總結(jié)能夠幫助我們審視自己的成長和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)不足和提升空間。在書寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)的合理性，包括引言、主體和結(jié)論。閱讀下面的范文，可以了解一些優(yōu)秀總結(jié)的例子，為自己的寫作提供參考。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇一
1、用心宣傳，認(rèn)真落實(shí)。在接到公司下達(dá)的有關(guān)文件后，地服團(tuán)總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當(dāng)日值機(jī)主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內(nèi)公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運(yùn)期間會有許多初次乘機(jī)的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機(jī)上電子產(chǎn)品使用限制等知識。
5、團(tuán)組織、志愿者突擊隊(duì)、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機(jī)場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機(jī)場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護(hù)現(xiàn)場秩序等工作，以實(shí)際行動踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負(fù)面輿情，3月5日南航在珠海機(jī)場的航班已全部恢復(fù)正常。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇二
1月17日，德州市青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”在德州市汽車總站開展，青年志愿者們身著醒目的“德小青”紅馬甲，用實(shí)際行動為旅客安全順利出行加油助力。
春運(yùn)首日，8名假期返鄉(xiāng)的青年大學(xué)生來到汽車總站，查健康碼、消毒、分配崗位......一系列準(zhǔn)備工作后，他們很快適應(yīng)崗位投入到服務(wù)中，從旅客安檢進(jìn)站、安全勸導(dǎo)、信息咨詢，到客流引導(dǎo)、秩序維護(hù)、出行碼查驗(yàn)等工作，青年志愿者各司其職、熱情服務(wù)，忙碌的身影成為了站內(nèi)一道溫馨的風(fēng)景線。同時，市青年應(yīng)急救援志愿者攜帶專業(yè)消殺設(shè)備，對站內(nèi)場館全面消殺，為旅客提供了安全、暢通、有序、溫馨的服務(wù)，確保旅途更順利、春運(yùn)更溫暖。
今年，共青團(tuán)德州市委積極對接各職能部門，按照安全第一、因地制宜、因需而動的原則，通過線上招募的形式，組建了100余人的“暖冬行動”青年志愿者預(yù)備隊(duì)伍。組織青年志愿者在做好自身防疫的措施的前提下，圍繞疫情防控要求，持續(xù)性開展服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”，根據(jù)客流量和站點(diǎn)需求，調(diào)整服務(wù)頻次和人數(shù)，為踐行志愿服務(wù)精神、助力平安和諧春運(yùn)貢獻(xiàn)青春力量。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇三
“我們是光榮的志愿者,在每一個需要我的崗位上,遵守紀(jì)律,服從指揮,熱情服務(wù),真誠奉獻(xiàn)……”1月15日,在上海虹橋火車站,東航“英雄機(jī)長”何超和上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運(yùn)青年志愿者,一同在2017年中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”啟動儀式上宣誓。
2017年春運(yùn)期間,來自民航、鐵路、地鐵、公交、出租車、長途客運(yùn)以及多所高校的青年志愿者,將在上海虹橋火車站的愛心服務(wù)區(qū)、虹橋長途客運(yùn)站、地鐵二號線、虹橋2號航站樓、虹橋公交樞紐等多個服務(wù)站點(diǎn),為旅客提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。
全國各級團(tuán)組織以實(shí)施“暖冬行動”為契機(jī),為春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量,為青年成長樹立方向,為踐行社會主義核心價(jià)值觀提供正能量。連日來,各級團(tuán)組織上下一盤棋做好春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動”。全國鐵道團(tuán)委將“暖冬行動”納入鐵路系統(tǒng)春運(yùn)總體運(yùn)行機(jī)制,組織18個鐵路局招募了22000名鐵路志愿者服務(wù)旅客,并在春運(yùn)期間就納入鐵路春運(yùn)機(jī)制、開展專業(yè)培訓(xùn)、落實(shí)服務(wù)保障等內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)。
團(tuán)中央書記處書記尹冬梅表示,春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動”是共青團(tuán)凝聚青年、服務(wù)大局的重點(diǎn)項(xiàng)目,是共青團(tuán)深化改革、提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平的重要探索。目前,全國已有12萬多名青年志愿者在3400多個服務(wù)單位的1萬余個服務(wù)站點(diǎn)開展春運(yùn)志愿服務(wù)。
其中,上海春運(yùn)期間的青年志愿者工作主要以“上海大交通暢行聯(lián)盟”網(wǎng)格化團(tuán)建為組織依托,形成了交通行業(yè)管理部門、交通運(yùn)營責(zé)任單位、高校青年志愿組織、街道及社會志愿團(tuán)體等多方協(xié)作、共同推動的工作模式,是一支以服務(wù)交通行業(yè)為本,跨業(yè)態(tài)、跨工種、跨區(qū)域的團(tuán)員青年志愿者隊(duì)伍。
為建設(shè)一支穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,“暢行聯(lián)盟”自2013年成立以來,就進(jìn)行了常態(tài)性、獨(dú)特性、聯(lián)動性等多項(xiàng)探索。鐵路、機(jī)場、地鐵、長途已與12家高校和多家企事業(yè)單位進(jìn)行了長期簽約,常態(tài)化招募春運(yùn)志愿者,擁有穩(wěn)定的志愿者來源。在常規(guī)志愿服務(wù)之外,上海團(tuán)市委和“暢行聯(lián)盟”注重推陳出新,每年開展1-2項(xiàng)專項(xiàng)志愿服務(wù)。比如重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)接力卡、機(jī)場愛心車隊(duì)、歌舞及古詩詞快閃、小記者走進(jìn)春運(yùn)交通等特色活動。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇四
又是一年春運(yùn)時，一群身著紅馬甲的青年志愿者奔走于我市的各個火車站、汽車站的候車室、售票廳、國道旁等地，為來來往往的返鄉(xiāng)及出行旅客開展引導(dǎo)、幫扶、解答疑問等服務(wù)，他們就是我市服務(wù)春運(yùn)的“暖冬行動”志愿者。
自春運(yùn)開始以來，團(tuán)市委根據(jù)市委、政府及團(tuán)省委安排部署，廣泛發(fā)動，精心準(zhǔn)備，啟動了青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”。團(tuán)市委聯(lián)合懷化義工在懷化市高鐵南站開展“暖冬行動”志愿服務(wù)，在高鐵站驗(yàn)票口、售票廳、進(jìn)站口、站臺等設(shè)立13個服務(wù)崗位，在候車廳設(shè)立愛心屋，每天服務(wù)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客1000人次，協(xié)助高鐵服務(wù)出行旅客1人次，每天參與志愿者達(dá)40余人。聯(lián)合懷化火車站團(tuán)委對隨手公益、懷化三中團(tuán)委的青年志愿者進(jìn)行專門培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)及活動紀(jì)律，為火車站來往旅客提供“暖冬行動”志愿服務(wù)。
全市廣大團(tuán)組織積極響應(yīng)，開展了系列春運(yùn)“暖冬行動”青年志愿者活動。春運(yùn)首日，懷化高鐵南站團(tuán)總支舉辦了青年志愿服務(wù)活動啟動儀式，向全體青年志愿者發(fā)出服務(wù)春運(yùn)倡議，并舉行了簽名儀式，在候車室為旅客送去了“?！弊?、貼畫及對聯(lián)等，讓旅客感受到家一般的溫暖。共青團(tuán)芷江縣委在芷江高鐵站舉行“暖冬行動”啟動儀式，開展了建隊(duì)及宣誓儀式，20余名青年志愿者當(dāng)天即投入到引導(dǎo)旅客購票進(jìn)站、為旅客搬運(yùn)行李等服務(wù)當(dāng)中。共青團(tuán)靖州縣委、共青團(tuán)會同縣委組織志愿者在國道旁繼續(xù)為騎行摩托車返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供熱水、藥品、快餐、車輛維修及安全引導(dǎo)等免費(fèi)服務(wù)。團(tuán)新晃縣委組織的“暖冬行動”青年志愿者在為返鄉(xiāng)人員提供行李搬運(yùn)、送春聯(lián)、送熱茶和照顧老幼等志愿服務(wù)的同時，還提供免費(fèi)就業(yè)政策、企業(yè)招工信息咨詢，宣傳脫貧攻堅(jiān)政策、安全知識、禁毒知識等，讓回鄉(xiāng)人員更好的感受家鄉(xiāng)的溫暖，體會家鄉(xiāng)的變化。沅陵、溆浦、通道、辰溪、鶴城區(qū)等縣市區(qū)也在積極組織開展“暖冬行動”志愿服務(wù)。
據(jù)悉，今年是開展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”的第四個年頭，該行動實(shí)施四年來，已經(jīng)成為共青團(tuán)系統(tǒng)服務(wù)春運(yùn)的一項(xiàng)重要品牌工作。今年，我市各級團(tuán)組織將繼續(xù)積極整合社會組織、學(xué)校等資源，招募選拔優(yōu)秀青年志愿者，圍繞秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客、交通安全勸導(dǎo)和應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)，迎接每一位歸鄉(xiāng)的旅客，用最溫暖的笑容，送離每一位即將回家的異鄉(xiāng)者，傳遞社會的溫暖和正能量。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇五
為進(jìn)一步安排部署即將到來的春運(yùn)工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了2017年春運(yùn)啟動儀式，標(biāo)志著淄博市春運(yùn)正式拉開序幕。共青團(tuán)淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運(yùn)輸局辦公室副主任、團(tuán)委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強(qiáng)，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保2017年春運(yùn)工作平安、快速、有序開展，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，淄博車務(wù)段團(tuán)委聯(lián)合淄博市團(tuán)委與山東理工大學(xué)共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運(yùn)工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚(yáng)青年志愿精神，投身春運(yùn)，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強(qiáng)表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運(yùn)工作組織安排，結(jié)合淄博市春運(yùn)工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運(yùn)旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運(yùn)。
據(jù)記者了解，本次春運(yùn)時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運(yùn)順利進(jìn)行，淄博市成立了2017年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)市場管理，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，全力打造和諧春運(yùn)，實(shí)現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標(biāo)，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運(yùn)計(jì)劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和學(xué)校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達(dá)到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運(yùn)。為實(shí)現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運(yùn)目標(biāo)，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運(yùn)服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的'旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇六
1月13日上午，20青年志愿者服務(wù)春運(yùn)啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運(yùn)段、貴陽車務(wù)段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務(wù)段、貴陽機(jī)務(wù)段、貴陽工務(wù)段、貴陽高鐵工務(wù)段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計(jì)15個鐵路單位的40余名鐵路團(tuán)員青年，以及60余名服務(wù)春運(yùn)志愿者參加了儀式，并響應(yīng)“幸福暖冬青春同行”的口號，熱情開展了各項(xiàng)服務(wù)活動。
在《致全局團(tuán)員青年的春運(yùn)“暖冬行動”倡議書》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運(yùn)時刻表、春運(yùn)購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點(diǎn)旅客進(jìn)站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運(yùn)和售票車間還專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精湛的客運(yùn)員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務(wù)一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強(qiáng)化人性化服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運(yùn)志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運(yùn)志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務(wù)。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇七
1月13日，淮南市鳳臺縣春運(yùn)工作在“暖冬行動”春運(yùn)志愿公益活動和“平安春運(yùn)，交警同行”祝福中啟動。
當(dāng)日上午9時，在鳳臺縣城大轉(zhuǎn)盤天橋路口，鳳臺縣20春運(yùn)工作在“暖冬行動”春運(yùn)志愿公益活動拉開帷幕。在執(zhí)勤交警簡要的培訓(xùn)動員下，參加志愿活動的志愿者在各個路口向行人、電動車駕駛?cè)撕蜋C(jī)動車駕駛?cè)税l(fā)放春運(yùn)交通安全宣傳材料。在鳳城大道蘇果警務(wù)站路口，交通志愿者在指揮行人按信號燈過馬路的同時，向行人宣傳春運(yùn)交通安全和出行應(yīng)注意的事項(xiàng)。
上午10時許，在s308線春運(yùn)交通安全服務(wù)站，縣交通運(yùn)輸局副局長石向東、公安局交管大隊(duì)副大隊(duì)長吳昊向參加春運(yùn)服務(wù)站執(zhí)勤的交警和交通運(yùn)管執(zhí)法人員進(jìn)行了年春運(yùn)啟動動員，提出了要求：交警和交通運(yùn)管部門加大對重點(diǎn)路段的巡查力度，嚴(yán)格查糾客車超員、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、非法營運(yùn)等嚴(yán)重交通違法行為;針對節(jié)日期間農(nóng)村群眾探親訪友活動集中、農(nóng)村道路短途客運(yùn)量集中的特點(diǎn)，加大對道路交通秩序的整治，消除事故隱患，有效預(yù)防道路交通事故發(fā)生;交警和交通運(yùn)管密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，嚴(yán)格公正文明執(zhí)勤執(zhí)法;認(rèn)真做好服務(wù)群眾工作，做到熱情、周到、細(xì)致，安全送走每位旅客，圓滿完成春運(yùn)交通安全管理工作任務(wù)。隨后，還為參加春運(yùn)的客車粘貼“平安春運(yùn)，交警與你同行”祝福即時貼，向客運(yùn)車輛司乘人員發(fā)放了春運(yùn)單頁宣傳材料。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇八
1月14日，中石化森美泉州分公司團(tuán)委攜手泉州高速交警支隊(duì)團(tuán)委、國網(wǎng)泉州供電公司、高速公路樸里服務(wù)區(qū)管委會等單位青年志愿者開展“情滿旅途暖冬行動”春運(yùn)志愿服務(wù)活動。春運(yùn)的號角吹響，泉州高速公路樸里服務(wù)區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運(yùn)期間一道亮麗的風(fēng)景線。今年春運(yùn)時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準(zhǔn)備了熱乎乎的姜茶為旅客驅(qū)寒，并在服務(wù)區(qū)為廣大春運(yùn)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等精準(zhǔn)服務(wù)。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團(tuán)泉州市委提供的200份春聯(lián)，5000份泉州高速地圖，4000份交通安全傳單，200份防御性駕駛技術(shù)光盤，營造了良好的春運(yùn)氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年志愿者做樂于奉獻(xiàn)的先鋒、傳播文明的使者、誠實(shí)守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務(wù)，溫暖旅客的回家路。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇九
工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個小分隊(duì)分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進(jìn)站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！
xx/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！
最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負(fù)責(zé)。
首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會經(jīng)驗(yàn)和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機(jī)的使用、移動話費(fèi)自動繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。
3.a、b候車廳區(qū)域
如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇十
為進(jìn)一步安排部署即將到來的春運(yùn)工作，1月13日上午，淄博市火車站舉行了20春運(yùn)啟動儀式，標(biāo)志著淄博市春運(yùn)正式拉開序幕。共青團(tuán)淄博市委副書記李厚永，淄博市交通運(yùn)輸局辦公室副主任、團(tuán)委副書記齊國華，淄博車務(wù)段淄博火車站站長王志強(qiáng)，淄博車務(wù)段淄博火車站黨總支書辛德勇，淄博火車站公安所政委徐宏斌，淄博車務(wù)段淄博火車站副站長楊洪春參加啟動儀式。
為了確保年春運(yùn)工作平安、快速、有序開展，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，淄博車務(wù)段團(tuán)委聯(lián)合淄博市團(tuán)委與山東理工大學(xué)共同成立了青年志愿者組織，服務(wù)于春運(yùn)工作。志愿者們表示將繼承發(fā)揚(yáng)青年志愿精神，投身春運(yùn)，踐行“青春志愿行，溫暖回家路”的口號。
淄博火車站站長王志強(qiáng)表示，今年按照總公司布局和車務(wù)段春運(yùn)工作組織安排，結(jié)合淄博市春運(yùn)工作要求，淄博市火車站將為廣大旅客送上平安、有序、溫馨的春運(yùn)旅途，打造一個有心、有品質(zhì)的溫馨春運(yùn)。
據(jù)記者了解，本次春運(yùn)時間從2017年1月13日至2月21日，為期40天。為保障春運(yùn)順利進(jìn)行，淄博市成立了2017年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)市場管理，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，全力打造和諧春運(yùn)，實(shí)現(xiàn)“保安全、保暢通、保穩(wěn)定”工作目標(biāo)，使廣大人民群眾過上一個平安、祥和、歡樂的春節(jié)。
淄博火車站客運(yùn)計(jì)劃員孫騰飛告訴記者，由于今年過年較早，加上受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和學(xué)校放假的影響，客流疊加日常大約在一萬七千人次左右，最近五天的客流達(dá)到兩萬三人次左右，客流增長幅度有明顯增加，為此，淄博火車站在十天前就增派了人力、物力保障春運(yùn)。為實(shí)現(xiàn)“平安出行、有序出行、溫馨出行”的春運(yùn)目標(biāo)，淄博車務(wù)段通過多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運(yùn)服務(wù)水平。
啟動儀式結(jié)束后，淄博火車站工作人員在候車大廳為等候的旅客送上了精心編排的節(jié)目，給大家旅途增添一絲溫暖，帶去一份關(guān)懷。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇十一
20xx年xx月xx日，伴隨著冬日的嚴(yán)寒，暖暖的春運(yùn)志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。
開封市志愿者協(xié)會自20xx年組織春運(yùn)志愿者活動，這已是第四個年頭了。
本次春運(yùn)志愿者活動，開封市志愿者協(xié)會共20人次參與，主要服務(wù)內(nèi)容：為出入車高中生作文旅客提供指引服務(wù)，幫助行動不便的旅客搬運(yùn)行李，協(xié)助車高中生作文工作人員維持秩序，打掃車高中生作文候車大廳環(huán)境衛(wèi)生等。
1、發(fā)布公告，招募志愿者。
通過在戶外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。
2、參加培訓(xùn)，有的.放矢。
本次志愿者活動，火車高中生作文給予了集中培訓(xùn)，為更好的服務(wù)春運(yùn)提供了可靠的保證。
1、啟動儀式。
2月4日，我協(xié)會志愿者同火車高中生作文志愿者、大學(xué)志愿者參加了春運(yùn)志愿者活動啟動儀式。
2、活動安排及開展。
本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協(xié)會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負(fù)責(zé)候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生及秩序，一個小組負(fù)責(zé)候車大廳外部及出高中生作文口的環(huán)境衛(wèi)生及出高中生作文旅客的引導(dǎo)。
由于春運(yùn)自2月4日一直持續(xù)40天，開封市志愿者協(xié)會號召志愿者持續(xù)服務(wù)春運(yùn)，直至春運(yùn)結(jié)束。
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇十二
工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個小分隊(duì)分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進(jìn)站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎?。今天的工作還算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險(xiǎn)。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險(xiǎn)，你們要學(xué)會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！
暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇十三
“請排好隊(duì)，注意看管好隨身物品?！薄鞍⒁?，我?guī)湍嵝欣畎?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運(yùn)首日，團(tuán)市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導(dǎo)、車次信息咨詢、候車引導(dǎo)等春運(yùn)志愿服務(wù)，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”的帷幕。
當(dāng)日9時許，市民王先生和妻子領(lǐng)著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費(fèi)力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護(hù)送到列車上。“你們辛苦了，太感謝你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道?！八麄兊姆?wù)真周到，應(yīng)該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。
“春運(yùn)期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點(diǎn)也是值得的?！敝驹刚邚垥詴员硎?，春運(yùn)期間，她將自覺履行黨員義務(wù)，以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人，切實(shí)提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。
團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運(yùn)出行提供更加便利的服務(wù)。“為期40天的春運(yùn)里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、便民利民、應(yīng)急救援等一系列志愿服務(wù)活動。”該負(fù)責(zé)人說。
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暖冬行動春運(yùn)志愿者活動總結(jié)篇十四
20xx年春運(yùn)，團(tuán)中央根據(jù)春運(yùn)工作新形勢和團(tuán)中央書記處的要求，首次聯(lián)合國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部、中國鐵路總公司、中國民用航空局等部委單位實(shí)施了中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”，統(tǒng)一組織動員1.2萬個志愿服務(wù)組織（包括高校、社會組織、企事業(yè)單位志愿者）約12。7萬名志愿者在全國各大火車站、機(jī)場、道路、港口等2.7萬多個服務(wù)崗位開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動，總服務(wù)時長達(dá)918萬個小時，充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的作用。
一是范圍廣。
首次“暖冬行動”，31個省市區(qū)團(tuán)委積極響應(yīng)，針對各自所轄區(qū)域特點(diǎn)，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矎d、交通運(yùn)輸廳、民航監(jiān)管局等在全國各大車站、機(jī)場、道路、港口等場所扎實(shí)地開展了志愿服務(wù)活動。1月20日前后，各省市區(qū)團(tuán)委聯(lián)合有關(guān)部門啟動了春運(yùn)志愿者招募工作，通過新媒體、報(bào)紙、海報(bào)、廣播等多種方式發(fā)布了招募公告，動員各大高校、青年志愿組織、企事業(yè)單位等社會組織參與到“暖冬行動”中來。春運(yùn)首日前后，各地均舉辦了活動啟動儀式。團(tuán)中央書記處書記出席了北京市的啟動儀式，為志愿服務(wù)隊(duì)授旗并作講話。整個春運(yùn)期間，全國共動員約2400多所高校、5200多個青年志愿組織、5100多家企事業(yè)單位等青年志愿者組織參與到活動當(dāng)中，提供了強(qiáng)有力的志愿組織保障。
二是牽動強(qiáng)。
這次“暖冬行動”得到了全國各地、各系統(tǒng)、各級組織的積極響應(yīng)。各地團(tuán)組織積極爭取黨政工、文明辦、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門的支持，籌集專項(xiàng)資金，加強(qiáng)志愿者經(jīng)費(fèi)保障，部分省區(qū)市積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為部分志愿者提供了人均10元到30元的午餐補(bǔ)助和交通補(bǔ)助。團(tuán)中央爭取了社會各界支持，整合資源，與四季沐歌集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作，支持200萬項(xiàng)目資金，為“暖冬行動”志愿者提供了4萬套腰包、水杯、創(chuàng)可貼、喉寶、胸牌、即時貼等物品。
三是影響大。
各級團(tuán)組織注重“暖冬行動”活動的宣傳和氛圍營造，組織成立了專門的宣傳隊(duì)伍，設(shè)宣傳員近3萬名，開通官方微信并策劃了各具特色的“微活動”。春運(yùn)期間，中央主要媒體報(bào)道“暖冬行動”21次，大力宣傳了各地涌現(xiàn)出的感人的人動人的事。各地“暖冬行動”志愿服務(wù)在中央媒體報(bào)道的次數(shù)達(dá)580余次，在省級媒體報(bào)道的次數(shù)達(dá)1530余次，取得了很好的宣傳效果。3月16日，春運(yùn)結(jié)束首日，中國青年報(bào)頭版刊登了《春運(yùn)“暖冬行動”讓回家路更溫暖》專題報(bào)道。同時，各省市區(qū)團(tuán)委和鐵路、民航等行業(yè)系統(tǒng)也大力開展宣傳工作，形成了強(qiáng)大的宣傳矩陣，共同營造了平安出行、溫暖同行的良好社會氛圍。
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