對于這個問題，我們需要采取一種全新的角度進行思考。設(shè)置可量化的目標(biāo)，可以幫助我們更好地提高自己。以上范文供大家參考，希望能給大家?guī)硪恍懽魃系膯⑹竞蛶椭?/p>
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇一
近年來，隨著中國與世界各國之間的交流不斷加深，了解和掌握外語成為了人們必備的一項能力。作為全球主要的商貿(mào)國家之一，掌握英語在眾多職業(yè)中顯得尤為重要。然而，學(xué)習(xí)外語并非易事，它需要不斷的堅持和練習(xí)。在我自學(xué)英語過程中，我開始嘗試使用阿里木這一在線英語學(xué)習(xí)平臺，除了提供各種學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)工具之外，阿里木還具有互動性。
首先，阿里木提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。在阿里木上，我可以找到大量的課程材料，包括聽力、閱讀、口語和寫作等方面的學(xué)習(xí)資料。這些學(xué)習(xí)資源豐富多樣，能夠滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。比如，對于初學(xué)者來說，阿里木提供了一些基礎(chǔ)課程，幫助他們打下堅實的語言基礎(chǔ)。而對于高級學(xué)習(xí)者來說，他們可以選擇更加復(fù)雜和深入的課程，提高自己的語言能力。這些學(xué)習(xí)資源的多樣性對于我來說非常有幫助，因為我可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇適合自己的學(xué)習(xí)材料，提高學(xué)習(xí)效果。
其次，阿里木提供了各種語言工具。在學(xué)習(xí)一門語言時，詞匯是非常重要的一部分。在阿里木上，我可以使用詞典和詞匯表來查找不認識的單詞和短語的意思。這幫助我快速擴大了我的詞匯量，提高了我的語言水平。此外，阿里木還提供了語法指南和寫作樣例，這對于提高我的寫作能力和語法技巧非常有幫助。在使用這些語言工具時，我深刻體會到了“磨刀不誤砍柴工”的道理，只有通過不斷的練習(xí)和應(yīng)用，才能真正掌握一門語言。
再次，阿里木具有互動性。在阿里木上，我可以參加各種英語交流活動，包括討論、翻譯和寫作等。這些互動活動讓我有機會與來自世界各地的學(xué)習(xí)者進行交流和學(xué)習(xí)。在與他們的交流中，我擴展了自己的視野，了解到了不同國家和地區(qū)的文化特點和語言習(xí)慣。同時，與他人的交流也讓我不僅僅是學(xué)習(xí)了表面的語言知識，更深入地理解和運用語言。
最后，阿里木給予了我學(xué)習(xí)外語的自信。在過去的學(xué)習(xí)中，我常常感到迷茫和困惑，覺得自己無法掌握一門語言。然而，在使用阿里木學(xué)習(xí)英語的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的進步和成就，這給予了我無盡的動力和自信。通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我的聽力、口語、閱讀和寫作能力都有很大的提高，我相信自己可以用英語進行更加流利和自信的表達。
總之，通過使用阿里木這一在線英語學(xué)習(xí)平臺，我不僅獲得了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源和語言工具，也能夠與其他學(xué)習(xí)者進行交流和學(xué)習(xí)，提高自己的語言能力。同時，阿里木也給予了我學(xué)習(xí)外語的自信和動力。希望將來阿里木能不斷完善和創(chuàng)新，為更多的人提供便捷高效的學(xué)習(xí)平臺，讓更多人能夠輕松地掌握外語。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇二
作為一名學(xué)生，我有幸能夠?qū)W習(xí)阿里木這一偉大文化的兒童音樂，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在學(xué)習(xí)過程中，我收獲了許多知識和體會，其中包括對音樂的理解、對人生的思考以及對文化傳承的重視。在接下來的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)阿里木時的體會與心得。
首先，學(xué)習(xí)阿里木讓我對音樂有了更深入的理解。阿里木是一位享譽世界的音樂家，他的作品以融合多元民族音樂的風(fēng)格而聞名。在學(xué)習(xí)他的音樂過程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛的民族音樂。他的音樂作品獨具特色，旋律優(yōu)美動聽，充滿激情。通過學(xué)習(xí)阿里木的音樂，我學(xué)到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂更富有藝術(shù)感。
其次，學(xué)習(xí)阿里木讓我對人生有了新的思考。阿里木在他的音樂中表達了對自然、對生活和對故鄉(xiāng)的深深熱愛。他的音樂引導(dǎo)我思考人生的意義和價值。我意識到，人生并不僅僅是追逐功利和物質(zhì)財富，它更是一場追求內(nèi)心平靜和幸福的旅程。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂過程中，我不僅學(xué)會了欣賞音樂的美，更明白了其中蘊含的人生哲理。
再次，學(xué)習(xí)阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產(chǎn)。這讓我認識到文化傳承的重要性，我們應(yīng)該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國家的瑰寶。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂過程中，我也明白了自己作為一個后輩要繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，學(xué)習(xí)阿里木讓我充滿激情和動力。阿里木是我的音樂偶像，他的音樂作品深深地觸動了我的心靈。在學(xué)習(xí)他的音樂過程中，我感受到了音樂的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當(dāng)我演奏阿里木的作品時，我感覺自己與阿里木有了一種超越時空的連接，這種感覺讓我充滿動力和激情，更加熱愛音樂。
總的來說，學(xué)習(xí)阿里木讓我對音樂有了更深入的理解，對人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時也為我注入了動力和激情。我相信，通過學(xué)習(xí)阿里木的音樂以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時，我也希望能夠?qū)⒗锬镜囊魳泛途駛鞑ソo更多的人，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻自己的力量。相信在不久的將來，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂家，為我們的音樂事業(yè)做出貢獻。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇三
說到b2b銷售，這里會有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價格而言，會有大額的一次性的項目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品;還有一些金額較小，但持續(xù)時間較長的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個從外人視角看到的阿里最初成長起來的中國供應(yīng)商銷售團隊，一群幫助中國中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團隊。
這里我將嘗試從b2b類產(chǎn)品的銷售套路，分析一下這群牛b的人是如何將29800元的服務(wù)費產(chǎn)品賣到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來的價值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨特賣點，一方面也有理解競爭環(huán)境如何。文中說到當(dāng)時大環(huán)境中，國內(nèi)企業(yè)有走出去的契機和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會展的公司，也是通過類似行業(yè)雜志的形式進行傳播，且時效性較慢，價格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過這個傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時候阿里推出的中國供應(yīng)商服務(wù)，簡稱中供，用相對便宜的價格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺進行客戶服務(wù);然而，改變客戶觀念并不容易;這時候中供鐵軍分析了市場，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因為很多人都會有“便宜無好貨”的預(yù)設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價格與客戶預(yù)期價值符合或者高出預(yù)期。
其次，團隊銷售流程的必須動作要做到。為什么這么說呢?因為改變?nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標(biāo)考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會，無論在哪里，鐵軍的相關(guān)團隊都會一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗分享，而不是天天催業(yè)績達成。從過程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理;類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡簡單單的kpi。
然后，團隊規(guī)則和價值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對規(guī)則沒有了敬畏感，或者不認同公司價值感，那阿里如何實現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價值感和公司愿景。
最后，獎懲分明自然要有實打?qū)嵉幕貓?。公司股份或者獎金，精神和物質(zhì)的獎勵并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因為一線人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來說明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強的執(zhí)行力和團隊精神。有一群能被激勵和點燃的成員，是團隊能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒有再深入;講了人，卻沒有講人的故事，群像中缺乏個性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷售的時候如果加入的是阿里，會和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚，進行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時打獵。那也行性格就會從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對我的價值。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇四
阿里巴巴是一家中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，其銷售團隊被譽為“阿里鐵軍”。作為阿里巴巴銷售團隊的一員，我在過去的幾年中積累了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享關(guān)于阿里鐵軍銷售的心得體會，并探討其在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性。
首先，阿里鐵軍銷售注重建立與客戶的緊密關(guān)系。在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，客戶通常會尋求與銷售團隊建立信任關(guān)系。因此，阿里鐵軍銷售人員的首要任務(wù)是與客戶建立穩(wěn)固的聯(lián)系，并根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。這就要求銷售人員具備良好的溝通能力和高度的聆聽技巧。
其次，在銷售過程中，建立信任是不可或缺的?？蛻糁挥性趯︿N售人員和公司有信心的情況下才會購買產(chǎn)品或服務(wù)。因此，阿里鐵軍銷售人員要通過提供可靠的信息和合理的價格，讓客戶相信他們的產(chǎn)品或服務(wù)是有價值的。同時，銷售人員還應(yīng)該及時回應(yīng)客戶的問題和需求，贏得客戶的信賴和忠誠。
第三，與客戶建立長期的合作關(guān)系是阿里鐵軍銷售的目標(biāo)之一。與傳統(tǒng)的銷售方式不同，阿里鐵軍銷售注重長期、穩(wěn)定和互惠互利的合作關(guān)系。銷售人員要通過不斷提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，以保持和客戶的長久合作關(guān)系。這種合作關(guān)系有助于實現(xiàn)銷售人員和客戶的共同發(fā)展和互惠互利。
第四，在阿里鐵軍銷售中，迅速適應(yīng)市場變化是至關(guān)重要的。如今的市場競爭激烈，客戶的需求和偏好也在不斷變化。阿里鐵軍銷售人員要及時了解市場動態(tài)，調(diào)整銷售策略和方法，以適應(yīng)市場的變化。只有保持敏銳的市場洞察力和及時的反應(yīng)能力，銷售人員才能在激烈的競爭中脫穎而出。
最后，阿里鐵軍銷售強調(diào)團隊合作的重要性。銷售人員不僅要與客戶建立緊密的合作關(guān)系，還要與團隊成員建立良好的合作關(guān)系。團隊合作有助于分享經(jīng)驗，加強協(xié)作和提高銷售效率。在團隊合作中，銷售人員可以互相學(xué)習(xí)和借鑒對方的經(jīng)驗和成功案例，從而提高自己的銷售能力。
總的來說，阿里鐵軍銷售注重與客戶的緊密關(guān)系、建立信任、建立長期的合作關(guān)系、迅速適應(yīng)市場變化和團隊合作。這些原則不僅適用于阿里鐵軍銷售團隊，也適用于其他行業(yè)和公司的銷售人員。作為一名銷售人員，在實踐中不斷積累經(jīng)驗和總結(jié)心得，將能夠提高自己的銷售能力，并為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻。希望我的經(jīng)驗和心得能對其他銷售人員有所啟發(fā)和幫助。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇五
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團的一個內(nèi)部培訓(xùn)項目，旨在培養(yǎng)公司中的高級管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的，下面我會分享一下我學(xué)習(xí)這一章后的心得體會。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下幾個方面：自我領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力理念、組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機領(lǐng)導(dǎo)力。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前，我對領(lǐng)導(dǎo)力的理解很膚淺，僅僅覺得領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個任務(wù)或目標(biāo)。但是，通過學(xué)習(xí)這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)并不是這樣簡單的，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種引導(dǎo)和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認為通過阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)，我覺得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學(xué)習(xí)中，我們需要通過大量的自我反思來尋找自己的不足之處，再通過一定的方法和行動來改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說是非常重要的，因為只有首先提升自己，才能夠帶領(lǐng)他人朝著正確的目標(biāo)邁進。
第三段：
第三，組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機領(lǐng)導(dǎo)力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導(dǎo)力時，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來讓我們了解組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的實際應(yīng)用。例如如何在組織危機時保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗。危機領(lǐng)導(dǎo)力則側(cè)重于在危機中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)方式也非常的多元化。我們不單單只是通過聽課這一種方式來學(xué)習(xí)，還有很多小組討論或者社群聚會來加深對于某個課題的了解。而且，通過學(xué)員之間的互動和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點，進而在自己的管理實踐中加以應(yīng)用。
第五段：
最后，我認為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學(xué)會如何提升自己的個人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力，如何在組織管理和危機處理時保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗和知識?？傊?，通過這樣的內(nèi)部培訓(xùn)程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干員工。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇六
第一段：阿里鐵軍的背景和特點（200字）。
阿里鐵軍是阿里巴巴集團內(nèi)的一個銷售團隊，以其高效率和出色的業(yè)績而聞名。阿里鐵軍由一群富有經(jīng)驗的銷售專家組成，他們熟悉阿里巴巴平臺上的產(chǎn)品和服務(wù)，并具備豐富的行業(yè)知識和銷售技巧。他們致力于為客戶提供完美的解決方案，并以此贏得客戶的信任和支持。阿里鐵軍通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，保持著對市場趨勢的敏感度，始終保持在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
第二段：銷售心得的重要性（200字）。
銷售心得是銷售人員在長期的銷售工作中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗和智慧。這些心得包括了銷售技巧、客戶需求的理解、溝通能力、銷售策略等方面的內(nèi)容。銷售心得的積累能夠幫助銷售人員更好地認識客戶，抓住銷售機會，提高銷售業(yè)績。同時，銷售心得還能夠推動銷售人員不斷學(xué)習(xí)和成長，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力。因此，銷售心得對于銷售人員來說是非常重要的。
阿里鐵軍銷售團隊具備非常豐富的銷售心得，這些心得是在實際銷售工作中總結(jié)出來的。首先，他們熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特點，能夠準(zhǔn)確地把握客戶的需求并提供切實可行的解決方案。其次，他們注重建立與客戶的信任和合作關(guān)系，通過積極主動的溝通和回應(yīng)客戶的需求，爭取客戶的支持和忠誠。此外，他們還善于借助阿里巴巴平臺上的多種資源和工具，迅速解決問題并推動銷售的進展。最后，他們善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的銷售策略和方法，提高工作的效率和質(zhì)量。
阿里鐵軍銷售心得的積累和應(yīng)用不僅對個人銷售人員的成長和發(fā)展至關(guān)重要，也對整個銷售團隊和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。首先，銷售心得的共享能夠促進團隊間的交流和合作，避免重復(fù)工作和資源浪費。其次，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，銷售心得的應(yīng)用能夠幫助銷售團隊更好地把握機會，提高銷售業(yè)績，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。此外，銷售心得還能夠幫助企業(yè)更好地了解市場需求和客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：如何提升銷售心得（200字）。
要提升銷售心得，首先要注重實踐和經(jīng)驗的積累。銷售人員應(yīng)該加強對產(chǎn)品和服務(wù)的學(xué)習(xí)，保持對市場的敏感度，密切關(guān)注客戶需求的變化。其次，銷售人員還應(yīng)該加強溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)，保持與客戶的良好關(guān)系，并從中獲得有益的反饋和建議。此外，銷售人員還可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，不斷拓展自身的知識和視野。最后，銷售人員應(yīng)該始終保持積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)并從中不斷成長。只有不斷追求進步，才能提升銷售心得，并取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)：阿里鐵軍銷售心得的體會是一個重要的話題。通過總結(jié)阿里鐵軍銷售團隊的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)銷售心得對于銷售團隊和企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要。通過不斷實踐和學(xué)習(xí)，提升銷售心得的方法也是值得借鑒和推廣的。只有注重銷售心得的積累和應(yīng)用，才能在市場競爭中立于不敗之地。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇七
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團隊的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進員工的自我成長，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動力，改善員工工作績效；
3）克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓(xùn)需求分析。
（一）實施背景：
（二）實施目的（三）內(nèi)容：
1、培訓(xùn)需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對培訓(xùn)進行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大，經(jīng)營的項目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。
3）員工個人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因為阿里巴巴初入房地產(chǎn)市場，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，而通過內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓(xùn)需求的階段分析。
1）目前培訓(xùn)需求分析：
當(dāng)前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗。
2）未來培訓(xùn)需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營規(guī)模和實力。而保持一個相對較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對人力資源的整合即為重要。而當(dāng)前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對公司現(xiàn)有員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)十分必要。
3、培訓(xùn)對象需求分析。
1）新員工入職培訓(xùn)：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。
2）在職員工培訓(xùn)：
由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴大，當(dāng)前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓(xùn)來改善員工績效。
（四）培訓(xùn)需求分析實施的方法。
1、工作任務(wù)分析法。
2、面談法。
3、問卷調(diào)查法。
4、重點團隊分析法。
三、
培訓(xùn)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)對象。
五、培訓(xùn)內(nèi)容。
（一）培訓(xùn)項目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，本年度的培訓(xùn)項目一共有三個，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
1、崗前培訓(xùn)：
崗前培訓(xùn)是通過向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進他們做好本職工作的培訓(xùn)。
1）崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。
公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部分工作休息室、個人物品儲藏柜、火災(zāi)報警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責(zé)。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說明，工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見的問題及解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象，請求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。
2）崗前培訓(xùn)的對象：新員工。
3）崗前培訓(xùn)的方法：
4）崗前培訓(xùn)參與的培訓(xùn)項目：
2、管理培訓(xùn)：
3、崗位培訓(xùn)：
（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
根據(jù)本年度的培訓(xùn)需求分析，并結(jié)合培訓(xùn)項目的設(shè)定，將培訓(xùn)內(nèi)容分為三個方面專業(yè)知識、組織知識、人際能力，再選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
1、組織知識：
2、專業(yè)知識：
3、人際能力：
六、培訓(xùn)時間。
七、培訓(xùn)地點。
八、培訓(xùn)形式與方式。
（一）實施過程設(shè)計。
一）職前培訓(xùn)。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。
2、新員工到部門報到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認識熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)紀(jì)律，并對培訓(xùn)內(nèi)容做一個簡單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人；介紹新員工認識本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識（消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等）、財務(wù)制度（費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓(xùn)資源的籌備。
1、培訓(xùn)師：
2、培訓(xùn)時間：
3、培訓(xùn)地點：
4、培訓(xùn)設(shè)施：
5、培訓(xùn)相關(guān)物品和資料：
1）為新員工準(zhǔn)備好辦公場所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時需要的其他資料。
九、培訓(xùn)教師。
十、培訓(xùn)組織人。
十一、考評方式。
十二、計劃變更或者調(diào)整方式。
十三、經(jīng)費預(yù)算。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇八
阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準(zhǔn)工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準(zhǔn)確。阿里人最關(guān)注企業(yè)的文化、全員培訓(xùn)、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關(guān)心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導(dǎo)的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標(biāo)中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作?？鞓饭ぷ?，認真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準(zhǔn)則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標(biāo)前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務(wù)、法務(wù)屬于直線管理外，其他管理權(quán)限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準(zhǔn)則值得借鑒：
1、堅持人才盤點。
阿里認為，每一位管理層的人員都應(yīng)該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當(dāng)自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導(dǎo)致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認為員工體系中，應(yīng)有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當(dāng)人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標(biāo)是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經(jīng)驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設(shè)了管理崗與技術(shù)崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內(nèi)。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標(biāo)，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀?！?/p>
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標(biāo)有效貫徹與傳達。
當(dāng)人員面臨淘汰時，實行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。
阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標(biāo)比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓(xùn)。阿里仿造部隊建制，將hr塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應(yīng)有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務(wù)的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務(wù)尖子里選拔出人員調(diào)換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學(xué)與同事的關(guān)系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領(lǐng)導(dǎo)都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對高管的考核非常嚴(yán)格，除了正?？己艘酝猓碛腥齻€標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災(zāi)難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調(diào)查。
9、正確價值觀。
在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經(jīng)驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細管理。
阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經(jīng)理，一一對應(yīng)，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉(zhuǎn)。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設(shè)計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應(yīng)有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標(biāo)示，只有名字，沒有職務(wù)，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。
4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經(jīng)濟。
5、墻面標(biāo)語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術(shù)字，特色鮮明。
6、超市收銀臺的小標(biāo)語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領(lǐng)一件防輻射服”；精心準(zhǔn)備的育嬰室，依據(jù)人體力學(xué)設(shè)計的座椅，在阿里，員工關(guān)愛隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。
小結(jié)。
自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結(jié)著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。
對比阿里，反觀我們的管理，是否應(yīng)留下些許思考：
我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？
馬云曾經(jīng)說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準(zhǔn)則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。
?團隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。
?誠信——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一。
不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇九
原本，我以為這本書是搞銷售、市場運營這類人才會去看的書，事實上，我錯了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂，不管什么書，都是好書。對于程序猿來說，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二，是邏輯思維。說得也沒錯，現(xiàn)代技術(shù)很先進，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對于風(fēng)險管理和風(fēng)險投資，沒有誰能保證萬無一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險，敢于犧牲，敢于面對失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。
馬云說過:“一個創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠樂觀。樂觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂分享給別人。唯有這樣，人生的路才會走得長遠?！?/p>
有時候程序猿，在討論問題的時候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭執(zhí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信問題總有解決的時候，總會想出來解決問題的辦法。
第四、市場。
有需求人人跨入的，那叫菜市場;有需求卻無人跨入的，那叫商機。眾所周知，市場是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費者，那么問題來了，怎么打開這個市場呢?就好比阿里當(dāng)年，在國內(nèi)無人問津，當(dāng)時，有需求沒有市場，那么，好吧，自己打開市場默默地做?做好了，沒有人用，也不敢用?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達了，基本上手機都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來了。所以說，市場有無也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來說，當(dāng)年馬云在最困難的時候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅持，堅信哪怕只有一個人用了他的產(chǎn)品，就說明這個產(chǎn)品能幫助到那個人，就有它存在的價值和意義。
其實，每個人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管這樣還是那樣，男人的長相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要輕言放棄。”
當(dāng)然，馬云說的話也不是絕對的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認的是學(xué)習(xí)。
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阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團隊的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴張導(dǎo)致后期入不敷出，到后來大裁撤，遵義會議到最后的直銷團隊的建立。雖然未能經(jīng)歷但是卻能感受到當(dāng)時馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠見。
第二章將的是阿里價值觀，里面有阿里的百年大計、獨孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價值觀在一個團隊中的重要性，如果沒有這樣的價值觀在，就沒有后來的阿里鐵軍。價值觀是這支部隊的魂，是阿里的價值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆?dāng)U土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對困難時的態(tài)度，那種勇往直前、笑對風(fēng)雨的精神。當(dāng)面對非典時阿里員工的積極、樂觀的精神。面對只能在家辦公的時候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時期，馬云被關(guān)在家里一天打幾百個電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個同事接到電話的時候都是：你好，阿里巴巴?！彪m然隔著書本但我確實被阿里人給感動到了。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十一
中國之前的商業(yè)模式都是面對面交易，很少有在互聯(lián)網(wǎng)上進行，因為沒有安全感，在非典爆發(fā)后，很多的商業(yè)活動都被迫停止，而這個時候該怎么辦呢？這是阿里巴巴的機會，不斷地推行網(wǎng)絡(luò)交易，在得到更多的企業(yè)訂單的時候，阿里巴巴開始被大家所熟知，很多人開始接受網(wǎng)上的商業(yè)往來，特別是年輕人對互聯(lián)網(wǎng)是熟悉的，所以越來越多的人開始在阿里巴巴上下訂單，這樣的一種趨勢給很多小手工企業(yè)造就了空前的利潤，也讓更多人看到了這種商業(yè)模式的大勢所趨。
在阿里巴巴的業(yè)務(wù)員出去拜訪客戶的時候，一定是要找到客戶的問題，然后再把問題拋給客戶，讓客戶自己來感受體驗到的服務(wù)。其實，作為我們這樣一個行業(yè)，我們?nèi)グ菰L客戶的時候，也是抱著“為客戶解決問題”的目的而去接觸客戶的。所以這也是我們的價值所在。
當(dāng)然，在市場中我們也經(jīng)常會遇到競爭對手，如果競爭對手在客戶那里對我們謠言中傷的時候而博取客戶信任的時候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜訪客戶，這時候應(yīng)該及時回訪，關(guān)心客戶，幫助客戶解決問題才是好的解決辦法。
學(xué)習(xí)指導(dǎo)，讓員工能快速的成長直到能獨自拜訪客戶并成交。
我們現(xiàn)在用的crm客戶管理系統(tǒng)就是阿里巴巴的產(chǎn)品，在銷售流程上，我們會要求上午9點到下午6點這個黃金時間內(nèi)去做拜訪客戶、電話跟進客戶等與客戶接觸的工作，其余時間做不需要與客戶接觸的工作，下班之前的夕會上進行復(fù)盤、總結(jié)、案例分享，找出問題然后改進，然后在做明天的客戶跟進計劃。
我們一直說，文化和機制是企業(yè)發(fā)展的兩條腿，而在讀這本書的時候，我感覺到的是濃濃的文化氛圍在影響著團隊。越來越覺得阿里巴巴的文化好神奇，讓更多阿里巴巴人以此作為行為的準(zhǔn)則，就連員工的家人也被這樣的文化所感染，我們匯眾智合一樣為企業(yè)提供服務(wù)的，我們堅信一定也可以成為行業(yè)的先鋒，讓匯眾人為之驕傲。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十二
說實話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團隊管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F隊觀。
1、團隊目標(biāo)。
首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個企業(yè)存在的基石，是團隊長期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實中，80%的企業(yè)賺錢成了目標(biāo)，主營業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運營雜亂無章，業(yè)務(wù)東張西擴，一團糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個小團隊，也應(yīng)該樹立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會迷失。很多企業(yè)追逐熱點，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競爭力，因為沒有核心用戶群，就沒有價值積累，只有用戶的持續(xù)認可才能形成實在的品牌價值。
對于鐵軍來說是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過程中。但馬云為了怕銷售過于看重銷售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團隊價值觀、服務(wù)意識、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來說，價值觀對于團隊來說確實有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來越多團隊開始從價值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因為稟性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。從直接導(dǎo)致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠信事件來看，團隊運營實在風(fēng)險太大，難怪馬化騰說天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
2、價值觀。
其實是價值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。價值觀為團隊提供了行事規(guī)則和最主要的價值指標(biāo)，是團隊中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書里提到一個例子，某個銷售員為了業(yè)績，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國供應(yīng)商，最后公司主動退款給客戶了，因為阿里巴巴并不能幫客戶賣房子，沒有考慮用戶需求。
比如誠信，的中供誠信們事件，堅守誠信底線，大量老員工被辭退換血。也說明了另外一個問題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問題不斷擴大，直到最后影響巨大。價值觀越強調(diào)什么，說明公司團隊越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購公司低價月餅，導(dǎo)致被開除。都有值得反思的方面，價值觀何時該上綱上線，何時該為創(chuàng)新和改變讓路。沒有對錯，在鼓勵用技術(shù)解決一切問題的公司里，或許這種行為是提倡的，團隊自身的價值觀和方法論非常重要。價值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹立樣板。
改變成了越來越多企業(yè)的價值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團隊成長過程中，有些改變會變得積重難返。比如銷售團隊資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團隊文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績效考核和激勵機制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺不可思議，其實蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細一想，阿里有一套不同的底層機制去保障，管理業(yè)績考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績排名，而是看增長量、看未來增長預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來的業(yè)績，最終管的是預(yù)期。如果這個地區(qū)再荒涼，一個管理人員過去有很大起色，年度績效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長遠預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
3、團隊文化。
第三是團隊文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價值觀是團隊成員精神上感受到的，但是團隊文化卻是每天耳濡目染的。每個崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績打擂臺pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個團隊，但每個團隊都應(yīng)該有自己的獨特文化。
團隊文化絕對不是喊出來的口號，而是是身體力行耳濡目染出來的堅持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時貼心的新手入門體驗，還是發(fā)現(xiàn)團隊不良風(fēng)氣時的及時矯正，更或是一團和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵出來了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團隊文化最能讓人感受到力量的要素其實是真誠，真誠是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識。這兩年，橋水基金瑞達利歐的新書《原則》非常火，基本觀點就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達成一致，形成默認高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時運行的機器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來不斷改進公司制度和文化。真誠、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國人表達觀點比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團隊文化不能跟企業(yè)價值觀等沖突，應(yīng)該保障價值觀落地，更不能說一套做一套，誰都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強調(diào)員工奮斗文化，奉獻精神，加班加點鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因為過程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個人，但會讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時候還踩上一腳。在一個提倡創(chuàng)新，鼓勵技術(shù)升級的背景下，就需要一定制度彈性，獎懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對于犯錯更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯，沒人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒有充分的溝通和說明，就簡單全員通知，對于企業(yè)的團隊文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵團隊前進，而不是做一個庸俗的管理者，只會用懲罰讓屬下臣服。如果一個“為善”作為企業(yè)核心價值觀之一的公司，整年主動開除員工的比例高達30%以上，整體員工流動率超過60%以上，我認為本身就說明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實簡單而純粹的公司越來越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠，很容易就把整個企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團隊目標(biāo)是方向，價值觀是行為準(zhǔn)則，團隊文化是現(xiàn)實存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說開了更是包羅萬象，基本上每個工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價值的點是工作review，書里描述是review的非常細致并具有改進意義了，但現(xiàn)實中review工作不流于形式真的好難。
通過多年觀察實踐，個人還是比較尊崇可塑性比較強的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會固化自身的價值觀和方法論，有些人的價值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過程就是找到臭味相投合作伙伴的過程，google等引入平級同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來衡量團隊文化契合度。
重點解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實的解決問題方法。重點調(diào)研問題各個方面，窮盡所有，將問題分解為各不相同、互不重疊的子問題。然后確立目標(biāo)，分析問題，確認要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問題。團隊中針對某個問題往往會公說公有理，婆說婆有理，只是大家站在不同角度表述問題，或許mece認知問題后，會有一個全局性、實質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒有靈丹妙藥。實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅持農(nóng)村一線群眾的實地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達利歐的《原則》、google的《重新定義團隊》，再到底層邏輯分析，沒有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團隊是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要歷經(jīng)劫難，或許能達到彼岸。但是在這個成王敗寇的世界里whocare呢？能堅持下去的都是激情和熱愛。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十三
身處流動性較大的呼叫中心行業(yè)，如何穩(wěn)固團隊，強大團隊勢在必行。通過學(xué)習(xí)阿里巴巴的管理，發(fā)現(xiàn)團隊中人才管理至關(guān)重要。作為一名團隊經(jīng)理人需帶領(lǐng)團隊在各種考核指標(biāo)中穩(wěn)步前進。"穩(wěn)"——要保證每位員工少出錯，電話合格率達標(biāo)，盡量使團隊的每一位都能留在團隊當(dāng)中，心往一處想，勁往一處使，達到每一階段客戶對我們的要求。"前進",在前行的路上要不斷提升員工業(yè)務(wù)技能，使員工熟悉業(yè)務(wù)處理流程才能保證員工都能拿到滿意的收入，人員才會有留下的動力，才能做好人員的保有。如何做好團隊的人才管理，結(jié)合自身團隊做出以下分析：
一、團隊初成長。
作為一個剛成立不到3個月的新團，由最起初的陌生到彼此信任最終的團隊榮譽感集體感。起初陌生來自于環(huán)境和人與人之間。由于坐席緊張，各團隊員工基本是"見縫插針",與調(diào)度做好溝通，作為新人團安排在一起，給到員工環(huán)境安全感，充分利用班前班后會，除了講問題就是生活聊天，使團隊中人與人融合起來。作為團隊經(jīng)理要主動與員工建立美好關(guān)系。休息時組織大家一起去爬山，在這個過程中互相扶持互相鼓勵，讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門，最終團隊榮譽感集體感自然而然就產(chǎn)生了。那么團隊中出現(xiàn)的尾端員工，優(yōu)秀員工就會主動去幫扶，尾端員工會自覺性的找我培訓(xùn)提升，但嚴(yán)重拉低指標(biāo)者要果斷剔除，這樣才能使整個團隊健康發(fā)展，最終成熟。
二、團隊員工關(guān)注度。
三、團隊及個人目標(biāo)。
要時刻關(guān)注整個團隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度，我們的排名以及目標(biāo)達成情況，隨時掌握目標(biāo)達成進度，及時做出工作調(diào)整。團隊有目標(biāo)，員工個人才會有目標(biāo)。團隊贏個人贏。沒有目標(biāo)的團隊，是一盤散沙，每個人只會自顧自的，沒有團隊意識團隊榮譽感。開運營例會，很重要的一點是本月各團隊需要完成的任務(wù)量，各團已經(jīng)完成多少，由團隊大目標(biāo)分解到員工小目標(biāo)。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質(zhì)疑聲中，你需要幫助他們樹立目標(biāo)感，達成目標(biāo)的時候會讓他們更有斗志，團隊會形成向上的勁頭。
四、團隊激勵。
對達成的有獎勵，對落后的有鼓勵。激勵制度可以有效的提升員工的積極性，例如前段時間制定的各項指標(biāo)綜合排名第一，則揚州三日游獎勵；五一三天假期目標(biāo)量達成多少并無質(zhì)檢問題，相應(yīng)的現(xiàn)金或禮品獎勵，讓員工保持興奮狀態(tài)提高產(chǎn)能。另外每個團隊內(nèi)也可以開展小活動，例如在一個周期內(nèi)，制定滿意度最高、重開最低、進步最大的獎勵，可以針對于獲獎人員的喜好準(zhǔn)備小禮品，從而激勵員工相互合作與競爭。我們要相信團隊激勵機制，不僅能留住優(yōu)秀團隊成員，更使每一位團隊成員都快樂的工作著。
做好人才的管理，有利于團隊的穩(wěn)定性；做好人才的管理，做好人員保留；做好人才的管理，有利于各項目標(biāo)的達成，從而為項目的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十四
一、總部學(xué)習(xí)正如我所預(yù)期的那樣，是一次難得的機會。我作為一名普通員工，有幸被選為參加阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的代表。這次學(xué)習(xí)活動是由公司組織的，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。我深感榮幸之余，也對自己充滿期待。帶著抱著一顆滿懷激情的心，我來到了阿里巴巴總部。
二、總部學(xué)習(xí)給我留下了深刻印象。首先，總部的環(huán)境優(yōu)越，充滿活力。整個園區(qū)布滿了綠樹和鮮花，空氣清新，給人一種宜人的感覺。總部建筑也非?，F(xiàn)代化，裝飾精美，整潔干凈。這種優(yōu)越的環(huán)境激發(fā)了我對工作的熱情，使我有更大的動力去學(xué)習(xí)和成長。
三、除了環(huán)境的獨特之處，總部學(xué)習(xí)的內(nèi)容也讓我受益匪淺。這次學(xué)習(xí)涉及多個方面，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團隊協(xié)作和個人成長等。每一門課程都由專業(yè)的講師授課，講座內(nèi)容既有理論知識，也有實踐經(jīng)驗和案例分析。通過參與討論和案例分析，我學(xué)到了許多知識和技巧，并將其應(yīng)用到實際工作中。這不僅提高了我的工作效率，還增強了我的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
四、除了課堂學(xué)習(xí)，總部學(xué)習(xí)還有其他的豐富活動。例如，在學(xué)習(xí)期間，我們有機會與公司高層領(lǐng)導(dǎo)面對面交流，向他們請教問題和尋求建議。這對于我們這些普通員工來說是一種寶貴的機會，能夠直接與高層領(lǐng)導(dǎo)交流，聽取他們的意見和建議，為個人的成長和職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。此外，總部還組織了座談會、交流活動和團隊建設(shè)活動等，讓我們有機會與其他員工進行互動和交流，增進彼此之間的了解和溝通。
五、綜上所述，阿里巴巴總部學(xué)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。學(xué)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了許多理論知識和實踐技巧，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)。通過總部學(xué)習(xí)，我意識到自己在職業(yè)生涯中的不足之處，也明確了自己的目標(biāo)和方向。我會將所學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實際工作中，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會將這次寶貴的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得分享給身邊的同事和朋友，幫助他們實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十五
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場，分別于4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、在向外國客戶首次發(fā)送郵件時，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。
3、制作報價單時要注意兩點：注明包裝明細、注明價格的有效期。
4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：
1、良好的英語基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因為外貿(mào)針對的客戶大多數(shù)是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎(chǔ)，才能進行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說只對郵件內(nèi)容有要求，對郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時依然可查看往日的郵件，并且不會擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然后針對每一個問題給出回答，內(nèi)容要簡潔明了，盡量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價后兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對于客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十六
毫無疑問在外人看來馬云的阿里巴巴是一個奇跡，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上一個又一個神話，但奇跡不是一天實現(xiàn)的，靠的是背后的價值觀體系、鐵一般的紀(jì)律和超強的執(zhí)行力。
阿里鐵軍的主要價值觀締造者，是曾任阿里巴巴coo的關(guān)明生。關(guān)明生把員工分為五類，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒有業(yè)績也沒有價值觀的員工，要淘汰；野狗是指業(yè)績好但沒有價值觀的明星，如果不能改變價值觀也要清除；沒有業(yè)績但價值觀很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務(wù)水平；業(yè)績好價值觀也好的是明星，會得到更多的股票期權(quán)和機會；業(yè)績一般價值觀也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。阿里巴巴的價值觀不是虛無縹緲的東西，是需要考核的，每年的年終獎、晉升都和價值觀掛鉤，業(yè)績再好價值觀不行，是不能晉升的。
阿里也有屬于自己的“高壓線”，它是鐵軍日常管理的基礎(chǔ)體制。它曾經(jīng)被當(dāng)做最不人道的規(guī)定，卻帶來了團隊超強的執(zhí)行力。這個詞意味著“不能觸碰，觸碰即死”，一旦觸碰了“高壓線”就等于辭職、被勸退或開除。被記入“高壓線”的行為有：虛假拜訪記錄、虛假報銷，就連考試作弊也算，這聽上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對于制度、對于規(guī)定、對于誠信的堅定。
為什么阿里的執(zhí)行力那么強，很多時候是在背后做了大量的工作，一個5秒鐘的決策，可能花了5個小時去思考。如果不去做前期的準(zhǔn)備工作，一個決策沒有人會執(zhí)行，或者陽奉陰違。執(zhí)行力強并不是強壓去做，沒有人愿意被強壓，都需要把背后的原因說清楚，讓執(zhí)行者知道為什么要做，目標(biāo)是什么，衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。
看完這本書后我思考了很久，它到底能帶給我多少，帶給我什么，我們公司與阿里相比又有哪些共同之處。我在公司既是一個銷售者也是一名管理者，首先從銷售者的角度來看，這本書開闊了我的思維，從根本上講解了銷售人員的使命，我們?nèi)粘５乃季S是怎么將自己的產(chǎn)品推銷出去，盡可能的多賺到顧客的錢，但是在阿里的培訓(xùn)課堂上，馬云指出：“銷售人員出去的時候不要緊盯著客戶口袋里的5元錢，要去幫助客戶把兜里的5元錢變成50元錢，然后你再拿走那5元錢，幫助客戶成功才是銷售人員的使命”，在這里我看到了自己身上的責(zé)任和目標(biāo)，銷售人員應(yīng)該在保證自己收入的情況下為顧客實現(xiàn)更多價值。同時作為一名管理者，在阿里身上我看到了企業(yè)文化的重要性，團隊要有統(tǒng)一的價值觀并得到成員高度認同。凝聚人心是干事的基礎(chǔ)，有一個充滿正能量的價值觀并得到團隊成員高度認可，那么這個團隊就有了歸屬感和方向感。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十七
阿里巴巴總部是中國最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國杭州。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學(xué)子前往參觀學(xué)習(xí)。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗到了其獨特的文化。一進入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵和激勵的標(biāo)語，跳蚤市場、飛檐走壁的辦公室設(shè)計以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過程中，我了解到了阿里巴巴的核心價值觀，即以客戶為中心、團隊協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價值觀可以說貫穿了整個企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。
第四段：學(xué)習(xí)阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運營模式等方面進行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場環(huán)境，并在激烈的競爭中脫穎而出。
第五段：體會阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對員工的激勵作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結(jié)：
通過阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的體驗，我深刻認識到了阿里巴巴這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵創(chuàng)新、注重員工的成長等多個方面展現(xiàn)出了強大的凝聚力和競爭力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時也激勵和啟發(fā)了我在個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十八
當(dāng)阿里巴巴在美國上市超過10000名員工成為千萬富翁時全球為之側(cè)目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，是一支被命名為“中國供應(yīng)商”的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目，后來被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。
互聯(lián)網(wǎng)江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團隊走出，程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼ceo）、干嘉偉（前美團網(wǎng)coo）、呂廣渝（前大眾點評coo）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)coo）、張強（去哪兒網(wǎng)coo）……國內(nèi)o2o戰(zhàn)場，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
早在，馬云就說，將來要出版一本關(guān)于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來，他不止一次說到，“有鐵軍在，整個阿里的精氣神就在”。
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