行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)（通用17篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋求解決方案。要寫(xiě)一篇好的總結(jié)，要注重用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。這些總結(jié)范文在思考角度、表達(dá)方式和信息量上都有獨(dú)特之處，值得我們學(xué)習(xí)和探索。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇一

20xx年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況。

（一）進(jìn)一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：

1、工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。

3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。

4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。

5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。

6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：

2、細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；

3、考核的形式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的`距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。

規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；行政服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇二

行政服務(wù)中心運(yùn)行情況、存在問(wèn)題及下一步工作匯報(bào)蚌埠市行政服務(wù)中心自20xx年3月7日運(yùn)行以來(lái)，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、市直各有關(guān)部門(mén)、窗口單位的大力支持下，中心全體工作人員積極探索，努力工作，不辱使命，各項(xiàng)工作都取得了一定成效。項(xiàng)目由年初105個(gè)調(diào)整到年底327個(gè)，窗口人員由42人增加到97人。截止12月31日，中心正式對(duì)外服務(wù)215個(gè)工作日，共受理各類(lèi)事項(xiàng)24359件，壓濾機(jī)濾布其中即辦件8237件，承諾件15861件，聯(lián)辦件79件，答復(fù)件182件，平均每天受理113件，承諾件按期辦結(jié)率100%。中心以熱情高效的服務(wù)，贏得了服務(wù)對(duì)象好評(píng)。至12月31日，中心共收到服務(wù)對(duì)象送來(lái)的錦旗20面、感謝信和表?yè)P(yáng)信40封，受表?yè)P(yáng)達(dá)145人次。中心共收回服務(wù)對(duì)象征詢(xún)?cè)u(píng)議表400余份，滿(mǎn)意率98.5%。運(yùn)行至今，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)中心工作人員的`投訴事件?？梢哉f(shuō)，行政服務(wù)中心取得了起步穩(wěn)、見(jiàn)效快的良好開(kāi)局?，F(xiàn)將中心運(yùn)行以來(lái)主要工作及下一步意見(jiàn)報(bào)告如下：

1、強(qiáng)化思想教育，增加服務(wù)意識(shí)。

中心作為市政府對(duì)外服務(wù)的綜合性窗口，是改革中的新生事物，必須高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。運(yùn)行以來(lái)，中心始終把強(qiáng)化思想教育放在第一位，通過(guò)各種形式強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、改革意識(shí)。

（1）中心堅(jiān)持每周三或周五下班后政治學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)傳達(dá)市委、市政府的文件、有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合中心工作，提出貫徹措施。

（2）利用中心局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)將最新政策法規(guī)及中心工作布置、檢查結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上。

（3）利用中心《簡(jiǎn)報(bào)》這個(gè)宣傳載體，將中心好人好事和工作情況及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)。

（4）開(kāi)展“濾布愛(ài)我中心、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、塑好形象”大討論，舉辦“窗口說(shuō)法”系列講座、召開(kāi)“聯(lián)審聯(lián)辦專(zhuān)題研討會(huì)”，舉行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試、電腦技能考試，組織赴外地對(duì)口考察學(xué)習(xí)以及參觀新機(jī)場(chǎng)和特困企業(yè)等活動(dòng)。在整個(gè)思想教育過(guò)程中，我們始終要求大家換位思考，增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感，力求創(chuàng)造先進(jìn)的行政文化，提高大家的榮譽(yù)感、自豪感、使命感，從而增強(qiáng)了凝聚力，工作人員思想境界得到提升，組織性、紀(jì)律性和工作積極性、主動(dòng)性都有很大提高，基本適應(yīng)了中心的工作環(huán)境和機(jī)制，初步樹(shù)立了政府公務(wù)人員良好形象。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)程序。

中心一成立，先后制定和完善了全面管理的13項(xiàng)規(guī)章制度和辦法，使中心各項(xiàng)工作一開(kāi)始就努力做到有章可循。

一是制度管人，嚴(yán)格紀(jì)律。中心對(duì)工作人員在勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確的要求，如上下班實(shí)行電腦打卡考勤制度；工作人員臨時(shí)外出實(shí)行登記制度；因病因事實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)銷(xiāo)假制度；中心還規(guī)定，工作人員上班時(shí)間不準(zhǔn)打電腦游戲、炒股、聊天；要佩證上崗，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，本單位事情自己協(xié)調(diào)，不得讓服務(wù)對(duì)象去跑等。

二是制度管事，規(guī)范服務(wù)。中心制定了服務(wù)項(xiàng)目的管理辦法，規(guī)定了各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)必須實(shí)行“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”公開(kāi)。服務(wù)事項(xiàng)按“五件管理制”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件、補(bǔ)辦件）和“五制辦理制”（即一般事項(xiàng)直接辦理、復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)）辦理。在收費(fèi)方面規(guī)定，凡收費(fèi)項(xiàng)目一律實(shí)行亮證收費(fèi)，無(wú)收費(fèi)許可證的項(xiàng)目一律不準(zhǔn)收費(fèi)。

三是狠抓落實(shí)，嚴(yán)格考核。中心每月嚴(yán)格按照窗口人員考核辦法逐項(xiàng)打分，與獎(jiǎng)金掛鉤，同時(shí)，還不定期地對(duì)出臺(tái)的制度、辦法進(jìn)行檢查、抽查和考試，并將檢查、考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)或公布。上半年主要對(duì)考勤制度、衛(wèi)生制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度等進(jìn)行了多次檢查，其中分兩次對(duì)管理制度、微機(jī)操作進(jìn)行了集中考試，窗口人員平均成績(jī)?cè)?0分以上。通過(guò)檢查、測(cè)試，強(qiáng)化制度的嚴(yán)肅性和工作人員遵章守紀(jì)自覺(jué)性，真正使各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇三

本文目錄。

中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、節(jié)約意識(shí)”五項(xiàng)意識(shí)，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

一、主要做法及成效。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素。

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

（二）落實(shí)常規(guī)工作，服務(wù)中心大局。

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著中心的對(duì)外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫(xiě)工作報(bào)告、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和會(huì)議紀(jì)要，完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)示和下發(fā)通知意見(jiàn);出臺(tái)了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時(shí)認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié)。xx年以來(lái)，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開(kāi)好會(huì)。一是擬定會(huì)議方案。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好;二是組織會(huì)議召開(kāi)。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會(huì)議討論，避免議而不決。提交會(huì)議討論的文件要嚴(yán)格審核，會(huì)議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì)人員，提前準(zhǔn)備意見(jiàn)。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議記錄，組織好簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě);三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，要及時(shí)分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì)議，共組織辦好大小會(huì)議約30場(chǎng)(次)。

3、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任，xx年，會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4、管好人。xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報(bào)表的填寫(xiě)、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢(xún)的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

（三）明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會(huì)議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

2、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用，xx年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車(chē)保障，xx年以來(lái)，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防，xx年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種。

應(yīng)急預(yù)案。

提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對(duì)中心干部職工的實(shí)行宣傳教育提高了員工的安全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。辦公室委派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息讓辦事群眾更加全面了解中心情況據(jù)統(tǒng)計(jì)xx年以來(lái)中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條平均日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50次總訪(fǎng)問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系加大中心工作的宣傳力度積極打造中心陽(yáng)光形象。xx年11月在辦公室的全力協(xié)助下中央電視臺(tái)以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn)對(duì)中心便民、利民、惠民的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時(shí)在辦公室的大力配合下惠東電視臺(tái)為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片對(duì)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。

二、存在問(wèn)題。

一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動(dòng)當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，加強(qiáng)公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精打細(xì)算意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹(shù)立過(guò)緊日子意識(shí)，做好會(huì)議、來(lái)客接待、車(chē)輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見(jiàn)和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。

第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

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一、抓好政治思想建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)。

×年，我中心黨支部、把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，目的是進(jìn)一步提高黨員干部的黨性覺(jué)悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在不同會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性，并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。年初，我們印發(fā)了縣行政服務(wù)中心×年度工作人員學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月確定一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，并提出精讀，作筆記、談心得三個(gè)基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學(xué)習(xí)。全年我們已集中×次黨課輔導(dǎo)，每一次內(nèi)容都貼近時(shí)勢(shì)，貼近中心工作，有針對(duì)性和教育性，這對(duì)我們黨員干部理解黨的政策方針，認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題起到了一定的指導(dǎo)作用。二是抓好會(huì)議學(xué)習(xí)?！聊辏瑖@xx大會(huì)議，xx屆四中、五中全會(huì)精神以及市第三次黨代會(huì)精神進(jìn)行了認(rèn)真深刻的學(xué)習(xí)，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)市委、縣委重大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市縣兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)，不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。三是抓好黨員學(xué)習(xí)與機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)的結(jié)合。在每周機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日中，黨員干部都表現(xiàn)得積極主動(dòng)，每位黨員都能堅(jiān)持做好筆記，并結(jié)合本人實(shí)際，寫(xiě)出心得體會(huì)，從而把黨員的學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，收到了良好的效果。四是抓好黨員干部的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，中心還組織人員自主授課，先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識(shí)等；五是組織黨員干部參加黨校學(xué)習(xí)。×年，縣行政服務(wù)中心有×名科級(jí)黨員干部參加了黨校培訓(xùn)。

二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

×年，縣行政服務(wù)中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，積極為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，添磚加瓦，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善投資軟環(huán)境，樹(shù)立對(duì)外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實(shí)際，相繼制定了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、考勤制度等，同時(shí)采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹(shù)立起了對(duì)外招商的良好形象。二是跟蹤重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞建設(shè)、城管、土地、環(huán)保、交通等方面的工作職能，先后完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦以及基層單位和群眾反映的大小事項(xiàng)××余件，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)問(wèn)題起，跟蹤服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目×個(gè)，為全縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等發(fā)揮了積極作用。三是積極配合新農(nóng)村建設(shè)?？h招標(biāo)投標(biāo)中心本著節(jié)約成本、服務(wù)農(nóng)民的原則，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)中的網(wǎng)校建設(shè)、改水、改廁等材料的政府采購(gòu)進(jìn)行調(diào)研，多方比較價(jià)格，以最小的成本體現(xiàn)最大的效益。四是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對(duì)每一個(gè)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、，網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對(duì)反映的問(wèn)題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類(lèi)處理。能及時(shí)處理的，做到矛盾不上交，事關(guān)緊要的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、加強(qiáng)黨建制度和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)中心各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。

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20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級(jí)入駐部門(mén)的支持配合下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項(xiàng)目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。

一、力求實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果推動(dòng)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，中心利用每周一工作例會(huì)，組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院支持海西建設(shè)《意見(jiàn)》，以及省、市有關(guān)會(huì)議文件精神。通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等開(kāi)辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專(zhuān)欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)。

2、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報(bào)告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項(xiàng)目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項(xiàng)目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立項(xiàng)目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、項(xiàng)目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制，將工作量化到人、責(zé)任落實(shí)到人；市公安局本著便民、利民原則，進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺(tái)。

3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對(duì)照、討論分析，對(duì)中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實(shí)。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)點(diǎn)”，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)、網(wǎng)上征詢(xún)、調(diào)研座談等形式，了解社會(huì)群眾對(duì)窗口辦事的綜合滿(mǎn)意度情況，接待群眾咨詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)279人次，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400多份。經(jīng)測(cè)評(píng)，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評(píng)率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)了查擺問(wèn)題懇談會(huì)，邀請(qǐng)各樓層值班長(zhǎng)、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素，認(rèn)真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運(yùn)作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開(kāi)研討，在研討中學(xué)習(xí)，在研討中提出問(wèn)題，推動(dòng)了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。

二、嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項(xiàng)的清理規(guī)范。

按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項(xiàng)目清理的要求，在市委編辦等部門(mén)的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開(kāi)始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問(wèn)題，共同對(duì)入駐中心與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的審批項(xiàng)目前置條件進(jìn)行逐一對(duì)照、全面清理。市本級(jí)312個(gè)項(xiàng)目的審批前置從1677個(gè)清理到1591個(gè)，減少5.12%；區(qū)級(jí)137個(gè)項(xiàng)目的審批前置從981個(gè)減少到949個(gè),減少了3.26%。其中，建設(shè)項(xiàng)目的審批前置條件由原先209個(gè)清理到176個(gè)，縮減幅度為15.79%。與此同時(shí)，對(duì)市級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪的全面清理，共保留289項(xiàng)，取消17項(xiàng)，調(diào)整為一般管理50項(xiàng)，下放12項(xiàng)，并于8月底向社會(huì)予以公布。窗口單位也對(duì)照審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡(jiǎn)化、高效”的原則，認(rèn)真研究，對(duì)影響審批提速的前置項(xiàng)目提出簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn)，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對(duì)17項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行再次梳理，整合取消3項(xiàng)，保留14項(xiàng)；市規(guī)劃局對(duì)17項(xiàng)審批前置項(xiàng)目進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化，取消前置材料25項(xiàng)。

三、規(guī)范運(yùn)行，不斷提高行政審批效率和水平。

圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時(shí)限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請(qǐng)市工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程開(kāi)展探討，對(duì)關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批運(yùn)作流程圖》，將投資建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可證核發(fā)的全過(guò)程16個(gè)環(huán)節(jié)，按照項(xiàng)目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合，設(shè)置為立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個(gè)階段，確立牽頭單位和配合部門(mén)，明確職責(zé)，實(shí)行“同時(shí)收件、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。實(shí)施以來(lái)，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項(xiàng)目3項(xiàng)。同時(shí)，健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度，明確審批部門(mén)職責(zé)，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時(shí)限從15個(gè)工作日縮短到工業(yè)項(xiàng)目2個(gè)工作日完成；市水利局窗口項(xiàng)目的審批時(shí)限與去年相比縮短了50%。

2、審批項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作。為加快推進(jìn)我市投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，中心將兩個(gè)以上部門(mén)審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項(xiàng)目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會(huì)制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項(xiàng)目審批過(guò)程中存在的運(yùn)轉(zhuǎn)流程問(wèn)題，并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要督促落實(shí)，確保項(xiàng)目審批的順利進(jìn)行。一年來(lái)，牽頭召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)52場(chǎng)，及時(shí)解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開(kāi)發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實(shí)施帶來(lái)的審批前置變化等問(wèn)題。協(xié)調(diào)會(huì)制度發(fā)揮了中心的平臺(tái)作用，增強(qiáng)了窗口工作的互動(dòng)性，有效解決了窗口部門(mén)互為前置許可事項(xiàng)的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時(shí)效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時(shí)限比法定時(shí)限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時(shí)限較承諾時(shí)限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時(shí)限也縮短了86%。

3、服務(wù)效率持續(xù)提高。按照“依法依規(guī)、簡(jiǎn)明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化重大項(xiàng)目審批綠色通道服務(wù)機(jī)制，使重大項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可的審批時(shí)間縮短到35個(gè)工作日以?xún)?nèi)，平均提速達(dá)80.56%以上。各窗口結(jié)合工作實(shí)際，推出了不少好的服務(wù)措施，保證全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施。市建設(shè)局窗口將施工許可、工程質(zhì)量監(jiān)督前移，審批時(shí)限由22個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點(diǎn)工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動(dòng)對(duì)接，多次深入現(xiàn)場(chǎng)做好外業(yè)調(diào)查勘驗(yàn)和報(bào)件準(zhǔn)備、審核工作，確保了龍浦等高速公路建設(shè)和南平中心城市交通樞紐等項(xiàng)目的順利開(kāi)工建設(shè)。市發(fā)改局、市國(guó)土資源局對(duì)高新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目實(shí)行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國(guó)土資源局利用周末時(shí)間加班審核報(bào)批材料。市衛(wèi)生局實(shí)行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務(wù)，一天內(nèi)完成從審查到審批出證。區(qū)交通局將3項(xiàng)公路審批從承諾15個(gè)工作日再提速到10個(gè)工作日，7項(xiàng)運(yùn)管審批從承諾15個(gè)工作日提速到12個(gè)工作日。

四、不斷探索，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。

逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子監(jiān)察系統(tǒng)。10月，按照省數(shù)辦的工作部署，與市數(shù)辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批系統(tǒng)的推動(dòng)工作，將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個(gè)窗口單位149項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)作為首批開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)施省、市互聯(lián)互動(dòng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。開(kāi)通催辦、辦結(jié)短信發(fā)送平臺(tái)，讓業(yè)主在第一時(shí)間掌握窗口的辦件信息，將被動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)件的動(dòng)態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。信息平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時(shí)，窗口人員請(qǐng)銷(xiāo)假、項(xiàng)目審批實(shí)時(shí)監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。在使用過(guò)程中，適時(shí)組織窗口人員開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高窗口人員的操作技能。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，多次與軟件公司交流，不斷改進(jìn)審批系統(tǒng)電子化水平，行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)初見(jiàn)成效。

五、科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

建設(shè)中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、注重組織文化建設(shè)。針對(duì)窗口工作時(shí)間性強(qiáng)，壓力大、管理嚴(yán)格的實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)和教育，鼓勵(lì)窗口人員積極建言獻(xiàn)策，開(kāi)展了“中心發(fā)展我獻(xiàn)策，提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會(huì)和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。同時(shí)，積極開(kāi)展各類(lèi)體育競(jìng)賽和文藝晚會(huì)，除每周定期開(kāi)展籃球、汽排球等鍛煉活動(dòng)外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類(lèi)比賽，豐富窗口的文化生活，使窗口人員在共同活動(dòng)中加強(qiáng)溝通和交流，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神，增強(qiáng)了窗口人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持教育和管理并重，在注重以人為本的同時(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。先后完善了考勤制度、考核評(píng)比等管理制度，對(duì)窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個(gè)方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評(píng)”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)制度的實(shí)施。嚴(yán)格考勤制度，實(shí)行每天四次指紋簽到。不定期地對(duì)窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理服務(wù)對(duì)象和窗口反映的問(wèn)題，使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。通過(guò)每季評(píng)選出紅旗窗口和服務(wù)之星，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能?chē)?yán)格遵守工作制度，自覺(jué)服從內(nèi)部管理，很多同志堅(jiān)持提前上班，延遲下班；有的同志經(jīng)常犧牲午休時(shí)間，堅(jiān)持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發(fā)揚(yáng)了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

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今年以來(lái)，中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、節(jié)約意識(shí)”五項(xiàng)意識(shí)，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強(qiáng)化內(nèi)部管理，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作，履行工作職責(zé)，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

一、主要做法及成效。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素。

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度，定期針對(duì)政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì)、深入基層調(diào)研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

(二)落實(shí)常規(guī)工作，服務(wù)中心大局。

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著中心的對(duì)外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案，撰寫(xiě)工作報(bào)告、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和會(huì)議紀(jì)要，完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)示和下發(fā)通知意見(jiàn);出臺(tái)了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時(shí)認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié)。xx年以來(lái)，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項(xiàng)，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結(jié)了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開(kāi)好會(huì)。一是擬定會(huì)議方案。對(duì)重要會(huì)議，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算，確定會(huì)議議題，準(zhǔn)備有關(guān)文件，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究，把會(huì)辦細(xì)辦好;二是組織會(huì)議召開(kāi)。對(duì)會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào)，不成熟的不提交會(huì)議討論，避免議而不決。提交會(huì)議討論的文件要嚴(yán)格審核，會(huì)議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì)人員，提前準(zhǔn)備意見(jiàn)。會(huì)議召開(kāi)后，做好會(huì)議記錄，組織好簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě);三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對(duì)會(huì)議決定的事項(xiàng)，要及時(shí)分解任務(wù)，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反饋。今年以來(lái)，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì)議，共組織辦好大小會(huì)議約30場(chǎng)(次)。

3、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任，xx年，會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作，保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

4、管好人。xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報(bào)表的填寫(xiě)、審核、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng)、工資福利調(diào)整等咨詢(xún)的工作職責(zé)，對(duì)有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

(三)明確工作職責(zé)，提升服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會(huì)議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

2、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用，xx年以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對(duì)項(xiàng)目洽談、簽約，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車(chē)保障，xx年以來(lái)，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時(shí)對(duì)中心辦公大樓進(jìn)行巡防，xx年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對(duì)本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對(duì)中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。辦公室委派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)規(guī)章制度，以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年以來(lái)，中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條，平均日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50次，總訪(fǎng)問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺(tái)以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn)，對(duì)中心便民、利民、惠民的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時(shí)，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺(tái)為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片，對(duì)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。

二、存在問(wèn)題。

一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作，主動(dòng)當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)分責(zé)。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，加強(qiáng)公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精打細(xì)算意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹(shù)立過(guò)緊日子意識(shí)，做好會(huì)議、來(lái)客接待、車(chē)輛安全等方面的審核把關(guān)工作。

第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見(jiàn)和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。

第五，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇四

一、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)效率。

一是全面實(shí)施工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收。全市所有在規(guī)劃許可范圍內(nèi)的工業(yè)建設(shè)工程實(shí)行聯(lián)合竣工驗(yàn)收，行政服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，并牽頭組織住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局、民防局、氣象局、消防大隊(duì)等單位，對(duì)工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、勘察、施工、監(jiān)理、規(guī)劃許可、防雷裝置、消防等內(nèi)容進(jìn)行一次性集中驗(yàn)收。二是完善重大項(xiàng)目審批“綠色通道”。對(duì)市委、市政府確定的全市重點(diǎn)項(xiàng)目和注冊(cè)150萬(wàn)美元以上外資項(xiàng)目、1000萬(wàn)元人民幣以上內(nèi)資項(xiàng)目以及投資1000萬(wàn)元人民幣以上基本建設(shè)項(xiàng)目的審批，在行政服務(wù)中心“綠色通道”窗口統(tǒng)一受理，使用“綠色通道”專(zhuān)用檔案袋，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，全程陪同，優(yōu)先辦理，對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全的項(xiàng)目實(shí)行即時(shí)辦理。三是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批。加強(qiáng)中心與各進(jìn)駐部門(mén)間的網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)對(duì)接和信息共享，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和全程網(wǎng)上電子監(jiān)察，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)進(jìn)一步提速、提質(zhì)、增效。

二、強(qiáng)化服務(wù)群眾，提升服務(wù)形象。

一是繼續(xù)完善窗口周六正常服務(wù)制。堅(jiān)持周六對(duì)外服務(wù)，確保每個(gè)窗口正常受理辦理各類(lèi)事項(xiàng)，并堅(jiān)持“五個(gè)不變”，即：正常上班的考勤要求不變，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求不變，咨詢(xún)與受理工作的要求不變，對(duì)窗口充分授權(quán)的要求不變，即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要求不變。二是不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和“十佳窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，積極推行上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、咨詢(xún)代理等服務(wù)舉措，最大程度地滿(mǎn)足群眾的需要。三是多方位接受群眾監(jiān)督。采取多種方式征求廣大群眾的意見(jiàn)建議，每個(gè)事項(xiàng)辦理完成后即時(shí)進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，每天在大廳導(dǎo)服臺(tái)隨機(jī)發(fā)放20張辦件群眾意見(jiàn)建議征求表，每個(gè)季度隨機(jī)抽取100個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪(fǎng)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。

三、強(qiáng)化服務(wù)基層，樹(shù)立服務(wù)品牌。

一是建立行政服務(wù)中心與各板塊的項(xiàng)目審批信息雙向交流機(jī)制。建立全市重點(diǎn)項(xiàng)目審批信息庫(kù)，加強(qiáng)與各板塊的溝通聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)、基層急需辦理的審批事項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)窗口，急事急辦，特事特辦，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是完善審批聯(lián)絡(luò)員和審批代理員制度。建立完善各板塊項(xiàng)目審批聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立“代理員之家”，配備電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，供基層代理員現(xiàn)場(chǎng)修改材料，減少來(lái)回往返，提高辦事效率。三是加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立基層工作人員審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，組織相關(guān)職能部門(mén)定期開(kāi)展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策的變動(dòng)精神，講解工作流程，規(guī)范操作規(guī)程，示范格式文本，建立和培養(yǎng)一支熟知政策法規(guī)、熟練業(yè)務(wù)操作的基層審批代理員隊(duì)伍。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇五

即將過(guò)去的是公司發(fā)展史上至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績(jī)和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

（一）人力資源工作。

1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。/謝謝您的支持和鼓勵(lì)?。?！

另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿(mǎn)足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對(duì)52名車(chē)間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的.資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門(mén)74崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢(xún)、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。

另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

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行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇六

光陰似箭，這是我來(lái)到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對(duì)業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問(wèn)題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)納稅戶(hù)填寫(xiě)稅務(wù)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時(shí)對(duì)于納稅戶(hù)的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶(hù)如何辦理本部門(mén)其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，作為一名中共黨員在工作中更要樹(shù)立起全心全意為納稅戶(hù)服務(wù)的思想，不僅要增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)認(rèn)真深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共十七大精神，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，明確任務(wù)，我就以下三個(gè)方面談?wù)勎业膫€(gè)人總結(jié)：

2011年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共十七大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要一年，也是中國(guó)人民感慨萬(wàn)千和無(wú)比自豪的一年。在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)f眾一心，眾志成城，既成功抗擊了冰雪和地震等災(zāi)害和困難，又成功地舉辦了無(wú)與倫比的北京奧運(yùn)會(huì)、發(fā)射了神舟七號(hào)載人飛船，讓世界更清楚地認(rèn)識(shí)了中國(guó)，再一次感受到了中國(guó)人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心，這些和我的工作是密不可分的。同時(shí)深入體會(huì)十七大報(bào)告的深遠(yuǎn)意義，胡錦濤總書(shū)記的報(bào)告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí)，還要把這個(gè)思想結(jié)合工作，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

結(jié)合窗口實(shí)際工作我應(yīng)做什么，我想樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁(工作總結(jié)之家：；衛(wèi)生資訊網(wǎng)：；衛(wèi)生健康網(wǎng)：)、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過(guò)提高行政服務(wù)品質(zhì)，[emailprotected][emailprotected]口職能，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心，這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。

同時(shí)對(duì)于納稅戶(hù)的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助納稅戶(hù)解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

回想自己來(lái)到稅務(wù)部門(mén)工作已經(jīng)快兩年了，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對(duì)工作的摯愛(ài)，從實(shí)際工作還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)中我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為納稅戶(hù)解決難題，從每天的工作中一點(diǎn)點(diǎn)的累積，認(rèn)真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶(hù)如何填寫(xiě)登記表和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料，盡可能的幫助納稅戶(hù)如何辦理本部門(mén)其他業(yè)務(wù)該報(bào)送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評(píng)為一次窗口之星的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)，使我更加不懈努力從而精益求精。

努力提高思想覺(jué)悟和個(gè)人綜合素質(zhì)，保持和發(fā)揚(yáng)黨員的先進(jìn)性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，提高素質(zhì)、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，永葆黨員的先進(jìn)性，同事積累經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取在2011年度工作中取得更多更好的工作肯定。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇七

20_年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來(lái)，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的十七大胡錦濤的政治報(bào)告和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真作好筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，真正樹(shù)立了社會(huì)主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在電腦知識(shí)方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)學(xué)習(xí)，政策法律知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。

二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。

(一)截至12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(shū)(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè)，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。

(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更1689件。軍隊(duì)換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書(shū)7件。

(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書(shū)丟失問(wèn)題，截至12月底，共完成補(bǔ)辦證書(shū)39件(其中包括資格證書(shū)補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書(shū)6件)。

(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，精神類(lèi)藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。

工作中的具體做法;。

1、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門(mén)行使審批職責(zé)，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則辦理，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、服務(wù)熱情，便民利民。

認(rèn)真落實(shí)中共保定市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹(shù)立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批權(quán)力，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。

堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，能電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān)，“有所為、有所不為”

把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，多次拒絕辦事人員宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品的要求，有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項(xiàng)是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語(yǔ)言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問(wèn)題，樹(shù)立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、管理嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任明確。

(1)在醫(yī)師資格證書(shū)發(fā)放過(guò)程中，對(duì)領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。

(2)補(bǔ)辦的資格、注冊(cè)證書(shū)返回時(shí)，要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名、時(shí)間，確保了能發(fā)放到本人手中。

5、廉潔行政，高效辦公。

(1)醫(yī)師的注冊(cè)，變更工作按承諾規(guī)定時(shí)限需三十個(gè)工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員，當(dāng)天即可辦結(jié)。

(2)對(duì)需補(bǔ)辦證書(shū)的人員，將其資料通過(guò)特快專(zhuān)遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補(bǔ)辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時(shí)間。在補(bǔ)辦的證件返回后，及時(shí)通知補(bǔ)辦人員盡快來(lái)取。

(3)嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一年來(lái)，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作，中心的作息時(shí)間安排緊湊，中午只休息一個(gè)小時(shí)，自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請(qǐng)假休息，但想到前來(lái)辦事的群眾，就忍著病痛堅(jiān)持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意地離去時(shí)，我由衷地感到欣慰。

三、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

在醫(yī)師注冊(cè)或變更時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書(shū)未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊(cè)者，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個(gè)月的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的證明。針對(duì)上述情況，本人及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊(cè)的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作，并指定保定市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類(lèi)別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)而申請(qǐng)注冊(cè)的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定疾病控制中心為公共衛(wèi)生類(lèi)別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定保定市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合類(lèi)別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)上述措施的落實(shí)，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師的再注冊(cè)問(wèn)題，也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。

20_年的工作，得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評(píng)。新的一年，是的新起點(diǎn)，我將今后的工作中，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)以滿(mǎn)腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹(shù)立和諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇八

20xx年，中心黨支部在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，以加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，以提高支部黨建整體水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，限度地調(diào)動(dòng)黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了中心今年各項(xiàng)工作目標(biāo)的如期完成，黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高?，F(xiàn)將中心黨支部工作情況總結(jié)如下：

一、具體工作。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保黨建工作責(zé)任落實(shí)。

積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，立足中心實(shí)際，認(rèn)真研究制定了黨建工作計(jì)劃，堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開(kāi)展組織建設(shè)工作，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況，組織黨員、積極分子學(xué)習(xí)有關(guān)黨建材料，學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，認(rèn)真培養(yǎng)黨員干部積極分子，提高認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)，鼓足干勁，提升了窗口服務(wù)水平。在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格黨員考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選優(yōu)秀黨員和黨員示范窗口進(jìn)行表彰，及時(shí)總結(jié)黨建工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)加強(qiáng)了黨員干部的思想政治建設(shè)。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)理論，學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神，開(kāi)展“解放思想大討論”，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，找出窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，制定了整改方案，進(jìn)行了認(rèn)真整改，提升了窗口服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)黨章的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)黨員干部的理想信念教育和思想道德建設(shè)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真踐行群眾路線(xiàn)，密切聯(lián)系群眾，用科學(xué)發(fā)展觀理論體系武裝黨員干部，在中心網(wǎng)站建立黨員學(xué)習(xí)園地，進(jìn)行心得交流。開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口”等活動(dòng)，提高了黨員的認(rèn)識(shí)水平和思想覺(jué)悟，逐步建設(shè)了一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力建立正常通暢的溝通渠道，營(yíng)造良好的工作氛圍。

今年，按照市委群教辦的要求，中心成功地召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題組織生活會(huì)。一是廣泛征求意見(jiàn)。我們多層次地開(kāi)門(mén)查找問(wèn)題，廣泛征求黨內(nèi)外群眾對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn)。二是開(kāi)展交心談心。針對(duì)查找出的主要問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與一般干部之間開(kāi)展了廣泛的交心談心活動(dòng)，坦誠(chéng)交流思想。三是開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在交心談心和黨支部、黨小組生活會(huì)的基礎(chǔ)上，各位班子成員在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)上動(dòng)真格、講真話(huà)，不回避、正視工作中的問(wèn)題和矛盾，認(rèn)真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對(duì)存在的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真研究整改措施，明確整改責(zé)任，使專(zhuān)題組織生活會(huì)收到明顯的效果，從而使中心領(lǐng)導(dǎo)班子成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，開(kāi)拓進(jìn)取、廉潔高效，富有戰(zhàn)斗力的集體。

(四)努力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。

我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，黨員的覺(jué)悟顯著提高，在窗口服務(wù)工作中都能起到模范帶頭作用。黨支部通過(guò)開(kāi)展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”等主題活動(dòng)，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內(nèi)在動(dòng)力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿(mǎn)意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌”促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，以“黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”提升群眾滿(mǎn)意度。要求各個(gè)窗口要不斷更新“亮”的項(xiàng)目、拓展“創(chuàng)”的內(nèi)容、豐富“評(píng)”的形式，積極開(kāi)展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”、評(píng)選“群眾滿(mǎn)意窗口”、爭(zhēng)當(dāng)“黨員服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，使每一位共產(chǎn)黨員都成為一面高揚(yáng)的旗幟、每一個(gè)服務(wù)窗口都擁有一個(gè)響亮的品牌、每一名服務(wù)對(duì)象都帶著一張滿(mǎn)意的笑臉。如民政服務(wù)窗口設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”，積極推行“微笑多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)”的“五個(gè)一點(diǎn)服務(wù)”工作法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升群眾滿(mǎn)意度，受到人民群眾的一致好評(píng)。

(5)努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。

我們認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作，加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。健全落實(shí)了黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷機(jī)制，積極推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)，大力推行黨務(wù)公開(kāi)制度，保障了黨員對(duì)黨內(nèi)事務(wù)的廣泛參與和有效監(jiān)督。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，引導(dǎo)黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提升自身素質(zhì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)自我成長(zhǎng)活動(dòng)，發(fā)揮先鋒模范作用。

(六)深入開(kāi)展實(shí)現(xiàn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員政治理論素養(yǎng)。

按照市委市政府的統(tǒng)一部署，對(duì)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施，成立了由中心黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)的群教活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、州委、市委動(dòng)員大會(huì)精神，統(tǒng)一思想。在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下以高度的責(zé)任感、飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實(shí)，認(rèn)真突出實(shí)踐特色，明確領(lǐng)導(dǎo)，選準(zhǔn)載體，全面創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，多措并舉，確保學(xué)習(xí)效果;堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，開(kāi)門(mén)納諫，接受社會(huì)各界群眾和中心職工的監(jiān)督，深入開(kāi)展大討論，進(jìn)一步深化以“群眾路線(xiàn)怎么走”、“改進(jìn)作風(fēng)怎么辦”等為主題的思想大討論活動(dòng)，找準(zhǔn)工作中的定位，工作中的難題。通過(guò)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，達(dá)到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問(wèn)題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)，較好地完成了群教活動(dòng)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的。

(七)充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，積極為中心建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，添磚加瓦，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是健全各種制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。中心根據(jù)自身工作實(shí)際，相繼制定了服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、全程代理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、考勤制度等，同時(shí)采取相關(guān)措施增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務(wù)環(huán)境，使辦事群眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹(shù)立起了對(duì)外良好形象。二是進(jìn)一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對(duì)每一個(gè)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對(duì)反映的問(wèn)題，根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進(jìn)行分類(lèi)處理。能及時(shí)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，事關(guān)緊要的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決，力求讓群眾滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

2、存在的問(wèn)題。

(一)學(xué)習(xí)欠扎實(shí)、集體研究政策不足。理論學(xué)習(xí)抓的不扎實(shí)，鉆研不深。文件看了，政策學(xué)了，但僅僅停留在文字表面，或應(yīng)付差事，沒(méi)有對(duì)其背景、細(xì)節(jié)和進(jìn)行深層次的思考，表現(xiàn)在單純追求形式閱知，而忽略了促進(jìn)、規(guī)范和指導(dǎo)工作;集體政策學(xué)習(xí)研究不夠，對(duì)中央和省、州、市重大戰(zhàn)略部署，以及群眾利益密切相關(guān)的政策，集體學(xué)習(xí)研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實(shí)際工作相結(jié)合舉措的研討活動(dòng)較少。

(二)制度不健全不適用，執(zhí)行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設(shè)上下了很大功夫，先后制定和修訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，但還有一些重要事項(xiàng)和群眾利益密切相關(guān)的工作制度缺失;制度執(zhí)行不嚴(yán)格，沒(méi)有全面把握各項(xiàng)制度及其具體條款，即使出現(xiàn)違反制度的情況，也沒(méi)有帶頭批評(píng)指正，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)按制度辦事的重要性;組織制度宣講不到位，在制度建設(shè)中缺少宣講環(huán)節(jié)，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規(guī)范對(duì)象和利益相關(guān)者不知曉。

(三)服務(wù)意識(shí)欠缺，了解基層和社會(huì)需求不主動(dòng)。重視工作和事業(yè)發(fā)展，關(guān)心群眾思想、生活和掌握群眾需求不夠，缺乏主動(dòng)關(guān)心的意識(shí)，存在著不足;主動(dòng)深入社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的意識(shí)不強(qiáng)，工作落實(shí)的力度和社會(huì)的期盼仍存在一定差距。與干部群眾談心交流不夠，思想交流不充分。

(四)滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)欠缺。思想上因循守舊，習(xí)慣于用老辦法解決新問(wèn)題，遇到具體問(wèn)題的討論與決策，習(xí)慣于用過(guò)去的案例作對(duì)比，觀念跟不上新形勢(shì)新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，攻堅(jiān)克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的事宜，往往采用保守策略，對(duì)政策上沒(méi)有明確規(guī)定的事項(xiàng)，研究不夠，機(jī)械的執(zhí)行，或等上級(jí)，或不作為，生活上求安逸，表現(xiàn)為工作不夠積極、不夠主動(dòng)，不敢擔(dān)當(dāng)。

三、201x年工作打算。

201x年，我們將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，把習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、運(yùn)用好，進(jìn)一步開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。不斷加強(qiáng)行政服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理，努力構(gòu)建服務(wù)規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運(yùn)行機(jī)制，以昂揚(yáng)的斗志和進(jìn)取精神爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，使便民服務(wù)的陽(yáng)光之窗在推進(jìn)**市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展的進(jìn)程中展示新的風(fēng)采。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇九

20xx年上半年，在縣委、縣政府的高度重視和市中心的悉心指導(dǎo)下，xx縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，以推進(jìn)行政服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理，窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范；認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升；全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全；全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，交易監(jiān)管水平進(jìn)一步提高，中心各項(xiàng)工作均取得了較好成效，實(shí)現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。上半年中心共接待服務(wù)對(duì)象約9200余人次，辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)5701件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)累計(jì)5567萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)170%（主要為房地產(chǎn)報(bào)建規(guī)費(fèi)增長(zhǎng)，今年已累計(jì)收取房地產(chǎn)報(bào)建規(guī)費(fèi)3433萬(wàn)元，而去年同期僅為204萬(wàn)元，是去年同期的16.8倍）?，F(xiàn)將中心上半年工作總結(jié)和下半年工作打算匯報(bào)如下：

（一）切實(shí)加強(qiáng)中心窗口建設(shè)和管理，提升窗口審批效率和服務(wù)水平今年以來(lái)，中心緊緊圍繞提高“三率”，即“項(xiàng)目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率”，狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，切實(shí)加強(qiáng)窗口審批服務(wù)工作，窗口審批效率和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。

1、開(kāi)展行政審批“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動(dòng)。一是召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)力推進(jìn)。于5月6日和7月8日先后召開(kāi)了全縣加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口審批工作會(huì)和全縣行政服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議指出了各窗口單位在窗口建設(shè)和窗口審批工作中存在的具體問(wèn)題，明確了整改措施和具體整改落實(shí)時(shí)間，同時(shí)要求各單位嚴(yán)格落實(shí)“兩集中、兩到位”改革要求，做到部門(mén)進(jìn)駐到位、項(xiàng)目進(jìn)駐應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、窗口授權(quán)應(yīng)授盡授、行政效能全面提升、窗口建設(shè)文明規(guī)范，并明確了民政局、公路分局等xx個(gè)新進(jìn)廳單位，在7月20日前全部進(jìn)駐到位。二是下發(fā)文件進(jìn)行規(guī)范。針對(duì)我縣行政服務(wù)工作中存在的部門(mén)進(jìn)廳不到位、項(xiàng)目進(jìn)廳不到位、環(huán)節(jié)集中不到位等問(wèn)題，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》文件，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)體系建設(shè)提出了“五個(gè)必須”（部門(mén)進(jìn)駐必須到位、項(xiàng)目進(jìn)廳必須徹底、窗口授權(quán)必須充分、人員派駐必須加強(qiáng)、業(yè)務(wù)辦理必須規(guī)范）、“四個(gè)加強(qiáng)”（加強(qiáng)體系建設(shè)、加強(qiáng)事項(xiàng)進(jìn)駐、加強(qiáng)便民服務(wù)、加強(qiáng)制度建設(shè)）和“三個(gè)嚴(yán)格”（嚴(yán)格抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)一律”規(guī)定、嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易活動(dòng)督查指導(dǎo)）要求，促進(jìn)我縣行政服務(wù)體系建設(shè)工作再上新臺(tái)階。三是繼續(xù)進(jìn)行流程再造。部分窗口還積極進(jìn)行流程再造，簡(jiǎn)化審批程序，精簡(jiǎn)不必要的申報(bào)材料，縮短辦理時(shí)限。如建設(shè)局窗口依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃許可辦理流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，精簡(jiǎn)不必要的審批環(huán)節(jié)，再次壓縮了辦理時(shí)限，承諾時(shí)限由15個(gè)工作日壓縮到10個(gè)工作日，壓縮了33.3%。

2、優(yōu)化網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是修改完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入資料。在網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行中，認(rèn)真做好了審批事項(xiàng)增減、人員變更、審批流程優(yōu)化、審批時(shí)限壓縮等內(nèi)容的更改、調(diào)整，確保審批系統(tǒng)錄入資料的準(zhǔn)確和同步。同時(shí)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋xx軟件公司，督促其修改完善，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。二是嚴(yán)格落實(shí)電子監(jiān)察。中心專(zhuān)門(mén)落實(shí)專(zhuān)人，每天通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上辦件情況和窗口人員服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)電子監(jiān)察。同時(shí)建立了“黃燈”預(yù)警糾錯(cuò)和“紅燈”責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)“黃燈”預(yù)警事項(xiàng)由中心及時(shí)提醒糾錯(cuò)，出現(xiàn)“紅燈”警示事項(xiàng)由縣效能辦和行政服務(wù)中心對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和效能追究。上半年累計(jì)“黃燈”預(yù)警糾錯(cuò)15人次，未出現(xiàn)“紅燈”警示事項(xiàng)。三是進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站功能。強(qiáng)化系統(tǒng)和網(wǎng)站的信息資源共享、流程查詢(xún)、表單下載、外網(wǎng)申報(bào)等功能，所有審批事項(xiàng)需填寫(xiě)的表單在中心網(wǎng)站均可下載填寫(xiě)，減少了辦事群眾到窗口領(lǐng)取表格的往返次數(shù)，極大方便了辦事群眾。同時(shí)，積極鼓勵(lì)更多窗口單位擴(kuò)大外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批事項(xiàng)范圍，目前，有工商、計(jì)生委、質(zhì)監(jiān)3個(gè)窗口的三項(xiàng)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了外網(wǎng)申報(bào)，上半年共辦理外網(wǎng)申報(bào)件10件。

3、創(chuàng)新各項(xiàng)審批服務(wù)制度。一是全面實(shí)施集中審批登記制度。為嚴(yán)格按照項(xiàng)目流程規(guī)范審批操作，突出窗口（單位行政服務(wù)股）在行政審批工作中的核心作用，使中心“一站式”審批服務(wù)功能落到實(shí)處，從今年5月份開(kāi)始，中心積極推行集中審批登記制度，除單位授權(quán)窗口直接辦理項(xiàng)目由首席代表現(xiàn)場(chǎng)審批、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，對(duì)其他未授權(quán)窗口直接辦理事項(xiàng)實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實(shí)施集中審批登記制度以來(lái)，共有發(fā)改委、環(huán)保局、城管局、國(guó)土局、房管局、衛(wèi)生局等10個(gè)窗口辦理集中審批登記事項(xiàng)120余件，單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公120余人次。二是建立首席代表管理制度。為進(jìn)一步規(guī)范窗口審批工作，提高審批效率，今年以來(lái)，中心從人員機(jī)構(gòu)、體制機(jī)制、制度建設(shè)上狠抓窗口首席代表規(guī)范管理，建立首席代表管理制度，確保窗口審批工作優(yōu)質(zhì)高效。一方面，各窗口單位按照“選優(yōu)配強(qiáng)”的原則，對(duì)窗口首席代表進(jìn)行了重新調(diào)整，不合格的首席代表一律進(jìn)行了調(diào)換，所有窗口單位今年全部與窗口首席代表重新簽訂了《授權(quán)委托書(shū)》，明確了窗口首席代表審批權(quán)限和承擔(dān)窗口審批中的組織、協(xié)調(diào)、督促職責(zé)，目前，由窗口首席代表在窗口直接審批辦結(jié)事項(xiàng)62項(xiàng)，占進(jìn)駐中心事項(xiàng)的41.9%。另一方面，建立首席代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，中心組織所有窗口首席代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由中心主任授課，對(duì)項(xiàng)目流程操作、集中審批登記、行政許可案卷規(guī)范整理進(jìn)行了詳細(xì)講解和培訓(xùn)，要求首席代表做到審批業(yè)務(wù)的行家里手、窗口工作的管理能手、規(guī)范操作的協(xié)調(diào)高手，充分發(fā)揮首席代表在窗口審批中的核心作用、牽頭作用、協(xié)調(diào)作用。三是建立優(yōu)秀許可案卷評(píng)選制度。要求各窗口依法審批許可，嚴(yán)格按照《xx省行政許可案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定規(guī)范許可案卷整理，并建立窗口辦件臺(tái)賬。許可案卷做到四個(gè)“一項(xiàng)不少”：許可前置材料一項(xiàng)不少、許可必備環(huán)節(jié)一項(xiàng)不少、人員簽名一項(xiàng)不少、材料歸檔一項(xiàng)不少。同時(shí)，每年對(duì)窗口許可案卷進(jìn)行評(píng)選，評(píng)出優(yōu)秀案卷給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格案卷責(zé)令整改、重新整理規(guī)范，并對(duì)窗口評(píng)先評(píng)優(yōu)“一票否決”。

（二）認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平今年以來(lái)，中心以“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作為主線(xiàn)，嚴(yán)格落實(shí)涉企收費(fèi)“三零兩減半”制度、入企檢查、收費(fèi)、罰款審批備案制等優(yōu)化環(huán)境各項(xiàng)政策規(guī)定，建立聯(lián)系企業(yè)服務(wù)制度，抓好環(huán)境整治和投訴查處，促進(jìn)了我縣發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

1、優(yōu)化政策環(huán)境。以縣委辦、政府辦文件出臺(tái)了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定》，對(duì)行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費(fèi)、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線(xiàn)”，對(duì)違反“六不準(zhǔn)”規(guī)定的行為制定了嚴(yán)格的處罰措施和規(guī)定，切實(shí)做到“六個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準(zhǔn)對(duì)企業(yè)亂罰款、不準(zhǔn)亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不準(zhǔn)“廳外審批”和“超時(shí)審批”、不準(zhǔn)向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準(zhǔn)隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。同時(shí)，中心對(duì)進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、收費(fèi)、罰款嚴(yán)格把關(guān)，所有入企檢查和對(duì)企業(yè)實(shí)施行政處罰數(shù)額超過(guò)500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長(zhǎng)審定同意方可進(jìn)行，嚴(yán)禁以罰代管、不教而罰，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。上半年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書(shū)4份、進(jìn)入企業(yè)收費(fèi)罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。

2、建立紀(jì)檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級(jí)干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、“雙優(yōu)”辦42名副科級(jí)以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)共84家企業(yè)，堅(jiān)持定期走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實(shí)鼓勵(lì)扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問(wèn)題，尤其是對(duì)部門(mén)、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負(fù)責(zé)，切實(shí)為企業(yè)撐起“保護(hù)傘”。實(shí)行該制度以來(lái)，通過(guò)走訪(fǎng)共收集企業(yè)有關(guān)意見(jiàn)建議26條，已落實(shí)22條，均書(shū)面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對(duì)其中5個(gè)突出問(wèn)題，對(duì)所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門(mén)限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。

3、暢通投訴渠道。公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話(huà)：xxxx，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)各界對(duì)發(fā)展環(huán)境投訴舉報(bào)，同時(shí)，不定期開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪(fǎng)調(diào)查和明察暗訪(fǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸，始終保持對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴(yán)懲態(tài)勢(shì)。今年1月份和4月份，在園區(qū)企業(yè)分別開(kāi)展了兩次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)縣直部門(mén)和工作人員在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中是否存在辦事拖拉、“索拿卡要”等現(xiàn)象以及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)攬工程等行為進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查了解，共走訪(fǎng)企業(yè)60余家，收集存在問(wèn)題10個(gè)，對(duì)“定海鉭鈮化工有限公司頻遭敲詐卻被停廠”和“赤岸鎮(zhèn)村民到大華云通公司阻工擾工”兩起投訴進(jìn)行了詳實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)處理，在全縣上下?tīng)I(yíng)造了鐵腕整治發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍。

4、引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進(jìn)了一家中介服務(wù)組織—xx企業(yè)服務(wù)股份有限公司xx分公司，為企業(yè)提供注冊(cè)代理、資產(chǎn)評(píng)估、環(huán)評(píng)、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來(lái)，已為企業(yè)代辦注冊(cè)登記、驗(yàn)資、國(guó)家項(xiàng)目資金申報(bào)服務(wù)60余項(xiàng)。同時(shí)，進(jìn)一步完善了重大項(xiàng)目證照辦理“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，在設(shè)立專(zhuān)窗受理、實(shí)行抄告制和明確窗口專(zhuān)人辦理基礎(chǔ)上，實(shí)行了中心人員“全程代辦幫辦服務(wù)”，主動(dòng)對(duì)接重大項(xiàng)目落地，確保落地的重大項(xiàng)目都能在最短的時(shí)限內(nèi)辦完所有行政審批事項(xiàng)，上半年通過(guò)“綠色通道”共為重大項(xiàng)目辦理各類(lèi)事項(xiàng)7件。

（三）全面規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平上半年，中心通過(guò)下發(fā)文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查等方式不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、公共資源交易站和社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心常態(tài)化管理和公共資源交易站規(guī)范運(yùn)行，逐步完善縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級(jí)便民、利民高效服務(wù)平臺(tái)，我縣建立縣、鄉(xiāng)、社區(qū)（村）三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)做法分別在今年3月2日xx衛(wèi)視《xx新聞聯(lián)播》和2月25日《xx新聞》中播出。上半年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理辦理各類(lèi)事項(xiàng)4647件，提供致富信息716條，調(diào)解糾紛635次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成各類(lèi)交易26場(chǎng)，總交易額183.3萬(wàn)元，共計(jì)增收（節(jié)支）10.6萬(wàn)元。

1、切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會(huì)三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（奉監(jiān)字〔20xx〕6號(hào)）和《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊(cè)〉的通知》等文件，就便民服務(wù)中心加強(qiáng)場(chǎng)所建設(shè)、完善項(xiàng)目入駐、嚴(yán)格窗口管理、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、健全服務(wù)機(jī)制等方面進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化和明確，力促便民服務(wù)中心建設(shè)做到“四個(gè)到位”：硬件設(shè)施到位、項(xiàng)目進(jìn)駐到位、制度建設(shè)到位、規(guī)范運(yùn)行到位。同時(shí)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行統(tǒng)一格式的《便民手冊(cè)》，力爭(zhēng)做到每戶(hù)一份，方便群眾查閱辦事。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都建立了大廳式便民服務(wù)中心，且運(yùn)行情況良好，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。

2、加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。與監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好公共資源交易工作的通知》文件，在去年7個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，從完善交易設(shè)備、健全交易制度、統(tǒng)一交易程序、規(guī)范交易檔案、消除“零交易”等方面，著力抓好全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易必須做到“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范交易信息發(fā)布。中心對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易招標(biāo)公告和中標(biāo)公示嚴(yán)格把關(guān)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易信息除在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)和交易站信息公示欄公示外，還必須同時(shí)在縣公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布，對(duì)未在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布的交易項(xiàng)目，均視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生此場(chǎng)交易。二是規(guī)范評(píng)標(biāo)辦法。中心加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用報(bào)價(jià)承諾法評(píng)標(biāo)辦法的推廣和培訓(xùn)力度，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型工程建設(shè)項(xiàng)目一律采用了報(bào)價(jià)承諾法評(píng)標(biāo)辦法，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易公開(kāi)透明、陽(yáng)光操作。三是規(guī)范交易檔案。交易完成后，各項(xiàng)交易項(xiàng)目交易材料均要按照標(biāo)準(zhǔn)化格式文本規(guī)范整理，存檔備查。

3、積極推動(dòng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。以縣紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心管委會(huì)文件聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（），按照“五個(gè)規(guī)范”（規(guī)范名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)、規(guī)范場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)、規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐、規(guī)范工作流程、規(guī)范管理考核）的要求進(jìn)一步完善社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，全程為群眾提供生產(chǎn)生活及證照辦理等方面的代辦服務(wù)。

（四）全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，提高交易監(jiān)管水平今年以來(lái)，我縣以推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)和網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，規(guī)范信息發(fā)布、嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)管理，切實(shí)構(gòu)筑公開(kāi)、公平、公正陽(yáng)光交易平臺(tái)。上半年縣公共資源交易中心共完成各類(lèi)交易48場(chǎng)，總交易金額22491萬(wàn)元，共計(jì)增收（節(jié)支）2115.8萬(wàn)元。其中：建設(shè)工程項(xiàng)目交易38場(chǎng)，交易額1xx79.2萬(wàn)元，比預(yù)算控制價(jià)節(jié)約891.6萬(wàn)元，節(jié)約率7.27%；政府采購(gòu)3場(chǎng)，采購(gòu)總金額200.8萬(wàn)元，比預(yù)算控制價(jià)節(jié)約0.22萬(wàn)元，節(jié)約率0.11%；產(chǎn)權(quán)交易2場(chǎng)，交易額477.2萬(wàn)元，比標(biāo)底價(jià)增加163萬(wàn)元，增幅51.88%；土地出讓交易5宗，出讓總金額10433.8萬(wàn)元，比出讓底價(jià)增加1060.9萬(wàn)元，增值率11.32%。

1、建立統(tǒng)一平臺(tái)。根據(jù)省、市有關(guān)要求，在縣委、縣政府的高度重視下，我縣已撤銷(xiāo)原采購(gòu)招標(biāo)中心和產(chǎn)權(quán)交易中心，設(shè)立了縣公共資源交易中心管理委員會(huì)，與縣行政服務(wù)中心管委會(huì)實(shí)行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將所有公共資源交易活動(dòng)一律進(jìn)入統(tǒng)一交易平臺(tái)規(guī)范交易，現(xiàn)班子成員已配齊到位，場(chǎng)所建設(shè)、人員調(diào)配、硬件設(shè)備配置等各項(xiàng)工作正在順利推進(jìn)中。

2、規(guī)范交易操作。在交易工程中嚴(yán)把“三關(guān)”：一是嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)關(guān)。嚴(yán)格履行項(xiàng)目備案報(bào)批制度和招標(biāo)告知制度，做到手續(xù)不全不進(jìn)場(chǎng)。二是嚴(yán)把信息公開(kāi)關(guān)。所有公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公示一律公開(kāi)發(fā)布信息，都做到了在市、縣公共資源交易網(wǎng)上公布，確保了信息公開(kāi)的范圍廣、時(shí)間足。三是嚴(yán)把評(píng)委抽取關(guān)。在開(kāi)標(biāo)前半小時(shí)，由招標(biāo)單位在行業(yè)主管部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督下，在專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取專(zhuān)家組成評(píng)委。

3、嚴(yán)格交易監(jiān)管。行業(yè)主管部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)備案管理、現(xiàn)場(chǎng)巡視、視頻監(jiān)察、受理投訴等多種形式，強(qiáng)化了對(duì)各交易主體、中介機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的行業(yè)管理監(jiān)督和紀(jì)律監(jiān)督，切實(shí)杜絕交易過(guò)程中可能出現(xiàn)的串標(biāo)、圍標(biāo)、資質(zhì)掛靠、中介機(jī)構(gòu)壟斷等問(wèn)題，避免違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了交易活動(dòng)的規(guī)范有序。

回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級(jí)要求和兄弟縣市建設(shè)相比，還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項(xiàng)進(jìn)駐不全，對(duì)窗口授權(quán)不充分，未能真正實(shí)現(xiàn)“部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展不平衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口和人員進(jìn)駐不到位、業(yè)務(wù)辦理不夠規(guī)范，規(guī)范化建設(shè)力度還有待進(jìn)一步加大。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)公共資源交易中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等，這些問(wèn)題的存在制約了我縣行政(（便民）服務(wù)水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的.工作中認(rèn)真研究，采取有力措施加以解決。

下半年，中心工作總體思路和工作目標(biāo)是：繼續(xù)圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以提升行政效能為核心，以?xún)?yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn)，突出“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)理念，認(rèn)真抓好行政（便民）服務(wù)和“雙優(yōu)”工作，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制，促進(jìn)行政審批再提速、“雙優(yōu)”服務(wù)水平再提升、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化建設(shè)再加強(qiáng)，努力打造群眾最滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境。著力做好以下幾方面工作：

1、繼續(xù)強(qiáng)化窗口建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實(shí)人員進(jìn)駐和項(xiàng)目進(jìn)廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點(diǎn)，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，認(rèn)真抓好市紀(jì)委督查通報(bào)問(wèn)題的整改落實(shí)，真正做到部門(mén)、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，不斷夯實(shí)中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。

2、繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高辦事效率。一是完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能。探索開(kāi)發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)短信提醒功能，對(duì)審批各環(huán)節(jié)人員進(jìn)行即時(shí)短信告知，提醒其在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)審批，避免審批操作不規(guī)范、審批全過(guò)程都由窗口一人完成和超時(shí)審批現(xiàn)象。二是加強(qiáng)電子監(jiān)察。加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理情況的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)超時(shí)辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會(huì)同縣效能辦進(jìn)行效能追究。三是抓好系統(tǒng)延伸工作。推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)察系統(tǒng)向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，爭(zhēng)取行政服務(wù)中心與便民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)電子、視頻監(jiān)察。

3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是進(jìn)一步加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度，按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》“七個(gè)規(guī)范”要求，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)達(dá)標(biāo)。二是進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易行為。下半年按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站進(jìn)行檢查驗(yàn)收，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易站各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格落實(shí)到位。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查，建立詳細(xì)管理臺(tái)賬，嚴(yán)格做到交易項(xiàng)目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，切實(shí)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)交易項(xiàng)目少和交易金額少的問(wèn)題。三是推進(jìn)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。按照《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，力爭(zhēng)全縣所有社區(qū)（村）全部建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，做到“四個(gè)有”：有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有臺(tái)賬。

4、繼續(xù)加強(qiáng)公共資源交易程序監(jiān)管，進(jìn)一步提升規(guī)范化交易水平。一是高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新組建的公共資源交易中心場(chǎng)地改造、硬件設(shè)備配置等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到全部達(dá)到市中心相關(guān)要求。全面開(kāi)展公共資源網(wǎng)上交易，制定和完善進(jìn)場(chǎng)管理、平臺(tái)監(jiān)督、交易服務(wù)、應(yīng)急措施等相關(guān)制度，促進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易工作的全面鋪開(kāi)，真正實(shí)現(xiàn)各類(lèi)交易項(xiàng)目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“科技防腐”。二是進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)家?guī)旃芾砗椭薪闄C(jī)構(gòu)管理，嚴(yán)格評(píng)委隨機(jī)抽取制、公務(wù)回避制和封閉評(píng)標(biāo)，規(guī)范評(píng)標(biāo)行為；探索完善公共資源中介代理機(jī)構(gòu)管理辦法，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入，施行誠(chéng)信管理，推行退出市場(chǎng)制度，對(duì)在招投標(biāo)代理過(guò)程中有違法、違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，停止其在一定期限內(nèi)參加本縣行政區(qū)域內(nèi)的交易活動(dòng)。三是充分發(fā)揮電子監(jiān)察作用，加強(qiáng)程序監(jiān)管，確保進(jìn)場(chǎng)的各項(xiàng)公共資源交易活動(dòng)規(guī)范有序。

5、繼續(xù)做好服務(wù)企業(yè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范入企檢查、收費(fèi)、罰款行為，加大對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，為我縣“四大戰(zhàn)役”順利實(shí)施營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十

xxxx年以來(lái)，全市行政服務(wù)中心積極落實(shí)xxxx年市政府工作報(bào)告和全市行政服務(wù)工作會(huì)議要求，按照“鞏固、完善、改革、提高”的工作思路，圍繞全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化這一主線(xiàn)，以國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)和省級(jí)文明單位創(chuàng)建為載體，積極推進(jìn)行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善全市行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，持續(xù)提高全市行政服務(wù)質(zhì)量和水平，打造了我市在省內(nèi)首創(chuàng)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的行政服務(wù)品牌，在提高行政服務(wù)實(shí)效，塑造審批透明、服務(wù)規(guī)范、措施便民、運(yùn)作高效的政務(wù)服務(wù)形象，優(yōu)化我市投資發(fā)展環(huán)境等方面發(fā)揮了積極作用?！爸行摹北辉u(píng)為第十一屆省級(jí)文明單位；被確定為省政務(wù)公開(kāi)示范單位。xxxx年，全市行政服務(wù)中心累計(jì)受理辦件338732件，其中市、區(qū)“中心”累計(jì)受理審批事項(xiàng)197361件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)94.35%，群眾滿(mǎn)意率一直保持在99.8%以上。主要工作體現(xiàn)如下：

一、抓載體，掀起全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的熱潮。

以國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等國(guó)家部委《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《關(guān)于下達(dá)xxxx年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》和福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委關(guān)于下達(dá)xxxx年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》等文件精神，按照《國(guó)家級(jí)試點(diǎn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》和《xxxx行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃》，具體從簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化操作流程，完善服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)全程控制、提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓內(nèi)部審核、推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)能力等方面著手，扎實(shí)有序、全面穩(wěn)妥地推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。xxxx年9月21日，xxxx行政服務(wù)中心全面完成國(guó)家級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收工作，以98.35分的優(yōu)異成績(jī)通過(guò)了由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、省標(biāo)準(zhǔn)委、省監(jiān)察廳、省質(zhì)監(jiān)局等部門(mén)和各地行政服務(wù)中心專(zhuān)家組成的國(guó)家級(jí)“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”專(zhuān)家組評(píng)估驗(yàn)收。xxxx年10月14日，xxxx行政服務(wù)中心榮獲福建省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的圓滿(mǎn)完成，在行政服務(wù)中心營(yíng)造了“人人依標(biāo)準(zhǔn)履職，事事按標(biāo)準(zhǔn)辦理，處處有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的良好氛圍，掀起了全面實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的熱潮。我市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施引起了全國(guó)各級(jí)新聞媒體的關(guān)注：累計(jì)有中紀(jì)委《中國(guó)監(jiān)察》、福建省委辦公廳《八閩快訊》、福建省紀(jì)委《福建方圓》以及《福建日?qǐng)?bào)》、《閩西日?qǐng)?bào)》、《閩西通訊》、《閩西社科》、中國(guó)政府法制信息網(wǎng)、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站、央視網(wǎng)《精彩地方》欄目、中國(guó)知網(wǎng)、網(wǎng)易新聞網(wǎng)、福建新聞網(wǎng)、東南網(wǎng)、福建省質(zhì)量監(jiān)督局網(wǎng)站、閩西新聞網(wǎng)、江西上饒廉政網(wǎng)等國(guó)家、省、市級(jí)新聞媒體對(duì)我市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行宣傳報(bào)道。

二、促提速，全面推進(jìn)行政服務(wù)制度機(jī)制創(chuàng)新。

1、重點(diǎn)突破，促進(jìn)授權(quán)。積極推動(dòng)市、縣兩級(jí)服務(wù)中心各窗口部門(mén)進(jìn)一步深化落實(shí)部門(mén)內(nèi)部相對(duì)集中行政審批職能改革。市公安局在全省公安系統(tǒng)中率先成立行政審批處，市、區(qū)共有61個(gè)部門(mén)相對(duì)集中本部門(mén)行政審批職能，組建行政審批科（股），并成建制進(jìn)駐服務(wù)中心窗口運(yùn)作。各部門(mén)進(jìn)一步加大了部門(mén)對(duì)窗口的授權(quán)力度，市、區(qū)工商局、市財(cái)政局、市人事局等13個(gè)部門(mén)授權(quán)率達(dá)100%；市、區(qū)各部門(mén)87.14%的審批事項(xiàng)可以在窗口直接辦結(jié)，進(jìn)一步提升了窗口的對(duì)外服務(wù)能力和辦事效率。各縣（市）部門(mén)內(nèi)部相對(duì)集中行政審批職能改革也逐步推進(jìn)，上杭縣、永定縣、漳平市、武平縣、長(zhǎng)汀縣、連城縣累計(jì)有117個(gè)部門(mén)成立了審批股并成建制進(jìn)駐服務(wù)中心統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，大大提升了各縣（市）行政服務(wù)中心的服務(wù)能力和服務(wù)效率。

2、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。一是根據(jù)每一審批事項(xiàng)性質(zhì)、內(nèi)容的不同，將市、區(qū)70個(gè)部門(mén)的595項(xiàng)審批事項(xiàng)細(xì)分為1060項(xiàng)，并按照“全面公開(kāi)、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高”的要求，逐一對(duì)1060項(xiàng)的辦理程序進(jìn)行梳理和簡(jiǎn)化。其中，對(duì)110項(xiàng)審批事項(xiàng)的辦理規(guī)程進(jìn)行重印，制作窗口審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程動(dòng)畫(huà)片在大廳播放，規(guī)范窗口工作人員按標(biāo)準(zhǔn)化操作，指導(dǎo)辦事群眾審批辦證。二是重塑并聯(lián)審批流程，增強(qiáng)了并聯(lián)審批的可操作性。對(duì)需多部門(mén)聯(lián)合審批事項(xiàng)的并聯(lián)審批流程，采取重構(gòu)和優(yōu)化并舉的辦法。根據(jù)歷年來(lái)的運(yùn)作實(shí)際，在原來(lái)《并聯(lián)審批辦件操作辦法》的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同類(lèi)別并聯(lián)審批事項(xiàng)制定了更加細(xì)化的具體運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，如《投資項(xiàng)目并聯(lián)審批操作規(guī)程》、《企業(yè)注冊(cè)登記并聯(lián)審批操作規(guī)程》、《經(jīng)營(yíng)性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（含歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、演藝場(chǎng)所、電子游戲場(chǎng)所、綜合性酒店、大型超市、互聯(lián)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）設(shè)立及場(chǎng)所變更、并聯(lián)審批操作規(guī)程》等，各部門(mén)在審批中做到“信息共享，審批互動(dòng)，彼此監(jiān)督，協(xié)調(diào)高效”。

3、完善機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新。一是實(shí)行“五個(gè)一”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，即事前一輔導(dǎo)，每項(xiàng)一臺(tái)帳，每周一回顧，每月一通報(bào)，每月一聯(lián)審，為項(xiàng)目審批消除障礙，進(jìn)一步加快項(xiàng)目落地生成。xxxx年共召開(kāi)每月一聯(lián)審會(huì)16場(chǎng)，組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘35次，組織召開(kāi)重點(diǎn)投資項(xiàng)目業(yè)主審批輔導(dǎo)會(huì)32次，加強(qiáng)了申請(qǐng)人與行政方的有效互動(dòng)，有效促進(jìn)了項(xiàng)目審批效率的提升，切實(shí)推進(jìn)了市第一醫(yī)院、閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xxxx美食城、xxxx陸地港、新羅紫金山體育公園、龍能粉煤灰冷熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目、新羅志高動(dòng)漫科技產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目的順利建設(shè)。永定、長(zhǎng)汀、漳平、上杭等地服務(wù)中心也結(jié)合自身實(shí)際，積極服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展，切實(shí)解決了企業(yè)的實(shí)際難題。二是將“告知承諾制”拓展運(yùn)用到項(xiàng)目審批中，有效服務(wù)“項(xiàng)目建設(shè)年”、“五大戰(zhàn)役”。各級(jí)行政服務(wù)中心在項(xiàng)目生成落地過(guò)程中，針對(duì)項(xiàng)目審批中的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步拓寬“告知承諾制”的實(shí)施范圍。如市、區(qū)服務(wù)中心采取特事特辦原則，使新羅區(qū)五所中心幼兒園土地預(yù)審手續(xù)的問(wèn)題、xxxx師范附屬小學(xué)分校教學(xué)樓項(xiàng)目審批問(wèn)題、xxxx財(cái)經(jīng)學(xué)校教學(xué)實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)樓項(xiàng)目審批問(wèn)題、xxxx市特殊學(xué)校項(xiàng)目、xxxx市松濤小學(xué)分校項(xiàng)目等審批問(wèn)題得到了很好的解決，大大加快項(xiàng)目的審批速度。三是實(shí)行項(xiàng)目審批“綠色通道”，完善項(xiàng)目服務(wù)即時(shí)響應(yīng)機(jī)制。對(duì)各類(lèi)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“隨到隨辦、告知承諾、疑難會(huì)商、限時(shí)催辦、嚴(yán)查嚴(yán)督”。xxxx年，“中心”累計(jì)代辦和跟蹤服務(wù)各類(lèi)投資項(xiàng)目163項(xiàng)，總投資171.83億元。四是完善并聯(lián)審批制，進(jìn)一步調(diào)整一些審批事項(xiàng)的審批方式，切實(shí)提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。xxxx年，辦理各類(lèi)并聯(lián)審批事項(xiàng)10759項(xiàng)，累計(jì)辦理55799項(xiàng)，其中：投資項(xiàng)目類(lèi)聯(lián)審事項(xiàng)1739項(xiàng)，總投資1487.48億元；企業(yè)注冊(cè)登記類(lèi)聯(lián)審事項(xiàng)25736項(xiàng)；房地產(chǎn)類(lèi)聯(lián)審事項(xiàng)25301項(xiàng)，民生類(lèi)聯(lián)審事項(xiàng)35720項(xiàng)；各類(lèi)并聯(lián)審批事項(xiàng)審批時(shí)限平均縮短15個(gè)工作日。五是實(shí)行“日清周結(jié)制”。對(duì)申報(bào)材料符合要求的，審核程序較為簡(jiǎn)單事項(xiàng)（如建設(shè)工程報(bào)建備案等），各相關(guān)部門(mén)窗口受理后做到“日清”，當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天內(nèi)辦結(jié)；審核程序較復(fù)雜的事項(xiàng)（如工程規(guī)劃許可證、施工許可證等），各有關(guān)部門(mén)受理后做到“周結(jié)”，在本周內(nèi)辦結(jié)，最長(zhǎng)不超過(guò)五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；確實(shí)無(wú)法辦結(jié)的特殊事項(xiàng)實(shí)行“報(bào)備督辦”。

4、鞏固成果，全面提速。通過(guò)實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力解決行政審批改革措施落實(shí)不夠到位，綜合效益不明顯的問(wèn)題，促進(jìn)了告知承諾、一審一核、并聯(lián)審批、網(wǎng)絡(luò)審批、部門(mén)內(nèi)部相對(duì)集中行政審批職能改革等制度機(jī)制的進(jìn)一步落實(shí)，發(fā)揮了各項(xiàng)改革措施在規(guī)范審批運(yùn)作，提高服務(wù)效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上的作用，進(jìn)一步壓縮了行政審批的尋租空間，助推我市行政審批實(shí)現(xiàn)第六次大提速，各類(lèi)審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限普遍比法定時(shí)限壓縮40%以上，其中三分之二的事項(xiàng)時(shí)限壓縮近50%；單個(gè)事項(xiàng)時(shí)限平均提速20天以上。目前，實(shí)行告知承諾制和一審一核制的事項(xiàng)，承諾時(shí)限一律縮短到5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。實(shí)行告知承諾制的131個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)減少550個(gè)環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限1532個(gè)工作日，其中有40多項(xiàng)告知承諾制事項(xiàng)可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；實(shí)行一審一核制的361個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)減少1043個(gè)環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限3783個(gè)工作日，減少申報(bào)材料1000多份，其中有165項(xiàng)審批事項(xiàng)通過(guò)實(shí)行一審一核制后實(shí)現(xiàn)了窗口立即辦理。xxxx年，辦理告知承諾事項(xiàng)21325件，一審一核事項(xiàng)86755件，“即辦件”107577件，網(wǎng)絡(luò)審批事項(xiàng)149570件。近年來(lái)，累計(jì)辦理告知承諾事項(xiàng)156315件，平均提前2.3個(gè)工作日辦結(jié)；累計(jì)辦理一審一核事項(xiàng)230036件，平均提前2個(gè)工作日辦結(jié)；累計(jì)辦理“即辦件”686155件，占總辦件數(shù)的63%；累計(jì)辦理網(wǎng)絡(luò)審批事項(xiàng)871307件，比法定審批時(shí)限平均提前16.5個(gè)工作日辦結(jié)。

三、重提質(zhì)，全面提升行政服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)監(jiān)管提質(zhì)量。一是按照申請(qǐng)-受理-審查-決定-送達(dá)-歸檔的行政服務(wù)運(yùn)作一般規(guī)律，對(duì)行政服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行環(huán)節(jié)控制和過(guò)程管理，促進(jìn)了行政服務(wù)運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是構(gòu)建全方位監(jiān)督體系。通過(guò)企業(yè)、群眾、效能監(jiān)督員、相關(guān)監(jiān)督部門(mén)、行政服務(wù)中心和各審批部門(mén)自身的有力監(jiān)督，構(gòu)建了社會(huì)監(jiān)督、電子監(jiān)察、專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)監(jiān)督、部門(mén)之間相互監(jiān)督、“中心”監(jiān)督等為一體的全方位監(jiān)督體系，廣泛開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、辦件回訪(fǎng)、適時(shí)電子評(píng)價(jià)活動(dòng)，近年來(lái)，社會(huì)群眾對(duì)各部門(mén)窗口服務(wù)的滿(mǎn)意率一直穩(wěn)定在99%以上。三是進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)審批與電子監(jiān)察體系，可實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)網(wǎng)上審批雙向聯(lián)動(dòng)的審批系統(tǒng)已投入試運(yùn)行。

2、持續(xù)改進(jìn)促完善。通過(guò)組織適時(shí)開(kāi)展分階段、分部門(mén)（窗口、科室）內(nèi)審工作，并針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出并實(shí)施改進(jìn)措施；將一些新制定并經(jīng)試運(yùn)行取得良好效果的制度上升為新的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷完善，實(shí)效進(jìn)一步增強(qiáng)。自xxxx年3月開(kāi)始試行《xxxx行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系》后，針對(duì)存在問(wèn)題先后新增批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施了“日清周結(jié)制”、“否定報(bào)備制”、“綠色通道標(biāo)準(zhǔn)”、“個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“兩證齊辦標(biāo)準(zhǔn)”“項(xiàng)目審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”、“中心服務(wù)目標(biāo)”等7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，更改完善了“服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度監(jiān)視程序”和“xxxx行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系表”2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際運(yùn)作取得了良好的成效，較好地解決了服務(wù)對(duì)象（顧客）和社會(huì)各屆在評(píng)價(jià)和監(jiān)督中反映出來(lái)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的問(wèn)題。

3、面向需求優(yōu)服務(wù)。一是換位思考，量身定做個(gè)性化《一次性書(shū)面告知文書(shū)》，從申請(qǐng)人角度想方設(shè)法為其提供更明白、更便捷的服務(wù)。截至xxxx年底，中心累計(jì)向各類(lèi)申請(qǐng)人出具一次性書(shū)面告知書(shū)90多萬(wàn)份，獲得企業(yè)群眾的好評(píng)。二是創(chuàng)新完善主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、問(wèn)需服務(wù)、跟蹤服務(wù)方式。如市建設(shè)、市房管、市國(guó)土、區(qū)地稅等部門(mén)窗口針對(duì)辦件量大、申請(qǐng)人素質(zhì)參差不齊、老弱病殘人員行動(dòng)不便的情況，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，并積極開(kāi)展熱心、耐心、責(zé)任心“三心”服務(wù)活動(dòng)。三是積極參與社會(huì)管理方式創(chuàng)新。會(huì)同市婦聯(lián)、市、區(qū)民政局、市司法局等部門(mén)在全省率先于行政服務(wù)中心民政局窗口設(shè)立婚姻登記咨詢(xún)和調(diào)解室，派駐律師對(duì)婚姻登記對(duì)象進(jìn)行釋疑解惑，對(duì)離婚登記申請(qǐng)人進(jìn)行法律和義理疏導(dǎo)，目前已辦理咨詢(xún)、調(diào)解60多件。四是加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，協(xié)調(diào)教育、勞動(dòng)等部門(mén)細(xì)致做好外來(lái)投資者和務(wù)工人員的子女入學(xué)、就業(yè)和勞動(dòng)保障等服務(wù)工作。五是建立針對(duì)離退休人員、孤寡老人、殘障人士等群體的“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，實(shí)行隨到隨辦。六是根據(jù)服務(wù)對(duì)象提出的合理需求，進(jìn)一步完善服務(wù)鏈條，將唯一住房證明、危房改建等事項(xiàng)納入“中心”集中辦理。七是針對(duì)個(gè)別窗口人員少、服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，市消防、市人事、市工商、區(qū)地稅、區(qū)勞動(dòng)、區(qū)建設(shè)、區(qū)礦管局等單位增派了窗口工作人員，解決了窗口擁堵的問(wèn)題。

4、教育培訓(xùn)強(qiáng)隊(duì)伍。一是對(duì)工作人員的形象禮儀、行為舉止禮儀、溝通語(yǔ)言禮儀和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾等方面作出全面統(tǒng)一的規(guī)范要求。并根據(jù)不同崗位的工作需求，制定了各類(lèi)崗位人員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同崗位人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)資質(zhì)和選派程序都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓窗口能辦事、快辦事、辦好事。二是加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)工作人員思想道德和宗旨觀教育，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、行政服務(wù)理論和電子政務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

四、夯基礎(chǔ)，健全上下聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

1、規(guī)范環(huán)境，強(qiáng)化保障。一是在窗口設(shè)置上，按辦理事項(xiàng)類(lèi)別，將密切相關(guān)的部門(mén)安排在同一樓層。二是在便民設(shè)施的安排上，注重服務(wù)設(shè)施的科學(xué)配置和智能化設(shè)備的應(yīng)用，充分滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象（顧客）的需求。三是在規(guī)范辦事環(huán)境上，無(wú)論是工作人員的胸卡的佩戴，還是桌牌、電腦、桌椅、服務(wù)規(guī)程、示范文本的擺放都有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)明確其統(tǒng)一規(guī)范要求；窗口工作區(qū)域和公共區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、節(jié)能措施等都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、安全、美化的行政服務(wù)環(huán)境提供有效的制度保障。

2、市、縣聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。建立了全市行政服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，于xxxx年4月，在漳平市召開(kāi)第一次全市行政服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議，對(duì)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)和整合規(guī)范公共資源有形市場(chǎng)改革等內(nèi)容展開(kāi)交流研討，建立了聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。一是加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，完善“一個(gè)鏈條，兩個(gè)層次”，即圍繞行政服務(wù)這一主鏈條，推進(jìn)市與縣、縣與鄉(xiāng)兩個(gè)層次服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。xxxx年底，武平縣綜合性行政服務(wù)中心籌建工作圓滿(mǎn)完成；連城縣結(jié)合實(shí)際，在廟前鎮(zhèn)設(shè)立臺(tái)商服務(wù)中心，在蓮峰、文亨、朋口三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)設(shè)立行政服務(wù)中心；市“中心”會(huì)同市農(nóng)辦對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的調(diào)研工作全面完成，摸清了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)底子，擬于xxxx年在全市挑選15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展試點(diǎn)工作。二是開(kāi)展創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，全市行政服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共同服務(wù)理念，在鞏固成果的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，把創(chuàng)新成果及時(shí)推廣到各級(jí)行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是強(qiáng)化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，不斷建立和完善服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成市、縣、鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)的大格局。四是健全網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)全市上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)規(guī)范的市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。五是深化黨建聯(lián)動(dòng)，深入開(kāi)展市、縣服務(wù)中心黨建聯(lián)誼、聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作相聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。市“中心”積極帶動(dòng)各縣（市）全力開(kāi)展創(chuàng)建工作，“中心”機(jī)關(guān)黨委下屬四個(gè)黨支部均被評(píng)為市級(jí)“五個(gè)好”黨支部；漳平行政服務(wù)中心榮獲全國(guó)“巾幗文明崗”，福建省“青年文明號(hào)”、“五四紅旗團(tuán)支部”，福建省、xxxx市“先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)；上杭縣行政服務(wù)中心榮獲福建省“工人先鋒號(hào)”、xxxx市“女職工標(biāo)兵崗”稱(chēng)號(hào)。六是加強(qiáng)績(jī)效聯(lián)動(dòng)，結(jié)合市對(duì)縣政府績(jī)效考評(píng)工作，進(jìn)一步完善行政服務(wù)工作檢查考評(píng)機(jī)制，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全市行政服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

3、完善網(wǎng)絡(luò)，拓展渠道。為深入實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范辦件，提高行政服務(wù)水平，我們依托協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)審批系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)重建，構(gòu)建了集信息公開(kāi)、網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上監(jiān)察、網(wǎng)上反饋為一體的網(wǎng)絡(luò)審批體系，把行政服務(wù)各項(xiàng)制度、措施（標(biāo)準(zhǔn)）用信息技術(shù)手段加以固化，對(duì)各環(huán)節(jié)服務(wù)行為進(jìn)行有效控制，使各項(xiàng)行政運(yùn)作按標(biāo)準(zhǔn)化要求有序、有效地進(jìn)行，切實(shí)提升了中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，目前新的審批系統(tǒng)已投入試運(yùn)行。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)提供部門(mén)（人員）與服務(wù)對(duì)象的交流互動(dòng)、投訴反饋，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好服務(wù)形象。

五、創(chuàng)文明，打造“和諧、文明、高效、廉潔”的中心文化。

一是始終秉承兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)群眾的“三服務(wù)”要求，著力在服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)態(tài)度優(yōu)化、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)水平提升等方面下工夫，為行政服務(wù)中心兩個(gè)文明建設(shè)的不斷發(fā)展提供動(dòng)力。二是積極將文明創(chuàng)建工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)緊密結(jié)合。將文明窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵、青年文明號(hào)創(chuàng)建與“紅旗窗口”、“紅土先鋒崗”、“巾幗文明崗”、黨員示范崗、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先等創(chuàng)評(píng)活動(dòng)緊密結(jié)合，深入開(kāi)展文明服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，并將窗口及工作人員落實(shí)服務(wù)措施、取得服務(wù)成效的情況作為評(píng)選文明服務(wù)標(biāo)兵、紅旗窗口、巾幗文明崗的重要依據(jù)，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)建活動(dòng)的緊密結(jié)合，切實(shí)將創(chuàng)建工作落實(shí)到促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中。xxxx年，共有25個(gè)窗口獲得“紅旗窗口”；有21人獲得優(yōu)秀公務(wù)員、15人獲得“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；區(qū)民政局窗口被評(píng)為國(guó)家級(jí)示范窗口；市質(zhì)監(jiān)局窗口被評(píng)為省級(jí)示范窗口；市工商局窗口被授予“福建省三八紅旗集體”；市工商局、市國(guó)土局、市國(guó)稅局、區(qū)民政局等窗口被授予“xxxx市三八紅旗集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，市公安局、市建設(shè)局、市國(guó)土局、市環(huán)保局等窗口被評(píng)為市“紅土先鋒”先進(jìn)集體或“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”；市公安局窗口被市公安局榮記集體三等功；()市質(zhì)監(jiān)局窗口徐秋英被國(guó)家組織機(jī)構(gòu)代碼中心授予先進(jìn)工作者，市環(huán)保局窗口林樂(lè)明、市工商局呂春桂、市國(guó)稅局劉春等3人被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)工作者或優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；市發(fā)改委窗口廖志添、市環(huán)保局窗口林樂(lè)明等2位同志被評(píng)為市級(jí)“紅土先鋒”先進(jìn)個(gè)人。三是切實(shí)將文明創(chuàng)建工作與完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制緊密結(jié)合。進(jìn)一步完善了績(jī)效評(píng)估和考核辦法，倡導(dǎo)窗口工作人員比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率，講道德、講紀(jì)律、講法律。建立嘉獎(jiǎng)制度，對(duì)某方面表現(xiàn)突出的工作人員給予嘉獎(jiǎng)。

新的一年，我市各級(jí)服務(wù)中心切實(shí)貫徹十七屆六中全會(huì)、省十一屆人大六次會(huì)議、省政協(xié)十屆五次會(huì)議、市第四屆人大一次會(huì)議精神，積極落實(shí)市委、市政府重大會(huì)議精神和全市行政服務(wù)工作會(huì)議要求，廣泛開(kāi)展“解放思想、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推進(jìn)閩西老區(qū)加快崛起”主題活動(dòng)，以深入實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以持續(xù)提速提質(zhì)為手段，以建設(shè)人民滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心為目標(biāo)，把握好服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)民生兩大主題，積極健全市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步落實(shí)持續(xù)創(chuàng)新、監(jiān)督管理、評(píng)價(jià)反饋、考評(píng)激勵(lì)四項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)提高服務(wù)中心的能力和水平，為建設(shè)產(chǎn)業(yè)xxxx、創(chuàng)新xxxx、生態(tài)xxxx、文化xxxx、民生xxxx創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生環(huán)境，推進(jìn)閩西老區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十一

x街道行政服務(wù)中心成立于xxxx年xx月，該中心設(shè)立了綜治、社保、民政與殘聯(lián)及計(jì)生等x個(gè)街道內(nèi)設(shè)科室窗口和城管與執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等x個(gè)基層站所窗口，辦理勞動(dòng)保障、骨灰跟蹤、生育服務(wù)登記、再生育審批受理、獨(dú)生子女父母光榮證、行政執(zhí)法廣告設(shè)置、占道等事項(xiàng)，現(xiàn)有工作人員共x名（包括ab崗人員）。今年以來(lái)，該中心以效能建設(shè)為重點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量為主旨，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量。截至xx月份辦理各類(lèi)事項(xiàng)xxx件，其中即辦件xxx件，承諾件xxx件。

一、中心硬件設(shè)施不斷完善。按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一各類(lèi)可視外觀，完善中心標(biāo)識(shí)牌、背景墻、公告欄等等，全面做好辦事流程、服務(wù)項(xiàng)目等公開(kāi)內(nèi)容，中心采取“一套班子、兩塊牌子”的模式，整合社會(huì)服務(wù)管理中心資源，工作人員辦公設(shè)備、服裝、亮相牌等配備齊全。

二、運(yùn)行機(jī)制不斷完善。配備專(zhuān)門(mén)管理人員和服務(wù)人員，建立了審批流程、ab崗、一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、廉政建設(shè)管理等制度，實(shí)現(xiàn)制度上墻。為加快審批時(shí)效，啟用了電子簽章，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式辦結(jié)。今年實(shí)行了基層站所百分百入駐到位，市場(chǎng)監(jiān)管窗口結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)行輪流坐班制度。

三、服務(wù)水平不斷提高。通過(guò)“找短板、補(bǔ)短板”，積極開(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”全面提升審批服務(wù)滿(mǎn)意度行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)“同區(qū)通辦”，簡(jiǎn)化了審批程序和審批時(shí)限，同時(shí)全面落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等多項(xiàng)措施，利用好電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，提高了窗口人員的工作效率。

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行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十二

中心黨組主要圍繞機(jī)關(guān)黨建這個(gè)載體開(kāi)展一系列活動(dòng)。中心黨支部是全體黨員共同參與的大家庭，我們認(rèn)真組織廣大黨員完成黨員干部讀本作業(yè)，讓大家牢固掌握黨的基本知識(shí)和時(shí)事政治，組織黨員參加各類(lèi)如“七一”知識(shí)競(jìng)賽、觀看廉政教育電視等活動(dòng)，每個(gè)黨員還參加幫困扶貧活動(dòng)，還到金竹降革命老區(qū)山訪(fǎng)貧問(wèn)苦，為貧困戶(hù)送去愛(ài)心;黨員紛紛捐款捐物，奉獻(xiàn)愛(ài)心，共交納共產(chǎn)黨員關(guān)愛(ài)基金1100元。每個(gè)黨員還參與了本單位的市文明單位創(chuàng)建、社區(qū)共建活動(dòng)，努力克服人手少，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足的實(shí)際困難，大家都力所能及的參與各種活動(dòng)，都能以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的身份去參與。中心經(jīng)常組織一些有意義的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，如登山、野炊、釣魚(yú)、羽毛球、舞蹈、跳繩等。今年還積極參與到創(chuàng)建衛(wèi)生城市當(dāng)中來(lái)，中心以此為契機(jī)，不斷開(kāi)展各種活動(dòng)，以利于提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高辦事群眾的滿(mǎn)意度，積極做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作。另外，“中心”結(jié)合省市關(guān)于在服務(wù)窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，采取召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)督查等多項(xiàng)措施，抓復(fù)評(píng)工作的落實(shí)，共有8個(gè)窗口(分中心)被評(píng)為“五星服務(wù)窗口”，9名個(gè)人被評(píng)為“五星服務(wù)標(biāo)兵”。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員示范崗、十佳服務(wù)之星、“紅旗”窗口的示范作用，促進(jìn)窗口服務(wù)工作，促進(jìn)“中心”在“文明、高效、廉潔”的氛圍中運(yùn)行。繼續(xù)積極開(kāi)展創(chuàng)建開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)巾幗文明示范崗活動(dòng)，發(fā)揮窗口女同志當(dāng)中的黨員的巾幗示范作用。

因此，只有把黨建真正融入到日常工作當(dāng)中，而且讓每個(gè)黨員有高度的責(zé)任感和崇高的榮譽(yù)感，使機(jī)關(guān)黨的建設(shè)不在是孤燥乏味的，而是充滿(mǎn)生機(jī)和活力的，那我們的機(jī)關(guān)黨建工作就會(huì)蒸蒸日上。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十三

本文目錄。

x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。

二、x年所做的主要工作。

x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話(huà)運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話(huà)受話(huà)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話(huà)中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話(huà)活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話(huà)中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話(huà)工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(zhǎng)電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

考察報(bào)告。

領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)電來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)“忙”。接不完的電話(huà)，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話(huà)，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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xx年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況。

（一）進(jìn)一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3.考核的形式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

二、存在的主要問(wèn)題。

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算。

1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門(mén)的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

程中各部門(mén)互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿(mǎn)意。

6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)要加強(qiáng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。

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是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)增強(qiáng)后勁之年。截止5月底大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、??上半年工作基本情況。

（一）進(jìn)一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3.考核的形“來(lái)自遠(yuǎn)方秘書(shū)網(wǎng)”式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。

二、存在的主要問(wèn)題。

一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算。

1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門(mén)的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿(mǎn)意。

6.辦好大廳對(duì)外交流平臺(tái)——大廳工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)要加強(qiáng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。

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x年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類(lèi)行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。

一、基本工作情況。

1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿(mǎn)意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車(chē)主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十四

我是__年8月從電話(huà)中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了20__年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。

__年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大大和十九屆二中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。

二、__年所做的主要工作。

__年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

1、抓好便民公開(kāi)電話(huà)工作，充分發(fā)揮電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

__年8月份以前，我作為便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任，負(fù)責(zé)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高電話(huà)運(yùn)行質(zhì)量。

一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是切實(shí)解決了電話(huà)受話(huà)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)電話(huà)系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，電話(huà)中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)電話(huà)活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)電話(huà)中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受電話(huà)工作，很多代表對(duì)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，__年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。

__年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。

__年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。

根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：

一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定__飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。

6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。

在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，__年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà)，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。

如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話(huà)，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十五

通過(guò)調(diào)查研究，就群眾特別是企業(yè)辦證中存在的難題進(jìn)行分析，推出一系列新舉措，充分發(fā)揮行政許可職能歸并改革后的服務(wù)平臺(tái)作用，有計(jì)劃地開(kāi)展一些審批服務(wù)的改革工作，全面落實(shí)“一審一核”制，實(shí)行創(chuàng)業(yè)登記注冊(cè)“告知承諾制”，開(kāi)展聯(lián)合年審年檢試運(yùn)行工作，開(kāi)通單套套房辦理變更登記“綠色通道”，根據(jù)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，積極探索組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的新辦法新機(jī)制。同時(shí)要虛實(shí)結(jié)合，結(jié)合窗口自身實(shí)際，積極開(kāi)展上門(mén)辦證、咨詢(xún)服務(wù)。進(jìn)一步建立提高行政服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)行政許可科運(yùn)行情況、審批事項(xiàng)到位率和承諾時(shí)限的督查考核。為此，要在黨員隊(duì)伍中開(kāi)展亮出崗位、亮出身份活動(dòng)，佩帶身份標(biāo)識(shí)，廣泛推開(kāi)共產(chǎn)黨員示范崗，切實(shí)增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的引領(lǐng)力和模范帶頭作用。今年，中心黨支部還進(jìn)行了換屆選舉，言曉同志當(dāng)選為支部書(shū)記，徐紅格同志為支委。

同時(shí)，抓好窗口臨時(shí)黨支部的建設(shè)，努力拓展機(jī)關(guān)黨建的范圍，尋找機(jī)關(guān)黨建的突破點(diǎn)。具體通過(guò)三種方式加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員及黨員的監(jiān)督管理：一是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。通過(guò)每天發(fā)放一定數(shù)量調(diào)查測(cè)評(píng)表，及時(shí)了解當(dāng)天辦事群眾的評(píng)價(jià)意見(jiàn);二是網(wǎng)上測(cè)評(píng)。在“中心”網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)群眾評(píng)議專(zhuān)欄，將所有窗口的名單予以公布，可以直接評(píng)議到各個(gè)窗口，供群眾評(píng)議，發(fā)表意見(jiàn);三是發(fā)放問(wèn)卷調(diào)表。有針對(duì)性地選擇部分辦事群眾進(jìn)行走訪(fǎng)，詳細(xì)了解到窗口辦事情況和群眾的要求。同時(shí)設(shè)立共產(chǎn)黨員示范崗，讓辦事群眾一目了然，這樣不僅使黨員起到了先鋒模范作用，讓群眾感到方心，也真實(shí)了解群眾對(duì)窗口工作的滿(mǎn)意程度以及意見(jiàn)和建議，有針對(duì)地進(jìn)行改進(jìn)和提高服務(wù)水平，提高群眾滿(mǎn)意程度。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十六

作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形像”的要求，認(rèn)真組織全體工作人員開(kāi)展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及《江澤民文選》，學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，傳達(dá)黨的“十七”大報(bào)告精神，貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府“四項(xiàng)”制度;通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”。即一要做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可;三要做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤;四要做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要;五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾;六要做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果。并結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策、理論水平，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項(xiàng)目審批程序和操作技能，切實(shí)提高工作效率。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，制定了《行政首問(wèn)制》等四項(xiàng)制度，對(duì)已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善。完善了《××縣行政服務(wù)中心項(xiàng)目管理辦法》等七項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度，《財(cái)務(wù)管理制度》等十項(xiàng)內(nèi)部管理制度，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證，做到用制度管人和管事。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到、上班佩帶上崗證，每季度從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測(cè)評(píng)，綜合分前三名的評(píng)為“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，廣泛接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。做到了群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意。截止10月30日，共辦理各種證照1803件，其中即辦件1723件，承諾件80件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢(xún)911人次。

(四)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想素質(zhì)教育。為把思想統(tǒng)一到縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神上來(lái)，3月27日，組織全體干部職工，在辦公室召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，并對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了整體部署，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的目的、意義、方法步驟及有關(guān)要求;強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)例會(huì)，采取座談研討和個(gè)人自學(xué)等多種形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、州委、縣委的有關(guān)文件精神，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容及州委講師團(tuán)在××宣講的《按照十七大的要求，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》等內(nèi)容，提高干部職工對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義的認(rèn)識(shí)。同時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求和不適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的思想觀念，以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動(dòng)部門(mén)工作新發(fā)展。

(五)積極爭(zhēng)取資金，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從確?！爸行摹币?guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況看，縣財(cái)政局核拔給“中心”的公務(wù)經(jīng)費(fèi)不能滿(mǎn)足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，/為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取得到支持。通過(guò)多渠道爭(zhēng)取資金，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺(tái)建設(shè)、購(gòu)置急需的桌椅等辦公用具，保證了中心各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度，配備了兼職的扶貧工作人員，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》等;在單位資金困難的情況下，為村委會(huì)解決了6套被子，征訂了一份《紅河日?qǐng)?bào)》，購(gòu)買(mǎi)了200只節(jié)能燈。

(一)少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強(qiáng)化第一責(zé)任人意識(shí)，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及時(shí)解決突出矛盾和問(wèn)題，確保中心的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處”。但少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作不能給予高度重視。

交窗口人員辦理。

(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門(mén)授權(quán)不充分，“中心”窗口成了“掛號(hào)室”，該及時(shí)辦結(jié)的不能及時(shí)辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門(mén)辦理，窗口形同虛設(shè);二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分，機(jī)械的辦理政務(wù)事項(xiàng)，一些能通過(guò)調(diào)查研究可以辦理的事項(xiàng)阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。

(四)資金匱乏，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下服務(wù)工作的要求，尚未建設(shè)中心局域網(wǎng)站等現(xiàn)代辦公設(shè)備，影響了項(xiàng)目的順利審批工作。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)。組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念得以全面貫徹落實(shí)，從而推動(dòng)中心工作再上新臺(tái)階。

(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢(shì)要求的行政服務(wù)架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》，以建設(shè)規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務(wù)平臺(tái)為目標(biāo)，推動(dòng)有關(guān)單位落實(shí)行政許可、審批職權(quán)的相對(duì)集中，整合行政審批事項(xiàng)，做到行政審批項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提高審批質(zhì)量和效率。

(三)加大與進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度，取得部門(mén)的更加理解和支持;同時(shí)積極做好與縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會(huì)的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺(tái)，探索和落實(shí)好工作運(yùn)行機(jī)制，為外來(lái)投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

(四)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合，組織工作人員深入到企業(yè)、礦山走訪(fǎng)或舉行企業(yè)座談會(huì)等形式，廣泛聽(tīng)取客商提出的意見(jiàn)和建議，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作，切實(shí)為客商排憂(yōu)解難，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

(五)一是積極爭(zhēng)取資金，努力搞好中心內(nèi)部建設(shè);二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育工作，加速構(gòu)建“陽(yáng)光政務(wù)中心”，樹(shù)立良好的窗口形象;三是做好文書(shū)管理及歸檔工作。

(六)認(rèn)真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的其它工作。

行政服務(wù)林業(yè)中心工作總結(jié)篇十七

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ?，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。

一、抓政治思想品德。

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)。

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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