總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)努力和付出的一種肯定和總結(jié)，能夠激勵我們繼續(xù)前進(jìn)。寫一篇完美的總結(jié)需要對所要總結(jié)的事物有一個全面的了解。在這里，小編為大家整理了一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇一
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神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過2019年第一個黃金周“大考”，贏得全年開門紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬人次，同比增長20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬元，同比增長20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個滑雪場春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個滑雪場飽和率達(dá)到100%，兩個滑雪場都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來不僅僅體驗滑雪的樂趣，還有游客專門到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場的接待壓力。
黃金周期間，通過自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時外省市車輛也逐步增多，來自重慶、成都、廣州等地客流增多，說明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場半徑擴(kuò)大，面向全國的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺了一系列優(yōu)惠政策，對周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國際滑雪場與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動，評選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門、人員的職責(zé)，將各個環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊游客要提前一天與滑雪場預(yù)約，在木魚鎮(zhèn)木魚飯店(國際滑雪場臨時辦公室)預(yù)約購票，確定入場時間。自駕游游客在木魚飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開展了涉旅接待單位安全大排查，及時消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書記、政府區(qū)長李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長、公安局局長牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門親臨旅游接待單位，并對旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門堅守崗位，盡職盡責(zé)，向社會公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時值班制度，并通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力;旅游、工商、物價、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。
2019年春節(jié)即將到來，為認(rèn)真做好假日期間各項工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
為切實(shí)做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產(chǎn)、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時增加臨時停車場，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營和超時超載超速運(yùn)營，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對我縣部分星級飯店、a級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產(chǎn)檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組中各職能部門現(xiàn)場與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，將整改意見落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
縣旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時，向社會公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時值班和投訴及時處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時間內(nèi)及時上報。
1月20日，陸勇偉局長陪同嘉興市旅游局汪明華副局長一行，對xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動。2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產(chǎn)、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點(diǎn)旅行社的用車安全、a級景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級飯店、旅行社、a級旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項措施，并通過旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對存在的問題，檢查組現(xiàn)場與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見，要求旅游企業(yè)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
春節(jié)長假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時上報每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時暢通，及時有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二
(一)進(jìn)一步服務(wù)好散客市場。自駕游散客已成為旅游市場的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個性化程度高、消費(fèi)及需求層次參差不齊等特點(diǎn)，同時，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費(fèi)，容易帶來臨時性的擁堵、糾紛增多等問題。籌劃借助“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺，要進(jìn)一步有針對性的研究和開發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場，為游客提供個性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費(fèi)價格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費(fèi)。
(二)加強(qiáng)春節(jié)旅游產(chǎn)品開發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)有效的對策，針對春節(jié)特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強(qiáng)旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點(diǎn)，鼓勵企業(yè)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動旅游經(jīng)濟(jì)的同時，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點(diǎn)帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開門紅”的引擎和龍頭。
(三)加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以xx區(qū)旅游協(xié)會為紐帶、橋梁，加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，共同開發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過企業(yè)間旅游優(yōu)勢產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場的“組合拳”，彌補(bǔ)各自不足，形成相互帶動經(jīng)營、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂律武公路沿線、渾團(tuán)公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂，且在空間布局與景區(qū)(點(diǎn))呈相對集中分布，促成了優(yōu)勢組合，達(dá)到相互促進(jìn)的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益“雙贏”。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇三
從2020年假日旅游市場接待情況和對150名游客進(jìn)行問卷調(diào)查的情況看，反映出的意見和問題主要集中在以下七個方面:一是到達(dá)西雙版納交通較遠(yuǎn)，交通費(fèi)用較高。二是在景洪城內(nèi)交通擁堵，出租車不打表，公交車較少，希望加強(qiáng)對的士的管理，并且希望增加公交車及運(yùn)行密度。三是黃金周期間住宿困難，特別是酒店價格畸高，希望有關(guān)部門加以引導(dǎo)。四是希望加強(qiáng)景區(qū)、酒店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓游客可以快捷享受無線wifi。五是當(dāng)?shù)夭惋嬞|(zhì)量需要再加強(qiáng)。六是希望進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族民風(fēng)民俗項目的開發(fā)。七是對于城市運(yùn)管、交通、收費(fèi)加強(qiáng)管理。假日旅游黃金周，以自游人、自駕車為主的散客仍是我州旅游市場的主體，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志，也是我州旅游國際化的重要環(huán)節(jié)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇四
(一)旅游環(huán)境安全文明，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。春節(jié)期間，全州涉旅部門干部職工和各旅游企業(yè)員工堅守一線、忘我工作，為游客提供一個愉悅、平安、有序的假日旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“一個確保、兩個提高”的目標(biāo)，即：“一個確?！保捍_保全州假日旅游市場的安全，未發(fā)生一起旅游安全事故。“兩個提高”：一是旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。景區(qū)、飯店、旅行社、農(nóng)家樂等各旅游企業(yè)精心籌備，熱情服務(wù)，旅游接待質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。二是文明旅游的素質(zhì)得到提高。近年來，州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游行政管理部門加大文明旅游宣傳，游客文明旅游意識進(jìn)一步提高，旅游市場秩序井然，文明祥和。從旅游投訴來看，春節(jié)假日旅游黃金周期間，全州旅游部門共接聽旅游咨詢電話157人次，受理旅游投訴0起，轉(zhuǎn)辦新浪輿情1件。未發(fā)生重大旅游投訴案件，旅游市場秩序總體運(yùn)行平穩(wěn)。
(二)假日旅游人數(shù)穩(wěn)步增長，旅游綜合效益顯著提高。假日旅游黃金周期間，全州各旅游企業(yè)針對春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，圍繞“吃、住、行、游、娛、購”六要素，精心準(zhǔn)備并推出一系列展示和體驗我州生態(tài)、民俗、美食、科普、出境自駕等旅游產(chǎn)品，各旅游企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，也積極推出了民俗游、鄉(xiāng)村游、溫泉游、度假游、自駕游及體驗民族特色的旅游產(chǎn)品，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴，以滿足不同游客群體的需求，營造了濃郁的節(jié)日氣氛。一線接待單位調(diào)整了工作時間，各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，本次春節(jié)假日旅游黃金周期間，過夜旅游者人均日花費(fèi)為1462元，其中，住宿花費(fèi)占19.06%，餐飲花費(fèi)占18.23%，游客購物花費(fèi)所占比重為34.19%，門票和娛樂花費(fèi)占14.63%，市內(nèi)交通花費(fèi)4.14%，其他花費(fèi)占9.7%。一日游游客人均花費(fèi)為1245元，其中：交通占20.23%，餐飲占13.22%，購物占37.26%，門票和娛樂花費(fèi)占17.62%，其他花費(fèi)占11.67%。綜上數(shù)據(jù)分析，可以看出游客的旅游觀念正從觀光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變：一是自駕游和自助游已成為趨勢，由于時間和經(jīng)濟(jì)承受能力普遍提高，大多數(shù)游客更愿意留下來深度體驗西雙版納，選擇在有特色區(qū)域如告莊西雙景、萬達(dá)、西雙版納旅游度假區(qū)、勐罕、勐侖、嘎灑、打洛、磨憨等度假區(qū)、旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村進(jìn)行休閑度假，加長了在我州的停留天數(shù)，使住宿和餐飲花費(fèi)比重上升;二是除了一般的參觀游覽景區(qū)活動外，更多的游客選擇參與體驗式娛樂活動，因此門票和娛樂花費(fèi)所占比重較大;三是在旅游過程中，游客不忘選購些西雙版納特色旅游商品帶回家饋贈親朋好友，旅游購物所占份額最大;四是自駕車較多，加上春節(jié)黃金周免收過路費(fèi)，交通和其他花費(fèi)比重呈現(xiàn)下降的趨勢。全州共接待旅游者176.75萬人次，同比增長16.31%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入11.19萬元，同比增長36.48%。
(三)自駕自助旅游成為假日旅游市場主流。自駕自助游持續(xù)增長。以自駕自助為主要出游方式的休閑、參與、體驗式旅游成為假日旅游黃金周的新趨勢。隨著昆曼大通道和景罕公路的建成通車，交通條件的不斷改善，加之國家繼續(xù)實(shí)行高速公路免過路費(fèi)的優(yōu)惠政策，西雙版納豐富的旅游資源優(yōu)勢和邊境區(qū)位優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，特有的熱帶雨林、與自然融為一體的民族村寨和田園風(fēng)光，濃郁古樸的民族文化和民俗風(fēng)情，悠久的普洱茶文化、品種豐富的熱帶水果和風(fēng)味獨(dú)特的傣味燒烤、保存良好的生態(tài)環(huán)境以及周邊老撾、緬甸、泰國等異國風(fēng)情吸引大量自駕自助旅游者。經(jīng)統(tǒng)計，假日旅游黃金周期間，進(jìn)入我州的自駕車247629輛，同比增長81.73%，自駕車游客742887人次，同比增長81.73%。
(四)鄉(xiāng)村休閑體驗游持續(xù)火爆。從假日旅游市場情況看，以自駕自助游為主要形式的消費(fèi)群體，除選擇等級文化旅游景區(qū)以外，在選擇住宿、飲食、購物以及娛樂等方面，方式更靈活多樣，成為鄉(xiāng)村游產(chǎn)品市場的消費(fèi)主體，帶動火爆鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂”市場。體驗傣家生活，品嘗傣家美食，感受民族文化成為眾多旅游者的消費(fèi)時尚。傣族園及城鎮(zhèn)周邊的眾多農(nóng)家樂受推崇，一些較有名氣的民族餐廳日銷售額達(dá)萬元以上，效益明顯。城市周邊的休閑山莊、茶山倍受本地游客青睞，城鄉(xiāng)休閑一日游逐步成為長假和雙休日當(dāng)?shù)赜慰偷闹饕燃俜绞??！稗r(nóng)家樂”在滿足旅游消費(fèi)者需求的同時，也在緩解旅游接待壓力方面發(fā)揮重要作用。今年鄉(xiāng)村旅游仍然受到游客喜愛，假日旅游黃金周期間，全州共接待農(nóng)家樂260480人次，同比增長30.89%。農(nóng)家樂住宿人數(shù)也呈大幅增長，同比增長126.10%。
(五)區(qū)位優(yōu)勢逐漸凸顯，自駕邊境旅游受青睞。自國家恢復(fù)了邊境旅游異地辦證以來，由于我州交通便利，地處中老、緬邊境，區(qū)位獨(dú)特，加之國家級口岸影響力的不斷擴(kuò)大，受到了國內(nèi)游客高度關(guān)注，特別是受到自駕車游客的喜愛，大部分自駕車旅游者提前預(yù)熱，為避免黃金周期間人員扎堆出游、通關(guān)擁擠等問題，在黃金周到來前就選擇自駕車出境旅游。經(jīng)統(tǒng)計，假日旅游期間，從磨憨口岸出入境自駕車8271輛，同比增長4.9%;人員36085人，同比增長4.9%。這些游客大部分目的地是前往老撾的瑯勃拉邦、萬容、萬象及泰國的北部古城清邁、清萊，實(shí)現(xiàn)自駕車縱深游。
(六)旅游產(chǎn)品豐富多彩，經(jīng)濟(jì)社會效益明顯提高。假日旅游市場異彩紛呈，各旅游企業(yè)在不斷總結(jié)歷年假日旅游接待工作的基礎(chǔ)上，針對春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，推出以展示和體驗我州生態(tài)、民俗、科普、普洱茶、出境自駕游等一系列的假日旅游產(chǎn)品，極大豐富假日旅游市場。萬達(dá)主題樂園推出“水樂園part，迎新浪浪”活動，告莊西雙景開展的勐泐文化藝術(shù)節(jié)及夜市趕擺系列活動，cctv央視—“唱響新時代主題”音樂舞蹈會演走進(jìn)景洪傣族園景區(qū)現(xiàn)場直播，給西雙版納送上節(jié)日文藝大餐，中科院西雙版納熱帶植物園景區(qū)組織的“妙趣棕國”科普活動等產(chǎn)品，大益莊園景區(qū)推出大年三十年夜飯、節(jié)日期間親子游等茶文化體驗套餐，望天樹景區(qū)推出“開年大吉”益智游戲、“秘境望天樹、雨林民族風(fēng)”等活動給節(jié)日添色添彩。各景區(qū)景點(diǎn)別出心裁，推出了一批具有濃濃年味的特色迎新春活動，既豐富了游客的節(jié)日旅游活動又增添了游客游覽的趣味，在營造濃濃的年味的同時，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會效益的雙豐收。春節(jié)假日期間，全州景區(qū)入園626427人次，同比增長16.56%。據(jù)大數(shù)據(jù)分析，告莊西雙景游客人流量超過80萬人次，成為假日旅游最熱點(diǎn)區(qū)域之一。從接待量來看，野象谷景區(qū)接待游客超過10萬人次，萬達(dá)主題樂園、熱帶植物園、曼聽公園、傣族園、原始森林公園、勐泐大佛寺等主要景區(qū)接待游客達(dá)5萬人次以上。從增長情況看，勐泐大佛寺和勐遠(yuǎn)仙境增長最為明顯，分別增長了279%和249%。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇五
(一)完善旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。提高游客到達(dá)景區(qū)的可達(dá)性和舒適性，在開通景區(qū)直通車的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善主要景區(qū)的旅游專線、建設(shè)好景區(qū)之間連接公路和旅游環(huán)線斷頭路，有效解決旅游交通“最后一公里”末端銜接問題。二是優(yōu)化旅游公共服務(wù)環(huán)境。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問題，全力推進(jìn)“廁所革命”，實(shí)施城區(qū)(景區(qū))旅游廁所新建改建工程，切實(shí)解決游客如廁難問題。加快規(guī)劃建設(shè)主要旅游線路、旅游目的地和旅游景區(qū)(點(diǎn))的游客服務(wù)中心、休息站、自駕車營地和無障礙旅游設(shè)施等。全面實(shí)施全州城市、交通節(jié)點(diǎn)、主要景區(qū)的旅游交通標(biāo)識牌工程。三是加快智慧旅游建設(shè)。以“一部手機(jī)游云南”智慧旅游建設(shè)為切入點(diǎn)，構(gòu)建西雙版納旅游信息管理平臺，提高旅游服務(wù)效率，積極支持開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)建設(shè)，全面提升旅游景區(qū)、旅游城市的旅游信息化、科技化服務(wù)水平。
(二)加強(qiáng)旅游線路產(chǎn)品提升。當(dāng)前，游客的消費(fèi)需求已從過去被動接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣化、個性化的主動選擇轉(zhuǎn)變。面對自主化、個性化的自助出游趨勢，應(yīng)抓好重大項目，豐富旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。結(jié)合旅游市場個性化、特色化、體驗化的發(fā)展趨勢，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。重點(diǎn)抓好瀾滄江國際生態(tài)旅游度假區(qū)、萬達(dá)西雙版納國際度假區(qū)、告莊西雙景、大曼聽旅游度假區(qū)、勐巴拉風(fēng)情小鎮(zhèn)、嘎灑旅游小鎮(zhèn)等一批具有旅游服務(wù)功能的城市綜合體、歷史文化街區(qū)、休閑娛樂中心、旅游購物場所等旅游產(chǎn)品。推動我州旅游產(chǎn)品從以大眾觀光旅游為主向深度觀光、休閑度假和專項旅游并重方向轉(zhuǎn)變。
(三)加強(qiáng)自駕車、房車營地建設(shè)與管理。近幾年旅游黃金周，西雙版納自駕游增勢強(qiáng)勁，自駕游帶來的景點(diǎn)消費(fèi)、路途消費(fèi)、食宿消費(fèi)等興旺了全州旅游市場，“自駕游經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為全州假日經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。轟轟烈烈的自駕游對我州自駕車旅游服務(wù)與管理提出了嚴(yán)峻的考驗，市場啟動先行，服務(wù)與管理明顯滯后已是不爭的事實(shí)。為規(guī)范“自駕游經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，我州應(yīng)依托六大古茶山資源、熱帶雨林資源、現(xiàn)有公路交通條件，規(guī)劃并加快建設(shè)一批自駕車、房車露營地，并加強(qiáng)服務(wù)與管理。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇六
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，縝密部署旅游接待工作。按照省假日辦的統(tǒng)一部署，為實(shí)現(xiàn)2020年春節(jié)假日旅游接待工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)小組高度重視，提前安排部署，于2020年2月1日召開西雙版納州2020年春節(jié)假日旅游接待工作布置會議，并印發(fā)了《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3號)，要求全州各縣市落實(shí)節(jié)日期間值守工作制度，高度重視假日旅游值班工作，制定詳實(shí)工作方案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度、請示報告制度和24小時值班制度，認(rèn)真做好假日值班。做好上傳下達(dá)的溝通、聯(lián)系、服務(wù)工作，做到政令暢通，及時有效解決假日期間的各種問題。假日期間，西雙版納州假日辦隨機(jī)抽查了部分州假日辦成員單位、各縣市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和部分旅游企業(yè)假日值班值守情況。通過抽查，全州各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)，切實(shí)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時值班制。同時，縣市旅游統(tǒng)計員牢固樹立大局意識和責(zé)任意識，在黃金周期間及時做好旅游統(tǒng)計，隨時掌握旅游市場動態(tài)，有情況做到及時報告、及時處理，圓滿完成了各項旅游接待統(tǒng)計工作。
(二)突出重點(diǎn)，開展節(jié)前聯(lián)合大檢查。在春節(jié)黃金周來臨之際，為做好節(jié)日期間旅游市場安全工作，保證游客在西雙版納玩得“順暢、歡暢、舒暢”。一是開展全州假日旅游安全與接待準(zhǔn)備工作情況聯(lián)合大檢查。下發(fā)《西雙版納州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展2020年春節(jié)假日旅游安全和接待工作聯(lián)合檢查的通知》(西假旅字〔2020〕4號)，組織州旅游發(fā)展委、州安監(jiān)局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成員單位，于2月7-8日對各縣市區(qū)假日旅游的安全生產(chǎn)和接待工作準(zhǔn)備情況開展聯(lián)合大檢查。對各旅游企業(yè)的安全設(shè)備設(shè)施、消防工作、假日游客接待服務(wù)工作、旅行社行經(jīng)營情況等進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場提出整改要求。二是各縣市做好節(jié)前準(zhǔn)備工作。景洪市(含兩區(qū))、勐?？h、勐臘縣(含磨憨)按照屬地管理的原則，結(jié)合實(shí)際開展聯(lián)合大檢查。對容易發(fā)生旅游安全事故的旅游交通、瀾滄江水上游樂項目、旅游住宿進(jìn)行排查;抓好食品衛(wèi)生安全檢查，嚴(yán)防各類疫情的發(fā)生或擴(kuò)散;抓好旅游景區(qū)游道、駕空索道、景區(qū)游覽電瓶車管理等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，實(shí)行旅游高峰時段控制進(jìn)入或人員分流，嚴(yán)防發(fā)生踩踏、擠傷等事故。三是抓好節(jié)前假日旅游市場秩序整治工作。州政府組織召開節(jié)前旅游市場秩序整治工作會議，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省州整治旅游市場秩序措施，落實(shí)省整治辦督辦件的辦理情況，強(qiáng)化假日旅游市場綜合監(jiān)管，維護(hù)旅游市場秩序穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)假日旅游安全有序。各縣市開展節(jié)前旅游市場秩序檢查工作，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場秩序。為及時處理旅游投訴和游客信訪工作，將旅游投訴受理工作納入“一部手機(jī)游云南”平臺系統(tǒng)，確保春節(jié)期間投訴渠道暢通。
(三)加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化假日旅游咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步提高西雙版納旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是西雙版納精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解西雙版納、愛上西雙版納、走進(jìn)西雙版納。春節(jié)黃金周期間，堅持以“全域旅游”理念為指導(dǎo)，把提升假日旅游品質(zhì)和假日旅游供給作為主要任務(wù)，深入開展了假日旅游宣傳營銷活動。編輯印發(fā)了《西雙版納手繪旅游攻略2020新春特輯》手繪地圖，并在各大媒體網(wǎng)絡(luò)上提前發(fā)布。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《西雙版納州旅游發(fā)展委員會春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《西雙版納史上最強(qiáng)出境攻略來啦》、《2020年春節(jié)西雙版納暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車讓大家“版納好行”》等旅游信息。針對自駕出境熱點(diǎn)線路，編印《文明出境游須知》和《中老自駕出境辦證流程》向社會發(fā)布。設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。在景洪告莊西雙景、勐海縣游客服務(wù)中心、勐臘縣勐臘南高速路收費(fèi)站設(shè)立3個旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客開展旅游咨詢服務(wù)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇七
今年春節(jié)假日旅游黃金周是云南全面開展旅游市場整治，推行全域旅游、智慧旅游，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量的第一個春節(jié)黃金周。2020年春節(jié)假日旅游黃金周期間(2月14日至2月20日)，全州共接待旅游者176.75萬人次，同比增長16.31%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入11.19億元，同比增長36.48%。其中邊境一日游人數(shù)0.80萬人次，同比減少11.11%。床位平均住宿率87.02%，同比增長0.31%。民航飛行駕360次，同比持平，進(jìn)港旅客46856人次，同比減少3.76%。調(diào)用車輛722輛，同比增長4.94%，運(yùn)送游客15264人次，同比減少6.04%。自駕車247629輛，同比增長81.73%，自駕車游客742887人次，同比增長81.73%。景區(qū)入園626427人次，同比增長16.56%。農(nóng)家樂接待260480人次，同比增長30.89%。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇八
2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入220.7萬元，其中門票收入66.8萬元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入1051.2萬元(門票收入590.6萬元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入347.69萬元(門票收入293.21萬元);寶箴塞接待游客5.39萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入601.88萬元(門票收入239.05萬元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入2351萬元;全市9家3a級旅游景區(qū)接待游客38.15萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性總收入3893.98萬元。
春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動受到市場追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評定的a級景區(qū)開始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇九
(一)開展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會副主任、市委書記侯曉春和市委副書記、市長曾卿一行深入xx客運(yùn)樞紐站、旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂場所、商場等行業(yè)、場所的安全，切實(shí)把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過一個安全、歡樂、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書長何雨和副市長王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計、公安、消防等部門負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂等重要場所開展旅游安全及市場秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門開展涉旅安全及市場秩序綜合檢查，切實(shí)消除安全隱患。
(二)加強(qiáng)春節(jié)值守，維護(hù)市場秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實(shí)責(zé)任，周密部署。各級各相關(guān)部門堅持24小時值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級各部門、各區(qū)市縣(園區(qū))加強(qiáng)值守，對游客量、車流量進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，通過電視臺、城區(qū)led顯示屏滾動字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺和推送短信等多種方式及時發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯峰安全出行，加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會副主任、市委書記侯曉春，市委副書記、市長曾卿，市委常委、秘書長何雨，市人大常委會副主任陳全祿，市政府副市長、前鋒區(qū)委書記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問了堅守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書記、市長曾卿帶隊實(shí)地調(diào)研了歡喜坪、四方山等地旅游項目，與華鎣山游擊隊親屬共話游擊隊革命歷程。
(三)精準(zhǔn)宣傳營銷，激發(fā)旅游市場活力。一方面，開展精準(zhǔn)宣傳進(jìn)行節(jié)前預(yù)熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開展了“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色xx”—我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營銷周活動，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關(guān)注，為激活xx本土市場，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進(jìn)作用。同時，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開展各色節(jié)慶活動留住廣大游客。xx日報傳媒集團(tuán)主辦的xx市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;xx區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展“文化進(jìn)萬家”活動，為群眾書寫春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動活動和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長。
(四)強(qiáng)化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場所開展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游、安全出行。各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開展文明勸導(dǎo)、維護(hù)參觀秩序和提供定時定點(diǎn)免費(fèi)講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進(jìn)入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動一道暖心的風(fēng)景。星級飯店繼續(xù)開展“文明餐桌”行動，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費(fèi)”，營造出務(wù)實(shí)節(jié)儉過節(jié)的良好氛圍。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十
20xx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）辦事處、景區(qū)管委會、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客1。5萬人次，同比增長11%，實(shí)現(xiàn)旅游收入220萬元，同比增長12%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無事故。
（一）及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
（二）突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
（三）加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責(zé)，強(qiáng)化對旅游景區(qū)（點(diǎn)）、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十一
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，xx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區(qū)xx年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
xx年春節(jié)長假期間，我區(qū)共接待游客30.09萬人次，同比增長29.24%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬元，同比增長35.62%。
（一）旅游住宿情況。
整個假日期間（1月31日—2月6日），我區(qū)平均床位出租率為78.82％，同比增長4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
（二）主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況。
20xx年1月31日至2月6日，我區(qū)6個a級旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負(fù)增長66.36%；xx古鎮(zhèn)接待游客135079人次，同比負(fù)增長33.56%；觀音峽接待游客15769人次，同比增長29.74%；金塔景區(qū)接待游客1883人次，同比負(fù)增長24.13%。
（三）交通運(yùn)輸情況。
春節(jié)長假期間，我區(qū)旅游交通總體順暢，未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次，比去年春節(jié)期間增加了163架次，同比增長59.48%；抵麗進(jìn)站列車44車次，比去年減少7個車次，同比負(fù)增長13.72%。
（四）旅游投訴和旅游咨詢受理情況。
今年春節(jié)長假期間，我區(qū)沒有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結(jié)案率為100%，受理旅游咨詢電話18個，設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區(qū)（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現(xiàn)場咨詢310人次。
（五）旅游安全情況。
由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作，各旅游接待單位認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，采取各項安全保障措施，今年春節(jié)長假期間，我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。
一是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證xx年春節(jié)假日旅游的安全、有序，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開了xx區(qū)旅游市場秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會議，對xx年春節(jié)假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認(rèn)真抓好節(jié)前檢查，采取有效措施加強(qiáng)整改。
二是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開展節(jié)前旅游安全檢查工作，加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練，確保節(jié)日旅游有序開展。
三是集中力量整治旅游市場，確保旅游市場有序運(yùn)行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場秩序整治工作相結(jié)合，各旅游相關(guān)部門集中開展整治行動，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，營造了良好的旅游市場環(huán)境，為假日旅游市場安全、有序運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題，積極主動協(xié)調(diào)，妥善處理好各類投訴。
隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調(diào)有序，假日協(xié)調(diào)機(jī)制更加順暢和富有效率。xx年春節(jié)假日期間，區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作，區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢，我區(qū)假日旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)、正常，廣大游客的滿意度進(jìn)一步提高。
（一）旅游活動豐富多彩，過年喜慶氛圍突出。
春節(jié)長假期間，為弘揚(yáng)民族文化，烘托節(jié)日氣氛，大研等街道辦事處積極推出游客參與性、互動性活動項目，為游客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名書法家現(xiàn)場開辦了“寫春聯(lián)，送萬家”活動；2月2日（初三）2月4日（初五），在四方街、玉河廣場等地開展了賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學(xué)說納西話、學(xué)寫東巴字”活動。這些活動的開展，不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛，豐富了游客的游覽內(nèi)容，延長了游客的停留時間，也擴(kuò)大了知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的增長。
（二）游客“錯峰出游”，旅游高峰期延后。
春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是舉家團(tuán)圓的日子。過完年三十后出發(fā)的長線游于初三陸續(xù)抵達(dá)，初四達(dá)到高峰，產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機(jī)場高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象，擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路、?；勐返取＝?jīng)過廣大交警的全力奮戰(zhàn)，擁堵現(xiàn)象得到了及時有效的解決。
（三）旅游集散地功能增強(qiáng)，自駕游成為主流。
隨著我區(qū)交通條件的不斷改善，城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng)，加上今年春節(jié)，繼續(xù)實(shí)行了小型客車高速公路免費(fèi)通行，通過自駕游、自助游、小團(tuán)隊為主的'散客自由行出行方式進(jìn)入我區(qū)的游客已成為主流。來我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內(nèi)車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長假期間，在我區(qū)主要道路及景區(qū)，隨時可以看到來自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區(qū)的自駕車客源市場半徑擴(kuò)大，面向全國的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。同時，到達(dá)我區(qū)，通過我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長，我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
（四）旅游市場秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
在節(jié)前，區(qū)委區(qū)政府就對假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門，開展了多次旅游安全檢查，及時消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間，公安、交通部門及時加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合力安排交通運(yùn)力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅游工商、物價、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。同時，結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建，各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備，增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
（五）旅游方式呈多元化發(fā)展，休閑游市場不斷擴(kuò)大。
隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā)，接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加，旅游消費(fèi)從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專項旅游等方面發(fā)展。
四、存在問題及建議。
xx年春節(jié)假日期間，我區(qū)旅游市場繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長，這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場前景，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī)，未按照合同約定事項提供質(zhì)價相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿意度有待提高。針對今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
（一）進(jìn)一步抓好旅游市場秩序規(guī)范和管理工作。
旅游市場秩序規(guī)范和管理工作是一項長期的工作，旅游市場有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門不僅要加強(qiáng)對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題的研究，還要認(rèn)真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場行為，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動真正見到成效。
（二）進(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的增長極，為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足，與國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設(shè)力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
（三）進(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴(kuò)展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對不足，措施有限，服務(wù)意識和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)需要不斷加強(qiáng)和完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)游客理性出游、合理流動。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十二
在xxx市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，xxx市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。xxx市主要景區(qū)點(diǎn)接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者×××萬人次,同比增長×××;其中，過夜旅游者×××萬人次，同比增長×××;一日游游客××0×××萬人次，同比增長×××。旅游總收入達(dá)到××億元，同比增長×××。
一、主要特點(diǎn)。
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點(diǎn)突出。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點(diǎn)。
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了×××余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為xxx市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現(xiàn)實(shí)。“五一”黃金周期間，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。
2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚。
今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點(diǎn)。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，×××萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。
3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎。
隨著xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是，推出了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列×××條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩。
各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī)，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。×××在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;×××在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。
二、主要作法。
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于xxx市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準(zhǔn)備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)開展了旅游市場安全檢查工作;在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行。在市長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，市假日辦主要開展了以下工作：
1.提前制定方案，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度。
早在4月初，xxx市假日辦就組織專門人員起草制定xxx市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xxx市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統(tǒng)一調(diào)度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準(zhǔn)備工作。
xxx市旅游局于4月中旬召開了xxx市旅游安全生產(chǎn)工作會議，同各區(qū)縣(市)旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人;4月下旬，xxx市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。xxx市旅游局還組成了×××多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市×××余家旅游經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，xxx市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點(diǎn)、故宮、五里河公園、植物園等場所進(jìn)行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據(jù)檢查要求，增加安全防護(hù)設(shè)施，提供安全保護(hù)。
3.堅持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線路。
在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，堅持市場取向原則，市場需要什么，xxx市假日辦就整合、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需求。xxx市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來，在五一期間面向社會推出;將xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點(diǎn)整合起來，作為xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。xxx市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團(tuán)請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。xxx市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓(xùn)練地撤回，從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演，豐富了xxx市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點(diǎn)。
4月下旬，xxx市旅游局與省內(nèi)其他城市在xxx中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動。xxx市旅游局與xxx電視臺共同開展了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝xxx、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區(qū)點(diǎn)并連續(xù)在xxx電視臺播放。
5.實(shí)行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場。
為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進(jìn)行，xxx市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實(shí)行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關(guān)單.
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年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十三
20xx年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、基本情況。
20xx年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%；百鳥樂園完善服務(wù)設(shè)施，去年12月獲國家4a級景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
二、主要特點(diǎn)。
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點(diǎn)幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改周邊縣、市居多的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。
2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設(shè)施的投入，旅游及相關(guān)部門駕馭假日市場的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并建立了長效順暢的管理機(jī)制和日益完善的應(yīng)急預(yù)案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務(wù)接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導(dǎo)游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚(yáng)，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎(chǔ)設(shè)施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強(qiáng)了我縣旅游配套設(shè)施和旅游服務(wù)功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的提升，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象。
三、具體做法。
1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領(lǐng)旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準(zhǔn)備情況，重點(diǎn)對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強(qiáng)監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位根據(jù)工作分工，各負(fù)其責(zé)，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)?？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務(wù)接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準(zhǔn)確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù)，實(shí)行安全零報告制度；衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強(qiáng)了對旅游市場的管理，杜絕不正當(dāng)競爭、欺客宰客等違法行為，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益；交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標(biāo)志；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客。黃金周期間，全縣各相關(guān)部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場秩序井然。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保安全。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門，制定春節(jié)應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)信息服務(wù)和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡報等相關(guān)信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實(shí)用信息，引導(dǎo)游客文明旅游、愛護(hù)旅游資源和公共設(shè)施。黃金周期間，各景區(qū)對所有人員進(jìn)行合理調(diào)配，定人定崗，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項應(yīng)急措施落實(shí)有效；各旅游賓館，加強(qiáng)了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預(yù)防工作，健全完善安全應(yīng)急預(yù)案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實(shí)保障游客的人身財產(chǎn)安全。
總之，20xx年春節(jié)旅游接待工作準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，各相關(guān)單位早動手、早行動，認(rèn)真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動，積極履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十四
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場規(guī)范運(yùn)行。節(jié)前，副市長帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場督察，同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級旅*政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項目助力旅游市場。特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和三大溫泉客流爆滿，山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。以上兩個填補(bǔ)了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)?！拔逡弧毙￠L假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國游客增幅明顯。
四是景區(qū)綜合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中山國家5a級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達(dá)20xx36人，廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動了城市旅游。近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。耩河風(fēng)情線**區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場，寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。**區(qū)**村、**區(qū)**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)，**縣**鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
“五一”期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營效益。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十五
元旦前，段副縣長安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動了假日工作機(jī)制，對各項旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25―29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
節(jié)日期間，全縣六個主要旅游景區(qū)、各單位都實(shí)行24小時值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時發(fā)布天氣信息。交管部門在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;衛(wèi)生部門派出專門力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查;公安部門加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會治安管理;物價部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購物場所等涉旅價格監(jiān)管，假日期間旅游市場價格保持穩(wěn)定;旅游部門進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決。
看準(zhǔn)游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開展的市場營銷宣傳活動，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場人氣興旺。假日辦工作人員堅守工作崗位，及時掌握全縣旅游市場運(yùn)行情況。
三、是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高星級旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力;開發(fā)購物、娛樂等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
四、是繼續(xù)拓展中遠(yuǎn)程客源市場。進(jìn)一步加強(qiáng)與成都、重慶旅游市場的合作，鞏固華東市場，擴(kuò)大長三角、珠三角長線客源市場。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十六
xxxx年春節(jié)期間，區(qū)委、區(qū)政府高度重視假日旅游工作，區(qū)旅游局及早著手，統(tǒng)籌安排春節(jié)期間旅游安全等工作，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(景區(qū))辦事處、景區(qū)管委會、相關(guān)職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實(shí)現(xiàn)了安全、有序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)期間，全區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。據(jù)不完全統(tǒng)計，七天長假重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店接待游客xx萬人次，同比增長xx%，實(shí)現(xiàn)旅游收入xx萬元，同比增長xx%。全區(qū)旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無事故。
(一)及早部署，精心組織。
節(jié)前，區(qū)旅游局及早轉(zhuǎn)發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好xxxx年雙節(jié)期間旅游工作的通知》，溝通各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門，組織行業(yè)單位提高認(rèn)識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節(jié)旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節(jié)前，區(qū)旅游局專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)春節(jié)假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位。
區(qū)旅游局提前著手，持續(xù)組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經(jīng)營單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)預(yù)警反應(yīng)和應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)各類游客密集場所的安全保障，確保全區(qū)假日旅游安全。
(三)加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境。
節(jié)日期間，各職能部門盡職履責(zé)，強(qiáng)化對旅游景區(qū)(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生管理和旅游秩序維護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、咨詢電話，積極為社會提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開展假日旅游綜合整治，確保了全區(qū)旅游市場的平穩(wěn)、和諧、有序。
今年春節(jié)假期，總體上實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一、是要進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流和監(jiān)管。
二、是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三、是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化重點(diǎn)旅游項目建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十七
2018年國慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)單位共同努力，全市旅游從業(yè)者精心準(zhǔn)備、熱情服務(wù)，讓游客體驗到了金秋十月多彩xx的魅力，度過了一個繁榮、和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間，全市無旅游安全事故發(fā)生，沒有接到重大旅游投訴，旅游市場秩序平穩(wěn)良好。
2018年國慶假日期間，xx天氣晴好、適宜出游，全市共接待游客827.5萬人次，比去年同期增長24.9%，其中：過夜旅游者131.0萬人次，同比增長6.0%，一日游旅游者696.5萬人次，同比增長29.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入58.1億元,同比增長15.3%，其中過夜旅游收入39.1億元，同比增長9.3%，一日游收入19.0億元，同比增長30.2%。交通客運(yùn)累計抵達(dá)班車次1.8萬班(車)次，旅客抵達(dá)量189.6萬人次，其中鐵路抵達(dá)3489車次，旅客抵達(dá)量136.2萬人次;民航抵達(dá)1243班次，旅客抵達(dá)量19.1萬人次;公路(客運(yùn))抵達(dá)12743車次，旅客抵達(dá)量34.29萬人次。全市各旅行社組織旅游團(tuán)隊約749個，旅游者約2.5萬余人次。其中：出境游約0.3萬人次，以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋(迪拜)等為主;國內(nèi)旅游者2.1萬余人次，外來游客主要是廣東、廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。重點(diǎn)監(jiān)測的直報旅游景區(qū)共接待旅游者約289.6萬人次，同比增長42.6%，旅游收入約5899.9萬元，同比增長15.9%。其中：xx旅游集團(tuán)各景區(qū)共接待旅游者41.5萬人次，同比增長21.8%。
(一)文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國泰慶豐皇寺廟會喜慶熱鬧，廟會由國泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫卷。在沈河區(qū)，xx故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂世界的“盛世狂歡夜”也在國慶節(jié)期間盛大開啟，將雜技的驚、險、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū)，xx世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過程;第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬盆(株)，吸引大批游客賞花留影。在法庫縣，“2018首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國慶期間舉辦，活動以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書畫藝術(shù)、滿族風(fēng)情時裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動。
(二)重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，xx皇寺廟會吸引了94.3萬游客參與;xx故宮接待旅游者17.6萬人次，收入760萬，同比分別增長6.5%和4.3%。xx世博園接待10.8萬人次，收入466.3萬元，同比增長12.%和23.4%;森林動物園接待約13.1萬人次，收入854.4萬元，同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復(fù)營業(yè)的鳥島公園接待7.0萬人次，收入141.1萬元，同比增長109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬人次。北陵公園、方特歡樂世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬人次、12.6萬人次，分別比去年同期增長144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。
(三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢。很多市民采取“旅游+探親”模式，選擇xx周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤錦濕地游、遼陽溫泉游等短途旅游線路。假日期間，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計安排了適合不同年齡段的旅游項目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動體驗、溫泉養(yǎng)生等活動豐富多彩。節(jié)日期間，各個酒店也推出了親子房、家庭房，為來沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯增長，全市星級酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。上半年剛剛竣工的k11“國家地理探險家中心”，集游樂、探險、科普、親子互動為一體，吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海，國慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。xx萬象城舉辦為期一個月的德國steiff泰迪熊首展，游客紛紛趕來近距離接觸世界頂級收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開業(yè)以來，已然成為xx網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬象城、太原街、西關(guān)回回營等地的特色餐飲店，國慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著xx新的流行、時尚元素。
(五)文明出游成為趨勢。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下，假日期間，全市各旅游經(jīng)營場所加大對文明旅游、環(huán)境保護(hù)等宣傳力度，營造文明出行良好氛圍。xx世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;xx森林動物園游客投食問題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺遵守安全規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。xx各旅行社要求領(lǐng)隊在帶團(tuán)時遇到不文明的游客，及時勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文明旅游意識明顯提升。
(一)做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國家、省假日旅游工作要求，在假日來臨之前，我委認(rèn)真制定下發(fā)假日旅游工作通知，細(xì)致安排假日值班，要求各區(qū)縣旅游部門、各旅游企業(yè)加強(qiáng)假日市場秩序維護(hù)，制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)日期間，組成若干旅游安全檢查工作督察組，對我市國家級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等進(jìn)行了實(shí)地檢查和督導(dǎo)。針對棋盤山等重點(diǎn)旅游區(qū)自駕游游客激增問題，10月3日上午，市旅游委召開了公交局、交通局、交警支隊、棋盤山景區(qū)等相關(guān)單位參加的棋盤山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位做好交通疏導(dǎo)和安全管理工作，加大對黑車的打擊力度，增加公交運(yùn)力，并及時提報客流量變化情況。
(二)及早開展旅游宣傳。從8月開始，我市在武漢、長沙、南昌、重慶等重點(diǎn)城市開展了大型的宣傳促銷，加大對xx旅游宣傳力度，推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品，為我市招徠旅游者奠定了良好的基礎(chǔ)。9月19日，全面啟動了2018中國xx秋季游活動，以“清風(fēng)滿韻金燦xx”為主題，整合全市秋季旅游資源，推出六大主體85項特色活動?；顒迂灤┲星锖蛧鴳c假日，為游客提供了更多的出游選擇。
(三)加強(qiáng)景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日，我委通過媒體公布了全市109家a級景區(qū)的最大承載量，責(zé)成景區(qū)制定并上報應(yīng)急預(yù)案，建議游客及時關(guān)注，確保旅游體驗舒適和安全。10月1日至7日，對全市旅游接待場所安全事故實(shí)行“日報告”，并觀測重點(diǎn)景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間，xx故宮連續(xù)3天達(dá)到最大承載量3.2萬人次，景區(qū)為應(yīng)對接待量高峰、及時疏導(dǎo)客流，升級了安保措施，及時調(diào)配、安裝隔離護(hù)欄，規(guī)范購票排隊秩序，每天提前15分鐘售票、開館，專門設(shè)置免票人員入門通道和網(wǎng)上購票入口，增開故宮北門出口，召集47名志愿者上崗服務(wù)，確保景區(qū)保持了良好秩序。
(四)合力維護(hù)游覽秩序。市區(qū)兩級政府、各相關(guān)部門通力合作，全力滿足旅游公共服務(wù)需求，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，保障了假日旅游市場的平穩(wěn)運(yùn)行。交警部門在棋盤山等重點(diǎn)旅游地區(qū)，實(shí)行了交通管制，實(shí)施了分流措施，避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門加開臨時客車，確保運(yùn)力充足，滿足游客出行需求。公安部門派出警力全力支援xx故宮等重點(diǎn)景區(qū)周邊的治安工作，確保了游客平安。
(五)堅持假日全程值守。假日期間，由市旅游委主任總值班，各分管委領(lǐng)導(dǎo)每日在崗帶班，機(jī)關(guān)干部上崗值班，保證值班電話24小時值守，解答咨詢、報送信息、協(xié)調(diào)處理投訴、及時應(yīng)對涉旅突發(fā)事宜。節(jié)日期間，全市未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十八
五一小長假將至，為推進(jìn)文明旅游創(chuàng)建工作，構(gòu)建山清水秀、文明和諧的旅游環(huán)境，小店區(qū)文物旅游局向全區(qū)居民發(fā)出文明旅游倡議：
1.自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》。
2.尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果，垃圾雜物扔進(jìn)垃圾箱。
3.遵守景區(qū)停車規(guī)定，在停車場內(nèi)文明有序停車。
4.使用文明用語，不侮辱謾罵游客和工作人員。
5.服從景區(qū)工作人員安排，文明禮讓，避免擁擠踩踏。
6.照顧好隨行老人、兒童，不隨地大小便，文明出游，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境秩序。
倡議人：xxx。
日期：20xx年x月x日
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇十九
今年我市“十一”黃金周假日旅游工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照市二屆三次全委擴(kuò)大會議總體部署，以及全省旅游宣傳促銷、行業(yè)管理及安全工作（東部片區(qū)）現(xiàn)場會議和全省旅游安全（永靖）現(xiàn)場督查暨工作座談會議安排要求，在全市各縣（區(qū)）黨委、政府，市直相關(guān)部門及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下，圓滿完成了各項旅游接待服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)計顯示，今年“十一”黃金周期間，由于受天氣影響，全市旅游接待人數(shù)16.35萬人（次），旅游總收入5366.73萬元，均于去年同期基本持平。
（一）“品牌”效益進(jìn)一步凸現(xiàn)。
今年我市憑借中國優(yōu)秀旅游城市和**山國家首批5a級旅游景區(qū)成功創(chuàng)建的優(yōu)勢，著力創(chuàng)新宣傳促銷理念，借“西洽會”、“蘭洽會”、“一賽一節(jié)”《魅力**》電視晚會等搭建的平臺，重拳出擊，全力打響兩張國家級“名片”。**山在成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新管理體制，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升整體服務(wù)水平，整治規(guī)范景區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)生態(tài)景區(qū)和國際標(biāo)桿式景區(qū)建設(shè)，使其影響力和吸引力全面快速提升?？偼顿Y1.88億元，占地303畝，總建筑面積4.48萬平方米，集溫泉洗浴、旅游休閑、度假娛樂、文化研討、商務(wù)會議、住宿餐飲為一體的山莊園林式，按五星級飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的廣成大酒店于9月28日投入試運(yùn)營；中國頂極商旅不夜城――中國**古鎮(zhèn)建設(shè)全面招商宣傳，更為**山錦上添花，慕名前來登臨**山的國內(nèi)外游客絡(luò)繹不絕。盡管“十一”黃金周我市天氣陰雨纏綿，但仍未阻擋外地游客游覽**山美麗風(fēng)光的激情。記者采訪時，外地游客深有感觸地說：“雨中登**，煙籠霧鎖，如縹緲仙境，真是名不虛傳。”根據(jù)市場調(diào)查，來自西安、蘭州、銀川、內(nèi)蒙、青海等地的長線游客有增無減。
截至10月7日，全市共接待游客163.5萬人次，旅游總收入47902.4萬元，比上年同期分別增長了26.2%和28.1％。**山景區(qū)“十一”黃金周接待游客2.91萬人次，門票收入98.7萬元。
（二）“城鄉(xiāng)和諧游”成為主流。
全市各大公園、購物場所、城市周邊娛樂場所和“農(nóng)家樂”裝扮一新，熱情歡迎八方游客前來觀光游覽、休閑購物、康體理療。人們沐浴著綿綿細(xì)雨，紛紛涌入公園、商場、休閑場所、農(nóng)家小園共同體驗享受都市生活中難以得到的快樂。柳湖公園、巨星休閑會所等休閑場所，處處呈現(xiàn)出一片節(jié)日的歡樂；新世紀(jì)、興盛超市等大型購物場所節(jié)日商品琳瑯滿目，購物消費(fèi)者摩肩接踵；“食尚**”、“農(nóng)家樂”等餐飲場所異?；鸨?，親朋好友聚餐敘舊，共享和諧盛世之成果。“十一”黃金周期間，正值“**金果”全面成熟上市之際，在312國道旁、農(nóng)家果園，廣大游客和**、陜西、四川等地客商紛至沓來，采摘蘋果，洽談生意，領(lǐng)略大自然美景，盡享豐收樂趣。全市城鄉(xiāng)到處一派“休閑度假大眾化、城鄉(xiāng)和諧文明游”的氛圍。
圍繞中央文明辦、國家旅游局發(fā)布的《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》和省旅游局發(fā)布的《文明與旅游同行倡議書》，各旅游接待單位積極響應(yīng)“中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”，嚴(yán)格按照《**市旅游行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動實(shí)施意見》、《**市旅游行業(yè)創(chuàng)佳評優(yōu)活動辦法》和《**最佳旅游景區(qū)評選辦法》等9個行業(yè)管理辦法，廣泛開展“青年文明號”、“創(chuàng)佳評優(yōu)”等活動，“倡文明、樹新風(fēng)、促和諧”，積極樹立“處處是旅游環(huán)境，人人是旅游形象”的行業(yè)作風(fēng)。**山景區(qū)開展細(xì)微服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)中心配置了1000部智能語音導(dǎo)游機(jī)，建立了覆蓋五大景區(qū)、八臺九宮十二院四十二座建筑群的網(wǎng)絡(luò)，為游客提供了即時即點(diǎn)的精彩講解；設(shè)立了5處開水免費(fèi)供應(yīng)處，極大地方便了游客，展現(xiàn)了景區(qū)深厚的人文關(guān)懷。**賓館積極開展“綠色飯店”創(chuàng)建活動，向每位旅客發(fā)出“綠色飯店”倡議書，倡導(dǎo)每位旅客和工作人員成為“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型”的典范。隴東明珠賓館推出住宿24小時通信免費(fèi)服務(wù)。各景區(qū)（點(diǎn)）溫馨提示游客“下雨路滑，請注意安全”，并免費(fèi)為游客提供雨具。這些文明活動的開展和文明服務(wù)舉措的實(shí)施，使得不良旅游行為大為減少，文明旅游隨處可見。
（四）自駕車旅游成為市場主體。
隨著全國人均gdp超過xx美元，我國已跨入中等國家收入行列，自駕車旅游迅猛增長。今年“十一”黃金周期間，我市陰雨連綿、氣候陰濕，但廣大游客在崇尚個性、親近自然的渴望驅(qū)動下，從內(nèi)蒙、青海、北京、西安、蘭州、銀川等主要客源市場攜家人、朋友，駕乘自己的愛車紛至沓來，流連于我市的奇山秀水、古樹靈泉之間。據(jù)統(tǒng)計，今年“十一”黃金周期間，全市接待游客總數(shù)中，自駕車旅游比上年同期增加了近二成，成為“十一”黃金周旅游市場的主體。
（一）及早安排，強(qiáng)化措施，確保黃金周旅游安全。
總結(jié)。
（二）突出特色加大宣傳，全力打造旅游精品品牌。
在“五一”黃金周集中宣傳的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘地域文化，弘揚(yáng)**武術(shù)，全力擴(kuò)大**中國優(yōu)秀旅游城市和**山首批國家5a級旅游景區(qū)的影響力。一是舉辦大型旅游文化節(jié)會，全面提升**旅游的知名度。8月9日――11日成功舉辦了2009’全國武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)，同期舉辦了“中國華亭蓮花臺‘秦皇祭天”文化旅游節(jié)”、華亭“奧運(yùn)城市行”文藝晚會和崇信“龍泉聽雨”親水休閑旅游活動。以上活動先后通過央視新聞頻道、經(jīng)濟(jì)涉頻道和中文國際頻道播出，進(jìn)一步弘揚(yáng)了**文化，打響了特色旅游品牌，擴(kuò)大了**“中國優(yōu)秀旅游城市”和“**山國家5a級旅游景區(qū)”兩塊“金字招牌”的對外影響力和吸引力。二是采取走出去、請進(jìn)來的辦法，加大宣傳推介。先后組團(tuán)參加了“蘭洽會”、“西洽會”、“中國（蘇州）國內(nèi)旅游交易會”、“天水伏羲文化旅游節(jié)”、2009年全國（中衛(wèi)）大漠健身運(yùn)動會暨大漠黃河旅游節(jié)、第七屆法門寺國際文化旅游節(jié)等節(jié)會，華亭縣在深圳等地成功舉辦旅游招商推介會。同時，在2009’全國武術(shù)散打精英賽及****文化旅游節(jié)舉辦期間，邀請陜、甘、寧、青周邊城市旅游局及有實(shí)力的旅行社來平開展旅游區(qū)域合作和精品線路對接活動。三是采取多種手段，全面展開宣傳促銷。通過中央電視臺、**電視臺、**廣播電臺發(fā)布了“一賽一節(jié)”的舉辦消息，在**電視臺文化影視頻道舉辦了“**旅游”宣傳周、華亭蓮花臺旅游宣傳活動，在《人民日報》、《中國旅游報》、《**日報》、《西安日報》、《**經(jīng)濟(jì)》、《香港大公報》、《華夏日報》、《**日報》等報刊上組織了**旅游及**山5a級旅游景區(qū)的推介專版，并邀請中央、省級媒體采風(fēng)團(tuán)來**進(jìn)行采訪報道；在蘭州出入口、高速公路及312國道布設(shè)大型旅游宣傳牌19塊；華亭、莊浪等縣（區(qū)）邀請專家、學(xué)者，先后舉辦了秦皇祭天文化旅游論壇和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇。
“十一”黃金周前，**區(qū)于9月19日在蘭州寧臥莊舉行了魅力**旅游暨廣成大酒店試運(yùn)營推介會，并在蘭州舉辦為期一周的人文生態(tài)旅游攝影展；涇川縣在涇川電視臺開通了“十一”黃金周旅游專欄；靈臺縣以“古色靈臺訪古之旅”和“針灸故里尋根之旅”為主題，連續(xù)播放了《靈臺一日游》、《皇甫謐故里》等電視記錄片；華亭在省、市、縣電視臺播出了“走進(jìn)蓮花臺”旅游宣傳片，并于9.27世界旅游紀(jì)念日在**市人民廣場舉辦了蓮花臺旅游推介會；崇信縣排演了《綠色崇信、芮水古韻》，在節(jié)日期間進(jìn)行義演；莊浪縣抓住**省情系隴原光彩行動莊浪“四合一”大型活動開展時機(jī)，邀請中央駐省及省、市新聞媒體對縣域旅游資源與項目進(jìn)行全方位的報道宣傳；靜寧縣通過制作廣告牌、迎國慶文藝匯演及西嶺生態(tài)公園開園儀式，加大景區(qū)的對外宣傳。此外，各景區(qū)（點(diǎn)）還積極利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料、節(jié)日橫幅等，加大景區(qū)宣傳和節(jié)日氛圍的營造。
（三）聯(lián)合執(zhí)法，消除隱患，確保黃金周旅游安全。
各縣（區(qū)）黨委、政府，市直有關(guān)部門及旅游企業(yè)牢固樹立“安全是旅游的'生命線”的責(zé)任意識，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照市政府的總體部署狠抓假日旅游安全工作，認(rèn)真組織安全大檢查，進(jìn)一步完善安全措施，落實(shí)安全責(zé)任制，健全假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案。9月28日，市委書記、市長親自帶隊對節(jié)前安全工作進(jìn)行檢查，9月30日市政府領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)**區(qū)政府及市旅游、交通、公安、消防、安監(jiān)等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人對**山景區(qū)重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)地段進(jìn)行了檢查。在及早安排各縣（區(qū)）旅游局對轄區(qū)內(nèi)景點(diǎn)、賓館進(jìn)行安全檢查，督促各旅游接待單位自查自糾的基礎(chǔ)上，我局抽出9名工作人員分成兩組,9月27日至29日對城區(qū)及靜寧、華亭8家星級賓館、5家a級旅游景點(diǎn)、9家旅行社進(jìn)行了重點(diǎn)抽查，敦促各旅游接待單位認(rèn)真自查整改，消除安全隱患，全力做好“十一”黃金周的各項接待準(zhǔn)備工作。**山對旅游車隊所有車輛進(jìn)行了全面檢修，對景區(qū)的防護(hù)鐵索、危險地段的警示標(biāo)志、危險地段的枯朽樹木等進(jìn)行了全面檢查，并協(xié)同交通管理部門對景區(qū)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了安全常識和交通知識的培訓(xùn)。各賓館（飯店）按旅游和衛(wèi)生部門的要求，增加、配齊了消毒設(shè)施和器具，確保飲食安全。特別是華辰大酒店，針對消毒設(shè)施不全、餐具儲存不達(dá)標(biāo)的問題，投資3萬余元購置了消毒設(shè)施和全封閉的餐具儲藏柜，改造了粗加工操作間，提高了食品衛(wèi)生的保潔標(biāo)準(zhǔn)。各旅行社在組接團(tuán)時都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術(shù)素質(zhì)好的駕駛?cè)藛T簽訂協(xié)議。
（四）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范秩序，提供舒適的旅游環(huán)境。
為確?！笆弧秉S金周旅游接待服務(wù)質(zhì)量，市旅游局及早抽組人員，組合a級景區(qū)創(chuàng)建和星級賓館評定工作，按照國家標(biāo)準(zhǔn)對市內(nèi)16家星級賓館、12家a級旅游景區(qū)、10家旅行社的管理、經(jīng)營等進(jìn)行了全面檢查和整頓，督促各經(jīng)營單位對旅游從業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，全面維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
圍繞規(guī)范假日旅游市場秩序，各縣（區(qū)）積極開展黃金周“文明出行、誠信旅游”系列活動，大力倡導(dǎo)文明旅游，同時加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，深入旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館（飯店）、旅行社等旅游企業(yè)開展專項整治，集中力量對“黑社、黑車、黑店、黑導(dǎo)”，欺客、宰客、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，樹立**旅游對外整體形象，使游客真正感受到旅游在**、舒心在**。
（五）統(tǒng)力協(xié)作，恪盡職守，確保假日旅游信息暢通。
年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)篇二十
國慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)單位共同努力，全市旅游從業(yè)者精心準(zhǔn)備、熱情服務(wù)，讓游客體驗到了金秋十月多彩xx的魅力，度過了一個繁榮、和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間，全市無旅游安全事故發(fā)生，沒有接到重大旅游投訴，旅游市場秩序平穩(wěn)良好。
20國慶假日期間，xx天氣晴好、適宜出游，全市共接待游客827.5萬人次，比去年同期增長24.9%，其中：過夜旅游者131.0萬人次，同比增長6.0%，一日游旅游者696.5萬人次，同比增長29.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入58.1億元,同比增長15.3%，其中過夜旅游收入39.1億元，同比增長9.3%，一日游收入19.0億元，同比增長30.2%。交通客運(yùn)累計抵達(dá)班車次1.8萬班(車)次，旅客抵達(dá)量189.6萬人次，其中鐵路抵達(dá)3489車次，旅客抵達(dá)量136.2萬人次;民航抵達(dá)1243班次，旅客抵達(dá)量19.1萬人次;公路(客運(yùn))抵達(dá)12743車次，旅客抵達(dá)量34.29萬人次。全市各旅行社組織旅游團(tuán)隊約749個，旅游者約2.5萬余人次。其中：出境游約0.3萬人次，以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋(迪拜)等為主;國內(nèi)旅游者2.1萬余人次，外來游客主要是廣東、廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地;出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。重點(diǎn)監(jiān)測的直報旅游景區(qū)共接待旅游者約289.6萬人次，同比增長42.6%，旅游收入約5899.9萬元，同比增長15.9%。其中：xx旅游集團(tuán)各景區(qū)共接待旅游者41.5萬人次，同比增長21.8%。
(一)文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣(市)推出的旅游活動文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國泰慶豐皇寺廟會喜慶熱鬧，廟會由國泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交流大會、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶豐畫卷。在沈河區(qū)，xx故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇《帥府傳奇》吸引大批游客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂世界的“盛世狂歡夜”也在國慶節(jié)期間盛大開啟，將雜技的驚、險、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓盡致。在渾南區(qū)，xx世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過程;第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬盆(株)，吸引大批游客賞花留影。在法庫縣，“首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國慶期間舉辦，活動以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書畫藝術(shù)、滿族風(fēng)情時裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動。
(二)重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，xx皇寺廟會吸引了94.3萬游客參與;xx故宮接待旅游者17.6萬人次，收入760萬，同比分別增長6.5%和4.3%。xx世博園接待10.8萬人次，收入466.3萬元，同比增長12.%和23.4%;森林動物園接待約13.1萬人次，收入854.4萬元，同比下降17.4%和33.6%;剛剛改造恢復(fù)營業(yè)的鳥島公園接待7.0萬人次，收入141.1萬元，同比增長109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客11.8萬人次。北陵公園、方特歡樂世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬人次、12.6萬人次，分別比去年同期增長144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。
(三)旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢。很多市民采取“旅游+探親”模式，選擇xx周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉游、盤錦濕地游、遼陽溫泉游等短途旅游線路。假日期間，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu)成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計安排了適合不同年齡段的旅游項目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動體驗、溫泉養(yǎng)生等活動豐富多彩。節(jié)日期間，各個酒店也推出了親子房、家庭房，為來沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯增長，全市星級酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。
(四)新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。上半年剛剛竣工的k11“國家地理探險家中心”，集游樂、探險、科普、親子互動為一體，吸引大批親子游游客。沈北新區(qū)道義城市花海公園花卉連片成海，國慶期間舉辦“金秋箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺造就了特色街區(qū)和旅游綜合體中的“網(wǎng)紅店”。xx萬象城舉辦為期一個月的德國steiff泰迪熊首展，游客紛紛趕來近距離接觸世界頂級收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開業(yè)以來，已然成為xx網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬象城、太原街、西關(guān)回回營等地的特色餐飲店，國慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著xx新的流行、時尚元素。
(五)文明出游成為趨勢。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下，假日期間，全市各旅游經(jīng)營場所加大對文明旅游、環(huán)境保護(hù)等宣傳力度，營造文明出行良好氛圍。xx世博園、北陵公園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不到被隨意丟棄的垃圾;xx森林動物園游客投食問題逐漸減少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺遵守安全規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。xx各旅行社要求領(lǐng)隊在帶團(tuán)時遇到不文明的游客，及時勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文明旅游意識明顯提升。
三、主要工作開展情況。
(一)做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國家、省假日旅游工作要求，在假日來臨之前，我委認(rèn)真制定下發(fā)假日旅游工作通知，細(xì)致安排假日值班，要求各區(qū)縣旅游部門、各旅游企業(yè)加強(qiáng)假日市場秩序維護(hù)，制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)日期間，組成若干旅游安全檢查工作督察組，對我市國家級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等進(jìn)行了實(shí)地檢查和督導(dǎo)。針對棋盤山等重點(diǎn)旅游區(qū)自駕游游客激增問題，10月3日上午，市旅游委召開了公交局、交通局、交警支隊、棋盤山景區(qū)等相關(guān)單位參加的棋盤山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位做好交通疏導(dǎo)和安全管理工作，加大對黑車的打擊力度，增加公交運(yùn)力，并及時提報客流量變化情況。
(二)及早開展旅游宣傳。從8月開始，我市在武漢、長沙、南昌、重慶等重點(diǎn)城市開展了大型的宣傳促銷，加大對xx旅游宣傳力度，推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品，為我市招徠旅游者奠定了良好的基礎(chǔ)。9月19日，全面啟動了2018中國xx秋季游活動，以“清風(fēng)滿韻金燦xx”為主題，整合全市秋季旅游資源，推出六大主體85項特色活動?；顒迂灤┲星锖蛧鴳c假日，為游客提供了更多的出游選擇。
(三)加強(qiáng)景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日，我委通過媒體公布了全市109家a級景區(qū)的最大承載量，責(zé)成景區(qū)制定并上報應(yīng)急預(yù)案，建議游客及時關(guān)注，確保旅游體驗舒適和安全。10月1日至7日，對全市旅游接待場所安全事故實(shí)行“日報告”，并觀測重點(diǎn)景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間，xx故宮連續(xù)3天達(dá)到最大承載量3.2萬人次，景區(qū)為應(yīng)對接待量高峰、及時疏導(dǎo)客流，升級了安保措施，及時調(diào)配、安裝隔離護(hù)欄，規(guī)范購票排隊秩序，每天提前15分鐘售票、開館，專門設(shè)置免票人員入門通道和網(wǎng)上購票入口，增開故宮北門出口，召集47名志愿者上崗服務(wù)，確保景區(qū)保持了良好秩序。
(四)合力維護(hù)游覽秩序。市區(qū)兩級政府、各相關(guān)部門通力合作，全力滿足旅游公共服務(wù)需求，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，保障了假日旅游市場的平穩(wěn)運(yùn)行。交警部門在棋盤山等重點(diǎn)旅游地區(qū)，實(shí)行了交通管制，實(shí)施了分流措施，避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門加開臨時客車，確保運(yùn)力充足，滿足游客出行需求。公安部門派出警力全力支援xx故宮等重點(diǎn)景區(qū)周邊的治安工作，確保了游客平安。
(五)堅持假日全程值守。假日期間，由市旅游委主任總值班，各分管委領(lǐng)導(dǎo)每日在崗帶班，機(jī)關(guān)干部上崗值班，保證值班電話24小時值守，解答咨詢、報送信息、協(xié)調(diào)處理投訴、及時應(yīng)對涉旅突發(fā)事宜。節(jié)日期間，全市未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。
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