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大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇一
從20xx年5月15日開始,根據(jù)學(xué)院要求,我在開封田家炳實驗中學(xué)初三年級實習(xí)語文課。通過為期半個月的教學(xué)實踐工作,使我對中學(xué)語文教學(xué)法基礎(chǔ)理論有了進一步的認(rèn)識。讓我們對當(dāng)代中學(xué)生心理需求有了更深刻的認(rèn)識?,F(xiàn)在將我所做的工作進行總結(jié)如下:
一通過對該校學(xué)生周記的批改,讓我們初步了解到了當(dāng)代中學(xué)生的心理需求,以及對日常教學(xué)活動的看法。身處在青春期的中學(xué)生渴望家庭環(huán)境和諧,渴望學(xué)校教育對他們個性發(fā)展能夠進一步支持。
二通過做實習(xí)班主任,參與中學(xué)的課外活動實踐輔導(dǎo),在該校實習(xí)期間,參加了該校的口才訓(xùn)練興趣小組的輔導(dǎo),讓我深刻的體會到了當(dāng)代中學(xué)生創(chuàng)造性思維,以及渴望老師能夠支持學(xué)生,并且啟發(fā)他們進一步創(chuàng)新的心理需求。
三通過做中學(xué)語文課的代課老師,讓我對中學(xué)教材新課標(biāo)對培養(yǎng)中學(xué)生知識以及能力的要求有更加清晰地認(rèn)識。通過試講讓我找到了教學(xué)實踐活動中的不足。同時,中學(xué)生對學(xué)習(xí)語文的心理需求以及如何指導(dǎo)學(xué)生熟練掌握學(xué)習(xí)技巧都有了進一步的認(rèn)知。
四通過參加中學(xué)語文課教研組的研討活動,跟中年教師交流教學(xué)經(jīng)驗,從中也學(xué)到了更實用的教學(xué)方法。中年教師也對本人教學(xué)管理能力的提高傳授了更加有效地辦法。中年教師在會上也傳授給我們?nèi)绾伟盐招抡n標(biāo)的教學(xué)力度,讓我對教學(xué)事業(yè)有了更清晰地認(rèn)識。
五以實習(xí)班主任的身份參與一節(jié)初三年級的班會。這次班會的題目是《我的生活目標(biāo)》。通過這次班會,我與中學(xué)生進行面對面的交談,在中學(xué)生人生觀價值觀等諸多方面進行了心理引導(dǎo)。在此次活動中,我也對當(dāng)代中學(xué)生發(fā)散性思維,創(chuàng)新意識進行了鼓勵。
六通過參與該校的語文教研組課時計劃,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)成果的統(tǒng)計工作。讓我明確了學(xué)生在語文方面的弱項。在教學(xué)實踐中針對學(xué)生的語文“薄弱項”我實施了合理有效地教學(xué)方案,并取得了顯著的成績。
七通過批改該校的校內(nèi)模擬試卷,讓我體會到了學(xué)生在語文試卷答題思維方式中的“短板”。
在開封市田家炳實驗中學(xué)的半個月實習(xí)過程中,我體會到了理論與實踐的重要性。同時我也掌握了實用的教學(xué)法。畢業(yè)以后,我將正式走向教學(xué)崗位。通過這次實習(xí)讓我感受到了我應(yīng)該不斷地提高個人的知識儲備量才能適應(yīng)中學(xué)教學(xué)。做為21世紀(jì)的人民教師,我們首先應(yīng)該是學(xué)生的朋友,其次是傳統(tǒng)道德的傳播者,最主要的是我們是“授業(yè)解惑者”。做為授業(yè)者,應(yīng)該讓學(xué)生充分發(fā)揮個人的特長,讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人,而不是學(xué)習(xí)的盲從者。
我做為青年教師,也是語文教學(xué)的儲備軍。我只有不斷地提高思想道德修養(yǎng),掌握良好的語文學(xué)習(xí)技巧和教學(xué)技法才能夠適應(yīng)信息爆炸時代對教師的要求。當(dāng)然這也要做好終身學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,我已經(jīng)為此做好了心理準(zhǔn)備。
我做為青年教師,也是構(gòu)建和諧校園的倡導(dǎo)者。在以后的教學(xué)工作中,我一定會更加深入學(xué)生,了解學(xué)生的心理變化。在本次教學(xué)實踐活動中我就深深地體會到了老師深入學(xué)生中間能夠收獲的種種啟發(fā)。這也是教學(xué)相長給我的啟迪。在與該校學(xué)生交往中,讓我想到了有句詩歌說得好,“春風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”。只有青年教師付出了才能達到師生和諧的目標(biāo)。
在教學(xué)實踐活動中,讓我受到的最大啟迪是促使本人樹立了遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。具體地說,那就是爭取在短短地三年內(nèi),要在文學(xué)和語文教學(xué)領(lǐng)域作出成績。理想付諸實踐的具體形式是我要取得更高的學(xué)歷,發(fā)表更多的文章。讓學(xué)生受益,教育領(lǐng)域的同行收益是我畢業(yè)后的最終目標(biāo)。
情操的培育上。我在教學(xué)過程中還建議初中學(xué)生多讀國學(xué)著作,培養(yǎng)自己的道德情操。我本人最近也在看《百家講壇》的《弟子規(guī)》。
以上就是我對初中教學(xué)實踐活動的一點認(rèn)識,請指導(dǎo)老師給予寶貴建議。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇二
在開封市田家炳實驗中學(xué)的半個月實習(xí)過程中,我體會到了理論與實踐的重要性。同時我也掌握了實用的教學(xué)法。畢業(yè)以后,我將正式走向教學(xué)崗位。通過這次實習(xí)讓我感受到了我應(yīng)該不斷地提高個人的知識儲備量才能適應(yīng)中學(xué)教學(xué)。做為21世紀(jì)的人民教師,我們首先應(yīng)該是學(xué)生的朋友,其次是傳統(tǒng)道德的傳播者,最主要的是我們是“授業(yè)解惑者”。做為授業(yè)者,應(yīng)該讓學(xué)生充分發(fā)揮個人的特長,讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人,而不是學(xué)習(xí)的盲從者。
我做為青年教師,也是語文教學(xué)的儲備軍。我只有不斷地提高思想道德修養(yǎng),掌握良好的語文學(xué)習(xí)技巧和教學(xué)技法才能夠適應(yīng)信息爆炸時代對教師的要求。當(dāng)然這也要做好終身學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,我已經(jīng)為此做好了心理準(zhǔn)備。
在教學(xué)實踐活動中,讓我受到的最大啟迪是促使本人樹立了遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。具體地說,那就是爭取在短短地三年內(nèi),要在文學(xué)和語文教學(xué)領(lǐng)域作出成績。理想付諸實踐的具體形式是我要取得更高的學(xué)歷,發(fā)表更多的文章。讓學(xué)生受益,教育領(lǐng)域的同行收益是我畢業(yè)后的最終目標(biāo)。
情操的培育上。我在教學(xué)過程中還建議初中學(xué)生多讀國學(xué)著作,培養(yǎng)自己的道德情操。我本人最近也在看《百家講壇》的《弟子規(guī)》。
以上就是我對初中教學(xué)實踐活動的一點認(rèn)識,請指導(dǎo)老師給予寶貴建議。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇三
一年的單位實習(xí)已經(jīng)接近尾聲,在繁忙和充實的工作下才感悟到時間的寶貴,在這一年見習(xí)的'時間里,不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都在實踐中得到了鍛煉和提高,取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。我從理論到實踐,圍繞著這個轉(zhuǎn)變,我始終保持良好的心態(tài),漸漸的成長。
從實習(xí)開始就體會到有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),才可以很好的勝任本職工作。作為一名新兵,我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事們的幫助下,刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心向老同志請教,較好的完成了各項工作任務(wù)。
得到辦公室主任的精心栽培,了解了機關(guān)工作的內(nèi)容、性質(zhì)及要求,初步接觸了一些機關(guān)公文方面的知識,我順利地完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到機關(guān)工作人員的角色轉(zhuǎn)變。xx年x月份,參與了整理三樓長期檔案庫房及檔案轉(zhuǎn)架的工作。協(xié)助本科室完成接收檔案進庫工作,對編錯號的檔案進行了重新編號,對文件目錄錯誤的檔案重新整理抄錄并裝訂,還對接收進館的檔案建立了臺帳。
在工作過程中我還領(lǐng)悟出要掌握二個標(biāo)準(zhǔn)。所謂“和諧”是指協(xié)調(diào)、友愛、融洽、無矛盾沖突、無相互抵觸之意?!昂椭C機關(guān)”的基本內(nèi)涵是:人與人之間和睦相處、部門與部門之間相互配合、人與單位之間相互依存、單位與外部環(huán)境融洽聯(lián)通,整個機關(guān)形成一個團結(jié)協(xié)作、氣順人和、運轉(zhuǎn)有序、公平公正的良好氛圍。
以人為本,構(gòu)建一種和諧的、融洽的、健康向上的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧機關(guān)的一個很重要的內(nèi)容。這是評價一個機關(guān)是否和諧的首要標(biāo)準(zhǔn)。良好的工作秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境是衡量機關(guān)和諧的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)。從軟件方面來說,“和諧”實質(zhì)上意味著一種秩序。構(gòu)建和諧機關(guān),就要遵循機關(guān)運行規(guī)則,維護機關(guān)應(yīng)有的秩序。維護秩序靠的是健全的規(guī)章制度和科學(xué)有效的機制來調(diào)節(jié)。
我做到堅持學(xué)習(xí),樹立正確人生觀,我知道一個優(yōu)秀的機關(guān)員不是天生具備的,而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中,通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界,才形成的。在這一過程中,認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。只有通過努力學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),才能具備建設(shè)社會主義的業(yè)務(wù)能力。
做好創(chuàng)建和諧型機關(guān)要與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效率型、節(jié)約型、服務(wù)型機關(guān)活動相結(jié)合。學(xué)習(xí)是創(chuàng)建和諧型機關(guān)的基礎(chǔ),創(chuàng)新是創(chuàng)建和諧型機關(guān)內(nèi)涵的延伸,效率是創(chuàng)建和諧型機關(guān)的主要目的,節(jié)約和服務(wù)是創(chuàng)建和諧型機關(guān)的內(nèi)在要求。
雖然只是實習(xí),但是我仍然通過踏踏實實的做事,認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考,我始終保持積極向上的工作態(tài)度,勤于思考,求是拓新。我的工作規(guī)劃更加清晰,對自己今后的發(fā)展充滿自信,在見習(xí)期獲得的點點滴滴,這些經(jīng)驗對我來說是彌足珍貴的。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇四
見習(xí),是一次經(jīng)歷的跨越,是一次知識的`累積,更是一次生命的震撼。見習(xí)的開始讓我們開始了認(rèn)真。觀察護士們的工作動態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院的情況。感謝輔導(dǎo)員放假前對我們的關(guān)照和提醒,讓我們提前對未來自己的崗位有了點了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時間很多短,但收獲卻很多。
由于對醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療管理流程等知之甚少,同時接觸社會少,缺乏與患者及其家屬、醫(yī)生、護士等溝通的能力,到醫(yī)院進行臨床見習(xí)時顯得手足無措.??墒牵F(xiàn)在見習(xí)后,可以了解醫(yī)院的工作流程及醫(yī)務(wù)人員的基本職責(zé),尤其是護士們的職責(zé)。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),看著護士們忙碌的身影,有著良好的各項操作技能及各種護理工作能力。我才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,現(xiàn)在觀察病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。
這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂麻雀雖小,五臟俱全,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個收獲:正確認(rèn)識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
進入病房,顧名思義,病房護士接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護理,靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。目前這些操作很多都沒有學(xué),可是以后在臨床我們必須得會!從這次的觀察中,我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。
每一個操作都要熟練做好。其實,護士的工作是個熟能生巧的過程。我們只有不斷的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉,才能擁有牢固的技能!會更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時間,珍惜每一天的鍛煉和每個課堂學(xué)習(xí)的機會。
最深的體會就是要不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,學(xué)無止境。其實我們也知道,學(xué)習(xí)知識本身就是一個長期堅持,不斷探索的過程。一年后的我們也要離開校園,踏入社會,然而社會看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識,更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力。一旦踏入社會,我們就必須去適應(yīng),去融入。
那么怎樣去做,怎樣才能學(xué)以致用,就顯得極為重要了。其中,最重要的一點就是我們要有踏實的基本功,以知識為后盾,以不變應(yīng)萬變。而這些是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
八月流火,暑期的背影已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,當(dāng)我轉(zhuǎn)身回眸時,才發(fā)現(xiàn)在那個剛剛逝去的夏日里仍然留有自己的身影.。觀察中培養(yǎng)我們點點滴滴,我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上以后的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業(yè)盡心盡責(zé),迎接我們美好明天。
暑假之始,懷著激動又憧憬的心情,我們駕車一大早就到了聊城第二人民醫(yī)院,學(xué)校的老師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們,從他們親切的問候和熱切的舉動中,我們摒棄了多日來的揣測及不安。由于行李很多,又拾掇了好長時間,勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊,但因為聊城二院給我們的第一印象是親切的,讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心,一定要在這好好的實習(xí),與醫(yī)院融為一體,不辜負(fù)老師們對我們的期望。
接下來的幾天,是科教科的楊老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn),由院各科室主親自指導(dǎo),讓我們了解了一些醫(yī)院生存基本常識,包括:醫(yī)院概況簡介。學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。治安管理的一般常識。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。有關(guān)儀器的使用知識的講解。院內(nèi)感染的講座。其間由韓海林主任帶領(lǐng)參觀影像中心,參觀磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光機、腹部彩超、心臟彩超、全身彩超、全自動生化分析儀等精良進口設(shè)備,聆聽各科室老師對儀器&操作&檢測&判斷等的講解.其中對磁共振腫瘤與放療螺旋ct介入治療核醫(yī)學(xué)等科室印象深刻.
經(jīng)過半月的醫(yī)院生活,我對醫(yī)院的情況有了初步的了解,并且學(xué)到了好多新的知識。首先,楊主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模,讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景,以及發(fā)展?jié)摿?。同時,各科室代教老師在教學(xué)管理方面對我們也作了嚴(yán)格的管理規(guī)定,讓我們一開始就樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度,形成我們固定的思維方式,為將來參加工作打好基礎(chǔ),醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。
在此對警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝,因為他們是我們醫(yī)院實行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實感覺到了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣和務(wù)實性,我們必須樹立好自己的形象,做事堅持原則,才能更好地維護白衣天使的神圣職權(quán),才能得到病人及同事的尊重。
接下來的兩周是分診,到各個門診科見習(xí)。內(nèi)科擁有很多分支,更以呼吸、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主,常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。而二院以神內(nèi)心內(nèi)為特色科室,醫(yī)師水平較高。初入此科,有點丈二和尚摸不著頭腦的感覺,但在代教老師地指導(dǎo)下,了解了每天工作日程:基本診斷方式等。
在每個科室我都學(xué)習(xí)到了很多不同的知識,很多事書本上沒有的經(jīng)驗和技巧,代教老師都和藹可親,耐心、細(xì)心、專心的教給我各項操作的注意事項和應(yīng)掌握的內(nèi)容,在這半年中,使我從一個完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生,直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的,心中確實有點成就感。
其間,我也去了急診科,心血管內(nèi)科,血液內(nèi)分泌科,婦產(chǎn)科。印象較深的是在婦產(chǎn)見習(xí)時,有人要藥流問怎么用藥,老師當(dāng)時很忙就說你去問那個同學(xué),然后就對我說同學(xué),給她解釋下。我就以為根據(jù)說明書說就可以,然后就那么說了,就是第一天早晨米非司酮首次兩片,晚上一片,第二天bid,第三天,配伍米索前列醇tid。其實用法不是這樣的,按照我們課本上是:米非司酮bid*3d,第四天然后配伍米索前列醇tid.這樣就可保證90-95%的成功率了。后來是被老師糾正的,印象太深刻了。同時也得到一個教訓(xùn):不能想當(dāng)然回答問題。
實踐出真知,實踐長才干!在第一次臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性,領(lǐng)悟到良好護患關(guān)系的重要性。沒有實踐的考驗,再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關(guān)系是促進病人康復(fù)的關(guān)鍵。我會為我即將展開的事業(yè)奮斗終生!短短一月的時間與醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員建立了良好的感情,讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進門診,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份孤單,多了一份安慰;少了一份擔(dān)心,多了一份真誠!在這里,我不僅真正學(xué)到了知識,還明白了一些道理:踏踏實實做人,認(rèn)認(rèn)真真工作!
感謝xx醫(yī)院給我見習(xí)的機會,也感謝各位代教老師在工作忙碌之時,還要帶領(lǐng)見習(xí)生,教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他見習(xí)生,在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí),并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間安排緊密,難免覺得疲累,但這段時間卻給了我無比大的收獲,除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外,人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多,這樣充實的生活,我想會是我人生中一段難忘的時光。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇五
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,我們使用報告的情況越來越多,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編精心整理的大學(xué)生在工廠實習(xí)報告,希望能夠幫助到大家。
本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論,似乎很能說服人,但從未付諸實踐過,也許等到真正工作時,才會體會到難度有多大。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家小型的公司,是一家私企,我剛開始的工作因為公司要進行iso檢驗,所以要對大批的文件進行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和復(fù)印要進行被檢驗的文件。第一天去上班的時候,辦公室的一個同事向我交代了一下我的工作內(nèi)容,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他們的交流之后,我漸漸的放松了自己。
工作不是很難,只是很瑣碎又很多,也要有耐心和認(rèn)真的去做。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易。在辦公室,有閑的時候就會到網(wǎng)上去找一些有關(guān)isoxx方面的資料來看,因為雖然只是簡單的資料管理,但很多作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我是不懂的。才發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)時,學(xué)的是多么的少,盡管和完成工作任務(wù)沒多大的關(guān)系,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我在那實習(xí)了十周,在這短短十周中,曾有幾次想過要放棄。
剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們招工的同事,他們很注意對自己客戶的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱腵飯碗,因而關(guān)系顯得有點淡漠。也許我是剛開始工作,有時受不了工作的重復(fù)和繁瑣,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么,想著在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅持下來了,就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來說也不是很難,畢竟自己還是熟悉了這里的一切,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。
現(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什么隔合。這個時候心里很開心。
"先就業(yè),后擇業(yè)"。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,再好好學(xué)習(xí),別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一個多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使再容易的事,可是剛開始有時還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是堅持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在:與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí)。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇六
我第一天獨自一個人熟悉了整個醫(yī)院的環(huán)境,以便于以后幾天實踐活動的順利進行。同時我認(rèn)真聽取了醫(yī)院里老醫(yī)生的介紹,熟悉了醫(yī)院各部門的職責(zé)和分部間的工作聯(lián)系,了解其之間的相關(guān)配合及工作流程。在熟悉醫(yī)院基本情況的基礎(chǔ)上,我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫(yī)院的過程中,我發(fā)現(xiàn)雖然每個部門的工作性質(zhì)都有一些差別,但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)為患者服務(wù),一旦哪個環(huán)節(jié)出了差錯都會影響工作的效率和質(zhì)量。所以,以后我到了工作中就必須認(rèn)真對待本職工作并學(xué)會和其他人密切配合。
我們每天都和患者進行談心,感受他們患病后的心理狀態(tài)和對醫(yī)療工作的感想,運用我們掌握的心理疏導(dǎo)的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導(dǎo)。為醫(yī)患間筑起了溝通橋梁,院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通,我們了解到大部分醫(yī)患問題根結(jié)都在于雙方不能互相理解和體諒。患者及家屬對醫(yī)生的工作生活不了解,所以容易產(chǎn)生對醫(yī)務(wù)工作者的各種誤會。同時,醫(yī)務(wù)工作者也沒能很好的及時與患者溝通,沒能去設(shè)身處地的為患者考慮,所以使矛盾產(chǎn)生。
我們不僅向身邊的醫(yī)護人員請教專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和寶貴的工作經(jīng)驗,還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現(xiàn)在工作的看法以及關(guān)于醫(yī)學(xué)實習(xí)生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫(yī)學(xué)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和辛苦,我們的工作關(guān)乎生命,所以我們要一絲不茍,也正因為這一特性,我們的工作就格外辛苦和勞累。可即使如此,我們依舊會學(xué)好練好,不畏辛苦,為患者服務(wù)。
我們在老師的允許下,定期對患者進行測血壓量體溫等檢查,并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識,更鍛煉了我們的實際操作技能,彌補了在校學(xué)生只可“紙上談兵”的不足之處。
五、宣揚醫(yī)學(xué)養(yǎng)生之道。
在現(xiàn)代社會,盡管國家開始逐步重視我們的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身,可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發(fā)放前期準(zhǔn)備好的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身宣傳單來介紹一些簡單的醫(yī)學(xué)知識和有關(guān)冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響,很多病人及家屬都會認(rèn)真閱讀傳單并向我們提出各種相關(guān)的疑問,在老師的幫助和隊員的努力下,他們得到了滿意的解答。
二、人際關(guān)系在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面。大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。因為工作的特性,我們更需學(xué)會的是處理好與患者間的關(guān)系。只有設(shè)身處地的去了解他們的想法和患病后著急無助的心情,理解他們無法及時康復(fù)而擔(dān)心煩躁以致質(zhì)疑我們的工作能力的煩惱,去主動積極耐心地溝通,我們才能處理好和他們的關(guān)系,才能使患者積極配合治療,使他們早日康復(fù)。
三、自強自立俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧、關(guān)心和呵護,我們的日子都過得無憂無慮,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決。雖然這些年的住宿生活讓我學(xué)會了在生活上的獨立,可在工作中依然不夠自立。在這次的實踐中,我懂得了,雖然你可以請教其他人,尋求幫助,可更多的時候我需要的是自強自立,很多問題我們需要冷靜地獨立判斷和處理。
四、認(rèn)識來源于實踐一切認(rèn)識都來源于實踐。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中鍛煉自己!
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇七
銀行,是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu),是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是小編收集整理的大學(xué)生在銀行實習(xí)報告,希望對大家有所幫助。
為了能夠擁有一個充實的假期,利用好大一暑假寶貴的兩個月,我毅然決然的選擇了參加__銀行__分行短期實習(xí)生的招生考試,通過一輪筆試和兩輪面試,我非常榮幸的獲得了在此行實習(xí)一個月的機會。
我認(rèn)為,通過這一個月的實習(xí),不僅能夠讓我學(xué)習(xí)到有關(guān)金融方面的一些知識,掌握一些技能以外,更能讓我通過這次實習(xí),了解現(xiàn)在的就業(yè)形勢,應(yīng)聘筆試時會出怎樣一些題目,企業(yè)單位側(cè)重想考察你哪方面的能力,如果是外資企業(yè),就需要提前練習(xí)練習(xí)自己的英語口語,以備之需。面試時,則需要首先注重自己的著裝,了解考官會出怎樣一些題目。相信在這次實習(xí)之后,對于應(yīng)聘我不會再那么陌生,摸不清頭腳,而是從經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗不斷完善,在應(yīng)聘時更加自如,更加自信。
最后,參加這次實習(xí)也使我融入了新的集體,真正的走進社會、認(rèn)識社會、了解社會,學(xué)會如何處理上下級、同事之間以及與客戶之間的關(guān)系,相信在此之后我會變得更加成熟,更好的與他人相處,不斷擴大自己的人際交往圈,結(jié)交更多有才能的人士。
【實習(xí)內(nèi)容】。
1、了解銀行的基本業(yè)務(wù):
介紹及辦理借記卡、理財金卡、信用卡等業(yè)務(wù),了解整個流程以及辦理所需證件。
幫助客戶申請網(wǎng)上銀行服務(wù),介紹我行個人網(wǎng)上銀行的特色服務(wù),并幫助客戶完成轉(zhuǎn)賬、匯款、明細(xì)查詢等一系列網(wǎng)上銀行服務(wù)。
協(xié)助柜臺幫助客戶完成電匯、柜臺pos、掛失、匯款等基本業(yè)務(wù)。
給客戶簡單介紹我行每期的理財產(chǎn)品,并說明產(chǎn)品的預(yù)期天數(shù)和收益率等。
協(xié)助企業(yè)銀行服務(wù)部幫企業(yè)客戶提取回單、對賬單、利息單等基本工作。
2、學(xué)習(xí)基本理財:
學(xué)習(xí)基本的理財知識,以及了解理財產(chǎn)品的整個銷售流程。
了解每期理財產(chǎn)品的期限、起購金額、保證收益、一般收益、銷售日期、到期日、交易日以及交收日。
學(xué)習(xí)如何向客戶介紹本行每期的匯率掛鉤保本投資產(chǎn)品的特點以及其優(yōu)點。
學(xué)會如何計算不同理財產(chǎn)品不同期限不同投資金額所對應(yīng)的投資收益等。
學(xué)會如何填寫投資產(chǎn)品的投資協(xié)議。
【實習(xí)心得】。
一、英語的重要性。
從高三步入大學(xué),隨著學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式的變化,我們往往忽視了英語的重要性,對待英語的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸S蛹案竦眠^且過,時間一長,連學(xué)習(xí)英語的熱情和積極性也被磨滅了。通過這次在__銀行實習(xí)生的面試,讓我認(rèn)識到,延續(xù)這種學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣和態(tài)度是萬萬不得的。
__銀行實習(xí)生的面試分為三輪,分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試,有兩份答卷,分別為個人信息表和邏輯思維能力題,由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過程中,我發(fā)現(xiàn)有很多不認(rèn)知的單詞,或者是以前學(xué)過但意思想不起來,導(dǎo)致答題不是很順利并且浪費了很多答題時間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的面試。由于我們還是大學(xué)生,所以在行長面試時還是采用了中文進行交流,但通過與其他正式員工交流得知,一般的面試也全部為全英文對話。并且,在招聘時還有明文規(guī)定應(yīng)聘者必須持有四級或四級以上證書,一線城市則必須持有六級證書。所以,通過這次在__銀行的實習(xí)生面試,讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)英語的重要性和必要性,尤其是今后想要到外企工作的同學(xué),更要熟練掌握英語這門交流工具,努力學(xué)習(xí)為以后找工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、禮儀的重要性。
在第三輪面試時,行長有問過這樣一個問題“你希望在這里學(xué)到什么。”我記得除了說一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內(nèi)容之外,我還提到了企業(yè)文化。一個好的外資企業(yè)必定有它自己獨特的企業(yè)文化,這種文化是與國有企業(yè)有著根本區(qū)別的。所以我希望能夠從實習(xí)中了解和感受這種獨特的企業(yè)文化,而禮儀禮貌正式一個企業(yè)文化和形象的外在體現(xiàn)。
首先,在外資企業(yè)中,需要重點注意的有兩方面,一個是時間觀念,另一個一個是著裝問題。在時間方面,由于我所在的銀行為外資企業(yè),周六日上班是付雙倍工資的,節(jié)假日更是支付三倍工資,一般很少占用員工的周末及節(jié)假日。所以要求員工在日常工作日中,要按時上下班,決不能出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象。如果因為你一個人沒有時間觀念而影響了其他人的工作進度,最后導(dǎo)致顧客無法正常辦理所需的業(yè)務(wù),影響了銀行的形象和信譽,因此造成的損失,是個人很難承擔(dān)的,所以要求每一位員工都有很強的時間觀念。
其次是著裝,員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象,也體現(xiàn)著企業(yè)的文化,整潔的妝容既是工作的要求,也是對顧客的尊重。我所在的__銀行便是致力以之專業(yè)和誠信為準(zhǔn)則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù),并營造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象,所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個企業(yè)是如此,大學(xué)更是如此,一個大學(xué)生的著裝往往也體現(xiàn)著一個大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平,所以作為大學(xué)生的我們應(yīng)該合理著裝,以干凈整潔為主,創(chuàng)造良好的大學(xué)生形象。也應(yīng)從現(xiàn)在開始關(guān)注職業(yè)著裝要求,為以后應(yīng)聘和工作打好基礎(chǔ)和做好鋪墊。
三、耐心、毅力以及主動性。
通過這次實習(xí),讓我體會到上學(xué)和工作的不同就在于上學(xué)的時候我們每天接受到的都是全新的知識,老師的上課的內(nèi)容每天都不一樣,再加上課余生活非常的豐富多彩,所以雖然是天天上課,但不會感到單調(diào)和乏味。但是工作就不一樣了,同一個崗位,每天所做的工作大都不盡相同,甚至就是重復(fù)前一天的工作,所以時間一長就會感到枯燥乏味。就像我的這次實習(xí),到第三個星期的時候幾乎沒有了當(dāng)初的新鮮感,一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動性,所以如果想在一個崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力,還要會調(diào)節(jié)自己的情緒,如果把消極的情緒帶到自己的工作中,那么必定會起到消極的作用。
其次是主動性的問題,我實習(xí)的部門是零售銀行部,這里的每一個人每天都有大量的工作任務(wù),所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做,那我可能一個多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問的精神和非常強的主動性。如果我們做一件事總是被動的去完成,那么就很難達到我們預(yù)期的效果,但如果我們有一個積極的心態(tài)和主動的意識,那么也許最終會超出我們預(yù)想的結(jié)果。工作是如此大學(xué)亦是如此,進入大學(xué),沒有了老師和家長的監(jiān)管,我們在學(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動性,被動的接受知識,被動的學(xué)習(xí),所以成績才會不那么理想,通過這次實習(xí)讓我認(rèn)識到,應(yīng)該盡快調(diào)整自己的心態(tài),積極的面對每一門學(xué)科,充分調(diào)動主動性,爭取取得更好的成績。
四、有計劃有目標(biāo)。
在實習(xí)中我注意到,每周一所有員工的郵箱里都會收到一份關(guān)于本周工作計劃和目標(biāo)的郵件,這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船,只有找準(zhǔn)了航向,我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計劃,才有奮斗的方向,有目標(biāo),才有奮斗的動力。不論是考研還是工作,不論是四級還是六級,即將大二的我們都應(yīng)該盡早的做好準(zhǔn)備,知道自己該做什么,知道自己想要什么,為了目標(biāo),不懈努力奮斗。
最后感謝分行能給我這次實習(xí)的機會,感謝在工作上給我指導(dǎo)以及幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。通過這次實習(xí),不僅讓我鍛煉了自己,也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,我會充分利用在這次實習(xí)中積累的經(jīng)驗以及教訓(xùn),不斷完善自我,不斷進步。
學(xué)校要求我們在畢業(yè)之前都要進行一次實習(xí),我隨后在中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州吳中支行找到了實習(xí)職位,開始正式進行畢業(yè)實習(xí)。
在此實習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我逐漸熟悉了中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?,F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況作出以下報告。
一、實習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程。
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容。
正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下預(yù)先學(xué)習(xí)了銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的艱苦訓(xùn)練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
在銀行,每天柜員交接工作時都要對賬,這些都是必須要學(xué)習(xí)的。對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
在學(xué)完和背誦完儲蓄業(yè)務(wù)交易代碼和操作流程之后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。
對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核。
四、實習(xí)收獲與體會。
這次實習(xí),讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且學(xué)會了基本操作,并且在其他方面也獲得了長足的進步。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)校和單位有很大的不同,而其中最為明顯的就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。
在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。
我是__大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生,寒假能有來__銀行實習(xí)的機會實屬難得,所以決心珍惜機會,用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)分流客戶,指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù),簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作??傊@是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作,最需要的是耐心和用心,要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用,這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是__業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān),記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題,晚上下班還真有些體力不支,渾身酸痛,但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量,我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段,要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,各種表格、單據(jù)的填寫方法,以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理,她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助,可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助,我們相互配合,感覺到銀行的工作氣氛十分融洽,我想我們會成為生活和工作上的好朋友,我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點。
現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,怎樣才能更好的與各戶交流,準(zhǔn)確了解到對方的需求,高效的幫客戶解決問題,以及如何更好的識別客戶,并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品,以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端,并不需要太多技術(shù),但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì):很好的交流傾聽溝通能力,恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù),每一人都是那么的不同,來自不同的家鄉(xiāng),操著不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活狀態(tài),每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,對于每一個人不管貧窮還是富有,位高權(quán)重還是身份卑微,聰慧多知還是孤陋寡聞,你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,要耐心,認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求,盡量為客戶著想,因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作,因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高,一個人不光要會掙錢,還要會有效的管理自己的錢,就是要學(xué)會理財,學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目,并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,比如一個家庭最好要有__%左右的資產(chǎn)投資于保險,__%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問,也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
我在__銀行實習(xí)已經(jīng)近半個月,從剛開始的期待興奮再加上一點小緊張到現(xiàn)在的頗具實感和熟悉,在這一變化過程中學(xué)習(xí)了很多,感受了很多,對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個擺設(shè),沒什么特別重要的作用,做實際工作的還是柜員,但是這次實習(xí)的經(jīng)歷徹底__了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設(shè),一個門面,更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù),為顧客們答疑解惑,融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗,不熟悉任務(wù),不能與顧客良好溝通,沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開始實習(xí)的第二天,我當(dāng)時正在取號機前面發(fā)號,一位拄著拐杖,面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當(dāng)時的環(huán)境比較嘈雜,且老奶奶的口音比較難辨,我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。
當(dāng)時我特別尷尬,首先我對于一些業(yè)務(wù)確實不熟悉,另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的,結(jié)果卻是“一問三不知”。對此,我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后,我感到非常窘迫和羞愧,但同時也更加充分地認(rèn)識到,作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程,才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻,我記得當(dāng)時大廳里人比較多,突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩,大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌,不懂業(yè)務(wù),說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉,那位顧客置若罔聞,依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前,開始從那位顧客的角度對其進行勸說,然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去,但是從那位顧客再次出現(xiàn)時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教,他說“顧客嘛,無非是想要解決問題,辦好事情,從他的角度出發(fā),給他慢慢分析一下,讓他覺得他得到了很好的服務(wù),事情也解決了就可以了,我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點,讓他們覺得自己得到了尊重。”這讓我認(rèn)識到作為一個大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識,還要有解決爭端,調(diào)節(jié)氣氛,眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認(rèn)識以外,這次實習(xí)也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班,回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”,要顧及我的情緒、我的脾氣,不能發(fā)火,不能懈怠家務(wù),拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我,我想我肯定會破口大罵,撒手不管的。而這么多年來,爸媽卻只是默默付出,毫無怨言,即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足,常說這不好吃,那不好看的;對爸爸指手畫腳,要求他為我“端茶遞水”的,甚至還要求他們體諒我的情緒,常常對他們冷臉相對,現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習(xí)我想以后我會努力控制自己的情緒,多體諒他們,少發(fā)點脾氣,幫父母做點力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作,為我以后選擇工作崗位提供了借鑒,也讓我對于自己的性格,處事方式有了更加深刻的了解,同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇八
根據(jù)教學(xué)計劃的安排,11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程,3個月的實習(xí),讓我感受很深,認(rèn)識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復(fù)雜,實踐的重要和讀書的必要,實習(xí)期間,我認(rèn)真結(jié)合書本知識,嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學(xué),積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要,同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識......使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合,不可分割,學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要,特別是實習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟發(fā)達,使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!直至實習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實習(xí)共做了三個月的服務(wù)員,結(jié)束實習(xí)返校。
二、實習(xí)目的
本次認(rèn)知實習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識,從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
三、實習(xí)內(nèi)容
我們在中酒是交易會的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
四、實習(xí)過程
1,起初的適應(yīng)階段.
我也都了如指掌,但是由于時間的推移,理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是非常的不能接受,兩個月過去了,出于學(xué)習(xí)的考慮,開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí),但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點不同,因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。
2,之后的積極工作,努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機會給了我們之后,我于3月12日進入了服務(wù)部學(xué)習(xí),進入了一個新的部門,各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們給予厚望,對我們的工作信心很大,剛進服務(wù)部,就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn),從理論到實踐,從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范,毫不保留的告訴了我們,每天的培訓(xùn)都是利用休息的時間,盡管很辛苦,但很充實很滿足很高興,筆記一頁又一頁,看了很有成就感,由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察,進入服務(wù)部我感覺上手很快,進步很快,耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑,但是由于語言溝通的障礙,可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利,因此也造成過工作上的小小失誤,領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后,工作越來越得心應(yīng)手,環(huán)境生活也適應(yīng)了,對于飛臺,加臺,擺臺,看臺,洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解,慢慢的懂得。學(xué)會了怎么樣推銷,向客人推銷什么,尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市,飯市服務(wù)操作也都熟悉了,對于一些餐桌禮儀,及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作,其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備,上菜,上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了和客人的交流,懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗,同時也看到了新疆人的精神面貌,消費觀念等。
3,最后的態(tài)度消極,低調(diào)工作
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革:
1,更新管理理念,樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象,這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核,加強培訓(xùn)和實戰(zhàn)操練。
2,創(chuàng)新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩,千方百計的調(diào)動員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制,酒店要實事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實可行的措施解決現(xiàn)實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題,增強員工和管理者的執(zhí)行力,注重公平.
4,增強大局意識,樹立良好的管理者的良好形象,對于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯誤和過失行為,堅持教育為本,處罰為輔,爭取達到標(biāo)本兼治的目的。
六、實習(xí)心得
對于一個酒店來說,服務(wù)是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實習(xí)這一個多月,確實使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度,為客人的利益著想,是最基本的要求,也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神,于善小處見人情,酒店必須做到用心服務(wù),細(xì)心觀察客人的舉動,耐心傾聽客人的要求,真心提供真誠的服務(wù),注意服務(wù)過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑,每一次問候,每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對酒店服務(wù)的評價往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中,微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞,也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上,人非圣賢,孰能無過,客人并不一定總是對的,但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作,也就把客人當(dāng)成了“皇帝”,客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上,微笑也是最好的交流工具,有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務(wù),關(guān)注每一位客人需要,盡量滿足他們的需求。實習(xí)期間努力做到:看到客人中有小孩子,馬上拿來bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即幫客人套上西裝套,這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,使他們感到溫暖許多事情都很細(xì)微,但是用心去做好后,總能時客人非常滿意,露出贊許的笑臉。
也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,e區(qū)就有這樣的兩桌??停私馑麄兊膼酆煤?,每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去,他們會很驚訝和高興,也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時候只是知道大概,真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結(jié)合,這也是學(xué)院安排實習(xí)的初衷。
一些感悟:實習(xí)也是我們了解社會,真正走進社會的一個途徑。在實習(xí)中,我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,在酒店里面受很多的約束,每天干那么多體力活,有時還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實際。
總結(jié):實習(xí)也告一段落了,這次實習(xí)使我們對酒店有了進一步的認(rèn)識,也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識,學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
酋長[1] 一、前言
對于大學(xué)生來說,暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止,除了在家多陪陪父母,做一些力所能及的家務(wù)之外,真正地走到社會中去,鍛煉自己也是一個很好的機會。
社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在暑假有充足的時間進行實踐活動,是給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會,提高自我能力的機會。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生,由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會,增加一些工作經(jīng)驗。就職業(yè)本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理。通過短短一個月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。
二、實習(xí)目的
其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經(jīng)驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手,很容易被前輩欺負(fù),也很容易犯一些低級錯誤,7月20號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠(yuǎn),要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1.為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力。
2.通過自己親身體會,以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
3.通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。
三、實習(xí)內(nèi)容
翰庭酒店,是一家四星級酒店。其擁有設(shè)備一流、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)客房,并設(shè)有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會議、商務(wù)、娛樂、大型車場等設(shè)施齊全、功能卓越。我就是在這樣一家星級酒店實踐了一個月。這一個月,每一天都是一種挑戰(zhàn),每一天都是全新的,每一天都在[1] 酋長,四川大學(xué)****學(xué)院 ,學(xué)號:201214144****、任課老師:鄧宗豪、課序號:41、本人的聯(lián)系電話:183****5834和電子郵箱122479***http://。
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四川大學(xué)2015年暑期社會實踐報告
教會我一些實用的東西。我實踐的崗位是服務(wù)員,服務(wù)員的工作,顧名思義,在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡單很簡單,就是讓顧客滿意而來滿意而去,說難其實也很難,因為人是多種多樣的,你永遠(yuǎn)無法完全了解這個人他到底是什么樣的,他到底想要什么樣的服務(wù)方式,他是不是很難伺候。對于我,一個只善于與陌生人溝通的人來說,不算難,我會利用我的微笑,我的熱情去服務(wù)每一位客人。
四、實習(xí)過程
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時,就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理,所以我對剛開始的工作格外小心,在這個“人生地不熟”的酒店里,我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,僅此而已。
但實際上我想錯了。每天早上九點上班,九點半準(zhǔn)時點名,然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,每次都會有人喝醉,衛(wèi)生間吐的哪里都是,由于是剛開張,并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,好幾次都想吐,在家都沒有做過這樣的活,就開始打退堂鼓。做完這些之后,就要開始站位,等著客人的到來,然后我們的正式工作就開始了。
也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點半下班就可以休息了,下午四點半開始點名,再重復(fù)上午的工作,直到十點回家。工作很簡單,就是累了些。想想啊,把菜從一樓運到二樓還有三樓,一趟一趟的跑,最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,渾身上下酸的厲害,不過有一個好處就是易于睡眠。
就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規(guī)模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個服務(wù)員的工作,常常是一個人做幾個人的事。我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作,有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作,這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,人家吃著我看著”,而且還得隨叫隨到,隨時聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝,我不能由著性子亂來,這也造就了一些顧客素質(zhì)越來越低下。有時候你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務(wù)員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領(lǐng)班因為覺得我還是個學(xué)生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距,才會學(xué)會如何與人相處,才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發(fā)的。
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五、實習(xí)心得與建議
時間總是會過的很快,我結(jié)束了我的打工時代。臨走的時候,當(dāng)我拿著真正的屬于自己的錢的時候,那種心情,我會永遠(yuǎn)記得。每一天都在倒計時,每一天都感覺度日如年,可是,當(dāng)這一天真的到來時,卻會感覺其實時間也是蠻快的。收獲了那么多實用的知識,收獲了那么多親密的伙伴,收獲了那么多社會上的歷練,我想說,我功德圓滿了。
一.實習(xí)心得總結(jié)
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來??墒窃谕饷妫霞売肋h(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.要善于與人溝通。只有通過溝通,交流,才能真正了解某件事情、某個人,這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果,別人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。
3.每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人,也許是因為語言的隔閡,幾乎沒有人去為他們服務(wù)。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了,我可以輕易的上前和他們交談,這也被領(lǐng)班表揚了一番。
5.知識和技術(shù)才是硬道理。就飯店內(nèi)部相比,廚房里的平均工資至少比服務(wù)生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。
6.合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳,但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的,只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子,但這一次是深刻的體會到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,一定會要牢記這一點,將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
7.在餐廳里每天面對形形色色的客人,重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的,但是堅持就是勝利。經(jīng)過這次社會實踐的磨練,我會漸漸變得更加成熟、更加自信,這對我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響。我會更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,用知識武裝大腦,充實自己,讓自己的人生更有價值。
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二.實習(xí)建議
實踐出真知,社會實踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份,培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌,充分發(fā)揮實踐育人的作用,提高大學(xué)生的綜合素質(zhì),也是檢驗所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn),社會實踐不但為大學(xué)生提供了一個發(fā)揮自我才能,展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺,也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個階梯,更是一個大學(xué)生進入社會,走上工作崗位前的演練場地。
暑期社會實踐活動是大學(xué)生從象牙塔邁向社會的橋梁,它有助于大學(xué)生認(rèn)識社會,了解社會,適應(yīng)社會。實踐活動可以提高自己的動手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對社會的全面認(rèn)識。但是,在實踐中,我們是要真正走進基層,體會基層農(nóng)民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養(yǎng),虛心學(xué)習(xí).既要對自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負(fù),要踏踏實實一步一步地進行,急于求成只能是欲速則不達。雖然我們是受過高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識并沒有實際經(jīng)驗,所以或許還不如未受過高等教育的農(nóng)民,因為他們在實踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗.因此,我們應(yīng)該要擺正心態(tài),用一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對社會里的人。積極參與實踐,總結(jié)經(jīng)驗,積累寶貴的財富,使實踐與認(rèn)識相結(jié)合。我們可以通過調(diào)查研究了解實際情況,結(jié)合所學(xué)為公司部門提供決策參考是一件十分有意義的事情,既提高能力又服務(wù)大眾,這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù),將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來,利用專長服務(wù)社會,回報社會;三是參加各種公益活動,培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感,這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實踐形式,以小見大,以細(xì)微之處見長,是進行社會實踐活動的一種長效機制。
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班級:08酒店一班 姓名:呂tt 學(xué)號:08050812x
實習(xí)時間:2012年8月1日——2012年1月20日
實習(xí)目的:通過實地實習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強管理理論與實踐的結(jié)合.
酒店總體介紹:瑞灣南苑酒店于2012年11月28日開業(yè),座落于天津市津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中澤道9號,總建筑面積達1.5萬平方米,風(fēng)格獨特,在津南開發(fā)區(qū)的繁榮中,營造出一方靜謐、安逸、舒適的家園享受。它是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。 酒店環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全,設(shè)有vip套房、豪華套房、商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)大床房,標(biāo)準(zhǔn)雙床房等近140間;酒店擁有3間功能完善的多功能廳及中型會議室,音響、投影等會議設(shè)施一應(yīng)俱全。最大的集賢閣多功能宴會廳,可承接200人以內(nèi)的各種形式的商務(wù)、會議活動,并可根據(jù)客人需求,提供相應(yīng)的會議接待方案和個性化的會議服務(wù),提供全方位的會議服務(wù)。酒店的支付方式為前臺支付(visacard,牡丹卡,金穗卡,長城卡,龍卡,太平洋卡,東方卡,萬事達卡,運通卡,大萊卡,jcbcard 現(xiàn)金)。
實習(xí)內(nèi)容:
我實習(xí)的部門是客房部,客房部的班次主要有四種:
早班:08∶00——16∶30
中班:14∶30——22∶00
晚班:22:00——08:00
由于我剛進酒店,還不熟悉,被安排為早班。每天提前十五分鐘到客房服務(wù)中心,然后由樓層主管召開例會及分配樓層。
早班服務(wù)員的責(zé)任就是負(fù)責(zé)指定客房的'清潔及對客服務(wù)和保持客用樓道,小布巾室,服務(wù)區(qū)域包括火梯。我們要掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù),管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確??头堪踩?,負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作,負(fù)責(zé)查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作,負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作,負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作,負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作,完成易耗品的每期盤點工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。清潔客房是比較辛苦的工作,要鋪床、吸塵、抹塵、打掃衛(wèi)生間等,而鋪床又是最辛苦的,如不講究技巧,不僅速度慢,質(zhì)量也差,往往累得不行還是鋪不好一張床!剛開始每天被分到不同樓層,跟不同老員工工作,一起工作的同時,老員工會教我們新來的實習(xí)生一些技巧,也很關(guān)心我們。
酒店客房為5層,一二層位行政樓層,三四五為普通樓層。
隨著我在酒店學(xué)習(xí)的時間長了,主管也開始安排我上中班和晚班。中班和晚班都是一個人。中班每天提前十五分鐘到客房服務(wù)中心,領(lǐng)鑰匙,開始做固定的工作任務(wù),在早班下班后,與早班主管交接,待6點時為每位客人開夜床,然后就是在客房中心待命,為客人提供及時的服務(wù)。夜班每天提前十五分鐘到客房服務(wù)中心與中班人員交接,留在客房中心待命,夜班主要是為夜間客人出現(xiàn)的問題給予及時的解決,為客人提供更貼心的服務(wù)。
考研網(wǎng)校 醫(yī)藥網(wǎng)校 外語網(wǎng)校 公務(wù)員網(wǎng)校 網(wǎng)絡(luò)課堂 網(wǎng)上學(xué)習(xí) 建筑網(wǎng)校
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實習(xí)近六個月,剛開始過的是度日如年,幾天習(xí)慣之后感覺時間很快就過去了,在這短短的半年時間里,體會了很多東西,感受也很多. 剛來到酒店,住進員工宿舍,宿舍是是8間的上下床,兩排柜子,一個空調(diào),一個電視,很簡單.條件還算不錯,熱水24小時的,很方便,衛(wèi)生間也很干凈。至于員工飯?zhí)?飯?zhí)蔑埐艘话恪_@里的領(lǐng)導(dǎo)都非常的好,非常關(guān)心員工。老員工對待新員工就像對待自己的孩子一樣,完全不像進酒店前所聽說老員工總是欺負(fù)新員工那樣。客務(wù)部的經(jīng)理對實習(xí)生很關(guān)注,為我們實習(xí)生能夠多解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務(wù)和文化,及對各崗位的認(rèn)識,為我們安排交換實習(xí),讓我在實習(xí)期間不僅僅了解了客房的管理知識還對前臺接待有了更深的認(rèn)識。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回憶自己的收獲和心得,總覺得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒有拿到太多的榮譽,但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的,誰也不敢說自己就是混過來的。
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動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識和精神。作為一名酒店人不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議,這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲. 在酒店最重要的是要學(xué)好英語,真的這是感受最深的了,英語在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)。在這次實習(xí)中我收獲了一個美麗的回憶和經(jīng)過,這將成為我人生的一個美麗的驛站,在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。我還同時收獲了一個生存的技能,以及人生很重要的朋友們。
我們已經(jīng)是大人了吧,所以我們一定要明白自己要面對的是什么,不管如何我們都要堅強,我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強者,我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān),我們一定先解決自己的問題,在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程,為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,不斷的創(chuàng)造奇跡,創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強,我們都會乘風(fēng)破浪,我們都會闖出自己的世界。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人保持微笑的好習(xí)慣,也學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
通過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營,接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。 在實習(xí)中,我對酒店的客房,餐飲,娛樂都有了了解,對大酒店的規(guī)章制度,管理模式也有了感性認(rèn)識,我從一個實習(xí)員工的角度來看大酒店的資本優(yōu)勢。
(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊 在大力推行創(chuàng)新的年代,無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作,不能一味的學(xué)習(xí)別人,模仿別人,要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢,這樣才能立于不敗之地。
(二)始終如一堅持客人永遠(yuǎn)是對的的方針 客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了?!翱腿擞肋h(yuǎn)是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說,就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住,不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的,你也不要說客人“不對”??腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的,是來接受服務(wù)的,而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人,說客人“不對”,客人就會認(rèn)為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人,說客人“不對”。
(三)員工的服務(wù)意識強 酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進行預(yù)訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。
(四)各部門聯(lián)系緊密 拙耕園賓館作為一個三星級賓館,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門的,比如團隊餐單,行李單,果藍單,定餐單,還有訂房中心過來的返傭單,這些都需要與各大部門合作,協(xié)調(diào)。
酒店存在不足及建議
1、加強酒店服務(wù)特色
文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院,使布局更加合理。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
2、缺少凝聚人心的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)。
3、缺少獎勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇九
1.實習(xí)內(nèi)容。
1.1進職培訓(xùn)。
1.2崗位工作。
2工作心得。
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
3、排除異議的方法。
4、把握成交的控制。
3、遠(yuǎn)景展看。
在樂購的。
1月22號我們到公司報道,辦理進職手續(xù),然后就是開始上培訓(xùn)課,主要有人資部的人負(fù)責(zé)。主要講解了我們公司的發(fā)展歷史,目前的狀況,在全球零售業(yè)中的位置,公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,也講解了公司的經(jīng)營理念,企業(yè)文化,核心競爭力,以及對我們這批大學(xué)生的一個培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn),加深了我們對公司的了解,通過對公司的了解,往更好的定位好自己在公司中的位置,明確怎么樣將自己的個人職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展同一起來。就我而言,我覺得公司的企業(yè)價值觀跟我的價值觀一拍即合,所以從第一天開始,我就喜歡上了這個公司,不管接下來我的工作崗位是什么,我都愿意以一個主人翁的心態(tài)往接受。
tesco于2019年登陸中國市場,以收購上海嘉定樂購作為她邁進中國市場的第一步。此后幾年公司大力發(fā)展,先后在華東、東北地區(qū)建立了大型購物場,前不久在青島建立的大都會就是目前國內(nèi)最大的購物廣場。最近兩年重點發(fā)展華南區(qū),往年就有在華南區(qū)新開八家店的計劃。這對我們這批即將踏進社會工作的大學(xué)生來說,是一個很好的發(fā)展機會。
1.2崗位工作。
我剛開始的崗位是在營運部,公司??次覀兛梢栽诠镜拿總€崗位都學(xué)習(xí)一陣子,最好是每個崗位都做過,都懂得怎么做,這樣才能真正的做好一名治理者。我們需要做大量的基層工作,才能更好地了解公司各個崗位的運作,知道各部分之間如何協(xié)調(diào)合作。我的工作就是從客服部開始的,先是負(fù)責(zé)收銀課的前臺工作,后來就轉(zhuǎn)為內(nèi)勤。在客服部工作,給我提供了一個充分接近顧客的機會,在近一個月的客服工作中,我學(xué)會了很多,讓我更清楚,更全面的了解了顧客需求,怎么樣往滿足顧客需求,怎么樣為顧客創(chuàng)造價值等等。現(xiàn)在盡大多數(shù)的企業(yè),想要生存,都必須以顧客為導(dǎo)向,明白顧客需要什么,提供給顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù),只有這樣,企業(yè)才能立足,做大做久。
我固然主要是在客服部工作,但平時公司都會定期讓我們往其他部分培訓(xùn),以讓我們對整個公司的運營有個整體的把握與了解,能夠?qū)W者用領(lǐng)導(dǎo)的角度往思考題目。
我天天早上七點開始上班到下午五點放工,第一天剛上班便跟工作職員學(xué)習(xí)如何擺放商品,早上八點超市正式開始營業(yè),購物者開始陸陸續(xù)續(xù)的進進超市,我和同事在商品區(qū)為購物者服務(wù),要站在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域看管自己所要負(fù)責(zé)的商品,剛開始對于這份工作感覺很新奇,自己終于有一天也成為了一個超市的服務(wù)員。在工作時間要一直站在自己的區(qū)域內(nèi),還要不斷將購物者買走的商品補齊,在購物者挑選完商品后再將商品重新擺放成原有的樣子,兩天下來我對這份工作已經(jīng)沒有了原有的新奇取而代之的是一種厭倦,厭倦這種只為人服務(wù)的工作、厭倦格式化的工作。但我很快就調(diào)整過來了,我以為一個成功的工作者,就應(yīng)該是做一行愛一行,而不是抱怨,所以第三天開始,我便試著往分析各個商品為什么這樣擺,這樣擺是基于消費者的什么心理需求,怎么樣才能做得更好等等題目。后來慢慢地發(fā)覺白商品這件看似簡單的工作,實在也是有很大學(xué)問的,很多的理論都可以在這里派上用場,我努力地用自己的所學(xué),往分析,往應(yīng)用于我天天的工作中??粗约河H手設(shè)計陳列出來的商品被顧客所喜歡,銷售量日益上漲,是一件很欣慰的事情。
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
(4)應(yīng)對主動提問的顧客時,要公道運用先往評價一下顧客題目,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
(2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法。
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、以為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個要點:
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感愛好;。
銷售過程中關(guān)注技術(shù)題目,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);。
不要貶低競爭對手,在讓步中夸大自身獨到的競爭上風(fēng)和產(chǎn)品利益;。
承認(rèn)顧客提及的事實,轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個要點。
傾聽的要點:急于辯解即是火上澆油;。
分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客眼前重復(fù)一次;。
引導(dǎo)的要點:不要爭論,重在引導(dǎo);。
轉(zhuǎn)移的要點:態(tài)度轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;。
解決要點:答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制。
(1)把握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于捉住顧客心理是銷售成功的保證。
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但由于價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要捉住他的這種心理,向他充分先容產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判定的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的題目和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;。
以樂購的服務(wù)水平跟企業(yè)的價值觀,我相信樂購能夠成功完成其戰(zhàn)略目標(biāo)。而我,固然在最后關(guān)頭忍痛決定離開樂購,離開那群相處了兩個多月的同事,但我永遠(yuǎn)會記住在樂購的生活,記住在樂購經(jīng)歷的點點滴滴,記住樂購教給我的核心理念與職業(yè)觀念。就算我轉(zhuǎn)行了從事物流或者從事銷售,這段實習(xí)生涯里學(xué)到的東西都將對我的職業(yè)生涯有深刻的影響。在樂購所學(xué)到的客服與營運方面的知識與經(jīng)驗,以及作為世界五百強的外企所給我的那種潛移默化的組織文化熏陶,將會是我以后工作中取之不盡的精神財富。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十
間飛速的流逝,一個月的時間轉(zhuǎn)眼就到。第一天實習(xí)的情景任然歷歷在目,穿著職業(yè)裝自豪的走進__銀行的大廳開始第一天的實習(xí)生生活,好奇的打量著陌生的同事與工作……一切都仿佛就在昨天。
在這段實習(xí)的日子里,我從剛來的一個未出校園的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習(xí)生,期間經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。同時對__銀行有了進一步的了解:
一、對銀的行認(rèn)識。
__銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,____年_月__日開業(yè),注冊資本__億元,總行設(shè)在__省__市。
開業(yè)以來,__銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),改革創(chuàng)新,奮力開拓,各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,逐漸成長為__金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
截止20__年末,__銀行資產(chǎn)總額__億元,比年初增長46%;本外幣各項存款余額__億元,比年初增長43%;本外幣各項貸款余額__億元,比年初增長58%;按照五級分類法,不良貸款比率__%,資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤__億元,同比增長__%。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全。
目前,__銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了260多個分支機構(gòu),推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線__”,開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“__”,并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進。
__銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)服務(wù)與__業(yè)務(wù)并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
__銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)服務(wù)與___并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著。
__銀行始終重視加強金融科技建設(shè),在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破。
(五)人才隊伍精干高效。
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,__銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止20__年末,全行員工總數(shù)__人,其中擁有大專以上學(xué)歷的占__%。
__銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間__銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長接近40%,存款余額年均增長超過50%,資本凈額年均增長接近30%。短短20年間,__銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1個發(fā)展到__多個,員工隊伍從最初的68名發(fā)展到__多名,資產(chǎn)總額從最初的_億多元發(fā)展到__多億元,資本凈額從最初的_億多元發(fā)展到__多億元,年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元發(fā)展到__多億元,發(fā)展速度之快,經(jīng)營業(yè)績之好,在國際國內(nèi)金融市場都屬難能可貴!
二、實習(xí)的過程內(nèi)容。
__銀行__分行我實習(xí)的崗位是客戶經(jīng)理,主要工作是處理房貸按揭合同,同時協(xié)助大堂經(jīng)理中午輪流值班。因為是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,所以工作中都要求必須是職業(yè)裝,這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同,因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和棘手的,正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師__姐姐的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理必需的基本知識:
(一)零售信貸業(yè)務(wù)基本制度。
(二)零售信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
按貸款用途:個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經(jīng)營貸款。
按擔(dān)保方式劃分:個人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國債質(zhì)押貸款、個人理財產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款。
(三)__分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程:
1.放款審查崗審查貸款合同。
2.抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。
3.放款審查崗進行放款審查。
4.會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。
5.檔案管理入庫。
由于自己以前從來沒有實習(xí)過類似客戶經(jīng)理的崗位經(jīng)驗,加上對工作的陌生。在實習(xí)的一二天犯了不少的錯誤,給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及認(rèn)真,總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學(xué)到了職場的第一課“態(tài)度決定一切”。在下午的例會中藍老師嚴(yán)厲的批評我們這批實習(xí)生,要求我們用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,約束自己的言行。作為一個在校大學(xué)生,四年的大學(xué)生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴(yán)師,他教會了我們對待工作應(yīng)有的態(tài)度,更讓我明白了年輕人應(yīng)該具有開拓未來的事業(yè)心。
經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和總結(jié),雖然不及老師他們,但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認(rèn)識和了解。整個業(yè)務(wù)流程放款審查崗審查貸款合同——抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)——放款審查崗進行放款審查——會計柜臺進行發(fā)放貸款操作——檔案管理入庫。
實習(xí)的前期階段負(fù)責(zé)合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松,但實際操作卻沒有那么的簡單。由于文件的重要性,因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續(xù)工作幾小時后,必須克服注意力不集中,保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓(xùn)練使得我養(yǎng)成耐心細(xì)致的良好工作習(xí)慣,為后續(xù)階段的工作打下基礎(chǔ)。
進入實習(xí)的后半期由于對零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟悉,因此我從事了關(guān)于對房貸合同的前期審查以及后期處理。
(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料。
1、有效身份證件原件及復(fù)印件;有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。
2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明,需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復(fù)印件。
3、收入證明:收入證明有多種形式,如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調(diào)節(jié)稅稅單、代發(fā)工資存折、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。
4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的,原則上要求提供結(jié)婚證(復(fù)印件);婚姻狀況為未婚的,需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件);婚姻狀況為離婚的,需提供離婚證(復(fù)印件)。未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具,結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理,無法提供未婚證明的,應(yīng)要求其提供未婚聲明。
5、有保證人的,需提供保證人的基礎(chǔ)資料。
(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要耐心的工作,一步到位提高工作的效率。
(三)對處理完畢,確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查,審查合格通過以后到會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。
三、實習(xí)收獲與感悟。
__銀行的_個月的實習(xí)使我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。這段時間里,我像一個真正的員工去對待工作,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天早上7點起床,然后像個上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對__銀行也有了更深的了解,這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面:
(一)是通過直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高。
(二)是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。
同時在這期間的空閑時間里,我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙,于是,利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,銀行實際工作中的各種有用知識。
通過這次實習(xí)中,我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足:優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā),特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有:(1)與真正的社會大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗;(2)自信心不夠充分,有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,這次的實習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
四、致謝。
衷心感謝__銀行__分行給我提供這次的實習(xí)機會,讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。感謝藍總的諄諄教誨,你的談話使我認(rèn)識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴(yán)厲要求的同時對我們生活也關(guān)懷備至,在了解到我們實習(xí)補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業(yè)心,希望自己不辜負(fù)你的教導(dǎo),學(xué)有所用。謝謝張科長在這段時間的關(guān)照。你總是那么風(fēng)趣幽默,雖然我們不是一個工作區(qū)域,但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習(xí)生。你似乎總是很忙,常見你在大廳里忙著忙那,同時你的年輕與有為讓我很羨慕,給我樹立了一個奮斗的目標(biāo)。
__姐姐總是那么溫柔細(xì)語的說話,甜美的笑容從不離口。交代工作時是那么的細(xì)致與細(xì)心。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容,著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性,工作也是個再學(xué)習(xí)的過程,在工作中要自己時常的總結(jié)。提高自己處理問題的能力,很多情況下你總是讓我完成某項工作,但是怎么做卻要我自己去想辦法,這就讓我主動的去想辦法解決問題,而不是被動的接受怎么做。當(dāng)然不會忘記___、__、__還有__妹妹,你們都給了我很多的幫助,讓我體會到了這個集體的溫暖。
我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀,我將會把在__銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中,踏實、認(rèn)真、奮進。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十一
(1)實習(xí)時間:
(2)實習(xí)地點:
(3)實習(xí)性質(zhì):頂崗實習(xí)。
中國銀行xx市分行,位于xx市仙來中大道2號,地處xx市中心商務(wù)區(qū),毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構(gòu),是xx市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。
機構(gòu)設(shè)置上,xx市分行設(shè)有行長室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風(fēng)險管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務(wù)/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。
實習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員,分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
(1)了解過程。
在以前來說,銀行對我來說只是一個儲蓄所,外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來到銀行一看,才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大,業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一,中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,以服務(wù)對象,即客戶身份歸類,有個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。而再往下細(xì)分,每一類客戶服務(wù),又按服務(wù)的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務(wù)來說,就分為存款業(yè)務(wù),融資業(yè)務(wù),國內(nèi)支付結(jié)算,國際結(jié)算等10多項業(yè)務(wù)。每項業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù),其實就包含了進口匯利達,出口全益達,信用證業(yè)務(wù),托收業(yè)務(wù),匯款業(yè)務(wù),保函業(yè)務(wù),保理業(yè)務(wù),國際結(jié)算融資業(yè)務(wù),特殊貿(mào)易結(jié)算,加工貿(mào)易保證金臺賬,船情調(diào)查業(yè)務(wù),資信調(diào)查業(yè)務(wù),分行咨詢電話,國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)這十四項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒有一個離得開計算機,都需要用到計算機方面的知識,所以我想在這里實習(xí)會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢,利用好自己所學(xué)的知識,在實習(xí)單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程。
在實習(xí)的這段時間里,我覺得自己太渺小了,掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,是處理整個xx市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題,對于軟件,我的接觸的比較多,但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡單的編程,在學(xué)校里做那個課程設(shè)計的時候,有充裕的時間和比較完整的參考資料,但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候,部里說要我跟著做點事情,一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解,他們要我再電腦上,用編程的方式制作表格,我就在電腦里擺弄,但是最后還是沒有做好這個事情,最后我看著師傅是怎么完成的,他先是進行遠(yuǎn)程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上,之后再進行編程,沒有過多久,表格就按照要求打印出來了。在銀行里,其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,都是信息科技部來負(fù)責(zé)這個事情,都不是用microsoftexcel做,而是進行編程做出來,時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里,我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識,在銀行里,遇到什么問題,我都會跟著師傅一起去,看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說:要學(xué)計算機很容易,但是你要想學(xué)精,就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的'人,馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的,首先,業(yè)務(wù)知識不了解;其次,專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后,公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實際操作。
在后面的實習(xí)階段,經(jīng)過我的申請,部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作,就是讓我以后也處理業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題:就是一個這樣的問題,有一些對賬單不知道是因為什么原因,打印不出來,因為我最近經(jīng)常看以前的業(yè)務(wù)和論壇上的東西,讓我很快的就知道了問題的原因,經(jīng)過調(diào)試,對賬單比較順利的打印出來。在這之后,我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù),在空余時間,我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),自己慢慢摸索,而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),然后跟他們的對比,有不好的地方,再進行修改!在銀行里,大家都是靠自己的實力來做事情的,單有知識沒有能力是完全不行的,在實習(xí)的后面一個多月,我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題,和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中,我利用空余時間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識,主要是處理硬件問題,因為我的工作倆也不打,我想利利用實習(xí)的這一點時間,讓自己多學(xué)習(xí)點東西!
實際工。
作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同,實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,傍晚回家后深感疲憊,難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來,那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中,比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人,如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實和原則關(guān)系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處,并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗之道。從這次的實習(xí)中我真的體會到,現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的,但是對于有真才實學(xué)和有能力的人疼愛有加,對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前,競爭方式跟自然環(huán)境一樣,適者生存、不適者淘汰,每一個工作崗位都不是鐵飯碗,所以在這個社會中,你單單有知識或者是能力都是不行,要在學(xué)校學(xué)好知識的同時,利用其他空余時間去鍛煉自己,使自己掌握更多的技能和提高自己的能力,在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
這次在實習(xí)的過程中碰到好多問題,憑自己的知識量很難解決,以后在工作的時候,也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機會,只有讓知識來武裝自己!這次的實習(xí)對于我來說是個很難得的機會,因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習(xí)中碰到的問題和解決問題的方法,牢記在心里,并且我做了記錄,方便以后解決類似的問題。在處理人際關(guān)系的問題上,我也懂得了好多。
我十分感謝中國銀行xx市分行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此,我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師xxx老師,在實習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實習(xí)過程中要注意實習(xí)的要求,在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識,要我多動手,多進行實際操作,在我實習(xí)中碰到困難時,給了我及時的幫助。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十二
實習(xí)過程介紹:
(1)過程。
起初,剛車間的,車間里的陌生的。車間里的工作環(huán)境也不好,呈的一幕幕讓人的不免有些茫然,即將較艱苦的環(huán)境中工作3個月。天車間開始工作時,所在的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給任務(wù)是簡單加工名叫黑色套管的產(chǎn)品,我技術(shù)員教方法,運用操作工具開始學(xué)著加工該產(chǎn)品,在加工的操作流程及等。畢業(yè)實習(xí)的天,我就初次的工作崗位上加工產(chǎn)品,體驗首次在社會上工作的。在工作的熟悉車間的工作環(huán)境。
初次到社會上去工作的學(xué)生,對社會的對工作各的甚少陌生的。一開始我對車間里的規(guī)章制度,安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的等都很,我便實習(xí)下發(fā)給的員工手冊,向里的員工同事請教工作的,的幫助,我對車間的及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等的。車間的工作兩班制(a、b班),兩班的工作段為:早上8:30至8:30;8:30至早上8:30。車間的員工都遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
對車間里的環(huán)境熟悉后,開始有些緊張的心開始平靜,工作期間每天按時到廠上班,上班工作先到指定地點等待組長集合員工開會強調(diào)工作中的,給分配工作任務(wù)。工作任務(wù)后,則要做一下工作前的工作,我便到的工具存放區(qū)找來工作中需到的用具(比如:膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識單等)。在機臺位置上員工作業(yè)書上的操作流程作業(yè),我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好,并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識單存指定的位置。在工作中,機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品會異常(比如:產(chǎn)品缺膠、料花、氣紋、色差等)。上述時,要告知組長、技術(shù)員,讓幫助解決的,長、技術(shù)員對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù),符合檢驗的。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度。剛開始加工還真棘手的,加工不高,加工的產(chǎn)品質(zhì)量也不的。讓人苦惱的,我便向里的員工同事交流,向請教簡單的加工方法與技巧。運用介紹的操作方法技巧學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品,從中體會加工產(chǎn)品的。在加工中適合的加工工具,也有利于工作的。在平時工作過程中也要摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的方法和技巧。在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時,對產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白,此時,我便向員工同事學(xué)習(xí),向請教的加工包裝,也可以詢問評管(質(zhì)檢員),按評管的生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)操作。
一段開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí),我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的流程已較詳細(xì)的與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也熟悉了,良產(chǎn)品的識別力也了,生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的也在。上班期間,聽從長的安排,長分配的工作任務(wù),在的工作區(qū)地作業(yè)。當(dāng)小的和時,先嘗試著去解決,而當(dāng)獨自難以解決時,則向長、技術(shù)員,請求幫助解決。在的幫助下,的很快就被解決了,我也學(xué)著運用的方法與技巧去些稍簡單的,解決的能力。在解決的過程中也摸索出解決機器小故障的方法途徑。從而讓我在工作時的自信心,對工作的性也。
在所開的機器不大的故障的下,在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡的努力工作的。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品班產(chǎn)的,以便生產(chǎn)任務(wù)。每次下班,將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈,垃圾放入垃圾袋中并放到的位置,把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就的工作內(nèi)容也就了,這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實習(xí)體會:
在實習(xí)過程中,我的到實踐的性。學(xué)習(xí),對更為詳盡而的,對所學(xué)知識的與運用。從實踐中,我體會的工作與書本上的知識是有距離的,并且需要的學(xué)習(xí)。把學(xué)到的理論知識和的實踐工作相,的為公司乃至社會服務(wù)。
對開設(shè)課程的建議:
在校學(xué)生理論課的學(xué)習(xí),而忽視動手操作能力的培養(yǎng),應(yīng)實驗課,實踐課,學(xué)生的操作能力。
三、總結(jié)。
對現(xiàn)行的教法、課程、管理的評價。
學(xué)教育,對理論知識的教育是很和的,但在實踐操作,則,系統(tǒng)的教育,使得學(xué)生的動手能力很強,應(yīng)。
實習(xí)收獲:
實習(xí)期間,我對實習(xí)工廠的注塑車間()生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的操作流程有較完整的和熟悉。實習(xí)中,我拓寬了的知識面,學(xué)習(xí)了以外的知識,在難以學(xué)到的東西。我學(xué)會了運用所學(xué)的知識解決簡單的方法與技巧,學(xué)會了與員工同事相處溝通的方法途徑。積累了人際關(guān)系的經(jīng)驗方法,我體驗社會工作的艱苦性,實習(xí),讓我在社會中磨練了,也鍛煉了意志力,訓(xùn)練了的動手操作能力,提升了的實踐技能,積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十三
營業(yè)部。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習(xí)生活,我的實習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的`填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十四
大學(xué)四年,我始終在為記者是什么而抓狂,在報紙上,在老師的中,陸陸續(xù)續(xù)的知道一些,但是很模糊,沒有明確的定義,家人問起,學(xué)新聞這個專業(yè)具體能干些什么,我有點萌的感覺,說不上來是怎么一回事,我需要去弄清楚,新聞是什么,我為什么喜愛新聞?我為什么有想當(dāng)記者的強烈愿望。所以這是我進入報社實習(xí)的主要原因及其目的之一。
實習(xí)概況。
我于7月15日到8月26日在連云港日報社實習(xí),9月15日到10月20日在西安晚報實習(xí),分別被分配在民生新聞部門、社會新聞部。實習(xí)的主要內(nèi)容是通過看報紙,網(wǎng)絡(luò)搜索,接聽熱線電話等方式查找新聞線索,確定采訪內(nèi)容,安排采訪,做筆錄,收集資料并進行寫稿,跟隨老師跑廣告業(yè)務(wù),并對內(nèi)刊的廣告刊登進行排版等,采訪的內(nèi)容有了解社區(qū)人們的生活的基本形態(tài),深入基層采訪了解城市中農(nóng)民工的生活,調(diào)查火車退票費對人們的影響,以及地鐵給人們帶來的影響,為解決老百姓燃眉之急的問題??傊磺卸际且苑?wù)人民為宗旨,實際解決老百姓問題為目的,是記者的基本工作。
實習(xí)單位介紹。
《連云港日報》是中共連云港市委機關(guān)報,以堅持黨報的權(quán)威性、指導(dǎo)性、開放性、立足于開放城市、海港城市、新亞洲大陸橋東橋頭堡、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,加快報業(yè)發(fā)展為辦報宗旨。1958年創(chuàng)刊,50年來,成長為擁有《連云港日報》、《蒼梧晚報》、《連云港手機報》、《連云港新聞網(wǎng)》《蒼梧晚報網(wǎng)》《今日報業(yè)》“三報兩網(wǎng)一刊”的強勢傳媒。在市委的領(lǐng)導(dǎo)下,一直堅持正確的政治方向,忠實履行黨報的職責(zé),始終與黨和人民同呼吸、共命運、心連心,弘揚主旋律,打好主動仗,為宣傳貫徹黨的路線、方針、政策及市委、市政府的決策部署,為團結(jié)引導(dǎo)全市人民同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè),為促進連云港的經(jīng)濟發(fā)展與社會進步,做出了重要貢獻。
《西安晚報》創(chuàng)刊于1953年,是中共西安市委主辦的一張面向市民大眾的都市生活類報紙,也是中國西部歷史最悠久的大型城市報紙?!段靼餐韴蟆分铝τ谛侣劒氂谢?、資訊地域化、服務(wù)個性化的辦報理念與鮮明的編輯風(fēng)格與現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏同步,成為西安家庭覆蓋率最高的報紙?!段靼餐韴蟆芬云涑錾旖莸男侣?,豐富多彩的信息,勸慰準(zhǔn)確的觀點,新穎獨特的視角,貼近百姓,關(guān)注民生,擁有巨大的社會影響力和公信力。
實習(xí)崗位概述。
社會新聞和民生新聞主要是通過對真實具體新聞事實的反映,來傳達社會主流的道德評價標(biāo)準(zhǔn)和價值取向。所以其題材范圍涉及社會的方方面面。如我們的身邊,每天發(fā)生的令人感動的、美好的事件;社會中發(fā)生的雞鳴狗盜、假貨泛濫、迷信成風(fēng)、惡習(xí)滋生的問題;社會活動,風(fēng)土人情,災(zāi)禍等,這些都是社會新聞報道的范疇。通過對新聞時間的報道,為老百姓解決實際問題。
實習(xí)獲得的成績。
在連云港實習(xí)的一個半月中,共有新聞采寫稿件35篇,刊載的有26篇,每份稿件都在1200字左右,其中自己獨自采寫的稿件達10篇以上。采訪的內(nèi)容深入基層,了解到老百姓所遇到的問題,實事求是的為老百姓解決問題,其中采訪還涉及到工商部門,對于社會上的坑門拐騙,欺詐售假等行為進行深度有效的報道,通過媒體報道以提醒廣大受眾謹(jǐn)防受騙。除采寫稿件之外,還分別在報社的印刷部門,編輯部門以及廣告部門分別待了一周,知道了報紙從有新聞線索開始到報紙出刊并物流運輸?shù)娜^程,期間還參與到報紙排版,拉廣告,拍攝圖片。在西安晚報實習(xí)中,有稿件10篇,印象最深的是采訪外地來西安打工的老農(nóng)民工和80后農(nóng)民工,他們衣著樸素,被生活所迫,他們不得不每天行走于各種勞務(wù)市場中,只要有人提供工作,不論薪水多少,他們都愿意干。不像80后的農(nóng)民工,在他們身上絲毫看不到被所面臨的就業(yè),房子,孩子上學(xué)或被留守等問題那種困惑與無助。80后的農(nóng)民工,強迫自己在大都市里靠給別人打工或做點小生意來養(yǎng)家,但又不僅僅是為了養(yǎng)家,還為了他們的夢想,因為他們相信,只要自己夠努力,在西安這個大都市里,總會有自己的一片天。他們身上的那種自信,那種面對生活的坦然,為成就以后的自己而苦苦掙扎的情景,給了我很大的震撼,在我的《繁華都市中,他們的未來在那里》的作品中,深刻的描述了這一場景。此次采訪促使我不得不把目光投向城市中農(nóng)民工,時刻關(guān)注他們生活遇到的各種問題,通過對國家政策解讀對其進行的有力報道,給他們提供更多的幫助。最近廉價房措施的實行不失為對生活在城市中農(nóng)民工良好的政策。
實習(xí)體會:
“我猜想,當(dāng)我死后站在天堂之門的時候,我遇到的第一個人,將是美聯(lián)社的記者?!痹S多年后,圣雄甘地的這段說辭,時刻鼓舞著我。雖說只是個實習(xí),但是我已把自己當(dāng)作追逐新聞的記者,促使我不斷完善自己。
心態(tài)方面:
在連云港日報實習(xí)期間,剛?cè)サ臅r候,老師把我安排在資料室里,讓我閱讀有關(guān)民生的新聞,并讓我對其進行分析,兩天過去了,老師對我不聞不問,那時的我心急如焚,看書只是做個樣子,知識不再進入大腦。我打電話給我老師,老師說采訪沉穩(wěn)的心態(tài)是必有的,不急你再看看書。一周后,老師出去采訪帶上了我,同時我為不再資料室看書終于松了一口氣,可是后來我在采訪中才發(fā)現(xiàn),如果不是待在資料室看報紙,我還真是不知道面對老百姓我該采訪什么,而且我覺得所學(xué)的知識真是少之又少,匱乏的不行。之后只要不出去采訪,我都在資料室里看書。
在采訪中,有3次經(jīng)歷,讓我對社會以及記者這個行業(yè)有了新的認(rèn)知。7月25日,我作為現(xiàn)代快報的實習(xí)生被邀請參加市里采訪,為期一周,幾乎江蘇的省級報社和省級電視臺都有記者參加,因被采訪的人住在開山島上,需要坐船3個小時才可到達。早上四點時候,我們就開車出發(fā),原本晴朗的天氣,在我們到達島上的時候突然大雨降至,因沒有什么防御措施,我們個個被淋的想落湯雞,海浪一波一波的被海風(fēng)吹起,擊打著岸邊的巖石,但是采訪工作并未被終止,電視臺的采訪人員把衣服脫下來把攝影機包住,只露出鏡頭對準(zhǔn)被采訪人,平面媒體記者刷刷的用筆記者被采訪人說的話,絲毫不受風(fēng)吹雨打的影響,這場暴雨好像對他們而言似是溫和細(xì)雨一般。在返回的路上,沒有人身上的衣服是干的,但是在他們的臉上也沒有怒意,只是在那興奮的說著采訪的內(nèi)容,有的已經(jīng)敲打著鍵盤,把文字輸入了電腦之中。就是記者這種忘我的精神給了我深深的震撼,不愧是“無冕之王”。
8月5日,采訪加盟打火機詐騙案,用電話給售假公司經(jīng)理打電話詢問情況時,經(jīng)理李先生的回答令人瞠目結(jié)舌,如老子就是天,我說需要錢,他們就掏錢給我,何況是自愿的,我又沒有逼迫他們,怎么是詐騙呢,況且我想怎樣就怎樣,管你們x事,如果你們管這檔子事,別怪我找人砸你飯碗等。這件事雖然在報紙上曝了光,但是因為武漢的地方保護主義特別強,導(dǎo)致這一事件最終沒有得到圓滿的解決。這件事上我看到了李先生因為有錢而囂張跋扈的嘴臉,深刻的體會到看事物不能光看表面,應(yīng)該深入內(nèi)部調(diào)查,徹底解決問題。
報告。
后來采訪他姐姐實在是不知道從哪里下手,只好先行離開,最后還是用電話完成了此次的采訪。這件事對我以后采訪做了警鐘。第一,采訪之前,要對被采訪人有所了解,并寫采訪提綱。第二,著力提高心理素質(zhì),加強對事物的認(rèn)知以及敏感度,做到遇事冷靜、不慌張。第三,與人溝通方面的加強。
在西安晚報實習(xí)期間,因為實習(xí)老師沒多少采訪,我得以空閑看了新聞學(xué)專業(yè)課本,也到基層作有關(guān)城市中農(nóng)民工問題的調(diào)查,深刻體會到他們在城市中艱苦的生活,以及對城市的貢獻,被他們的不懈努力與默默奉獻的精神所折服。在對西安地鐵運行期間,對西安上班族、學(xué)生等不同人群的采訪,深深感受到作為西安人擁有地鐵的驕傲。與此同時,國家火車票退票費用的降低不失為減輕人們出行不便的一種策略。與人的不斷交流,使得我在與人交流方面有很大的提升。
專業(yè)方面:記者這個行業(yè),需要的不僅僅是新聞寫作方面的技能。還需要對社會各方面的認(rèn)知度和敏感度。這是建立在人的世界觀、人生觀、價值觀上面的。再說新聞無處不在,涉及的范圍廣,所要求的知識面也很廣。我在社會新聞部實習(xí),社會新聞涉及生活的許多方面,如我們的身邊,每天發(fā)生的令人感動的、美好的事件;社會中發(fā)生的雞鳴狗盜、假貨泛濫、迷信成風(fēng)、惡習(xí)滋生的問題;社會活動,風(fēng)土人情,災(zāi)禍等,都是社會新聞的范疇,這就要我們學(xué)習(xí)如法律,經(jīng)濟,政治,文學(xué),美學(xué)等各方面的知識。我的專業(yè)是新聞學(xué)的,但是所學(xué)習(xí)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如在我一次有關(guān)一位女士買了一包發(fā)霉的月餅采訪寫作中,我就沒有提到我國憲法規(guī)定的假一賠十的相關(guān)條列,老師說:沒有這條新聞信息,其新聞的價值就被打了折扣了,還有一次是有關(guān)四胞胎的采訪,因其家庭貧困,希望政府能給予家庭補貼,有了上一次的經(jīng)歷,我特地上網(wǎng)查了一下,發(fā)現(xiàn)有地方政府是給與貧困家庭生多胎兒補貼的,當(dāng)時打電話告知其父,后來才知道,國家規(guī)定里是不給與補貼的,是有些地方政府破例給補貼,那是其他的城市。每個省的有些規(guī)定是不一樣的,兩個不能相提并論。給了當(dāng)事人錯誤的信息,這是作為記者很難看的一件事,但是不得不說這是知識不足惹的禍。記者擁有的`不只是相關(guān)的專業(yè)技能,而且還要通曉其他各方面的知識,但是不用很細(xì)致,大概知道就行。這就需要我們每時每刻都要處于一種學(xué)習(xí)的狀態(tài),吸收各方面的知識,提高我們的修養(yǎng),在記者的道路上才能越行越遠(yuǎn)。
人際關(guān)系方面:
把人際關(guān)系搞好是記者的必備條件,因為有了人際關(guān)系,記者所獲得新聞線索也就多,所采寫的稿件也多。認(rèn)識不同的人群,你可以學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,這不僅有利于自身修養(yǎng)提高,還會在社會認(rèn)知及價值觀等方面獲得提升。進入報社之前,我印刷了本人的名片,每次我出去采訪,總是遞上我的名片。在采訪開山島期間,讓我有機會結(jié)識了省報里的記者,如揚子晚報的張凌飛,現(xiàn)代快報的邢志剛,江蘇網(wǎng)的周泰樂,新華社的等,和他們探討新聞事件,有的甚至給我講好的新聞稿件應(yīng)怎樣寫,怎樣應(yīng)付那些不愿被采訪的人等,學(xué)到了很多東西,而且很實用。記得有個在電視臺實習(xí)的同學(xué)向我抱怨,去實習(xí)一個月老師都沒讓他碰攝影機一下,原因是電視臺人員怕他把攝影機弄壞。而我僅僅和記者接觸了兩天,我對老師說想學(xué)攝像,老師二話沒說,他親自教我怎樣拍攝,拍攝角度應(yīng)該怎樣選等,后來幾天,老師攝影的機子都放我這,他說這樣方便我學(xué)習(xí),學(xué)會了把機子還給他就行,絲毫看不出不讓我碰機子的跡象。實際上,和別人處的好,讓別人信任你的前提就是雙方要有共同的話題,我記得和他們一起吃飯時,他們聊海域污染問題(他們下一次采訪專題),我專門到網(wǎng)吧查閱相關(guān)問題,在下頓吃飯時,提出自己的觀點,老師對你的信任就會增加,和他們僅僅相處了一周,但是我覺得所學(xué)到的東西卻很多。其實認(rèn)識的人也就越多,學(xué)到的東西就越多,發(fā)展的空間就越大。
在西安晚報實習(xí)期間,被采訪對象總是一口流利的方言回答記者的問題,這多少讓我有些不知所措,同時也有些無力感,后來我通過與西安人的不斷交流,逐漸聽懂西安方言,在采訪中與人的交流仍是有點障礙,在以后的生活中,對方言會留意,爭取聽懂流利的方言,以便和別人方便溝通。
采訪中也遇到了更為現(xiàn)實的問題是,有些人完全不接受記者的采訪,甚至封殺你對他或他所認(rèn)識的人進行新聞采訪,作為一個記者,一旦所有的人都不愿意跟你打交道,這就說明你完蛋了,也就是采訪工作被終止,意味著你所準(zhǔn)備的東西都付諸東流了,在《李雪:減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān),是我唯一能做的事》采訪中就深有體會。李雪家境貧窮,父親是個啞巴,靠給別人打零時工賺錢,因為殘疾時常被老板解雇,媽媽是吃不了苦,跟村里有錢人走了,李雪考取了中國名校南京大學(xué),卻因沒錢上學(xué)選報南京政治軍事大學(xué)。得知這一消息,我連忙聯(lián)系到李雪,想對其進行采訪,卻一再被拒絕。其實我們不能一味的指責(zé)采訪對象的不理解或者不夠開放,因為有些時候他們也是無可奈何的,在中國的環(huán)境中,他們要考慮同行,官員甚至更多人的意見,這雖不是作為記者應(yīng)該考慮的,但是可能僅僅因為我們記者的一句話,就會給他們帶來不必要的麻煩。最后在不暴露李雪具體家庭及真實姓名的情況下,李雪接受了我的采訪。使得我的稿件得以完成。
實習(xí)中的不足之處及其認(rèn)識。
有人說,大學(xué)校園是一個小社會,融入其中就當(dāng)是踏入社會的一只腳。但是兩個多月的實習(xí)中,我深深的感覺到大學(xué)校園對于外面的社會真的是大巫見小巫了。在校園里,不與人交流你可以活得自由自在,可是在外面就得被社會淘汰。這兩個多月的實習(xí)讓我學(xué)到了很多,如把理論知識運用到實踐中去,更多的汲取了各方面的知識,提高了人際關(guān)系的交流。同時發(fā)現(xiàn)自身存在很多方面的不足。如1、自己說話太過于強勢,給人一種壓抑,不易親近的感覺。2、人際關(guān)系淡薄,交流出現(xiàn)一定的障礙。3、知識的學(xué)習(xí)過于狹隘,不系統(tǒng),全面。4、過于依賴別人,相信別人,,6、把別人說的話當(dāng)了真,沒有做出判斷。這些缺點成為鞭策我努力前進的動力,同時我也發(fā)現(xiàn)自己在世界觀,人生觀,價值觀方面有了新一層的認(rèn)識,突然有一種長大的感覺,可能這就是老師所說的“社會人”。在以后的生活中,更是不斷的努力完善自己,要以社會人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不能在像學(xué)生期間那樣只考慮表面問題,而是應(yīng)該深入思考。以達到社會的要求,爭做一個努力向上堅持不懈的社會人。爭當(dāng)一個合格而有自己風(fēng)格特色的記者。
實習(xí)總結(jié):
說實話,實習(xí)了兩個月,對記者是具體做什么事的,我還是有點模糊,但是我知道記者并非是上帝派往人間的使者。慶幸的是我知道自己喜歡新聞的原因,這是我實習(xí)的一大收獲。以后我會從事記者行業(yè),眼下要做的是就是多看書,多學(xué)習(xí),多參與社會實踐,促使自身不斷完善。為以后記者之路鋪路。
1、人際關(guān)系要打好。與報社里的每個人的關(guān)系處理好。老師有什么事情,你能幫忙的就幫忙,不能幫忙的你要直說。老師要求做的事情盡量、盡快做好,不要拖拉。
2、要主動。自己通過上網(wǎng),看報紙等途徑查找新聞線索去采訪,找不到可以問老師是否有新聞線索提供。主動和老師交流采訪與寫作中遇到的各種問題。
3、要學(xué)習(xí),瀏覽各類報紙,對當(dāng)天所發(fā)生的大新聞要有所了解,這會成為你和老師相處的話題。多積累一些相關(guān)的背景資料,做好預(yù)防工作,做到遇事不慌張,遇事不退縮,勇往直前。
4、學(xué)會一些餐桌禮儀、方言。懂得一些地方習(xí)俗。會很有幫助的。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十五
根據(jù)學(xué)校的要求,我在20日xx從10月8日開始五周xx金融商業(yè)銀行實習(xí)畢業(yè)。在xx在金融商業(yè)銀行吳中支行實習(xí)期間,在單位導(dǎo)師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我很熟悉xx對金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動進行系統(tǒng)研究和深入掌握xx金融商業(yè)銀行各方面的實踐工作鍛煉和提高了銀行經(jīng)營管理的理論知識和各方面的實際工作能力。也理解理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在,我們將系統(tǒng)地總結(jié)這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況和經(jīng)驗。
20xx10月8日至11月15日,5周。
xx金融商業(yè)銀行。
通過在xx金融商業(yè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固學(xué)校期間所學(xué)金融課程的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際,提高解決實際問題的能力。
通過在xx金融商業(yè)銀行的實習(xí)符合學(xué)校的社會實踐要求,熟悉單位教師的指導(dǎo)、幫助和教育xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動系統(tǒng)地研究了銀行個人金融管理和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在xx實習(xí)金融商業(yè)銀行,學(xué)習(xí)如何更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境,糾正自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度,為更好地進入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)。
在這個實習(xí)過程中,可以說真的受益匪淺,大致掌握了xx金融商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度,客觀上對銀行的知識和理論有了更深的了解。實習(xí)期間,我能虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成各項任務(wù),與同事建立良好的關(guān)系,得到了業(yè)內(nèi)員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂與大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,首先要學(xué)習(xí)柜臺相關(guān)知識,更好地回答客戶問題,引導(dǎo)客戶處理相關(guān)業(yè)務(wù),維護大堂秩序,減少柜員工作量,提高整體服務(wù)效率。業(yè)務(wù)禮儀主要包括四個內(nèi)容:回答客戶問題、轉(zhuǎn)移客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品營銷。
在此期間,我學(xué)會了如何與客戶溝通,如何讓客戶對我們的服務(wù)感到滿意。此外,我應(yīng)該盡力幫助他們,比如幫助他們填寫文件或教他們正確使用自動柜員機,并回答他們關(guān)于金融產(chǎn)品的問題。由于央行在實習(xí)期間加息,許多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。對于如此老年的客戶,他們需要提供一系列服務(wù),如取號、填寫存單、檢查、帶到休息區(qū)等候、帶到柜臺辦理業(yè)務(wù)等。當(dāng)然,在服務(wù)過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。
此外,在這個過程中,我還學(xué)習(xí)了點鈔、憑證翻打、文字輸入等技能,這些都是合格的出納員.基本技能,雖然這些事情在我接觸之前感覺很困難,第一次接觸感覺很復(fù)雜,但更多的接觸,我發(fā)現(xiàn)這是完美的。每天練習(xí)并不難。
在網(wǎng)點,我也學(xué)到了一些公司業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行對公司最常見的業(yè)務(wù)。票據(jù)業(yè)務(wù)的第一步是核對票據(jù),主要是核對印章,每個開戶單位都會在銀行留下自己的印章模板。驗證時,首先使用電子驗證系統(tǒng)。如果電子驗證系統(tǒng)通過,可以處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。但是,有時由于印刷泥漿的質(zhì)量問題或敲章時方法不正確,印章無法在機器中驗證。此時,應(yīng)使用手動方法。手工方法是找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印章卡,然后折斷支票上的部分印章,將剩余部分與印章卡核對。最重要的是你不能自己通過。你應(yīng)該得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說,你應(yīng)該讓業(yè)務(wù)經(jīng)理再次檢查。
雖然這只是五周的實習(xí),雖然很短,但非常充實,對我來說,是大學(xué)生涯甚至生活中非常重要的積累和經(jīng)驗的一部分,這將在我未來的學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮非常重要的作用。而這次畢業(yè)實習(xí)無疑成了我踏入社會的平臺,為我以后踏入社會打下了良好的基礎(chǔ)。作為大學(xué)畢業(yè)生,盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變是首要任務(wù)。在這方面,我們必須糾正自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間,我學(xué)習(xí)了一些關(guān)于銀行的課程,如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與運營、貨幣銀行、央行、投資銀行等,為我在銀行的實習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。
在這次實習(xí)中,最讓我受益的是能夠到達xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因為這些都是銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中,我學(xué)到了書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這讓我對自己的專業(yè)有了更詳細(xì)、更深刻的了解,也鞏固和運用了這三年大學(xué)學(xué)到的知識。特別感謝同事和老板給我的榜樣。他們勤奮、勤奮、樂于助人,給了我很多鼓勵和幫助。
在這次實習(xí)中,我也意識到實際工作與書中的知識有一定的距離,需要進一步學(xué)習(xí)。只有這樣,我才能對銀行的基本業(yè)務(wù)知識有一個全面而深刻的理解,而不是局限于書本。這些最基本的業(yè)務(wù)往往無法在書中完全理解和學(xué)習(xí),因此基本的實踐尤為重要。
此外,我也意識到,我們應(yīng)該對每一項工作都有必要的責(zé)任感,做事要小心,因為業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,小錯誤會給客戶和銀行帶來損失。還有就是要謙虛,什么都不懂。在這個實習(xí)過程中,我也一直感受到員工之間的團隊精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
實習(xí)一個月后,我收獲的不僅僅是各方面專業(yè)知識的提高,還有做人做事的道理。
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十六
“同志們早上好!”“好,很好,非常好!”伴隨著這一聲聲響亮的口號,一天的實習(xí)也就開始了。從一開始的'陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情,減輕他們的負(fù)擔(dān),只花了一個月的時間,卻也意味著我的實習(xí)即將結(jié)束。
建行是個人才濟濟的地方,小貓姐姐的幽默,虞大哥的勤勞樸實,方芳姐姐過人的主持才華,峰哥對待大堂助理這個職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個充滿溫暖的大集體。剛進建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山;午休時間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息;在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點滴時,那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重。
與此同時,建行也是一個十分鍛煉人的地方。通過打電話給客戶讓他們來蓋對賬單,鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達的能力。另外,整理年檢資料,查找資料編號以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會了如何合理分工,尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲,但更多的是對實習(xí)過程中暴露出的缺點的反剩首先,自我調(diào)整能力不夠,有時會將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中,導(dǎo)致做某些工作時過于嚴(yán)肅,給人一種不容易親近的錯覺。其次,高調(diào)做事,低調(diào)做人這句話沒有很好的落實,有時過于浮躁。最后,也是最重要的一點,就是人際交往能力還有待提高,要學(xué)會與各種各樣人和平相處。
實習(xí)過了,反省過了,但并不意味著我的實習(xí)就止步了。看著前輩熟練的五筆輸入法和快速的輸入數(shù)字,我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無障礙地溝通時,我知道六級過了還遠(yuǎn)不是終點。
再見,建行!明年我將以全新的姿態(tài)面對你!
大學(xué)生在初中實習(xí)報告篇十七
隨著個人素質(zhì)的提升,報告有著舉足輕重的地位,不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編整理的大學(xué)生在電子廠實習(xí)報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
實習(xí)對我們本質(zhì)上就是一種鍛煉,一座到達社會的小橋。畢業(yè)實習(xí)是電氣工程及其自動化比較重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練,同時也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計選題及設(shè)計工作原始資料的來源,為學(xué)生進行畢業(yè)設(shè)計打下扎實基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好畢業(yè)實習(xí)的教學(xué)工作,提高畢業(yè)實習(xí)教學(xué)質(zhì)量,是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
1、訓(xùn)練學(xué)生從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)。
4、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。
6、了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。
7、了解和體驗生產(chǎn)過程中的各種辛酸。
通過實際操作,一方面檢驗了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實的科學(xué)態(tài)度。
1、實習(xí)時間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
2、實習(xí)地點:天津市格林電子科技有限公司。
3、實習(xí)內(nèi)容:
20xx年xx月xx日我申請出去實習(xí),自己找到電子廠實習(xí)。在這里我看到了我沒有看到過的,學(xué)到了我不會的,這是在我以前的生活中所沒有的。
我剛來公司的時候,公司業(yè)務(wù)正常運行的時候,公司內(nèi)部管理有條,工作量分配均衡,而且變動也頻繁。因此,這項工作除了要有吃苦耐勞的精神,還需要我們的及力配合。
(一)學(xué)會遵從上級及公司制度。
工廠中有許多的車間,各車間有各自不同的事情。所以在工作中必須做到:
1、服從班、組長的安排;
2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作;
3、嚴(yán)格遵守工廠各項規(guī)章制度;
4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程。
(二)工廠注重團隊精神的同時注重培養(yǎng)“個人能力”
在培養(yǎng)團隊意識的同時公司也注重個人能力,只有個人能力提升了,團隊的契合度才會更好、更完美。
(三)在工廠上班的優(yōu)缺點。
對人際交流有實質(zhì)性的幫助;工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作,從而培養(yǎng)了個人的辦事能力;能有效的發(fā)揮自己的長處,同時彌補自己的不足。
(四)工作體會。
在這里實習(xí),體會最深的.有幾個方面:
(一)工作態(tài)度非常重要,因此,在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。
(二)工作要有堅強的毅力。
我有這樣的體會:把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實習(xí),開始的時候很不習(xí)慣,還有點懼怕,還曾退縮過,是老師的鼓勵給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對,況且,實習(xí)的時間并不長,還是趁這個難得的機會學(xué)多一點,努力一點,因為學(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己,這樣一來,我不再退縮,重新又回到了實習(xí)單位,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
(三)虛心請教是做好工作的前提。
實習(xí)是走上社會的第一步,實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo),在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗。所謂實習(xí),就是從實踐中學(xué)習(xí),這是我在實習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論,還要走出課室,拋開重重的書本,走向社會去學(xué)習(xí)。因為,外面的世界無限大,那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識,況且書本知識也是來源于實踐,理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括?,F(xiàn)代的科技日新月異,知識需要不斷拓寬。因此,我們更應(yīng)學(xué)習(xí)――工作――再學(xué)習(xí),發(fā)掘自己的實力,尋找我們的理想,實現(xiàn)我們的理想。
經(jīng)過這次實習(xí),總體來說給我的益處確實要大于弊處。雖然不認(rèn)同學(xué)校和工廠的一些做法,雖然我的利益被侵占了,我的時間被壓榨了,但是我磨練了自己??嘀凶鳂?,這四個字是讓我堅持過來的唯一動力。
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