通過報告的撰寫，我們還可以提高我們對相關主題的理解和認知，增強自身的表達能力和組織能力。在寫報告之后，我們需要進行反思和修正，對報告的不足之處進行改進和提升。范文中的報告內容豐富全面，給我們提供了很多有價值的思考和啟示。
理賠查勘的調查報告篇一
甲方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。乙方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。
于xxxx年xx月xx日，甲方駕駛xx號與在xx地段與乙方駕駛的xx號車發(fā)生碰撞，造成兩車損壞的道路交通事故。
(寫明交通事故的經過，即，何時，誰駕什么車，在何地，因為什么，與誰駕駛的什么號車，發(fā)生交通事故，造成什么后果。)。
現(xiàn)經甲、乙雙方充分協(xié)商一致達成如下協(xié)議：
一、元人民幣(元)。
二、損失賠償項目包括乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院期間伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償金、精神損害撫慰金、等各項損失賠償。(可按實際情況選擇項目)。
三、本協(xié)議簽定時，元，余款在乙方配合甲方向保險公司理賠后，支付給乙方。乙方的具體配合工作是指本協(xié)議第六條的約定。乙方不配合甲方工作的，甲方有權拒絕支付剩余款項。
四、本協(xié)議所涉及的賠償是一次性終結賠償，甲方支付乙方費用后，今后乙方不得以任何理由向甲方主張任何權利，甲方不再負有任何賠償責任。
五、本協(xié)議簽訂時，雙方均是在自愿的情形下簽訂的，不存在任何重大誤解或顯示公平的情形，甲、乙雙方不得以任何理由對于協(xié)議提出反悔。
六、在甲方賠償乙方后，在甲方向保險公司理賠時，乙方應積極配合甲方和保險公司的工作，內容包括做傷殘鑒定、提供所有票據(jù)等等，如果因為乙方不配合甲方的工作造成了甲方不能向保險公司理賠時，乙方應當返還相當于保險公司理賠給甲方的金額。
七、本協(xié)議自雙方當事人簽字后生效。
八、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
xx年xx月xx日。
理賠查勘的調查報告篇二
委托人：
受托人。
委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領取賠款(含網上劃款)。
重要聲明：
1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。
3、如因提供的.索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。
4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。
委托人：
受托人。
日期：
理賠查勘的調查報告篇三
一、報案：
二、就診。
1、病歷：請保存好病歷原件；
2.發(fā)票：請保存好所有的發(fā)票原件，即醫(yī)院的收費收據(jù)原件；
4.用藥清單：住院治療請在治療結束后一次性打印“用藥清單”(出院小結)；
5.用藥：請按醫(yī)保用藥范圍，進口藥不可報銷；
6.診斷證明書：第一次就診后，請要求診斷醫(yī)生馬上寫“診斷證明書”，并保存原件；
7.檢查報告書：如有拍照檢查，如：x光、ct等，請完好保存“檢查報告書”原件；
8.注意事項：所有的病歷、診斷證明書上不出現(xiàn)工作單位，只出現(xiàn)傷者姓名即可。
三、工傷申報、理賠手續(xù)的辦理。
3、工傷死亡的，憑死亡證明原件及復印件，填報《死亡待遇申報表》；
4、職工因工傷亡，在市醫(yī)務勞動鑒定機構作出鑒定結論后三十個至六十日內，輕傷在醫(yī)療期滿后三十日內，由我司到清遠社保辦理申領待遇手續(xù)。
四、賠款到帳。
1、上述資料齊全后，到所在保險公司辦理申領待遇手續(xù)；
2、所在保險公司收到理賠款后，在十五個工作日內轉帳到用人單位。
工傷保險理賠注意事項有哪些。
現(xiàn)在工傷事故越來越多，大家在進行工傷保險理賠時應注意以下幾個事項：
1、注意搜集勞動關系和發(fā)生工傷事實的證據(jù)：勞動關系方面的證據(jù)是認定是否為工傷的重要前提。勞動關系最直接的證據(jù)就是：勞動合同書。
2、注意搜集工資報酬方面的證據(jù)，簽了書面勞動合同，上面雖然寫了工資標準，但往往是基本工資，并非工資總額。
3、注意工傷認定的“時效”問題：發(fā)生工傷事故，勞動者或者其近親屬應當在受傷之日起一年內或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認定申請，否則超過“時效”，該部門則不會受理。
4、注意工傷責任的處理問題:工傷責任實行的是無過錯責任原則，不管勞動者發(fā)生工傷時是否有過錯，用人單位均應當承擔全部賠償責任。
以上便是，“工傷保險理賠”的介紹，大家應該多多注意，并了解。
1.工傷保險理賠流程。
2.工傷保險理賠程序。
3.工傷保險理賠流程是怎樣的。
4.關于工傷保險的工傷認定辦法。
5.工傷解讀：“工傷自理”條款是否有效？
6.最新工傷定性：怎樣才算是工傷?
7.醫(yī)療保險理賠的具體程序。
8.工傷與工傷保險常見疑問與解答。
9.什么是工傷和工傷保險？
10.哪些算工傷？工傷案例分析。
理賠查勘的調查報告篇四
1、做優(yōu)做強主險。以“鞏固非營運車、爭奪家用車、競回營運車、挖掘農用車、拓展摩托車”為重點，積極應對市場變化，努力實現(xiàn)車險業(yè)務有效益的增長。一是加強了與汽運公司、汽貿公司、鴻運公司，峰達物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關系，做好配套服務工作，抓實抓好營運車輛的保險。通過公關，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務，爭取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務用車保險集中招標采購工作，確保由我司獨家承保該項業(yè)務，強化了政府采購業(yè)務的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊和農機局的業(yè)務協(xié)作，著力抓好各類農用車、摩托車的承保工作，通過開展上路收費、鎖定摩托車經銷商逐戶收取等專項保險服務，取得了較好的效果，迅速扭轉了近年來黎川摩托車、農用車參保率低、保費收入徘徊不前的被動局面，實現(xiàn)了該業(yè)務大幅度上揚，使摩托車險成為我司xx年業(yè)務發(fā)展新的增長點;四是牢牢抓住交強險實施后繼續(xù)釋放效應這一機遇，大力發(fā)展個代營銷，拓展零星車輛和私人小車保險業(yè)務，使之成為車險發(fā)展的新亮點。五是針對本地車輛缺少、保源不足的特點，積極拓展域外車險保險業(yè)務，簽收保費40萬元。
2、抓住發(fā)展機遇，保持非車險業(yè)務快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險空白點，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務的承保工作。
財產險業(yè)務：一是結合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費低特點，強化重點單位的財產保險攻關，確保幾家效益好的供電有限責任公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費20余萬元;二是加強了和政府相關職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內外資源，上下聯(lián)動，立體公關，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財產保險業(yè)務，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費6.5萬元，成為我司非車險業(yè)務發(fā)展的一個新的增長點;三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。
意外險業(yè)務：一手抓團單，一手抓小散業(yè)務，重點抓好了團意險、卡式險、學幼險等主要險種的營銷工作。一是推廣做大重點單位的團體人意險業(yè)務，先后承保煙草營銷中心、供電有限責任公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團意險和附加醫(yī)療保險，凈收保費10萬元;二是立足直銷、拓展營銷，著力推動卡式業(yè)務發(fā)展，全年僅營銷員簽單的卡式人意險業(yè)務就達3萬元;三是克服學幼險行政干預等外來因素影響，采取直銷加個代營銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢頭，收取保費21.2萬元。另外，積極做好了“金娃”投資及保障型意外保險的宣傳推廣工作，銷售31.5萬元，完成市分公司下達任務的105%。
責任險業(yè)務：一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責任險。據(jù)統(tǒng)計，當年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團、供電有限責任公司、國土資源局、糧油收儲公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費達49萬元。迄今為止，凡在我縣批準建設施工的項目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責任險，僅此一項就實現(xiàn)保費收入11.7萬元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網點等單位的雇主責任險萬余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責任險，保費收入近萬元，實現(xiàn)了校園方責任險零的突破，成功邁出了該項業(yè)務在黎川人保市場推廣的重要一步;三是拓寬視野，進一步加強了與當?shù)卣穆?lián)系和相關部門的合作，繼續(xù)落實承運人責任險、非煤礦山雇主責任險，共收保費35萬元。
3、注重承保質量。一是公司成立了應收保費管控工作領導小組，明確職責、限期清收、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領導抓具體、業(yè)務人員抓落實、內勤人員抓基礎的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應收保費臺賬，對各險種應收保費進行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務人員核對數(shù)據(jù)，通報清收進度，及時監(jiān)控應收保費情況變化，做到日日有統(tǒng)計、月月有分析;三是嚴格執(zhí)行《應收保費管理實施細則》，始終堅持“誰簽單、誰負責”的原則，分別對xx年以前和xx年產生的應收保費，區(qū)分是否手續(xù)費掛賬、重復簽單、確實無法收回等情況，按車險、非車險將清收目標逐筆落實到人，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作，恪守“先收費后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應收保費的產生，最大限度地減少壞賬損失，促進業(yè)務健康發(fā)展。通過有效管控，杜絕了手續(xù)費和費用掛賬應收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應收保費率控制在7%以內，應收保費絕對額和占比都控制在合理水平。
4、提高服務水平。理賠工作強管理重實效，用制度規(guī)范行為，找準影響理賠的關鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對癥下藥。對照公司賠付率、理賠周期、立案率、結案率、車險案均賠付等具體考核指標的執(zhí)行情況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務水平、溝通時效、理賠速度等方面存在的不足，就切實加強理賠質量的管控，促進公司理賠質量和經營效益的提高，完善了相應的改進措施：一是繼續(xù)推進“規(guī)范化達標服務”、“理賠無憂”活動的開展。一方面，嚴肅服務紀律，強化理賠人員的業(yè)務素質和服務技巧，提高服務質量;另一方面，加大形象建設力度。結合《理賠無憂服務承諾書》，廣泛征求客戶對理賠工作的意見和建議，嚴格執(zhí)行責任追究制度，確保服務承諾落到實處，促使客戶滿意度不斷提高。二是積極探索提升理賠服務水平的有效管理機制。抓住質量和效率兩個關鍵點，加大第一現(xiàn)場查勘力度，實行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場查勘和核賠工作程序，準確介定保險責任，遏制賠款水分，提高定損質量。xx年，共計審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費用64.4萬元，查出假賠案3件，避免經濟損失近萬元;及時提醒出險客戶將相關索賠單證送至公司，加快賠案處理時效;著力解決外部單證收集和財務付款兩大關鍵環(huán)節(jié)，及時清理和規(guī)范未決賠款，縮短結案周期，提高結案率;定期組織員工深入分析影響提高結案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結案計劃，確保已核賠的案件能及時做結案處理，及時支付賠款。三是加強監(jiān)督與管控，防范化解經營風險。嚴格按照“三個中心”的要求，規(guī)范業(yè)務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。
5、創(chuàng)新管理手段。一年來，黎川支公司始終不渝的堅持“安全第一、預防為主”的方針，注重內控制度建設，狠抓制度的執(zhí)行落實。
第一、嚴格預算管理，嚴肅財經紀律，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費用和間接理賠查勘費用增長，嚴禁列支不合理的理賠間接費用和利用非正常批退手段套取費用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴格按照業(yè)務規(guī)范和財務制度辦事，防患各類風險。
第二、緊繃安全經營弦，全面落實綜合治理“三防一?！必熑沃?，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進行全面自查。針對本單位車況較差、經費緊張、出車頻繁等狀況，對司機進行了一次專項檢查教育，要求其嚴格執(zhí)行“五不準”：不準酒后開車、不準開英雄車、不準開疲勞車、不準帶故障開車、無特殊情況不準開夜車。同時，對公司全體員工進行了消防常識培訓與宣傳，提高了安全防范意識，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。
第三、針對行業(yè)特點，開展了黨風廉政建設、誠信服務教育、反洗錢教育、治理商業(yè)賄賂專項工作等多項整治活動，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經營;積極開展“攜手人保財險、尊享金牌服務”首屆客戶節(jié)活動，集中服務資源優(yōu)勢，強化奧運品牌宣傳，深化金牌服務工程，突顯企業(yè)形象，進而達到提升客戶價值、改善客戶體驗、彰顯公司品牌、促進業(yè)務發(fā)展。
第四、積極做好防洪防災工作。針對汛期易發(fā)生內澇、泥石流、山體滑坡等災害的特點，召開了防災防損工作會議，成立了防災防損工作小組，采取了多管齊下、標本兼治的防災措施：一是加強了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災，盡量減少保險事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災業(yè)務情況，做到心中有數(shù)。對保費超過1萬元和保額超過100萬元的保險對象適時提醒，幫助保戶做好預防工作;三是密切關注客戶抗洪防汛情況，對客戶防洪抗汛能力進行調查摸底，逐家逐戶走訪，對往年出現(xiàn)過災情的保戶，進行重點盯防，派專人負責幫助保戶做好防災防損工作。并多次派員深入學校指導師生如何排除安全隱患，緊急情況下如何進行逃生自救，暴風雨來臨時必須遠離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項防范方法，確保萬無一失。
第五、抓好員工隊伍建設，夯實經營基矗一是堅持一手抓業(yè)務管理，一手抓隊伍穩(wěn)定，把強有力的思想工作建設和有效的激勵機制結合起來，教育員工正確認識公司經營方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競爭環(huán)境，在公司內部營造出銳意進取，心齊風正的良好氛圍;二是結合總公司《員工行為準則》和《客戶規(guī)范服務》等準則的學習，不斷提高員工的服務質量和服務水平。
第六、農村營銷網點建設取得突破性進展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立農村營銷股務站，為財產險業(yè)務向農村領域全面推進邁開了扎實的一步。12月中旬，對新入司營銷員進行了集中培訓。培訓內容涉及保險基儲實務操作、展業(yè)技巧、經營行為、法律法規(guī)等方面，培訓辦得很成功，收到了預期的效果。
過去的一年，我司各項工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、各險種之間業(yè)務發(fā)展不平衡。企財險、家財險業(yè)務發(fā)展緩慢、人意險業(yè)務小幅滑坡，摩托車、農用車業(yè)務發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉。
2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。
3、應收保費仍處于較高水平。
以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改進。
二、xx年工作舉措。
xx年，我們面臨的經營形勢會更加嚴峻：財險市場主體將進一步增加，同業(yè)競爭日趨激烈，業(yè)務發(fā)展受沖擊;交強險費率要下調、保額要上升，勢必對公司的業(yè)務經營產生一系列影響;國家實施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進一步收縮，從而影響保險業(yè)務發(fā)展。但是，困難與機遇并存、挑戰(zhàn)與希望同在，我司將緊緊圍繞效益目標，積極面向市場，科學制定各項適合自身實際的工作措施并狠抓落實，努力實現(xiàn)各項經營目標和業(yè)務、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、管控能力和執(zhí)行能力。
(一)搶抓市場機遇，加快業(yè)務發(fā)展步伐。
1、整合資源保持車險增長勢頭。
理賠查勘的調查報告篇五
委托人：
受托人。
受托人聲明：
第一、受托人保證授權人的簽名為親筆簽名，如有糾紛，受托人自愿承擔相應責任；
第二、受托人在授權有效期內代為辦理委托，嚴格遵循授權人的真實意愿，所實施的行為如超出授權范圍，受托人自愿承擔相應責任。
授權人簽名：授權人證件號碼：聯(lián)系電話：
受托人簽名：受托人證件號碼：聯(lián)系電話：
并委托中國平安人壽保險股份有限公司/平安養(yǎng)老保險股份有限公司分公司（以下簡稱保險人）在理賠案件結案后或給付辦妥后將保險金轉賬至如下賬戶，轉賬給付匯總信息如下：
開戶行：授權轉賬賬號：
戶名：與受益人關系：
聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：
如保險金要求轉入非受益人本人賬戶，請說明原因：
如保險金經受益人授權要求轉賬至投保單位賬戶，請投保單位對以上轉賬信息進行蓋章確認。
授權人聲明：本被保險人（或經被保險人同意之委托代理人或其法定法定代理人）作為授權人，已仔細核對上述轉賬給付信息無誤，并同意若發(fā)生下述情況時，由授權人自行承擔責任：
1、若授權人所提供的授權書賬號錯誤，而導致保險人無法轉入或錯誤轉入他人賬號；
2、若授權人所提供的授權書賬號由于非保險人或非銀行原因被注銷，導致轉賬給付失敗；
委托人：
受托人。
日期：
理賠查勘的調查報告篇六
委托人：
受委托人：
貴公司保險單項下的被保險人已發(fā)生事故，現(xiàn)該保單保險金權利人委托持其本人身份證及相關索賠資料前往貴公司代為辦理理賠申請。
委托期限：自年月日至理賠結束時止。
委托人鄭重聲明，凡由本授權委托書引發(fā)的任何法律或經濟糾紛由委托人承擔，與貴公司無關。
委托人：
受委托人：
日期：
理賠查勘的調查報告篇七
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的保險查勘理賠員工作總結，歡迎大家分享。
本人自xx年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束?；厮菔鶄€月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的.一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
控制好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經過我的關卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。
三、認識并學習太保產險的企業(yè)文化，增強自身素質，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。加入太保產險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!
理賠查勘的調查報告篇八
保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：
首先，自身的業(yè)務素質及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。
最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。
總之，從我的這份《保險理賠工作總結》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面發(fā)展。
在過去的這一年，在領導的信任、關心和培養(yǎng)下，個人在工作方面及其它綜合素質方面都有所提升。在此，非常感謝領導的栽培和同事的幫助。一年的工作已經結束，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實。
xxxx年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2004年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
理賠查勘的調查報告篇九
2007年7月，剛大學畢業(yè)的我來到了保險行業(yè)工作，成為了中國大地財產保險股份有限公司xx中支的一名普通員工。和大多數(shù)畢業(yè)生一樣，帶著嬌氣來到企業(yè)工作，工作中，憨厚、樸實的我一方面積極向老員工虛心請教，一方面利用休息間隙學習保險知識，業(yè)務技能，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務實的工作，很快我就掌握了查勘定損的基本要領。
2008年春節(jié)過后，公司安排了我到xx支公司工作。離開剛熟悉的工作和同事，很快又換了一個新的工作環(huán)境，但不變的仍是我的工作態(tài)度。面上的稚氣已漸漸消去，換來的是熱忱的工作熱情，在支公司的工作期間，讓我對公司有了更深入的了解，之前所學的業(yè)務技能也能得到很好的交流，在那里經歷的每一件事，認識的每一個人，這些都在我以后的工作中起到了很大的作用。
2009年1月，我再次回到了xx中支工作。隨著公司業(yè)務的發(fā)展，查勘定損員的工作強度也在加大。因公司發(fā)展初期查勘員少，而查勘區(qū)域又很大，部分偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)離市區(qū)有四五十公里遠，現(xiàn)場查勘又非常講究時效性和客戶滿意度。盡快趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理，施救，緩解其緊張無助的心情，會直接影響客戶多公司的評價。有時候在查勘過程中確實會遇到很多客觀情況，就需要查勘人員和客戶進行溝通，爭取滿足客戶的要求。記得有一次我去高明區(qū)查勘現(xiàn)場，是一個小車的翻車事故，車主也受了輕微傷。接到報案后我馬上開車趕赴，去到半路時市區(qū)又報了一個現(xiàn)場案件，了解得知市區(qū)的是一個輕微單方刮檫案件。稍微思索了覺得郊區(qū)事故比較大，要優(yōu)先處理，于是電話告知車主我正趕往郊區(qū)處理一個較大的事故，為了不耽誤你的時間，對于輕微刮碰事故可以自己拍照保留證據(jù)，到了維修廠再通知我們去定損。接著，我在約定的時間內到達現(xiàn)場，查勘完后客戶微笑著感謝我。處理完回到家已是晚上十點多了。當然出現(xiàn)這種情況的次數(shù)有很多，可是我沒有一次怨言。時刻把公司的利益放在第一位，個人的得失放之后。最終，兩個時間上沖突的案件都得到了很好的解決。
查勘范圍大，案件數(shù)量多，路況的不暢順，案件的真實性等諸多因素加大了查勘員的難度，但是現(xiàn)場查勘的質量好壞，這直接關系到公司的聲譽和利益。尤其是事故真實性最重要。2012年6月的一天晚上9點20分，我接到了一個現(xiàn)場案件，到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)是我們承保的小車追尾了一臺正常行駛的大貨車，交警也到達了現(xiàn)場，交警仔細詢問了雙方司機后初步認定我方全責。我在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，標的小車確實追尾三者貨車，標的車頭受損嚴重，前擋玻璃碎裂，儀表臺也變形，正常情況下司機應該會受傷，果不其然，我在小車氣囊上發(fā)現(xiàn)了幾滴血跡，馬上跟交警說明情況，這時，小車司機把手遞上來，其手上確實有流血的傷口。一時間，案件視乎沒有疑問，但當我注意到小車駕駛員并非車主，其對交警提問稍作思索的回答以及貨車司機的欲言又止，令我感覺到事情并非如此，最終在我的要求下，交警的施壓下，小車司機承認掉包了，并做了一場“苦肉計”。案件最終被拒賠了，為公司挽回了大約4萬元的損失。而我也成為了公司“打假降賠”新獎勵措施下發(fā)后分公司第一個獲獎的查勘員。
回顧這幾年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。公司也在2013年1月正式聘請我為xx中支客服部查勘主管，這既是公司對我工作的肯定，也是領導對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。
在接下來的工作中，我又分別獲得了以下榮譽：2013年我在公司發(fā)展中具有突出貢獻，被評為“大地榮譽員工”2014年9月，在分公司舉辦的xx省查勘定損員技能大賽上獲得二等獎。2014年10月，榮獲中國金融工會xx工作委員會第一屆勞動技能競賽優(yōu)秀獎。在緊張工作的同時，我還積極參加xx分公司舉辦的員工運動會，并隨隊贏得了第一，第二屆籃球比賽的冠軍。
很榮幸被公司推薦參加《尋找“最美查勘員”》活動，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然我沒有什么可炫耀的成績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一件事，多思考，多關注，為公司發(fā)展和“二次創(chuàng)業(yè)”盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。
理賠查勘的調查報告篇十
人保財險公司非車險部個人工作總結在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫忙。
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。
在xx支公司710三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這但是讓我明白了很多工作中務必了解，務必明白，務必清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一向到此刻。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫忙。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫忙，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到保險這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的潛力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，期望自己能充分發(fā)揮自己的潛力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫忙，感謝身邊同事的支持因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
理賠查勘的調查報告篇十一
一;__縣是桂林最北的一個山區(qū)小縣，全縣人口為16萬人，支公司年后保費任務為1100萬元，從業(yè)人員12人。資源支公司理賠分部是在11年元月份正式從支公司相對獨立出來的，理賠分部人員為2人，分部經理兼出險定損員、非車險理算。在人少、出險案件分散、農險查勘任務繁重的情況下，理賠分部兩人憑著高度的責任感和超人的，取得了理賠各項指標、客戶滿意度全轄領先的顯著成績。
二;截止到6月末，全險種全面性賠付率為，全險種案件處理率為100%;其中車險案件處理率為100%;全險種理賠周期為天，其中車險理賠周期為天，車險萬元以下賠付周期為天，撤消年度件數(shù)結案率為;立案年度投資金額結案率為;限時立案率為100%;第一現(xiàn)場查勘率為99%;全險種估損充足率為，其中產險估損充足率為，非車險估損充足率為;未決存量19，農房統(tǒng)保賠案一直保持“零”未決，超2年未決滯案率為0;水利電業(yè)的案件處理率水電達到98%。在理賠急劇提供服務不斷升級的同時，公司的業(yè)務得到長足地發(fā)展，保費增速處在全轄前列。
三;__支公司理賠分部之所以取得較好的，得益于以下幾個方面：一是理賠分部能正確處理好支公司與之間的相互配合與協(xié)作關系，各項工作得到了支公司的積極支持;二是分部人員堅持學習，有較強聰明才智的業(yè)務本領和政策理解能力;三是有較高的工作責任感和頑強拼搏精神，始終堅持“日事日畢、日清日高”工作法則，做到當天的組織工作當天完成，決不后拖;四是始終將為客戶服務的理念裝在心中、落實于工作和行動之中;五是能主動相互配合好于當?shù)卣块T、大客戶之間的關系。農房統(tǒng)保賠案、水力電業(yè)賠案都能做到快速結案，很好地詮釋了保險理賠的“主動、迅速、準確、合理”的八字原則;六是秘書處人員有較強的執(zhí)行力;七是提升服務，樹立形象，始終堅持“客戶是上帝、壽險是我們的衣食父母”的經營理念，想客戶之所想、急客戶之所急，后臺支持前臺，助推業(yè)務發(fā)展，由于我們的售后服務到位，為管理業(yè)務發(fā)展推波助瀾，截止到6月30日止，公司保費超額完成半年半年計劃戰(zhàn)斗任務;八是加強皮厄縣的清查力度，每周一小清，每月一大清，每清理那次要撐握案件的情況，列明原因，安排專人跟蹤，才能達到未決的清理效果，才能使未決的存量迅速已定下降;九是加強對繼續(xù)加強家用車的售后服務管理，根據(jù)目前市場份額來分析，家用車保費占比整個市場份額的60%，因此，要想留住客戶，首先在售后服務方面必須嚴格把關，讓客戶認可滑尾鼠的品牌;十是強抓隊伍管理，提升理賠效率，每周末利用晚上時間召開那次座談會，對一周來所做的教育工作進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對工作責任心不強以及科楓工作松散的人敲響警鐘，一個人在工作中沒有責任心，今后不管做什么事都是不會成功的，正如“今天工作不努力，明天努力找工作”，通過座談會形式的溝通，使大家更進一步提高了緊迫感和責任感，使隊伍永遠保持穩(wěn)定，推動各項工作不斷向前發(fā)展。
對這些問題，分部開展了認真的剖析，找準突破口，由于案件處理不屬保險責任的上半年但法院判決需我司賠付的達30多萬，其次是在承保各個方面風險管控管控上存在一定的因素，從數(shù)據(jù)顯示，資源的整體業(yè)務結構a類占比為10%;b類占比為10%;c類占比為30%;d類占比為50%，從而導致了賠付率偏高;二是我們的保費規(guī)模糟，大案較多，案件處理快，因此案均賠款超出了考核的范圍;三是政策性農房杰列統(tǒng)保業(yè)務今年5月4日兩水鄉(xiāng)白石村、煙竹村因火災導致兩村全損房屋達8戶，部分損失達4戶，共計賠款達14萬元左右，從而導致了農房賠付偏高;其次是育肥豬及母豬死亡連發(fā)不段，每天死亡數(shù)量達4頭，從5月七日保單停止使用至6月底死亡數(shù)量達200頭左右，估計賠款達5多萬元，截止到6月30日止我們還余下車險17條未決非車險2條未決。
一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的收藏價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和室友交流學習。那一刻起，我就下定決心：很高要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做另一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而定出存的,包括損失的真實性,損失的實際程度,維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€各個方面,查勘和定損都是理賠即便工作中的重點,適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎,也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。第三個階段：真正的把闖進自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，組織工作變成了能夠獨立教育工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們科研工作順利，身體健康!
后面將一年多以來至今的工作總結如下：
一、查勘員我相信除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通又是最重要客戶的。這也是我今后其他工作學習需要努力的方向。不盡相同的情況如何說話，才會有較好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是首名的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人性的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的年輕人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的其他工作，尤其是在中支，案子多是一個結構性問題，但是管理業(yè)務與理賠相關聯(lián)，這個是難以取舍的結構性問題，因為查勘才是我們的組織工作，業(yè)務發(fā)展并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著適時的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理小心翼翼案子的時候也十分小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶間或溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做質量保證，實際戰(zhàn)斗在相關服務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務定損健康發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為環(huán)內理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠的數(shù)量、結案的速度、社會影響、雄厚實力等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這兩點環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名數(shù)名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的公眾形象。
控制好車損險定損質量，擠壓車損險馬雷科中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的免得虛假案件經過我的關卡。更為了公司的榮譽更了我們查勘員自己的榮譽。三、認識并學習太保產險的企業(yè)產險佛教文化，增強自身素質，在加入保險行業(yè)，融進茀蕨工作環(huán)境時，自己如何適當調整心態(tài)。加入太保產險對我來說是一個全新的，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結，是本人在_工作的一些總結，也是畢業(yè)一年評析多的畢業(yè)深入分析，再次，感謝領導的良苦用心，也非常感謝領導這些日子的栽培!
轉眼新的半年時間已經過去，回想上半年工作，在這期間憑借我在公司多年的查勘定損多年經驗，在公司領導的`親切關懷和其它同事的熱情幫助下，能夠很好的為客戶提供保險定損服務，在自己的崗位上，做到了無違規(guī)行為，和突擊隊員一起共同努力，較好地完成了英國公司的各項工作任務。以下是總結遺孀做為上半年的個人總結匯報。
一、努力提高業(yè)務水平積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業(yè)務素質。提高業(yè)務水平和為為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)專業(yè)知識業(yè)務技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題。
二、嚴格執(zhí)行兩項規(guī)章制度，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，培訓基地都能嚴格執(zhí)行分公司和理賠中心的各項規(guī)章制度、風控規(guī)定和服務規(guī)定，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突的行為以及其它違規(guī)違章行為。
查勘、定損工作作為理賠環(huán)是服務的第一環(huán)，直接案件關系到保險公司理賠案件的供應量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘調度的合理性和時效性，為客戶提供全方位、多層次的服務，及時為客戶提供送修服務。。定損方面，建立信息平臺、增加信息共享，杜絕假案和二次返還案件，不斷提高查勘定損的準確性，過程公開、透明，避免可能出現(xiàn)出現(xiàn)的爭議和會在糾紛?；厥走^去的半年，本人憑著對此人保險慈善事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得佳績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的組織工作做實、做好!
光陰如梭，不知不覺當中中又完成了半年的工作，這半年在各位以及各位同事的幫助指導下，其他工作上有了長足的進展，價值觀上有了更深的認知，作為查勘定損的第一線人員，公司肯把如此重要的崗位交付給我們，我們的承擔著身上肩負著的責任重大，所以我們不可有絲毫的懈怠?，F(xiàn)將20_上半年度工作總結如下：
1.對自己組織工作的認知：我們核保是最前線的力量，其間我們直接接觸保戶，面對著各家形形色色的公司的競爭，我作為理賠的一線技術人員，在面對保戶時著重提升自己的服務質量，樹立公司形象，真心的為保戶解決理賠中出現(xiàn)的各種難題，我本著踏實肯干，熱情服務的精神，在工作中確定自我的內在價值，認真完成半年度的工作。
2.教育工作中存在的不足：所謂逆水行舟，不進則退，我深知該名言的道理，作為前線員工，每個人都在時刻學習，進步著，在工作中打拼汗水，展示才華。工作中，發(fā)現(xiàn)很多的同僚值得我去學習，比如說對工作的認真態(tài)度，對職業(yè)技能的掌握，溝通能力，以及對行業(yè)短期內的了解，這些都須要我認真學習。對比之下發(fā)現(xiàn)我還有很多不足的發(fā)現(xiàn)東西，有太多的東西去需要我去學習。反思自己，比如說零部件的年款，一些部件上的編碼代表著什么，這些細節(jié)上，我都欠缺著注意，還有一些大案要案的處理環(huán)節(jié)，不很熟悉，這些東西都切實聯(lián)營公司的關系到公司的利益，不容許絲毫馬虎。我定要控制好車損險定損質量，嚴格賠案把關，擠壓車損險賠案中...
理賠查勘的調查報告篇十二
本人自xx年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束。回溯十六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。
一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務知識。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
下面將一年多以來的工作總結如下：
一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的`正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
控制好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經過我的關卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。
三、認識并學習太保產險的企業(yè)文化，增強自身素質，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)。加入太保產險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向。
以上總結，是本人在玉溪太保工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培!
理賠查勘的調查報告篇十三
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、通知客戶及時理賠提高結案率:通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔:在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
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