電商工作計劃(精選20篇)

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電商工作計劃(精選20篇)
時間:2023-11-25 16:14:07     小編:書香墨

通過有序的計劃,我們可以更好地把握自己的學(xué)習(xí)和工作進度,避免超出預(yù)期。計劃需要有明確的時間表和里程碑,以便更好地掌控整個過程。請大家注意,以下是一份經(jīng)過認真整理的計劃范文,希望對大家有所幫助。

電商工作計劃篇一

時間總是在悄無聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計劃:

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種b2b平臺,論壇,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,內(nèi)容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應(yīng)信息)。

2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應(yīng),燈火,環(huán)球經(jīng)貿(mào),環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。

1)2到4月份主要以促銷品為主,廣告筆到筆類,廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調(diào)味瓶等。

2)5到7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶外餐具,防暑降溫禮盒等為主。

4)針對特殊的節(jié)日,有針對性的發(fā)一些帖子。

4.時時留意qq動態(tài),抓住客戶咨詢的`內(nèi)容,有針對性的解答客戶的問題,努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,以及時的在線工具,電話溝通等完成銷售工作。

2.天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。

產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

電商工作計劃篇二

xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下:

一、絡(luò)平臺建設(shè)。

1、購置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便。

2、配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。

3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二、站建設(shè)。

電子商務(wù)部在站建設(shè)進入設(shè)計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動,與客戶方便溝通,樹立形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的,開通了400客服熱線,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

二、存在的不足及問題。

1、公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。

2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

1、在xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在xx萬元左右。

2、站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。

站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段,很快進入實施階段,預(yù)算在xx萬/5年左右。

站完成以后,實施站推廣項目。

辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段,下一步進入試用階段,預(yù)算在xx萬元左右。

3、客服熱線系統(tǒng)。

客服熱線xx已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù),并在下半年進入試用階段,預(yù)算在xx萬元左右。

電商工作計劃篇三

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的`寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

4、勤快、細心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

6、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責(zé),每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力,增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的原則:堅持大的方向不變,適當改變小的方向。

最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現(xiàn)實是未知多變的,寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

有人說過:“上帝關(guān)閉了所有的門,他會給您留一扇窗?!?/p>

我們曾經(jīng)失敗,我們曾經(jīng)痛苦,我們曾經(jīng)迷惘,我們曾經(jīng)羨慕……最重要的,我一直在奮斗。

電商工作計劃篇四

20xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下:

1、購置天融信網(wǎng)更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

2、配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。

3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動,與客戶方便溝通,樹立企業(yè)形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

1、公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。

2、公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服電話目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

1、在20xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬元左右。

2、網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。

客服熱線400——已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù),并在下半年進入試用階段,預(yù)算在1萬元左右。

電商工作計劃篇五

201x年是電商部規(guī)范發(fā)展年,重組部門團隊進行老店新來,擺脫線下產(chǎn)品束縛,重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主,進行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺,全力運營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實體店一樣的產(chǎn)品,與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前,主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進行組合包裝和設(shè)計上架銷售,以促銷為主保本清倉。

201x年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面:

1、團隊組成。

前期基本組成:運營主管1名,頁面設(shè)計1-2名(高級美工1名),營銷推廣專員2名,刷單專員1名,客服2名。

中后期:根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2、產(chǎn)品定位。

新產(chǎn)品:風(fēng)格、面向人群、價位區(qū)間、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品:價格調(diào)整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭,參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)店整改。

店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果,提高瀏覽轉(zhuǎn)化,由運營主管、頁面設(shè)計、策劃、負責(zé)編輯的同事合作完成,重做裝修店鋪。

4、促銷方案。

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討,參考大家意見。

5、營銷推廣方案。

主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作,后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設(shè)計完成。

6、營銷推廣費用。

前期:每個月營銷推廣費用平均2到5萬,包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次,雙十一1次,其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務(wù)。

售前服務(wù)、售后服務(wù)。

后期招聘資深客服人員,主要負責(zé)客服培訓(xùn),天貓規(guī)則培訓(xùn)、日??头F隊工作等,客服主管直接對運營主管負責(zé)。

8、獎勵制度。

前期以獎為主,后期隨著店鋪銷量增加,獎懲結(jié)合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見,發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性,激勵整個團隊為了實現(xiàn)銷售目標一起努力。

9、具體工作內(nèi)容以及完成時間。

電商工作計劃篇六

1、運營要點:產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任,對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前,對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買家越來越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息,盡可能多做客戶回訪,建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

2、營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷品拉動整體銷售,優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié),樹立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計:產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量,在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素,保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的,而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期,成長期、成熟期三個階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期:是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期:是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶,提升客單價。

6、客戶維護策略:對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶,鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷,吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)。

7、產(chǎn)品價格營銷策略:盡量不進行價格戰(zhàn)營銷,老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,對所有人價格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先,頁面設(shè)計相當重要,應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作,重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站,關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排,通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求,與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,可繼續(xù)維護關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹記,商家是以盈利為主,賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會,哪怕銷量很少。

專供網(wǎng)上銷售的庫存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪??紤]到自身的庫存壓貨因素,我們可以壓縮至40—45個款式,(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存,按照二八法則,需要定位選擇二個款式作為主推款式,平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量,以備工廠下單生產(chǎn),活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng),則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運營會給予幫助,工作如下:

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng),有求必助。

2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發(fā)二篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,qq群客服的關(guān)系維護,輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工:主要負責(zé)店鋪的視覺效果,以店鋪次重優(yōu)化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學(xué)。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營:主要負責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標,解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣:前期暫行由運營負責(zé)完成,后期人員到再行安排。

跟蹤各大活動,如:雙十二、淘金幣,天天特價,等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標:

前一個月,主推款需要確定,以較低價格引入流量,服務(wù)好顧客,爭取高評分,進行直通車推廣,達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動,利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計店鋪活動,作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購,店鋪vip,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動外。二月后每天發(fā)單不少于30件。雙十二活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天五十單以上!終極目標日單兩百!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上,按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算,進步人數(shù)為uv1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

電商工作計劃篇七

一. 關(guān)于店鋪運營:

1.運營要點:產(chǎn)品質(zhì)量在消費者心中無形建立一種信任,產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前,對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買家越來越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息,盡可能多做客戶回訪,建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

2.營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷品拉動整體銷售,優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié),樹立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計:產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量,在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素,保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的,而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期,成長期、成熟期三個階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期:是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶,提升客單價。

6. 客戶維護策略:對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶,鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷,吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價格營銷策略:盡量不進行價格戰(zhàn)營銷,老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,對所有人價格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先,頁面設(shè)計相當重要,應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團購網(wǎng):

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作,重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站,關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排,通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求,與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,可繼續(xù)維護關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹記,商家是以盈利為主,賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會,哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題:

專供網(wǎng)上銷售的庫存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪??紤]到自身的庫存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個款式,(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存,按照二八法則,需要定位選擇2個款式作為主推款式,平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上,以免出現(xiàn)客人的投訴等情況,在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量,以備工廠下單生產(chǎn),活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng),則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

四.人員安排:

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊?;痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運營會給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng),有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的.內(nèi)容,以及旺旺群,qq群客服的關(guān)系維護,輔助店鋪宣傳推廣。3.負責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工:主要負責(zé)店鋪的視覺效果,以店鋪次重優(yōu)化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學(xué)。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營:主要負責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標,解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣:前期暫行由運營負責(zé)完成,后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排:

跟蹤各大活動,如:雙12、淘金幣,天天特價,等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標:

前一個月,主推款需要確定,以較低價格引入流量,服務(wù)好顧客,爭取高評分,進行直通車推廣,達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動,利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計店鋪活動,作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購,店鋪vip,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上,按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算,進步人數(shù)為uv1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

電商工作計劃篇八

目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_店的另一個接口。

天貓商城:。

揭由旺已經(jīng)在申請了,估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金,然后我們公司開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動,養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城:。

京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成。以后我們公司所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?;顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。雖然,我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面:我們公司因為,沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面:由于對方公司對我們公司的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預(yù)算不足。在此關(guān)于京東商城,我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議20xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因為目前白酒才有5款。

淘寶商城:。

淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩(wěn)定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。20xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們公司把一些名品,例如:茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯:微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。20xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。線上我們公司通過網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒哟黉N,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。20xx年我們公司的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠。所以,20xx年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們公司相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。

我們公司公司是一個綜合性的發(fā)展型公司,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司20xx年發(fā)展的新項目之一。20xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢,配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經(jīng)濟收益。

我們公司的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設(shè)完善,甚至沒有上線運營。20xx年我建議,我們公司應(yīng)該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的q酒商城建設(shè)好,并爭取上線。微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

跨界合作,是我們公司整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們公司20xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。20xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

由于我們公司公司是多平臺,多項目的公司所以我希望20xx年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下:

運營12人:。

20xx年,我們公司有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位,回到學(xué)校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。

程序員1-2人:。

20xx年我們公司的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們公司的網(wǎng)站。我們公司都知道建設(shè)一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人:。

我們公司畢竟不是純電商公司,我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以,我們公司在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。20xx年我們公司招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

20xx年名品世家是發(fā)展的一年,也是開拓的一年。20xx年我們公司充滿了期待,20xx年我們公司渴望進取。20xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營,20xx年我們公司畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為20xx年名品世家的上市,貢獻我們公司的一份力量。

電商工作計劃篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們在職場中摸索著前進,讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí),沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來的,憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,可以說我?guī)缀跏橇?,但是公司對我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵與支持,讓我自己學(xué)會前進,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過著令人擔(dān)憂的生活,但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對于怎么做,如何做也有了全新的解釋,下面把這一年的工作做出總結(jié):

一:(產(chǎn)品化)。

熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢,了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,產(chǎn)品的價格,類別,型號,企業(yè)文化,型號對應(yīng)的產(chǎn)品,各個型號的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時間。

二:(產(chǎn)品報價的靈活性)。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實報價看似簡單,其實里面學(xué)問很多,剛開始我完全不知道怎么去報價格,一下子就被客戶問住了,不了解價格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報價,怎么去分析價格的組成,懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,施工費怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三:(網(wǎng)絡(luò)與市場)。

作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售,如何去找客戶,如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個信息化的時代,如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,要下一門苦功夫才行,運氣好的話就另當別論,這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,工作開始都是一個由淺入深的過程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶:

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網(wǎng),中國制造網(wǎng),壞球資源,ec21等等人氣網(wǎng)站,通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的`信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊會員,發(fā)布信息,慢慢的注冊網(wǎng)站多了,也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,判斷網(wǎng)站好壞的標準,理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項目等多個角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶,具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,去那里介紹公司,從而推銷自己的公司,通過自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,我們是做建材市場的,想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個人,都是我們產(chǎn)品的適用對象,從這里著手,從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺,有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?,讓業(yè)務(wù)員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過一年的努力,也獲得很多的項目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時,成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問題,怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

四:工作中處理客戶的條理性:

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說明的報價文檔,這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,對于客戶,我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,作為客戶管理系統(tǒng),對產(chǎn)品的分析,不同的報價,客戶的類型與需求,客戶的來歷與電話,項目的情況等做出登記,因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,也說不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對客戶的尊重,等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對于代理商的協(xié)議價格等,每個代理商出貨的情況,出貨的價格,運費,匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。

五:與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號,按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過多少貨,每個項目用過多少貨,每種產(chǎn)品用過多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六:產(chǎn)品的市場分析:

(1)市場需求分析,現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對于市場還是沒有飽和,從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),保溫的興起,國家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會,所以市場的力量還是很大的,怎么樣去開拓這個市場,我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析,現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場的競爭是相當激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格可能比別人家的高,市場關(guān)系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,隊伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。

七:20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題:

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售,服務(wù)好代理商的各項工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時積極搜集信息并及時匯總,爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場行情的出廠價格。

八:公司的問題。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),對于施工怎么管理,光賣材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項費用,應(yīng)該先做出匯報,施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的,不要到了最后都來問我用了多少料,項目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,也不會到了最后亂七八糟的,這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

(2)項目信息,這是令人頭疼的一個事情,每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候,我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,對于后期的跟進我可能不會再跟進了,這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來,應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,讓大家想想這個項目的合作的可能性,后期怎么跟進,需要哪些服務(wù),這個項目的關(guān)鍵點在哪里,這個項目的關(guān)鍵人物是誰,他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白。我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,然后后期也就沒有什么動靜了,就這樣一個項目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會死掉,我們后期根本走不進去,或許很多項目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客,10個項目總有1個項目不是陪客,可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項目信息,我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,總說這個項目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢。所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量,還有項目的及時性,很多時候匯報一個項目,沒人管也沒人告訴怎么處理,等突然有一天公司問這個項目的情況,時間拖得這么長,說不定人家早就定了,這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間,對于我來說不平凡的20xx即將過去,加入濟南xxx建材有限公司,對于我來說是一種成長與進步的的歷程,從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,獨立的做出一份很好的報價,第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用,這些都是公司給予我的機會,以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,希望在的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟南xxx建材有限公司的明天會更好!

電商工作計劃篇十

目前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個接口。

xx已經(jīng)在申請了,估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動,養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在x月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然,我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面:我們因為,沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面:由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城,我們就不過多做詳細的分析了。我建議20xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因為目前白酒才有5款。

淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

20xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中“名品匯”我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

20xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。

線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣“名品匯”。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出“名品世家特色020”另一服務(wù)品牌。

我一直很欣賞一句話,“厚積薄發(fā)”,我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

20xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是“沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠”。所以,20xx年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標—努力—努力—再努力。

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們20xx年發(fā)展的新項目之一。

20xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢,配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經(jīng)濟收益。

我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設(shè)完善,甚至沒有上線運營。20xx年我建議,我們應(yīng)該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合x總的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有“名品世家特色的服務(wù)品牌?!?/p>

跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們20xx年名品世家在“新三板”上市有很好開拓性的幫助。

20xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

由于我們公司是多平臺,多項目的公司所以我希望20xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下:

xx年,我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位,回到學(xué)校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以,我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

20xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

20xx年名品世家是發(fā)展的一年,也是開拓的一年。20xx年我們充滿了期待,20xx年我們渴望進取。20xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營,20xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們將在x總和全體同仁共同努力下,為20xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

電商工作計劃篇十一

從了一年的淘寶客服,之前是負責(zé)市場銷售的工作,后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標,像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,選擇這行業(yè)是很明確的。 同樣作為一位客服,時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,身同感受,但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時,前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結(jié),做到精學(xué)到精,相信會提升自身的價值?,F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,同時也在負責(zé)這方面的工作,希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下,以下是我在工作上的計劃:

1、【接待】

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速,準確地進行解答,盡量不讓客戶等太久,對自己不明白的問題,別妄下結(jié)論,要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、【通知付款】 建議a編寫信息通知:“顧客你在我們已下了訂單^^,系統(tǒng)會為顧客你把訂單保留3天的時間,建議顧客你方便時付下款呵,如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?,一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、【回訪/留言】交易成功后的.訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,比如這次我們清倉:“顧客你,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,3折起的優(yōu)惠,除開特價以為,其他商品都是滿100即減20的活動,歡迎顧客你來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪! 售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和顧客你說清楚呵,我們這些特價都清倉貨品來的,在換的范圍會盡量給顧客你換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶們,我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息?!?已加顧客你為好友了,顧客你的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,會很貼心地為顧客你提供服務(wù)的, 另外,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,分析的消費檔次, 以便推薦 !

5、【登記每天的日記】

a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,建一個文檔登記:id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息,等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b 平時有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、【檢查】

每天會計劃在后天刷新一下,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

電商工作計劃篇十二

20xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下:

一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。

1.購置天融信,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

2.配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。

二、網(wǎng)站建設(shè)。

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動,與客戶方便溝通,樹立企業(yè)形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。

2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。

1.在20xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計劃購買ups不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬元左右。

2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。

2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段,很快進入實施階段,預(yù)算在2.5萬/5年左右。

2.2.網(wǎng)站完成以后,實施網(wǎng)站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段,下一步進入試用階段,預(yù)算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)。

電商述職報告三篇。

跨境電商開題報告范文。

電商管理求職個人簡歷。

電商網(wǎng)站宣傳廣告語。

電商工作計劃篇十三

今年以來,我局認真貫徹落實電商進農(nóng)村和電商扶貧工作部署,集聚和培育我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,充分發(fā)揮電子商務(wù)精準扶貧的積極作用,提升農(nóng)產(chǎn)品商品化率,促進脫貧對象增加收入,帶動本地經(jīng)濟加快發(fā)展,取得了顯著成效?,F(xiàn)總結(jié)如下:

20xx年電商進農(nóng)村項目被列為市、縣兩級重點建設(shè)項目,我縣通過大力發(fā)展電子商務(wù),推動全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營方式、生產(chǎn)組織形勢發(fā)生深刻變革,從而帶動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,促進產(chǎn)業(yè)集聚轉(zhuǎn)移,以示范創(chuàng)建引領(lǐng)電商發(fā)展,效果顯著,逐步形成電子商務(wù)發(fā)展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好格局。擁有國家級電商示范企業(yè)1家,省級電商示范企業(yè)2家,獲批湖南省電子商務(wù)企業(yè)23家,其中湖南中南神箭竹木有限公司被評為國家級電子商務(wù)示范企業(yè),湖南匯元板業(yè)有限公司被評為20xx年湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),植雅軒商貿(mào)有限公司獲20xx年湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),湖南省農(nóng)友農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司獲20xx年度跨境電子商務(wù)建設(shè)項目。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、湖南日報、新湖南網(wǎng)、紅網(wǎng)、婁底日報、婁底晚報等主流媒體和xx網(wǎng)等本地新自媒體竟相報導(dǎo)xx縣電商進農(nóng)村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法,得到上級部門及社會各界的肯定與好評。

到目前為止,已建設(shè)1個占地1.5萬平方米的電子商務(wù)示范基地(園區(qū)),入駐阿里巴巴農(nóng)村淘寶、惠民供銷、郵政、隨手購、廠家網(wǎng)等40多家電商平臺企業(yè),1個縣級公共服務(wù)中心,1個淘寶特色館,1個縣級物流倉儲配送中心。建成鎮(zhèn)級電商服務(wù)站15個,村級電商服務(wù)站420個(其中扶貧服務(wù)站56個),村級服務(wù)點覆蓋率達80%;孵化企業(yè)網(wǎng)商320個,個人網(wǎng)商3000個;實際開展電子商務(wù)培訓(xùn)15660人次,直接或間接帶動電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)5.6萬人,行政村寬帶覆蓋率95.92%,全年網(wǎng)絡(luò)銷售額預(yù)計突破15億元。全縣挖掘整理了永豐辣醬、青樹淮山、鎖石菜油、永豐香干、花門豆豉、荷葉臘肉、紅薯粉絲、印塘茶油、軟籽石榴等20多個優(yōu)勢產(chǎn)品進行網(wǎng)上銷售。全縣現(xiàn)有農(nóng)民專業(yè)合作社400多家,家庭農(nóng)場300余家,合作社社員達6.8萬個;無公害蔬菜基地20多個;有20多個農(nóng)產(chǎn)品通過中國綠色食品認證,20多個農(nóng)產(chǎn)品商標。農(nóng)產(chǎn)品上行方面也取得顯著成效,“農(nóng)產(chǎn)品進城”預(yù)計年銷售額突破4600萬元,幫助貧困村網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品預(yù)計全年突破530萬元,幫助貧困戶網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品預(yù)計全年突破450萬元。

我縣經(jīng)過探索實踐,全力推動“四進”,即電商進園、服務(wù)進村、品牌進網(wǎng)、思想進腦,促進了電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展,為電子商務(wù)發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗,具體工作如下:

(一)強化頂層設(shè)計,加強組織保障

成立了縣長任組長的縣發(fā)展電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在縣商務(wù)糧食局專門設(shè)立了電子商務(wù)管理辦公室,研究制定了《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的實施意見》、《xx縣電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法》、《xx縣電商扶貧工作方案》和《20xx年xx縣電商扶貧資金扶持辦法》等相關(guān)政策措施,大力促進電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

(二)培育網(wǎng)銷產(chǎn)品,推進“電商扶貧”

我局按照湖南省商務(wù)廳、湖南省扶貧開發(fā)辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年我省推進電商扶貧專項行動有關(guān)工作的通知》(湘商電〔20xx〕20號)及電商扶貧考核細則的要求,我局按照縣聯(lián)合辦和脫貧攻堅指揮部的部署安排,把發(fā)展電子商務(wù)與精準扶貧緊密結(jié)合,逐步提升農(nóng)村產(chǎn)品商品化、標準化、規(guī)模化水平,帶動本地特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷和貧困人口脫貧致富,抓緊實施各項電商扶貧工作,取得顯著成效。今年共整合網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品20個,建好26個貧困村電商扶貧服務(wù)站和16個扶貧示范網(wǎng)店,全年預(yù)計可實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品進城”交易額4600萬元,“工業(yè)品下鄉(xiāng)”交易額1.84億元。主要做好以下三個方面的工作:

1、精準對接扶貧對象,加快網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品整合與開發(fā)

一是加快貧困村電商服務(wù)點和扶貧示范網(wǎng)店建設(shè)。以全縣106個建檔立卡貧困村為重點對象,按上級文件要求規(guī)劃新建26個貧困村村級電商服務(wù)站和16個扶貧示范網(wǎng)店,預(yù)計11月中旬即可全部建設(shè)到位。如永豐鎮(zhèn)松坪村蔣盛良、花門鎮(zhèn)春山村肖應(yīng)全等通過建設(shè)村級扶貧電商服務(wù)站積極為貧困村做好線上代購代銷及便民服務(wù),年均收入突破3萬元;如青樹坪鎮(zhèn)歸古村陳富貴、花門鎮(zhèn)石龍村趙向民等建檔立卡貧困戶通過系統(tǒng)培訓(xùn)后成功開辦扶貧示范網(wǎng)店,月均網(wǎng)銷額1萬多元,年純收入突破8000元,成功摘掉貧困戶的帽子。

二是積極組織電商公共服務(wù)中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業(yè)采集標準化農(nóng)特產(chǎn)品、非標準化農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游資源信息,建立農(nóng)產(chǎn)品商品化信息庫,在貧困村培育建立生產(chǎn)基地和小作坊式加工廠10多家,制定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)(準)標準10多個,新注冊商標2個,為50多個貧困村提供技術(shù)、信息、網(wǎng)上購銷等服務(wù)。同時扶持燈塔米業(yè)、江園辣醬、巡勝淮山、水封壇豆豉等10多家有發(fā)展前景的種養(yǎng)大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè),擴大安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模,促進農(nóng)產(chǎn)品商品化和網(wǎng)上銷售,加速實現(xiàn)永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材(艾葉)等特色農(nóng)產(chǎn)品的標準化、品牌化、規(guī)?;?。

2、拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,多模式開展“電商扶貧”

一是全面開展微(電)商扶貧培訓(xùn)和團隊建設(shè)工作。由縣商糧局、人社局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開新區(qū)負責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo),組織了兩家電商企業(yè)在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)開新區(qū)全年共培訓(xùn)1200多人(其中參訓(xùn)貧困戶300多人),涉及貧困村50多個,開設(shè)個人微店或網(wǎng)店1200多個,培育農(nóng)特微商村級負責(zé)人200多人,挖掘整理辣醬、淮山、干筍、豆豉、紅薯粉、荷結(jié)皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品20多種,注冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農(nóng)產(chǎn)品商標近10個,預(yù)計全年可實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售額1000多萬元,直接或間接帶動貧困對象創(chuàng)業(yè)就業(yè)1000多人。并督促電商企業(yè)與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)全面對接融合,引導(dǎo)農(nóng)民走微商向電商發(fā)展之路,做好貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的挖掘整理、宣傳推廣、線上銷售等,帶動農(nóng)民通過電子商務(wù)渠道增加收入,逐步走上規(guī)范化軌道。如石牛鄉(xiāng)樹山村羅改鄉(xiāng)、沙塘鄉(xiāng)沙塘村賀登峰、井字鎮(zhèn)長灣村胡岳杯等20多個貧困對象在電商公司的精心培育和指導(dǎo)下開辦個人實名微店,成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵嵉霓r(nóng)產(chǎn)品銷售“微商達人”,月均純收入1000元以上,摘掉了貧困戶的帽子。

電商工作計劃篇十四

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢,所以公司也計劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2、電子商務(wù)直接面向消費者,信息反饋及時;

3、接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者;

4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護,各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進行推廣。

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負責(zé)對公司網(wǎng)站進行管理維護,及時更新,并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺,完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護好各個企業(yè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴大企業(yè)的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計、廣告圖片的修改等工作。

電商部的.基本框架分為以下幾部分:

電子商務(wù)部

技術(shù)組

物流組

主管

客服組

采編組

電子商務(wù)部

崗位

人數(shù)

1名

部門

任職要求

要求對公司忠誠,熱愛網(wǎng)絡(luò)工作,能掌控整個部門的運作。

崗位職責(zé)

2、負責(zé)公司電子商務(wù)(包括b2c、c2c等業(yè)務(wù))平臺的運營管理,協(xié)調(diào)各部門工作;

3、制定網(wǎng)絡(luò)市場計劃,提出市場推廣、產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的實施方案并執(zhí)行;

4、進行市場調(diào)研與分析,研究競爭對手和同行發(fā)展狀況,并對電子商務(wù)市場進行預(yù)測和分析,為公司決策提供依據(jù)。

電子商務(wù)部

崗位

人數(shù)

1名

部門

物流組

任職要求

要求吃苦耐勞,工作細心,責(zé)任感較強。

崗位職責(zé)

1、負責(zé)電子商務(wù)庫房管理及日常進出庫工作;

3、負責(zé)篩選物流公司,為公司節(jié)約物流成本,提高貨物的物流安全。

電子商務(wù)部

新增崗位

新增人數(shù)

1名

部門

技術(shù)組

任職要求

1、專科以上學(xué)歷,視覺設(shè)計類專業(yè),美術(shù)和電腦功底扎實,

2、對電子商務(wù)類網(wǎng)站的界面及用戶交互設(shè)計有一定的經(jīng)驗和理解;

4、具備網(wǎng)頁制作及設(shè)計經(jīng)驗、設(shè)計流程;

崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司網(wǎng)站創(chuàng)意、設(shè)計、頁面制作;

2、完成各類產(chǎn)品包裝設(shè)計、美化處理;

3、處理公司各類活動廣告推廣圖片的設(shè)計;

4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺頁面的設(shè)計、維護和管理;

電商工作計劃篇十五

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售,像ibm、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開始了互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運作,越來越多的大牌電子產(chǎn)商涉及網(wǎng)絡(luò)銷售,更是引爆了傳統(tǒng)電子行業(yè)品牌扎堆進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮:聯(lián)想、七喜、神舟等國內(nèi)產(chǎn)商,不外如是。

經(jīng)過多年發(fā)展,起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和風(fēng)格,后來者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運營的經(jīng)驗以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系而面臨諸多問題:運營經(jīng)驗不足、銷售渠道不通暢、團隊競爭力不強、平臺沒有知名度、品牌沒有影響力等,不一而足。

中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈

市場規(guī)模

根據(jù)淘寶網(wǎng)20xx年的業(yè)績報告,淘寶網(wǎng)20xx年上半年銷售809億,接近去年全年銷售額,占社會消費品總體銷售額1.4%,比去年上升0.4個百分比,其中電子類銷售位居排行第三(手機)、第八(筆記本電腦)和第十(相機數(shù)碼相機)。(具體報告見后附文一。)

毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)市場正成為消費者消費購物越來越重要的渠道,市場規(guī)模必將越來越大,任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè),必將在未來競爭中處于不利地位。

而這點,xxxx網(wǎng)已經(jīng)起步,并開始新一輪的發(fā)展。

用戶群分析

根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究20xx春季的研究報告顯示:20xx年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到8000多萬,網(wǎng)購使用率為26%,個人收入達到4000以上,以大專學(xué)歷以上為主,網(wǎng)購人群的特點是:高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物,他們的消費代表著當前的流行潮流,并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。

電子商務(wù)平臺的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標群體,并且因這部分人群在引領(lǐng)著時尚的潮流,因此失去這部分市場,意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。

而我們要做的,就是想盡一切辦法抓牢這部分購物人群!

傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷困惑

大多傳統(tǒng)電子產(chǎn)品都有成熟的渠道體系,營收穩(wěn)定,面對全新的互聯(lián)網(wǎng),往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)和產(chǎn)商看到了機會,在公司的戰(zhàn)略方面也確實將網(wǎng)絡(luò)直銷提上了議程,有些已經(jīng)開始付諸行動,但實際上具體怎么開展卻缺乏經(jīng)驗,缺少人才,尤其是在如何平衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、定價策略以及物流配送等問題,至今尚未有較好的解決辦法。這些因素都制約著企業(yè)和產(chǎn)商不能放開手腳在電子商務(wù)上取得較大的進展,給了拍拍、淘寶和京東等網(wǎng)貨品牌占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場的機會。

根據(jù)調(diào)查分析,企業(yè)開展電子商務(wù)最好方式是,和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運營;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢,團隊和行業(yè)經(jīng)驗開展電子商務(wù)是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運營成本和運營風(fēng)險,同時也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務(wù)上。

而以上這些最好方式,依托于xxxx網(wǎng)科技20年的蓬勃發(fā)展,xxxx網(wǎng)都已經(jīng)具備,我們要做的只是把這些優(yōu)勢發(fā)揮出最佳效果!

中國b2c網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

中國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好,可以從兩個層面去理解:

電子商務(wù)宏觀發(fā)展環(huán)境好

1. 國家重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、

行業(yè)監(jiān)管研究力度在加強。

2. 國民消費力逐步提高、金融危機影響下網(wǎng)絡(luò)購物普及率快速提升。

3. 網(wǎng)購用戶滲透率提升,網(wǎng)民網(wǎng)購習(xí)慣逐漸培養(yǎng)。

4. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善,諸如支付、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)配套系統(tǒng)解決方

案逐漸豐富和完善。

電子商務(wù)各個垂直領(lǐng)域中,電子商務(wù)的發(fā)展勢頭正旺

1. 電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域中,電子類商品自07 年開始,成為網(wǎng)購交易大商品品類,電子行業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)購交易量整體銷量的比重年益增長。

2. 傳統(tǒng)電子行業(yè)08 年以來增速回落,行業(yè)平均效益下滑,內(nèi)需市場成為主力,同時,電子商務(wù)成為眾企業(yè)和產(chǎn)商降低成本、拓展渠道、增加消費及樹立品牌的新選擇。

電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測

趨勢一:未來2 年高增長

趨勢二:競爭格局明朗化

趨勢三:市場參與者增多

趨勢四:差異化競爭策略

趨勢五:引領(lǐng)消費時尚觀

——來源于百度調(diào)查。

我們的定位與需求

生存環(huán)境比較

淘寶像沃爾碼:超市內(nèi)有各種各樣的電子產(chǎn)品銷售,每款產(chǎn)品都有網(wǎng)店向顧客推銷產(chǎn)品。有固定的經(jīng)營模式、穩(wěn)定龐大客源、提供菜單化形式、多類型產(chǎn)品名錄供消費者選擇。

拍拍像便利連鎖店:有很多連鎖門店,依托于騰訊qq多年的經(jīng)營成果,以遍布城市的網(wǎng)點布局,以往供應(yīng)自家產(chǎn)品,現(xiàn)在并非只經(jīng)銷自家產(chǎn)品,完善自家的銷售貨品菜單,向消費者推銷更多的產(chǎn)品獲利。

百腦匯和電子城像農(nóng)貿(mào)市場:眾多公司在農(nóng)貿(mào)市場爭奪有限客源,市場向入場商販收取攤位費。雖然整個市場產(chǎn)品豐富有特色,但比的是誰能花大費用租到最靠門口的攤位,比的是誰的嗓門大,眾多公司在夾縫中生存,最終得另謀出路,尋求新的發(fā)展。

眾所周知,購物網(wǎng)站就是提供網(wǎng)絡(luò)購物的站點,足不出戶即可購買到所喜歡的商品。購物網(wǎng)站就是為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺,賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息,買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。

目前國內(nèi)比較知名的專業(yè)購物網(wǎng)站有卓越、當當?shù)?,提供個人對個人的買賣平臺有淘寶、易趣、拍拍等,另外還有許多提供其它各種各樣商品出售的網(wǎng)站。

xxxx網(wǎng),也是這樣的網(wǎng)購平臺和電子商務(wù)網(wǎng)站,只不過我們是專業(yè)的電子類產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)商和賣家。

xxxx網(wǎng)的存在,是對xxxx網(wǎng)傳統(tǒng)銷售渠道的補充和互補,同時也是企業(yè)占領(lǐng)未來網(wǎng)絡(luò)銷售市場的重要切入點。

把xxxx網(wǎng)平臺推廣出去:打出平臺知名度,提高產(chǎn)品銷售量,擴大xxxx網(wǎng)和xxxx網(wǎng)自我品牌影響力,最重要的是,能夠賺到錢!

市場推廣的最終目的是,通過各種宣傳渠道,找到目標用戶,并鎖定目標用戶,吸引他們到我們平臺,最終購物消費。

在這之前,我們要做的事是,優(yōu)化平臺構(gòu)架和平臺模塊(seo),維護好平臺本身,保證正常運作,避免先天性不足引起的夭折!

電商工作計劃篇十六

目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_店的另一個接口。

天貓商城:

揭由旺已經(jīng)在申請了,估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金,然后我們公司開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們公司正式開始正式上線做活動,養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城:

京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成。以后我們公司所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?;顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然,我們公司幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面:我們公司因為,沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動,同時前期我們公司的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面:由于對方公司對我們公司的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城,我們公司就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因為目前白酒才有5款。

淘寶商城:

淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒有穩(wěn)定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們公司把一些名品,例如:茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯:

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。

線上我們公司通過網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒哟黉N,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們公司名品世家就是這樣一個團隊。

xx年我們公司的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們公司看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠。所以,xx年我們公司給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們公司相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。

我們公司公司是一個綜合性的發(fā)展型公司,我們公司的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們公司xx年發(fā)展的新項目之一。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢,配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經(jīng)濟收益。

我們公司的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設(shè)完善,甚至沒有上線運營。xx年我建議,我們公司應(yīng)該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的q酒商城建設(shè)好,并爭取上線。

微商城是我們公司公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

跨界合作,是我們公司整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們公司xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進行引薦對接。我們公司以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

由于我們公司公司是多平臺,多項目的公司所以我希望2105年我們公司能增加新的人員進入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下:

運營12人:

xx年,我們公司有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位,回到學(xué)校當中。所以我們公司需要新的電商人才來運營我們公司的電商平臺。

程序員1-2人:

xx年我們公司的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們公司的網(wǎng)站。我們公司都知道建設(shè)一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人:

我們公司畢竟不是純電商公司,我們公司電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以,我們公司在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們公司招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

20xx年名品世家是發(fā)展的一年,也是開拓的一年。xx年我們公司充滿了期待,xx年我們公司渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營,xx年我們公司畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為xx年名品世家的上市。貢獻我們公司的一份力量。

電商工作計劃篇十七

1,店鋪自檢:每天查看店鋪提醒區(qū),及時處理投訴維權(quán)舉報等,確保店鋪無違規(guī)隱患。

2、活動報名:爭取活動資源,查看活動群,后臺報名活動,以及活動跟進等。

4、頁面查看:檢查店鋪首頁,確保店鋪裝修,活動,折扣,分類,圖片,描述,搭配,鏈接等都正常。

5、寶貝庫存:確保寶貝數(shù)量庫存等正常,重復(fù)鋪貨的寶貝自檢好,對于過季的和30天無銷量的寶貝可以下架。

6、廣告推廣:各店鋪的分工不同,做好相關(guān)的推廣工作,比如拍拍店鋪運營需做好直通車推廣。

的中差評,評分低的要一條條的查找差評原因。對于相似的差評問題想辦法解決掉或者反饋給上級。

8、活動分析:每次活動完了之后,需要和上級反饋一下活動效果,同時找出做的不足的地方,加以改進。

9,熟悉規(guī)則:了解和學(xué)習(xí)各平臺的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具,對于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。

10,提出方案:對于店鋪在不同時期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略,能夠獨立完成店鋪活動的策劃和執(zhí)行。比如:提升店鋪dsr,好評率,提升客服服務(wù),提升買家售后服務(wù)體驗等的切實可行的方案。

這點可以不用看的,因為品類的規(guī)劃我們是老k負責(zé)的,需要報名活動寶貝可以問他就可以了。

但作為一個運營,你也可以看看,在我們服裝行業(yè)里。一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個狀態(tài)的。

而這幾個時間段當中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的,除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來說就是“流量周期性變化”。

一般是以周為時間段,按照類目排序,就能尋找到有價值的單品。 打開量子,銷售分析—寶貝銷售排行。

比如,在褲子類目中尋找,在量子里一周寶貝頁瀏覽量大于一定的平均水平,而且轉(zhuǎn)化率排前,跳失率較低的??梢阅脕碇魍啤:冒?,我的截圖只給看你數(shù)據(jù)在哪里,沒什么參考意義,因為已經(jīng)是爆款了。

但,要注意有些單品在某一個流量級別會有高轉(zhuǎn)化率,這是應(yīng)為長尾的因素,或者在店鋪首頁占據(jù)了有利的位置,并非這款產(chǎn)品真的會受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個較長時間段(一周左右),uv量在一定水平上(3000uv以上),轉(zhuǎn)化率較高(3。%以上)。看自己店鋪的平均數(shù)據(jù)好了。

店鋪的寶貝大致分為三類:

1、引流款 一般款式較為大眾,轉(zhuǎn)換不錯,評價也非常的好,但利潤較低,可以持續(xù)引進流量的。

2、推廣款 也就是利潤款,不斷貨,并且利潤較高,可以著重點寶貝,爆款,不管是活動或者直通車,都是最大程度的引進流量,但必須圖片優(yōu)化到極致,提高轉(zhuǎn)換率。才能最大程度的帶來利潤和流量。

3、形象款 賣不了多少件,但也不能缺少的款,否則sku單調(diào)。

詳情頁的描述優(yōu)化其實遠比店鋪裝修更為重要。

因為進我們店鋪的買家,基本都是從單品進店,有了興趣再去首頁的。

量子里有個很好的功能,就是裝修分析—裝修熱力圖,還有裝修趨勢。

在這里你可以清晰的看到,美工水平,以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。

我們不會做圖,但平常要經(jīng)常看廣告位的廣告圖,還有淘寶上經(jīng)常有一些點擊率較好的圖片分享,對于自己看圖是有一定的幫助的。

在買家的思維里,買東西不是為了買便宜,而是為了占便宜。

營銷活動大致分為以下的思路:

1、參加平臺的各種促銷活動,需要關(guān)注平臺活動。

2、策劃店鋪內(nèi)的創(chuàng)意各種主題活動

常規(guī)營銷活動:比如常年滿多少包郵之類的,收藏送紅包,送優(yōu)惠券之類的店鋪活動。

主題系列活動:例如周未購,每周秒殺,新品搶先購之類。通過第一季,第二季,第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭,老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。

3、節(jié)點促銷活動:例如情人節(jié),感恩節(jié),國慶節(jié),暑假等等,都可以包裝成活動。活動形式靈活多變,滿減,滿送等。 噱頭促銷活動:比如說沖冠特價,掌柜搬家清倉等等。

4、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價

5、直通車,鉆展等付費廣告。

這幾種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段也可以組合使用。

電商工作計劃篇十八

時光終于翻到年了,細細回味梳理著已經(jīng)送走的年,感慨萬千,收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長了不少,認識了很多新朋友,帶給了我很多新觀念,新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧,當你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!

首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機會。步入xx已半年多,接手采購部主任也已經(jīng)3個多月,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下,逐步對公司有了新的認識,年公司總的方向調(diào)整,開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產(chǎn)品及對講機,平時收集資料時,多注意收集此四類項目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。

這幾個月以來,漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度,慢慢融入了xx這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司,或許有家的感覺是比較溫暖,而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“xx是我家,成功靠大家”。公司是一個團隊,只有依靠大家的力量,公司的各項制度才能得以實施,從而走向更高的境界?,F(xiàn)將主要工作計劃如下:

年我們進一步強調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購,都盡量貨比三家。即使在時間緊,任務(wù)重的時候,也始終堅持這個原則,采購部相關(guān)人員一起詢比議價,采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明,同時保證了工作進度。

1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事:

年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明,實現(xiàn)公開尋價:

采購部按生產(chǎn)計劃部下單,詢比議價都在三家以上,真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益:

方價格為元,公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本,彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動,將克數(shù)減少,現(xiàn)正在打樣確認,于3/1前完成。

4、評估價格及品質(zhì)要求:

做好價格和品質(zhì)和職能定位工作,價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。

年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商等的原價位的基礎(chǔ)上下浮5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整,尋找新的供應(yīng)商)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核,再由總經(jīng)理以上進一步復(fù)核,實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”,然后再傳送財務(wù)部。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

年采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度,制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行報價之前,對商家進行評估、評價和分析(注:對于廈門市內(nèi)的需進行現(xiàn)場評估),合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格,加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右,今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為xx服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點,為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

年采購部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理,每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫,以備隨時查閱、對比。涉及到需付模具費的,需簽訂《模具使用合同》。

年采購部特別注重,除組織部門人員進行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。

電商工作計劃篇十九

電子商務(wù)平臺團體成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵,需要專人構(gòu)建。

1、項目負責(zé)人:整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理:網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工:網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員:實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員:通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員:通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員:服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合,欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,整體崗位進度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮,需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題,與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌,一個著名的商標,會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào),聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向顧客提供商品信息, 方便顧客購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 顧客通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、顧客服務(wù)中心. 為顧客提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等顧客關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 顧客可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓顧客了解商場提供的服務(wù),增加顧客對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系顧客.

10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計,會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計,整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

通常一個網(wǎng)站的運行好壞,硬件很重要,硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器:根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分:

a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)

b、web服務(wù)器軟件

c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇,根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,再進行最終確定。

電商平臺搭建后,協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn),以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——顧客關(guān)注——顧客下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——顧客售后服務(wù),整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,確保流程順暢,確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

1、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣,提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上,通過便民服務(wù)和商品活動來吸引顧客關(guān)注公司電商和手機顧客端,增加兩個系統(tǒng)的顧客點擊量和會員注冊,從而增加電子商務(wù)的附加值,試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。

電商工作計劃篇二十

20xx年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞年初制定目標,立足內(nèi)培外引,狠抓招商引資,培育重點企業(yè),推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn) “三量”再上新臺階?,F(xiàn)將工作情況匯報如下:

今年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園獨立引進企業(yè)19家,幫辦市直項目3個。其中電子商務(wù)企業(yè)4家,呼叫中心企業(yè)5家,總部經(jīng)濟企業(yè)3家。企業(yè)注冊資金達9300萬元,從業(yè)人數(shù)超300人。5家企業(yè)通過市級軟件與服務(wù)外包企業(yè)認定;開工備案項目2個;2家企業(yè)通過雙軟認證,其中祥天網(wǎng)絡(luò)還通過了cmmi三級和iso27001認證,實現(xiàn)稅收超25萬元;程曦資訊從業(yè)人員將達200人,實際到賬外資40萬美元,離岸外包合同執(zhí)行額31萬美金,納稅超30萬元。

1、總量再上新臺階。

——全區(qū)引進呼叫企業(yè)5家( 程曦、摩時、沸點、樂嘉、天語通),企業(yè)總數(shù)達到9家,新建卡座近100個,實際坐席人員從去年底的不到100人,增長到目前的350余人,累計實現(xiàn)稅收1000余萬元,其中8家企業(yè)達到“三有”標準。

——全區(qū)新引進電子商務(wù)企業(yè)10家(淘園茗、因特利、順應(yīng)、愛彼此、福網(wǎng)等),企業(yè)總數(shù)達到15家,從業(yè)人員近100人,全年交易額突破1億元,“雙11”當天我區(qū)電商企業(yè)定單量超40萬,累計銷售額超過5000萬元。

2、質(zhì)量再有新提升。

呼叫中心企業(yè)發(fā)展十分穩(wěn)定,接包呈現(xiàn)業(yè)務(wù)逐步優(yōu)化、層次漸進提高、管理更加規(guī)范的良好勢頭。程曦承接華碩電腦、平板等客戶技術(shù)支持項目,樂嘉和聯(lián)動分別承接北京國際旅游匯和風(fēng)景網(wǎng)在線旅游訂票業(yè)務(wù),摩時、沸點、耀升、天語通也由過去的二、三手包向一手包和自有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁,深圳淘寶天貓商家集聚園區(qū),充分利用經(jīng)驗和優(yōu)勢,規(guī)模增長迅速,其中優(yōu)衣美全年交易額突破5000萬,從業(yè)人員近80人,優(yōu)維特拿到了奔騰電器多樣產(chǎn)品的代理權(quán)。線上線下結(jié)合電商也有新的突破,淘園茗、愛彼此都將自有電商平臺后臺轉(zhuǎn)移到園區(qū),明年預(yù)計交易額不低于20xx萬元。

今年以來,我部門立足電商及呼叫產(chǎn)業(yè),瞄準長三角區(qū)域,積極主動出擊,狠抓企業(yè)培育,取得了部分成果。但離黨工委、管委會的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還不多,年收入超1000萬或用工超百人的旗艦型、帶動型企業(yè)少;企業(yè)質(zhì)量還需再提高,部分企業(yè)在園區(qū)沒有實體,后臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移需要進一步挖潛;部門載體建設(shè)項目線索多,但至今未落地,招引企業(yè)稅收貢獻少,招商實績落后。

20xx年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將以創(chuàng)建國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為目標,以新規(guī)劃建設(shè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為載體,以企業(yè)數(shù)、人員數(shù)、稅收數(shù)為抓手,全力推動電商產(chǎn)業(yè)做大做強。

一是堅持招商引資不動搖。依托淘寶商會、電商協(xié)會等各地行業(yè)協(xié)會,主攻深圳、上海、杭州等淘寶電商集聚地,爭取招引不低于2家交易規(guī)模超億元的領(lǐng)軍網(wǎng)絡(luò)銷售電商企業(yè);整合全市資源,以我市木材加工、紡織服裝、輕工食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),力爭引進不低于1家行業(yè)前十的行業(yè)平臺運營類電商企業(yè);吸引搜狐、新浪、百度等全國知名行業(yè)門戶網(wǎng)站的城市品牌推廣商,以及宿遷房產(chǎn)、社區(qū)服務(wù)等同城門戶網(wǎng)站企業(yè)向我區(qū)集中,確保全區(qū)集聚電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)達到30家,其中引進電商服務(wù)商5家 ,我部門獨立引進5家電商企業(yè)。

二是全力培育企業(yè)不懈怠。利用園區(qū)獲批江蘇省電子商務(wù)示范基地的契機,積極爭取國家和省政策,著力打造倉儲物流、財稅金融、人才培養(yǎng)、政策支持“四大”電子商務(wù)發(fā)展平臺,重點確保出臺專項政策支持電商發(fā)展,物流倉儲當年具備較強競爭優(yōu)勢。做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,立足招培并舉、兩條腿走路的思路,重點培育優(yōu)維特、優(yōu)衣美等已落戶項目,確保當年電商交易額達到2億元,稅收收入達到200萬元,其中交易額1000萬元以上企業(yè)5家,從業(yè)人員達到200人。

三是強化產(chǎn)業(yè)宣傳不放松。用好、用足微博、微信等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園官方網(wǎng)絡(luò)平臺,宣傳園區(qū)政策和重點企業(yè),精塑發(fā)展優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)形象,吸引行業(yè)領(lǐng)軍人物和全國各地企業(yè)關(guān)注,擴大影響,吸引來宿,確保官方微博當年原創(chuàng)微博不少于1000條,新增粉絲不低于5000人,涵蓋主要行業(yè)領(lǐng)軍人物。積極發(fā)揮電商行業(yè)協(xié)會和呼叫中心行業(yè)協(xié)會職能,全年組織企業(yè)交流活動不低于2次,參加全國各類行業(yè)會議活動不少于5次,積極推介,宣傳園區(qū)。

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