成長(zhǎng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我們需要看清自己的成長(zhǎng)軌跡?？偨Y(jié)要有一個(gè)明確的主題和目標(biāo)，清晰地傳達(dá)出自己的觀點(diǎn)和思考。接下來(lái)是一些把握發(fā)展機(jī)遇的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇一
對(duì)于iso9000其實(shí)我們?cè)谠鐜啄昵熬陀新犝f(shuō)，比如：日本某汽車公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)，某鋼鐵公司完成iso9000質(zhì)量達(dá)標(biāo)。這些企業(yè)為什么要搞iso呢？其實(shí)很多人都知道iso就是國(guó)際質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)某企業(yè)通過(guò)iso認(rèn)證就是對(duì)他的產(chǎn)品質(zhì)量的一種認(rèn)可。但是，iso針對(duì)的不一定都是有形的東西，不一定是某產(chǎn)品要證明質(zhì)量合格，它要通過(guò)iso。其實(shí)它也針對(duì)很多無(wú)形的東西，比如服務(wù)問(wèn)題，環(huán)境問(wèn)題等等。
其實(shí)說(shuō)這些大家都能明白iso就是抓管理，抓質(zhì)量。不錯(cuò)，但是在我們中間很多人都還沒有認(rèn)識(shí)到iso真正的重要影響，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展來(lái)看，銀行企業(yè)化改革勢(shì)在必行，我行作為企業(yè)要某發(fā)展，要控制風(fēng)險(xiǎn)，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，銀行不再是在國(guó)家的保護(hù)傘（宏觀調(diào)控）下運(yùn)行的金飯碗，現(xiàn)在要承擔(dān)的是各種風(fēng)險(xiǎn)，破產(chǎn)，倒閉等等。危機(jī)其實(shí)就在我們的眼前。實(shí)行iso管理體制，其實(shí)就是鍛煉我們的體格，加強(qiáng)我們的體質(zhì)。通過(guò)iso管理體制，大家能夠按造作業(yè)指導(dǎo)書上所規(guī)定的，一步一步的做，可以減少差錯(cuò)，降低風(fēng)險(xiǎn)，也就是能夠更好的保護(hù)好我們自己。
在我行現(xiàn)在深入開展各種iso的學(xué)習(xí)的同時(shí)，我看到很多地方上寫著，要完全按iso9000的標(biāo)準(zhǔn)辦事，讓每個(gè)人知道在某崗位，就該辦某事，其實(shí)，我對(duì)這句話的理解并不是這樣的，對(duì)于iso來(lái)說(shuō)，它所表達(dá)的并不全是，在某崗位，就辦某事，或是辦好某事，應(yīng)該是不論在某崗位，都能辦好某事。這樣才是最好的體現(xiàn)。其實(shí)，深入貫徹iso9000質(zhì)量體系的認(rèn)證不能算作我行的目標(biāo)或目的，我想談?wù)劦氖?，深入貫徹iso9000的同時(shí)，要以iso9000體系為藍(lán)本，加強(qiáng)建立我行自己的企業(yè)文化，樹立我行的品牌形象。我們要把iso像我們的文化一樣深入學(xué)習(xí)，實(shí)施下去，就算是沒有某項(xiàng)業(yè)務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)書，那又怎么樣呢？我們的企業(yè)文化形成的就是iso質(zhì)量體系所規(guī)定的那樣，“這事就只能這么辦”我會(huì)這么說(shuō)。我最少不會(huì)說(shuō)，“我沒看見有這方面的文件，我不清楚”。我們要把對(duì)iso的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)像對(duì)我們自己的文化一樣貫徹落實(shí)到每個(gè)人的深處，我們對(duì)待iso就要像我們讀小學(xué)，學(xué)文化，學(xué)知識(shí)，要讀語(yǔ)文，數(shù)學(xué)，歷史，地理這些一樣，我們學(xué)iso也有軟件上的規(guī)定和硬件上的規(guī)定，如果說(shuō)我們只是做個(gè)iso的樣子，大廳看起來(lái)很整潔，有花，有休息的椅子，有統(tǒng)一的環(huán)境，這些都可以算是在iso規(guī)劃中的硬件設(shè)施，如果說(shuō)，某客戶像你咨詢貸款的事，可你只會(huì)做會(huì)計(jì)，或出納，你怎么去接待他呢？你怎么樣的給他最好的服務(wù)和幫助呢？又或者你下班了，在坐車的時(shí)候，有個(gè)老太太每座位，那你又會(huì)怎么做呢？你只要記住你是農(nóng)行人，農(nóng)行實(shí)施的是iso9000質(zhì)量認(rèn)證，我們要上班下班一個(gè)樣，都要為身邊的每一個(gè)人做到最好的服務(wù)，文化的深淺可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，iso我們也把它作為文化在我行發(fā)展下去，讓我們學(xué)習(xí)更多的文化，更好的加強(qiáng)我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇二
農(nóng)業(yè)銀行作為我國(guó)重要的國(guó)有銀行，其作用不可忽視，其經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定和繁榮。然而，近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生了一些金融風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，證明了其風(fēng)險(xiǎn)管控存在一些漏洞。此時(shí)，農(nóng)行以案促改，顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力和改進(jìn)，農(nóng)行在促進(jìn)內(nèi)部管理等方面有了卓越進(jìn)展，不斷提升了金融安全水平，既保證了銀行自身發(fā)展，又有助于保護(hù)社會(huì)資本和客戶利益。
第二段：案例中反思。
農(nóng)行以案促改，是學(xué)習(xí)案例分析和管理經(jīng)驗(yàn)推廣的例子，以此為契機(jī)促成適當(dāng)和更全面的改革，深刻反思存在的問(wèn)題和劣勢(shì)，進(jìn)而提出有效的解決方案。通過(guò)案例對(duì)農(nóng)行的金融產(chǎn)品營(yíng)銷、監(jiān)管控制、客戶服務(wù)和反洗錢等重點(diǎn)領(lǐng)域展開分析，我們反思了農(nóng)行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系存在的諸多弱點(diǎn)，包括技術(shù)運(yùn)營(yíng)孱弱、管理體系疏漏，態(tài)度被動(dòng)等，它們形成了農(nóng)行經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的根源，為了回歸規(guī)范身份，農(nóng)行需要有所創(chuàng)新，以切實(shí)的措施破解管理難關(guān)。
第三段：?jiǎn)栴}解決。
農(nóng)行以案促改，著眼于在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，創(chuàng)新管理方式，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制，從而建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。此次改善著手打造以虛擬化、大數(shù)據(jù)為核心的管理體系，幫助農(nóng)行有效厘清龐雜的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并讓監(jiān)管區(qū)分出清洗錢、恐怖主義融資的基礎(chǔ)信息，從而建構(gòu)起一個(gè)完整而高效的體系，保障金融業(yè)務(wù)的透明和可管理性。
第四段：結(jié)果和意義。
近年來(lái)，農(nóng)行以案促改，以防范化解風(fēng)險(xiǎn)為核心內(nèi)容，通過(guò)多方投入，不斷提升管理水平、集中優(yōu)化資本控制等，并實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效化、規(guī)范化、體系化，調(diào)整了內(nèi)部管理，引入了新技術(shù)，加強(qiáng)了監(jiān)控機(jī)制，確保了金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，給客戶和市場(chǎng)帶來(lái)了穩(wěn)定的收益和信任，也贏得了不少信賴的用戶。今后，農(nóng)行將會(huì)更加注重客戶體驗(yàn)，打造有溫度的服務(wù)，每一次升級(jí)改革，都會(huì)帶來(lái)顯著的結(jié)果和改變，為金融行業(yè)的全面健康持續(xù)發(fā)展作出自己的義務(wù)與使命。
第五段：結(jié)論。
以案促改是企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)用手段，是在行業(yè)乃至企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效改正的行動(dòng)，從而形成了規(guī)范的行業(yè)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和市場(chǎng)帶來(lái)了可預(yù)期和可控的風(fēng)險(xiǎn)控制體驗(yàn)。農(nóng)行以案促改是一種良好的企業(yè)風(fēng)尚，值得各行各業(yè)借鑒。在不斷強(qiáng)化企業(yè)要素建設(shè)的路途中，只要你保持良好的規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，為風(fēng)險(xiǎn)防范、追求可持續(xù)發(fā)展做起事、抓實(shí)情調(diào)、及時(shí)反饋，并扮演絕對(duì)誠(chéng)信誠(chéng)信經(jīng)理而已，無(wú)論在金融領(lǐng)域還是其他所涉及的領(lǐng)域有人標(biāo)榜著這樣的精神，必將創(chuàng)造價(jià)值，征戰(zhàn)市場(chǎng)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇三
農(nóng)業(yè)銀行是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，支援各種金融服務(wù)和產(chǎn)品，包括個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在這篇文章中，我會(huì)分享我的農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人三學(xué)心得體會(huì)，希望對(duì)需要了解個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的朋友有所幫助。
二、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人三學(xué)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的了解。除了常見的存款、貸款、信用卡等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，銀行還提供豐富多樣的綜合金融服務(wù)，如銀行理財(cái)、黃金理財(cái)、基金、外匯等。學(xué)習(xí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識(shí)有助于我們更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素質(zhì)。
三、金融風(fēng)險(xiǎn)防范。
隨著金融市場(chǎng)不斷發(fā)展，金融風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。個(gè)人在進(jìn)行金融投資時(shí)，需要了解并控制風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人三學(xué)教育了我金融風(fēng)險(xiǎn)的種類和防范方法，并提供了一些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具，幫助我制定更合理的金融投資計(jì)劃。
四、數(shù)字金融技術(shù)。
隨著數(shù)字化趨勢(shì)的不斷發(fā)展，數(shù)字金融技術(shù)也日益成熟，農(nóng)業(yè)銀行也相應(yīng)地開發(fā)了許多數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)。個(gè)人三學(xué)中，我了解了很多數(shù)字金融的概念和領(lǐng)域，如云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等。數(shù)字化不僅可以提高銀行的效率和安全性，也能為客戶提供更便捷、個(gè)性化的服務(wù)。
五、銀行服務(wù)體驗(yàn)。
作為銀行客戶，良好的服務(wù)體驗(yàn)也是很重要的。農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)提升客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。個(gè)人三學(xué)中，我了解了銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和技巧，也了解了針對(duì)不同客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。合理利用銀行服務(wù)，讓我們的生活更加便捷和安心。
六、結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人三學(xué)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)、金融風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)字金融技術(shù)、銀行服務(wù)等方面有了更全面的了解和認(rèn)識(shí)。相信這些知識(shí)和技能會(huì)對(duì)我未來(lái)的金融生活產(chǎn)生重要影響。同時(shí)，我也希望更多的人能夠關(guān)注個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，提高自己的金融水平。
農(nóng)行個(gè)人心得篇四
隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)越來(lái)越多元化，個(gè)人三學(xué)成為了現(xiàn)代社會(huì)中標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的重要一環(huán)。個(gè)人三學(xué)不僅可以增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，更有助于提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。在完成農(nóng)行個(gè)人三學(xué)的過(guò)程中，我深刻感受到了其重要性，下面將分享我對(duì)個(gè)人三學(xué)的心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)學(xué)習(xí)。
在個(gè)人三學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，我學(xué)習(xí)了許多財(cái)務(wù)知識(shí)、銀行操作流程等專業(yè)技能，這些知識(shí)對(duì)我的工作有了很大幫助。其中最讓我印象深刻的是，銀行操作流程中的每一個(gè)步驟都必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作，因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都可能會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)測(cè)的后果。因此，我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，保證流程的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。
第三段：思想教育。
在個(gè)人三學(xué)的思想教育環(huán)節(jié)中，我收獲了許多道德和行業(yè)準(zhǔn)則的啟示。讓我印象最深刻的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。銀行是服務(wù)型行業(yè)，客戶的滿意度是衡量我們工作是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诠ぷ髦幸芮嘘P(guān)注客戶的需求，主動(dòng)研究客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。然后，貫徹實(shí)施“越服務(wù)越好”的服務(wù)理念，最終成就行業(yè)一流的金融基地。
第四段：業(yè)務(wù)實(shí)踐。
在個(gè)人三學(xué)的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我遇到了許多迷惑和困難。但是，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。例如，我意識(shí)到要規(guī)范管理自己的工作，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求，并精益求精地推進(jìn)工作，形成自己的工作風(fēng)格。這個(gè)過(guò)程中我也改變了自己的態(tài)度，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)論。
在個(gè)人三學(xué)中，我不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用的技巧和知識(shí)，而且得到了一個(gè)良好的思想引導(dǎo)，提高了職業(yè)修養(yǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，個(gè)人三學(xué)是一種整體素質(zhì)的提升，使我更能夠勝任工作，更有自信和能力。最終，這些經(jīng)驗(yàn)將幫助我在日常工作中更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇五
近年來(lái)，中國(guó)全面實(shí)施脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，各級(jí)政府、社會(huì)組織和企業(yè)紛紛投入大力氣，打贏了脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。農(nóng)業(yè)銀行作為多年來(lái)扶貧的積極力量，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村貧困地區(qū)的金融支持和幫扶力度，廣泛開展了農(nóng)行個(gè)人扶貧活動(dòng)。本文作者參加了農(nóng)行個(gè)人扶貧活動(dòng)并深受感動(dòng)，下面就與大家分享一些體會(huì)。
貧困是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙，扶貧事業(yè)是國(guó)家發(fā)展的重中之重。農(nóng)行作為國(guó)有大行，肩負(fù)著推進(jìn)中國(guó)扶貧事業(yè)的重要責(zé)任。作為一名志愿者，通過(guò)農(nóng)行個(gè)人扶貧活動(dòng)，我深刻了解到了扶貧活動(dòng)的重要意義。農(nóng)行通過(guò)發(fā)放金融扶貧貸款、實(shí)行免息貸款、扶貧折價(jià)貸款等舉措，有效幫助解決了農(nóng)民的資金問(wèn)題，推進(jìn)了當(dāng)?shù)孛撠毠?jiān)工作的實(shí)施。同時(shí)，農(nóng)行還組織志愿者進(jìn)入貧困村莊展開培訓(xùn)、技術(shù)支持等扶貧活動(dòng)，幫助村民增加收入，改變生活現(xiàn)狀。
第三段：扶貧活動(dòng)中的感動(dòng)。
在農(nóng)行個(gè)人扶貧活動(dòng)中，我遇到了很多快樂(lè)和感動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，貧困家庭是最能感觸到生活的艱辛、辛勞和無(wú)奈的重要群體。當(dāng)我們深入走進(jìn)農(nóng)村，踏進(jìn)真實(shí)生活時(shí)，看到和聽到生活瑣碎中那些渴望和快樂(lè)，看到一份小小的關(guān)懷和一聲問(wèn)候所帶來(lái)的感動(dòng)，讓我們更加有欣喜和使命感。
第四段：扶貧活動(dòng)中的心得。
在農(nóng)行個(gè)人扶貧活動(dòng)中，我也得到了不少收獲。首先是了解到了扶貧過(guò)程中的諸多實(shí)踐操作和問(wèn)題，尤其在貸款審批過(guò)程中，需要耐心、細(xì)心嚴(yán)格審批流程，確保貸款發(fā)放到真正需要的人手中。其次，需要協(xié)同各方力量以期使扶貧效果得以最大化，需要各方合作和配合，在志愿者幫扶到位的情況下進(jìn)行貸款發(fā)放，聽取相關(guān)部門專業(yè)意見，使貧困戶能夠獲得更多實(shí)惠及更加長(zhǎng)期地幫扶。最后，我們還要深入社區(qū)，傾聽群眾心聲，積極關(guān)注并反饋群眾所關(guān)心的問(wèn)題，讓群眾有更多獲得感。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
農(nóng)業(yè)銀行的個(gè)人扶貧活動(dòng)是中國(guó)扶貧事業(yè)中一個(gè)積極的組成部分，幫助更多貧困家庭擺脫貧困。這些扶貧活動(dòng)是一項(xiàng)需要持久的工作，它需要政府的有關(guān)部門，社會(huì)組織和廣大企業(yè)的共同努力，也需要我們每一位學(xué)生志愿者的積極參與和深入了解，讓我們攜起手來(lái)，讓扶貧工作取得更加出色的成果。
農(nóng)行個(gè)人心得篇六
農(nóng)村是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要基石，也是全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在這樣一個(gè)特殊的角色下，農(nóng)業(yè)銀行作為支持國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本銀行，在過(guò)去的幾十年里默默地扮演著重要的角色。在農(nóng)業(yè)銀行工作的過(guò)程中，三學(xué)心得已成為每一個(gè)員工的必修課程。在本文中，筆者將分享對(duì)農(nóng)行個(gè)人三學(xué)心得體會(huì)的回顧和感悟。
第二段：認(rèn)識(shí)與感悟。
三學(xué)心得是農(nóng)行倡導(dǎo)的以憲法、廉政和“三公”為主要內(nèi)容的道德禮儀三學(xué)活動(dòng)。其中，憲法是最基本的法律文件，是我們立國(guó)之本，要深入貫徹憲法的精神；廉政是我們農(nóng)行為了防止腐敗努力做出的措施，是對(duì)我們個(gè)人、銀行和整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；“三公”是我們?cè)谏钪幸⒁獾?，即公共?chǎng)所、公共物品和公共交通工具，要有公共意識(shí)和公共精神。通過(guò)三學(xué)平臺(tái)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名農(nóng)行員工，我們肩負(fù)著職責(zé)重大的經(jīng)濟(jì)使命，必須時(shí)刻保持如憲法所規(guī)定的那樣端正、敬業(yè)的工作態(tài)度，將個(gè)人理想與銀行事業(yè)相協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的雙贏。
第三段：體會(huì)與體驗(yàn)。
三學(xué)平臺(tái)不僅幫助每一位員工補(bǔ)齊先進(jìn)知識(shí)，引導(dǎo)我們樹立正確的價(jià)值觀和世界觀，同時(shí)也是提高個(gè)人素質(zhì)的好平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銀行作為一家具有社會(huì)責(zé)任感和承諾的企業(yè)，在業(yè)務(wù)服務(wù)和員工管理上也不斷創(chuàng)新，從以往的常規(guī)銀行服務(wù)逐漸走向內(nèi)服務(wù)、全生命周期服務(wù)、一站式綜合服務(wù)，將服務(wù)從“賣”變成“送”，不僅有效解決了業(yè)務(wù)瓶頸，也在大程度上保障了客戶的利益。同時(shí)，平臺(tái)上分享的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)也給我?guī)?lái)不少啟示，幫助我在平凡而充實(shí)的工作中收獲成長(zhǎng)和成功。
第四段：機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
如今，世界正日新月異地發(fā)展變化，整個(gè)金融行業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的革命變化。社會(huì)對(duì)銀行的要求和期望也在不斷提高。在這種背景下，三學(xué)平臺(tái)更有必要的存在起到了對(duì)合格員工教育的有效推動(dòng)。對(duì)我們擺在面前的挑戰(zhàn)是產(chǎn)生的本領(lǐng)大于問(wèn)題的簡(jiǎn)單相加，機(jī)遇則是隨著變化而產(chǎn)生的，讓我們必須有切實(shí)可行的思路和行動(dòng)去適應(yīng)，以保障銀行的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)和前瞻。
這些年來(lái)，農(nóng)行堅(jiān)持著“三學(xué)”平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，其目的是為了打造高素質(zhì)、高能力、高道德的員工隊(duì)伍，為農(nóng)業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而三學(xué)平臺(tái)，如今更是成為了農(nóng)行員工不可缺少的基礎(chǔ)培訓(xùn)，令人激動(dòng)和鼓舞。當(dāng)然，對(duì)于作為一名員工，要深入學(xué)習(xí)三學(xué)平臺(tái)知識(shí)的重要性和保持積極的態(tài)度，扮演好個(gè)人的角色與職責(zé)是至關(guān)重要的。只有借助三學(xué)平臺(tái)去改造、提升個(gè)人素質(zhì)，才能夠有所發(fā)展，成為真正有價(jià)值的從業(yè)者。
農(nóng)行個(gè)人心得篇七
在農(nóng)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中國(guó)的農(nóng)村地區(qū)一直是顯得較為單薄和滯后的，但是隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)和政府的加大扶持力度，農(nóng)村發(fā)展日益蓬勃。在這個(gè)過(guò)程中，銀行業(yè)的重要性也變得越來(lái)越顯著，農(nóng)業(yè)銀行在其中發(fā)揮了極其重要的作用。為了適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展需求，農(nóng)業(yè)銀行除了在人力物力上擴(kuò)大投入以外，更應(yīng)該從內(nèi)部著手，加強(qiáng)內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。下面我就談?wù)勎业霓r(nóng)行個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)。
一、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的文化、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)要優(yōu)化更新。
在課程中，對(duì)一些農(nóng)行文化、業(yè)務(wù)或系統(tǒng)不太熟悉的崗位進(jìn)行了詳盡的介紹，使我們能夠更深入地了解銀行內(nèi)部的工作規(guī)章和流程。知道了規(guī)章制度，對(duì)于我們員工的工作也會(huì)有很大的提升，讓我們更加知道應(yīng)該如何做，如何更加高效地完成工作任務(wù)。
二、提高客戶服務(wù)的水平，更好地推廣銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。
銀行的服務(wù)是農(nóng)村客戶十分需要的，我們要加強(qiáng)服務(wù)技巧，讓客戶能夠感受到我們的貼心和用心。同時(shí)，也要給予客戶更多的信任，以信任為基礎(chǔ)，才能和客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，更好的滿足客戶的需求。除此之外，農(nóng)行保險(xiǎn)是我們銷售的重點(diǎn)，必須加強(qiáng)宣傳和推廣，推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品。這是服務(wù)的必備條件。
三、提高自我素質(zhì)，更好地適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。
在做這份工作中，需要認(rèn)真努力，保持積極向上的心態(tài)，解決工作中遇到的困難，并能夠承受較大的工作壓力和責(zé)任，為客戶提供最好的服務(wù)。同時(shí)，還需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，在銀行業(yè)務(wù)中乘風(fēng)破浪。
四、要結(jié)合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售。
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有其自身的特點(diǎn),人們對(duì)金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求也與城市有所不同,因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的需求特點(diǎn)，量身定制和設(shè)計(jì)適合農(nóng)夫、農(nóng)村貧民、以及適合農(nóng)民的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。銀行不僅僅要提供金融服務(wù)，在接地氣的、服務(wù)實(shí)在的方面也需要更加努力和創(chuàng)新去支持各大農(nóng)村企業(yè)和客戶。
五、提高溝通技巧，更好地解決客戶的疑惑和問(wèn)題。
溝通是銀行服務(wù)過(guò)程中最重要的一項(xiàng)工作，員工需要善于傾聽和理解，需要用言行具有良好的信任和親和力，用真摯的態(tài)度，與客戶心靈交流。同時(shí)，員工需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，因?yàn)樵诠ぷ鬟^(guò)程中，需要多方合作，協(xié)作達(dá)成我們銀行的共同目標(biāo)。
總之，在農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的背景下，員工需要不斷學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能，在智慧銀行、服務(wù)銀行的大潮洶涌中，全力以赴，讓我們給農(nóng)村地區(qū)和客戶帶去更好的服務(wù)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇八
現(xiàn)今社會(huì)，貧困人口的數(shù)量依然龐大，精準(zhǔn)扶貧成為我國(guó)政府長(zhǎng)期以來(lái)的目標(biāo)之一。農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有大型銀行，歷來(lái)以服務(wù)社會(huì)為己任，農(nóng)行個(gè)人扶貧就是農(nóng)行圍繞扶貧計(jì)劃與政策，推出來(lái)的一項(xiàng)服務(wù)，為貧困戶、農(nóng)民等客戶提供優(yōu)惠利率、助力貸款等服務(wù)，旨在幫助貧困人口脫貧致富，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主發(fā)展。
農(nóng)行個(gè)人扶貧這項(xiàng)服務(wù)切實(shí)地幫助了貧困戶，為貧困戶提供了更多的金融服務(wù)和貸款機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造了獲得資金的渠道和機(jī)會(huì)，同時(shí)也為他們帶來(lái)更多的實(shí)際收益和各種發(fā)展動(dòng)力。通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，許多貧困戶得到了資金的支持，有的還通過(guò)開店、養(yǎng)殖等多種途徑創(chuàng)造了新的獲利和發(fā)展機(jī)會(huì)。個(gè)人扶貧也激勵(lì)更多的貧困戶跨出貧困巢，一步進(jìn)了自己的奮斗之路。
第三段：理論與實(shí)踐的契合性。
農(nóng)行個(gè)人扶貧在理論上有其深刻基礎(chǔ)。其理論基礎(chǔ)即為“力促脫貧”理論。力促脫貧即注重發(fā)展貧困人口的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。貧困戶在此服務(wù)下得以獲得更多的資金扶持，更多的機(jī)會(huì)獲得成功，從而打破貧困的局面。這一理論得到了廣泛的應(yīng)用，并在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用時(shí)得到了更好的印證，并得到了實(shí)踐的成功結(jié)果。
農(nóng)行個(gè)人扶貧的成功實(shí)踐證明，只要注重發(fā)展經(jīng)濟(jì)，助力脫貧，就可以打破貧困。這意味著，人們需要更加注重企業(yè)的發(fā)展和人口扶貧。當(dāng)然，僅僅依靠農(nóng)行個(gè)人扶貧還是不足以解決全國(guó)的貧困問(wèn)題，還需要引入更多如此質(zhì)量高的扶貧政策和金融服務(wù)政策，從而進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)和助力脫貧。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
最后，綜上所述，農(nóng)行個(gè)人扶貧作為現(xiàn)今國(guó)家精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃的一部分，為廣大貧困戶及在經(jīng)濟(jì)上面臨瓶頸的人提供了優(yōu)質(zhì)的金融、貸款等全方位服務(wù)，在增強(qiáng)貧困戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。同時(shí)也透過(guò)農(nóng)行個(gè)人扶貧，我們我們看到了政策和實(shí)踐的緊密關(guān)系，也體現(xiàn)了只有以人為本，扶貧才有質(zhì)的變革和可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)行個(gè)人心得篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國(guó)的金融行業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展了一系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。然而，在金融業(yè)快速發(fā)展的背后，我們也經(jīng)常會(huì)聽到諸多的金融詐騙事件，這對(duì)于銀行而言，不僅是企業(yè)形象的損失，也是財(cái)務(wù)損失的加重。為了加強(qiáng)管理，完善制度，農(nóng)業(yè)銀行以案促改，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的安全可靠，給予我們更好的金融保障。在此，我想分享一下自己在參與農(nóng)行以案促改個(gè)人心得體會(huì)。
第一段：案例分析。
在我們國(guó)家的法律條例中，明確規(guī)定，在金融行業(yè)，銀行不得泄露客戶的個(gè)人信息，并要執(zhí)行一系列保密措施。但實(shí)際操作中，在金融員工的挑逗下，許多客戶在不知不覺中透露了自己的個(gè)人信息，授予了對(duì)方多余的權(quán)限，導(dǎo)致銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客攻擊，客戶數(shù)據(jù)泄露，造成了嚴(yán)重的金融損失。而這些惡意員工的背后，則是相應(yīng)管理部門的疏忽和缺少檢測(cè)機(jī)制。
第二段：?jiǎn)栴}分析。
本案例中，農(nóng)業(yè)銀行的客戶信息泄露嚴(yán)重違反了互聯(lián)網(wǎng)銀行的相關(guān)規(guī)定。在銀行金融行業(yè)，保護(hù)客戶信息的安全和隱私是銀行的基本職責(zé)。這類金融詐騙事件的發(fā)生，不僅給客戶帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)也會(huì)危害銀行的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)行經(jīng)過(guò)總體分析，確定了保護(hù)客戶信息安全的所需的方針政策，以建設(shè)和維護(hù)用戶信任為目標(biāo)，開展了一系列的管理方式和制度規(guī)定，為今后的金融營(yíng)銷控制和用戶隱私維護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：反思問(wèn)題。
從這次事件中，我深刻的認(rèn)識(shí)到，保護(hù)金融安全的意義不僅是企業(yè)利益最大化，更是行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石。在日常金融分析工作中，我們應(yīng)該多關(guān)注金融風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，對(duì)相關(guān)條例了解得更加深刻，向行業(yè)的專家請(qǐng)教，研究相關(guān)復(fù)雜性問(wèn)題的解決對(duì)策。銀行金融行業(yè)，離不開不斷進(jìn)步的技術(shù)，同時(shí)，更需要人的完善管理，讓客戶享受安全、可靠的金融服務(wù)。
第四段：思考未來(lái)。
我們深知，在金融行業(yè)，安全防護(hù)與企業(yè)發(fā)展密不可分，金融安全保障能力的強(qiáng)弱是保證企業(yè)發(fā)展和資產(chǎn)管理的關(guān)鍵。針對(duì)這些問(wèn)題，農(nóng)業(yè)銀行在案件的核心人員加強(qiáng)管理的同時(shí)，研發(fā)科技手段防蟲防盜和自我保護(hù)機(jī)制，以更加完善的監(jiān)管方式保障客戶金融資產(chǎn)不受不法侵害的情況下，增強(qiáng)了銀行及企業(yè)的自信心和穩(wěn)定發(fā)展路徑。
第五段：總結(jié)。
在金融行業(yè)，保障客戶的隱私和個(gè)人信息安全，不僅僅是企業(yè)責(zé)任，更代表了對(duì)客戶的高度重視和尊重。我們不僅要更深刻的認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，也要以此為啟示，不斷思考金融業(yè)的管理和創(chuàng)新，充分發(fā)揮技術(shù)的動(dòng)力和管理的智慧，為金融行業(yè)的健康創(chuàng)造更加綠色的發(fā)展空間。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十
近年來(lái)，中國(guó)政府一直非常注重扶貧工作。為了推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作的順利進(jìn)行，農(nóng)業(yè)銀行積極響應(yīng)國(guó)家扶貧政策，開展了一系列的扶貧幫困項(xiàng)目。作為一名參加農(nóng)行個(gè)人扶貧項(xiàng)目的志愿者，我深深感受到了這項(xiàng)工作的重要性和意義。在此，我想分享一下我的感受和體會(huì)。
第二段：理解扶貧工作的意義。
扶貧工作是國(guó)家實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的必經(jīng)之路。貧困的人民群眾沒有溫飽問(wèn)題的解決，自然不會(huì)有積極性和創(chuàng)造力，生活質(zhì)量低下甚至還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。通過(guò)農(nóng)行個(gè)人扶貧項(xiàng)目，我深刻理解到自己所做的事情，并非單純地給予物質(zhì)上的幫助，更在于帶給他們生活的希望，讓他們感受到生活的漸漸變得溫暖、有滋有味。
農(nóng)行個(gè)人扶貧項(xiàng)目是一項(xiàng)充滿啟示性的工作。首先，我們要尊重貧困群眾的需求和愿望，提供可行的幫助，這樣會(huì)讓扶貧過(guò)程變得更加高效。其次，要堅(jiān)持長(zhǎng)期投入，不僅要發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題，還要為他們提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的支持和指導(dǎo)，這樣才能真正幫助他們走出貧困區(qū)域。最后，要尋找多種資源來(lái)共同支持發(fā)起的扶貧計(jì)劃，在各自領(lǐng)域發(fā)揮各自專業(yè)能力，并協(xié)同提供有效幫助，使得扶貧工作更有持續(xù)性。
第四段：我參與農(nóng)行扶貧項(xiàng)目的心路歷程。
在參與農(nóng)行個(gè)人扶貧項(xiàng)目的過(guò)程中，我不僅收獲了成就感，還學(xué)習(xí)到了很多新的技能。由于我是一名大學(xué)生，本身并沒有什么財(cái)富管理的經(jīng)驗(yàn)，但參與這項(xiàng)工作，我收獲了很多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和技能，如如何與貧困人群進(jìn)行有效溝通、怎樣為他們解決實(shí)際生活問(wèn)題等。我還參加了一些技巧和基本知識(shí)方面的培訓(xùn)課程，如什么樣的衣物更適合農(nóng)村地區(qū)的人穿，如何區(qū)分不同的幫扶對(duì)象等等。總之，這項(xiàng)工作教會(huì)了我很多，讓我受益匪淺。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，農(nóng)行個(gè)人扶貧項(xiàng)目充分體現(xiàn)了國(guó)家社會(huì)主義扶貧思想的光輝，讓貧困地區(qū)的人民真正得到了幫助和關(guān)愛。這項(xiàng)工作不僅讓我重新認(rèn)識(shí)了扶貧工作的重要性，也讓我領(lǐng)悟到助人為樂(lè)的真諦。希望更多的志愿者加入到這項(xiàng)工作中來(lái)，為祖國(guó)的脫貧進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十一
最近，我參加了農(nóng)業(yè)銀行舉辦的個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)理念、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練，加深了對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和掌握。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，要提供更好的服務(wù)，需要不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)水平。
二、培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個(gè)人業(yè)務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力。培訓(xùn)主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1、個(gè)人業(yè)務(wù)理念的講解：培訓(xùn)開始時(shí)，主講人首先向我們介紹了農(nóng)業(yè)銀行在個(gè)人業(yè)務(wù)方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質(zhì)量、高效率、多樣化、定制化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)理念成為我們后續(xù)學(xué)習(xí)和工作的整體引導(dǎo)思想和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)重點(diǎn)介紹了農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險(xiǎn)、基金等，詳細(xì)講解了各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、申請(qǐng)流程和操作技巧。培訓(xùn)還設(shè)置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗(yàn)不同類型的產(chǎn)品操作流程。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)銷售技巧的傳授：在學(xué)習(xí)個(gè)人產(chǎn)品的同時(shí)，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)人業(yè)務(wù)銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產(chǎn)品推銷的策略、銷售技術(shù)和營(yíng)銷方法等方面的培訓(xùn)，以實(shí)際案例為基礎(chǔ)，通過(guò)多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產(chǎn)品的技能。
4、個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的掌握：在銀行服務(wù)中，客戶標(biāo)準(zhǔn)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們必須始終注重個(gè)人業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓(xùn)成果，將計(jì)劃、服務(wù)、銷售和技能四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和展示，使我們真正了解服務(wù)與銷售的重要性。
三、培訓(xùn)收獲。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，還掌握了實(shí)際操作技能和營(yíng)銷技巧，這對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來(lái)，我分享一下我的收獲。
1、提升銀行業(yè)務(wù)知識(shí)水平：通過(guò)學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際操作技能，我不僅掌握了基礎(chǔ)知識(shí)，還進(jìn)一步了解了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。
2、增強(qiáng)銀行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力：銀行是一家服務(wù)型企業(yè)，因此客戶服務(wù)質(zhì)量是最基本的要求。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到了銀行服務(wù)的重要性，提高了我的服務(wù)技能和對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于保持良好的客戶關(guān)系和提高客戶滿意度將大有幫助。
3、加深銀行銷售技巧和營(yíng)銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備一定的銷售技巧和營(yíng)銷策略。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個(gè)性化服務(wù)和如何有效地跟進(jìn)客戶，提升了我與客戶交流時(shí)的感染力和說(shuō)服力。
四、結(jié)語(yǔ)及反思。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性，它不僅是提高個(gè)人綜合能力和業(yè)務(wù)水平的重要途徑，也是銀行服務(wù)銀行客戶的必要手段。然而，在培訓(xùn)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學(xué)習(xí)理解能力不夠強(qiáng)、銷售技能不夠熟練等問(wèn)題。因此，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值做出更大的貢獻(xiàn)。
五、展望未來(lái)。
未來(lái)，我將更加努力地工作和學(xué)習(xí)，逐漸成長(zhǎng)為一名真正的銀行業(yè)務(wù)人員。我將積極參加各種培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力。同時(shí)，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)銀行事業(yè)的貢獻(xiàn)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十二
農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，一直以來(lái)以其豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大客戶的喜愛和信賴。然而，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，如何提升個(gè)人業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，保證客戶的滿意度，成為了農(nóng)行需要積極思考和解決的問(wèn)題。為此，農(nóng)行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在此，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)生動(dòng)。
在培訓(xùn)中，農(nóng)行以多種形式給我們展示了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和技巧，讓我們不僅通過(guò)聽，更通過(guò)看和親身嘗試，加深對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的了解和掌握。同時(shí)，通過(guò)破冰拓展、互動(dòng)小游戲等形式不斷調(diào)動(dòng)我們的積極性，活躍了課堂的氣氛?？傊?，在培訓(xùn)中，不僅有生動(dòng)的演示，還有頗有趣味的互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓我們學(xué)習(xí)的同時(shí)感到輕松愉快。
第三段：培養(yǎng)意識(shí)。
在個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行不僅教會(huì)了我們業(yè)務(wù)操作流程和技巧，更強(qiáng)調(diào)了個(gè)人素質(zhì)的提升和意識(shí)的培養(yǎng)。例如，講師告訴我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)應(yīng)該盡量站在客戶的角度考慮問(wèn)題，傾聽客戶的需求和意見，不僅僅簡(jiǎn)單的為客戶提供產(chǎn)品，更要提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，講師還分享了很多個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和故事，讓我們認(rèn)識(shí)到只有個(gè)人素質(zhì)和意識(shí)提高了，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能更好的發(fā)展自己。
第四段：強(qiáng)化服務(wù)觀念。
作為一家貼近客戶的商業(yè)銀行，提高服務(wù)質(zhì)量一直是農(nóng)行不斷追求的目標(biāo)。個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，農(nóng)行把服務(wù)質(zhì)量作為培訓(xùn)的核心，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品銷售，更是提供一種附加值，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在培訓(xùn)中，農(nóng)行通過(guò)互動(dòng)、講解、演示等方式，讓我們掌握了服務(wù)技能，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的服務(wù)意識(shí)。只有在服務(wù)意識(shí)深入人心、技能掌握到位的前提下，才能更好地為客戶提供貼心服務(wù)，樹立銀行品牌形象。
第五段：體驗(yàn)回顧。
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還加深了對(duì)農(nóng)行的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)培訓(xùn)的體驗(yàn)，我感受到農(nóng)行致力于提升個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)水平的決心和貴公司推崇服務(wù)精神的理念，更明白了優(yōu)秀的服務(wù)對(duì)于銀行的重要性和意義。未來(lái)，我也將會(huì)在我的工作崗位中，貫徹落實(shí)好這些精神和理念，讓客戶能夠享受到更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)：
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)的收獲，不僅僅是我們知識(shí)和技能的提高，更是我們湖南農(nóng)行服務(wù)意識(shí)的提升和信仰的加強(qiáng)。在未來(lái)，我們需要把課堂上的知識(shí)和技能應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶真正感受到農(nóng)行作為一家優(yōu)秀的商業(yè)銀行所帶來(lái)的價(jià)值和意義。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十三
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國(guó)農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進(jìn)行了為期25天的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容。
1月16日到2月10日期間，我有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
農(nóng)行20xx年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市。惠農(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項(xiàng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場(chǎng)上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過(guò)一系列創(chuàng)新設(shè)計(jì)，可以滿足其支付結(jié)算、儲(chǔ)蓄理財(cái)以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時(shí)用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達(dá)30萬(wàn)元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。
20xx年1月16日至18日，剛掛牌的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會(huì)議。剛在京召開首次年度工作會(huì)議。會(huì)議回顧總結(jié)了過(guò)去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢(shì)，明確了新年度的總體思路、奮斗目標(biāo)和工作要求，號(hào)召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實(shí)公司治理各項(xiàng)目標(biāo)，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會(huì)議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢(shì)頭。
農(nóng)業(yè)銀行于20xx年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬(wàn)張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動(dòng)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進(jìn)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實(shí)面向“三農(nóng)”市場(chǎng)定位、拓展縣域藍(lán)海市場(chǎng)的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點(diǎn)、加大投入的原則，進(jìn)一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，下沉經(jīng)營(yíng)重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，提高辦貸效率。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲(chǔ)蓄開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬(wàn)。大額款項(xiàng)的支取要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。
(三)自學(xué)銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個(gè)人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個(gè)人消費(fèi)貸款，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、感受和體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。25天的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會(huì)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十四
回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。
一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉(cāng)壓庫(kù)，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬(wàn)元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的`雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列。我們對(duì)開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為aaa級(jí)信用企業(yè)，占貸款565萬(wàn)元；有5戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬(wàn)元；有10戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款4532萬(wàn)元；有3戶企業(yè)被評(píng)為b級(jí)信用企業(yè)，占貸款895萬(wàn)元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對(duì)b級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款，對(duì)a級(jí)企業(yè)限制貸款，aa級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單，全年累計(jì)投放小額442萬(wàn)元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額余額為2778萬(wàn)元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬(wàn)元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽(yáng)久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬(wàn)元，到年末已投放貸款460萬(wàn)元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬(wàn)元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬(wàn)元，增加收益200萬(wàn)元。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬(wàn)元，到年末余額為1953萬(wàn)元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤(rùn)可達(dá)860萬(wàn)元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬(wàn)元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬(wàn)元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬(wàn)元，月均存款達(dá)360萬(wàn)元。
(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭(zhēng)一”；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無(wú)”，即無(wú)差錯(cuò)、無(wú)違規(guī)、無(wú)經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場(chǎng)增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先，抓好儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)競(jìng)聘上崗辦法》，對(duì)儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對(duì)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長(zhǎng)，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元；對(duì)當(dāng)年凈增加1000萬(wàn)元以上的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼增加到80元；對(duì)當(dāng)年凈增加500萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼為50元；對(duì)當(dāng)年凈增加300萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼30元；對(duì)當(dāng)年凈增加200萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、無(wú)止境的話題。從表面上看，這項(xiàng)工作無(wú)法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，儲(chǔ)戶對(duì)農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶之所急，想儲(chǔ)戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨?，每到春?jié)，人們都喜歡換些新錢，對(duì)此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙，只要儲(chǔ)戶有需要，員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲(chǔ)戶的需要，儲(chǔ)戶們說(shuō)：“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶想得真周到。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>
第三、加大考核力度，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
四月份，我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法，將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所，科長(zhǎng)親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的，抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，主任、所長(zhǎng)天天盯著日?qǐng)?bào)表，分析原因制定對(duì)策，千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。合隆儲(chǔ)蓄所為了不影響工作，所長(zhǎng)李俊等人自愿放棄了會(huì)計(jì)持證上崗的考試，當(dāng)天吸收存款8萬(wàn)元。龍王廟站前儲(chǔ)蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來(lái)上班，讓所長(zhǎng)張雪能騰出時(shí)間外出攬存。黎明儲(chǔ)蓄所所長(zhǎng)楊麗，自稱是外勤所長(zhǎng)，她讓所里的同志在柜臺(tái)內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬(wàn)元。
第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺(tái)階。
儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化，基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對(duì)基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控，注重對(duì)檢查問(wèn)題后的整改效果，能當(dāng)場(chǎng)解決的就不推到明天，對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評(píng)。
第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
去年，國(guó)家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識(shí)減弱，消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額規(guī)模限制等等，我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)的需要。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十五
我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)立足本職工作潛心鉆研業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格要求自己全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
今年我利用縣行及營(yíng)業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會(huì)、十八大精神；二是學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話和各級(jí)行文件；三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)；四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識(shí)》和播音系統(tǒng)的演練等。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己”善待別人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，()”微笑服務(wù)"，并且做到耐心細(xì)致的'解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面。
一是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時(shí)檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日二碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營(yíng)業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。20，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十六
20xx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。
不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。
好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的`憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。
個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中，我將按照褚行長(zhǎng)提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。
農(nóng)行個(gè)人心得篇十七
一年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472,7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái)，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂(lè)意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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農(nóng)行個(gè)人心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
年,我支行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作在市行、人民銀行及銀監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下,我們緊緊圍繞全行工作中心,突出“控險(xiǎn)”和“服務(wù)”兩大主題,以會(huì)計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建和“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)精細(xì)化管理”為主線,以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,以績(jī)效管理為重點(diǎn),以增收節(jié)支促效益提高為目標(biāo);在制度建設(shè)上抓完善、在隊(duì)伍素質(zhì)上抓提高、在監(jiān)管方式上抓創(chuàng)新、在問(wèn)題整改和責(zé)任追究上抓落實(shí)、在服務(wù)功能和水平上抓提升,全行財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),工作水平和質(zhì)量有了明顯提高,控險(xiǎn)防案能力得到了進(jìn)一步的提升,有力促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展并取得了一定的成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作,現(xiàn)將本年度的工作情況匯報(bào)如下:。
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)精細(xì)化管理”活動(dòng)及“三化三鐵”精神,多措并舉,全面提高會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平。
為加強(qiáng)支行機(jī)關(guān)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用管理,規(guī)范全行費(fèi)用開支行為,提升費(fèi)用管理水平,進(jìn)一步明確細(xì)化了全行費(fèi)用配置項(xiàng)目,明確了發(fā)票經(jīng)辦人對(duì)該發(fā)票真實(shí)性和列支內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé),進(jìn)一步提高了經(jīng)辦人員的責(zé)任心。為使有限的資源用在正常業(yè)務(wù)工作中,確保支行費(fèi)用開支符合要求。
以會(huì)計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建為主線,以會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)和會(huì)計(jì)內(nèi)控管理系統(tǒng)為抓手,全面落實(shí)內(nèi)控管理工作。一是縣行領(lǐng)導(dǎo)高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建工作,成立了會(huì)計(jì)內(nèi)控“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在人員非常緊張的情況下,按每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一名的標(biāo)準(zhǔn)配備了監(jiān)管人員。二是分工明確、定崗定責(zé),確?！叭F”創(chuàng)建順利開展,每個(gè)監(jiān)管員負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理預(yù)警。三是加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)主管、柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本年度年對(duì)運(yùn)營(yíng)主管專題培訓(xùn)10次,對(duì)主管、柜員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)6次,舉行運(yùn)營(yíng)主管、柜員“三化三鐵”考試兩次.
(二)積極做好計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供便利條件。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,計(jì)算機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件,保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。為掌握控制網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的使用情況,設(shè)立了《xx支行電子設(shè)備臺(tái)帳》,對(duì)設(shè)備經(jīng)常巡檢,使設(shè)備保持良好狀態(tài),盡量減少柜員對(duì)設(shè)備使用的后顧之憂,專心投入到工作和為客戶服務(wù)中去。2016年1月份,市行配備我行存折打印機(jī)13臺(tái),已全部分配給網(wǎng)點(diǎn),3月份,全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管辦公用機(jī)全部更換成新聯(lián)想主機(jī),有效提高了運(yùn)行速度,提升了辦公效率,加上縣支行機(jī)關(guān),共新增和更換辦公用機(jī)15臺(tái)。3月23日,為了配合好集中作業(yè)和遠(yuǎn)程集中授權(quán)等系統(tǒng)的上線,根據(jù)省行下發(fā)的《智能終端管理系統(tǒng)推廣實(shí)施方案》,對(duì)營(yíng)業(yè)部和雙池分理處的所有d9116終端和di945終端進(jìn)行了更換和系統(tǒng)升級(jí),4月份,網(wǎng)點(diǎn)新上ups2臺(tái),解決了基層網(wǎng)點(diǎn)停電影響業(yè)務(wù)的問(wèn)題,為網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有效保障。每名柜員配備了影像儀和耳麥,為集中授權(quán)順利切換提供了技術(shù)支撐。
(三)開展“反洗錢宣傳月”活動(dòng),進(jìn)一步做好反洗錢工作。
根據(jù)市行和人行的統(tǒng)一部署,為營(yíng)造良好的反洗錢社會(huì)環(huán)境,切實(shí)提高民眾參與遏制、打擊洗錢犯罪的積極性,使反洗錢意識(shí)深入人心,推進(jìn)反洗錢工作開展,進(jìn)一步營(yíng)造內(nèi)外部反洗錢氛圍環(huán)境。6月1日召開了監(jiān)管員、反洗錢報(bào)告員及轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)主管參加的反洗錢主題宣傳月活動(dòng)專題會(huì)議,進(jìn)一步明確反洗錢主題宣傳月活動(dòng)工作目標(biāo)。要求所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要利用電子屏幕、宣傳橫幅、展板、宣傳折頁(yè)等加強(qiáng)宣傳;要加大對(duì)反洗錢法規(guī)的學(xué)習(xí)力度,做好學(xué)習(xí)筆記,推進(jìn)全員全面、準(zhǔn)確理解反洗錢理念。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工反洗錢意識(shí)和技能的基礎(chǔ)上,做好日常的查防工作,將反洗錢工作的部署落實(shí)到實(shí)處。我行分別在6月和11月組織開展了反假幣宣傳活動(dòng)。采取發(fā)放宣傳單,張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等形式開展宣傳活動(dòng)。做到了內(nèi)容豐富,通俗易懂,使廣大人民群眾進(jìn)一步提高了愛護(hù)人民幣的自覺性和識(shí)別假幣的能力,通過(guò)專題活動(dòng),反洗錢工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
(四)抓好統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》和行統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)規(guī)定,按照國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況準(zhǔn)確及時(shí)地編報(bào)行信貸、現(xiàn)金、資金等統(tǒng)計(jì)報(bào)表,準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。二是審核、匯總基層網(wǎng)點(diǎn)各類報(bào)表并對(duì)報(bào)表進(jìn)行評(píng)比、上報(bào),做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以提高報(bào)表的整體質(zhì)量,給決策者最新、最真實(shí)的會(huì)計(jì)資料。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度,按月對(duì)轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析,并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點(diǎn)分析。
(五)抓好結(jié)算賬戶清理核實(shí)工作。加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
今年以來(lái),我行嚴(yán)格按照人民銀行的統(tǒng)一部署,積極組織人員采取積極有效措施,開展了賬戶清理核實(shí)工作。我行及時(shí)印發(fā)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法(試行)》、《中國(guó)人民銀行xx支行帳戶清理核實(shí)工作實(shí)施細(xì)則》,為系統(tǒng)上線運(yùn)行、管理提供了制度保障。明確時(shí)段,主動(dòng)與開戶單位取得聯(lián)系,協(xié)助客戶辦理開戶申請(qǐng)。認(rèn)真完善帳戶手續(xù)。對(duì)上報(bào)的結(jié)算帳戶開戶資料進(jìn)行嚴(yán)格審查。從而保證開戶資料真實(shí)性、完整性和合規(guī)性,保證了信息錄入的準(zhǔn)確性,圓滿的完成了人民銀行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行規(guī)定,積極開展反假貨幣宣傳工作。
今年以來(lái),我行嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)人民銀行各項(xiàng)現(xiàn)金管理的.規(guī)定,不斷規(guī)范現(xiàn)金收支行為,進(jìn)一步做好人民幣流通的各項(xiàng)管理工作。工作中加強(qiáng)一線人員的管理和培訓(xùn),提高從業(yè)人員的整體素質(zhì);認(rèn)真執(zhí)行大額現(xiàn)金支付登記、備案、審批制度;加強(qiáng)現(xiàn)金投放計(jì)劃管理,確?，F(xiàn)金投放回籠計(jì)劃的完成;積極采取有效措施,提高市場(chǎng)流通人民幣的整潔度;積極調(diào)劑零幣供給,滿足市場(chǎng)客戶需要;高度重視假幣收繳“三無(wú)”活動(dòng),做好反假貨幣工作,組織各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并考取反假幣資格。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《假幣收繳鑒定作業(yè)指導(dǎo)書》的學(xué)習(xí),要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每位柜員了解和明晰假幣收繳鑒定的相關(guān)程序和要求,掌握基本的操作流程,規(guī)范假幣收繳行為,維護(hù)人民幣的信譽(yù)和形象。5月份,按照人民銀行關(guān)于開展反假貨幣集中宣傳月活動(dòng)的要求,成立了宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了宣傳月實(shí)施方案,確保反假貨幣宣傳月活動(dòng)全面啟動(dòng)。
(七)積極完成對(duì)賬工作,確保全行考核不掉隊(duì)。
網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)備充分,序時(shí)推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí),要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì),并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門、網(wǎng)銀的,要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外,我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。
(八)現(xiàn)金配送按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。
2016年,我行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理部門通過(guò)不斷完善制度、規(guī)范管理,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng)。截止11月末,累計(jì)為全轄支行網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到23.31億元,不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),提高了效率,也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí),保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失,運(yùn)營(yíng)管理部門對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,實(shí)行主出納制,推行卡封箱,有效壓縮尾箱,從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的5、6個(gè)壓縮到現(xiàn)在的3、4個(gè)。
回顧2016年,我支行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理工作,雖然做了大量扎實(shí)有效工作,取得了一定成績(jī)。但離上級(jí)行的嚴(yán)格要求還有一定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢(shì)下,全行財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí),業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。其財(cái)務(wù)管理水平跟不上時(shí)代發(fā)展,創(chuàng)新管理和監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)財(cái)會(huì)人員的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、更新知識(shí)有待進(jìn)一步提高。二是人員老化,缺少了主動(dòng)學(xué)習(xí)的激情,工作中只滿足于簡(jiǎn)單的完成任務(wù),工作質(zhì)量不高。針對(duì)上述存在的問(wèn)題,來(lái)年將在加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的教育培訓(xùn)、加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)、完善會(huì)計(jì)內(nèi)部約束機(jī)制等方面作出積極的努力。
我的演講完畢,謝謝大家!
農(nóng)行個(gè)人心得篇十九
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的.一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
國(guó)農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國(guó)有專業(yè)銀行。20xx年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行努力隨著時(shí)代革新，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。
作為一名即將跨入社會(huì)的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)有著美好的憧憬和壯志雄心。農(nóng)行給了我目標(biāo)和希望，在實(shí)習(xí)期間的收獲更加堅(jiān)定了我在農(nóng)行實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠(chéng)熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識(shí)技能，以及自身的刻苦、進(jìn)取精神，為農(nóng)行的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
請(qǐng)農(nóng)行給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將還給農(nóng)行一份信任！
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