總結(jié)是一個(gè)自我反思和分享的過程，能夠幫助我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要地概括主要內(nèi)容。這些總結(jié)范文從不同側(cè)面展示了總結(jié)的重要性和效果。
部門工作總結(jié)和心得篇一
來到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，自從來到公司后一直從事行政工作，一年過去，回顧一年的經(jīng)歷，對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。
1.工作態(tài)度。
在工作中工作態(tài)度非常重要，我在公司做行政工作，對(duì)待行政工作的態(tài)度，我始終保持，認(rèn)真細(xì)心，做好每一件事情，不因?yàn)樽约簭氖滦姓ぷ骶痛溯p視他，也不因?yàn)樽约簩?duì)這個(gè)崗位有經(jīng)驗(yàn)就不認(rèn)真對(duì)待，工作是需要不斷努力才能夠做好的，行政工作也是一樣的，心中工作中每一次工作細(xì)節(jié)我都不會(huì)忽視，留意自己所做的是否好。對(duì)待工作我從來不會(huì)敷衍了事，更不會(huì)，偷工減料，因?yàn)槿绻姓ぷ鳑]做好，對(duì)其他部門工作造成影響將會(huì)后果不堪設(shè)想，我既然來到了紀(jì)要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)，我的工作不但是在為公司在做事更是在為自己在做。
2.增強(qiáng)工作技能。
我雖然有一定的工作經(jīng)驗(yàn)但是相對(duì)而言我的工作經(jīng)驗(yàn)還是不足的，自己的閱歷不夠，在在工作的過程中也會(huì)遇到很多的問題，為此我經(jīng)常的通過各種渠道，各種方式，來學(xué)習(xí)，我經(jīng)常向老人請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方式，體會(huì)這些工作方式并自己去嘗試去領(lǐng)悟，不斷在實(shí)際的工作中去運(yùn)用，對(duì)各種理論知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種理論基礎(chǔ)，只有把這些理論學(xué)好吃透這才能讓我在工作的過成功得心應(yīng)手，公司里面的很多技能培訓(xùn)也經(jīng)常參加，開拓自己的知識(shí)面，豐富自己的知識(shí)技能，通過一次次的實(shí)際工作，在失敗中總結(jié)，在成功中分析，用心去學(xué)，去練習(xí)，把自己掌握的理論完全轉(zhuǎn)化，從而提升自己的技能，讓其融合。
3.分析問題解決問題。
在工作中經(jīng)常會(huì)遇到問題，我一道這些問題，并不會(huì)一下子就向領(lǐng)導(dǎo)，向其他同事請(qǐng)。教我會(huì)先自己去研究一遍去，分析這些問題的原因，想辦法把問題理清，分析透徹，抓住問題的關(guān)鍵所在，并把這是問題做好統(tǒng)計(jì)，嘗試自己解決問題，通過自己的知識(shí)解決，然后就是通過網(wǎng)絡(luò)想查詢，方法，這樣可以讓自己對(duì)這個(gè)問題印象深刻，如果還是解決不了就會(huì)向其他同事尋求幫助，當(dāng)同事解決了這問題之后我就會(huì)向他們學(xué)習(xí)，然后在分析解決之道，總結(jié)并把這些方法統(tǒng)計(jì)下來，這也是以防遺忘，再好的記性也不如把他記下來。
4.在工作中給自己定目標(biāo)。
想要做好工作并不是光靠想就能做好的還要給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，我給自己設(shè)定了多個(gè)短期目標(biāo)，和每日工作計(jì)劃，通過對(duì)工作計(jì)劃的堅(jiān)持，以短期目標(biāo)為點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)完成自己的工作，這樣可以很好的減輕工作壓力，讓工作變得容易且能夠快速的完成這樣讓我在工作過程中沒有出現(xiàn)工作亂套的現(xiàn)象，使得工作井井有條的進(jìn)行了下去。
一年時(shí)間已經(jīng)過去，在下一年我將會(huì)努力的去做好自己的工作，不斷的完善自己的不住吸取經(jīng)驗(yàn)，讓下一年更好。
部門工作總結(jié)和心得篇二
大學(xué)的生活轉(zhuǎn)眼都過去了，我們也快要進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，準(zhǔn)備我們的第一次大學(xué)考試，新的生活有新的開始，我遇到了許許多多的第一次，第一次參加面試，第一次和我親愛的同學(xué)們一起做活動(dòng)，第一次寫策劃〃〃〃〃〃〃許許多多的第一次構(gòu)成了我大學(xué)第一學(xué)期的生活，簡(jiǎn)單又不乏激情，充實(shí)又不單調(diào)，從一次次的嘗試中尋找經(jīng)驗(yàn)，從一次次的挑戰(zhàn)中提升自我，在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的親切教導(dǎo)下我收獲了很多，成熟了很多，他們就像我的家人一樣愛護(hù)著我們，引導(dǎo)著我們，看著我們成長(zhǎng)，我感到很開心，我們一起歡笑，一起努力共同營(yíng)造著我們的家——學(xué)習(xí)部。
一、工作回顧。
我們這幾個(gè)月舉辦了辯論會(huì)，學(xué)習(xí)生活講演交流會(huì)，四六級(jí)達(dá)人會(huì)。（1）辯論會(huì)。
剛進(jìn)校時(shí)我對(duì)辯論會(huì)還沒有什么概念也不知道辯論會(huì)有什么精彩，感覺自己的口才還行，可是不看不知道，一看真是震驚呀！真是人外有人天外有天，學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的口才真的相當(dāng)犀利，我在下面便成了“墻頭草”一會(huì)被正方說的心動(dòng)，可還沒過多久又覺得反方有理，他們都太厲害了，在賽場(chǎng)上都是見招拆招，抓住對(duì)方的漏洞便立即展開反攻，而且他們的言語都很有計(jì)劃，這都是陷阱，一不小心便會(huì)被別人抓住漏洞，真可謂防不勝防呀！他們的聲音也很有特點(diǎn)，富有感情，有很強(qiáng)的感染力，我們不時(shí)都會(huì)因他們的精彩言語而笑聲不斷，這顯示著他們博覽群書，應(yīng)變能力很強(qiáng)，我對(duì)此深受啟發(fā)。
這是我們辦得很成功的一次活動(dòng)!首先，我們都充分的發(fā)揮了自己的能力，在其中都找到自己的位置，明白自己擅長(zhǎng)什么，需要改進(jìn)什么，而且還獲得成就感。
最近我們?yōu)榱擞?2月的四六級(jí)考試，同時(shí)也為了解決考級(jí)新生們的困惑，舉辦了這次四六級(jí)達(dá)人會(huì)。為考生們加把油！
會(huì)議進(jìn)行的很順利，雖然大家在最后的互動(dòng)環(huán)節(jié)有些害羞，但我知道他們都從這次會(huì)議中收獲了很多，對(duì)他們考級(jí)也會(huì)有很大幫助！
這次會(huì)議最能提的便是我們?nèi)咳藛T寫海報(bào)，發(fā)動(dòng)了我們所有人的能力，寫字的寫字，畫畫的畫畫，搬東西的搬東西。我們都洋溢在一種快樂之中！
在辦這些活動(dòng)中，不知不覺幾個(gè)月都過去了，有辛酸，有委屈，但多的都是開心，充實(shí)，歡笑，收獲，成長(zhǎng)！我從中了解了許多，我更體會(huì)到父母有時(shí)話語的含義，理解他們的辛苦，我在其中快樂的成長(zhǎng)著，我喜歡這種感覺，我想繼續(xù)保持這種感覺！
二、工作中的不足。
1．干工作不夠有效率，主要表現(xiàn)在交工作時(shí)間較長(zhǎng)，沒有快速的完成。
2．在工作的創(chuàng)新上有些欠缺，不能夠很靈活的完成工作，表現(xiàn)在部長(zhǎng)分配下來的任務(wù)，有時(shí)是可以和其他干事一起分擔(dān)，讓他們負(fù)責(zé)自己的班。自己一個(gè)人完成，不僅速度慢，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
經(jīng)過這兩個(gè)月的的鍛煉，我各方面的能力都得到全面提升，在交際方面也提升了很多，改變了很多原有的認(rèn)識(shí)，在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面的認(rèn)識(shí)也提升了好多。
我希望自己在以后的工作中改正自己的缺點(diǎn)，做事有計(jì)劃，有準(zhǔn)備，不會(huì)拘泥于有些常規(guī)，敢于創(chuàng)新，高效率的完成我的工作。在有些方面多請(qǐng)。
教學(xué)。
長(zhǎng)學(xué)姐，向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)，努力改善自己，做的更好。
同時(shí)，我也希望我們的關(guān)系越來越融洽！互相幫助！無話不談！把我們的學(xué)習(xí)部辦得更好！
干事：崔世杰。
部門工作總結(jié)和心得篇三
20x年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個(gè)人工作情況。
20x年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
5—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展;。
8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作;。
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作;。
11—12月主要就是一期客戶的交房工作;。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
部門工作總結(jié)和心得篇四
時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了--年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。
--年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的`同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇五
在過去的20xx年，我們xxx經(jīng)歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔(dān)子也重了。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對(duì)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌。
一、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺(tái)，企業(yè)就無法很好地運(yùn)作。我們xx行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時(shí)間和精力，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，及時(shí)更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實(shí)際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計(jì)劃，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項(xiàng)、升級(jí)、維護(hù)工作能及時(shí)、高效、順利進(jìn)行。
20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級(jí)了多個(gè)資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其中xxx公司新增了7個(gè)三級(jí)資質(zhì)，包括：xxx工程專業(yè)承包三級(jí)、xx工程專業(yè)承包三級(jí)、體育場(chǎng)地設(shè)施工程專業(yè)承包三級(jí)、金屬門窗工程專業(yè)承包三級(jí)、xx專業(yè)承包三級(jí)、建筑智能化工程專業(yè)承包三級(jí)、管道工程專業(yè)承包三級(jí)。目前正在積極申報(bào)城市園林綠化三級(jí)資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級(jí)升二級(jí)的相關(guān)申請(qǐng)工作。
xxx公司新增了3個(gè)資質(zhì)，包括油漆作業(yè)分包不分等級(jí)、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級(jí)、模板作業(yè)分包一級(jí)；3個(gè)資質(zhì)由二級(jí)升為一級(jí)，包括木工作業(yè)分包一級(jí)、砌筑作業(yè)分包一級(jí)、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級(jí)。目前在xx市勞務(wù)公司當(dāng)中，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級(jí)，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個(gè)人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到xx總部購(gòu)買，新增人員達(dá)到xxx多人，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣，工作繁復(fù)，但我們積極應(yīng)對(duì)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當(dāng)中。整理社保相關(guān)資料，及時(shí)聯(lián)系各項(xiàng)目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行。同時(shí)在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費(fèi)是今年開始新增的工作，目前納入勞保費(fèi)申報(bào)的項(xiàng)目包括xxxx二期、xx市博物館擴(kuò)建文物庫(kù)房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對(duì)建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本，包括一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅(jiān)持不懈。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天，我們部門全體出動(dòng)，早出晚歸，加班加點(diǎn)，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項(xiàng)目部。從前期的資料整理、考試報(bào)名開始，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作性和工作責(zé)任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅(jiān)持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個(gè)寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復(fù)雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫(kù)一平臺(tái)”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工，每個(gè)人對(duì)自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識(shí)，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點(diǎn)之一，我們會(huì)繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：按部就班、有條不紊、積極進(jìn)取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團(tuán)和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應(yīng)要求，我們行政人事部對(duì)內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn)，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請(qǐng)?！督枳C申請(qǐng)表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請(qǐng)表》、《增補(bǔ)人員申請(qǐng)表》等表格經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對(duì)提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項(xiàng)工作工作量浩大，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中，最終把相關(guān)圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項(xiàng)匯總，為以后xx行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個(gè)有序高效的平臺(tái)。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經(jīng)過部門全體人員長(zhǎng)期的不懈努力，xx公司終于成功申請(qǐng)到”安全生產(chǎn)許可證”，成為xx市少數(shù)幾個(gè)獲得此證的勞務(wù)公司。xx公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中。同時(shí)，我們部門還和xxx項(xiàng)目部密切配合，在極短的時(shí)間內(nèi)成功申請(qǐng)到”衛(wèi)生許可證”，為該項(xiàng)目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
在獲獎(jiǎng)證書方面，20xx年xx公司獲得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項(xiàng)目獲得了“aaa級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”證書，年底又成果申請(qǐng)入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)秀企業(yè)、誠(chéng)信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時(shí)，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會(huì)、xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們xx集團(tuán)，極大地充實(shí)了我們的人才儲(chǔ)備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。如此龐大的人員招聘計(jì)劃，在xx企業(yè)界實(shí)屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中，我們xx行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括招聘計(jì)劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。
建筑企業(yè)人員流動(dòng)性大，難于管理是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴(yán)格對(duì)待，工作一直都穩(wěn)定、有序進(jìn)行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲(chǔ)備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報(bào)名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲(chǔ)備。
二、加強(qiáng)與xx各項(xiàng)目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺(tái)和合作機(jī)制，保證明興集團(tuán)各項(xiàng)工作能高效有序進(jìn)行。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)與xx集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項(xiàng)工作。同時(shí)加強(qiáng)和外部相關(guān)政府部門、機(jī)構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門工作總結(jié)和心得篇六
豐富繁忙的20__年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、2020__年初，對(duì)__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓__戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金__萬元，并同時(shí)準(zhǔn)備__戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫__戶__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)___本，辦理了__戶土地證。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認(rèn)購(gòu)期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月_日房交會(huì)圓滿順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。
六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開始。
七、因?yàn)榭头块T工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報(bào)及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報(bào)貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額__多萬元，放貸率達(dá)___%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20_年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
部門工作總結(jié)和心得篇七
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會(huì)再補(bǔ)?？苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對(duì)付導(dǎo)購(gòu)，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動(dòng)，情緒有些失控，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
部門工作總結(jié)和心得篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是我公司客服部的員工--，自20--年5月25日入職至今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、對(duì)公司及部門工作的認(rèn)識(shí)：
首先，我們公司是一個(gè)危化企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在-部長(zhǎng)、-部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí)，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、和同事交流。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
部門工作總結(jié)和心得篇九
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。20x年x月x日進(jìn)的公司，很榮幸能成為客服部門的一位新成員?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)客服，我會(huì)盡最大的努力做好本職工作。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級(jí)別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費(fèi)、管理客戶文檔資料、制定月度計(jì)劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對(duì)以后工作的一個(gè)規(guī)劃流程：
一，回復(fù)留言。
在登錄到帳號(hào)以后，會(huì)看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了?；貜?fù)的時(shí)候要及時(shí)，還要爭(zhēng)取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
在和顧客達(dá)成意向后，要及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信，讓對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個(gè)模板。要隨時(shí)更新自己的信箱，以保證可以在第一時(shí)間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時(shí)發(fā)送提醒信。
如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實(shí)際交易，就應(yīng)該及時(shí)提醒顧客進(jìn)行交易。對(duì)達(dá)成意向的各個(gè)顧客做個(gè)記錄，到時(shí)候可以及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的鏈接，可以直接點(diǎn)擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。
如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
部門工作總結(jié)和心得篇十
回顧20xx年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
1、資產(chǎn)管理：自酒店開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。針對(duì)這種情況，我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)賬外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)賬，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對(duì)盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)，每月及時(shí)提供應(yīng)收款項(xiàng)的明細(xì)，實(shí)行應(yīng)收賬款回收率考核政策，確保應(yīng)收款項(xiàng)的及時(shí)收回，減少公司損失；對(duì)公司的債務(wù)，實(shí)行暫壓供應(yīng)商2—3月貨款政策，增加酒店資金的流動(dòng)性。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到審計(jì)、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。
（2）對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每周原材料采購(gòu)及定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮）。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)賬環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。
1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)控制成本費(fèi)用開支。
（1）編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支；
（2）合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店提供合理避稅的依據(jù)。
1、酒店開業(yè)，財(cái)務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)本部門收銀人員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
3、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。
4、及時(shí)按照集團(tuán)的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對(duì)于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。
5、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并認(rèn)真復(fù)核管理。
6、做好20xx年收入、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
總結(jié)20xx年財(cái)務(wù)部所做的工作，基本完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強(qiáng)，與部門之間的配合尚欠默契。
在明年的工作中，財(cái)務(wù)部將更加堅(jiān)持在20xx年實(shí)際工作中證明行之有效的工作方法，同時(shí)在工作方法上進(jìn)行改進(jìn)，繼續(xù)完善進(jìn)貨及采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān)，更好的控制酒店的成本及費(fèi)用。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，及時(shí)與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進(jìn)工作的全面開展。對(duì)于各部門的臺(tái)帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時(shí)核對(duì)，多配合，相互協(xié)作，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使財(cái)務(wù)工作在明年更上一個(gè)臺(tái)階。
為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部“管家理財(cái)”的作用，詳細(xì)列出了20xx年酒店財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃，我們一定做好、做細(xì)、做新以下工作：
1、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
（1）認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。本部門內(nèi)每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
（2）開展技能比武，今年我們將開展收銀結(jié)賬速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
2、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
（1）搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為60%以上。
（2）嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。
（3）主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
（4）積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：
（1）在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。
（2）在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量，減少資金占用，同時(shí)保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要。
（3）我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況，對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析，并將分析情況及時(shí)反饋到各部門，為酒店提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息，從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。
部門工作總結(jié)和心得篇十一
時(shí)間如流水般飛逝，晃眼間這個(gè)學(xué)期已過半，相比較剛接手信息調(diào)研部的茫然，現(xiàn)在的我已慢慢變得成熟與穩(wěn)重。部門的工作有條不紊的開展著。在作為分團(tuán)委信息調(diào)研部部長(zhǎng)的這兩個(gè)多月時(shí)間里，感觸頗深。接下來我僅代表分團(tuán)委信息調(diào)研部做一下工作總結(jié)：
在10月16日，在分團(tuán)委部長(zhǎng)會(huì)議召開后，我們召開了部門會(huì)議，向干事傳達(dá)了部長(zhǎng)會(huì)議的內(nèi)容，包括如何報(bào)銷，每周都要寫新聞稿，以及團(tuán)學(xué)辦公室值班時(shí)要注意的事項(xiàng)，并安排好團(tuán)學(xué)辦公室值班表。
10月23日，我部對(duì)干事新聞稿寫作進(jìn)行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特地邀請(qǐng)了陽光總會(huì)新聞采編部前任副主任胡燕璐學(xué)姐來給干事培訓(xùn)，我部和科技實(shí)踐部的所有干事都參加了培訓(xùn)。從效果看，本次的培訓(xùn)效果并不理想。究其原因有兩方面：
第二，由于無法借到多媒體教室，只能寫板書，無法用ppt等直觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)，所舉的例子也很有限，整個(gè)培訓(xùn)很大程度上停留在聽的層面上，效果不理想。因此，以后的培訓(xùn)要提早通知，早作準(zhǔn)備。
新生杯辯論賽從x月21日開始到11月4日結(jié)束，我部門不僅積極服從安排，到場(chǎng)瞻仰了我院辯論賽的風(fēng)采，而且不少干事積極參加團(tuán)委活，直接參加辯論賽，賽后也及時(shí)上交通訊稿。通過兩輪辯論賽，干事都熟知了辯論賽的流程。
xx年x月26日—x月28日，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我部門主要工作是在檢錄處值班，負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的檢錄工作。在值班過程中鍛煉干事積極主動(dòng)、加強(qiáng)與各部門、組織的合作與交流交流，以熱情的服務(wù)和一絲不茍的工作態(tài)度為全院師生服務(wù)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，干事們也在運(yùn)動(dòng)會(huì)上努力拼搏，發(fā)揚(yáng)重在參與的精神。
我部在開學(xué)初完成了對(duì)我院全體學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)研判之后，在姜老師的指導(dǎo)下調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)論壇對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的影響。然而，這工作還沒有結(jié)束，這其中不僅有考試復(fù)習(xí)等客觀原因，還有工作方法亟待改進(jìn)、效率不高的問題。因此以后要調(diào)整工作思路，尋找更加高效的方法。此外，最近正在進(jìn)行“國(guó)際消防日”的宣傳活動(dòng)，而我部負(fù)責(zé)相關(guān)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，在本次活動(dòng)中，嘗試著改變以往的工作模式，探求新的工作方法。
這個(gè)月里，我部的部門建設(shè)活動(dòng)做得比較出色。現(xiàn)在，我們首先需要在以往的基礎(chǔ)上，延續(xù)這種部?jī)?nèi)成員的團(tuán)結(jié)和互助的精神，形成一個(gè)具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，同時(shí)要合理安排部?jī)?nèi)成員的工作任務(wù)，認(rèn)清各自的職責(zé)和角色，提高工作效率。
部門工作總結(jié)和心得篇十二
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，會(huì)計(jì)部按照總、分、支領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，在支行各職能部門的鼎力支持下，各項(xiàng)工作有序開展。會(huì)審工作緊緊圍繞支行20xx年工作的總體思路，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理及內(nèi)控管理，提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)水平?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行財(cái)務(wù)核算。
作為支行財(cái)務(wù)核算部門，我部認(rèn)真審核辦公室日常零星開支發(fā)票，匯總發(fā)票定期報(bào)賬并做好賬目登記。審核各項(xiàng)開支支付情況，確保各項(xiàng)開支支付合理、及時(shí)。做好每月基本工資復(fù)核、崗位績(jī)效工資以及營(yíng)銷費(fèi)發(fā)放。定期核對(duì)支行賬目，確保支行財(cái)務(wù)開支合理，做好財(cái)務(wù)費(fèi)用核算與開支規(guī)劃，及時(shí)向分管行長(zhǎng)匯報(bào)財(cái)務(wù)費(fèi)用情況，確保財(cái)務(wù)費(fèi)用按計(jì)劃使用。
（二）完善固定資產(chǎn)及低值易耗品管理，維護(hù)我行財(cái)產(chǎn)安全根據(jù)總分行下發(fā)的固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)章制度要求，我部在20xx年同辦公實(shí)物管理員依據(jù)我行實(shí)物資產(chǎn)臺(tái)賬和固定資產(chǎn)卡片賬，通過賬卡核對(duì)和實(shí)地盤點(diǎn)，對(duì)全行固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行了3次全面清查，并對(duì)固定資產(chǎn)及低值易耗品管理進(jìn)行了梳理，對(duì)我行固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行規(guī)范化管理。在20xx年11月，我支行也接受了總行的資產(chǎn)清查，在資產(chǎn)管理方面取得了一定的成績(jī)。
（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍管理，提升會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力。
會(huì)計(jì)隊(duì)伍的加強(qiáng)是提高財(cái)務(wù)管理能力的需要，員工積極學(xué)習(xí)，參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試。利用每周二晚上學(xué)習(xí)之機(jī)以及日常微信群通知和討論，組織員工學(xué)習(xí)了《上饒銀行鷹潭分行財(cái)務(wù)費(fèi)用管理實(shí)施細(xì)則》、《上饒銀行鷹潭分行財(cái)務(wù)費(fèi)用管理暫行辦法》、《上饒銀行鷹潭分行財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo)核定》等文件，不斷提升會(huì)計(jì)工作人員的理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力。
（四）不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
20xx年9月27日，分行運(yùn)營(yíng)部對(duì)支行進(jìn)行了“兩加強(qiáng)，兩遏制”回頭看財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查，提出了我支行在固定資產(chǎn)、出入庫(kù)登記以及食堂明細(xì)賬等方面存在的問題。針對(duì)這些問題，我部嚴(yán)肅對(duì)待，積極整改，虛心請(qǐng)教，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。
我支行20xx年內(nèi)控稽核工作緊密圍繞全行工作重心，嚴(yán)格按照總分行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高內(nèi)空稽核人員工作水平。
期與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圍繞柜面業(yè)務(wù)規(guī)范操作規(guī)范和流程開展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)交流會(huì)，針對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作出臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范，在交流會(huì)上重點(diǎn)學(xué)習(xí)，20xx年共組織會(huì)計(jì)交流會(huì)4次。
（二）突出重點(diǎn)，完成各項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作。
1.環(huán)境控制方面。我部設(shè)立專職內(nèi)控稽核人員負(fù)責(zé)支行柜面業(yè)務(wù)的全面檢查工作，并根據(jù)總分行規(guī)章制度制定貴溪支行內(nèi)控規(guī)章制度以及貴溪支行員工違規(guī)違紀(jì)處罰制度。
2.會(huì)計(jì)憑證常規(guī)檢查方面。自我支行新設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開始，我部要求兩網(wǎng)點(diǎn)每月及時(shí)上交上月業(yè)務(wù)憑證，每月10號(hào)之前上交中間業(yè)務(wù)憑證至我部?jī)?nèi)控稽核人員處檢查，由內(nèi)控稽核人員針對(duì)每月會(huì)計(jì)憑證檢查情況形成整改通知書并限期整改并形成反饋報(bào)告。我部每月定期匯總上月差錯(cuò)情況并按照貴溪支行處罰規(guī)定出具會(huì)計(jì)檢查事實(shí)確認(rèn)書及處罰通報(bào)。20xx年會(huì)計(jì)部共下發(fā)整改通知書10份，處罰通報(bào)10份。
3.對(duì)公賬戶、印鑒卡檢查方面。我部通過營(yíng)業(yè)部每月自查與會(huì)計(jì)部專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式對(duì)對(duì)公賬戶、印鑒卡進(jìn)行管理。我部要求營(yíng)業(yè)部每月進(jìn)行對(duì)公自查并于5號(hào)前形成自查報(bào)告，由我部對(duì)營(yíng)業(yè)部自查情況進(jìn)行核實(shí)并督促其整改。.
行一次重空、尾箱、印章、密鑰、他權(quán)的盤查并形成盤查記錄存檔，根據(jù)總行要求，自10月開始，我部每月至少進(jìn)行一次重空、尾箱、印章等的盤查并形成盤查記錄。
5.會(huì)計(jì)檔案及其他單證管理方面。我部?jī)?nèi)控稽核人員同時(shí)負(fù)責(zé)支行會(huì)計(jì)檔案管理工作。我部在接收營(yíng)業(yè)部移交的會(huì)計(jì)憑證時(shí)，將在各項(xiàng)交接登記簿上做好登記。經(jīng)過審核無誤后，我部將對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行編號(hào)及時(shí)存入我部檔案室中保管，并在會(huì)計(jì)檔案保管登記簿上做好登記。在調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，我支行嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，由調(diào)閱人提出調(diào)閱申請(qǐng)并在調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案登記簿上做好登記。除此之外，我部還負(fù)責(zé)重要空白憑證、信貸抵押物、各類非重要空白憑證的實(shí)物保管。為保證賬實(shí)相符，我將每筆單證的出入庫(kù)做好登記。
（一）報(bào)表統(tǒng)計(jì)方面。
我部指定內(nèi)控稽核人員每10天根據(jù)分支行年初任務(wù)指標(biāo)編制貴溪支行員工任務(wù)考核進(jìn)度表變?cè)诎鍒?bào)上及時(shí)更新以方便員工及時(shí)掌握各自任務(wù)完成情況，督促員工積極營(yíng)銷。
我部設(shè)立金融報(bào)表填報(bào)崗以及復(fù)核崗，填報(bào)崗每月1號(hào)做好月初金融資產(chǎn)負(fù)債報(bào)表報(bào)分行，每月月初填報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督主要數(shù)據(jù)報(bào)表，填報(bào)每季度各類季報(bào)表，如xx錢季報(bào)、人行生態(tài)環(huán)境建設(shè)數(shù)據(jù)采集表等。所有表格在填報(bào)崗填報(bào)完成后均由復(fù)核進(jìn)行復(fù)核，無誤后再對(duì)分行以及對(duì)外進(jìn)行報(bào)送，最大限度地保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（二）銀行承兌匯票管理方面。
我部設(shè)立銀行承兌匯票開票員和復(fù)核員各一名，開票員負(fù)責(zé)銀行承兌匯票簽發(fā)及保管，復(fù)核員負(fù)責(zé)保管空白的銀行承兌匯票，審核已開立好的銀行承兌匯票書寫是否規(guī)范，同時(shí)按規(guī)定審核開票資料,裝訂成冊(cè)入庫(kù)保管。開票員與復(fù)核員共同接收寄回的銀行承兌匯票并審核，對(duì)提前收到承兌匯票及托收憑證由復(fù)核員管理，并在監(jiān)控下做好簽收工作，待驗(yàn)票通過后，統(tǒng)一入保險(xiǎn)柜保管。到期移交信貸部解付，做好交接登記。每月開票員與復(fù)核員一起將票據(jù)系統(tǒng)“到期未兌付票據(jù)余額”與銀行承兌匯票第一聯(lián)進(jìn)行核對(duì)并形成自查報(bào)告，記錄銀承保管、掛失止付、到期未寄回、未到期寄回等情況。截止目前為止，我支行未簽發(fā)銀行承兌匯票。
在今年8月，我支行接受了貴溪人行的xx錢法律法規(guī)執(zhí)行情況執(zhí)法檢查，在此次檢查中，貴溪人行就我行的內(nèi)控制度，客戶身份識(shí)別，可疑案例排查等提出了寶貴的整改意見以及建議，我部切實(shí)采納，積極整改并進(jìn)一步完善了支行的xx錢工作。
為把xx錢的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，防止出現(xiàn)漏洞，防患于未然。我部在實(shí)際工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)xx錢培訓(xùn)以提高xx錢知悉程度和可疑交易的識(shí)別能力；嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支取、大額資金劃轉(zhuǎn)實(shí)行審批報(bào)備，并對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
部門工作總結(jié)和心得篇十三
為營(yíng)造濃厚的環(huán)保氛圍，進(jìn)一步提高廣大隊(duì)員的環(huán)境意識(shí)，我校少先隊(duì)大隊(duì)部積極開展了豐富多彩的環(huán)境保護(hù)教育活動(dòng)。我們構(gòu)建了以”為主要方式的綜合性活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多方面的有機(jī)結(jié)合，使少先隊(duì)員樹立”的觀念、”觀念、”觀念、”觀念。
1、從小處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，讓綠色理念潛移默化地滲入學(xué)生的心田。我校將每學(xué)期開學(xué)的第一個(gè)月定為”，各中隊(duì)以此為契機(jī)，圍繞教育主題，通過學(xué)習(xí)、討論、訓(xùn)練、檢查、競(jìng)賽等活動(dòng)，開展”的活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、保持衛(wèi)生、美化環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成了良好的綠色文明行為習(xí)慣，形成了較強(qiáng)高的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)了良好的環(huán)境道德行為。
2、我們采取了讓學(xué)生自己教育的`原則，充分發(fā)揮學(xué)生的小主人翁作用，開展以環(huán)保教育為內(nèi)容的主題班、隊(duì)會(huì)。如六（2）中隊(duì)的—”、六（4）中隊(duì)的”、六（5）中隊(duì)的”、四（4）中隊(duì)的—”等班隊(duì)活動(dòng)形式多樣，意義深遠(yuǎn)。充分利用紅領(lǐng)巾廣播、電視臺(tái)、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地，積極進(jìn)行環(huán)境宣傳教育。利用紅領(lǐng)巾臺(tái)電視臺(tái)向隊(duì)員介紹環(huán)保知識(shí)，播放環(huán)保教育片，班級(jí)電視節(jié)目，如三（2）中隊(duì)的”、五（3）中隊(duì)的”、四（3）中隊(duì)的”一年級(jí)聯(lián)合中隊(duì)的”等電視節(jié)目，貼近學(xué)生生活，關(guān)注孩子健康成長(zhǎng)、有目的地培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識(shí)，讓學(xué)生積極爭(zhēng)做保護(hù)環(huán)境的”。
3、綠化地球，保護(hù)環(huán)境是我們每位少先隊(duì)員應(yīng)盡的職責(zé)，我校在6月5日”來臨之際，連續(xù)三屆舉行了隆重的環(huán)保主題”與綠色同行“我與綠色手拉手—6年級(jí)同學(xué)通過各種渠道：上網(wǎng)、去圖書館、讀書、看報(bào)等收集查閱相關(guān)資料，就手抄報(bào)和美術(shù)作品整體布局巧妙構(gòu)思、精心設(shè)計(jì)、發(fā)揮想象，一幅幅主題鮮明、設(shè)計(jì)新穎、圖文并茂的環(huán)保手抄報(bào)和美術(shù)作品新鮮出爐了。通過這次活動(dòng)，同學(xué)們展示了自己的才華，更加堅(jiān)定了”的信念，讓全體少先隊(duì)員從小樹立環(huán)保意識(shí)，讓環(huán)保從我做起，從身邊做起，從小事做起，人人爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士！
4、為了增強(qiáng)學(xué)生”意識(shí),增加環(huán)保知識(shí)，提高自身素質(zhì),美化校園環(huán)境,結(jié)合我校第二屆藝術(shù)節(jié)，學(xué)校特開展了1“環(huán)保“拯救地球“全國(guó)愛眼日—“預(yù)防近視，珍愛光明“預(yù)防近視珍愛光明保護(hù)眼睛—“讓綠色校園與我們同行“讓孩子說孩子的話“讓孩子裝扮孩子們喜歡的校園“綠化地球保護(hù)環(huán)境爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士“環(huán)保綠色“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“綠色生命保護(hù)環(huán)境“綠色環(huán)?！皠?chuàng)建綠色環(huán)保學(xué)?！笆澜绛h(huán)境日“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“天更藍(lán)、水更清、地更綠、城更美”，人人積極參與，從我做起，從小事做起，共同為環(huán)境保護(hù)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門工作總結(jié)和心得篇十四
設(shè)備部門是為保證生產(chǎn)正常持續(xù)生產(chǎn)，加強(qiáng)各部門生產(chǎn)設(shè)備的管理，在新的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)設(shè)備的全過程監(jiān)督管理，督促工程施工進(jìn)度和施工現(xiàn)場(chǎng)管理，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年公司生產(chǎn)任務(wù)緊張生產(chǎn)量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進(jìn)行了幾次小的改動(dòng)。
2、督促施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對(duì)于施工中出現(xiàn)的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出保證施工的順利進(jìn)行。
3、對(duì)完成的工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間wdg設(shè)備和剪切釜的安裝調(diào)試。
2、對(duì)新增設(shè)備督促設(shè)備使用部門及時(shí)更新建立臺(tái)帳；對(duì)新上的設(shè)備在組織統(tǒng)一驗(yàn)收交付使用后有設(shè)備部門統(tǒng)一編號(hào)，督促車間對(duì)新上的設(shè)備進(jìn)行臺(tái)賬的更新。
3、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全日常使用和維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳；設(shè)備的使用壽命決定于平時(shí)的設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)，針對(duì)今年公司產(chǎn)量大生產(chǎn)任務(wù)緊的前提下加大了對(duì)于車間的維護(hù)保養(yǎng)，定期對(duì)車間的潤(rùn)滑保養(yǎng)記錄，更換加油記錄的檢查和特種設(shè)備的到期檢驗(yàn)，4月份配合濰坊特檢科完成了對(duì)公司的壓力容器的檢驗(yàn)。
4、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全設(shè)備的維修臺(tái)帳；對(duì)于車間維修后的設(shè)備進(jìn)行記錄，當(dāng)在遇到相同的問題后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。
5、嚴(yán)格控制各種設(shè)備制度表格的規(guī)范化使用；針對(duì)公司去年對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化得要求對(duì)于車間的各類表格進(jìn)行了修定制定了統(tǒng)一規(guī)范的格式，對(duì)各車間設(shè)備員對(duì)各類表格的填寫使用進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、針對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重和設(shè)備的使用率高的問題對(duì)車間的反應(yīng)釜進(jìn)行了測(cè)厚和日巡檢，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防保證生產(chǎn)任務(wù)的正常生產(chǎn)；6月份對(duì)各車間的各類反應(yīng)釜進(jìn)行了抽樣檢測(cè)其中對(duì)于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點(diǎn)的抽樣對(duì)象，6月x日之前已完成抽樣的檢測(cè)和記錄共計(jì)抽樣39臺(tái)其中大部分反應(yīng)釜尚能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，個(gè)別釜出現(xiàn)了腐蝕程度較重的情況。
7、針對(duì)車間報(bào)廢的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的外賣減少了資金的占用。技改和設(shè)備的折舊率達(dá)到100%很多設(shè)備以沒有了維修和再利用價(jià)值針對(duì)面臨的現(xiàn)狀對(duì)各類無利用價(jià)值的設(shè)備共計(jì)40項(xiàng)進(jìn)行了外賣的處理。
8、對(duì)各車間閑置設(shè)備進(jìn)行了歸類整理，由于技改和設(shè)備的淘汰大批的閑置設(shè)備未能及時(shí)的利用起來6月份對(duì)公司閑置的設(shè)備進(jìn)行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設(shè)備共計(jì)82項(xiàng)其中可利用設(shè)備55項(xiàng)，減少資金的占用和設(shè)備的合理利用。
9、通過查找相關(guān)資料文獻(xiàn)，對(duì)在用的搪玻璃反應(yīng)釜、各種機(jī)泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內(nèi)容包括了設(shè)備的基本知識(shí)、制造過程、安裝、使用、維護(hù)保養(yǎng)、注意事項(xiàng)、結(jié)構(gòu)圖等詳盡的內(nèi)容，為員工了解設(shè)備提供了很大的幫助。
首先制訂了設(shè)備檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織車間設(shè)備人員對(duì)進(jìn)廠的新上設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有的檢驗(yàn)設(shè)備對(duì)新購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行諸如超聲波測(cè)厚、打壓試漏，對(duì)不銹鋼設(shè)備進(jìn)行不銹鋼檢測(cè)液的鑒定等，對(duì)新購(gòu)的設(shè)備做到檢驗(yàn)合格后在交付使用，并填寫設(shè)備驗(yàn)收移交單。不合格的及時(shí)整改聯(lián)系廠家及時(shí)處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗(yàn)設(shè)備共計(jì)24項(xiàng)。
加強(qiáng)了設(shè)備的日常管理，對(duì)于車間需維修設(shè)備經(jīng)生產(chǎn)保障車間的檢驗(yàn)后能夠獨(dú)自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質(zhì)保期內(nèi)的聯(lián)系廠家進(jìn)行維修超出合同的在和各廠家比較后及時(shí)報(bào)請(qǐng)外委維修，保證車間的正常生產(chǎn)。
1、加強(qiáng)了二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)用管理，制定了車間二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制車間輔材費(fèi)用。對(duì)于各車間的二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的五金輔材領(lǐng)用量進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領(lǐng)隨用。
2、對(duì)車間每月的維修費(fèi)用進(jìn)行費(fèi)用考核，杜絕車間資金的浪費(fèi)和超支。
2、對(duì)公司租賃設(shè)備的付款結(jié)算；
1、順應(yīng)市場(chǎng)要求公司在15車間新上了一整套wdg設(shè)備，在檢驗(yàn)合格交付使用時(shí)配合車間對(duì)設(shè)備進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，保證設(shè)備正常的運(yùn)行從而保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)在15車間在xx年的上半年同期購(gòu)買了一臺(tái)1500l的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對(duì)設(shè)備的安裝調(diào)試保證設(shè)備的完好順利運(yùn)行。
在這短短的半年中我們本著積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作態(tài)度去認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)工作和任務(wù)，積極的督促車間的設(shè)備員做好本部門的設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗(yàn)設(shè)備不完善，所以未能做到設(shè)備的詳實(shí)有效的設(shè)備檢驗(yàn)，加上設(shè)備的使用期限到了一個(gè)應(yīng)該更替的原因上半年存在了一些譬如設(shè)備報(bào)損率較高、設(shè)備報(bào)修率頻繁，在選型中由于對(duì)某些設(shè)備沒有足夠的認(rèn)知不能很準(zhǔn)確的去選型沒有足到設(shè)備的充分運(yùn)用，還有就是技改的不斷革新替換的設(shè)備未能及時(shí)的處理導(dǎo)致資金的占用率較高。
對(duì)于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會(huì)更加努力的去完善，加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢和設(shè)備的維修保養(yǎng)，做到早預(yù)防早發(fā)現(xiàn)降低設(shè)備的報(bào)修和報(bào)廢率，對(duì)于在設(shè)備選型中使用的新上設(shè)備做到能夠?qū)嵉乜疾煸谠攲?shí)的了解后在對(duì)設(shè)備進(jìn)行選型，對(duì)于技改更替的設(shè)備把好關(guān)，努力做到更替設(shè)備的二次在利用，對(duì)設(shè)備的檢驗(yàn)中爭(zhēng)取能夠做到到貨檢驗(yàn)合格率100%。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的日常管理制度進(jìn)一步完善做到更加合理更加適應(yīng)公司的要求。在下半年中的工作中我們會(huì)針對(duì)性的對(duì)上半年工作中的不足之處嚴(yán)格要求努力進(jìn)取為實(shí)現(xiàn)百年先達(dá)而努力進(jìn)取！
部門工作總結(jié)和心得篇十五
時(shí)間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個(gè)方面總結(jié)：
1、了解專業(yè)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，努力做到商務(wù)專業(yè)化；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅(jiān)持價(jià)格最低化；
5、加強(qiáng)稅票管理，進(jìn)項(xiàng)稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時(shí)間和金額，上半年付款709萬元，進(jìn)項(xiàng)票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠家得到最好的價(jià)格、最好的售后服務(wù)和最長(zhǎng)的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬，付款xxx萬，應(yīng)付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時(shí)間獲得采購(gòu)信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷售人員完成整個(gè)銷售工作，于6月底順利完成xx市定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)的投標(biāo)工作，涉及商品有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影機(jī)、掃描儀、臺(tái)式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)xx市級(jí)機(jī)關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號(hào)招標(biāo)，所以在客戶跟蹤和廠家報(bào)備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì)在這塊更加大力度。
認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財(cái)務(wù)、庫(kù)房、調(diào)度、政采、司機(jī)各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務(wù)工作細(xì)分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗(yàn)和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品的商務(wù)。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)類和廠家對(duì)帳的工作，我將會(huì)有更多的時(shí)間和精力配合銷售人員跟蹤一些項(xiàng)目的銷售和加強(qiáng)政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門工作總結(jié)和心得篇十六
二〇xx年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下、在項(xiàng)目公司大力支持下，根據(jù)年初計(jì)劃，設(shè)計(jì)部基本完成全年計(jì)劃工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
古語云“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”。綿陽項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部解放思想，改變觀念，在集團(tuán)設(shè)計(jì)管理中心指導(dǎo)下，高度重視項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部技術(shù)力量建設(shè)。根據(jù)綿陽項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作現(xiàn)狀與技術(shù)管理工作特點(diǎn)，于本年中期按專業(yè)增配了一些設(shè)計(jì)技術(shù)專業(yè)人員?，F(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員5名，其中建筑專業(yè)1名，結(jié)構(gòu)專業(yè)1名，幕墻裝飾專業(yè)1名，水電專業(yè)各1名，部門經(jīng)理與副經(jīng)理各1名，形成了結(jié)構(gòu)層次合理、人員架構(gòu)科學(xué)，工作成果分級(jí)審核，各專業(yè)技術(shù)人員之間進(jìn)行相互交流，增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目整體性的理解與各專業(yè)的協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計(jì)中各專業(yè)之間的矛盾，基本保證了圖紙質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)準(zhǔn)確滿足了現(xiàn)場(chǎng)施工與工程報(bào)建等基本需要。
部門工作總結(jié)和心得篇十七
時(shí)間匆匆逝去，這學(xué)期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個(gè)常規(guī)部門，但心理部的工作還是至關(guān)重要的。除了一些部門常規(guī)工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學(xué)校心理工作的開展，并帶動(dòng)分院各班心理委員積極參與其中。
回顧本學(xué)期心理部的工作，大家都團(tuán)結(jié)一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動(dòng)才得以順利進(jìn)行與開展。面臨上學(xué)期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團(tuán)結(jié)一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學(xué)期下來，心理部不僅在常規(guī)工作中還是在分院的心理活動(dòng)中，都做了很多的工作，我們回首本學(xué)期以來的工作情況，并進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將工作具體情況總結(jié)如下：
一、本學(xué)期心理部工作回顧。
1.心理委員會(huì)議。
在這學(xué)期，還是照常的每?jī)蓚€(gè)星期開展一次心理委員會(huì)議（特別情況另行通知），但在這學(xué)期的心理委員會(huì)議中，出現(xiàn)了一些的問題：
（1）心理委員沒有按時(shí)到場(chǎng)開會(huì)。
（2）心理委員沒有請(qǐng)假就不參加。
針對(duì)這些問題，我做出了一些簡(jiǎn)單的解決方案：
（1）制定一個(gè)心理委員開會(huì)制定，在第一次會(huì)議時(shí)就發(fā)放制度資料，
講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。
（2）多開展一些心理委員的培訓(xùn)活動(dòng)，分院心理部不僅可以有更多機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)從心理委員那了解到每個(gè)班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。
2.心理委員上報(bào)表的上交與總結(jié)。
在整個(gè)學(xué)期中，每個(gè)月上交兩次都正常的進(jìn)行著，就是在發(fā)放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部?jī)?nèi)部的安排不夠細(xì)致，我想在今后的工作中，我會(huì)指定一位成員專門負(fù)責(zé)發(fā)放和上交的這個(gè)工作，而且及時(shí)的上交，讓工作能順利進(jìn)行。
3.大一新生班級(jí)日記的檢查和總結(jié)。
這學(xué)期開學(xué)，在第一次心理委員會(huì)議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時(shí)的抽查，但在今后的工作中，沒有及時(shí)的抽查，在今后，這方面將會(huì)加強(qiáng)。在本學(xué)期，大一各班心理委員在每月都會(huì)做一份班級(jí)日記的總結(jié)，不僅方便我們心理部對(duì)各班同學(xué)心理動(dòng)態(tài)的總結(jié)，同時(shí)也使心理委員更加了解班級(jí)同學(xué)的心理狀況。
4.定期召開部門會(huì)議，交代心理工作，于此同時(shí)增強(qiáng)心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。
5.心理委員座談會(huì)。
座談會(huì)是針對(duì)心理委員上報(bào)表中普遍出現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行討論，并提出解決方式。本學(xué)期開展了兩次座談會(huì)，總體效果還行，就是存在冷場(chǎng)的現(xiàn)象，針對(duì)這個(gè)問題，我做出如下解決方案：
根據(jù)此次座談會(huì)的問題，在座談會(huì)上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡(jiǎn)單的心理問題時(shí)如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會(huì)議的氣氛，還有效的解決了問題。
（二）積極開展分院心理工作。
1.“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
在這學(xué)期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
活動(dòng)內(nèi)容：
準(zhǔn)備階段：一開學(xué)，部長(zhǎng)就通知部門每個(gè)成員開始籌備團(tuán)體輔導(dǎo)的策。
劃書，一個(gè)目的是優(yōu)化已經(jīng)寫好的的策劃書，還有就是鍛。
煉心理部每一個(gè)成員。
籌備階段：提前借好必備物品，布置好現(xiàn)場(chǎng)。
游戲階段：整個(gè)活動(dòng)按流程順利進(jìn)行著，現(xiàn)場(chǎng)氣氛良好。但是，還需在以下幾個(gè)方面改進(jìn)：
（1）每個(gè)階段需要的道具與會(huì)遇到的狀況都提早一一列出，避免活動(dòng)時(shí)混亂而疏忽。
（2）主持人要提前做好準(zhǔn)備，衣著要稍微正式點(diǎn)，語言方面要多做練習(xí)。
（3）此次活動(dòng)的懲罰游戲不是很好，不能及時(shí)的調(diào)節(jié)氣氛，以后要做好備份，以免出現(xiàn)僵局。
2.計(jì)算機(jī)分院第五屆校園心理情景劇比賽。
在本學(xué)期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準(zhǔn)備工作，在十月。
第二名：11計(jì)算機(jī)信息管理（1）班《夢(mèng)，醒了》。
第三名：11計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（1）班《心的蛻變》。
在活動(dòng)中還存在一些不足：
（1）嘉賓進(jìn)場(chǎng)時(shí)有點(diǎn)亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。
（2）在活動(dòng)前沒有通知好心理委員，應(yīng)該提前通知好來觀看的同學(xué)不得隨意走動(dòng)，有事必須提前說明情況。
（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調(diào)好，應(yīng)提早通知好各個(gè)班級(jí)的心理委員用哪個(gè)音箱放歌。
（三）第七期心理委員培訓(xùn)。
20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會(huì)舉辦第七期心理委員培訓(xùn)班，在為期一個(gè)星期的心理委員培訓(xùn)中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。
（四）積極配合校心理委員會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)。
在校心理委員會(huì)組織的活動(dòng)中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動(dòng)：
1.在10月上旬，11級(jí)新生在圖書館進(jìn)行心理建檔工作。
2.在12月份，校心委對(duì)我們分院兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行了團(tuán)體輔導(dǎo)。
本學(xué)期部門做了很多活動(dòng)，也都圓滿的結(jié)束，在今后，我們將會(huì)。
增加一些心理知識(shí)競(jìng)賽和心理主題班會(huì)等心理活動(dòng)，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會(huì)越做越好。
部門工作總結(jié)和心得篇十八
20x年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色的完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各部辦及承租方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門提供了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)還存在一些不足?，F(xiàn)將20x年度公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：
1、財(cái)務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。財(cái)務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼提出了一些關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。20x年1月通過花溪財(cái)政局綜合科的幫助建立了花溪區(qū)龍騰商貿(mào)有限公司及托管企業(yè)內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步完善了公司的管理制度。根據(jù)公司財(cái)務(wù)人員自身的情況組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)有關(guān)部門的各種財(cái)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員積極通過各種途徑努力提高自己。
3、財(cái)務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)人勞、統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
4、完成年初各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底。
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我。
3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起，充分與高管溝通好，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金使用;資金對(duì)于企業(yè)來說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。我們將更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芎霉镜拿抗P款項(xiàng)和每一筆現(xiàn)金，使每一筆錢都用到實(shí)處。
2、結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績(jī)效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實(shí)，在承租收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、繼續(xù)開展財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)治理的作用就越突出。
部門工作總結(jié)和心得篇十九
時(shí)光匆匆，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，借此全公司員工大會(huì)機(jī)會(huì)，我僅代表技術(shù)部將技術(shù)部在20xx年的工作對(duì)大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部門的大力協(xié)助下，技術(shù)部人員日漸穩(wěn)定和成熟，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度對(duì)待公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在著不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先今年在行政部門大力的支持下，技術(shù)部的人員得到強(qiáng)有力的補(bǔ)充。招聘了一定數(shù)量和質(zhì)量上的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)留用的原則，在不斷的發(fā)展中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支成熟的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。但也不可避免地會(huì)同其他公司一樣出現(xiàn)技術(shù)人才的流失，可能在某一段時(shí)間里給車間和公司帶來一些工作上困惑，但基本上較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)安排。同時(shí)隊(duì)伍更加穩(wěn)定和趨于合理。我相信新的一年里，我們會(huì)盡可能更好地配合好各個(gè)部門對(duì)技術(shù)部的要求。
其次今年的工作因?yàn)橛唵味?，訂單碎，存在任?wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員精誠(chéng)合作，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的完成。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一些圖紙的漏標(biāo)尺寸、及標(biāo)注尺寸的方法了，板塊開槽與否，是否需要焊接等小細(xì)節(jié)上與車間還沒達(dá)成默契。這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中容易產(chǎn)生混淆的尺寸和說明。我相信隨著技術(shù)部的每位員工的工作職責(zé)明確。
個(gè)人業(yè)務(wù)水平慢慢提高，在和車間配合上也會(huì)日漸默契。
再有就是技術(shù)部為了跟上公司發(fā)展步伐，也努力完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，今年新增加一項(xiàng)工作任務(wù)，就是規(guī)定每位職員每天對(duì)自己的工作都作個(gè)總結(jié)，在下班前半小時(shí)上交每日工作報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容分有本職工作完成情況，未完成原因，以及重點(diǎn)需要注意事項(xiàng)等等。這樣可以更好地讓每個(gè)人了解到技術(shù)部每日工作進(jìn)程和明日工作安排，同時(shí)根據(jù)每位職員的每日工作報(bào)表在公司每日部門工作例會(huì)上做出相應(yīng)的匯報(bào)，例如那些工程的料可以開始進(jìn)料了，那些工程的面積可以出來了，那些工程的圖紙可以生產(chǎn)了。對(duì)于未完成的工程圖紙，料單，面積也可以確切知道完成日期了。方便了技術(shù)部工作的統(tǒng)籌安排，做到人人有事做，而且人人都不會(huì)做的太累。今年還對(duì)于每個(gè)崗位工藝也做了些相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)排料比較忙的情況下，果斷啟用新人，多鼓勵(lì)，培養(yǎng)其信心，堅(jiān)決讓其獨(dú)立完成一整套工程，當(dāng)然不可避免地會(huì)犯些小錯(cuò)誤，但在不影響公司大局利益的情況下，還是多爭(zhēng)取培養(yǎng)幾個(gè)全面的技術(shù)人才，對(duì)于核算面積方面，把所有能利用的上的方法都結(jié)合起來使用，征求每位職員的意見，把核算面積這方面做的更精確更細(xì)致點(diǎn)。可能目前對(duì)面積核算這方面的工作量要求較大，所以做起來會(huì)出現(xiàn)些錯(cuò)誤，但總會(huì)有個(gè)過程，我相信這個(gè)過程不會(huì)太長(zhǎng)，只要能保證面積核算的準(zhǔn)確性的提高，嘗試都是有益的圖紙展開是技術(shù)部花費(fèi)精力和時(shí)間最多的崗位，同樣一開始就把新人放在崗位上，以高要求，高強(qiáng)度的工作來發(fā)揮其最大潛力，對(duì)培養(yǎng)新人來說無疑是雙刃劍，有人挺下來了，有的新員工沒挺下來，干了兩三天就以不適合這工作為理由自己辭職了，更有甚者一聲不說就灰溜溜的逃走的我想這方法重歸重，但還是很有效的，我的目標(biāo)是技術(shù)部每個(gè)職員都能是獨(dú)擋一面的人才。對(duì)于留下來的員工，我們欣喜地看到其成長(zhǎng)速度。我想也對(duì)于公司將來更快地發(fā)展也會(huì)有所幫助。最重要地是技術(shù)部今年新增加一個(gè)崗位，圖紙和面積審核，專門請(qǐng)行業(yè)內(nèi)資深技術(shù)人才幫忙把關(guān)，相比較以前我一個(gè)人自己要忙畫圖也要忙審核的情況下，今年圖紙細(xì)節(jié)方面比以往有了很大進(jìn)步。減輕了很大壓力，讓技術(shù)部的工作變得更加有有條不紊。也讓我有時(shí)間對(duì)于技術(shù)部?jī)?nèi)部制度也作了些相應(yīng)的變革，嚴(yán)格規(guī)范了請(qǐng)假制度，休假制度，超過一開假一定得報(bào)批公司總經(jīng)理，休假嚴(yán)格保證每個(gè)崗位都不缺人的情況下才可以，今年也進(jìn)一步完善了崗位職責(zé)，每個(gè)崗位誰負(fù)責(zé)，每個(gè)崗位必須怎樣做。避免了以前做事無依據(jù)無條理。
過去的一年，技術(shù)部可能取得了一定的成績(jī)，這和公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持/和各位技術(shù)部成員的兢兢業(yè)業(yè)努力工作是分不開的，但我們技術(shù)部全休職員都清醒地認(rèn)識(shí)到成績(jī)只屬于過去，隨著國(guó)家這幾年的發(fā)展形勢(shì)越來越好，明年我們公司的業(yè)績(jī)將會(huì)有大幅度的提升，相對(duì)技術(shù)部的工作會(huì)更加艱巨。但我堅(jiān)信在新的一年中，技術(shù)部依舊會(huì)保持較高的戰(zhàn)斗力和凝聚力。努力高質(zhì)量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。以答謝公司領(lǐng)導(dǎo)和在座的同仁們的信任。最后也祝愿公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jī)！
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