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業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇一
（一）基本職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；
11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利
13、負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn)；
（二）工作權(quán)限
1、有權(quán)對(duì)公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。
2、有權(quán)對(duì)客戶所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。
3、有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。
（三）工作程序
1、工作流程：開(kāi)發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、每天上午準(zhǔn)時(shí)上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。
3、有計(jì)劃地向客戶詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，作好書(shū)面記錄。
4、每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對(duì)有意向的客戶填寫(xiě)《報(bào)價(jià)單》給予報(bào)價(jià)。
5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。
6、接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部，做好《貨量登記表》。
7、接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。
8、當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。
9、如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10、每流失一個(gè)客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫(xiě)出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。
11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫(xiě)出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。
12、準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議，并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會(huì)。
（四）協(xié)作關(guān)系
1、配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。
2、配合出納作好貨款回收工作。
3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
（一）出差：
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過(guò)15天，出差要填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》，經(jīng)銷售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員自行承擔(dān)。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說(shuō)明，同意后方可順延。
4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50―200元。
（二）手機(jī)：
1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開(kāi)機(jī)。
2、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
3、手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司。
（三）出勤管理：
1、工作時(shí)間：每周一至周五8:30―17:30；
2、遲到、早退：在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時(shí)間超過(guò)20分鐘以上者，按事假半天處理。
3、曠工：曠工扣發(fā)實(shí)際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過(guò)三天（含）或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)五天（含）者，公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開(kāi)除
5、請(qǐng)假：在外人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條傳至總部?jī)?nèi)勤處，報(bào)給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
責(zé)任人簽名：
部門經(jīng)理簽名：
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇二
1．制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2．掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。
3．進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。
4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。
5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。
6．主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。
8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。
9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。
12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。
15.配合公司開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇三
1、根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃，完成轄區(qū)各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)展優(yōu)質(zhì)分銷商，并組織協(xié)調(diào)銷售全程服務(wù);
3、根據(jù)需要開(kāi)拓轄區(qū)，組建區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì);
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)分銷商和自建團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和培訓(xùn);
5、制定并實(shí)施轄區(qū)推廣工作計(jì)劃，策劃和組織轄區(qū)各種推廣活動(dòng);
1、有醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和管理經(jīng)驗(yàn);
3、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效完成既定目標(biāo);
4、品貌端正，有良好的交流溝通能力;
5、熱愛(ài)銷售行業(yè)，敢于拼搏和追求;
6、了解和發(fā)掘客戶需求，提供專業(yè)的咨詢;
7、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我管理意識(shí)。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇四
對(duì)年度銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標(biāo)。
保證工作時(shí)間全部用于拜訪店員、采購(gòu)人員、店長(zhǎng)（經(jīng)理）、醫(yī)生及其他促銷活動(dòng)，并保持良好的關(guān)系。
執(zhí)行企業(yè)、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
制定針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)向店員、患者傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。
負(fù)責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦、pop（賣點(diǎn)廣告）布置。
建立、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案。
及時(shí)了解、收集競(jìng)品在目標(biāo)藥店的銷售、活動(dòng)信息，并制定應(yīng)對(duì)策略匯報(bào)給地區(qū)經(jīng)理。
真實(shí)、合理地使用針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷費(fèi)用。
每月按時(shí)上報(bào)目標(biāo)藥店（診所）的進(jìn)銷存報(bào)表，并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。
保證目標(biāo)藥店（診所）不斷貨、庫(kù)存合理。
凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。計(jì)劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力，計(jì)劃里主要表現(xiàn)在以下方面。
有目標(biāo)，能把全年目標(biāo)計(jì)劃分配到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，甚至每天的工作中，努力實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)。
對(duì)于自己管轄的區(qū)域有計(jì)劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。
對(duì)于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)向好談判中可能遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)備好答案、控制好整個(gè)銷售進(jìn)程。
分析能力也可以說(shuō)成思考能力。醫(yī)藥零售代表分析自己的區(qū)域、區(qū)域藥店的特點(diǎn)，分析區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)能力，用swot分析（下文有解釋）推廣的產(chǎn)品、分析客戶。要學(xué)會(huì)總結(jié)工作，今天談判成功了是什么原因，哪句話打動(dòng)了客戶，能不能在其他的業(yè)務(wù)談判中使用；失敗了是什么原因，是自己的儀容、儀表不好，是自己沒(méi)有把握好談判時(shí)機(jī)，是沒(méi)有很好地介紹產(chǎn)品，還是自己的引證沒(méi)能說(shuō)服客戶，以后要怎么改進(jìn)。這些內(nèi)容都要靠分析和總結(jié)，只有這樣做，才能在醫(yī)藥零售行業(yè)越走越遠(yuǎn)、越走越順。
swot分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
所謂的執(zhí)行力，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。具體到醫(yī)藥零售行業(yè)，就是醫(yī)藥零售代表要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，也就是把想法變成行動(dòng)、把行動(dòng)變成結(jié)果，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
在醫(yī)藥銷售中，尤其是新業(yè)務(wù)員，總是“想得太多、聽(tīng)的太多而做得太少”。在提出疑問(wèn)后，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后，沒(méi)有去做就開(kāi)始換衣方法的時(shí)效性、不認(rèn)可。對(duì)于新業(yè)務(wù)員，當(dāng)你不知道怎么做的時(shí)候，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法，你先實(shí)踐，不管對(duì)錯(cuò)，先做了再說(shuō)，做錯(cuò)了在及時(shí)改正，不要沒(méi)有做就開(kāi)始反駁。
但也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，提出自己的'想法和建議。
溝通的對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是自己的客戶。溝通是兩方面的；一是傾聽(tīng)，而是訴說(shuō)。作為醫(yī)藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽(tīng)和訴說(shuō)，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思、了解正確的信息、把握業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)。另外，也要通過(guò)溝通傳播公司的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、合作愿景和利益。
中國(guó)有句老話叫“活到老、學(xué)到老。”我們要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高銷售能力。
要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識(shí)，尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方案，公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨(dú)特之處等。一方面，可以通過(guò)產(chǎn)品宣傳手冊(cè)學(xué)習(xí)；另一方面，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過(guò)《醫(yī)藥觀察家》報(bào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑。
學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)知識(shí)最終是為了在客情維護(hù)中能夠作為突破口，為后續(xù)合作提供便利。
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)篇五
1.開(kāi)發(fā)與聯(lián)系海外客戶。
2.與客戶洽談,接待,合同簽訂等。
3.維護(hù)客戶。
4.參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)。
1.英文良好。
2.勤奮、踏實(shí)。
3.積極、上進(jìn)。
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