方案的成功實(shí)施離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。較為完美的方案應(yīng)該考慮到長(zhǎng)期發(fā)展，具備可持續(xù)性和適應(yīng)性。方案的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)可以幫助我們不斷提高工作效率和質(zhì)量。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇一
貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)夜郎古酒業(yè)股份有限公司前身為余家燒坊，成立于清朝道光年間，至今已有200年歷史；1999年4月26日，更名為夜郎古酒業(yè)公司；2015年，改制為貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)夜郎古酒業(yè)股份公司，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售為一體的醬香型白酒釀造企業(yè)。公司坐落于仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)名酒工業(yè)園區(qū)，占地300余畝，公司員工400人，年產(chǎn)能達(dá)5千噸，并擁有5萬(wàn)噸的儲(chǔ)酒能力。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘以下崗位人員：
一、質(zhì)量技術(shù)中心--文員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)中心所有檔案的管理、歸檔、借出、記錄與講解課件的制作。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)中心所有來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待。
3、負(fù)責(zé)其他部門(mén)所需本部資料的整理、提供、回收、記錄。
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)問(wèn)題答疑。
5、負(fù)責(zé)取樣、送檢、報(bào)告整理。
（三）任職資格。
1、一年以上文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、電子辦公軟件技能熟練，了解行業(yè)科研方向。
3、熱情、細(xì)致、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重，工作原則性強(qiáng)。
4、良好的分析判斷、人際溝通、解決問(wèn)題能力。
二、質(zhì)量技術(shù)中心--化驗(yàn)員（3名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器設(shè)備的使用、校正和保養(yǎng)工作，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行，防止檢驗(yàn)儀器不良造成的檢測(cè)偏差或檢測(cè)工作的延誤。
3、搜集、整理和分析公司的質(zhì)量管理資料和相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)信息，并形成質(zhì)量分析報(bào)告。
4、對(duì)質(zhì)量報(bào)表及時(shí)填報(bào)、匯總和上報(bào)，建立公司的質(zhì)量管理檔案。
（三）任職資格。
1、一年以上化驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉原輔料、基酒、成品酒化驗(yàn)、質(zhì)檢流程。
2、儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
3、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
三、包裝車(chē)間--車(chē)間管理員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃，組織制訂流水線(xiàn)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
2、按照流水線(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進(jìn)度。
3、合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局，提高生產(chǎn)效率。
4、協(xié)助車(chē)間主任主持車(chē)間例會(huì)。
5、對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量。
6、監(jiān)督檢查流水線(xiàn)員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正。
7、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
8、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化管理。
9、按時(shí)考核流水線(xiàn)員工的執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理制度情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲。
10、落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查。
11、控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
12、定期組織安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，指導(dǎo)員工安全作業(yè)。
14、統(tǒng)計(jì)分析流水線(xiàn)的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
15、負(fù)責(zé)流水線(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工之間合作意識(shí)、士氣方面建設(shè)工作。
（三）任職資格。
1、年齡40歲以下。
2、工商管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷。
3、三年年以上包裝車(chē)間流水線(xiàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
4、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
四、制酒車(chē)間--車(chē)間管理員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃，組織制訂班組的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
2、按照車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進(jìn)度。
3、合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局，提高生產(chǎn)效率。
4、協(xié)助車(chē)間主任主持車(chē)間例會(huì)。
5、對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量。
6、監(jiān)督檢查班組員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正。
7、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
8、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化管理。
9、按時(shí)考核班組員工的執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理制度情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲。
10、落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查。
11、控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
12、定期組織安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，指導(dǎo)員工安全作業(yè)。
14、統(tǒng)計(jì)分析流水線(xiàn)的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
15、負(fù)責(zé)流水線(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工之間合作意識(shí)、士氣方面建設(shè)工作。
（三）任職資格。
1、年齡40歲以下。
2、三年年以上制酒車(chē)間管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
4、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
五、制曲車(chē)間--車(chē)間管理員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃，組織制訂班組的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
2、按照車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進(jìn)度。
3、合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局，提高生產(chǎn)效率。
4、協(xié)助車(chē)間主任主持車(chē)間例會(huì)。
5、對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量。
6、監(jiān)督檢查班組員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正。
7、參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
8、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化管理。
9、按時(shí)考核班組員工的執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理制度情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲。
10、落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)安全制度，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查。
11、控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
12、定期組織安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，指導(dǎo)員工安全作業(yè)。
14、統(tǒng)計(jì)分析流水線(xiàn)的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
15、負(fù)責(zé)流水線(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工之間合作意識(shí)、士氣方面建設(shè)工作。
（三）任職資格。
1、年齡42歲以下。
2、兩年年以上制曲車(chē)間管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
4、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
六、財(cái)務(wù)中心--往來(lái)會(huì)計(jì)/費(fèi)用會(huì)計(jì)（1名）。
（一）待遇。
待遇=4500元/月+五險(xiǎn)一金+工服+健康體檢。
（二）工作內(nèi)容。
1、參與預(yù)算編制工作，并提報(bào)，確保公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以分解。
2、審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，保證報(bào)銷(xiāo)的及時(shí)準(zhǔn)確。
3、編制內(nèi)部管理報(bào)表及費(fèi)用報(bào)表、財(cái)務(wù)費(fèi)用稅金報(bào)表等系列費(fèi)用報(bào)表，確保及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、銷(xiāo)售收入、費(fèi)用、固定資產(chǎn)、往來(lái)的賬務(wù)按權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。
5、財(cái)產(chǎn)管理。
6、會(huì)計(jì)檔案管理。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
（三）任職資格。
2、熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)。
3、熟悉費(fèi)用權(quán)限審批及報(bào)銷(xiāo)審核流程。
4、熟練操作excel和使用函數(shù)，熟練操作金蝶財(cái)務(wù)軟件及erp系統(tǒng)。
5、具有一定的帳務(wù)處理能力。
6、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，有一定的人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
7、具有一定的成本分析能力。
七、財(cái)務(wù)中心--稅務(wù)會(huì)計(jì)（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)模式的稅務(wù)管理，協(xié)助上級(jí)建立節(jié)稅機(jī)制。
2、負(fù)責(zé)到稅務(wù)局領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，保管空白發(fā)票和作廢發(fā)票，并定期對(duì)發(fā)票進(jìn)行核對(duì)。
3、定期開(kāi)展稅務(wù)申報(bào)工作并將資料裝訂成冊(cè)。
4、及時(shí)開(kāi)具增值稅發(fā)票；保證票據(jù)的真實(shí)性和合法性。
5、及時(shí)解答稅務(wù)咨詢(xún)，為公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供稅務(wù)咨詢(xún)。
6、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和對(duì)外關(guān)系的維護(hù)。
7、及時(shí)收集和分析最新的稅收政策，在企業(yè)內(nèi)部做整體安排。
8、協(xié)助開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
(三）任職資格。
2、熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)政策、法規(guī)及相關(guān)法律法規(guī)。
3、熟練操作excel和使用函數(shù)，熟練操作金蝶財(cái)務(wù)軟件及erp系統(tǒng)。
5、具有一定的帳務(wù)處理能力。
6、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，有一定的人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
7、具有一定的成本分析能力。
八、人力資源中心-人力專(zhuān)員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)制作審核員工薪酬表，并報(bào)人力資源中心總監(jiān)審批。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)員工的獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、登記和管理。
3、負(fù)責(zé)員工試用轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核登記工作。
4、負(fù)責(zé)員工異動(dòng)的各項(xiàng)手續(xù)辦理。
5、負(fù)責(zé)每月辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金業(yè)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)每月全員考勤核對(duì)和考勤管理。
7、負(fù)責(zé)建立公司與員工的溝通機(jī)制，受理員工投訴并負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)和協(xié)調(diào)解決。
8、協(xié)助解決員工與公司的勞動(dòng)糾紛事宜。
9、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理卡片、編制檢索目錄。
10、定期參加檔案鑒定，對(duì)應(yīng)銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷(xiāo)。
11、執(zhí)行檔案咨詢(xún)、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)。
12、按密級(jí)劃分的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級(jí)。
（三）任職資格。
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理專(zhuān)業(yè)。
2、一年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理知識(shí)。
3、儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
4、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
九、建工部-機(jī)電維修（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、根據(jù)設(shè)備施檢、維修制度及生產(chǎn)安排編制設(shè)備施檢、維修計(jì)劃。
2、根據(jù)設(shè)備巡回檢查制度，組織進(jìn)行日常巡檢與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，指導(dǎo)車(chē)間設(shè)備操作人員的維護(hù)、保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低故障率。
3、組織車(chē)間各負(fù)責(zé)人開(kāi)展各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行情況的檢修工作并做好記錄，做好公司設(shè)備日常保養(yǎng)工作。
4、根據(jù)設(shè)備狀況，及時(shí)準(zhǔn)確地找出故障癥結(jié)，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備組織維修、故障排除等工作，確保設(shè)備的正常使用，減少設(shè)備故障對(duì)生產(chǎn)的干擾。
5、分析設(shè)備故障,并提出解決方案，保障生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)行。
（三）任職資格。
1、年齡25歲-45歲，三年以上機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)。
2、具有樂(lè)觀積極的態(tài)度、較強(qiáng)的安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)。
3、為人踏實(shí)，老實(shí)忠厚，吃苦耐勞。
十、酒店運(yùn)營(yíng)中心--pa保潔員（4名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、服從客房主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術(shù)。
2、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。
3、做好清潔機(jī)械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。
4、嚴(yán)格按照綠化工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好花木的布置、養(yǎng)護(hù)和清潔工作。
（三）任職資格。
1、初中以上學(xué)歷，42歲以下，學(xué)歷不限，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞。
2、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
3、具有良好的學(xué)習(xí)、表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
4、能熟練掌握各種清潔器材、各類(lèi)清潔劑的使用方法。
十一、酒店運(yùn)營(yíng)中心--餐廳主管（1名）。
（一）待遇。
待遇=5000--7000元/月+五險(xiǎn)一金+業(yè)務(wù)提成+工服+健康體檢。
（二）工作內(nèi)容。
1、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、及時(shí)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品，服務(wù)方面的信息，了解客情，為重要客人服務(wù)。
3、妥善處理餐廳里發(fā)生的問(wèn)題和客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)。
4、定期檢查，清點(diǎn)餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，并將結(jié)果匯報(bào)給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
5、督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，保證達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）任職資格。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、有一定的全國(guó)各地方菜肴、食品、酒水等方面的知識(shí)。
3、有一定的組織和管理能力，具有熟練的中餐服務(wù)技能。
4、熱愛(ài)本職工作，工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、身體健康，儀表端莊。
十二、酒店運(yùn)營(yíng)中心--前臺(tái)接待員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、受理電話(huà)等不同形式的客房預(yù)訂，將對(duì)方信息及時(shí)錄入酒店管理系統(tǒng)。
2、處理營(yíng)銷(xiāo)中心或者其他預(yù)訂渠道的預(yù)訂單。
3、檢查、核對(duì)當(dāng)日及近期酒店房間預(yù)訂情況。
4、為客人辦理入住、換房、續(xù)住、離店、商務(wù)文件打印編輯等工作。
5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放房卡。
6、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)散客以及團(tuán)隊(duì)登記單。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，檢查所有工作表單、文具等物品是否齊全。
8、嚴(yán)格執(zhí)行工作交接班制度，仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日交接班交辦、跟辦事宜，前臺(tái)物資日常交接等事宜，保證工作的延續(xù)性。
9、按規(guī)定合法錄入登記境外客人以及其他客人的入住信息并及時(shí)上傳公安系統(tǒng)。
10、做好各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作，并管理好客賬信息的完整無(wú)誤。
（三）任職資格。
1、高中及以上學(xué)歷，32歲以下，1.6米以上，熟悉酒店前廳工作流程，并能獨(dú)立完成本職工作，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年。
2、儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
3、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
4、能熟練掌握各種辦公軟件操作。
十三、酒店運(yùn)營(yíng)中心-餐廳服務(wù)員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、按照工作流程和保準(zhǔn)做好開(kāi)餐前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、掌握當(dāng)日菜肴、酒水的供應(yīng)及客情狀況。
3、做好客人的迎送工作。
4、按規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為客提供用餐服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)餐中翻臺(tái)和下一餐擺臺(tái)工作。
6、做好餐后收尾及餐廳廳面整理清潔工作。
6、積極參加日常部門(mén)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
7、注重餐間客戶(hù)反饋信息收集，做好客史檔案整理，及時(shí)呈報(bào)酒店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔及物品消毒和餐飲設(shè)備工具的保養(yǎng)。
9、熟練掌握所經(jīng)營(yíng)的酒水知識(shí)，負(fù)責(zé)酒水及物品收發(fā)及部門(mén)物資核對(duì)的日常工作。
10、負(fù)責(zé)提供當(dāng)餐的酒水、餐品估清和急推情況。
11、負(fù)責(zé)餐飲布草的清點(diǎn)、領(lǐng)取、發(fā)放、保管工作。
12、做好部門(mén)物資、酒水的盤(pán)點(diǎn)工作。
13、監(jiān)管酒店娛樂(lè)部對(duì)客服務(wù)工作。
14、認(rèn)真控制倉(cāng)庫(kù)物品的儲(chǔ)備、杜絕短缺、積壓、過(guò)期。
（三）任職資格。
崗位要求：
高中及以上學(xué)歷，32歲以下，1.6米以上，熟悉酒店餐廳工作流程，并能獨(dú)立完成本職工作，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年。
2、儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
3、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
十四、酒店運(yùn)營(yíng)中心--幫廚（3名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、服從廚師工作安排，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的洗滌清潔工作。
2、按時(shí)工作、按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著裝，做好個(gè)人衛(wèi)生，確保員工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3、領(lǐng)取必要的清潔用品，做好洗滌前的準(zhǔn)備工作。
4、熟悉規(guī)范操作、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，熟悉各種清潔劑的使用，掌握各種用具、餐具、器皿的清潔衛(wèi)生操作。
5、按操作規(guī)程進(jìn)行餐具洗滌，做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五檢查、六擺放。（后廚六常法）。
6、清洗時(shí)保持平穩(wěn)、倒渣、分類(lèi)、輕拿、輕放、輕推，保證不損壞餐具器皿。
7、保持清潔消毒間的清潔衛(wèi)生，做到地面干爽無(wú)積水、餐具堆放整齊無(wú)歪斜、器皿分類(lèi)無(wú)混雜、垃圾桶加蓋無(wú)異味、水臺(tái)潔凈無(wú)死角。
8、負(fù)責(zé)收拾泡洗爐具、廚具、用具、餐廳、ktv等區(qū)域的垃圾，確保無(wú)積壓。清理工作臺(tái)、工作柜，打掃廚房地面衛(wèi)生等。
（三）任職資格。
1、年齡42歲以下。
2、思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
3、具有較好好的表達(dá)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
十五、營(yíng)銷(xiāo)中心--銷(xiāo)售代表（不限）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系建設(shè)和維護(hù)，市場(chǎng)分析與規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作及銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)新客戶(hù)、新市場(chǎng)的開(kāi)拓，并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系。
3、主動(dòng)挖掘、分析、引導(dǎo)不同客戶(hù)的關(guān)鍵需求。
（三）任職資格。
1、儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
2、具有良好的學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)能力。
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，對(duì)醬香酒銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)激情。
4、具有一定的酒量。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
十六、茅源酒業(yè)（夜郎古酒業(yè)老廠(chǎng)）-人力行政經(jīng)理（1名）。
（一）待遇。
工作內(nèi)容。
1、全面主持部門(mén)工作；
2、主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃；
3、主導(dǎo)人員招聘、轉(zhuǎn)正與離職管理；
4、主導(dǎo)員工考勤、績(jī)效與薪酬管理；
5、規(guī)章制度與流程建設(shè)與完善；
6、企業(yè)文化工作開(kāi)展；
7、主導(dǎo)公司活動(dòng)舉辦；
8、主導(dǎo)行政、后勤相關(guān)工作開(kāi)展；
9、公文起草、報(bào)批及下發(fā)；
10、在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)外公關(guān)；
11、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
（三）任職資格。
2、持二級(jí)以上力資源管理師職業(yè)資格證優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、控制與溝通協(xié)調(diào)能力；
4、在生產(chǎn)型企業(yè)做過(guò)人力行政經(jīng)理相關(guān)以上職位優(yōu)先；
5、擅長(zhǎng)銷(xiāo)售型企業(yè)培訓(xùn)、會(huì)務(wù)組織及執(zhí)行；
6、擅長(zhǎng)員工激勵(lì)及銷(xiāo)售型企業(yè)績(jī)效薪酬管理；
7、敬業(yè)愛(ài)崗，有較好的職業(yè)操守；
8、有較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力及執(zhí)行力；
9、五年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上人力資源專(zhuān)員崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
10、熟悉人力資源六個(gè)業(yè)務(wù)板塊運(yùn)作，擅長(zhǎng)一至二個(gè)模版；
11、熟悉勞動(dòng)人事法規(guī)政策；
12、擅長(zhǎng)公文寫(xiě)作。
十七、講解員（1名）。
（一）待遇。
（二）工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)公司廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、公司發(fā)展歷史、重大事件、品牌文化的講解。
2、負(fù)責(zé)公司醬香酒生產(chǎn)工藝、制曲生產(chǎn)工藝、包裝生產(chǎn)工藝講解。
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品種類(lèi)、公司經(jīng)營(yíng)理念講解。4、配合行政中心對(duì)來(lái)訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)接待安排事宜。
（三）任職資格。
1、身高1.6米以上，形象氣質(zhì)佳，有親和力，儀表大方、舉止得體，思維敏捷、口齒清晰，具有樂(lè)觀積極的態(tài)度。
2、普通話(huà)流利，執(zhí)行力強(qiáng)。
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、服務(wù)意識(shí)。
4、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
十八、生產(chǎn)中心-制曲工（4名）。
待遇。
4-6萬(wàn)/年+五險(xiǎn)一金+工服+健康體檢。
（二）任職資格。
1、年齡35歲以下，1.6米以上。
2、熟悉制曲工藝，熱愛(ài)制曲工作。
3、身體硬朗，吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，服從班組管理。
聯(lián)系人：韓先生。
聯(lián)系方式：15318492976（同微信）。
請(qǐng)以名字+崗位將wordf格式簡(jiǎn)歷發(fā)送至微信或郵箱，公司篩選后簡(jiǎn)歷會(huì)統(tǒng)一組織面試，請(qǐng)保持通訊暢通。
面試地址：仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)二合榮昌壩生產(chǎn)區(qū)。
乘車(chē)方式：仁懷北門(mén)汽車(chē)站--榮昌壩，夜郎古酒業(yè)辦公大樓（包裝車(chē)間）下車(chē)。
1、招聘信息發(fā)布；
2、簡(jiǎn)歷收集、篩選（不合格者，不再通知）；
3、面試及相關(guān)考核；
4、通知面試結(jié)果；
5、體檢；
6、體檢合格后辦理入職。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇二
即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的，時(shí)光飛逝，酒店已快進(jìn)入開(kāi)業(yè)后的第三個(gè)年頭。隨著南沙經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，南沙公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷上升，人流量的不斷增加，酒店的營(yíng)業(yè)情況也隨著南沙這片熱土的持續(xù)升溫而不斷提高。經(jīng)過(guò)一年的酒店工作，我來(lái)總結(jié)一下在酒店在經(jīng)營(yíng)管理方面的情況。
1、酒店?duì)I收情況分析：
酒店各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是：總營(yíng)業(yè)額650萬(wàn)，其中餐飲部195萬(wàn)，盈虧指標(biāo)-25萬(wàn)，客房部340萬(wàn)，盈利指標(biāo)220萬(wàn)，康體部67萬(wàn)，盈利指標(biāo)17萬(wàn)，其他收入50萬(wàn)，后勤管理費(fèi)用為162萬(wàn)。總體盈虧目標(biāo)是收支平衡。
截止11月30日，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我們提前一個(gè)月完成公司下達(dá)給我們的全年?duì)I業(yè)指標(biāo)650萬(wàn)，完成盈虧平衡的目標(biāo)，并且盈利約為40萬(wàn)元左右。但是根據(jù)酒店?duì)I收表可以看出，客房部和康體部超額完成既定的340萬(wàn)和67萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額指標(biāo)和盈虧指標(biāo)，但是由于年初2月餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型等一些原因未能完成指標(biāo)。
2、酒店內(nèi)外部銷(xiāo)售。
2.1對(duì)外銷(xiāo)售。
對(duì)外銷(xiāo)售的任務(wù)主要是由酒店?duì)I銷(xiāo)部去完成，我們的客源主要分為商務(wù)客源、政府客源、中介客源、旅游團(tuán)體、公司會(huì)議團(tuán)體、濱海業(yè)主、上門(mén)散客七大類(lèi)，營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)每種客源的不同進(jìn)行拓展和維護(hù)。是酒店進(jìn)入正式開(kāi)業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱(chēng)為次新店，客源積累開(kāi)始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對(duì)比較穩(wěn)定的商務(wù)客源、公司會(huì)議團(tuán)體和旅游團(tuán)體，從1月試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務(wù)公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司；區(qū)政府各級(jí)單位和部門(mén)都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議；國(guó)內(nèi)五大中介（攜程、藝龍、同程、號(hào)碼百事通、12580）關(guān)于酒店的訂房服務(wù)也全部開(kāi)通，并且嘗試與國(guó)外中介（雅高達(dá)）合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶(hù)；團(tuán)體客源中德邦物流、uc、中國(guó)人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬(wàn)象國(guó)旅等都已把酒店作為長(zhǎng)期定點(diǎn)合作單位，另外依靠越秀集團(tuán)和南沙公司的影響力，集團(tuán)各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。
2.2對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售。
對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售的任務(wù)主要是由酒店前臺(tái)、康體前臺(tái)和餐廳的樓面去完成，對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售指的是酒店對(duì)客戶(hù)接觸的一線(xiàn)部門(mén)對(duì)于上門(mén)散客的一種銷(xiāo)售方法，即前臺(tái)面對(duì)上門(mén)散客怎樣以誠(chéng)摯的服務(wù)和較高的價(jià)格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務(wù)員面對(duì)上門(mén)的客人在點(diǎn)菜時(shí)怎樣以客人的喜好、酒店的特色來(lái)推薦給客人合適的菜肴。經(jīng)過(guò)一年多的培訓(xùn)，前臺(tái)員工已熟練掌握推銷(xiāo)房間的技巧，從高價(jià)格到低價(jià)格，從豪華房到普通標(biāo)單，力爭(zhēng)留住每一位上門(mén)無(wú)預(yù)定或者電話(huà)預(yù)定的客人；餐廳2月開(kāi)始由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，餐廳服務(wù)員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓(xùn)下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進(jìn)入中餐的工作環(huán)境中。
3、內(nèi)部管理。
3.1會(huì)議制度和培訓(xùn)制度逐步完善。
酒店的會(huì)議制度是為了保證酒店管理的正常開(kāi)展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)，各部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，所以會(huì)議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運(yùn)作。培訓(xùn)是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部門(mén)主管級(jí)以上人員例會(huì)制度，確保在較短的時(shí)間內(nèi)溝通和解決一周內(nèi)各部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題和需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，并將領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和下達(dá)的指示及時(shí)傳達(dá)給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。各部門(mén)根據(jù)自身工作時(shí)間的特性安排每周部門(mén)員工的培訓(xùn)會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議除對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還有一項(xiàng)重要功能就是將每周三酒店例會(huì)的內(nèi)容傳達(dá)給員工，讓員工及時(shí)了解自身工作的不足和酒店運(yùn)作上的信息。
3.2酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表。
酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務(wù)水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，它既體現(xiàn)員工對(duì)工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對(duì)客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內(nèi)部管理中最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，一個(gè)員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無(wú)論他有多么高的學(xué)歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個(gè)合格的酒店人。在中，我根據(jù)每個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓(xùn)ppt，分別對(duì)各個(gè)部門(mén)人員，特別是管理層和一線(xiàn)員工，根據(jù)每月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性的禮儀培訓(xùn)，現(xiàn)在酒店人員整體素質(zhì)有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動(dòng)與同事和客人打招呼。
3.3文件管理和酒店物資管理。
今年年中，經(jīng)過(guò)越秀集團(tuán)組織的文檔管理培訓(xùn)，我們深刻的意識(shí)到文件管理對(duì)一個(gè)酒店內(nèi)部管理的重要性。在培訓(xùn)之后，我們按照集團(tuán)公司的對(duì)文檔管理的要求再結(jié)合我們酒店的實(shí)際情況進(jìn)行改革，每個(gè)部門(mén)根據(jù)自己工作的內(nèi)容和流程制定相應(yīng)的文件夾，對(duì)文件夾進(jìn)行編號(hào)，各部門(mén)基本幾個(gè)文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表、易耗品盤(pán)點(diǎn)表等。而關(guān)于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表和易耗品盤(pán)點(diǎn)表尤為重要，本是開(kāi)業(yè)以來(lái)的第二年，酒店物品的補(bǔ)充、流失、報(bào)損、調(diào)撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對(duì)物資管理實(shí)行每月盤(pán)點(diǎn)，責(zé)任到崗到人，這個(gè)舉措起到了維護(hù)酒店資產(chǎn)的重要作用。
3.4人員配置和薪資制度逐步完善。
人員是酒店?duì)I業(yè)的基礎(chǔ)，對(duì)人員進(jìn)行合理編制，調(diào)動(dòng)起員工最大的能動(dòng)性是酒店經(jīng)營(yíng)效率最大化的保證，經(jīng)過(guò)1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點(diǎn)制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店?duì)I業(yè)額大幅增漲的同時(shí)，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領(lǐng)導(dǎo)思路和行政部的人員編制的落實(shí)。在試行人事制度時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人也能積極配合，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實(shí)際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結(jié)合；客房部在入住房間數(shù)比較多的時(shí)候，靈活調(diào)配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生；前臺(tái)接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗(yàn)，安排人員上兩頭班，在較忙的時(shí)間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來(lái)重要貢獻(xiàn)。在酒店實(shí)現(xiàn)盈利的同時(shí)，行政部根據(jù)年初做的考核計(jì)劃和提成計(jì)劃對(duì)各部門(mén)的員工和管理層進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識(shí)，時(shí)刻把酒店當(dāng)成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績(jī)。
3.5成本控制。
酒店成本主要是由三大部分組成--人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“3.4人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到；能耗成本在酒店經(jīng)營(yíng)中主要是以水、電、氣三個(gè)方面為主，客房是酒店?duì)I業(yè)的主要支柱，水、電的用量也是最大的，控制好客房的水、電用量，是能耗成本控制的關(guān)鍵，所以在客房管理中，以制度形式規(guī)定員工不得開(kāi)空調(diào)做房，查房時(shí)第一時(shí)間檢查空調(diào)是否關(guān)閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開(kāi)空調(diào)，如有客人特別要求外出時(shí)不得關(guān)閉房間空調(diào)，客房員工做房時(shí)可將空調(diào)調(diào)至26度，樓層燈光按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉等。在易耗品成本控制方面，主力軍客房部也做了表率，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品，這一系列的改革幫助酒店半年時(shí)間內(nèi)在易耗品成本控制方面節(jié)約超過(guò)5萬(wàn)元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。
3.6內(nèi)部溝通與團(tuán)結(jié)。
內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)主要是主管級(jí)以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn)，酒店內(nèi)部的凝聚力直接影響到酒店各部門(mén)的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開(kāi)始，以季度為單位召開(kāi)員工大會(huì)，在每次的員工大會(huì)中進(jìn)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)上季度工作內(nèi)容的匯報(bào)，員工生日會(huì)，優(yōu)秀員工的評(píng)選，酒店安全培訓(xùn)等，在經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論和總結(jié)，在，酒店總結(jié)出我們特有的服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，我們的服務(wù)理念是：全方位的服務(wù)；主動(dòng)式的服務(wù)；讓每個(gè)人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛(ài)。我們的核心價(jià)值觀是：客人利益永遠(yuǎn)第一；處理事情公正合理透明，尊重、關(guān)愛(ài)、培養(yǎng)員工，逼你成才；過(guò)程和結(jié)果一樣重要，簡(jiǎn)化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率、創(chuàng)造利潤(rùn)。我們會(huì)一直遵循這個(gè)服務(wù)理念和核心價(jià)值觀，把的員工打造成一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4、賓客滿(mǎn)意度。
賓客的滿(mǎn)意度是客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)和認(rèn)可程度，也是從另一方面展現(xiàn)酒店管理水平和對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。酒店應(yīng)客人需求，增加大功率的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，從8月開(kāi)始配置了25臺(tái)冰箱，餐廳提供西式早餐等等，這些都是酒店根據(jù)客戶(hù)的需求而不斷完善和改進(jìn)自身的軟件和硬件上的服務(wù)。中介訂房中心的賓客滿(mǎn)意度的分?jǐn)?shù)也是公信力和影響力最大的，酒店在國(guó)內(nèi)五大中介中的同程網(wǎng)上滿(mǎn)意度是98%，藝龍95%，攜程是4分（滿(mǎn)分是5分），由于114號(hào)碼百事通和12580的預(yù)定客戶(hù)主要是以電話(huà)形式預(yù)定，所以其網(wǎng)站上沒(méi)有客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。綜上可以看出，在酒店開(kāi)業(yè)不到2年的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)改革和創(chuàng)新，我們的管理和服務(wù)是得到絕大多數(shù)客戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)同的，這也是我們今后按照本的工作思路和管理模式開(kāi)展工作的理由和動(dòng)力。
5、本酒店工作的不足之處。
5.1營(yíng)銷(xiāo)部。
5.1.1銷(xiāo)售。
本的營(yíng)業(yè)指標(biāo)從年初到7月的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，完成任務(wù)相當(dāng)艱巨，因?yàn)槲覀兙频甑臓I(yíng)銷(xiāo)模式一直是以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主，都是以經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、單位同事、附近業(yè)主和公司客戶(hù)跟朋友或友好單位介紹過(guò)來(lái)的客源為主，并且淡旺季情況相當(dāng)明顯，旺季主要以旅行社客源為主，但是8月開(kāi)始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由于祈福酒店停業(yè)，大部分商務(wù)客源轉(zhuǎn)移到我們酒店，造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，開(kāi)房率從4成突然提高到8成左右。這個(gè)現(xiàn)象也折射出我們營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售工作做的不夠，營(yíng)銷(xiāo)能力較弱，在祈福酒店停業(yè)之前無(wú)法憑借個(gè)人能力將這些重要的商務(wù)客源挖掘過(guò)來(lái)。
5.1.2商場(chǎng)。
由于商場(chǎng)的員工與銷(xiāo)售部同事在同一個(gè)辦公室，所以經(jīng)常會(huì)與客人接觸，但是商場(chǎng)人員的溝通和表達(dá)能力欠缺，直接會(huì)造成客人對(duì)酒店的不良印象，影響酒店的形象。
5.1.3前廳。
前廳部經(jīng)過(guò)人員精簡(jiǎn)后包括經(jīng)理、領(lǐng)班共6人，但是很多前廳接待流程和單據(jù)處理未能合理簡(jiǎn)化，很多單據(jù)的處理要員工加班才能夠完成。前臺(tái)的位置過(guò)于擁擠，單據(jù)擺放比積雜亂。對(duì)于客戶(hù)投訴問(wèn)題雖然有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是還有很多技巧方面的溝通需要加強(qiáng)。對(duì)客服務(wù)和內(nèi)部銷(xiāo)售方面，缺乏系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)化管理，新員工的禮貌禮儀和儀容儀表培訓(xùn)需加強(qiáng)。
5.2行政部。
5.2.1行政、人事。
行政和人事的工作是由行政部副經(jīng)理謝朝暉和王斌負(fù)責(zé)，從開(kāi)業(yè)至今，雖然他們?cè)谛姓⑷耸路矫娓冻隽司薮笈?lái)進(jìn)行改革，但是酒店內(nèi)部的規(guī)章制度、培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)行考核和責(zé)任劃分制度等方面還欠缺完善，人事政策、員工福利、薪資體系、提成方案等方面還需要根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)一步改進(jìn)和健全。
5.2.2工程。
酒店現(xiàn)有工程人員3人，每天24小時(shí)至少有一位電工在酒店內(nèi)值班，在出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)保證有工程人員第一時(shí)間去解決和處理。酒店工程人員對(duì)小型維修基本都能解決，但是大型機(jī)器的保養(yǎng)和維修都需要物業(yè)工程的協(xié)助。工程部還欠缺一名合格的設(shè)備管理員，希望工程人員能夠盡快熟悉酒店設(shè)施設(shè)備，在明年有人能夠考核上崗，成為一名合格的設(shè)備管理員。其次，工程人員經(jīng)常要在住客的房間維修，對(duì)客服務(wù)的禮貌禮節(jié)和儀容儀表方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
5.2.3保安。
酒店現(xiàn)有保安員2名，都是夜晚值班，由于保安年齡就比較大，親自處理應(yīng)急事件的能力較弱，這就要求保安要提高他們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題和報(bào)告問(wèn)題的能力，這方面行政部經(jīng)理在新的一年中加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。其次，本夜晚抽查時(shí)多次發(fā)現(xiàn)保安夜晚睡覺(jué)的問(wèn)題，并且給予警告和處罰，希望行政部加強(qiáng)培訓(xùn)，杜絕再次出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象。本的安全生產(chǎn)工作也得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，未出現(xiàn)特大安全生產(chǎn)事故，希望酒店全體員工能夠在今后始終保持這樣的安全生產(chǎn)的警惕性。
5.2.4員工餐廳。
經(jīng)過(guò)年初的改革，員工餐廳與酒店對(duì)客餐廳分離出來(lái)，主要以粵菜為主，這既保證了餐廳的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，也較好的控制了員工福食的成本，員工福食相比去年有了明顯的改進(jìn)，員工對(duì)工作餐的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。
5.3客房部（客房、pa）。
5.3.1客房。
客房服務(wù)員的做房質(zhì)量在本得到了領(lǐng)導(dǎo)和客人的認(rèn)可，但是客房領(lǐng)班和主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在溝通問(wèn)題上。其次，對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還有待提高，在抽查時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)服務(wù)員與客人遇到時(shí)不打招呼，見(jiàn)到其他部門(mén)同事不打招呼。再次，客房部的資產(chǎn)占酒店的80%，資產(chǎn)的管理尤為重要，固定資產(chǎn)和易耗品的盤(pán)點(diǎn)以及成本的控制直接影響到酒店的盈虧指標(biāo)，所以在資產(chǎn)管理的制度上還要進(jìn)一步健全和改進(jìn)。
5.3.2pa。
pa即負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生的服務(wù)員，并且在住房較多的情況下還擔(dān)當(dāng)客房服務(wù)員的角色。從8月開(kāi)始，幾乎三分之二的時(shí)間都要抽調(diào)pa人員去樓層打掃房間衛(wèi)生，但其獨(dú)立做房的質(zhì)量還不能夠與一般客房服務(wù)員相比，而且公共區(qū)域技術(shù)性工作，例如大堂大理石晶面處理，地面拋光等還不夠?qū)I(yè)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
5.4餐飲部。
5.4.1餐廳樓面。
在經(jīng)過(guò)年初餐廳由西餐向中餐轉(zhuǎn)型，樓面的學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，也需要非常大的適應(yīng)能力，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)人員的不穩(wěn)定，有段時(shí)間流動(dòng)性很大，并且在與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)中出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象，以廚房尤為突出，但是經(jīng)過(guò)磨合和適應(yīng)，現(xiàn)在基本能夠發(fā)揮最大的工作效率。在成本控制方面，樓面對(duì)水果和飲料的損耗量非常大；在銷(xiāo)售方面的主觀能動(dòng)性較差，沒(méi)有積極提出促進(jìn)餐廳營(yíng)業(yè)額上升的創(chuàng)新銷(xiāo)售思路。
5.4.2廚房。
廚房在本的成本控制中做出了巨大貢獻(xiàn)，一直保持毛利都在五成以上，出品質(zhì)量也得到了很多客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，但是廚房的考核指標(biāo)沒(méi)有與營(yíng)業(yè)額掛鉤，由于價(jià)格原因，導(dǎo)致很多旅行社團(tuán)餐和小公司團(tuán)體的流失，并且早餐的成本及毛利與正餐混在一起統(tǒng)計(jì)是不科學(xué)的，因?yàn)樵绮褪蔷频甑呐涮追?wù)，在酒店行業(yè)中，房費(fèi)中含早餐的價(jià)格賺錢(qián)不是目的，讓客人對(duì)酒店的滿(mǎn)意才是最重要的，一般四星級(jí)酒店早餐的毛利能夠達(dá)到3成已經(jīng)算是很不錯(cuò)的成績(jī)了。
5.5康體部。
康體部在本負(fù)責(zé)了會(huì)議室、康體、游泳池、袋鼠俱樂(lè)部、八期雋城保潔等多項(xiàng)工作任務(wù)，由于員工的分散性，培訓(xùn)幾乎沒(méi)有開(kāi)展過(guò)，雖然每個(gè)員工的吃苦耐勞的精神值得全酒店員工學(xué)習(xí)，但是康體部人員的基本素質(zhì)，如禮貌禮儀、儀容儀表等是全酒店中最差的，在很多會(huì)議接待中有損酒店的形象，管理者的責(zé)任是不可推卸的。
5.6財(cái)務(wù)部。
財(cái)務(wù)部的主要職能是監(jiān)督和服務(wù)，在監(jiān)督上出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，倉(cāng)管員直接兼顧采購(gòu)的職責(zé)，制定的每月詢(xún)價(jià)制度沒(méi)有一次執(zhí)行到位，都是由行政部一個(gè)部門(mén)去詢(xún)價(jià)，造成詢(xún)價(jià)中的一些片面性；個(gè)別倉(cāng)管人員上班時(shí)間離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)不匯報(bào)，也不帶手機(jī)，嚴(yán)重影響酒店各部門(mén)的正常工作；在服務(wù)與其他部門(mén)的職能上有所欠缺，主要是由于財(cái)務(wù)人員都沒(méi)有從事過(guò)酒店行業(yè)，在處理酒店財(cái)務(wù)工作上欠缺經(jīng)驗(yàn)，而且除了酒店的工作任務(wù)還要分擔(dān)南沙公司的部分工作，降低了工作效率。
出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，只要我們能夠發(fā)現(xiàn)和正確面對(duì)，制定出解決的方法和策略，我們就能夠越做約好。
通過(guò)以上總結(jié)，回顧的全年工作，可謂得失兼具，作為酒店的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使命感日益增強(qiáng)，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我們?nèi)w員工上下一心，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷努力，一定會(huì)創(chuàng)造出酒店的又有一個(gè)輝煌！
經(jīng)營(yíng)分析方案篇三
為加強(qiáng)學(xué)校管理，進(jìn)一步提高我校食堂建設(shè)和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展全市中小學(xué)校(幼兒園)食堂食品安全工作專(zhuān)項(xiàng)督查的通知》文件要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的食堂工作展開(kāi)了全面、認(rèn)真的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：
本學(xué)期初，學(xué)校專(zhuān)門(mén)召開(kāi)食堂工作會(huì)議，明確職責(zé)和具體分工，成立以校長(zhǎng)為首的學(xué)校食堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，針對(duì)各項(xiàng)具體工作制定計(jì)劃、明確責(zé)任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。食堂承包人員負(fù)責(zé)具體落實(shí)，從人員、設(shè)備、采購(gòu)、保管、加工等所有管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化并狠抓落實(shí)，并定期召開(kāi)食堂工作專(zhuān)門(mén)會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件，研究各階段落實(shí)措施。學(xué)校行政每天輪值巡視食堂，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予指導(dǎo)，立即進(jìn)行改進(jìn)。
1、各類(lèi)設(shè)施的安全狀況良好。食堂配備的各類(lèi)器械、用電設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、電路、開(kāi)關(guān)插座、庫(kù)房的安全狀況都比較好，環(huán)境定期清潔，保持良好。具有足夠的通風(fēng)、排煙設(shè)施。
2、管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。
三、確保衛(wèi)生，監(jiān)督到位。
1、食堂能?chē)?yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品衛(wèi)生法》，有各項(xiàng)衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺(jué)按要求上崗和操作，其它各項(xiàng)衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實(shí)到位。
2、采購(gòu)做好驗(yàn)收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，對(duì)采購(gòu)的食品索取三證，進(jìn)出貨手續(xù)齊全，帳冊(cè)相符。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都用消毒消毒，健康衛(wèi)生。
4、建全各類(lèi)安全衛(wèi)生制度以及進(jìn)、出貨招標(biāo)、檢查、驗(yàn)收、登記、簽字制度，定期公布市場(chǎng)原料價(jià)格和進(jìn)行單菜核算。
5、建立教師代表、學(xué)生代表監(jiān)督機(jī)制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。監(jiān)督以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、成本利潤(rùn)控制、飯菜質(zhì)量、開(kāi)支結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，讓教師代表、學(xué)生代表行使對(duì)食堂的監(jiān)督、檢查等職能。
為維護(hù)師生的合法利益和身心健康，我校堅(jiān)持“公益性”原則，按照“非營(yíng)利性”和“服務(wù)性”的要求，進(jìn)行食堂成本核算，以保證食堂日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)收支平衡為目標(biāo)，合理確定供餐價(jià)格。
1、認(rèn)真按照省教育廳和市教育局的標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行對(duì)照檢查和改進(jìn)。
2、按照學(xué)校要求，組織人員定期不定期地對(duì)食堂工作進(jìn)行檢查和考核，在檢查中把食品、菜肴的價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量作為重點(diǎn)。
3、由于食品價(jià)格的上漲，學(xué)校采取申請(qǐng)貧困生生活補(bǔ)助費(fèi)的辦法，以保證學(xué)生不因價(jià)格上漲而影響伙食質(zhì)量。
4、保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，滿(mǎn)足學(xué)生身體健康成長(zhǎng)的需要。
1、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，把與學(xué)生的聯(lián)系形成一項(xiàng)制度，定期和不定期與學(xué)生進(jìn)行溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，并做到有反饋，有措施，有改進(jìn)。
2、學(xué)校每天在用餐時(shí)間安排教師陪餐和進(jìn)行用餐管理，督促學(xué)生文明用餐，營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境。
3、食堂工作人員每年進(jìn)行體檢，按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化。平時(shí)積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門(mén)的監(jiān)督與指導(dǎo)。
1、因經(jīng)費(fèi)不足，食堂硬件設(shè)備有待改善。
2、食堂實(shí)行承包人自主經(jīng)營(yíng)，就餐學(xué)生人數(shù)不穩(wěn)定，容易造成飯菜浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、食堂工作人員采購(gòu)的蔬菜和肉類(lèi)大多在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)，所開(kāi)的發(fā)票不夠規(guī)范。
總之，我校將以此次學(xué)校食堂食品安全工作自查要求為契機(jī)，總結(jié)成績(jī)，找出不足，力爭(zhēng)在今后的工作中，嚴(yán)格按照食堂衛(wèi)生文件標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力抓好學(xué)校食堂管理工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供良好的服務(wù)保障。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇四
在開(kāi)放程度較高的食品市場(chǎng)，特別是在餅干市場(chǎng)將不可避免地遭遇激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)金融危機(jī)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻發(fā)生的今天，導(dǎo)致消費(fèi)者心理恐慌，在面對(duì)“內(nèi)憂(yōu)外患”的時(shí)局中，國(guó)內(nèi)餅干企業(yè)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，本文從消費(fèi)者行為角度切入，結(jié)合餅干行業(yè)特征，為餅干行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供可行性建議。
一、餅干行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為特征分析。
(一)餅干行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。我國(guó)大型、獨(dú)資餅干企業(yè)目前并不多見(jiàn)，相反，合資、外資規(guī)模型企業(yè)卻日益增加。所以，一種特殊現(xiàn)象就此出現(xiàn)在我國(guó)餅干市場(chǎng)，即在銷(xiāo)售量層面，我國(guó)企業(yè)優(yōu)勢(shì)略微明顯；但在市場(chǎng)銷(xiāo)售額層面，外企優(yōu)勢(shì)卻更加突出。究其原因，外企餅干產(chǎn)品價(jià)高質(zhì)優(yōu)，大多屬于高中檔的餅干產(chǎn)品，同時(shí)有良好的銷(xiāo)售狀況。(二)餅干消費(fèi)者決策的特殊特征。每個(gè)人在自己的生活和購(gòu)物過(guò)程中都有自己的習(xí)慣和特點(diǎn)，當(dāng)習(xí)慣運(yùn)作于行為后，人們的決策成為穩(wěn)定的常態(tài)，也就會(huì)在每次面對(duì)同樣的事情時(shí)做出相同的。反應(yīng)。尤其是在選購(gòu)日常生活中極為常見(jiàn)的日用品及食品時(shí)，當(dāng)然對(duì)餅干的選擇也不例外，這就形成了習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)。作為常見(jiàn)消費(fèi)品的餅干，在人們選擇時(shí)，明顯成為大眾的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)決策，就像無(wú)意識(shí)購(gòu)買(mǎi)一樣，幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦的思考就作出了決策。而正是這種習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)，使一些餅干產(chǎn)品無(wú)形中形成了穩(wěn)定的客戶(hù)，從而對(duì)于同等競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品形成了進(jìn)入壁壘。(三)餅干消費(fèi)者行為特征結(jié)論。餅干，作為一種常見(jiàn)的快速消費(fèi)品，有別于其他消費(fèi)品類(lèi)型的消費(fèi)決策。餅干消費(fèi)者的消費(fèi)心理標(biāo)準(zhǔn)更多地來(lái)自于餅干消費(fèi)者的消費(fèi)感受與消費(fèi)期望值對(duì)比的結(jié)果，同時(shí)受到內(nèi)因與外因相互作用的結(jié)果，同時(shí)受對(duì)照物的影響更為巨大。而餅干消費(fèi)者心理消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最后都表現(xiàn)在了消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或某類(lèi)型產(chǎn)品的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)上。餅干消費(fèi)者這種特殊性為餅干行業(yè)根據(jù)消費(fèi)者行為進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定奠定了基礎(chǔ)。
二、康師傅餅干市場(chǎng)運(yùn)作案例分析。
(一)康師傅餅干市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況。盡管進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間比較晚，但康師傅還是以自己的方式在市場(chǎng)上逐漸嶄露頭角，5年左右的時(shí)間，康師傅集團(tuán)顯然已經(jīng)能夠與餅干市場(chǎng)的元老級(jí)企業(yè)相提并論，甚至在某幾類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)中已經(jīng)遠(yuǎn)超那些曾經(jīng)的元老們，成為了新一代餅干市場(chǎng)的霸主。那時(shí)市場(chǎng)上主要的夾心餅干大都只有兩層，兩層的薄餅中夾的是一層的奶油，俗稱(chēng)“2+1”。［13］康師傅針對(duì)飽和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行判斷，大膽提出餅干不走“2+1”的路子，重新設(shè)計(jì)了“3+1”的餅干制造理念，也就是后來(lái)我們看到的康師傅旗艦餅干———“3+2”蘇打系列。正是這款顛覆傳統(tǒng)概念的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了相當(dāng)好的效果，使原來(lái)的產(chǎn)品由2層變成5層，大大豐富了消費(fèi)者的口感，迅速贏得了市場(chǎng)。這次創(chuàng)新可以稱(chēng)為餅干屆傳奇的案例，此后康師傅憑借這次創(chuàng)新獲得的成功又相繼開(kāi)發(fā)出來(lái)不同口味的“3+2”系列口味餅干，不斷贏得消費(fèi)者的追捧，使得康師傅系列餅干產(chǎn)品在市場(chǎng)中一直保持著較高的銷(xiāo)售額，市場(chǎng)占有率也高達(dá)三成之多，僅僅低于卡夫并購(gòu)達(dá)能之后的銷(xiāo)量，其次是達(dá)利園及其他品牌。這就足以讓康師傅餅干在市場(chǎng)上樹(shù)立不可取代的地位。(二)康師傅集團(tuán)基于消費(fèi)者行為分析的餅干市場(chǎng)運(yùn)作目標(biāo)與任務(wù)陳述?？祹煾导瘓F(tuán)針對(duì)消費(fèi)者行為分析的餅干市場(chǎng)運(yùn)作目標(biāo)是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查及消費(fèi)者行為分析，制定了以下幾方面的目標(biāo)任務(wù)。一是降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。二是培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣性，形成品牌忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。三是努力加緊產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
三、康師傅餅干營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施及效果。
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)?？祹煾得恳环N產(chǎn)品的上市，都是在充分研究目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)后才開(kāi)始研發(fā)生產(chǎn)?？祹煾碉灅I(yè)以對(duì)手基本情況為依據(jù)，通過(guò)全面調(diào)研，把奶油蘇打夾心(3+2)這種主打產(chǎn)品率先推出，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是把兩塊奶油餡夾于三片餅干中，極具獨(dú)創(chuàng)性，故用“3+2”為其命名。此款極具創(chuàng)新性餅干，對(duì)2片餅干夾一層餡的傳統(tǒng)餅干生產(chǎn)方法進(jìn)行了全面突破，讓多達(dá)五層的1塊餅干味道更加豐富，而廣告詞“層層美味疊疊脆”同樣讓“3+2”這款新產(chǎn)品甫一問(wèn)世，便廣受親睞。(二)打贏價(jià)格戰(zhàn)?？祹煾笛┟罪灥某晒ν瞥鰳?biāo)志著康師傅開(kāi)始全面實(shí)施差異化價(jià)格銷(xiāo)售策略。市價(jià)約4．5元的雪米餅(84g)是旺旺當(dāng)時(shí)的拳頭產(chǎn)品。康師傅基于旺旺此款雪米餅，把雪米餅增量包(126g)率先推出，盡管和旺旺產(chǎn)品的香味、口感沒(méi)有明顯區(qū)別，價(jià)格也和對(duì)手類(lèi)似，但多了50%的份量，且把“增量50%”幾個(gè)字明顯標(biāo)記在產(chǎn)品外包裝上。事實(shí)上這就是低價(jià)策略的變異操作，同時(shí)把正面開(kāi)戰(zhàn)的氣魄、決心全面展示了出來(lái)。結(jié)果康師傅的價(jià)格策略立竿見(jiàn)影，再加上諸多試吃、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)行為，旺旺在米餅市場(chǎng)上的壟斷防線(xiàn)被康師傅全面突破。(三)差異化外觀包裝?？祹煾翟谄洚a(chǎn)品的外包裝領(lǐng)域下了許多力氣。所以這方面的差異化戰(zhàn)略典型案例同樣可以信手拈來(lái)。比如，康師傅蛋酥卷產(chǎn)品有家庭裝、普通裝。前者的包裝是硬紙盒。不但形成了成本節(jié)約，包裝檔次也有了保障，能對(duì)預(yù)防產(chǎn)品破碎提供保護(hù)，且對(duì)運(yùn)輸、攜帶有利。后者的包裝則是pvc加彩印塑料袋相結(jié)合，以此提升包裝硬度，保護(hù)盒內(nèi)產(chǎn)品，輕巧的包裝對(duì)攜帶運(yùn)輸同樣便利。如此用心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，當(dāng)然有更多市場(chǎng)份額。(四)贏在渠道。通過(guò)“雙管齊下”，康師傅同時(shí)兼顧了傳統(tǒng)途徑精細(xì)化管理與大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)深度關(guān)注。其在大部分城市的同一種產(chǎn)品中，士多店份額始終領(lǐng)先，同時(shí)，產(chǎn)品宣傳海報(bào)遍及街尾巷陌，每個(gè)零售終端均被其海報(bào)占領(lǐng)。尤其在寫(xiě)字樓、酒店、學(xué)校周?chē)慷嗟旮绱?，持續(xù)向?qū)懽謽?、學(xué)校展開(kāi)贈(zèng)品試吃小包裝全面派發(fā)，于校內(nèi)有針對(duì)性地進(jìn)行普及推廣，這讓其產(chǎn)品廣受學(xué)生、寫(xiě)字樓白領(lǐng)親睞，將其當(dāng)成自己的早餐，從而積少成多，讓每個(gè)終端都能躋身當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售榜首。所以，部分區(qū)域內(nèi)，只要把幾所學(xué)校周?chē)慷嗟杲K端累積一下，其銷(xiāo)量完全可以和大賣(mài)場(chǎng)匹敵。
四、結(jié)語(yǔ)。
本文通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為及心理的分析，從消費(fèi)者行為角度切入，結(jié)合餅干行業(yè)特征，為餅干行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供可行性建議。得出習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)是影響消費(fèi)者決策的主要因素，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是品牌得以立足的關(guān)鍵，在餅干消費(fèi)過(guò)程中品牌忠誠(chéng)的形成要經(jīng)歷五個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的階段，即了解、體驗(yàn)、滿(mǎn)足、對(duì)比、形成品牌忠誠(chéng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查顯示，品牌忠誠(chéng)的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁雜的過(guò)程，其中滿(mǎn)意度成為顧客忠誠(chéng)品牌的首要原因。品牌的形象，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，以及消費(fèi)者對(duì)品牌的偏向程度直接影響到品牌忠誠(chéng)的形成過(guò)程。
作者：?jiǎn)挝唬?/p>
【參考文獻(xiàn)】。
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經(jīng)營(yíng)分析方案篇五
為全面了解我市外商投資企業(yè)在當(dāng)前金融危機(jī)中所面臨的困難和挑戰(zhàn)，最近我局結(jié)合“紅盾保民生護(hù)企業(yè)促發(fā)展”主題活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立調(diào)研小組，深入1035戶(hù)外商投資企業(yè)、外國(guó)駐澄機(jī)構(gòu)和在建項(xiàng)目進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)研，全面調(diào)查掌握企業(yè)今年上半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議。
上半年，我市新登記外商投資企業(yè)38戶(hù)，其中法人27戶(hù)，分支機(jī)構(gòu)11戶(hù)；中合資企業(yè)10戶(hù)，獨(dú)資企業(yè)17戶(hù)；投資總額2.8052億美元，注冊(cè)資本1.9909億美元，其中外方認(rèn)繳1.8685億美元。另有21家外商投資企業(yè)辦理了注銷(xiāo)手續(xù)，其中法人11家。注銷(xiāo)企業(yè)投資總額0.9456億美元、注冊(cè)資本0.58695億美元、外方認(rèn)繳0.4134401億美元。截止6月底，我市實(shí)有外商投資企業(yè)1315戶(hù)，其中法人1103戶(hù)，分支機(jī)構(gòu)202戶(hù)；合資企業(yè)702戶(hù)，合作企業(yè)8戶(hù)，獨(dú)資企業(yè)386戶(hù)，股份公司7戶(hù)；注冊(cè)資本73.2868億美元，外方認(rèn)繳48.5659億美元。投資總額在1000-5000萬(wàn)美元的有270戶(hù)，投資總額在5000萬(wàn)美元以上的有43戶(hù)。從上半年度我市外資企業(yè)登記情況來(lái)看，主要呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn)：
（一）新登記企業(yè)數(shù)量略有增加，戶(hù)均投資總額、戶(hù)均注冊(cè)資本均比去年明顯減少。上半年我市新登記法人企業(yè)較去年同期的21戶(hù)增加28.57%；注冊(cè)資本較去年同期的2.2583億美元減少11.84%；外方認(rèn)繳較去年同期的2.1962億美元減少14.92%。外方認(rèn)繳達(dá)到注冊(cè)資本的93.85%，外商獨(dú)資法人企業(yè)占新辦法人企業(yè)數(shù)的63%。上半年戶(hù)均投資總額為1039萬(wàn)美元，較去年同期1683萬(wàn)美元減少38.26%；戶(hù)均注冊(cè)資本為737萬(wàn)美元，較去年同期1075萬(wàn)美元減少41.3%。從上半年逐月登記情況分析看，一月份新登記外商投資企業(yè)3家，比去年同期減少3家；二月份新登記1家，與去年同期持平；三月份新登記4家，與去年同期持平；四月份新登記5家，比去年同期增加3家；五月份新登記3家，比去年同期減少1家；六月份新登記11家，比去年同期增加7家。
（二）各鎮(zhèn)（街道）外商投資企業(yè)數(shù)量、規(guī)模分布不均衡。臨港新城新設(shè)企業(yè)數(shù)位列第一，新設(shè)外資法人企業(yè)注冊(cè)資本達(dá)8998萬(wàn)美元，占上半年全市新設(shè)外資法人企業(yè)注冊(cè)資本的45.2%；其次是濱江開(kāi)發(fā)區(qū)，為6355.44萬(wàn)美元，占31.92%；第三是南閘鎮(zhèn)，為1268.6萬(wàn)美元，占6.37%。上半年新增的27戶(hù)外資法人企業(yè)中，投資總額100萬(wàn)美元以下的企業(yè)有13家，占新設(shè)戶(hù)數(shù)的29.63%；投資總額100-1000萬(wàn)美元的3戶(hù)，占新設(shè)戶(hù)數(shù)的18.52%；投資總額在1000-5000萬(wàn)美元的共有9戶(hù)（臨港新城有4戶(hù)），投資總額在5000萬(wàn)美元以上的有2戶(hù)（濱江開(kāi)發(fā)區(qū)、臨港新城各1戶(hù)）。上半年各鎮(zhèn)（街道）新設(shè)外資法人企業(yè)情況見(jiàn)下表：
（三）新登記外資企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)數(shù)繼續(xù)超第二產(chǎn)業(yè)，但其規(guī)模出現(xiàn)嚴(yán)重兩極分化。上半年，從行業(yè)劃分來(lái)看，新登記法人企業(yè)戶(hù)數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)象。新登記第二產(chǎn)業(yè)11戶(hù)，第三產(chǎn)業(yè)16戶(hù)。第三產(chǎn)業(yè)注冊(cè)資本1.1011億美元，外方認(rèn)繳1.0716億美元，主要分布在批發(fā)和零售業(yè)、信息咨詢(xún)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)等行業(yè)，其中：批發(fā)與零售業(yè)6家、信息咨詢(xún)業(yè)4家、科技服務(wù)業(yè)3家。但第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)投資規(guī)模兩極分化嚴(yán)重，今年新設(shè)的規(guī)模最大的2戶(hù)企業(yè)投資總額均為6000萬(wàn)美元，均集中在第三產(chǎn)業(yè)，而規(guī)模最小的企業(yè)，注冊(cè)資本10萬(wàn)美元的4戶(hù)企業(yè)也均集中在第三產(chǎn)業(yè)，新設(shè)第三產(chǎn)業(yè)的平均注冊(cè)資本為688.1936萬(wàn)美元，外方認(rèn)繳為669.75萬(wàn)美元（第二產(chǎn)業(yè)的平均注冊(cè)資本為808.8636萬(wàn)美元，外方認(rèn)繳為724.434萬(wàn)美元）。新設(shè)第三產(chǎn)業(yè)法人平均注冊(cè)資本為第二產(chǎn)業(yè)的85.08%，外方認(rèn)繳為第二產(chǎn)業(yè)的92.45%。另外，上半年新登記16戶(hù)第三產(chǎn)業(yè)外資法人企業(yè)中，注冊(cè)資本在50萬(wàn)美元以下的有7家，占新登記第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)法人總數(shù)的43.75%。中小型第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)占較大比例，從一個(gè)側(cè)面反映，我市第三產(chǎn)業(yè)外資企業(yè)規(guī)模亟待培育壯大。
（四）原有外資企業(yè)增資、實(shí)收資本到位情況良好。上半年我市有21家外資企業(yè)辦理了增資手續(xù)，共增注冊(cè)資本6553.245萬(wàn)美元，達(dá)上半年新設(shè)外資投資法人企業(yè)注冊(cè)資本的33%。上半年實(shí)收資本到位4.8278億美元。此外，我市上半年有12家外商投資企業(yè)辦理了減資手續(xù)，共減少注冊(cè)資本0.2619億美元。
此次走訪(fǎng)調(diào)查的1035戶(hù)外資企業(yè)，涉及電子、機(jī)械制造、紡織、食品、房地產(chǎn)、金融、服務(wù)外包、物流等行業(yè)。調(diào)查顯示：884家外資企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，約占調(diào)查總額的85%；12家外資企業(yè)打算關(guān)閉，約占調(diào)查總額的1%；受金融危機(jī)影響的外資企業(yè)有887家，約占調(diào)查總額的85%；希望政府支持發(fā)展并提供幫扶的有649家，約占調(diào)查總額的63%。企業(yè)反映的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（一）受金融危機(jī)影響，出口型企業(yè)訂單大幅減少。一是客戶(hù)減少，訂單下降。出口企業(yè)由于擔(dān)心“前接后虧”，特別擔(dān)心對(duì)方公司破產(chǎn)，接單非常慎重，不敢接大單、長(zhǎng)單，更不敢接新客戶(hù)單。二是企業(yè)出口效益降低。去年上半年受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)影響，原材料價(jià)格普遍上漲，目前大多數(shù)企業(yè)去年上半年高價(jià)進(jìn)的原材料還未消化完，高進(jìn)低出的格局使許多企業(yè)逼近盈虧平衡點(diǎn)，游走在“保市場(chǎng)”甚至是“保生存”的邊緣。
（二）流動(dòng)資金緊張，銀行貸款困難。一是由于前期國(guó)家實(shí)行了適度從緊的貨幣政策，企業(yè)從銀行貸款存在一定困難。二是因企業(yè)性質(zhì)及商業(yè)習(xí)慣，部分外資企業(yè)會(huì)借助母公司的信用支持從國(guó)內(nèi)外資銀行得到金融信貸支持。但因國(guó)家對(duì)外債指標(biāo)的總量控制導(dǎo)致外資銀行的外匯資金來(lái)源受限，同時(shí)國(guó)際金融危機(jī)的影響也波及到國(guó)內(nèi)的銀行間人民幣資金拆借市場(chǎng)，進(jìn)一步影響了外資銀行特別是中小規(guī)模企業(yè)的融資發(fā)展。
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)下降。由于前期人民幣持續(xù)升值、勞動(dòng)力成本上升、基礎(chǔ)原材料異常波動(dòng)、出口退稅率下調(diào)等因素，給外資企業(yè)特別是紡織服裝、鞋類(lèi)等勞動(dòng)密集型企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力。國(guó)家已對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)減輕了負(fù)擔(dān)，效果正在逐步顯現(xiàn)。但由于金融危機(jī)等諸多因素仍然存在，部分企業(yè)今年利潤(rùn)下滑不可避免。
（四）開(kāi)工不足，造成企業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍不穩(wěn)定。一方面由于訂單減少，企業(yè)關(guān)停部分生產(chǎn)線(xiàn)，為降低經(jīng)營(yíng)成本不得不考慮采取裁員等措施。祝塘鎮(zhèn)的小部分的外企反映：由于國(guó)外市場(chǎng)受挫，銷(xiāo)售收入減少近四成，明年有可能裁員。另一方面技術(shù)熟練工人因待遇等原因辭職，造成企業(yè)技術(shù)骨干流失，職工隊(duì)伍不穩(wěn)定，使企業(yè)處于兩難的境地。
擴(kuò)張程度。很多外企銷(xiāo)售總額嚴(yán)重下滑，延緩增資甚至減資。調(diào)查顯示，金融危機(jī)已經(jīng)給我市外資企業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。企業(yè)正在通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)、發(fā)展新興市場(chǎng)、內(nèi)部挖潛等方式自救，消化金融危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的不利影響。同時(shí)，國(guó)家已陸續(xù)推出多項(xiàng)財(cái)政貨幣政策，我市也出臺(tái)了多項(xiàng)扶持政策，給企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)信心。
在調(diào)查中，企業(yè)對(duì)政府部門(mén)如何推動(dòng)外資企業(yè)發(fā)展，提出的建議主要集中五個(gè)方面：一是繼續(xù)提高出口退稅率，擴(kuò)大退稅范圍，加快退稅速度，以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力；二是出臺(tái)更加具體、直接的優(yōu)惠政策，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際困難；三是放寬信貸政策，降低融資門(mén)檻，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的融資支持；四是簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，提升進(jìn)出口貨物效率；五是根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)制定更加符合實(shí)際的勞動(dòng)規(guī)定，幫助企業(yè)降低勞動(dòng)力成本。
目前，我局結(jié)合工商行政管理職能，已針對(duì)調(diào)研中掌握的情況和外資企業(yè)提出的建議，著手研究扶持外資企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的對(duì)策和措施，以幫助我市外資企業(yè)克服金融危機(jī)的影響，為下一步的工作奠定良好基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇六
本文首先分析了中國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，包括缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、落后的營(yíng)銷(xiāo)理念、簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)模式等。然后從更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、注重品牌建設(shè)、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際、實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略等方面提出了我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的路徑選擇和策略。
中小企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；路徑選擇；
中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越突出的作用，為城市就業(yè)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，是業(yè)主的渠道之一，也為地方稅收做出了巨大貢獻(xiàn)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小，資金有限，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)存在諸多問(wèn)題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)中小企業(yè)要想占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，就必須能夠認(rèn)識(shí)到自己的營(yíng)銷(xiāo)困境，在營(yíng)銷(xiāo)理念和模式上進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
首先，缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是一種知識(shí)和系統(tǒng)的組織行為。中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須以科學(xué)有效的整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃為指導(dǎo)，以便更好地將營(yíng)銷(xiāo)分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，提高執(zhí)行力。然而，就目前情況而言，我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)缺乏科學(xué)規(guī)劃，過(guò)分追求短期利益。此外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響，銷(xiāo)售和綜合系統(tǒng)是分離的，這導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員主要依靠簡(jiǎn)單的產(chǎn)品分析來(lái)制定價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)體系時(shí)，沒(méi)有全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。
其次，營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，營(yíng)銷(xiāo)模式簡(jiǎn)單。中國(guó)的一些中小企業(yè)遵循傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)人士沒(méi)有對(duì)消費(fèi)需求市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析和研究，制定了硬性的規(guī)章制度和營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，導(dǎo)致了系統(tǒng)性的缺失。此外，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境并非一成不變，但大多數(shù)中國(guó)中小企業(yè)并沒(méi)有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，這使得營(yíng)銷(xiāo)處于一種漫無(wú)目的的狀態(tài)。甚至一些中小企業(yè)也只進(jìn)行簡(jiǎn)單的模仿，如低價(jià)促銷(xiāo)，這不利于其品牌形象的發(fā)展。
從營(yíng)銷(xiāo)理論的出現(xiàn)到現(xiàn)在，它經(jīng)歷了許多階段，從最初的企業(yè)“能生產(chǎn)和銷(xiāo)售什么”到“消費(fèi)者需要生產(chǎn)和銷(xiāo)售什么”。營(yíng)銷(xiāo)觀念也從傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)消費(fèi)階段。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清這一形勢(shì)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。首先，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)該以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo)。消費(fèi)者越來(lái)越期待產(chǎn)品和服務(wù)同步發(fā)展。通過(guò)體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程，他們會(huì)有愉快的消費(fèi)心理，進(jìn)而對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，成為忠誠(chéng)的顧客。其次，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)與消費(fèi)者需求相結(jié)合。我們應(yīng)該能夠從消費(fèi)者的角度思考，明確消費(fèi)者的真實(shí)需求，選擇消費(fèi)者可以接受的方式以及他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)溝通和交流，掌握盡可能多的客戶(hù)信息，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
品牌忠誠(chéng)是消費(fèi)者的一種心理歸屬態(tài)度。其表現(xiàn)是顧客是否會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。它也可以表現(xiàn)為在許多品牌中優(yōu)先選擇一個(gè)品牌?；谇楦兄艺\(chéng)度，品牌忠誠(chéng)度是用來(lái)衡量消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的指標(biāo)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策略是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。因此，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)把握：第一，質(zhì)量是我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的第一要素。無(wú)論是根深蒂固的老品牌還是進(jìn)入市場(chǎng)的新品牌，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最重要的。只有向消費(fèi)者提供高質(zhì)量和穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品，消費(fèi)者才能獲得品牌的認(rèn)可。其次，中國(guó)的中小企業(yè)必須不斷提供更加多樣化的產(chǎn)品線(xiàn)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在保證質(zhì)量的前提下，我們要努力創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，提供更加多樣化的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需求，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的'意愿和頻率。第三，創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。良好的服務(wù)體驗(yàn)將使消費(fèi)者有更好的情感依賴(lài)，增加品牌忠誠(chéng)度。第四，創(chuàng)造品牌文化，提升品牌形象。公認(rèn)的品牌文化給消費(fèi)者一種歸屬感。中國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng)造出鮮明的品牌形象，改善產(chǎn)品包裝，讓消費(fèi)者在將產(chǎn)品贈(zèng)送給他人時(shí)提升自己的形象，從而得到他人的認(rèn)可，提高自己對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
首先，制定合理的價(jià)格策略?？v觀國(guó)際企業(yè)的發(fā)展道路，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)采用產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品壽命相結(jié)合的方式來(lái)選擇價(jià)格策略，制定合理的價(jià)格機(jī)制。價(jià)格不是最重要的因素，但它影響消費(fèi)者對(duì)品牌的接受。根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)，應(yīng)制定更具成本效益的定價(jià)機(jī)制，以增強(qiáng)消費(fèi)者的商譽(yù)。產(chǎn)品定價(jià)策略包括產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)策略和差別定價(jià)策略。然而，對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模和發(fā)展資金的限制，他們大多采取低價(jià)策略，這可以滿(mǎn)足一些喜歡質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的客戶(hù)的需求，增加企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。眾所周知，香港產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比相對(duì)較高。主要原因是利用價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)和低利潤(rùn)模式推廣新產(chǎn)品，以達(dá)到快速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。由此可見(jiàn)，合理的價(jià)格策略對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有多重要。其次，選擇正確的促銷(xiāo)策略。所謂產(chǎn)品促銷(xiāo)，就是通過(guò)有意識(shí)的活動(dòng)來(lái)完成產(chǎn)品的促銷(xiāo)和宣傳，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)。中小企業(yè)的促銷(xiāo)方式一般有媒體廣告、人員促銷(xiāo)和商業(yè)促銷(xiāo)等。他們應(yīng)該能夠告知消費(fèi)者自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，并讓他們通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的促銷(xiāo)方法來(lái)選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，你可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)吸引一些潛在客戶(hù)關(guān)注他們的產(chǎn)品，并開(kāi)展個(gè)性化的促銷(xiāo)活動(dòng)。
總之，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)的反應(yīng)速度考驗(yàn)著中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。產(chǎn)品升級(jí)越來(lái)越快，消費(fèi)者需求也越來(lái)越高。中小企業(yè)需要采取有針對(duì)性的措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。因此，現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，注重營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，注重品牌建設(shè)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求，保證我國(guó)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇七
20xx年超市百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模為9680億元，同比增長(zhǎng)4.4%，門(mén)店總數(shù)為3.1萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7.4%。其中，大型超市(6000m2及以上)約占總門(mén)店數(shù)的14.4%，超市(2000-6000m2)約占12.3%，社區(qū)超市(小于2000m2)約占73.3%。新增門(mén)店絕大部分是貼近社區(qū)、以經(jīng)營(yíng)生鮮食品為主的社區(qū)型門(mén)店。
20xx年銷(xiāo)售先高后低，全年保持正增長(zhǎng)。2021年上半年，超市業(yè)態(tài)由于在去年疫情間形成的高基數(shù)、疫情反復(fù)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的沖擊，門(mén)店客流和同店收入下降，營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)承壓。
頭部企業(yè)依然快速發(fā)展，集中度進(jìn)一步上升。
超市百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售和門(mén)店數(shù)依然保持正向增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度放緩?？煜B鎖百?gòu)?qiáng)（20xx年上榜企業(yè)調(diào)整為超市企業(yè)，榜單名稱(chēng)也改為超市百?gòu)?qiáng)）前十名占百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售份額在提升，20xx年達(dá)到62.5%。
1.企業(yè)贏利能力分化。
樣本超市整體毛利率提升，由20xx年的17.9%提升1.1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)19.0%。因防疫防護(hù)、人員加班補(bǔ)貼等剛性支出，凈利潤(rùn)率有所下降，從1.2%下降到1.1%。對(duì)比20xx年企業(yè)毛利率和凈利率分布，兩者分化都有所加大。西部企業(yè)、銷(xiāo)售小于10億的企業(yè)平均凈利潤(rùn)率下降較為顯著。
2.城市表現(xiàn)分化，細(xì)分業(yè)態(tài)分化。
20xx年，超市企業(yè)同店可比銷(xiāo)售增長(zhǎng)整體放緩，平均增長(zhǎng)率為4.1%，增長(zhǎng)主要來(lái)源于三線(xiàn)城市。大型超市和超市同店可比銷(xiāo)售在三線(xiàn)城市表現(xiàn)最好，社區(qū)超市在四線(xiàn)城市表現(xiàn)最好。從細(xì)分業(yè)態(tài)維度看，大超和社區(qū)超市增長(zhǎng)較快，超市增長(zhǎng)最慢。
1.店型調(diào)整，從聚客大店到便利性小店。
我國(guó)超市業(yè)態(tài)形成了大型超市+超市+社區(qū)超市的格局。大型超市和超市占據(jù)核心商圈，覆蓋5-20和3-5公里的商圈，社區(qū)超市臨近各居民區(qū)，覆蓋1-3公里的商圈，填補(bǔ)空白和銷(xiāo)售薄弱區(qū)域。每家企業(yè)也根據(jù)所在城市商圈、物業(yè)的特點(diǎn)，配置面積大小不等、功能定位不一的各類(lèi)型門(mén)店。從超市的調(diào)查數(shù)據(jù)看，實(shí)體超市新開(kāi)門(mén)店越來(lái)越多向主營(yíng)生鮮食品的小型社區(qū)門(mén)店轉(zhuǎn)型，面積從兩三百平到一兩千平不等，平均面積約900平米。目前超市百?gòu)?qiáng)企業(yè)門(mén)店中七成是小型社區(qū)門(mén)店。
2.定位調(diào)整，從一站購(gòu)足到特定人群的品質(zhì)生活滿(mǎn)足。
1）超市品牌定位細(xì)化。
通過(guò)門(mén)店的面積、商品結(jié)構(gòu)的差異設(shè)定、裝修風(fēng)格和配套設(shè)施的`匹配來(lái)滿(mǎn)足不同客群的需求。比如華潤(rùn)萬(wàn)家按照可支配收入、年齡、地域等因素先后推出了萬(wàn)家mart、萬(wàn)家city等創(chuàng)新業(yè)態(tài)品牌；中百集團(tuán)圍繞“城市一刻鐘便民生活圈”“社區(qū)·鄰里·家”的概念，結(jié)合社區(qū)超市特點(diǎn)，重新細(xì)化顧客群，大力優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，推出平價(jià)生鮮店、z時(shí)代青春店和鄰里生活店等新店型。
2）會(huì)員店開(kāi)發(fā)及大型門(mén)店會(huì)員店改造。
從普適性的一站購(gòu)物到針對(duì)會(huì)員的品質(zhì)生活滿(mǎn)足。會(huì)員店國(guó)內(nèi)目前以?xún)煞N形式運(yùn)營(yíng)，一種是以付費(fèi)會(huì)員為服務(wù)對(duì)象，以山姆、costco、麥德龍plus為代表，另一種是以永輝為代表的無(wú)需付費(fèi)的會(huì)員店。二者都是通過(guò)精簡(jiǎn)商品sku、精準(zhǔn)客群定位、加大自有品牌商品占比提升門(mén)店吸客能力及客單價(jià)。從現(xiàn)有反饋看，大型超市改造后的門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到提升。
3.品類(lèi)調(diào)整。
隨著門(mén)店定位的細(xì)化，商店的品類(lèi)結(jié)構(gòu)、規(guī)格、販賣(mài)數(shù)量也隨之調(diào)整。最明顯的變化就是3r商品及自有品牌商品數(shù)量增加。
1）擴(kuò)充3r商品。
隨著家庭小型化，一人戶(hù)及二人戶(hù)的小家庭比例接近五成，在家做飯的經(jīng)濟(jì)性日益弱化。3r產(chǎn)品很好地滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)三餐制作的便利性需求。零售企業(yè)在加大3r商品占比的同時(shí)，也增加了與餐飲相關(guān)的服務(wù)，一是直接將餐飲企業(yè)具有sc認(rèn)證的產(chǎn)品作為商品進(jìn)行銷(xiāo)售，加大3r產(chǎn)品的品類(lèi)寬度與深度；二是與餐飲企業(yè)聯(lián)營(yíng)，由餐飲企業(yè)在門(mén)店內(nèi)提供餐飲服務(wù)；三是邀請(qǐng)餐廳廚師到店現(xiàn)場(chǎng)制作，提升煙火氣及體驗(yàn)感；四是在門(mén)店自建餐廳。
2）強(qiáng)化自有品牌商品。
20xx年，超市百?gòu)?qiáng)企業(yè)平均擁有自有品牌商品近900個(gè)，銷(xiāo)售占比4.3%，商品sku數(shù)及銷(xiāo)售份額持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)零售商中，永輝、沃爾瑪（含山姆會(huì)員店）、華潤(rùn)萬(wàn)家、麥德龍、物美、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等企業(yè)在自有品牌方面都走在行業(yè)的前列，但大部分中小零售商仍處于摸索與觀望階段。
20xx年對(duì)每個(gè)國(guó)家都是特殊的一年。疫情在世界范圍內(nèi)的傳播雖具有一定的時(shí)滯，但各國(guó)以食品銷(xiāo)售為主的連鎖零售企業(yè)面臨的問(wèn)題是一樣的：都經(jīng)歷了人手短缺、線(xiàn)上訂單快速增長(zhǎng)的困擾，最后業(yè)績(jī)超出預(yù)期。中國(guó)零售企業(yè)在國(guó)家快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)的背景下，雖也經(jīng)歷困難，但具有更強(qiáng)的韌性，發(fā)展也更為平穩(wěn)。
本報(bào)告含有多維度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模、門(mén)店規(guī)模、企業(yè)總部所在區(qū)域、企業(yè)主營(yíng)業(yè)態(tài)四個(gè)維度對(duì)企業(yè)和門(mén)店層面的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（部分指標(biāo)提供城市級(jí)別維度），計(jì)算行業(yè)平均值，為超市企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)基準(zhǔn)。
參與行業(yè)調(diào)研的企業(yè)將免費(fèi)獲贈(zèng)本報(bào)告。對(duì)報(bào)告內(nèi)容如有疑問(wèn)，請(qǐng)與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)王瑞達(dá)女士聯(lián)系。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇八
當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，對(duì)于商業(yè)銀行的壓力很大，越是面對(duì)困難，越是要有信心重要的客戶(hù)資源，其他銀行退出，市商業(yè)銀行要積極進(jìn)入;一些行業(yè)在壓縮調(diào)減，一些新的產(chǎn)業(yè)在成長(zhǎng)興起，這對(duì)我們發(fā)展是個(gè)機(jī)遇同時(shí)也要看到，商業(yè)銀行當(dāng)前存在和面臨著股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理、資本充足率低、增資擴(kuò)股工作形勢(shì)嚴(yán)峻、歷史包袱比較重、基礎(chǔ)性工作不夠扎實(shí)、觀念和創(chuàng)新的能力有待提升等問(wèn)題要把商業(yè)銀行做大做強(qiáng)，任務(wù)還十分艱巨市商業(yè)銀行不僅是一家銀行，還是一家企業(yè)，企業(yè)是追求效益最大化的，因此，我們的行長(zhǎng)不僅要當(dāng)好銀行家，還要當(dāng)好企業(yè)家重要的是觀念和創(chuàng)新的意識(shí)一定要與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有創(chuàng)新就會(huì)丟失發(fā)展機(jī)遇因此，我們要開(kāi)闊眼界，善于把握趨勢(shì)，更新理念，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新工作思路和方法，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，解決前進(jìn)中的各種困難，把工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
面對(duì)各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要進(jìn)一步做好五項(xiàng)工作：
一、加快增資擴(kuò)股，完善治理結(jié)構(gòu)。通過(guò)加快資產(chǎn)置換、增資擴(kuò)股、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等，對(duì)銀行的股本結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，提高資本充足率，完善法人治理結(jié)構(gòu)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是確保商業(yè)銀行科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。要重視鼓勵(lì)吸引民間資本和外資入股、參股，要鼓勵(lì)重視有實(shí)力、機(jī)制健全的企業(yè)入股，要加強(qiáng)對(duì)入股企業(yè)資格的審核，關(guān)注股東之間的關(guān)聯(lián)交易。按照《股份制商業(yè)銀行公司治理指引》要求，要進(jìn)一步健全和完善公司法人治理組織架構(gòu)，健全相應(yīng)的職能部門(mén)，進(jìn)一步完善董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)機(jī)制，健全激勵(lì)約束機(jī)制。
二、強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。必須十分強(qiáng)調(diào)健全內(nèi)控機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。要完善內(nèi)部管理責(zé)任制，嚴(yán)格按內(nèi)控制度規(guī)范操作，降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，完善激勵(lì)約束機(jī)制。按照“全面、審慎、有效、獨(dú)立”的原則完善內(nèi)部管理，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)聯(lián)交易的管理，嚴(yán)禁股東違規(guī)獲取貸款，防范關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格授權(quán)管理辦法，健全授信體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平。要獎(jiǎng)懲有力，賞罰分明。要提高從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從操作上防范風(fēng)險(xiǎn)，提高制度防范風(fēng)險(xiǎn)的有效性。注重對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的監(jiān)控，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)質(zhì)量狀況做到心中有數(shù)，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)必須從源頭上把握。
三、加大創(chuàng)新力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁。針對(duì)今年的國(guó)家宏觀調(diào)控，金融機(jī)構(gòu)要不斷創(chuàng)新。商業(yè)銀行要以金融創(chuàng)新為抓手，轉(zhuǎn)變思想觀念，使銀行工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)水平上一個(gè)檔次。我們要發(fā)展得更好、更強(qiáng)壯，一方面要加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，練好內(nèi)功;另一方面必須要金融創(chuàng)新，提升服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。要開(kāi)發(fā)應(yīng)用先進(jìn)適用的銀行軟硬技術(shù)，不斷擴(kuò)大信貸市場(chǎng)占有率。要從實(shí)際出發(fā)，以資本為紐帶，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，思路和方法都要?jiǎng)?chuàng)新、都要延伸，推出多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式、多樣化的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，努力滿(mǎn)足中小企業(yè)和居民日益增長(zhǎng)的金融需求。要大力扶持有市場(chǎng)、有前景、有效益的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的真正發(fā)動(dòng)機(jī)，我國(guó)gdp和社會(huì)銷(xiāo)售總額的50%以上，工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上，稅收的40%以上，外貿(mào)出口的60%以上由中小企業(yè)創(chuàng)造的，就業(yè)崗位75%以上在中小企業(yè)，中小企業(yè)是制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新重要源泉，專(zhuān)利的65%以上，技術(shù)創(chuàng)新的75%以上，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的80%以上是中小企業(yè)完成的。所以，中小企業(yè)應(yīng)是我們著力開(kāi)發(fā)的金礦，盡管我市中小企業(yè)的結(jié)構(gòu)不是太合理，但是正因?yàn)檫@種不合理，也給我們商業(yè)銀行帶來(lái)了機(jī)會(huì)，所以一定要重視調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，明確市場(chǎng)定位，引導(dǎo)中小企業(yè)健康快速成長(zhǎng)。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不急功近利，切實(shí)增強(qiáng)自我發(fā)展的后勁。
四、降低不良貸款，提高資產(chǎn)質(zhì)量。要盤(pán)活不良資產(chǎn)，加大不良貸款清收，大力開(kāi)展不良貸款清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。要想方設(shè)法尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，千方百計(jì)吸引優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)參與重組、置換和改造，用市場(chǎng)的手段盤(pán)活資產(chǎn)，化解不良貸款。要完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，利用好市內(nèi)外兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，做大規(guī)模，增加有效信貸資金投入。要強(qiáng)化征信工作。要及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，加強(qiáng)貸款的后續(xù)服務(wù)和監(jiān)督，減少新增不良貸款。加大引進(jìn)新的理念、新的人才、新的產(chǎn)品，要有我行的獨(dú)到之處，形成商業(yè)銀行獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化和制度，提高經(jīng)營(yíng)效益。
五、堅(jiān)持以人為本，提高整體素質(zhì)。要樹(shù)立“人才資源是第一資源”的觀念，認(rèn)真做好人才資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。市商業(yè)銀行整個(gè)信貸狀況取決于信貸人員的素質(zhì)，整體經(jīng)營(yíng)管理狀況取決于高級(jí)管理人員的素質(zhì)，所以人才對(duì)于銀行發(fā)展尤為重要。人才是我們銀行立業(yè)、興業(yè)的根本，重點(diǎn)是要培育一批素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)骨干。要建立靈活公平的機(jī)制，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，加大獎(jiǎng)懲力度，使優(yōu)秀人才冒得出、留得住、用得好。
商業(yè)銀行代表真正現(xiàn)代金融企業(yè)的發(fā)展方向。商業(yè)銀行今后還要走上市之路。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，商業(yè)銀行要按上市的要求和目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去運(yùn)作。市商業(yè)銀行一定要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，以與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度，奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，扎扎實(shí)實(shí)做好各方面的工作，做大做強(qiáng)商業(yè)銀行，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
經(jīng)營(yíng)分析方案篇九
一、引言：人們常說(shuō)，“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)?！痹谏虡I(yè)經(jīng)營(yíng)中，了解市場(chǎng)行情和分析數(shù)據(jù)，是非常重要的一環(huán)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，經(jīng)營(yíng)者能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，制定決策，提高競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)踐中，我體會(huì)到了很多關(guān)于經(jīng)營(yíng)分析的經(jīng)驗(yàn)和心得，這些體會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
二、理性思考：我認(rèn)為，理性思考是經(jīng)營(yíng)分析的核心。數(shù)據(jù)無(wú)意義，如果分析者不能從中發(fā)掘出有用的信息。在我的經(jīng)驗(yàn)中，成功的經(jīng)營(yíng)分析，經(jīng)常涵蓋邏輯清晰的思考和深刻的見(jiàn)解。因此，必須從所擁有的數(shù)據(jù)中，先了解基本信息，同時(shí)考慮具體市場(chǎng)情況，從而做出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。經(jīng)營(yíng)者必須不斷體驗(yàn)數(shù)碼的意義，并在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間建立有機(jī)聯(lián)系。
三、專(zhuān)注分析：另一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)的要素是專(zhuān)注。隨著數(shù)據(jù)變得越來(lái)越復(fù)雜，需要專(zhuān)注于實(shí)用的信息和目標(biāo)。一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，必須要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)分析，這就要求他必須要高度專(zhuān)注。如果經(jīng)營(yíng)分析者沒(méi)有足夠?qū)Ｗ⒌哪芰Γ敲磾?shù)據(jù)將變得毫無(wú)意義。
四、探索市場(chǎng)：市場(chǎng)探索非常重要，能夠幫助經(jīng)營(yíng)者了解消費(fèi)者的需要，從而更好的制定產(chǎn)品銷(xiāo)售策略。市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)龐大的任務(wù)，要求從大量固有的數(shù)據(jù)資源中，找到那些最能反映市場(chǎng)趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。市場(chǎng)分析可以有助于您理解所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)，從而更好地把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
五、觀察走勢(shì)：判斷市場(chǎng)走勢(shì)的各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)于有效的數(shù)據(jù)分析至關(guān)重要。如果經(jīng)營(yíng)者不能掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，那么他的經(jīng)營(yíng)策略就會(huì)失之交臂。要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)奏的變化，選擇合適的指標(biāo)和指數(shù)，才能更好的把握突發(fā)事件帶來(lái)的變化趨勢(shì)。
作為一名合格的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者，有效的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該成為我們不可或缺的能力。反復(fù)的訓(xùn)練和反思，才有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。通過(guò)市場(chǎng)探索、專(zhuān)注于分析、理性思考和觀察走勢(shì)等手段，在經(jīng)營(yíng)分析中不斷完善和提升自己，從而更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，為企業(yè)取得更大的商業(yè)收益。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇十
為確保經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行，確保完成公司下達(dá)的年度、月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，每月對(duì)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題，制定整改措施，開(kāi)拓市場(chǎng)，特制定會(huì)議制度。
一、參加人員：
總經(jīng)理、總監(jiān)、會(huì)計(jì)、廣告材料銷(xiāo)售部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、廣告?zhèn)髅接糜衍浖N(xiāo)售部經(jīng)理。
二、會(huì)議時(shí)間：
每年1月2日下午3點(diǎn)。
三、會(huì)議內(nèi)容：
分析公司和各部門(mén)上月度的經(jīng)營(yíng)情況，布置下月工作。
四、會(huì)議主持人：
總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持。
五、會(huì)議程序：
1、由各部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)上月的經(jīng)營(yíng)情況，任務(wù)完成了多少？還差多少?zèng)]有完成？在經(jīng)營(yíng)工作中存在的主要問(wèn)題是什么？下月準(zhǔn)備采取哪些措施，保證月度指標(biāo)的完成。
2、會(huì)計(jì)匯報(bào)上月公司的整體經(jīng)營(yíng)情況及存在問(wèn)題。
3、由總監(jiān)匯報(bào)公司的管理情況。
4、由總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
六、有關(guān)要求
1、各部門(mén)經(jīng)理提前準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容。
2、未完成任務(wù)時(shí)各部門(mén)要查找原因，并制定整改措施，寫(xiě)出書(shū)面材料，于6日前報(bào)公司總監(jiān)。
3、根據(jù)會(huì)議確定的內(nèi)容和總經(jīng)理的指示，由總監(jiān)寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要，下發(fā)各業(yè)務(wù)部門(mén)。
4、各部門(mén)根據(jù)公司的要求，認(rèn)真抓好落實(shí)。
5、本制度自二〇一二年二月二十六日?qǐng)?zhí)行。
二〇一二年二月二十六日
第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)核算，總結(jié)成本管理經(jīng)驗(yàn)，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，持續(xù)推動(dòng)各相關(guān)部室成本管理意識(shí)和創(chuàng)新成本管理方法，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使我公司的經(jīng)營(yíng)管理工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，結(jié)合我公司的特點(diǎn)，經(jīng)研究制訂本制度。
第二條 本制度所規(guī)定的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議是以郁山煤業(yè)公司月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，對(duì)上月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，通過(guò)預(yù)算、核算、控制、分析和考核，挖掘降低成本的潛力，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高投入產(chǎn)出率，降低非生產(chǎn)性開(kāi)支。
第三條 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的目的
（一）通過(guò)分析要做到經(jīng)營(yíng)組織構(gòu)架合理、職能部門(mén)運(yùn)作協(xié)調(diào)、相互配合默契，程序規(guī)范；
（二）通過(guò)分析找出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理效能的方法和手段；
（三）通過(guò)分析找出當(dāng)前工作中的亮點(diǎn)、差距；
（四）通過(guò)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出日常成本管理中存在的'共性和個(gè)性問(wèn)題，以便提出控制成本的好方法、好思路。
第四條 月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由企管審計(jì)部組織，所有公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、企管、機(jī)電、物供、人力、生技、調(diào)度等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。
第五條 本制度適用于郁山煤業(yè)公司。
第六條 月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議定期于每月15日召開(kāi)，會(huì)議地點(diǎn)：新辦公樓三樓會(huì)議室。如遇特殊情況，以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。
第七條 月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議內(nèi)容：
（一）由企管審計(jì)部匯報(bào)上月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況；
（四）分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)偏差原因進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；
（五）討論對(duì)存在問(wèn)題的解決辦法及下一步工作重點(diǎn)；
第八條 郁山煤業(yè)各職能部（室）的分析內(nèi)容如下：
（一）辦公室：全公司的辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
（二）辦公室：黨團(tuán)經(jīng)費(fèi)、宣傳費(fèi)、辦公費(fèi)中的報(bào)刊雜志費(fèi)。
（三）物資供應(yīng)中心： u型鋼支架加工修理費(fèi)、吊裝費(fèi)、鋼絲繩 (8分以上)、三鋼等材料費(fèi)。
（四）財(cái)務(wù)部：全公司的完全成本、管理費(fèi)用、制造成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)等進(jìn)行總體控制。
（五）機(jī)電運(yùn)輸部：全公司的設(shè)備租賃費(fèi)、設(shè)備修理費(fèi)、電纜、專(zhuān)用工具、 配件、油脂及乳化液、皮帶等材料費(fèi)用。
（六）生產(chǎn)技術(shù)部：全公司的設(shè)計(jì)制圖費(fèi)、科技項(xiàng)目評(píng)審費(fèi)和木材、支護(hù)用品、火工用品、建工材料等巷道消耗材料費(fèi)用。
（七）人力資源部：全公司的工資、勞保材料、職工教育經(jīng)費(fèi)、職工探親路費(fèi)、職業(yè)病檢測(cè)費(fèi)、工傷治療及護(hù)理費(fèi)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)費(fèi)、勞務(wù)輸出管理費(fèi)工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)。
（八）辦公室：全公司車(chē)輛費(fèi)用。
（九）機(jī)電運(yùn)輸部：全公司的電費(fèi)、環(huán)保費(fèi)用、排污費(fèi)、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)。
（十）企管審計(jì)部：全公司的勞務(wù)費(fèi)、工程費(fèi)及自用煤。
第九條 郁山煤業(yè)各職能部（室）要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)月度經(jīng)營(yíng)分析相關(guān)工作，根據(jù)職責(zé)分工按要求格式于每月的8日下午19時(shí)（北京時(shí)間）前將上月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況、偏差原因分析及相應(yīng)的解決措施等經(jīng)濟(jì)分析資料以書(shū)面（應(yīng)由部門(mén)簽章或部室主任簽字）及電子文檔形式一并提交企管審計(jì)部，由企管審計(jì)部完成上月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)比，并在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上做專(zhuān)業(yè)討論。
第十條 會(huì)議要求：
（一）參加和列席月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的人員應(yīng)提前安排好工作，會(huì)議不得請(qǐng)假，會(huì)議期間不得中途離場(chǎng)。特殊情況需經(jīng)會(huì)議負(fù)責(zé)人同意。
（二）各職能部門(mén)有關(guān)今后工作安排的意見(jiàn)，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并同意后方可在會(huì)議上發(fā)表。
（三）所有參加會(huì)議人員應(yīng)提前作好會(huì)議匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)專(zhuān)題匯報(bào)責(zé)任人一律提前一天將會(huì)議材料提交企管審計(jì)部匯總。
第三章 月度經(jīng)營(yíng)分析的跟蹤管理
第十一條 對(duì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提出的問(wèn)題，相關(guān)部室要按期整改；對(duì)
會(huì)議上形成的決議要無(wú)條件執(zhí)行，企管審計(jì)部做好會(huì)議記錄，并跟蹤落實(shí)整改情況。
第十二條 各相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)會(huì)議分析結(jié)果并結(jié)合掌握采區(qū)布置、工作面接替以及重點(diǎn)工程的進(jìn)展情況。經(jīng)常深入井下調(diào)查研究，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展各項(xiàng)日常生產(chǎn)工作，及時(shí)解決和處理制約生產(chǎn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
第十三條 要進(jìn)一步構(gòu)建完善的成本管控體系，使成本控制由單一主體向多元化主體轉(zhuǎn)變，增加成本控制責(zé)任層級(jí)，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算、事中控制、事后分析的成本閉合管理。
第四章 考 核
第十四條 各職能部門(mén)不能按本制度要求準(zhǔn)時(shí)提交相關(guān)資料或無(wú)故致使上月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況出現(xiàn)重大偏差的，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。
第五章 附 則
第十五條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第十六條 本制度最終解釋權(quán)歸郁山煤業(yè)公司企管審計(jì)部。 第十七條 會(huì)議紀(jì)律參照按公司會(huì)議制度執(zhí)行。
為認(rèn)真剖析、總結(jié)、解決公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，深挖內(nèi)部潛力，以提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度。具體內(nèi)容如下：
一、時(shí) 間：每月最后一周的周三（與早會(huì)合并召開(kāi)）
二、主持人：公司財(cái)務(wù)總監(jiān)
三：參加人：公司董事長(zhǎng)、經(jīng)理層；公司各科室車(chē)間負(fù)責(zé)人；生產(chǎn)科分管安全、環(huán)保、工藝、設(shè)備、技改相關(guān)人員；辦公室分管人力、工資等相關(guān)人員。
四：會(huì)議議程：
1、各科室、車(chē)間匯報(bào)本月工作完成情況、下月工作計(jì)劃。其中：
4）各車(chē)間匯報(bào)本月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，重點(diǎn)剖析存在的問(wèn)題。
2、公司各分管副總經(jīng)理就本月工作總結(jié)并安排下月重點(diǎn)工作。
3、公司總經(jīng)理就本月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題作總結(jié)發(fā)言，并就下月工作做全面部署。
4、公司董事長(zhǎng)安排近期工作目標(biāo)。
五、匯報(bào)材料具體要求：
（一）、報(bào)送時(shí)間：每月26日下午五點(diǎn)前
（二）、報(bào)送地點(diǎn)：綜合辦公室
（三）、內(nèi)容要求：
1）本月實(shí)績(jī)分析：從生產(chǎn)的運(yùn)行臺(tái)時(shí)、產(chǎn)量完成等指標(biāo)以數(shù)字的形式與本月計(jì)劃、上年同期、上月實(shí)際進(jìn)行比較分析。重點(diǎn)分析自身工作中存在的不足與失誤。
2）下月打算和舉措：針對(duì)目前存在的問(wèn)題，通過(guò)深刻剖析后找準(zhǔn)工作的方向和思路，提出針對(duì)性的可操作性的具體措施，并明確下月要達(dá)到的工作目標(biāo)。
3）需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：為完成下月工作目標(biāo)，提出自身難以解決的問(wèn)題，尋求公司協(xié)助解決。
六、其它要求
統(tǒng)一和打印裝訂等辦公效率的提高。
字體要求：大標(biāo)題為黑體小二號(hào)字，小標(biāo)題為宋體四號(hào)加粗，正文為宋體四號(hào)字。嚴(yán)格按本文件規(guī)定題綱編寫(xiě)。
2、立足內(nèi)部管理，力求數(shù)據(jù)統(tǒng)一準(zhǔn)確。由于本分析匯報(bào)均是針對(duì)公司內(nèi)部通報(bào)、分析、考評(píng)，所以一切數(shù)據(jù)均以當(dāng)月實(shí)際數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，不得有任何修飾加工。月末生產(chǎn)科對(duì)當(dāng)月各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)統(tǒng)一匯總后，再由財(cái)務(wù)科對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核后，作為當(dāng)月最終數(shù)據(jù)，統(tǒng)一公布數(shù)據(jù)指標(biāo)。如各車(chē)間對(duì)數(shù)據(jù)有爭(zhēng)議，務(wù)于26日上午前進(jìn)行交涉論證后統(tǒng)一。如分析匯報(bào)材料數(shù)據(jù)不一致，要對(duì)相關(guān)車(chē)間及責(zé)任人進(jìn)行考核。
3、部門(mén)配合協(xié)作，狠抓匯報(bào)材料質(zhì)量。匯報(bào)材料由綜合辦管理，綜合辦公室務(wù)于會(huì)前一天，收集、整理、稽核、校對(duì)、打印、裝訂后，在會(huì)前提供給經(jīng)理層。綜合辦要詳細(xì)檢查校對(duì)，特別是統(tǒng)一的指標(biāo)數(shù)據(jù)，各家必須做到核算口徑一致、具體數(shù)據(jù)一致。對(duì)延期報(bào)送或匯報(bào)材料質(zhì)量不高的科室、車(chē)間，綜合辦必須提前告知整改并對(duì)其考核，匯報(bào)材料數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤、書(shū)寫(xiě)裝訂不整潔的，公司對(duì)辦公室進(jìn)行考核。
深挖內(nèi)部潛力，以迎頭趕上，從而實(shí)現(xiàn)為企業(yè)謀利潤(rùn)、為員工謀福利的目標(biāo)！
經(jīng)營(yíng)分析方案篇十一
根據(jù)公司安排，現(xiàn)將人力資源部20xx年上半年經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要分析，以便找出問(wèn)題，分析原因，制定措施，進(jìn)一步改進(jìn)人力資源工作，力爭(zhēng)完成20xx年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
一、公司人力資源現(xiàn)狀。
截至20xx年6月末，公司全部員工在冊(cè)人數(shù)為801人，比同期的847人減少46人，其中合同制員工：677人，比20同期的682人，減少5人；勞務(wù)派遣用工124人，比年同期人數(shù)的165人，減少41人。
全員人數(shù)801人，按單位分為：公司機(jī)關(guān)107人，龍華煤礦604人，洗選中心90人；按崗位種類(lèi)分為：管理人員120人，工程技術(shù)人員24人；一線(xiàn)生產(chǎn)人員116人（綜采隊(duì)）；二線(xiàn)生產(chǎn)人員176人（通防隊(duì)、機(jī)運(yùn)隊(duì)）；三線(xiàn)生產(chǎn)人員271人（選運(yùn)隊(duì)、檢修車(chē)間、輔助運(yùn)輸隊(duì)、綜合隊(duì)）；后勤服務(wù)人員94人。
二、勞動(dòng)工效完成情況。
截止20xx年6月末，共計(jì)生產(chǎn)原煤1947908噸，比2014年同期生產(chǎn)原煤2829665噸，少生產(chǎn)原煤881757噸，原煤產(chǎn)量降低31.2%。
工，降低5.79噸/工，工效降低20%?；夭晒ばП?014年同期的140.82噸/工，降低3.41噸/工，工效降低2.4%。
三、勞動(dòng)工資管理。
（一）合同工勞動(dòng)工資管理。
20xx年，完善了符合公司實(shí)際的工資預(yù)算計(jì)劃和工資成本經(jīng)營(yíng)管理辦法。
1、截止20xx年6月末，生產(chǎn)原煤：1947908噸，薪酬總額單價(jià)：16.48元/噸，共計(jì)提取工資總額3210.15萬(wàn)元；噸煤工資單價(jià)9.72元/噸，以結(jié)算單為準(zhǔn)，共計(jì)提取工資總額1874.79萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元（包括1-3月份工資中提取2014年結(jié)余工資221萬(wàn)元及3月份工資中發(fā)放2014年11月份65%噸煤工資112.4萬(wàn)元），其中：
（1）發(fā)放工資表工資：1785.92萬(wàn)元；
（2）發(fā)放其他工資獎(jiǎng)金：80.25萬(wàn)元；
（3）發(fā)放5月份噸煤工資獎(jiǎng)金：94.79萬(wàn)元；
3、上半年節(jié)余工資：243.65萬(wàn)元，做為后半年發(fā)放工資獎(jiǎng)金使用。
4、20xx年6月末，全公司合同工平均人數(shù)為：677人，發(fā)放工資總額為：1960.96萬(wàn)元，人均工資為：2.9萬(wàn)元，比2014年同期人均4.2萬(wàn)元減少1.3萬(wàn)元，人均降低31%。
（二）勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)成本。
1、勞務(wù)派遣工勞務(wù)費(fèi)用計(jì)劃為1.48元/噸。截止20xx年6月末，原煤產(chǎn)量1947908噸，提取費(fèi)用為288.29萬(wàn)元。
2、20xx年6月末，共計(jì)使用勞務(wù)派遣工平均人數(shù)為：139人，實(shí)際發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用：209.86萬(wàn)元（包括1月份支付撿矸工10萬(wàn)元）。人均費(fèi)用1.51元。實(shí)際發(fā)生比計(jì)劃提取減少78.43萬(wàn)元。
3、20xx年發(fā)生勞務(wù)費(fèi)用為209.86萬(wàn)元，人均費(fèi)用1.51萬(wàn)元，比2014年同期勞務(wù)人均費(fèi)用2.27萬(wàn)元減少0.76萬(wàn)元，人均降低34%。
（三）全員工資提取發(fā)放情況。
20xx年6月末，公司共有員工801人，發(fā)生工資費(fèi)用總額為：2170.82萬(wàn)元，人均工資費(fèi)用為：2.7萬(wàn)元，比2014年同期人均收入3.7萬(wàn)元降低27%,其中：
1、管理人員人均收入為4.4萬(wàn)元，比2014年人均收入。
6.7萬(wàn)元降低34.3%；
6、后勤服務(wù)人員人均收入為1.8萬(wàn)元，比2014年人均收入2.2萬(wàn)元降低18%。
四、情況分析。
1、20xx年人員比去年同期凈減少46人，其中合同工減少5人（包括調(diào)至龍華府酒店2人），勞務(wù)工減少41人。
2、由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，煤炭銷(xiāo)量大幅降低，員工工資總額降低，勞動(dòng)工效比去年同期降低。
3、由于公司取消撿矸工崗位，對(duì)后勤崗位進(jìn)行了人員優(yōu)化，減少了勞務(wù)工數(shù)量。
五、勞動(dòng)人事管理工作。
20xx年根據(jù)公司實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu)。把綜采隊(duì)5人，機(jī)運(yùn)隊(duì)2人，通防隊(duì)1人，選運(yùn)隊(duì)2人，生產(chǎn)科1人，共計(jì)11人進(jìn)行崗位調(diào)整，解決了市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員短缺問(wèn)題。
將污水處理廠(chǎng)3名、洗衣房2名、綜合隊(duì)鍋爐工3名、礦辦5名，合計(jì)13名勞務(wù)工退回勞務(wù)公司。
20xx年上半年根據(jù)規(guī)定對(duì)末尾淘汰的'員工進(jìn)行安排（其中一級(jí)淘汰人員解除勞動(dòng)合同），并對(duì)上半年長(zhǎng)期曠工的5名人員初步完成材料審批匯總工作，對(duì)轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行相應(yīng)資料的收集，已具備上會(huì)條件。
六、職工教育及安全培訓(xùn)工作。
1、職工安全培訓(xùn)。
20xx年上半年培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員70人、班組長(zhǎng)26人及培訓(xùn)從業(yè)人員339人，培訓(xùn)特殊工種計(jì)劃下半年進(jìn)行。
2、內(nèi)部培訓(xùn)。
20xx年上半年共組織了4期內(nèi)訓(xùn)，每期參加人員約120人；并組織了1次中旭英才優(yōu)秀畢業(yè)生培訓(xùn)分享會(huì)；舉辦了1次績(jī)效100內(nèi)訓(xùn)。
3、外部培訓(xùn)。
20xx年公司深圳中旭公司合作，對(duì)中層管理干部進(jìn)行了封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)。中基層管理人員26人，中高層管理人員3人。職工培訓(xùn)50人次（中旭股份在榆林主辦的大課、深圳中旭十周年彎道超車(chē)課程）。
4、上半年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)共計(jì)15人。
七、申報(bào)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況。
按照國(guó)家法律法規(guī)要求，20xx年上半年公司為全體員工統(tǒng)一繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。繳納醫(yī)療保險(xiǎn)（生育保險(xiǎn)、大病職險(xiǎn)）共計(jì)659人，繳納金額為236.1萬(wàn)元；繳納失業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)628人，繳納金額為29.4萬(wàn)元；繳納工傷保險(xiǎn)共計(jì)672人，繳納金額為37.7萬(wàn)元；繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)652人，1-6月份預(yù)繳納金額為417.7萬(wàn)元。上半年完成了無(wú)視同繳費(fèi)年限人員基礎(chǔ)信息核對(duì)工作。
八、上半年工作存在的問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇十二
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而又細(xì)致的過(guò)程，與之相伴隨的就是大量的數(shù)據(jù)與指標(biāo)。作為一名經(jīng)營(yíng)分析師，從事了多年數(shù)據(jù)分析工作，我深深地意識(shí)到，通過(guò)數(shù)據(jù)與調(diào)研，能為企業(yè)制定更好的計(jì)劃和決策提供有力的支持。在這篇文章中，我將分享我的一些思考和體會(huì)，探討如何更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，幫助企業(yè)走向成功。
第二段：觀察與洞察。
成功的經(jīng)營(yíng)分析師需要擁有對(duì)數(shù)據(jù)的好奇心、實(shí)事求是的態(tài)度、對(duì)各種數(shù)據(jù)工具的掌握以及對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的敏銳洞察力。在經(jīng)營(yíng)分析的過(guò)程中，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的觀察，了解客戶(hù)的需求和偏好，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。在處理數(shù)據(jù)時(shí)，我們必須要始終保持批判性思維，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析和解讀。只有這樣，我們才能掌握有助于企業(yè)決策的真實(shí)情況。
第三段：整合與并用。
經(jīng)營(yíng)分析不僅僅是處理數(shù)據(jù)，更是要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，為企業(yè)決策提供參考。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要整合多種數(shù)據(jù)和工具，探索數(shù)據(jù)背后的深層次聯(lián)系和規(guī)律，以此來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。同時(shí)，我們還需要將數(shù)據(jù)與商業(yè)智能工具和可視化工具相結(jié)合，通過(guò)圖表和可視化的方式幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更直觀地理解數(shù)據(jù)，從而做出更明智的決策。
第四段：客戶(hù)的角度。
在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析時(shí)，我們需要始終從客戶(hù)的角度出發(fā)。這就意味著我們需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，了解他們的心理和需求，以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋。只有通過(guò)深入了解客戶(hù)才能推出最符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并讓客戶(hù)提高對(duì)我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。此外，在商業(yè)分析中，我們還必須關(guān)注客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度的指標(biāo)，因?yàn)檫@是客戶(hù)留存的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造營(yíng)收的關(guān)鍵。
第五段：持續(xù)改進(jìn)。
經(jīng)營(yíng)分析師不僅需要分析數(shù)據(jù)，更要善于改進(jìn)和創(chuàng)新。一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)分析師需要不斷地更新自己的知識(shí)和技能，嘗試新的方法和工具，以不斷提高自己的分析能力。同時(shí)，也要建立持續(xù)改進(jìn)的文化和機(jī)制，讓分析成為一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能為企業(yè)提供更好的支持，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占一席之地。
結(jié)語(yǔ)：
經(jīng)營(yíng)分析是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜和有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。成功的經(jīng)營(yíng)分析師需要具備多種技能和能力，例如觀察力、分析力、與客戶(hù)互動(dòng)的能力等。在這篇文章中，我分享了自己在這個(gè)過(guò)程中的一些體會(huì)和思考。只有真正掌握了這些技能，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇十三
經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的核心，經(jīng)營(yíng)者需要不斷地做出決策，制定戰(zhàn)略，分析市場(chǎng)，掌握數(shù)據(jù)等等，而這些都需要經(jīng)營(yíng)分析的支持。基于對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的研究與實(shí)踐，本人有一些心得體會(huì)，分享于此。
第二段：了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求的重要性。
在經(jīng)營(yíng)分析中，最重要的就是了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求。了解市場(chǎng)是為了抓住商機(jī)，找到合適的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行精準(zhǔn)推廣；而了解客戶(hù)需求則是為了提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶(hù)反饋等方式進(jìn)行調(diào)查和分析，從而建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)。
第三段：制定數(shù)據(jù)化的策略方案。
經(jīng)營(yíng)分析需要進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和整理，制定出相應(yīng)的策略方案。數(shù)據(jù)化的策略方案相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義，更具備說(shuō)服力、可操作性和科學(xué)性。企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，以及分析銷(xiāo)量季節(jié)性波動(dòng)，從而制定更為科學(xué)的策略方案。
第四段：落實(shí)管理和控制。
經(jīng)營(yíng)分析的最終目的就是要通過(guò)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)和分析，幫助管理層進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控和控制。具體而言，落實(shí)好經(jīng)營(yíng)分析的管理和控制，需要建立良好的執(zhí)行體系，包括人員安排、數(shù)據(jù)采集、報(bào)表制作、分析評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。只有這樣，企業(yè)才能夠從經(jīng)營(yíng)分析中獲得更多的價(jià)值。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，經(jīng)營(yíng)分析是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，需要注重市場(chǎng)和客戶(hù)需求的了解，制定數(shù)據(jù)化的策略方案，落實(shí)管理和控制，才能真正發(fā)揮其價(jià)值。在日常經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻保持對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)注，利用數(shù)據(jù)化技術(shù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)分析方案篇十四
掌握蘇州市人們對(duì)婚慶的了解和自己對(duì)婚慶的看法，了解蘇州市居民對(duì)婚慶公司在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展方向、等方面的意見(jiàn)和要求，對(duì)婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量和效果做出科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，為將來(lái)的服務(wù)改革、提高質(zhì)量提供依據(jù)，了解蘇州市婚慶市場(chǎng)存在的機(jī)遇和發(fā)展。
二、調(diào)查結(jié)果。
在部分未給出圖表的問(wèn)題中，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時(shí)對(duì)一條龍服務(wù)服務(wù)需求不是很大；婚慶費(fèi)用一般為男方和男方父母承擔(dān)，父母意見(jiàn)對(duì)策劃的影響80%以上是一般；大家選擇婚慶公司最注重的是服務(wù)質(zhì)量，其次是價(jià)格，品牌知名度的影響不是很大。
三、調(diào)查結(jié)論。
綜合上述圖表和分析可以看出，在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)該將目標(biāo)定。
位在中端市場(chǎng)，而且市場(chǎng)潛力是比較大的。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出，人們是否愿意聘請(qǐng)婚慶公司及其愿意花費(fèi)的金額與其受教育的程度呈正相關(guān)關(guān)系，而且男性愿意花費(fèi)的金額普遍高于女性，婚慶費(fèi)用又大多是男方承擔(dān)，所以，在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃中，應(yīng)該在男性身上花費(fèi)相當(dāng)程度的精力。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)還發(fā)現(xiàn)，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結(jié)合式和個(gè)性化的，在做策劃方案時(shí)可以把男女喜好完美的結(jié)合，做出有創(chuàng)意的婚禮策劃。另外，70%以上的人是通過(guò)親戚朋友了解婚慶公司，而且90%多的人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視多于價(jià)格和品牌知名度，因此，在提高為人們服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)該發(fā)掘更多的人際關(guān)系，把它推廣出去。
四、環(huán)境分析。
pest分析。
經(jīng)濟(jì)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消費(fèi)。
人口：我國(guó)人口基數(shù)大、增長(zhǎng)快；15-40歲人口比例xx年味%，年輕人口占有較大比例，這部分人是婚慶的主要消費(fèi)者。社會(huì)文化：中國(guó)人婚嫁的傳統(tǒng)理念加上西方文化在過(guò)的傳播，年輕新人更加追求豪華、浪漫的婚禮；這種追求檔次的消費(fèi)心理造就了龐大的慶典消費(fèi)市場(chǎng)?；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。毫無(wú)疑問(wèn)，婚慶經(jīng)濟(jì)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最引人注目的增長(zhǎng)點(diǎn)！中國(guó)的婚慶產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期！
隨著婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展總量規(guī)模有所擴(kuò)大，現(xiàn)已形成了“五一”、“十一”兩大婚慶消費(fèi)旺季，各地的婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴場(chǎng)所、蜜月旅游等企業(yè)早在每年的2、3月份和7、8月份就開(kāi)始為這兩大結(jié)婚旺季策劃籌備。各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，市場(chǎng)供給總量有所擴(kuò)大。依據(jù)中國(guó)婚博會(huì)對(duì)相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家的調(diào)研，全國(guó)婚慶產(chǎn)品平均每年以10%的速度增加，婚慶相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)量每年至少以20%的速度遞增。
為了滿(mǎn)足年輕的消費(fèi)群體，從婚禮方式的確定到婚宴場(chǎng)地的選址，婚禮都以一個(gè)多元個(gè)性，追求浪漫的方向發(fā)展著。各式新穎婚慶形式悄然亮相，從傳統(tǒng)的中式婚禮到個(gè)性婚禮策劃沖擊婚慶市場(chǎng)且推動(dòng)著婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
環(huán)境總結(jié)分析。
1、威脅。
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