教學(xué)設(shè)計包括哪些方面（模板20篇）

總結(jié)能幫助我們更好地認(rèn)識自己，并明確接下來的方向和目標(biāo)。在總結(jié)時，我們要充分發(fā)揮自己的思維和創(chuàng)造力，做到獨(dú)具一格。這些總結(jié)范文是從不同領(lǐng)域和不同人的視角來撰寫的，具有一定的代表性。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇一

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊的有效性常常需要混合不同的個體。團(tuán)隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團(tuán)隊的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊允許個體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊日程安排。

二、鼓勵團(tuán)隊成員之間的支持和對抗

如果團(tuán)隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團(tuán)隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

三、注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

四、在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊成員的判斷力以及團(tuán)隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團(tuán)隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊成員都要提出疑問。

五、維護(hù)關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團(tuán)隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團(tuán)隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團(tuán)隊成員個體的關(guān)系;他們和作為整體的團(tuán)隊的關(guān)系;每一個團(tuán)隊成員個體和團(tuán)隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團(tuán)隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)由于團(tuán)隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊不能充分發(fā)揮他們的潛能

有效的團(tuán)隊不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團(tuán)隊過程中和團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊邊界到管理團(tuán)隊本身，團(tuán)隊會更有效。如果所有團(tuán)隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案?！碑?dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。

明確整個組織下一工作周期的總戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)；

各部門與組織領(lǐng)導(dǎo)共同商定分部門的工作績效目標(biāo)；

根據(jù)既定的具體量化目標(biāo)，在期末對員工個人的工作績效進(jìn)行考核評估；

召開定期績效會議反饋信息，對每個員工和部門及團(tuán)隊的目標(biāo)實現(xiàn)程度和進(jìn)度及今后改進(jìn)方向等提出指導(dǎo)意見。

基于目標(biāo)管理的績效評估框架有如下優(yōu)越性：首先，它關(guān)注的不是工作行為而是工作成果，是員工、團(tuán)隊和部門為實現(xiàn)組織目標(biāo)所做的個人貢獻(xiàn)大??；其次，由于目標(biāo)是員工與主管共同協(xié)商制定并認(rèn)可的，利用此法進(jìn)行評估，有利于建立員工的團(tuán)隊精神和主人翁意識，使之積極配合、主動參與，把自己與組織的命運(yùn)緊密相連，大大提高組織的團(tuán)隊活力和整體績效水平；同時，由于把績效考評寓于目標(biāo)管理系統(tǒng)，使事后評估與事前的計劃控制相結(jié)合，使考評更具有動態(tài)管理的功能和效果。但是出于目標(biāo)管理法本身的局限，如果對于目標(biāo)甄別、確定和分解沒有特別有效的思路和技法，那么這種績效評估框架就會陷于瑣碎麻煩的經(jīng)驗主義和討價還價的機(jī)會主義陷阱，無法實際操作或?qū)嵤┬Ч蟠蛘劭?。正好，近年來新發(fā)展出來的kpi技法和bsc方法為完善目標(biāo)管理績效評估框架、將績效評估提升到戰(zhàn)略管理層面提供了有效的工具和思路。

所謂kpi，實際上是對公司組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功因素的提煉和歸納，是對部門和個人工作目標(biāo)起導(dǎo)向作用的引導(dǎo)指標(biāo)體系。kpi在指標(biāo)數(shù)量上是“少而精”，在指標(biāo)性質(zhì)上是基于戰(zhàn)略流程、與公司遠(yuǎn)景相連接的，在實施操作上是部門和個人可以控制的。總的來說，kpi的.確定要堅持smart原則，包括如下五項基本原則：

時效性（time-bound），指的是在績效指標(biāo)中要使用一定的時間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。

kpi是連接個體績效與組織目標(biāo)的橋梁，它是針對組織目標(biāo)起增值作用的工作產(chǎn)出來設(shè)定的，基此對績效進(jìn)行評價就可以真正有效激勵對組織有貢獻(xiàn)的行為。kpi首先來源于工作職位責(zé)任，是對其中少數(shù)關(guān)鍵職責(zé)的確認(rèn)和描述；其次來源于組織或部門總目標(biāo)，體現(xiàn)出該工作職位的人對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額；其三來源于業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，指標(biāo)要反映出該工作職位的人對流程終點的支持或服務(wù)價值。確定kpi 的一般操作程序為：

首先，明確工作產(chǎn)出，即界定團(tuán)隊或個人的工作產(chǎn)出成果或狀態(tài)是什么。通常，以“客戶”為導(dǎo)向來設(shè)定工作產(chǎn)出是一種比較適宜的方法。工作成果輸出的對象，無論是面向組織外部還是內(nèi)部，都構(gòu)成這里所說的“客戶”，應(yīng)從客戶的需求出發(fā)，通過檢核這樣一些問題來確定工作產(chǎn)出：

——被評估對象面對的組織內(nèi)外客戶分別有哪些?

——他分別要向這些客戶提供什么?

——組織內(nèi)外客戶所需要得到的產(chǎn)品或服務(wù)是什么樣的?

——這些工作產(chǎn)出在被評估對象的工作中各自所占的權(quán)重重如何?

其次，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)解決的是評價“什么”的問題，確定考評指標(biāo)即確定各項工作產(chǎn)出應(yīng)分別從什么角度去衡量，一般來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限四種基本類型。標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求做得“怎樣”、完成“多少”的問題，設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)即在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。

最后，審核關(guān)鍵績效指標(biāo)，審核所確定的這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能全面、客觀地和方便地反映被評價對象的工作績效，可以從如下幾個方面進(jìn)行檢核：

——關(guān)鍵績效指標(biāo)是否是可以證明和觀察的?

——多個評價者對同一個績效指標(biāo)進(jìn)行評價時是否能取得一致的結(jié)果?

——這些指標(biāo)的總和起來是否可以解釋被評價者80%以上的工作績效目標(biāo)?

——是否從客戶的角度來界定關(guān)鍵績效指標(biāo)?

——跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作?

經(jīng)過以上三個步驟，就可以得到能夠衡量和驗證的關(guān)鍵績效指標(biāo)，目標(biāo)管理績效評估中的指標(biāo)設(shè)置問題就會迎刃而解。

平衡計分法（bsc），是一種突破了個人績效局限而基于組織整體戰(zhàn)略性激勵的新型績效評估體系。它是由美國哈佛商學(xué)院教授卡普蘭和諾頓于1992年經(jīng)過對12家企業(yè)績效考評實踐為期一年的研究設(shè)計出來的。近10年來，平衡記分法在西方企業(yè)界得到普遍推廣應(yīng)用，目前《財富》500強(qiáng)等一流公司大部分都引進(jìn)和應(yīng)用了這種戰(zhàn)略績效評估方法。

普蘭和諾頓認(rèn)為：傳統(tǒng)績效考評只側(cè)重于對企業(yè)內(nèi)部短期財務(wù)績效做事后評估，這種方法在工業(yè)化時代背景下是較為有效的；為了適應(yīng)后工業(yè)社會的新情況，就需要從動態(tài)戰(zhàn)略管理的高度，將企業(yè)內(nèi)部流程與外部市場環(huán)境以及組織創(chuàng)新發(fā)展等統(tǒng)一納入和整合到企業(yè)績效考評體系中，建立四維綜合平衡的新型績效評估系統(tǒng)。

bsc實質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想，以戰(zhàn)略性激勵為核心，從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場和財務(wù)成果四個角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，并設(shè)置相應(yīng)的測評指標(biāo)，從而構(gòu)造一種能夠?qū)菊w績效進(jìn)行綜合反映的四維評分標(biāo)度盤。

平衡記分法的企業(yè)理念是把企業(yè)看作是利益相關(guān)者的契約組織，企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)就是通過滿足利益相關(guān)者的需要來獲取市場競爭力。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要能夠在市場上真正獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，必須進(jìn)行如圣吉所說的“系統(tǒng)思考”那樣高層次的學(xué)習(xí)型組織修煉，時刻自我檢視這樣一個戰(zhàn)略性激勵問題：“我們具有持續(xù)創(chuàng)造和不斷提高價值的能力嗎？”只有明確和解決了這個問題，才能基于內(nèi)部組織流程和員工人力資源狀況，同時兼顧外部顧客的需要和股東的利益，進(jìn)一步具體回答“我們能夠為顧客提供什么價值？”、“我們能夠提供什么價值？”以及“我們?nèi)绾魏芎玫貙崿F(xiàn)股東權(quán)益？”等相關(guān)聯(lián)的一系列問題。這是企業(yè)作為利益相關(guān)者的契約網(wǎng)絡(luò)必須具有的戰(zhàn)略視界，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的精髓思想之所在。

總之，平衡記分法是以戰(zhàn)略性激勵為核心、可以將個人、團(tuán)隊和整個組織績效貫通考評和整合管理的有效方法，是現(xiàn)代企業(yè)績效考評和戰(zhàn)略管理體系的基石。

操作程序和評分卡設(shè)計方法 1996年，普蘭和諾頓在總結(jié)新的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確提出將bsc作為公司戰(zhàn)略管理基石的四步程序。我們對之稍作修訂和調(diào)整，提出如下四大操作步驟：

步驟1：闡釋遠(yuǎn)景。最高管理層要將績效評估與整個企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相連接，使全體員工就組織使命和戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識，并用精練的、不致產(chǎn)生歧解或使所有成員都能夠明白其操作性含義的通俗語言或業(yè)務(wù)術(shù)語將之表達(dá)和描述出來。

步驟2：溝通聯(lián)系。通過有效溝通將四維平衡的績效管理理念貫徹到組織中的各個層次，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)按照組織-部門（團(tuán)隊）-個人上下貫通，層層分解為具體的可操作目標(biāo)，并循著創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部顧客和財務(wù)收益四個方面設(shè)置一一對應(yīng)的績效考評指標(biāo)體系。具體操作過程注意自上而下和自下而上相結(jié)合?？梢韵茸陨隙拢约榷ǖ墓酒胶庥浄址ǚ桨笧榉独_定各經(jīng)營單位的平衡記分卡，進(jìn)而建立個人績效目標(biāo)，并與薪酬聯(lián)系起來建立個人平衡記分卡；而后自下而上進(jìn)行檢核和調(diào)整，重新定義遠(yuǎn)景，取消非戰(zhàn)略性的事項，提出變革方向，最終使各層次平衡記分卡相互銜接，形成短期長期、內(nèi)部外部、財務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)統(tǒng)一的績效考評體系。

步驟3：定期考核。由各高層主管與下屬責(zé)任單位共同商定各項績效指標(biāo)的具體評分標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)則，一般是將各項指標(biāo)的預(yù)算值與實際值進(jìn)行比較，對應(yīng)不同變動區(qū)間設(shè)定相應(yīng)的評分基準(zhǔn)。確定了各經(jīng)營單位的平衡記分績效考評方案后，就進(jìn)入具體的績效考核程序，一般以月度考核為主，輔之以更注重戰(zhàn)略問題的季度和年度考核，以綜合評分的形式，定期考核各責(zé)任單位在財務(wù)收益、外部顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新學(xué)習(xí)等四個方面的目標(biāo)執(zhí)行情況。

步驟4：反饋改進(jìn)。這一程序賦予公司進(jìn)行戰(zhàn)略性激勵的組織能力。根據(jù)執(zhí)行結(jié)果自下而上及時反饋信息，適時調(diào)整公司戰(zhàn)略方向，矯正戰(zhàn)略管理偏差，進(jìn)而修正經(jīng)營單位或個人原定目標(biāo)和評價指標(biāo)，以確保公司經(jīng)營活動在戰(zhàn)略上持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行。

公司情況千差萬別，平衡記分卡的具體形式可以有很大不同。只要能夠體現(xiàn)平衡記分法的戰(zhàn)略性激勵理念和要求，以及上下貫通、有機(jī)整合的戰(zhàn)略管理思路和合理便捷的操作原則，能夠?qū)⒔M織的高層戰(zhàn)略目標(biāo)和考核指標(biāo)以某種方式轉(zhuǎn)化為經(jīng)營單位、團(tuán)隊和個人的行動目標(biāo)和具體評價指標(biāo)，平衡記分卡在設(shè)計上可以有很大靈活性。在設(shè)計任何績效考評體系時，必須注意與特定的組織性質(zhì)和運(yùn)作特點相適應(yīng)。對于一個缺乏有效績效考評體系的公司來說，就如同企圖在沒有儀表器的情況下架車一樣，是盲目而危險的。為支持以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織而設(shè)計的績效評估體系，其中心目的應(yīng)該是幫助團(tuán)隊而不是高層管理者評價績效，高層管理者通過下達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保團(tuán)隊很好理解組織戰(zhàn)略并知道如何采取與戰(zhàn)略相匹配的行動，充分授權(quán)團(tuán)隊自主設(shè)計績效考評體系和在實施績效考評時發(fā)揮主導(dǎo)作用。

團(tuán)隊績效評估體系應(yīng)以追蹤關(guān)鍵的團(tuán)隊目標(biāo)為核心，設(shè)置有變動彈性的少數(shù)幾個有限指標(biāo)構(gòu)成，其形式可考慮采用直觀的績效檢測標(biāo)度盤來加以反映。在績效檢測標(biāo)度盤中，粗虛線指針表示目標(biāo)績效，細(xì)箭頭指針表示目前績效。通過這種形式，將團(tuán)隊在某時刻工作績效狀態(tài)及其與目標(biāo)績效的差距，一目了然地展現(xiàn)在全體成員眼前，使大家方便地隨時把握工作進(jìn)度和調(diào)整協(xié)作方向，不斷改善團(tuán)隊績效以最終實現(xiàn)預(yù)定績效目標(biāo)。在實際操作過程中，為了把公司和經(jīng)營單位的目標(biāo)傳遞給執(zhí)行這些工作的團(tuán)隊和個人，可以為每個團(tuán)隊或成員設(shè)計一種綜合平衡記分卡，將公司、經(jīng)營單位的目標(biāo)和評價指標(biāo)列示在上面，要求每一個個人或團(tuán)隊表達(dá)為了實現(xiàn)公司和經(jīng)營單位目標(biāo)自己將要達(dá)到的目標(biāo)及其評價指標(biāo)，利用此卡隨時檢核自己的工作努力程度和績效狀態(tài)。

公司的綜合平衡記分卡，可以采用矩陣式結(jié)構(gòu)，以四維度評價指標(biāo)為列，以經(jīng)營單位績效平份為行，綜合得分一般采用簡單加總，也可根據(jù)公司決策層戰(zhàn)略導(dǎo)向采用加權(quán)匯總的辦法，下端記錄績效目標(biāo)實現(xiàn)情況及原因分析。

三層四維戰(zhàn)略性績效評估法的應(yīng)用前景

如同其他任何技術(shù)和方法一樣，kpi和bsc以及由此為基礎(chǔ)形成三層四維戰(zhàn)略性績效評估新體系也并不是“空穴來風(fēng)”或“全新”的東西，而是有思想史和方法-論繼承性的創(chuàng)新。它實際上是借鑒了以往的全面質(zhì)量管理“全員、全方位、系統(tǒng)整合”思想，以及目標(biāo)管理操作原理，結(jié)合新經(jīng)濟(jì)時代背景下企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，在績效評估技術(shù)和績效管理方法上所做的一種創(chuàng)新。

而像全面質(zhì)量管理和目標(biāo)管理這樣一些思想方法，我國企業(yè)界和管理學(xué)界經(jīng)過這么多年的學(xué)習(xí)探索，可以說較熟悉的，在一些著名企業(yè)（如本刊2001年第2期介紹的聯(lián)想電腦公司以目標(biāo)管理為核心的績效評估體系案例）甚至達(dá)到了“輕車熟路”、“運(yùn)用自如”的境界。關(guān)于kpi技法及bsc方法的探索應(yīng)用，國內(nèi)一些企業(yè)如深圳華為集團(tuán)、許昌繼電集團(tuán)等都以走在了前列。遺憾的是很少有企業(yè)能夠以目標(biāo)管理的經(jīng)典理論框架為基礎(chǔ)，同時將kpi技法及bsc方法統(tǒng)一納入和有機(jī)整合為完善的戰(zhàn)略性績效評估體系，來整體運(yùn)作和徹底改善其績效評估和管理系統(tǒng)。

聯(lián)想集團(tuán)的成功之處就在于通過嚴(yán)格的制度化目標(biāo)管理體系有效地實施了“戰(zhàn)略性”激勵和整合，把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程與績效考評及管理過程緊密連接和契合在一起，從而“使個人的追求、目標(biāo)融入企業(yè)的目標(biāo)里來”，而這正是聯(lián)想的核心競爭力之所在。但是，由于缺乏類似bsc 那樣粗線條的清晰的四維綜合平衡績效考評和戰(zhàn)略管理框架，聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的考評體系在顯得“完備嚴(yán)密”的同時也有“龐雜麻煩”的局限。像聯(lián)想這樣的高科技企業(yè)，身處高速發(fā)展、機(jī)遇不斷的it領(lǐng)域，應(yīng)考慮引入kpi和bsc這樣的現(xiàn)代績效管理新理念新技術(shù)，簡化和優(yōu)化其績效考評和管理體系，從而大幅度縮減績效管理工作量和實施成本，提高績效管理應(yīng)變彈性和靈活性。

因此，我們認(rèn)為，在實際應(yīng)用中，應(yīng)該將目標(biāo)管理與kpi技法及bsc方法有機(jī)整合起來，形成完善的三層四維戰(zhàn)略性績效評估體系。其應(yīng)用前景是非常樂觀的。一來我們有全面質(zhì)量管理和目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，二來我們有比以往更方便、更寬松的宏觀環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，三來我們的企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)全球化、國際市場一體化帶來的更為復(fù)雜和多變的競爭壓力和挑戰(zhàn)?？傊覀冇斜匾?、有條件、有能力學(xué)習(xí)引進(jìn)bsc這種基于戰(zhàn)略性激勵的績效管理新技法。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇二

姓名：

國籍：中國。

目前住地：南海區(qū)民族：漢族。

戶籍地：廣西身材：173cm64kg。

婚姻狀況：未婚年齡：25。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：工業(yè)/產(chǎn)品設(shè)計、工程/機(jī)械、

工作年限：職稱：初級。

求職類型：全職。

可到職日期：一個星期

月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。

擔(dān)任職務(wù)：設(shè)備科技術(shù)員，助理工程師。

工作描述：設(shè)備設(shè)計，圖紙，制造，設(shè)備管理。

工作成績：自用非標(biāo)設(shè)備的設(shè)計和圖紙能獨(dú)立完成.設(shè)備異常的技術(shù)處理.

離職原因：想換環(huán)境。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣西行政學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：管理第二、具有機(jī)械和結(jié)構(gòu)設(shè)計的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，了解塑膠，五金產(chǎn)品的性質(zhì)，熟悉塑膠模具和五金加工知識，電腦熟練，proe復(fù)雜曲面能力優(yōu)秀，做過逆向產(chǎn)品設(shè)計，熟悉運(yùn)用cad,photoshop,word和excel，了解產(chǎn)品的整個開發(fā)的流程和工廠的運(yùn)作體系，善于配合。工作比較細(xì)致認(rèn)真.

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇三

1)外加劑品種的確定。

根據(jù)不同的氣溫階段和使用部位的要求，按冬季施工方案中確定的外加劑的技術(shù)性能指標(biāo)，結(jié)合市場供應(yīng)情況，提出外加劑使用配方、品種、數(shù)量。

2)提出各種不同品種的外加劑用量計劃。

對于市場上銷售的外加劑，必須事先作好復(fù)試工作，保證其性能達(dá)到技術(shù)要求，方可確定采購計劃。對單一成分的外加劑，應(yīng)測定其有效成分的含量。

2.保溫材料的準(zhǔn)備。

冬季施工期間，需保溫部位選用的保溫材料，詳見表10.1.2-3。

表10.1.2-3保溫材料選用。

序號。

需保溫部位。

采用保溫材料。

1

管道保溫。

選用巖棉管。

2

臨時水管出口。

鋸末保溫。

3

風(fēng)檔、暖棚保溫。

選用塑料布加阻燃草簾被。

4

門窗洞口封閉保溫。

選用塑料布加阻燃草簾被。

3.熱源設(shè)備的準(zhǔn)備。

施工現(xiàn)場設(shè)置1臺電鍋爐（1.0t），配件在冬施前準(zhǔn)備到位，管道安裝完畢并試水合格。辦公室的空調(diào)、生活區(qū)的采暖鍋爐準(zhǔn)備齊全并保證正常運(yùn)行。

4.儀器儀表準(zhǔn)備。

根據(jù)不同的測量內(nèi)容選用測量儀器儀表，詳見表10.1.2-4。

表10.1.2-4測量儀器選用。

序號。

測量內(nèi)容。

儀器、儀表。

1

大氣溫度測量。

自動溫度測定儀、溫度計。

2

外加劑濃度測量。

比重計。

3

室內(nèi)測溫。

干濕溫度計。

5.本工程冬季施工期間，主要料、機(jī)、具準(zhǔn)備計劃，詳見表10.1.2-5，

表10.1.2-5冬季施工主要料機(jī)具準(zhǔn)備計劃。

序號。

名稱。

單位。

數(shù)量。

備注。

保溫巖棉管。

m

500。

臨建水管。

阻燃保溫草簾或巖棉。

o

200。

擋風(fēng)。

塑料布。

o

400。

窗洞口封堵。

冷暖空調(diào)。

臺

10。

辦公室取暖。

電鍋爐（3.0t）。

臺

1

工人宿舍取暖。

帆布。

o

500。

擋風(fēng)。

便攜式電子測溫儀。

臺

2

大氣測溫。

百葉箱。

只

1

大氣測溫。

溫度計。

只

6

大氣測溫。

干濕溫度計。

只

4

室內(nèi)測溫。

比重計。

只

2

外加劑添加測試。

外加劑。

kg。

-

砂漿拌制。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇四

安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發(fā)?！鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部分。

另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機(jī)關(guān)名稱)。

安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成;也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。“開頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡明扼要。

“主體”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項來寫;也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時間先后順序一項一項地寫具體任務(wù)，每一項有每一項的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。

方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計劃生育的工作安排》。

方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便于下級具體實施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設(shè)的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。

在此需要說明的是，有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。

淺談企業(yè)活動策劃中應(yīng)注意的事項【二】。

對于規(guī)模較大的企業(yè)而言，組織開展各種類型的營銷活動、公益宣傳、大型接待、大型培訓(xùn)是經(jīng)常的事情。如何能夠充分發(fā)揮員工的積極性，合理調(diào)配人力、物力、財力，做到“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，的確是一門值得認(rèn)真對待的學(xué)問。

我自末來到環(huán)成公司，至今已近8年。8年來，見證了環(huán)成公司從以汽車產(chǎn)業(yè)為主業(yè)的公司到發(fā)展成為多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的歷程。曾經(jīng)多次參與了公司所舉辦的各類大型活動的組織、策劃，在與環(huán)成各位同仁精誠合作的勞動中，收獲了成功的喜悅和美好的回憶。

如7月“環(huán)球洲際小姐參觀中華店”活動;環(huán)成汽車俱樂部組織的“繽紛夏日放飛彩色心情”汽車彩繪活動、“晉蒙中華感悟草原之旅”活動、“.9.26和衷共濟(jì)，凝聚環(huán)成”(環(huán)成公司創(chuàng)立15周年大型慶?；顒?;8月烏海金沙灣全國沙漠越野賽活動;環(huán)成石材市場的前期招商策劃、環(huán)成學(xué)校重點中專專家評審接待策劃、3月至4月初環(huán)成學(xué)校中華傳統(tǒng)文化教育活動等等。這些大型活動的成功舉辦在環(huán)成同仁的傾力付出下均取得圓滿成功，為企業(yè)帶來了效益并提升了環(huán)成公司的知名度和企業(yè)聲譽(yù)，成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要依托。

當(dāng)然，就活動策劃而言，無論所策劃的活動是大是小，了解一個完整的策劃方案的構(gòu)成要素是必須的。一個完整的策劃方案構(gòu)成主要包括如下內(nèi)容：

(1)活動主題。也就是宣傳口號，活動的主題直接關(guān)系著活動所針對的項目和活動范圍，必須認(rèn)真研究確定。

(2)活動目的?；顒幽康囊η蠛喢?，但必須闡述活動預(yù)期所達(dá)到的效果。

(3)活動步驟。這個項目相當(dāng)于人體的軀干部分，是活動整體流程的描述，應(yīng)盡可能詳盡。

(4)活動的時間和期限。這里所提到的'“時間”不單單是指活動的開始期和截止期，策劃師必須根據(jù)活動步驟列出若干關(guān)鍵時間點(即所謂“節(jié)點”，在節(jié)點時間所標(biāo)定的工作項目都是必要工序，是若干重要工序的交織點，必須格外重視)。

(5)參與范圍和方式。此項需要明確標(biāo)定活動的規(guī)模，活動組織形式。

巾、一盤鐵絲都不可忽視。否則在實際的活動進(jìn)行中就可能大吃苦頭。

(7)活動場地?；顒拥膱龅胤浅Ｖ匾?，因為一旦選擇了活動時間，也就等于同時“預(yù)定了那一天的天氣”，氣候因素非常關(guān)鍵，尤其是對于戶外大型活動布展，如果策劃師沒有高度關(guān)注天氣和場地情況，遭遇雷雨大風(fēng)或者道路嚴(yán)重堵車，活動的效果將大打折扣甚至根本無法進(jìn)行。205月初新華廣場東呼市政府禮堂預(yù)計舉辦三天的大型汽車展就因連日下雨而被迫中止。

北京奧運(yùn)開幕前也為了確保當(dāng)日無雨早就采用人工驅(qū)雨技術(shù)做好了精心準(zhǔn)備嚴(yán)陣以待，以確?；顒禹樌e辦。當(dāng)然，對于企業(yè)在戶外開展的策劃活動而言，密切關(guān)注活動地區(qū)一周內(nèi)的天氣變化，做到心中有數(shù)，對于搞好活動非常有益。

(8)人員分工。這是最最關(guān)鍵的一步。常言道，“事在人為”。筆者非常認(rèn)同的一句話是“好事要由好人做!”同樣是在完成任務(wù)，選擇不同的人擔(dān)當(dāng)具體工作就會有截然不同的結(jié)果——就像出撲克牌順序不同結(jié)果截然不同一個道理。負(fù)責(zé)活動實施的總指揮最為關(guān)鍵，如果這個人本身的組織協(xié)調(diào)能力較低，人氣不足，臨場反應(yīng)不夠迅速，統(tǒng)籌規(guī)劃能力欠缺，就會導(dǎo)致許多時間節(jié)點錯過，造成活動進(jìn)行阻滯、中止，或者即使勉強(qiáng)把活動進(jìn)行完畢卻根本沒有達(dá)到預(yù)想的效果，靡費(fèi)企業(yè)寶貴的人力物力和財力。

當(dāng)然，一個合格的總指揮完全能夠做到知人善任，充分發(fā)揮每個參與者的長處，并能通過有效的激勵手段將每個人的長處在活動中發(fā)揚(yáng)到極致。總指揮不一定都是有職位的管理者，許多員工具備指揮才干，能夠統(tǒng)籌兼顧、通盤考慮。

關(guān)鍵的品質(zhì)是他們能夠在擔(dān)當(dāng)總指揮時能夠嚴(yán)格按照既定方案推進(jìn)了活動的完美實施。209月26日擔(dān)任環(huán)成公司“和衷共濟(jì)，凝聚環(huán)成”活動的總指揮高宏業(yè)、204月初擔(dān)任“環(huán)成職業(yè)學(xué)校中華傳統(tǒng)文化活動”總指揮的宋茂華以及多次主持公司各類營銷策劃活動的王海艷就是我公司在活動策劃中的杰出代表。他們以通觀全局的思維和愛崗敬業(yè)、精益求精的態(tài)度對待所負(fù)責(zé)的活動，帶領(lǐng)大家把所負(fù)責(zé)的活動開展到預(yù)想的境界——甚至超越預(yù)想。

當(dāng)然，對于活動開展時間短的小型活動而言，制定連篇累牘的方案就沒有太大必要。可以將執(zhí)行方案采用列表格的方式制出，這樣做簡單明了，方便實施。但要注意：表格要詳細(xì)列出時間(要精確到分鐘)、進(jìn)行的工作項目名稱、物質(zhì)準(zhǔn)備清單(包括所采購的物品的單價、數(shù)量、費(fèi)用合計以及所需要準(zhǔn)備物品的名稱、數(shù)量、獲得方式)、項目執(zhí)行者等等，另可單列一項備注以標(biāo)注需要補(bǔ)充說明的事項。

策劃師列出表格后，必須由活動總指揮(小型活動的總指揮往往與策劃師是一個人)組織所用參與活動的人員進(jìn)行討論，協(xié)商確定后才能執(zhí)行，切忌不能獨(dú)斷專行以求穩(wěn)妥。

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教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇五

1、會認(rèn)“江、南”等9個字，認(rèn)識三點水、草字頭兩個偏旁。

2、正確、流利地朗讀詩歌，理解詩歌，背誦詩歌。

3、結(jié)合插圖，通過吟誦，體會詩歌的意境美，真切感受江南水鄉(xiāng)的美景以及人們采蓮的歡樂場景。

正確、流利地朗讀詩歌，理解詩歌，背誦詩歌。學(xué)習(xí)吟誦，體會詩歌的意境美。

ppt課件，生字卡，小魚道具。

第一板塊：

理解題目，認(rèn)識漢字；看圖說話，了解詩文。

“江”字的構(gòu)成，學(xué)偏旁“三點水”，說一說“三點水”的漢字，寫“水”的甲骨文，理解“象形字”。

“南”的讀音，與“藍(lán)”天的“藍(lán)”字區(qū)別，學(xué)習(xí)方位詞“東、西、南、北”，理解生活中的方位以及地圖上的方位。

看地圖，風(fēng)景圖理解“江南”。

看課文插圖，說一說圖意。

聽古詩讀誦，了解內(nèi)容。

第二板塊：

認(rèn)讀漢字，理解字義；讀誦詩文，讀準(zhǔn)讀熟。

出示帶拼音的漢字：江南可采蓮魚東西北，讀準(zhǔn)音。去掉注音，再次朗讀。

學(xué)習(xí)“魚”（復(fù)習(xí)“象形字”），學(xué)習(xí)“采”（理解“會意字”）。

學(xué)習(xí)“蓮”（學(xué)習(xí)“草字頭”；蓮花、蓮葉、蓮蓬、蓮子的圖片）。

看圖理解“何田田”

練習(xí)讀誦詩文（強(qiáng)調(diào)“an”韻拖長；采用多種方法讀熟練）。

第三板塊：

欣賞音畫，涂色聽吟；角色表演，打開詩境。

觀看動畫介紹“漢樂府”（樂府詩是“唱”出來的）。

欣賞音畫視頻（水墨版《江南采蓮圖》：荷塘風(fēng)景優(yōu)美，采蓮的男童天真可愛，小魚活潑靈動；吟誦聲音優(yōu)美）。

給采蓮圖涂色（同步反復(fù)播放《江南》的吟誦）。

分角色表演（全體參與，整個教室就是荷塘。主唱在中間，和唱站四方。大部分學(xué)生表演蓮葉蓮花，隨風(fēng)搖曳。選幾位同學(xué)表演小魚，自由穿梭。這樣吟誦起來就穿越回漢朝熱鬧的采蓮場景里了。）。

背誦或吟誦《江南》給家人聽。

和家長一起學(xué)習(xí)白居易的《小池》。

和小伙伴一起用吟誦的方式排演《江南》（選做）。

進(jìn)入古詩去學(xué)習(xí)，而不是“在詩外”學(xué)習(xí)。這節(jié)課的教學(xué)體現(xiàn)了這一教學(xué)理念。進(jìn)入古詩的學(xué)習(xí)就是與作者與詩中的主人公“共情”的學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)入情入境也“入心”。學(xué)生當(dāng)然喜歡，不僅喜歡讀誦，更喜歡全身心投入的表演。用整個身心去學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)古詩文的最佳方式。

如何進(jìn)入古詩，以下兩點起到了關(guān)鍵的作用。

課堂上播放視頻。氣韻生動的水墨動畫，優(yōu)美動聽的古詩吟誦把大家?guī)У搅藵h朝勞動人民采蓮的歡快場景里。

用角色扮演的方式學(xué)習(xí)，學(xué)生參與的熱情高，思維也非?；钴S。每個孩子或是活潑、調(diào)皮的小魚，或是風(fēng)中搖曳的荷葉、荷花、蓮蓬，或是快樂的采蓮人。整個教室就是一片荷塘。這樣的情境，在每個孩子的心里都會留下深刻的印象。當(dāng)然，最受歡迎的角色是小魚。課后，孩子們自發(fā)制作小魚道具，輕聲吟誦“魚戲蓮葉東，魚戲蓮葉西，魚戲……”樂此不疲。

遺憾的是這節(jié)課的內(nèi)容安排過多，讀誦練習(xí)不夠充分。如果把“象形字”“會意字”的知識，把漢字字形的教學(xué)安排到第二課時。這一節(jié)的教學(xué)重難點會得到更好的突破與落實。另外，分角色表演的環(huán)節(jié)還應(yīng)該有更精心的設(shè)計與準(zhǔn)備。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇六

筆試主要是對畢業(yè)生的工作能力進(jìn)行測試，由于畢業(yè)生都經(jīng)過正式的專業(yè)訓(xùn)練，因此大多數(shù)單位都是根據(jù)畢業(yè)生的專業(yè)成績來判斷畢業(yè)生的專業(yè)技能而不進(jìn)行筆試。但也有一些單位由于書面材料不能反映畢業(yè)生的某些能筆試。一般分三種：專業(yè)能力測試、智商測試、綜合能力測試。

1、專業(yè)能力測試。

文、史、哲等專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后從事行政管理、秘書方面的工作是一條主要出路，文字能力的好壞至關(guān)重要。有的畢業(yè)生在學(xué)習(xí)期間已在報紙、雜志上發(fā)表過文章，在就業(yè)中無疑是提高了自己的競爭能力。但大多數(shù)畢業(yè)生沒有這方面的現(xiàn)成材料，因此有的單位要進(jìn)行筆試。對這類筆試，畢業(yè)生除了平時加強(qiáng)文字訓(xùn)練，提高寫作能力外，筆試前最好看看應(yīng)用文一類的書，對各類應(yīng)用文體的格式心中有數(shù)。同時，應(yīng)用文體的寫作只要求格式規(guī)范、敘述清楚、語句通順、用詞準(zhǔn)確、有觀點有材料，并不要求有過多華麗的詞藻。

理工科畢業(yè)生有時也要碰到專業(yè)考試。比如，非計算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)聘計算機(jī)方面的工作，或者單位對于某種計算機(jī)語言有較高的要求時，會通過筆試考核畢業(yè)生應(yīng)用特定語言編程的能力。

2、智商測試。

智商測試主要是一些著名跨國公司所采用，他們對畢業(yè)生的所學(xué)專業(yè)一般沒有特別要求，但對畢業(yè)生的素質(zhì)要求較高。在他們看來，專業(yè)能力可以通過公司的培訓(xùn)獲得,因此有沒有專業(yè)訓(xùn)練背景無關(guān)緊要。但畢業(yè)生是否具有不斷接收新知識的能力是至關(guān)重要的。

智商的測試并不神秘。就我們觀察到的，一種是圖形識別，比如一組有四種圖形，讓應(yīng)試者指出其相似點和不同點，這類題目在一些面向中小學(xué)生的智力游戲書中是很常見的，一些面向大眾的雜志偶爾也刊登這類游戲題目。另一類是算術(shù)題，主要測試畢業(yè)生對數(shù)字的敏感程度，以及基本的計算能力，比如給定一組數(shù)據(jù)，讓畢業(yè)生根據(jù)不同的要求求出平均值，其難度決不超過對中學(xué)生的計算能力的要求水平。盡管如此，一些理工科的畢業(yè)生也考不到60分。這類測試尤其是會計師、審計師等職業(yè)所要求的.。

3、綜合能力測試。

綜合能力測試兼有智商測試的要求，但程度更高。比如，應(yīng)試者要在規(guī)定的時間內(nèi)對一組數(shù)據(jù)、一組資料進(jìn)行分析，找出其合理的地方和存在的問題，并設(shè)計出解決問題的方案。這是對畢業(yè)生的閱讀理解能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的能力、知識面等素質(zhì)的全方位測試。最難的可能是資料的提供、畢業(yè)生的問答都是用英語進(jìn)行。

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教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇七

田徑運(yùn)動歷史悠久，起源于人類的基本生存與生活活動，最早的田徑比賽是在公元前776年的古希臘奧林匹亞村舉行，從那時起，田徑運(yùn)動成為正式的比賽項目之一。到648年，奧運(yùn)會又增加了跳躍、投標(biāo)槍、擲鐵餅等比賽項目。

1894年，在法國巴黎成立了現(xiàn)代奧運(yùn)會組織，18在希臘雅典舉行了第1屆現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動會，走、跑、跳躍、投擲等12個項目被列為大會的.主要項目。

第1屆奧運(yùn)會的成功舉辦標(biāo)志著現(xiàn)代田徑運(yùn)動體系的建立。田徑最高組織機(jī)構(gòu)是國際田徑聯(lián)合會，于197月17日在瑞典首都斯德哥爾摩成立。中國最高組織機(jī)構(gòu)是中國田徑聯(lián)合會，1954年成立于北京。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇八

整數(shù)（integer）是正整數(shù)、零、負(fù)整數(shù)的集合。

整數(shù)的全體構(gòu)成整數(shù)集，整數(shù)集是一個數(shù)環(huán)。在整數(shù)系中，零和正整數(shù)統(tǒng)稱為自然數(shù)。-1、-2、-3、…、-n、…（n為非零自然數(shù)）為負(fù)整數(shù)。則正整數(shù)、零與負(fù)整數(shù)構(gòu)成整數(shù)系。整數(shù)不包括小數(shù)、分?jǐn)?shù)。

如果不加特殊說明，所涉及的'數(shù)都是整數(shù)，所采用的字母也表示整數(shù)。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇九

劍蘭：性格堅強(qiáng)白楊：堅持、勇氣。

薔薇花瓣：希望虞美人、蓍草、山楂：安慰。

鳶尾：問候滿天星：關(guān)懷。

黃花：鼓勵荊樹：撫慰。

婚禮。

白百合：完美、百年好合紅掌：天長地久。

合歡：夫妻相愛常春藤、菩提樹、檸檬樹花：忠誠、白頭皆老。

薄荷：感情熱烈牽?；ā⑹瘢簮矍橛澜Y(jié)。

春番紅花：青春山茶：真愛。

毋忘我：永恒的愛。

祝壽。

松樹：智慧、長壽竹：高風(fēng)亮節(jié)。

梅：傲雪凌霜福壽花：多福多壽。

黃水仙：尊敬蘭花：品行高潔。

萬年青：永葆青春千日蓮：快樂。

附子：敬意吊鐘花：感激。

金魚草(愉快)金魚草：愉快。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十

員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證，而現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的就是使企業(yè)在競爭中贏取勝利。

良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)新員工進(jìn)入企業(yè)的時候，首先要對其進(jìn)行能力素質(zhì)評估，然后將其放在合適的崗位上，用一個高效的管理者對其實施管理，如果這種管理進(jìn)行得很成功，就會直接促成員工對工作的投入和敬業(yè)，就能引發(fā)員工的工作熱情；憑著這種熱情，員工會用良好的工作態(tài)度為公司爭取更多的忠誠客戶，忠誠顧客的不斷增長會直接帶來企業(yè)利潤真正的增長，對上市公司而言，最終會實現(xiàn)市值的增加。

員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng)，啊主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工，在以人為本的現(xiàn)代社會，員工的工作態(tài)度無疑是企業(yè)在激烈的市競爭中脫穎而出的一個制勝關(guān)鍵。

所謂企業(yè)金字塔包含“政策策略”、“系統(tǒng)流程”和“人才團(tuán)隊”三部分內(nèi)容，意指企業(yè)是由這三大內(nèi)容搭建而成的。

位于塔尖的“政策策略”是搭建一家企業(yè)的基礎(chǔ)，它是指清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它可以為企業(yè)指明發(fā)展的方向；而位于塔中的“系統(tǒng)流程”包含了企業(yè)是否具有健全的企業(yè)組織管理體系、是否具有特別適合企業(yè)和國情的管理機(jī)制以及是否具有健全、優(yōu)秀、有效的企業(yè)文化；就重要性而言，位于搭底的“人才團(tuán)隊”是最重要的，它指的是企業(yè)有沒有系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定的計劃、吸引到人才后有沒有針對部門和個體的發(fā)展計劃、有沒有獨(dú)特的有效的激勵措施可以把核心員工留下來。

員工關(guān)系管理中包含的要素

現(xiàn)代的、積極的員工關(guān)系管理主要包含：勞動關(guān)系管理、法律問題及投訴、員工的活動和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購、工作擴(kuò)大化、崗位輪換。其中“勞動關(guān)系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢服務(wù)”是現(xiàn)在企業(yè)中最時髦、最流行的一種福利，這項福利的產(chǎn)生來源于日益強(qiáng)烈的競爭壓力；“員工的信息管理”對那些相對比較大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時解聘、合并及由購”則是稍微消極一點的員工關(guān)系管理，是用來處理員工的?，F(xiàn)代員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容非常豐富，需要逐一漸進(jìn)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。

員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

1． 員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系

總公司級——人力資源部內(nèi)置專人

區(qū)域級——人力資源部內(nèi)置專人

公公司級——hr

部門級——經(jīng)理

2． hr的主要職能

人力資源主要具有四大職能，需要做好四件事：做公司的戰(zhàn)略伙伴、做公司的確良變革先鋒、進(jìn)行專業(yè)的基礎(chǔ)管理和做員工的主心骨。

綜合觀之，四個模塊中最難做好的就是“做員工的主心骨”，因為作為人力資源部的員工，面對其它部門的員工時要永遠(yuǎn)說真話，不能欺騙他們；同時還要維護(hù)公司的利益，用自己的感情、用自身的親和力去打動員，這些工作對負(fù)責(zé)人力資源的人來說要求可謂很高，工作可謂很有難度。

3． 員工關(guān)系管理人員的部門主要工作描述

員工組織的活動和協(xié)調(diào)

建立和推廣企業(yè)文化和民-主管理

加強(qiáng)和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻

及時接待、處理員工申訴

為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務(wù)

及時處理各種意外事件

員工激勵、獎勵和懲罰

員工離職面談及手續(xù)辦理

員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點問題調(diào)研

各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查、員工滿意度活動的組織

員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計

4． hr的素質(zhì)模型

hr的高素質(zhì)是員工關(guān)系管理的潤滑劑，所以，hr一定要不斷提升自身能力，力爭使自己既成為一個合格的業(yè)務(wù)伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。要想做到以上幾點，就要既精通業(yè)務(wù)，又精通hr戰(zhàn)略，同時精通變革和流程。

對于hr自身來說，要具有誠信、遠(yuǎn)見、開放、公正、精確、熱忱、樂觀等優(yōu)秀的個人品質(zhì)。要想成為一名優(yōu)秀的hr，一定要努力實踐，不斷學(xué)習(xí)，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。

5． 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

6． 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工

部門經(jīng)理的工作：

營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系

堅持貫徹勞動合同的各項條款

確保公司的員工申訴程序按勞動合同有關(guān)法規(guī)執(zhí)行

跟人力資源部門一起參與勞資談判

人力資源部門的工作：

分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因

對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及在法規(guī)方面易犯的錯誤

員工關(guān)系成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個金三角，這個金三角的三方分別是總經(jīng)理、人力資源部和部門經(jīng)理。只有保證這個金三角的'穩(wěn)定，員工關(guān)系才有基本的保障。在這個金三角中，公司最高層即總經(jīng)理位于最重要的位置。

明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個金三角平衡的基礎(chǔ)，一定要做到各盡其責(zé)，有效溝通，同時統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個大目標(biāo)中。

員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一）——基本管理

勞動關(guān)系管理

一．勞動關(guān)系

勞動關(guān)系是指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。所謂關(guān)系是指企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工會組織的關(guān)系； 工會與職工的關(guān)系。

勞動關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個要素；

3． 內(nèi)容。內(nèi)容是指主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；

二．我國勞動關(guān)系現(xiàn)狀

勞動關(guān)系基本趨向：當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向是心理契約與法律契約共存

勞動爭議的特點：

1． 勞動爭議案件數(shù)高速增長

3． 勞動者的申訴率高、勝訴率高

4． 沿海和南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動爭議案件明顯多于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)。

5． 在勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重逐漸加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。 勞動爭議的產(chǎn)生主要有宏觀和微觀兩方面的原因，微觀原因包括企業(yè)和個人兩個層次； 宏觀原因：

勞動關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯

勞動立法及勞動法規(guī)的制定滯后且不配套

人們的法制觀念淡薄

我國勞動力供過于求

過去勞動關(guān)系中長期遺留問題的顯性化

微觀原因：

企業(yè)層次：企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不合理，不健全或不依合理程序制定

企業(yè)法制觀念淡薄、人力資源管理人員缺少在勞動爭議管理的專業(yè)訓(xùn)練

企業(yè)改制和一些企業(yè)經(jīng)營困難導(dǎo)致勞動爭議的產(chǎn)生

一些企業(yè)知法犯法造成勞動爭議

個人層次：貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理

法制觀念淡薄

習(xí)慣觀念制約

某些民營、家族制、合資企業(yè)的問題

3． 很難處理工人對待不公待遇的行動后果。

解決勞動爭議的基本原則

解決勞動爭議要遵循調(diào)節(jié)和及時處理、合法、公正這三個主要原則。在這三個原則中，最重要的是及時處理原則，也就是熱爐原則即一定要趁著爐子還熱的時候趕緊解決爭議，因為勞動爭議是拖不得的。

1． 調(diào)解和及時處理原則

2． 在查清事實的基本上，依法處理原則，即合法原則

3． 當(dāng)事人在適用法律上一律平等則，即公正原則

解決勞動爭議的途徑和方法

1． 法律問題研究和支持

熟悉法律（如環(huán)境保護(hù)、社會保險、民事訴訟法等）

組織專題研究（如何支持兄弟企業(yè)、分公司等）

員工違法問題處理

意外事故處理（交通安全、食物中毒、意外傷害）

協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查

為員工提供各項法律文件（結(jié)婚、申請職稱、購房、開介紹信、公證等）

2． 員工投訴程序

第一種投訴程序是從職員到直接主管到部門經(jīng)理再到部門總監(jiān)和公司領(lǐng)導(dǎo)；

此程序是直上直下的，從自己的直接領(lǐng)導(dǎo)一層層向上投遞，這種程序往往很差，因為以這一路線投遞的員工抱怨往往會因為高層領(lǐng)導(dǎo)對事實不了解而無疾而終甚至反而責(zé)難于員工。這種結(jié)果會使碰過壁的員工對公司失去信任感，從此一言不發(fā)、消極怠工、發(fā)牢騷，甚而做出跳槽、破壞機(jī)器等惡意的報復(fù)行為。

第二投訴程序則是由職員至公司人力資源部或評審團(tuán)再到公司領(lǐng)導(dǎo)

第二種投訴流程走的是曲折路線，即將投訴通過第三方轉(zhuǎn)發(fā)給公司高層，第三方一定是站在所有部門之外，如人力資源部的經(jīng)理或者是負(fù)責(zé)員工管理的人員，最好投訴給人力資源部帶領(lǐng)的一個小小的評審團(tuán)。因為這是一個小組，這個小組是由不同部門的員工組成，無論如何，投訴給一群人要比投訴給一個人的感覺好得多，這樣可能更有把握獲得公平的評審結(jié)果。

員工活動的組織和協(xié)調(diào)

建立健全企業(yè)工會組織

女工保護(hù)和保健

工會福利活動

開展員工文化娛樂活動

組織豐富多彩的體育活動

加強(qiáng)工會內(nèi)部溝通

協(xié)助組織各類社會公益和公關(guān)活動

費(fèi)用的提留：專項專用

員工活動的組織和協(xié)調(diào)包含員工生活的方方面面，組織和協(xié)調(diào)員工活動主要秉承一個原則——組織的任何活動都要與公司的經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，而且能讓員工明確認(rèn)知活動的真正目的。切忌為了活動而組織活動。

員工的信息管理（hris）

員工信息管理對企業(yè)很重要，它即是企業(yè)的“信息情報部”，又是企業(yè)的“決策參謀部”。因此，企業(yè)一定要做好信息管理工作。

所謂員工信息管理是指利用一系列的軟件，例如人力資源管理軟件或者自設(shè)的一個表格等等，盡量把員工的所有信息全部記錄管理。

這些信息包括員工的出生年月、已婚未婚等基本信息，也含有員工技能等重要信息。這種信息管理還要注意時時根據(jù)員工的發(fā)展進(jìn)行第一時間的內(nèi)容更新。比如，當(dāng)員工受訓(xùn)回來，就要馬上把他新增添的技能放入信息管理表格中，信息管理正是在這個意義上體現(xiàn)出“信息情報部”的特點。 “信息情報部”最終要服務(wù)于“決策參謀部”當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺想通過內(nèi)部調(diào)整、內(nèi)部提升的時候，信息庫的作用就顯現(xiàn)出來了。了解員工的技能、了解員工參加培訓(xùn)的情況及其是否有轉(zhuǎn)崗的意愿等情況，能夠迅速找到內(nèi)部的合適人選，這樣可以節(jié)省向外招聘的獵頭費(fèi)、招聘費(fèi)、廣告費(fèi)，這正是員工信息管理的真正目的。

員工的內(nèi)部溝通管理

1． 溝通的定義

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體之間的傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通強(qiáng)調(diào)的是一種雙向性，強(qiáng)調(diào)的是雙方共同的交流。

2． 溝通網(wǎng)

溝通在我們的日常生活中可謂是最平常的，同時也是最重要的事情之一。就一個員工而言，經(jīng)常需要溝通的對象非常多，包括行政部、人力資源部等相關(guān)的同事、以及老板、家人、朋友等等。

3． 溝通的復(fù)雜性

一個人要與那么多人保持溝通，這充分說明了溝通的復(fù)雜性。正因為溝通很復(fù)雜，所以溝通也很容易出錯，對企業(yè)來說，人員關(guān)系錯綜復(fù)雜，為了避免出錯，一定要采取有效地預(yù)防性管理，這是內(nèi)部溝通需要解決的一個關(guān)鍵問題。

溝通之所以復(fù)雜，很大程度上是由于個體的獨(dú)立性，每個個體都有自己的想法，在溝通中溝通的雙方在明確問題時稍微有點模糊就會造成溝通中的誤解。就以“喜歡”和“在意”這兩個詞來說，如果你同時問幾個這兩個詞究竟哪一個距離“愛”更近，大家的回答就不盡相同，尤其是對一些公司來說，往往出現(xiàn)公司管理層一廂情愿做出的決定并不能反映員工的真實想法，這就是溝通不暢的一種表現(xiàn)，所以，要正確認(rèn)識溝通，要正視溝通的復(fù)雜性。

溝通漏斗

溝通漏斗說明的也是溝通的障礙性。溝通漏斗是將溝通的過程比作一個漏斗，它是一個逐漸將主要內(nèi)容遺失的過程。

假定一個人心里想的是100%，他嘴上說出的可能就是80%，別人聽到的就只有60%了，而別人根據(jù)自己的文化背景真正聽懂的可能只有40%了，等到別人按照自身的理解將其轉(zhuǎn)化為行動之后，只有殘余20%了。

1． 高效溝通的“7c”原則

完整complete

要求在溝通中，雙方務(wù)必將自己要說的內(nèi)容說得完完整整

簡明concise

強(qiáng)調(diào)溝通要簡潔，越短越好，越簡單越好，這樣才能保證對方聽得清楚

體貼considerate

言之有物concrete

清晰clarity

員工和老板其實也是一種互為對方客戶的關(guān)系，所以，互相服務(wù)當(dāng)然要求禮貌。其實，在公司工作從某種程序上說很像在演戲，它要求每個人都要帶著一定的面具，要講禮儀、說話有技巧、有分寸，這與在家里的狀態(tài)是很不相同的，這就是所謂的溝通要有禮貌。

正確correct

強(qiáng)調(diào)溝通信息的正確性，一定要把正確的信息溝通給員工，不要千萬誤導(dǎo)，尤其是管理層在與員工溝通的時候，千萬不要因為信息的錯誤而致使員工誤解了原本的意思。

2． 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”

及時公布公司政策、通知

積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動

及時反饋和處理員工的投訴或建議、電話、郵件

加強(qiáng)對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理

定期組織溝通會聽取員工意見

切實做好員工辭職、離職時的面談

定期計劃和組織員工調(diào)查

定期組織員工與高層的見面暢談會

適時組織公司的大會

為員工提供咨詢服務(wù)

加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)

開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動

及時表彰優(yōu)秀員工

加強(qiáng)與外地公公司的聯(lián)系

辦好內(nèi)部期刊

加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系

加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系

創(chuàng)造性溝通

1． 什么是創(chuàng)造性溝通

對方有何感覺？

對方會不會感到驚喜？

2． 內(nèi)部溝通新花樣

提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程

參加社區(qū)活動

成立公司合唱團(tuán)或樂團(tuán)

發(fā)泄區(qū)

每周玩些新花樣

節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置下舉辦趣味競賽

選一個公司或部門的吉祥物

員工的參與式管理

訂立公司目標(biāo)時邀請員工的參與

績效考核中的管理層投訴評審

設(shè)立員工意見箱

邀請員工參加質(zhì)量小組

成立員式俱樂部

邀請員工家屬的參與式管理

員工的紀(jì)律管理

1. 紀(jì)律處分的程序

員工關(guān)系管理的一個重要的相關(guān)職能是員工的紀(jì)律管理,當(dāng)員工觸犯了公司紀(jì)律時,公司的有關(guān)部門就要遵照一定的程序?qū)ζ鋵嵲捥幜P。在實施處罰時首先需要明確設(shè)置紀(jì)律處分程序的兩個要點：第一，在進(jìn)行處分前一定要向員工明確什么樣的情況下會補(bǔ)處罰； 第二，處分時要將完全不歸咎于員工、不由員工控制的責(zé)任提取出來。

在明確了設(shè)置紀(jì)律處分程序的兩個要點之后，就要了解紀(jì)律處分的具體程序：

設(shè)立組織目標(biāo)：

組織目標(biāo)就是組織在當(dāng)前和未來想要實現(xiàn)的目標(biāo)，它包括類似公司認(rèn)可員工什么樣的行為，什么樣的表現(xiàn)這種當(dāng)前很具體的標(biāo)，也包括公司要往哪方面發(fā)展這樣的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

目標(biāo)是行動的先導(dǎo)，因此，在制定規(guī)章制度之前首先要設(shè)立符合組織實際、明確清晰的組織目標(biāo)。

建立規(guī)章制度：

在建立規(guī)章制度之前要讓員工了解為什么要建立這樣的規(guī)章制度，讓員工認(rèn)同這些規(guī)章制度。具體的規(guī)章制度包括員工手冊、員工的行為規(guī)范，紀(jì)律處罰條例等成文的制度。

向員工說明規(guī)章制度：

“向員工說明規(guī)章制度”這一步驟是紀(jì)律處罰程序中最重要的，無論是在新員工培訓(xùn)的時候還是在部門經(jīng)理會議上，規(guī)章制度的具體內(nèi)容和要求要不斷的告知新老員工。只有在大家不斷知情、不斷被提醒的時候，公司才可以用這些制度去處罰員工。

觀察員工的表現(xiàn)：

這種提醒過程非常重要，中層經(jīng)理的執(zhí)行權(quán)益力中包含這樣一條規(guī)定——你指導(dǎo)員工不斷的反饋，如果員工依然做不到你才能懲罰他或辭退他。

表現(xiàn)與規(guī)章制度相比較：

在實施懲罰前，還要將犯錯員工的表現(xiàn)和成文的規(guī)章制度作對比，比較二者是否相差很多，差距表現(xiàn)在什么地方，這樣可以為下一步驟的實施提供有力的依據(jù)。

實施恰當(dāng)?shù)奶幏郑?/p>

如果員工的行為背離規(guī)章制度很遠(yuǎn)，就要遵照規(guī)章制度對其實施恰當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>

處罰結(jié)束并不意味著真正的結(jié)束，這個紀(jì)律處分程序其實是一個封閉的循環(huán)，所以，處分結(jié)束后要進(jìn)行再次說明、再反饋、再對比，如果還是不行，只能再處分。

3． 紀(jì)律處分的方式

紀(jì)律處分的方式1——熱爐原則

所謂熱爐原則是指員工一旦犯錯，最好能在30秒的速度之內(nèi)飛速給予反饋，也就是要趁著爐火沒滅，燃燒的時候，提出警告并給予懲罰，這種懲罰不能受個人情感左右，強(qiáng)調(diào)的就是趁熱打鐵。

這種處分方式的最大好處就在于能令員工深刻記憶。一般來說，員工都比較繁忙，在他做錯事情的時候，如果僅僅是偷偷記在小本子上，準(zhǔn)備等到績效考核的時候再對其實施處分，那就為時已晚，所以，熱爐原則強(qiáng)調(diào)的是指批評的即時性，但是這種反饋也有缺點，就是處罰人當(dāng)時太過著急，不過這個缺點能夠有效克服。

紀(jì)律處分的方式2——漸進(jìn)的紀(jì)律處分

漸進(jìn)的紀(jì)律處分強(qiáng)調(diào)的是一點一點滲透、一點比一點厲害、它的目的在于確保對員工所犯的錯誤施以最輕的懲罰。也就是能懲罰輕的時候，絕不采取更重的措施。

紀(jì)律處分的方式3——無懲罰的紀(jì)律處分

無懲罰的紀(jì)律處分在國外比較常見，現(xiàn)在在國內(nèi)還不是很流行。它是指當(dāng)員工犯錯誤的時候，公司采取的策略是對其既不警告也不處罰，而是給其一段時間無薪休假，比如三天或者一個星期，讓員工在家里自我反省“我還愿意遵守規(guī)章制度嗎？我還愿意繼續(xù)為這個公司工作嗎？”如果不愿意休假結(jié)束后他就會主動辭職了，如果愿意，就要自己向公司承諾以后不再犯類似的錯誤。 這種懲罰方式的高明之處，就在于一旦員工自己做出承諾，其實比經(jīng)理盯著的效果要好得多，從而也就變相達(dá)到了懲戒的目的。

4． 紀(jì)律處分的實施難題

紀(jì)律處分在實際工作中實施起來有很大的難度，許多實施者尤其是中層經(jīng)理如何對員工實施處分深感困難，甚至非常害怕用紀(jì)律去處分員工。所以，往往能聽到這樣的話語“給你處分可不是我的提議?。∥腋嬖V你是人事部干的，我替你說過好話”。尤其是對于那些技術(shù)人員來說，處罰員工會令他們擔(dān)心浪費(fèi)時間和失去友誼。于是，經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)來躲避懲罰員工。

實際上，以上難題可以通過對中層經(jīng)理的培訓(xùn)來解決問題。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通的技巧，溝通技巧中最關(guān)鍵的是培訓(xùn)說話的技巧和聽話的技巧。因為紀(jì)律處分主要涉及到的就是說和聽，還要培訓(xùn)中層經(jīng)理的非權(quán)威性影響力和說服力，設(shè)法讓員工心甘情愿的領(lǐng)受處分。

員工的沖突管理

1． 沖突的定義

企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭議、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突。

2． 沖突的類型

沖突可以分為有效沖突和有害沖突：

有效沖突：

有害沖突是組織中具損害性的或阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的沖突。管理者必須消除這種沖突。

有效沖突也可轉(zhuǎn)化成有害沖突。有害沖突不僅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且還會造成人們的緊張與敵意，減低對工作的關(guān)心度。

總而言之，看待沖突要一分為二，沖突不多，就不利于團(tuán)隊和組織的改善提高，不利于適應(yīng)新環(huán)境；而沖突太多太大時，則會引起混亂和組織的生存危機(jī)。

3． 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因能夠引發(fā)部門和員工之間沖突的原因很多，正如以上所示，目標(biāo)、時間、工作性質(zhì)、地緣、組織分工背景的差異以及缺乏溝通、爭奪資源、團(tuán)體意識都能導(dǎo)致沖突的發(fā)生。

4． 沖突的二維模型

沖突其實存在一個二維模型，也就是人們有五種沖突方式：

暴-力競爭型

回避型

協(xié)作型

適應(yīng)型

妥協(xié)型

5． 沖突的解決技術(shù)

職權(quán)控制法

存貨緩沖法

公開矛盾

利用第三方

6． 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗

聽完陳述后，就沒詞了

向二者這之一表示贊同

在其他人能聽到你說話時，表示你不應(yīng)在工作時討論這種東西

阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談

認(rèn)為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題

引導(dǎo)雙方攻擊你

縮小問題的嚴(yán)重性

建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議

換話題

當(dāng)雙方爭執(zhí)時，表達(dá)不愉快的情緒

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十一

都是女士們，再說先生們。這表明女士是很受尊敬的。但有一點要特別注意，男士在路上遇到認(rèn)識的婦女要脫帽致意，男士要等女士伸出手來才能同她握手。

明確多種不的慣例，才能隨心所欲不不犯禁忌。

3.不當(dāng)面糾正他人的過失(體現(xiàn)著你對別人是否尊重)比如：隱私，即不愿告訴他人和不愿意公開的個人情況。國內(nèi)外的社交活動中均尊重個人隱私權(quán)，凡涉及個人隱私的一切問題，在交往中均應(yīng)回避，否則會引起對方的不悅。自己也感到尷尬。

一般要做到五不問：不問年齡，不問婚否，不問經(jīng)歷，不問收入，不問健康。

影響到組織形象，從而懂得用良好的形象為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系環(huán)境，贏得公眾信任和支持，獲得發(fā)展機(jī)會。

并努力使環(huán)境適用于組織的生存和發(fā)展。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十二

一、禮儀紀(jì)律。

二、工作計劃。

會議管理。

四、辦公設(shè)備。

五、文書作業(yè)。

(一)打印。

(二)復(fù)印。

六、收發(fā)文。

七、用印。

八、文檔。

(一)圖書。

(二)專業(yè)資料。

(三)客戶檔案。

(四)辦公文檔。

九、訪客接待。

十、辦公用品。

十一、采購。

十二、固定資產(chǎn)。

十三、物業(yè)。

十四、公司福利。

十五、午餐。

一個健康的企業(yè)必須靠制度約束，以良好的管理制度管理事務(wù)、約束人的行為。一般公司的行政管理制度應(yīng)包括以下方面：

一、各部門崗位責(zé)任制（包括工作紀(jì)律）。

二、人力資源管理類制度（實際上也屬于行政管理）：

5、績效管理手冊。

6、員工手冊。

7、新員工入職培訓(xùn)手冊。

三、行政管理類制度：

11、保密制度。

12、電話使用管理規(guī)定。

13、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)使用管理規(guī)定。

14、電腦使用管理規(guī)定。

四、財務(wù)類管理類（也屬行政管理）制度：

2、員工交通補(bǔ)助管理辦法。

4、出差費(fèi)用管理制度還有勞動合同管理制度;。

以上是對企業(yè)管理制度的闡述，訂立一個比較完善、合法、理性的.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，對于企業(yè)而言，具有重要意義。建立一個完善而規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部制度，可以建立健康而良好管理秩序，不僅是對企業(yè)形象的一種宣傳，同時也因其中所包含員工的行為規(guī)范及員工的責(zé)權(quán)利，對規(guī)范企業(yè)的管理起著至關(guān)重要的作用。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十三

企業(yè)為了保證員工的基本生活需要，員工在組織中可以定期拿到、數(shù)額固定的勞動報酬。

基本工資，即勞動者所得工資額的基本組成部分。它由用人單位按照規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付，較之工資額的其他組成部分具有相對穩(wěn)定性。具體來說，在企業(yè)中，基本工資是根據(jù)員工所在職位、能力、價值核定的薪資，這是員工工作穩(wěn)定性的基礎(chǔ)，是員工安全感的保證。同一職位，可以根據(jù)其能力進(jìn)行工資分不同等級。

勞動者基本工資是根據(jù)勞動合同約定或國家及企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)計算的工資，也稱標(biāo)準(zhǔn)工資。在一般情況下，基本工資是職工勞動報酬的主要部分。

勞動者的全額工資是指其每月所收入的基本工資(又稱標(biāo)準(zhǔn)工資)與輔助工資(又稱非標(biāo)準(zhǔn)工資)之總和，即實得工資。

二、什么是標(biāo)準(zhǔn)工資？

標(biāo)準(zhǔn)工資是指員工在正常工作時間內(nèi)為用人單位提供正常勞動應(yīng)得的勞動報酬，其是工資總額的一個主要的組成部分。用人單位支付給員工的標(biāo)準(zhǔn)工資不得低于最低工資。

標(biāo)準(zhǔn)工資不包括下列各項：

(二)無確定支付周期的勞動報酬，如一次性的獎金、津貼、補(bǔ)貼等;。

基本工資也可以叫做標(biāo)準(zhǔn)工資，小編在上文中通過排除法告訴了大家基本工資的范圍，希望能夠幫助你深入了解基本工資的相關(guān)內(nèi)容。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十四

答案：

無形資產(chǎn)包括專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、特許權(quán)、商譽(yù)等。

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如果把無形資產(chǎn)比作一個家族，那么，這個家族主要包括哪些成員呢？這個家族主要包括專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、特許權(quán)、商譽(yù)等“隱形”成員。

（1）專利權(quán)。

專利權(quán)是指國家專利主管機(jī)關(guān)依法授予發(fā)明創(chuàng)造專利申請人對其發(fā)明創(chuàng)造在法定期限內(nèi)所享有的專利權(quán)利，包括發(fā)明專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計專利權(quán)。

（2）非專利技術(shù)。

非專利技術(shù)也稱專有技術(shù)。它是指不為外界所知、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中已采用了的、不享有法律保護(hù)的各種技術(shù)和經(jīng)驗，一般包括工業(yè)專有技術(shù)、商業(yè)貿(mào)易專有技術(shù)、管理專有技術(shù)等。非專利技術(shù)能夠用藍(lán)圖、配方、技術(shù)記錄、操作方法的說明等具體資料表現(xiàn)出來，也能夠透過賣方派出技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，或理解買方人員進(jìn)行技術(shù)實習(xí)等手段實現(xiàn)。非專利技術(shù)具有經(jīng)濟(jì)性、機(jī)密性和動態(tài)性等特點。

（3）商標(biāo)權(quán)。

商標(biāo)是用來辨認(rèn)特定商品或勞務(wù)的標(biāo)記。商標(biāo)權(quán)是指專門在某類指定的商品或產(chǎn)品上使用特定的名稱或圖案的權(quán)利，包括獨(dú)占使用權(quán)和禁止權(quán)兩個方面。獨(dú)占使用權(quán)指商標(biāo)權(quán)享有人在商標(biāo)的注冊范圍內(nèi)獨(dú)家使用其商標(biāo)的權(quán)利；禁止權(quán)指商標(biāo)權(quán)享有人排除和禁止他人對商標(biāo)獨(dú)占使用權(quán)進(jìn)行侵犯的權(quán)利。

（4）著作權(quán)。

著作權(quán)又稱版權(quán)，指作者對其創(chuàng)作的文學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)作品依法享有的某些特殊權(quán)利，包括精神權(quán)利（人身權(quán)利）和經(jīng)濟(jì)權(quán)利（財產(chǎn)權(quán)利）兩個方面。前者指作品署名、發(fā)表作品、確認(rèn)作者身份、保護(hù)作品的完整性、修改已經(jīng)發(fā)表的作品等項權(quán)利，包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)；后者指以出版、表演、廣播、展覽、錄制唱片、攝制影片等方式使用作品以及因授權(quán)他人使用作品而獲得經(jīng)濟(jì)利益的`權(quán)利。

（5）土地使用權(quán)。

土地使用權(quán)是指國家準(zhǔn)許某企業(yè)在必須期間內(nèi)對國有土地享有開發(fā)、利用、經(jīng)營的權(quán)利。根據(jù)我國土地管理法的規(guī)定，我國土地實行公有制，任何單位和個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓。企業(yè)取得土地使用權(quán)的方式大致有以下幾種：行政劃撥取得、外購取得、投資者投入取得等。

（6）特許權(quán)。

特許權(quán)又稱經(jīng)營特許權(quán)、專營權(quán)，指企業(yè)在某一地區(qū)經(jīng)營或銷售某種特定商品的權(quán)利或是一家企業(yè)理解另一家企業(yè)使用其商標(biāo)、商號、技術(shù)秘密等的權(quán)利。前者一般是由政府機(jī)構(gòu)授權(quán)，準(zhǔn)許企業(yè)使用或在必須地區(qū)享有經(jīng)營某種業(yè)務(wù)的特權(quán)，如水、電、郵電通訊等專營權(quán)、煙草專賣權(quán)等；后者指企業(yè)間依照簽訂的合同，有限期或無限期使用另一家企業(yè)的某些權(quán)利，如連鎖店分店使用總店的名稱等。

（7）商譽(yù)。

商譽(yù)通常是指企業(yè)由于所處的地理位置優(yōu)越，或者由于信譽(yù)好而獲得了客戶信任，或者由于組織得當(dāng)、生產(chǎn)經(jīng)營效益高，或者由于技術(shù)先進(jìn)、掌握了生產(chǎn)訣竅等原因而構(gòu)成的無形價值。這種無形價值具體表此刻該企業(yè)的獲利潛力超過了一般企業(yè)的獲利水平。

商譽(yù)與整個企業(yè)密切相關(guān)，因而它不能單獨(dú)存在，也不能與企業(yè)可辨認(rèn)的各種資產(chǎn)分開出售。由于有助于構(gòu)成商譽(yù)的個別因素不能單獨(dú)計價，因此商譽(yù)的價值只有把企業(yè)作為一個整體看待時才能按總額加以確定。商譽(yù)能夠是自創(chuàng)的，也能夠是外購的。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十五

企業(yè)文化包括哪些方面？2023年企業(yè)文化都有哪些方面需要掌握的呢？一起看看吧！下面就讓小編給大家?guī)砥髽I(yè)文化包括哪些方面，希望大家喜歡！

1、企業(yè)哲學(xué)：是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。

2、價值觀念：是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點。

3、企業(yè)精神：是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

4、企業(yè)道德：是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

5、團(tuán)體意識：團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。

6、企業(yè)形象：是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)文化企業(yè)總體印象。

7、企業(yè)制度：是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。

8、企業(yè)文化：結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。

9、企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

首先，要有哲學(xué)的方法，從中國企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實踐經(jīng)驗，從感認(rèn)認(rèn)識到理性認(rèn)識，進(jìn)行科學(xué)的概括、總結(jié)。其次，要通過實踐把所認(rèn)知的企業(yè)文化的本質(zhì)及一般的特征去偽存真，從而確定企業(yè)文化的本質(zhì)。第三，要認(rèn)識到企業(yè)文化不是單一的因素構(gòu)成的，找出企業(yè)文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關(guān)系。第四，要看到企業(yè)文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態(tài)過程，在發(fā)展中形成，并在社會歷史發(fā)展中豐富和變化。

從現(xiàn)在的觀點來看，這些說法都不夠全面。上述種種只是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或者說是企業(yè)文化的載體，并不能等同于企業(yè)文化。應(yīng)該明確的是：企業(yè)文化不是企業(yè)加文化，也不是企業(yè)與文化嫁接，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會。

1、企業(yè)哲學(xué)：是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。

2、價值觀念：是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點。

3、企業(yè)精神：是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

4、企業(yè)道德：是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

5、團(tuán)體意識：團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。

6、企業(yè)形象：是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)文化企業(yè)總體印象。

7、企業(yè)制度：是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。

8、企業(yè)文化：結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。

9、企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

導(dǎo)向。

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

1、經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)。

經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價值準(zhǔn)則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功?！?/p>

2、企業(yè)目標(biāo)的指引。

企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

約束。

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。

1、管理制度的約束。

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2、道德規(guī)范的約束。

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

凝聚。

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

激勵。

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人。

的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。從而形成幸福企業(yè)，另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

調(diào)適。

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。

輻射。

企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過傳播媒體，公共關(guān)系活動等各種渠道對社會產(chǎn)生影響，向社會輻射。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十六

1、為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期。

計劃。

的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

管理者需要具備的素質(zhì)或管理技能主要有：

技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和。

技巧。

的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物”(過程或有形的物體)的工作。

人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和。

團(tuán)隊精神。

創(chuàng)造一種良好的氛圍以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和。

思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進(jìn)而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系?！奔茨軌?，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十七

到辦公室來客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體話或介紹一下本單位大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹順序一般是把身份低、年紀(jì)輕介紹給身份高、年紀(jì)大;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

當(dāng)面接待扎儀。

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)解情況，要如實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映問題要認(rèn)真聽取，一時解答不要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

電話接待禮儀。

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方談話作必要重復(fù)和附和，以示對對方積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方尊敬。

乘車行路。

辦公室工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。

(3)在乘車座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人左邊。

會議禮儀會議通用禮儀主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目。

(2)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。

(3)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(4)安排好會場。會場大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。

(5)開會時間宜緊湊。開"馬拉松"式長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質(zhì)性問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要一條。

遞物與接物。

遞物與接物是生活中常用一種舉止。

禮儀基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地讀一下名片內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

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教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十八

第一條單位財務(wù)部門的職能是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。

(二)建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。

(三)積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)單位取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

(四)厲行節(jié)約，合理使用資金。

(五)合理分配單位收入，及時完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。

(六)對有關(guān)機(jī)構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解，檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，如實反映情況。

(七)完成單位交給的其他工作。

第二條單位財務(wù)部由財務(wù)部負(fù)責(zé)人、會計、出納和審計工作人員組成。

第三條單位各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。

財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織本單位的下列工作：

(三)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析：

(四)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會計的主要工作職責(zé)是：

(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。

(二)按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析單位財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向單位領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，當(dāng)好單位參謀。

(三)妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

(四)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

出納的主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

(三)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

(四)嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可生效。

(五)積極配合銀行做好對賬、報賬工作。

(六)配合會計做好各種賬務(wù)處理。

(七)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

審計的主要工作職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)審計管理制度。

(二)監(jiān)督單位財務(wù)計劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財務(wù)收支有關(guān)的各項經(jīng)濟(jì)活動及其經(jīng)濟(jì)效益。

(三)詳細(xì)核對單位的各項與財務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無誤。

(四)審閱單位的計劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，積累證據(jù)。

(五)糾正財務(wù)工作中的差錯弊端，規(guī)范單位的經(jīng)濟(jì)行為。

(六)針對單位財務(wù)工作中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施。

(七)完成單位領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

明確財務(wù)管理目標(biāo)，是搞好財務(wù)工作的前提。單位財務(wù)管理是單位管理的一個組成部分，財務(wù)管理的整體目標(biāo)應(yīng)該和單位的總體目標(biāo)具有一致性。據(jù)此財務(wù)管理的目標(biāo)可以概括如下幾個方面：

1、單位籌資管理的目標(biāo)。

單位為了保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行或擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要必須具有一定數(shù)量的資金。單位的資金可以從多種渠道，用多種方式來籌集。不同來源的資金，其可使用時間的長短，附加條款的限制和資金成本的大小都不相同。這就要求單位在籌資時不僅需要從數(shù)量上滿足經(jīng)營需要，而且要考慮到各種籌資方式給單位帶來的資金成本的高低，財務(wù)風(fēng)險的大小，以便選擇最佳籌資方式，實現(xiàn)財務(wù)管理的整體目標(biāo)。

2、單位投資管理目標(biāo)。

單位籌來的資金要盡快用于經(jīng)營，以便取得盈利，任何投資決策都帶有一定的風(fēng)險性，因此，在投資時必須認(rèn)真分析影響投資決策的各種因素，科學(xué)的進(jìn)行可行性研究對于新增的投資項目，一方面要考慮項目建成后給單位帶來的投資報酬;另一方面也要考慮投資項目給單位帶來的風(fēng)險，以便在風(fēng)險與報酬之間進(jìn)行權(quán)衡，不斷提高單位價值，實現(xiàn)單位財務(wù)管理的整體目標(biāo)。

3、單位運(yùn)營資金管理的`目標(biāo)。

單位的營運(yùn)資金，是為滿足單位日常經(jīng)營活動的要求而預(yù)支的資金，營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，與生產(chǎn)經(jīng)營周期具有一致性。在一定時期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)越快，就越是可以利用相同數(shù)量的資金，生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，取得更多的收入，獲得更多的報酬。因此，加速資金周轉(zhuǎn)，使提高資金利用效果的重要措施。

4、單位利潤管理的目標(biāo)。

單位進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，要發(fā)生一定的生產(chǎn)消耗，并取得一定的生產(chǎn)成果，獲得利潤。單位財務(wù)管理必須努力挖掘單位潛力，使單位合理使用人力物力，以盡可能少的耗費(fèi)取得盡可能多的經(jīng)營成果，增加單位收益，提高價值。單位實現(xiàn)的利潤，要合理進(jìn)行分配，使單位的發(fā)展獲得不斷的動力，同時及時減少各種矛盾和利益糾紛。

三、財務(wù)規(guī)范化制度。

一、為加強(qiáng)單位財務(wù)工作管理，發(fā)揮單位在財務(wù)單位經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)則。

二、本規(guī)定適用于本單位的各部門和員工在辦理財會事務(wù)中所遇到的基本情況。

第一條會計年度自1月1日起至12月31日止。

第二條會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準(zhǔn)確、完整，并符合國家相關(guān)制度的規(guī)定。

第三條財務(wù)工作人員在辦理會計事項時必須填置或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬，都必須在記賬憑證上簽字。

第四條財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行財產(chǎn)清查保證賬簿記錄與實物、款項相符。

第五條財務(wù)工作人員對本單位實行會計監(jiān)督。

第六條財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

第七條財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時書面報告財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，并請求查明原應(yīng)，做出處理。

第八條財務(wù)工作應(yīng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。

第九條財務(wù)審計每季度進(jìn)行一次。審計人員根據(jù)審計事項進(jìn)行審計，并做出審計報告，報送單位領(lǐng)導(dǎo)。

第十條財務(wù)工作人員工作調(diào)動或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第十一條財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由單位領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任監(jiān)交。

薪資制度。

總則。

一、目的。

本規(guī)則乃依據(jù)人事管理規(guī)章制度，訂定員工的薪資結(jié)構(gòu)與給付原則，并將升遷、獎懲等辦法共同訂定。

二、薪資決定的原則。

員工薪資比例應(yīng)考慮社會的薪資水平、單位的支付能力、本人的工作能力、年齡、盡責(zé)態(tài)度、年薪及物價指數(shù)變化等原則下而訂定。

三、薪資包括基準(zhǔn)內(nèi)薪資及附加薪資兩大部分。

四、支付期限。

薪資的計算期間自該月1日開始至該月月底為止，并于下月5日給付薪資。

五、薪資的非常給付。

員工結(jié)婚、生子、死亡或疾并遭受意外災(zāi)害時，可不依前條規(guī)定，有員工提出書面申請，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可提前支付薪資。但薪資給付以己執(zhí)勤的薪資為基準(zhǔn)。

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇十九

黃花：鼓勵 荊樹：撫慰

婚禮

白百合：完美、百年好合 紅掌：天長地久

合歡：夫妻相愛 常春藤、菩提樹、檸檬樹花：忠誠、白頭皆老

薄荷：感情熱烈 牽?；ā⑹瘢簮矍橛澜Y(jié)

春番紅花：青春 山茶：真愛

毋忘我：永恒的愛

祝壽

松樹：智慧、長壽 竹：高風(fēng)亮節(jié)

梅：傲雪凌霜 福壽花：多福多壽

黃水仙：尊敬 蘭花：品行高潔

萬年青：永葆青春 千日蓮：快樂

附子：敬意 吊鐘花：感激

金魚草(愉快) 金魚草：愉快

教學(xué)設(shè)計包括哪些方面篇二十

任何時候大眾消費(fèi)市場是最可靠的，像普通的衣食住行，有錢要消費(fèi)，沒錢也要消費(fèi)，消費(fèi)需求彈性小；而一些高檔消費(fèi)、附加消費(fèi)，成本較高，風(fēng)險更大，當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條時這些“可有可無”的消費(fèi)項目會首先受到削減。

2.做好戰(zhàn)略規(guī)劃。

一個良好的創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)該涵蓋兩點，就是創(chuàng)造價值和市場潛力。公司的發(fā)展在不同的階段都有不同的目標(biāo)策略，但無論是什么階段，都應(yīng)圍繞公司的主要項目做出戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.辦好登記手續(xù)。

創(chuàng)業(yè)者在設(shè)立企業(yè)從事經(jīng)營活動前，必須先到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，如果從事特定行業(yè)的經(jīng)營活動，還須事先取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。

創(chuàng)業(yè)過程中，簽訂合同時要先了解對方是否具備法人，有沒有簽訂合同的權(quán)利。如果是與代理人訂立合同，則應(yīng)該關(guān)注代理人是否具有代理資格，是否獲得委托授權(quán)。

4.選合適的團(tuán)隊。

創(chuàng)業(yè)初期，挑選好的隊友很重要，在能力和價值觀之外，最好起到互補(bǔ)作用，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊能為你帶來的遠(yuǎn)超你的想象。同時，一個企業(yè)用人不當(dāng)也可能會造成不必要的內(nèi)耗，比如財務(wù)制度有漏洞,讓員工有損公肥私的機(jī)會;比如不重視安全生產(chǎn),造成重大的人員傷亡事故等。

5.做好資金規(guī)劃。

資金是公司日常運(yùn)營的保證，如果沒有一個好的資金規(guī)劃，公司將會承受巨大的財務(wù)壓力，同時也會給員工造成無形的壓力。

了解有利可圖的買賣。

（1）為了健康、長壽，人們會花錢。

青春是錢所買不到的。但是，為了防止衰老或早死，人們還是不遺余力。例如，每年做全身的健康檢查或堅持到健身房運(yùn)動的人，數(shù)量越來越多，而這些人花這些錢時一點也不猶豫。

為了增進(jìn)健康，熱衷運(yùn)動的人不斷地增加。因此，網(wǎng)球俱樂部、游泳俱樂部都應(yīng)運(yùn)而生。

再者，由于運(yùn)動的人增加了，生產(chǎn)休閑服或運(yùn)動器材的廠商也在快速地增長。

所以，增進(jìn)健康長壽的行業(yè)前途遠(yuǎn)大。

（2）滿足虛榮心的行業(yè)利潤大。

有很多人都希望讓別人覺得自己很偉大，因此，能滿足這種虛榮心的行業(yè)，也很有前途。

例如，奔馳汽車雖然價格昂貴，但銷路卻相當(dāng)好。除了因為奔馳牢固，在交通事故中不易被撞毀，性能好，坐起來舒適外，最重要的是奔馳具有滿足虛榮心的價格。

只要坐上奔馳轎車，人們都會異口同聲地說：“你真行。”不必自己說‘我很有錢”，對方自然就知道了。很多人認(rèn)為只要坐上奔馳或戴上勞力士手表，不必自我吹噓，就會被認(rèn)為是有錢人。

提到這種撩起虛榮心的經(jīng)商法，還有一種會員制。說到會員制，馬上就讓人聯(lián)想到高爾夫球俱樂部。他們根據(jù)參加者每年的平均收入，或社會地位，嚴(yán)格地考核資格而確定會員身份，所以能撩起人的虛榮心。

雖然虛榮心不值得提倡，但愛虛榮的人還是很多，巧妙地抓住人類愛慕虛榮的心理，也是一種賺錢的好方法。

（3）新興的休閑行業(yè)是棵搖錢樹。

人如果沒有錢，就不會想到休閑活動，一旦有了錢，休閑的欲望就會增加。所以，釣魚用具、運(yùn)動器材等和休閑有關(guān)的行業(yè)，越來越有前途。

例如，日本在東京興建的迪斯尼樂園，吸引了大批游客。迪斯尼樂園因充滿夢幻，所以令女人和兒童非常感興趣。這是巧妙地以夢幻為商品，在富足的社會中，操縱人類的欲望而獲得成功的例子。

到過迪斯尼樂園的人，似乎唯恐人家不知道一樣，把“我已去過迪斯尼”的貼紙貼在車后炫耀，這也是一種虛榮心的表現(xiàn)。

這里需要說明的是，看重休閑行業(yè)的人，就如“喜歡才會進(jìn)步”的諺語一樣，自己也要喜歡休閑活動，否則，根本不可能成功。有一位企業(yè)家，本來是經(jīng)營打火機(jī)業(yè)務(wù)的，后來卻改為生產(chǎn)高爾夫用品，這是因為他喜歡高爾夫并了解高爾夫的各種情況。

另有一家著名的釣魚用具公司的負(fù)責(zé)人，在他從事此行業(yè)前，每天都在釣魚。有一天，他在釣魚時突然想到：“對！既然我喜歡釣魚，那就做這一行，相信一定會有發(fā)展?！苯Y(jié)果他成功了。

（4）賺錢的秘訣在于“稀少價值”

某一家專門制造女用針織品的公司，獲得傳奇性的業(yè)績，營業(yè)額高得驚人，被視為時裝界的奇葩。

在高級服飾的行業(yè)中，這家公司的銷量最大。他們只負(fù)責(zé)企劃，把設(shè)計好的衣服交給廠商制作，然后釘上特有的商標(biāo)。換言之，這是靠創(chuàng)意賺錢的公司。

顯然，他們的成功并不在于委托買賣的方式，而是買斷制度。他們不把商品放到百貨公司里賣，這么一來，不到指定地點就買不到他們的商品，這就是他們的商品備受歡迎的主要原因之一。

人類永遠(yuǎn)抗拒不了對稀有物品的吸引力。所以，只要提高稀少價值，商品就易賣掉。

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