總結(jié)可以幫助我們整理和梳理自己的思路，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的所思所做。在寫總結(jié)時(shí)，我們需要注意哪些要點(diǎn)和技巧，才能使其更具有條理和邏輯性？接下來，我們來看一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些啟發(fā)和思路。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇一
潤匯大廈業(yè)主委員會(huì)（以下簡稱“業(yè)委會(huì)”）自籌備小組成立、業(yè)委會(huì)正式組建至今，已有大半年時(shí)間。我們在江南中街街道辦和居委會(huì)的指導(dǎo)下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效。現(xiàn)做匯報(bào)如下：
20xx年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費(fèi)未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經(jīng)廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準(zhǔn)，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會(huì)籌備小組”（以下簡稱“籌委會(huì)”）?；I委會(huì)的主要工作。
一是通過公開招標(biāo)、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，
4月27日，在紫金居委會(huì)會(huì)議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標(biāo)中心掛標(biāo)慣用的物業(yè)管理評定標(biāo)準(zhǔn)對符合要求的.7家應(yīng)標(biāo)物管公司進(jìn)行評分。5月4日，由籌委會(huì)組織，在江南中街道辦事處、居委會(huì)見證下，潤匯大廈業(yè)主進(jìn)行投票，根據(jù)“投票超過50%人數(shù)及居住面積數(shù)才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會(huì)所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點(diǎn)整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會(huì)在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會(huì)的見證下，《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會(huì)候選人進(jìn)行投票。結(jié)果也于當(dāng)天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數(shù)。接下來按國家有關(guān)條例規(guī)定將投票結(jié)果公示30天。
潤匯大廈業(yè)委會(huì)的宗旨是“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會(huì)成員共有11人，在工作中進(jìn)行明確分工，并建立健全的財(cái)務(wù)制度。由于原物業(yè)公司退出時(shí)，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會(huì)各成員采取分工負(fù)責(zé)方式，利用業(yè)余時(shí)間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負(fù)一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設(shè)備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進(jìn)行了清理和修復(fù)，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運(yùn)行操作規(guī)程，并健全了大廈各項(xiàng)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會(huì)還設(shè)立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會(huì)向街道辦申請?jiān)谖鍢菚?huì)所加設(shè)健身器材（待批中）。
業(yè)委會(huì)規(guī)定，每周四定期召開周例會(huì)，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會(huì)每月月底與宜家物管舉行例會(huì)，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會(huì)和宜家物管共同在五樓會(huì)所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動(dòng)”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現(xiàn)場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團(tuán)圓的歡樂喜慶。
1、停車場。
2、快遞收取。
3、商鋪、廣告等收入項(xiàng)目。
4、其他。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇二
2、內(nèi)墻長毛和漏雨問題。
時(shí)間：xx年4月28日，下午1：00-4：00。
議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題。
業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：
（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。
（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。
（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。
3、塑鋼門窗問題。
4、排煙道串味問題。
5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題。
6、單元門門口下雨積水。
7、小區(qū)隨便停車問題。
8、地下停車場安全問題。
9、籃球場和網(wǎng)球場的收費(fèi)問題。
10、安全問題（達(dá)不到開發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序）。
11、三表遠(yuǎn)傳問題。
12、陽臺(tái)欄桿生銹問題。
13、單元門的單元鎖。
14、衛(wèi)生。
15、有償服務(wù)。
16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場收費(fèi)三原則；水潭有關(guān)滑梯的問題。
17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況。
1、已經(jīng)解決的問題。
1.1小區(qū)照明問題。
除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。
1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。
1.3噴水池里石板脫落問題。
物業(yè)公司已組織施工完成維修。
1.4小區(qū)正門交通秩序的整理問題。
物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。
1.5進(jìn)出小區(qū)出租車的管理。
1.6樓道入戶門前積水維修。
物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實(shí)。
1.7三表遠(yuǎn)傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。
1.8小區(qū)車庫一側(cè)路面隨便停車問題。
已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。
1.9小區(qū)路面標(biāo)示問題。
開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。
2、正在解決的問題。
2.1塑鋼門窗的維修。
物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。
2.2墻體透寒的維修*。
物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。
2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)。
2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。
2.5陽臺(tái)防護(hù)欄的維修。
3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1取暖問題。
物業(yè)公司計(jì)劃從7月份開始對各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)（對原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動(dòng)的業(yè)主除外）。
3.2智能系統(tǒng)的維修。
5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì)主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報(bào)警和窗柵報(bào)警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。
綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35#西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。
4、不能解決的問題。
4.1煙道串味的問題。
目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。
5,目前正在接洽的問題。
其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：
1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時(shí)可請專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。
４）開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用。
５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍。
６）建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請業(yè)主參加。
７）定期報(bào)告，定期公布帳目。
9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時(shí)間、照明。
１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式。
１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫）、突發(fā)緊急事件．。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇三
第一章總則。
第一條本會(huì)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對本物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。本會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。本會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。
第二條本會(huì)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督與指導(dǎo)。
第三條本章程所稱業(yè)主是指房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人。
第四條本會(huì)代表全體業(yè)主的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。
第二章組織與職責(zé)。
第五條第一屆業(yè)主委員會(huì)，由物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)公司或物業(yè)管理公司、業(yè)主代表組成籌委會(huì)，籌委會(huì)推薦本會(huì)候選人名單，提交第一次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。
第六條本會(huì)設(shè)委員__________名，其中主任一名，副主任__________名，本會(huì)主任、副主任在全體委員中選舉產(chǎn)生。
本會(huì)聘任執(zhí)行秘書(或秘書長)一名，負(fù)責(zé)處理本會(huì)日常事務(wù)。執(zhí)行秘書可以不是委員或業(yè)主。
本會(huì)主任、副主任、執(zhí)行秘書為專職或兼職。
第七條本會(huì)權(quán)利：
2.與物業(yè)管理公司議定管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修基金等費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及使用方法;。
4.與物業(yè)管理單位議定年度管理計(jì)劃、年度用費(fèi)概預(yù)算及決算報(bào)告;。
5.檢查、監(jiān)督物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作;。
6.修訂業(yè)主公約、本會(huì)章程。
第八條本會(huì)義務(wù)：
4.保障本物業(yè)各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);。
5.執(zhí)行政府部門對本物業(yè)的管理事項(xiàng)提出的指令和要求;。
6.本會(huì)作出的決定，不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害業(yè)主的公共利益。
第九條本會(huì)召集業(yè)主大會(huì)可采取會(huì)議或書面征求意見等形式。
第十條下列人員經(jīng)本會(huì)決定可獲得適當(dāng)津貼：
1.本會(huì)主任;。
2.本會(huì)副主任;。
3.本會(huì)執(zhí)行秘書;。
4.本會(huì)同意的其他人員。
第三章會(huì)議。
第十一條本會(huì)會(huì)議每三個(gè)月至少召開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任認(rèn)為有必要時(shí)，可召開特別會(huì)議。
第十二條本會(huì)會(huì)議的召開應(yīng)由召集人提前七天將會(huì)議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。委員因故不能參加會(huì)議的，可以書面委托代理人參加。
第十三條本會(huì)會(huì)議由主任召集、主持，主任因故缺席時(shí)，由副主任主持。
第十四條本會(huì)召開會(huì)議時(shí)，可邀請物業(yè)管理行政主管部門及政府有關(guān)部門(街道辦事處、派出所等)、物業(yè)管理公司的人員和非業(yè)主使用人代表參加會(huì)議，但上述人員沒有表決權(quán)。
當(dāng)本物業(yè)有三分之一以上為出租時(shí)，必須聘請相當(dāng)于本會(huì)委員三分之一以上人數(shù)的承租人代表為聘請委員，并通知其列席本會(huì)會(huì)議。
第十五條本會(huì)會(huì)議決定問題采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會(huì)議進(jìn)行表決時(shí)，每位委員有一票表決權(quán)。若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時(shí)，由主任或會(huì)議主持人在自己已投過的一票外，再投一票決定票(贊成或反對)，但此規(guī)定不適用對其本人或直系親屬有利害關(guān)系的事項(xiàng)。
第十六條本會(huì)執(zhí)行秘書必須作好每次會(huì)議記錄，并由會(huì)議主持人簽署后存檔;涉及物業(yè)管理的重大問題應(yīng)由與會(huì)的全體委員簽署。
第四章委員。
第十七條本會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，人數(shù)為單數(shù)，最多不超過十五人。
第十八條本會(huì)委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定的組織能力和必要的工作時(shí)間的成年人擔(dān)任。
第十九條本會(huì)委員的撤換、增減，由本會(huì)會(huì)議通過后，提交業(yè)主大會(huì)確認(rèn)。
第二十條有下列情形的人員不得擔(dān)任本會(huì)委員，已擔(dān)任的必須停任，并由下次業(yè)主大會(huì)確認(rèn)：
1.已不是業(yè)主;。
2.無故缺席會(huì)議連續(xù)三次以上;。
3.因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)能力的;。
4.有違法犯罪行為已被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;。
5.其他原因不適宜擔(dān)任本會(huì)委員的。
第二十一條任何委員停任時(shí)，必須在停任后半個(gè)月內(nèi)將其管理、保存的本會(huì)文件、資料、賬簿以及屬于本會(huì)的所有財(cái)物移交給本會(huì)。
第二十二條委員的權(quán)利和義務(wù)。
(一)權(quán)利：
1.有權(quán)參加本會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng);。
2.具有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
3.有權(quán)參與本會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的決策;。
4.具有對本會(huì)的建議和批評權(quán)。
(二)義務(wù)：
1.遵守本會(huì)章程：
2.執(zhí)行本會(huì)的決議，完成本會(huì)交辦的工作;。
第五章經(jīng)費(fèi)與辦公用房。
第二十三條本會(huì)的經(jīng)費(fèi)由__________費(fèi)用中支出。
第二十四條本會(huì)的經(jīng)費(fèi)開支包括：業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議;有關(guān)人員的津貼;必要的.日常辦公等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)收支賬目由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理，每季度向本會(huì)匯報(bào)，每年度向業(yè)主公布。
第二十五條本會(huì)的辦公用房由__________解決。
第六章附則。
第二十六條業(yè)主大會(huì)通過的有關(guān)本章程的決定都是本章程的組成部分。
第二十七條本會(huì)的解散與終止，依照業(yè)主大會(huì)的決定或政府主管部門的決定解散或終止。
第二十八條本章程經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后生效，同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇四
第十六條業(yè)主大會(huì)通過的有關(guān)本章程的決議和細(xì)則都是本章程的組成部分。
第十七條業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，有下列情形之一的，可以組織召開業(yè)主大會(huì)，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)。
(一)有20%以上業(yè)主聯(lián)名要求改選的;。
(三)因決策失誤給業(yè)主或物業(yè)造成重大損失的;。
(四)2個(gè)以上物業(yè)管理區(qū)域合并為1個(gè)的;。
(五)法院判決必需改選的;。
(六)因其它原因確需改選的。
第十八條業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)被解散時(shí)，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)，按首屆業(yè)主委員會(huì)成立辦法組織實(shí)施。
第十九條新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，上屆業(yè)主委員會(huì)在30日內(nèi)將有關(guān)文件和資料移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。
第二十條業(yè)主委員會(huì)開展活動(dòng)所需費(fèi)用，由全體業(yè)主分擔(dān)。
第二十一條本章程的解釋權(quán)屬業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇五
東南花園業(yè)委會(huì)在各級部門關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，業(yè)委會(huì)20xx年本著“建設(shè)安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開展維護(hù)了全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)的工作?，F(xiàn)將20xx年來開展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)也對20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉進(jìn)行動(dòng)員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)，有不足之處敬請批評指正。
1、電信、移動(dòng)、小靈通等公司在業(yè)委會(huì)成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會(huì)在尊重已造成事實(shí)的基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)該屬于業(yè)主部分的.租金。
2、對電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告以及聯(lián)通公司基站設(shè)置重新與他們進(jìn)行簽定新的合同。盡最大利益維護(hù)了業(yè)主權(quán)益。
3、自20xx年元旦起取消了小區(qū)臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)，消除了小區(qū)不安全因素。
在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)上，開源節(jié)流，精打細(xì)算，利用小區(qū)業(yè)主公共部分收入對公共設(shè)施設(shè)置的維修和更新。重新對小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修和增加探頭；盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、將業(yè)主大會(huì)通過的《東南花園業(yè)主議事規(guī)則》、《東南花園業(yè)主公約》、《東南花園業(yè)主委員會(huì)章程》等相關(guān)的規(guī)則上墻。
5、小區(qū)內(nèi)設(shè)置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進(jìn)行溝通會(huì)，收集對小區(qū)管理的意見并轉(zhuǎn)達(dá)給物業(yè)管理公司。
6、積極協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主間的矛盾，盡最大保持小區(qū)和諧；
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作。
3、物業(yè)公司雖然在小區(qū)管理方面做了些工作，但許多方面還是不盡人意。主要是停車管理制度不能得到落實(shí)、溫泉無法開通、保安巡樓不夠、電梯維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)等方面。因此我們多次進(jìn)行督促與溝通，甚至發(fā)函要求其改進(jìn)。
4、因?yàn)樾^(qū)98%業(yè)主已經(jīng)入駐，根據(jù)《物權(quán)法》及《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定制定了《東南花園小區(qū)裝修管理規(guī)定》并讓物業(yè)付之實(shí)施。
5、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的正當(dāng)利益，如討回地庫動(dòng)力用電公攤并返還給每個(gè)業(yè)主、針對每個(gè)月水費(fèi)公攤超過正常的現(xiàn)象，我們還要及時(shí)與物業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)商進(jìn)行解決。
業(yè)委會(huì)能夠走過這多年，與全體業(yè)主和物業(yè)使用人的支持是分不開的，這一年中既取得一些成績也存在一些不足，主要方面有：
因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時(shí)間在小區(qū)里對物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，至使物業(yè)管理沒有及時(shí)到位。在這里向全體業(yè)主致歉。
1、做好20xx年3月份業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，在換屆之前爭取與房管局、晉安區(qū)茶園街道、居委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)與溝通，爭取換屆選舉如期正常進(jìn)行。也希望全體業(yè)主及物業(yè)使用人積極參與這項(xiàng)工作來。
2、選舉新一屆業(yè)委會(huì)成立的基礎(chǔ)上，督促新一屆業(yè)委會(huì)在物業(yè)管理方面更加用心為廣大業(yè)主服務(wù)。也希望新一屆業(yè)委會(huì)在七月底物業(yè)合同到期后能夠很好的再次選擇物業(yè)。（不外呼三個(gè)方案：一是順欣物業(yè)再次入選；二是換一家同樣資質(zhì)以上的物業(yè)管理公司管理；三是全體業(yè)主成立自治委員會(huì)。）。
3、要求新一屆業(yè)委會(huì)督促物業(yè)在開通溫泉方面再次加大力量，爭取開通溫泉。
4、希望新一屆業(yè)委會(huì)在督促物業(yè)在小區(qū)管理軟硬件方面下點(diǎn)工夫。盡快在小區(qū)安裝智能卡以及門進(jìn)系統(tǒng)。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，業(yè)委會(huì)走過這三年時(shí)間，做了一些力所能及的事，不過離業(yè)主的愿望還有差距，但是業(yè)委會(huì)成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實(shí)作人，認(rèn)真做事，一如既往地為小區(qū)合法權(quán)益而工作。今后我們還一如既往為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧東南花園小區(qū)，我們將再次盡心盡力支持新的一屆業(yè)委會(huì)履行應(yīng)該有的職責(zé)，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人在兔年合家歡樂、身體健康、20xx年春節(jié)快樂?。?/p>
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇六
第十二條本業(yè)主委員會(huì)委員從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，可連選連任。在任期內(nèi)，委員的撤換、增減，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過后，提交業(yè)主大會(huì)確認(rèn)。
第十三條業(yè)主委員會(huì)委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的組織能力和必要工作時(shí)間的成年人擔(dān)任。但有下列情形的人員不得擔(dān)任委員，已擔(dān)任的須停任，并由下次業(yè)主大會(huì)確認(rèn)：
(一)個(gè)人已宣告破產(chǎn)或擔(dān)任企業(yè)法定代表人期間該企業(yè)破產(chǎn)3年內(nèi)的;。
(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)的能力;。
(三)無故缺席會(huì)議3次以上;。
(四)已不是業(yè)主;。
(五)有違法犯罪行為被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;。
(六)已以書面形式辭職的;。
(八)其他不適宜擔(dān)任本會(huì)委員的'情形。
(一)委員有下列權(quán)利。
2、選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
(二)委員有下列義務(wù)。
第十五條業(yè)主委員會(huì)委員停任時(shí)，須在停任后1周內(nèi)，將管理和保存的屬于業(yè)主委員會(huì)的資料、財(cái)務(wù)等移交給業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇七
20xx年1月20日xx第一屆業(yè)主委員會(huì)成立，一年時(shí)間過去了。回顧這一年來業(yè)委會(huì)的工作，有很多值得總結(jié)的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會(huì)委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經(jīng)過討論，就有了下面的一些總結(jié)和體會(huì)。請廣大業(yè)主知曉，并請?zhí)岢鼋ㄔO(shè)性的寶貴意見。
一、建立業(yè)委會(huì)和小區(qū)樓道長的組織架構(gòu)。
本屆業(yè)委會(huì)成立之初，委員們來自各個(gè)苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻(xiàn)一份力量的`愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會(huì)是小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)，業(yè)主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業(yè)委會(huì)經(jīng)過集體討論達(dá)成共識(shí)，(一)通過了業(yè)委會(huì)委員分工，分為清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營性收入管理等幾個(gè)主線，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門對接。
(二)組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個(gè)苑區(qū)共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會(huì)議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
(一)業(yè)委會(huì)通過學(xué)習(xí)《xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《xx業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了《xx業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《xx業(yè)主委員會(huì)20xx年工作目標(biāo)和計(jì)劃》、《xx業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì)印章管理制度》、《業(yè)委會(huì)工作流程》等內(nèi)部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。
三、清點(diǎn)各類公共財(cái)產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營性收入，為小區(qū)建設(shè)助力。
(一)通過幾個(gè)月的時(shí)間，對小區(qū)各類圖紙、設(shè)備設(shè)施、對小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結(jié)果如下：
1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，召開專題會(huì)議，督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司對138部不同型號(hào)的電梯實(shí)施原廠維保。
2、消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備一直沒有接到物業(yè)的書面通知，也不清楚是否經(jīng)過了相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收。
3、對于清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)使用年限的設(shè)備設(shè)施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì)的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復(fù)，其他進(jìn)度不快，費(fèi)用無法落實(shí)。
(二)截止20xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會(huì)所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據(jù)樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。
(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費(fèi)，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車輛登記工作，4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)共收到停車費(fèi)35萬多元。但是從停車收費(fèi)開始，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車費(fèi)，為此，業(yè)委會(huì)調(diào)取了車輛識(shí)別系統(tǒng)的報(bào)表，并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車收入。
(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會(huì)的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來第一次有了結(jié)余。
四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有問題及時(shí)溝通督促解決。
1、小區(qū)景觀河從20xx年開始就逐漸被污染，業(yè)委會(huì)成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門點(diǎn)名批評。業(yè)委會(huì)一方面及時(shí)向有關(guān)部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會(huì)多次在聯(lián)席會(huì)議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識(shí)別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強(qiáng)管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會(huì)議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會(huì)自成立以來，每月至少召開一次全體會(huì)議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會(huì)議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費(fèi)等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會(huì)議紀(jì)要40多個(gè)，發(fā)動(dòng)業(yè)主對各苑區(qū)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，共10大項(xiàng)：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個(gè)苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強(qiáng)烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負(fù)一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題。
(5)、綠化缺失維護(hù)問題。
(6)、公共收益的公開和使用。
(7)、物業(yè)對問題處理的響應(yīng)速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項(xiàng)已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。
五、重視小區(qū)文化建設(shè)，和諧鄰里關(guān)系。
一、在小區(qū)文化建設(shè)中，業(yè)委會(huì)倡導(dǎo)規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護(hù)家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會(huì)公眾號(hào)里開辟了“不文明行為曝光臺(tái)”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會(huì)組織了一次中秋晚會(huì);舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“xx之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個(gè)苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。
三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊(duì)、陪漂合唱團(tuán)、春風(fēng)里舞蹈隊(duì)、俏夕陽舞蹈隊(duì)、釣魚協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)都在業(yè)委會(huì)進(jìn)行了登記，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)場地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開20xx年第一屆業(yè)主大會(huì)，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
(一)20xx年10月份啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作，通過推薦、現(xiàn)場考察，確定了招標(biāo)代理公司、業(yè)主大會(huì)會(huì)務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。
(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導(dǎo)和下，對提交業(yè)主大會(huì)表決的的表決事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，業(yè)委會(huì)多次內(nèi)部討論，召開業(yè)主座談會(huì)、樓道長會(huì)議聽取意見，并組織業(yè)主大會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經(jīng)過2個(gè)月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會(huì)表決票的發(fā)放率達(dá)85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒有業(yè)委會(huì)的情況下，單憑單個(gè)業(yè)主是根本無法完成的，有業(yè)委會(huì)和沒有業(yè)委會(huì)差別就在這里。但是業(yè)委會(huì)也不是萬能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結(jié)工作的同時(shí)，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細(xì)，對于物業(yè)公司工作的檢查督促?zèng)]有依據(jù)，業(yè)委會(huì)一方面向政府有關(guān)部門反映，一方面對物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時(shí)不關(guān)心小區(qū)的公共事務(wù)，自己遇到問題就責(zé)怪業(yè)委會(huì)，有業(yè)主把業(yè)委會(huì)當(dāng)做保姆，本該物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，也找業(yè)委會(huì)解決，如果業(yè)委會(huì)做不到，就確定業(yè)委會(huì)不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會(huì)委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會(huì)委員家中進(jìn)行威脅，上演的鬧劇堪稱經(jīng)典。
二、我們都是業(yè)主，懷著對小區(qū)更加美好的向往，舍棄了自己的休息時(shí)間，為小區(qū)做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內(nèi)進(jìn)行，但是我們小區(qū)有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設(shè)性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認(rèn)為，只要對小區(qū)有利的事情，業(yè)委會(huì)是一定要堅(jiān)持的。
有個(gè)別業(yè)主甚至認(rèn)為，業(yè)委會(huì)就是撈錢，撈好處，沒有證據(jù)就在公開場合傳播，這種說法嚴(yán)重挫傷業(yè)委會(huì)委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會(huì)在公眾號(hào)發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會(huì)的鄭重聲明》。
三、小區(qū)的停車管理問題，一直是一個(gè)困擾物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業(yè)委會(huì)能夠左右的。
四、根據(jù)《xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會(huì)說了算的，業(yè)委會(huì)有責(zé)任組織選聘工作。選聘物業(yè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)公司進(jìn)行操作。20xx年第一次業(yè)主大會(huì)已經(jīng)結(jié)束，并有了表決結(jié)果，接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進(jìn)行公示，根據(jù)公開招標(biāo)的結(jié)果，3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會(huì)投票決定，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，代表全體業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡，對交接工作進(jìn)行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會(huì)，是一種考驗(yàn)，做的好與不好，關(guān)乎小區(qū)5000戶業(yè)主，是否做得公開透明，把符合我們小區(qū)實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好，是我們目前最關(guān)注的。
這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會(huì)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，工作有目標(biāo)有計(jì)劃有步驟有謀略，還團(tuán)結(jié)了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會(huì)有困難的時(shí)候給予幫助，有困惑的時(shí)候給予鼓勵(lì)，熱心公益的業(yè)主也越來越多，很多工作按照業(yè)委會(huì)的計(jì)劃一步一步的向前推進(jìn)。
業(yè)委會(huì)的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會(huì)委員們都有自己的工作和家務(wù)，很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續(xù)做好經(jīng)營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據(jù)進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準(zhǔn)備工作、招標(biāo)文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎(chǔ)服務(wù)工作，繼續(xù)做好公共財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。
第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題，繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇八
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在20xx年度順利地開展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：
1、反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問題）。
（2）車庫地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對部分樹木樹梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
（1）今年以來，業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對每季度開展的.工作情況及時(shí)擺到桌面上來回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問題，能及時(shí)召開“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級有關(guān)職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表揚(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護(hù)公共設(shè)施，相對來說延長了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇九
20xx年xx國際小區(qū)業(yè)委會(huì)本著構(gòu)建“和諧、文明、安全、衛(wèi)生”小區(qū)的原則，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)主的認(rèn)可，現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在廣大業(yè)主的支持下，xx國際小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有有條不紊地順利開展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎(chǔ)臺(tái)賬。
為進(jìn)一步完善xx小區(qū)的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì)多次找開發(fā)商移交有關(guān)xx國際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權(quán)出讓合同書、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書、國有土地使用證、立項(xiàng)報(bào)告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、工程綜合驗(yàn)收報(bào)告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商應(yīng)移交xx國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì)多次與開發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì)保管。
三、
積極主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂解難。
一年來，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開了業(yè)委會(huì)及辦公室負(fù)責(zé)人開會(huì)共6次。通過商議，小事由業(yè)委會(huì)辦公室及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員會(huì)研究或業(yè)主代表大會(huì)討論后提交業(yè)主大會(huì)作表決方案。
20xx年，業(yè)委會(huì)和開發(fā)商負(fù)責(zé)人就地下車位出租合同事項(xiàng)商議協(xié)調(diào)5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開會(huì)、咨詢物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)、送備案資料等4次，到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)6次。
業(yè)委會(huì)辦理移交時(shí)，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問題，立即找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將電梯按特種設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)驗(yàn)收合格后，持省或市特種設(shè)備檢驗(yàn)合格證后正式移交給xx國際業(yè)主使用，有效地保證了小區(qū)業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區(qū)業(yè)主的凝聚力。
今年以來，業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主的建議，對來客暫時(shí)停車問題進(jìn)行了妥善處理，贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì)在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間組織業(yè)主娛樂互動(dòng)、參加慈善捐款、組團(tuán)參加揚(yáng)州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區(qū)業(yè)主電瓶車充電難的問題，業(yè)委會(huì)建議開發(fā)商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現(xiàn)正在實(shí)施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來安全保證，同時(shí)也有益于小區(qū)的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算。
當(dāng)前業(yè)委會(huì)最大的問題就是開發(fā)商規(guī)劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì)的主要工作是聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)處理。
對于小區(qū)周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì)也將與社區(qū)及政府主管部門協(xié)調(diào)溝通，積極處理，為小區(qū)業(yè)主們提供滿意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇十
20xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
一、電力配套有了重大進(jìn)展。
20xx年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問題。
1、訴訟費(fèi)。
自20xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂?，同意按每平方?。3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。（費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布）。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
20xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。20xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8。6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會(huì)。
3、“三方”會(huì)談取得成果。
20xx年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造。
雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。20xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，20xx年6月1日至20xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，20xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下20xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。20xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，20xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。
7、向國家電監(jiān)會(huì)申請行政復(fù)議。
20xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
二、兩期路面高度問題的'行政訴訟。
20xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。20xx年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
20xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。
三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)。
依照相關(guān)法律規(guī)定20xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，20xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價(jià)的1%繳存維修基金。20xx年已有25戶以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)。
物業(yè)公司早在20xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，20xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
20xx年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。
為了更好地為方便自我**管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇十一
第二屆業(yè)委會(huì)從20xx年2月11日增補(bǔ)委員后，在監(jiān)督委員會(huì)(以下簡稱監(jiān)委會(huì))、監(jiān)督小組的監(jiān)督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認(rèn)真履行職責(zé)，主要做了以下工作：
(一)加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身建設(shè)。
1、今年2月11日，業(yè)委會(huì)委員補(bǔ)齊5名后，相繼退出2名，現(xiàn)只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組既監(jiān)督又協(xié)助業(yè)委會(huì)工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開展工作。
2、業(yè)委會(huì)內(nèi)部定期和不定期地召開會(huì)議，討論研究問題，堅(jiān)持民主決策，少數(shù)服從多數(shù)的原則。
3、業(yè)委會(huì)制定12個(gè)管理制度，做到了依法依規(guī)辦事并將職責(zé)上墻，制度成冊，方便工作。
4、開門開會(huì)，自覺接受監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主監(jiān)督。今年以來，截止11月30日，共召開了11次業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)聯(lián)席會(huì)議(擴(kuò)大會(huì)議)，歡迎業(yè)主和使用人參會(huì)，公開討論研究工作，通報(bào)情況，收集意見。
5、通過張貼、微信群、公眾號(hào)、簡報(bào)等形式，公開辦事程序、辦事結(jié)果，以業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)名義發(fā)出的簡報(bào)共計(jì)8期。
6、開立了業(yè)主大會(huì)對公賬戶。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財(cái)務(wù)收支情況并公布會(huì)計(jì)電話，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定，業(yè)委會(huì)委員(含監(jiān)督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒有一分錢額外收入。監(jiān)委會(huì)委員、成員無津貼，也沒有任何補(bǔ)助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢，該用的通過規(guī)定程序用，不該用的錢一分錢也不用。截止11月30日業(yè)主大會(huì)賬上有977275.02元。
具體收支情況，見20xx年財(cái)務(wù)收支情況和20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。
(二)認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定。
業(yè)委會(huì)與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主一道，在監(jiān)督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區(qū)衛(wèi)生綠化方面的監(jiān)督力度。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化方面較之過去有所改觀，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛(wèi)生死角;補(bǔ)栽了部分花草，修剪了部分樹枝，基本做到了按期噴藥殺蟲、除蟲。組織了2次對樓道清潔衛(wèi)生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長期堵塞的四期消防通道和小區(qū)部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說10年，有人說8年)來利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時(shí)住房(籃球場旁)1間、窩棚1個(gè)(出南大門左側(cè))。
4、督促物業(yè)公司于20xx年3月5日，將不能正常使用的北大門修復(fù)。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復(fù)。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個(gè)雨篦子補(bǔ)齊。
7、督促物業(yè)公司補(bǔ)充保安人員。20xx年3月5日業(yè)主反映保安長期缺5人，業(yè)委會(huì)向經(jīng)理江斌提出后補(bǔ)充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會(huì)不間斷地催促并以業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項(xiàng)告知書》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著不配。直到對物業(yè)公司在本小區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時(shí)，從物業(yè)公司20xx年1月至20xx年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司配備在本小區(qū)的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現(xiàn)在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機(jī)動(dòng)車并將堆放在31棟草坪無人認(rèn)領(lǐng)的破舊非機(jī)動(dòng)車作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時(shí)進(jìn)行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對10棟一業(yè)主砍樹問題進(jìn)行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門對31棟前1棵大樹倒伏問題進(jìn)行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門對個(gè)別業(yè)主的違建問題進(jìn)行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門對藍(lán)色港灣人民食堂將空調(diào)和抽油煙煙管安裝在本小區(qū)方向墻上，向本小區(qū)排放廢氣的問題進(jìn)行了處理。
14、會(huì)同物業(yè)公司對本小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權(quán)屬，明確了責(zé)任。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間等逐一落到實(shí)處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個(gè)消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費(fèi)12360元，由業(yè)主大會(huì)在公共部分經(jīng)營收益分成中列支，確保室內(nèi)外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規(guī)定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于20xx年11月9日，將長期壞在西大門墻上影響美觀的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數(shù)多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現(xiàn)有40盞不亮、46盞無燈罩、24盞只有電線和孔，2個(gè)開關(guān)已壞。
20、檢查了紅外線對射59個(gè)(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復(fù)。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復(fù)。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復(fù)。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動(dòng)中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個(gè)人物品行為，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理。
26、督促物業(yè)公司于20xx年11月30日前，將小區(qū)車位使用情況分門別類統(tǒng)計(jì)后送業(yè)委會(huì)。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)全部單元門逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區(qū)三個(gè)大門統(tǒng)一編為1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)門，并在門內(nèi)外那掛牌，便于進(jìn)出識(shí)別。
29、與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人就安裝監(jiān)控問題，從20xx年4月開始到9月，先后進(jìn)行了6次商談，尚未達(dá)成共識(shí)。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李立新、陳云祥等人，召開溝通會(huì)2次，就如何整改本小區(qū)存在的問題進(jìn)行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項(xiàng)告知書》22份。
32、組織召開了2次專題座談會(huì)，其中一次專為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開會(huì)不方便參會(huì)，要求白天也開會(huì)，因此，專門組織老年人白天開會(huì)了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區(qū)、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區(qū)組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區(qū)、街辦人員參加的協(xié)調(diào)會(huì)，督促物業(yè)公司整改存在的問題。
34、向物業(yè)公司采取當(dāng)面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應(yīng)在20xx年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬元。
35、支持志愿者組織文明養(yǎng)犬勸導(dǎo)隊(duì)，對小區(qū)業(yè)主和使用人中存在的不文明養(yǎng)犬行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調(diào)小區(qū)安裝電梯工作。
(三)存在的主要問題及原因。
1、對物業(yè)方面的法規(guī)，特別是對本小區(qū)“四個(gè)”文本宣傳不夠。小區(qū)不少業(yè)主不了解《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》和《監(jiān)督委員會(huì)工作規(guī)則》，用習(xí)慣性的思維方式看待業(yè)委會(huì)的工作，沒有很好地把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到法規(guī)和小區(qū)“四個(gè)”文本上來。
2、業(yè)主之間團(tuán)結(jié)不夠緊密，導(dǎo)致對物業(yè)公司的監(jiān)督力度一度減弱。突出表現(xiàn)在20xx年6月至10月初小區(qū)出現(xiàn)了亂象，業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組無精力監(jiān)督物業(yè)公司，使其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區(qū)根植的時(shí)間長，養(yǎng)成了一些難以糾正的習(xí)慣，一些很小，很容易整改的問題拖了很長時(shí)間都沒有解決。
4、由于業(yè)委會(huì)在法律地位上的缺失，無任何行政手段，工作起來難度大，是個(gè)出力不討好的苦差事，沒有多少人原意操這份心。
(四)幾點(diǎn)簡要體會(huì)。
1、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司的往來中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團(tuán)結(jié)不勾結(jié)，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監(jiān)督職責(zé)。反之，業(yè)委會(huì)的存在不但是形同虛設(shè)，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會(huì)與業(yè)主之間要真正做到無秘密、無私利、無傾向、無派別、無恩怨，始終堅(jiān)持公事公辦，才能使業(yè)主團(tuán)結(jié)一心，共同建設(shè)好小區(qū)。反之，業(yè)主就會(huì)成為一盤散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會(huì)自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說三道四和背后串聯(lián)議論，也不會(huì)被一切造謠中傷、誣陷煽動(dòng)、告狀舉報(bào)、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的'仍然是廣大業(yè)主。
20xx年，業(yè)委會(huì)在監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組的監(jiān)督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
(一)加大對法規(guī)特別是本小區(qū)“四個(gè)”文本的宣傳力度，讓更多的業(yè)主關(guān)心和參與到小區(qū)建設(shè)中來，自覺地維護(hù)好自身權(quán)益。
(二)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)業(yè)委會(huì)委員的工作積級性，自覺接受監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組和廣大業(yè)主的監(jiān)督，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監(jiān)委會(huì)、監(jiān)督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監(jiān)督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監(jiān)督上。
1、繼續(xù)不斷地督促物業(yè)公司及時(shí)配齊保安人員。
2、繼續(xù)了解第二次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合同中，小區(qū)總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監(jiān)督物業(yè)公司自行出資，在20xx年春節(jié)前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補(bǔ)齊修復(fù)。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機(jī)動(dòng)車棚修復(fù)，按合同第十四條約定，對非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一進(jìn)棚收費(fèi)管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線充電現(xiàn)象。
5、督促物業(yè)公司在小區(qū)3個(gè)非機(jī)動(dòng)車棚內(nèi)安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1d外消防栓銹蝕，35棟前面1臺(tái)消防栓龍頭關(guān)不嚴(yán)，4棟非機(jī)動(dòng)車棚內(nèi)1臺(tái)消防栓閥門滑絲，2棟2單元外窨井內(nèi)消防栓接頭閥門銹蝕的問題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個(gè)休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復(fù)蓄水。
9、督促物業(yè)公司于20xx年4月30日前，將小區(qū)全部樹木編號(hào)存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于20xx年6月30日前，將小區(qū)機(jī)動(dòng)車位劃線、分類編號(hào)。
11、繼續(xù)對尚未弄清的小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。
12、繼續(xù)抓好對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其對問題的整改。
13、繼續(xù)督促物業(yè)公司搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復(fù)綠化。
14、繼續(xù)向有關(guān)部門投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償?shù)膯栴}。
15、繼續(xù)督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時(shí)房進(jìn)行處理。
16、在南大門內(nèi)墻上安裝1臺(tái)led，對小區(qū)事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。
17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控。
18、在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益對小區(qū)樓道和公共部位進(jìn)行一次刷新。
以上報(bào)告，請審查。
20xx年xx月x日。
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇十二
尊敬的廣大業(yè)主：
一個(gè)完整獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域，成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)，永遠(yuǎn)是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大主體和強(qiáng)大保障；業(yè)委會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是維護(hù)廣大業(yè)主共同利益的強(qiáng)大利器和強(qiáng)大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì)自20xx年2月27日成立以來，三年屆期將滿，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì)的工作得到順利開展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì)暨換屆選舉大會(huì)召開之際，現(xiàn)將三年來的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報(bào)。
（一）推動(dòng)物業(yè)選聘、維護(hù)園區(qū)穩(wěn)定。
1、公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)公司。20xx年4月，業(yè)委會(huì)以書面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問題組織召開業(yè)主大會(huì)。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規(guī)定，本著公平公正公開原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì)決定委托權(quán)威的青宇（北京）物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理公司和青宇（北京）國際招標(biāo)公司，分別代理園區(qū)物業(yè)費(fèi)評估和新物業(yè)企業(yè)招標(biāo)工作。經(jīng)評標(biāo)專家組綜合評價(jià)，結(jié)合熱心業(yè)主對擬中標(biāo)企業(yè)所管物業(yè)現(xiàn)場的突查暗訪，業(yè)委會(huì)于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標(biāo)單位。并對新物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容予以公示。其中，確定新物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)交接。20xx年6月，業(yè)委會(huì)邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、順義區(qū)建委物業(yè)管理科、仁和鎮(zhèn)派出所等有關(guān)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)，出席了波特蘭花園小區(qū)新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區(qū)。
3、留住園區(qū)老物業(yè)員工維護(hù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。為了最大程度地保持園區(qū)服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執(zhí)行原物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目，并最終寫入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩(wěn)定、服務(wù)提供的持續(xù)，和業(yè)主既有的利益。
（二）啟動(dòng)硬件建設(shè)，恢復(fù)園區(qū)環(huán)境。
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業(yè)委會(huì)成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區(qū)多次被盜的薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開發(fā)商多次溝通，最終達(dá)成一致意見，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區(qū)一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區(qū)會(huì)所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區(qū)氛圍，點(diǎn)燃社區(qū)生活情趣，業(yè)委會(huì)經(jīng)多次與開發(fā)商溝通，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司聘請廚師，為園區(qū)業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會(huì)所泳池，首度實(shí)現(xiàn)對園區(qū)業(yè)主免費(fèi)開放。同時(shí)開放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。針對園區(qū)一期因建設(shè)年代較早未鋪設(shè)光纖一事，業(yè)委會(huì)經(jīng)與物業(yè)共同咨詢，最終協(xié)調(diào)了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現(xiàn)場勘察與施工估價(jià)。此后，通過對一期54戶業(yè)主逐戶確認(rèn)是否自愿光改的細(xì)致工作，推進(jìn)了小區(qū)一期此行工程的順利實(shí)現(xiàn)。
7、開展楊樹減負(fù)排除安全隱患。園區(qū)內(nèi)擁有大量的陳年楊樹，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區(qū)別墅財(cái)產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險(xiǎn)。為加強(qiáng)園區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會(huì)決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對園區(qū)楊樹進(jìn)行了大規(guī)模、系統(tǒng)性的截頭修枝減負(fù)工作。
8、增加?xùn)|西門車牌識(shí)別系統(tǒng)。為了加強(qiáng)園區(qū)出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門人員、車輛出入管理系統(tǒng)，業(yè)委會(huì)經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對園區(qū)東西門門禁系統(tǒng)進(jìn)行了改造，啟用車牌對比系統(tǒng)。
9、完成一期主干道南側(cè)路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區(qū)一期東西主干道南側(cè)（165號(hào)-171號(hào)路段），多年未設(shè)路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區(qū)，經(jīng)業(yè)委會(huì)提議，并批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用3340元，最終通過物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區(qū)歷史遺留問題。
（三）開展各種維權(quán)，維護(hù)園區(qū)利益。
10、劃轉(zhuǎn)園區(qū)公共維修資金。為了加強(qiáng)對波特蘭花園住房專項(xiàng)維修資金的管理，保障小區(qū)住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì)成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)委會(huì)（作為專項(xiàng)維修資金法定管理人）應(yīng)當(dāng)委托所在地一家商業(yè)銀行開立專戶，并按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，維護(hù)住房專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。為此，業(yè)委會(huì)根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等相關(guān)法規(guī)及文件規(guī)定，于20xx年1月以書面形式召開業(yè)主大會(huì)并表決通過了劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的決議。遵照業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議，通過建委主管部門審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì)最終于20xx年8月把園區(qū)717萬元的公共維修資金"迎進(jìn)了家門".
11、嚴(yán)格物業(yè)支出預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。根據(jù)《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會(huì)有權(quán)聘請會(huì)計(jì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請費(fèi)用由業(yè)委會(huì)承擔(dān)"的規(guī)定，業(yè)委會(huì)于20xx年7月對物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項(xiàng)目收支費(fèi)用進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。(范_文_先_生_網(wǎng))結(jié)果顯示"賬面"嚴(yán)重虧損計(jì)196萬元。為此，業(yè)委會(huì)會(huì)同財(cái)務(wù)顧問機(jī)構(gòu)并經(jīng)認(rèn)真分析研究，認(rèn)為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴(yán)重超編（合同定編56人，實(shí)際月均80人）、管理混亂不善、報(bào)表處理不合法（應(yīng)收賬款未計(jì)入表內(nèi)）所致（詳見20xx年第1號(hào)緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認(rèn)可。后經(jīng)業(yè)委會(huì)多次嚴(yán)正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項(xiàng)目（重新變更順義分公司）設(shè)立單獨(dú)物業(yè)費(fèi)收支賬戶，并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數(shù)維持在雙方合同規(guī)定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴(yán)格遵照業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算方案執(zhí)行。據(jù)此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現(xiàn)一定的結(jié)余。
12、啟用物業(yè)費(fèi)共管賬戶。根據(jù)雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)應(yīng)實(shí)行酬金制管理。20xx年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設(shè)立并啟用波特蘭花園獨(dú)立賬戶，并按照雙方達(dá)成共識(shí)而制定的波特蘭花園財(cái)務(wù)監(jiān)管制度，規(guī)范收支、透明賬務(wù)，接受監(jiān)督。據(jù)此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì)提交銀行對賬單和上月預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)報(bào)告。
13、修復(fù)園區(qū)消防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題。但此后未付諸行動(dòng)。為此，業(yè)委會(huì)一直在與開發(fā)商溝通交流交涉。后來隨著園區(qū)火災(zāi)發(fā)生和業(yè)委會(huì)維權(quán)小組的成立，為緩和事態(tài)，開發(fā)商對全園區(qū)癱瘓狀態(tài)的消防系統(tǒng)進(jìn)行了恢復(fù)整修。目前園區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)行基本正常。
14、成立維權(quán)小組。138號(hào)火災(zāi)事件后，業(yè)委會(huì)召集臨時(shí)緊急會(huì)議，共33位業(yè)主參會(huì)，會(huì)議現(xiàn)場起草委托業(yè)委會(huì)聘任一專業(yè)律師機(jī)構(gòu)代理波特蘭房屋質(zhì)量問題起訴開發(fā)商（包括一切維權(quán)手段）以解決消防安防等問題的委托書，并由參會(huì)業(yè)主簽字，且會(huì)議現(xiàn)場成立了維權(quán)小組，13位業(yè)主報(bào)名并推選出維權(quán)小組組長1名、副組長2名。維權(quán)組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問題，在維權(quán)小組多名成員為138號(hào)出具書面意見的基礎(chǔ)上，業(yè)委會(huì)應(yīng)138號(hào)法律訴訟需要的請求，出具了書面意見；20xx年11月，針對園區(qū)房屋質(zhì)量、安防、公共區(qū)域設(shè)施和基建等問題，業(yè)委會(huì)已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權(quán)律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費(fèi)用。為了維護(hù)廣大業(yè)主的`利益，使已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))業(yè)委會(huì)支持物業(yè)公司對業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護(hù)園區(qū)物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開展房屋團(tuán)體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災(zāi)以來，廣大業(yè)主對別墅財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的關(guān)注和需求日漸加強(qiáng)。為此，業(yè)委會(huì)積極聯(lián)系保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。對符合基本條件的保險(xiǎn)企業(yè)，邀請赴園區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見面互動(dòng)。最終針對所設(shè)計(jì)的投保方案，業(yè)委會(huì)鎖定兩家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶。此項(xiàng)工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂。
（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，監(jiān)督物業(yè)管理。
17、完善內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)作。業(yè)委會(huì)除嚴(yán)格遵守國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)職責(zé)分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)秘書工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì)新聞發(fā)言人制度》等內(nèi)部運(yùn)行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì)專門制定了《波特蘭花園小區(qū)專項(xiàng)維修資金應(yīng)急支取預(yù)案》等專項(xiàng)制度。
18、創(chuàng)建多種溝通平臺(tái)增強(qiáng)園區(qū)透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區(qū)業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì)三者相互之間，創(chuàng)造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識(shí)、傳遞正能量的溝通機(jī)會(huì)，業(yè)委會(huì)通過早期籌選時(shí)的qq群，創(chuàng)建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會(huì)還創(chuàng)立了波特蘭花園微信公眾平臺(tái)。每月將業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司當(dāng)月所做的工作和來月的計(jì)劃，公開、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)重要事項(xiàng)發(fā)布，會(huì)在園區(qū)會(huì)所外櫥窗公示。
19、堅(jiān)持勤勉盡責(zé)不負(fù)業(yè)主重托。首屆業(yè)委會(huì)從"打江山"到"建政權(quán)",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒有經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項(xiàng)太多，所以業(yè)委會(huì)委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會(huì)共計(jì)召集現(xiàn)場會(huì)議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項(xiàng)而召開的電話和微信形式的類似會(huì)議。業(yè)委會(huì)（委員）雖為波特蘭的義工，但堅(jiān)持履行應(yīng)有的義務(wù)，沒有辜負(fù)波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴(yán)格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會(huì)工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無私、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，且不為無關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。近三年來，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴(yán)等個(gè)別現(xiàn)象，給業(yè)委會(huì)正言正行形象帶來一定的負(fù)面影響，但就業(yè)委會(huì)整體而言，大多數(shù)委員都能夠堅(jiān)持以謀求、維護(hù)廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線。
21、監(jiān)督物業(yè)多次調(diào)整優(yōu)化管理人員和組織結(jié)構(gòu)。業(yè)委會(huì)嚴(yán)格按照《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區(qū)項(xiàng)目服務(wù)投標(biāo)文件》的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)品質(zhì)。兩次建議調(diào)整園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，多次建議調(diào)配部門負(fù)責(zé)人，幫助物業(yè)公司根據(jù)波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門設(shè)置、梳理跨部門的業(yè)務(wù)或管理流程?，F(xiàn)階段，項(xiàng)目班子成員穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)理念和意識(shí)明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開展園區(qū)文化活動(dòng)。依據(jù)雙方合同約定，物業(yè)公司應(yīng)定期開展園區(qū)文化活動(dòng)。業(yè)委會(huì)同樣非常重視活躍園區(qū)文化氛圍工作。為此，業(yè)委會(huì)多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調(diào)等工作。
23、督導(dǎo)支持物業(yè)嚴(yán)格維護(hù)園區(qū)秩序。近三年來，園區(qū)業(yè)主門前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會(huì)總是積極作為，督導(dǎo)物業(yè)、教育業(yè)主，來維護(hù)園區(qū)環(huán)境和秩序。
1、修復(fù)園區(qū)安防系統(tǒng)。本屆業(yè)委會(huì)成立之初，開發(fā)商參選業(yè)委會(huì)委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開信，承諾任期內(nèi)解決消防、安防、綠化、東西門改造等問題，目前除園區(qū)消防系統(tǒng)基本解決外，其他承諾均為兌現(xiàn)。安防系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，園區(qū)安全存在較大隱患。
2、移交園區(qū)售水權(quán)給自來水公司。因延續(xù)上屆老物業(yè)的做法，園區(qū)業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來水公司銷售的制度。但據(jù)歷年來物業(yè)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：物業(yè)代售自來水每月均要虧損2-3萬元。原因在于園區(qū)地下自來水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權(quán)移交回自來水公司",由業(yè)主像購電一樣自行買水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節(jié)約2-3萬的費(fèi)用支出。經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權(quán)移交回自來水公司。但后者提出需園區(qū)業(yè)主一次性更換新的水表（每戶價(jià)格大約在200-300元）。因考慮到要?jiǎng)訂T、協(xié)調(diào)168戶業(yè)主集中買表且須在一段時(shí)間內(nèi)全部更換完畢有難度，加之這幾十萬費(fèi)用如何出未謀定，故此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開展。
3、解決園區(qū)歌華有線升級問題?，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)公司每年要支付給歌華有線公司21600元。據(jù)了解是開發(fā)商早期只從歌華有線公司購買了100戶的信號(hào)（每戶每月18元，全年216元）。按道理，歌華應(yīng)負(fù)責(zé)這100戶電視信號(hào)的維保和數(shù)字升級。但因在早年前期地下建設(shè)鋪設(shè)"最后一公里"時(shí)，由于此工程開發(fā)商沒有交給歌華有線，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線公司當(dāng)時(shí)就曾表示，以后園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)故障維修維保等問題概不負(fù)責(zé)。因此，歷史問題給我們園區(qū)今天帶來一個(gè)很大的麻煩。所以至今園區(qū)還是數(shù)字模擬信號(hào)，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障。老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設(shè)時(shí)的施工單位或通過私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費(fèi)用。為此，業(yè)委會(huì)秘書曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數(shù)字信號(hào)升級改造工程進(jìn)行商談，但至今沒有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區(qū)業(yè)主棄之而轉(zhuǎn)用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì)專項(xiàng)管理小組制度。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對物業(yè)和園區(qū)管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專長與才智，彌補(bǔ)業(yè)委會(huì)工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會(huì)曾于20xx年啟動(dòng)專項(xiàng)管理（監(jiān)管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區(qū)工程、綠化、客服、安保等各專項(xiàng)管理指導(dǎo)工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報(bào)名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì)無奈中止此項(xiàng)努力。
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì)的成立，徹底改變了園區(qū)廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當(dāng)家作主"的感覺和權(quán)利。因此，人們也希望滿滿，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會(huì)成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項(xiàng)工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設(shè)性意見。
本屆業(yè)委會(huì)的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過程中熱心業(yè)主對業(yè)委會(huì)工作的指正、批評和建設(shè)性的意見，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì)的工作才會(huì)越來越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì)，承前啟后、繼往開來，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)委會(huì)的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著力提升園區(qū)人文環(huán)境，切實(shí)提高園區(qū)業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)篇十三
xx年對寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)。
2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴。
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監(jiān)會(huì)。
3、“三方”會(huì)談取得成果。
xx年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。
4、限期改造。
雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。xx年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，xx年9月16日抄表到戶。
5、一波三折。
雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶。
電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。xx年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，xx年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。
7、向國家電監(jiān)會(huì)申請行政復(fù)議。
xx年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。
xx年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。xx年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。
一是請本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。
依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場西面相對的三層樓，面積390平方米。
依照相關(guān)法律規(guī)定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房價(jià)的1%繳存維修基金。xx年已有25戶xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
物業(yè)公司早在xx年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
xx年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每兩周打掃一遍，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。
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