8.總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、找到解決辦法和改進(jìn)措施考慮到讀者和目標(biāo)的定位；這是一些總結(jié)的典型例子，展示出不同領(lǐng)域和層次的寫作技巧和表現(xiàn)方式。
銀行的心得篇一
通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)單位簡介。
攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險能力日益增強(qiáng)。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。2011年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
實習(xí)感悟：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在進(jìn)行柜臺操作的過程中，因為農(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實習(xí)時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習(xí)的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因為實習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習(xí)的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農(nóng)商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。
因此在這里很感謝攀枝花農(nóng)商行對我們實習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習(xí)期間對我工作和生活對幫助與耐心指導(dǎo)謝謝!
銀行的心得篇二
銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。接下來是本站為大家?guī)淼你y行的實習(xí)心得感想，望大家喜歡。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，出國留學(xué)這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習(xí)，除了讓我對出國留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于出國留學(xué)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活一晃而過，我即將告別熟悉的校園步入社會。為了更好的適應(yīng)以后忙碌的工作生活，我在工商銀行方莊支行進(jìn)行了為期六周的實習(xí)，以此鍛煉自己。同時也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識更好的運用到實踐當(dāng)中去。實習(xí)期間，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了關(guān)于個人銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎(chǔ)知識和簡單的操作流程。我認(rèn)為，雖然在這次實習(xí)中我負(fù)責(zé)的工作比較簡單，但對我來說仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識和實踐水平。
在工商銀行方莊支行六周的實踐中，客觀上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專業(yè)知識，并加深對其的理解。在此期間，我對銀行個人信用卡業(yè)務(wù)的基本知識和簡單的操作流程有大致的了解，同時也有機(jī)會進(jìn)行實踐操作。除此之外，增強(qiáng)了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來走向社會積累了寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。
剛來到實習(xí)單位，我覺得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境有很大的差別。不過負(fù)責(zé)帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過安排，這幾周我將主要負(fù)責(zé)個人信用卡業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過商業(yè)銀行的專業(yè)課程，但實際操作起來還是手忙腳亂的。剛開始的時候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，看她對每張信用卡表的各項信息的填入，還要記住在上機(jī)操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，還有最重要的就是重點信息的填入一定要經(jīng)過仔細(xì)查對，否則會對用戶日后的購房貸款造成重大的影響。就這樣，經(jīng)過觀察師傅的幾張卡表的錄入，我也已經(jīng)大致記下并了解每項信息的填入點和注意事項，然后就到了我親自上機(jī)錄入的環(huán)節(jié)。在慢慢地熟悉了如何進(jìn)行信用卡表的錄入之后，師傅又帶我了解在信用卡錄入之前的卡表的掃描和質(zhì)檢。相對一張信用卡申請表錄入來說，掃描和質(zhì)檢就相對簡單了許多，所以我很快的就能上手自行操作。在掃描、質(zhì)檢、錄入之后，還有一項任務(wù)是信用卡表的復(fù)核，完成了這四項內(nèi)容，一張信用卡申請表才算處理結(jié)束。復(fù)核工作也非常簡單，所以我還是算很順利的學(xué)會了卡表處理的整個流程。
在處理信用卡表的過程中我也遇到了不少問題，最讓我印象深刻的一次就是保存了填寫信息之后突然發(fā)現(xiàn)這張表的辦理形式開始選錯了，本應(yīng)該是補辦副卡的我卻選成了制辦新卡。沒辦法，由于保存后的卡信息可以改但是形式卻不能改，問過師傅之后說這張卡的編碼只好作廢，得需要重新掃描獲得新編碼。這次失誤讓我認(rèn)識到了做工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，做之前一定要審清楚需要的操作。隨后的日子里，我的工作進(jìn)展地非常順利，這要感謝師傅對我不厭其煩的教導(dǎo)和幫助。在處理信用卡表之余，我還負(fù)責(zé)交通卡申請表和閃酷卡申請表的整理，開始由于有幾周的堆積的申請表，所以工作量比較大，面對如此多的申請表，要做它們的裝訂和分期整合需要很大的耐心。
處理完積壓的申請表，往后的整理工作就不這么繁重了。每天各網(wǎng)點送來的表沒有很多，一般就是下午下班之前送來，第二天處理，做到工作日清，如此以來，整理申請表的工作也就簡單多了。這項工作大大的培養(yǎng)了我的耐性，讓我認(rèn)識到工作是像走路一樣，跬步以千里，積少成多，一點一點完成，不能看見成堆的工作就做起來沒有了耐心，心里抱以怨念，要用輕松愉快向上的心態(tài)面對大量的工作。
六周的實習(xí)生活一眨眼就過去了，雖然我做的都是些簡單的工作，但我仍覺得收獲很大。很感謝工商銀行方莊支行能給我這個寶貴的實習(xí)機(jī)會，讓我不僅加強(qiáng)了相關(guān)理論知識的理解與掌握，增強(qiáng)了動手實踐的能力，同時還了解到，作為工作新人應(yīng)該做事積極，遇到問題要及時問同事和前輩，不要不懂裝懂，處理事情要靈活，多動腦。
我覺得通過這次實習(xí)，為我今后走向社會積累了寶貴的經(jīng)驗。同時也深深的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，比如說在實習(xí)的時候一些專業(yè)知識基礎(chǔ)不夠扎實，導(dǎo)致在旁邊看師傅業(yè)務(wù)操作的時候，有點跟不上節(jié)奏;在與同事相處的時候，待人處事的能力還要加強(qiáng);在工作態(tài)度上應(yīng)更細(xì)心和耐心。就拿最簡單的錄入客戶信息來說，如果因為自己的粗心導(dǎo)致客戶信息錄入錯誤，不僅降低了自己的工作效率，還會為給別人造成麻煩。因此不管工作是大還是小，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，在追求工作效率的同時要做到注重細(xì)節(jié)，耐心和細(xì)致，我認(rèn)為這是作為金融行業(yè)工作者必備的一項基本素質(zhì)。
這次實習(xí)，算是為我即將畢業(yè)走向社會起到一個過渡的作用，能讓我更好的適應(yīng)社會上激烈的競爭壓力。在認(rèn)識到自身不足后，我也下定決心要加大專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人際交往能力，提高綜合素質(zhì)，在準(zhǔn)確定位自己的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的長處，了解社會需求，為社會做一番貢獻(xiàn)。
我有幸來到了中國工商銀行某地支行進(jìn)行了為期一個月的業(yè)務(wù)實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十來，儲蓄存款制一直實行的是記名(虛名)儲蓄制。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制。
二、為什么要實儲蓄存款實名制。
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止19996月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6。3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992突破1萬億元，1994突破2萬億元，t995突破3萬億元，到1998末更是達(dá)5。3萬億元，而僅僅半，19996月末已達(dá)6。3萬億元。1992以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的份是1992的14。1%，最低的份是1998的7。8%，從92到98，算術(shù)平均數(shù)也僅10。76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0。28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2。1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制無法建立起來。某場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制，就會產(chǎn)生交易冷淡和投資鎖定現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期。
實習(xí)報告。
存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
銀行的心得篇三
智慧銀行是指結(jié)合了新技術(shù)和金融業(yè)務(wù)的銀行，以提供更智能、高效、便捷的金融服務(wù)為目標(biāo)。智慧銀行利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，通過改進(jìn)傳統(tǒng)銀行的服務(wù)模式和流程，為客戶帶來更好的體驗和價值。智慧銀行不僅在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，還積極探索金融科技領(lǐng)域的新模式和新業(yè)務(wù)，致力于成為數(shù)字化時代下的新型金融機(jī)構(gòu)。
智慧銀行在金融服務(wù)方面具有諸多優(yōu)勢。首先，智慧銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化，通過智能投顧、智能貸款審核等技術(shù)手段，提供個性化和高效的金融服務(wù)。其次，智慧銀行通過大數(shù)據(jù)分析客戶的消費行為和風(fēng)險偏好，為客戶提供更精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品和理財建議。另外，智慧銀行還利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高金融交易的效率和安全性，降低了交易成本。智慧銀行的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，不僅可以為零售客戶提供各類金融服務(wù)，還能為企業(yè)客戶提供融資、支付等專業(yè)化金融支持。
智慧銀行的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式和服務(wù)方式，迫使傳統(tǒng)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智慧銀行的引入減少了人力資源成本，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。然而，智慧銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)層面的創(chuàng)新，智慧銀行需要不斷引進(jìn)新技術(shù)，與時俱進(jìn)，保持競爭力。其次是數(shù)據(jù)安全和隱私問題，隨著個人數(shù)據(jù)的不斷積累，保護(hù)客戶隱私成為智慧銀行亟待解決的問題。此外，在數(shù)字化時代，智慧銀行還需要應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司的競爭，通過提供更好的服務(wù)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品來吸引客戶。
對于客戶而言，智慧銀行為他們提供了更便捷、高效的金融服務(wù)。客戶無需親自前往銀行柜臺，只需通過手機(jī)或電腦就能完成各類操作，大大節(jié)省了時間和精力。此外，智慧銀行還通過數(shù)據(jù)分析為客戶提供更貼合其需求的金融產(chǎn)品和理財建議，使客戶能夠更好地管理個人財務(wù)。智慧銀行的出現(xiàn)也為客戶帶來了更多的選擇，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的金融服務(wù)產(chǎn)品和提供商，提高了金融市場的競爭度，降低了金融產(chǎn)品的價格。
智慧銀行作為金融科技的典型代表，在未來還將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，智慧銀行將進(jìn)一步提升智能化水平，通過人工智能為客戶提供更為個性化的金融服務(wù)。例如，通過人臉識別技術(shù)實現(xiàn)無密鑰的身份認(rèn)證，更好地保護(hù)客戶的信息安全。同時，智慧銀行在拓展金融科技領(lǐng)域上也具有巨大潛力，例如，在區(qū)塊鏈領(lǐng)域發(fā)展數(shù)字貨幣等新型金融產(chǎn)品。綜上所述，智慧銀行是傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇，也是金融科技發(fā)展的重要標(biāo)志，其不斷創(chuàng)新和改進(jìn)將進(jìn)一步推動金融業(yè)的發(fā)展。
銀行的心得篇四
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，各類銀行作為金融行業(yè)的主要組成部分，承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。對于銀行而言，回顧過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，是保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要途徑。本文將從五個方面論述各銀行的心得體會。
首先，各銀行需要始終保持風(fēng)險意識。作為金融行業(yè)中最容易受到金融風(fēng)險影響的機(jī)構(gòu)之一，各銀行應(yīng)時刻保持警惕，意識到風(fēng)險的存在和潛在威脅。在過去的金融危機(jī)中，那些沒有做好風(fēng)險管理的銀行無一不是最先受到?jīng)_擊的。因此，各銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和市場情況，建立完備的風(fēng)險管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對能力。
其次，各銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控管理。銀行業(yè)務(wù)活動涉及巨額資金，雖然有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也面臨著一系列的內(nèi)部風(fēng)險，如業(yè)務(wù)操作風(fēng)險、信息系統(tǒng)風(fēng)險等。為了防止出現(xiàn)各類安全隱患，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)部流程的管控和安全性的審查，完善內(nèi)部監(jiān)管制度，確保業(yè)務(wù)過程的透明、有效和安全，防范各類內(nèi)部失誤和不當(dāng)行為。
第三，各銀行應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。銀行作為為社會提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大客戶的利益和滿意度。在競爭激烈的金融市場中，各銀行應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，提高全方位的服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。此外，各銀行還應(yīng)注重提升員工的素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四，各銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理。作為金融業(yè)內(nèi)最重要的參與者之一，各銀行應(yīng)注重遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強(qiáng)合規(guī)意識，完善相關(guān)管理制度，確保業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管和審查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
最后，各銀行應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展。在快速變革的時代背景下，各銀行應(yīng)加強(qiáng)對新技術(shù)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的研究和探索，不斷推陳出新，提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，各銀行還應(yīng)加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)、科技公司等的合作，共同探索金融科技創(chuàng)新的路徑和模式，推動金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，各銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)心得體會，以保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在面對風(fēng)險時，銀行需要保持風(fēng)險意識；在業(yè)務(wù)操作中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)控管理；在為客戶提供服務(wù)時，銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量；在經(jīng)營過程中，銀行需要加強(qiáng)合規(guī)管理；在面對變革時，銀行需要積極創(chuàng)新發(fā)展。只有這樣，各銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為實現(xiàn)金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的心得篇五
年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進(jìn)入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)_，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)_不進(jìn)步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
我們首先要端正自己學(xué)_態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)_業(yè)務(wù)操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)。
作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。
基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)_，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴(yán)重后果。
由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。
通過文件的學(xué)_，我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學(xué)_到大量大課堂上學(xué)_不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！
黃勇強(qiáng)。
年11月7日。
此次活動主要分為三個部分：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的接待、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹、答疑階段。當(dāng)我們進(jìn)入到該網(wǎng)點，最直觀的感受莫過于整個網(wǎng)點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網(wǎng)點井然有序。同時網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。
接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點工作的要點，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內(nèi)容。在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認(rèn)識，重新對自我進(jìn)行了深入細(xì)致地分析，更加準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位。新行員們認(rèn)真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議。之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進(jìn)行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網(wǎng)點的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導(dǎo)，讓我們對銀行的工作和建設(shè)銀行有了更直觀的認(rèn)識，進(jìn)而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。
參觀體驗活動結(jié)束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設(shè)銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學(xué)_與交流的機(jī)會，這種實地參觀學(xué)_不僅豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，而且切實讓我們領(lǐng)會了建行的文化，看到了建行的先進(jìn)性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強(qiáng)勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設(shè)銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。我們深刻意識到要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，拓寬自己的知識領(lǐng)域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設(shè)銀行的發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不斷提高個人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智。
網(wǎng)點廳堂服務(wù)參觀學(xué)_心得他行網(wǎng)點廳堂服務(wù)走訪學(xué)_心得。
現(xiàn)如今，銀行同業(yè)競爭越來越激烈，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得越來越重要，服務(wù)是排在第一位的，因為每個客戶進(jìn)門來，首先接觸的就是銀行的服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓客戶覺得滿意，覺得放心，使客戶有信任感，這樣客戶才會愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務(wù)水平，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做到“人無我有，人有我優(yōu)”，前往中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行走訪學(xué)_，對他行的服務(wù)和我們自身進(jìn)行比較，對他行做的好的地方進(jìn)行學(xué)_改進(jìn)，對不好的地方要引以為鑒，在工作中杜絕這些現(xiàn)象。
當(dāng)來到中信銀行門外時，首先就有一名女保安在門口停車場指揮停車，去過無數(shù)家銀行，僅有這里尚未進(jìn)門就已經(jīng)能體驗到周到的服務(wù)。進(jìn)入廳堂后，立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來詢問辦理什么業(yè)務(wù)，在表明來意想辦一張卡后，取號后便帶領(lǐng)我來到自助填單機(jī)，快速填完后，來到等候區(qū)等待，在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā)，更柔軟更舒適，如同坐在家中的感覺。當(dāng)坐下后便有服務(wù)人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料，如同在飛機(jī)上的享受。在等候的時間里，我注意觀察大廳整體情況，有一種處處透出敞亮的感覺，窗明幾凈、植物常綠常新、設(shè)施一應(yīng)俱全，同時還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒，“小心碰頭”、“當(dāng)心燙傷”、“小心臺階”等提示語隨處可見，完全打破傳統(tǒng)銀行嚴(yán)肅的氛圍，令人有賓至如歸的感覺。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)不同的區(qū)域和事項，能周到的照顧到每個進(jìn)門的客戶。來到柜面窗口時，柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我，待坐下后詢問我辦理什么業(yè)務(wù)，得之辦卡后，便推薦我同時辦理手機(jī)銀行。在辦理過程中，無論說什么都帶著一個“請”字，臨走時，他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行，歡迎下次再來”。當(dāng)我步出營業(yè)廳時，同樣聽到身后大堂經(jīng)理的送別聲，令人親切。
在這次走訪學(xué)_中，我總結(jié)了一些流程及做法應(yīng)用在實際工作中。當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時，要熱情主動地迎接客戶，微笑示意并問好，仔細(xì)的詢問客戶的需求，引導(dǎo)其取號，有效的進(jìn)行客戶分流。作為一名廳堂服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)熟知我行各項業(yè)務(wù)種類、產(chǎn)品特性、辦理流程等，準(zhǔn)確熟練的向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營銷人員。主動的與客戶進(jìn)行交流，態(tài)度誠懇，耐心的回復(fù)客戶的問題，交流的內(nèi)容通俗易懂。對在等待區(qū)等待的客戶進(jìn)行二次分流，及時響應(yīng)客戶的訴求，提供必要的安撫，預(yù)防投訴發(fā)生。最后在客戶離開時，主動向客戶道別示意。
通過這次的走訪學(xué)_，讓我感覺到了自身和其他銀行的服務(wù)差距。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅是說一聲“您好”，我認(rèn)為能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人應(yīng)該是個多面手，既能了解業(yè)務(wù)解決問題，也能處理好與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。細(xì)心+專業(yè)=驚喜式的服務(wù)?？蛻粝氲?，我們要知道；客戶期望的，我們要想到，客戶沒有想到的，我們要心中有數(shù)。在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶時要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務(wù)工作做到滴水不漏。只有這樣細(xì)心專業(yè)的服務(wù)客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。
銀行的心得篇六
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx支行實習(xí)了半個多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。
心得一：始終堅持做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
心得二：實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
心得三：現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問題也尤為重要。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。在高柜實習(xí)時，有一位老人讓我印象深刻，他是xx支行的老客戶了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業(yè)務(wù)，老人有點兒耳背，而且只會寫自己的名字，每次他來辦業(yè)務(wù)，柜員都會很大聲的跟他說話，把業(yè)務(wù)解釋清楚，然后也會有專門的人幫助老人填寫單子，每次老人辦完業(yè)務(wù)都會按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。
心得四：必須要有強(qiáng)烈的'責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負(fù)責(zé)熊貓金幣和吉祥金的銷售，在每次交接金幣的時候，李姐總會認(rèn)真核對數(shù)目，()這對我觸動很大，因為我當(dāng)時根本沒想到要清查數(shù)目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強(qiáng)的責(zé)任心。
心得五：必須堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開始實習(xí)前分行人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)就對我們說，我們在實習(xí)過程中可能會接觸到很多客戶資料，但是一定要保密，不能隨意泄露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，也應(yīng)該要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，也要耐心解釋為什么必須得這么做。
實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。
銀行的心得篇七
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展，各大銀行在金融服務(wù)領(lǐng)域競爭日益激烈。每一家銀行都在努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在與不同銀行的合作和使用過程中，我收獲了不少心得體會。本文將結(jié)合實際經(jīng)驗，從幾家銀行的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗等方面進(jìn)行介紹和分析。
首先，服務(wù)質(zhì)量是衡量一家銀行綜合實力的重要指標(biāo)。在與建設(shè)銀行的合作中，我深刻感受到他們以客戶為中心，積極為客戶提供全方位、多元化的金融服務(wù)。無論是在柜臺或是電話咨詢，建行的員工總是耐心、細(xì)致地解答我的問題。與此同時，農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量也令我印象深刻。每次去辦理業(yè)務(wù)，不論是申請貸款、開立賬戶還是辦理信用卡，工作人員總是快速高效地處理。他們的周到細(xì)致和服務(wù)熱情給客戶帶來了極大的便利。
其次，銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新也是各家銀行在市場競爭中的重要手段。招商銀行憑借其一系列互聯(lián)網(wǎng)銀行服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為客戶提供了方便快捷的金融服務(wù)體驗?？梢酝ㄟ^手機(jī)App隨時隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢和交易，無需再排隊等候。這種創(chuàng)新給人一種“銀行在我手中”的感覺，給生活帶來了極大的便利。同時，交通銀行也在金融科技方面不斷投入，通過智能柜員機(jī)和在線金融等服務(wù)手段，為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅提升了客戶的體驗，也為銀行自身開拓了更廣闊的市場空間。
最后，用戶體驗是一家銀行能否留住客戶的重要因素。興業(yè)銀行憑借其注重用戶體驗的理念，贏得了不少客戶的青睞。不論是在普通柜臺還是VIP柜臺，員工總是以微笑和熱情的態(tài)度接待每一位客戶，為客戶提供方便、高效的服務(wù)。與此同時，興業(yè)銀行的手機(jī)銀行App設(shè)計簡潔、操作方便，用戶界面友好，簡化了客戶在遇到問題時的操作流程，提高了用戶的滿意度。
綜上所述，各銀行在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗等方面各有特色，給客戶帶來了不同的服務(wù)體驗。從我個人的角度來看，建行以客戶為中心、農(nóng)行的高效處理、招商銀行的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、交通銀行的科技創(chuàng)新以及興業(yè)銀行的用戶體驗都對我留下了深刻的印象。希望隨著金融市場的進(jìn)一步發(fā)展，各家銀行能夠不斷追求卓越，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行的心得篇八
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。
下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的`，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：
(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
銀行的心得篇九
銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一部分，它不僅是人們存儲財富和進(jìn)行財務(wù)交易的場所，也是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會的重要力量。我曾在一家銀行工作多年，通過與客戶的接觸和工作實踐，我逐漸體會到銀行的重要性和可貴之處。在這篇文章中，我將分享一些我的心得體會。
首先，銀行是金融安全的守護(hù)者。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要職責(zé)是保護(hù)客戶的資金和財產(chǎn)安全。銀行不僅提供安全的存儲和管理機(jī)制，還運用技術(shù)手段加密和防護(hù)客戶的財務(wù)信息，保障客戶的隱私。在銀行工作期間，我意識到保障客戶的財富安全是銀行的首要任務(wù)，同時也是提升自身信譽和聲譽的重要途徑。因此，我始終注重保護(hù)客戶的財物安全，確?？蛻舻睦娌皇軗p害。
其次，銀行是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。銀行作為資金的融通渠道和經(jīng)濟(jì)的金融支持點，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動作用。通過為企業(yè)和個人提供貸款、投資、理財?shù)确?wù)，銀行直接參與并推動著經(jīng)濟(jì)的運行。在和客戶的溝通和合作中，我深刻感受到銀行在滿足經(jīng)濟(jì)主體資金需求和助力企業(yè)發(fā)展方面的重要性。不僅要了解和把握客戶的實際需求，還要對企業(yè)的發(fā)展前景和風(fēng)險進(jìn)行形成判斷和評估，才能有針對性的為客戶提供最佳的金融服務(wù)。
第三，銀行是社會責(zé)任的承擔(dān)者。銀行是社會的一部分，承擔(dān)著相應(yīng)的社會責(zé)任。通過各種渠道，銀行可以支持和參與社會發(fā)展和公益事業(yè)。例如，銀行可以通過捐款、資助和開展公益活動來幫助貧困地區(qū)和弱勢群體，促進(jìn)社會公平和可持續(xù)發(fā)展。在銀行的工作中，我意識到作為一名銀行職員要時刻保持責(zé)任感，不僅要為銀行和客戶創(chuàng)造價值，還要為社會做貢獻(xiàn)。
第四，銀行是員工培養(yǎng)的搖籃。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，為大量的金融從業(yè)人員提供了廣闊的發(fā)展空間。在銀行工作期間，我深感銀行不僅提供了豐富的工作機(jī)會，還注重培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。通過豐富的培訓(xùn)和研修，銀行賦予員工專業(yè)知識和技能，使他們能夠勝任各類工作。在銀行的過程中，我逐漸成長為一個更專業(yè)、更綜合的金融從業(yè)者，這也讓我深深感受到了銀行作為員工職業(yè)成長的促進(jìn)者的重要性。
最后，銀行是信任和誠信的代表。信任和誠信是銀行的核心價值觀，也是銀行能夠持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。銀行需要與客戶建立起一種互信和誠信的關(guān)系，才能夠為客戶提供更好的服務(wù)和保證。另一方面，銀行的誠信也需要得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和市場參與者的認(rèn)可和信任。在銀行工作中，我始終堅守信任和誠信的原則，嚴(yán)格把控風(fēng)險，遵守規(guī)則和法律，以此來贏得客戶和市場的信任。
總之，銀行作為金融體系的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中扮演著重要的角色。通過我的工作實踐和與客戶的接觸，我深刻體會到了銀行的重要性和可貴之處。銀行不僅是金融安全的守護(hù)者，還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，社會責(zé)任的承擔(dān)者，員工培養(yǎng)的搖籃以及信任和誠信的代表。作為一名銀行從業(yè)者，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展和服務(wù)社會做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的心得篇十
近日，我有幸第一次走進(jìn)銀行，與銀行的工作人員親切交流，并親眼目睹了銀行的高效率和專業(yè)服務(wù)。這次經(jīng)歷讓我深感銀行作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾獧C(jī)構(gòu)，不僅提供了方便快捷的金融服務(wù)，更為我們展現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性。以下是對我的初遇銀行的心得體會。
首先，銀行的服務(wù)意識給我留下非常深刻的印象。當(dāng)我進(jìn)入銀行大廳時，首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和禮貌熱情的銀行工作人員。我向一位年輕的柜員咨詢了關(guān)于銀行卡辦理的問題，她耐心地解答了我的問題，并且從多個角度提供了不同的選擇。不僅如此，在接待過程中，銀行工作人員還主動詢問我的需求，并積極為我提供一些適用的業(yè)務(wù)咨詢，使我感到十分親切和舒適。這樣的細(xì)致關(guān)懷和熱情貼心的服務(wù)精神，讓我深刻感受到銀行員工對客戶的尊重和關(guān)愛。
其次，銀行的高效率給我留下了深刻的印象。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我親眼目睹了銀行的高效運轉(zhuǎn)和處理速度。無論是辦理存取款、開立賬戶，還是查詢和轉(zhuǎn)賬等，銀行的工作人員都能在最短時間內(nèi)迅速完成，且操作細(xì)節(jié)十分準(zhǔn)確，絲毫沒有令人失望的情況。尤其值得一提的是，銀行利用科技手段來提高工作效率，使得文檔處理和信息查詢等環(huán)節(jié)更加便捷，極大地節(jié)約了客戶的等待時間。盡管每天有大量的客戶進(jìn)出銀行，但銀行依然能夠保持高效率，這讓人感嘆銀行作為現(xiàn)代化金融機(jī)構(gòu)的管理水平之高。
再次，銀行的規(guī)范性管理給我留下了深刻印象。銀行作為金融行業(yè)的代表，其在規(guī)章制度的制定與執(zhí)行方面顯得異常嚴(yán)格。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行員工嚴(yán)格遵守了各項規(guī)定和流程，保護(hù)了客戶信息的安全性。他們在每一步操作中都嫻熟運用相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極向我解釋每一項操作的目的和原因，使我對銀行的工作過程產(chǎn)生了極大的信任感。通過銀行的規(guī)范化管理可見，銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范性是保障客戶利益的重要環(huán)節(jié)，同時也體現(xiàn)了銀行作為金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和責(zé)任心。
最后，銀行無私幫助客戶的奉獻(xiàn)精神讓我深受感動。在我觀察銀行的過程中，我看到許多客戶來到銀行解決各種問題，而銀行的工作人員總是竭盡全力為每一位客戶提供幫助。不論是老年人、殘疾人還是剛剛接觸金融業(yè)務(wù)的年輕人，銀行都給予了他們同樣的關(guān)懷和耐心。我親眼目睹了一位銀行工作人員耐心教老人插卡操作的場景，見證了一位銀行經(jīng)理為一位失業(yè)顧客提供就業(yè)指導(dǎo)的案例，這些都讓我感受到了銀行無私幫助客戶的奉獻(xiàn)精神。
總之，初遇銀行的體驗讓我深受感動并積累了寶貴的經(jīng)驗。銀行的服務(wù)意識、高效率、規(guī)范性管理和無私奉獻(xiàn)的精神令人難以忽視。在未來，我會更加注重個人的金融意識和金融素養(yǎng)，提高自己對金融知識的了解，以更好地利用銀行的服務(wù)和資源，為自己的未來奠定堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也為社會的金融發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行的心得篇十一
本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當(dāng)中所缺少的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習(xí)，掌控銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好補償當(dāng)中所缺少的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的掌控問題的方向，補償平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習(xí)，掌控銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習(xí)單位簡介。
xx銀行，成立于19xx年，在國內(nèi)30000多個分支機(jī)構(gòu)。xx。我所實習(xí)的xx支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，和諧一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習(xí)的崗位：
1柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí)。
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一樣業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開始實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過細(xì)致視察和師傅的耐心教誨，我從中學(xué)到了很多知識。
比如：供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后第二天起的'三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。
2大堂經(jīng)理崗位實習(xí)。
在一半的實習(xí)時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技能，堅持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《xx客戶業(yè)務(wù)申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親身辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
在大堂工作要特別重視禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，慎重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，堅持秩序，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要具有豐富的知識面。
3公司業(yè)務(wù)部實習(xí)。
在剩下的時間里就是在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。另外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)會。一個月的銀行實習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感遭到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，認(rèn)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，第一是要用敬語，您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答等。
銀行的心得篇十二
我是，，對于此次的一個月的工商實習(xí)，我感觸頗多，不僅僅是學(xué)習(xí)到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂。
剛來的時，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴(kuò)大自己的知識范圍，我又在大堂里后邊的自助機(jī)上，學(xué)習(xí)到了不少的業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當(dāng)然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期后，身體已經(jīng)完全適應(yīng)了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。
敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候?”，有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務(wù)，最后只能傷心的走了，這樣我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必須要采取一些措施予以緩解。可以增加幾個存取款一體機(jī)，外邊的機(jī)子一壞大廳里就擠滿了人，而且在大堂里后邊的自助機(jī)真的該換了，交罰款的時候連續(xù)死好幾次機(jī)真的非常耽誤效率和聲譽。希望領(lǐng)導(dǎo)們能想出辦法解決。
這次的實習(xí)是一次十分難得的機(jī)會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累經(jīng)驗。在辛苦和快樂中度過的這一個月將會給我?guī)砗芏嘁嫣帲覍堰@特殊的經(jīng)驗永遠(yuǎn)銘記在心，在將來的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行借鑒和完善。
銀行的心得篇十三
行長在會上作了重要講話。通過這次會議，我受益匪淺，嚴(yán)行長的講話使我對行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的認(rèn)識，也引發(fā)了我對自己所在崗位，所從事的工作的思考。
會后，我將嚴(yán)行長所作的《提升風(fēng)險管理能力加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐》仔細(xì)的研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。嚴(yán)行長的講話是從員工履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結(jié)合的基礎(chǔ)上撰寫的。這對引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立銀行良好的社會形象，有著積極的促進(jìn)作用。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)控管理工作，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹內(nèi)控管理規(guī)章制度，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，而且對構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行嚴(yán)行長的講話精神，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持銀行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守教育活動很有必要，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺遵紀(jì)守法，才能確保銀行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
一、加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是銀行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險案件的迫切要求。銀行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，也增強(qiáng)了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)，我端正了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，樹立了誠實守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念。明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動銀行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
在我們這個大家庭里是有充分保證的，從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對銀行事業(yè)的忠誠度。四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來，使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物人格魅力正源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”人生真諦，弘揚“干一行愛一行專一行”的高尚品質(zhì)，把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘。
三、言行一致，扎實開展社會實踐活動，爭做具有良好職業(yè)操守的積極實踐者。學(xué)習(xí)嚴(yán)行長的講話精神，使我明白了違規(guī)操作的嚴(yán)重性質(zhì)，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能帶著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子堂而皇之的違規(guī)，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)。學(xué)會保護(hù)自己，高估樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事，今后我要自覺遵守我行的各種規(guī)章制度，為北京銀行改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)，爭做一名合格的銀行員工。
銀行的心得篇十四
第一段：我第一次來到銀行時，被寬敞明亮的大廳和高效有序的辦公環(huán)境所震撼。走進(jìn)銀行，我能感受到一股濃厚的專業(yè)氛圍，這讓我對銀行的服務(wù)質(zhì)量充滿了期待。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承載著大量的財務(wù)業(yè)務(wù)和客戶信任，為了維持順利的運轉(zhuǎn)，銀行需要保持高度的嚴(yán)謹(jǐn)性和一流的服務(wù)意識。
第二段：在銀行的辦公過程中，我深刻感受到了銀行的高效率和精細(xì)化管理。每一個環(huán)節(jié)都被精確地規(guī)劃和安排，讓客戶能夠高效、便捷地完成各種業(yè)務(wù)操作。銀行通常會設(shè)置多個窗口或者業(yè)務(wù)柜臺，窗口工作人員會根據(jù)客戶的需求和業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分流，確保每一個客戶都能夠得到專業(yè)、且及時的服務(wù)。在辦公室里，銀行的員工也井然有序地處理著各種金融數(shù)據(jù)和信息，他們的高效工作方式令人敬佩。
第三段：銀行的服務(wù)質(zhì)量也令我留下了深刻的印象。無論是在存取款、理財產(chǎn)品的咨詢還是信用卡業(yè)務(wù)的辦理過程中，銀行員工總是禮貌而耐心地為客戶提供幫助。他們熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)，能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶的問題，并根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。銀行的服務(wù)人員態(tài)度親切、周到，讓人感受到了來銀行的溫暖和信任。
第四段：來到銀行還讓我對金融知識的重要性有了更深的認(rèn)識。銀行的工作人員會不厭其煩地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品的特點和利益，幫助客戶做出明智的理財決策。在銀行的宣傳和布告牌上，也可以看到各種金融知識的普及和講解。銀行不僅提供金融服務(wù)，更是一個普及金融知識的場所，它在教育和引導(dǎo)客戶在理財方面做出明智的選擇上起到了重要的作用。
第五段：來到銀行，我還親身體驗到了銀行的安全和保密措施。無論是ATM機(jī)上還是網(wǎng)上銀行操作，銀行都加強(qiáng)了對客戶信息的保護(hù)。雖然金融欺詐事件屢有發(fā)生，但銀行采取了一系列的安全措施，包括視頻監(jiān)控、安全警報系統(tǒng)等，確?？蛻舻呢敭a(chǎn)安全。同時，銀行要求員工在任何情況下都保守客戶信息，以防止個人隱私泄露的可能。
總結(jié)：來到銀行，是一次愉快而有收獲的經(jīng)歷。銀行的高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我留下了深刻印象，讓我對銀行的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性有了更深的理解。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅提供了財務(wù)服務(wù)，也有義務(wù)普及金融知識和保護(hù)客戶的利益。無論是從金融業(yè)務(wù)的專業(yè)性還是服務(wù)態(tài)度的優(yōu)秀性，銀行都對我產(chǎn)生了深刻影響。通過這次來銀行的體驗，我深刻意識到維護(hù)銀行的形象和信譽是每個員工的責(zé)任，也是銀行能夠長久發(fā)展的保障。
銀行的心得篇十五
銀行作為實現(xiàn)金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其績效是衡量其運作能力和競爭力的重要指標(biāo)。在銀行工作的過程中，我深有體會到了績效對于銀行的重要性。通過不斷的工作實踐，我逐漸領(lǐng)悟到了運用正確的績效管理方法和不斷提升自身能力的重要性，同時也體會到了良好績效的積極影響。
第二段：重視績效管理。
績效管理是銀行提高綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，銀行需要明確績效的具體目標(biāo)，確立合理的績效指標(biāo)，從而明確員工工作的方向和目標(biāo)。其次，應(yīng)用科學(xué)合理的績效測評方法，對員工個人、團(tuán)隊和機(jī)構(gòu)的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀分析和評價，發(fā)現(xiàn)問題，予以激勵或改進(jìn)。最后，對績效進(jìn)行跟蹤和評估，及時調(diào)整和優(yōu)化績效管理的方案，以便不斷提高工作質(zhì)量和效率。
第三段：個體績效與團(tuán)隊協(xié)作。
銀行作為一個集體組織，個體績效與團(tuán)隊協(xié)作密不可分。個體績效的提升需要依靠團(tuán)隊合作，而團(tuán)隊合作的成效又依賴于每個個體的努力和奉獻(xiàn)。在團(tuán)隊中，我學(xué)會了迅速適應(yīng)和融入團(tuán)隊，充分發(fā)揮自己的專長，融合多方意見，并與團(tuán)隊共同努力實現(xiàn)績效目標(biāo)。團(tuán)隊合作的力量能夠促使我在工作中更好地解決問題，提高工作效率。
第四段：定期學(xué)習(xí)與提升。
績效的提升需要依靠個人的不斷學(xué)習(xí)和提升。作為銀行從業(yè)人員，我們需要與時俱進(jìn)，跟隨金融業(yè)的發(fā)展趨勢。我發(fā)現(xiàn)通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，我能夠不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，從而更好地適應(yīng)銀行行業(yè)的發(fā)展和變化。同時，加強(qiáng)與同行業(yè)專家的交流，分享經(jīng)驗和心得，對于提升個人績效也具有積極意義。
第五段：良好績效的積極影響。
良好的績效對于銀行的經(jīng)營發(fā)展和個人職業(yè)生涯都有重要的積極影響。首先，良好績效可以提高銀行的市場競爭力，吸引更多客戶和投資者，促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速增長和發(fā)展。其次，個人績效的提升也是個人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵。良好的績效表現(xiàn)不僅能夠為個人帶來更多的機(jī)會和晉升空間，還有助于個人在銀行內(nèi)建立良好的聲譽和信譽。
結(jié)尾段：總結(jié)。
績效管理是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，個體績效與團(tuán)隊協(xié)作、定期學(xué)習(xí)與提升和良好績效的積極影響是銀行績效管理的重要方面。通過這篇文章，我對于銀行的績效管理有了更加深入的理解，也明確了提升自身績效的途徑和方向。在未來的工作和發(fā)展中，我將繼續(xù)運用所學(xué)知識和經(jīng)驗，努力提高自己的績效，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行的心得篇十六
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于年2月底到4月底期間在中國銀行縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實習(xí)單位簡介。
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的開展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實定等。區(qū)別與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。
城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的`審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
三，實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí)，除了讓我對銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。
上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的能力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行的心得篇十七
挪用銀行是一種非法行為，嚴(yán)重違反了信用和法律規(guī)定，會給個人和社會帶來極大的損失。然而，在現(xiàn)實生活中，依然有一些人因為各種原因而采取挪用銀行的行為。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷一次挪用銀行的事件，深感其所帶來的后果與代價。本文將從個人經(jīng)歷出發(fā)，對挪用銀行的危害以及應(yīng)對之策進(jìn)行探討和總結(jié)。
第二段：個人經(jīng)歷。
我曾經(jīng)是一名小型企業(yè)的會計，在處理資金流水賬時，由于長時間的工作疏忽，無意中將公司財務(wù)中的一部分資金挪用到了私人銀行賬戶中。雖然最后我將錢款全額歸還，并受到公司的懲罰處理，但這個事件讓我深刻地認(rèn)識到了挪用銀行的嚴(yán)重性以及被發(fā)現(xiàn)之后所面臨的困境和代價。
挪用銀行不僅有違法行為，還會危及到社會的經(jīng)濟(jì)和金融秩序。首先，它會使銀行的貸款業(yè)務(wù)受到影響，從而影響到企業(yè)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。其次，這種行為不僅侵犯了銀行的利益，還會損害客戶信任的形象和市場聲譽。最后，挪用銀行行為的發(fā)現(xiàn)，不僅會帶來金融損失，而且會讓施行者失去個人信譽、職位和自由。
第四段：應(yīng)對之策。
首先，制定科學(xué)的管理制度，遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責(zé)原則。其次，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控和監(jiān)管力度，增加反欺詐、防止挪用銀行的技能，完善內(nèi)部監(jiān)管和審計機(jī)制。最后，加強(qiáng)對客戶的培訓(xùn)和服務(wù)，提高客戶的反欺詐意識和預(yù)防挪用銀行的知識技能。
第五段：結(jié)論。
挪用銀行的行為不僅嚴(yán)重違法，而且會對個人和社會造成極大的損失。在高度重視金融安全和反欺詐的今天，應(yīng)樹立正確的價值觀和法律觀念，遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責(zé)原則。只有客戶和機(jī)構(gòu)共同合作才能夠構(gòu)建一個更加可靠、公正、透明的金融生態(tài)。
銀行的心得篇十八
隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子銀行逐漸走進(jìn)千家萬戶，成為人們生活中必不可少的一部分。作為一名經(jīng)常使用電子銀行的用戶，我深感電子銀行帶給我便利的同時，也帶來了一些問題和心得體會。
首先，我通過使用電子銀行學(xué)到了很多關(guān)于金融知識的東西。在電子銀行的使用過程中，我了解到了很多關(guān)于貸款、理財、投資等方面的知識。通過查閱相關(guān)的信息和資訊，我能夠更好地了解金融產(chǎn)品和服務(wù)，并能做出更明智的決策。電子銀行不僅是一個方便的工具，也是一個普及金融知識的平臺，讓人們能夠更好地管理自己的財富。
其次，使用電子銀行讓我更加方便地進(jìn)行日常的金融操作。以前，我需要親自去銀行柜臺排隊辦理一些簡單的業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬、繳費等，非常麻煩和耗時。而現(xiàn)在，只需打開手機(jī)App，就可以隨時隨地完成這些操作，不僅省去了時間，還節(jié)約了精力。電子銀行的便利性讓我對日常生活的金融方面更加得心應(yīng)手，不再為一些簡單的事情而煩惱。
然而，電子銀行也帶來了一些安全問題。盡管電子銀行加強(qiáng)了用戶的密碼和身份驗證，但仍然存在被黑客攻擊和信息泄露的風(fēng)險。在使用電子銀行的過程中，我時常注意保護(hù)自己的個人信息和賬戶安全，設(shè)置復(fù)雜的密碼，定期更換密碼，并避免使用公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敏感操作。同時，我也學(xué)會了如何通過電子銀行的安全設(shè)置和功能篩查可疑的鏈接和信息，避免落入網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱。
此外，電子銀行還有一個好處就是能夠提供更多樣化的服務(wù)。通過電子銀行，我可以購買各種金融產(chǎn)品和理財工具，如銀行定期存款、基金、保險等。同時，電子銀行還提供了一些特色化的服務(wù)，如積分兌換、信用卡賬單查詢、賬戶余額提醒等。這些服務(wù)不僅讓人們能夠更好地管理自己的資金，還提供了更多方便快捷的消費方式和金融服務(wù)。
綜上所述，我通過使用電子銀行學(xué)到了很多關(guān)于金融知識，并能夠更好地管理和規(guī)劃自己的財富。電子銀行的便利性讓我更加方便地進(jìn)行日常的金融操作，但也需要注意個人信息和賬戶安全。此外，電子銀行還提供了更多樣化的金融服務(wù)，提供了更多方便快捷的消費方式和金融產(chǎn)品。我相信隨著科技的不斷進(jìn)步，電子銀行將繼續(xù)改善和創(chuàng)新，為人們帶來更多好處和便利。
銀行的心得篇十九
轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的實習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個時機(jī)讓我進(jìn)入這個集體，在支行為期一個月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。
實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲。實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計。補充和調(diào)整。
我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識;在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比擬，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習(xí)崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢根本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>
實習(xí)的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的在這里我要感謝我的師傅們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的'問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。
銀行的心得篇二十
長沙市商業(yè)銀行星城支行實習(xí)的三個月期間，我主要學(xué)習(xí)了個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)以及芙蓉卡業(yè)務(wù)。實習(xí)過程中，我學(xué)到了很多金融方面的理論知識以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī)，更加學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的實際知識，增強(qiáng)了將理論應(yīng)用到實際中的能力，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務(wù)操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，人際關(guān)系方面也學(xué)到了很多，讓我收益頗多。整個實習(xí)過程豐富了我，充實了我，更加升華了我。
在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進(jìn)行了為期3個月的實習(xí)。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實習(xí)。第一個月，我被分配到市場營銷部實習(xí)。在樓上實習(xí)的'這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了對公業(yè)務(wù)當(dāng)中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務(wù)的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實習(xí)。我練習(xí)了大量辦理儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)的基本功，點鈔、捆鈔、過機(jī)、數(shù)字錄入等，也學(xué)到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程及操作技能。這次實習(xí)，是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機(jī)會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機(jī)會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認(rèn)識，使我對自己也更加充滿信心。
銀行的心得篇二十一
隨著科技的不斷進(jìn)步，電子銀行逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分。作為一種創(chuàng)新的金融服務(wù)，電子銀行為我們帶來了很多便利。在我多年的使用經(jīng)驗中，我對電子銀行有著自己的一些心得和體會。
首先，電子銀行為我們提供了極大的便利性。通過電子銀行，我們可以隨時隨地進(jìn)行各種銀行業(yè)務(wù)操作，而不再受到時間和地點的限制。比如，在傳統(tǒng)銀行中，轉(zhuǎn)賬往往需要去銀行柜臺辦理，而且只能在工作日內(nèi)辦理。而在電子銀行中，只需要一個智能手機(jī)或電腦就可以輕松完成轉(zhuǎn)賬操作，而且可以在任何時間進(jìn)行。此外，電子銀行還提供了更多種類的服務(wù)，如在線支付、理財?shù)?，為我們的生活帶來了更多便利?/p>
其次，電子銀行的安全性也是我深感可靠的地方。雖然在電子銀行中進(jìn)行各種操作需要輸入個人信息和密碼，但是通過科技的加密手段，我們的個人信息可以得到很好的保護(hù)。相比于傳統(tǒng)銀行，電子銀行更注重安全性，采取了多種安全措施來保護(hù)用戶的信息和資金。例如，在登錄時需要提供動態(tài)驗證碼，以確保只有用戶本人才能登錄賬戶；在轉(zhuǎn)賬和支付時需要密碼和支付密碼的雙重驗證，確保資金的安全。
然而，無論是多么便捷和安全的電子銀行也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，對于一些年長的人群來說，使用電子銀行可能存在一定的困難。他們可能不熟悉如何操作電子設(shè)備，或者對于網(wǎng)絡(luò)操作不太了解，對于電子銀行的使用可能感到有些迷茫。此外，一些人可能對于電子銀行的安全性持懷疑態(tài)度，不愿意將自己的個人信息和資金放在網(wǎng)上。這些問題需要電子銀行提供方加大宣傳力度，同時加強(qiáng)用戶教育，提供更好的服務(wù)，以便更多的人能夠接受和使用電子銀行。
最后，我認(rèn)為，在享受電子銀行帶來便利的同時，我們也應(yīng)該保持謹(jǐn)慎和警惕。電子銀行雖然提供了很多便利，但也存在諸多風(fēng)險。例如，網(wǎng)絡(luò)詐騙和盜竊是一個不容忽視的問題。我們要時刻保持警惕，不輕易相信陌生人的推銷信息，不隨便泄露個人信息和密碼，定期檢查和更新密碼等。只有保護(hù)好自己的安全，我們才能夠真正享受電子銀行帶來的便利。
總的來說，通過多年的使用和體驗，我認(rèn)為電子銀行給我們的生活帶來了很多便利和安全。然而，我們也要面對電子銀行中存在的一些問題和挑戰(zhàn)，保持警惕并合理使用。只有在謹(jǐn)慎和安全的前提下，我們才能夠更好地享受電子銀行帶來的便利。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14944020.html】
