總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要充分挖掘和總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓。大家可以通過閱讀范文，了解總結(jié)的寫作技巧和注意事項。
個人總結(jié)概述篇一
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼不平凡的20_年即將過去。在過去的一年里，生活和工作沿途風景美好，值得自己回顧的事情太多太多。但記憶最深刻的卻是20_年5月，我經(jīng)過應聘來到了銀河電氣有限公司，同時很榮幸被分到了銀河電氣測試部，這是我退伍之后第一份工作，第一份自己心儀的工作。
加入銀河電氣的這七個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的寬帶功率測試系統(tǒng)等內(nèi)容。第一次參與傳感器計量;第一次參與分布式安裝以及調(diào)試;第一次參與售后服務等工作。這些對于我來說，每一項都要用心去學習，才能熟練的運用到日常工作的每一個細節(jié)里，然而我在七個月的日常工作中，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，如何做好自己的本職工作，爭取在20_年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，做如下總結(jié)：
(一)工作中好的方面。
寬帶功率測試系統(tǒng)由寬帶功率分析儀、寬帶功率傳感器及傳輸介質(zhì)構(gòu)成，它主要包括計量、安裝、調(diào)試以及售后服務等綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的同事，既及時恢復了設備正常運轉(zhuǎn)，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在一年的時間中，我基本掌握了傳感器計量、安裝及調(diào)試、分布式溫度、轉(zhuǎn)速、勵磁等計量、安裝及調(diào)試等工作。
(二)工作中存在不足。
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導和同事溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平不深、工作能力不強、以及對具體工作的實施與計劃不熟等問題，這些問題我決心在今后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己能夠獨立完成的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20_年計劃。
20_年已經(jīng)過去，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，要做的工作，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度去完成的。但我堅信有銀河電氣公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，20_年將是我蛻變的一年。
(一)勤工作，提高工作效率。
積極主動的工作，把工作做到點上，落到實處，減少工作中失誤。時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，堅持不懂就問，不明白就多學的工作作風，注重團隊協(xié)助，與同事多勾通合作，與領(lǐng)導多匯報工作，做為一個新人始終將自己放的低一點再低一點，增強事業(yè)心、責任感，提高工作效率。
(二)勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。當兵八年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“電機相量之和等于零”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大無小，只是分工不同，貢獻無多無少，要看用心沒有。作為一名剛走入社會不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏。工作中，我將勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論公司內(nèi)的日常事務，還是公司外的售后服務，我都將用心做好。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意，學會做個有心人。在公司領(lǐng)導的指導以及同事的幫助下，我逐漸熟悉了日常工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和提高自我，多讀多看，提高履行崗位職責的能力。
(五)勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
勤寫多記。在工作中，對于自己一時不能理解，無法掌握的專業(yè)知識，及時記錄，并查找相關(guān)資料，學懂學通。我將注重自己的專業(yè)獨立性，對專業(yè)知識學會做及時的總結(jié)、分析、匯總，并最終完成自我的提升和成長。
希望和機會是留給那些能夠認識自身缺點，并且懂得如何改造自我的人的。不舍棄一些執(zhí)念，永遠都無法邂逅后來絢麗的風景。無論別人怎么看待我，或者我將如何探所生活，重要的是我必須用一種真實的方式，度過在手指間如同雨水一樣無法停止落下的時間。很多時候，我無法去想是否能夠成功，既然選擇了銀河，不管是絢麗彩虹，還是風雨兼程，我將一路走下，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
個人總結(jié)概述篇二
光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20__年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
2.超市店長工作心得體會及年終總結(jié)。
個人總結(jié)概述篇三
日月如梭，自我20x年參加工作，現(xiàn)已過去快兩年時間。這段時間以來，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心與支持下，思想意識和技術(shù)水平都得到了極大的提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.加強政治理論學習，提高思想理論覺悟。
這段時間以來，我緊跟時代步伐，加強了政治及思想理論的學習。我通過學習努力達到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到以思想促工作，提升工作能力和服務能力。
2.加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。
機務維修工作性質(zhì)特殊，需要付出的多，承受壓力大，而且非常強調(diào)業(yè)務能力，所以這段時間以來，我沒有忘記加強業(yè)務的學習。一是根據(jù)時代要求系統(tǒng)學。時代飛速發(fā)展，沒有科學知識武裝頭腦是行不通的。我充分認識到自己的不足，與時俱進，提高理論修養(yǎng)，提高政治上的成熟，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，加快知識更新，提高綜合素質(zhì)。二是發(fā)揚釘子精神擠時間學。機務工作是活到老學到老的工作，不加強業(yè)務學習，就等于放棄了人生規(guī)劃。我從內(nèi)心便以知識多、工作能力強為榮，不斷的加強業(yè)務學習。這段時間中，我參加了民航ndt二級人員資格鑒定與認證的培訓與考試，這都是我人生中的重要的一次經(jīng)歷，也是我以后工作中重要的一筆財富。三是結(jié)合業(yè)務在實踐中學。實踐出真知，有限的工作，無限的學問，做好分內(nèi)工作是最實的學問。
3.勤于工作，維護團結(jié)。
古往今來無數(shù)事實告訴我，貪圖安逸會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮學習、勤奮工作才能使人進步。工作辛苦、工作責任大是機務工作的特點，相互交流、團結(jié)互助是維修中的基本作風。在工作中，我能保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷地思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。我對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導安排，與同事凝心聚力，共同做好機務維修工作。
回顧這段時間的工作，對照職責，我認為雖然在工作中取得了一定的成績，但依然有很多的工作需要落實和完善：
1)、強化安全意識。認清形勢，統(tǒng)一思想認識，毫不動搖地堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真做好各項工作，認真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴格按章操作，加強參加安全教育培訓和安全文件的學習，吸取自己以及各兄弟單位出現(xiàn)問題的經(jīng)驗教訓，進一步推進和學習sms體系，切實做好各項工作。
2)、強化業(yè)務工作能力。繼續(xù)加強業(yè)務的學習，以適應工作需要。現(xiàn)在的我已經(jīng)擁有了民航ndt二級人員(磁粉專業(yè))簽署資格。并且隨著工作經(jīng)驗的增長，我將能取得ndt其他專業(yè)的認證資格，現(xiàn)在我的任務就是加強理論學習，加強實際動手能力，加強理論聯(lián)系實際的實踐應用，為以后的機務工作奠定良好的理論基礎，同時豐富實際工作中解決問題的辦法。
豐碑無語、行勝于言?？偨Y(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。在以后的工作中，我將嚴格履行自己的職責，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主題嚴格要求自己，認真對待每一項工作，并虛心誠懇的向前輩們學習，不斷完善提升自我，樹立大局意識、服務意識、使命意識，端正工作作風、講求工作方法、注重工作效率、以提高工作質(zhì)量。
個人總結(jié)概述篇四
我作為一名中國xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓，在xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績突出，被評為xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。
但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。
但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。
用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的＇反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國xx話務員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。
個人總結(jié)概述篇五
轉(zhuǎn)瞬間，2_年離我們遠去，回顧剛剛過去的這一年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務，現(xiàn)將這一年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下：
一、工作總體完成情況。
20_年的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設節(jié)點和年度計劃任務，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
二、具體工作開展情況。
20_年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導和同事們的指導和支持下，個人完成了各項工作計劃任務，具體情況如下：
(一)強化學習力度，努力提升修養(yǎng)。
注重學習工作，通過學習，及時為自己充電，讓自己能夠適應時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學習活動，并在工作之余，輔以自學，不斷學習，通過學習，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責任觀。
(二)遵章守紀，團結(jié)同事。
在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。
(三)立足本職，做好服務。
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務不因我而下降的目標。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作。
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有__，__等，共__個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
三、工作中存在的不足。
回顧20_年，收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學習的力度不足。
對于學習的主動性不強，在參加一些學習活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學習的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責任較大，因此，不僅需要工作具有責任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務能力作為基礎，在業(yè)務能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
四、20_年工作計劃。
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學習力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。
20_年，個人將不斷加強學習的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學習力度，通過學習，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責任觀;二是努力提升業(yè)務技能，不斷儲備專業(yè)知識。
在未來的工作中，我積極向老同志們學習，學習他們的品質(zhì)，學習他們的業(yè)務技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務項目，服務項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。
在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學工作，創(chuàng)新工作以及服務集團又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。
個人總結(jié)概述篇六
20_年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結(jié)上進的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學習和帶領(lǐng)團隊，出色的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人20_年的工作情況匯報如下：
一、攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍。
去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢，及時調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責和崗位，激勵了員工士氣。使營銷一中心重新恢復了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領(lǐng)導交付的任務。
二、積極進取——網(wǎng)格銷量提升。
在部門李經(jīng)理的指導下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務體驗會，采用itv邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進行移動業(yè)務推介，是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，itv融合業(yè)務邀約體驗會的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。
三、務實創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型。
20_年下半年，iphone上市，在家客部移動業(yè)務向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學習iphone套餐及賣點，探索營銷方式及目標客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動了全部門的高端手機發(fā)展。
20_年的工作計劃。
一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、加強對合約和融合政策的學習和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務。在寬帶單產(chǎn)品的基礎上發(fā)展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務提高業(yè)務收入。
二、以實踐帶學習全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務渠道人員的銷售搭配與培訓等。
三、擴展業(yè)務渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
總之，20_年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但20_年的工作任務會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成20_年各項業(yè)務指標。
個人總結(jié)概述篇七
剛踏上xx話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。
雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務，每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的xx話務員，看到身邊的優(yōu)秀xx話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。
通過四年來的工作，我認為要做好xx話務員工作，必須要做好以下幾點：
首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。
其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。
再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。
第四，服務用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。
第五，要刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關(guān)規(guī)定，不斷加強自身的學習。
第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。
最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。
xx話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓xx話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務員。
個人總結(jié)概述篇八
概述是工作總結(jié)的開始。如果感到工作總結(jié)不知如何下手，但是又覺得自己有很多話說，有個很好的方法可以借鑒——不斷地問自己：我為什么要寫工作總結(jié)？“領(lǐng)導的要求。”這樣的回答那你可以去網(wǎng)上拷貝份他人的工作總結(jié)。
如果是以下回答，那么，相信你的工作總結(jié)真的是為了總結(jié)：“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么?！?/p>
“總結(jié)工作失敗的地方，哪些沒注意到的，哪些可以做的更好的?！?/p>
“看看去年的某種或某些情況下我哪些事情沒有抓住，如果我現(xiàn)在的形勢去做這個會是什么結(jié)果。”“回味下自己的人生。”
“對比其他人的總結(jié)，看看自己有什么不足和優(yōu)點，說不定有些獎金......”“看看自己是否符合工作要求，為未來的職業(yè)發(fā)展做個參考?！薄案玫牧私夤竞蜆I(yè)內(nèi)形勢?！?.....一旦有了這些想法，那么概述自然而然地就出來了。以下思路僅供參考：1.當前經(jīng)濟形勢簡要說明。
2.公司情況介紹，包括此時期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。3.總結(jié)從什么方面切入，著重點在哪?？偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)。4.自己這段時期有什么新的想法，感悟等。5.總結(jié)的必要性。
工作總結(jié)概述后，接下來就是最重要的正文——工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照上一時期的工作計劃進行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經(jīng)驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會有不同。3.自己親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過影響。能充分體現(xiàn)出自己的實力。4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說明。量化的說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。5.自己提出來的計劃實施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責，目標完成狀況，達成的績效等。以一個項目實施的工作內(nèi)容為例，應該包括一下要點：
主要問題包括：
工作技能不足:表現(xiàn)為不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。
工作態(tài)度不好:消極，不主動，推諉等。
工作思路不對:對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
工作認識不夠:缺乏全局觀念，對行業(yè)缺少分析，對工作定位認識不足。
個人業(yè)績與公司業(yè)績不關(guān)聯(lián)，績效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。
工作目標沒有完全達成。
公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防范不足，體制不健全等等。
其他。
建議是對解決問題個人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。建議的要點包括：
利于公司整體和部門。
切實的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時期的工作量確定。邏輯性強，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。
從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢，細化到部門、個人的日常行為中。多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。
建議應該跟自己的領(lǐng)導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家建議。
1．在工作總結(jié)開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關(guān)的“大話”，因為領(lǐng)導根本也沒時間看，如果過長，領(lǐng)導會覺得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結(jié)寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。盡量用“完成了……”而不是“負責……”。
3．如果你平時工作周報做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數(shù)字表示出來。尤其是在強調(diào)自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。
5．對于自己工作不足的地方也要詳細說明，因為領(lǐng)導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風格特點去寫，不要從網(wǎng)上拷備模板，因為你能想到的，別人也可能想到，領(lǐng)導看到你與他人沒什么區(qū)別時，也會把你納入普遍的行列，說不準看一半關(guān)鍵部分沒看到就給你放一邊啦。7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導想知道但并沒有要求過你提供的部分，你會問我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導會關(guān)注什么？想想今年例會中，他都強調(diào)過什么？那就是他想知道的進展情況和數(shù)據(jù)說明啊。我去年就是因為提供了公司各部門的激勵情況，并對這個激勵情況做了分析圖，同時提出了改善建議，獲得領(lǐng)導好評的。
8．注意語句簡練，通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過份修飾詞澡會感覺不夠親切，務實。
9．注意排版，一年這么一次給領(lǐng)導展示的好機會，一定要呈給領(lǐng)導一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計劃報告。有必要的話可以考慮ppt演示文稿。
個人總結(jié)概述篇九
自小學六年級以來，一直有堅持寫日記的習慣，偶爾有情致時，我也會寫寫小文章練練筆，師范專業(yè)的我在學校通過專業(yè)學習與教師技能的培訓、測試，實習時也真槍實彈地給學生們上過十來堂的語文課，自我感覺口頭表達能力還是不錯的。但是，我自認為，我的書面表達能力較口頭表達能力更強。
總的來說，我自認為我是完全符合貴公司招聘網(wǎng)絡文員的要求——“有良好的書寫、表達，以及文章的鑒賞能力”?？赡埽壳拔覜]有多少的工作經(jīng)驗，但是我年輕，學習能力強，也愿意刻苦學習，我完全相信自己能勝任這一份工作！
所以，在此，我期望著貴公司能給我提供一個展現(xiàn)自己才華的平臺，我將不勝感激，并為貴公司的發(fā)展添磚加瓦！
個人總結(jié)概述篇十
20xx年，在黨委的集體領(lǐng)導下，我團結(jié)帶領(lǐng)司令部的全體黨員干部，圍繞貫徹落實黨的十九大精神這條主線，按照自己的工作職責和工作任務精心理清工作思路，細致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務，為團隊全面建設快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻。
就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一個常委、部門首長的職責。
下面就一年來的思想、學習、工作、生活情況總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1.加強學習，強化一個“真”字。
20xx年我加強了理論學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作中利用一切機會學習。在學習的時間上注重一個“鉆”字，在學習的范圍上體現(xiàn)一個“廣”字，在學習的內(nèi)容上強調(diào)一個“深”字，在學習的運用上突出一個“活”字。致力于解決預備役部隊的各種復雜問題，自覺加強政治理論特別是十九大精神的學習，通過網(wǎng)絡、書刊和報紙學習其他單位的先進經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識，發(fā)揮“拿來主義”精神，在學用上找準結(jié)合點，不斷提高政治理論水平和指導工作實踐的能力。
通過學習，感到本人有了“三個新的提高”：
一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對黨的最新理論有了比較系統(tǒng)地掌握。
二是政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。
三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調(diào)動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。
作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。
一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。
二是始終保持著務實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責任感，以建設務實高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。
三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，嚴以自律。
3.身體力行，常念一個“帶”字。
在工作中時時處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應有的示范、表率、帶動作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。
一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務實、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守充分調(diào)動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。
一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。
二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領(lǐng)導決策提供可資借鑒的信息導向和參考價值較高的建議、意見。
三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調(diào)能力和督促落實能力。主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。
4.要求部屬，堅持一個“嚴”字。
按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三?！保?/p>
常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;。
常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，復合型的參謀人才。自覺并要求所屬人員做到“政治上不麻木，具有政治上的敏銳性;政策上不糊涂，具有辦事的原則性;紀律上不淡薄，具有謹慎的紀律性;管理上不松弛，具有自律的約束性;生活上不失控，具有作風的嚴謹性;工作上不務虛，具有求真的扎實性。
二、存在問題。
1.學習方面存在差距。
一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，自我感覺學習缺乏系統(tǒng)性、組織學習缺乏經(jīng)常性。
二是同“與進俱進”的思想有差距，思想解放不夠、創(chuàng)新意識不足。
三是與“務實高效”的工作作風有差距。在“快、深、嚴、實、韌”字的體現(xiàn)上還不夠。
2、在工作上有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題。
在日常業(yè)務工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發(fā)揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。
時光飛逝，歲月如織，又是一年寒霜落。20xx年即將過去，我對全排的工作、訓練、生活、學習等方面做一下總結(jié)。
我排共有22人，x名排長，x名士官，x名二年兵，x名一年兵。黨員4名。在連隊首長的關(guān)心和指導下，在全排人員的努力工作下，我排取得了優(yōu)秀的工作成績。
今年，對我排全體人員來說，是輝煌的一年，勝利的一年，安全的一年，歡樂的一年，扎實的一年。
輝煌，是因為今年我排全體人員積極開展“比、學、趕、幫、超”的活動，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并取得了優(yōu)秀的工作成果，得到了首長和同志們的肯定。
勝利，是因為我們勝利完成了野營拉練、專業(yè)訓練、外訓、實彈考核、“演習”、迎接檢查和年終考核等大項工作。
安全，是因為全年我排全排人員思想重視，積極進行安全形勢分析，積極進行安全隱患排查，沒有發(fā)生一起安全事故。
歡樂，是因為全年我排人員和睦相處、互幫互助，排里始終保持良好歡樂的氛圍，“五一節(jié)”“八一節(jié)”“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”以及戰(zhàn)士們的生日我們積極開展活動，豐富了軍營歡樂的氣氛。
扎實，是因為在三個班長的帶領(lǐng)下，全排人員嚴守紀律，積極工作，扎實訓練，全力以赴應急上級的檢查，人員作風嚴謹，訓練扎實，工作認真。
下面，我就全排一年來的工作從一下幾個方面做具體總結(jié)：
(一)思想與理論學習。
1、一年來，我排全排人員思想非常穩(wěn)定，工作積極向上，人員相處融洽，在黨支部的領(lǐng)導下積極與黨中央保持一致。全年，我排人員積極學習黨的創(chuàng)新理論，學習黨的輝煌歷史，用當代革命軍人核心價值觀要求自己，堅定忠誠于黨的思想，樹立敢打必勝的信心。
2、全排人員努力學習條令條例，在新條例頒發(fā)的時候，我排人員想盡各種辦法積極學習新條例。像四班這些同志在新條例的學習中表現(xiàn)非常優(yōu)秀得到了連隊首長的肯定。
3、全排人員始終保持積極好學的態(tài)度，人員廣泛開展自學活動，內(nèi)容包括等等。
(二)作風紀律。
全年，我排人員能長期保持作風嚴紀律嚴明，保持良好的軍人作風，極少發(fā)生作風紀律問題，這是由于各級人員骨干的共同努力的結(jié)果，主要表現(xiàn)在：
1、連隊首長高度重視，時刻嚴密監(jiān)督每名人員，即使制止和指出我們的錯誤和不足。在連隊首長的嚴格要求和經(jīng)常性監(jiān)督下，我排人員日查月評，在學習中不斷成長進步，不斷嚴格要求自己，經(jīng)常進行反省與查找自身問題。在生活中的點點滴滴，如隊列，口號，歌聲，崗哨，無論新兵、老兵還是士官，能夠嚴格自我要求積極進取，由骨2干指點，老兵帶頭，新兵學習，使得我排人員能時刻在前進。
(三)完成的主要工作和任務。
1、冬季野營拉練。
盡管條件艱苦，盡管任務艱巨。我排的骨干和老兵大力發(fā)揚“一不怕苦，二不怕累的精神”，喊著“苦不苦，想想紅軍兩萬五;累不累，看看革命老前輩”的口號，一路前進、前進、再前進!
2、新兵下班排、專業(yè)訓練。
這時候新兵的各種訓練學習非常緊張恰好又趕上團里進行草坪翻修工作，連續(xù)幾個星期正課時間上課、訓練，周末就突擊干活，訓練中骨干積極采取各種評比競賽的方法促進訓練水平，干活時各班長副班長又發(fā)揮了重要的鼓舞和督促作用，表現(xiàn)好的同志有。
3、外訓。
外訓時間非常長，包括進行實彈射擊考核，各種任務非常復雜和繁重，尤其是在安家與反營的兩個時節(jié)，工作量非常大，我排人員排除萬難，不但速度快而且標準高，順利、迅速、安全地完成了外訓的各項任務，并取得了另領(lǐng)導滿意的成績。
(四)軍事訓練。
我排人員層次不一個人軍事素質(zhì)不一，軍事訓練是我們的重大工作，軍事訓練的工作主要有體能訓練、專業(yè)訓練、隊列訓練等等。體能訓練主要是三位班長和副班長組織比較得力，其中訓練要求非常嚴格，確保每名同志都能合格，訓練非常負責，經(jīng)常積極主動帶后進人員加班加點搞訓練，率先垂范敢抓敢管，想盡辦法調(diào)動全班人員的訓練積極性。
(五)日常生活方面。
盡管在訓練場上我們嚴格要求，可是在生活中我們就是親兄弟，始終保持和睦相處互幫互助，始終保持謙虛退讓愉快和諧。戰(zhàn)士們平時在一起，知無不言，就餐、休息、周末，大家玩在一起樂在一起。
節(jié)假日班里還會有一些豐富多彩的活動，戰(zhàn)士生日，班里還有慶祝，其樂融融。正是由于我們在生活中真正親如一家，才使得我們的戰(zhàn)士真正建立以連為家的思想，才能真正安定人心。
(六)安全工作方面。
對安全負責從根本上將是對戰(zhàn)士負責，對戰(zhàn)士家人負責，對連隊建設負責，也是對干部自身的前途負責。安全工作如果不能落實，那么，其他各項工作就會受到嚴重的影響，甚至難以開展。
正因如此，我排全體人員提高思想認識，時刻注意抓安全，積極排查安全隱患，及時進行安全形勢分析，確保訓練無事故，生活無事故，人員思想更無事故。今年，我排的安全工作卓有成效，未發(fā)生一起安全事故，使得其他各項工作都能順利放心進行。
(七)存在的問題和不足與改進辦法。
雖然我排今年的工作取得了圓滿的勝利，但是我們還存在一些不足的地方。
1、個別戰(zhàn)士有思想包袱，有什么事情寧肯自己偷偷找個地方流眼淚也不肯給別人說，這個對排里的建設是有影響的。首先我應該做一下自我批評，由于我個人的確不夠上心，對排里戰(zhàn)士關(guān)心不夠，知兵情況較差，不能及時把握很多戰(zhàn)士的思想動態(tài)。以后，從我做起，我會主動多找戰(zhàn)士談心，多了解戰(zhàn)士們的所思所想，同時也希望大家敞開心扉，把心里的話都說出來。
2、個別戰(zhàn)士存在干工作懈怠現(xiàn)象，工作標準下降，工作速度減慢，而且有時候還會抱怨幾句，在新兵就存在這種現(xiàn)象。
我希望這種現(xiàn)象只是暫時的，希望各班長能夠嚴格要求，在部隊中改掉他們這種毛病，培養(yǎng)他們一種部隊里的勤勞的作風。
由于我作為新排長，對全排的很多工作了解不夠細致，漏了很多表現(xiàn)比較好的人和事，總結(jié)也寫得很一般化，希望大家能夠諒解并且給與批評指點。
謝謝大家!
20xx年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格。
規(guī)章制度。
作風養(yǎng)成：狠抓軍事訓練和連隊正規(guī)化建設圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作確保了全班的安全穩(wěn)定現(xiàn)將今年以來的。
如下：
一、好的做法和取得的成績。
一年來，各級都在狠抓軍事訓練，營造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統(tǒng)一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰(zhàn)士自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦、認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯(lián)首長和全邊官兵的一致認可，在這次活動中，表現(xiàn)突出，被評為“軍事訓練、記團嘉獎一次，更加提高了我們?nèi)嗟挠柧殶崆椤Ｔ诟愫密娛掠柧毜耐瑫r，注重思想引導，區(qū)團兩級政治機關(guān)的統(tǒng)一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍。
心得體會。
保證了教育的效果。
二、工作中存在的不足。
首先，在尊規(guī)守紀方面，總體比較安全穩(wěn)。
其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業(yè)訓練還有很大的差距，部分戰(zhàn)士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠記實，再體能訓練方面，抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。
三、下一步打算。
通過這一年來的工作，我班認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進：
一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業(yè)訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業(yè)水平的提升，為來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。
二是加強作風紀委整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀委放松很大，導致各項工作的開展不順暢，正規(guī)化建設上不了層次，經(jīng)不起檢察。
三是搞好全班團結(jié)，密切內(nèi)部關(guān)系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結(jié)，融洽全班的關(guān)系。
四是狠抓遵規(guī)守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關(guān)鍵時段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作中的幾點體會。
通過這一年工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經(jīng)驗不夠豐富，所以給我最深的體會是：經(jīng)驗是一筆豐厚的財富，如果我們不善于去總結(jié)工作中的給驗教訓，那么，就很難成為一名優(yōu)秀的骨干。
第二點體會：作為一名班長，如果不盡好自己的職責，就有愧于邊隊的信任，就對不起我們班里的戰(zhàn)士，雖然在日常的管事中會受到一些挫折，但不能放棄對戰(zhàn)士的管理，任其發(fā)展，否則就是誤人子弟。
第三點體會：作為一名班長，如果素質(zhì)不過硬，那么就會好心干壞事，雖然在平時的工作管理中，自己的一片好心卻換來一片的反對聲，所以，在來年的工作中，我要認真提高自己的全面素質(zhì)，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長，完成邊隊的各項工作。
回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標先進單位;。
3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習的通信聯(lián)絡與網(wǎng)絡保障工作;。
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。
為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠為本。
2、以實為本。
老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。
一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。
二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要xx元一戶，后團領(lǐng)導交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導，最終以xx元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。
三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。
面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。
今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責任。
一年來，在黨委和部長首長領(lǐng)導下，在同志們關(guān)懷、支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀改造，強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
一、政治方面：
按照“三個代表”明確標準，樹立正確人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，自覺抵制酒綠燈紅的影響，堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭，確保在政治上合格永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊不斷加強世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅定旗幟鮮明。認清形勢與時俱進在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致不斷加強政治理論學習提高政治敏感性堅持從自身做起從嚴要求自己從端正思想認識入手正確處理學習和工作關(guān)系積極參加組織各種學習做到不缺課、不早退認真學、認真記寫體會、談感受、說想法從思想深處認識到學習重要性理想信念得到了進一步加強。
二、學習方面：
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業(yè)務素質(zhì)，積極參加部隊組織的各類學習活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論，堅持學以致用不斷提高工作水平。
由于自己剛剛從別部隊調(diào)來，在業(yè)務上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強學習不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人。隨著形勢發(fā)展預備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把民兵預備役工作干好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，自己深深感到學習問題，一個干到老學到老問題，學習永無止境。只有不斷學習適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索才能使自己適應工作需要，不落伍。認真學習關(guān)于講學習、講政治、講正氣重要論述，通過讀書學習觀看錄像輔導座談交流體會，加深對以開展“黨員。
先進性教育。
”為主要內(nèi)容，黨性黨風教育重要性和必要性，認識通過學習民兵預備役工作條例、文件、等資料刊物不斷提高理論水平。
三、工作方面：
在業(yè)務上，能夠按照上級領(lǐng)導和本職工作要求與標準不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，注重向書本學習，向同事們請教。在工作中，堅持在實踐中鍛煉自己，努力將知識轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，提高思維敏銳性，善于從本職工作實際出發(fā)，吃透上情、摸準下情，強化為基層服務觀念，做到不讓領(lǐng)導說兩遍，不讓基層跑兩趟，樹立對工作高度負責精神，保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力，創(chuàng)造性地開展工作。
在行動中，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，踏踏實實一步一個腳印提高自控能力，嚴守保密規(guī)定，時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象，適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為和偏差，促進行為素質(zhì)不斷提高。
在形象上，不斷樹立良好機關(guān)干部形象，加強責任心，完成好各項工作任務。在上半年，首長機關(guān)訓練中，能夠撲下身子不恥下問，向大家學習請教。在訓練方面及時掌握訓練情況，根據(jù)訓練進度制定各期訓練計劃，協(xié)助訓練基地完成上半年訓練工作，并注重做好各類資料積累。
四、組織紀律方面：
在平時注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求，能夠認真落實各項規(guī)章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進個人行為、素質(zhì)的養(yǎng)成和提高，堅持從小事做起，從我做起，持之以恒地把個人強制性地規(guī)定、被動式的服從變?yōu)樽杂X行為。自律意識不斷增強，爭做合格軍人。
認真落實《條例》、《條令》和部隊規(guī)章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私、以公為私，在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重，在與地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。
在團結(jié)同志中，講民主、重團結(jié)，與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論人，認真開展批評與自我批評，敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達到更好地團結(jié)人。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠強，滿足于現(xiàn)有理論水平，缺乏向理論探索意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標準不夠高，習慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事，工作一般化，只求過得去不求過得硬，由于工作頭緒多、任務重，個人工作壓力大，往往存在顧此失彼現(xiàn)象。
下一步工作打算：
一要加強學習努力提高自身素質(zhì);。
二要注重團結(jié)協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作高標準;。
三要堅持和發(fā)揚良好工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實工作作風;。
四要實事求是，緊緊圍繞在黨委的指示要求，扎扎實實做好自己本職工作，創(chuàng)造性地開展工作。
回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標先進單位;。
3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習的通信聯(lián)絡與網(wǎng)絡保障工作;。
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。
為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠為本。
2、以實為本。
老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。
一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。
二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要xx元一戶，后團領(lǐng)導交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導，最終以xx元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。
三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。
面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。
一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。
今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責任。
個人總結(jié)概述篇十一
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照上一時期的工作計劃進行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點。這是區(qū)別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點。個人因性格，工作經(jīng)驗，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會有不同。
3.自己親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過影響。能充分體現(xiàn)出自己的實力。
4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說明。量化的說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。
5.自己提出來的計劃實施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責，目標完成狀況，達成的績效等。以一個項目實施的工作內(nèi)容為例，應該包括一下要點：
分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？
確定項目的范圍與目標。做到什么程度？
項目組織。人力資源、職責、溝通。誰來做？
工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？
項目計劃與進度控制，防范風險。何時做？如何保證?
工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。做得如何？
控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？
工作成果、文檔。做了什么？
評價、審批通過。做的結(jié)果滿意否？下一步工作？還要做什么？
個人總結(jié)概述篇十二
茲委托受托人____________為我的代理人，全權(quán)代表我辦理下列事項：（寫明辦理的事項）。
代理人在其權(quán)限范圍內(nèi)簽署的一切有關(guān)文件，我均予承認，由此在法律上產(chǎn)生的權(quán)利、義務均由委托人享有和承擔。
代理人有（或無）轉(zhuǎn)委托權(quán)。
委托人：（簽名或蓋章）。
【精選個人授權(quán)委托書范文匯編十篇】。
個人總結(jié)概述篇十三
春的耕耘是富有挑戰(zhàn)性的，是艱辛的;秋的收獲是豐碩的，是有意義的，它總讓人倍感欣慰。本學年我擔任-年級-班的數(shù)學教學工作。一年來，我積極參加學校組織的各種政治、業(yè)務學習。在學校行政領(lǐng)導下，把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，并貫徹于所有教學工作的始終。并把弘揚和培育民族精神作為思想道德建設極為重要的任務，納入學校教育的全過程。
本學年里，我堅持不懈地抓好學生的思想教育工作，從愛入手啟發(fā)教育學生，用愛的感情去打開他們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進取心，使他們茁壯成長。我還保持了與家長們的密切聯(lián)系，不斷以電話、和家訪等形式同家長聯(lián)系，形成"雙管齊下"教育網(wǎng)絡，讓家庭和學校形成良好的教育合力，促使學生良好行為的形成。此外，我班開展了形式多樣的活動，寓思想性、知識性、和趣味性于活動之中，讓學生們懂得了幸福生活靠勞動創(chuàng)造，勞動最光榮，懶惰可恥，學會感恩，學會尊重各行各業(yè)的勞動者;激發(fā)了學生對父母的愛，體會到家長的辛勤和偉大。
本學年，學校狠抓教學質(zhì)量，通過集體備課，優(yōu)質(zhì)課競賽，使全校上下形成積極向上的探究氛圍。在這良好的大環(huán)境中，我虛心地各位各位優(yōu)秀教師學習，認真分析教材，積極聽課，做到教學“三多三少”。經(jīng)過一個學年的努力，累積了很多寶貴的教學經(jīng)驗。我注意了以課堂教學為載體，努力創(chuàng)設學生求知的氛圍，注意體現(xiàn)學生為主體，老師為主導兩者間的關(guān)系。我深刻地認識到：備課是一個十分重要的環(huán)節(jié)!為了讓自己的課有生命力，有吸引力，我們一定要每天以充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。
總結(jié)只關(guān)乎過去，未來的路要更踏實的走。吸取過去的經(jīng)驗教訓，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會大膽創(chuàng)新、研究和實踐，一步一個腳印地搞好本職工作。我對自己能夠走好今后的道路充滿了信心!
個人總結(jié)概述篇十四
1、備好每一節(jié)課。充分利用資料，深入研究《哲學與人生》課本，保證備課質(zhì)量，同時注意根據(jù)學生實際實行有效教法，保證課堂上充分讓學生活動。
2、完成教學任務。重視學生基礎知識的夯實。教學中，對于基礎知識，要求每個學生過關(guān)，并對過關(guān)情況作出登記。
3、精選習題，準確定位。習題注重考察學生的思維能力，幫助學生進行知識遷移。
在設制習題時，盡量體現(xiàn)時代特點和熱點，增強實戰(zhàn)功能。在系統(tǒng)的復習過程中，準備了適量的復習練習題，印發(fā)給學生，并注意做完批改，做好錯誤率統(tǒng)計，并針對學生在練習過程中出現(xiàn)的問題做好試卷分析，備好試卷講評課。力求都做到選、練、閱、講四環(huán)節(jié)完美結(jié)合。
4、上好每一節(jié)課，講練結(jié)合。一切圍繞學生，讓每一個學生動起來，讓每一個學生落實扎實、練習有效、效率高、動手動口動腦。每堂課教學中穿插經(jīng)典習題讓學生練習，培養(yǎng)其獨立思考能力。
5、做好課后輔導。課后必要的輔導是加強學生知識的重要方法，接受學生的提問，認真給他們講解。對于一些上課不用心，下課卻來問的同學，我也不介意，讓學生掌握他眼前的難題其實是的對于成績優(yōu)秀的學生，要求主動找老師面批作業(yè)和試卷；對于成績較差的學生，多做鼓勵，對其學習提出符合實際的要求，同樣可以獲得成功的喜悅，增強學習興趣和信心。自習課期間，堅持到班級了解實情，進行個別輔導，主要精力放在幫助學生答疑。
6、理論聯(lián)系實際，努力結(jié)合時事背景進行教學。這樣既增強了課堂的生動性，又能讓學生熟悉時事材料，還促進了學生分析、解決問題的能力。通過收集網(wǎng)上信息，充實課堂信息量。
7、重視對學生的學法指導。對于高一學生，合理的記憶方法很必要。讓學生懂得遺忘規(guī)律，及時和不定時的復習。加強對答題在指導，要求學生掌握必要的答題方式方法。尤其是主觀題，要求：審好題；表述科學；善于用專業(yè)術(shù)語；格式規(guī)范；言簡意賅；善于回歸教材等。
8、做好培優(yōu)補差工作。針對學生的現(xiàn)狀制定自己的培優(yōu)補差工作，如果學生出現(xiàn)心理不穩(wěn)定，上課不專心的現(xiàn)象，會根據(jù)班主任的反饋，找他談話，和他交流，讓他們有效的放松自己的心情，專心投入到學習上來。對于差生，我一直特殊的關(guān)注，經(jīng)常在下課時分和他們隨便聊聊，關(guān)心他們的學習生活。有必要的時候，給予方法上的指導。
9、千方百計提高自己的業(yè)務素質(zhì)。學習其他老師的經(jīng)驗，提高自己的知識素養(yǎng)；積極主動聽課，積極參加各種政治教學教研活動；廣泛讀書，積累資料。
二、工作中存在的問題。
1、對教材的研究不夠深入。很多內(nèi)容，沒有充分挖掘其應有的思想性，不能根據(jù)社會熱點和難點，找到高考的切入點。從題目設置上看，有些題缺乏對教材內(nèi)容的發(fā)揮，不能很好的進行知識遷移。
2、不提高。無論是作業(yè)或試卷面批，還是對一般同學的答疑，似乎效果不是很明顯。一方面是輔導的學生比較多，一方面是沒有找到更科學合理的輔導方法。另外，學生的思想和心理方面的輔導明顯不夠。
3、難以做到因人而教。對于上課，一部分成績好的的同學，覺得復習課效率不高，對于成績較差的同學，覺得內(nèi)容深且多，沒有把不同層次能力的學生很好的協(xié)調(diào)起來。
個人總結(jié)概述篇十五
不經(jīng)意間，一學年很快就過去了。開學時面對這屆初三學生的實際情況，考慮到學校的高要求，我感到肩上的擔子特別沉重?，F(xiàn)在終于結(jié)束了，后面還有個不長不短的暑假，可以喘一口氣，停下來寫一個工作小結(jié)。
因為自己身上的問題很多，所以一直不敢做自我小結(jié)。其實這是非常錯誤的，我們本該經(jīng)常批評和自我批評，這樣人才能進步。我先指出我自己最大的問題是明明內(nèi)心知道這件事不對，卻還是去說去做了，我想這大概就是普通人和能夠取得一些成績的人之間最大的區(qū)別吧。還有個致命的毛病是不會裝糊涂，什么事情總要搞得很清楚，其實有些事情是永遠不可能搞清楚也不可能完全公平正義。
當然，我在各方面也有相當?shù)倪M步，除了上面認識上的進步之外，我特別注重自己平時的言行，不該說的話，不該說的對象，我放在心里面。同時，我知道一個人在工作上不可以馬虎，我嚴格無條件遵守學校的規(guī)章制度，這一年沒有一次遲到早退現(xiàn)象，這是做人的本分。教書育人是我作為一名人民教師的中心工作，無論遇到什么困難，遭到什么挫折，哪怕是別人的冷嘲熱諷，還有周圍同志的誤會（有時候我會瞎說，雖然比以前少了很多，但還是有，懂我的知道其實我什么心眼也沒有，我只想平平安安的過日子，我從來不追逐名利），總之，我挺過來了，取得了不錯的成績，初三政治中考成績獲得歷史性突破，我雖然只是配角，但也盡了自己的一份力。
下面我具體談談我的教學工作，這學期我著重教學的每一個基本環(huán)節(jié)，鉆研教材，認真?zhèn)湔n，以學生為主體精心設計每一堂課，激發(fā)學生學習興趣，創(chuàng)設輕松活躍的學習氛圍，合理并創(chuàng)造性地運用教學方法，形成自己獨特的教學風格。切實減輕學生課業(yè)負擔，精講精練，向課堂45分鐘要質(zhì)量，反對題海戰(zhàn)術(shù)。加強培優(yōu)補差，對于政治知識基礎較好的學生，經(jīng)常補充國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，并設計相應的問題，增強他們的分析威爾提解決問題的能力。對于基礎薄弱的學生，則側(cè)重于基礎知識點的掌握，有步驟有計劃地加強課外輔導，善于發(fā)現(xiàn)這些學生身上的閃光點，及時給予鼓勵，讓他們也能學好政治，從而使整個班級政治成績逐步上升。
成績只能代表過去。教學恰似旅行，一年一處風景，我會效仿玄奘西行，誓取真經(jīng)而返。
本學期，擔任初一年級12、13兩個班的政治學科教學任務。一學期以來，自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度；勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。在教學中嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有得；同時自己的教育教學水平和思想覺悟也不斷提高，順利地完成了教育教學任務。現(xiàn)將一學期以來的具體情況總結(jié)如下：
一、主要工作和成績。
作為科任教師的我，不敢懈怠，一開始就認真制定教學計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加教研活動和備課組活動，經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。在實施教育教學中，我始終堅持按照《初中思想政治課程標準》進行施教，尊重學生在教學過程中的主體地位和作用。培養(yǎng)學生的自覺性、創(chuàng)造性。尊重學生的獨立人格，把學習的主動權(quán)教給學生，讓學生有自己的學習時間，重視學生知識和技能的掌握、健全人格品質(zhì)的形成、創(chuàng)新、實踐能力和個性的發(fā)展。為了提高學生的思想品德，我結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象，諄諄善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)，創(chuàng)造條件使學生創(chuàng)造力和潛能得以開發(fā)，形成良好的人格品質(zhì)。
教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人從學生身心健康出發(fā)，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
在教育教學中，我始終把教育教學當成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機會，看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是實現(xiàn)自己價值的體現(xiàn)。在教育教學過程中，始終以自己的良好形象，人格品質(zhì)，作學生的表率。多讀書，讀好書，豐富自己的頭腦，不斷的充實自己，提高自己；看新聞看報紙，與時俱進跟上時代的脈搏。因為我相信：教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學水平，教學藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時刻注意修養(yǎng)自己的人格———————師德。
作為教初一政治課的老師，明白自己任務重要性，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的教學效果，教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還廣泛搜集材料以多種多樣形式授課，努力提高學生學習政治的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務。
二、經(jīng)驗和體會：
1、嚴格課堂紀律，培養(yǎng)良好的學科學習風氣。
2、抓住重難點，運用多種教學方法，借助教學媒體，分散教學重點、難點，多采用直觀明了的教法，考慮學生的實際情況適當降低難度，對課后及練習冊的練習作必要的講解分析。
三、存在不足與今后打算：
2、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學；積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學論文；繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
本學期，由于在實踐中努力摸索領(lǐng)悟；在工作中認真學習；在學習中仔細研討總結(jié)；在總結(jié)中成長、前進；各方面有了很大的進步和提高。切實有效的由新課程的旁觀者，變成新課程的參與者和實踐者，投身到新課程改革中，并在實踐中臻于成熟。
“金無足赤，人無完人”。我的教育教學工作能力和水平還有待更進一步提高，需跟上時代的發(fā)展，適應時代的需要。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，認真聽取師傅的教誨，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，開拓進取，努力提高自己的教學水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學風格，為美好的明天奉獻自己的力量。在以后的教學工作中，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！
個人總結(jié)概述篇十六
合作了兩年，學生對我這個政治老師的教學方法已基本適應，對我的教學風格基本拿捏得準，可以說，從我的語速語調(diào)上，能聽得出我所講的重點，我即將要提問，我需要全班回答等等，師生互動和諧。現(xiàn)將這一學期以來的教學工作總結(jié)如下：
一、認真?zhèn)湔n，是我教學的必修課，從不馬虎，教案詳實，并預設了學生可能出現(xiàn)的反應以及相關(guān)問題，在課堂上能靈活點撥，適時點評，充分做好生成性教學的引導。
二、讓學生也備課，即每堂課進行前，都要求全班同學齊聲朗讀課文，以落實最基本的預習，集中大家注意力，亦有提神之功效。這一點，學生早已習慣，已成為思想品德課的必修階段，而我得力的助手——政治科代表，經(jīng)常能在上課預備鈴響起后，便開始組織課本、練習冊的準備，以及朗讀的引導。而課前一讀，對于課堂教學的開展，作用甚大。尤其對于新知識的教授，更是利處多多。
三、堅持講練結(jié)合，充分利用《頂尖課課練》。這是最及時地檢驗我的教學實效的方法，而學生的答題正確率，更是我繼續(xù)教學的一個有力指導。對于大家都清楚理解和掌握的內(nèi)容，我便會留在下一堂課再來復習檢驗；而對于出錯率較高的知識點，自然在講評練習時，馬上再著重講授一下相關(guān)內(nèi)容，然后再進行相關(guān)練習，繼續(xù)檢查學生的學習情況。
四、課后作業(yè)，書面的以《頂尖課課練》為主，而背誦方面，主要是一些概念，所有學到的權(quán)利、義務均要背誦，哪些法律保護公民的相關(guān)權(quán)利，亦是背誦的內(nèi)容之一。這部分工作，由組長、科代表逐一落實，而我在上新課前，往往會利用幾分鐘時間抽查。對于新課之前還未完全背誦任務的學生，當天需留下，亦由科代表直接負責，我坐鎮(zhèn)后方。全年段學生基本都能按時完成作業(yè)，感謝科代表及組長們的配合，也感謝學生們的自覺。
五、階段性考試。本學期進行了第五、六單元綜合考試，期中考，期末四單元分別練習，以及期末考，整體穩(wěn)定，學生成績起伏不大，但距離我的目標還有一段距離。主要是b階段的學生比例大，向a進發(fā)的力量不夠強，這一部分同學還有待指導，以提高年段總體優(yōu)秀率。
六、每周三的教研工作，組長都提前作了安排，除了聽同組老師的公開課，學到不少教學設計以及課堂教學能力的把握等方面的知識外，亦在同事交流上，讀了不少優(yōu)秀教育教學文章，對我亦是一種啟發(fā)和促進。另外，本學期到校外參加聽課、教研的機會較多，獲得信息之余，更是接觸了各種不同的教學風格，受益良多。
總體來講，按時完成了教學任務。
個人總結(jié)概述篇十七
這學期就在20xx年的臘月里結(jié)束了，迎面而來的是中國人盼望許久的中國奧運年，在這新舊交替的日子里，中國人習慣回顧上一年的風風雨雨，描繪來年的無限風景；在這新舊交替的日子里，我總感覺20xx年是不斷給予感動的一年，這一年里我將經(jīng)歷與我相密切聯(lián)系的兩件大事：一是高三20xx年高考，這件事是我的主要工作，我擔任高三的歷史教學，我要負責任；二是第29屆奧運會在北京登場，這是中國人百年期望的大事，身為中國公民的我必須關(guān)注。這些是多么激勵人的事啊！有了前進的熱情，自然不能缺失經(jīng)驗教訓作為前進的指明燈。
教學，乃教與學，是人與人的交流，是師與生的交流，這不僅僅是藝術(shù)，更是專業(yè)。我認為藝術(shù)創(chuàng)造過程更多的是個人的才與情的顯現(xiàn)和表達，是人與物或與自己的交流，而教與學是雙向的、互動的，是活生生的人與人的交流，蘊涵太多的變數(shù)。所以教學更需要專業(yè)的駕馭能力，這里的專業(yè)可是有兩層意思，一是知識的專業(yè)，二是交流的專業(yè)。知識的專業(yè)，教師需要有一個自成體系的學識，有了這個體系方有可能讓自己在教學中如魚得水、游刃有余，例如在歷史教學中，最好能通某個領(lǐng)域的歷史，像政治史、經(jīng)濟史、文學史、民族史、國別史、國際關(guān)系史等等。有了這個體系，你的知識智慧將源源不斷。交流的專業(yè)，就是要知道和嫻熟運用與活人進行溝通或引導活人成長的規(guī)律和技能，如果不懂得這個的話，教與學都不能真正實現(xiàn)，我們知道在歷史上和現(xiàn)實生活中，有滿腹經(jīng)綸者因為不懂與別人交流的規(guī)律和技能導致誤人子弟的事，那可是遺憾的事、可悲的事。這是我本學期來對教與學的又一次思考和心得，是我進一步前行的理論支持。在教學技能成長方面，我常常與同一個教研組的老師進行溝通交流，向有經(jīng)驗的老師學習和請教，走進這些老師的課堂，認真聽每一堂課，欣賞這些老師的教學亮點。積極并且認真參與各種校內(nèi)校外的教研活動和學科競賽，在活動中思考自己的教學特點，在活動中以別人為鏡為師。在這個過程里我不斷感到教學工作給我的推動力，只有自己不停地探求才能保證教學的新鮮活力。在我的課堂上，我堅持我的課堂我引導。針對高三學生的學習任務和班級特點，首先我引導學生養(yǎng)成學習歷史學科的興趣和方法。其次，指導學生夯實歷史基礎知識，再提高他們的歷史思維和分析歷史的能力。第三，保證課堂有序、寬松、和諧。第四，注意課堂上學生的有效反應。第五，多與學生談論歷史與現(xiàn)實，讓學生體會到歷史并不是閑談無用的知識。課堂是師生交流和教學的主要時段，一定要做到有效。在學生的課后作業(yè)和單元檢測方面，我力求做到這幾點：
一、課后作業(yè)能鞏固課堂所學，能激發(fā)學生學習興趣和思維適當延伸，例如：課后作業(yè)：如果你是唐朝的商人，請介紹你一天的經(jīng)商故事。要求把唐朝的商業(yè)元素都用在故事里。
二、單元檢測能測知學生基礎知識掌握情況和理解程度以及運用水平。
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