制定方案的過程也是一次思考和反思的機會，可以幫助我們提升思維能力和解決問題的能力。制定方案時需要考慮到各種可能的結(jié)果，作好應(yīng)對和調(diào)整的準備。接下來是一些經(jīng)驗總結(jié)和行業(yè)規(guī)范，希望能對大家有所幫助。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇一
中信銀行鄂州支行關(guān)于開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關(guān)于開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養(yǎng)，營造良好的金融環(huán)境，按照鄂州市銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20xx年度“普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動。
為保證活動現(xiàn)場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設(shè)立宣傳展臺、展架，擺放印制的宣傳折頁等物料，安排5名工作人員在現(xiàn)場接受咨詢與宣傳，并向周邊來往公眾發(fā)放宣傳折頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人征信、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、外匯、信用卡及金融消費權(quán)益等知識。宣傳活動期間，閆副市長與市銀監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會及各相關(guān)部門負責人親臨我行宣傳展臺現(xiàn)場指導?；顒赢斕欤倚泄材托慕邮芸蛻糇稍?0余人次、發(fā)放宣傳折頁300余份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認識，了解了金融產(chǎn)品的風險和收益，為今后進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎(chǔ)。
后續(xù)，中信銀行鄂州支行會持續(xù)開展6月份“貨幣金融知識宣傳月”，7月份“個人征信知識宣傳月”，8月份“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”等為期三個月的主題宣傳活動，引導市民更好了解防假幣技巧常識，引導消費者重視自己的征信情況和信用行為。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇二
大理州銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動已成為銀行業(yè)消費者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源，有效調(diào)動行業(yè)各方力量，結(jié)合當前社會關(guān)注的熱點、難點，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的金融消費者權(quán)益保護工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會是本年度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設(shè)立領(lǐng)導小組（以下簡稱“活動領(lǐng)導小組”），主要成員如下：
活動領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協(xié)調(diào)各會員銀行推動活動落實。
（二）各會員銀行應(yīng)按照本次活動方案，根據(jù)主題活動內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實際，確定宣傳的重點、內(nèi)容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統(tǒng)分支機構(gòu)積極開展活動。同時，向各分支機構(gòu)提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開展本年度“普及金融知識萬里行”活動。具體活動內(nèi)容及安排如下：
（一）活動籌備階段
各銀行機構(gòu)根據(jù)本方案制定活動細則，組織督導下屬分支機構(gòu)積極參與活動，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。各會員銀行需根據(jù)各階段活動的主題確定宣傳內(nèi)容，明確分行、支行、網(wǎng)點等各層面的活動分工及宣傳形式，所需相關(guān)資料應(yīng)在活動開始前全部到位，同時，做好活動前的組織動員和人員培訓工作。
（二）分階段開展專項宣傳活動
1、7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日。要求各分支機構(gòu)積極做好啟動日的各項工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會將在啟動日當天到部分分支機構(gòu)巡查。
2、7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，銀行卡產(chǎn)業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴大。截至20xx年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達48。7%，人均持卡5。06張，銀行卡已發(fā)展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn)，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動內(nèi)容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，結(jié)合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等。活動期間，各會員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機構(gòu)、公安機關(guān)、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺，廣泛汲取各家銀行的先進做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動作用，引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3、8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會誠信和金融和諧穩(wěn)定。截至20xx年，通過全社會的共同努力，我國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。
本宣傳月活動應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預防、識別和處置工作。各銀行機構(gòu)應(yīng)在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗基礎(chǔ)上，注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺宣傳教育。各銀行機構(gòu)應(yīng)建立當?shù)毓矙C關(guān)、監(jiān)管部門等機構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機制，邀請業(yè)內(nèi)專家參與銀行機構(gòu)的公眾教育宣傳活動，加強對公安機關(guān)宣傳平臺的推廣。增強與媒體的合作，注重輿論引導。
4、9月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”
金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。
本宣傳月活動應(yīng)以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機構(gòu)應(yīng)充分考慮學生的理解能力，在結(jié)合受眾實際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料；針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產(chǎn)品有一定的理性及感性認識，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關(guān)金融知識；針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業(yè)建設(shè)的實際情況，在金融知識宣傳方面應(yīng)側(cè)重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業(yè)，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。
（一）積極籌備，全面部署
各銀行機構(gòu)要根據(jù)往年活動經(jīng)驗，積極部署，認真組織，制定本單位（本地區(qū)）整體活動細則，明確宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時，指定專人負責，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通，把握活動進度。根據(jù)本單位（本地區(qū)）活動安排，統(tǒng)一設(shè)計制作宣傳物料，將活動內(nèi)容及目標及時傳達給下屬分支機構(gòu)（本地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)），確?；顒佑行蜷_展。
（二）豐富渠道，加強宣傳
各銀行機構(gòu)要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，在網(wǎng)點宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體，全方位多角度普及金融知識，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構(gòu)建多元化普及金融知識的傳播途徑。
（三）建立機制，落實推動
各銀行機構(gòu)要加強督導檢查，根據(jù)本單位活動計劃，需制定活動效果檢查計劃和評估機制，定期巡查本系統(tǒng)（本地區(qū)）活動開展情況，督導相關(guān)機構(gòu)和人員按照活動要求開展各階段活動，避免活動流于形式，確?；顒拥膶嶋H效果。同時，各單位要建立健全本單位消費者教育服務(wù)工作的考核評價機制，促進消費者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
（四）總結(jié)成果，推廣經(jīng)驗
各銀行機構(gòu)要建立金融知識普及工作長效機制，總結(jié)本系統(tǒng)（本地區(qū)）“普及金融知識萬里行”活動開展情況，積累并推廣先進經(jīng)驗。在活動中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，留存活動相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結(jié)束后，需將本系統(tǒng)（本地區(qū)）當月的活動小結(jié)、簡報、圖片等資料報送協(xié)會活動辦公室。10月5日前，需向協(xié)會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”（見附件1）。協(xié)會活動辦公室將選取各銀行機構(gòu)報送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡報進行宣傳，同時推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會進行宣傳，展示各銀行機構(gòu)在活動中的`優(yōu)秀做法，推廣先進經(jīng)驗。
（五）為能夠更好地加強聯(lián)動協(xié)調(diào)，請各銀行機構(gòu)按要求于7月1日前，將“普及金融知識萬里行活動日常聯(lián)系人信息表”（見附件2）和制定的活動細則以電子版形式報協(xié)會活動辦公室。
在本次活動結(jié)束后，協(xié)會在全面總結(jié)活動情況的基礎(chǔ)上，將對各銀行機構(gòu)開展本次活動的情況進行綜合評估，表彰表現(xiàn)突出的銀行。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇三
為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會責任和義務(wù)，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務(wù)。
6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內(nèi)長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關(guān)心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風險進行了專項重點宣傳;并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現(xiàn)場答疑。
此次活動遍及我行40個營業(yè)網(wǎng)點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評。
我行今后將繼續(xù)秉持服務(wù)大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經(jīng)營、便民性服務(wù)、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務(wù)。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇四
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會是本年度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設(shè)立領(lǐng)導小組(以下簡稱“活動領(lǐng)導小組”)，主要成員如下：
活動領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協(xié)調(diào)各會員銀行推動活動落實。
(二)各會員銀行應(yīng)按照本次活動方案，根據(jù)主題活動內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實際，確定宣傳的重點、內(nèi)容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統(tǒng)分支機構(gòu)積極開展活動。同時，向各分支機構(gòu)提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇五
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風險防范意識，進一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區(qū)、市場、企業(yè)、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓廣大消費者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇六
“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護服務(wù)理念和能力，切實保護消費者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應(yīng)號召，主動履行金融消費者保護主體責任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達廣場舉辦了20xx年度“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”(6月)、“個人征信知識宣傳月”(7月)和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”(8月)三個主題宣傳月組成。
郵儲銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，所轄分支機構(gòu)開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠、走進鄉(xiāng)村等針對不同人群進行貨幣金融知識的集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網(wǎng)點led電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進行廣泛宣傳。
在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。
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度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇七
幸福支行響應(yīng)分行“金融知識萬里行”的部署積極應(yīng)對立即行動起來，營業(yè)網(wǎng)點主要通過led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。
由支行統(tǒng)一安排，下一步爭取在網(wǎng)點門前、當?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設(shè)置宣傳點擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風險，重點對銀行卡、電子銀行、理財服務(wù)、自助設(shè)備、個人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務(wù)等金融知識進行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助機具等離柜業(yè)務(wù)渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務(wù)，進一步緩解網(wǎng)點排隊現(xiàn)象。
主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務(wù)，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務(wù)站、社區(qū)金融服務(wù)站等開展公眾教育服務(wù)工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的`過程中，要根據(jù)不同受眾的特點選擇相應(yīng)的內(nèi)容，確?！捌占敖鹑谥R萬里行”活動的效果。有針對性的服務(wù)，對老年客戶應(yīng)重點宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產(chǎn)品購買中的風險防范等實用性較強的內(nèi)容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、atm機使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)風險，著力強化銀行消費者風險防范意識。
規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，充分向客戶揭示產(chǎn)品特性、注意事項和風險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放我行《服務(wù)價目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費，并嚴格根據(jù)價目表收取相關(guān)服務(wù)費用。重點關(guān)注信用卡和理財產(chǎn)品領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護問題，結(jié)合所轄區(qū)域客戶特點，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環(huán)節(jié)強化消費者權(quán)益保護的宣傳教育活動。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇八
為更好地推動落實普及金融知識萬里行活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于6月開啟了消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月活動,現(xiàn)就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況。
6月1日是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的**市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月啟動儀式，我行工作人員在活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現(xiàn)場講解和風險提示，同時也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進行了現(xiàn)場問題解答，并結(jié)合我行的實際開展相關(guān)金融知識普及活動，從消費者維權(quán)、假幣識別、農(nóng)行理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個方面的金融知識或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費標準,介紹消費者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。
各網(wǎng)點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合六一節(jié)主題活動的開展，走進社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢等小朋友關(guān)心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識?；顒邮艿搅松鐓^(qū)居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點向客戶大力宣傳金融消費者權(quán)益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網(wǎng)點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財產(chǎn)品為例,我行理財人員在銷售理財產(chǎn)品時,先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風險等級,客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應(yīng)風險。當客戶有購買產(chǎn)品的意向時,銷售人員會將該產(chǎn)品的.說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當?shù)慕忉?在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務(wù)有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開立等常用服務(wù)收費項目,同時結(jié)合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
并更好的促進銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。下一步,我行將認真總結(jié),交流經(jīng)驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識,把普及金融知識萬里行活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結(jié)合銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動總結(jié)協(xié)會和省分行的整體活動安排,做好后續(xù)活動部署,持續(xù)履行公眾教育的社會義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇九
為更好地推動落實201x年度“普及金融知識萬里行”活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于201x年6月開啟了“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動,現(xiàn)就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況。
6月1日是“銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的“**市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”啟動儀式，我行工作人員在活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現(xiàn)場講解和風險提示，同時也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進行了現(xiàn)場問題解答，并結(jié)合我行的實際開展相關(guān)金融知識普及活動，從消費者維權(quán)、假幣識別、農(nóng)行理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個方面的金融知識或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費標準,介紹消費者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。
各網(wǎng)點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合“六一節(jié)”主題活動的開展，走進社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹“什么是銀行”、“什么是錢”等小朋友關(guān)心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識。活動受到了社區(qū)居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點向客戶大力宣傳金融消費者權(quán)益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網(wǎng)點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財產(chǎn)品為例,我行理財人員在銷售理財產(chǎn)品時,先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風險等級,客戶享受收益的'情況以及所要承擔的相應(yīng)風險。當客戶有購買產(chǎn)品的意向時,銷售人員會將該產(chǎn)品的說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當?shù)慕忉?在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務(wù)有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開立等常用服務(wù)收費項目,同時結(jié)合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
“保護金融消費者權(quán)益宣傳月”活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展，有助于我行進一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升消費者對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認識和理解，增強消費者依法維護合法權(quán)益的意識和能力，并更好的促進銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。
下一步,我行將認真總結(jié),交流經(jīng)驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識,把“普及金融知識萬里行”活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會和省分行的整體活動安排,做好后續(xù)活動部署,持續(xù)履行公眾教育的社會義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十
近日，交通銀行深圳分行積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會的號召，組織各支行網(wǎng)點深入深圳各大社區(qū)開展“普及金融知識萬里行”活動，提升公眾金融風險防范意識。
近年來，“高息誘惑”導致市民資金損失的案件時有發(fā)生，特別是一些年邁老人，由于缺乏基本的金融常識，往往成為犯罪分子詐騙的目標人群。前不久，交行深圳金葉支行客戶張某被年化利率36%的利息收入吸引，欲將名下30萬元的資金匯入某“金融公司”，在該行的一再阻止下，才避免了損失。
“雖然民眾已形成一定的戒備意識，但仍然缺乏基本的金融知識，例如對于理財產(chǎn)品安全性和收益率的了解，大多市民都還是比較模糊，這樣就容易被‘高息誘惑’，造成‘投資’損失?！苯恍猩钲诜中邢嚓P(guān)負責人表示。
據(jù)介紹，電信詐騙形式主要有三種：一種是利益誘惑，比如謊稱中獎，要求市民把所得稅或服務(wù)費打到指定賬戶;第二種是以突發(fā)事件如親友生病需要治療費為理由，實施詐騙;第三種自稱為通訊公司、公檢法工作人員，以電話欠費、收到傳票為由實施詐騙。
交行深圳分行提醒市民，在遇到類似疑似電信詐騙情況，做到絕不貪便宜、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬、不透露賬戶信息與密碼，提高自我防范意識，遇事及時報警。
“減少金融犯罪給社會帶來的損失，需要全社會的共同努力?！苯恍猩钲诜中邢嚓P(guān)負責人表示，作為國有銀行，交行將利用行業(yè)的優(yōu)勢和便利，進一步加大宣傳力度，為市民普及金融安全知識，讓客戶、居民深入了解金融詐騙、認清電信詐騙手段。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十一
為進一步深化“普及金融知識萬里行”消費者教育服務(wù)活動，提高金融產(chǎn)品與服務(wù)透明度，寧波銀行南京分行根據(jù)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會活動要求和統(tǒng)一部署，在6月份南京分行“六周年行慶月”期間，全面啟動“金融知識伴您同行服務(wù)月”活動，并于6月6日在各支行同步開展“普及金融知識萬里行”啟動日活動。同時引入星級質(zhì)量評定工作，每周向全行公布活動開展情況，狠抓金融知識普及活動的落實。
啟動儀式當天，分行營業(yè)部設(shè)在金輪大廈的點接受往來市民的咨詢共60余人次，回答了市民提出的關(guān)于金融知識、金融產(chǎn)品、殘缺污損人民幣兌換、防范金融詐騙等與生活密切相關(guān)的問題80余個，共發(fā)送的宣傳折頁及宣傳品100余份;江寧支行積極響應(yīng)分行統(tǒng)一部署，于6月6日上午開展活動，重點宣傳包括反洗錢、反假幣、殘缺污損人民幣兌換、金融消費者權(quán)益保護等與社會公眾密切相關(guān)的金融知識;鼓樓支行行長親自帶隊，組織和監(jiān)督宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場，個人銀行部業(yè)務(wù)骨干通過宣傳資料向客戶傳輸“理財非存款”的金融概念，運營部向周邊居民介紹防假幣的基本常識;河西支行走進社區(qū)、深入百姓，發(fā)放公益宣傳資料、組織開設(shè)金融知識講座;玄武支行通過向辦理業(yè)務(wù)的中老年客戶，尤其是匯款客戶，每筆都發(fā)放“防范詐騙、警惕非法集資提示單”;建康支行除走向社區(qū)，支行還走進街道，向大小個體工商戶開展了宣傳;中山北路支行自助區(qū)也擺放最新版普及金融知識萬里行的宣傳手冊，對于中老年人，服務(wù)大使著重宣傳防范詐騙、警惕非法集資、金融常識等，包括電信詐騙;太平門支行在活動期間，選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，主動走進社區(qū)、企業(yè)、學校等，通過設(shè)點布展、現(xiàn)場宣講、資料派發(fā)、咨詢解答等多種形式開展宣傳活動，向不同消費群體普及金融知識，將各類金融知識以通俗易懂的方式傳達給公眾;王府大街員工耐心細致地回答客戶咨詢，得到客戶及市民的一致好評。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十二
自2017年7月1日開始，農(nóng)發(fā)行東鄉(xiāng)縣支行啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動?；顒又荚谔岣吖娊鹑谥R水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者合法權(quán)益服務(wù)理念和能力，切實保護消費者合法權(quán)益。
此次活動重點抓好“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及安全使用銀行卡”、“金融消費者權(quán)益保護”、“個人征信知識”、“電子智能服務(wù)推廣”、“防范非法集資”等金融知識的普及宣傳。
我行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢開展宣傳活動。一方面，充分利用網(wǎng)點資源，在等候區(qū)設(shè)置宣傳臺，擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報;電子屏幕區(qū)滾動播放“關(guān)注信用記錄，共建誠信社會”“打擊非法集資，維護金融穩(wěn)定”等多條宣傳口號。另一方面，該行還將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進社區(qū)、企業(yè)、學校、商圈開展宣傳。再者通過微信平臺，將萬里行相關(guān)金融知識發(fā)布至微信群和朋友圈，積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段融入宣傳知識。把金融知識和服務(wù)送到廣大人民群眾身邊。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十三
開展金融知識普及月活動，強化金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識。下面是語文迷為大家?guī)淼幕顒臃桨福Ｍ麑δ阌袔椭?/p>
為深入貫徹落實黨的群眾路線，持續(xù)推動金融知識普及和金融消費者教育工作，提高消費者金融素養(yǎng)及金融風險防范意識，根據(jù)《中國人民銀行杭州中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)浙江省2015年“金融知識普及月”活動方案的通知》(杭銀辦〔2015〕98號)要求，結(jié)合嘉興實際，制訂本活動方案。
深入開展金融知識普及活動，提升廣大金融消費者的金融素養(yǎng)，引導消費者合理選擇、使用金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，準確把握金融產(chǎn)品的風險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。推動金融機構(gòu)、支付機構(gòu)提高金融消費權(quán)益保護意識，落實金融消費權(quán)益保護責任，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，積極營造和諧、有序的金融消費環(huán)境。
“普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融”。
(一)開展金融消費者教育。
1.金融消費維權(quán)知識。介紹消費者權(quán)益保護法規(guī)定的金融消費者在從事金融活動中享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。告知金融消費者在合法權(quán)益受到侵害時如何進行自我保護，以及投訴的渠道、流程等相關(guān)知識。
(二)宣傳金融新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融等新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)。根據(jù)人民銀行等十部委《關(guān)于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》，做好互聯(lián)網(wǎng)金融消費者教育有關(guān)工作。介紹跨境投融資、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動金融等金融新業(yè)態(tài)相關(guān)知識，揭示互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)存在的風險隱患，引導金融消費者合理選擇使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。介紹金融ic卡的概念和特點，金融ic卡的使用方法和注意事項，及其給消費者帶來的安全性和便利性等知識。
(三)普及與金融消費者密切相關(guān)的金融知識。
1.貨幣信貸知識。介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計息規(guī)則，我國利率市場化改革情況以及大額存單等知識;介紹助學貸款、消費貸款、就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款的申請和使用，以及貸款、還款應(yīng)注意的事項等內(nèi)容。
2.金融理財投資知識。普及購買銀行理財產(chǎn)品及投資黃金應(yīng)具備的常識，介紹居民投資黃金的合法渠道，了解非法黃金交易活動主要形式及陷阱，介紹銀行理財產(chǎn)品種類、運作機理以及投資風險等知識。
3.存款保險相關(guān)知識。介紹《存款保險條例》中有關(guān)存款保險的概念和保障范圍、償付限額及償付條件、存款保險基金的管理方式等知識。
4.支付結(jié)算知識。介紹支付結(jié)算工具具體使用技巧、賬戶實名制的相關(guān)政策與要求、銀行卡安全用卡常識及防范銀行卡詐騙知識、支付清算業(yè)務(wù)知識、第三方支付業(yè)務(wù)介紹及風險防范、農(nóng)村地區(qū)支付手段改善情況。
5.人民幣知識。介紹2015版人民幣100元券公眾防偽特征、日常人民幣防偽特征識別技巧、普及愛護人民幣知識、小面額人民幣主辦網(wǎng)點、主辦銀行名單及投訴電話和電子郵箱、小面額人民幣兌換程序、冠字號碼查詢?yōu)槭侄蔚募賻偶m紛解決機制等。
6.國債知識。按照財政部和中國人民銀行有關(guān)國債發(fā)行的管理規(guī)定，介紹國債發(fā)行和國債兌付過程中可能出現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益的情況。結(jié)合人民銀行經(jīng)理國庫30周年慶祝活動，宣傳國家有關(guān)國債政策，規(guī)范國債的發(fā)售和兌付業(yè)務(wù)，維護消費者利益。
7.征信知識。介紹征信相關(guān)法律法規(guī)、個人征信基本知識、個人信用報告互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)、個人信用信息權(quán)益維護等。
8.反洗錢知識。介紹遠離洗錢犯罪、保護自身利益的日常反洗錢知識和公民的反洗錢義務(wù);宣傳洗錢和恐怖融資危害性，以及涉眾性、地下錢莊、涉毒洗錢犯罪危害性。
9.外匯業(yè)務(wù)。介紹匯率基礎(chǔ)知識，宣傳國家匯率政策，提升社會主體匯率避險意識。介紹個人通過電子渠道辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)和小額購物業(yè)務(wù)的基本流程及風險點，披露地下錢莊等外匯違法活動的危害及打擊成果等。開展外匯業(yè)務(wù)誠信、合規(guī)經(jīng)營宣傳。
人民銀行嘉興市中心支行將向人民銀行各縣(市)支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)征集金融知識普及公益廣告宣傳片。宣傳片以金融消費維權(quán)知識、金融新業(yè)態(tài)知識及風險教育、金融知識普及等為重點內(nèi)容。對征集的作品，人民銀行嘉興市中心支行將開展評選，擇優(yōu)在金融機構(gòu)網(wǎng)點或相關(guān)媒體進行播放。宣傳片征集截止時間為2015年9月11日。
人民銀行杭州中心支行將聯(lián)合部分金融機構(gòu)和支付機構(gòu)開展手機等移動終端“互聯(lián)網(wǎng)金融知識有獎問答”，借助移動終端的受眾范圍廣、參與程度高、信息傳播速度快的優(yōu)勢，持續(xù)擴大活動影響力。人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)要積極參加全省金融知識競賽活動，并將參加情況納入活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(附1)。
(三)微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳。
已開通微信公眾號的機構(gòu)，在微信公眾號推送內(nèi)容中應(yīng)體現(xiàn)“人民銀行2015年金融知識普及月”相關(guān)內(nèi)容，并將微信公眾號及時報備當?shù)厝嗣胥y行。有條件的`金融機構(gòu)、支付機構(gòu)要在門戶網(wǎng)站開辟“金融知識普及月”活動宣傳專欄，普及與金融消費者密切相關(guān)的金融知識，并提示金融風險信息。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行要依托當?shù)卣T戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺、內(nèi)部網(wǎng)站和微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體積極開展面上的宣傳活動，重點介紹金融機構(gòu)和金融消費者的權(quán)利義務(wù)、金融消費權(quán)益保護機構(gòu)的職責及糾紛解決途徑等。
(四)聯(lián)合媒體宣傳。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行一方面要積極參加《中國金融消費權(quán)益保護》、《浙江金融》等專業(yè)期刊的投稿工作，另一方面要充分利用與當?shù)貓蠹?、電視臺、電臺等傳統(tǒng)主流媒體長期合作積累的宣傳資源，采用專版、專欄、專題片等方式，積極開展形式多樣、方式靈活的媒體宣傳。
各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)要積極配合人民銀行組織的各項宣傳活動，并充分發(fā)揮與媒體合作緊密的優(yōu)勢，各展所長，協(xié)同推進媒體宣傳。
(五)網(wǎng)點宣傳。
各金融機構(gòu)要積極發(fā)揮網(wǎng)點宣傳的主渠道作用，充分利用營業(yè)網(wǎng)點多、布局廣、延伸到基層且可持續(xù)的特點，面向辦理業(yè)務(wù)的金融消費者和附近群眾開展金融知識普及活動?；顒悠陂g，各金融機構(gòu)統(tǒng)一在網(wǎng)點電子顯示屏上滾動播放“2015年金融知識普及月+活動口號(附2，可選擇使用)”的宣傳標語，在營業(yè)大廳或其他場所擺放宣傳展板和宣傳手冊，設(shè)立咨詢窗口或?qū)?，播放金融知識宣傳片。有條件的支付機構(gòu)也要在營業(yè)網(wǎng)點開展相應(yīng)宣傳活動。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行要加強對當?shù)亟鹑跈C構(gòu)網(wǎng)點宣傳工作的指導，推動金融機構(gòu)改善金融服務(wù)。
(六)陣地宣傳。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行要以金融消費權(quán)益保護、支付結(jié)算、個人征信、反洗錢、外匯業(yè)務(wù)等金融知識和相關(guān)案例為重點，面向金融機構(gòu)從業(yè)人員以及各類金融消費者群體開展培訓、講座等活動，并以金融理財投資、跨境人民幣結(jié)算、支付結(jié)算、反假貨幣、征信、國庫、反洗錢、外匯知識為重點，組織開展金融知識進社區(qū)、農(nóng)村、市場等活動。
各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)在參加人民銀行活動的同時，要選擇校園、農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、軍營、工廠、商場、市場等各類場所，有針對性地開展金融知識陣地宣傳活動，滿足不同類型、不同人群的金融知識需求。
(七)特色宣傳和推動實踐。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)要結(jié)合當?shù)睾捅鞠到y(tǒng)實際，根據(jù)當?shù)睾捅鞠到y(tǒng)金融消費者的成熟水平和實際需求，因地制宜設(shè)計特色宣傳內(nèi)容，自選主題開展宣傳活動。鼓勵采取培訓會、移動媒介、知識競賽、有獎?wù)魑?、有獎轉(zhuǎn)發(fā)、知識講堂、短片制作等形式開展金融知識宣傳普及活動。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)要組織力量，及時、有效處理活動期間發(fā)生的金融消費者投訴，切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
(一)籌備階段(2015年8月31日前)。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)結(jié)合當?shù)睾捅締挝粚嶋H制訂活動具體實施方案，認真做好各項準備工作。
(二)實施階段(2015年9月1日至9月30日)。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)根據(jù)活動實施方案，認真開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識宣傳普及活動。
(三)總結(jié)階段(2015年10月1日至10月15日)。
人民銀行嘉興轄內(nèi)各級分支行、各金融機構(gòu)、支付機構(gòu)將金融知識普及活動的開展情況、主要做法及經(jīng)驗進行總結(jié)，并按要求報送相關(guān)材料。
(一)加強領(lǐng)導，落實責任。
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度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十四
為向社會公眾普及金融知識,保護消費者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[2014]27號)要求,我行已全面啟動了度“普及金融知識萬里行”活動?，F(xiàn)將第一階段“金融知識伴您同行服務(wù)月”活動情況總結(jié)匯報如下。
一、加強領(lǐng)導,認真落實。
為加強組織領(lǐng)導,保證活動取得實效,我行成立了20“普及金融知識萬里行活動”領(lǐng)導小組,對活動進行總體指導和部署。領(lǐng)導小組由李財林副行長擔任組長,個人金融部、三農(nóng)金融部、消費信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國際業(yè)務(wù)部、金融市場部、金融同業(yè)部、風險管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負責人為領(lǐng)導小組成員。在活動組織階段主要開展了如下幾項工作:。
一是設(shè)計海報、折頁等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國郵政儲蓄銀行20“普及金融知識萬里行”活動宣傳標語,并要求各級行在進行宣傳時統(tǒng)一使用。
三是確定活動宣傳重點。為做好活動宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動宣傳的重點內(nèi)容,并在活動通知中下發(fā)了《中國郵政儲蓄銀行2014年“普及金融知識萬里行”活動重點業(yè)務(wù)宣傳項目表》,為分行的宣傳明確了重點。
四是制定下發(fā)活動方案。在嚴格落實銀行業(yè)協(xié)會宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2014年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》,從組織領(lǐng)導、宣傳內(nèi)容與形式、活動要求、總結(jié)上報等各個方面進行明確的要求和布置。
二、形式多樣,重點突出。
在此次活動中,我行充分調(diào)動宣傳渠道資源,結(jié)合各地實際,開展多層次、有重點的宣傳,各分行以各營業(yè)網(wǎng)點作為落實本次宣傳教育活動的主體,以普及公眾金融知識為重點,主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點自啟動日起,led播放“普及金融知識萬里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號,自營網(wǎng)點液晶電視不間斷播放“金融知識進萬家”卡通宣傳片,網(wǎng)點顯著位置設(shè)立“金融消費咨詢臺”,擺放普及金融知識專用宣傳資料,指定專人負責活動的開展。浙江省分行確認每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點網(wǎng)點為中心,開展不同形式的戶外宣傳活動。該行此次活動共發(fā)放宣傳折頁23000多份,接受各類金融知識咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會對郵儲銀行浙江省分行“普及金融知識萬里行”活動情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動活動開展。6月,分行組織全行開展“金融知識伴你同行服務(wù)月”活動,以普及基礎(chǔ)金融知識、防范金融風險為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費者普及包括銀行卡用卡安全、理財服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識。各支行在介紹我行重點產(chǎn)品及服務(wù)時,對相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風險點均予以重點提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進行風險提示,強化消費者的風險防范意識。
青海省九個州、市支行、54個自營網(wǎng)點統(tǒng)一以“金融知識伴您同行”專項宣傳為重點,各網(wǎng)點支行長負責,并親自參與組織開展了金融知識伴您行宣傳活動,活動形式主要以營業(yè)網(wǎng)點led、液晶電視、廣告一體機為載體,對金融知識進行滾動循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營業(yè)網(wǎng)點選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的大堂經(jīng)理擔任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就信用卡、個人貸款、理財服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識進行了重點宣傳,并對卡安全、自助銀行使用、投資理財?shù)确矫娲嬖诘娘L險進行了充分宣傳和揭示,向客戶面對面地進行金融知識宣講,提高客戶識別風險的意識,全省共發(fā)放宣傳折頁15000多份。
為凸顯今年“金融知識萬里行”活動主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動專項宣傳海報、易拉寶,以及普及金融知識的專門宣傳手冊和宣傳折頁,包括《理財小常識》、《安全用卡一站通》、《金融消費體驗篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識宣傳區(qū)分開來,通過生動的案例讓金融消費者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識,認識金融安全、金融風險,提高自我保護意識,更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營業(yè)網(wǎng)點在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動“中國郵政儲蓄銀行大力開展‘普及金融知識萬里行’活動”、“大力普及金融知識構(gòu)建和諧金融社會”專項宣傳標語,彰顯六月活動主旨,全天候傳導金融消費理念,同時借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學的消費理念和科學的消費意識。
貴州省等其他多個分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計的《2014年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動宣傳標語》、單頁等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,開展“郵銀理財惠民惠農(nóng)”宣傳活動。紹興上虞市支行針對上虞梁家山村拆遷,以營業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進行了上門大走訪普及金融知識工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲6500萬元,有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識,介紹國債業(yè)務(wù);長興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開展普惠金融知識座談會,將金融知識普及到農(nóng)村市場,座談會后,以包餛飩獻愛心的方式將所包的300個餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲銀行的一份愛心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報福鎮(zhèn)政府,在報福鎮(zhèn)洪家村村委召開送金融下鄉(xiāng)活動,與報福各村負責人、種養(yǎng)植戶互動在報福鎮(zhèn)普及金融知識,以切實做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過媒體報道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點多、分布廣的優(yōu)勢,擺放宣傳折頁,安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識和消費者權(quán)益保護知識,為客戶答疑解惑;遼陽市分行開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動,活動期間在營業(yè)場所醒目位置宣傳展板和咨詢點,印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級,防風險,惠民生”字樣。
河南省開封市分行利用夏糧收獲時節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲網(wǎng)點準備了茶水、遮陽傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預報,向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通·福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識,展示了郵儲“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開展惠農(nóng)金融方面積極主動、成效顯著,獲得了社會的高度認可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報《甘肅日報》刊登了題為“郵儲銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報道,對我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進行了宣傳。
(三)深入基層,落實群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺州等分行部分網(wǎng)點,派出宣傳小分隊,在農(nóng)村、企業(yè)、學校、醫(yī)院、商貿(mào)市場等繁華地段開展現(xiàn)場宣傳或流動宣傳,將金融服務(wù)平臺走出網(wǎng)點、走進社區(qū)、走向客戶,活動形式多樣化。臺州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動”組織網(wǎng)點全體員工組成宣傳小分隊,開展一對一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識,并及時了解客戶的金融需求;衢州開化縣支行組織了走進山甸村送金融知識活動,向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識;常山縣支行利用縣教育局在實驗幼兒園舉辦全縣“郵儲杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機,開展“提升信用品質(zhì),普及金融知識萬里行”之“金融知識伴您同行”進學校宣傳活動。
深圳市寶安區(qū)團總支部共13名志愿者深入當?shù)厣鐓^(qū),開展了普惠金融進社區(qū)宣傳活動。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個人結(jié)算資費、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問題。志愿者們還利用進社區(qū)的機會,向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識,將金融知識講座送進了社區(qū)。支行金融知識普及進社區(qū)活動,得到了社區(qū)居民的一致認可,活動取得了良好實效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時,幫助群眾更多地了解和掌握金融知識,防范風險。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學校方取得了良好溝通,在遼工大報告廳內(nèi)進行宣講,對遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識,介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對銀行卡用卡安全、理財服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進行了重點講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽良好的村鎮(zhèn),通過發(fā)放宣傳折頁,圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動等內(nèi)容,為公眾進行金融知識宣傳。在浙商新瑪特開展了一次以宣傳促銷活動為依托,重點向社會公眾普及銀行卡金融知識、進行風險提示的大型戶外活動,詳細介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問題,為公眾帶去信貸金融知識,提升公眾金融安全意識水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機構(gòu)組織員工對社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識,就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機使用、投資理財、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進行講解,征求居民對郵儲銀行服務(wù)的意見,并將產(chǎn)品推介與金融消費知識宣傳密切結(jié)合起來,深化了廣大消費者對郵儲服務(wù)的認識,取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進行金融知識普及活動,對小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個人消費貸款等服務(wù)進行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學校、市場、園區(qū)等開展“六進”活動進行宣傳,通過在高考考點現(xiàn)場設(shè)置服務(wù)臺、走村串巷發(fā)放宣傳頁、微信平臺分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費知識,并結(jié)合真實案例對相關(guān)風險點進行了風險提示,當月累計宣傳168場次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計進社區(qū)35個,進村莊32個,進學校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識;安陽市分行開展了“進市場、進廠礦、進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動,與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會、信用村、專業(yè)市場結(jié)合,聯(lián)合召開銀企對接會,向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費知識;新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺,定期發(fā)送郵儲銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識,向廣大群眾普及金融知識,有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動,邀請法律服務(wù)工作者組成普法講師團,在社區(qū)、學校、農(nóng)村、企業(yè),以流動講堂的形式,大力宣傳國家金融法律法規(guī),引導廣大群眾自覺遵紀守法。同時,各支行通過在網(wǎng)點周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進商戶。針對商戶金融知識需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識、理財收益與保障等方面的金融知識。二是走進社區(qū)。針對社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復雜、金融需求多元等特點,采取宣傳小分隊先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對密集的社區(qū)和廣場,重點宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問題向他們現(xiàn)場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧,激發(fā)了群眾學習金融知識的興趣。三是請到網(wǎng)點。針對優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時間請到網(wǎng)點,利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會的契機向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識。
青海省海西州支行在以網(wǎng)點為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,派出工作人員利用金融流動服務(wù)車的形式主動走進社區(qū)、農(nóng)戶,向不同群體客戶普及重點金融知識,將金融知識送到千家萬戶。
福建省南平市分行積極響應(yīng)當?shù)劂y監(jiān)局號召,積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)”主題活動,在止馬鎮(zhèn)人流量較大的街頭擺攤設(shè)點,并與止馬鎮(zhèn)杉關(guān)村村兩委一起座談,了解和對接具體金融支持扶貧開發(fā)需求,活動當天取得了良好的宣傳效果;莆田東莊支行通過“送金融知識下鄉(xiāng)送郵儲關(guān)愛入村”活動,聯(lián)系當?shù)氐拇甯刹亢屠先藚f(xié)會,真正把金融安全和企業(yè)關(guān)愛送到每個人心中。發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答群眾疑問是他們采取的主要手段,深入人群,把知識真正送到個人是他們的目標。
甘肅省甘南州分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)同人行甘南州中支組織征信業(yè)務(wù)骨干,赴甘南州臨潭縣城關(guān)鎮(zhèn)開展了“金融知識宣講團進機關(guān)”活動。為城關(guān)鎮(zhèn)政府的100多名公務(wù)人員做了現(xiàn)代金融知識專題講座,受到了廣大干部的廣泛歡迎。
貴州省遵義市分行團委組織10余名青年志愿者利用休息時間到遵義市深溪鎮(zhèn)龍江村開展送金融知識下鄉(xiāng)宣傳活動,為廣大村民送去了金融知識盛宴。在開展的金融知識講座上,特別對小額信貸業(yè)務(wù)政策等各種相關(guān)金融知識進行了解讀,解答部分創(chuàng)業(yè)青年的疑問;黔東南州分行北京東路支行信貸員到雷山縣大塘鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖場開展金融知識宣傳,為村民們普及金融法律常識;銅仁市分行相關(guān)部門和碧江區(qū)支行共同組織到當?shù)厮凇靶庞么濉?-清水村進行宣傳,并在人員較集中的村支部辦公地設(shè)立宣傳臺,采用業(yè)務(wù)咨詢和發(fā)放宣傳資料方式進行宣傳,并抽調(diào)金灘支行的業(yè)務(wù)骨干進行現(xiàn)場講解,客戶經(jīng)理還逐戶進行了上門宣傳。
(四)發(fā)揮特色,因地制宜促宣傳。
浙江省杭州市慶春路支行為這次活動專門制作了“普及金融知識萬里行”客戶信息卡,一方面了解客戶對金融服務(wù)的評價,一方面收集了客戶資料,了解了客戶需求。同時,該行在宣傳日當天聯(lián)系社區(qū)組織客戶聯(lián)誼會,在聯(lián)誼會上對老年客戶進行金融知識講解,讓老年人懂得儲蓄、理財方面的知識,增加老年客戶的理財安全感;嘉興分行營業(yè)部聯(lián)合加州陽光社區(qū)開展了“普及金融知道進社區(qū),服務(wù)千萬家”的活動。紹興新昌縣支行結(jié)合每月月中社保卡發(fā)卡活動,利用發(fā)卡點人員年齡結(jié)構(gòu)不一、流量大等特點,在向客戶發(fā)社保卡的同時,發(fā)放萬里行活動的宣傳折頁,介紹我行的金融產(chǎn)品;慶元縣支行在當?shù)厝诵械慕y(tǒng)一布署下,在縣人武部設(shè)立集中宣傳點;縉云縣支行在鎮(zhèn)東菜市場前擺放宣傳桌,發(fā)放宣傳折頁,給客戶提供金融服務(wù)的同時,為客戶解答日常生活中遇到的“金融難題”并結(jié)合近期電子網(wǎng)銀的送禮活動進一步做了金融知識的宣傳,涉及假幣辨識、防電信詐騙以及反洗錢等知識。
深圳分行在組織各支行開展統(tǒng)一宣傳活動的同時,發(fā)動各一級支行制定特色宣傳方案,倡導各一級支行組織轄內(nèi)支行開展進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、辦講座的“三進一講”等特色宣傳活動。各支行積極響應(yīng),開展了形式多樣、豐富多彩的特色宣傳活動。羅湖區(qū)支行積極發(fā)動青年團員,兩區(qū)共40余名青年團員參加活動。他們通過在市政廣場、社區(qū)廣場派發(fā)宣傳手冊、環(huán)保袋、小禮品等形式多樣的宣傳材料,向消費者介紹郵儲銀行重點產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色,普及用卡知識、業(yè)務(wù)知識等,在宣傳郵儲銀行產(chǎn)品、建立良好品牌形象的同時,引導社會公眾建立正確、安全的投資理財習慣,強化風險防范意識。
遼寧省鞍山市分行抓高考時機,掃街式宣傳。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行緊緊抓住高考這個契機,借助高考考點人員密集,且客戶時間較充裕等特點,在市內(nèi)三中、八中、24中、鞍鋼高中、2中、以及縣行等9個考點開展金融知識宣傳活動。累計參予人員23人,發(fā)放宣傳單千余份,收到了較好的宣傳效果。
河南省南陽市分行依托全市280個網(wǎng)點資源,通過晨會向員工普及金融知識,通過銀信通、大客戶答謝會等平臺向大客戶宣傳金融知識,通過“進店有禮”、“積分有禮”、“致顧客朋友的一封信”等方式對每一名進入網(wǎng)點的客戶介紹金融知識,同時,采用led屏字幕滾動宣傳、懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳資料等方式進行宣傳,取得了良好效果;駐馬店市分行在全行網(wǎng)點利用led屏滾動不間斷播放宣傳標語,在營業(yè)大廳內(nèi)利用電視媒介進行宣傳,循環(huán)播放金融知識漫畫,內(nèi)容生動有趣,重點宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,并在網(wǎng)點設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū),安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作,給消費者留下了深刻的印象。
濟源市分行利用郵儲銀行信用卡微信平臺,普及理財產(chǎn)品、信用卡分期付款、個人貸款等業(yè)務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)金融消費知識。焦作市分行在移動手機報-《焦作日報》上設(shè)置專欄進行宣傳,把信貸政策、金融知識和信貸產(chǎn)品“打包”送到客戶手上;商丘市分行聯(lián)合電臺政風熱線欄目組舉辦了四期“郵政金融風采宣傳月活動”,定期金融業(yè)務(wù)和風險防控等專題內(nèi)容,采取一問一答、主題宣講、用戶電話咨詢、現(xiàn)場解答、限時解決的形式拉近了與廣大群眾的距離,不僅通過覆蓋蘇魯豫皖四省的電波讓郵政金融服務(wù)走進千家萬戶,也通過直播的金融案例強化了廣大聽眾的金融風險防控意識。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市分行以“助小微、促升級、放風險、惠民生”為主題,開展宣傳工作。吳忠市分行通過制作小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊、折頁和橫幅、組織所轄各支行聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T和個私協(xié)會,聯(lián)系當?shù)匦∥⑵髽I(yè)主進行面對面的交流和座談、進園區(qū)(社區(qū))、走訪商戶等形式對小微企業(yè)金融服務(wù)有關(guān)政策;中衛(wèi)市分行召開小微企業(yè)金融服務(wù)工作推進會,制定活動方案、通過“旺鋪助手”短信平臺向優(yōu)質(zhì)企業(yè)主發(fā)送短信、在支行設(shè)置宣傳展板及咨詢點、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳折頁、召開銀企座談會、實地走訪工業(yè)園區(qū),掌握重點行業(yè)、重點區(qū)域的小微企業(yè)信貸需求狀況、向當?shù)乇O(jiān)管分局報送小微企業(yè)宣傳信息(已刊登于中衛(wèi)日報--金融直通車專欄上)等形式全面開展了宣傳,有效宣傳金融知識。
福建省分行充分利用媒體加大活動宣傳,東南網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)表《“送金融知識下鄉(xiāng)”--郵儲銀行南平分行開展普及金融知識萬里行宣傳活動》、《“送金融知識進校園”--郵儲銀行寧德分行開展普及金融知識萬里行宣傳活動》等一系列新聞宣傳,擴大了對科學消費理念、消費意識的宣教,促進了消費者進一步認識和理解金融產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇省泰州市分行在河濱廣場設(shè)立展臺,開展現(xiàn)場宣傳活動,充分利用宣傳海報、折頁等對普及金融知識、打擊非法集資等內(nèi)容進行宣傳,并現(xiàn)場接待客戶咨詢,為客戶答疑解惑,受到客戶的紛紛贊揚;鎮(zhèn)江市分行在大中心支行擺攤設(shè)點,對“金融知識伴您同行”活動進行重點宣傳,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特點,向消費者普及包括銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等風險性業(yè)務(wù),形式多樣、內(nèi)容豐富、受眾廣泛;揚州市分行在揚州力寶廣場開展集中宣傳日活動,活動現(xiàn)場,前來咨詢的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情地向前來咨詢的群眾解答各類金融問題,耐心詢問客戶需求。
(五)形式多樣,保證宣傳效果。
深圳分行共印制宣傳手冊6萬多冊,制作展架及海報共100多份,同時在66個網(wǎng)點的電視、電子顯示屏上滾動播放宣傳標語及宣傳圖片。同時,分行聯(lián)合市郵政公司共同開展宣傳活動,全市郵政網(wǎng)點及自營網(wǎng)點共同向客戶派發(fā)宣傳手冊,講解金融知識,讓更多消費者了解金融知識,使更多消費者受益。
遼寧省通過營銷政府平臺、新聞媒體、大學宣講、在網(wǎng)點懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報、充分利用網(wǎng)點內(nèi)的電子顯示屏、液晶電視、atm等宣傳載體開展信貸、信用卡、電子銀行等宣傳方式大力宣傳金融知識。
河南省分行立足我行點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,活動開展以來,轄內(nèi)各網(wǎng)點以“普及金融知識萬里行”為主題,充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,采用網(wǎng)點海報宣傳、led電子屏滾動顯示宣傳、大堂值班經(jīng)理為客戶提供咨詢答疑等方式普及金融知識。通過網(wǎng)點陣地宣傳、走出去宣傳、微信宣傳等方式,進一步拓展宣傳范圍,深入社區(qū)、學校、企業(yè)、村鎮(zhèn),將金融知識帶到客戶身邊、送到客戶手上,切實普及金融安全知識,為社會公眾努力營造一個學金融、懂金融、用金融的良好環(huán)境。
江蘇省各分支機構(gòu)紛紛開展頗具特色的主題宣傳活動,并且將普及金融知識與我行產(chǎn)品宣傳、形象宣傳相結(jié)合,服務(wù)群眾,踐行普惠金融戰(zhàn)略。南京市分行利用端午假期走進社區(qū),開展金融知識進社區(qū)活動,在與社區(qū)群眾包粽子、做游戲的過程中普及金融知識;無錫市分行實行“五進”宣傳:進菜場、進超市、進商戶、進社區(qū)、進公園,通過設(shè)攤、散發(fā)宣傳單、現(xiàn)場解答等形式,開展針對性的集中宣傳;宿遷市分信貸員走村下鄉(xiāng)逐戶拜訪,向農(nóng)戶宣傳我行的信貸政策、銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù),普及農(nóng)戶的金融知識;揚州市分行充分利用媒體資源,邀請當?shù)貜V播、報刊等主流媒體對活動進行報道,通過宣傳加深公眾教育工作的社會支持度,形成宣傳聲勢和社會影響力。
云南省玉溪分行通過印制宣傳折頁、設(shè)立反洗錢業(yè)務(wù)咨詢臺、設(shè)置金融產(chǎn)品展示臺、網(wǎng)點led滾動播放“反洗錢”、“反非法集資”、“維護金融合法權(quán)益”、理財、小額貸款、信用貸款等信息、網(wǎng)點客戶經(jīng)理上門走訪客戶等方式,向客戶介紹我行重點產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費者普及包括銀行卡用卡安全、理財服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識,提示相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風險點。通過舉辦金融知識培訓班,以案例形式,對由于客戶日常業(yè)務(wù)辦理過程中因atm貼條詐騙、虛假短信詐騙、虛假投資等詐騙行為,導致財產(chǎn)損失的情況進行提示,指導客戶識別虛假信息,引導客戶在詐騙行為發(fā)生時,及時有效進行自救,維護客戶的合法權(quán)益及財產(chǎn)權(quán)益。
郵儲銀行的宣傳活動也得到了監(jiān)管機構(gòu)的大力支持和認可,浙江省杭州城區(qū)宣傳日當天,浙江省銀行業(yè)協(xié)會組織巡查實地走訪了杭州分行慶春路支行活動現(xiàn)場,充分肯定省分行在開展普及金融知識萬里行活動所做的成績,同時鼓勵網(wǎng)點進一步做好金融知識的宣傳和普及,深入社區(qū)擴大服務(wù)的受眾面和覆蓋面,并不斷提升金融服務(wù)水平,浙江省銀行業(yè)協(xié)會對郵儲銀行浙江省分行“普及金融知識萬里行”活動情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報道,(/?aid=36748)極大地鼓勵了大家的工作積極性。嘉善縣支行營業(yè)部派出宣傳小分隊走入社區(qū)進行宣傳,嘉善日報在6月23日對郵儲銀行的宣傳普及活動進行了報道。
三、下階段活動安排。
根據(jù)活動安排,7月是“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”,我行將組織各分行以電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和風險防范為宣傳主題,結(jié)合我行安全、便捷的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、電視銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點,向金融消費者宣傳介紹各類電子服務(wù)渠道知識。將以更加豐富多彩的宣傳形式開展宣傳工作,重點向消費者普及電子銀行安全及防范對策,幫助消費者養(yǎng)成正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)的習慣。并將在總結(jié)第一階段活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,更加注重利用媒體資源,通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、短信、微信、微博等渠道同步進行金融知識普及推廣,按照銀行業(yè)協(xié)會的要求,扎扎實實推進活動開展,取得更加明顯的社會效益。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十五
為認真履行金融消費者權(quán)益保護主體責任，持續(xù)提升公眾金融知識水平和風險防范意識，根據(jù)市分行及銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，工行山西侯馬支行緊扣活動主題，精心安排部署，層次鮮明、頗具特色地推動了活動的深入開展。
本次活動主要圍繞“貨幣金融知識宣傳”“個人征信知識宣傳”和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳”三個主題展開。為有針對性地開展活動，有效提升消費者金融知識水平和金融風險識別及防范能力，該行成立了以分管行長為組長、各部門及網(wǎng)點負責人為成員的宣傳活動領(lǐng)導小組，結(jié)合自身實際，因地制宜、精心籌劃，及時確定活動的聯(lián)系人，于5月28日正式啟動“普及金融知識萬里行”活動，同時按照市分行活動方案中分階段主題內(nèi)容，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動。
以此次“普及金融知識萬里行”活動為契機，該行將進一步增強金融從業(yè)人員的消費者權(quán)益保護能力，強化銀行消費者金融安全意識，提升銀行消費者信心，逐步建立健全消費者教育服務(wù)工作長效機制，為維護金融安全穩(wěn)定，構(gòu)建公平、公正金融市場環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展發(fā)揮積極的作用，樹立負責任大行的良好形象。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十六
宣傳金融知識，積極引導農(nóng)村牧區(qū)青年樹立正確的經(jīng)營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團組織在提高國民金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
20xx年7月至12月。
xx團委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺，采取青年喜聞樂見的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識，把股票、保險、基金等金融產(chǎn)品的理財知識，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
通過設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識咨詢服務(wù)。xx團委將協(xié)調(diào)xx法學會金融證券法研究會、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識。
xx公司與各旗縣（市、區(qū)）團委建立長期合作關(guān)系，建立金融知識服務(wù)站。通過xx公司網(wǎng)點向公眾發(fā)放《送金融知識下鄉(xiāng)系列叢書》，進行金融知識宣傳，提供便民金融服務(wù)。
（三）組織獻愛心、送溫暖活動。
xx公司組織本系統(tǒng)團員青年在農(nóng)村牧區(qū)廣泛開展獻愛心、送溫暖等青年志愿者活動，并有針對性地為農(nóng)村牧區(qū)弱勢群體提供金融支持。
（一）籌備啟動階段（20xx年7月）。
xx團委會同有關(guān)金融機構(gòu)成立“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識下鄉(xiāng)”活動協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，制定并下發(fā)行動方案。各級團組織相應(yīng)成立協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況與青年金融服務(wù)需求，制定行動方案并逐級上報。
（二）全面實施階段（20xx年8月至11月）。
各級團組織和有關(guān)金融機構(gòu)按照行動方案，全面組織開展相關(guān)活動。
（三）總結(jié)階段（20xx年12月）。
各級團組織和有關(guān)金融機構(gòu)對本地區(qū)開展活動的情況進行總結(jié)，查找活動開展中存在的問題并提出對策建議。評選“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識下鄉(xiāng)”精品行動、優(yōu)秀單位和個人，樹立先進典型，總結(jié)經(jīng)驗。
（一）加強組織領(lǐng)導。各級團組織要充分認識本次活動的重要意義，加強工作指導，積極為活動開展提供必要的.保障。要吸收有關(guān)金融機構(gòu)分管領(lǐng)導擔任協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組成員，加強溝通合作，構(gòu)建宣傳平臺，努力形成分工負責、相互支持、注重實效的工作格局。
（二）構(gòu)建長效機制。要組織引導金融機構(gòu)工作人員深入基層、深入青年，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等形式，準確把握農(nóng)村牧區(qū)青年的金融服務(wù)需求，確定服務(wù)項目。要加強對活動的督導檢查，提高工作的科學性、計劃性，努力打造品牌活動，構(gòu)建長效機制。
（三）注重宣傳引導。要廣泛宣傳，積極引導，通過團刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，及時發(fā)布、上報有關(guān)活動的動態(tài)信息，交流活動經(jīng)驗，深化活動效果。要積極爭取新聞媒體的參與與合作，營造聲勢，形成良好社會氛圍，擴大活動的社會影響力。
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