服務(wù)工作實(shí)施方案（精選18篇）

方案的制定需要考慮多方面的因素，包括資源、時(shí)間和人力等。制定方案的過(guò)程中，我們需要不斷進(jìn)行反饋和修正。您可以在以下范文中找到一些實(shí)用的方案制定技巧和方法。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇一

為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機(jī)關(guān)各部門尤其是窗口部門在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想。

以貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導(dǎo)，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極推進(jìn)政務(wù)公開，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)陽(yáng)光便民行動(dòng)，逐步形成日?；?、制度化、規(guī)范化的工作格局，使機(jī)關(guān)服務(wù)窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實(shí)事的形象窗口、轉(zhuǎn)變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關(guān)口前移和作風(fēng)整治的源頭陣地。

二、主要內(nèi)容。

1、改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)基層。要按照“爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的要求，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工深入基層，走進(jìn)群眾，開展“面對(duì)面”、“心貼心”、“實(shí)打?qū)崱?、“零距離”服務(wù)。

2、了解民情，服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識(shí)，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。深入群眾訪貧問(wèn)困，及時(shí)掌握民情，做好對(duì)困難群眾的幫扶工作。進(jìn)一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應(yīng)。

3、圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。要增強(qiáng)大局意識(shí)，著眼全市的大局謀劃各項(xiàng)工作，根據(jù)形勢(shì)的變化改進(jìn)工作方法，服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)黨建、服務(wù)困難職工、服務(wù)和諧勞動(dòng)關(guān)系，做到服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新途徑、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新舉措、服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新辦法。

三、具體措施。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，要與發(fā)揮本部門的職能作用結(jié)合起來(lái)，與先進(jìn)性建設(shè)、固本強(qiáng)基工程結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，辦實(shí)事，見實(shí)效。主要措施如下：

1、開展“關(guān)注基層、關(guān)注服務(wù)對(duì)象”調(diào)研活動(dòng)。深入到服務(wù)對(duì)象、基層單位、結(jié)對(duì)對(duì)象，聽取干部群眾和服務(wù)對(duì)象的意見，認(rèn)真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、開展“為基層和群眾做好事辦實(shí)事”活動(dòng)。抓住基層和群眾最需要解決的問(wèn)題，積極開展一些有特色的活動(dòng)，努力為基層和群眾辦幾件好事實(shí)事。突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、有效服務(wù)，強(qiáng)化黨員干部的改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)黨員干部的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

3、開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)。各部門要結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真制定本部門、本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神結(jié)合起來(lái);與解決影響和制約本部門科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái);與解放思想、改革創(chuàng)新、推動(dòng)文明城建設(shè)結(jié)合起來(lái)。要按照“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機(jī)關(guān)黨組織和黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。

4、開展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng)。堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當(dāng)待遇穩(wěn)定人心，及時(shí)了解干部職工的思想狀況，有針對(duì)性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)于提升機(jī)關(guān)公共文明指數(shù)、加強(qiáng)部門自身建設(shè)都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、打造活力團(tuán)隊(duì)”這一主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)形象建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。機(jī)關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機(jī)關(guān)工委將適時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促。

為了將機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，特成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：袁小安(市規(guī)劃局黨組書記、局長(zhǎng))。

副組長(zhǎng)：傅正明(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

成員：管其偉(市規(guī)劃局黨組副書記、紀(jì)檢組長(zhǎng))。

馮鵬鷹(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

舒成勇(市規(guī)劃局黨組成員、市測(cè)繪辦副主任、總規(guī)劃師)。

劉曉華(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

譚杰(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)、團(tuán)城山規(guī)劃分局局長(zhǎng))。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由黃標(biāo)軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建是推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，機(jī)關(guān)各科室(部門)、全體機(jī)關(guān)黨員干部都要非常注意維護(hù)xx市規(guī)劃局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格約束自己，并把品牌的各項(xiàng)要求落腳到自己的日常工作中，想方設(shè)法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得人民群眾的信任和肯定。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇二

為全面貫徹落實(shí)20xx學(xué)年度實(shí)施校內(nèi)延后課后服務(wù)工作。為將此工作扎實(shí)推進(jìn)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特?cái)M定如下實(shí)施方案。

學(xué)校開展校內(nèi)課后服務(wù)，著力破解小學(xué)放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前學(xué)生無(wú)人看管等社會(huì)難題。增強(qiáng)教育服務(wù)能力，有效降低家庭教育成本。同時(shí)，利用放學(xué)后的時(shí)間組織學(xué)生在校參加豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，大力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。為全面育人、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

1、無(wú)償性原則。課后校內(nèi)服務(wù)工作在校園內(nèi)進(jìn)行。學(xué)?？茖W(xué)、合理利用教室、操場(chǎng)、功能科室、師資等免費(fèi)為學(xué)生進(jìn)行全方位的服務(wù)，不以任何名義收取任何費(fèi)用。

2、科學(xué)性原則。課后服務(wù)課程的設(shè)置，將校內(nèi)外各種課程資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，精準(zhǔn)化制定校內(nèi)課后服務(wù)內(nèi)容。全面保障服務(wù)工作的科學(xué)性與合理性。

3、安全性原則。學(xué)校進(jìn)一步完善安全管理制度。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、應(yīng)急預(yù)案等措施。明確崗位分工，責(zé)任落實(shí)到每一位教師。百分百實(shí)現(xiàn)課前與課后、課上與課下無(wú)縫銜接。確保校內(nèi)課后服務(wù)期間每一位師生的人身安全。

4、自愿性原則。針對(duì)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，完全遵循家長(zhǎng)自愿的原則。對(duì)于是否參加課后服務(wù)，學(xué)校事先征求全員家長(zhǎng)的意見，校方明白告知家長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等，在自愿的前提下，凡是參與課后服務(wù)的學(xué)生，家長(zhǎng)在學(xué)校下發(fā)的服務(wù)工作致家長(zhǎng)一封信中，進(jìn)行書面簽字提出服務(wù)申請(qǐng)。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員的崗位職責(zé)：

1、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級(jí)文件精神，多方了解實(shí)際情況，嚴(yán)密制定校內(nèi)課后服務(wù)工作的實(shí)施方案。整體安排、跟進(jìn)方案推進(jìn)進(jìn)程。

2、全程參與校內(nèi)課后服務(wù)工作。掌握第一手實(shí)際情況的相關(guān)資訊，及時(shí)對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)服務(wù)工作推進(jìn)過(guò)程的活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)地、師資配比等不合理的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3、深入服務(wù)工作當(dāng)中，做好每天活動(dòng)的監(jiān)管與評(píng)比。全面保障“彈性離?！比w師生的人身安全。針對(duì)評(píng)比結(jié)果定期召開段某某，進(jìn)行交流、總結(jié)，力爭(zhēng)每一個(gè)活動(dòng)小組活動(dòng)的開展都富有成效。

學(xué)校立足于實(shí)際，充分利用各種校內(nèi)外資源，本著“因校制宜”的原則，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展能力特長(zhǎng)、開闊視野、豐厚學(xué)識(shí)為目的，以校級(jí)和班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)為主開展如下課后服務(wù)內(nèi)容：

1、校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)：充分挖掘現(xiàn)有師資資源，根據(jù)師資能力與特長(zhǎng)，組織開展合唱、舞蹈、器樂(lè)、書法、國(guó)畫、花籃、足球、輪滑、機(jī)器人、航模等系列校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)。

2、班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)：充分拓寬學(xué)科的外延，著力培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)學(xué)習(xí)的興趣與能力，開展德政、勞動(dòng)、閱讀、寫字、手抄報(bào)等系列班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)。

1、課后服務(wù)時(shí)間安排：

一年級(jí)：4：30——5：40

二年級(jí)：4：30——5：50

三年級(jí)：4：30——5：55

四、五年級(jí)：4：30——6：00

六年級(jí)：4：30——5：40

2、周五沒(méi)有課后服務(wù)，仍按照原作息時(shí)間上下學(xué)。

3、校車發(fā)車時(shí)間

周一至周四第一趟校車發(fā)車時(shí)間4：40；第二趟校車發(fā)車時(shí)間5：10

周五第一趟校車發(fā)車時(shí)間4：10；第二趟校車發(fā)車時(shí)間4：40

1、不參加活動(dòng)的學(xué)生，家長(zhǎng)在原放學(xué)時(shí)按時(shí)接孩子回家。

2、所有參與課后服務(wù)的學(xué)生享有免費(fèi)服務(wù)，不向家長(zhǎng)收取直接或間接相關(guān)費(fèi)用。

3、此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間以社團(tuán)活動(dòng)和班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)為主，任何老師不不允許利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課或變相補(bǔ)課。也不允許給孩子加留學(xué)科作業(yè)，增加孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

4、對(duì)校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)學(xué)生，實(shí)行指導(dǎo)教師與班主任無(wú)縫隙銜接管理。班主任清晰掌握本班各校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)的參與人數(shù)。每日校級(jí)課后服務(wù)活動(dòng)結(jié)束，指導(dǎo)教師與班主任進(jìn)行手把手學(xué)生交接。確保每一位參與課后服務(wù)學(xué)生的人身安全。

1、不參加課后服務(wù)的學(xué)生，家長(zhǎng)在課后服務(wù)前按時(shí)接孩子回家。有課后服務(wù)需求的家長(zhǎng)，首先請(qǐng)認(rèn)真閱讀《關(guān)于校內(nèi)課后服務(wù)工作致家長(zhǎng)的一封信》內(nèi)容，厘清課后服務(wù)邊界，明確家長(zhǎng)、校方職責(zé)。然后填寫《xx課后服務(wù)家長(zhǎng)申請(qǐng)表》上交待學(xué)校審核。

2、課后服務(wù)時(shí)間以校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)和班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)為主，任何老師不允許利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課或變相補(bǔ)課。也不允許給孩子加留學(xué)科作業(yè)，增加孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

3、對(duì)參加校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)學(xué)生，實(shí)行指導(dǎo)教師與班主任無(wú)縫隙銜接管理，確保每一位參與課后服務(wù)學(xué)生的人身安全。

4、學(xué)生在校參加課后服務(wù)期間，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入校園。

5、課后服務(wù)時(shí)段需家長(zhǎng)配合學(xué)校管理，保障通信暢通。對(duì)不能按時(shí)參加約定課后服務(wù)的學(xué)生，家長(zhǎng)要提前和班主任溝通，保障學(xué)生安全。

6、學(xué)生課后服務(wù)時(shí)間結(jié)束到回家過(guò)程中的安全問(wèn)題，由家長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)。請(qǐng)家長(zhǎng)妥善安排好孩子的安全接送問(wèn)題。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇三

為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式和服務(wù)理念，強(qiáng)化農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)醫(yī)改工作在農(nóng)村的落實(shí)，增強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)“網(wǎng)底”功能，按照《國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)辦公廳關(guān)于開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（封衛(wèi)字2017、126號(hào)）精神，根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議有關(guān)要求，決定在全鎮(zhèn)開展村醫(yī)簽約服務(wù)工作。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持以為人民健康服務(wù)為宗旨，以堅(jiān)強(qiáng)健康管理為目標(biāo)，已簽約復(fù)約為抓手，在全鎮(zhèn)開展村醫(yī)簽約服務(wù)工作。逐步建立起簽約家庭與村醫(yī)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間相對(duì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)高效的契約式服務(wù)關(guān)系，促進(jìn)分級(jí)診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民健康保障水平。

二、簽約服務(wù)

簽約居民享受國(guó)家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。 村及醫(yī)務(wù)人員按照國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范規(guī)定的12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以及與居民簽約服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，為居民建立健康檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)65歲以上老年人，一年進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，建立健康檔案，生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、鋪助檢查健康指導(dǎo)等，鋪助檢查包括尿常規(guī)、血常規(guī)、肝功、腎功、血糖，血脂、心電圖檢查。

36、月齡時(shí)進(jìn)行聽力篩查。

孕產(chǎn)婦、產(chǎn)前檢查5次（孕早期1次、孕中期2次、孕晚期1次），產(chǎn)后訪視2次。建立健康檔案孕產(chǎn)婦健康評(píng)估、一般體格檢查、婦科檢查、產(chǎn)科檢查、b超等，針對(duì)性健康指導(dǎo)及母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理指導(dǎo)。

重癥精神病，建立健康檔案每年位居家治療的重癥精神病人提供4次免費(fèi)上門隨訪服務(wù)，每年進(jìn)行1次免費(fèi)健康檢查，依據(jù)健康體檢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo)和科普知識(shí)宣傳教育。

高血壓，建立健康檔案對(duì)轄區(qū)內(nèi)35級(jí)以上常住居民進(jìn)行篩查服務(wù)，對(duì)確診的原發(fā)性高血壓患者每年進(jìn)行1次較全面的健康檢查，提供至少4次面對(duì)面的隨訪服務(wù)，進(jìn)行隨訪評(píng)估依照血壓控制滿意與否提出干預(yù)措施，進(jìn)行針對(duì)性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進(jìn)目標(biāo)并在下一次隨訪時(shí)評(píng)估進(jìn)展。

步治療干預(yù)建議，進(jìn)行健康生活方式、控?zé)熅?、飲食控制等健康指?dǎo)。

基本醫(yī)療服務(wù)

為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，要建立工作臺(tái)賬，做好登記門診日志和處方，接受縣鄉(xiāng)等領(lǐng)導(dǎo)審核。村級(jí)醫(yī)生每年對(duì)簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化健康方案。如遇疑難急重癥還受條件限制，需要轉(zhuǎn)上及醫(yī)院治療的患者，村級(jí)醫(yī)務(wù)人員積極要為簽約居民提供服務(wù)。鼓勵(lì)村級(jí)醫(yī)務(wù)人員開展以健康管理為主要內(nèi)容，以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、簽約要求

各村醫(yī)務(wù)人員要有良好的專業(yè)素養(yǎng)及人際溝通能力，各村醫(yī)務(wù)人員可以個(gè)人還團(tuán)隊(duì)的形式與居民進(jìn)行簽約，鄉(xiāng)村醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可以有同一個(gè)村衛(wèi)生室或多個(gè)村衛(wèi)生室的村及醫(yī)務(wù)人員組成，對(duì)轄區(qū)居民開展簽約服務(wù)工作。

村及醫(yī)務(wù)人員是簽約第一責(zé)任人，要對(duì)以戶為單位進(jìn)行簽約服務(wù)，簽約協(xié)議原則上一年一簽、一簽一年，期滿后居民不提出解約的視為自動(dòng)續(xù)約，也可以根據(jù)自己的意愿選擇村級(jí)醫(yī)務(wù)人員簽約。各村醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行簽約過(guò)程中必須攜帶聽診器、血壓計(jì)、血糖儀、體重器等必要的基本檢查設(shè)備入戶簽約，同時(shí)更新家庭檔案。

四、時(shí)間安排

宣傳啟動(dòng)階段（7月31日----8月10日）

各村統(tǒng)一粘貼宣傳口號(hào)，利用宣傳欄和村中廣播進(jìn)行宣傳。

推動(dòng)實(shí)施階段（8月11日------12月10日）

各村醫(yī)務(wù)人員入戶簽約服務(wù)的同時(shí)要對(duì)高血壓、糖尿病、精神病等重點(diǎn)人群進(jìn)行隨訪，未建立健康檔案的人群建立健康檔案。對(duì)已建立的健康檔案進(jìn)行完善與更新。各村醫(yī)務(wù)人員要做好簽約登記工作，把每天簽約的戶數(shù)人數(shù)等內(nèi)容詳細(xì)登記到《簽約工作登記表》，簽約工作結(jié)束后進(jìn)行匯總上報(bào)。通過(guò)此次簽約，要促進(jìn)各村醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。簽約率要覆蓋95%以上居民家庭。

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服務(wù)工作實(shí)施方案篇四

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步深化學(xué)校素質(zhì)教育，充分發(fā)揮學(xué)校教育設(shè)施的育人價(jià)值，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)，遵照鎮(zhèn)安縣科教體局開展課后服務(wù)工作布署，學(xué)校照顧學(xué)生及家長(zhǎng)的需求，基于學(xué)校實(shí)際條件和辦學(xué)特色，開發(fā)實(shí)施提供學(xué)生自主選擇的教育服務(wù)，以支持兒童的成長(zhǎng)、解決家長(zhǎng)的后顧之憂。

二、組織機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xx。

成員：xxx、xxx、xx、xxx。

具體分工：

xx：負(fù)責(zé)全面檢查督導(dǎo)。

xxx：負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間的安全管理。

xx：負(fù)責(zé)檢查考核，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)細(xì)則。

xxx：負(fù)責(zé)安排課后服務(wù)教師的常規(guī)管理。

xxx：負(fù)責(zé)課程安排及課后服務(wù)研究管理。

年級(jí)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本年級(jí)組的課后服務(wù)相關(guān)事宜。

教研組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組課后服務(wù)課程落實(shí)。

三、服務(wù)原則：

1、堅(jiān)持自主性：必須堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長(zhǎng)申請(qǐng)為前提，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制。

2、堅(jiān)持公益性：學(xué)校不能以彈性放學(xué)為由頭，違規(guī)收取學(xué)生費(fèi)用。

3、堅(jiān)持校本性：學(xué)校將根據(jù)本校學(xué)生需要、家長(zhǎng)需求、學(xué)校實(shí)際等情況，合理安排這段時(shí)間。

4、堅(jiān)持多元性：以學(xué)校為主體，用多種方式鼓勵(lì)社會(huì)力量等支持，大學(xué)生志愿者參與其中。

四、服務(wù)內(nèi)容。

1、提供延時(shí)托管，輔導(dǎo)老師在教室指導(dǎo)學(xué)生主進(jìn)行復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)個(gè)別答疑，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生幫扶，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。

2、開展集體活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，組織學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛(ài)好，增強(qiáng)學(xué)生體魄。組織學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、音樂(lè)欣賞、美術(shù)欣賞、體育運(yùn)動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。根據(jù)我校設(shè)施設(shè)備、師資條件，與青少年校外活動(dòng)中心、綜合實(shí)踐活動(dòng)基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。

五、服務(wù)安排。

1、服務(wù)時(shí)間：20xx年春季開學(xué)后，學(xué)生在校學(xué)習(xí)日中午放學(xué)期間和下午放學(xué)后，六點(diǎn)前結(jié)束。

2、場(chǎng)地安排。

各班教室及各社團(tuán)教室和學(xué)校操場(chǎng)。

3、人員安排。

學(xué)校教師為主，社會(huì)聘請(qǐng)人員補(bǔ)充。

六、服務(wù)費(fèi)用：

1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。遵循“學(xué)生自愿、據(jù)實(shí)收取、及時(shí)結(jié)算、定期公開”的原則，實(shí)行教育行政主管部門審批制度，每生每課時(shí)2元，每學(xué)期最高不超過(guò)300元。對(duì)建檔立卡貧困家庭學(xué)生免收課后服務(wù)費(fèi)用。

2、費(fèi)用管理。課后服務(wù)工作堅(jiān)持“學(xué)校主導(dǎo)、因地制宜、自愿選擇、非營(yíng)利性”的原則，充分尊重學(xué)生及家長(zhǎng)的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)，依照學(xué)校規(guī)定自愿提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)或家長(zhǎng)委員會(huì)通過(guò)后，與學(xué)校簽訂課后服務(wù)協(xié)議，學(xué)校統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織收費(fèi)，按學(xué)期預(yù)收，按課時(shí)結(jié)算，一期一結(jié)，不得結(jié)余、結(jié)轉(zhuǎn)。

七、保障措施。

1、學(xué)校教導(dǎo)處制定完備的實(shí)施方案和預(yù)案，設(shè)置合理的課程，科學(xué)制定課程表，確定課程輔導(dǎo)老師，安排合理的服務(wù)時(shí)間，制訂課后服務(wù)的課堂管理以及課后服務(wù)費(fèi)用的考核細(xì)則，系統(tǒng)組織規(guī)劃此項(xiàng)工作。

2、后勤組依據(jù)方案合理配置服務(wù)設(shè)施，確保人員、場(chǎng)地、設(shè)備全部到位，為學(xué)生提供安全、溫馨的留校生活。

3、安全組建立建全安全責(zé)任制度，層層簽訂安全責(zé)任協(xié)議，確保課后服務(wù)的學(xué)生安全。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇五

為貫徹落實(shí)省公安廳《關(guān)于傳發(fā)全省公安機(jī)關(guān)“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號(hào))精神，扎實(shí)開展我市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)和提升全市戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平，提升人民群眾滿意度，依據(jù)省廳方案部署和市局領(lǐng)導(dǎo)要求，特制定具體實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

市局成立全市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由肖文波副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，治安支隊(duì)戴碧銘支隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠治安支隊(duì)，由治安支隊(duì)鄧光龍副支隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織推進(jìn)、督導(dǎo)檢查。各縣(市、區(qū))公安局(分局)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照省廳部署和市局要求認(rèn)真抓好落實(shí)，精心組織開展專項(xiàng)活動(dòng)。各地治安部門、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作責(zé)任心，立即行動(dòng)起來(lái)，從本單位做起，從問(wèn)題處改起，從細(xì)節(jié)處抓起，扎實(shí)開展工作，并做好隨時(shí)接受上級(jí)機(jī)關(guān)明察暗訪的準(zhǔn)備。

二、時(shí)間安排。

(一)動(dòng)員部署階段(11月底前)。

全市治安部門要把“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)作為今年底至明年初的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案。分管局領(lǐng)導(dǎo)要親自召開動(dòng)員會(huì)議，組織全體窗口民警及其領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳《福建省公安機(jī)關(guān)“九個(gè)嚴(yán)禁”》、《關(guān)于傳發(fā)全省公安機(jī)關(guān)“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號(hào))、公安部三局《關(guān)于河北省公安廳迅速核查嚴(yán)肅處理內(nèi)丘縣公安局少數(shù)民警對(duì)群眾申請(qǐng)更正戶籍登記明顯差錯(cuò)久拖不決問(wèn)題的通報(bào)》(公治明發(fā)〔20xx〕546號(hào))、公安部三局《關(guān)于廣西藤縣公安局象棋鎮(zhèn)派出所錯(cuò)誤登記戶籍信息有關(guān)情況的通報(bào)》(公治明發(fā)〔20xx〕491號(hào))文件精神，切實(shí)提高戶籍窗口民警開展專項(xiàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

(二)自查糾改階段(12月1日至2月10日)。

全市各公安派出所和各治安大隊(duì)?wèi)艏翱谝⒓撮_展自查，著力檢查窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，著力檢查服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)，著力檢查群眾反映和省廳通報(bào)的問(wèn)題是否解決。對(duì)自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)立整立改，接待群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，材料齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理;需要補(bǔ)充材料的，應(yīng)一次性告知;對(duì)群眾訴求和意見，依照現(xiàn)行法律政策無(wú)法解決的，要耐心解釋;對(duì)已有明確規(guī)定的，要嚴(yán)格依法依規(guī)辦理，不得自行加碼索要任何材料，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象，防止造成負(fù)面影響。各地要結(jié)合當(dāng)前正在開展的整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，重點(diǎn)查擺剖析以下內(nèi)容：

1.是否存在對(duì)待群眾態(tài)度差、不解答、不耐心的問(wèn)題;2.是否存在特權(quán)思想，公權(quán)私用，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”問(wèn)題;3.是否違背服務(wù)承諾，不認(rèn)真履行職責(zé)，隨意附加辦理?xiàng)l件，引發(fā)群眾不滿;4.是否對(duì)群眾訴求嫌麻煩、怕棘手，相互推卸“踢皮球”;5.是否存在能當(dāng)場(chǎng)辦理卻拖拖拉拉等辦事效率不高問(wèn)題;6.是否存在故意不解釋清楚，人為設(shè)置條件為難群眾問(wèn)題;7.是否存在辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)隱瞞或拒絕群眾使用評(píng)價(jià)器問(wèn)題;8.是否存在便民利民措施不到位問(wèn)題;9.是否存在各種規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)電話不公開問(wèn)題;10.是否存在不具有執(zhí)法資格的文職人員、協(xié)勤人員直接辦理戶政業(yè)務(wù)問(wèn)題。

(三)督導(dǎo)檢查階段(2月11日至2月28日)。

市局將采取明察暗訪形式，對(duì)戶籍窗口服務(wù)情況進(jìn)行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對(duì)戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和戶籍管理工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問(wèn)題，督促落實(shí)整改措施。

三、工作措施。

(一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應(yīng)當(dāng)公開透明，接受監(jiān)督。要嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，窗口民警對(duì)手續(xù)齊全的申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)受理;對(duì)手續(xù)不全的，指導(dǎo)申請(qǐng)人完備手續(xù)，向申請(qǐng)人出具“補(bǔ)充材料告知單”;對(duì)依法不能辦理的，向申請(qǐng)人解釋有關(guān)法律依據(jù)。“一次性告知單”要做到縣(市、區(qū))內(nèi)統(tǒng)一。

(二)做到有諾必踐。要認(rèn)真執(zhí)行省廳“九個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)兌現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)辦理服務(wù)和時(shí)限承諾，嚴(yán)禁私自增設(shè)條件，刁難群眾。嚴(yán)禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實(shí)做到一個(gè)窗口對(duì)外。要將戶政窗口評(píng)價(jià)器固定在柜臺(tái)指定位置，每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完畢后，主動(dòng)提醒群眾使用窗口評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)規(guī)范遇難求助。對(duì)群眾的咨詢，要熱情接待，做好相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)解釋;對(duì)群眾訴求和意見，如涉及多個(gè)部門或有關(guān)規(guī)定不明確等情況的，要及時(shí)幫助咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知申請(qǐng)人，如依照現(xiàn)行法律政策暫無(wú)法解決的，要耐心做好解釋工作。對(duì)窗口實(shí)際工作中遇到的群眾提出、但按現(xiàn)有規(guī)范不知如何辦理的事項(xiàng)，不許一推了之，而要報(bào)告所長(zhǎng)，所長(zhǎng)解決不了的請(qǐng)示縣局，縣局解決不了的咨詢市局。對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要留下對(duì)方的電話號(hào)碼，以便及時(shí)聯(lián)系。

(四)積極回應(yīng)投訴。各治安大隊(duì)和派出所要建立解決戶籍管理舉報(bào)反映投訴臺(tái)賬，詳細(xì)記錄接受時(shí)間、渠道、內(nèi)容，以及后續(xù)處理情況等。對(duì)投訴反映舉報(bào)屬本轄區(qū)范圍內(nèi)的，要及時(shí)予以處理，努力將問(wèn)題解決在本單位(本層級(jí))范圍內(nèi);對(duì)涉及其它地區(qū)(單位)或一時(shí)把握不準(zhǔn)的，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)治安部門協(xié)調(diào)處理。所有投訴舉報(bào)問(wèn)題，一律要立即回應(yīng)，一律由領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，一律要事后追究。投訴所里的問(wèn)題，由縣局找所長(zhǎng);投訴縣局的問(wèn)題，由市局找縣局治安大隊(duì)長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)。對(duì)已接到群眾舉報(bào)反映投訴，根據(jù)戶籍管理政策規(guī)定應(yīng)該予以解決的，要按照上級(jí)機(jī)關(guān)要求百分百及時(shí)糾正解決;對(duì)因工作不到位，引起當(dāng)事人再向上級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)反映投訴或被新聞媒體關(guān)注炒作的，要追究相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(五)開展延伸服務(wù)。各地要認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出“馬上就辦、辦就辦好”的要求，嚴(yán)格落實(shí)如下制度：一是提前上班制度。戶籍窗口民警堅(jiān)持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準(zhǔn)備。二是延時(shí)服務(wù)制度。對(duì)下班前到戶籍窗口辦事的群眾，戶籍民警延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，待辦理完業(yè)務(wù)再下班。延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，戶籍窗口堅(jiān)持每周六上午接待群眾辦事。三是預(yù)約服務(wù)制度。對(duì)外出務(wù)工、高考學(xué)生開展預(yù)約辦理二代證服務(wù)。四是上門服務(wù)制度。對(duì)老、弱、病、殘、孕等確實(shí)不便到派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾，由社區(qū)民警開展上門服務(wù)。五是急事特辦制度。對(duì)參軍入伍、升學(xué)考試、乘車購(gòu)票等急需辦理戶口、居民身份證等事項(xiàng)的，開辟綠色通道，隨時(shí)辦理，為其提供身份證明。

(六)嚴(yán)格配套保證。要配齊配強(qiáng)戶籍窗口民警，將服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、素質(zhì)強(qiáng)的民警放在窗口，展示公安機(jī)關(guān)窗口形象。要實(shí)行專職戶籍民警制度，戶籍窗口民警不得兼任警務(wù)隊(duì)民警或社區(qū)民警等其它崗位。要建立ab崗制度，確保戶籍窗口民警上班時(shí)間在崗在位，嚴(yán)禁民警將pki交由戶籍協(xié)管員或文職人員辦理戶口。戶籍協(xié)管員或文職人員一般只承擔(dān)引導(dǎo)群眾辦理申請(qǐng)、落實(shí)窗口便民措施、檔案整理裝訂等輔助性工作。要保持窗口民警相對(duì)穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動(dòng)、借調(diào)、挪用，確需臨時(shí)調(diào)動(dòng)、借調(diào)、挪用的，誰(shuí)調(diào)用誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)頂崗。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，開展“一站式”、“零距離”服務(wù)，引導(dǎo)群眾按序等候。對(duì)于工作量大的戶籍窗口，可設(shè)立臺(tái)前接待員，設(shè)立叫號(hào)制度，做好咨詢、分流工作。

(七)妥善處理歷史遺留問(wèn)題。對(duì)于明顯登記錯(cuò)誤的，無(wú)論是群眾假報(bào)、錯(cuò)報(bào)，還是公安機(jī)關(guān)工作失誤造成的，派出所都要主動(dòng)開展核查，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以糾正。要將歷史遺留問(wèn)題的處理工作上升為一把手工程，堅(jiān)決摒棄“新官不理舊賬”的思想，本著“有錯(cuò)必改，有錯(cuò)必糾”的原則由派出所所長(zhǎng)親自抓落實(shí)。特別是因公安機(jī)關(guān)原因造成錯(cuò)誤的，一經(jīng)當(dāng)事人提出，公安機(jī)關(guān)必須全程代理，不得讓當(dāng)事人按照“變更登記”的程序和要求去審批。

四、工作要求。

(一)精心組織部署。各地要在“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下做好各項(xiàng)工作的落實(shí)，成立工作專班，組織、推動(dòng)、督促工作任務(wù)的完成。治安部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取可行措施，確保本單位活動(dòng)取得實(shí)效。

(二)落實(shí)自查整改。要根據(jù)本單位實(shí)際，結(jié)合全市公安機(jī)關(guān)開展的紀(jì)律作風(fēng)大檢查和整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，對(duì)戶籍工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的剖析，通過(guò)自查，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)提升自身形象，確保通過(guò)此次活動(dòng)使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次“文明戶籍窗口”和“優(yōu)秀戶籍民警”評(píng)選工作，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰。

(三)強(qiáng)化督導(dǎo)問(wèn)責(zé)。各地要從嚴(yán)落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。要堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別，正確把握宣傳尺度，正確應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，嚴(yán)防被惡意炒作。要嚴(yán)格責(zé)任紀(jì)律，凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任。

(四)按時(shí)上報(bào)情況。各地在活動(dòng)過(guò)程中要重視情況報(bào)送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報(bào)，下同)前填寫上報(bào)《群眾訴求未結(jié)事項(xiàng)登記表》(凡是未結(jié)的，都要上報(bào));每月要對(duì)本地工作進(jìn)展情況進(jìn)行小結(jié)，并形成書面材料于次月3日前上報(bào)，市局將對(duì)各地各階段活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào);在20xx年2月28日前上報(bào)工作總結(jié)。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇六

深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。

1讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。

2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。

為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):靖明雷。

成員:董國(guó)宇。

劉備。

曹燦。

周祎。

各班主任。

1、服務(wù)對(duì)象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)組織家長(zhǎng)義工進(jìn)行看管。

3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30。

4、服務(wù)場(chǎng)所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地。

5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂(lè)游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。

(1)快樂(lè)游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如一年級(jí)可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語(yǔ)言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。

(1)調(diào)查摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

(2)家長(zhǎng)申請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng):學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。

（3)學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。

(5)重新組到。將不同班級(jí)的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)40人的`“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。

(6)無(wú)縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。

1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:。

(1)、堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇七

人力資源是機(jī)關(guān)服務(wù)單位重要的組成要素,無(wú)論是人力資源的管理還是培訓(xùn)均直接影響著機(jī)關(guān)服務(wù)部門實(shí)際管理的效果。下面是本站小編整理的一些關(guān)于20xx年機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施方案，供您參閱。

為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機(jī)關(guān)各部門尤其是窗口部門在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想。

以貫徹科學(xué)發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導(dǎo)，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點(diǎn)，積極推進(jìn)政務(wù)公開，健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)陽(yáng)光便民行動(dòng)，逐步形成日?；?、制度化、規(guī)范化的工作格局，使機(jī)關(guān)服務(wù)窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實(shí)事的形象窗口、轉(zhuǎn)變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關(guān)口前移和作風(fēng)整治的源頭陣地。

二、主要內(nèi)容。

1、改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)基層。要按照“爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的要求，堅(jiān)定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工深入基層，走進(jìn)群眾，開展“面對(duì)面”、“心貼心”、“實(shí)打?qū)崱?、“零距離”服務(wù)。

2、了解民情，服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識(shí)，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。深入群眾訪貧問(wèn)困，及時(shí)掌握民情，做好對(duì)困難群眾的幫扶工作。進(jìn)一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應(yīng)。

3、圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。要增強(qiáng)大局意識(shí)，著眼全市的大局謀劃各項(xiàng)工作，根據(jù)形勢(shì)的變化改進(jìn)工作方法，服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)黨建、服務(wù)困難職工、服務(wù)和諧勞動(dòng)關(guān)系，做到服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新途徑、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新舉措、服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新辦法。

三、具體措施。

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，要與發(fā)揮本部門的職能作用結(jié)合起來(lái)，與先進(jìn)性建設(shè)、固本強(qiáng)基工程結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，辦實(shí)事，見實(shí)效。主要措施如下：

1、開展“關(guān)注基層、關(guān)注服務(wù)對(duì)象”調(diào)研活動(dòng)。深入到服務(wù)對(duì)象、基層單位、結(jié)對(duì)對(duì)象，聽取干部群眾和服務(wù)對(duì)象的意見，認(rèn)真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、開展“為基層和群眾做好事辦實(shí)事”活動(dòng)。抓住基層和群眾最需要解決的問(wèn)題，積極開展一些有特色的活動(dòng)，努力為基層和群眾辦幾件好事實(shí)事。突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、有效服務(wù)，強(qiáng)化黨員干部的改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)黨員干部的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

3、開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)。各部門要結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真制定本部門、本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的。

工作計(jì)劃。

和實(shí)施方案，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神結(jié)合起來(lái);與解決影響和制約本部門科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái);與解放思想、改革創(chuàng)新、推動(dòng)文明城建設(shè)結(jié)合起來(lái)。要按照“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機(jī)關(guān)黨組織和黨員學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。

4、開展“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng)。堅(jiān)持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當(dāng)待遇穩(wěn)定人心，及時(shí)了解干部職工的思想狀況，有針對(duì)性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點(diǎn)，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)于提升機(jī)關(guān)公共文明指數(shù)、加強(qiáng)部門自身建設(shè)都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、打造活力團(tuán)隊(duì)”這一主題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)形象建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。機(jī)關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機(jī)關(guān)工委將適時(shí)對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查督促。

為了將機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，特成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：袁小安(市規(guī)劃局黨組書記、局長(zhǎng))。

副組長(zhǎng)：傅正明(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

成員：管其偉(市規(guī)劃局黨組副書記、紀(jì)檢組長(zhǎng))。

馮鵬鷹(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

舒成勇(市規(guī)劃局黨組成員、市測(cè)繪辦副主任、總規(guī)劃師)。

劉曉華(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng))。

譚杰(市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)、團(tuán)城山規(guī)劃分局局長(zhǎng))。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由黃標(biāo)軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建是推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，機(jī)關(guān)各科室(部門)、全體機(jī)關(guān)黨員干部都要非常注意維護(hù)xx市規(guī)劃局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格約束自己，并把品牌的各項(xiàng)要求落腳到自己的日常工作中，想方設(shè)法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得人民群眾的信任和肯定。

為貫徹落實(shí)省公安廳《關(guān)于傳發(fā)全省公安機(jī)關(guān)“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)。

活動(dòng)方案。

的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號(hào))精神，扎實(shí)開展我市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)和提升全市戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平，提升人民群眾滿意度，依據(jù)省廳方案部署和市局領(lǐng)導(dǎo)要求，特制定具體實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

市局成立全市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由肖文波副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，治安支隊(duì)戴碧銘支隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠治安支隊(duì)，由治安支隊(duì)鄧光龍副支隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織推進(jìn)、督導(dǎo)檢查。各縣(市、區(qū))公安局(分局)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照省廳部署和市局要求認(rèn)真抓好落實(shí)，精心組織開展專項(xiàng)活動(dòng)。各地治安部門、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作責(zé)任心，立即行動(dòng)起來(lái)，從本單位做起，從問(wèn)題處改起，從細(xì)節(jié)處抓起，扎實(shí)開展工作，并做好隨時(shí)接受上級(jí)機(jī)關(guān)明察暗訪的準(zhǔn)備。

二、時(shí)間安排。

(一)動(dòng)員部署階段(11月底前)。

全市治安部門要把“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)作為今年底至明年初的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案。分管局領(lǐng)導(dǎo)要親自召開動(dòng)員會(huì)議，組織全體窗口民警及其領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)省廳《福建省公安機(jī)關(guān)“九個(gè)嚴(yán)禁”》、《關(guān)于傳發(fā)全省公安機(jī)關(guān)“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號(hào))、公安部三局《關(guān)于河北省公安廳迅速核查嚴(yán)肅處理內(nèi)丘縣公安局少數(shù)民警對(duì)群眾申請(qǐng)更正戶籍登記明顯差錯(cuò)久拖不決問(wèn)題的通報(bào)》(公治明發(fā)〔20xx〕546號(hào))、公安部三局《關(guān)于廣西藤縣公安局象棋鎮(zhèn)派出所錯(cuò)誤登記戶籍信息有關(guān)情況的通報(bào)》(公治明發(fā)〔20xx〕491號(hào))文件精神，切實(shí)提高戶籍窗口民警開展專項(xiàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

(二)自查糾改階段(12月1日至2月10日)。

全市各公安派出所和各治安大隊(duì)?wèi)艏翱谝⒓撮_展自查，著力檢查窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，著力檢查服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)，著力檢查群眾反映和省廳通報(bào)的問(wèn)題是否解決。對(duì)自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)立整立改，接待群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，材料齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理;需要補(bǔ)充材料的，應(yīng)一次性告知;對(duì)群眾訴求和意見，依照現(xiàn)行法律政策無(wú)法解決的，要耐心解釋;對(duì)已有明確規(guī)定的，要嚴(yán)格依法依規(guī)辦理，不得自行加碼索要任何材料，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象，防止造成負(fù)面影響。各地要結(jié)合當(dāng)前正在開展的整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，重點(diǎn)查擺剖析以下內(nèi)容：

1.是否存在對(duì)待群眾態(tài)度差、不解答、不耐心的問(wèn)題;2.是否存在特權(quán)思想，公權(quán)私用，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”問(wèn)題;3.是否違背服務(wù)承諾，不認(rèn)真履行職責(zé)，隨意附加辦理?xiàng)l件，引發(fā)群眾不滿;4.是否對(duì)群眾訴求嫌麻煩、怕棘手，相互推卸“踢皮球”;5.是否存在能當(dāng)場(chǎng)辦理卻拖拖拉拉等辦事效率不高問(wèn)題;6.是否存在故意不解釋清楚，人為設(shè)置條件為難群眾問(wèn)題;7.是否存在辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)隱瞞或拒絕群眾使用評(píng)價(jià)器問(wèn)題;8.是否存在便民利民措施不到位問(wèn)題;9.是否存在各種。

規(guī)章制度。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督舉報(bào)電話不公開問(wèn)題;10.是否存在不具有執(zhí)法資格的文職人員協(xié)勤人員直接辦理戶政業(yè)務(wù)問(wèn)題。

(三)督導(dǎo)檢查階段(2月11日至2月28日)。

市局將采取明察暗訪形式，對(duì)戶籍窗口服務(wù)情況進(jìn)行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對(duì)戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和戶籍管理工作開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問(wèn)題，督促落實(shí)整改措施。

三、工作措施。

(一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應(yīng)當(dāng)公開透明，接受監(jiān)督。要嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，窗口民警對(duì)手續(xù)齊全的申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)受理;對(duì)手續(xù)不全的，指導(dǎo)申請(qǐng)人完備手續(xù)，向申請(qǐng)人出具“補(bǔ)充材料告知單”;對(duì)依法不能辦理的，向申請(qǐng)人解釋有關(guān)法律依據(jù)?！耙淮涡愿嬷獑巍币龅娇h(市、區(qū))內(nèi)統(tǒng)一。

(二)做到有諾必踐。要認(rèn)真執(zhí)行省廳“九個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)兌現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)辦理服務(wù)和時(shí)限承諾，嚴(yán)禁私自增設(shè)條件，刁難群眾。嚴(yán)禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實(shí)做到一個(gè)窗口對(duì)外。要將戶政窗口評(píng)價(jià)器固定在柜臺(tái)指定位置，每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完畢后，主動(dòng)提醒群眾使用窗口評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)規(guī)范遇難求助。對(duì)群眾的咨詢，要熱情接待，做好相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)解釋;對(duì)群眾訴求和意見，如涉及多個(gè)部門或有關(guān)規(guī)定不明確等情況的，要及時(shí)幫助咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知申請(qǐng)人，如依照現(xiàn)行法律政策暫無(wú)法解決的，要耐心做好解釋工作。對(duì)窗口實(shí)際工作中遇到的群眾提出、但按現(xiàn)有規(guī)范不知如何辦理的事項(xiàng)，不許一推了之，而要報(bào)告所長(zhǎng)，所長(zhǎng)解決不了的請(qǐng)示縣局，縣局解決不了的咨詢市局。對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要留下對(duì)方的電話號(hào)碼，以便及時(shí)聯(lián)系。

(四)積極回應(yīng)投訴。各治安大隊(duì)和派出所要建立解決戶籍管理舉報(bào)反映投訴臺(tái)賬，詳細(xì)記錄接受時(shí)間、渠道、內(nèi)容，以及后續(xù)處理情況等。對(duì)投訴反映舉報(bào)屬本轄區(qū)范圍內(nèi)的，要及時(shí)予以處理，努力將問(wèn)題解決在本單位(本層級(jí))范圍內(nèi);對(duì)涉及其它地區(qū)(單位)或一時(shí)把握不準(zhǔn)的，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)治安部門協(xié)調(diào)處理。所有投訴舉報(bào)問(wèn)題，一律要立即回應(yīng)，一律由領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，一律要事后追究。投訴所里的問(wèn)題，由縣局找所長(zhǎng);投訴縣局的問(wèn)題，由市局找縣局治安大隊(duì)長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)。對(duì)已接到群眾舉報(bào)反映投訴，根據(jù)戶籍管理政策規(guī)定應(yīng)該予以解決的，要按照上級(jí)機(jī)關(guān)要求百分百及時(shí)糾正解決;對(duì)因工作不到位，引起當(dāng)事人再向上級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)反映投訴或被新聞媒體關(guān)注炒作的，要追究相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(五)開展延伸服務(wù)。各地要認(rèn)真落實(shí)市委、市政府提出“馬上就辦、辦就辦好”的要求，嚴(yán)格落實(shí)如下制度：一是提前上班制度。戶籍窗口民警堅(jiān)持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準(zhǔn)備。二是延時(shí)服務(wù)制度。對(duì)下班前到戶籍窗口辦事的群眾，戶籍民警延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，待辦理完業(yè)務(wù)再下班。延長(zhǎng)窗口工作時(shí)間，戶籍窗口堅(jiān)持每周六上午接待群眾辦事。三是預(yù)約服務(wù)制度。對(duì)外出務(wù)工、高考學(xué)生開展預(yù)約辦理二代證服務(wù)。四是上門服務(wù)制度。對(duì)老、弱、病、殘、孕等確實(shí)不便到派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾，由社區(qū)民警開展上門服務(wù)。五是急事特辦制度。對(duì)參軍入伍、升學(xué)考試、乘車購(gòu)票等急需辦理戶口、居民身份證等事項(xiàng)的，開辟綠色通道，隨時(shí)辦理，為其提供身份證明。

(六)嚴(yán)格配套保證。要配齊配強(qiáng)戶籍窗口民警，將服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、素質(zhì)強(qiáng)的民警放在窗口，展示公安機(jī)關(guān)窗口形象。要實(shí)行專職戶籍民警制度，戶籍窗口民警不得兼任警務(wù)隊(duì)民警或社區(qū)民警等其它崗位。要建立ab崗制度，確保戶籍窗口民警上班時(shí)間在崗在位，嚴(yán)禁民警將pki交由戶籍協(xié)管員或文職人員辦理戶口。戶籍協(xié)管員或文職人員一般只承擔(dān)引導(dǎo)群眾辦理申請(qǐng)、落實(shí)窗口便民措施、檔案整理裝訂等輔助性工作。要保持窗口民警相對(duì)穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動(dòng)、借調(diào)、挪用，確需臨時(shí)調(diào)動(dòng)、借調(diào)、挪用的，誰(shuí)調(diào)用誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)頂崗。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，開展“一站式”、“零距離”服務(wù)，引導(dǎo)群眾按序等候。對(duì)于工作量大的戶籍窗口，可設(shè)立臺(tái)前接待員，設(shè)立叫號(hào)制度，做好咨詢、分流工作。

(七)妥善處理歷史遺留問(wèn)題。對(duì)于明顯登記錯(cuò)誤的，無(wú)論是群眾假報(bào)、錯(cuò)報(bào)，還是公安機(jī)關(guān)工作失誤造成的，派出所都要主動(dòng)開展核查，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以糾正。要將歷史遺留問(wèn)題的處理工作上升為一把手工程，堅(jiān)決摒棄“新官不理舊賬”的思想，本著“有錯(cuò)必改，有錯(cuò)必糾”的原則由派出所所長(zhǎng)親自抓落實(shí)。特別是因公安機(jī)關(guān)原因造成錯(cuò)誤的，一經(jīng)當(dāng)事人提出，公安機(jī)關(guān)必須全程代理，不得讓當(dāng)事人按照“變更登記”的程序和要求去審批。

四、工作要求。

(一)精心組織部署。各地要在“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下做好各項(xiàng)工作的落實(shí)，成立工作專班，組織、推動(dòng)、督促工作任務(wù)的完成。治安部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，采取可行措施，確保本單位活動(dòng)取得實(shí)效。

(二)落實(shí)自查整改。要根據(jù)本單位實(shí)際，結(jié)合全市公安機(jī)關(guān)開展的紀(jì)律作風(fēng)大檢查和整風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，對(duì)戶籍工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的剖析，通過(guò)自查，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)提升自身形象，確保通過(guò)此次活動(dòng)使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次“文明戶籍窗口”和“優(yōu)秀戶籍民警”評(píng)選工作，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰。

(三)強(qiáng)化督導(dǎo)問(wèn)責(zé)。各地要從嚴(yán)落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。要堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別，正確把握宣傳尺度，正確應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，嚴(yán)防被惡意炒作。要嚴(yán)格責(zé)任紀(jì)律，凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任。

(四)按時(shí)上報(bào)情況。各地在活動(dòng)過(guò)程中要重視情況報(bào)送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報(bào)，下同)前填寫上報(bào)《群眾訴求未結(jié)事項(xiàng)登記表》(凡是未結(jié)的，都要上報(bào));每月要對(duì)本地工作進(jìn)展情況進(jìn)行小結(jié)，并形成書面材料于次月3日前上報(bào)，市局將對(duì)各地各階段活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào);在20xx年2月28日前上報(bào)。

工作總結(jié)。

為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、密切黨群關(guān)系、樹立機(jī)關(guān)文明服務(wù)形象，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的服務(wù)理念，市創(chuàng)建“五型“機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全市機(jī)關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。根據(jù)xx市委辦公室黃辦文[]73號(hào)《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的通知》、xx市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈xx年市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)工作要點(diǎn)〉的通知》及xx市規(guī)劃局黨組黃規(guī)組[]09號(hào)《xx市規(guī)劃局關(guān)于開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，按照xx市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[]1號(hào)《關(guān)于在“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)的通知》的要求，現(xiàn)結(jié)合規(guī)劃局工作實(shí)際，制定xx市規(guī)劃局創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、開展“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和要求。

我局開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的創(chuàng)新和有益探索，對(duì)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)、發(fā)展機(jī)關(guān)先進(jìn)文化和促進(jìn)機(jī)關(guān)“三個(gè)文明”建設(shè)、提升機(jī)關(guān)形象都會(huì)起到積極的作用。我們要以圍繞服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制、全新科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式、落實(shí)配套有力的服務(wù)措施三個(gè)支撐體系，著力打造“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的全面開展，最終實(shí)現(xiàn)“機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變”。

開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，要努力把創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)要求部門化、具體化、責(zé)任化，建立一套全新的、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，保證服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)取得成效;要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)真正變成推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的一種導(dǎo)向，一個(gè)全員共同奮斗的目標(biāo)，一套約束個(gè)人行為的規(guī)范。

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(xx年5月)。

采取多種形式，認(rèn)真組織宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)廣大機(jī)關(guān)干部職工積極投入到機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)中來(lái)。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌大討論，集思廣益，確定我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱和定位。把機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的定位過(guò)程變成宣傳發(fā)動(dòng)和增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)的過(guò)程。

(二)品牌申報(bào)階段(xx年5月底)。

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出《xx市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。并向市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)xx市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，同時(shí)上報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。

(三)創(chuàng)建實(shí)施階段。

主要采取以下幾項(xiàng)措施：

1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學(xué)民主機(jī)制。

(1)完善城市規(guī)劃委員會(huì)制度。進(jìn)一步完善xx市城市規(guī)劃委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)和工作制度，將城市規(guī)劃編制計(jì)劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會(huì)審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會(huì)制度框架。提高規(guī)劃決策的科學(xué)性和民主性。

(2)進(jìn)一步完善城市規(guī)劃控制體系，完善涵括xx市城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、法定圖則和修建性規(guī)劃等不同層次的城市規(guī)劃控制體系，為xx市城市規(guī)劃審批和管理工作提供依據(jù)。

(1)加強(qiáng)規(guī)劃行政服務(wù)窗口建設(shè)。一是實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)的工作制度。窗口在服務(wù)中堅(jiān)持以人為本、依法受理、熱忱服務(wù)的原則，積極做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。二是制作便民服務(wù)卡。將局行政許可事項(xiàng)、責(zé)任部門、聯(lián)系電話、辦事程序、申報(bào)資料等制作成服務(wù)卡片，存放行政服務(wù)窗口，提供建設(shè)單位使用。

(2)加強(qiáng)規(guī)劃報(bào)批“綠色通道”，提供特事特辦的便捷服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、招商引資建設(shè)項(xiàng)目、大型廠礦企業(yè)的技改擴(kuò)建項(xiàng)目和社會(huì)公益性建設(shè)項(xiàng)目等，一是可實(shí)施上門服務(wù)代辦機(jī)制，在報(bào)建環(huán)節(jié)上，可直接報(bào)局辦公室受理，立即進(jìn)入審批程序，由局辦公室代理業(yè)主到行政服務(wù)中心窗口完善手續(xù);二是在審批過(guò)程中，只要符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過(guò)環(huán)境評(píng)價(jià)等前提下，規(guī)劃定點(diǎn)的審批做到隨到隨辦;三是對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和涉及到周邊環(huán)境較復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目采取服務(wù)上門、主動(dòng)溝通、現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，及時(shí)為項(xiàng)目業(yè)主解決難題。

計(jì)方案進(jìn)行批前公示，以減少審批決策的失誤;五是建設(shè)單位必須將經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目規(guī)劃方案和建筑實(shí)施方案在建設(shè)場(chǎng)地以公示欄的方式進(jìn)行批后公示，以在建設(shè)的過(guò)程中隨時(shí)接受公眾的監(jiān)督。

(4)堅(jiān)持完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。一是建立群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度。做到文明接訪，一張笑臉相迎、一聲你好問(wèn)候、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一聲再見相送;二是堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)就必須自覺(jué)當(dāng)好引導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員;三是堅(jiān)持報(bào)建項(xiàng)目回訪制度，主動(dòng)上門征求意見，到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況;四是堅(jiān)持服務(wù)承諾和限時(shí)辦理制度，向社會(huì)和群眾承諾服務(wù)內(nèi)容和辦結(jié)時(shí)間，有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。建設(shè)xx市規(guī)劃管理信息系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建設(shè)覆蓋城市規(guī)劃行政辦公、業(yè)務(wù)審批、批后管理、督察督辦、違章查處、規(guī)劃信息發(fā)布等規(guī)劃業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)。對(duì)“一書兩證”等行政許可事項(xiàng)和規(guī)劃審批管理流程，實(shí)施全程網(wǎng)絡(luò)辦理、監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計(jì)。從而為輔助決策提供支持，為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃行政許可的提速夯實(shí)基礎(chǔ)，為加強(qiáng)規(guī)劃效能建設(shè)提供有力保障。

(四)建立長(zhǎng)效機(jī)制階段。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇八

為促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，幫助確有困難的家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，結(jié)合家長(zhǎng)群體和學(xué)校教師工作量實(shí)際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。

二、工作原則。

1.主動(dòng)性原則。

本著基于問(wèn)題、解決困難、促進(jìn)發(fā)展的主動(dòng)性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極作為，征求家委會(huì)意見和建議，班主任了解家長(zhǎng)需求情況，告知家長(zhǎng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長(zhǎng)和學(xué)生提供課后服務(wù)。

2.自愿性原則。

學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長(zhǎng)意愿為前提，不強(qiáng)行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。

三、服務(wù)形式。

1.合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時(shí)間，盡可能多的解決放學(xué)過(guò)早問(wèn)題。

鼓勵(lì)教師開展中高年級(jí)基于興趣的自選課程，所占課時(shí)放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時(shí)間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯(cuò)時(shí)放學(xué)，三四年級(jí)4:40—4：45，五六年級(jí)4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團(tuán)可依實(shí)際需要推遲到5:30.）。

2.早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問(wèn)題。

學(xué)校結(jié)合《知書達(dá)禮》《墨香至恒》《暮悟手冊(cè)》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進(jìn)行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長(zhǎng)不能及時(shí)接的孩子結(jié)合《暮悟手冊(cè)》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。

3.加強(qiáng)管理，充分利用資源，以課后興趣社團(tuán)促進(jìn)有需求的學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

（1）學(xué)校社團(tuán)。在下午放學(xué)后提供一系列社團(tuán)，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，參加相應(yīng)社團(tuán)。現(xiàn)開設(shè)乒乓球社團(tuán)（周二至周五）、足球社團(tuán)（一二年級(jí)周二周四，中高年級(jí)周三周五）、舞蹈社團(tuán)（周五）、合唱社團(tuán)（周五）、管樂(lè)社團(tuán)（周四周五）。

（2）班級(jí)社團(tuán)。鼓勵(lì)各班級(jí)充分利用家長(zhǎng)資源、社會(huì)資源積極開展適合本班的社團(tuán)活動(dòng)（以低年級(jí)為主）。近年來(lái)，學(xué)校發(fā)動(dòng)各班級(jí)家委會(huì)，積極組織開設(shè)放學(xué)后的興趣社團(tuán)，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開學(xué)后，部分班級(jí)已經(jīng)開始了班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，有一年級(jí)7班的街舞社團(tuán)、拉丁舞社團(tuán)、跆拳道社團(tuán)，二年級(jí)一班的英語(yǔ)社團(tuán)、書法社團(tuán)，二年級(jí)二班的書法社團(tuán)、誦讀社團(tuán)，二年級(jí)五班的書法社團(tuán)，二年級(jí)七班的兒童畫社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、書法社團(tuán)、英語(yǔ)社團(tuán)，二年級(jí)八班的英語(yǔ)社團(tuán)、繪畫社團(tuán)。其他班級(jí)的社團(tuán)正在組建中，不久，便開始本學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)。這些社團(tuán)活動(dòng)，都是由家委會(huì)組織，向家長(zhǎng)發(fā)出倡議，家長(zhǎng)自愿參與，參與社團(tuán)的家庭，按照家委會(huì)的安排，定期到校參與社團(tuán)的管理，負(fù)責(zé)社團(tuán)的成員上課期間的安全，護(hù)導(dǎo)社團(tuán)成員安全離校。學(xué)校提供社團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)所和安全指導(dǎo)。

四、實(shí)施程序。

組長(zhǎng)xx。

副組長(zhǎng)xxxxxxxx。

組員xxxxxxxxxx。

各年級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)各班班主任各年級(jí)家委會(huì)主任。

2.課后托管服務(wù)時(shí)間。

早晨：7:00—8:00。

3.學(xué)生自愿申請(qǐng)。

確有困難的學(xué)生在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請(qǐng)表》，由家長(zhǎng)簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過(guò)后，告知學(xué)生和家長(zhǎng)，家長(zhǎng)做好到校服務(wù)，參與護(hù)導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。

4.成立服務(wù)組。

（1）教師護(hù)導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。

室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。

（2）家長(zhǎng)志愿者：組建社團(tuán)的班級(jí)，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。

5.簽訂協(xié)議。

學(xué)校與申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)的家長(zhǎng)簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。

五、保障機(jī)制。

1.完善管理制度。

學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)師生的安全教育，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，落實(shí)出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動(dòng)的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。

2.完善評(píng)價(jià)機(jī)制。

學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級(jí)考核評(píng)價(jià)中，完善學(xué)?？己宿k法和績(jī)效管理措施。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇九

為貫徹落實(shí)區(qū)教體局教育【****】**號(hào)“關(guān)于在中小學(xué)校開展課后服務(wù)工作的實(shí)施方案（試行）”文件精神，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，回應(yīng)群眾關(guān)切，幫助家長(zhǎng)解決接送困難，破解學(xué)生課后監(jiān)管難題，增強(qiáng)教育服務(wù)能力，結(jié)合學(xué)生家長(zhǎng)需求和學(xué)校辦學(xué)條件實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間、推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人為根本任務(wù)，滿足家長(zhǎng)接送便利和學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)成果需求，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、基本原則。

1．安全原則。

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)生自愿需求（優(yōu)先保障留守學(xué)生、家庭困難學(xué)生自愿需求）落實(shí)責(zé)任教師，安排活動(dòng)場(chǎng)所，規(guī)范作息時(shí)間，加強(qiáng)管理措施，確保參加課后服務(wù)的每一名學(xué)生在校期間安全。

2．規(guī)范原則。

杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持課外閱讀、興趣小組、作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑等工作原則（根據(jù)學(xué)校辦學(xué)條件改善以學(xué)期為周期逐步完善），學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺(tái)賬。

3．自愿原則。

學(xué)校開設(shè)的課后服務(wù)，完全采取學(xué)生和家長(zhǎng)自愿參加，由家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排，以學(xué)期為周期統(tǒng)一組織實(shí)施，杜絕一切強(qiáng)制行為。

三、工作內(nèi)容。

基于學(xué)校下午學(xué)生放學(xué)時(shí)間與一些家長(zhǎng)下班時(shí)間相沖突，家長(zhǎng)不能按時(shí)接學(xué)生回家的困難，根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)自愿申請(qǐng)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)條件實(shí)際情況，在下午放學(xué)至家長(zhǎng)接學(xué)生回家（不遲于學(xué)校下午放學(xué)2小時(shí)）時(shí)間段內(nèi)開展下列課后服務(wù)內(nèi)容。

1. 把課后服務(wù)與“書香校園”結(jié)合起來(lái)，開展課外閱讀活動(dòng)。

課外閱讀活動(dòng)打破班級(jí)單位，根據(jù)實(shí)際申請(qǐng)人數(shù)組織學(xué)生到學(xué)校閱覽室開展課外。

閱讀（若申請(qǐng)人數(shù)較多再開辟專用閱覽教室），落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。

2. 把課后服務(wù)與發(fā)展興趣結(jié)合起來(lái)，開展興趣小組活動(dòng)。

興趣小組活動(dòng)打破班級(jí)單位，結(jié)合目前學(xué)校師資力量、活動(dòng)場(chǎng)地等條件，開展球。

類、舞蹈、音樂(lè)、書畫興趣小組，根據(jù)實(shí)際申請(qǐng)人數(shù)以興趣小組為單位，安排活動(dòng)場(chǎng)地，落實(shí)責(zé)任教師與管理措施。

3. 把課后服務(wù)與鞏固學(xué)習(xí)成果結(jié)合起來(lái)，開展作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑活動(dòng)。

作業(yè)輔導(dǎo)、答疑解惑活動(dòng)根據(jù)實(shí)際申請(qǐng)人數(shù)，以班級(jí)為單位開展活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任。

教師與管理措施，杜絕集體教學(xué)、補(bǔ)課行為。

四、組織實(shí)施。

1. 前期調(diào)查。

班主任在開學(xué)時(shí)根據(jù)學(xué)校工作方案調(diào)查學(xué)生家長(zhǎng)是否有服務(wù)需求，開展家長(zhǎng)自愿。

申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，由班級(jí)審核后學(xué)校復(fù)核匯總申請(qǐng)信息。

2. 統(tǒng)籌安排。

學(xué)校根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)申請(qǐng)匯總情況，統(tǒng)籌安排工作內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)所、責(zé)任教師、

管理措施。責(zé)任教師根據(jù)學(xué)校統(tǒng)籌安排認(rèn)真開展工作，提高工作主動(dòng)性和積極性，提高工作質(zhì)量，做到家長(zhǎng)滿意、社會(huì)認(rèn)可。

3. 經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源執(zhí)行區(qū)教體局文件要求。學(xué)校在核定績(jī)效工資時(shí)對(duì)參與開展課。

后服務(wù)的教師給予適當(dāng)傾斜，在符合規(guī)定前提下給予適當(dāng)補(bǔ)助。

五、實(shí)施要求。

1. 成立組織明確分工組長(zhǎng)：***。

副組長(zhǎng)：************。

下設(shè)辦公室。

主任：***。

成員：************。

*** ：負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作方案擬定、推進(jìn)實(shí)施、過(guò)程監(jiān)管、績(jī)效考核評(píng)估；具體負(fù)。

責(zé) **校區(qū)相關(guān)工作落實(shí)。

*** ：負(fù)責(zé)課后服務(wù)活動(dòng)安全管理方案制定、督促實(shí)施并定期開展檢查；負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)本部相關(guān)工作的落實(shí)。

***：負(fù)責(zé)課后服務(wù)活動(dòng)學(xué)生行為規(guī)范要求的制定并督促實(shí)施管理；負(fù)責(zé)**校區(qū)相關(guān)工作的落實(shí)。

*** ：根據(jù)相關(guān)制度和方案，負(fù)責(zé)本部相關(guān)工作的推進(jìn)、落實(shí)。

2. 加強(qiáng)管理、保障安全。

學(xué)校建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對(duì)學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)師生。

安全意識(shí)教育，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，配備足夠的值班人員和責(zé)任教師，明確值班人員和責(zé)任教師工作責(zé)任，制定嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

3. 加大宣傳、加強(qiáng)監(jiān)管。

學(xué)校向?qū)W生和家長(zhǎng)開展課后服務(wù)政策宣傳，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，爭(zhēng)取家庭和社。

會(huì)支持，形成教育合力，確保工作順利推進(jìn)。

學(xué)校加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范課后服務(wù)行為，對(duì)課后服務(wù)進(jìn)行職責(zé)明確和界定，嚴(yán)禁變相補(bǔ)課。學(xué)校加強(qiáng)過(guò)程管理，對(duì)課后服務(wù)的內(nèi)容、人數(shù)、時(shí)間等進(jìn)行檔案資料留存，做到過(guò)程清晰，有案可查。

******************。

二零一九年三月五日。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十

為認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，全面抓好我鎮(zhèn)第三季度“人見人檢、全程服務(wù)”工作，努力推動(dòng)全鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作整體上水平，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，從八月十六日開始集中開展為期一個(gè)月的計(jì)劃生育集中整治服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

緊緊圍繞“人見人檢、全程服務(wù)”，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，結(jié)合當(dāng)前我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作存在的突出問(wèn)題，抓點(diǎn)帶面，著力解決早孕發(fā)現(xiàn)率和孕情掌握率低、性別比過(guò)高、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難等四大突出問(wèn)題，強(qiáng)化計(jì)劃生育孕環(huán)檢工作的管理和服務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化指標(biāo)，提升工作水平，迎接省、市、縣年終檢查。

二、工作任務(wù)。

（一）認(rèn)真抓好第三季度“人見人檢”，提高孕情檢出率和早孕發(fā)現(xiàn)率。

1、做好常住育婦孕環(huán)檢工作。繼續(xù)由服務(wù)所醫(yī)生下村，按各村孕環(huán)檢日在村室，是環(huán)檢且有環(huán)對(duì)象的可以用b超進(jìn)行檢查，不需再尿檢；是尿檢對(duì)象的（無(wú)環(huán)和批生待孕人員）必須進(jìn)行“兩檢”（本次兩檢不得跨村進(jìn)行，當(dāng)日未到位的一律到計(jì)生服務(wù)所進(jìn)行）。

2、狠抓流出重點(diǎn)育婦“兩檢”。凡是批生待孕對(duì)象、二孩符合生育政策對(duì)象、脫環(huán)對(duì)象一律要求返鄉(xiāng)到鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所“兩檢”，不允許到縣設(shè)點(diǎn)城市、寄單或到村部進(jìn)行檢查，其它對(duì)象可以到縣設(shè)點(diǎn)城市檢查或寄回正規(guī)“兩檢”單。

（二）狠抓“兩檢”后補(bǔ)救措施的落實(shí)和長(zhǎng)效節(jié)育措施的落實(shí)。

1、“兩檢”后凡脫環(huán)對(duì)象一律要求補(bǔ)環(huán)或皮埋；

2、“兩檢”后發(fā)現(xiàn)政策外懷孕對(duì)象要及時(shí)采取補(bǔ)救措施；

3、對(duì)期內(nèi)落實(shí)手術(shù)對(duì)象要及時(shí)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施。

（三）加大“兩非”案件查處力度，降低出生人口性別比。

各村要把突破“兩非”案件作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，對(duì)政策內(nèi)孕情消失、扎后生育、女嬰死亡、孕環(huán)檢不愿見面后又生育的，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)介入，發(fā)現(xiàn)一案查處一案。從現(xiàn)在起，凡政策內(nèi)二孩超14周上報(bào)孕情的一律要求落實(shí)引產(chǎn)手術(shù)，并同時(shí)加大追究包保責(zé)任人責(zé)任。

（四）加大力度，狠抓社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。

本次社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收任務(wù)，原則上按期內(nèi)期外（20xx年1月1日以來(lái)）均要完成60%以上，并分別考評(píng)，不完成任務(wù)絕不收兵。

三、時(shí)間安排。

1、8月16日—20日（宣傳發(fā)動(dòng)階段）。

鎮(zhèn)村召開鎮(zhèn)村干部會(huì)、黨組織擴(kuò)大會(huì)、廣播會(huì)，書寫標(biāo)語(yǔ)，出動(dòng)宣傳車，形成強(qiáng)大宣傳氛圍。

2、8月21日—9月5日（全面實(shí)施階段）。

各地圍繞工作任務(wù)，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)。

3、9月6日—9月15日（攻堅(jiān)克難階段）。

以各村（街）工作組為主，計(jì)生辦人員全力配合，采取超常措施，加大工作力度，突出抓好：一是兩檢未到位，尤其是外出符合生育二孩對(duì)象戶、脫環(huán)對(duì)象戶，堅(jiān)決做到“人見人檢”；二是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)未繳和未完成規(guī)定數(shù)額的所有對(duì)象（包括已起訴法院未執(zhí)行到位的）；三是“兩非”案件查處。

四、措施和要求。

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任。本次集中服務(wù)活動(dòng)仍然實(shí)行班子成員聯(lián)系村，鎮(zhèn)干包村，村干包片，班子成員聯(lián)系村人員，包村鎮(zhèn)干，村書記同為第一責(zé)任人，實(shí)行三集中，即集中力量、集中時(shí)間、集中精力，完不成任務(wù)絕不收兵。

2、加強(qiáng)督查和調(diào)度。集中服務(wù)活動(dòng)期間，鎮(zhèn)黨委、政府將組織相關(guān)人員對(duì)各村（街）加強(qiáng)督查和檢查，適時(shí)對(duì)后進(jìn)村和后進(jìn)片進(jìn)行調(diào)度，限期完成，對(duì)連續(xù)兩次調(diào)度的后進(jìn)村將通報(bào)全鎮(zhèn)。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。對(duì)本次集中整治服務(wù)月活動(dòng)開展情況進(jìn)行考評(píng)，本次分值10分，納入全年計(jì)劃生育目標(biāo)考評(píng)之中，評(píng)出前三名，第一名1個(gè)，獎(jiǎng)金2000元，第二名3個(gè)，獎(jiǎng)金1500元，第三名5個(gè)，獎(jiǎng)金1000元。

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服務(wù)工作實(shí)施方案篇十一

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作方案》（xx號(hào)）文件要求，推動(dòng)整合我區(qū)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源，穩(wěn)步推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)工作，打造智能化、便捷化、高品質(zhì)的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、專業(yè)支持、家庭參與”的基本原則，有序推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展質(zhì)量。

1.政府主導(dǎo)。堅(jiān)持政府?；?、兜底線作用，綜合考慮我區(qū)老年人實(shí)際需求，聚焦基本養(yǎng)老服務(wù)，合理確定試點(diǎn)建設(shè)床位數(shù)量與規(guī)模，遴選連鎖化、品牌化、規(guī)?；酿B(yǎng)老服務(wù)組織，滿足老年人多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

2.專業(yè)支持。堅(jiān)持社會(huì)力量在家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與服務(wù)發(fā)展中的主體作用，有效發(fā)揮專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化養(yǎng)老服務(wù)組織的優(yōu)勢(shì)和積極性，規(guī)范開展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.家庭參與。加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)，引導(dǎo)老年人及其家屬積極參與家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與服務(wù)，發(fā)揮家庭成員照護(hù)者作用，共同提升居家養(yǎng)老的功能和水平，滿足老年人居家養(yǎng)老愿望及需求。

通過(guò)整合社區(qū)醫(yī)療、康養(yǎng)、家政、助餐、文化、教育等優(yōu)質(zhì)資源，深度運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等高新技術(shù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“原居養(yǎng)老”的服務(wù)目標(biāo)和“居家機(jī)構(gòu)化”服務(wù)場(chǎng)景，老年人足不出戶即可獲得居家監(jiān)護(hù)、衰弱干預(yù)、長(zhǎng)期照護(hù)等專業(yè)化的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年期全齡段照護(hù)需求，形成可推廣的運(yùn)營(yíng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)合同安區(qū)實(shí)際情況，遴選具備較好條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參與區(qū)級(jí)試點(diǎn)。以拓展老年人家庭養(yǎng)老床位為主要試點(diǎn)工作內(nèi)容，到20xx年底前建設(shè)200張以上家庭養(yǎng)老床位。

按照行政區(qū)域劃分為2個(gè)片區(qū)，大同街道、汀溪鎮(zhèn)、五顯鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)為一個(gè)片區(qū)，祥平街道、新民鎮(zhèn)、西柯鎮(zhèn)、洪塘鎮(zhèn)為一個(gè)片區(qū)，開展2個(gè)試點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目在20xx年底前，需完成100張家庭養(yǎng)老床位建設(shè)。

家庭養(yǎng)老床位的主要服務(wù)對(duì)象是居家養(yǎng)老且有生活照護(hù)需求的輕度及以上失能等級(jí)（含失智，下同）老年人。重點(diǎn)優(yōu)先保障好本區(qū)戶籍特困、低保、低收入家庭中有生活照護(hù)需求的輕度及以上失能等級(jí)老年人（以下簡(jiǎn)稱“政府兜底保障對(duì)象”），在此基礎(chǔ)上根據(jù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力范圍，為其他有服務(wù)需求的服務(wù)對(duì)象老年人提供社會(huì)化服務(wù)。老年人的失能等級(jí)由第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)依據(jù)老年人生活自理能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展評(píng)估確定。服務(wù)機(jī)構(gòu)需協(xié)助各街（鎮(zhèn)）、村（居）開展前期篩查摸底工作，建立服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)。

設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的服務(wù)對(duì)象老年人應(yīng)當(dāng)具有共同生活的家庭照護(hù)者，并由服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的照護(hù)培訓(xùn)。孤寡、獨(dú)居等沒(méi)有家庭照護(hù)者的失能半失能老年人，暫不列入家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，鼓勵(lì)其入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展家庭養(yǎng)老床位服務(wù)過(guò)程中，同步為更多有需求的活力老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)?；盍夏耆司蛹茵B(yǎng)老服務(wù)不納入家庭養(yǎng)老床位的補(bǔ)貼范圍，符合其他財(cái)政優(yōu)惠政策的，依據(jù)相應(yīng)政策執(zhí)行。

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員的配比標(biāo)準(zhǔn)，為設(shè)立的家庭養(yǎng)老床位配備必要的養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)人員以服務(wù)機(jī)構(gòu)（含內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）的養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)師及社工為主，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師和社區(qū)助老員協(xié)助配合。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與其員工依法簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，依法為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并為所有上門服務(wù)人員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。

服務(wù)機(jī)構(gòu)可與街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，整合資源、強(qiáng)化合作、形成合力。

1.家居改造。由服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)對(duì)老年人的評(píng)估情況，對(duì)老年人居住的臥室、衛(wèi)生間、浴室、客廳、走廊等關(guān)鍵位置進(jìn)行必要的適老化和智能化家居改造。安裝網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)和電子信息服務(wù)設(shè)備，包括緊急呼叫、語(yǔ)音或視頻通話、生命體征監(jiān)測(cè)、感應(yīng)報(bào)警等設(shè)備，以及居住環(huán)境適老化設(shè)施（附件2-3），服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)安裝的適老化智能化設(shè)施設(shè)備提供不少于一年質(zhì)保期并負(fù)責(zé)維保。服務(wù)流程詳見附件4。

2.遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。服務(wù)機(jī)構(gòu)依托信息化系統(tǒng)和智能化設(shè)備將家庭養(yǎng)老床位納入24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，通過(guò)無(wú)感式監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)掌握老年人身體變化和上門服務(wù)情況，并提供緊急援助。經(jīng)老年人及其家屬同意之后，可根據(jù)需要安裝聯(lián)網(wǎng)視頻通話設(shè)備。

3.服務(wù)項(xiàng)目。家庭養(yǎng)老床位參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供全天候、全方位照顧服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、個(gè)人護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等（附件1）。其中生活照料服務(wù)為必備項(xiàng)目（至少提供3種），其他項(xiàng)目由服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人需求定制個(gè)性化服務(wù)清單。每天上門服務(wù)時(shí)間不少于1小時(shí)，每月累計(jì)不少于30小時(shí)。原則上服務(wù)半徑在中心城區(qū)不超過(guò)15分鐘路程，偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)30分鐘路程，確保及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)可及。

涉及個(gè)人護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健等醫(yī)療診療活動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)（含內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）應(yīng)當(dāng)依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，配備具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)等專業(yè)人員，并按照開展家庭病床服務(wù)相關(guān)規(guī)定向衛(wèi)生健康主管部門申請(qǐng)辦理報(bào)備審核手續(xù)之后方可開展，其服務(wù)對(duì)象和居所環(huán)境也應(yīng)當(dāng)符合家庭病床收治條件。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在參照當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)同類服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，由服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象自主協(xié)商定價(jià)，按月收取費(fèi)用，并約定好超出服務(wù)套餐（包）之外的單次服務(wù)收費(fèi)方式。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的身體狀況和服務(wù)需求，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、收費(fèi)價(jià)格等設(shè)置個(gè)性化、階梯式的服務(wù)套餐（包）。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)做到明碼標(biāo)價(jià)、主動(dòng)公示，并在服務(wù)協(xié)議中予以明確，報(bào)區(qū)民政局備案。符合財(cái)政補(bǔ)助條件的服務(wù)對(duì)象老年人，由服務(wù)機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定向主管部門申報(bào)財(cái)政補(bǔ)貼，并相應(yīng)扣減向服務(wù)對(duì)象收取的費(fèi)用。

（一）準(zhǔn)備階段（20xx年x月）。制定試點(diǎn)工作方案、建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)、組建人員隊(duì)伍并進(jìn)行培訓(xùn)、采購(gòu)相關(guān)設(shè)備。

（二）試運(yùn)行階段（20xx年x月-20xx年x月）。2個(gè)示范點(diǎn)開展試運(yùn)行，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)反饋情況，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)各方的融合，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）經(jīng)驗(yàn)推廣（20xx年x月-20xx年x月）。完成試點(diǎn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)階段性任務(wù)，適時(shí)總結(jié)試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和模式推廣。

（四）擴(kuò)大成果（20xx年x月-20xx年x月）。進(jìn)一步完善試點(diǎn)工作措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

（一）密切協(xié)作配合，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

區(qū)民政局負(fù)責(zé)牽頭開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策指引，指導(dǎo)探索開展符合老年人生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、個(gè)性多樣的家庭照護(hù)服務(wù)。區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)提供必要的財(cái)政支持。區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供有關(guān)醫(yī)療支持。參與試點(diǎn)鎮(zhèn)街按照試點(diǎn)方案相關(guān)要求，負(fù)責(zé)抓好試點(diǎn)工作落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對(duì)象制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，在服務(wù)前做好各項(xiàng)服務(wù)安全預(yù)案與事項(xiàng)告知，服務(wù)中嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，服務(wù)完成后及時(shí)聽取老年人及家屬的反饋意見。

（二）定期跟蹤質(zhì)量，開展評(píng)估驗(yàn)收。

區(qū)民政局和參與試點(diǎn)的鎮(zhèn)（街）要加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的考核評(píng)估，對(duì)試點(diǎn)情況開展多種形式的跟蹤、監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)服務(wù)對(duì)象老年人及其家屬定期開展?jié)M意度調(diào)查。區(qū)民政局配合市民政局適時(shí)組織開展全區(qū)試點(diǎn)成果評(píng)估驗(yàn)收。

經(jīng)階段性綜合評(píng)估，對(duì)試點(diǎn)成效顯著，且服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)95%以上的區(qū)試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，由市級(jí)財(cái)政通過(guò)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)截至20xx年x月x日，試點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營(yíng)不少于80張家庭養(yǎng)老床位的，予以xx萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；建設(shè)運(yùn)營(yíng)不少于100張家庭養(yǎng)老床位的，予以xx萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。建設(shè)運(yùn)營(yíng)家庭養(yǎng)老床位的數(shù)量，以試點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)合同并實(shí)際開展服務(wù)、通過(guò)廈門市養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管信息平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳服務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。服務(wù)對(duì)象滿意率由區(qū)民政局通過(guò)隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象、詢問(wèn)了解實(shí)際情況確定。

（三）強(qiáng)化財(cái)政支持，推進(jìn)試點(diǎn)工作。

對(duì)納入?yún)^(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，由區(qū)財(cái)政予以下列補(bǔ)貼：

1.建設(shè)補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對(duì)象設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，根據(jù)實(shí)際建床費(fèi)用，按照每張床位不超過(guò)5000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性建設(shè)補(bǔ)貼，其中適老化改造補(bǔ)貼不超過(guò)3000元、智能化改造補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。此前已享受我區(qū)居家適老化改造補(bǔ)助的老年人家庭，經(jīng)評(píng)估無(wú)需進(jìn)行二次適老化改造的，不再享受適老化改造補(bǔ)貼；確有必要進(jìn)行二次改造的，合計(jì)享受的適老化改造補(bǔ)貼總金額不超過(guò)3000元。

2.運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍老年人設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，按照每人每月250元標(biāo)準(zhǔn)給予運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。

3.護(hù)理補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對(duì)象設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，標(biāo)準(zhǔn)不低于入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特定服務(wù)對(duì)象護(hù)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。按照全失能老年人每人每月1200元，半失能老年人每人每月1000元的標(biāo)準(zhǔn)給予護(hù)理補(bǔ)貼。已經(jīng)享受殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的老年人，不再重復(fù)享受家庭養(yǎng)老床位的護(hù)理補(bǔ)貼。

在試點(diǎn)期結(jié)束后，家庭養(yǎng)老床位相關(guān)補(bǔ)貼政策可以繼續(xù)執(zhí)行。有新補(bǔ)貼政策的，依據(jù)新政策執(zhí)行。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十二

根據(jù)區(qū)紀(jì)委辦公室《關(guān)于開展“老年人居家養(yǎng)老服務(wù)、獨(dú)生子女獎(jiǎng)扶金、殘疾人等級(jí)評(píng)定”三領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理的通知》，為進(jìn)一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)管理，切實(shí)提高居家養(yǎng)老服務(wù)水平，保障老年人的合法權(quán)益，研究制定老年人居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案如下。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持規(guī)范管理，認(rèn)真防范居家養(yǎng)老服務(wù)管理中的履職風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)肅查處居家養(yǎng)老服務(wù)管理中的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步完善居家養(yǎng)老服務(wù)工作機(jī)制和制度，全面提升居家養(yǎng)老服務(wù)管理水平，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

為加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由區(qū)民政局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)、養(yǎng)老科、財(cái)計(jì)科、各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心民政負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)老年人居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)和慈善事業(yè)促進(jìn)科，科室負(fù)責(zé)人任辦公室主任。

（一）全面排查各項(xiàng)工作制度執(zhí)行情況，切實(shí)防控居家養(yǎng)老服務(wù)管理中的履職風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面排查，切實(shí)查糾居家養(yǎng)老服務(wù)管理工作中可能存在的政策宣傳不到位、對(duì)象認(rèn)定不精準(zhǔn)、資金使用不規(guī)范、工作流程不合理、動(dòng)態(tài)管理不及時(shí)、臺(tái)賬資料不完備、信息公開不充分等問(wèn)題。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的制度漏洞和管理盲區(qū)，制訂扎實(shí)可行的管控措施，完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系，形成完整的風(fēng)險(xiǎn)防控鏈條。

（二）深入核查腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，從嚴(yán)查處居家養(yǎng)老服務(wù)管理中的違紀(jì)違規(guī)行為。

對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)管理全過(guò)程進(jìn)行深入核查，看在居家養(yǎng)老上門服務(wù)資金使用、養(yǎng)老服務(wù)組織履行合同、第三方機(jī)構(gòu)考核評(píng)估中是否存在違法違紀(jì)問(wèn)題；居家養(yǎng)老服務(wù)中心工程項(xiàng)目管理、專項(xiàng)資金使用等方面是否存在以權(quán)謀私、虛列套取、私分貪污等行為。對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索，根據(jù)問(wèn)題情節(jié)和性質(zhì)，及時(shí)移交鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察部門或區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的不作為亂作為情節(jié)嚴(yán)重的基層民政工作人員，督促各鎮(zhèn)（街道）及時(shí)調(diào)整崗位。

（三）積極開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務(wù)，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)管理信息化、精準(zhǔn)化。

充分發(fā)揮“泰有福養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”和“社會(huì)救助綜合平臺(tái)”的作用，開展“線上+線下”監(jiān)督管理服務(wù)，督促各鎮(zhèn)（街道）、村（居）依托“泰有福養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”及時(shí)做好服務(wù)對(duì)象的錄入、核銷和督查工作；督促養(yǎng)老服務(wù)單位嚴(yán)格按照合同約定，做好上門服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；督促區(qū)老齡協(xié)會(huì)以信息化督查、人工抽查核實(shí)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)單位督查評(píng)估，進(jìn)一步提高居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年x月x日前）。

制定《老年人居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，召開會(huì)議對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行專題部署，明確工作紀(jì)律和要求，并通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)、村（居）務(wù)公開欄等方式，大力宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)政策，引導(dǎo)公眾關(guān)注、參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)。

（二）自查摸排階段（20xx年x月x日前）。

各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務(wù)單位對(duì)照工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展自查，一查工作制度執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控的建議和要求；二查工作中的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并主動(dòng)上報(bào)的，根據(jù)規(guī)定從輕或減輕處理；自查自糾情況x月底前報(bào)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）核查督查階段（20xx年x月x日前）。

專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室抽取相關(guān)人員組成核查組，會(huì)同區(qū)老齡協(xié)會(huì)將圍繞專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)，對(duì)各鎮(zhèn)（街道）、村（居）、養(yǎng)老服務(wù)單位居家養(yǎng)老服務(wù)管理情況分組進(jìn)行核查督查。

（四）成果運(yùn)用階段（20xx年x月x日前）。

對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索，按規(guī)定及時(shí)移交鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察部門或區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。全面梳理居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理工作中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲區(qū)，完善居家養(yǎng)老規(guī)范管理工作流程。對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并形成長(zhǎng)效化機(jī)制。

各鎮(zhèn)（街道）、村（居）和養(yǎng)老服務(wù)單位要進(jìn)一步提高站位，充分認(rèn)識(shí)開展居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)治理工作的重要意義，將其作為今年一項(xiàng)重要任務(wù)不折不扣落實(shí)到位。區(qū)民政局將聯(lián)合派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，對(duì)專項(xiàng)整治工作開展督查，督查情況將納入年底對(duì)鎮(zhèn)（街道）的民政工作考核，也納入對(duì)養(yǎng)老服務(wù)單位費(fèi)用結(jié)算和合同續(xù)簽的依據(jù)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的專項(xiàng)整治工作落實(shí)不力、專項(xiàng)整治工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)的單位和個(gè)人，將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十三

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心以“科學(xué)發(fā)展”為統(tǒng)攬，以“滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老需求”為目標(biāo)，以“政府主導(dǎo)，社區(qū)牽頭，全民參與”為方針，以“以人為本、服務(wù)老人、關(guān)愛(ài)家庭、回報(bào)社會(huì)”為服務(wù)宗旨，以“立足社區(qū)、提升服務(wù)、打造品牌”為服務(wù)理念，以保障高齡老人、空巢老人、殘疾老人、困難老人為重點(diǎn)，以新建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為抓手，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、豐富服務(wù)內(nèi)容、培育服務(wù)隊(duì)伍、規(guī)范服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)有序推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，推動(dòng)和諧xx建設(shè)深入開展。

按照有機(jī)構(gòu)、有陣地、有人員、有制度、有隊(duì)伍、有服務(wù)、有臺(tái)帳的要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為平臺(tái)，整合社區(qū)服務(wù)資源，建立一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)為老服務(wù)隊(duì)伍，按照不同養(yǎng)老需求為社區(qū)老年人提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、安全保障、文化娛樂(lè)、精神慰藉等全方面服務(wù)，實(shí)行有償服務(wù)、低償優(yōu)惠服務(wù)與志愿者隊(duì)伍無(wú)償服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建街道為老年人組織服務(wù)、社區(qū)為老年人聯(lián)系服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供服務(wù)的工作格局，積極在老年人和社會(huì)愛(ài)心服務(wù)機(jī)構(gòu)及各類志愿者之間搭建溝通平臺(tái)，努力為社區(qū)老年人提供“放心、安心、稱心、舒心”的溫馨服務(wù)。

（一）搭建服務(wù)平臺(tái)。按照就近便利的原則，利用社區(qū)現(xiàn)有辦公條件，在社區(qū)設(shè)立獨(dú)立的“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，配備桌椅、電話、文件柜、飲水機(jī)等硬件辦公設(shè)備，設(shè)立兼職機(jī)構(gòu)，設(shè)立專職工作人員。制定切實(shí)可行的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、監(jiān)督辦法等規(guī)章制度，做到有章可循，規(guī)范服務(wù)行為。開設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心網(wǎng)站，印制便民服務(wù)手冊(cè)，公開服務(wù)熱線，為開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作創(chuàng)造必備的條件和良好的環(huán)境。

（二）組建服務(wù)隊(duì)伍。由政府主導(dǎo)組織，吸納全社會(huì)參與，打造專兼職結(jié)合的為老服務(wù)隊(duì)伍：一是在社區(qū)成立專門的居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)，中心主任由各社區(qū)居委會(huì)主任兼任，抽調(diào)社區(qū)2—3名同志擔(dān)任專職工作人員，并組織社區(qū)公益性崗位人員，建立一支專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍；二是整合轄區(qū)服務(wù)資源，與相關(guān)服務(wù)單位聯(lián)系，包括小商店、衛(wèi)生服務(wù)站、餐飲店、水電維修、家庭小飯桌、米面油、瓜果蔬菜店等，簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，建立固定的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍；三是組織吸納下崗失業(yè)人員、無(wú)業(yè)人員、公益崗位人員、低保家庭成員，開展家政技能培訓(xùn)，建立一支多層次、寬領(lǐng)域的鄰里互助服務(wù)隊(duì)伍；四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，常年定期面向社會(huì)招募社區(qū)服務(wù)自愿者，建立穩(wěn)定的自愿者服務(wù)隊(duì)伍；五是通過(guò)各級(jí)黨組織在轄區(qū)黨員中招募一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，常年為老人開展無(wú)償服務(wù)；六是和師范學(xué)院合作，組織大學(xué)生志愿者利用實(shí)習(xí)和節(jié)假日時(shí)間為轄區(qū)老年人提供各類服務(wù)；七是在轄區(qū)建立一支老年志愿者服務(wù)隊(duì)，組織有愛(ài)心的身體健康的老人為貧困、高齡老人提供力所能及的無(wú)償服務(wù)，并建立“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”，保證老年志愿者在高齡時(shí)也能享受到社會(huì)的無(wú)私關(guān)愛(ài)。

（三）拓展服務(wù)內(nèi)涵。以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供送餐、保潔、醫(yī)療保健護(hù)理、日間照料、長(zhǎng)期陪護(hù)、保姆等服務(wù)，同時(shí)兼顧老人文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。服務(wù)按對(duì)象實(shí)際情況，分別安排給予有償、低償、無(wú)償服務(wù)：一是對(duì)殘疾老人、孤寡老人、特困老人通過(guò)自愿者結(jié)對(duì)幫扶的形式給予無(wú)償服務(wù)；二是對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的老人，通過(guò)與服務(wù)機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系，簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議或組織小區(qū)內(nèi)居民不出小區(qū)，有針對(duì)性地為老人提供有償或低償服務(wù)；三是開展低齡老人幫高齡老人工作，挑選一批有能力的低齡老人，組建低齡老人服務(wù)隊(duì)，為高齡老人提供無(wú)償服務(wù)，并為他們建立服務(wù)檔案，作為他們將來(lái)優(yōu)先享受無(wú)償服務(wù)的依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的低齡老人為高齡老人服務(wù)積極性和主動(dòng)性，開展愛(ài)心接力活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低齡老人為高齡老人服務(wù)的良性循環(huán)和長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）建立信息臺(tái)賬。一是基本信息臺(tái)賬，主要包括：1、社區(qū)60周歲以上老年人基本信息庫(kù)（包括社區(qū)老年人基本情況、家庭成員、聯(lián)系電話、生活狀況、健康狀況、服務(wù)需求、愛(ài)好專長(zhǎng)等）；2、社區(qū)助老簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息庫(kù)（包括服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、負(fù)責(zé)人、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、優(yōu)惠內(nèi)容、聯(lián)系電話等）；3、志愿者（義工）等基本信息庫(kù)（包括各類志愿者、義工基本情況、專業(yè)特長(zhǎng)、聯(lián)系電話等）。二是居家養(yǎng)老服務(wù)管理信息臺(tái)賬，包括社會(huì)組織服務(wù)、社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助服務(wù)等。三是老年志愿者“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”臺(tái)帳，主要是老年志愿者為社會(huì)提供愛(ài)心服務(wù)的時(shí)間、方式、內(nèi)容等。

（一）成立機(jī)構(gòu)，制定方案。各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心要參照辦事處實(shí)施方案要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，成立專門組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制定社區(qū)切實(shí)可行的實(shí)施方案及細(xì)則。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，精心實(shí)施。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心按照先試點(diǎn)、后推廣兩個(gè)階段實(shí)施，試點(diǎn)工作先在福安路、七里鋪、中華三個(gè)社區(qū)中開展。辦事處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心指導(dǎo)小組將按照本實(shí)施方案，指導(dǎo)各社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立及工作開展，試點(diǎn)社區(qū)要有效整合轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的為老服務(wù)資源，拓展為老服務(wù)項(xiàng)目，扎實(shí)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，確保取得實(shí)效。

（三）檢查驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)推廣。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心指導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)工作的指導(dǎo)和督查，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，并按照實(shí)施方案的要求，建立工作進(jìn)展情況周匯報(bào)、月通報(bào)制度，要組織對(duì)新成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)收，黨工委、辦事處將對(duì)成效較好的、有典型示范作用的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和表現(xiàn)突出的工作人員和志愿者，組織開展評(píng)選表彰活動(dòng)，并將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全辦進(jìn)行推廣。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心順利實(shí)施并順利運(yùn)行、辦事處把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程，納入社區(qū)建設(shè)考核范疇，要求各試點(diǎn)社區(qū)要高度重視，精心謀劃，立即組織實(shí)施，做到責(zé)任到位、措施到位，長(zhǎng)期堅(jiān)持開展服務(wù)，全力做好此項(xiàng)工作。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十四

實(shí)施計(jì)劃是指從目標(biāo)、要求、工作內(nèi)容、方法、工作步驟等方面對(duì)工作進(jìn)行全面、具體、明確安排的計(jì)劃文件。這是一種應(yīng)用寫作風(fēng)格。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為深入貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問(wèn)題，辦好人民滿意教育，結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案：

(一)總體要求。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，著力破解學(xué)生放學(xué)后，家長(zhǎng)下班前孩子難以接回、無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題。按照教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(教基一廳〔2017〕2號(hào))和《省教育廳等四部門關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)通知》(吉教聯(lián)〔2018〕14號(hào))文件精神，著力破解“三點(diǎn)半難題”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。

(二)基本原則。

1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)為宗旨，著力破解“三點(diǎn)半難題”。本著家長(zhǎng)自愿參加的原則，充分尊重家長(zhǎng)需要和意愿，由有需要的家長(zhǎng)自愿報(bào)名，接受課后托管服務(wù)。

2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施，在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行，確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。

3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案，完善制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。

4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理，發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用，切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問(wèn)題。

(一)實(shí)施范圍。

從2020年秋季開學(xué)開始，在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。

(二)托管時(shí)間。

托管時(shí)間：星期一至星期四(法定節(jié)假日、寒暑假除外)下午3:30放學(xué)后至5：00(夏季可延長(zhǎng)至5:30)。每周五下午3:30放學(xué)，3:30-5:00為教師集備或者政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。

(三)實(shí)施步驟。

1.調(diào)查動(dòng)員階段：

各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開教師大會(huì)，做好教師動(dòng)員工作，向家長(zhǎng)做好宣傳工作。

2.工作準(zhǔn)備階段：

學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工，上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場(chǎng)所等，為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.實(shí)施階段：

課后托管開始實(shí)施，學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。

(一)師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān)，要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作，學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。

(二)課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式，其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主，將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課，不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。

(三)管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式，主要以學(xué)校為主，以班級(jí)為單位組織實(shí)施。

(一)托管經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求，“各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利性原則。按有關(guān)規(guī)定由省級(jí)教育部門和價(jià)格主管部門聯(lián)合報(bào)省級(jí)人民政府審定后執(zhí)行?！被谖覅^(qū)實(shí)際，擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)。考慮我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長(zhǎng)承受能力等，同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月80元，按月收取。將來(lái)省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。

(二)托管經(jīng)費(fèi)的使用。

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開支，如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購(gòu)置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況，經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。

(三)托管經(jīng)費(fèi)的管理。

區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要確保托管經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。

是否參與課后托管服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后，學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議，按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況，同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管，做到全程有效監(jiān)管，確保課后服務(wù)安全。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù)，事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧，事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)。區(qū)教育局成立工作小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想，切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

(二)強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任。

學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度，負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施，要成立組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確，責(zé)任到人，要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，做到集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織，保障工作安全有序開展，要建立信息平臺(tái)，用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理，學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容，并給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。

(三)加強(qiáng)安全管理。

要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估，同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹立“安全第一”的思想，建立托管服務(wù)安全管理辦法，做好活動(dòng)安全預(yù)案，保障師生的安全，確保托管服務(wù)順利實(shí)施。

(四)堅(jiān)持利民惠民。

課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利原則，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策(以建檔立卡為主的貧困學(xué)生，每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用)，讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù)，確保惠民實(shí)事落到實(shí)處。

(五)堅(jiān)持家校協(xié)作。

加大宣傳力度，增進(jìn)家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論環(huán)境，學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)，通過(guò)發(fā)放告知書、信息提示、召開家長(zhǎng)會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長(zhǎng)意見，及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系，切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

為深入貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問(wèn)題，辦好人民滿意教育，結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案：

(一)總體要求。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，著力破解學(xué)生放學(xué)后，家長(zhǎng)下班前孩子難以接回、無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題。按照教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(教基一廳〔2017〕2號(hào))和《省教育廳等四部門關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)通知》(吉教聯(lián)〔2018〕14號(hào))文件精神，著力破解“三點(diǎn)半難題”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。

(二)基本原則。

1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)為宗旨，著力破解“三點(diǎn)半難題”。本著家長(zhǎng)自愿參加的原則，充分尊重家長(zhǎng)需要和意愿，由有需要的家長(zhǎng)自愿報(bào)名，接受課后托管服務(wù)。

2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施，在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行，確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。

3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案，完善制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。

4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理，發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用，切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問(wèn)題。

(一)實(shí)施范圍。

從2020年秋季開學(xué)開始，在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。

(二)托管時(shí)間。

托管時(shí)間：星期一至星期四(法定節(jié)假日、寒暑假除外)下午3:30放學(xué)后至5：00(夏季可延長(zhǎng)至5:30)。每周五下午3:30放學(xué)，3:30-5:00為教師集備或者政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。

(三)實(shí)施步驟。

1.調(diào)查動(dòng)員階段：

各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開教師大會(huì)，做好教師動(dòng)員工作，向家長(zhǎng)做好宣傳工作。

2.工作準(zhǔn)備階段：

學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工，上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場(chǎng)所等，為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.實(shí)施階段：

課后托管開始實(shí)施，學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。

(一)師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān)，要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作，學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。

(二)課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式，其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主，將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課，不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。

(三)管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式，主要以學(xué)校為主，以班級(jí)為單位組織實(shí)施。

　(一)托管經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求，“各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利性原則。按有關(guān)規(guī)定由省級(jí)教育部門和價(jià)格主管部門聯(lián)合報(bào)省級(jí)人民政府審定后執(zhí)行?！被谖覅^(qū)實(shí)際，擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)?？紤]我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長(zhǎng)承受能力等，同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月80元，按月收取。將來(lái)省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。

(二)托管經(jīng)費(fèi)的使用。

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開支，如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購(gòu)置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況，經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。

(三)托管經(jīng)費(fèi)的管理。

區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要確保托管經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ谩?/p>

是否參與課后托管服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后，學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議，按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況，同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管，做到全程有效監(jiān)管，確保課后服務(wù)安全。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù)，事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧，事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)。區(qū)教育局成立工作小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想，切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

(二)強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任。

學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度，負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施，要成立組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確，責(zé)任到人，要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，做到集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織，保障工作安全有序開展，要建立信息平臺(tái)，用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理，學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容，并給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。

(三)加強(qiáng)安全管理。

要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估，同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹立“安全第一”的思想，建立托管服務(wù)安全管理辦法，做好活動(dòng)安全預(yù)案，保障師生的安全，確保托管服務(wù)順利實(shí)施。

(四)堅(jiān)持利民惠民。

課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利原則，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策(以建檔立卡為主的貧困學(xué)生，每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用)，讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù)，確?；菝駥?shí)事落到實(shí)處。

(五)堅(jiān)持家校協(xié)作。

加大宣傳力度，增進(jìn)家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論環(huán)境，學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)，通過(guò)發(fā)放告知書、信息提示、召開家長(zhǎng)會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長(zhǎng)意見，及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系，切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂(lè)、幸福成長(zhǎng),幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題,根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳[2017]2號(hào)）和省教育廳、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省人力資源、社會(huì)保障廳《關(guān)于全面推進(jìn)小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（魯教基發(fā)〔2019〕2號(hào)）文件要求,結(jié)合我校實(shí)際,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后,特制定“濟(jì)南市魯?shù)V第一小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案”。

一、目的意義。

針對(duì)我校下午放學(xué)后存在接送難問(wèn)題開展課后延時(shí)服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地和資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅(jiān)持以生為本育人理念、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動(dòng)回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

二、工作原則。

1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則。在家長(zhǎng)學(xué)生自愿的前提下，由家長(zhǎng)根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。

2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時(shí)服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營(yíng)利為目的。

3.堅(jiān)持安全至上原則。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

三、組織機(jī)構(gòu)。

為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展,成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)。

組長(zhǎng)：張正偉。

副組長(zhǎng)：廉霞、劉建國(guó)。

成員：肖穎、張萬(wàn)田、郝文迪及各班主任。

四、具體要求。

課后服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

課后服務(wù)時(shí)間為學(xué)校工作日早上上課前、午間休息和下午放學(xué)后（周四教師學(xué)習(xí)除外）,一般情況下冬季到17:00,夏季到17:30。

(三)服務(wù)形式。

早間以巡視看護(hù)為主，組織早到校學(xué)生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學(xué)后以有組織的社團(tuán)活動(dòng)及其他學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。

主要內(nèi)容有輔導(dǎo)學(xué)生有效完成作業(yè)，并進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；帶領(lǐng)學(xué)生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學(xué)習(xí)資源；在各個(gè)開放書架、班級(jí)圖書角或是圖書館進(jìn)行自主閱讀；帶領(lǐng)學(xué)生參與各類科普、體育和娛樂(lè)游戲、社團(tuán)等活動(dòng),也可以安排其它適合學(xué)生身心發(fā)展的活動(dòng)育人課程。

我校充分利用在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開展課后服務(wù)工作，堅(jiān)持學(xué)生家長(zhǎng)自愿的原則，學(xué)校事先向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務(wù)內(nèi)容公示、學(xué)生選擇、家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、校長(zhǎng)審定、學(xué)校組織實(shí)施的工作機(jī)制。由家長(zhǎng)向?qū)W校提出托管申請(qǐng)，學(xué)校審核申請(qǐng)并與家長(zhǎng)簽訂相關(guān)協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任分工。

五、保障措施。

1高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，并將其作為重要的民生服務(wù)事項(xiàng)，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實(shí)施。各班主任及值班教師要高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作,組織好,服務(wù)好,真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度,包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、學(xué)生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保課后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

(1)堅(jiān)持長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)原則,嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為,不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸,不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。

(3)不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

(4)看管教師要做好看管記錄,詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人,確保學(xué)生安全。

4考評(píng)表彰。

為提高課后服務(wù)的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績(jī)效考核范圍。

各省、自治區(qū)、直轄市教育廳(教委)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局：

開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。近年來(lái)，各地在這方面作了積極努力和有益探索，積累了許多好經(jīng)驗(yàn)好做法。但在一些地方還存在著中小學(xué)生課后服務(wù)沒(méi)有開展、服務(wù)機(jī)制不健全、服務(wù)行為不規(guī)范等問(wèn)題。為切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作，現(xiàn)提出以下意見。

一、充分發(fā)揮中小學(xué)校課后服務(wù)主渠道作用。廣大中小學(xué)校要結(jié)合實(shí)際積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。要強(qiáng)化學(xué)校管理，建立健全課后服務(wù)制度。要完善工作措施，認(rèn)真做好具體組織實(shí)施工作。各地教育行政部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校具體做好課后服務(wù)工作，幫助解決實(shí)際困難。對(duì)確實(shí)不具備條件但有課后服務(wù)需求的，要積極協(xié)調(diào)學(xué)校、社區(qū)、校外活動(dòng)中心等資源，做好課后服務(wù)工作。具體課后服務(wù)時(shí)間由各地根據(jù)實(shí)際自行確定。

二、課后服務(wù)必須堅(jiān)持學(xué)生家長(zhǎng)自愿原則。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。中小學(xué)校開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。對(duì)于家長(zhǎng)要求在校外另行實(shí)施的，中小學(xué)校要主動(dòng)提醒家長(zhǎng)選擇有資質(zhì)、有保障的課后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

三、科學(xué)合理確定課后服務(wù)內(nèi)容形式。課后服務(wù)工作要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。課后服務(wù)內(nèi)容主要是安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)，以及娛樂(lè)游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)、觀看適宜兒童的影片等，提倡對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。堅(jiān)決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。鼓勵(lì)中小學(xué)校與校外活動(dòng)場(chǎng)所聯(lián)合組織開展學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)，或組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

四、切實(shí)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。要完善安全管理制度。明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育;強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。由學(xué)校組織在校外實(shí)施課后服務(wù)的，教育行政部門要加強(qiáng)與綜治、公安、衛(wèi)生、食藥監(jiān)督等部門的協(xié)調(diào)配合，切實(shí)消除在交通、場(chǎng)地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保學(xué)生人身安全。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各地教育行政部門要進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，調(diào)動(dòng)各方面積極性，努力形成課后服務(wù)工作合力。要積極向本地區(qū)黨委、政府匯報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持，不斷完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過(guò)“政府購(gòu)買服務(wù)”“財(cái)政補(bǔ)貼”等方式對(duì)參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。要把課后服務(wù)工作納入中小學(xué)校考評(píng)體系，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制和方法，積極探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式。

各地要將開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作有關(guān)情況及時(shí)報(bào)教育部。

健康教育是學(xué)校教育的重要組成部分，為認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步提高廣大師生健康意識(shí)和疾病預(yù)防能力，全面推進(jìn)學(xué)校健康教育工作，特制定20年學(xué)校健康教育工作計(jì)劃，根據(jù)本工作計(jì)劃的內(nèi)容和要求，努力推進(jìn)健康教育工作，增強(qiáng)學(xué)生健康意識(shí)，提高學(xué)生健康水平。

牢固樹立健康第一的指導(dǎo)思想，以提高師生健康素質(zhì)為目標(biāo)，把增強(qiáng)學(xué)生健康素質(zhì)作為學(xué)校教育的基本目標(biāo)之一，規(guī)范公共衛(wèi)生行為，增強(qiáng)健康防病意識(shí)，倡導(dǎo)文明健康生活方式，努力提高衛(wèi)生健康水平，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

學(xué)校充分認(rèn)識(shí)到健康教育工作的重要性和必要性，站在培養(yǎng)全面發(fā)展人才的高度，健全學(xué)校健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)監(jiān)管職責(zé)。建立健全衛(wèi)生安全及健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備健康教育專職或兼職教師、衛(wèi)生保健教師，落實(shí)健康教育工作責(zé)任制，不斷增強(qiáng)開展健康教育工作的自覺(jué)性，認(rèn)真落實(shí)健康知識(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的健康教育環(huán)境。

課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研教材，制定好教學(xué)計(jì)劃，堅(jiān)持集體備課，充分利用有關(guān)文稿、圖片、光盤等開展校本培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

2、按照《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》的要求、具體目標(biāo)和基本內(nèi)容，開設(shè)好健康教育課，使健康教育開課率達(dá)到100%，做到開課率、課時(shí)、教材、教師和教案、考核和評(píng)價(jià)“五落實(shí)”，健康教育學(xué)科教學(xué)每學(xué)期要安排6—7課時(shí)。健康教育課程內(nèi)容包括健康行為與生活方式、疾病預(yù)防、心理健康、生長(zhǎng)發(fā)育與青春期保健、安全應(yīng)急與避險(xiǎn)等五個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，還要開設(shè)一定的專題健康教育講座。結(jié)合學(xué)段、地域、季節(jié)及學(xué)校實(shí)際，有針對(duì)性地安排教育內(nèi)容，確保健康教育工作計(jì)劃性強(qiáng)，針對(duì)性突出，教育成效明顯。

3、在保證健康教育教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，在各科教學(xué)中滲透健康教育知識(shí)，如在體育課教學(xué)中滲透?jìng)€(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣教育，在生物課中滲透環(huán)境衛(wèi)生和人口教育、青春期教育，在思想品德課中滲透心理健康教育等，使學(xué)生接受健康教育率達(dá)100%，健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率達(dá)到95%以上。

4、著眼于師生疾病預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)能力的提高，通過(guò)靈活多樣的教學(xué)形式，讓學(xué)生了解非典型肺炎、甲型h1n1、流行性感冒、禽流感、手足口病、肺結(jié)核病、病毒性肝炎、霍亂、流行性腮腺炎、急性結(jié)膜炎等傳染病的傳播途徑和預(yù)防措施，了解地方病(血吸蟲病、碘缺乏病等)等非傳染性疾病的起因和預(yù)防措施，了解性病、艾滋病等傳播途徑和預(yù)防措施，對(duì)學(xué)生進(jìn)行艾滋病防治知識(shí)的宣傳教育。

5、學(xué)校在開設(shè)健康教育課程的基礎(chǔ)上，還要積極舉辦心理健康教育講座。建立心理咨詢室，為廣大留守學(xué)生、高考應(yīng)考學(xué)生及存在心理困惑的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們提高情緒調(diào)控能力、心理障礙預(yù)防能力，促進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)的磨練和團(tuán)結(jié)協(xié)作人際關(guān)系的培養(yǎng)。

6、把血吸蟲病、碘缺乏病等地方病防治知識(shí)列入健康教育內(nèi)容,血防等地方病知識(shí)教育每學(xué)期安排2-3課時(shí)。積極開展創(chuàng)建“無(wú)急性血吸蟲病人學(xué)?！被顒?dòng)。

7、積極開展預(yù)防近視眼的健康教育，按照《中小學(xué)學(xué)生近視眼防控工作方案》和《中小學(xué)生視力健康防控工程實(shí)施方案》的有關(guān)要求，配合上級(jí)部門做好中小學(xué)生視力普查和建檔工作，普及用眼、愛(ài)眼知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣，提高學(xué)生視力健康水平。積極開展青春期健康教育，并開展“青春期教育合格學(xué)校”的創(chuàng)建工作。

8、強(qiáng)化食品安全教育，通過(guò)教學(xué)，幫助學(xué)生掌握和應(yīng)用營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，了解食物營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與合理膳食的構(gòu)成，懂得學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活過(guò)程中對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的要求，了解和掌握預(yù)防食物中毒知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，食堂食品衛(wèi)生許可證領(lǐng)證達(dá)100%。

加大對(duì)健康知識(shí)的宣傳力度，充分利用校園電視臺(tái)、校園網(wǎng)、黑板報(bào)、櫥窗、宣傳欄等載體普及健康生活知識(shí);要根據(jù)自身的實(shí)際，組織開展生動(dòng)活潑、形式多樣的健康教育活動(dòng)。在4月7日世界衛(wèi)生日、5月31日世界無(wú)煙日、6月6日全國(guó)愛(ài)眼日、9月20日全國(guó)愛(ài)牙日、12月1日世界愛(ài)滋病日等開展相關(guān)活動(dòng)。積極開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，努力改善校園環(huán)境衛(wèi)生，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，推進(jìn)學(xué)校的整體衛(wèi)生水平。

為深入貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問(wèn)題，辦好人民滿意教育，結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案：

（一）總體要求。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展為落腳點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，著力破解學(xué)生放學(xué)后，家長(zhǎng)下班前孩子難以接回、無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題。按照教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）和《省教育廳等四部門關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)通知》（吉教聯(lián)〔2018〕14號(hào)）文件精神，著力破解“三點(diǎn)半難題”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。

（二）基本原則。

1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)為宗旨，著力破解“三點(diǎn)半難題”。本著家長(zhǎng)自愿參加的原則，充分尊重家長(zhǎng)需要和意愿，由有需要的家長(zhǎng)自愿報(bào)名，接受課后托管服務(wù)。

2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施，在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行，確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。

3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案，完善制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。

4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理，發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用，切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問(wèn)題。

（一）實(shí)施范圍。

從2020年秋季開學(xué)開始，在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。

（二）托管時(shí)間。

托管時(shí)間：星期一至星期四（法定節(jié)假日、寒暑假除外）下午3:30放學(xué)后至5：00（夏季可延長(zhǎng)至5:30）。每周五下午3:30放學(xué)，3:30-5:00為教師集備或者政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。

（三）實(shí)施步驟。

1.調(diào)查動(dòng)員階段：

各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開教師大會(huì)，做好教師動(dòng)員工作，向家長(zhǎng)做好宣傳工作。

2.工作準(zhǔn)備階段：

學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工，上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場(chǎng)所等，為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.實(shí)施階段：

課后托管開始實(shí)施，學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。

（一）師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān)，要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作，學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。

（二）課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式，其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主，將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課，不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。

（三）管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式，主要以學(xué)校為主，以班級(jí)為單位組織實(shí)施。

（一）托管經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》要求，“各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利性原則。按有關(guān)規(guī)定由省級(jí)教育部門和價(jià)格主管部門聯(lián)合報(bào)省級(jí)人民政府審定后執(zhí)行?！被谖覅^(qū)實(shí)際，擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)?？紤]我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長(zhǎng)承受能力等，同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月80元，按月收取。將來(lái)省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。

（二）托管經(jīng)費(fèi)的使用。

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開支，如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購(gòu)置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況，經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。

（三）托管經(jīng)費(fèi)的管理。

區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要確保托管經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。

是否參與課后托管服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后，學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議，按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況，同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管，做到全程有效監(jiān)管，確保課后服務(wù)安全。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù)，事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧，事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)。區(qū)教育局成立工作小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想，切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任。

學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度，負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施，要成立組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確，責(zé)任到人，要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，做到集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織，保障工作安全有序開展，要建立信息平臺(tái)，用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理，學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容，并給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。

（三）加強(qiáng)安全管理。

要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估，同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹立“安全第一”的思想，建立托管服務(wù)安全管理辦法，做好活動(dòng)安全預(yù)案，保障師生的安全，確保托管服務(wù)順利實(shí)施。

（四）堅(jiān)持利民惠民。

課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利原則，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策（以建檔立卡為主的貧困學(xué)生，每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用），讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù)，確保惠民實(shí)事落到實(shí)處。

（五）堅(jiān)持家校協(xié)作。

加大宣傳力度，增進(jìn)家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論環(huán)境，學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)，通過(guò)發(fā)放告知書、信息提示、召開家長(zhǎng)會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長(zhǎng)意見，及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系，切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

樹立“健康第一”的思想。新形勢(shì)下如何針對(duì)少年兒童成長(zhǎng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的體育、衛(wèi)生健康教育，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)壯的體格、較強(qiáng)的活動(dòng)能力、健康的生理和心理、勇敢頑強(qiáng)的毅力、艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)合作的精神，使他們更加適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，是小學(xué)階段的體育和健康教育迫切需要解決的新課題、新任務(wù)。因而本著科學(xué)、全面、可比、可行性原則，制定本計(jì)劃。

學(xué)校健康教育是學(xué)校系統(tǒng)教育的重要組成部分，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會(huì)和全民族健康的行為和習(xí)慣，提高衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)水平，從而達(dá)到預(yù)防和減少兒童少年某些常見病和多發(fā)病，盡可能避免意外傷亡事故，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)身心發(fā)育，為一生的健康奠定基礎(chǔ)。

1、提高學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)水平;。

2、降低學(xué)校常見病的發(fā)病率;。

3、提高生長(zhǎng)發(fā)育水平;。

4、促進(jìn)兒童少年心理健康發(fā)展、預(yù)防心理衛(wèi)生問(wèn)題;。

5、改善學(xué)生對(duì)待個(gè)人公共衛(wèi)生的態(tài)度;。

6、培養(yǎng)學(xué)生的自我保健能力。

1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

2、培養(yǎng)學(xué)生正確的飲食和衛(wèi)生習(xí)慣。注意飲食衛(wèi)生，吃好早餐，一日三餐，定時(shí)定量，不偏食，讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。

3、根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)，達(dá)到教材要求，提高健康教育課的效果。

1、通過(guò)課堂內(nèi)外的教育，向?qū)W生傳授衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生生活自理能力、個(gè)人清潔習(xí)慣，使他們自幼養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、維護(hù)環(huán)境的良好品德。

2、培養(yǎng)學(xué)生有規(guī)律的生活作息制度，養(yǎng)成早睡早起、定時(shí)定量進(jìn)食，既不偏食、挑食、也不過(guò)量進(jìn)食。懂得環(huán)境污染對(duì)人體的危害，自覺(jué)地保護(hù)環(huán)境，并懂得預(yù)防接種的好處，自覺(jué)接受預(yù)防接種。

3、讓學(xué)生觀察自己身高、體重的變化，了解兒童期的正常生長(zhǎng)發(fā)育，并注意生長(zhǎng)發(fā)育期應(yīng)注意的事項(xiàng)。知道保護(hù)眼睛、牙齒、耳朵、鼻子的重要。

4、認(rèn)識(shí)到陽(yáng)光、空氣、水與身體健康的關(guān)系。

5、了解均衡飲食對(duì)身體發(fā)育的好處，培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣?？傊訌?qiáng)學(xué)生的體育、衛(wèi)生健康教育，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)壯的體格、健康的生理和心里、勇敢頑強(qiáng)的毅力、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)合作的精神，是學(xué)校教師的職責(zé);學(xué)校體育、衛(wèi)生工作，必須抓緊抓好，使學(xué)生不僅能學(xué)到知識(shí)，而且身心健康，體格健壯，使我校的健康教育工作及衛(wèi)生管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。

今天，南京市政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于全面深入做好中小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施意見的通知》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》)，對(duì)全市推進(jìn)課后服務(wù)范圍、時(shí)間、內(nèi)容、人員及保障措施等提出了具體要求，確保課后服務(wù)順利實(shí)施。

堅(jiān)持自愿原則。

今年秋季中小學(xué)全部返校開學(xué)第二周起，南京市所有義務(wù)教育學(xué)校(含民辦學(xué)校)將全面開展課后服務(wù)，確保全市所有小學(xué)、初中全覆蓋，確保有需要的學(xué)生全覆蓋。

課后服務(wù)以解決家長(zhǎng)后顧之憂、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向和學(xué)生、家長(zhǎng)自愿原則。學(xué)校不得強(qiáng)制、拒絕學(xué)生參加課后服務(wù)。

根據(jù)《實(shí)施意見》的要求，學(xué)校每周5天工作日都要開展課后服務(wù)，課后服務(wù)結(jié)束時(shí)間原則上為18:00。對(duì)此后仍有特殊需要的學(xué)生，由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，學(xué)校應(yīng)提供延時(shí)托管服務(wù)。

有條件的初中，周一至周五可設(shè)晚自習(xí)(原則上不晚于20:30結(jié)束)。

用好各類資源。

多舉措提升課后服務(wù)品質(zhì)。

對(duì)于家長(zhǎng)最為關(guān)心的課后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，《實(shí)施意見》指出，各區(qū)要按照“一校一案”的要求，指導(dǎo)學(xué)校制定課后服務(wù)實(shí)施方案。學(xué)校要在指導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)與答疑，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間。同時(shí)，學(xué)校將組織開展豐富多彩的德育、體育、科普、藝術(shù)、勞動(dòng)、閱讀、影視欣賞等素質(zhì)拓展活動(dòng)。學(xué)校要增加戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)間，重視學(xué)生體質(zhì)健康與視力保護(hù)，不得利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課。

《實(shí)施意見》明確，課后服務(wù)堅(jiān)持以學(xué)校教師承擔(dān)為主，也可積極爭(zhēng)取退休教師、學(xué)生家長(zhǎng)、高校優(yōu)秀師生以及體育、藝術(shù)、科技等領(lǐng)域具備資質(zhì)的社會(huì)專業(yè)人員、志愿服務(wù)人員。要充分發(fā)揮德育示范基地、研學(xué)實(shí)踐教育基(營(yíng))地以及圖書館、博物館、科技館、青少年宮等校外活動(dòng)場(chǎng)所育人作用。體育、文旅、科協(xié)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門要有計(jì)劃地為學(xué)校組織提供課后服務(wù)資源，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，共同提高課后服務(wù)育人吸引力。

完善保障機(jī)制。

年生均財(cái)政補(bǔ)助不少于500元。

此次印發(fā)的《實(shí)施意見》明確了發(fā)改、財(cái)政、人社等相關(guān)部門的工作責(zé)任，對(duì)經(jīng)費(fèi)分擔(dān)機(jī)制、教師的補(bǔ)助機(jī)制等均作出了規(guī)定。

市、區(qū)教育部門要發(fā)揮牽頭作用，主動(dòng)抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面指導(dǎo)學(xué)校課后服務(wù)實(shí)施工作，會(huì)同編制部門為學(xué)校補(bǔ)齊補(bǔ)足教師編制，適當(dāng)增加科技、體藝等教師。發(fā)改部門要會(huì)同財(cái)政、教育等部門加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)費(fèi)和代收費(fèi)的監(jiān)管。財(cái)政部門要加大財(cái)政支持力度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障。各區(qū)財(cái)政部門將按照參加課后服務(wù)的學(xué)生平均每生每年不少于500元標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立專項(xiàng)資金，用于課后服務(wù)公用經(jīng)費(fèi)和人員補(bǔ)助等支出，為課后服務(wù)質(zhì)量提供經(jīng)費(fèi)保障。

根據(jù)省有關(guān)規(guī)定，中小學(xué)課后服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每學(xué)期300元，對(duì)建檔立卡、低保等家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)行減免。民辦學(xué)校不再另行收取課后服務(wù)費(fèi)。

此外，各區(qū)和學(xué)校將進(jìn)一步建立健全課后服務(wù)安全衛(wèi)生等管理制度，確保學(xué)生人生安全。

強(qiáng)化督導(dǎo)考評(píng)。

《實(shí)施意見》提出，將課后服務(wù)開展情況納入對(duì)各區(qū)政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容體系，納入義務(wù)教育學(xué)校高質(zhì)量考核體系，納入市對(duì)區(qū)教育資金綜合獎(jiǎng)補(bǔ)考核指標(biāo)。教育督導(dǎo)部門要把課后服務(wù)開展情況作為責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的重要任務(wù)，責(zé)任督學(xué)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校課后服務(wù)工作的經(jīng)常性督導(dǎo)。從2021年起，每年認(rèn)定一批課后服務(wù)示范區(qū)和示范單位。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十五

強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，才能更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，那么社區(qū)。

工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”行政工作計(jì)劃重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神及武康街道辦總體。

為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出：主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)量服務(wù)的要求，開展社區(qū)服務(wù)居民生活，滿足大眾需求的新理念，加強(qiáng)社區(qū)居民自治組織建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社區(qū)居民為立足點(diǎn)與工作切入點(diǎn)，開展便民服務(wù)站主題活動(dòng)。

創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)新形式，創(chuàng)建社區(qū)特色服務(wù)，已成為有關(guān)部門的共識(shí)，今年我們要繼續(xù)擴(kuò)大便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高社區(qū)服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使武康街道社區(qū)的便民服務(wù)工作更上一層樓。

上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》，就是以社區(qū)居民自治組織為主體，以便民服務(wù)為手段，通過(guò)建立《便民服務(wù)站》的形式開展便民服務(wù)工作，力所能及地為社區(qū)居民做些實(shí)事。堅(jiān)持社區(qū)人員自覺(jué)、居民資源自愿、貼近需求實(shí)際;服務(wù)簡(jiǎn)便易行、方法靈活設(shè)置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務(wù)站》與街道《便民服務(wù)中心》的。

半年工作總結(jié)。

權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一的原則。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立上柏社區(qū)《便民服務(wù)站》建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，

由組長(zhǎng)擔(dān)任第一責(zé)任人，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體工作的推進(jìn)，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

a、辦事指南：主要公布工作人員。

崗位職責(zé)。

姓名電話。

b、計(jì)劃生育、戶籍管理、勞動(dòng)保障、社保醫(yī)療三項(xiàng)內(nèi)容，主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。

c、家政服務(wù)：結(jié)合社區(qū)居民資源確定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，聯(lián)系方式。

d、求職招聘：公布求職指南，鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。

e、商店學(xué)校：社區(qū)周邊主要商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校名稱電話等。

f、出行交通：公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運(yùn)用時(shí)刻等。

1、4月上旬，根據(jù)武康街道辦《便民服務(wù)中心(站)》工作方案，完成《便民服務(wù)站》人員配置及。

2、做好各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容文字資料準(zhǔn)備工作，整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時(shí)刻信息資料，修改社區(qū)網(wǎng)頁(yè)中有關(guān)內(nèi)容信息資料，如工作人員調(diào)整，崗位變更，商店學(xué)校資料不完整等現(xiàn)象。

3、了解社區(qū)周邊環(huán)境，如了解“武康鎮(zhèn)高新技術(shù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”，做好社區(qū)便民服務(wù)工作。

4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實(shí)際，做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務(wù)，開展法律、健康、環(huán)保等的知識(shí)講座，開展文體活動(dòng)，共建活動(dòng)，做好文明創(chuàng)建宣傳，全方面做好便民服務(wù)工作。

一、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富民”的原則，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，大力實(shí)施“陽(yáng)光工程”打造行政服務(wù)平臺(tái)，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，打造服務(wù)型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則。

(一)堅(jiān)持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口、篩選服務(wù)項(xiàng)目、確定工作流程，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費(fèi)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范工作程序和辦事行為。創(chuàng)新工作思路、科學(xué)編制流程，杜絕違規(guī)收費(fèi)、搭車收費(fèi)，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要及以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)堅(jiān)持因地制宜原則。從實(shí)際出發(fā)，整合現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力資源，集約利用。要?jiǎng)?chuàng)新方式，深化內(nèi)涵，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)出品牌，打造亮點(diǎn)。

(四)堅(jiān)持公開透明原則。開展“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦公流程圖”公示文本活動(dòng)，并通過(guò)服務(wù)指南、辦事須知，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，增強(qiáng)工作的透明度，方便群眾監(jiān)督。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)范圍。

纏溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)在鎮(zhèn)財(cái)政所。中心設(shè)主任一名，由常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)冉飛鴻同志兼任，設(shè)具體負(fù)責(zé)人一名，由鎮(zhèn)黨政辦主任涂顯玉擔(dān)任，設(shè)專職管理員一名，由冉航擔(dān)任。便民服務(wù)中心的工作職責(zé)是：

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和各基層站所依法辦理進(jìn)中心的審批服務(wù)事項(xiàng);。

2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

管理辦法并組織實(shí)施;。

3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口和窗口工作人員進(jìn)行管理考核;。

4、負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴;。

5、對(duì)需上報(bào)上級(jí)行政審批服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。

四、進(jìn)駐單位及任務(wù)。

根據(jù)崗位職能與職責(zé)，鎮(zhèn)政府將各職能單位全部納入便民服務(wù)中心，實(shí)行集中為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人”就可以辦好相關(guān)服務(wù)。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計(jì)生辦、工商所、合管站、國(guó)土所、畜牧站、民政辦、林業(yè)站、司法所、財(cái)政所等11家單位。

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服務(wù)工作實(shí)施方案篇十六

為貫徹落實(shí)《民政部xx市人民政府推進(jìn)民政事業(yè)綜合配套改革合作協(xié)議》、全國(guó)老齡辦會(huì)同國(guó)家發(fā)改委等十部委聯(lián)合制定的《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》、xx省民政廳《xx省居家養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作推進(jìn)實(shí)際情況，為完善我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，修訂本實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足我市廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求為目標(biāo)，以保障老人群體中的失能老人和特殊群體老人為重點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)照料為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，多層次、多類型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會(huì)資源，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我市社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)力量參與相結(jié)合原則；

（二）堅(jiān)持政府購(gòu)買服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合原則；

（四）堅(jiān)持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)義務(wù)服務(wù)、鄰里互助相結(jié)合原則；

（五）實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合原則。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向深圳所有居家老人。政府對(duì)xx戶籍失能老人和特殊群體老人給予補(bǔ)助。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實(shí)行多元化，政府不直接提供服務(wù)，鼓勵(lì)、推動(dòng)民間化市場(chǎng)的發(fā)展，由市場(chǎng)根據(jù)老人需求提供服務(wù)。

對(duì)具有xx戶籍老人群體中的失能老人、特殊群體老人（以下簡(jiǎn)稱“受助人”），政府實(shí)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助。享受補(bǔ)助的條件、標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）的老人，按人均500元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

（二）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理（介護(hù)）的老人，按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

（三）60歲以上“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》規(guī)定，生活不能自理（介護(hù)）的老人指日常生活行為依賴他人護(hù)理的老年人，需xx市、區(qū)直屬醫(yī)院的診斷證明。

上述標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低，不重復(fù)計(jì)算。各區(qū)也可根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況，按照普惠的原則，對(duì)本區(qū)有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的老人制定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)更高的具體政策和措施，其所需經(jīng)費(fèi)由各區(qū)財(cái)政列支。

（一）申請(qǐng)程序。

符合上述條件的老人或其親友，可到戶籍所在地的社區(qū)工作站申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，并分別提交如下材料：

1．60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）老人提交：

（2）《xx市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；

（3）xx市、區(qū)直屬醫(yī)院提供的診斷證明；

（4）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。

2．60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理（介護(hù)）老人提交：

（2）xx市、區(qū)直屬醫(yī)院提供的診斷證明；

（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。

3．60歲以上的“三無(wú)”老人提交：

（2）戶籍所在社區(qū)工作站或街道辦事處提供的證明；

（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）；

4．60歲以上享受低保老人提交：

（2）《xx市居民最低生活保障金領(lǐng)取證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；

（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）；

5．60歲以上重點(diǎn)優(yōu)撫老人提交：

（2）重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象證明復(fù)印件一份（帶原件備查）；

（3）申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）。

所有提交的資料應(yīng)按a4紙張規(guī)格，并真實(shí)可靠。

（二）審批程序。

1．社區(qū)工作站初審。社區(qū)工作站收到相關(guān)申請(qǐng)后，凡申請(qǐng)材料齊備的`應(yīng)予受理，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審（含公示時(shí)間）?？刹扇∪霊粽{(diào)查、鄰里訪問(wèn)等形式對(duì)申請(qǐng)人提供的材料進(jìn)行核實(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)予配合。社區(qū)工作站需將申請(qǐng)人的有關(guān)情況張榜公布，接受監(jiān)督。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，由社區(qū)工作站上報(bào)街道辦事處。

2．街道辦事處復(fù)審。街道辦事處對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，并在5個(gè)工作日內(nèi)簽署復(fù)審意見，報(bào)區(qū)民政部門。

3．區(qū)民政部門核準(zhǔn)。區(qū)民政部門收到街道辦事處的復(fù)審材料后，在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核準(zhǔn)。對(duì)同意補(bǔ)助的，發(fā)給書面核準(zhǔn)通知書；對(duì)不同意補(bǔ)助的，書面說(shuō)明理由。

（三）服務(wù)補(bǔ)助資金撥付。

市民政局根據(jù)區(qū)民政部門上報(bào)的情況（核準(zhǔn)各類補(bǔ)貼的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助金額等），按季度將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金通過(guò)市財(cái)政局撥付給區(qū)民政部門，由各區(qū)民政部門負(fù)責(zé)本區(qū)補(bǔ)助資金的結(jié)算、兌換工作。

（四）服務(wù)補(bǔ)助發(fā)放。

為了保證專款專用，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助以居家養(yǎng)老消費(fèi)券（以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)券”）形式發(fā)放給受助人，由各區(qū)民政部門負(fù)責(zé)本區(qū)消費(fèi)券的發(fā)放和管理。具體管理按《xx市居家養(yǎng)老消費(fèi)券管理暫行規(guī)定》。

（五）管理監(jiān)督。

1.社區(qū)工作站每季度統(tǒng)計(jì)本轄區(qū)補(bǔ)助的實(shí)際使用額。并將檢查情況報(bào)街道辦事處，經(jīng)街道辦事處核查無(wú)誤匯總，報(bào)區(qū)民政部門作為繼續(xù)撥付補(bǔ)助資金的依據(jù)。

2.為了保證服務(wù)的真實(shí)性和了解服務(wù)的質(zhì)量，社區(qū)工作站每季度要派員電話或上門回訪服務(wù)機(jī)構(gòu)、受助人，并抽查服務(wù)協(xié)議、服務(wù)記錄本等相關(guān)證明材料，以查看是否有弄虛作假情況，每季度的回訪或抽查受助人人數(shù)不少于本轄區(qū)補(bǔ)助總?cè)藬?shù)的5%以上，并作書面回訪記錄。街道辦事處要定期對(duì)服務(wù)補(bǔ)助發(fā)放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保發(fā)放工作質(zhì)量。

3.市、區(qū)民政部門將對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的申請(qǐng)、管理使用情況、服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查與監(jiān)督。

（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)的類別。

1.各類社會(huì)福利機(jī)構(gòu)；

2.經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)健康服務(wù)中心；

3.經(jīng)民政部門登記的社區(qū)民間組織；

4.經(jīng)工商部門批準(zhǔn)注冊(cè)的可以提供居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的單位。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

1.各區(qū)民政部門根據(jù)《xx市居家養(yǎng)老消費(fèi)券定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》的規(guī)定對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請(qǐng)受理、評(píng)估、簽約等管理工作。

2.鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)聘用社會(huì)工作、老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、管理學(xué)等方面的專業(yè)人才為受助人提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

（三）服務(wù)方式。

為老年人提供醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、心理咨詢、臨終關(guān)懷、家政等服務(wù)的工作人員，實(shí)行持證上崗制度，并具有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。受助人可在深圳市居家養(yǎng)老消費(fèi)券定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)中自行選定居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容并簽訂服務(wù)協(xié)議。如發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可自行選擇解決方式，如雙方協(xié)調(diào)解決、或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟等。

我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金來(lái)源按“三個(gè)一點(diǎn)”的方式籌集，即市福彩公益金出一點(diǎn)，區(qū)財(cái)政出一點(diǎn)，社會(huì)和個(gè)人出一點(diǎn)。具體資金渠道如下：

（一）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金，由市福利彩票公益金承擔(dān)。

（二）各區(qū)財(cái)政可對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助資金進(jìn)行配套資助。同時(shí)，承擔(dān)與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的管理、監(jiān)督、評(píng)估等工作經(jīng)費(fèi)。

（三）受助人超出補(bǔ)助額度部分的服務(wù)費(fèi)用，由受助人個(gè)人支付。

（四）動(dòng)員和吸納民間資本投資興辦居家養(yǎng)老事業(yè)，鼓勵(lì)單位、個(gè)人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的慈善捐助，促進(jìn)投資主體、投資方式多元化發(fā)展。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。居家養(yǎng)老服務(wù)是融社區(qū)服務(wù)和社會(huì)福利于一體的社會(huì)化服務(wù)工作，代表著社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向。各區(qū)政府要高度重視，積極推進(jìn)，并成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組。市民政局要做好相關(guān)政策的制定工作，做好全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作的整體發(fā)展規(guī)劃；區(qū)民政部門要制定具體推進(jìn)措施，做好本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；各街道辦事處、社區(qū)工作站等相關(guān)部門和人員要做好具體組織、審核把關(guān)、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等工作，把該項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)管理力量，配備專職工作人員。居家養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，具體管理和監(jiān)督工作任務(wù)都很繁重。各區(qū)必須增加管理力量，配備人員，以保證居家養(yǎng)老服務(wù)工作落到實(shí)處。

（三）精心組織，加強(qiáng)監(jiān)督。區(qū)級(jí)民政部門要認(rèn)真履行職能作用，要認(rèn)真組織好居家養(yǎng)老服務(wù)工作。要嚴(yán)格把好受助人資格的審核關(guān)，既要應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)，又要防止虛報(bào)、瞞報(bào)，以確保受助人的不錯(cuò)、不漏。要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)評(píng)估，確保居家養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量。市民政局將適時(shí)組織對(duì)全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作的檢查，以保證該項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)信息化管理。要建立對(duì)享受居家養(yǎng)老服務(wù)受助人的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，隨時(shí)調(diào)整受助人，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)。要加快我市居家養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作，逐步實(shí)現(xiàn)全市網(wǎng)絡(luò)化覆蓋，建立全市老人信息檔案，利用信息技術(shù)手段提高管理水平和為老人服務(wù)水平。

（五）加強(qiáng)宣傳和理論研究。加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣；加強(qiáng)理論研究，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建立、服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系的建立、服務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制、社區(qū)服務(wù)資源整合等問(wèn)題的研究探討，為實(shí)際工作提供理論支持。

（六）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展。居家養(yǎng)老服務(wù)工作是我市開展社會(huì)福利社會(huì)化改革的一種新探索，各區(qū)要結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究在實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，并提出有效對(duì)策和措施，以推進(jìn)全市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的健康發(fā)展。

（一）消費(fèi)券券只能由受助人用于購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)，受助人或其他人以弄虛作假等手段騙取消費(fèi)券或?qū)⑾M(fèi)券挪作他用的，應(yīng)返還已被騙取或已挪用的金額，賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)被終身取消享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的資格。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)以弄虛作假等手段騙取結(jié)算的，應(yīng)返還已騙取的金額，賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)取消其提供服務(wù)的資格。

（三）消費(fèi)券印制單位違規(guī)印制、使用消費(fèi)券的，對(duì)造成的損害后果負(fù)賠償責(zé)任，同時(shí)取消其印制的資格。

（四）其它單位或個(gè)人未經(jīng)民政部門同意，偽造、變?cè)旎虺鍪巯M(fèi)券的，對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)賠償責(zé)任。

上述行為，若構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

1.本實(shí)施方案自下發(fā)之日起實(shí)施，20xx年x月x日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)修訂的xx市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案的通知》（xx號(hào)）同時(shí)作廢。

2.自本方案實(shí)施之日起，取消80歲以上的xx戶籍老人按人均200元/月標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助（消費(fèi)券）的規(guī)定，變更為發(fā)放高齡老人津貼，具體規(guī)定按《xx市高齡老人津貼實(shí)施方案》執(zhí)行。

3.為了工作的順利銜接，保護(hù)老人的權(quán)益免受侵害。各區(qū)民政部門可根據(jù)本區(qū)高齡老人津貼的受理、發(fā)放情況，適當(dāng)延期對(duì)80周歲以上高齡老人停止發(fā)放社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的具體日期，最長(zhǎng)延期可至本方案頒布日滿3個(gè)月止。

4.各區(qū)須加大工作和宣傳力度，在本實(shí)施方案公布一個(gè)月內(nèi)，通過(guò)小區(qū)公告欄及其它公開方式告知相關(guān)群眾相關(guān)政策的改變，同時(shí)，盡快開展高齡老人津貼的受理、發(fā)放程序。

5.各區(qū)民政部門須以書面公告形式告知轄區(qū)群眾高齡老人津貼開始受理、發(fā)放時(shí)間和80周歲以上高齡老人停止發(fā)放社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的具體時(shí)間。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十七

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)。

組員：全體教師。

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開展課后服務(wù)活動(dòng)。

1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：

一、二年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

三—六年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

2、以班為單位開展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設(shè)置如下：

三年級(jí)：面塑。

四年級(jí)：國(guó)際象棋。

五年級(jí)：書法。

六年級(jí)：自主閱讀。

3、除了開展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語(yǔ)課本劇社團(tuán)、樂(lè)器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓?lè)中成長(zhǎng)。

1、班級(jí)活動(dòng)：

組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學(xué)?；顒?dòng)：

學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。

活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

1、背誦課文最后三個(gè)自然段，讓哈爾威船長(zhǎng)的高大形象永遠(yuǎn)定格在我們的腦海里，激勵(lì)和指導(dǎo)我們的行動(dòng)。

2、練習(xí)寫一段對(duì)話，來(lái)表現(xiàn)一個(gè)人的性格、特點(diǎn)。

板書：

英雄——船長(zhǎng)。

遇險(xiǎn)臨危不懼。

自救忠于職守。

犧牲舍己救人。

服務(wù)工作實(shí)施方案篇十八

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是一種以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以xxxx服務(wù)中心為依托，以義務(wù)（志愿）服務(wù)和便民利民網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)資源，以上門服務(wù)和日托護(hù)理為主要形式，使在家的老年人獲得社會(huì)化的養(yǎng)老方式，是新時(shí)期新階段黨和國(guó)家一項(xiàng)得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機(jī)制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造了條件。根據(jù)xxxxx號(hào)文關(guān)于印發(fā)《xxx市xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施辦法》精神，結(jié)合xx社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點(diǎn)，制定《xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》。

xx居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”為目標(biāo)，結(jié)合xx實(shí)際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；動(dòng)員社會(huì)力量，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展。

按照實(shí)事求是、以人為本、立足長(zhǎng)效的發(fā)展思路推進(jìn)xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。工作中遵循以下基本原則：

（一）政府主導(dǎo)與扶持、社會(huì)參與，市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的原則；

（二）家庭養(yǎng)老為主、社會(huì)養(yǎng)老為輔的原則；

（三）為老服務(wù)與推動(dòng)再就業(yè)相結(jié)合的原則；

（四）堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；

（五）堅(jiān)持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；

（六）堅(jiān)持無(wú)償、低償和有償相結(jié)合原則。

為推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展，成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xx。

成員：xx。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx科，辦公室主任由xx同志兼任，副主任由xx同志、xx同志兼任，成員由x個(gè)社區(qū)居委會(huì)xx專干組成，負(fù)責(zé)日常具體工作。

建立x、xx兩級(jí)工作機(jī)構(gòu)：

人員由xx科、xx社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)人員組成xx居家養(yǎng)老服務(wù)站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)接受服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)享受政府購(gòu)買服務(wù)、補(bǔ)貼服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估和資格初審，協(xié)助開展服務(wù)技能培訓(xùn)，組織服務(wù)隊(duì)伍開展上門服務(wù)。

主要由社區(qū)居委會(huì)專職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務(wù)對(duì)象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組的設(shè)置。該小組協(xié)助受理政府資助對(duì)象的服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中的情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員日常工作進(jìn)行評(píng)估、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

xx60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在xxx轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定，目前暫定三大類9種人員：

a類：享受免費(fèi)服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值xx元的服務(wù)時(shí)間）。

1、在冊(cè)救濟(jì)的“三無(wú)”孤老；

2、低保戶里60歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；

3、優(yōu)撫孤老；

4、一等以上傷殘軍人；

5、市級(jí)以上勞動(dòng)模范（或獲得全國(guó)單項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)的）；

6、百歲老人。

b類：享受補(bǔ)貼服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值xx元的服務(wù)時(shí)間）。

1、低收入困難戶里x歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；

2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨(dú)居及生活自理困難的老人。

c類：享受補(bǔ)貼服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值x元的服務(wù)時(shí)間）。

民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人。

除上述對(duì)象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報(bào)名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供如下服務(wù)：

1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。分為全護(hù)理、半護(hù)理、一般護(hù)理。

2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護(hù)理照顧服務(wù)。

3、上門服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人提供生活照料護(hù)理為主。

結(jié)合xx的實(shí)際情況，首先在x民政部門的指導(dǎo)下，啟動(dòng)上門服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務(wù)工作。

從xx的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，構(gòu)建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，倡導(dǎo)以上門照料服務(wù)為主、社區(qū)照料服務(wù)為輔的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

1、開展以政府購(gòu)買服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。

依托xx居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特殊并需要生活照料的救濟(jì)對(duì)象老人、獨(dú)居老人、特困家庭老人、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的老人等，依照特定評(píng)估程序提供數(shù)額不等的政府購(gòu)買服務(wù)，對(duì)其他老人提供自費(fèi)購(gòu)買服務(wù)。

2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。

一是對(duì)高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對(duì)生活能基本自理的中高齡老人，運(yùn)用日托中心、康復(fù)站等形式開展服務(wù)；三是對(duì)救濟(jì)對(duì)象、特困、獨(dú)居、高齡和對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)等特殊老人，提供低保救助、政府購(gòu)買服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂(lè)、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵(lì)支持他們參與社區(qū)公益活動(dòng)。

3、為老年人家庭成員提供輔助，積極協(xié)助和鼓勵(lì)家庭成員承擔(dān)對(duì)老年人的照料責(zé)任。

相關(guān)職能部門要積極為老年人家庭成員進(jìn)行護(hù)理等方面的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供方便家庭照料使用的設(shè)施。通過(guò)幫助家庭成員來(lái)滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強(qiáng)家庭養(yǎng)老功能。

4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)作用。

xx社區(qū)服務(wù)中心必須設(shè)置為養(yǎng)老服務(wù)窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設(shè)日托、上門照料、送餐、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化文娛、保健等服務(wù)功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務(wù)的義務(wù)工作基地。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，有重點(diǎn)地穩(wěn)步推進(jìn)，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著力于建立長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象。組織專門調(diào)查人員開展對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，建立健全老年人信息庫(kù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容評(píng)估。由評(píng)估隊(duì)伍確定服務(wù)對(duì)象居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間。

（三）組建服務(wù)隊(duì)伍。

1、組織服務(wù)評(píng)估隊(duì)伍。評(píng)估隊(duì)伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與xx中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負(fù)責(zé)上門對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況、居家環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，確定老人需要護(hù)理的等級(jí)并確定需要服務(wù)的項(xiàng)目，建立老人個(gè)人居家檔案。

2、組織服務(wù)員隊(duì)伍。服務(wù)員隊(duì)伍由各社區(qū)提供，xx居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行篩選、錄用。結(jié)合xx再就業(yè)工作，重點(diǎn)吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)崗位上，落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使之具有職業(yè)責(zé)任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊(duì)伍，持證上崗。

著力開展以政府購(gòu)買為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)，目前xx需政府購(gòu)買服務(wù)的對(duì)象有110人，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長(zhǎng)，為使xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作持續(xù)健康運(yùn)作，現(xiàn)所需啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)約xx萬(wàn)元。主要來(lái)源有：

2、低償收取有一定經(jīng)濟(jì)能力的老年人除補(bǔ)貼外（政府購(gòu)買部分養(yǎng)老服務(wù)）自負(fù)部分費(fèi)用。

3、少部分由社會(huì)募集方式籌集的資金。

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