私的幫助。平時(shí)說(shuō)不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽(tīng)別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對(duì)哪天見(jiàn)識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧！
對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡(jiǎn)單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問(wèn)題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒(méi)有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就忘記，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來(lái)。
第二、注意框架。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這許多需要注意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，經(jīng)常沒(méi)有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽(tīng)完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒(méi)話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>
第三、注意知識(shí)的積累。
我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時(shí)看書的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處，而是真正的熱愛(ài)歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問(wèn)題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛(ài)吸收這些知識(shí)，讓自己熱愛(ài)看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不抱怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí)，我最喜歡的尤其是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)的新聞（cri），提到了很多中國(guó)目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說(shuō)前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些知識(shí)便可以用上了。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報(bào)了。
這句話看上去很簡(jiǎn)單，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中所遵守的一個(gè)原則。
我想說(shuō)，一直覺(jué)得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔?ài)導(dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛(ài)、堅(jiān)持、并快樂(lè)著吧……。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇八
年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自己介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千山萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的`余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自己的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇九
在參加這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對(duì)導(dǎo)游的工作理解是一樣的。
覺(jué)得導(dǎo)游可以看遍祖國(guó)河川大山，食遍祖國(guó)的各種美食。
可是經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)把我對(duì)導(dǎo)游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé)，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。
這兩天的培訓(xùn)中，我覺(jué)得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進(jìn)。
其實(shí)導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡(jiǎn)單，那么光鮮。
每天與各色各樣的人打交道，時(shí)時(shí)刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時(shí)刻注意游客們的安全。
盡管自己提供著周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時(shí)，可能還會(huì)受到委屈。
同樣的景點(diǎn)來(lái)來(lái)回回經(jīng)常去，同樣的講解內(nèi)容翻來(lái)覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。
面對(duì)這些，我想，最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備，善于調(diào)整自己心態(tài)，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單。
在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點(diǎn)知識(shí)，和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯(cuò)的有多么離譜。
導(dǎo)游號(hào)稱是‘雜家’，不光要知道景點(diǎn)知識(shí)，更要知道景點(diǎn)的背景知識(shí)和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。
而且對(duì)游客也要有相當(dāng)?shù)牧私?，例如了解游客?lái)自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。
導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。
這就要求熟悉所說(shuō)講內(nèi)容，其次就是要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì)把它講的出彩。
雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信通過(guò)我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會(huì)努力用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，我將會(huì)是未來(lái)的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了某公司舉辦的綜合培訓(xùn)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧、問(wèn)題解決等，旨在全面提升我和我的團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面的能力。現(xiàn)在，我想分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我更加深入地理解了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)力課程中，我們學(xué)習(xí)了如何制定目標(biāo)、分配任務(wù)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)案例分析和角色扮演，我更加明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們的行動(dòng)和決策對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。我意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)力并不僅僅是命令和指揮，更重要的是引導(dǎo)和鼓舞。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程的`參與讓我感受到了團(tuán)隊(duì)凝聚力的的重要性。我們通過(guò)完成一系列復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)，學(xué)會(huì)了互相傾聽(tīng)、互相支持，最終達(dá)成共同目標(biāo)。我認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)一致，才能戰(zhàn)勝困難，取得成功。
在溝通技巧方面，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通，包括傾聽(tīng)和表達(dá)。我學(xué)會(huì)了使用非語(yǔ)言溝通技巧，如肢體語(yǔ)言和面部表情，以提高溝通效果。這些技能將對(duì)我的日常工作和人際關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
在問(wèn)題解決課程中，我學(xué)會(huì)了使用邏輯思維和批判性思維來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題。我們通過(guò)小組討論和案例分析，學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題、找出解決方案，這對(duì)我處理日常問(wèn)題和決策具有很大的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，也加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧和問(wèn)題解決的理解。我相信，這些知識(shí)和技能將對(duì)我的職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我期待在未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，不斷提高自己。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十一
從準(zhǔn)備導(dǎo)游考試到考試結(jié)束，再到領(lǐng)取導(dǎo)游資格證，最后到換發(fā)導(dǎo)游證，1年的時(shí)間里從對(duì)故鄉(xiāng)的`知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓(xùn)是分不開的。
參加這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)，感受頗深。從中我們學(xué)習(xí)到了作為一名導(dǎo)游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團(tuán)送團(tuán)，每個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹相信并非光是為培訓(xùn)我們，而是十多年導(dǎo)游生涯中磨練出來(lái)的下意識(shí)行為。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十二
導(dǎo)游培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它能夠?yàn)閰⑴c者提供關(guān)于導(dǎo)游工作的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技巧。作為一名參與過(guò)導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)員，我有幸能夠分享我的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)導(dǎo)游培訓(xùn)的理解和收獲。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛，包括課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。在課堂學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)旅游業(yè)各個(gè)方面的知識(shí)，例如旅游史、地理知識(shí)、文化背景以及介紹旅游景點(diǎn)的技巧等。這些知識(shí)為我們提供了關(guān)于旅游業(yè)的全面了解，使我們能夠?yàn)橛慰吞峁└鼫?zhǔn)確、有趣和豐富的導(dǎo)游服務(wù)。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些基本的語(yǔ)言表達(dá)技巧、演講技巧和危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧。這些技能在實(shí)踐操作中非常重要。
第三段：實(shí)踐操作。
導(dǎo)游培訓(xùn)的重要一環(huán)是實(shí)踐操作。在實(shí)踐操作中，我們有機(jī)會(huì)去不同的旅游景點(diǎn)參觀，并進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。通過(guò)實(shí)際操作，我們能夠更好地理解和應(yīng)用在課堂上學(xué)到的知識(shí)和技能。例如，在一次實(shí)踐操作中，我被要求帶領(lǐng)一群游客參觀一座歷史遺跡。在實(shí)際操作過(guò)程中，我意識(shí)到我需要更深入地了解這個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化背景，以便能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確和豐富的解說(shuō)。通過(guò)這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我能夠不斷提高我的導(dǎo)游技能和知識(shí)水平。
第四段：心得收獲。
通過(guò)導(dǎo)游培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我意識(shí)到一個(gè)好的導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。旅游業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，我學(xué)會(huì)了如何與不同文化背景的游客交流。在實(shí)踐操作中，我遇到了來(lái)自不同國(guó)家的游客，我需要調(diào)整自己的表達(dá)方式和引導(dǎo)他們更好地理解。這對(duì)我的溝通能力和跨文化交際能力提出了挑戰(zhàn)，但也幫助我不斷成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)尾。
總結(jié)一下，導(dǎo)游培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，它為我提供了在旅游行業(yè)中發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，我不僅得到了令人滿意的成績(jī)，還收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。在未來(lái)的導(dǎo)游工作中，我將不斷努力提高自己的專業(yè)水平，為游客提供更好的導(dǎo)游體驗(yàn)。
（注：此文章由AI助手自動(dòng)創(chuàng)作）。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十三
xx年x月xx日—xx日，我有幸參加了省中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)骨干教師培訓(xùn)。這幾天，通過(guò)聽(tīng)(聽(tīng)講座、學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的匯報(bào))、看(看學(xué)校環(huán)境、學(xué)生活動(dòng)情況)，我從中感受到前所未有的振奮，受益匪淺。
一、聽(tīng)講座匯報(bào)，明確方向。
(一)x老師的講座給我們這些不知所措的教師們指明了道路。
張建芳老師的報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)，其中穿插了許多典型的案例，他語(yǔ)言又風(fēng)趣幽默，整個(gè)會(huì)場(chǎng)時(shí)時(shí)沉浸在一片歡快的氣氛中。
張老師從綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開設(shè)的背景談起，圍繞著課程的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容和實(shí)施，結(jié)合實(shí)例講清了實(shí)施綜合實(shí)踐課的意義和操作策略。他從國(guó)外講到國(guó)內(nèi)，從過(guò)去談到現(xiàn)在，從教師的教學(xué)方式說(shuō)到學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從綜合實(shí)踐活動(dòng)對(duì)師生的發(fā)展到教師如何開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，從活動(dòng)設(shè)計(jì)到各種課型，張老師分析得透徹，指導(dǎo)得到位，給我們龍灣區(qū)的30位學(xué)員樹立新課程理念，尤其對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程有了全新的認(rèn)識(shí)。
(二)典型學(xué)校的匯報(bào)給了我們學(xué)習(xí)的榜樣。
嘉興市幾所典型學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的匯報(bào)讓我受益匪淺。嘉興實(shí)驗(yàn)小學(xué)“德育類綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開發(fā)與實(shí)施”，嘉興茅盾實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“學(xué)科專題研究與綜合實(shí)踐活動(dòng)一體化開發(fā)”，嘉興縣于城小學(xué)的“學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)的校本化實(shí)施”，嘉興教育學(xué)院科研部的“學(xué)校團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與綜合實(shí)踐活動(dòng)整合”，這些非常有特色的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程模式，都給我們上好綜合實(shí)踐活動(dòng)課起了進(jìn)一步引領(lǐng)作用。他們每一所學(xué)校都能充分利用自己的學(xué)校資源，最大程度的開發(fā)和利用，因地制宜，因校而異，把自己的特色展現(xiàn)在我們的眼前。
嘉興實(shí)驗(yàn)小學(xué)的“菱動(dòng)畫”讓我記憶深刻，這是學(xué)生利用綜合實(shí)踐活動(dòng)課自己制作的動(dòng)漫作品，真是讓我大開眼界，原來(lái)小學(xué)生也有如此能耐。
在肖金良老師的講座中，我們了解了于城小學(xué)鄉(xiāng)土氣息的綜合實(shí)踐活動(dòng)，校內(nèi)有“百草園”、“百花園”、“氣象園”、“綜合實(shí)踐活動(dòng)展覽室”三園一室，校外有“于城特種水產(chǎn)養(yǎng)殖基地”、“八字葡萄種植基地”、“江渭大地園藝公司”、“何家梨種植基地”四大基地，充分展現(xiàn)了農(nóng)村小學(xué)的綜合實(shí)踐活動(dòng)碩果累累。
茅盾實(shí)驗(yàn)小學(xué)的綜合實(shí)踐活動(dòng)主題開發(fā)為五大板塊——語(yǔ)言系列、科學(xué)系列、藝術(shù)系列、社會(huì)系列、生活系列，深入學(xué)生的綜合實(shí)踐活動(dòng)。
在管建林老師的講座中，我們收獲“課隊(duì)整合”的理念，運(yùn)用雛鷹爭(zhēng)章與綜合實(shí)踐活動(dòng)的整合，讓我們看到了“課中有隊(duì)，隊(duì)中有課”的綜合實(shí)踐課。
二、看于城小學(xué)，為之震撼。
5月20日，這天我們考察了海鹽縣于城小學(xué)。在這里舉行了于城小學(xué)第五屆小學(xué)生綜合實(shí)踐成果現(xiàn)場(chǎng)展示評(píng)比活動(dòng)，集中展示了若干個(gè)活動(dòng)課題。一樣的舞臺(tái)、一樣的學(xué)生、不一樣的表演和充滿睿智的現(xiàn)場(chǎng)答辯，課題研究對(duì)象五花八門、題材廣泛，有講理財(cái)?shù)?，有探索包裝物二次利用的，有研究低碳綠色的，還有指出網(wǎng)癮的危害……課題展示由負(fù)責(zé)實(shí)施的學(xué)生在10分鐘內(nèi)組團(tuán)匯報(bào)，匯報(bào)的形式亦多樣：有講解、演唱、演示、朗誦、快板、小品等藝術(shù)形式來(lái)增強(qiáng)匯報(bào)的感染力。整個(gè)展示過(guò)程精彩紛呈，給我們留下了深刻印象。課題展示后現(xiàn)場(chǎng)解答無(wú)疑是整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)，老師、學(xué)生在臺(tái)上臺(tái)下進(jìn)行真誠(chéng)的互動(dòng)交流，學(xué)生、師生間的精彩對(duì)答博得了在場(chǎng)師生的陣陣掌聲?，F(xiàn)場(chǎng)展示實(shí)現(xiàn)了“學(xué)校小研究、社會(huì)大舞臺(tái)”的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程目標(biāo)的達(dá)成。展示之后，我們跟隨陸校長(zhǎng)來(lái)到了“甲魚養(yǎng)殖基地”和“葡萄種植基地”，校外輔導(dǎo)員給我們講解了學(xué)生在基地的學(xué)習(xí)情況。于城小學(xué)，作為一個(gè)農(nóng)村小學(xué)，這一切給我們帶來(lái)了極大的震撼。
三、想學(xué)校，認(rèn)識(shí)思考。
綜合實(shí)踐活動(dòng)是新課程的核心課程，這門課程既不是課外活動(dòng)，也不是活動(dòng)課程，而是通過(guò)教育交往為中心的活動(dòng)，其強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的參與，重視的是學(xué)生的體驗(yàn)、感受，以學(xué)生興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以主動(dòng)探索為特征，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體能力綜合發(fā)展為目的。(新課程標(biāo)準(zhǔn))指出：“要積極開發(fā)并利用校內(nèi)外各種資源，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，增強(qiáng)探究和創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，增進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感?！币虼耍處煈?yīng)因地制宜、因時(shí)制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內(nèi)資源、社區(qū)資源和學(xué)生家庭中的資源，拓展綜合實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施空間。
(一)依托校內(nèi)外基地的實(shí)踐，產(chǎn)生實(shí)踐主題。
我校本身就是綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的巨大資源。我校校園內(nèi)花木成蔭，品類眾多，還建有一個(gè)紅領(lǐng)巾勞動(dòng)基地，很適合作為課程資源讓學(xué)生進(jìn)行研究。學(xué)校曾在勞動(dòng)基地上嘗試種植了很多植物，包括各種花卉、蔬菜。我覺(jué)得這正好給學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
另外，我校地處永昌堡之內(nèi)，永昌堡是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，現(xiàn)正處于開發(fā)階段，是一個(gè)非常寶貴的愛(ài)國(guó)主義教育基地，正是綜合實(shí)踐活動(dòng)好好利用的主題。
(二)走進(jìn)社區(qū)，豐富實(shí)踐內(nèi)容。
現(xiàn)代教育理念倡導(dǎo)我們將社區(qū)環(huán)境作為教育資源有著無(wú)比重要的意義。社區(qū)資源是離我們最近的、最便于利用的課程資源，是使學(xué)生走出教室，參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以獲得直接經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展實(shí)踐能力、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的最佳學(xué)習(xí)領(lǐng)域。我們要努力挖掘社區(qū)中的自然環(huán)境、人文環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境等教育資源，使其最大限度地得以開發(fā)利用，開展綜合實(shí)踐活動(dòng)。
其實(shí)，周邊的生活設(shè)施都是我們可利用的教育資源，都能成為我們開展主題活動(dòng)的活教材。我們校和居民住宅區(qū)毗鄰而居，交通方便；街道上更是集合了銀行、商店、超市、郵局、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，可以說(shuō)我們社區(qū)的環(huán)境充滿生機(jī)和活力。這些社區(qū)資源潛藏著許多有價(jià)值的教育資源，充分利用能大大豐富我們綜合實(shí)踐課程的內(nèi)容。
(三)尋求家庭配合，拓寬實(shí)踐渠道。
學(xué)校舉辦集創(chuàng)造性、趣味性、知識(shí)性、參與性為一體的綜合實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)了解和參與學(xué)校教育提供了良好的渠道。許多家長(zhǎng)與孩子一起探索、嘗試、思考，可以促進(jìn)家庭成員之間的交流和家庭親情。同時(shí)學(xué)校教育也潛移默化地影響著每一個(gè)家庭的生活方式，在教師、其他家長(zhǎng)的教育經(jīng)驗(yàn)影響之下，對(duì)于每個(gè)家長(zhǎng)的家教理念都會(huì)起到更新作用。
開展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程是美國(guó)教育家杜威的“教育即生活”、“從做中學(xué)”等教育理論在基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用，它體現(xiàn)了素質(zhì)教育的內(nèi)在要求，是我國(guó)基礎(chǔ)教育課程體系的結(jié)構(gòu)性突破。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我充分地感受了嘉興市綜合實(shí)踐活動(dòng)課程研究的成果，充分地認(rèn)識(shí)了綜合實(shí)踐活動(dòng)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自主能力的積極作用，也深刻體會(huì)到我校綜合實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開的意義和承擔(dān)的責(zé)任。
最后，我想借用專家的話——“再好的課程，如果不去實(shí)踐，那么，你永遠(yuǎn)走不進(jìn)這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進(jìn)去，就會(huì)有豐厚的回報(bào)！”我相信只要我們積極參與到綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌！
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十四
今天很高興能夠坐在這里和大家一起分享科協(xié)機(jī)器人綜合技能比賽的一些心得體會(huì)。我校機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)是20xx年才剛剛起步的，我們也是今年才開始開展機(jī)器人輔導(dǎo)工作的，所以，對(duì)于開展機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)沒(méi)有在座的一些老師多,今天能夠坐在這里的原因，可能就是因?yàn)槲規(guī)ьI(lǐng)的學(xué)生在參加14年全國(guó)綜合技能比賽中獲得了全國(guó)一等獎(jiǎng)，。
今天我就從我校機(jī)器人項(xiàng)目的選擇，綜合技能比賽的特點(diǎn)，和訓(xùn)練當(dāng)中遇到的問(wèn)題等方面和大家一起分享一下機(jī)器人訓(xùn)練的苦與樂(lè)吧。
首先先說(shuō)一下，機(jī)器人項(xiàng)目的選擇，機(jī)器人比賽的項(xiàng)目有兩個(gè)主辦單位，一個(gè)是電教館主辦的，每年和中學(xué)電腦作品大賽一起參加比賽和評(píng)選。另一個(gè)是科協(xié)主辦的比賽，兩個(gè)比賽各有特點(diǎn)，電教館的項(xiàng)目開展的比較早，高中組獲獎(jiǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)后可以有加分資格，（現(xiàn)在所有加分項(xiàng)目都取消了）競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，科協(xié)機(jī)器人項(xiàng)目開展的相對(duì)較晚點(diǎn)，比賽競(jìng)爭(zhēng)較弱。我們學(xué)校是20xx年11月份左右才確定要參加14年機(jī)器人比賽的，當(dāng)時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求就是，機(jī)器人比賽的項(xiàng)目一定要做起來(lái)，要讓我們的學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外，還有其他個(gè)性化的發(fā)展方向，所以，我們幾位信息技術(shù)老師，也算是趕鴨子上架，一起商量著參加比賽的項(xiàng)目，搞過(guò)機(jī)器人的老師都知道，機(jī)器人這個(gè)項(xiàng)目燒錢很厲害的，尤其是首次投入，根據(jù)項(xiàng)目的不同，平均每個(gè)項(xiàng)目至少在萬(wàn)元以上?；ㄙM(fèi)多了，身上的壓力就大，投了那么多錢出去，如果沒(méi)有一點(diǎn)成績(jī)，自然不好交代，在機(jī)器人項(xiàng)目的選擇上，我們幾位指導(dǎo)教師主要是從這幾個(gè)方面去選擇的：
開展機(jī)器人培訓(xùn)的主要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，創(chuàng)新能力，主要是要讓學(xué)生參與到訓(xùn)練活動(dòng)中來(lái)，如果訓(xùn)練中大多數(shù)項(xiàng)目都由廠家的程序來(lái)完成，那學(xué)生的創(chuàng)新就得不到體現(xiàn)了。最終的結(jié)果就變成了拼廠家，拼經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這樣的話，我們的訓(xùn)練就變得很被動(dòng)。
機(jī)器人活動(dòng)是一個(gè)競(jìng)賽類的活動(dòng)，有了投入當(dāng)然要考慮回報(bào)了。我們學(xué)校的學(xué)生的課業(yè)壓力就很大，我們也希望通過(guò)一些課余的競(jìng)賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)能給學(xué)生的高考以及自主招生提供一些幫助。比賽獲獎(jiǎng)的難易程度也就顯得很重要的。如果學(xué)生只要努力就可以改變結(jié)果，那這樣的項(xiàng)目應(yīng)該對(duì)學(xué)生的激勵(lì)是很大的。
基于這些因素，我們?cè)?3年選擇了三個(gè)項(xiàng)目，這三個(gè)項(xiàng)目都是科協(xié)的項(xiàng)目，《vex》、《綜合技能》《足球》，大家都知道機(jī)器人比賽的項(xiàng)目除了科協(xié)的項(xiàng)目，還有電教館的比賽項(xiàng)目，電教館的比賽獲一等獎(jiǎng)后是有加分資格的，但是正是因?yàn)橛屑臃仲Y格，所以競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該也很激烈，我們是第一年搞，還是穩(wěn)妥點(diǎn)好，沒(méi)選電教館項(xiàng)目的還有一個(gè)原因是電教館高中項(xiàng)目里面只有足球和籃球兩個(gè)項(xiàng)目，而這兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)廠家的依賴性很強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)廠家依賴很強(qiáng)，學(xué)生自身的素質(zhì)沒(méi)法充分的體現(xiàn)。選擇科協(xié)足球的原因主要是科協(xié)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)小，14年在新疆比賽，我們第一年搞，什么經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。vex和綜合技能項(xiàng)目，基本上是符合我們的選擇要求的，這兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新要求和動(dòng)手能力都比較高。（我這里并不是說(shuō)足球，籃球的項(xiàng)目不好，我是根據(jù)自己學(xué)校的特點(diǎn)來(lái)闡述的，各位老師也可以根據(jù)自己的情況做一些項(xiàng)目的選擇。）
該項(xiàng)賽事要求參加比賽的代表隊(duì)在封閉現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行賽前準(zhǔn)備，隊(duì)員不得攜帶u盤、光盤、手機(jī)等存儲(chǔ)和通信器材。進(jìn)場(chǎng)前參賽隊(duì)所攜帶的器材需要接受裁判員的檢查，所有器材必須是散件（除控制器和電機(jī)可維持出廠時(shí)的狀態(tài)外），其它所有零件不得以焊接、鉚接、粘接等方式組成部件。這就是說(shuō)比賽要求將機(jī)器人拆成散件進(jìn)入到場(chǎng)地，由參賽隊(duì)員自行安裝，安裝的過(guò)程是占用比賽時(shí)間的，因此，隊(duì)員之間的分工協(xié)作很重要。綜合技能比賽的模式就是參賽隊(duì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)場(chǎng)地任務(wù)自行設(shè)計(jì)相應(yīng)的程序，完成任務(wù)，由裁判計(jì)分，一般是比賽五場(chǎng)，最后根據(jù)得分的高低排名。這其實(shí)就存在著一定的策略要求，得分的技巧，這些都是廠家不能包攬的。在訓(xùn)練學(xué)生的時(shí)候，這方面的訓(xùn)練一定要加強(qiáng)。
我們當(dāng)初定完項(xiàng)目后，在選擇學(xué)生的時(shí)候，也是根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的比賽情況來(lái)挑選學(xué)生，最初以為這個(gè)項(xiàng)目對(duì)編程的要求很高，我的幾個(gè)學(xué)生都是在學(xué)校參加奧林匹克信息競(jìng)賽的學(xué)生，都有一定的編程基礎(chǔ)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)綜合技能對(duì)學(xué)生的編程要求并不高，他需要有統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，怎么做任務(wù)能拿更多的分，還要懂得取舍，拿不到的分，浪費(fèi)時(shí)間的任務(wù)，就舍棄不做，目標(biāo)就是拿分就行了。這個(gè)后面講訓(xùn)練的時(shí)候，我會(huì)再說(shuō)到。
關(guān)于學(xué)生的訓(xùn)練，其實(shí)是件很耗費(fèi)精力的事情，作為信息技術(shù)教師，在學(xué)校里面就是萬(wàn)精油，只要和計(jì)算機(jī)多媒體有關(guān)的活動(dòng)都要管，所以，戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)，有時(shí)候就顯得有些力不從心。還有就是學(xué)生的時(shí)間，我們學(xué)校高中管理的比較嚴(yán)格，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)也很重，所以訓(xùn)練的時(shí)間就變得很寶貴，不管怎么樣訓(xùn)練，都應(yīng)該有一個(gè)比較合理的規(guī)劃。當(dāng)時(shí)，我們也是從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何機(jī)器人的比賽，唯一獲取信息的方式就是廠家，所以在做訓(xùn)練計(jì)劃的時(shí)候，都是根據(jù)競(jìng)賽的規(guī)則和廠家的建議來(lái)制定的。在這里要說(shuō)一下，制定訓(xùn)練計(jì)劃一定要好好的研讀每年的競(jìng)賽規(guī)則。
在這里和大家分享一下我的訓(xùn)練計(jì)劃，每個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況 不同，所以，計(jì)劃也是不一樣的。
綜合技能訓(xùn)練中的第一項(xiàng)是帶領(lǐng)學(xué)生了解機(jī)器人的構(gòu)造，了解機(jī)器人的尋線原理，和各個(gè)部件的作用（這些都對(duì)學(xué)生的程序編寫有一定的幫助）,教會(huì)每一位同學(xué)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行初始化的操作，包括黑白檢測(cè)，舵機(jī)調(diào)試。只有將機(jī)器人調(diào)整好了，才能夠進(jìn)行任務(wù)訓(xùn)練。
當(dāng)學(xué)生都已經(jīng)掌握機(jī)器人的初始化設(shè)置以后，就要對(duì)光盤中的程序模塊進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)了。綜合技能比賽中的場(chǎng)地有很多的線路圖，正式比賽的時(shí)候，線路圖是隨機(jī)抽取的，這就要求學(xué)生學(xué)會(huì)基本的走線，并熟記不同的線路圖的走線方法。一般根據(jù)學(xué)生的掌握情況合理的把握時(shí)間。我們一般是一周換一次線路圖，要求學(xué)生生將每次走線的圖紙記錄下來(lái)，尤其是不同的選線方式要有一定的區(qū)分清楚。
這些都是在訓(xùn)練中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，就需要學(xué)生做好充分的記錄準(zhǔn)備，以后再做任務(wù)的時(shí)候就可以很好的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，減少場(chǎng)地測(cè)試出現(xiàn)的失誤。
綜合技能比賽時(shí)根據(jù)機(jī)器人完成任務(wù)情況來(lái)計(jì)分的，因此任務(wù)的訓(xùn)練就是重中之重，初始訓(xùn)練時(shí)，加強(qiáng)單個(gè)任務(wù)的完成，讓學(xué)生在不同的起始點(diǎn)去完成同一個(gè)任務(wù)，將巡線帶入到任務(wù)中去訓(xùn)練，有些任務(wù)的完成只需要調(diào)用廠家給的模塊程序就可以了，還有一些任務(wù)，則需要老師和學(xué)生一起商量完成，比如，14年的打球任務(wù)，廠家給的模塊，只能在特定的擺放方式下才能將所有的'球都打進(jìn)去，并且每次進(jìn)球的幾率都不一樣，地面的平整度也會(huì)影響進(jìn)球的幾率，這就需要學(xué)生和老師一起商討，自己設(shè)計(jì)打球的方案。14年的國(guó)家比賽中，前仆后繼任務(wù)不是在一條直線上，而廠家給的任務(wù)示例則是在一條直線上，如果大家僅僅是依靠廠家的程序話，最后學(xué)生的比賽中遇到問(wèn)題就會(huì)很難解決，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，嘗試用不同的方法去完成同一任務(wù)。當(dāng)然有一些任務(wù)是必須依靠廠家的程序模塊完成的。我們老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生多用自己的方法去解決問(wèn)題，然后對(duì)比兩種方法的優(yōu)劣，最后進(jìn)行總結(jié)，留下最優(yōu)的的方法。
我們學(xué)校是第一次參加機(jī)器人比賽，本來(lái)期待著能夠在參加兵團(tuán)賽的時(shí)候?qū)Ω?jìng)賽的規(guī)則多一些了解，結(jié)果當(dāng)我們準(zhǔn)備好比賽的時(shí)候，卻通知說(shuō)是兵團(tuán)賽取消了，所以到最后參加全國(guó)賽之前我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一次正式的比賽，可以說(shuō)比賽的經(jīng)驗(yàn)基本上是0，進(jìn)入國(guó)賽后，我們專門聯(lián)系了烏魯木齊市70中的郭鵬老師，去他們學(xué)校參觀了解了一些和比賽相關(guān)的信息，這樣才對(duì)比賽有了初步的了解，但是盡管如此，每年的比賽情況都是變化的，14年國(guó)家賽中的情況和我們了解的情況差別也很大。這個(gè)一會(huì)在競(jìng)賽中出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)說(shuō)到。
統(tǒng)一測(cè)試，就是按照規(guī)則的要求隨機(jī)抽取任務(wù)，讓學(xué)生按照真實(shí)比賽的方法進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這階段，教師就是評(píng)委，除了計(jì)時(shí)就是評(píng)分，并對(duì)每次訓(xùn)練的結(jié)果和學(xué)生討論，以求達(dá)到最佳的解決方案，同時(shí)，注意引導(dǎo)學(xué)生自己處理解決問(wèn)題的能力，因?yàn)樵谧罱K的比賽中，教練員是見(jiàn)不到學(xué)生的，比賽中出現(xiàn)的所有問(wèn)題都必須由學(xué)生自己解決。 參加國(guó)賽中情況介紹綜合技能比賽應(yīng)該說(shuō)每年的規(guī)則有略有不同，最先開始，我們的學(xué)生在完成任務(wù)的時(shí)，都默認(rèn)，在安裝機(jī)器人和調(diào)試程序的時(shí)候，只要限定在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以，中間可以隨時(shí)的進(jìn)行場(chǎng)地的測(cè)試和調(diào)整，實(shí)際的情況是機(jī)器人測(cè)試和調(diào)試都是有規(guī)定的時(shí)間，只有一個(gè)公共的場(chǎng)地可以隨時(shí)測(cè)試，但是大家都需要排隊(duì)，這樣就會(huì)耽誤編寫程序的時(shí)間，所以，建議各位老師把參賽學(xué)員做明確的分工，負(fù)責(zé)安裝機(jī)器的學(xué)生，除了負(fù)責(zé)安裝機(jī)器之外，后學(xué)的時(shí)間主要協(xié)助調(diào)試機(jī)器人，場(chǎng)地測(cè)試排隊(duì)，正式比賽計(jì)時(shí)等等。程序員同學(xué)則需要根據(jù)場(chǎng)地情況完成所有任務(wù)，同時(shí)還要預(yù)測(cè)出比賽可能出現(xiàn)的意外，設(shè)計(jì)重試程序，提高得分的效率。
參加國(guó)賽時(shí)，恰好宿舍同住的是兵團(tuán)另一只初中綜合技能代表隊(duì)，他們的比賽在我們比賽的前面，初中組的任務(wù)雖然稍簡(jiǎn)單一些，但是比賽的規(guī)則和場(chǎng)地測(cè)試的情況基本都一樣，也算是運(yùn)氣吧，我們從他們那里獲得了很多很有價(jià)值的信息，連夜調(diào)試程序，準(zhǔn)備比賽的測(cè)試道具。
比賽中不允許攜帶任何通訊設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，但是未來(lái)伙伴的機(jī)器人中央處理器自帶有538k的內(nèi)存可以利用，這一點(diǎn)空間存不了多少東西，建議存儲(chǔ)機(jī)器人黑白檢測(cè)程序，舵機(jī)調(diào)整程序，以及機(jī)器人安裝好后的舵機(jī)測(cè)試程序，避免出現(xiàn)裝好任務(wù)程序之后機(jī)器人由于舵機(jī)問(wèn)題不能很好的執(zhí)行任務(wù)。
正式比賽時(shí)，每組參賽隊(duì)只有五次去正式比賽場(chǎng)地測(cè)試的機(jī)會(huì)，這五次機(jī)會(huì)不是隨時(shí)就能去的，是有時(shí)間限制的，輪到你去了，你才能去，如果不去，就算放棄這次測(cè)試的機(jī)會(huì)。安裝機(jī)器人的先后順序就應(yīng)該配合每次測(cè)試的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，例如，在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)是不可能把所有機(jī)器配件組裝好的，那就先把底座裝好，利用第一次的測(cè)試機(jī)會(huì)測(cè)試黑白平衡和灰度檢測(cè)，保證機(jī)器人巡線準(zhǔn)確。
即使學(xué)生能夠完成所有任務(wù)，但是也要抽時(shí)間做一些常規(guī)的重試得分的任務(wù)。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，你又沒(méi)有備用程序，就只能放棄這次比賽的機(jī)會(huì)了。
以上就是我對(duì)綜合技能比賽的一些心得和體會(huì)。在機(jī)器人活動(dòng)的項(xiàng)目上，在座有很多老師應(yīng)該比我參與的時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)多，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，互相交流共同進(jìn)步，謝謝大家。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十五
最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓(xùn)，對(duì)于這一階段的培訓(xùn)課程，起先我是無(wú)法理解，還有抵觸情緒，認(rèn)為這些和我們的教育教學(xué)毫無(wú)關(guān)系，抱著無(wú)可奈何的心情，我是聽(tīng)聽(tīng)，玩玩，可是無(wú)意中，我卻聽(tīng)到了許多以前我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的東西，對(duì)我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)很充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì)。
到。講解員工作要及時(shí)修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的提煉和總結(jié)，同時(shí)也要根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學(xué)生體會(huì)到“老師像媽媽”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個(gè)工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)終身。
我相信，在未來(lái)的工作中，我一定會(huì)好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識(shí)，去指導(dǎo)自己今后的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識(shí)，對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十六
教育部發(fā)布《義務(wù)教育體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)（2022版）》，聚焦中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的正確價(jià)值觀、必備品格和關(guān)鍵能力。教育的目的不是知識(shí)的堆砌，而是學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。教學(xué)從“知識(shí)導(dǎo)向“向“素養(yǎng)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變、從“單一技術(shù)導(dǎo)向”向“結(jié)構(gòu)化知識(shí)和技能導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。幫助學(xué)生從體育與健康課程中獲得健康的身心、強(qiáng)健的體魄和全面的發(fā)展。
整體設(shè)計(jì)，落實(shí)體育核心素養(yǎng)培育。
大單元教學(xué)設(shè)計(jì)就是強(qiáng)調(diào)單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)的理念，以核心素養(yǎng)為導(dǎo)向，整體統(tǒng)籌安排單元的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、資源體系、作業(yè)系統(tǒng)及評(píng)價(jià)方式。讓學(xué)生通過(guò)大單元的學(xué)習(xí)，能對(duì)某個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容有一個(gè)整體化的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)與掌握。核心素養(yǎng)中的運(yùn)動(dòng)能力、健康行為、體育品德在一節(jié)課或一個(gè)小單元的教學(xué)中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，需要時(shí)間上的積淀，大單元的提出正是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)科核心素養(yǎng)以運(yùn)動(dòng)技能教學(xué)為載體，在18個(gè)課時(shí)以上的教學(xué)過(guò)程中不斷的滲透，逐步形成素養(yǎng)。
興趣導(dǎo)向，落實(shí)“教會(huì)、勤練、常賽”理念。
體育“教會(huì)、勤練、常賽”理念是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代學(xué)校體育“四位一體”目標(biāo)的有效途徑。大單元教學(xué)有效地將學(xué)?！敖虝?huì)、勤練、常賽”理念融入教學(xué)當(dāng)中。通過(guò)專項(xiàng)大單元的教學(xué)，“教會(huì)”學(xué)生。通過(guò)創(chuàng)新、趣味性的練習(xí)進(jìn)行技能的鞏固和強(qiáng)化，讓學(xué)生在“勤練”中享受樂(lè)趣、增強(qiáng)體質(zhì)。通過(guò)課課賽、小賽季、專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓學(xué)生在“常賽”中享受樂(lè)趣。通過(guò)大單元教學(xué)進(jìn)行“學(xué)練賽”一體化的課程教學(xué)體系的構(gòu)建，激發(fā)學(xué)生學(xué)練興趣，幫助學(xué)生掌握1-2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。
以生為本，落實(shí)核心素養(yǎng)深度學(xué)習(xí)。
深度學(xué)習(xí)倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在素養(yǎng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)目標(biāo)的引領(lǐng)下，展開有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)與活動(dòng)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于不同情境的自主學(xué)習(xí)者，是學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展的重要方式。大單元教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，讓學(xué)生深入掌握知識(shí)技能與學(xué)練方法，并培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)”的能力。同時(shí)，大單元教學(xué)，可以推動(dòng)體育教師改變“教師為中心”的體育學(xué)習(xí)方式，從而讓學(xué)生在深度學(xué)習(xí)中感受體育學(xué)科特有的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)體育的育人價(jià)值。
大單元教學(xué)是體育教學(xué)改革的方向。開展大單元教學(xué)有利于課標(biāo)倡導(dǎo)的新知識(shí)觀的貫徹和學(xué)生核心素養(yǎng)培育的落地。新時(shí)代體育教學(xué)深度變革需要體育學(xué)科專家的引領(lǐng)，更需要廣大中小學(xué)體育教師落地課堂，基層體育教師要具備新的知識(shí)觀，從知識(shí)的結(jié)構(gòu)化來(lái)考慮單元的建構(gòu)。堅(jiān)持不懈不斷嘗試、探索，用每一節(jié)課來(lái)踐行大單元教學(xué)。讓學(xué)生真正在體育課堂上“享受樂(lè)趣、增強(qiáng)體質(zhì)、健全人格。錘煉意志”。
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導(dǎo)游綜合培訓(xùn)心得篇十七
春天來(lái)了，萬(wàn)物從沉睡中蘇醒，青草、樹木開始抽出嫩芽，在這個(gè)溫暖的季節(jié)里“張向東工作室”20xx年第一期“四元綜合”教學(xué)法培訓(xùn)于20xx年4月16日在襄陽(yáng)市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)如期開展。
作為學(xué)員的我特別好奇，什么“四元綜合”教學(xué)法呢？帶著這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的階梯教室。朱則平教授和張向東老師已經(jīng)早早的布置好一切只等我們?nèi)W(xué)習(xí)了。通過(guò)朱教授詳細(xì)解讀，我終于搞明白：“四元”是指“審美、創(chuàng)造、母語(yǔ)、器樂(lè)化”所構(gòu)成的四個(gè)音樂(lè)教育的元素?！八脑C合”則是將四個(gè)音樂(lè)教育元素交織整合在一起的一種音樂(lè)教育理念。“四元綜合音樂(lè)教育”在湖北、廣東兩地實(shí)驗(yàn)多年，收獲了不少成果。這，就是朱教授多年來(lái)在音樂(lè)教育上所追求的目標(biāo)。他認(rèn)為，音樂(lè)教育一定要將“審美、創(chuàng)造、母語(yǔ)、器樂(lè)化”四個(gè)元素放在突出的位置，且將四元素交織融合起來(lái)，才能更好地提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升音樂(lè)教育的有效性。結(jié)合我自己平常的工作我想談一談我對(duì)這四點(diǎn)的理解：
“審美”——我認(rèn)為在課堂上要讓音樂(lè)帶給學(xué)生一種享受和滿足的感覺(jué)。讓他們從心底感受音樂(lè)的本質(zhì),更進(jìn)一步感受音樂(lè)的審美活動(dòng),以多種的表演形式,讓學(xué)生最直觀的.感受音樂(lè)形態(tài)美。以優(yōu)美的音符，絢麗的點(diǎn)、線、面來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的審美情感體驗(yàn)，使他們由藝術(shù)進(jìn)而感悟人生，接受人世間的真善美。
“創(chuàng)造”——在音樂(lè)課堂上，我鼓勵(lì)學(xué)生們自己創(chuàng)編歌詞、根據(jù)歌詞創(chuàng)編舞蹈動(dòng)作；并不給與他們太多的束縛，讓他們大膽創(chuàng)造。在音樂(lè)創(chuàng)造活動(dòng)中，學(xué)生還可以自己制作了小樂(lè)器等。這一點(diǎn)落實(shí)的還比較好。
“母語(yǔ)”——我認(rèn)為教師個(gè)人將本土的優(yōu)秀音樂(lè)藝術(shù)作品引進(jìn)課堂，有效開掘地方課程資源，比如我們湖北的《龍船調(diào)》、《催咚催》、《幸福歌》等民歌教唱給學(xué)生們聽(tīng)。
“器樂(lè)化”——這一點(diǎn)我自認(rèn)為落實(shí)的還不好，我們學(xué)校雖然有電子琴但孩子們也很少基本上是沒(méi)碰過(guò)琴，部分學(xué)生是自費(fèi)在外學(xué)習(xí)鋼琴，朱教授這次給我們培訓(xùn)的是加嘴排簫，這種樂(lè)器非常容易上手，很適合小學(xué)階段的孩子學(xué)習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我也很快掌握了一些基本的吹奏方法。接下來(lái)我想如果有條件的話，我在學(xué)習(xí)好的基礎(chǔ)上也想教孩子們吹吹排簫，讓孩子們多一樣會(huì)的器樂(lè)讓他們的自信心也能答復(fù)提升。以上僅是我個(gè)人的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。理解的不對(duì)之處請(qǐng)老師們指正。
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