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個(gè)人工作心得感悟篇一
2016年,是我們宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下,各分院和有關(guān)部門的配合下,我們齊心協(xié)力以高度的責(zé)任感,努力完成學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。下面就2016年度工作作如下總結(jié)：
一、改革創(chuàng)新,優(yōu)化宿管員隊(duì)伍,堵住住宿漏洞。
1、改革創(chuàng)新,優(yōu)化宿管員隊(duì)伍建設(shè)。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下,今年我們對(duì)宿管員隊(duì)伍進(jìn)行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長(zhǎng)管理制度,由科室一對(duì)一的管理。宿管員由原來的31名,管理不到3000學(xué)生。經(jīng)過改革,我們學(xué)校現(xiàn)在有3300多名學(xué)生,現(xiàn)在有24名宿管員進(jìn)行管理。雖說他們管理的學(xué)生增加了,管理難度和工作量也大了,但他們的收入也多了,收入增加了他們的工作積極性也上去了,他們的責(zé)任心和管理水平也相應(yīng)提高了?？偟膩碚f改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展,只有創(chuàng)新才能提高管理水平,才能提高責(zé)任心,才能節(jié)約成本,經(jīng)過改革每年為學(xué)校節(jié)約成本近8萬(wàn)余元。當(dāng)然了節(jié)約成本是一方面,提高管理水平才是我們改革的方向,最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在看來我們宿管改革是非常成功的,宿管員的管理水平、責(zé)任心和素質(zhì)都有一個(gè)質(zhì)的飛躍,比以前天地之差別。當(dāng)然了,一個(gè)好的管理模式必須有一個(gè)好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細(xì)則》,對(duì)違反細(xì)則其中一條的從200元浮動(dòng)工資中扣除,連續(xù)三個(gè)月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對(duì)他們進(jìn)行愛崗敬業(yè)的教育,而且多次對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以激發(fā)他們的工作熱情,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,提高他們的管理水平和責(zé)任心。
2、改革創(chuàng)新,嚴(yán)格住宿管理。
今年暑期開學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時(shí),并作好交費(fèi)發(fā)票登記工作,住宿費(fèi)交多少,學(xué)費(fèi)交多少登記清楚,沒有交費(fèi)的不安排寢室。不象往年在學(xué)期中間還要宿管員一個(gè)一個(gè)問：“學(xué)生住宿費(fèi)交了沒有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來難度很大,有的學(xué)生不配合,還說：“問一次,問一次,煩不煩啊!你們?nèi)?lián)管理這么落后,我有沒有交費(fèi)你們可以到財(cái)務(wù)查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學(xué)改變了這種情況,并且誰(shuí)交費(fèi)了沒有不用在問學(xué)生本人,查看一下登記就非常清楚了,不再做重復(fù)工作,堵住了住宿費(fèi)不交的漏洞。
二、頭腦清醒,時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。
宿舍安全工作是我們一直強(qiáng)調(diào)的,也是重中之重的工作,安全無(wú)小事,出事沒有回頭路。今年初我們學(xué)校發(fā)生的3.28事件。事后,真對(duì)這一事件我們立即組織宿管員進(jìn)行了認(rèn)真反思,再次強(qiáng)調(diào)安全管理的重要性,要求宿管員做好學(xué)生的按撫工作,同時(shí)摸清每個(gè)學(xué)生的思想,把責(zé)任落實(shí)到人,把安全管理工作放到首位。
1、對(duì)于那些私拉電線或使用花錢,躺在床上吸煙,使用明火,使用大功率電器。
我們進(jìn)行不間斷的宣傳,并以教育引導(dǎo)為主,學(xué)生上課時(shí)要求宿管員進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收,今年沒收大功率電器共計(jì)60余件,消除了安全隱患。另外,我們要求同學(xué)們要相互提醒,共同監(jiān)督。
2、建立了寢室安全檢查制度,每月二次對(duì)各寢室進(jìn)行全面安全檢查,對(duì)檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報(bào)科室,并責(zé)任到人。
主要檢查學(xué)生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等,力爭(zhēng)在源頭上消除安全事故發(fā)生。
3、工作制度化、規(guī)范化,要求宿管員不間斷的巡查樓層,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施解決,力爭(zhēng)做到學(xué)生寢室安全有序,無(wú)外來人員留宿現(xiàn)象。
4、抓好學(xué)生晚歸、不歸。
我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸學(xué)生,宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96%左右、晚歸率2%,不歸率1%。
5、我們要求宿管員時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)上報(bào)科室,今年我們共排查出有心理和身體問題的學(xué)生15名,并及時(shí)通報(bào)給了各分院。
三、宿舍管理,堅(jiān)持以服務(wù)為主。
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評(píng)教育還要追交賠款,收交的賠款有2000余元。為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖,我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計(jì)、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物,有的學(xué)生想改善口味,我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母,有些學(xué)生生活上不能自理,我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我們的宿管員陪同去醫(yī)院,為方便學(xué)生,每個(gè)樓層都有微波爐。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。
四、服從大局,做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作。
每學(xué)期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當(dāng)累、相當(dāng)臟。5百多個(gè)寢室需要逐一打掃,在調(diào)整之前,為了合理安排住宿、學(xué)生行李。首先,由科長(zhǎng)作出寢室調(diào)整方案,再開宿管員動(dòng)員大會(huì),為了不作重復(fù)工作,大家討論方案是否可行,并對(duì)每一項(xiàng)工作都做了精心計(jì)劃,確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯(cuò),學(xué)生物品不丟失。我們買了三種顏色的布,并做成布條,按分院把顏色定好分給每位學(xué)生,讓學(xué)生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求,標(biāo)簽是否系好,并對(duì)每位學(xué)生的行李做好登記,誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)到底。我們的宿管員大部分都是女的,但他們從不叫苦,不叫累,兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān),天又特別冷,調(diào)整寢室搬運(yùn)行李打掃衛(wèi)生時(shí)還下著大雪,暑假天熱到38度左右,其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：
1.寒假我們共搬運(yùn)行李750余只包裹,調(diào)整寢室120余間,打掃衛(wèi)生465間,包括265個(gè)洗漱間,擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。
2.暑假我們共搬運(yùn)行李800余只包裹,調(diào)整寢室200余間,打掃衛(wèi)生465間,包括265個(gè)洗漱間,拆洗420臺(tái)電扇。
擦洗窗戶465間,柜子、桌子、凳子等等。
3、檢查寢室設(shè)施需報(bào)修項(xiàng)目,及時(shí)報(bào)維修科修理。
五、做好“文明寢室”評(píng)比工作。
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查,評(píng)出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表?yè)P(yáng),臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改,也作為考核宿管員管理工作的一項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)綜合評(píng)定上半學(xué)期評(píng)出文明寢室20個(gè),下學(xué)期評(píng)出25個(gè),給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),通過長(zhǎng)抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
個(gè)人工作心得感悟篇二
緊緊張張忙完了家訪工作，這期間我走進(jìn)了許多孩子的家庭，走進(jìn)了孩子們的心靈世界，走近了孩子們的父母。感覺自己和家長(zhǎng)孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒。同時(shí)，也深深體會(huì)到自己責(zé)任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會(huì)—學(xué)校阿—家庭的共同努力。
回顧我的家訪工作，我獲得了不少學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也吸取了些許心得。班上學(xué)生大都是獨(dú)生子女，但家庭條件一般，家長(zhǎng)多半為生活奔波忙碌，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，而且他們也沒有輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力。有的交給老人看管，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性較差。于是，我決定鎖定這部分孩子，盡量幫助學(xué)生克服困難，增強(qiáng)自信。我認(rèn)為上門家訪是打開孩子心靈的一把金鑰匙，是學(xué)生、家長(zhǎng)與老師互動(dòng)最好的一種方式，老師能比較全面地了解學(xué)生的家庭狀況，便于對(duì)學(xué)生有針對(duì)性的幫扶。有的是與學(xué)生、家長(zhǎng)當(dāng)面交談，有的是避開孩子單方面與家長(zhǎng)談話，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)都很關(guān)注和緊張自己孩子的發(fā)展情況，更多是從行為習(xí)慣、心理素質(zhì)的發(fā)展方面去探討，還有對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度等等。
在入戶家訪過程中，我詳細(xì)談了孩子在校的基本情況，向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的全方位綜合發(fā)展，并給家長(zhǎng)提出合理化建議。家長(zhǎng)再及時(shí)針對(duì)學(xué)生的基本情況當(dāng)場(chǎng)反饋給我，孩子在身旁也在聆聽著，“朋友式”的交談，讓學(xué)生能很好地聽取大人的意見，有的提出自己對(duì)父母的不同看法，希望父母理解他們;有的大膽向老師提出建議，改進(jìn)我的教學(xué)方法。我都一一記下來，并和學(xué)生家長(zhǎng)合影留念。老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的距離越加拉近了。這次家訪工作感受頗多，主要有以下問題和感想：
1.真愛和嚴(yán)格要求要相結(jié)合。真愛是與法律，與社會(huì)道德規(guī)范相一致的愛。溺愛不是真愛。父母不能溺愛孩子，在關(guān)愛孩子的同時(shí)也要對(duì)其作出嚴(yán)格的要求。
2.言傳、身教、心教相結(jié)合。言傳就是通過有根有據(jù)有情的道理對(duì)孩子進(jìn)行教育，包括適當(dāng)?shù)呐u(píng)。但孩子對(duì)父母的說服教育并不十分重視，因而要進(jìn)行身教。身教就是父母在日常生活中的一舉一動(dòng)、一言一行都起到表率作用，并在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長(zhǎng)在日常生活當(dāng)中要注意自身的一舉一動(dòng)，因?yàn)檫@種方式也是對(duì)學(xué)生的一種教育。生活像面鏡子，你對(duì)他笑，它也對(duì)你笑;你對(duì)他哭，它也對(duì)你哭。每個(gè)孩子都希望父母滿面春風(fēng)，有說有笑。老鐵著臉，開口閉口訓(xùn)人，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母，不僅自己活得累，還會(huì)影響孩子健康性格的形成。所以父母要對(duì)孩子進(jìn)行正確的教育。
3.不代替孩子成長(zhǎng)?！俺砷L(zhǎng)”是孩子發(fā)展智力、非智力、體力的過程，是孩子從自然人變?yōu)樯鐣?huì)人的過程。在這個(gè)過程中，孩子需要實(shí)踐、探索，取得直接經(jīng)驗(yàn)，也需要在直接經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過別人的講解、傳授，學(xué)習(xí)書本知識(shí)……取得間接經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)是不可代替的，但許多家長(zhǎng)卻一定要去代替，他們包攬了孩子的一切生活服務(wù)勞動(dòng)。這對(duì)孩子們的健康成長(zhǎng)是不利的。
4.發(fā)現(xiàn)和贊揚(yáng)孩子。孩子總是特別渴望得到別人的肯定。一個(gè)孩子如果在童年時(shí)代缺少家長(zhǎng)善意的贊揚(yáng)，那就可能影響他個(gè)性的發(fā)展，甚至還可能成為一種終身的不幸。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛的眼睛”。他們能在極短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處。
5.讓孩子承擔(dān)責(zé)任。常聽一些父母說：“我的孩子不孝順”，“我的孩子做作業(yè)丟三拉四”，“我的孩子常丟東西”，并詢問矯正辦法。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒有養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任、對(duì)自己負(fù)責(zé)的習(xí)慣。
6.家校合作常溝通。學(xué)校和家庭是孩子接受教育的主要場(chǎng)所。所以，必須經(jīng)常溝通，形成同向合力，才能取得最佳效果。家長(zhǎng)要從思想感情上信任學(xué)校，信任老師。要克服包庇自己的孩子、隨便指責(zé)議論學(xué)校老師的不良言行。對(duì)學(xué)校、老師有意見時(shí)，要通過正常途徑取得解決。教育是一項(xiàng)重要的工程，教育的效果是學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育這三個(gè)方面綜合作用的結(jié)果，三者相互關(guān)聯(lián)且有機(jī)地結(jié)合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，如果步調(diào)統(tǒng)一，相互促進(jìn)，他們的合力就大，教育的效果就會(huì)更好。家庭教育是一切教育的基礎(chǔ)，家庭在塑造兒童的過程中起到很重要的作用。
通過家訪，我感受到孩子的家庭教育環(huán)境很重要，家長(zhǎng)素質(zhì)更加重要。因此，學(xué)校以及老師應(yīng)加強(qiáng)家校的聯(lián)系，幫助和引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。還有，在作業(yè)的布置上，不要布置太多過分依賴家長(zhǎng)、或要家長(zhǎng)批改的作業(yè)，確實(shí)有些家長(zhǎng)(特別是爺爺奶奶等)的水平還跟不上。在多年的教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)：每個(gè)孩子都希望得到老師的表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)，因此，當(dāng)孩子有了進(jìn)步或在某一方面取得了一定的成績(jī)時(shí)，教師都要發(fā)自內(nèi)心地進(jìn)行贊揚(yáng)，由衷地表示祝賀，并要通過家訪的形式告訴給家長(zhǎng)，使學(xué)生感受到自身的成就感，這樣，他的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，他的思想會(huì)更加進(jìn)步。同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)分享孩子的快樂，會(huì)更加關(guān)注孩子，關(guān)注學(xué)校，使我們的教學(xué)更加生動(dòng)多彩。家訪工作真的很給力!
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己?！?/p>
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
個(gè)人工作心得感悟篇三
總的來說，我們立足于社會(huì)上工作，那么我們就離不開去別人的幫助。正是因?yàn)槿伺c人之間互相的幫助扶持，我們的工作才能不斷的向上進(jìn)步!下面小編給大家分享幾篇關(guān)于個(gè)人工作心得的范文!
學(xué)習(xí)了先進(jìn)事跡后，感觸很深。先進(jìn)人物能夠在平凡的本職崗位上取得突出成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，這與他們勤于學(xué)習(xí)，善于思考，踏實(shí)工作，努力進(jìn)取的精神是分不開的。通過學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，我覺得在以后的工作中應(yīng)該做到：
一、要養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研的好習(xí)慣。
兩位先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長(zhǎng)處就是刻苦學(xué)習(xí)，善于思考，他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。我們要學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)刻苦鉆研，是與自己工作的實(shí)際需要分不開的。因?yàn)槿绻蛔⒁庾x書學(xué)習(xí)，不注意知識(shí)的積累，不注意研究新問題，思想就會(huì)封閉，思路就會(huì)狹隘，在工作中也就拿不出新辦法，出不了好主意，工作流于一般化，難以適應(yīng)新形勢(shì)和任務(wù)的需要。這就需要我們不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，像他們那樣，利用一切空閑時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)。具體來說就是要在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用新的理念、新的工作方式和手段、新的技術(shù)努力推進(jìn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展，并且要不斷完善。要擠時(shí)間去學(xué)，持之以恒的學(xué)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)去學(xué)，把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作，反過來在實(shí)際工作中去檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)。
二、要養(yǎng)成勤奮敬業(yè)，踏實(shí)肯干的好作風(fēng)。
兩位先進(jìn)人物在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以忘我的境界去干好每一項(xiàng)工作。為了保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，他們顧不得照顧家里的親人，一心撲在工作上，從不計(jì)較個(gè)人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。正是靠著這種勤奮的敬業(yè)精神，他們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳臉I(yè)績(jī)，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，以自己的一言一行為我們樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)，我覺得我們就要像他們一樣用滿腔熱情，恪盡職守，勤奮踏實(shí)工作，以持之以恒和堅(jiān)韌不拔的意志去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、要養(yǎng)成腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)的好品質(zhì)。
兩位先進(jìn)人物腳踏實(shí)地，埋頭苦干的工作作風(fēng)可貴之處在于他們通過艱辛勞動(dòng)，在本職崗位上取得一個(gè)又一個(gè)成績(jī)的時(shí)候，能夠耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗(yàn)，一如既往的踏實(shí)工作。這說明他們?yōu)楣尽槠髽I(yè)踏實(shí)工作，不是做表面文章給領(lǐng)導(dǎo)看的，更不是為了個(gè)人私利，而是能站在更高的利益上，懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我們要想成就一番事業(yè)，就必須得養(yǎng)成一種腳踏實(shí)地、埋頭苦干的精神和腳踏實(shí)地的作風(fēng)。缺乏埋頭苦干的精神，就什么事情也干不成。要修煉他們那樣不張揚(yáng)，默默奉獻(xiàn)的個(gè)人品質(zhì)。一是要?jiǎng)?wù)實(shí)，就是要知實(shí)情、說實(shí)話、想實(shí)招、求實(shí)效。想問題，辦事情，要以是否符合客觀實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)。二是要勤勉，就是要發(fā)揚(yáng)老黃牛的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙興夜寢，殫精竭慮。三是要吃苦，就是要經(jīng)受住苦與累的考驗(yàn)，勇挑重?fù)?dān)，敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作，以累為榮，以苦為樂，永葆艱苦奮斗的作風(fēng)。
對(duì)照先進(jìn)的典型、榜樣，我想：不管干什么工作，都應(yīng)該保持一種激情，永遠(yuǎn)做到對(duì)黨的事業(yè)、對(duì)自己的工作激情澎湃地干些事情。和兩位先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡深深地撼動(dòng)著我們每一個(gè)人的心靈，他們的人格魅力激勵(lì)著我們不斷前進(jìn)，而他們所產(chǎn)生的精神力量，也必將轉(zhuǎn)化成我們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我要以兩位先進(jìn)人物為榜樣，認(rèn)真對(duì)照檢查不足，切實(shí)改進(jìn)提高工作，以更飽滿的精神狀態(tài)，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，使自己的工作不斷進(jìn)步。
醫(yī)院對(duì)xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。
首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長(zhǎng)的講話，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到時(shí)，對(duì)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、**公司**項(xiàng)目的成員組成。
---營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為**公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的。
工作總結(jié)。
由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處希望貴公司能給于指正我們會(huì)予以極大的重視并會(huì)及時(shí)解決最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我所學(xué)及從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，都有很大的關(guān)系。大學(xué)時(shí)我讀的法律，畢業(yè)后，就到了一家律師事務(wù)所做律師。我挺喜歡做法律工作，特別是訴訟方面的工作。它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做幾份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
我是今年3月進(jìn)入公司的，剛到公司時(shí)，對(duì)同事和公司各部門情況都不熟悉。不過我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)我都很熱情，同事之間的關(guān)系像家人一樣融洽。我很快也融入了這個(gè)大家庭中。
現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)處理公司的涉訴案件。由于公司發(fā)展速度很快，涉及到糾紛數(shù)量和種類也比較多。公司的涉訴案件大體上分為幾類，有追索房東、客戶傭金的，有要求公司返還傭金的，有房東或客戶一方違約另一方起訴要求公司承擔(dān)連帶責(zé)任的等。每一個(gè)案子都有他自身的特點(diǎn)，沒有哪兩個(gè)案件是完全一樣的。這就體現(xiàn)了這份工作的復(fù)雜性，也是樂趣所在。在近三個(gè)月的工作中，我不僅熟悉了上海各個(gè)的工作流程，而且了解了二手交易中應(yīng)當(dāng)注意的問題。
一個(gè)案子如果發(fā)生糾紛，一般會(huì)經(jīng)過業(yè)務(wù)部門本身的調(diào)解或法律部以非訴訟的方式處理。如果仍不能解決，那么很可能會(huì)通過訴訟途徑來解決了。案子一旦到了訴訟階段，無(wú)論案情怎樣，都將會(huì)產(chǎn)生一個(gè)最終的結(jié)果。因此，在做訴訟工作時(shí)，對(duì)待每一個(gè)案件都要特別的認(rèn)真。每當(dāng)我接到一個(gè)新案件時(shí)，我都會(huì)先跟涉訴的部門聯(lián)系，了解案件的具體情況。然后對(duì)收集到的案件材料，進(jìn)行認(rèn)真的分析。想盡辦法維護(hù)公司利益的最大化，為公司，我做到!
有人問我，這么辛苦工作，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)聘用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)處理完一個(gè)案件時(shí)，能夠得到同事們認(rèn)可，是我工作中最大的樂趣。如果贏了一個(gè)案子，會(huì)讓我樂上好幾天!
人的一生，同時(shí)需要扮演多重角色?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足!
對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
個(gè)人工作心得感悟篇四
年終是很多企業(yè)考察員工業(yè)績(jī)的重要時(shí)候，也是企業(yè)裁員，整頓紀(jì)律的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，下面是本站小編精心整理的年終個(gè)人工作。
心得體會(huì)。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
忙碌的外科實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)結(jié)束后，就去了兒科。兒科分為兒內(nèi)，兒外，一共4周時(shí)間。首先去的是兒內(nèi)。第一次進(jìn)入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號(hào)，看到的都是些小朋友。整個(gè)病區(qū)分為2個(gè)部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內(nèi)分泌疾病等，還有個(gè)搶救室，里面則收治了早產(chǎn)兒。曾經(jīng)有個(gè)2個(gè)床位房間，但收治了1個(gè)孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護(hù)人員也比起內(nèi)科，外科就要清凈多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個(gè)孩子是車禍住院的。在兒外的時(shí)候，碰到這么兩個(gè)孩子，都是開包皮的。當(dāng)我一走進(jìn)病房，就看見這兩個(gè)孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時(shí)候，靠窗的孩子曬著太陽(yáng)，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個(gè)小雞雞曬在太陽(yáng)底下。到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽(yáng)，我對(duì)他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個(gè)洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個(gè)小雞雞就可以了。而另外個(gè)孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護(hù)士臺(tái)說：護(hù)士小姐，什么時(shí)候來烤小雞雞啊。給我印象深的是一個(gè)僅3歲還裹著尿片的小男孩。男孩很在本科室實(shí)習(xí)期間,我能嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到不早退.對(duì)于各項(xiàng)操作能獨(dú)立的完成.在這個(gè)科室實(shí)習(xí)期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責(zé)任也知道上夜班的辛苦.上夜班雖然沒做什么但是人還是會(huì)覺得累。外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。
術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。有時(shí)間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對(duì)于術(shù)后的病人要時(shí)刻觀察他的生命體征.每天我們都要不停的在各個(gè)病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題,早解決..在實(shí)習(xí)過程中’我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)’以馬列主義毛澤東思想’鄧小平理論為指導(dǎo)’嚴(yán)格要求自己尊敬師長(zhǎng)’團(tuán)結(jié)同學(xué)’關(guān)心病人’不遲到’不早退’踏實(shí)工作’努力做到護(hù)理工作規(guī)范化’技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化’基礎(chǔ)護(hù)理靈活化’愛心活動(dòng)經(jīng)?；瘜⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合’并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃’有重點(diǎn)’護(hù)理工作有措施’有記錄’實(shí)習(xí)期間’始終以愛心’細(xì)心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).通過6周的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).我希望在以后得學(xué)習(xí)期間不斷得充實(shí)自己,成為一名合格的護(hù)理工作者。
掐指一算，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作5個(gè)月零十天了，在這段時(shí)間中，有歡樂也有淚水，在心情郁悶的時(shí)候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關(guān)鍵是看自己怎么調(diào)節(jié)，想忘掉工作上的煩惱，但我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這樣很難，工作不被老總認(rèn)可與欣賞常常會(huì)很大程度上影響我的心情，我現(xiàn)在能做的不是抱怨，而是認(rèn)真學(xué)寫案子和英語(yǔ)，踏踏實(shí)實(shí)的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會(huì)被認(rèn)可，而且是大大的認(rèn)可，嘿嘿!
在不知不覺中我來到這里已經(jīng)數(shù)月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時(shí)又是那樣的膽怯，也許是因?yàn)閯傔M(jìn)入一個(gè)新的單位總會(huì)覺得不適應(yīng)。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實(shí)這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。
從本來熟悉的環(huán)境突然換了一個(gè)新的環(huán)境，真是很不習(xí)慣，尤其是對(duì)周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節(jié)奏的，一下子轉(zhuǎn)變成忙亂的、無(wú)方向的束手無(wú)措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個(gè)人去做的原因，讓我受不了，當(dāng)時(shí)真的是覺得很無(wú)助，很孤獨(dú)，不知道將如何將這份工作做好。
時(shí)間一天天的過去，從原本我對(duì)這里的不了解，慢慢的變成了了解熟悉。(包括對(duì)公司的了解，這是我來這之前所不知道的)。在我來之前的膽怯，現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了，給我的是現(xiàn)在在工作中的樂趣。
在這段時(shí)間的相處中，我感覺到了這進(jìn)而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。我來到這進(jìn)而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會(huì)的，都是他們?cè)趲椭?，教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的環(huán)境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心他們的下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來這里不僅是環(huán)境上的不適應(yīng)，更是管理上的不適應(yīng)，不管什么事情，在這里都會(huì)有一個(gè)過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進(jìn)而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡(jiǎn)單的，現(xiàn)在我才知道不是像我想象中的那么簡(jiǎn)單，原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現(xiàn)在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
現(xiàn)在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環(huán)境中無(wú)法找到的，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進(jìn)而將會(huì)學(xué)習(xí)到的東西，而那些東西是我之前所學(xué)習(xí)不到的，現(xiàn)在我對(duì)我的工作是越來越趕舉了。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們:。
您們好!
在春節(jié)即將到來之際,首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年,祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,來年事業(yè)有成,,萬(wàn)事順意,祝公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工,在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵,我感到無(wú)比的光榮和自豪,同時(shí)覺得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號(hào)還有一定的距離,需自己在今后的工作中作更大的努力,同時(shí)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以育后人.
自在公司從事數(shù)控工作以來,我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí),我認(rèn)為,我們湘泵的設(shè)備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的,在這個(gè)高精度,高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過程中,質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤,生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi),生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也會(huì)是有名無(wú)實(shí),這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害.那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量?平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢?我總結(jié)幾點(diǎn)：
(1):首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé).即生產(chǎn)前檢查工藝文件,核對(duì)產(chǎn)品,確認(rèn)狀態(tài),檢查工裝,檢具,設(shè)備，是否齊全,正常,然后認(rèn)真做好首件,排除生產(chǎn)異常因數(shù),在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分,最后發(fā)現(xiàn)不合格品,按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理.
(2):在生產(chǎn)過程中堅(jiān)持(12.4國(guó)家憲法日暨全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)。
工作報(bào)告。
及匯報(bào))三個(gè)三原則(不生產(chǎn)不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).
(3):刻苦鉆研,總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質(zhì)量的前提下通過持續(xù)改進(jìn),縮短生產(chǎn)周期,提高生產(chǎn)進(jìn)度.
總而言之,公司的質(zhì)量體系是完善的,無(wú)論在什么情況下,只要我們按要求做好了,產(chǎn)品質(zhì)量也就上來了.
xx年公司又有了更偉大的目標(biāo),為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.在新的一年里,我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗!
此至!敬禮!
個(gè)人工作心得感悟篇五
自從過年往后_月，我就立馬從父母親溫馨的家的懷抱中掙脫，不對(duì)，這應(yīng)當(dāng)是被掙脫，因?yàn)檫@是有所選擇的。
之所以選擇在_月_日，來順利當(dāng)一名實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，全當(dāng)是我為實(shí)現(xiàn)自我對(duì)__哥的承諾，另外就是證明我是真的從來不輕易認(rèn)輸?shù)摹?/p>
“如若是介紹的同學(xué)，也就只給__元而已”，當(dāng)實(shí)習(xí)生涯開始的時(shí)候，很高興自我那是全班中的高工資。
轉(zhuǎn)眼就三月過去了，就在前天提上了口頭辭職申請(qǐng)，我?guī)煾狄仓皇橇ⅠR給我回了一條信息，說“你好好努力!”，就這樣，我在__裝飾這樣一近乎于竭盡的小型家裝服務(wù)公司的實(shí)習(xí)生涯就正式宣告結(jié)束了。
當(dāng)時(shí)，此刻，當(dāng)中有一種微微地顫動(dòng)。因?yàn)槲颐靼孜易罱K還是完成了某段旅程，告別了以往在學(xué)校的懵懂無(wú)知的專業(yè)實(shí)習(xí)。
到了社會(huì)這大熔爐熔煉了_月還要多，雖然在最終_月只等到了扣除_周休假后的_元工資之后，拿出一部分給同事們請(qǐng)客了，可是在精神上的收獲是無(wú)可估量的。在實(shí)習(xí)生涯中，我獲得了社會(huì)關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)，人脈，最主要的是鍛煉了自我的應(yīng)變本事。這些都是在學(xué)院這象牙塔里面掌控不了的。
酸甜苦辣咸，這實(shí)習(xí)期五味俱全。我的目標(biāo)到達(dá)_%了?；仡檶?shí)習(xí)之初給自我定下的目標(biāo)是_月入行，并熟悉預(yù)算、談單、手繪、施工圖、進(jìn)度掌控等等，這些我都差不多都做到了。
在這實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，我理解這行業(yè)，也熟悉了自我的優(yōu)勢(shì)，讓我更加明確了我想做什么了。
在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中_月的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼看來也就_多天而已，可是我的成長(zhǎng)過程卻是漫長(zhǎng)的。_月中我要干些的人很多，當(dāng)然也要感激那些冷漠的人。當(dāng)然也有我所謂的師傅，可是他讓我意識(shí)到一最嚴(yán)重的教訓(xùn)，跟他這樣的隊(duì)友合作永遠(yuǎn)都不會(huì)有勝利的果實(shí)。人分三等，若按照他的脾氣同本事來說，他頂多算得上是三等人，也頂多算上一懂工程學(xué)的會(huì)預(yù)算的工具，沒別的，還有他常提起的所謂繪圖速度，無(wú)謂的速度能出質(zhì)量嗎?!
總的來說，這次實(shí)習(xí)告訴我，一好的種子必須需要找到一缽好的土壤才能生。
根發(fā)芽，才能茁壯成長(zhǎng)成參天大樹。
所謂，成功路上需要遇到貴人，當(dāng)然自我也得十分努力，ab面，a面僅有同b面合拍了，這ab面才能夠發(fā)揮無(wú)窮無(wú)盡的效應(yīng)。
實(shí)習(xí)中，我給自我或者說是給學(xué)弟學(xué)妹們?cè)谶@下幾結(jié)論吧!
1、做事先做人。
2、少說話，多做事。
3、善于偽裝自我。
4、人走茶涼(不要跟同事所謂的熱情，掏心肝，挖心肺，結(jié)果這些都是回頭他們傷害你的的利劍)。
5、專業(yè)技能要鞏固(不要說在學(xué)校學(xué)不到東西，或者說學(xué)的東西沒有用，說這些話之前，請(qǐng)確定你有本事做一簡(jiǎn)單可是的文書)。
以上是我這次實(shí)習(xí)當(dāng)中獲得的工作總結(jié)濃縮版。
期望大家都能繼續(xù)堅(jiān)持高昂的斗志，奮斗人生!
個(gè)人工作心得感悟篇六
在公司這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴不是流水無(wú)痕，而是銘刻在心;同時(shí)也要感激同事們的協(xié)作和幫忙，在公司這大家庭里能夠經(jīng)歷這半年的分分秒秒，我深感幸運(yùn)!我們公司的有著獨(dú)特企業(yè)文化，既有規(guī)章制度嚴(yán)格的一面，又有人性化關(guān)懷的一面，它能磨練人的意志，淡泊人的心靈，能讓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。這半年來，是我規(guī)劃人生中重要的關(guān)鍵時(shí)期，必須要走的穩(wěn)健。經(jīng)過多項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作推進(jìn)及完成，我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作的流程和方法等有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)各類裝修風(fēng)格也有了更進(jìn)一步的了解。今年年初，我給自我制定的目標(biāo)是按時(shí)按質(zhì)和高效的完成公司擬定的一、二級(jí)結(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃，主要工作任務(wù)是(人理解)，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)單位管理、后續(xù)施工階段的跟蹤管理。
重點(diǎn)，或者說最能體現(xiàn)你專業(yè)水平的就是產(chǎn)品研發(fā)，也是設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值。提高產(chǎn)品附加值，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值提升，從而提高項(xiàng)目成本的承受本事。
好的產(chǎn)品雖然不必須都需要高成本，好的概念設(shè)計(jì)能夠?yàn)轫?xiàng)目尋找到全新的突破口。
半年來，我按照自我既定的目標(biāo)一步一步地下來，有些可能到達(dá)了，而有些可能離目標(biāo)還有必須地差距，具體表此刻以下幾方面。
方案方面：好的方案是售樓處或樣板房展示成敗的前提。上半年來，我參與營(yíng)口藏瓏售樓樣板房、沈陽(yáng)售樓樣板房和沈陽(yáng)售樓處等項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)工作。在設(shè)計(jì)研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我學(xué)到了很多管理模式和設(shè)計(jì)策劃理念等，但我對(duì)部份策劃理解的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識(shí)，這都是在以后的工作中需要加強(qiáng)的。方案方面：方案本事是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)必備的重要本事，好的平面是方案成敗的關(guān)鍵。半年來，我參與了營(yíng)口藏瓏和沈陽(yáng)藏瓏等項(xiàng)目的室內(nèi)裝修方案設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)期間我跟隨研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)一齊查閱了解營(yíng)口和沈陽(yáng)的很多人文資料，并實(shí)地考察，經(jīng)過埋頭苦干和虛心請(qǐng)教，圓滿完成了既定任務(wù)。
在實(shí)施設(shè)計(jì)工作推進(jìn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自我的很多不足之處，異常是對(duì)方案的整體把握本事還有所欠缺，這都是要在今后的工作中需要努力提高的。除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉外，與設(shè)計(jì)公司的溝通，與同事間的配合也是工作中必不可少的一部分。設(shè)計(jì)前期，我們致力于與營(yíng)銷中心的溝通，經(jīng)過職業(yè)嗅覺了解公司在項(xiàng)目的定位意圖，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)是我堅(jiān)持的一貫立場(chǎng)。我在設(shè)計(jì)過程中不斷與集團(tuán)中心、城市公司和設(shè)計(jì)公司各方面進(jìn)行交流，匯總交流的結(jié)果，統(tǒng)一思路后...
個(gè)人工作心得感悟篇七
在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地完成了各項(xiàng)后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，在財(cái)務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都有用在刀刃上。堅(jiān)持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財(cái)經(jīng)方面，認(rèn)真按照財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，堅(jiān)持由園長(zhǎng)一支筆簽字的原則，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)亂開口和私設(shè)小金庫(kù)，并定期向家長(zhǎng)，教職工公布有關(guān)的收支情況，合理控制，有計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
二、合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。
合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的情況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實(shí)事：1、新增設(shè)一個(gè)班級(jí)，配置了空調(diào)、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對(duì)園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修，并新增dvd。
三、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效益。
個(gè)人工作心得感悟篇八
工作已近一月時(shí)間，我很幸運(yùn)自已被分到了新生兒監(jiān)護(hù)室(nicu)。_年_月_日是個(gè)值得記憶的日子，就是在這天我懷著無(wú)比激動(dòng)與好奇的心情第一次推開那扇玻璃門走進(jìn)了這個(gè)陌生又很神秘的地方—nicu。
初到這里的我似乎還沒有脫去青澀和稚氣，對(duì)一切都感到好奇，也帶著幾分膽怯。在我懵懵懂懂之時(shí)各位老師那熱情、親切、關(guān)愛的表情感染了我，讓我感到了春天般的溫暖，我的陌生感已悄然流逝殆盡，此時(shí)此刻我覺得自己已經(jīng)融進(jìn)了這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。走進(jìn)病房，透過暖箱看到那一個(gè)個(gè)嬌弱的軀體，但又時(shí)刻表現(xiàn)出頑強(qiáng)勁頭的小生命，我暗下決心，要好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及臨床操作能力來保護(hù)他們，讓這些頑強(qiáng)的小生命綻放最美好的明天。
來到這里的每一天都過得很充實(shí)。就是在這寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，nicu的護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序的工作著，當(dāng)遇有患兒需要搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色的護(hù)理隊(duì)伍，使得一個(gè)個(gè)稚嫩的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安，健康的回到媽媽的懷抱。還有更重要的就是這里有著濃厚的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。先進(jìn)的人即使不能改變世界，也肯定能影響他人。
這里的老師們工作中不忘相互交流學(xué)習(xí)，一個(gè)氣管插管患兒需要拔管，這個(gè)操作過程需要醫(yī)生護(hù)士的密切配合，對(duì)護(hù)士來講要有精湛的操作技能，大家會(huì)在工作允許的情況下積極的去融入這個(gè)操作，操作中的老師邊做邊講，大家在旁寫著思考著，一種引力如同磁場(chǎng)，磁化了我們新人的身心，尾隨著這些榜樣，我們這些新人瞬間走出庸碌的日子，步入積極充實(shí)上進(jìn)的工作環(huán)境。我們之中會(huì)有人為了多學(xué)多看些臨床操作而提前一小時(shí)到崗，為了弄清楚呼吸機(jī)的管路、定標(biāo)會(huì)下班留下多請(qǐng)教老師。很感謝各位老師，就是因?yàn)橛兴齻兊拇嬖?，我們才能心無(wú)旁騖的吸收知識(shí)，就是因?yàn)橛兴齻兊臒o(wú)私，我們才可以從中獲得她們寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在各位老師的熱心幫助與指導(dǎo)下，我深深的愛上了nicu這個(gè)集體，我要盡快成長(zhǎng)起來，盡我所能為nicu貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人工作心得感悟篇九
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來說是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
二、工作方面：
做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
名員工，時(shí)刻都應(yīng)該樹立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，滿懷責(zé)任和信心，為實(shí)現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗！實(shí)踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對(duì)，用心工作才能將工作做好?！罢J(rèn)真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎(chǔ)。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡(jiǎn)單的疊加和組合，是調(diào)動(dòng)了一個(gè)員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動(dòng)性的拓展和張揚(yáng)。把工作做細(xì)、做扎實(shí)，不為艱難所阻、不為視野所限，不達(dá)的不罷休，沒有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動(dòng)承擔(dān)并樂于面對(duì)更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、我要克服的是自己的不足。作為醫(yī)務(wù)工作者首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到具有特色、有質(zhì)量、能服務(wù)于人、有責(zé)任感，耐心接診患者，以病人為中心，急病人所急，想病人所想的職業(yè)道德。
與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些對(duì)醫(yī)院創(chuàng)級(jí)及發(fā)展不利的因素，并把自己所發(fā)現(xiàn)的例舉如下：
1、醫(yī)療文書（病歷）書寫不統(tǒng)一、不規(guī)范
特別是病歷書寫的好壞可以體現(xiàn)住院醫(yī)師的醫(yī)療水平，也是唯一對(duì)患者診療工程的證據(jù)與憑證，認(rèn)真如實(shí)地書寫醫(yī)療文書（病歷）是每一位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)之一。建議改進(jìn)措施，必須按規(guī)定及醫(yī)療文書書寫規(guī)范進(jìn)行書寫各項(xiàng)醫(yī)療文書，達(dá)到二級(jí)中西結(jié)合醫(yī)院要求；嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)師查房制度，上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行患者的診療及醫(yī)療文書書寫。
2、中醫(yī)特色治療力量薄弱
在理療科工作期間，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)中醫(yī)特色治療不認(rèn)識(shí)，有患者不愿意接受中醫(yī)特色治療的現(xiàn)象；也發(fā)現(xiàn)在患者的治療中有住院病區(qū)及理療脫節(jié)現(xiàn)象，達(dá)不到中西醫(yī)結(jié)合的效果，建議院領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我院的實(shí)際情況合理開展中醫(yī)特色治療項(xiàng)目，加大中醫(yī)發(fā)展的步伐，達(dá)到中西醫(yī)結(jié)合有實(shí)際內(nèi)容。建議改進(jìn)措施，加大綜合治療室在針灸、推拿、藥棒等特色中醫(yī)治療的同時(shí)，建議在各病區(qū)也要把中醫(yī)特色治療開展起來；中醫(yī)外治法在婦科、外科的應(yīng)用。
以上是我來院的幾個(gè)月的工作心得，在工作期間，因自己工作能力有限，還存在許多不足之處，我會(huì)在以后的工作中不斷努力，踏實(shí)工作，不管以后領(lǐng)導(dǎo)讓我在哪個(gè)崗位工作，我一定努力完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議，以便在以后的工作中得到改進(jìn)。
顧興芬
2015年12月30日星期二
今年七月，我作為一名已有一年工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來到了xx這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)多月已經(jīng)過去了，我已經(jīng)逐漸地融入了這里,成為了xx的一成員?；仡櫼粋€(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)。
我雖然不是剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生,但是面對(duì)xx這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭,起初還是充滿迷茫和困惑。但是我很快地完成了從電子商務(wù)人員到一名xx公司部門經(jīng)理的過渡,這些都離不開x總,x總和x總對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷,為我提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)。 步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問題便是撇開原先的工作經(jīng)驗(yàn)不談,要從頭開始學(xué)習(xí)行政辦公室以及人力資源管理方面的知識(shí),這和在學(xué)校里學(xué)習(xí)的專業(yè)完全不同,開始的時(shí)候天天壓力很大,就害怕自己不能勝任這份來之不易的工作.感到的是一種不知如何下手的窘迫，但是隨著領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解和同事們的熱心幫助，我逐漸理清了思路,摸到了頭緒,工作起來不再像原來那樣雜亂,已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài),心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
采買大到整個(gè)公司的組織框架和制度的建設(shè)，這些都是由我們來負(fù)責(zé)。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，這就可能會(huì)影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
剛開始綜合部就我一個(gè)人，什么事情都是領(lǐng)導(dǎo)吩咐，我自己來完成的，不會(huì)自己找事做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣；但隨著公司逐步走向正規(guī)，各個(gè)部門的人員都已到位，我們綜合部也來了2名新同事，起初我還沒有從原先的角色中轉(zhuǎn)變過來，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)下，我知道了部門內(nèi)各個(gè)崗位要分工明確，不能在混為一體，不能等待著工作的到來，要學(xué)會(huì)主動(dòng)去尋找問題，解決問題。而我作為綜合部的經(jīng)理更要學(xué)會(huì)給下手放權(quán)，給他們下達(dá)任務(wù)。這讓我感觸到，要多思考，多動(dòng)腦，要想在前頭，做在前頭才能對(duì)其他人進(jìn)行下一步的工作分配。
這一個(gè)月對(duì)于我來說是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，未來還需我不懈地努力，帶領(lǐng)我們綜合部團(tuán)結(jié)一致，在x總，x總和x總的指導(dǎo)下，在其他部門的幫助配合下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。
xxx
2015年8月3日星期三
通過這幾年努力地工作和不斷的學(xué)習(xí)，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時(shí)的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理著各種復(fù)雜問題中歷練自已。同時(shí)我感謝那些真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因?yàn)槲抑?，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結(jié)果為導(dǎo)向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢(shì)待發(fā)的朝著更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
以至千里：不積小流，無(wú)以至江?！?。要以煥然一新的面貌努力工作，用自已的實(shí)際行動(dòng)把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會(huì)有收獲的那一天。
二、學(xué)習(xí)方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更要用先進(jìn)的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學(xué)習(xí)的過程中不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考。要善用并改進(jìn)前人的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)以致用。同時(shí)要注重利用自己的已有知識(shí)框架來調(diào)節(jié)新知識(shí)的攝入，深入淺出的把新知識(shí)融入到已有的知識(shí)當(dāng)中，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當(dāng)成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。甘于現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)是不再前行的船，再也無(wú)法追上時(shí)代前進(jìn)的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風(fēng)氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個(gè)有心人，要上心，要用心，要善于學(xué)習(xí)。提高辦事效率，掌握新的技巧，進(jìn)而提高自身的工作能力。
的期待與厚望。批評(píng)是藥，兼而聽之，聽而踐行，則會(huì)有大長(zhǎng)進(jìn)。因此，面對(duì)批評(píng)，我們要拋棄的是自己的缺點(diǎn)毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉(zhuǎn)換來的動(dòng)力。我們應(yīng)該懂得，錯(cuò)誤在一定的條件下也能變成好事，正如毛澤東同志所說的：“錯(cuò)誤和挫折教訓(xùn)了我們，使我們比較快地聰明起來了。”因此我們要細(xì)細(xì)體會(huì)其用意所在，發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準(zhǔn)問題、看到不足才能把今后的工作做的更好?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?。只有這樣才能讓我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，在思想上引起震動(dòng)，促其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、吸取教訓(xùn)、改掉毛病，進(jìn)而才能掌握新的知識(shí)和技能，提高自已的業(yè)務(wù)水平。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事。要從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地去工作、去服務(wù)。
我一直信奉著大學(xué)導(dǎo)師在畢業(yè)前贈(zèng)予我的一句話：志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)勿屆，窮山復(fù)海不能限也；志之所向，無(wú)堅(jiān)不摧；故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點(diǎn)，本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、為單位的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自已的力量。
個(gè)人工作心得感悟篇十
識(shí);雖說還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。
經(jīng)過工作中處理各種各樣的事情，讓自我也有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處?；仡欉^去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得了些滿意的成果。
1、完成燈光照明設(shè)計(jì)方案_套;。
2、完成燈光效果圖、flash動(dòng)畫共_ae動(dòng)畫_;。
3、投標(biāo)標(biāo)書制作_套;。
4、閑暇時(shí)間市場(chǎng)開闊;。
日常配合的工作有：
1、打印出圖，尋找制作單位、審核圖紙;。
2、必要的時(shí)候與客戶溝通，到實(shí)地查看項(xiàng)目狀況;。
3、安全員培訓(xùn)考試;。
4、工程燈具現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)學(xué)次;。
5、工程燈具廠家查詢;。
6、其它資料配合準(zhǔn)備;。
工作上的不足和要改善的方面：
首先感激在這段時(shí)間里公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我足夠的寬容、支持和幫忙。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)照和指導(dǎo)下，當(dāng)然自身也在不段努力，使我有了很大的提高。
方案的設(shè)計(jì)，緊密配合部門的工作，并虛心向同事請(qǐng)教，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。日后還須不斷提升自身本事。
1、從設(shè)計(jì)上，自我從以往偏愛的風(fēng)格到此刻多元化風(fēng)格(融合主義)，將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)，并用于實(shí)踐!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)技能，提高方案匯報(bào)的演講本事。
4、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，工作上、做人做事上都要十分細(xì)心，提高自我業(yè)務(wù)本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿職責(zé)心的一年。展望新的工作年度，期望能夠再接再礪，同時(shí)也加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)本事，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自我專業(yè)知識(shí)技能，進(jìn)取吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自我的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來。
個(gè)人工作心得感悟篇十一
年初制定計(jì)劃時(shí)，往前看路漫漫而修遠(yuǎn)；年末總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往回看一步一個(gè)臺(tái)階。一年下來，個(gè)人能力得到了提升，思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y(jié)一年的工作情況，有些許心得指引未來的路。
1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。
作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中會(huì)遇到許多意想不到的事，面對(duì)突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局能夠程度地滿足各方面的期望和要求。
在帶團(tuán)過程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對(duì)?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠(yuǎn)道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善于講事實(shí)和講故事，有虛有實(shí)，虛實(shí)結(jié)合。
蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們?cè)谥v解的過程中，不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語(yǔ)言講解給游客聽，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn)，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺，對(duì)蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動(dòng)。
3、善于鋪敘和插敘，潤(rùn)物無(wú)聲，潛移默化。
在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊(yùn)藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)該致力的事。
4、多讀書，多記憶，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié)，不斷推進(jìn)自我完善。
世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的知識(shí)體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，不僅向書本求知識(shí)，也要善于向他人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式，爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢(mèng)想不斷努力。
最后，用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界：
依托景觀，悠游時(shí)空隧道，注重審美體驗(yàn)；
政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問題及與游客討論有關(guān)問題。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和事故。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，以便正確地處理問題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性。
導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)了解旅游者，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù)；有針對(duì)性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿足，在精神上獲得享受。同時(shí)導(dǎo)游人員也要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)搞好與各種各樣的旅游接待部門工作人員的關(guān)系；導(dǎo)游人員還要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)隨時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿、熱情周到地為旅游者服務(wù)。旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用美學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止，因?yàn)閷?dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對(duì)象。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的`服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。我們導(dǎo)游人員起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。
整個(gè)旅游活動(dòng)需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。此外，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。
在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實(shí)踐中逐步總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
以上是我從事導(dǎo)游工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作心得感悟篇十二
轉(zhuǎn)眼一年就過去了，這一年也在先工程大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)工作了一年。上個(gè)學(xué)期，在學(xué)院一位學(xué)長(zhǎng)的建議下，我報(bào)名加入了義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)，從此也跟義務(wù)導(dǎo)游隊(duì)、兵馬俑結(jié)下了不解之緣。
在這一年中，我們由陌生到熟悉，再到好朋友，大家都互相見證了自己的成長(zhǎng)。在這里，感謝學(xué)校和兵馬俑博物館提供給了我們這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在面試結(jié)束后的第2周，我們第一次走進(jìn)了兵馬俑博物館。這第一次對(duì)于我們來說是一次充實(shí)而奇特的旅程。再出發(fā)前部長(zhǎng)就提醒我們要帶好筆記本，到時(shí)候要做好筆記。第二天，王老師帶著傷病給我們講了整整3個(gè)小時(shí)，講了很多擴(kuò)展的，讓我們了解到兵馬俑不僅僅只是我們看到得那么簡(jiǎn)單，也讓我認(rèn)識(shí)到兵馬俑導(dǎo)游對(duì)讓游客更好的了解兵馬俑的重要。回到學(xué)校以后，我們將老師所講的整理后得出自己的導(dǎo)游詞，這段時(shí)間大家都非常積極，從各種渠道查閱有關(guān)兵馬俑的資料。
一段時(shí)間后，我們通過了考核，可以上崗工作了。從此以后，我們每次去的時(shí)候都會(huì)提前一天吧導(dǎo)游詞再?gòu)?fù)習(xí)一遍。去的時(shí)候會(huì)帶上簽名本，這樣在導(dǎo)游結(jié)束的時(shí)候可以請(qǐng)游客留言，做為紀(jì)念。
一句話總結(jié)在兵馬俑工作的感覺就是講解不難，其他方面難。說講解不難，是因?yàn)槟鞘俏覀兊墓ぷ?，講解詞都背得滾瓜爛熟，有關(guān)兵馬俑的各種信息也都準(zhǔn)備好了，因此在有關(guān)講解內(nèi)容上我們基本沒遇到問題。說其他方面難事因?yàn)槲覀兌紱]想到，也沒做好準(zhǔn)備。比如發(fā)調(diào)查問卷，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)發(fā)調(diào)查問卷也有學(xué)問。因?yàn)椴皇敲课挥慰驮诿慷螘r(shí)間都愿意填寫調(diào)查問卷，我們就需要尋找游客愿意填寫的時(shí)間。例如，不能在門口找剛進(jìn)來的游客填寫，因?yàn)樗麄儎倎淼?，都急著去看“世界第八大奇跡”，因此我們請(qǐng)參觀玩兵馬俑后坐在長(zhǎng)椅上休息的'游客，他們這時(shí)候時(shí)間充裕，也愿意發(fā)表自己對(duì)兵馬俑博物館的看法。
在兵馬俑工作的這一年，是辛苦的一年，也是收獲的一年。通過這一年的的學(xué)習(xí)和工作，可以感覺到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有一定得提高，在一些場(chǎng)合說話也不緊張了?？偟膩碚f，在兵馬俑工作地這一年是進(jìn)步的一年。
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