寫(xiě)總結(jié)可以幫助我們明確自己的目標(biāo)，并制定出更好的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)它們?？梢岳脠D表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等來(lái)更直觀地展示總結(jié)的內(nèi)容。總結(jié)范文給出了不同角度和深度的總結(jié)思路，可以激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。
車(chē)商工作總結(jié)篇一
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)1財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。
時(shí)光荏苒，xxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫(xiě)了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xxx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。
2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
(2)國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。
一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
2016保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)3xxx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
一、常規(guī)性工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車(chē)間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專(zhuān)用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過(guò)。
3、xxx年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取xxx今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于2003年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒(méi)有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門(mén)的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.6、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;。
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;。
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問(wèn)題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;。
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷，來(lái)逐步提高自我;。
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，實(shí)行erp核算和管理;。
4、通過(guò)參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想。
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;。
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
車(chē)商工作總結(jié)篇二
20xx年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn);這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi);這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬(wàn)元以下結(jié)案周期天，萬(wàn)元以上天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率%，外帶本案件處理率%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。
車(chē)商工作總結(jié)篇三
與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
地方強(qiáng)勢(shì)渠道圍追堵截險(xiǎn)商各有高招。
車(chē)商強(qiáng)賣(mài)豪車(chē)經(jīng)紀(jì)公司動(dòng)輒加點(diǎn)。
編者按：與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊獨(dú)家統(tǒng)計(jì)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司無(wú)論是前三家還是第二、第三梯隊(duì)的“小朋友們”今年以來(lái)日子都明顯不如去年，大都增長(zhǎng)乏力。本刊特開(kāi)設(shè)“走轉(zhuǎn)改之明察暗訪”欄目，本刊記者將帶著這些數(shù)據(jù)去實(shí)地走訪一些險(xiǎn)企和相關(guān)方面，期待用鮮活的市場(chǎng)現(xiàn)象詮釋這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)字。
車(chē)商渠道：“買(mǎi)多少車(chē)就給多少保險(xiǎn)份額”
本報(bào)記者路英。
“今年的任務(wù)完不成嘍。”某公司支公司工作人員小劉(化名)邊開(kāi)車(chē)邊與記者聊著。這意味著，今年的年終獎(jiǎng)要大打折扣，而令其“業(yè)務(wù)完不成”的一個(gè)重要原因便是渠道困境。其中，車(chē)險(xiǎn)因在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)中占七成左右，因而這個(gè)渠道的變動(dòng)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入影響最大。
多渠道遭遇困境。
年底保費(fèi)任務(wù)難完成“去年我們支公司保費(fèi)過(guò)億，總公司很高興，今年給我們定了百分之五十的增長(zhǎng)目標(biāo)，本來(lái)可以完成的，可是車(chē)商渠道突然就出了問(wèn)題，一下少了幾千萬(wàn)的保費(fèi)收入，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月了，任務(wù)肯定是完不成了。”小劉對(duì)《證券日?qǐng)?bào)(微博)》保險(xiǎn)周刊記者表示。
不過(guò)，該支公司工作從上到下似乎并沒(méi)有想象的那么緊張，“完不成也是在情理之中的，今年我們七個(gè)舊渠道中，好幾個(gè)都遇到了問(wèn)題，這都是行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象，完不成任務(wù)的不只我們一家?！痹撝Ч究偨?jīng)理(以下化名孟先生)在接受《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者專(zhuān)訪時(shí)表示，“另外，去年市場(chǎng)情況好，各家保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入都比較高，所以上級(jí)在去年比較高的起點(diǎn)上定了更高的目標(biāo)，今年各個(gè)渠道同時(shí)遭遇困境，結(jié)果可想而知了。”
與壽險(xiǎn)業(yè)2011的負(fù)增長(zhǎng)相比，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)前十月的增長(zhǎng)率已經(jīng)很難得了，但這個(gè)數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語(yǔ)。
車(chē)商工作總結(jié)篇四
20××年是理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶(hù)節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車(chē)險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、車(chē)險(xiǎn)分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）。
全年理賠中心車(chē)險(xiǎn)分部共處理車(chē)險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。車(chē)險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車(chē)險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬(wàn)余元。
(一)查勘定損崗：
1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽20××年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
（二）、理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算（17:30之前），同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
（三）、報(bào)價(jià)崗。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)（4s價(jià)）。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
（一）為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。（二）、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
三、
20××年工作計(jì)劃。
亟待提升的方面：以下措施：作，意識(shí)，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是即整肅車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車(chē)險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，司形象，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車(chē)險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)干好每一項(xiàng)工作，車(chē)險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。嚴(yán)格責(zé)任追究制度?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，要進(jìn)一步與交警、影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。20××年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公在取得上述成績(jī)的同時(shí)，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，加大核損的管控力度；有效降低賠付成本。還有一些在今后的工作中二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐三是開(kāi)展做好未決賠案管理工如何縮短理賠周期，“雙整一創(chuàng)”,腳踏實(shí)地的具體采取。
車(chē)商工作總結(jié)篇五
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)（包括非本專(zhuān)營(yíng)店車(chē)）繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家（均產(chǎn)生保費(fèi)），根據(jù)摸底預(yù)測(cè)的情況新車(chē)總體保費(fèi)應(yīng)在2000萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)（人保份額占60%）。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高（例如：支付手續(xù)費(fèi)過(guò)高，根據(jù)摸底了解銷(xiāo)售量也很低。）我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的。
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)萬(wàn)，五家渠支公司修理廠保費(fèi)萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，（如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等），為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
車(chē)商工作總結(jié)篇六
在集團(tuán)、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一年來(lái)，本部門(mén)認(rèn)真履行集團(tuán)與商業(yè)管理公司所賦予的工作職責(zé)，堅(jiān)決貫徹上級(jí)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，全力配合總經(jīng)理的工作，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，勤奮學(xué)習(xí)，清正自律，認(rèn)真務(wù)實(shí)工作。
主要工作完成情況。
一、以人為本，鍛造財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好的工作氛圍。
企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。要使財(cái)務(wù)管理適應(yīng)公司發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過(guò)硬、基礎(chǔ)扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。
1、為全面做好財(cái)務(wù)工作，根據(jù)財(cái)務(wù)人員的實(shí)際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會(huì)計(jì)的休產(chǎn)假，人員未能及時(shí)到崗，從而導(dǎo)致在崗財(cái)務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過(guò)在職人員的加班加點(diǎn)，盡心盡職，另一方面通過(guò)各種渠道進(jìn)行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
2、實(shí)行財(cái)務(wù)人員工作周報(bào)制度。。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，通過(guò)對(duì)集團(tuán)一系列制度的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中，強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，依據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、與各部門(mén)溝通，發(fā)揮協(xié)作精神，做好經(jīng)營(yíng)管理工作。一是積極配合營(yíng)運(yùn)部，做好保證金、物業(yè)管理費(fèi)收取管理工作，確保溝通及時(shí)有效，服務(wù)細(xì)心到位、收費(fèi)完整準(zhǔn)確；二是在完成本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標(biāo)、保潔招標(biāo)等工作，特別是在參與公司經(jīng)營(yíng)方面財(cái)務(wù)部努力招商，通過(guò)財(cái)務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)動(dòng)周邊朋友進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加大廣場(chǎng)人氣，增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團(tuán)商業(yè)管理公司、保險(xiǎn)公司等溝通協(xié)調(diào)，做好商業(yè)廣場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)到位；四是做配合各部門(mén)收費(fèi)管理工作，制定繳費(fèi)通知書(shū)、做好租金、物管費(fèi)的催繳工作。
4、積極與政府部門(mén)溝通，為公司正常營(yíng)運(yùn)發(fā)展努力。先后與鄞州區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局溝通，公司提供場(chǎng)地，做好稅法宣傳，一方面使公司與稅務(wù)局的關(guān)系更加融洽，以利于商業(yè)廣場(chǎng)的退稅工作，另一方面使廣場(chǎng)的人氣進(jìn)一步增強(qiáng)，從而使廣場(chǎng)的銷(xiāo)售額也有一定程度的提高。
盡管做了一些工作，付出了努力，但我們認(rèn)為自己工作中還存在一定的不足，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還需要加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理與審計(jì)監(jiān)督還需加大力度，這些在以后工作中尚待注意加強(qiáng)。
需要進(jìn)一步加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作。
1、需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，使員工熟練掌握業(yè)務(wù)流程；
2、需進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部間溝通協(xié)調(diào)工作，確保財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展；
3、需積極與項(xiàng)目公司溝通確保資金、費(fèi)用準(zhǔn)確，如賠償金、停車(chē)場(chǎng)改造等問(wèn)題；
5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)職責(zé)考核，以確保內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰，使工作更好開(kāi)展；
工作的幾點(diǎn)休會(huì)。
1、財(cái)務(wù)人員要樹(shù)立一個(gè)思想，即當(dāng)家理財(cái)，效力企業(yè)。一是對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，要有主人翁的責(zé)任感。要敢于當(dāng)家，勇于當(dāng)家，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來(lái)做，把企業(yè)的財(cái)當(dāng)自己的財(cái)來(lái)理、來(lái)管。二是善于當(dāng)家，當(dāng)好家。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下當(dāng)好這個(gè)家很不容易，必須站在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的高度，從大處著眼，小處著手，推進(jìn)制度創(chuàng)新，推進(jìn)管理的國(guó)際化。宏觀上要有國(guó)際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬(wàn)”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細(xì)心。
2、財(cái)務(wù)人員要增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，即增強(qiáng)效益、管理和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。也就是說(shuō)在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)、處理每個(gè)事情、填制每張憑證、分析每個(gè)核心信息的時(shí)候，要做到腦子里有效益意識(shí)、管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，到底增加效益還是減少效益，到底是促進(jìn)管理還是削弱管理，到底是增加風(fēng)險(xiǎn)還是降低風(fēng)險(xiǎn)。如果只停留在記賬、算賬的基礎(chǔ)上是不行的，也不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)會(huì)人員的要求。增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)的第一個(gè)意思是要提高信息處理效率，及時(shí)準(zhǔn)確地處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)；第二個(gè)意思是要在信息處理過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、捕捉各種異常情況，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)要提到企業(yè)管理的高度去認(rèn)識(shí)。當(dāng)家理財(cái)必須有這個(gè)意識(shí)，這個(gè)意識(shí)不是出自領(lǐng)導(dǎo)人的要求，而是源自財(cái)會(huì)人員的自覺(jué)。
車(chē)商工作總結(jié)篇七
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理。
（一）市分公司車(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權(quán)和督導(dǎo)工作。對(duì)市區(qū)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”，市區(qū)以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專(zhuān)營(yíng)。授權(quán)經(jīng)營(yíng)的縣區(qū)支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當(dāng)?shù)刂Ч尽?/p>
（二）車(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導(dǎo)各縣區(qū)支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內(nèi)勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計(jì)等工作。
（三）“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位。移交工作要求認(rèn)真細(xì)致、資料完整、信息準(zhǔn)確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該負(fù)全責(zé)。對(duì)于不負(fù)責(zé)任或者嚴(yán)重影響移交工作的，市分公司將嚴(yán)肅處理。
（四）非授權(quán)單位惡意爭(zhēng)搶授權(quán)單位專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權(quán)單位應(yīng)立即停止?fàn)帗屍渌麊挝坏氖跈?quán)車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權(quán)單位，性質(zhì)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）分公司車(chē)商部要設(shè)置4s店業(yè)務(wù)管理崗，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)4s店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
（六）對(duì)4s店實(shí)行統(tǒng)一代碼管理，每個(gè)4s店設(shè)定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)準(zhǔn)確、完整地錄入4s店的專(zhuān)用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認(rèn)為該4s店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案。
（一）由副經(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；
（二）由車(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各縣區(qū)支公司和市區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
（四）車(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時(shí)向縣區(qū)支公司傳達(dá)相關(guān)文件精神。
三、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)。
車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”，就是要完成公司對(duì)車(chē)商渠道下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。車(chē)商渠道不是車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品線的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線的銷(xiāo)售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺(tái)。其工作重點(diǎn)如下：
（一）負(fù)責(zé)執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；
（二）負(fù)責(zé)全市車(chē)商渠道的建設(shè)、管理、拓展和資源整合等工作；
（三）負(fù)責(zé)市區(qū)車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護(hù)、理賠指引等服務(wù)工作。
（四）負(fù)責(zé)縣區(qū)車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權(quán)。
（五）負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、檢查和考核工作。
（六）定期拜訪客戶(hù)（包括縣區(qū)重點(diǎn)客戶(hù)）、收集客戶(hù)意見(jiàn)，拜訪時(shí)要留存影像和拜訪記錄。
（七）定期會(huì)同產(chǎn)品線、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
（八）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
四、理賠服務(wù)配合車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng)，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，在理賠框架內(nèi)，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉(zhuǎn)化為公司銷(xiāo)售資源。具體實(shí)施細(xì)則如下：
(一)各級(jí)理賠部門(mén)要認(rèn)真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險(xiǎn)事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)[2011]35號(hào)）規(guī)定，嚴(yán)格送修，達(dá)到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補(bǔ)、合作共贏的局面。
（二）理賠部門(mén)對(duì)合作4s店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò)。
（三）車(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規(guī)則的制定。
（四）理賠部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據(jù)各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調(diào)整送修資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
（五）在產(chǎn)品線整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調(diào)整4s店的零配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現(xiàn)。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺(tái)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體，必須依靠公司其他部門(mén)的支持。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
車(chē)商工作總結(jié)篇八
2007年，財(cái)務(wù)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)和各經(jīng)營(yíng)單位的大力支持與配合下，緊緊圍繞總經(jīng)理室“優(yōu)質(zhì)強(qiáng)盛精致精銳”的經(jīng)營(yíng)思路開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，始終堅(jiān)持以降低費(fèi)用成本、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以達(dá)成公司年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算為目標(biāo)，通過(guò)部門(mén)全體員工共同努力與協(xié)作，較好地履行了部門(mén)職能，取得了一定的成績(jī)。
為了能夠很好的總結(jié)過(guò)去，計(jì)劃未來(lái)，現(xiàn)對(duì)2007年度財(cái)務(wù)工作和2008年度的工作打算做如下總結(jié)與匯報(bào)：
一、2007年度財(cái)務(wù)工作情況。
1、調(diào)優(yōu)績(jī)效考核辦法，引導(dǎo)公司業(yè)務(wù)積極均衡發(fā)展。
在今年的績(jī)效考核辦法中，逐步體現(xiàn)考核指標(biāo)簡(jiǎn)化、考核內(nèi)容統(tǒng)。
一、經(jīng)營(yíng)策略豐富的效益考核指導(dǎo)思想。一是以預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ)，以計(jì)劃的執(zhí)行情況為考核依據(jù)，以總保費(fèi)、個(gè)險(xiǎn)首年期交、十年期及以上期交、中介代理期交、短期險(xiǎn)等五項(xiàng)主要指標(biāo)為考核對(duì)象；二是增列精算指標(biāo)考核，利用精算數(shù)據(jù)考核，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和效益理念；三是對(duì)期交首年、十年期交以及意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定條件下的獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位加大期交、十年期交以及意外險(xiǎn)等效益性業(yè)務(wù)的拓展力度，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型。為了能夠使效益最大化十月份經(jīng)過(guò)市公司總經(jīng)理室的研究對(duì)短期險(xiǎn)的賠款支出也制訂了相應(yīng)措施考核措施以加強(qiáng)公司對(duì)短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)支出的控制，從而實(shí)現(xiàn)減少業(yè)務(wù)支出控制業(yè)務(wù)成本的目的。
2、夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，努力提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部門(mén)每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，賬務(wù)處理的工作量也越來(lái)越大。為了保證做到日清月結(jié)和提高工作質(zhì)量，我部門(mén)一是以公司開(kāi)展的治本抓源頭為契機(jī)，組織部門(mén)員工排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)排查，財(cái)務(wù)部共查找出10大項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題或出現(xiàn)差錯(cuò)的地方作為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)我們制定了《治本抓源頭責(zé)任制崗位責(zé)任》，并提出相關(guān)控制要求和處罰措施，在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)工作質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高；二是以模擬404檢查為重點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了重新疏理，通過(guò)組織員工對(duì)流程學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步熟悉404的要求，在了解了404要求后又對(duì)2007年發(fā)生的財(cái)務(wù)收支行為與404要求進(jìn)行對(duì)照檢查、整改，通過(guò)以上兩項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)質(zhì)量較以前有了明顯進(jìn)步。
3、積極組織模擬404項(xiàng)目遵循工作。
按照工作計(jì)劃，4月下旬在省公司內(nèi)控合規(guī)部的配合下從各地市公司抽調(diào)了部分法律合規(guī)崗人員對(duì)我公司進(jìn)行了404項(xiàng)目模擬測(cè)試工作，通過(guò)測(cè)試把我公司在業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程這兩個(gè)主要方面所存在的問(wèn)題充分的加以曝露，從而促使我公司有針對(duì)性的對(duì)相關(guān)的管理制度加以完善、對(duì)操作流程加以規(guī)范，最終避免造成制度上的設(shè)計(jì)缺陷，提高了我公司的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，強(qiáng)化了我公司404條款遵循以及內(nèi)部控制等工作，從源頭抓好依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作。
4、加大資產(chǎn)管理力度，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，提高資產(chǎn)使用效率。
對(duì)于股份公司的資產(chǎn)管理一方面是通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，啟用了全國(guó)系統(tǒng)固定資產(chǎn)的電子化模塊管理，提高了資產(chǎn)核算的效率。另一方面我部門(mén)配合綜合管理部對(duì)全轄的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，同時(shí)規(guī)范了資產(chǎn)日常的管理流程，使資產(chǎn)的采購(gòu)和使用逐步走向規(guī)范化管理。加強(qiáng)固定資產(chǎn)的效益化管理，通過(guò)出租盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)、逐步調(diào)整資產(chǎn)布局，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。注重財(cái)務(wù)管理，采取有效措施，不斷提高資產(chǎn)管理水平。
集團(tuán)公司資產(chǎn)屬于股份公司代管的資產(chǎn)，今年為了能夠更好的管理好這部分資產(chǎn)，集團(tuán)總公司成立了國(guó)壽投資控股公司，并就股份公司代管的資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次的清查與整頓，為了能夠做好相關(guān)工作我部門(mén)組織人力對(duì)代為管理處的集團(tuán)公司資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的清查與整改，并如實(shí)向上級(jí)公司上報(bào)了清查與整改的結(jié)果，為進(jìn)一步管理好集團(tuán)資產(chǎn)及業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。
5、強(qiáng)化全面預(yù)算制管理，確保財(cái)務(wù)預(yù)算收支計(jì)劃的順利執(zhí)行。
務(wù)扶持，在考慮實(shí)現(xiàn)全轄財(cái)務(wù)指標(biāo)的前提下全力支持各經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面達(dá)成預(yù)算指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
6、強(qiáng)化資金集中管理，降低財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)嚴(yán)格財(cái)務(wù)收、支兩條線管理制度，有效地規(guī)范公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為；減少了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的資金占用，有效降低財(cái)務(wù)資金管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)、迅速集中了大量的資金。今年以來(lái)已集中上劃資金1.29億元，累計(jì)上劃資金10.32億元。為上級(jí)公司合理、有效開(kāi)展資金運(yùn)用，提高公司的經(jīng)營(yíng)收益提供了一定的財(cái)務(wù)資源。在周轉(zhuǎn)金限額管理上，堅(jiān)持少劃多頻的原則，盡可能減少資金的在途時(shí)間和沉淀時(shí)間，從全年的考核結(jié)果來(lái)看取得了良好效果。
二、2007年度財(cái)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
在取得成績(jī)的同時(shí)我部門(mén)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有以下四個(gè)方面：
1、部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)沒(méi)有形成計(jì)劃。
隨著會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)的不斷更新與完善以及新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的啟用，目前的會(huì)計(jì)核算工作對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，為了能夠適應(yīng)這一要求，努力做好本崗位的各項(xiàng)工作，這就要求我們要不斷的學(xué)習(xí)以及開(kāi)展各種形式的崗位技能培訓(xùn)，只有這樣才能滿(mǎn)足日常工作的需要。因此我部門(mén)準(zhǔn)備在下半年開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，主要從新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、公司的會(huì)計(jì)制度等方面著手，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使部門(mén)員工的業(yè)務(wù)水平有所提高。另一方面也要求員工開(kāi)展多種形式的自學(xué)從而提高自身的綜合素質(zhì)。
2、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
由于自2006年9月份已來(lái)總省公司就在不斷的對(duì)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)及程序進(jìn)行改造和更新，再加上2006年的年終決算工作是在新系統(tǒng)不穩(wěn)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此難度較大，同時(shí)上級(jí)公司對(duì)于決算的及時(shí)、準(zhǔn)確的要求卻并沒(méi)有降低；另一方面自2007年1月1日起啟用了新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)會(huì)計(jì)核算工作又提出了全新的要求。因此會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)性工作，如：會(huì)計(jì)憑證的裝訂、會(huì)計(jì)檔案的歸集等工作被程序更換、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)性核算這些繁雜的事務(wù)所擔(dān)誤。11月份財(cái)務(wù)省級(jí)集中管理后省司財(cái)務(wù)管理中心要求各地市公司將7-10月份的會(huì)計(jì)憑證送至省公司統(tǒng)一管理，我公司財(cái)務(wù)部為了能夠按時(shí)完成此項(xiàng)工作進(jìn)行了突擊處理，但在突擊處理過(guò)程中由于與省公司的兩金清理工作在時(shí)間上存在沖突導(dǎo)致兩金清理工作沒(méi)有在市公司總經(jīng)理室要求的時(shí)限內(nèi)完成，影響了市公司總經(jīng)理室的工作布署。
3、財(cái)務(wù)管理的水平還需進(jìn)一步提高。
隨著電算化水不的不斷提高，如今的會(huì)計(jì)核算已基本脫離了手工操作，取而代之的是會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和電子表格，從效率上來(lái)說(shuō)速度明顯提高，從準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)電子表格的運(yùn)用大大提高了計(jì)算的準(zhǔn)確程度，但隨之而來(lái)的問(wèn)題是對(duì)“人”的要求也越來(lái)越高，由于是電算化管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的要求已不單單是懂得財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也要求財(cái)會(huì)人員懂得電腦的常規(guī)操作。目前我部門(mén)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員當(dāng)中只有60%的人學(xué)的是財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)，部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化水平并不高，另一方面現(xiàn)有人員對(duì)電腦知識(shí)的掌握程度也不是很高，還不能完全滿(mǎn)足會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的要求，再加之會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則都比以往有了較大的變化，因此財(cái)會(huì)人員又處在了一個(gè)新起點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理方面又提出了新的要求。
4、人員隊(duì)伍及素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
以**公司目前財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，還不能滿(mǎn)足目前新形勢(shì)下的財(cái)務(wù)工作需求。首先從人員隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，目前我市公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員11名，其中兩人被省公司財(cái)管中心借用，四人為各經(jīng)營(yíng)單位派駐會(huì)計(jì)，五人為市公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部人員。按照省公司財(cái)務(wù)集中管理的相關(guān)文件要求，縣支公司派駐會(huì)計(jì)應(yīng)為兩至三人，市公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部應(yīng)為六至八人，省公司借用人員回來(lái)后我部門(mén)財(cái)務(wù)工作人員已能滿(mǎn)足管理工作要求。俗話說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，雖然各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)人員目前能夠滿(mǎn)足現(xiàn)狀，但無(wú)法施行崗位輪換，同時(shí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)合理的人才儲(chǔ)備，給財(cái)務(wù)工作的長(zhǎng)期穩(wěn)定及健康發(fā)展帶來(lái)了一定風(fēng)險(xiǎn)。
三、2008年度財(cái)務(wù)工作打算。
針對(duì)2007年財(cái)務(wù)工作回顧中找出的的不足以及存在的問(wèn)題，結(jié)合公司整體的發(fā)展與管理以及財(cái)務(wù)省級(jí)集中管理后對(duì)地市公司財(cái)務(wù)管理工作提出的新要求，我部門(mén)擬從以下幾個(gè)方面做好2008年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作：
1、做好2007年的會(huì)計(jì)決算工作；
2、做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算的具體工作；
這項(xiàng)工作是貫穿全年的一項(xiàng)工作，只要公司在運(yùn)轉(zhuǎn)就有會(huì)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生也就要進(jìn)行相應(yīng)的核算工作，雖然這項(xiàng)工作是比較機(jī)械、比較枯燥的但卻是非常重要的，因?yàn)樗械呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)、考核依據(jù)、決策依據(jù)都來(lái)源于這些最基礎(chǔ)的工作，因此做好此項(xiàng)工作就如同高樓的地基一樣重要。
3、做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；
這里所說(shuō)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是狹義的，主要是財(cái)會(huì)工作中最基礎(chǔ)性的工作，即：憑證裝訂、檔案歸集等工作，目前我部門(mén)的這項(xiàng)工作還落后于會(huì)計(jì)核算的進(jìn)度，因此我部門(mén)將開(kāi)展突擊整理，努力使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性工作與會(huì)計(jì)核算工作同步。
4、做好本部門(mén)員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作；
隨著會(huì)計(jì)電算化核算水平的不斷提高以及新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，目前的會(huì)計(jì)核算工作對(duì)財(cái)會(huì)人員提出了新的要求，為了能夠盡快適應(yīng)這些要求并且能夠更好的做好會(huì)計(jì)核算工作，我部門(mén)在下半年乃至以后的工作中將不斷要求部門(mén)員工學(xué)習(xí)好本崗位的專(zhuān)業(yè)技能并加以考核，同時(shí)也會(huì)不定期的組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而提高我部門(mén)的員工素質(zhì)及整體核算水平。
5、做好2008年度各項(xiàng)考核指標(biāo)的測(cè)算，為年度核算做好準(zhǔn)備；
為了能夠?yàn)楣緵Q策層提供及時(shí)準(zhǔn)確的決策依據(jù)，我部門(mén)將及時(shí)對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性，及時(shí)反饋財(cái)務(wù)信息使公司總經(jīng)理室能夠及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路并做出正確的決策，從而為全面完成全年各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為會(huì)計(jì)的年度決算做好前期的準(zhǔn)備工作。
以上為財(cái)務(wù)部上半年的工作小結(jié)有不到之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正。
車(chē)商工作總結(jié)篇九
2012年計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)省公司“全保會(huì)”的會(huì)議精神，在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門(mén)、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益，管理適應(yīng)發(fā)展，一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，細(xì)化各項(xiàng)管理，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).回顧12年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）認(rèn)真做好2012年會(huì)計(jì)決算。
根據(jù)決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求，加班加點(diǎn)、同心協(xié)力，對(duì)于日程安排中所列各項(xiàng)工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對(duì)決算報(bào)表，向省公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)年報(bào)及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳，期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此對(duì)科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰;同時(shí)按照總公司要求對(duì)部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整。
（二）做好所得稅的預(yù)報(bào)工作按照省公司的通知內(nèi)容，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預(yù)先對(duì)公司整體的申報(bào)情況進(jìn)行匯總計(jì)算，要求下屬公司根據(jù)審計(jì)表先做所得稅的預(yù)報(bào)，以方便總公司確定最終申報(bào)數(shù)據(jù)，為此總公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了關(guān)于所得稅申報(bào)的視頻會(huì)議，并要求專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理一同參加，在會(huì)議上，對(duì)12年的所得稅預(yù)申報(bào)進(jìn)行了部署，要求各公司按照要求，詳細(xì)填報(bào)。隨后公司專(zhuān)門(mén)下發(fā)了所得稅的預(yù)報(bào)表樣，接到下發(fā)表樣后，我們立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合，積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報(bào)工作，同時(shí)根據(jù)總公司對(duì)于準(zhǔn)備金的各類(lèi)調(diào)整，進(jìn)行所得稅的二次申報(bào)的電子表格填列，其中對(duì)于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對(duì)和調(diào)整，在省公司認(rèn)定后把二次申報(bào)的電子表格上報(bào)省公司。
（三）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理。
12年，我們按照應(yīng)收保費(fèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的管理，經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費(fèi)情況，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理室，會(huì)同各部門(mén)主管經(jīng)理對(duì)應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行催收，由于總經(jīng)理室對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收，應(yīng)收保費(fèi)率（除今年新增的政策性農(nóng)險(xiǎn)外）符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險(xiǎn)也已經(jīng)專(zhuān)門(mén)向省公司打過(guò)專(zhuān)門(mén)的情況報(bào)告。
（四）做好各項(xiàng)自查工作根據(jù)省公司所下的緊急通知，對(duì)三年內(nèi)的正常批退、注銷(xiāo)、批減金額;稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)下賬差異;印花稅、個(gè)人所得稅進(jìn)行自查，根據(jù)自查的情況向國(guó)稅和地稅部門(mén)以及省公司上報(bào)了自查的報(bào)告和自查匯總表。(五)做好財(cái)務(wù)集中管理工作。
好各方面的問(wèn)題，保障財(cái)務(wù)集中管理前后，各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
（六）做好銀行賬戶(hù)及資金管理。
根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶(hù)現(xiàn)在已實(shí)施了中管理，保障了收入戶(hù)資金全額、及時(shí)的上劃;根據(jù)集中管理的要求，對(duì)于縣區(qū)所開(kāi)設(shè)的費(fèi)用戶(hù)和賠款戶(hù)進(jìn)行消戶(hù)，所有費(fèi)用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付。根據(jù)集中管理的需要，縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶(hù)為賠款戶(hù)，對(duì)于縣區(qū)每個(gè)月申請(qǐng)的資金，由本部人員和理賠部門(mén)人員結(jié)合，估計(jì)縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理室，方便經(jīng)理室對(duì)于賠款的審批，這樣可以防止縣區(qū)申請(qǐng)資金的隨意性，減少資金的沉淀，同時(shí)由出納員通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)于滯留在銀行賬戶(hù)的資金，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行管理，增強(qiáng)其流動(dòng)性，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
（七）做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理。
為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對(duì)于機(jī)關(guān)的各類(lèi)費(fèi)用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表，以加強(qiáng)對(duì)今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控。省公司現(xiàn)已對(duì)各地市開(kāi)始實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各地市公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”，省公司以此表為依據(jù)，分次對(duì)各地市進(jìn)行費(fèi)用的撥付，對(duì)于超出預(yù)算的部分省公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對(duì)于縣區(qū)的管控我們將照此方法實(shí)行，加強(qiáng)費(fèi)用管控，即加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)固定費(fèi)用外的開(kāi)支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對(duì)于每筆開(kāi)支要求向市公司說(shuō)明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開(kāi)支，予以支付費(fèi)用，不再像以前一樣根據(jù)保費(fèi)規(guī)模直接把全部費(fèi)用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開(kāi)支的目的。
（八）做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。做好對(duì)各類(lèi)臺(tái)帳的登記匯總工作，對(duì)于應(yīng)收保費(fèi)，在月末繼續(xù)堅(jiān)持“隔天上報(bào)”制度，及時(shí)向總經(jīng)理室上報(bào)應(yīng)收的動(dòng)態(tài)，使其了解應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)時(shí)情況，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類(lèi)指標(biāo)，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門(mén)及險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類(lèi)情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
（九）稽核工作方面。
按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊(cè)內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)收保費(fèi)情況、稽核計(jì)劃等相關(guān)的資料報(bào)送，并按照省公司下發(fā)的《費(fèi)用管控調(diào)研通知》，積極逐項(xiàng)去準(zhǔn)備報(bào)送內(nèi)容和備查材料。同時(shí)做好稽核總結(jié)的報(bào)送工作。
（十）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，作好各項(xiàng)服務(wù)工作。
要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個(gè)一”工程，繼續(xù)為客戶(hù)做好個(gè)性化服務(wù)工作;對(duì)于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對(duì)于部門(mén)間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2013年工作打算:由于公司在12年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年,接到上級(jí)公司的新的措施、規(guī)定比較多,出臺(tái)的新的政策也比較多,處于快速變化時(shí)期,因此加強(qiáng)對(duì)各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng),并根據(jù)公司出臺(tái)的政策,適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,而且由于財(cái)務(wù)集中管理的逐步實(shí)行,財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,以保障日常財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)行.總之,我們?cè)诮窈筘?cái)務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的各項(xiàng)制度和決策，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
車(chē)商工作總結(jié)篇十
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)（包括非本專(zhuān)營(yíng)店車(chē)）繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家（均產(chǎn)生保費(fèi)），根據(jù)摸底預(yù)測(cè)的情況新車(chē)總體保費(fèi)應(yīng)在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)（人保份額占60%）。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高（例如：支付手續(xù)費(fèi)過(guò)高，根據(jù)摸底了解銷(xiāo)售量也很低。）我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的'承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，（如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等），為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電（網(wǎng)）銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠（見(jiàn)附表）均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠推薦送修碼綁定（綁定修理廠根據(jù)各縣基本情況）。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單（在客戶(hù)自愿情況下）。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠推薦送修碼推薦送修碼為主。
車(chē)商工作總結(jié)篇十一
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
（一）保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
（二）產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
（三）車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例
分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議?？筛鶕?jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的.發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠推薦送修碼綁定（綁定修理廠根據(jù)各縣基本情況）。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠推薦送修碼推薦送修碼為主。
車(chē)商工作總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：
大家好！
今天，是省公司對(duì)我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會(huì)，有幸在此將我近11個(gè)月工作向大家作個(gè)匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
截止今天（11月17日），在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會(huì)議和省公司非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)會(huì)議提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門(mén)（財(cái)務(wù)中心、財(cái)險(xiǎn)部、農(nóng)險(xiǎn)部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會(huì)辦）努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)從以下三個(gè)方面匯報(bào)：
（一）非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會(huì)議的基礎(chǔ)上和省公司各個(gè)專(zhuān)業(yè)會(huì)議精神的推動(dòng)下，于4月主持召開(kāi)了全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)業(yè)會(huì)議，并在會(huì)議上作了題為《回顧過(guò)去展望未來(lái)努力實(shí)現(xiàn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新跨越》的工作報(bào)告。會(huì)上，為貫徹省公司提出的“非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全市非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)14%以上，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3313萬(wàn)元的任務(wù)目標(biāo)；確定了對(duì)各支公司（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)施“按季考核，與業(yè)績(jī)工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法；提出了非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措。
截止10月，通過(guò)分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入3302萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)，凈增保費(fèi)1016萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成省公司下達(dá)給（3218萬(wàn)元）的全年保費(fèi)計(jì)劃。在增提未決賠款準(zhǔn)備270萬(wàn)元、其凈額為1762萬(wàn)元的情況下，實(shí)現(xiàn)報(bào)表口徑承保利潤(rùn)170萬(wàn)元。應(yīng)該說(shuō)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了可喜的成績(jī)，在此，將自己做的幾項(xiàng)主要工作匯報(bào)如下：
1、抓責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保和新增工作。一是在專(zhuān)業(yè)會(huì)議上提出了主要工作思路：責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險(xiǎn)、道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保和新增的同時(shí)，還要勇于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手30%（583萬(wàn)元）份額中搶奪增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)加緊對(duì)責(zé)任信用險(xiǎn)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，培育20xx年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是增措施，雇主責(zé)任險(xiǎn)向高保額要增長(zhǎng)。今年，受益于各級(jí)*加強(qiáng)高危行業(yè)的管理，特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高（企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%，最低20萬(wàn)元，最高達(dá)到了60萬(wàn)元），也促使我們向高保額要增長(zhǎng)的想法。為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，迎接雇責(zé)險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)遇，在非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)會(huì)議上提出了并在時(shí)常工作中加以實(shí)施的幾項(xiàng)措施：第一，做好滿(mǎn)員承保提高保費(fèi)充足率工作。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匕矙z部門(mén)對(duì)投保人數(shù)（按全員）核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費(fèi)多的企業(yè)，可分期（應(yīng)計(jì)名）投保，減小企業(yè)一時(shí)的資金壓力。第二，做好保額和費(fèi)率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ鳌１ｎ~可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門(mén)的要求設(shè)定（醫(yī)療費(fèi)保額不突破2萬(wàn)元）；費(fèi)率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下??；我司份額應(yīng)力爭(zhēng)達(dá)到50%，確保市場(chǎng)份額的提升。第三，做好向安檢部門(mén)支付費(fèi)用的相關(guān)工作。力爭(zhēng)說(shuō)服安檢部門(mén)出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，在承保費(fèi)用中支付防災(zāi)費(fèi)或安全教育宣傳費(fèi)。若安檢部門(mén)不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，應(yīng)積極給他們引薦保險(xiǎn)*理公司，確保費(fèi)用支出合規(guī)。第四，做好共保各方現(xiàn)場(chǎng)查勘出勤協(xié)調(diào)工作，確保為被保險(xiǎn)人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項(xiàng)的落實(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)選擇在我司投保。三是為加強(qiáng)與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在7月全市半年工作會(huì)上提出了三條措施：第一，主動(dòng)向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報(bào)半年礦山責(zé)任險(xiǎn)的承保、理賠工作情況，進(jìn)一步把握主動(dòng)權(quán)，未達(dá)到50%份額的公司力爭(zhēng)提高份額；第二，主動(dòng)做好費(fèi)用結(jié)算工作；第三，提出非礦山高危行業(yè)參加保險(xiǎn)的方案，能啟動(dòng)則啟動(dòng)，不能啟動(dòng)則為明年責(zé)任險(xiǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
截止10月，全市責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入1508萬(wàn)元，同比，凈增保費(fèi)507萬(wàn)元。其中雇主責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入1114萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，凈增保費(fèi)602萬(wàn)元。責(zé)任險(xiǎn)提前兩個(gè)月完成省公司下達(dá)的1450萬(wàn)元的保費(fèi)收入計(jì)劃，承保利潤(rùn)由于增提未決賠款準(zhǔn)備金的影響，虧損萬(wàn)元。
2、抓意外險(xiǎn)的續(xù)保和新增工作。一是在專(zhuān)業(yè)會(huì)議上堅(jiān)定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向：在意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)抓好個(gè)意、團(tuán)意險(xiǎn)的續(xù)保鞏固和客戶(hù)新增，同時(shí)要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手52%（550萬(wàn)元）的市場(chǎng)份額中尋找新增客戶(hù)；在加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力量的同時(shí)，應(yīng)把借款人意外險(xiǎn)放在新增業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的首位。二是明確地告知各支公司——今年，爭(zhēng)奪意外險(xiǎn)市場(chǎng)的瓶頸不是費(fèi)用，而是開(kāi)出承保條件后的承保能力。在意外險(xiǎn)承保能力上，只要按照總頒費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)或不超過(guò)10%的打折，我們要通過(guò)臨分來(lái)提高自身（40%）的承保能力。三是鼓勵(lì)在（民宅）建意險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。在《意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》的約束下，其他公司能開(kāi)的條件我們同樣能開(kāi)，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)上實(shí)施（+3）的費(fèi)用政策?！傲愫筒┺摹苯ㄒ怆U(xiǎn)市場(chǎng)，充分應(yīng)用“責(zé)任險(xiǎn)與意外險(xiǎn)保障互補(bǔ)”的特點(diǎn)，穩(wěn)步推動(dòng)團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù)。四是全力拓寬?cǎi){意險(xiǎn)的承保領(lǐng)域。抓住摩托車(chē)兩年一審的時(shí)機(jī)，充分利用摩托車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)承保能力優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售駕意險(xiǎn)；借助摩托車(chē)駕意險(xiǎn)在駕車(chē)人群中的影響，努力將edd、eda擴(kuò)展到汽車(chē)駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險(xiǎn)保費(fèi)指標(biāo)分解到人與工資掛鉤，充分運(yùn)用分公司高市場(chǎng)費(fèi)用投入政策（現(xiàn)已將手續(xù)費(fèi)從15%提至20%），借助總公司開(kāi)展駕意險(xiǎn)四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎(jiǎng)名單中，月保收入金額排列全國(guó)地市級(jí)第22位。
截止10月，意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1122萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，凈增保費(fèi)538萬(wàn)元。其中：駕意險(xiǎn)保費(fèi)收入457萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)186%，凈增保費(fèi)297萬(wàn)元；團(tuán)意險(xiǎn)保費(fèi)收入522萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)81%，凈增保費(fèi)234萬(wàn)元；建意險(xiǎn)保費(fèi)收入78萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33%，凈增保費(fèi)20萬(wàn)元。意外健康險(xiǎn)提前五個(gè)月完成省公司下達(dá)的830萬(wàn)元的保費(fèi)收入計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)135萬(wàn)元。
3、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險(xiǎn)控制。面對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動(dòng)和鼓勵(lì)各支公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手44%（612萬(wàn)元）份額中競(jìng)回市場(chǎng)份額。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險(xiǎn)代理合同，要加強(qiáng)對(duì)銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動(dòng)向，實(shí)施（+3）的費(fèi)用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財(cái)險(xiǎn)、按揭房屋保險(xiǎn)、工程險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過(guò)銀行代理，回流企財(cái)險(xiǎn)30多萬(wàn)元、按揭房屋保險(xiǎn)41萬(wàn)元。二是嚴(yán)格控制財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險(xiǎn)，做好分保增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)和承保能力。全市企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)656萬(wàn)元，由于電力公司近150萬(wàn)元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達(dá)的738萬(wàn)元、凈增保費(fèi)200萬(wàn)元的任務(wù)壓力。為了完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)，小水電是我市企財(cái)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險(xiǎn)、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個(gè)電站出險(xiǎn)，初估賠償450萬(wàn)元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費(fèi)攤回，自負(fù)賠償成本也就200萬(wàn)元左右，有力地保障財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。三是加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險(xiǎn)和建意險(xiǎn)是我多年來(lái)把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時(shí)授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗(yàn)與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入671萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)任務(wù)68。26%，承保利潤(rùn)36萬(wàn)元。其中企財(cái)險(xiǎn)除前述三個(gè)案件增提未決賠款準(zhǔn)備金外，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)133萬(wàn)元。
可能是公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個(gè)多月時(shí)間，還有267萬(wàn)元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽(yù)而戰(zhàn)！
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施手續(xù)費(fèi)集中管理。一是修訂了《非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項(xiàng)考核在合理、公正、公*的條件下進(jìn)行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車(chē)險(xiǎn)2、3季度產(chǎn)品線獎(jiǎng)金近4萬(wàn)元，發(fā)放責(zé)任、財(cái)產(chǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎(jiǎng)近21萬(wàn)元。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬(wàn)元獎(jiǎng)金。二是實(shí)施了非車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)由分公司集中管控。首先，共享15%的手續(xù)費(fèi)率；其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)高低、競(jìng)爭(zhēng)程度增加手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費(fèi)率的增加嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競(jìng)回業(yè)務(wù)、搶占市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，都可實(shí)行（+y）的費(fèi)用政策。由此，引導(dǎo)或強(qiáng)制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費(fèi)收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費(fèi)支出，提高了手續(xù)費(fèi)支出的效能。
截止10月，按分險(xiǎn)報(bào)表口徑的手續(xù)費(fèi)率為：企財(cái)險(xiǎn)，貨運(yùn)險(xiǎn)，家財(cái)險(xiǎn)，工程險(xiǎn)，意外健康險(xiǎn)，責(zé)任險(xiǎn)。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總手續(xù)費(fèi)率為。
（二）農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險(xiǎn)考核辦法》，下達(dá)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)1035萬(wàn)元的保費(fèi)任務(wù)（其中政策性農(nóng)險(xiǎn)935萬(wàn)元）。截止10月，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入976萬(wàn)元，完成自編計(jì)劃，已完成上報(bào)省公司計(jì)劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入884萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)84%。農(nóng)業(yè)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)125萬(wàn)元。到年底，預(yù)計(jì)政策性農(nóng)險(xiǎn)過(guò)1000萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到1100萬(wàn)元，翻開(kāi)了五年來(lái)光輝的一頁(yè)。主要做了和實(shí)施了以下工作和相關(guān)舉措：
1、報(bào)送專(zhuān)題報(bào)告，邀請(qǐng)*相關(guān)部門(mén)人員出外學(xué)習(xí)。春節(jié)前，向市農(nóng)工辦報(bào)送了《關(guān)于開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作方案》，從工作層面上向市*相關(guān)部門(mén)做好了匯報(bào)。春節(jié)收假后，邀請(qǐng)了市農(nóng)工辦、市財(cái)政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學(xué)習(xí)，讓外地市的*部門(mén)親歷的工作經(jīng)驗(yàn)幫我們說(shuō)話，有力地推動(dòng)了政策性農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展。
車(chē)商工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，從入職到現(xiàn)在，我在太平洋保險(xiǎn)公司工作了快四個(gè)月了。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì)，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負(fù)責(zé)車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠(chéng)我是負(fù)責(zé)合現(xiàn)和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續(xù)保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現(xiàn)不少困難，很多人都會(huì)說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺(tái)。
后來(lái)，在丹姐的引導(dǎo)和耐心教導(dǎo)下，慢慢和他們熟絡(luò)，開(kāi)始了解之前單量的一部分原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的服務(wù)他們，對(duì)于廣汽新車(chē)單我都會(huì)采取幫他們復(fù)印好保險(xiǎn)單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的服務(wù)態(tài)度。而合現(xiàn)的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現(xiàn)店的人比較隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大部分銷(xiāo)售混得比較熟，在每個(gè)星期的結(jié)算中，合現(xiàn)展廳續(xù)保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺(tái)，合現(xiàn)也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(zhǎng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一部分是出了別家公司的單，據(jù)了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)，也有一部分是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復(fù)到正常數(shù)量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續(xù)保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對(duì)于工作上存在的困難和問(wèn)題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
第一、對(duì)展廳的跟蹤并不太完全，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量;。
第五、辦公司有時(shí)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺(tái)面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續(xù)保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì)影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。
第七、出單或報(bào)價(jià)速度不快，常出現(xiàn)一個(gè)人很長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報(bào)一份價(jià)，本來(lái)電腦設(shè)備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著很多不足之處，工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。以上是對(duì)4個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及困難作出的列舉，對(duì)于下半年的工作中，針對(duì)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現(xiàn)的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車(chē)險(xiǎn)部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險(xiǎn)部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入##億元，同比增加##億元，同比增速為，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的##億元的計(jì)劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn)。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的分析形勢(shì)，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng);另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)總、分公司全保會(huì)會(huì)議精神，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞xxx雙超xxx的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作。
(一)優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
(二)大力推進(jìn)車(chē)商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(三)突出效益，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定性得到保障。
(五)狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo)，促進(jìn)均衡發(fā)展。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究，完善分析評(píng)級(jí)體系。
(七)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向。
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng);二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位;三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策，堅(jiān)持效益優(yōu)先;二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車(chē)險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度;三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車(chē)險(xiǎn)盈利能力;四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放;五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅(jiān)信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與部門(mén)全部員工一起，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志，乘勢(shì)而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現(xiàn)公司xxx雙超xxx的目標(biāo)努力奮斗!
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞xxx立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益xxx這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
車(chē)商工作總結(jié)篇十四
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
車(chē)商工作總結(jié)篇十五
力爭(zhēng)在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達(dá)到70%以上;通過(guò)加強(qiáng)對(duì)4s店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續(xù)保率要達(dá)到75%，在利用送修服務(wù)(包括非本專(zhuān)營(yíng)店車(chē))繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保率的提升。要將4s店專(zhuān)營(yíng)做成picc專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運(yùn)營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結(jié)合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：截止6月末昌吉市區(qū)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標(biāo)準(zhǔn)4s店12家，2s賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家(均產(chǎn)生保費(fèi))，根據(jù)摸底預(yù)測(cè)的情況新車(chē)總體保費(fèi)應(yīng)在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費(fèi)1-6月份達(dá)700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)1-6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4s店根據(jù)現(xiàn)有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團(tuán)及匯京集團(tuán)(人保份額占60%)。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高(例如：支付手續(xù)費(fèi)過(guò)高，根據(jù)摸底了解銷(xiāo)售量也很低。)我們正在積極洽談與部分車(chē)商達(dá)成協(xié)議，力爭(zhēng)在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
(一)保費(fèi)收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費(fèi)509.02萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費(fèi)507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺(tái)縣支公司均產(chǎn)生保費(fèi)。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
車(chē)商渠道維修(3h1,3l1,301)下承保業(yè)務(wù)96筆，保費(fèi)收入35.058萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.1%。
(二)產(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費(fèi)為零的修理廠有26家，奇臺(tái)支公司修理廠保費(fèi)33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠保費(fèi)1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費(fèi)。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
(三)車(chē)商專(zhuān)用出單系統(tǒng)使用排名系統(tǒng)前例分公司監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)我公司已連續(xù)多周使用率在80%以上，持續(xù)保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當(dāng)?shù)匚春献鞯钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議。可根據(jù)車(chē)商內(nèi)部人員主要信息，梳理公司內(nèi)部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對(duì)象。
2、切實(shí)維護(hù)好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的積極性，不斷提升4s店業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平，促進(jìn)4s店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)4s店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級(jí)和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，不但要精通保險(xiǎn)產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)推薦送修碼的錄入問(wèn)題，嚴(yán)格按照總、區(qū)分公司規(guī)定正確出單，確保上級(jí)部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數(shù)據(jù)，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強(qiáng)4s店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)就是售后服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險(xiǎn)車(chē)輛，進(jìn)入4s店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗(yàn)車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，(如：與4s協(xié)商維修事宜、辦理委托手續(xù)等)，為公司品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)銷(xiāo)售行為管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)4s店的維護(hù)情況，定期拜訪記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報(bào)日活動(dòng)量管理表，形成層級(jí)上報(bào)，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等;為領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)反應(yīng)能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
7、合理規(guī)避與電(網(wǎng))銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當(dāng)?shù)匦萝?chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴(kuò)展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統(tǒng)計(jì)和核算，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統(tǒng)，為單店合作發(fā)展提供數(shù)據(jù)的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續(xù)延伸至個(gè)縣級(jí)區(qū)域，以及擴(kuò)大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
9、加強(qiáng)保費(fèi)和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠數(shù)量不斷增加的同時(shí)，保費(fèi)為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠占比始終在15%以上，各地分公司要加強(qiáng)管控，對(duì)長(zhǎng)期保費(fèi)為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對(duì)于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續(xù)保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據(jù)理賠中心統(tǒng)計(jì)各縣合作修理廠(見(jiàn)附表)均要為公司帶來(lái)保費(fèi)，未使各縣合作修理廠都能產(chǎn)生保費(fèi)，各縣可將運(yùn)輸公司與合作修理廠推薦送修碼綁定(綁定修理廠根據(jù)各縣基本情況)。出險(xiǎn)車(chē)輛及新車(chē)按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統(tǒng)出單(在客戶(hù)自愿情況下)。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請(qǐng)的修理廠推薦送修碼推薦送修碼為主。
車(chē)商工作總結(jié)篇十六
截止20xx年9月底，車(chē)商部完成保費(fèi)收入元，其中續(xù)保保費(fèi)元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)元。在1-9月中車(chē)商部嚴(yán)格貫徹上級(jí)公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
1、車(chē)商續(xù)保率相對(duì)較低。1-9月車(chē)商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤(pán)縣營(yíng)業(yè)性貨車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車(chē)輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤(pán)縣與云南省相隔較近，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低，一些車(chē)輛轉(zhuǎn)入云南購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車(chē)商部承保車(chē)輛基本上都是營(yíng)業(yè)性貨車(chē)，車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)，車(chē)主都希望盡快的理賠完成，下一步車(chē)商部將派專(zhuān)門(mén)的人員及時(shí)的跟蹤車(chē)商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，及時(shí)的走訪經(jīng)銷(xiāo)商，鞏固好與經(jīng)銷(xiāo)商良好的關(guān)系。
2、積極開(kāi)拓新的保源，努力拼搏接下來(lái)的60天，力爭(zhēng)完成車(chē)商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固公司營(yíng)業(yè)性貨車(chē)在市場(chǎng)上的份額。
車(chē)商工作總結(jié)篇十七
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年5月份加盟，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括*、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
1、共立案：xx件。
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬(wàn)元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬(wàn)元。
4、賠付率：xx%。
5、結(jié)案率：xx%。
6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：xx萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：萬(wàn)元(其中車(chē)險(xiǎn)萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付：xx萬(wàn)元。
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水*。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水*，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
車(chē)商工作總結(jié)篇十八
1月我加入*安,成為*安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。2011年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)2011年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水*，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)*和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水*，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
——財(cái)險(xiǎn)公司半年總結(jié)。
車(chē)商工作總結(jié)篇十九
光陰似箭，又到了年末寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候了，這一年有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。做一下保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)。以下是本站小編為您整理的“保險(xiǎn)公司車(chē)商工作總結(jié)”，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15003116.html】
