總結是一種思維活動，可以鍛煉我們的思考和歸納能力，培養(yǎng)批判性思維和自我反省能力。撰寫總結時，首先要回顧過去一段時間的工作、學習或生活的主要內容。下面是一些總結的范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
移動研究院實習總結篇一
最近參加項目討論時，之前看的好多東西突然忘了，說話就磕磕絆絆，才意識到工作缺少總結，缺少梳理思路?，F(xiàn)在想想，整個實習過程，我也是一直在糾結矛盾，但是從未真正總結過實習給自己帶來什么。好吧，總結一下吧，雖然有點需要絞盡腦汁（我記性不好，恐怕忘的差不多了）。
在移動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！
一，思維方式；在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領導關心的往往不是你采用何種技術，你的技術細節(jié)。關心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領導的潛質，當然領導不是很好忽悠的。
二，看問題的角度：學生想問題真是簡單。我的實習導師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內定位報告”時，依然被領導問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的`業(yè)務相結合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當時想我就是研究定位技術及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領導真正認可你工作量的內容，只做了研究技術原理，而不想其他的，等于浪費時間。
三，如何完成一件事：工作跟在學校做學生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領導發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么，我們就做什么，一切跟著領導，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事?，F(xiàn)在是向上慢慢去打動領導，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領導發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領導支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習導師，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！
移動研究院實習總結篇二
7月15日上午，在中國移動寧波總公司舉行了20xx年暑期社會實踐的啟動儀式，一共有154為大學生參加了這次暑期社會實踐，啟動儀式中移動的營銷部經(jīng)理和這次實踐的負責人分別給我們介紹了移動的企業(yè)文化及其實踐活動的細節(jié)問題和注意事項。下午，給我們進行了簡單的業(yè)務培訓。雖然只有短短的一天的培訓，也使我增長了不少知識。
7月16日，分公司給我們分了組，從此我感覺不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是我們整個隊夏之行。這一天我們的崗位也分配好了，我第一二周分配到萬達營業(yè)廳。
在萬達營業(yè)廳的兩周的實習是我感受最深的時候，我的工作就是引導顧客，怎么取號啊，有點類似導購工作，順便推銷下我們的新業(yè)務比如說包年新業(yè)務送牛奶、無線音樂會員、手機閱讀、無線座機和移動有線寬帶等等。人流量多的時候，我會在大廳做顧客的引導工作，為他們介紹下他們所需的業(yè)務，經(jīng)過與幾個顧客的交流，我也發(fā)現(xiàn)了很大的問題對一些基本業(yè)務和套餐不熟悉，所以跟他們交流的時候吞吞吐吐的很不自然。所以一有空我就到營業(yè)員旁邊學習下他們是怎么與顧客交流的，當然最重要的還是要靠自己空的時候好好補一下這些業(yè)務知識。
在萬達營業(yè)廳的兩周里面，發(fā)現(xiàn)自己要學的東西太多了，移動公司的所有工作人員在服務行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞。
經(jīng)過兩周之后，為了讓我們能在一個月內體驗到移動不同崗位的工作，我們進行了崗位互換，所以第三周我的工作是外呼，外呼的工作就是打電話對客戶進行移動新業(yè)務的推薦。在外呼的過程中也遇到了許多問題，一些業(yè)務上的問題可以問師父，但有些問題還需靠自己解決。在我們打電話給用戶介紹活動的過程中，我遇到了形形色色的人，有些用戶沒等你把話說完就掛電話，也有用戶會故意刁難或糾纏你，你得懂得隨機應變，當然大多數(shù)用戶都很禮貌很尊重你的，即便他們不想?yún)⒓舆@個活動，他們也會很委婉的拒絕你。
一周的外呼作期間，與客戶交流我們慢慢的熟悉，慢慢的懂得用技巧，慢慢的將成功的比例一步步的抬高。我們學習到了如何與人交流，如何在短時間內引起對方對活動的熱情與好奇，如何與人溝通達成雙方的共同目的，受益頗多。時間如白駒過隙，一個月的移動實習也畫上了圓滿的句號。實習時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
移動研究院實習總結篇三
時間如白駒過隙，一個月的移動實習也畫上了圓滿的句號。實習時間雖然短暫，但我的收獲卻是受益終身。言簡意賅，我在實習中實現(xiàn)了兩次飛躍。
飛躍1，感性認識到理性認識。以前在家上網(wǎng)只知道先點adsl客戶端，然后輸入帳號密碼，點擊連接。然后就是依次打開網(wǎng)頁，qq，迅雷…。一切的操作都是機械化的，只知道上網(wǎng)了，就能上新浪，輸入帳號密碼就能登陸qq。對于如何能實現(xiàn)，一無所知。在學校讀書時，常常兩臺電腦互連，或者幾臺電腦通過交換機互連。從來都沒想過為什么通過交換機幾臺電腦可以建立局域網(wǎng)。假如要給我當時定個等級的話我處于計算機網(wǎng)絡中的猿人。但是通過實習，后，實際上dns服務器會進行域名解析，然后回復對應的ip地址。而幾臺電腦通過交換機的互連，則是通過對主機ip的配置，保證幾臺電腦都在同一網(wǎng)段中且與交換機接口的網(wǎng)絡號匹配，這樣幾臺電腦就可以建立起簡單的局域網(wǎng)?？梢哉f我已經(jīng)從古猿進化成直立行走的元謀人。在這實習期間，我學習了很多的網(wǎng)絡專業(yè)知識，對網(wǎng)絡的大體框架有了初步的認識。特別是對于交換機的工作原理，以及交換機命令的配置。這就不得不提到對于摩托羅拉rfs7000交換機相關配置的材料的翻譯。通過學習以及上網(wǎng)查閱相關材料，完成了50000字以上的翻譯，對于一些交換機專業(yè)的英語有了深刻的`了解。
飛躍2，理性認識到實踐。有了理論知識的基礎，以及相關材料的積累，就差實踐這一步了。這就好比一鍋雞湯已經(jīng)文火燉了七七四十九天，就等著上桌食用了。終于到了真刀真槍實踐的階段。任務是嚴峻的，在2天半內3個人要配160臺交換機。要知道參加這次配置交換機的3個人中有兩個是新手。任務是艱巨的，移動的員工也是堅強的。從古歷來就有“三九四九河上走”這一說法，數(shù)九寒冬，又要長期坐在倉庫里配置。“可憐身上衣正單，幸有立頓祛身寒”。倉庫的叔叔阿姨們也竭盡全力幫助我們，看我們冷了，就給我們泡茶喝，看我們餓了就叫麗華快餐給我們吃。是他們的熱情，給我們在寒冷的冬季帶來了一絲絲的暖意。
由于我們經(jīng)驗的不足，一開始的二十幾臺交換機的配置都忘了保存。這給我們帶來了沉重的打擊，更加雪上加霜的是我們的時間已經(jīng)不多了。面臨著這前所未有的局面，我們大家眾志成城，終于在第一天完成了配置58臺交換機的預定任務。58臺已經(jīng)過去了160臺還會遠嗎?正所謂吃一塹，長一智。以后時間中，我們的效率一天比一天高。終于在第二天就完成了160臺的目標，剩下的半天就可以進行抽樣檢查了。這時一道陽光穿透陰霾的天空灑在了我們的身上，一想到江蘇師范學院的同學能夠開心的上網(wǎng)，燦爛的笑容就洋溢在每個人的臉上，笑得那么真，那么甜。人的價值體現(xiàn)在對社會的貢獻上，兩天半的辛苦沒有白費，我第一次覺得我活著是多么有價值。
“正德厚生,臻于至善”，這是每個移動員工心中的信條。其在表達上言簡意賅，其寓意則深遠曠達，傳承著中國深厚的文化底蘊，又凸顯了現(xiàn)代進取精神，既體現(xiàn)了中國移動的獨有特質，又闡釋了中國移動的歷來信仰?！罢潞裆保侵袊苿拥男袨樨熑我?guī)范與社會責任的宣言，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。“臻于至善”，是一種永不止息、創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神，宣示了中國移動成為同業(yè)乃至所有企業(yè)公認典范的自我定位。
感謝王黎迪，感謝劉舒迪，感謝每一位幫助我指點我的人，雖然我們的接觸時間短暫，但是你們的高效，精細，共創(chuàng)，共享的工作態(tài)度時時刻刻感染著我。我每天都在學習，也每天都在進步。你們的指導猶如醍醐灌頂，你們的教誨讓我受益終生。我在移動實習的每一天都被一些東西感動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著。誰是最可愛的人，那是移動的每一名員工。他們是純粹的人，脫離低級趣味，毫不利己專門利人的人。實習如飛梭般短暫，收獲卻如鉆石般恒久。
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移動研究院實習總結篇四
經(jīng)歷了兩周的實習，我感受很深，收獲頗多。我見到了社會的真實一面，實習生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，給我?guī)砹艘庀氩坏降男Ч嵙暿谴髮W生活的第二課堂，是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過這段時間實習，我學到了一些學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我所在的實習公司制定了很多規(guī)定。比如：不可以竄崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。這些規(guī)定看似簡單，但實際上并不容易遵守。
剛進公司，還沒有適應由一個大學生到一個公司職員的角色轉換，經(jīng)常會把一些大學養(yǎng)成的壞毛病帶到工作中。第一天上班，就忘帶工作證，有時會忍不住和組員閑談，客戶很少的時候就偷偷懶……當然，這些都被經(jīng)理看在了眼里，但他并沒有狠狠的批評我，只對我說：你想好自己的角色。我聽到后除了震驚，更為自己的行為感到慚愧。是啊，每個人在社會中都有自己的角色，我們是不是已經(jīng)扮演好每個角色了呢？如果你不演好你的角色，那你就無法在這個激烈競爭的社會中生存，而是被淘汰。在大學里我是一名大學生，但我并沒有演好這個角色，上課不認真聽講，經(jīng)常虛度光陰，那么，在大學畢業(yè)的那一刻，我可能后悔莫及。而現(xiàn)在，作為一名實習生，我也沒有認真對待這個角色，那么在將來的求職路上，我也必然會成為無業(yè)一族。想到這里，我下定決心要改變自己，在十多天的實習期，我認認真真的對待每一天，將自己的全部熱情投入到工作中，終于獲得大家的一致認可。
剛一來首先接受了一個簡單的培訓，培訓過后，就可以上崗工作。剛穿上工作服的我，懷著無比激動的心情等著經(jīng)理下達任務。本以為是重要的工作，等來的卻是非常簡單的后勤工作。雖然有些失望，但我并沒有退縮。因為事無大小，凡事都要認真對待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競爭中得以脫穎而出。你的態(tài)度，決定了你做事的結果。因此，就算在簡單的工作中也要勤勤懇懇，任勞任怨，簡單的事情都做不好，怎么能做好大事業(yè)呢？我明白這一點后就積極行動，在最短的時間內將所有的工作完成。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想做好并不容易。作為一名營業(yè)廳引導員，本以為只要給人指指方向，幫助客戶使用自助設備就行了，但實際做起來卻發(fā)現(xiàn)與客戶交流溝通是一門很大的學問。首先要有禮貌的對待客戶。無論客戶對你是什么態(tài)度，你都要耐心解決客戶提出的問題。有的人很禮貌的提出問題，你幫他解決后還會說聲感謝，每當這時候，心里都會覺得溫暖。但有的人會提出很多無理要求，這時就需要非常平和的心態(tài)。有的人你教過他怎么使用自助設備后，他仍然不會使用，這時就需要你的耐心，甚至需要你幫他去完成。營業(yè)廳里面一共有三臺自助繳費機和三部自助查詢機，還有五臺電腦可以輔助使用。因此，每天來營業(yè)廳的客戶有大約一半人都是通過自助設備來繳費，查詢或辦理業(yè)務，接待工作量很大，基本一整天都要站立，說話。起初，非常不適應這項工作，經(jīng)常遇到自己不會解決的問題，很辛苦，不過在同事的關心和幫助下，我也在不斷的進步和成長，也感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而輕松了許多。所以通過虛心請教，我很快的適應了這份工作。當看到每個客戶都滿意離去之后，我深刻認識自己的工作的意義，也由衷感到這份工作給我?guī)淼目鞓贰?/p>
通過這次實習充分認識到自己的缺點和不足。自己的與人交流溝通的能力有待提高，主動性不太強，觀察力和應變能力有待加強。還要學會不懂就要問，千萬不能因為面子問題而不能放低姿態(tài)，虛心討教。每個人都有自己所長，都有比你強的地方，無論是誰，都在某一方面可以當自己的老師。不能覺得自己是大學生就看不起任何人。當然，自己還是有一定優(yōu)點的。不怕吃苦，認真負責也讓我最終能夠完成這項實習工作。
同時我還學到了很多做人的道理，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下，很快融入一個新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，學會如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，在工作中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。盡管實習的時間并不是很長，但對于我來說真是受益匪淺，我深信這段實習的經(jīng)歷會對我今后的學習和工作帶來非常積極的影響。
移動研究院實習總結篇五
在20xx年暑假，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ拍暇┝戏止究偛繀⒓由鐣嵺`工作，雖然時間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教導和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司的業(yè)務知識有了初步的了解。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
剛開始到移動；我也有很多不足的地方，不夠主動去溝通，缺乏人際關系。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業(yè)務知識，通過實際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務客戶的態(tài)度及耐心的品質,使我深深了解“正德厚生；臻于至善”的企業(yè)核心價值觀?！袄ず褫d物”的責任感，“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢一路走來，我覺得自己很幸運，很感謝一路同行的同學同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導和關心，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領悟?，F(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū)，使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說，打打雜、做做基礎事務、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復印、跑腿，應該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實踐的目的.
了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望。
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.在實踐的這段時間內，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我有幸參加了移動暑期實踐。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了，我為的不是這些工資，而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗，以后能攢回更多！我學到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗，初步地踏入了社會。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
移動研究院實習總結篇六
(二)實習單位簡介。
(三)實習崗位的簡介。
客戶經(jīng)理崗位成立于20--年，重點服務于--的集團客戶和重要個人客戶，是--移動公司服務創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負責所屬行業(yè)內的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務宣傳、業(yè)務咨詢、上門服務、業(yè)務受理等一系列的個性化服務。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務提供的基礎資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團提供mas、adc、集團總機、農政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應用服務，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平?？蛻艚?jīng)理還要負責有關集團和客戶信息的收集，為公司領導提供基礎性的資料內容，為公司的政策和策略提供依據(jù)?？蛻艚?jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團每月上門走訪一次;保持良好的工作形象，要有認真、耐心、熱情的服務態(tài)度;熟練掌握移動公司的各種業(yè)務知識和服務技能;嚴格保守客戶的秘密。
二、實習內容及過程。
(一)、實習內容：
(1)了解過程。
起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進行了客戶服務工作中幾個重點關注點，在實習初期，對客戶經(jīng)理的職責、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的.道德規(guī)范進行了系統(tǒng)的學習，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。
(2)摸索過程。
對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復，哪個集團客戶需要什么樣的服務，哪個信息化產(chǎn)品對集團的運營幫助，哪些集團需要個性化的套餐服務等把握不準，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務不只是運用書本上學到的東西，還要靈活動運用，根據(jù)實際情況做出不同的調整。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間的實習，具體分配部分工作任務，運用在學校學到市場營銷學、公共關系學、計算機應用基礎等理論知識，結合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務和產(chǎn)品。如為當?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務中，也遇到集團不穩(wěn)定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應，并強調采用對手方案后的損失等，并在同時利用關系網(wǎng)，采用關鍵人營銷策略、動用親情關系、朋友關系進一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團，實際是為集團帶來更多的利益。同時在客戶服務中利用我學到的計算機技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務的感知，對集團客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實習收獲與體會。
實習期間，我對移動公司的服務理念有了更深層次的認識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。
四、致謝。
感謝--縣移動公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，并不斷指導、督促，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
移動研究院實習總結篇七
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚熑蔚膱F隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆橛谥辽啤奔润w現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆笔侵袊苿拥纳鐣熑涡?。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡優(yōu)化，無線網(wǎng)絡優(yōu)化班是為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡資源，使網(wǎng)絡運行質量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡質量、效率的原因。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段，使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡規(guī)劃和建設提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網(wǎng)絡性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求，網(wǎng)絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡造成很大影響時，以及網(wǎng)絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡的硬件部分，我首先學習了gm網(wǎng)絡的原理和結構，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學習了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權中心。
eir：移動設備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。
圖2-1gsm系統(tǒng)結構。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標準的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設備（te）傳真機相連接而構成，或者是由移動終端（mt）通過相關終端適配器（ta）與終端設備（te）相連接而構成，這可參見0，這些都歸類為移動臺的重要組成部分之一——移動設備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標準的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權和加密信息。使用gsm標準的移動臺都需要插入sim卡，只有當處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設備。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習總結篇八
中國移動通信集團公司四川省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于20xx年獨立運營。巴中分公司并于同年成立組建，是中國移動通信集團全資子公司。在巴中移動人努力奮斗下，經(jīng)過近的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為年銷售額數(shù)億，數(shù)年納稅額位居全市前列的企業(yè)，為巴中地區(qū)的社會和經(jīng)濟建設發(fā)展作出了巨大的貢獻。
企業(yè)的核心價值觀。
企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價值觀是“正德厚生臻于至善”，“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚熑蔚膱F隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神?！罢潞裆笔侵袊苿拥纳鐣熑涡浴Ｖ袊苿邮聵I(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。
趕的標桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度?！罢橛谥辽啤笔且环N位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。
“正德厚生臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是中國移動的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。
（二）實習崗位介紹。
我工作的崗位是無線網(wǎng)絡優(yōu)化，無線網(wǎng)絡優(yōu)化班是為適應中國移動通信的高速發(fā)展，加強四川移動無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡資源，使網(wǎng)絡運行質量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡質量、效率的原因。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段，使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網(wǎng)絡規(guī)劃和建設提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網(wǎng)絡性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求，網(wǎng)絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡造成很大影響時，以及網(wǎng)絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡進行及時的優(yōu)化。
在測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)省公司下派的工單和季度考核在集團的cqt和dt測試規(guī)范下進行測試。并將測試得到的結果做出分析，上報給省公司考核。并且針對網(wǎng)絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡異常問題，由班長安排具體到異常網(wǎng)絡點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。
在網(wǎng)絡的硬件部分，我首先學習了gm網(wǎng)絡的原理和結構，了解巴中移動gsm全網(wǎng)的大致規(guī)模，最后學習了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行，需要熟悉華為的硬件組成和軟件。
oss。
ms。
oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)nss：
網(wǎng)路子系統(tǒng)。
nmc：網(wǎng)路管理中心dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：
安全性管理中心。
pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心。
msc：移動業(yè)務交換中心。
vlr：來訪用戶位置寄存器hlr：歸屬用戶位置寄存器。
auc：鑒權中心。
eir：移動設備識別寄存器bsc：基站控制器。
bts：基站收發(fā)信臺。
pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)pstn：公用電話網(wǎng)。
isdn：綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。
ms：移動臺圖。
圖2-1gsm系統(tǒng)結構。
移動臺（ms）。
移動臺是公用gsm移動通信網(wǎng)中用戶使用的設備，也是用戶能夠直接接觸的整個gsm系統(tǒng)中的唯一設備。移動臺的類型不僅包括手持臺，還包括車載臺和便攜式臺。隨著gsm標準的數(shù)字式手持臺進一步小型、輕巧和增加功能的發(fā)展趨勢，手持臺的用戶將占整個用戶的極大部分。
與服務情況，移動臺可以是單獨的移動終端（mt）、手持機、車載機或者是由移動終端（mt）直接與終端設備（te）傳真機相連接而構成，或者是由移動終端（mt）通過相關終端適配器（ta）與終端設備（te）相連接而構成，這可參見0，這些都歸類為移動臺的重要組成部分之一——移動設備。
移動臺另外一個重要的組成部分是用戶識別模塊（sim），它基本上是一張符合iso標準的“智慧”卡，它包含所有與用戶有關的和某些無線接口的信息，其中也包括鑒權和加密信息。使用gsm標準的移動臺都需要插入sim卡，只有當處理異常的緊急呼叫時，可以在不用sim卡的情況下操作移動臺。sim卡的應用使移動臺并非固定地縛于一個用戶，因此，gsm系統(tǒng)是通過sim卡來識別移動電話用戶的，這為將來發(fā)展個人通信打下了基礎。
ms（類型0）：
mtms（類型1）：tetamt。
ms（類型2）：
temt。
mt：移動終端ta：終端適配器te：終端設備。
圖2-2移動臺的功能結構。
基站子系統(tǒng)（bss）。
移動研究院實習總結篇九
最近參加項目討論時，之前看的好多東西突然忘了，說話就磕磕絆絆，才意識到工作缺少總結，缺少梳理思路?，F(xiàn)在想想，整個實習過程，我也是一直在糾結矛盾，但是從未真正總結過實習給自己帶來什么。好吧，總結一下吧，雖然有點需要絞盡腦汁（我記性不好，恐怕忘的差不多了）。
在移動研究院實習這都有10個月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學不到，想想是真的沒有學到嘛？不是！
一，思維方式；在學校我們研究生對自己所做課題研究很深刻，這包括技術上如何實現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實驗，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領導關心的往往不是你采用何種技術，你的技術細節(jié)。關心的卻是為什么要做這個事，做這個事給我們帶來什么價值。那為什么做這個事就是我們所謂的課題背景，這個真的要做深究，現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀如何，未來趨勢如何，我們做這個事如何和別人競爭，這個事的使用場景是怎樣的，將來該如何運營，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說說就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會忽悠領導的潛質，當然領導不是很好忽悠的。
二，看問題的角度：學生想問題真是簡單。我的實習導師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說，市場背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒能完全消化。在一次匯報“室內定位報告”時，依然被領導問的啞口無言，他會問，你做這個有沒有想過如何與我們的業(yè)務相結合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當時想我就是研究定位技術及原理的，有必要了解這些嗎？錯，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術成為現(xiàn)實，為公司賺錢，這才是領導真正認可你工作量的內容，只做了研究技術原理，而不想其他的，等于浪費時間。
三，如何完成一件事：工作跟在學校做學生工作也差別很大，推動一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實，真是需要天時地利人和。無論是國企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領導發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來做。但是如果自己有一個好的idea，如果沒有說服領導，那幾乎是無法實現(xiàn)的，沒錢沒人力。工作的人都是目的導向，領導重視什么，我們就做什么，一切跟著領導，否則別想有好的績效，高的獎金。怪不得總會有很多人自己出來創(chuàng)業(yè)，因為跟別人打工，自己的想法真的很難實現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實習導師所做的就是這么一件事。現(xiàn)在是向上慢慢去打動領導，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個demo出來，期望著突然領導發(fā)現(xiàn)這是個不錯的商機。沒領導支持，就沒錢沒人力，做起來真的很難。但是呢，我又覺得這是個很好的機會，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結局有可能還是被領導斃掉，績效不好，獎金不高。所以我還是佩服我的實習導師，不同于一般的員工，做自己認為有前景的事。不管結局如何，卻對個人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅持下去，成功貴在堅持嘛！
三，工作多而雜，而不精：這大概是在國企實習，做的工作還是非研發(fā)類的。在這的9個月，做個集采測試，做過功能測試，參加過技術討論，寫過技術規(guī)范，接觸過視頻監(jiān)控、室內定位，家庭網(wǎng)關，智能家電，傳感器網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)電視等等。什么都懂點，卻似乎什么也不懂，簡單的說上幾句可以，說說技術細節(jié)，no，我不懂。這大概是在國企實習的缺點吧。其實想想，做的廣泛而多，必然就不會做的專而精。工作嘛，總會有這么一幫人是做產(chǎn)品規(guī)劃，制定技術方案的，總有一幫人是搞開發(fā)來實現(xiàn)的。所以不要把自己局限在專而精上，這又是學生思維了，但是搞開發(fā)當然也必須這樣。
四，糾結矛盾：我覺得大部分的實習生在實習期間都有，總會想這份實習好不好，對自己以后工作有沒有益，自己是喜不喜歡，要不要換一份實習等等。想想，那是因為沒有責任在身上，想走就走。人都是這樣，總是吃著碗里的想著鍋里的，總是覺得別人的東西是好的，不珍惜自己所擁有的。當然我也是這樣。但是突然某一天我想通了，無論在哪里實習，實習什么，善于總結發(fā)現(xiàn)，善于學習，都會學到東西的，只是大家學到的東西不一樣而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否則還是請大家都不要在抱怨了，做好該做的工作，多多總結學習，同時也告訴我自己。我想最后，我會發(fā)現(xiàn)我還是學到了很多。
五，選擇什么都不是錯誤的：我以前老是糾結該如何選擇，選擇什么樣的生活，選擇什么樣的工作，總是擔心萬一選擇錯了怎么辦，萬一以后后悔怎么辦。其實不然，無論做何種選擇，都不是錯誤，大家只是選擇了不同的生活罷了。那至于自己想要什么樣的生活，這個要看自己。如果想不明白，就看機會吧。有什么樣的機會，就做什么樣的選擇，往往會有出人意料的結局哦！另外，選擇了就不要后悔，正如：既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。
好啦，以上是自我安慰也好，總之我是突然能想到這里，哇，突然倍感輕松?。?/p>
移動研究院實習總結篇十
來移動實習將近2個月了，從前期集中培訓到現(xiàn)在移動集團客戶部實習，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認識與了解，也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以“成為卓越品質的創(chuàng)造者”為目標，并堅持著“溝通從心開始”的服務理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。
正式進入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉變，簡單的說就是從一名學生到一個職業(yè)人的轉變。無論在哪個工作崗位上，首先盡快適應工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的.步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務知識的同時，不斷注意學習，腳踏實地的做好每一份工作。積累實踐經(jīng)驗。提高服務意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國移動的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理，隨時改變溝通技巧和服務觀念，揚長避短，竭盡所能的讓每一個客戶滿意而歸。
能夠進入集團客戶部實習，對于我是一次難得的學習機會。集團部所負責的業(yè)務大多是培訓中不曾接觸過的，它面向的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開始工作時自己有些許不適應，在各位師傅對我的耐心指導與幫助下，使我很快的進入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶資料和刪除添加集團客戶資料等。開始覺得打電話很簡單，沒料到許多被核對的客戶并不配合，很難掌握到所需的資料。這時師傅們教授了許多與集團客戶溝通的方法與技巧，自己采取“換位思考”的方法，改變與客戶交流的語言與方式，首先打消客戶對來電者的不信任度，這樣同他們交流起來就比較順暢了。實習中我的收獲很多，在學校時，許多知識只局限在書本上，思考問題比較單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個問題點都提前想好，才能把工作完成出色，同時也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作充滿了極大的信心與喜愛。
走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在這個舞臺貢獻自己微薄的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報移動。
移動研究院實習總結篇十一
今年暑假我在移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子里，我學到了很多東西，而這些東西并不是學校能給我的，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什么，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了，也面臨著找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業(yè)化角色的轉化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業(yè)化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務，特別是那些最新的業(yè)務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接著，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。
第二，要積極主動 在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導至等待區(qū)等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客戶使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優(yōu)惠活動，那時候的服務廳每一天是營業(yè)高峰期，當時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。
絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓后，我?guī)缀趺刻於家毩曃⑿投Y儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商里面做得最好的。
以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這么好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
暑假社會實踐報告
姓名：宮關
學號：100203227
班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學院
移動研究院實習總結篇十二
2、地點：xx的xx總部。
3、人員：xx學院08級工業(yè)設計專業(yè)所有同學及xx老師。
4、實習目的：同學們只在校園里學工業(yè)設計的知識，雖然從書中和網(wǎng)上學到了很多知識，但是沒有見過真的工業(yè)設計，沒見過工業(yè)設計的規(guī)范流程，不知道車間里工人師傅是如何操作的，也沒見過工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流水線。這次學校給我們提供了一次出去實習參觀的機會，主要是為了提高對大自然和工藝品的認知水平,培養(yǎng)和提高美的修養(yǎng)和感覺，增強創(chuàng)作、造型能力，活躍構思，為以后的專業(yè)課的學習做好鋪墊。為了讓我們更好的了解工業(yè)產(chǎn)品設計公司的操作模式，產(chǎn)品設計流程，以及工業(yè)設計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業(yè)設計專業(yè)的學習方向。將在學校所學的專業(yè)知識與設計實際和生產(chǎn)實際相結合,進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識。
二、實習內容。
5月22日我們來到xx集團，xx集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。我們先參觀了xx大學，xx大學是仿古建筑，建筑別具特色，走入xx大學古色古香的建筑深深地吸引住了我們。講解小姐親切的笑我們講述xx大學的概況。xx大學始建于12月26日，是xx集團培養(yǎng)培養(yǎng)中高級管理人才的地方。是在xx集團提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟的浪潮中為滿足xx集團國際化戰(zhàn)略轉移而成立的，是xx集團培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。依據(jù)功能xx大學主體建筑分a、b兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵恚闹芰阈屈c布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的xx文化氣息，伴隨著“勺海”深邃的“?！钡牡滋N，構成了xx大學有機的整體。之后我們來到一個會議室中觀看了xx發(fā)展的歷程。讓我感觸最多的是xx的倒三角型管理模式，充分展現(xiàn)了xx的人性化管理模式。最后我們在xx展廳觀看了xx的展覽產(chǎn)品。包括xx洗衣機、xx冰箱、xx空調、電腦、手機、電視、整體廚房等等。xx集團1994年開始成立工業(yè)設計部門，現(xiàn)在已經(jīng)在全球推出了極具影響的產(chǎn)品200多項，xx自主研發(fā)的外觀設計無疑是促使xx產(chǎn)品打入國際市場的利器。由此我們也看出了工業(yè)設計的重要性。
5月23日，老師要求我們自由活動，我和好友高峰從五四廣場出發(fā)徒步旅行70多里，沿途參觀了奧帆中心，太平角公園、八大關景區(qū)、第二海水浴場、中國科學院xx研究、中山公園、康有為故居，沈從文故居、中國xx大學、童第周故居，xx市基-督教堂、信號山、老舍故居、魯迅公園、天后宮博物館、棧橋。雖然很累但是我們都很興奮，這一天我們觀看了xx市的許多有著地域特色的風景，風情，開闊了眼界陶冶了情操，我想這對設計師而言也是極為重要的。
5月24日上午我們來到中國xx，講解員告訴我們，我們所參觀的工廠主要生產(chǎn)自卸車、垃圾車以及軍用車。我們主要參觀了車床和生產(chǎn)液壓缸的生產(chǎn)線，垃圾車的生產(chǎn)線和板材的下料車間、焊接車間、裝配車間。在這個過程中，講解員一直熱心的回答我們所提問的各種問題。雖然我們所學的是設計，但是通過對中國xx的車間參觀實習，我們都能夠感受到產(chǎn)品從設計到制造還需要很長的路要走，而且比我們想象的都要難，真正體會到什么是可使用性和實用性。下午我們參觀了xx市創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園和xx市消防博物館。根據(jù)實習考察介紹和上網(wǎng)查資料我了解到，園區(qū)內目前已經(jīng)形成了loft辦公空間、商務配套中心、創(chuàng)意展廳、創(chuàng)意市集、創(chuàng)意企業(yè)孵化器等主題功能區(qū)，改造了五樓空中秀場，使之成為了xx文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類人才孵化、實訓基地。創(chuàng)意100在電子網(wǎng)絡方面與xx瀛森創(chuàng)意規(guī)劃顧問有限公司合作，其運營的“中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(創(chuàng)意時代網(wǎng))”為xx市首家國字號專業(yè)垂直站以及全球最專業(yè)的中文文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)站，創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園在發(fā)展規(guī)劃中還將打造一個原創(chuàng)禮品(紀念品)設計、生產(chǎn)和銷售的服務平臺。走進園區(qū)時刻感受到創(chuàng)意遍布每一個角落，他們的每一個工作的室?guī)缀醵荚O計的別具特色，充分運用了室內的空間，充分運用舊廠房資源。我們觀看了服裝設計的制作過程，產(chǎn)品設計、網(wǎng)絡傳媒等工作室。在這片創(chuàng)意孵化基地我們深深地被它們的文化內涵所吸引。其中有一位叫陳湘魯?shù)南壬瑸槲覀冋務摿斯I(yè)設計的發(fā)展前景等問題，的確值得我們深思。之后我們來到xx市消防博物館，主要觀看了xx市消防系統(tǒng)的發(fā)展歷程和做出的杰出貢獻和偉大犧牲。
5月25日，上午我們觀看了xx展覽館，藝術讓我們驚嘆于雕刻者的匠心獨韻。尤其是用貝殼制作成的畫卷，栩栩如生立體感非常強烈。然后我們來到xx大廈，在這里我們主要參觀了xx的展覽廳。xx集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年。xx堅持“技術立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。進入21世紀，xx以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，已形成了以數(shù)字多媒體技術、現(xiàn)代通信技術和智能信息系統(tǒng)技術為支撐，涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)與服務的產(chǎn)業(yè)格局。xx年xx實現(xiàn)銷售收入560億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。xx的產(chǎn)品在工業(yè)設計中也多次獲獲獎，其中xx平板電視獲得xx德國if工業(yè)設計獎，xx創(chuàng)新盛典最佳功能設計獎，xx創(chuàng)新盛典中國工業(yè)設計獎。下午我們來到xx工業(yè)設計有限公司，這是我們參觀的真正的以工業(yè)設計核心技術的公司，公司承接各種3c類(家電類、電子信息類、電腦周邊)及交通工具類產(chǎn)品的外觀設計、結構設計及模型制作工作。其中模型制作部分能夠完成外觀模型、功能模型、縮水模型及產(chǎn)品樣件等的制作。此外，我們還承接部分平面設計工作，包括：廣告設計、產(chǎn)品色彩貼飾設計等等。設計前期：市場調查及分析。設計部分：sketch，photorender，controldrawing，3dmodel&render，平面設計，配色，貼飾等。結構設計：建模及結構，逆向建模，曲面設計，包括a級曲面的設計，摩托車結構設計，汽車機構設計，3c類結構設計，燈具結構設計。
制作部分：cnc加工，cnc編程，樣件制作，實體塑型，真空注型，表面處理。我們在他們的工作室里，觀看了一比一的油泥模型，同時觀看了模型的制作過程，非常讓人震撼。也該說xx的工業(yè)設計是在不斷發(fā)展的，這讓我們看到了中國工業(yè)設計的發(fā)展和美好未來。工作人員也反復的告訴我們并不是你畫的好就會設計了，設計包括的內容實在太廣了，許多條件限制了產(chǎn)品最后生產(chǎn)出來。
5月26日，上午我們來到xx工業(yè)園，在這里我們觀看了xx手機的生產(chǎn)線和xx液晶電視塑料外殼的生產(chǎn)線。在這里我們看到xx電視的外殼也是在不斷變化的。下午我們我們參觀了xx科技股份有限公司，該公司的模式是設計-制造―服務。他們的蒸汽輔助成形技術，能夠使塑料模型的表面自動形成高光，該項技術在過內是首先的。該公司已經(jīng)和國內的xx，長虹等集團建立了合作關系，在展覽廳內我們觀看了公司的主要成就。
5、從5月27日到6月5日，我們參觀的地方有中國xx研究所、xx市美術館、xx市博物館、xx市xx大觀園。這些地方雖然和工業(yè)設計沒有直接的聯(lián)系，但是優(yōu)秀的設計和自然界的是分十分不開的。例如現(xiàn)在的許多建筑的靈感的來源是海里的貝類，而許多仿生設計更是與大自然是分不開的。
三、總結。
工業(yè)設計是以工學、美學、經(jīng)濟學為基礎對工業(yè)產(chǎn)品進行的設計，其理念是“在符合各方面需求的基礎上兼具特色”。工業(yè)設計與藝術設計，本為一體，是從現(xiàn)代藝術設計中脫胎而出的,是現(xiàn)代藝術設計的延伸和發(fā)展。我們學的工業(yè)設計專業(yè)，偏向于理工，但工業(yè)設計本身與藝術是分不開的。這次實習，既接觸了生產(chǎn)的實際操作又感受了藝術的氛圍，讓我對工業(yè)設計的認識又加深了一層。
在以后的學習中我也要關注信息時代的工業(yè)設計，新型的設計公司能夠向企業(yè)提供更加全面的服務，它們不僅能提供產(chǎn)品的外形設計和工程設計，也能提供市場研究、消費者調查、人機學研究、公關策劃甚至企業(yè)網(wǎng)站設計與維護等諸方面的服務，并具有全球性活動的能力，這都是我要學習的內容。最后，我要感謝李老師在這段時間一直陪著我們。
實習給予我們了解社會的機會，通過在工作和學習的轉變讓我們更加深刻的了解書本知識，并且從中認識到自己對生存能力的不足和優(yōu)點。
移動研究院實習總結篇十三
通過參與移動公司的一系列業(yè)務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業(yè)務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才。
1.2實習時間及內容
參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃。前期對學員進行移動業(yè)務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓，后期根據(jù)個人自己的選擇分配到湘潭當?shù)貭I業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進行實習活動。
1.3實習效果與評估
總的來說此次實習達到了預期的目標，并且通過主動學習，獲得了很多學校學不到的有用知識，當然在實習過程中也出現(xiàn)了很多問題，經(jīng)過總結與審視，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實習使我對于移動的業(yè)務知識和營業(yè)廳的工作流程有了大致的了解，也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力。
在移動暑期實習中實習挖到的3桶金
責任心 責任心決定了一個人處事的態(tài)度，只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力，對其任務的達成全力以赴。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現(xiàn)自己的發(fā)展，而對于一個沒有責任心的人則會得過且過，過一天算一天，最終將自己的命運斷送在自己手中，正如足球行業(yè)中的一句話所說“態(tài)度決定一切”用在這次實習生身上則是：責任決定態(tài)度，態(tài)度決定一切。
思 考 學會思考是一個高效率的人非常重要的品質，思考是需要走出單純的知識記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力。當我們在做一件事情前、做中和做后都要思考，做前思考是根據(jù)以為或者別人的經(jīng)驗進行行為方式的取舍的過程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的；做的過程中思 考是及時根據(jù)具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑；做后思考是一個總結的過程，學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。
團 隊 在這個越來越強調團隊的社會，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相 互支持的人。 對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標，就是所謂的要志同道合。 學會整合各種優(yōu)勢，充分發(fā)揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團凝聚所有成員的向心力，使 1＋12成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任，并且鼓勵與支持個人發(fā)展，這樣才能真正建設高效的團隊。
移動暑期實習的時間雖然不是很長，但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益。
移動研究院實習總結篇十四
接下來三個月實習期間，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，這使原本對工業(yè)自動化行業(yè)（包括電磁閥等閥門）一無所知的我，嘗試去做并力求做好從未做過的事，因為，無論從事哪個行業(yè)，都會有那個行業(yè)的特殊要求，都需要一定的時間，作出一定的.努力去適應。逐漸地，我掌握了產(chǎn)品的型號、規(guī)格及一些技術參數(shù)、產(chǎn)品特點，這方便了我順利開展我的工作。這里主要從以下三方面工作內容來總結：
網(wǎng)絡營銷方面，我主要在各知名貿易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，
（一）尋找國內或國外買家的信息，這是一個積累的過程。用兩種方法：
1、是通過搜索引擎或是門戶站點尋找。中文網(wǎng)站用關鍵詞“電磁閥”或“閥門”搜索，或者按照類別“機械及工業(yè)制品”，然后在“通用零部件”里層層深入，慢慢查找、篩選。英文網(wǎng)站也用同樣方法。
2、是通過免費公告板也是尋找買家的重要途徑。對于搜尋到的需求信息，通過電話聯(lián)系后相應地郵寄了很多產(chǎn)品樣本。
（二）發(fā)布公司產(chǎn)品信息，我事先就準備好了標準的中英文公司簡介和產(chǎn)品介紹，（內容包括向對方詳細列出我們的產(chǎn)品規(guī)格和型號，向對方表明我們是生產(chǎn)廠家，不是貿易商。因為買家都希望直接從廠家購買，減少中間環(huán)節(jié)和費用，在交貨周期和售后服務上也有保障。）然后通過各站點的免費發(fā)布信息欄粘貼發(fā)布和bbs（貿易公告板）發(fā)布信息，發(fā)布的方式方法我也非常注意，因為越受歡迎的網(wǎng)站，網(wǎng)絡信息發(fā)布數(shù)量越多，而剛剛發(fā)布的信息往往會被別人的網(wǎng)絡信息淹沒，所以要堅持一定的頻度讓信息始終出現(xiàn)，所以經(jīng)常要重復發(fā)布，網(wǎng)絡信息發(fā)布的效果常體現(xiàn)在一次又一次地反復發(fā)布后。
因為這意味著，你只有反復地刺激潛在顧客，客戶才可能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，接下來，不時地接到一些通過互聯(lián)網(wǎng)了解我司后的需求問詢電話便是初步的發(fā)布效果。還有，通過所編工具書、雜志和企業(yè)的網(wǎng)站來收集電子郵箱地址，主動發(fā)送e-mail也是途徑之一。不過，拓展自有品牌產(chǎn)品向海外發(fā)展，只通過在貿易網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站上搜索是不夠的，還要根據(jù)產(chǎn)品特點投入一些費用相應地在專業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以更有力的方式宣傳產(chǎn)品。
對待客戶查詢的電子郵件方面，有時候查詢比較多，我都做到及時回復，因為客戶開始對我們的產(chǎn)品感興趣，就要趁熱打鐵，有些甚至是幾分鐘內，并且言辭禮貌，信息全面，或者遇不能及時回復的，會給做個簡單的解釋，讓客戶感受我們優(yōu)質的服務，而不能因為被怠慢而中斷聯(lián)系。交易達成以前，回復查詢需要做很多相關的工作，前不久，中國機械進出口（集團）有限公司在經(jīng)過好幾個回合的email聯(lián)系后，才先買了一個減壓閥試用；對于需要公司全套產(chǎn)品目錄的客戶，也相應地寄了樣本。
隨后列表做了客戶檔案管理，把已寄樣本的客戶和回頭來查詢的買家與其他查詢分開，并進行追蹤。不過，對于追蹤服務，我做得不夠及時，還需更加主動。涉及到客戶問詢是否寄送樣品問題，我建議我們公司同意接受，可以采用收取小部分成本的做法，一是讓海內外買家感受誠意，同時也督促海內外買家顯示誠意。編書廣告方面，接手此工作一個多月，我會從積累芝麻綠豆大的經(jīng)驗開始，不斷在實踐中提高自己的能力，使工作富有成效。
移動研究院實習總結篇十五
20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的'前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒?，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
移動研究院實習總結篇十六
時光荏苒，轉眼間已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，驀然回首，在業(yè)務支撐中心實習已將滿三個月。在中心領導和同事的關懷和指導下，在自己認真學習和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本職能，對業(yè)務支撐中心有了更進一步的了解。
實習之初，各科室負責人給我們詳細的講解了各科室的主要職責、日常工作、工作方法以及工作所需基礎知識，使我們對業(yè)務支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習期間的工作進行概括總結：
實習期間，正值清查資產(chǎn)，跟隨設備室員工到隆堯縣各營業(yè)廳清查打印機、電腦、選號機和交費機等固定資產(chǎn)，并做詳細記錄。結束以后，感觸頗深，簡單的說，就是“協(xié)調”，協(xié)調的好壞與否，直接關系到工作效率以及工作進展。
學了各項基本業(yè)務，在此基礎上，以139郵箱為對象，深入研究其業(yè)務描述、優(yōu)缺點以及限制139郵箱業(yè)務發(fā)展的諸多因素，總結了一些推廣139郵箱業(yè)務的營銷方法。鍛煉了自己的分析策劃能力。
稽核所需數(shù)據(jù)以及各部門所需數(shù)據(jù)都由經(jīng)分室出具，為提高自身的綜合素質，準備抽出時間深入學習數(shù)據(jù)庫的相關知識。
實習期間，接觸最多的工作就是稽核。在劉師傅和豆師傅的指導下，對稽核工作有了深入的了解。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業(yè)務稽核。具體工作內容有：
1）、每天都重點關注回退、退預交款、減免和退費等高風險業(yè)務，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與劉師傅溝通。真正起到監(jiān)督和指導作用。
2）、及時對近期開展的十年感恩活動、集團存贈活動和企業(yè)郵箱活動等開展情況進行稽核，從中學到了不少針對不同情況的處理方法，增加了工作經(jīng)驗，受益匪淺。
3）、協(xié)助劉師傅完成市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月減免預交業(yè)務和退費業(yè)務的逐筆、全面核查。給出相應的稽核報告。在核查業(yè)務和撰寫稽核報告的過程當中掌握了一些提高工作效率和公文寫作的方法，自身素質有了一定的提高。當然，這只是個小小的進步，還需要不斷的學習，不斷的努力。
4）、針對市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月的收費回退、結清賬號、提取發(fā)票、重打發(fā)票和贈品支取登記表情況的專項稽核，多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率，按時完成稽核任務。
從這段時間的工作內容看，在業(yè)務學習上有很大進步，技術方面上沒有太多進展。這與自己所預想的業(yè)務和技術并重，在工作中創(chuàng)新有一定差距。而現(xiàn)在，對任何一個部門來說，沒有創(chuàng)新就意味著停滯與淘汰，對個人而言更是這樣。因此，在以后的工作中繼續(xù)秉承“在工作中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高”的基本理念，再接再厲，做好本職工作的同時，重點學習相關技術知識，爭取有所突破，為中心的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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