在總結(jié)中，我們可以梳理和整理自己的思路，提升自我認知和反思能力。寫總結(jié)時，我們應該關(guān)注哪些重要的內(nèi)容和細節(jié)？通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以學習到一些常見的總結(jié)錯誤和避免的技巧，提高總結(jié)的準確性。
銷售會計個人心得總結(jié)篇一
xxxx年，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的銷售會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面：
遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的.心態(tài)去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，愛崗敬業(yè)、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在銷售會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的銷售會計工作總結(jié)中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銷售會計個人心得總結(jié)篇二
一、開篇引出個人總結(jié)的重要性（200字）。
在人生的不同階段，我們都會有一些重要的經(jīng)驗和收獲，在銷售工作中也是如此。銷售是一門藝術(shù)，需要綜合運用各種技巧和策略來達到銷售目標。個人總結(jié)是一種對自己銷售工作的反思和總結(jié)，對于提高自身銷售能力和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。通過對個人總結(jié)的不斷深化和完善，可以逐漸形成一套有效的銷售方法和工作理念，從而在銷售崗位上取得更好的成績。
二、個人總結(jié)的方法和步驟（200字）。
個人總結(jié)是一種對自己工作的評估和反思，需要通過一系列的步驟和方法來完成。首先，要明確總結(jié)的目標和范圍，確定自己要總結(jié)的重點內(nèi)容。其次，要梳理工作中的亮點和不足之處，分析產(chǎn)生這些問題的原因和解決方法。然后，要總結(jié)對客戶和市場的了解和把握，找出自己的優(yōu)勢和不足，制定具體的改進計劃和行動方案。最后，要持續(xù)對自己的總結(jié)和反思進行跟蹤和評估，及時調(diào)整自己的工作策略和方法，并在實踐過程中不斷完善和提升。
個人總結(jié)對于銷售人員來說具有重要的作用。首先，個人總結(jié)可以幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，明確個人的發(fā)展方向和目標。通過總結(jié)和反思，可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高自身的銷售能力和市場競爭力。其次，個人總結(jié)可以幫助銷售人員深入了解客戶需求和市場變化，找出自己的不足和弱點，并制定相應的改進措施。通過總結(jié)和反思，可以幫助銷售人員提高自己的銷售技巧和銷售策略，更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。最后，個人總結(jié)可以幫助銷售人員不斷學習和進步，保持良好的工作狀態(tài)和動力。通過總結(jié)和反思，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，在實踐中加以改進和完善，提高自己的個人能力和職業(yè)素質(zhì)。
四、個人總結(jié)帶來的好處和收獲（300字）。
個人總結(jié)對于銷售人員來說有著很多好處和收獲。首先，個人總結(jié)可以幫助銷售人員提高自身的銷售能力。通過總結(jié)和反思，可以發(fā)現(xiàn)自己在銷售過程中的不足和問題，及時調(diào)整和改進自己的銷售策略和方法，提高自己的銷售技巧和銷售效果。同時，個人總結(jié)可以幫助銷售人員提高自身的市場競爭力。通過總結(jié)和反思，可以深入分析客戶需求和市場變化，找出自己的優(yōu)勢和不足，制定相應的改進計劃和行動方案，提高自己的市場適應能力和銷售業(yè)績。其次，個人總結(jié)可以幫助銷售人員形成一套有效的銷售方法和工作理念。通過總結(jié)和反思，可以逐步總結(jié)出一套適合自己的銷售方法和工作理念，從而更加有針對性地開展銷售工作，提高銷售效果和工作效率。最后，個人總結(jié)可以幫助銷售人員形成良好的工作習慣和學習態(tài)度。通過總結(jié)和反思，可以及時發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，在實踐中加以改正和完善，形成良好的工作習慣和學習態(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和動力。
五、總結(jié)個人總結(jié)的意義和建議（200字）。
個人總結(jié)是一種對自己銷售工作的反思和總結(jié)，對于提高自身銷售能力和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過個人總結(jié)，銷售人員可以深入了解自己的優(yōu)勢和不足，找出改進的方向和方法，提高自身的銷售能力和市場競爭力。同時，個人總結(jié)可以幫助銷售人員形成一套有效的銷售方法和工作理念，更加有針對性地開展銷售工作，提高銷售效果和工作效率。因此，建議每位銷售人員都要不斷總結(jié)和反思自己的銷售工作，找出不足和問題，并在實踐中加以改進和完善，不斷提高自己的個人能力和職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)自身的持續(xù)成長和發(fā)展。
銷售會計個人心得總結(jié)篇三
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。此刻就所做的以下六個方面的工作做簡單總結(jié):
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領(lǐng)會，會后傳達落實到市縣兩級機構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構(gòu)進行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結(jié)構(gòu)很好，賠付率低。我中支同xxx代理、xxx代理堅持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務成為20xx年新的增長點。
4、協(xié)助總經(jīng)理開展xxx車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務前景很好，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情景下發(fā)展業(yè)務。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供給各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面必須做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調(diào)與支持。
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預計人均保費到達50萬。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。
2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。
1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。
2、做客戶服務，盡量自我客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然到達公司考核標準，可是個人目標沒有到達。
做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作，可是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才xxx?？墒侨瞬诺囊M還是十分的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理。
3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結(jié)、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中。
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一向較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”我不僅僅指揮還第一個刷洗便池，又用酸燒去尿堿，在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務環(huán)境，能夠讓客戶信任都邦；為人才供給良好的工作環(huán)境，便于引進人才。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡有問題了找兼職網(wǎng)管。
1、我公司對內(nèi)對外，對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫、提交。還負責企業(yè)文化和品牌建設(shè)。如為電臺供給宣傳稿件、現(xiàn)場勘查車使用方案。生命線學習體會，在緊急情景時候，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表揚。
2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經(jīng)過整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表，并獲得省公司通報表揚。
3、大到設(shè)計樓道的展牌、宣傳欄、業(yè)績榜設(shè)計制作、職場布置，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的.地方我都用了心。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減、調(diào)光、修理。常常忙到深夜。
xx年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者，參與公司的重大決策，同于總一齊經(jīng)歷了風雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作，公司漸漸一步一個臺階發(fā)展起來年終雖然沒有完成任務，可是我們經(jīng)過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、歡樂的企業(yè)文化。
20xx年我們靠著這個感覺得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因為感覺到我們都邦人好、形象好才被我們吸引，在那里感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作就這樣，xx年年為20xx年的發(fā)展作好了人才的準備，聚集起了人氣，有人氣就有財氣。在我們的帶領(lǐng)下，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟并且氣氛和諧。在當?shù)厥袌錾衔覀兊谝徊徽继鞎r，第二不占地利，唯一可占的就是人和。記得毛澤東主席說過:“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就能夠減少內(nèi)耗、構(gòu)成合力，公司就能夠走上健康、快速的發(fā)展之路!
我中支第一季度達成率全省都邦各機構(gòu)排行第一，保費總額和市場占有率在當?shù)?4家財產(chǎn)險公司中連續(xù)兩個月排在第八位。我們這個開業(yè)不到一年的公司超越了六家開業(yè)幾年的公司，望著業(yè)績報表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲，我們將積小勝為大勝，在20xx年打個漂亮的翻身仗!
銷售會計個人心得總結(jié)篇四
20xx年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入___經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與__廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
銷售會計個人心得總結(jié)篇五
5.每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計；
7.協(xié)助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
在20xx年銷售會計的工作中，對公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會計的經(jīng)驗、且在工作中兢兢業(yè)業(yè)，及時準確的完成了銷售部門要求的`各項工作及賬務處理工作。
在近一年銷售會計的工作中，還是存在著些許不足：
1.對銷售部門工作的配合未做到十分全面；
2.對部門領(lǐng)導交待的工作有些未能及時完成；
3.離部門領(lǐng)導的期望要求有較大差距。
在20xx年的工作中，有著痛與快樂的并存。很快適應了新的工作崗位，并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好，這讓我很快樂；但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好、沒有時間去完成領(lǐng)導要求的每一項工作，這讓我很受煎熬。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位，那些基礎(chǔ)事項、數(shù)據(jù)雖然簡單但不得不做，且需要花大量的時間去做，真的不是想一想就可以完成的!
(一)對于20xx年工作的改進計劃：
1.提高工作效率；
2.加強學習，提高工作能力。
(二)對于20xx年工作展望：
對于20xx年的工作，希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來抽出更多的時間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達到領(lǐng)導的期望!
銷售會計個人心得總結(jié)篇六
作為一名銷售人員，我深知銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的時間里，我從不斷的學習和實踐中積累了一些個人心得和體會，對于我的銷售工作有了深入的認識和體會。在本文中，我將分享我個人總結(jié)的心得體會，希望能夠?qū)ν袀冇兴鶈l(fā)和幫助。
首先，我發(fā)現(xiàn)銷售工作的核心是與客戶建立良好的關(guān)系。在與客戶的接觸中，我始終保持著真誠、耐心的態(tài)度，努力去理解客戶的需求和問題。與客戶建立互信的關(guān)系有利于取得銷售成功，同時也為長遠的合作打下了基礎(chǔ)。我會盡量多了解客戶的業(yè)務，不僅僅關(guān)注他們的購買需求，更重要的是了解他們的發(fā)展規(guī)劃以及行業(yè)動態(tài)，以便提供更全面的解決方案。
其次，在銷售過程中要注重產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢的宣傳。在與客戶的溝通中，我會重點強調(diào)產(chǎn)品的獨特之處和解決客戶問題的能力。通過直觀和生動的方式，向客戶展示產(chǎn)品的各項特點和優(yōu)勢，以增強客戶的購買欲望。同時，我也要確保自己了解產(chǎn)品的方方面面，包括技術(shù)細節(jié)、使用方法和售后服務等。只有充分了解產(chǎn)品，才能與客戶進行有效的溝通和銷售。
第三，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力對銷售工作至關(guān)重要。與客戶的溝通不僅僅是單向的，更應該是雙向的。我會充分傾聽客戶的需求和反饋，及時回應客戶的問題和疑慮。與客戶保持良好的溝通，不僅能夠更好地理解客戶的需求，還能夠建立起雙方積極的工作關(guān)系。我會通過電話、郵件以及線下會議等多種渠道與客戶進行溝通，確保信息的準確傳遞和及時反饋。
第四，銷售工作需要積極的心態(tài)和持久的毅力。銷售過程中常常會遇到各種困難和挫折，但我始終堅信“興趣是最好的老師”。我要保持積極的心態(tài)，把工作當成一種樂趣，不斷學習和成長。每一次失敗都是一次寶貴的經(jīng)驗，每一個拒絕都是一個新的機會。只有堅持不懈地努力，才能取得更好的銷售業(yè)績和發(fā)展。
最后，我相信團隊合作的力量。在銷售工作中，團隊的支持和協(xié)作是至關(guān)重要的。我會與團隊成員積極合作，互相幫助和學習。團隊合作能夠提高工作效率，共同解決問題和應對挑戰(zhàn)。同時，我也會通過分享自己的經(jīng)驗和知識，為團隊的發(fā)展作出自己的貢獻。只有在團隊的支持下，才能實現(xiàn)更大的個人與團隊的銷售目標。
綜上所述，銷售工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，但同時也是一項充滿樂趣和機會的工作。通過積累經(jīng)驗和總結(jié)反思，我在銷售工作中逐漸明確了一些重要的心得體會，如與客戶建立關(guān)系、宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢、良好溝通、積極心態(tài)和團隊合作。希望這些總結(jié)能夠?qū)ν袀冇兴鶈l(fā)和幫助，共同進步。銷售工作沒有捷徑可尋，唯有不斷努力和學習，才能取得更好的業(yè)績。
銷售會計個人心得總結(jié)篇七
銷售是一項需要不斷學習和成長的職業(yè)，作為一名銷售人員，我在過去的一段時間里經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機遇。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，今天我將分享我的個人總結(jié)心得體會。
首先，我意識到銷售不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品或服務，更是與客戶建立長期合作關(guān)系的過程。與客戶建立信任和良好的人際關(guān)系是銷售成功的基礎(chǔ)。在與客戶交流時，我學會了傾聽和理解客戶的需求，并通過提出合理的建議和解決方案，來滿足客戶的需求。同時，我也會主動與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的反饋和需求變化，及時調(diào)整銷售策略，以達到更好的銷售效果。
其次，我深刻認識到銷售不僅是個人的努力，還需要與團隊密切配合。我們的團隊秉持著協(xié)作和分享的精神，共同努力實現(xiàn)銷售目標。在團隊合作中，我學會了協(xié)調(diào)和溝通的重要性。通過與團隊成員深入討論和交流，我們能夠互相學習和借鑒經(jīng)驗，共同提高銷售技巧和效果。通過團隊的力量，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破。
第三，我意識到不斷學習和提升自己的能力是銷售人員必備的素質(zhì)。銷售是一個快速發(fā)展和變化的行業(yè)，市場條件和競爭環(huán)境都在不斷變化，只有不斷學習和適應變化，才能在激烈的競爭中不斷超越自己。在過去的一段時間里，我積極參加各種培訓和學習活動，提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識。我還定期研究市場動態(tài)和競爭對手的情況，了解客戶需求的變化趨勢，以更新的知識和信息來指導銷售工作。只有不斷地學習和提升自己，才能在銷售崗位上保持競爭力。
此外，我深刻認識到銷售工作的艱辛和壓力。銷售是一個高壓力的工作，需要應對各種不確定的情況和挑戰(zhàn)。在與客戶溝通時，可能會遇到困難和拒絕，但是作為銷售人員，我們需要保持積極的心態(tài)和堅持不懈的努力。在面對挫折和失敗時，我學會了從中吸取教訓，找到問題所在，并及時調(diào)整自己的銷售策略。同時，我也學會了如何管理自己的時間和壓力，保持良好的工作和生活的平衡。只有保持積極的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，才能更好地應對銷售工作中的各種挑戰(zhàn)和艱難。
綜上所述，作為一名銷售人員，我在銷售工作中不斷學習和成長，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與客戶建立信任和良好的人際關(guān)系，與團隊密切合作，不斷學習和提升自己的能力，以及保持良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，我相信自己能夠在銷售的道路上不斷前進，并取得更大的成功。
銷售會計個人心得總結(jié)篇八
畢業(yè)之后一直找不到合適的工作，總是這里不順，那里也不順，只能感嘆自己的運氣實在太差，總是錯過種種機會?？吹街車腵人都陸陸續(xù)續(xù)找到自己工作，而自己還在彷徨中，就十分的苦悶。
不過我還是有這信心的，我大學畢業(yè)生不會真的找不到工作，我在失望中等待著希望，我知道，屬于我的那一天就要來到，我會找到工作的。果不其然，我真的找到工作了！
20xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作總結(jié)如下：
一、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，做好財務部工作計劃，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創(chuàng)新限度的給前來購煤的用戶提供方便，提高了工作效率。
二、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。
對發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三、加強業(yè)務學習，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學了《erp系統(tǒng)操作指南之一（之二）》、《erp財務與會計》、《xx集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業(yè)務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、勤奮敬業(yè)，熱情服務。
在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《xx煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。
遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關(guān)系。
此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務贏得了客戶的信任和贊揚。
雖然我這一年的工作不是很順利，也不是很成功，但是我知道，我已經(jīng)努力了，我已經(jīng)做的我的能力了。因為我的專業(yè)不對口，我需要不斷的重新學習來鞏固我的會計工作，者有時候會令我有點無所適從。
我就是一直這么努力下去的，雖然前面的路誰也說不清楚，但是我想，我知道，我會不斷學習的，提高自己的工作能力和思想素質(zhì)，守好自己的職業(yè)道德，不做任何假賬，爛賬，不出現(xiàn)一絲的壞賬。這就是我來年的工作動力！
銷售會計個人心得總結(jié)篇九
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種狀況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿意，今年參加的狀況此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那必須要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時光幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望!
銷售會計個人心得總結(jié)篇十
主要工作有：
5、每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計;。
6、所有國內(nèi)營銷中心、出口部銷售人員每季度的業(yè)績統(tǒng)計及提成獎金計算與跟蹤發(fā)放;。
7、協(xié)助er的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
及時準確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務處理工作。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十一
2017年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的說明一下，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十二
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃。
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。
而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務。
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的'認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從20xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化__在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十三
作為一名銷售人員，要努力學好銷售的技巧，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，提高自己的能力。下面是帶來的促成銷售技巧心得，歡迎查看。
非常有幸參加公司組織的關(guān)于銷售技巧的培訓，讓我體會到做為一名置業(yè)顧問應該具備專業(yè)的銷售技巧，要做好銷售工作銷售人員一定要積極、自信、并要不斷學習，提升自我能力，建立良好的銷售心態(tài)，以下是我對這次培訓的心得與體會。
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認可，才能更有利于成交，這是下一個心、腦、手并用的智力型工作，必須不斷的思考嘗試。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)，機會不會留給毫無準備之人，課程中還講到了關(guān)于銷售中談資的重要性，除了書本以外，還可以在工作中用心觀察學習客戶的經(jīng)驗，不管客戶能不能在近期成交，都要花時間與他交談，也可以學到他們的行業(yè)知識，下次可以用到與他相類似的客戶身上，日積月累，我們會成為各行各業(yè)的行家，那里談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)。每個人都有惰性，銷售的時候感覺吃力，時間久了就會感到疲憊，還有當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己。
4、銷售的關(guān)鍵在于溝通。溝通還是一味的講賣點，講好處，而是與客戶互動的一個過程，在客戶說話或者提問的時候你也可以知道客戶的關(guān)注點，從而對癥下____，解除客戶的疑慮。再有就是學會適時逼定，促成成交。
這次的培訓講得非常的細致，并且有客戶案例分析，讓我有種身臨其境的感覺，結(jié)合這次學習的內(nèi)容，在以后的工作中學會揣運用學到的銷售提高自己的銷售業(yè)績。
今天我們在牡丹萬象城培訓了銷售技巧，是有李玲為我們講解分析的。
在這短短的一個小時的培訓當中，讓我感到受益匪淺。更讓我不很飽滿的銷售知識充實了許多。明白了自己從前的方法不是很完美，缺乏資深的銷售技巧。這次的培訓給了我很大的幫助。銷售工作是一個容易誘人進入而又容易將人擊退的行業(yè)。在美國首相丘吉爾的一句話中，讓我更加有一共沖勁。就是：永遠、永遠、永遠、永遠不要放棄，永遠要堅持下去。
在這一個小時的內(nèi)容當中講了銷售技巧的三個具備點：
一、談客的九大步驟。
二、銷售談判的幾大原則。
三、溝通技巧。
三點總結(jié)下來我認為銷售就是談心，就是交朋友。把客戶作為一個知心交談的朋友或家人、戀人一般。什么事都要站在客戶的角度去上想去進發(fā)。讓他們感受到我們確實真正的在為客戶著想。在客戶猶豫時幫他們做出一個明確的選擇?？蛻舻念愋秃芏?，對待不同的客戶要有不同的方法和技巧。所以這些都要求我們置業(yè)顧問不僅要把專業(yè)的知識做到極致，還要做到非專業(yè)知識以外的，比如生活閱歷、最近話題流行、最新事件等等。銷售行業(yè)就是百腦匯，除了專業(yè)以外你還必須對項目以外的其他東西都要懂一些。
我們要樹立艱苦作戰(zhàn)的自信心，學會選擇，學會放棄。因為專業(yè)所以卓越。對事件負責是心態(tài)。個人要有夢想更要有小夢想，有了目標后，就要尋求更多方法堅持，態(tài)度決定一切，行動堅持的長短意味著你能達到個高度。
所以，我們一切都是以成交為目的，沒有成交就是白話，就是不成功。相信自己!
我們堅信每個人都是最棒的!
眾所周知，行銷的目的就是能夠成功售賣產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個壽險銷售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時運用恰當?shù)姆椒ê蜏士蛻魷贤?，對提升成交概率有積極作用。
一、推定承諾法。即假定準客戶已經(jīng)同意購買，主動幫助準客戶完成購買的動作。這種動作通常會讓準客戶做一些次要重點的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現(xiàn)金。例如：“您是先保健康險還是養(yǎng)老險?”“您看受益人是填妻子還是小孩?”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內(nèi)有沒有住過院?”這種方法只要會談氛圍較好，隨時都可應用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問方式。
二、風險分析法。此方法旨在通過舉例或提示，運用一個可能發(fā)生的改變作為手段，讓準客戶感受到購買保險的必要性和急迫性。例如，當準客戶說“我現(xiàn)在沒有足夠的錢去買保險”時，就可以這樣來進行溝通：“現(xiàn)在您都覺得手頭緊張，那將來要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢?保險就是生活的穩(wěn)定器，幫助我們規(guī)避未來的風險，平時存小錢，遇事拿大錢，這種安排不正是您所需要的嗎?”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過喚起其危機意識，加速其做出購買的決定。
三、利益驅(qū)動法。它以準客戶利益為說明點，打破當前準客戶心理的平衡，讓準客戶產(chǎn)生購買的意識和行動。這種利益可以是金錢上的節(jié)約或者回報，也可以是購買保險產(chǎn)品之后所獲得的無形利益。對于前者如節(jié)約保費、資產(chǎn)保全，對于后者如購買產(chǎn)品后如何有助于達成個人、家庭或事業(yè)的目標等。話術(shù)范例，例如：“如果我們現(xiàn)在申請，您便能以較低的費率擁有保險的好處，但若下個月，您會因為年齡的增長而使費率提高?！薄爱斈鷵碛辛诉@樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現(xiàn)出您的身價，而且讓您免去了后顧之憂，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺。”這種方法既可適用于一般準客戶，也可適用于高端準客戶，而利益的談及在某種程度上可以納入理財?shù)姆懂牎?/p>
四、以退為進法。此類方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準客戶。當面對準客戶使盡渾身解術(shù)還不能奏效時，你可以轉(zhuǎn)而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點出我的不足，給我一個改進的機會好嗎?”謙卑的話語往往能夠緩和氣氛，也可能帶來意外的保單。
促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬變不離其宗——促成其實就是溝通，它本身不是銷售流程的結(jié)束，而是過程。所以面對準客戶進行促成時，既要把握好促成的時機，又要有良好的心態(tài)準備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十四
首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績。
截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
二、事務性工作。
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款。
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止201x年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。
5、其它心得體會：
五、個人建議。
綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導和同事指正，謝謝！
銷售會計個人心得總結(jié)篇十五
自己從20x年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止x年x月x日，x年完成銷售額x元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析。
x區(qū)域雖然市場潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，x域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西x等，此類企業(yè)進入x市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20__年區(qū)域工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，x年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議。
(一)20x年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20x年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20x年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，x年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十六
自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：
另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。
一、20x年銷售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)20x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
(二)、20x年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
(三)、20x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十七
__年我們充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體總結(jié)如下：
一、提高員工整體業(yè)務水平：
2、客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析。
4、拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。
5、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類。
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設(shè)備。
三、完善售后服務。
隨著業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。
1、倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。
2、配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向。
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。
五、應提高對市場的前瞻及把控性。
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
__是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺!請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實的后盾!
銷售會計個人心得總結(jié)篇十八
20_年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款，截止到12月底我個人業(yè)務回款率相當還是比較樂觀，回款率達到80%以上。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業(yè)務部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改進。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).
在當時沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度.
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進行的12年薄改合同已簽好,明年年初開始動工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗,這次應該可以做的更順利一些.
二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,雖然工作中還是有很多不足,13年基本工作還是圓滿完成.
三、取長補短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。,我們it行業(yè)更是,很多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、_年工作計劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預計明年的銷售人力達到5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
銷售會計個人心得總結(jié)篇十九
在競爭激烈的市場中，每個銷售員都需要不斷學習和總結(jié)，以提高自己的銷售能力。銷售個人總結(jié)會就是一個很好的機會，可以讓銷售員自我分析、反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地提高自己的銷售技巧和成績。在本文中，我將分享自己在參加銷售個人總結(jié)會中的心得和體會。
第二段：準備工作。
首先，參加銷售個人總結(jié)會前需要做好充分的準備。在會議前，我仔細地回顧了自己的銷售工作，分析了自己的銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和遇到的問題等等。同時，我還學習了銷售方面的知識和技巧，為自己的總結(jié)做好準備。這些準備工作讓我在會議中更加有信心、條理清晰地表達自己的想法。
第三段：總結(jié)和反思。
在會議中，我展示了自己的銷售數(shù)據(jù)和業(yè)績，分享了自己的成功和失敗經(jīng)驗。團隊中的其他銷售員也分享了自己的經(jīng)驗和觀點，讓我受益匪淺。通過和他們的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如在客戶溝通和銷售技巧方面仍然需要提高。這讓我更加認識到自己的短板，從而更有針對性地學習和提升自己。
第四段：共通問題分析。
在會議的過程中，我們還分析了一些共通的問題，比如市場競爭激烈，客戶需求不斷變化等等。這讓我更加深入地了解市場環(huán)境和客戶需求，從而更好地調(diào)整自己的銷售策略，提高自己的銷售效率和客戶滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
在整個會議的結(jié)束，我深深地感受到了團隊中的力量和團結(jié)一致的意義。通過這次銷售個人總結(jié)會，我不僅學到了很多實用的銷售技巧和知識，更重要的是更好地認識了自己、團隊和市場環(huán)境，從而更加清晰地制定自己的銷售計劃和目標。我相信，在接下來的工作中，我將更加專注、努力，更好地服務客戶，提高自己的銷售業(yè)績。
銷售會計個人心得總結(jié)篇二十
在我加入xxx服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師xxx，感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學來的經(jīng)驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗，但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：
一、在思想上的變化。
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節(jié)奏。
二、工作上。
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。
三、總結(jié)。
這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xxx安慰我道：“習慣就好了，慢慢來?！笔前?，現(xiàn)在的我已經(jīng)習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
一、銷售計劃。
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。
二、維護老顧客，開發(fā)新顧客。
進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。
三、用進取的情緒來感染顧客。
四、尋找準客戶。
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚。
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)。
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。
銷售會計個人心得總結(jié)篇二十一
銷售員工作成效需要考慮多種客觀因素，當然也離不開自己的因素，這就要大家在工作總結(jié)中好好分析了。今天本站小編給大家為您整理了銷售個人年總結(jié)。
希望對大家有所幫助。
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開始接觸自動化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯。
合同。
幸好銷售負責人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意希望能在工作過程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的。
口號。
：拼了!!!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了x年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下20xx年工作總結(jié)前瞻。我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
一、年銷售情況。
年我們公司在等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的。
崗位職責。
全力以赴做好年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
對策二：細分市場，建立差異化營銷。
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)0年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力。
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設(shè)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
銷售會計個人心得總結(jié)篇二十二
xx年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求，同時也努力的提高自己的工作能力，改善服務態(tài)度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結(jié)組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
1、針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃認真總結(jié)提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2、要謹記送保險不參加積分等等。
3、做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4、重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！
經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15071220.html】
