我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇一
域名的解析暫停，域名的啟用，詮釋了那句經(jīng)典的“沒(méi)有最好，只有更好”!
域名，同為螞蟻金服旗下的芝麻信用卻啟用一個(gè)新的后綴域名?究竟是什么讓芝麻信用官網(wǎng)微博對(duì)外高調(diào)宣布新官.
據(jù)了解：
.xin域名，是阿里巴巴新推出的域名后綴!
音同“信”，讓用戶信賴的域名!
唯一基于阿里巴巴企業(yè)誠(chéng)信體系和螞蟻金服芝麻信用打造的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信專屬域名!
的確，域名作為互聯(lián)網(wǎng)的入口，為人類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶了極大的便利。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，域名帶來(lái)的釣魚(yú)、詐騙等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。能否從域名訪問(wèn)的源頭上體現(xiàn)誠(chéng)信指數(shù)，通過(guò)域名訪問(wèn)一個(gè)放心的網(wǎng)站?
20xx年前，馬云說(shuō)，讓“誠(chéng)信的商人先富起來(lái)”，于是就有了誠(chéng)信通。
20xx年后，馬云說(shuō)，”如果說(shuō)人類還有什么紅利沒(méi)有被發(fā)掘的話，那我相信，信任、互信是最大的未開(kāi)發(fā)財(cái)富“。
.xin是從互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)入口帶有信用的標(biāo)記，通過(guò)對(duì)接芝麻信用和阿里巴巴企業(yè)誠(chéng)信體系，只要通過(guò)信用驗(yàn)證的域名，可以獲取xin標(biāo)的展示代碼，嵌入代碼到自己的網(wǎng)站底部，點(diǎn)擊xin標(biāo)可以查看網(wǎng)站主體的誠(chéng)信檔案，增加網(wǎng)站的可信賴程度，促達(dá)更多商機(jī)!聽(tīng)說(shuō)，還有增值服務(wù)，即如果你的網(wǎng)站使用的是com域名，想使用xin標(biāo)展示自己的誠(chéng)信，域名就可以了。
xin標(biāo)大概是漲這個(gè)樣子滴。
域名的誠(chéng)信聯(lián)盟之一，又是在信用領(lǐng)域，，簡(jiǎn)直是絕配。剛訪問(wèn)了芝麻官網(wǎng)，頁(yè)面上體現(xiàn)了更豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容：從信用生活到企業(yè)信用查詢、產(chǎn)品與服務(wù)以及芝麻頭條等豐富的信息，詳細(xì)介紹了芝麻信用的“因?yàn)樾庞?、所以?jiǎn)單”的信用業(yè)務(wù)布局。
新官網(wǎng)啟用意味著后續(xù)會(huì)有什么動(dòng)作呢?嗯，多關(guān)注官網(wǎng)了解吧。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇二
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內(nèi)容是什么，不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺(jué)：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò)，也從來(lái)不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺(jué)以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。可是越學(xué)，感覺(jué)自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者。”這句話雖然不能說(shuō)完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō)，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字，同樣也注重那個(gè)“先”字?！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪校瑢W(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說(shuō)明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來(lái)第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇三
經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我有了一些新的體會(huì)。
1、新的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
a.同樣是學(xué)習(xí)ccna思科認(rèn)證培訓(xùn)，如果你每次都比別人慢了半拍，時(shí)間久了，到時(shí)候，別人就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把你甩下。這幾天，我一直在思索，同樣是90后，為什么91、92的學(xué)弟學(xué)妹們和我一起學(xué)習(xí)這課程?還有，別人聽(tīng)課都有課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)，而我只是單純地聽(tīng)老師講課，相應(yīng)的預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作并沒(méi)有落實(shí)到位.上機(jī)操作ccna思科認(rèn)證培訓(xùn)時(shí)，憑著一些聽(tīng)課時(shí)的記憶，亂敲著命令，不懂時(shí)問(wèn)問(wèn)高手。這樣，還是比別人慢了半拍。我知道這事情的嚴(yán)重性，因此新年的目標(biāo)之一就是改掉這缺點(diǎn)。
b.身邊的同學(xué)、朋友、老師都是寶貴的資源。孫中山小時(shí)候讀書(shū)遇到了不懂的地方，反復(fù)思索了很久，未果。他當(dāng)時(shí)就去向先生求解，所以有了孫中山的“不懂就要問(wèn)“這個(gè)典故。在學(xué)習(xí)上，虛心向老師請(qǐng)教ccna思科認(rèn)證培訓(xùn)，跟同學(xué)探討，與朋友交流，都可以從中獲益;而在工作中，老師可能是你的伯樂(lè)，發(fā)現(xiàn)你的才能;同學(xué)朋友就是路，多了一個(gè)多條路。這樣，你就可以很好地成長(zhǎng)起來(lái)?！对?shī)經(jīng)》里有”他山之石，可以攻玉“與荀子的”君子生(通‘性’)非異也，善假于物也“說(shuō)的都是這個(gè)道理：要借助外物的力量來(lái)提升自我。
c.人生未到入土?xí)r，一切靠自己。這是一部中國(guó)臺(tái)灣劇里主題曲中的一句歌詞，第一次聽(tīng)到時(shí)我就記住了。在我看來(lái)，這并不和上面的矛盾。比如學(xué)ccna思科認(rèn)證培訓(xùn)，你上機(jī)操作的熟練度訓(xùn)練根本不能讓人幫你完成，別人能做的是只是在你不懂時(shí)為你解疑，訓(xùn)練還是得靠自己去操作。同理，在以后的人生路上，朋友能做的也只是旁觀者，以”旁觀者清“的角度為你”當(dāng)局者“指點(diǎn)迷津后，路還是要靠你自己走出來(lái)的。
d.學(xué)著邁開(kāi)第一步。登上月球的加加林當(dāng)時(shí)踏出他的第一步時(shí)說(shuō)“我的一小步，人類的一大步“。雖然我們沒(méi)有他的影響力那么大，但是我們學(xué)做的每件事的第一步卻是影響著我們?nèi)松囊淮蟛?。在這幾天時(shí)間里，我嘗試著和不同學(xué)校的同學(xué)主動(dòng)打招呼，交朋友。雖然這是我開(kāi)始培養(yǎng)社交能力的一小步，但我覺(jué)得已跨出了一大步。
2、我之前的看法：
a.世間自有公道，付出總有回報(bào)。換句換說(shuō)，不管你付出了什么，到頭來(lái)總會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)，因?yàn)檫@世間自有公道。因此，我一直有這樣的一個(gè)信念：除了個(gè)別的天才，對(duì)于絕大多數(shù)的普通人來(lái)講，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)比誰(shuí)更努力!學(xué)網(wǎng)絡(luò)也一樣，你付出了時(shí)間和精力在上機(jī)操作上，你的熟練度一定會(huì)越來(lái)越好。阜和教育021- 師資優(yōu)良!品質(zhì)保證!國(guó)際廠商認(rèn)證考試。
b.量變引起質(zhì)變 合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土;千里之行，始于足下。老子有上面的一句話，他側(cè)重的是一個(gè)事物的發(fā)展在于它一點(diǎn)一滴積累的量變，積累到一定程度了，就產(chǎn)生了質(zhì)變。在這幾天里，我們不斷地學(xué)習(xí)ccna思科認(rèn)證培訓(xùn)，上機(jī)，這過(guò)程就是量變的積累。到了一定程度，我們就會(huì)熟練地掌握了技能。其實(shí)，我們的成長(zhǎng)也是這樣的一個(gè)過(guò)程。在以后的人生路上，我們會(huì)遇到許許多多的風(fēng)風(fēng)雨雨，不斷在淋雨中成長(zhǎng)，不斷變得穩(wěn)重，最后見(jiàn)到雨后美麗的風(fēng)景。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇四
常言道：“工作一兩年勝過(guò)十年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了收獲、有了知識(shí)、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。知道了應(yīng)該多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請(qǐng)教，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性和積極性，達(dá)到在實(shí)踐中提高自己的目的。
一、入礦培訓(xùn)：
公司首先對(duì)我們這批新來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行了以公司的歷史和現(xiàn)狀、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、安全知識(shí)為主要內(nèi)容的入礦教育。在此次培訓(xùn)期間，由領(lǐng)導(dǎo)為我們講解了許多關(guān)于我礦的安全、人文等方面的知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)了解我礦的生產(chǎn)能力、工作環(huán)境、人文面貌、企業(yè)文化等方方面面的知識(shí)。了解了作為煤礦企業(yè)在管理過(guò)程中的重中之中是安全，必須做到“安全第一，預(yù)防為主”。
通過(guò)培訓(xùn)，我們知道了煤礦的作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)性、知道入井應(yīng)該知道做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該具備什煤礦安全資格證書(shū)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我懂得了一個(gè)道理，那就是你如果要想真正了解一個(gè)煤礦的具體生產(chǎn)情況，那你就得去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。只有在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你才能了解它的生產(chǎn)情況，也只有在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你才能熟悉它的工作流程以及了解其生產(chǎn)管理情況。“實(shí)踐出真知”，其實(shí)這也是礦領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些剛來(lái)的大學(xué)生說(shuō)得最多的、囑咐得最多的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓我們一邊學(xué)習(xí)操作規(guī)程、各種安全操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程一邊進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，即在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行理論知識(shí)的實(shí)踐，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合。
在綜采一隊(duì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)習(xí)了采煤工藝和采煤流程。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我深刻理解了安全生產(chǎn)生產(chǎn)的具體含義，知道了安全就是生命這句話的深刻內(nèi)涵，同時(shí)工人師傅也用他們的具體工作態(tài)度、行動(dòng)詮釋了安全就是生命的重要意義。在采煤工作現(xiàn)場(chǎng)，由于頂板的壓力過(guò)大，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到異常的聲音，看到偏幫的出現(xiàn)。這是很危險(xiǎn)的，聽(tīng)工人師傅說(shuō)在工作面現(xiàn)場(chǎng)，必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程，人在行走的時(shí)候必須走在液壓支架行人道，檢修和清理煤渣的時(shí)候必須有人在一旁觀察時(shí)刻注意，以防止意外的發(fā)生。在采煤現(xiàn)場(chǎng)我還了解了液壓支架的工作原理、pm4的控制原理以及對(duì)采空區(qū)的處理措施、辦法。后面我陸續(xù)了解了皮帶機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及馬蹄兒如何對(duì)皮帶機(jī)進(jìn)行校正。還了解到工作面的排水系統(tǒng)以及工作面特殊地段水的特殊處理方法。在綜采一隊(duì)我感受到了溫馨的氣息，感受到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工人的關(guān)心，感受到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視。
在實(shí)習(xí)期間，區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給了我許多的指導(dǎo)，還讓我參加了為期10天的關(guān)于電氣防爆檢查的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我了解了井下工作環(huán)境對(duì)電氣設(shè)備的要求、礦用防爆電氣設(shè)備的類型、礦用防爆電氣設(shè)備的管理以及煤礦的安全用電知識(shí)。知道了“三專兩閉鎖”的內(nèi)容：三專就是專用變壓器、專用開(kāi)關(guān)、專用線路，兩閉鎖就是風(fēng)電閉鎖和瓦斯電閉鎖等等。
為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了，在這一年的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多、感受了許多、懂得了許多!在即將結(jié)束之際，我想對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及工人師傅們說(shuō)一聲：“謝謝你們!是你們使我成長(zhǎng)，是你們讓我得到充實(shí)，同時(shí)也是你們讓我懂得了許多，你們是我心中永遠(yuǎn)的楷模!
總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很到的啟發(fā)。我明白：社會(huì)在發(fā)展，新的知識(shí)、技能在不斷地更新，在今后的工作中我還必須學(xué)習(xí)更多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體會(huì)、新的收獲。因此，我堅(jiān)信：只要我用心地去挖掘、勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我會(huì)努力地提高自身地綜合素質(zhì)，從實(shí)際出發(fā)，更好地理論聯(lián)系實(shí)際，一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，努力提高自我素質(zhì)，做一個(gè)合格的專業(yè)技術(shù)人才，更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)個(gè)人力量
畢業(yè)了，我們正式走入社會(huì)。在公司一年的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要過(guò)渡，是人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。常言道：“工作一兩年勝過(guò)十年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了收獲、有了知識(shí)、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。在公司里，我們學(xué)習(xí)的是師傅們成功的工作經(jīng)驗(yàn)，并將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請(qǐng)教，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性和積極性，達(dá)到在實(shí)踐中提高自己的目的。
回首這一年的光陰，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)型，那就是：
我由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)生離開(kāi)校門到踏入社會(huì)進(jìn)入工作單位成為其中的一員，并掌握基本的操作技能，獲得基本的工作能力，了解和適應(yīng)我礦的生活環(huán)境、工作條件、人事結(jié)構(gòu)以及工作中所需的注意事項(xiàng)。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、付出，和人力資源部及相關(guān)區(qū)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我完成了為期一年的實(shí)習(xí)。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇五
經(jīng)過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，覺(jué)得培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但感受很深，收獲很大，溫故了黨章，細(xì)讀了有關(guān)黨規(guī)黨紀(jì)，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。
開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育(以下簡(jiǎn)稱“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育)，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育不是一次活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，要突出經(jīng)常教育，真正把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常。
一是要堅(jiān)持學(xué)黨章黨規(guī)。采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)方式，明確自學(xué)要求和目標(biāo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)水平，總結(jié)學(xué)習(xí)心得。按照“三會(huì)一課”制度，圍繞專題學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的歷史，學(xué)習(xí)黨章等資料。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)，找到差距，最終明確努力方向。
二是要堅(jiān)持學(xué)系列講話。
三是要堅(jiān)持做合格黨員。按新發(fā)展新時(shí)期對(duì)黨員的新要求，堅(jiān)持以知促行，做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行的合格黨員。堅(jiān)持把夢(mèng)想信念時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)為行動(dòng)的力量上，堅(jiān)持在每年、每月、每日、每時(shí)、每分、每秒上，都要用一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我的一言一行一動(dòng)，努力加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，踐行黨的宗旨，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)。
“兩學(xué)一做”，貴在堅(jiān)持。堅(jiān)持把黨的思想建設(shè)放在首位，以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求，堅(jiān)持做一名合格黨員。經(jīng)過(guò)“兩學(xué)一做”，進(jìn)一步堅(jiān)定夢(mèng)想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用，為協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局、貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念，為“十三五”規(guī)劃開(kāi)好局、起好步、決勝全面建成小康社會(huì)而貢獻(xiàn)力量。
何謂“敬畏”敬者指尊重，畏者謂害怕。沒(méi)有對(duì)黨章的尊重，必然會(huì)產(chǎn)生特權(quán)思想、驕橫之氣;沒(méi)有對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)的害怕，必然會(huì)產(chǎn)生僥幸心理、邪惡之念。久而久之，就會(huì)變得肆無(wú)忌憚、欲所欲為、無(wú)法無(wú)天。造成在工作生活中，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想干什么就干什么，想吃喝就吃喝現(xiàn)象。這樣的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，遲早會(huì)應(yīng)驗(yàn)“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”這句話，最終會(huì)把自我送進(jìn)黨紀(jì)國(guó)法的囚牢里。
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)，就是為了明確自我的身份，加強(qiáng)宗旨教育，提升職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神;學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)，就是為了讓自我懂得“黨章是規(guī)矩，黨規(guī)黨紀(jì)是底線”，應(yīng)當(dāng)死死牢記在腦子里，融合到自我的靈魂中，才會(huì)常懷敬畏之心，做到工作生活里不破規(guī)矩，不松底線。
當(dāng)今社會(huì)特點(diǎn)是形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，誘惑形形色色，作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不常懷敬畏之心，只要稍有不慎就會(huì)被裹著親情、友情的糖衣炮彈擊中。所以，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)要做到二個(gè)字：常與長(zhǎng)。經(jīng)常學(xué)和長(zhǎng)期學(xué)，除了溫故知新外，最主要的是強(qiáng)化敬畏之心。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇六
我參加了同江市教師進(jìn)修學(xué)校舉辦了“20xx年同江市中小學(xué)干部培訓(xùn)班”。此次培訓(xùn)管理嚴(yán)格，培訓(xùn)內(nèi)容精心編排，涉及面廣，針對(duì)性強(qiáng);聽(tīng)了劉寶林、武秀華、袁雅欣、張渡海四位主講教師，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，用自己的親身經(jīng)歷讓我們感到要當(dāng)好一名中層管理干部的不易。通過(guò)參加此次干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和豐富了我們的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路。通過(guò)此次培訓(xùn)，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深。
聽(tīng)了劉院長(zhǎng)講述的學(xué)校管理發(fā)展新趨勢(shì)，讓我認(rèn)識(shí)到教育的未來(lái)方向，讓我明白善于學(xué)習(xí)、多欣賞別人，不斷提高自身素質(zhì)和決策水平，是當(dāng)好校長(zhǎng)管理者的關(guān)鍵。作為校長(zhǎng)，我們必須強(qiáng)化自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。用先進(jìn)的理念辦學(xué)，選適合的方式管理，建幸福的學(xué)習(xí)樂(lè)園，為我們的教育指明了方向。教育是什么?教育是科學(xué)--科學(xué)的價(jià)值在于求真(真)，教育是事業(yè)--事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn)(善)，教育是藝術(shù)--藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新(美)。
教育的真諦是：發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的價(jià)值，發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能，發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。這些觀點(diǎn)都讓我對(duì)教育有了更新的認(rèn)識(shí)。劉院長(zhǎng)又闡述什么是好的教育。辦讓家長(zhǎng)滿意的學(xué)校，辦讓學(xué)生喜歡的教育，實(shí)施讓教師留戀的管理，發(fā)展讓同行尊重的內(nèi)涵。新教育理念，學(xué)校管理發(fā)展新趨勢(shì)，從剛性到柔性，從顯性到隱性，從智商到情商，從科學(xué)到藝術(shù)，注重素質(zhì)，注重角色，注重溝通，注重細(xì)節(jié)，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重創(chuàng)新。這些新的前衛(wèi)的觀點(diǎn)，都為我們今后的教育教管理起到了積極地作用。
張校長(zhǎng)講述的基于校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的校長(zhǎng)能力。張渡海校長(zhǎng)以他豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)講述了教師的專業(yè)成長(zhǎng)，從規(guī)劃學(xué)校發(fā)展能力，引領(lǐng)教師成長(zhǎng)用切身實(shí)際逐步進(jìn)行了闡述，規(guī)劃學(xué)校發(fā)展能力從現(xiàn)狀、目標(biāo)、措施、保障四個(gè)方面進(jìn)行闡述的，非常適合當(dāng)今我們的具體情況，有很強(qiáng)的實(shí)效性。教師專業(yè)成長(zhǎng)從教師的專業(yè)精神，知識(shí)，能力等方面進(jìn)行闡述，使我們對(duì)引領(lǐng)教師的成長(zhǎng)有了清晰的思路。有助于對(duì)教師培養(yǎng)。在武校長(zhǎng)講述了對(duì)校長(zhǎng)課程領(lǐng)導(dǎo)力的思考，從課程計(jì)劃，課程決策，課程開(kāi)發(fā)，課程實(shí)施等方面進(jìn)行闡述。作為校長(zhǎng)，更應(yīng)該對(duì)于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作和教學(xué)業(yè)務(wù)都應(yīng)熟悉和精通，要爭(zhēng)取做到職務(wù)高一級(jí)，本領(lǐng)高一籌，水平高一檔。
強(qiáng)調(diào)關(guān)注人，管理制度上，從強(qiáng)制管理走向自主管理。管理組織上，從垂直管理走向水平管理。管理模式上，從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理。管理方式上，從信息管理走向知識(shí)管理。管理文化上，從物本管理走向人本管理。辦特色學(xué)校。課程開(kāi)發(fā)注重滿足學(xué)生發(fā)展的需求。課程實(shí)施的主體是教師，注重有效教學(xué)，從教學(xué)與教育，預(yù)設(shè)與生成，接受與探究，自主與合作，細(xì)節(jié)與整體講的詳細(xì)。教師的成功人生，不是都當(dāng)特級(jí)教師、校長(zhǎng)。而是是否擁有豐富的思想，這句話很受感觸。袁主任講述提升教師的專業(yè)心理素質(zhì)后，明白了其中講述的內(nèi)容更適合教師的發(fā)展，從好培訓(xùn)與好人生，真教育，好的培訓(xùn)必然內(nèi)含著貿(mào)中心領(lǐng)的引導(dǎo)和精神的激勵(lì)。
好人生就是明確目標(biāo)追求，和諧的人際關(guān)系，豐富的內(nèi)心生活，尊重并善待身邊的每一個(gè)人。好的培訓(xùn)就是自我發(fā)展。真教育源于師生的善好生活，優(yōu)質(zhì)真教育是學(xué)生形成陽(yáng)光心態(tài)，健康人格關(guān)注全員。著力提高師生校園生活質(zhì)量，讓師生感受到生活的美好。教師的幸福是優(yōu)質(zhì)教育的保障。教師的幸福有助于教師的專業(yè)成長(zhǎng)，專業(yè)成長(zhǎng)受益最大的是教師本人，任何一個(gè)有智慧的人，都一定會(huì)深切地關(guān)注自我的成長(zhǎng)。這句話對(duì)每位教師都是有很大的鼓舞的，使教師明白專業(yè)成長(zhǎng)的重要性。另外袁主任對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，好的習(xí)慣的培養(yǎng)和形成的有效途徑是家校合作，注重家長(zhǎng)會(huì)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇七
售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。
(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);
(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)管理制度
(三)售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說(shuō)，工作內(nèi)容與要求，(即工作內(nèi)容規(guī)定)。
(一)業(yè)務(wù)接待工作程序
業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程序圖)。工作程序具體內(nèi)容如下：
1、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修的客戶。
2、受理業(yè)務(wù)：詢問(wèn)客戶來(lái)意與要求;技術(shù)診斷;報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià);送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續(xù)。
4、維修期間，維修增項(xiàng)意見(jiàn)征詢與處理：征詢客戶意見(jiàn)、與車間交換工作意見(jiàn)。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。
6、通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車資料。
7、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司取車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報(bào)情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。
8、對(duì)客戶跟蹤服務(wù)。
(二)業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定
1、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶
工作內(nèi)容：(1)見(jiàn)到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問(wèn)好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。(4)如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶;同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。
2、業(yè)務(wù)答詢與診斷
工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí)，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽(tīng)，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)，應(yīng)先征得客房同意，然后我方人員開(kāi)始技術(shù)診斷。接待人員對(duì)技術(shù)問(wèn)題有疑難時(shí)，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫(xiě)診斷書(shū)，應(yīng)明確車輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時(shí)，把檢測(cè)診斷單呈交客戶，讓客戶進(jìn)一步了解自己的車況。
工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，善于傾聽(tīng)，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測(cè)診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。
3、業(yè)務(wù)洽談
工作內(nèi)容：(1)與客房商定或提出維修項(xiàng)目，確定維修內(nèi)容，收費(fèi)定價(jià)、交車時(shí)間，確定客戶有無(wú)其它要求，將以上內(nèi)容一一填入“進(jìn)廠維修單”、請(qǐng)客戶過(guò)目并決定是否進(jìn)廠。(2)客戶審閱“進(jìn)廠維修單”后，同意進(jìn)廠維修的，應(yīng)禮貌地請(qǐng)其在客戶簽字欄簽字確認(rèn);如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的，接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”，如有我方診斷或估價(jià)的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi);辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請(qǐng)走好，歡迎再來(lái)”。
工作要求：與客戶洽談時(shí)，要誠(chéng)懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”的觀念。對(duì)不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。
4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)
工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價(jià)時(shí)，一般采用“系統(tǒng)估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi);對(duì)一時(shí)難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價(jià)”，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)，這種方式風(fēng)險(xiǎn)大，我方人員定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。針對(duì)維修內(nèi)容技術(shù)會(huì)含量不高，或市場(chǎng)有相應(yīng)行價(jià)的、或客戶指定維修的，可以用“項(xiàng)目定價(jià)”，即按實(shí)際維修工作量收費(fèi)，這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量，應(yīng)事先向客戶作必要的說(shuō)明。維修估價(jià)洽談中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng)，用正廠件還是副廠件;并應(yīng)向客戶說(shuō)明：凡客戶自購(gòu)配件，或堅(jiān)持要求關(guān)鍵部位用副廠件的，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保，并在“進(jìn)廠維修單”上說(shuō)明。
工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語(yǔ)氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價(jià)，要讓客戶對(duì)我公司有信任感。應(yīng)盡可能說(shuō)明本公司價(jià)格合理性。
5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時(shí)間
工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車時(shí)間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。
工作要求：要有信心，同時(shí)要嚴(yán)肅，特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。
6、辦理交車手續(xù)
工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同(即維修單)后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù);接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)并審驗(yàn)其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應(yīng)當(dāng)時(shí)與客戶說(shuō)明，并作相應(yīng)處理，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)差異。接收送修車時(shí)，應(yīng)對(duì)所接車的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認(rèn)有無(wú)異常、如有異常，應(yīng)在“進(jìn)廠維修單”上注明;對(duì)隨車的工具和物品應(yīng)清點(diǎn)登記，并請(qǐng)客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見(jiàn)“隨車物品清單”)，同時(shí)把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。接車時(shí)，對(duì)車鑰匙(總開(kāi)關(guān)鑰匙)要登記、編號(hào)并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。對(duì)當(dāng)時(shí)油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表。如即時(shí)送車于車間修理的，車交入車間時(shí)，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。
工作要求：視檢、查點(diǎn)、登記要仔細(xì)，不可忘記禮貌地請(qǐng)客戶在進(jìn)廠維修單上簽名。
7、禮貌送客戶
工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口，致意：“請(qǐng)走好，恕不遠(yuǎn)送”。
工作要求：熱情主動(dòng)、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進(jìn)車間手續(xù)
工作內(nèi)容：(1)客戶離去后，迅速清理“進(jìn)廠維修單”，(這時(shí)通過(guò)電腦，一些車輛統(tǒng)計(jì)報(bào)表也同時(shí)登記)，如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組;如屬多組作業(yè)的，應(yīng)將“進(jìn)廠維修單”交車間主管處理。(2)由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛，然后將送修車送入車間，交車間主管或調(diào)度，并同時(shí)交隨車的“進(jìn)廠維修單”，并請(qǐng)接車人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名、并寫(xiě)明接車時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘。
工作要求：認(rèn)真對(duì)待、不可忽視工作細(xì)節(jié)，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。洗車工作人員洗完車后，應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理。
9、追加維修項(xiàng)目處理
工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部接到車間關(guān)于追加維修項(xiàng)目的信息后，應(yīng)立即與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，征求對(duì)方對(duì)增項(xiàng)維修的意見(jiàn)。同時(shí)，應(yīng)告之客戶由增項(xiàng)引起的工期延期。得到客戶明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)達(dá)到車間。如客戶不同意追加維修項(xiàng)目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時(shí)間和車間受話人;如同意追加，即開(kāi)具“進(jìn)廠維修單”填列追加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，立即交車間主管或調(diào)度，并記錄交單時(shí)間。
工作要求：咨詢客戶時(shí)，要禮貌，說(shuō)明追加項(xiàng)目時(shí)，要從技術(shù)上作好解釋工作，事關(guān)安全時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)利害關(guān)系;要冷靜對(duì)待此時(shí)客戶的抱怨，不可強(qiáng)求客戶，應(yīng)當(dāng)尊重客戶選擇。
10、查詢工作進(jìn)度
工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車間詢問(wèn)維修任務(wù)完成情況，詢問(wèn)時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。詢問(wèn)完工時(shí)間、維修有無(wú)異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡可能不拖延工期。
工作要求：要準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)，以免影響準(zhǔn)時(shí)交車。
11、通知客戶接車
工作內(nèi)容：(1)作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備：車間交出竣工驗(yàn)收車輛后，業(yè)務(wù)人員要對(duì)車做最后一次清理;清洗、清理車廂內(nèi)部，查看外觀是否正常，清點(diǎn)隨車工作和物品，并放入車上。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù)。(2)通知客戶接車：一切準(zhǔn)備工作之后，即提前一小時(shí)(工期在兩天之內(nèi))，或提前四小時(shí)(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準(zhǔn)時(shí)來(lái)接車，并致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車，也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶，說(shuō)明延誤原因，爭(zhēng)取客戶諒解，并表示道歉。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇八
很榮幸的幸參加了臨沂市小學(xué)英語(yǔ)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員研修培訓(xùn)的三天學(xué)習(xí)，受益匪淺，收獲頗多，但是同時(shí)也感到壓力很大，同時(shí)也很有一種被改革的潮流所淘汰的危機(jī)感。下面就這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、聽(tīng)課研討的深刻體會(huì)與自我反思匯報(bào)如下：
一、10月20日，有幸觀摩了廣東省東莞市莞城中心小學(xué)鄧?guó)P嬌老師的一節(jié)三年級(jí)上冊(cè)u(píng)nit4 we love animals第二課時(shí)對(duì)話課的教學(xué)課，聽(tīng)完課后，鄧?yán)蠋煹恼f(shuō)課分析以及與大家一起熱烈的討論，讓我印象深刻，收獲多多。
鄧?yán)蠋煹囊还?jié)對(duì)話課，不僅展示了南方教師的熱情，更讓我看到了一節(jié)趣味盎然的英語(yǔ)學(xué)習(xí)課。課本中的教學(xué)內(nèi)容是通過(guò)手影來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)動(dòng)物詞匯，并能說(shuō)唱let's chant.，課前的要求明確，有利于課的順利展開(kāi)，整節(jié)課以故事貫穿始終，尤其是在學(xué)習(xí)bear的時(shí)候，鄧?yán)蠋煹墓适乱晦D(zhuǎn)，出現(xiàn)了農(nóng)場(chǎng)中意外闖入的動(dòng)物，直接學(xué)習(xí)bear,緊接著獵人來(lái)了，保護(hù)小動(dòng)物，bear逃跑，路遇pear被摔倒，這樣整節(jié)課的詞匯與chant進(jìn)行了一個(gè)完美的結(jié)合，邊說(shuō)邊唱，活潑有趣，就像鄧?yán)蠋熕f(shuō)的：我們小學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是詞不離句，句不離文，文不離篇，融會(huì)貫通的。這給我的印象非常深刻，也讓我從中找到一教學(xué)英語(yǔ)的根本原則。
二、10月21日，活動(dòng)內(nèi)容主要有兩項(xiàng)：
1、人民教育出版社馬建輝老師對(duì)于三年級(jí)教材的分析，教材是我們教與學(xué)的依據(jù)，是我們目前英語(yǔ)學(xué)習(xí)的根本，人教社的馬老師對(duì)于改版后的新教材進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明與介紹，讓我印象最深的是馬老師對(duì)于教材配套資源的介紹，以往的教材教參也有光盤等教輔資源，但是并不是針對(duì)每節(jié)課的文本設(shè)計(jì)的同步音頻資源，而新教材的光盤，我覺(jué)得就是我們教學(xué)中可以直接運(yùn)用的多媒體課件，既有課文聽(tīng)音，也有跟讀練習(xí)，還有角色扮演，用起來(lái)簡(jiǎn)直太方便了，學(xué)習(xí)的氣氛也更活躍了，學(xué)生的積極性明顯比以前高很多。
2、聆聽(tīng)了亞美歐教育研究院的兩位專家殷海亮和chris hemming的報(bào)告。兩位專家的報(bào)告非常精彩，但是相對(duì)于殷老師的報(bào)告，外籍專家的報(bào)告相對(duì)更有趣，更活潑，內(nèi)容也更隨意，通過(guò)對(duì)比我個(gè)人覺(jué)得，是不是我們的英語(yǔ)課堂也可以多學(xué)習(xí)利用外籍專家的講解方式，讓孩子們的學(xué)習(xí)也變得輕松有趣呢?
三、10月22日，這一天共觀摩了六節(jié)英語(yǔ)研討課，主要展示了三年級(jí)的letters and sounds , let's talk 和story time三個(gè)課型，六位老師的課雖然各具特色，卻又異曲同工，蘭山區(qū)金雀山中心小學(xué)的常桂春老師與蒙陰縣桃墟中心小學(xué)的孫海萍老師執(zhí)教的兩節(jié)字母語(yǔ)發(fā)音課是我們新教材中出現(xiàn)的新課型，通過(guò)觀摩她們的課以及與大家一起的議課評(píng)課讓我受益匪淺，她們的課是從字母的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，例詞的聽(tīng)說(shuō)，以及字母在詞中的發(fā)音等各個(gè)方面進(jìn)行的整合設(shè)計(jì)，對(duì)字母與發(fā)音的教學(xué)設(shè)計(jì)既有趣又有效，在教學(xué)效果與學(xué)習(xí)效果上都取得不錯(cuò)的反應(yīng)，在以后的教學(xué)中，積極向她們學(xué)習(xí);莒南和郯城的兩位老師執(zhí)教的是三年級(jí)的對(duì)話課，教學(xué)思路清晰，教學(xué)設(shè)計(jì)合理，板書(shū)的設(shè)計(jì)不僅能體現(xiàn)出本課的重難點(diǎn)，而且對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)也是醒目的，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)也有一定的積極鼓勵(lì)作用;沂南的梅小燕老師和冊(cè)山中心小學(xué)的郭曉艷老師則是執(zhí)教了兩節(jié)故事課，也給我的故事教學(xué)帶來(lái)了一些啟發(fā)，以往的story time,我們的處理方式是作為選學(xué)內(nèi)容，通過(guò)觀看視頻或是插圖的提示來(lái)理解故事內(nèi)容，更多的是作為一個(gè)新授的鋪墊學(xué)習(xí)來(lái)處理，但是這兩位老師的故事課讓我從新認(rèn)識(shí)了故事教學(xué)，這也是可以作為一節(jié)完整的小故事對(duì)話展開(kāi)教學(xué)的，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性一種有效的方法。同時(shí)各位老師的思考與發(fā)言也讓我收獲頗多，在以后的學(xué)習(xí)中也要養(yǎng)成一種多思善思的好習(xí)慣。
學(xué)習(xí)就有收獲，學(xué)習(xí)就要反思，通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)照自身的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)了自身還有很多的不足，希望通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，完善自我。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇九
藥品gsp認(rèn)證檢查員的職責(zé)是履行現(xiàn)場(chǎng)檢查方案，實(shí)施全面檢查，認(rèn)真查證，如實(shí)記錄，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)企業(yè)實(shí)施gsp的情況，向藥品認(rèn)證中心提交一份真實(shí)、準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告。因此，gsp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量高低，將成為決定gsp認(rèn)證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為gsp認(rèn)證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證、跟蹤等現(xiàn)場(chǎng)檢查，也因此有一些體會(huì)，在此想與大家交流，并對(duì)如何做好gsp認(rèn)證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
體會(huì)：檢查員需做好以下四點(diǎn)：
第一，認(rèn)清職責(zé)，遵守紀(jì)律，端正態(tài)度，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)檢查。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(gsp)認(rèn)證，是《藥品管理法》之規(guī)定。藥品gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查是企業(yè)拿到gsp認(rèn)證證書(shū)的第一道關(guān)卡，藥品gsp認(rèn)證檢查員就是企業(yè)是否通過(guò)認(rèn)證拿到gsp認(rèn)證證書(shū)最直接的裁判。因此，作為gsp認(rèn)證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則,端正思想，客觀、公正地對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真實(shí)施gsp，真正使企業(yè)通過(guò)認(rèn)證檢查來(lái)完善藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權(quán)力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀、公正的思想理念，謙和、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡職、盡責(zé)、盡力的工作作風(fēng)。
第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要?jiǎng)偃蝕sp認(rèn)證檢查，檢查員不僅要熟悉現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉現(xiàn)行藥品管理的政策、法律法規(guī)、管理規(guī)范、藥品基礎(chǔ)知識(shí)，掌握一定藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，具備查閱藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、各類記錄憑證的能力，同時(shí)具備如何將所掌握的知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)檢查有機(jī)結(jié)合的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的決策判斷
能力。因此，作為gsp認(rèn)證檢查員，一定要加強(qiáng)以下幾方面的學(xué)習(xí)：
一要注意了解國(guó)家藥品監(jiān)管政策的新動(dòng)向，熟悉與藥品gsp認(rèn)證有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定;二要不斷深入學(xué)習(xí)藥品gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)條款理解和把握的能力;三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習(xí)，共同探討解決現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高檢查水平;四要注重對(duì)其他有關(guān)gsp培訓(xùn)教材的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，如學(xué)習(xí)《藥品gsp實(shí)施與認(rèn)證》、《實(shí)用藥品gsp認(rèn)證技術(shù)》等，這對(duì)gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查很有幫助。
第三，不斷總結(jié)企業(yè)存在的共性缺陷，開(kāi)展針對(duì)性檢查，提高檢查的效率和水平。
現(xiàn)階段，企業(yè)實(shí)施gsp普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負(fù)責(zé)人gsp意識(shí)不強(qiáng)，主要崗位人員對(duì)gsp認(rèn)證相關(guān)知識(shí)不熟悉，部分企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是外行，認(rèn)證時(shí)為了達(dá)到人員資質(zhì)要求，臨時(shí)聘請(qǐng)質(zhì)量管理人員，出現(xiàn)藥師“掛名”現(xiàn)象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執(zhí)行形同虛設(shè)。影響了gsp的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執(zhí)行不到位，包括：購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等記錄填寫(xiě)不規(guī)范。如未按照先驗(yàn)收合格再上柜銷售的程序操作，藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄登記不及時(shí)，甚至出現(xiàn)藥品已售完記錄卻沒(méi)填寫(xiě)的現(xiàn)象;藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收僅是簡(jiǎn)單抄寫(xiě)發(fā)票，并不查驗(yàn)實(shí)物，且名稱、規(guī)格、劑型填寫(xiě)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致票、賬、物不一致;藥品養(yǎng)護(hù)記錄不全;藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個(gè)問(wèn)題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓(xùn)記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應(yīng)，可操作性不強(qiáng)，部分制度也沒(méi)有得到有效貫徹執(zhí)行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目沒(méi)有引起重視。
作為gsp認(rèn)證檢查員，應(yīng)該高度重視上述高頻出現(xiàn)的缺陷項(xiàng)目，并把這些項(xiàng)目作為抽查的重點(diǎn)，可以收到事半功倍的效果。
第四，認(rèn)真完成每一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。
對(duì)每次現(xiàn)場(chǎng)檢查，從檢查前的準(zhǔn)備到檢查后的總結(jié)，檢查員需要認(rèn)真做好整個(gè)檢查過(guò)程的工作，具體工作包括：認(rèn)真預(yù)閱企業(yè)gsp認(rèn)證申報(bào)資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn);熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)，草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn)，列出一份檢查時(shí)待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度;明確檢查目標(biāo)和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，開(kāi)展有針對(duì)性的詢問(wèn)，走訪面談要少說(shuō)多問(wèn)，不作咨詢，不作裁判，不表態(tài)。認(rèn)真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結(jié)果評(píng)定提供準(zhǔn)確的證據(jù);充分利用與企業(yè)交流意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)、積累gsp管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);及時(shí)歸納整理檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不符合gsp的問(wèn)題和有關(guān)事實(shí)依據(jù)，提交檢查組討論，以客觀公正地作出評(píng)定;認(rèn)真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時(shí)可以指導(dǎo)或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
▲建議：加強(qiáng)gsp認(rèn)證檢查的基礎(chǔ)工作
要做好藥品gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監(jiān)管部門開(kāi)展好一些基礎(chǔ)性工作，如法規(guī)制度的完善、日常監(jiān)管方式的創(chuàng)新、檢查員的培訓(xùn)等，為提高認(rèn)證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強(qiáng)檢查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)組織培訓(xùn)，給大家更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，既便于共同探討解決平常檢查時(shí)遇到的問(wèn)題，也利于統(tǒng)一觀點(diǎn)，提高大家的檢查水平。同時(shí)，檢查員還要不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，豐富自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規(guī)和制度。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)采取有效措施對(duì)gsp本身和認(rèn)證過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和探索，認(rèn)真做好相關(guān)法規(guī)和配套制度、文件的修訂、解釋和補(bǔ)充工作，對(duì)一些不夠明確或需要解決的問(wèn)題作出明確規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理?xiàng)l款，如增加票據(jù)管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求(特別要強(qiáng)調(diào)年齡的限制)等條款，原有的“建立藥品質(zhì)量檔案”藥品購(gòu)進(jìn)與驗(yàn)收方面的條款要求可以作一修改。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十
緊張的一周省級(jí)首期校本研修“引領(lǐng)者”培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)這次不同以往的培訓(xùn)，使自己的綜合素質(zhì)又一次得到了提高，更深層次的理解了校本研修的重要性和深刻內(nèi)涵，現(xiàn)將培訓(xùn)感悟小結(jié)如下：
一、心得與體會(huì)
1、校本研修是提高教師素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的根本途徑。在校本研修中，要認(rèn)真制定明確的研修目標(biāo)和完善的研修制度，開(kāi)發(fā)研修資源，打造研修團(tuán)隊(duì)。配合學(xué)校組織的一系列研修活動(dòng)，集中力量解決學(xué)校發(fā)展和教師發(fā)展要解決的全局問(wèn)題和共性問(wèn)題，不斷促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
2、從問(wèn)題出發(fā)，讓問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)研修。
在課堂里，學(xué)與教是整體不能割裂，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，按照“以學(xué)論教”的思路。學(xué)生該讀的讀了沒(méi)有？學(xué)生該聽(tīng)的聽(tīng)了沒(méi)有？該做的做了沒(méi)有？該想的想了沒(méi)有？該說(shuō)的說(shuō)了沒(méi)有？哪些是學(xué)生該讀、該聽(tīng)、該做、該想、該說(shuō)的內(nèi)容，教師應(yīng)是明白人。特別在教學(xué)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，進(jìn)而把問(wèn)題當(dāng)課題進(jìn)行研修，這是課堂改進(jìn)的瓶頸和關(guān)鍵。
3、提高了對(duì)校本研修的三種基本要素的再認(rèn)識(shí)。
實(shí)踐反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)是校本研修的基本要素，它闡明了校本研修的實(shí)現(xiàn)方式，同時(shí)也提示了教師專業(yè)成長(zhǎng)的三股主要力量，即教師個(gè)人、教師群體、給予專業(yè)引領(lǐng)的專家。其中實(shí)踐反思是教師的自我對(duì)話；同伴互助是教師與同行的對(duì)話；專業(yè)引領(lǐng)是實(shí)踐與理
論的對(duì)話。實(shí)踐反思是同伴互助與專業(yè)引領(lǐng)的最終目的，又是實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的根本和基礎(chǔ)。同伴互助既是學(xué)校建設(shè)合作文化的手段和目標(biāo)，又是促進(jìn)實(shí)踐反思的動(dòng)力，它有利于突破教師個(gè)體實(shí)踐反思的自我局限，在同伴交流分享中提升實(shí)踐反思的質(zhì)量。專業(yè)引領(lǐng)則是提升實(shí)踐反思和同伴互助質(zhì)量的關(guān)鍵。
二、思考與做法
1、開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
認(rèn)真開(kāi)展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的研究，嚴(yán)格要求自己，在每次聽(tīng)節(jié)課程之后，及時(shí)和大家共同討論分析，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，共同提高。
2、為教師提供最合適的培訓(xùn)管理模式，調(diào)動(dòng)教師的學(xué)習(xí)積極性。改革培訓(xùn)管理模式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。教師繼續(xù)教育要在每一個(gè)教師需要的時(shí)候、方便的地點(diǎn)，以最好的方式方法提供必要的知識(shí)和技能，以幫助教師不失時(shí)機(jī)地獲得所需要的東西，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
3、強(qiáng)化自我反思，不斷自我提升。
反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己及時(shí)掌握“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂教學(xué)，最大限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。
4、參加多種研修模式，全面了解各地教改的動(dòng)態(tài)。
積極參與各種校本研修，多看看同行們對(duì)于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識(shí)和思考，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，對(duì)自己感興趣的話題發(fā)表評(píng)論，及時(shí)與同行們溝通交流，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓自己的視野，使自己能夠更及時(shí)的了解外面的世界，及時(shí)捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。
5、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做教書(shū)育人的楷模。
教書(shū)育人，師德為本?！皩W(xué)校無(wú)小事，事事皆教育，教師無(wú)小節(jié)，處處樹(shù)師德?！卑褞煹陆逃蛯W(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，做教書(shū)育人的楷模，是自己成為學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)滿意的好教師。
民航培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇十一
熱情似火的季節(jié)里，我?guī)еy以抑制的激動(dòng)和自豪，在眾人萬(wàn)般羨慕之中與平煤公司其他17名姐妹來(lái)到了清華大學(xué)，參加國(guó)電集團(tuán)公司工委舉辦的20xx年女工主任及建功先進(jìn)培訓(xùn)班。這不禁讓我想起當(dāng)年高考，班里有一名男生考入了清華大學(xué)建筑系，他一直是我們?nèi)嗟尿湴?，而自己?dāng)時(shí)考的卻是一所?？茖W(xué)校，清華對(duì)于我來(lái)說(shuō)是遙不可及。我從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己會(huì)以一名學(xué)員的身份而不是以參觀者的身份走進(jìn)清華，所以內(nèi)心由衷地感謝國(guó)電集團(tuán)、平煤公司及礦領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)槲姨峁┻@次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年3月，美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選出全球14個(gè)最美麗的大學(xué)校園，其中10個(gè)來(lái)自美國(guó)，3個(gè)來(lái)自歐洲，而亞洲唯一上榜的是位于中國(guó)北京的清華大學(xué)。所以報(bào)道一結(jié)束，首先瀏覽了校園，感受了清華的雄偉大氣、優(yōu)雅舒適，親眼目睹了校門口“自強(qiáng)不息，厚德載物”的清華校訓(xùn);看到年齡不同、膚色各異的中外學(xué)子忙碌的身影，深深感受了清華濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)。住在紫荊公寓學(xué)生宿舍里，切身體驗(yàn)了一名清華學(xué)生的日常生活。
此次培訓(xùn)安排的課程有《卓越女性行為塑造與執(zhí)行突破》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《卓越女性職場(chǎng)溝通》、《工會(huì)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)》、《職場(chǎng)禮儀與女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造》、《國(guó)學(xué)與人生智慧》《營(yíng)銷革命》、《中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)造》、《突發(fā)事件與央企應(yīng)付》、《清華精神與文化》。大師們的學(xué)識(shí)和他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神感動(dòng)著我，激勵(lì)著我，有時(shí)只是簡(jiǎn)單的一句話卻給人以點(diǎn)撥與啟迪。清華大學(xué)特聘教授董權(quán)所講的“確立目標(biāo)，持續(xù)熱情，持續(xù)學(xué)習(xí)”、“沒(méi)有借口，完美執(zhí)行”“卓越女性應(yīng)該懂得把握生活與工作的平衡、把握原則與妥協(xié)的平衡、學(xué)會(huì)尋求理性與感性的平衡” 非常具有實(shí)用性;韓慶祥教授重點(diǎn)推出的“試一試”三個(gè)字給人以自信和勇氣;彭向剛教授介紹的卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造與執(zhí)行力提升方法在現(xiàn)實(shí)工作中具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性;當(dāng)清華大學(xué)副研究員田彩鳳說(shuō)出“明年4月24日是清華建校100周年，歡迎你們前來(lái)參加校慶，因?yàn)檫M(jìn)了清華門，就是清華人”時(shí)，平等與自豪感油然而生，“張光斗教授在90多歲的高齡曾21次登上幾百米的三峽大壩檢查他的鋼筋和混凝土的澆灌，他85歲開(kāi)始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)”，他忠誠(chéng)認(rèn)真、活到老學(xué)到老的精神真是讓我仰之彌高，倍受鼓舞;國(guó)學(xué)大師翟鴻燊被學(xué)員們旺盛的求知欲和始終如一的良好課堂紀(jì)律所打動(dòng)，主動(dòng)為大家延長(zhǎng)了授課時(shí)間，“隨喜”、“不遷怒,不貳過(guò)”、“茍日新，日日新，又日新”不僅是受益匪淺，而且是受用終身。中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)教育副主席張玲女士講授了女性優(yōu)雅氣質(zhì)塑造頗受女學(xué)員們歡迎，“讓優(yōu)雅成為一種習(xí)慣” 也記在了心底。聽(tīng)著中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院歐陽(yáng)俊教授講“維權(quán)是工會(huì)的中心工作，是工會(huì)的基本職能，是其他工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工會(huì)當(dāng)前的迫切任務(wù)是在工會(huì)xx大精神指導(dǎo)下，通過(guò)維護(hù)職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)和諧，服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局。中央在提出任務(wù)的同時(shí)，也要求各級(jí)黨和政府要大力支持工會(huì)工作，賦予工會(huì)更多的資源和手段，改善工會(huì)的工作環(huán)境?！弊鳛橐幻?huì)干部，頓時(shí)增加了工作信心，激發(fā)了熱情。此次培訓(xùn)對(duì)于我而言真是學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所成，我想最重要的是在今后工作中要學(xué)以致用，就像清華大學(xué)校風(fēng)“行勝于言”一樣。
在一流大學(xué)莊嚴(yán)神圣的主樓報(bào)告廳和紫光宴會(huì)廳里，能夠面對(duì)面聆聽(tīng)頂級(jí)教授高層次高水平講課，感受各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無(wú)可替代的寶貴財(cái)富。
培訓(xùn)期間，大家還到國(guó)電集團(tuán)公司本部進(jìn)行了參觀和座談，促進(jìn)了交流，加深了友誼，增強(qiáng)了國(guó)電歸屬感和自豪感，深深感受了國(guó)電集團(tuán)的企業(yè)文化，切實(shí)感受到國(guó)電集團(tuán)公司對(duì)女工干部、女先進(jìn)以及全體女員工的高度重視和深切關(guān)愛(ài)。此次為期一周的培訓(xùn)同時(shí)也是一次特殊的聚會(huì)，來(lái)自全國(guó)的214名學(xué)員課堂學(xué)習(xí)，課下交流，在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲了友誼。
圓夢(mèng)清華，學(xué)在清華，樂(lè)在清華。真是一次培訓(xùn)，一份收獲;一次交流，一份快樂(lè)!
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