通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，并尋找解決的方法和途徑。好的總結(jié)可以讓我們更好地反思和改進(jìn)，我想我們需要學(xué)會寫出有價值的總結(jié)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
農(nóng)行個人心得篇一
農(nóng)業(yè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以其豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大客戶的喜愛和信賴。然而，在銀行業(yè)競爭愈加激烈的今天，如何提升個人業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，保證客戶的滿意度，成為了農(nóng)行需要積極思考和解決的問題。為此，農(nóng)行對個人業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在此，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)生動。
在培訓(xùn)中，農(nóng)行以多種形式給我們展示了每項業(yè)務(wù)的操作流程和技巧，讓我們不僅通過聽，更通過看和親身嘗試，加深對每個環(huán)節(jié)的了解和掌握。同時，通過破冰拓展、互動小游戲等形式不斷調(diào)動我們的積極性，活躍了課堂的氣氛。總之，在培訓(xùn)中，不僅有生動的演示，還有頗有趣味的互動環(huán)節(jié)，讓我們學(xué)習(xí)的同時感到輕松愉快。
第三段：培養(yǎng)意識。
在個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行不僅教會了我們業(yè)務(wù)操作流程和技巧，更強(qiáng)調(diào)了個人素質(zhì)的提升和意識的培養(yǎng)。例如，講師告訴我們在與客戶溝通時應(yīng)該盡量站在客戶的角度考慮問題，傾聽客戶的需求和意見，不僅僅簡單的為客戶提供產(chǎn)品，更要提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，講師還分享了很多個人成長的經(jīng)驗和故事，讓我們認(rèn)識到只有個人素質(zhì)和意識提高了，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能更好的發(fā)展自己。
第四段：強(qiáng)化服務(wù)觀念。
作為一家貼近客戶的商業(yè)銀行，提高服務(wù)質(zhì)量一直是農(nóng)行不斷追求的目標(biāo)。個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行把服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的核心，讓我們深刻認(rèn)識到服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品銷售，更是提供一種附加值，幫助客戶實現(xiàn)自己的價值。在培訓(xùn)中，農(nóng)行通過互動、講解、演示等方式，讓我們掌握了服務(wù)技能，同時也增強(qiáng)了我們的服務(wù)意識。只有在服務(wù)意識深入人心、技能掌握到位的前提下，才能更好地為客戶提供貼心服務(wù)，樹立銀行品牌形象。
第五段：體驗回顧。
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識，還加深了對農(nóng)行的認(rèn)識和了解。通過培訓(xùn)的體驗，我感受到農(nóng)行致力于提升個人業(yè)務(wù)服務(wù)水平的決心和貴公司推崇服務(wù)精神的理念，更明白了優(yōu)秀的服務(wù)對于銀行的重要性和意義。未來，我也將會在我的工作崗位中，貫徹落實好這些精神和理念，讓客戶能夠享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
結(jié)語：
個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲，不僅僅是我們知識和技能的提高，更是我們湖南農(nóng)行服務(wù)意識的提升和信仰的加強(qiáng)。在未來，我們需要把課堂上的知識和技能應(yīng)用到我們的實際工作中，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶真正感受到農(nóng)行作為一家優(yōu)秀的商業(yè)銀行所帶來的價值和意義。
農(nóng)行個人心得篇二
農(nóng)業(yè)銀行作為我國重要的國有銀行，其作用不可忽視，其經(jīng)營管理的質(zhì)量直接關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定和繁榮。然而，近年來，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生了一些金融風(fēng)險問題，證明了其風(fēng)險管控存在一些漏洞。此時，農(nóng)行以案促改，顯得尤為重要。經(jīng)過一段時間的努力和改進(jìn)，農(nóng)行在促進(jìn)內(nèi)部管理等方面有了卓越進(jìn)展，不斷提升了金融安全水平，既保證了銀行自身發(fā)展，又有助于保護(hù)社會資本和客戶利益。
第二段：案例中反思。
農(nóng)行以案促改，是學(xué)習(xí)案例分析和管理經(jīng)驗推廣的例子，以此為契機(jī)促成適當(dāng)和更全面的改革，深刻反思存在的問題和劣勢，進(jìn)而提出有效的解決方案。通過案例對農(nóng)行的金融產(chǎn)品營銷、監(jiān)管控制、客戶服務(wù)和反洗錢等重點領(lǐng)域展開分析，我們反思了農(nóng)行的風(fēng)險管理體系存在的諸多弱點，包括技術(shù)運(yùn)營孱弱、管理體系疏漏，態(tài)度被動等，它們形成了農(nóng)行經(jīng)營問題的根源，為了回歸規(guī)范身份，農(nóng)行需要有所創(chuàng)新，以切實的措施破解管理難關(guān)。
第三段：問題解決。
農(nóng)行以案促改，著眼于在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，創(chuàng)新管理方式，提升風(fēng)險控制能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制，從而建立健全的風(fēng)險管理體系。此次改善著手打造以虛擬化、大數(shù)據(jù)為核心的管理體系，幫助農(nóng)行有效厘清龐雜的風(fēng)險問題，并讓監(jiān)管區(qū)分出清洗錢、恐怖主義融資的基礎(chǔ)信息，從而建構(gòu)起一個完整而高效的體系，保障金融業(yè)務(wù)的透明和可管理性。
第四段：結(jié)果和意義。
近年來，農(nóng)行以案促改，以防范化解風(fēng)險為核心內(nèi)容，通過多方投入，不斷提升管理水平、集中優(yōu)化資本控制等，并實現(xiàn)了風(fēng)險管理長效化、規(guī)范化、體系化，調(diào)整了內(nèi)部管理，引入了新技術(shù)，加強(qiáng)了監(jiān)控機(jī)制，確保了金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，給客戶和市場帶來了穩(wěn)定的收益和信任，也贏得了不少信賴的用戶。今后，農(nóng)行將會更加注重客戶體驗，打造有溫度的服務(wù)，每一次升級改革，都會帶來顯著的結(jié)果和改變，為金融行業(yè)的全面健康持續(xù)發(fā)展作出自己的義務(wù)與使命。
第五段：結(jié)論。
以案促改是企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險管理的實用手段，是在行業(yè)乃至企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題并有效改正的行動，從而形成了規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和市場帶來了可預(yù)期和可控的風(fēng)險控制體驗。農(nóng)行以案促改是一種良好的企業(yè)風(fēng)尚，值得各行各業(yè)借鑒。在不斷強(qiáng)化企業(yè)要素建設(shè)的路途中，只要你保持良好的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，為風(fēng)險防范、追求可持續(xù)發(fā)展做起事、抓實情調(diào)、及時反饋，并扮演絕對誠信誠信經(jīng)理而已，無論在金融領(lǐng)域還是其他所涉及的領(lǐng)域有人標(biāo)榜著這樣的精神，必將創(chuàng)造價值，征戰(zhàn)市場。
農(nóng)行個人心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國的金融行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)型升級，開展了一系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。然而，在金融業(yè)快速發(fā)展的背后，我們也經(jīng)常會聽到諸多的金融詐騙事件，這對于銀行而言，不僅是企業(yè)形象的損失，也是財務(wù)損失的加重。為了加強(qiáng)管理，完善制度，農(nóng)業(yè)銀行以案促改，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的安全可靠，給予我們更好的金融保障。在此，我想分享一下自己在參與農(nóng)行以案促改個人心得體會。
第一段：案例分析。
在我們國家的法律條例中，明確規(guī)定，在金融行業(yè)，銀行不得泄露客戶的個人信息，并要執(zhí)行一系列保密措施。但實際操作中，在金融員工的挑逗下，許多客戶在不知不覺中透露了自己的個人信息，授予了對方多余的權(quán)限，導(dǎo)致銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)泄露，造成了嚴(yán)重的金融損失。而這些惡意員工的背后，則是相應(yīng)管理部門的疏忽和缺少檢測機(jī)制。
第二段：問題分析。
本案例中，農(nóng)業(yè)銀行的客戶信息泄露嚴(yán)重違反了互聯(lián)網(wǎng)銀行的相關(guān)規(guī)定。在銀行金融行業(yè)，保護(hù)客戶信息的安全和隱私是銀行的基本職責(zé)。這類金融詐騙事件的發(fā)生，不僅給客戶帶來損失，同時也會危害銀行的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)行經(jīng)過總體分析，確定了保護(hù)客戶信息安全的所需的方針政策，以建設(shè)和維護(hù)用戶信任為目標(biāo)，開展了一系列的管理方式和制度規(guī)定，為今后的金融營銷控制和用戶隱私維護(hù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：反思問題。
從這次事件中，我深刻的認(rèn)識到，保護(hù)金融安全的意義不僅是企業(yè)利益最大化，更是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石。在日常金融分析工作中，我們應(yīng)該多關(guān)注金融風(fēng)險的出現(xiàn)，對相關(guān)條例了解得更加深刻，向行業(yè)的專家請教，研究相關(guān)復(fù)雜性問題的解決對策。銀行金融行業(yè)，離不開不斷進(jìn)步的技術(shù)，同時，更需要人的完善管理，讓客戶享受安全、可靠的金融服務(wù)。
第四段：思考未來。
我們深知，在金融行業(yè)，安全防護(hù)與企業(yè)發(fā)展密不可分，金融安全保障能力的強(qiáng)弱是保證企業(yè)發(fā)展和資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。針對這些問題，農(nóng)業(yè)銀行在案件的核心人員加強(qiáng)管理的同時，研發(fā)科技手段防蟲防盜和自我保護(hù)機(jī)制，以更加完善的監(jiān)管方式保障客戶金融資產(chǎn)不受不法侵害的情況下，增強(qiáng)了銀行及企業(yè)的自信心和穩(wěn)定發(fā)展路徑。
第五段：總結(jié)。
在金融行業(yè)，保障客戶的隱私和個人信息安全，不僅僅是企業(yè)責(zé)任，更代表了對客戶的高度重視和尊重。我們不僅要更深刻的認(rèn)識到問題，也要以此為啟示，不斷思考金融業(yè)的管理和創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)的動力和管理的智慧，為金融行業(yè)的健康創(chuàng)造更加綠色的發(fā)展空間。
農(nóng)行個人心得篇四
隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)越來越多元化，個人三學(xué)成為了現(xiàn)代社會中標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的重要一環(huán)。個人三學(xué)不僅可以增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，更有助于提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。在完成農(nóng)行個人三學(xué)的過程中，我深刻感受到了其重要性，下面將分享我對個人三學(xué)的心得體會。
第二段：知識學(xué)習(xí)。
在個人三學(xué)的知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了許多財務(wù)知識、銀行操作流程等專業(yè)技能，這些知識對我的工作有了很大幫助。其中最讓我印象深刻的是，銀行操作流程中的每一個步驟都必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作，因為任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都可能會導(dǎo)致不可預(yù)測的后果。因此，我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，保證流程的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。
第三段：思想教育。
在個人三學(xué)的思想教育環(huán)節(jié)中，我收獲了許多道德和行業(yè)準(zhǔn)則的啟示。讓我印象最深刻的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行是服務(wù)型行業(yè)，客戶的滿意度是衡量我們工作是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們在工作中要密切關(guān)注客戶的需求，主動研究客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。然后，貫徹實施“越服務(wù)越好”的服務(wù)理念，最終成就行業(yè)一流的金融基地。
第四段：業(yè)務(wù)實踐。
在個人三學(xué)的業(yè)務(wù)實踐環(huán)節(jié)中，我遇到了許多迷惑和困難。但是，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐，我掌握了更多的工作經(jīng)驗和管理技巧。例如，我意識到要規(guī)范管理自己的工作，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求，并精益求精地推進(jìn)工作，形成自己的工作風(fēng)格。這個過程中我也改變了自己的態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)論。
在個人三學(xué)中，我不僅學(xué)習(xí)到了實用的技巧和知識，而且得到了一個良好的思想引導(dǎo)，提高了職業(yè)修養(yǎng)。從這個意義上說，個人三學(xué)是一種整體素質(zhì)的提升，使我更能夠勝任工作，更有自信和能力。最終，這些經(jīng)驗將幫助我在日常工作中更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇五
最近，我參加了農(nóng)業(yè)銀行舉辦的個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的個人業(yè)務(wù)理念、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，并通過實際操作和模擬演練，加深了對個人業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和掌握。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，要提供更好的服務(wù)，需要不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識水平。
二、培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個人業(yè)務(wù)的理論知識和實際應(yīng)用能力。培訓(xùn)主要涵蓋了以下幾個方面：
1、個人業(yè)務(wù)理念的講解：培訓(xùn)開始時，主講人首先向我們介紹了農(nóng)業(yè)銀行在個人業(yè)務(wù)方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質(zhì)量、高效率、多樣化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這個理念成為我們后續(xù)學(xué)習(xí)和工作的整體引導(dǎo)思想和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2、個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)重點介紹了農(nóng)業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險、基金等，詳細(xì)講解了各種產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、申請流程和操作技巧。培訓(xùn)還設(shè)置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗不同類型的產(chǎn)品操作流程。
3、個人業(yè)務(wù)銷售技巧的傳授：在學(xué)習(xí)個人產(chǎn)品的同時，培訓(xùn)重點強(qiáng)調(diào)了個人業(yè)務(wù)銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產(chǎn)品推銷的策略、銷售技術(shù)和營銷方法等方面的培訓(xùn)，以實際案例為基礎(chǔ)，通過多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產(chǎn)品的技能。
4、個人業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的掌握：在銀行服務(wù)中，客戶標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須始終注重個人業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓(xùn)成果，將計劃、服務(wù)、銷售和技能四個方面進(jìn)行總結(jié)和展示，使我們真正了解服務(wù)與銷售的重要性。
三、培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識，還掌握了實際操作技能和營銷技巧，這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來，我分享一下我的收獲。
1、提升銀行業(yè)務(wù)知識水平：通過學(xué)習(xí)個人業(yè)務(wù)的理論和實際操作技能，我不僅掌握了基礎(chǔ)知識，還進(jìn)一步了解了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場動態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。
2、增強(qiáng)銀行服務(wù)意識和服務(wù)能力：銀行是一家服務(wù)型企業(yè)，因此客戶服務(wù)質(zhì)量是最基本的要求。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了銀行服務(wù)的重要性，提高了我的服務(wù)技能和對客戶的服務(wù)意識，對于保持良好的客戶關(guān)系和提高客戶滿意度將大有幫助。
3、加深銀行銷售技巧和營銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產(chǎn)品知識，還需要具備一定的銷售技巧和營銷策略。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個性化服務(wù)和如何有效地跟進(jìn)客戶，提升了我與客戶交流時的感染力和說服力。
四、結(jié)語及反思。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅是提高個人綜合能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，也是銀行服務(wù)銀行客戶的必要手段。然而，在培訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學(xué)習(xí)理解能力不夠強(qiáng)、銷售技能不夠熟練等問題。因此，我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實現(xiàn)自我價值做出更大的貢獻(xiàn)。
五、展望未來。
未來，我將更加努力地工作和學(xué)習(xí)，逐漸成長為一名真正的銀行業(yè)務(wù)人員。我將積極參加各種培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)自己對銀行事業(yè)的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個人心得篇六
現(xiàn)今社會，貧困人口的數(shù)量依然龐大，精準(zhǔn)扶貧成為我國政府長期以來的目標(biāo)之一。農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型銀行，歷來以服務(wù)社會為己任，農(nóng)行個人扶貧就是農(nóng)行圍繞扶貧計劃與政策，推出來的一項服務(wù)，為貧困戶、農(nóng)民等客戶提供優(yōu)惠利率、助力貸款等服務(wù)，旨在幫助貧困人口脫貧致富，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主發(fā)展。
農(nóng)行個人扶貧這項服務(wù)切實地幫助了貧困戶，為貧困戶提供了更多的金融服務(wù)和貸款機(jī)會，為他們創(chuàng)造了獲得資金的渠道和機(jī)會，同時也為他們帶來更多的實際收益和各種發(fā)展動力。通過此項服務(wù)，許多貧困戶得到了資金的支持，有的還通過開店、養(yǎng)殖等多種途徑創(chuàng)造了新的獲利和發(fā)展機(jī)會。個人扶貧也激勵更多的貧困戶跨出貧困巢，一步進(jìn)了自己的奮斗之路。
第三段：理論與實踐的契合性。
農(nóng)行個人扶貧在理論上有其深刻基礎(chǔ)。其理論基礎(chǔ)即為“力促脫貧”理論。力促脫貧即注重發(fā)展貧困人口的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。貧困戶在此服務(wù)下得以獲得更多的資金扶持，更多的機(jī)會獲得成功，從而打破貧困的局面。這一理論得到了廣泛的應(yīng)用，并在進(jìn)行實際應(yīng)用時得到了更好的印證，并得到了實踐的成功結(jié)果。
農(nóng)行個人扶貧的成功實踐證明，只要注重發(fā)展經(jīng)濟(jì)，助力脫貧，就可以打破貧困。這意味著，人們需要更加注重企業(yè)的發(fā)展和人口扶貧。當(dāng)然，僅僅依靠農(nóng)行個人扶貧還是不足以解決全國的貧困問題，還需要引入更多如此質(zhì)量高的扶貧政策和金融服務(wù)政策，從而進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。
第五段：結(jié)語。
最后，綜上所述，農(nóng)行個人扶貧作為現(xiàn)今國家精準(zhǔn)扶貧計劃的一部分，為廣大貧困戶及在經(jīng)濟(jì)上面臨瓶頸的人提供了優(yōu)質(zhì)的金融、貸款等全方位服務(wù)，在增強(qiáng)貧困戶的經(jīng)濟(jì)實力和推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。同時也透過農(nóng)行個人扶貧，我們我們看到了政策和實踐的緊密關(guān)系，也體現(xiàn)了只有以人為本，扶貧才有質(zhì)的變革和可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行個人心得篇七
農(nóng)村是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基石，也是全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個特殊的角色下，農(nóng)業(yè)銀行作為支持國內(nèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本銀行，在過去的幾十年里默默地扮演著重要的角色。在農(nóng)業(yè)銀行工作的過程中，三學(xué)心得已成為每一個員工的必修課程。在本文中，筆者將分享對農(nóng)行個人三學(xué)心得體會的回顧和感悟。
第二段：認(rèn)識與感悟。
三學(xué)心得是農(nóng)行倡導(dǎo)的以憲法、廉政和“三公”為主要內(nèi)容的道德禮儀三學(xué)活動。其中，憲法是最基本的法律文件，是我們立國之本，要深入貫徹憲法的精神；廉政是我們農(nóng)行為了防止腐敗努力做出的措施，是對我們個人、銀行和整個社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；“三公”是我們在生活中要注意的，即公共場所、公共物品和公共交通工具，要有公共意識和公共精神。通過三學(xué)平臺，我更深刻地認(rèn)識到作為一名農(nóng)行員工，我們肩負(fù)著職責(zé)重大的經(jīng)濟(jì)使命，必須時刻保持如憲法所規(guī)定的那樣端正、敬業(yè)的工作態(tài)度，將個人理想與銀行事業(yè)相協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人與社會的雙贏。
第三段：體會與體驗。
三學(xué)平臺不僅幫助每一位員工補(bǔ)齊先進(jìn)知識，引導(dǎo)我們樹立正確的價值觀和世界觀，同時也是提高個人素質(zhì)的好平臺。通過平臺學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銀行作為一家具有社會責(zé)任感和承諾的企業(yè)，在業(yè)務(wù)服務(wù)和員工管理上也不斷創(chuàng)新，從以往的常規(guī)銀行服務(wù)逐漸走向內(nèi)服務(wù)、全生命周期服務(wù)、一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)從“賣”變成“送”，不僅有效解決了業(yè)務(wù)瓶頸，也在大程度上保障了客戶的利益。同時，平臺上分享的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗也給我?guī)聿簧賳⑹荆瑤椭以谄椒捕鋵嵉墓ぷ髦惺斋@成長和成功。
第四段：機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
如今，世界正日新月異地發(fā)展變化，整個金融行業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的革命變化。社會對銀行的要求和期望也在不斷提高。在這種背景下，三學(xué)平臺更有必要的存在起到了對合格員工教育的有效推動。對我們擺在面前的挑戰(zhàn)是產(chǎn)生的本領(lǐng)大于問題的簡單相加，機(jī)遇則是隨著變化而產(chǎn)生的，讓我們必須有切實可行的思路和行動去適應(yīng)，以保障銀行的發(fā)展和個人的成長。
第五段：總結(jié)和前瞻。
這些年來，農(nóng)行堅持著“三學(xué)”平臺的建設(shè)和發(fā)展，其目的是為了打造高素質(zhì)、高能力、高道德的員工隊伍，為農(nóng)業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。而三學(xué)平臺，如今更是成為了農(nóng)行員工不可缺少的基礎(chǔ)培訓(xùn)，令人激動和鼓舞。當(dāng)然，對于作為一名員工，要深入學(xué)習(xí)三學(xué)平臺知識的重要性和保持積極的態(tài)度，扮演好個人的角色與職責(zé)是至關(guān)重要的。只有借助三學(xué)平臺去改造、提升個人素質(zhì)，才能夠有所發(fā)展，成為真正有價值的從業(yè)者。
農(nóng)行個人心得篇八
在農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，中國的農(nóng)村地區(qū)一直是顯得較為單薄和滯后的，但是隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)和政府的加大扶持力度，農(nóng)村發(fā)展日益蓬勃。在這個過程中，銀行業(yè)的重要性也變得越來越顯著，農(nóng)業(yè)銀行在其中發(fā)揮了極其重要的作用。為了適應(yīng)這個時代的發(fā)展需求，農(nóng)業(yè)銀行除了在人力物力上擴(kuò)大投入以外，更應(yīng)該從內(nèi)部著手，加強(qiáng)內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。下面我就談?wù)勎业霓r(nóng)行個人業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會。
一、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的文化、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)要優(yōu)化更新。
在課程中，對一些農(nóng)行文化、業(yè)務(wù)或系統(tǒng)不太熟悉的崗位進(jìn)行了詳盡的介紹，使我們能夠更深入地了解銀行內(nèi)部的工作規(guī)章和流程。知道了規(guī)章制度，對于我們員工的工作也會有很大的提升，讓我們更加知道應(yīng)該如何做，如何更加高效地完成工作任務(wù)。
二、提高客戶服務(wù)的水平，更好地推廣銀行保險產(chǎn)品。
銀行的服務(wù)是農(nóng)村客戶十分需要的，我們要加強(qiáng)服務(wù)技巧，讓客戶能夠感受到我們的貼心和用心。同時，也要給予客戶更多的信任，以信任為基礎(chǔ)，才能和客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，更好的滿足客戶的需求。除此之外，農(nóng)行保險是我們銷售的重點，必須加強(qiáng)宣傳和推廣，推廣保險產(chǎn)品。這是服務(wù)的必備條件。
三、提高自我素質(zhì)，更好地適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。
在做這份工作中，需要認(rèn)真努力，保持積極向上的心態(tài)，解決工作中遇到的困難，并能夠承受較大的工作壓力和責(zé)任，為客戶提供最好的服務(wù)。同時，還需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，在銀行業(yè)務(wù)中乘風(fēng)破浪。
四、要結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點，提高產(chǎn)品設(shè)計和銷售。
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有其自身的特點,人們對金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求也與城市有所不同,因此產(chǎn)品設(shè)計和銷售應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的需求特點，量身定制和設(shè)計適合農(nóng)夫、農(nóng)村貧民、以及適合農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。銀行不僅僅要提供金融服務(wù)，在接地氣的、服務(wù)實在的方面也需要更加努力和創(chuàng)新去支持各大農(nóng)村企業(yè)和客戶。
五、提高溝通技巧，更好地解決客戶的疑惑和問題。
溝通是銀行服務(wù)過程中最重要的一項工作，員工需要善于傾聽和理解，需要用言行具有良好的信任和親和力，用真摯的態(tài)度，與客戶心靈交流。同時，員工需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，因為在工作過程中，需要多方合作，協(xié)作達(dá)成我們銀行的共同目標(biāo)。
總之，在農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的背景下，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能，在智慧銀行、服務(wù)銀行的大潮洶涌中，全力以赴，讓我們給農(nóng)村地區(qū)和客戶帶去更好的服務(wù)。
農(nóng)行個人心得篇九
近年來，中國政府一直非常注重扶貧工作。為了推進(jìn)脫貧攻堅工作的順利進(jìn)行，農(nóng)業(yè)銀行積極響應(yīng)國家扶貧政策，開展了一系列的扶貧幫困項目。作為一名參加農(nóng)行個人扶貧項目的志愿者，我深深感受到了這項工作的重要性和意義。在此，我想分享一下我的感受和體會。
第二段：理解扶貧工作的意義。
扶貧工作是國家實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的必經(jīng)之路。貧困的人民群眾沒有溫飽問題的解決，自然不會有積極性和創(chuàng)造力，生活質(zhì)量低下甚至還會導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。通過農(nóng)行個人扶貧項目，我深刻理解到自己所做的事情，并非單純地給予物質(zhì)上的幫助，更在于帶給他們生活的希望，讓他們感受到生活的漸漸變得溫暖、有滋有味。
農(nóng)行個人扶貧項目是一項充滿啟示性的工作。首先，我們要尊重貧困群眾的需求和愿望，提供可行的幫助，這樣會讓扶貧過程變得更加高效。其次，要堅持長期投入，不僅要發(fā)現(xiàn)他們的問題，還要為他們提供長遠(yuǎn)的支持和指導(dǎo)，這樣才能真正幫助他們走出貧困區(qū)域。最后，要尋找多種資源來共同支持發(fā)起的扶貧計劃，在各自領(lǐng)域發(fā)揮各自專業(yè)能力，并協(xié)同提供有效幫助，使得扶貧工作更有持續(xù)性。
第四段：我參與農(nóng)行扶貧項目的心路歷程。
在參與農(nóng)行個人扶貧項目的過程中，我不僅收獲了成就感，還學(xué)習(xí)到了很多新的技能。由于我是一名大學(xué)生，本身并沒有什么財富管理的經(jīng)驗，但參與這項工作，我收獲了很多實際的經(jīng)驗和技能，如如何與貧困人群進(jìn)行有效溝通、怎樣為他們解決實際生活問題等。我還參加了一些技巧和基本知識方面的培訓(xùn)課程，如什么樣的衣物更適合農(nóng)村地區(qū)的人穿，如何區(qū)分不同的幫扶對象等等?？傊?，這項工作教會了我很多，讓我受益匪淺。
第五段：結(jié)語。
總之，農(nóng)行個人扶貧項目充分體現(xiàn)了國家社會主義扶貧思想的光輝，讓貧困地區(qū)的人民真正得到了幫助和關(guān)愛。這項工作不僅讓我重新認(rèn)識了扶貧工作的重要性，也讓我領(lǐng)悟到助人為樂的真諦。希望更多的志愿者加入到這項工作中來，為祖國的脫貧進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。
農(nóng)行個人心得篇十
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行頻頻被曝出各種違規(guī)操作，給客戶帶來很多不便，嚴(yán)重?fù)p害了該行的聲譽(yù)和形象。針對這種情況，農(nóng)行以案促改，深入推行改革，積極應(yīng)對各種問題，重塑客戶信任。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到，對于一名銀行從業(yè)人員來說，自我提升才能更好地為客戶服務(wù)。
第一段，介紹農(nóng)行的案例。農(nóng)行作為中國領(lǐng)先的銀行之一，多年來風(fēng)評一直不錯，因此，在公開披露的一些違規(guī)操作的案例中，引起了廣泛的關(guān)注和社會批評。對于這樣的問題，農(nóng)行采取了以案促改的方式，將問題解決在本源上，深度開展了改革。
第二段，分析農(nóng)行案例的原因。雖然“以案促改”一度被濫用，但是如果沒有案例，不少企業(yè)就很難找到突破口，也就不會認(rèn)識到自己存在的問題。從農(nóng)行的案例來看，原因主要是公司的內(nèi)部管理不善，各個部門之間的信息不能及時共享，也存在管理層的失誤。這些問題使客戶的權(quán)益無法得到保障。
第三段，分析農(nóng)行的解決方法。面對這些問題，農(nóng)行開始在各個方面積極地進(jìn)行改革，包括優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)溝通和協(xié)作、完善內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制等。除此之外，農(nóng)行還繼續(xù)推行數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶體驗，全面提升銀行的競爭力。
第四段，個人的感悟。作為一名銀行從業(yè)人員，我深刻明白自己的責(zé)任，必須不斷提升自己，并學(xué)會更好地為客戶服務(wù)。在農(nóng)行的案例中，我看到了自己的問題和不足，感到自己應(yīng)該加強(qiáng)對于知識和技能的擴(kuò)展和增長，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
第五段，展望農(nóng)行的前景。面對未來的挑戰(zhàn)，農(nóng)行不斷調(diào)整自身文化、開拓先進(jìn)技術(shù)等，將銀行業(yè)務(wù)推向更為深遠(yuǎn)的高峰。相信在這樣的動力下，農(nóng)行一定會以更為飽滿的熱情迎接未來！同時，我也相信自己有能力在這個行業(yè)中不斷提高自己，迎接未來機(jī)會的挑戰(zhàn)！
總之，在這個偉大的時代，銀行業(yè)務(wù)具有較為廣泛的影響力和市場性，同時也帶有較大的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我相信，只有通過多角度的思考和深度的學(xué)習(xí)，我們才能夠在銀行業(yè)中得到持久的發(fā)展。
農(nóng)行個人心得篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年，我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格要求自己，全面完成了各項工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十八屆四中、五中全會;二是學(xué)習(xí)三級行長講話和各級行文件;三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識;四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己'善待別人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，'微笑服務(wù)'，并且做到耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面。
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!xx年，我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，立足......
怎么寫本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動力,積極拓展市......
農(nóng)行個人心得篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
年,我支行會計財務(wù)工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下,我們緊緊圍繞全行工作中心,突出“控險”和“服務(wù)”兩大主題,以會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財務(wù)會計精細(xì)化管理”為主線,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險管理為核心,以績效管理為重點,以增收節(jié)支促效益提高為目標(biāo);在制度建設(shè)上抓完善、在隊伍素質(zhì)上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問題整改和責(zé)任追究上抓落實、在服務(wù)功能和水平上抓提升,全行財務(wù)管理基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),工作水平和質(zhì)量有了明顯提高,控險防案能力得到了進(jìn)一步的提升,有力促進(jìn)了全行各項業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?現(xiàn)將本年度的工作情況匯報如下:。
(一)認(rèn)真貫徹落實“財務(wù)會計精細(xì)化管理”活動及“三化三鐵”精神,多措并舉,全面提高會計內(nèi)控管理水平。
為加強(qiáng)支行機(jī)關(guān)及營業(yè)網(wǎng)點費(fèi)用管理,規(guī)范全行費(fèi)用開支行為,提升費(fèi)用管理水平,進(jìn)一步明確細(xì)化了全行費(fèi)用配置項目,明確了發(fā)票經(jīng)辦人對該發(fā)票真實性和列支內(nèi)容真實性負(fù)責(zé),進(jìn)一步提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務(wù)工作中,確保支行費(fèi)用開支符合要求。
以會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線,以會計監(jiān)控系統(tǒng)和會計內(nèi)控管理系統(tǒng)為抓手,全面落實內(nèi)控管理工作。一是縣行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作,成立了會計內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在人員非常緊張的情況下,按每個網(wǎng)點配備一名的標(biāo)準(zhǔn)配備了監(jiān)管人員。二是分工明確、定崗定責(zé),確?！叭F”創(chuàng)建順利開展,每個監(jiān)管員負(fù)責(zé)一個網(wǎng)點,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理預(yù)警。三是加強(qiáng)對運(yùn)營主管、柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本年度年對運(yùn)營主管專題培訓(xùn)10次,對主管、柜員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)6次,舉行運(yùn)營主管、柜員“三化三鐵”考試兩次.
(二)積極做好計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,計算機(jī)的獨特優(yōu)勢日益顯現(xiàn)。維護(hù)計算機(jī)軟硬件,保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。為掌握控制網(wǎng)點設(shè)備的使用情況,設(shè)立了《xx支行電子設(shè)備臺帳》,對設(shè)備經(jīng)常巡檢,使設(shè)備保持良好狀態(tài),盡量減少柜員對設(shè)備使用的后顧之憂,專心投入到工作和為客戶服務(wù)中去。2016年1月份,市行配備我行存折打印機(jī)13臺,已全部分配給網(wǎng)點,3月份,全行營業(yè)網(wǎng)點主管辦公用機(jī)全部更換成新聯(lián)想主機(jī),有效提高了運(yùn)行速度,提升了辦公效率,加上縣支行機(jī)關(guān),共新增和更換辦公用機(jī)15臺。3月23日,為了配合好集中作業(yè)和遠(yuǎn)程集中授權(quán)等系統(tǒng)的上線,根據(jù)省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實施方案》,對營業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進(jìn)行了更換和系統(tǒng)升級,4月份,網(wǎng)點新上ups2臺,解決了基層網(wǎng)點停電影響業(yè)務(wù)的問題,為網(wǎng)點系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥,為集中授權(quán)順利切換提供了技術(shù)支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動,進(jìn)一步做好反洗錢工作。
根據(jù)市行和人行的統(tǒng)一部署,為營造良好的反洗錢社會環(huán)境,切實提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性,使反洗錢意識深入人心,推進(jìn)反洗錢工作開展,進(jìn)一步營造內(nèi)外部反洗錢氛圍環(huán)境。6月1日召開了監(jiān)管員、反洗錢報告員及轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營主管參加的反洗錢主題宣傳月活動專題會議,進(jìn)一步明確反洗錢主題宣傳月活動工作目標(biāo)。要求所有營業(yè)機(jī)構(gòu)要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁等加強(qiáng)宣傳;要加大對反洗錢法規(guī)的學(xué)習(xí)力度,做好學(xué)習(xí)筆記,推進(jìn)全員全面、準(zhǔn)確理解反洗錢理念。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工反洗錢意識和技能的基礎(chǔ)上,做好日常的查防工作,將反洗錢工作的部署落實到實處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動。采取發(fā)放宣傳單,張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動。做到了內(nèi)容豐富,通俗易懂,使廣大人民群眾進(jìn)一步提高了愛護(hù)人民幣的自覺性和識別假幣的能力,通過專題活動,反洗錢工作邁上一個新臺階。
(四)抓好統(tǒng)計、報表工作。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和行統(tǒng)計工作有關(guān)規(guī)定,按照國家經(jīng)濟(jì)、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況準(zhǔn)確及時地編報行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計報表,準(zhǔn)確及時地上報各類統(tǒng)計報表。二是審核、匯總基層網(wǎng)點各類報表并對報表進(jìn)行評比、上報,做到獎優(yōu)罰劣,以提高報表的整體質(zhì)量,給決策者最新、最真實的會計資料。三是加強(qiáng)統(tǒng)計分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度,按月對轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點進(jìn)行分析,并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。
(五)抓好結(jié)算賬戶清理核實工作。加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險。
今年以來,我行嚴(yán)格按照人民銀行的統(tǒng)一部署,積極組織人員采取積極有效措施,開展了賬戶清理核實工作。我行及時印發(fā)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法(試行)》、《中國人民銀行xx支行帳戶清理核實工作實施細(xì)則》,為系統(tǒng)上線運(yùn)行、管理提供了制度保障。明確時段,主動與開戶單位取得聯(lián)系,協(xié)助客戶辦理開戶申請。認(rèn)真完善帳戶手續(xù)。對上報的結(jié)算帳戶開戶資料進(jìn)行嚴(yán)格審查。從而保證開戶資料真實性、完整性和合規(guī)性,保證了信息錄入的準(zhǔn)確性,圓滿的完成了人民銀行下達(dá)的各項任務(wù)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行規(guī)定,積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來,我行嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行各項現(xiàn)金管理的.規(guī)定,不斷規(guī)范現(xiàn)金收支行為,進(jìn)一步做好人民幣流通的各項管理工作。工作中加強(qiáng)一線人員的管理和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的整體素質(zhì);認(rèn)真執(zhí)行大額現(xiàn)金支付登記、備案、審批制度;加強(qiáng)現(xiàn)金投放計劃管理,確?，F(xiàn)金投放回籠計劃的完成;積極采取有效措施,提高市場流通人民幣的整潔度;積極調(diào)劑零幣供給,滿足市場客戶需要;高度重視假幣收繳“三無”活動,做好反假貨幣工作,組織各營業(yè)機(jī)構(gòu)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并考取反假幣資格。重點加強(qiáng)對《假幣收繳鑒定作業(yè)指導(dǎo)書》的學(xué)習(xí),要求每個網(wǎng)點、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關(guān)程序和要求,掌握基本的操作流程,規(guī)范假幣收繳行為,維護(hù)人民幣的信譽(yù)和形象。5月份,按照人民銀行關(guān)于開展反假貨幣集中宣傳月活動的要求,成立了宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了宣傳月實施方案,確保反假貨幣宣傳月活動全面啟動。
(七)積極完成對賬工作,確保全行考核不掉隊。
網(wǎng)點積極予以清理,對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)備充分,序時推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對賬時間。同時,要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進(jìn)度,對月度、季度重點賬戶先落實核對,并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的,要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求網(wǎng)點逐戶分析原因,補(bǔ)制賬單及早完成對賬。此外,我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦,從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。
(八)現(xiàn)金配送按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。
2016年,我行財會運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險防范意識等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營。截止11月末,累計為全轄支行網(wǎng)點庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到23.31億元,不僅方便了網(wǎng)點,提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值,違規(guī)就是風(fēng)險”的意識,保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險,保證現(xiàn)金配送萬無一失,運(yùn)營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,實行主出納制,推行卡封箱,有效壓縮尾箱,從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的5、6個壓縮到現(xiàn)在的3、4個。
回顧2016年,我支行會計財務(wù)管理工作,雖然做了大量扎實有效工作,取得了一定成績。但離上級行的嚴(yán)格要求還有一定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢下,全行財會人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實,業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。其財務(wù)管理水平跟不上時代發(fā)展,創(chuàng)新管理和監(jiān)督財務(wù)制度的落實有待進(jìn)一步加強(qiáng),對財會人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、更新知識有待進(jìn)一步提高。二是人員老化,缺少了主動學(xué)習(xí)的激情,工作中只滿足于簡單的完成任務(wù),工作質(zhì)量不高。針對上述存在的問題,來年將在加強(qiáng)財會人員的教育培訓(xùn)、加強(qiáng)財會業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)、完善會計內(nèi)部約束機(jī)制等方面作出積極的努力。
我的演講完畢,謝謝大家!
農(nóng)行個人心得篇十三
xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我作簡要的自我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的'經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。
并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
農(nóng)行個人心得篇十四
讓我們在工作的同時享受工作，在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，主動履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認(rèn)識，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，堅決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級行以及銀監(jiān)會等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照各項規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂于奉獻(xiàn)的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。
入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng)，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會計業(yè)務(wù)知識和保險代理業(yè)務(wù)知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥譥_年，這段時間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認(rèn)識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，認(rèn)真學(xué)_的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會貫通學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
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農(nóng)行個人心得篇十五
實習(xí)之旅，時間雖短，收獲頗豐，一生受益。
能夠參加深圳農(nóng)行的實習(xí)，是一次難得的實習(xí)機(jī)會，能夠到農(nóng)行xxx支行，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過深圳農(nóng)行xxx支行的這扇窗口，了解營業(yè)網(wǎng)點的日常工作，工作流程，客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù)；進(jìn)而對深圳農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行，銀行業(yè)乃至整個金融系統(tǒng)，有了比書本更加深入的認(rèn)識；同時，農(nóng)行xxx支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員，專業(yè)的隊伍，正是他們的熱情，負(fù)責(zé)的`態(tài)度，在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi)，最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù)，在他們的耐心講解下，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。
在實習(xí)過程中，懷著珍惜實習(xí)機(jī)會的心態(tài)，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項工作，高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上，積極主動，態(tài)度良好，勤勞踏實，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，細(xì)心耐心，具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和接受新技能的能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧，適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。
走進(jìn)農(nóng)行，四處看看，適應(yīng)的開始；投入工作，能力的鍛煉！
至于不足：相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌，個人能力有待提高，各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多，應(yīng)不改進(jìn)。
總之，這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升，綜合素質(zhì)得到了提升，同時也發(fā)現(xiàn)了自許多不足，今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行，特別是深圳農(nóng)行xxx支行及其從業(yè)人員。
農(nóng)行個人心得篇十六
我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅持以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)立足本職工作潛心鉆研業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格要求自己全面完成了各項工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學(xué)習(xí)三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識；四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己”善待別人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，()”微笑服務(wù)"，并且做到耐心細(xì)致的'解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面。
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。20，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行個人心得篇十七
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。xxxx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
農(nóng)行個人心得篇十八
挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。附：最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說上幾十遍。最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。最好玩的事——校對印章，眼力。最刺激的事——等運(yùn)鈔車，荷槍實彈的護(hù)衛(wèi)好威武。最有意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。
農(nóng)行個人心得篇十九
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的.一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會—該如何做好一個銀行人員。
國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時代革新，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。
作為一名即將跨入社會的大學(xué)生，我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標(biāo)和希望，在實習(xí)期間的收獲更加堅定了我在農(nóng)行實現(xiàn)自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為農(nóng)行的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
請農(nóng)行給我一個機(jī)會，我將還給農(nóng)行一份信任！
農(nóng)行個人心得篇二十
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進(jìn)行了為期25天的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。
實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容。
1月16日到2月10日期間，我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
農(nóng)行20xx年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市。惠農(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過一系列創(chuàng)新設(shè)計，可以滿足其支付結(jié)算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達(dá)30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。
20xx年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結(jié)了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新年度的總體思路、奮斗目標(biāo)和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實公司治理各項目標(biāo)，在新的起點上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認(rèn)真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，堅持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。
農(nóng)業(yè)銀行于20xx年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進(jìn)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實面向“三農(nóng)”市場定位、拓展縣域藍(lán)海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實現(xiàn)目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點、加大投入的原則，進(jìn)一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)潛能。在風(fēng)險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，提高辦貸效率。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。
(三)自學(xué)銀行會計理論知識。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費(fèi)貸款，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費(fèi)貸款與個人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復(fù)核員復(fù)核。
(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、感受和體會。
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機(jī)會。25天的銀行實習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。
農(nóng)行個人心得篇二十一
單位公章：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司xxx支行。
2014年5月11日。
某某學(xué)校：
茲有貴校****學(xué)生在我單位***崗位實習(xí)，
實習(xí)期年月日至年月日，該生在我單位實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗位的工作。經(jīng)過我單位考核，該生在本月份評為優(yōu)秀員工。非常感謝貴校培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工?，F(xiàn)在該生在我單位已經(jīng)實習(xí)結(jié)束，特此證明!
***********銀行。
農(nóng)行個人心得篇二十二
在惠州農(nóng)行實習(xí)快畢業(yè)了，在這段時間感觸頗多，思緒在隨想。曾幾何時，我也沉醉在無憂無慮的大學(xué)校園中，眷戀幽幽的書頁清香。學(xué)生時代的執(zhí)著和感動不斷牽動著我的心，那份回憶也成為我心中永遠(yuǎn)不能割舍和抹去的熾熱情懷。想想求職拼搏的徹夜難眠，想想順利入職的歡欣雀躍，想想和老同學(xué)依依惜別時的不舍情感，想想和新同事歡暢淋漓的默契交流，歲月留給我的不是一串串簡單的符號，而是一段段永遠(yuǎn)不能忘懷的眷戀、一首首永遠(yuǎn)唱不老的歌曲、一張張永遠(yuǎn)清晰而又美麗的臉龐。過去的已經(jīng)成為過去，我們還是要向前進(jìn)。
當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實，理想遭遇磨礪，我可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰和堅持。在實習(xí)時，很多時候你都是在做一些簡單而又繁瑣的工作，很少可以參與一些實際而有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因而會覺得單調(diào)而簡單，我也曾經(jīng)“水土不服”，一度無法適應(yīng)，感到困惑。但是若是因此而輕視和敷衍實習(xí)工作，大概也會錯過柳暗花明又一村的精彩風(fēng)景吧。在實習(xí)中你會發(fā)現(xiàn)還有很多東西是需要你去慢慢領(lǐng)會和探索，還有很多人的優(yōu)秀品質(zhì)值得你去學(xué)習(xí)。千里之行始于足下，萬丈高樓平地起，在學(xué)會做事之前，先學(xué)會做人，社會不歡迎只是活在象牙塔里面的人。
大學(xué)生就已經(jīng)不再是“天之驕子”了，你讀過的大學(xué)和所學(xué)的專業(yè)已經(jīng)不重要了，學(xué)歷只不過是一張紙，而你真正的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用能力，才是一生取之不竭，用之不盡的個人價值和珍寶。在農(nóng)行實習(xí)時，我作為一個新人，對現(xiàn)實的工作的認(rèn)識一直報著某種程度的浪漫主義色彩的幻想與期待。可是，重復(fù)而單調(diào)的流程化操作也曾經(jīng)讓我感到沉悶與失望。到底以后面對的所有行業(yè)的現(xiàn)實工作是不是都是這樣？直到我發(fā)現(xiàn)，不管加班到晚上7點，還是晚上8點，網(wǎng)點里面總有一些調(diào)皮而幽默的聲音在給大家?guī)須g樂，讓大家都可以開開心心地工作；直到我觀察到，雖然沒有大學(xué)學(xué)歷的前輩們對簡單的復(fù)雜的工作，她也是那么專注而認(rèn)真；直到我明白，要想將復(fù)雜的挑戰(zhàn)性工作做好之前，你必須先用專業(yè)的敬業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度來熟練地完成所有看起來細(xì)小和簡單的.事情。
在實習(xí)中我還認(rèn)識到銀行從業(yè)人員最重要的就是講求時效，具有高度時間觀念必要的存在于每一名銀行從業(yè)者的工作過程中，這就要求我們永遠(yuǎn)走在時間前面；還有，我們的工作是需要不斷的充實和學(xué)習(xí)的，可能需要將別人娛樂的時間也拿來學(xué)習(xí)，在我們實習(xí)期間就進(jìn)行了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識考試，這對我們工作都有很大的幫助。
在農(nóng)行的實習(xí)快結(jié)束了，當(dāng)我穿上黑白的職業(yè)套裝，走在銀行寬敞明亮的現(xiàn)代化辦公環(huán)境中，看著周圍的同事冷靜而忙碌的身影，眼前總是會有似乎永遠(yuǎn)都辦理不完業(yè)務(wù)的客戶。所謂敬業(yè)精神，大概就是不管你因為工作多么疲倦，每一次面對客戶的時候都可以擁有大方而甜美的微笑，不管你因為業(yè)務(wù)多么煩悶，每一次接聽電話的時候?qū)Ψ降哪且活^都可以聽到溫柔而禮貌的聲音。
非常感謝農(nóng)行給我這樣的工作機(jī)會，也非常感謝農(nóng)行員工對我們的信任與支持。非常欣賞三毛講過的一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青于所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。鍛煉學(xué)習(xí)的過程是忙碌的，也是充實的。當(dāng)我面向陽光一步一步走向成熟時，我發(fā)現(xiàn)自己腳下的路也灑滿陽光。在工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)了一個更加自信快樂的我！
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