經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)（專業(yè)17篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地理清思路、提高工作效率，進(jìn)一步提升自己?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性和實(shí)用性。下面是一些總結(jié)的例子，希望能夠給大家提供一些靈感和寫作技巧。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇一

做外貿(mào)一年了，過(guò)得可真快。發(fā)現(xiàn)這一年里，學(xué)到了很多東西，也失去了一些東西?；叵肫鹱鐾赓Q(mào)的初衷，一方面與自己的專業(yè)有關(guān)，另一方面是因?yàn)楹闷妗Ｒ驗(yàn)樽鐾赓Q(mào)，可以和不同國(guó)家的人交流，也許還有機(jī)會(huì)出國(guó)，見(jiàn)識(shí)外面的世界。可是真正接觸外貿(mào)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和理想還是有很大的差距，每天的工作主要是網(wǎng)站和郵件，因?yàn)楣居邪⒗锇桶偷木W(wǎng)站，所以主要是上傳產(chǎn)品和管理網(wǎng)站，有詢盤時(shí)就回復(fù)。剛開(kāi)始回復(fù)一點(diǎn)效率都沒(méi)有，后來(lái)同事讓我進(jìn)福步論壇看學(xué)習(xí)，才有點(diǎn)效果，但是阿里巴巴上的客戶都是小客戶，要么是樣品單，要么就是那些客戶買來(lái)自己用的，再次合作的可能性很?；仡^看看這一年，發(fā)出去的樣品也有二三十個(gè)了，但返單的幾乎沒(méi)有。幸好老板給了一個(gè)老客戶讓我跟，我很努力的跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)自己真的有很多都不懂，老是被客戶牽著鼻子走。感覺(jué)那時(shí)的自己確實(shí)很傻。記得有一次，客戶為了一個(gè)frome原產(chǎn)地證書(shū)，需要我們這邊出費(fèi)用，老板娘不同意，說(shuō)他們的數(shù)量少，而且價(jià)格已經(jīng)很低了，堅(jiān)決不同意。那時(shí)我就這么一個(gè)客戶，非常珍惜，和老板娘說(shuō)了很久，后來(lái)竟然說(shuō)愿意用我的工資替客戶出那筆費(fèi)用（三百多塊錢），老板娘沒(méi)理我。我感覺(jué)自己跟不下去了，所以讓客戶投訴我，然后讓別的同事跟進(jìn)，無(wú)意中提到我愿意自己出那筆原產(chǎn)地費(fèi)，客戶不但沒(méi)有感激我，反而很認(rèn)真的告訴我，不管什么時(shí)候不要忘記自己的身份，我是在為老板打工，但是卻為了一點(diǎn)小事和老板鬧別扭，這樣反而給自己添麻煩。而且即使我自己出錢辦理原產(chǎn)地證，客戶也不會(huì)感激我，反而讓他們難堪。我挺感謝這個(gè)客戶的，讓我明白了一個(gè)道理，要想跟好一個(gè)客戶，不是一味的迎合客戶，而是要有自己的原則和底線。

時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的過(guò)，慢慢的我也接觸到了別的客戶。在和他們接觸的過(guò)程中，感覺(jué)自己還是沒(méi)有能把握好他們的.心態(tài)，對(duì)于詢盤，都是按照自己在網(wǎng)上學(xué)來(lái)的模板回復(fù)，有意向的客戶一般都會(huì)回復(fù)。在這過(guò)程中，讓我印象最深刻還是一個(gè)毛里求斯的客戶。也是在阿里巴巴上認(rèn)識(shí)的，剛開(kāi)始他老是問(wèn)我們很多關(guān)于產(chǎn)品的東西，非常細(xì)致，我以為我的機(jī)會(huì)來(lái)了，所以一直都比較友好。慢慢的我們竟然成了朋友，但是他從來(lái)不在我這買東西，每次問(wèn)一大推的問(wèn)題，但就是不下單。直到現(xiàn)在，我們也一直有聯(lián)系，生意一直沒(méi)做成。另一個(gè)客戶是前兩天的事情，來(lái)自英國(guó)的，以前給他發(fā)過(guò)一個(gè)樣品，跟進(jìn)很多郵件，他都沒(méi)有給我回復(fù)。最近幾天突然收到他的郵件，說(shuō)他已經(jīng)在深圳了，要來(lái)我們公司參觀。聽(tīng)到這一消息，我是既興奮又擔(dān)心，興奮是應(yīng)為既然客戶來(lái)工廠，那說(shuō)明有很大的合作機(jī)會(huì)；但是我已經(jīng)很久沒(méi)說(shuō)英語(yǔ)了，怕自己應(yīng)付不過(guò)來(lái)。不知道是不是應(yīng)了一句話，越害怕發(fā)生什么，就越會(huì)發(fā)生。在接待客戶的過(guò)程中，有很多時(shí)間，我都保持沉默，不知道應(yīng)該說(shuō)什么。到工廠之后，要帶客戶參觀，而我心里一直沒(méi)底，所以遲遲不帶客戶參觀工廠。后來(lái)老板自己帶來(lái)另一個(gè)客戶，讓我和客戶一起參觀，還好有一個(gè)新加坡的客戶，他既會(huì)中文也會(huì)英文，而且他是我們的老客戶，和老板關(guān)系很好，所以在參觀工廠時(shí)，都是他在幫我和客戶做介紹，而我就像一個(gè)多余的人一樣跟在他們后面，一句話也插不上。而最糟糕的事情在和客戶討論產(chǎn)品要求的時(shí)候，客戶說(shuō)的一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)我都聽(tīng)不懂，后來(lái)找工程師過(guò)來(lái)，但是客戶告訴我的要求，我卻不理解，也沒(méi)能及時(shí)反映給客戶?？蛻艉苤?，說(shuō)他不想浪費(fèi)時(shí)間，如果我還是不能理解，他馬上就走。我想來(lái)想去，只好請(qǐng)新加坡的客戶幫我翻譯了，后來(lái)談得還挺順利的，但是我在客戶心目中的地位一下就降到了最低點(diǎn)，我不知道他是否還會(huì)和我合作，我只能在心中祈福了。最后客戶走的時(shí)候，一般都是司機(jī)送客戶走的，但是老板叫我去送他，我自己想想，去送送也好，希望最后能挽回點(diǎn)什么吧?？蛻舨皇堑谝淮蝸?lái)中國(guó)，以前他回去的時(shí)候，都是做地鐵去香港做飛機(jī)，但這一次，他改坐小巴士了（新加坡客戶的建議）。送他到皇崗口岸，本想讓客戶自己去過(guò)關(guān)的，但是好像他對(duì)陌生的地方有些擔(dān)憂，所以我一直送他，直到幫他找到車去香港，才回來(lái)。在和他道別時(shí)，他很有禮貌的和我握手，然后親吻我的手背，接著就一個(gè)擁抱，當(dāng)時(shí)可把我嚇傻了，因?yàn)橹車泻芏嗳硕荚诳粗?，害得我走路都有些顫抖?/p>

這幾天又接了幾個(gè)小單，數(shù)量很少。但是我自己又不想在google上開(kāi)發(fā)客戶，所以基本所有的客戶都阿里巴巴上的，但是上面的客戶都是小客戶，沒(méi)有什么大單。對(duì)于這些客戶，我的那兩個(gè)同事都不屑一顧，而對(duì)我而言，卻很重要，因?yàn)槲冶旧砭蜎](méi)什么客戶，如果再不接單的話，我自己都沒(méi)辦法再呆下去了。盡管都是小單，總比沒(méi)有的好！但就因?yàn)檫@么一個(gè)念頭，給自己造成了現(xiàn)在很無(wú)奈的狀態(tài)。

上個(gè)星期，有一家外貿(mào)公司找到我，說(shuō)要買我們的一個(gè)零配件，但是他們的數(shù)量太少了，才幾十個(gè)，而且這個(gè)東西本身就不貴，來(lái)來(lái)回回的折騰時(shí)間長(zhǎng)，而且又沒(méi)什么利潤(rùn)。剛開(kāi)始和我們經(jīng)理說(shuō)這個(gè)事情的時(shí)候，他就很明確的告訴我：不做！但我沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，堅(jiān)決同意賣給客戶。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，那些東西不是我們自己做的，也是要從別的廠家買的。由于數(shù)量少，所以別人都不遠(yuǎn)賣給我們。后來(lái)外貿(mào)公司那邊又說(shuō)他們不要了，因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)了，我當(dāng)然高興了。之前因?yàn)檫@件事情，我還低聲下氣的去求我們經(jīng)理，讓他無(wú)論如何一定要幫我買到這些東西，對(duì)客戶守信是基本的原則。既然客戶說(shuō)不要，那我們這邊就把錢退給他們了，誰(shuí)知道后來(lái)又來(lái)這么一出，剛把錢退給他們，又有一個(gè)自稱是他們公司的一個(gè)老外，讓我無(wú)論如何，一定要幫他買這些東西。我當(dāng)時(shí)還以為是他們公司的老板，所以心一軟，就和我們經(jīng)理和老板娘說(shuō)了這個(gè)情況，他們也同意了再賣給他們。原本以為自己做了一件好事，誰(shuí)知道下午之前和我聯(lián)系的那個(gè)人竟然沖我發(fā)火，說(shuō)了一些莫名其妙的話。后來(lái)我才明白，她自己說(shuō)不要那些東西了，當(dāng)我們把錢退給她的時(shí)候，她又說(shuō)她還想要，我當(dāng)時(shí)挺氣憤的，所以一口回絕她。不知道她是不是和他的那個(gè)老外同事打賭，后來(lái)我同意把那些東西賣給他們的時(shí)候，她又怪我讓她在他們同事面前沒(méi)面子。我一直想說(shuō)的是：這不是你咎由自取嗎！現(xiàn)在這句話用在我身上也不為過(guò)，客戶那邊又付款了，但是我們這邊還是找不到愿意把那些零件賣給我們的廠家。距離談好的交期越來(lái)越近，我就越煎熬，不知道該怎么辦才好！

這讓我明白了，在生意場(chǎng)上，心軟是萬(wàn)萬(wàn)要不得的！而且虧本的生意絕對(duì)不做！現(xiàn)在就讓我為自己的心軟承擔(dān)苦果吧！

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇二

通過(guò)近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理潛力不強(qiáng)。

雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

2、工作上滿足于正?；?，

缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)思考得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。

有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的狀況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇問(wèn)題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的`才干，提高駕馭工作的潛力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。

3、在實(shí)際工作中，要更加用心主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。

怎樣寫工作中的不足以及自我評(píng)價(jià)

一年來(lái)，雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，也受到了部門的認(rèn)可，但還存在必須差距，具體有：

5、工作中遇見(jiàn)困難不明白與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，尋求幫忙，導(dǎo)致工作積壓、拖拉，最終影響整個(gè)部門的工作進(jìn)度。

6、工作細(xì)心度仍有所欠缺，工作效率雖有所提高但感覺(jué)有時(shí)與各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非最快。

7、自身的專業(yè)水平不夠高，事故應(yīng)急處理潛力不強(qiáng)，雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在專業(yè)水平上有了必須的提高，但是專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其他同事相比還是比較低。在日常工作中忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

8、工作上滿足正常化，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成，平穩(wěn)有余，但創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)思考得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐的少。工作重習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。另外政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的東西不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)學(xué)院的政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

9、全局意識(shí)不夠強(qiáng)，有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)學(xué)院及部門作出的一些重大決策理解不透，盡管也按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但是還沒(méi)做到的狀況，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)、增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。

10、以上由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)突發(fā)事件處理不夠完善，思考問(wèn)題不夠深入，在今后的工作中我會(huì)努力改正，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足。

總的來(lái)說(shuō)20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20__年的到來(lái)而逝去。十分感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定?相信20__年的我，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)2019年上半年就過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。

作為經(jīng)營(yíng)部的一名普通員工，我于2019年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時(shí)甚至感到有點(diǎn)莫名的恐懼。后來(lái)在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我開(kāi)始逐漸適應(yīng)這個(gè)崗位，迎接挑戰(zhàn)。

2019年來(lái)，經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項(xiàng)目的銷售和采購(gòu)工作，經(jīng)歷了整個(gè)項(xiàng)目從招標(biāo)到采購(gòu)并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤(rùn)滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等項(xiàng)目銷售及整體外委的采購(gòu)工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然2019年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3.報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4.對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

2019年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)下半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆](méi)有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢?時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2.部門的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)?有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇四

10個(gè)月里，完成項(xiàng)目30余個(gè)，計(jì)算單體50多棟，體情況如下：

預(yù)算方面工作：xx道等;

結(jié)算方面工作：xx城市中心

全過(guò)程項(xiàng)目：xx一、二、三期;

3月中旬上班后，經(jīng)歷了半個(gè)月的淡季，沒(méi)什么特別忙的活，覺(jué)得不像人家說(shuō)的一樣，忙的不可開(kāi)交。進(jìn)入四月后開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，原來(lái)真的很忙，這一忙就是到了年底，雖然很累，可數(shù)的真的很充實(shí)，覺(jué)得以前在其他單位度日如年，在xx真的殊陰似箭。

通過(guò)與xx等幾個(gè)業(yè)主的接觸后，發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在還是存在一些問(wèn)題，工作做得不夠仔細(xì)，重復(fù)勞動(dòng)很多，原因是沒(méi)有先閱讀業(yè)主發(fā)過(guò)來(lái)的要求及預(yù)算模板的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整很快適應(yīng)了新的工作方法，并自己覺(jué)得很滿意。

7月份開(kāi)始正式接受xx全過(guò)程，一開(kāi)始不是很適應(yīng)，本人心粗，沒(méi)做過(guò)這么仔細(xì)的工作，剛開(kāi)始給業(yè)主留下的印象不是很好，經(jīng)過(guò)高輝的提醒與指導(dǎo)，決定改進(jìn)自己。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，得到了xx業(yè)主的認(rèn)可。

新的一年即將開(kāi)始，我要一如既往積極、熱情的態(tài)度投入到工作中，認(rèn)真準(zhǔn)確的完成每一個(gè)工作。需要學(xué)習(xí)的東西更多，像定額、清單規(guī)范及各種規(guī)范、圖集等。具體要求如下：

1、熟悉定額，撐握其計(jì)算規(guī)則與各項(xiàng)劃分分類并且了解與市場(chǎng)價(jià)格的差別;

2、還是要多了解技術(shù)規(guī)范，了解新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，撐握更多知識(shí);

3、做預(yù)算要做到更快、更好、更準(zhǔn);

4、努力立去完成一個(gè)全過(guò)程業(yè)務(wù)，全面提升自己;

5、準(zhǔn)備考取相關(guān)職稱。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇五

20xx年對(duì)于x物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！胺?wù)至上，用心做事”的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、客服部的員工情況。

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的'新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。

二、本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況。

現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%，這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

三、資源管理方面。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。

四、部門工作內(nèi)容。

在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水、飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下、洗手間下水管漏水等問(wèn)題及門鎖、窗、走廊照明、電梯停用等常見(jiàn)問(wèn)題。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)。

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經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇六

自入職公司以來(lái)，一直從事一線維修電工工作，多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)xx的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。

積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。

1、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。

2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。

4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。

在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。

在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。

電氣方面：

2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;

3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來(lái)，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇七

時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇八

我是xx人，南師大畢業(yè)，轉(zhuǎn)眼間離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)有三四年了，喜歡南京這個(gè)城市，因?yàn)閷?duì)它最熟悉，是個(gè)隨和樂(lè)觀人。

不知不覺(jué)到公司已經(jīng)有一個(gè)月了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司了解，已經(jīng)基本上熟悉了公司同事、工作方式、各種規(guī)章制度。

初到一個(gè)新環(huán)境，經(jīng)過(guò)對(duì)公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)和各位同事幫助，已經(jīng)慢慢融入了這個(gè)大家庭。學(xué)習(xí)過(guò)程中碰過(guò)釘子，也遇到過(guò)讓人無(wú)法理解事情，經(jīng)過(guò)心態(tài)轉(zhuǎn)變，熟悉公司工作流程之后，對(duì)大部分事情都知道怎么去做了，也沒(méi)有了放不開(kāi)手腳感覺(jué)。

公司工作節(jié)奏很快，各種要求也很嚴(yán)格，這是我這段時(shí)間以來(lái)對(duì)公司初步印象。雖然這樣環(huán)境可能會(huì)使一些員工感覺(jué)到壓力大，但是對(duì)待所有項(xiàng)目，所有細(xì)節(jié)，只有一絲不茍、“咬文嚼字”，才能將工作做好，才能使公司更好發(fā)展下去。公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)都能利用一些時(shí)間和員工交流，參加一些活動(dòng)，這個(gè)我感覺(jué)很好，一方面能夠增加領(lǐng)導(dǎo)和員工相互了解，另一方面也能放松一下心情，舒緩一下長(zhǎng)時(shí)間工作帶來(lái)疲勞。

一、要加強(qiáng)對(duì)工作細(xì)節(jié)把握。工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)都極其重要，甚至影響到一個(gè)項(xiàng)目能否順利完成。通過(guò)這段時(shí)間，各位同事對(duì)我畫圖紙校審出了很多小錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤有一些對(duì)項(xiàng)目可能沒(méi)有什么大影響，但是都是不應(yīng)該出現(xiàn)，也影響客戶對(duì)公司產(chǎn)生不好印象，更重要是能助長(zhǎng)自己馬虎不認(rèn)真態(tài)度，所以以后時(shí)間里要盡可能全部避免出現(xiàn)這樣錯(cuò)誤。

二、 多加強(qiáng)同各位同事交流。一個(gè)好工作環(huán)境，取決與環(huán)境中人與人之間關(guān)系。關(guān)系融洽工作環(huán)境是非常必要。一個(gè)人力量畢竟有限，要把工作做好，需要同事幫助，需要團(tuán)隊(duì)力量。

三、 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。作為一個(gè)新員工，每一個(gè)同事都是我老師，每一個(gè)同事都有我需要學(xué)習(xí)地方，在工作中，認(rèn)真去領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格要求自己才能更好學(xué)習(xí)工作技能知識(shí)。

最后，對(duì)在這個(gè)月里給與我?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事表示衷心感謝。正是有了你們關(guān)心和教導(dǎo)，才能使我站更高、看更遠(yuǎn)。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇九

讀了此書(shū)，使我懂得了用事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作的重要意義。用心工作不僅可以成為我工作的方法和行動(dòng)指南，也可以成為我工作的準(zhǔn)則。我作為一名重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的一名分理處的主辦會(huì)計(jì)，我覺(jué)得不僅要做好本職工作，并且一定要對(duì)上下游的工作也有一定的關(guān)注，會(huì)想結(jié)合自身崗位的工作體會(huì)，讓上游工作做得更聲快，更好，也會(huì)把自身崗位工作做得更完美，給下游工作提供便利。用心工作是提升自身價(jià)值的前提，同時(shí)也是干好本職工作的前提。有時(shí)候我在工作中會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，并不是我目前掌握的知識(shí)和技能干不好這件事，而是沒(méi)用心去做。

我們是企業(yè)的主人翁，理應(yīng)用心工作用心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價(jià)值，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的人物，但實(shí)事上我們有些人是占著崗位不干事，占著職務(wù)不作為，或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無(wú)所用心，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有禁令，仍有人我行我素。公司召集的會(huì)議，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見(jiàn)露面;明文規(guī)定開(kāi)會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)，可常常是音樂(lè)鈴聲不絕于耳。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜;雖這些都要是一些小事，但卻能折射出一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。人的素質(zhì)，并不是與生俱來(lái)的，也不是個(gè)整體的概念，而是每一個(gè)具體的細(xì)枝末節(jié)的堆砌和累積，如果既無(wú)閱歷又無(wú)背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：

首先獲得一份工作;

第二，珍惜你的第一份工作;

第三，培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣;

第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng);

第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;

第六，成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。

用心工作，最大的受益者是自己;敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著做一天和尚，撞一天鐘的思想上班，只是完成任務(wù)，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態(tài)度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作，用心做好每一件事的基礎(chǔ)上的。只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價(jià)值的提升。用心工作是對(duì)人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧桶l(fā)展的前提條件，一個(gè)人要想得到企業(yè)和社會(huì)的承認(rèn)唯一有效的途徑就是用心對(duì)待自己擁有的工作。只有今天的認(rèn)真工作，明天才不努力找工作。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十

我于xx年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個(gè)多月了，回想起當(dāng)初面試的場(chǎng)景還歷歷在目，從進(jìn)公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學(xué)生就業(yè)難的情況下我非常真誠(chéng)的感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì)，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在公司經(jīng)過(guò)兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號(hào)出差進(jìn)入云南項(xiàng)目組進(jìn)行普爾三臺(tái)合一的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個(gè)地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個(gè)縣的三臺(tái)合一開(kāi)通工作。

在十一月十一號(hào)我被調(diào)到昭通三臺(tái)合一的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的工作，到今天配合項(xiàng)目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽(yáng)區(qū)、大關(guān)縣、彝良縣的三臺(tái)合一開(kāi)通工作。

雖然我在校期間成績(jī)優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎(jiǎng)學(xué)金，開(kāi)始自認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)學(xué)的還不錯(cuò)，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫(kù)軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺(tái)合一軟硬件的知識(shí)非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和幫助，在這三個(gè)月中項(xiàng)目經(jīng)理盧波先生對(duì)我細(xì)心的教導(dǎo)和對(duì)我犯錯(cuò)的包容，同事劉文新對(duì)我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒(méi)什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的關(guān)心。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我在試用期期間存在的問(wèn)題和不足的地方：首先我對(duì)自己最不滿意的地方就是有時(shí)候做事不是太細(xì)心，個(gè)人覺(jué)得自己學(xué)習(xí)能力還是蠻強(qiáng)的但是從小到大好像就是有點(diǎn)做事不太細(xì)心，所以有時(shí)候因?yàn)檫@個(gè)讓項(xiàng)目經(jīng)理生氣，我知道我我錯(cuò)了，前事不忘后事之師所以我對(duì)自己的沒(méi)遇到問(wèn)題錯(cuò)一次可以原諒，但我決不會(huì)在相同的錯(cuò)誤上犯兩次以上。還有我開(kāi)始有點(diǎn)不敢和客戶溝通但經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作后我覺(jué)得自己進(jìn)步很大，和客戶溝通沒(méi)多大問(wèn)題，但可能因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)和閱歷還不是很豐富，有時(shí)候遇到突然的問(wèn)題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒(méi)有解決不了的困難，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，懷著感恩的心對(duì)待周圍的人我覺(jué)得我會(huì)做的更好的，我會(huì)加油的。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十一

本人**，于xx年2月26日入職*******有限公司，是經(jīng)營(yíng)部的一名投標(biāo)專員，在**公司的近一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，鍛煉了能力，積累了經(jīng)驗(yàn)，令我終身受益?；旧贤瓿闪艘粋€(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了科建這個(gè)大家庭，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等各個(gè)方面也有了一些初步了解。

首先，作為公司經(jīng)營(yíng)部的一名工作人員，我對(duì)自己近一年的工作內(nèi)容做出了以下簡(jiǎn)要總結(jié)：

1、配合領(lǐng)導(dǎo)完成****鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目、***項(xiàng)目、***項(xiàng)目、**項(xiàng)目的投標(biāo)工作，并與領(lǐng)導(dǎo)配合完成投標(biāo)項(xiàng)目考察人員的接待及考察資料準(zhǔn)備等工作。

2、配合協(xié)助***公司的陪標(biāo)資料整理及陪標(biāo)費(fèi)用收取工作。

3、***公司的資質(zhì)升級(jí)及增項(xiàng)工作。在即將過(guò)去的一年里，先后完成了房屋建筑施工總承包三升二、市政工程總承包三級(jí)增項(xiàng)、裝飾裝修工程專業(yè)承包增項(xiàng)的工作。

4、按時(shí)參加***市建委安排的資質(zhì)動(dòng)態(tài)核查工作。

5、完成了***公司人員職稱證書(shū)、崗位證書(shū)、特種作業(yè)、***勞務(wù)特種作業(yè)崗位證的證件交接工作，建立公司人員證件管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全面負(fù)責(zé)公司人員證件的轉(zhuǎn)入、借出、歸還等工作，并及時(shí)做好證件的登記管理工作。

6、按期完成鄭州市建筑企業(yè)每月月報(bào)的報(bào)送工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過(guò)于注重工作的進(jìn)度，對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。

在今后的工作中，我將用以下三條原則嚴(yán)格要求自己。第一，態(tài)度決定一切，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我將以充分的熱情來(lái)完成任務(wù)。我相信良好的心態(tài)在各個(gè)崗位都會(huì)有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的`熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初出校門的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。另外，我還要努力提升自我，爭(zhēng)取在xx年順利通過(guò)二級(jí)建造師考試。第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容就是投標(biāo)工作，在實(shí)踐工作中我要時(shí)時(shí)總結(jié)，努力尋求更簡(jiǎn)單更有效的方法完成工作。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來(lái)工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

總結(jié)人：****

日 期：xx.12.26

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)xx已經(jīng)8個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己取得了很的進(jìn)步，在生活與工作中，都體會(huì)到了一個(gè)嶄新的自我。在這段時(shí)間里。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容、支持和助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺(jué)到了xx人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會(huì)到了xx創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)正式成為xx一員而驚喜萬(wàn)分。

剛進(jìn)公司的時(shí)候一切都是陌生的，新的環(huán)境、新的知識(shí)都需要我去掌握、去適應(yīng)。我首先參加了公司的培訓(xùn)工作，了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對(duì)xx有了充分的了解，并學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)和理念，進(jìn)入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因?yàn)橐郧拔覍?duì)船舶制造一點(diǎn)也不了解?，F(xiàn)在接觸下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)光是涂裝作業(yè)就是如此復(fù)雜，心中不覺(jué)氣餒。所幸的詩(shī)司融洽的工作環(huán)境鼓勵(lì)著我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問(wèn)題我就虛心向各位師傅們前輩們請(qǐng)教，多問(wèn)多學(xué)，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會(huì)，就怕不學(xué)、不問(wèn)。在業(yè)余時(shí)間，我則努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，積極提高自己的英語(yǔ)水平，因?yàn)樵谕垦b工藝方面，英語(yǔ)是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗。

在這幾個(gè)月里，我遇到了許多困難，碰到了許多的問(wèn)題。在解決的過(guò)程中，也使我學(xué)到了很多東西。對(duì)于工作，我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費(fèi)時(shí)費(fèi)工，將嚴(yán)重影響涂裝工作進(jìn)度，我深感責(zé)任重。從學(xué)到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識(shí)的不斷積累，于我看來(lái)，就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我一直努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中去，融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，許多人為我的進(jìn)步也付出了努力，我內(nèi)心十分激動(dòng)。

在工作中，許多很簡(jiǎn)單的問(wèn)題對(duì)于剛畢業(yè)的我，都是可能成為難點(diǎn)，但這不是解決不了的理由，是誰(shuí)都需要經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程。在不斷的學(xué)習(xí)中、不斷的摸索中、去培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力、思考問(wèn)題能力。有句古話說(shuō)的很好：活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)也正是作為一名xx人永恒的奮斗主題。為生活而學(xué)，為發(fā)展而學(xué)，學(xué)會(huì)改變?nèi)松?；向?shū)本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不斷的省總結(jié)自身，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心智修煉和能力提升。對(duì)于我們這一屆畢業(yè)生，人員競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)的更新?lián)Q代周期短，新技術(shù)的不斷發(fā)展，讓我們更應(yīng)該保持好心態(tài)，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)。

在這段時(shí)間里，起先我主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)油漆進(jìn)行定額管理和增補(bǔ)統(tǒng)計(jì)。在一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累后，同事們對(duì)我的信任和工作上的需要，我單接管了hempadur此品種的油漆?，F(xiàn)在使用此油漆的只有h1086/87船。我現(xiàn)在每天的工作就是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要，遞送申請(qǐng)量，做好油漆庫(kù)存，并對(duì)其定額、增補(bǔ)進(jìn)行審核后發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)涂裝。還要針對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)與研究院下發(fā)的工藝進(jìn)行核對(duì)，確?，F(xiàn)在施工無(wú)誤，不返工。

現(xiàn)在，我所欠缺的還是現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，涂裝的專業(yè)知識(shí)也還有待加強(qiáng)。在今后的工作中我會(huì)不斷加強(qiáng)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、真正做到學(xué)以致用。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力奮斗，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在以后的工作里更上一層樓。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十三

八月十七日，集團(tuán)培訓(xùn)的最后一天，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)生的座談會(huì)上，xx總裁提到了一本書(shū)《空杯心態(tài)》。

正式工作已有六天了，每天過(guò)的都很充實(shí)，因?yàn)橛刑鄸|西要學(xué)，自己仿佛就像一個(gè)零，需要從頭開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)的積累。自己的這種感受，似乎和xx總裁那天提到的空杯心態(tài)很是貼合。

站在賣場(chǎng)里，看著人來(lái)人往的顧客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我還和他們一樣，自由自在的逛著，找尋著屬于自己的目標(biāo)產(chǎn)品或是潛在商品。而今我已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色，成為了商場(chǎng)的一名員工為來(lái)來(lái)往往的顧客們提供服務(wù)。

工作的第一天，自己似乎無(wú)知的回到了幼年時(shí)期，對(duì)于產(chǎn)品的陌生，使我無(wú)法正常的工作，只是幫著幾個(gè)姐做些力所能及的事兒，打掃打掃衛(wèi)生，疊疊衣服，站在門口喊著歡迎光臨。這種感覺(jué)一下讓我踏實(shí)了下來(lái)，因?yàn)樽约壕褪且粋€(gè)零，無(wú)論你在大學(xué)是多么的優(yōu)秀！

在接下來(lái)的幾天中，幾個(gè)姐給了我很多幫助，他們給我講了很多東西，例如衣服的面料，款式，制作工藝，買點(diǎn)，如何給顧客開(kāi)票，如何打價(jià)簽等等。這些東西似乎很小，但卻是最基礎(chǔ)的東西在我工作的初期扮演了非常重要的基礎(chǔ)，幾個(gè)姐非常耐心的交給了我很多的東西，而他們也扮演了我踏入社會(huì)后的第一批老師。

在這幾天的工作里也遇到幾個(gè)作為過(guò)來(lái)人的學(xué)長(zhǎng)，他們也給了我很多的建議，讓我一定要從最基礎(chǔ)的學(xué)起，把最基本的一些商品貨物知識(shí)掌握好了最自己以后的工作是非常有幫助的。

實(shí)對(duì)于很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次步入職場(chǎng)時(shí)的心態(tài)是很難把控的，那種夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距，使我們不能踏實(shí)的從最基礎(chǔ)的做起，浮躁的'心阻擾著我們的前進(jìn)。

《空杯心態(tài)》一書(shū)中有這樣一句話，在職場(chǎng)中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了什么就不愿意松手。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。外在的松手，來(lái)自內(nèi)在的空杯心態(tài)。只有倒出你杯子中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來(lái)杯子中的水發(fā)臭。時(shí)刻歸零是一流人才的成長(zhǎng)之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之道。不要害怕松手，松開(kāi)的手比緊握的手擁有！

在大學(xué)里或許我們?cè)?jīng)非常出色，或許曾經(jīng)非常優(yōu)秀，但是那些已經(jīng)成為過(guò)往，面對(duì)人生新的階段，我們要及時(shí)將自己清零，這樣我們才能再有容量來(lái)接受的東西，我想這就是有舍才有得吧！

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十四

如今常聽(tīng)到企業(yè)管理者抱怨：給員工的薪水與福利越來(lái)越高，可是員工的抱怨聲卻一點(diǎn)不減;培養(yǎng)出一個(gè)人才卻可能輕易就跳槽;企業(yè)規(guī)章制度越是增加、細(xì)化，管理問(wèn)題卻反倒越多……管理者把這些不是都?xì)w罪于現(xiàn)在的員工缺乏道德意識(shí)、心態(tài)浮躁等原因。其實(shí)，這不是員工的過(guò)錯(cuò)，也不是企業(yè)越來(lái)越難管理，而是管理者用錯(cuò)了管理方法。

中國(guó)人的基本理念，說(shuō)起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不容易。因?yàn)檎粗g的差距十分細(xì)微，稍為不留意，就會(huì)「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途徑。

一、和-諧絕非討好。

一般人的錯(cuò)覺(jué)，總以為「中國(guó)人喜歡被討好」，只要肯用心去討好中國(guó)人，自然左右逢源，什么事都辦得通。其實(shí)，中國(guó)人最不容易討好，因?yàn)槲覀兊木X(jué)性很高，遇到有人討好，立即提高警覺(jué)：「他為什么對(duì)我這么好?」因而懷疑「他究竟安的是什么心?！挂灾隆感睦锖眯Α梗幪幖右苑纻洹?/p>

歷史上有很多事實(shí)，證明喜歡被討好的人，最后被小人所包圍，因而拖累了自己。更加讓后代的中國(guó)人，對(duì)存心討好的人，敬鬼神而遠(yuǎn)之。

中國(guó)人喜歡和-諧，用「和-諧的途徑」來(lái)「解決問(wèn)題」，才能夠「圓滿」。和-諧而非討好，是中國(guó)人的重要特性。

二、看開(kāi)而非看破。

看開(kāi)不是看破，一切都看破，就會(huì)消極而退縮。一切都是空的、假的，我們心理明白;但在未破之前，仍舊把它當(dāng)做真的。等不等得到、獲不獲得成，根本無(wú)所謂，卻能夠「當(dāng)一天和尚撞一天鐘」，兢兢業(yè)業(yè)地撞下去，叫做看開(kāi)。中國(guó)人主張「盡人事以聽(tīng)天命」，便是看開(kāi)的表現(xiàn)。我只管盡自己的力，至于成功不成功，并不計(jì)較。這不是」般人所批評(píng)的「盡力主義」，好像對(duì)成功不抱強(qiáng)烈的企圖心，而是進(jìn)一步了解「成功」本身也是假的。此時(shí)的成功，也不過(guò)是以后的失敗。歷史上每一朝代的開(kāi)創(chuàng)，終究免不了末代的危亡。

三、圓通絕非圓滑。

一般人分不清「圓通」和「圓滑」的異同，以致把圓通當(dāng)做圓滑，滋生眾多的不滿和厭恨，殊為遺憾.「圓通」和「圓滑」在過(guò)程中看起來(lái)，完全一模一樣，都是不斷地「推、拖、拉」。但從結(jié)果來(lái)看，卻完全不一樣。推、拖、拉到最后沒(méi)有解決問(wèn)題，叫圓滑。推、拖、拉的結(jié)果，把事情圓滿解決，便是圓通。過(guò)程相同，結(jié)果完全不同。

中國(guó)人非推、拖、拉不可，如果一昧認(rèn)為推、拖、拉是壞事，那就會(huì)到處看不慣，甚至整天不愉快。合理地推、拖、拉，把推、拖、拉的功夫發(fā)揮到出神人化的地步，才是真正的圓通。

四、尊重而不盲從。

有些人一直以為中國(guó)人喜歡玩乖乖牌，似乎只要順從，就有前途。實(shí)際上中國(guó)人并不欣賞完全聽(tīng)話的人，甚至把他們稱為「奴才」。中國(guó)人最重視的，是「有所聽(tīng)有所不聽(tīng)」的人，亦即「尊重他人的意見(jiàn)」卻「不會(huì)盲目順從」。

尊重不一定是「口服心服」，它代表「你對(duì)我好，我沒(méi)有理由不對(duì)你好」，以及「你尊重我，我當(dāng)然也尊重你」的「交互」心態(tài)。中國(guó)人相信「敬人者人恒敬之」，便是此理。

做為一位堂堂正正的中國(guó)人，和-諧絕不討好、看開(kāi)而非看破、圓通絕不圓滑、尊重而不盲從，才是光明正大的合理心態(tài)。

第二講 和-諧絕非討好

李某當(dāng)然心里有數(shù)，中國(guó)人的「隨便」，至少具有三種含義：

第一，我不知道你家里究竟有什么好東西，猜來(lái)猜去，反而弄得大家都沒(méi)有面子。

第二，讓主人自己衡量，好好斟酌，把合理的東西拿出來(lái)，這樣才顯得自動(dòng)自發(fā)的誠(chéng)

意。

第三，我從主人拿出來(lái)的東西，可以估量出我在他心目當(dāng)中占有的地位，才能夠充份了解彼此具有什么樣的關(guān)系，來(lái)決定采取那一種談話的方式。

既然明白對(duì)方的心意，李某暗自思量：家里還存有半瓶xo。但是，講好張總經(jīng)理下一次來(lái)的時(shí)候要好好喝幾杯，當(dāng)然不能拿出來(lái)。而且，像王先生這樣的朋友，論交情很不錯(cuò)，可是在利害關(guān)系方面，似乎不能夠和自己的頂頭上司張總經(jīng)理相比。于是斷然決定，泡一壺烏龍茶請(qǐng)他。

王先生滿心歡喜，主人的確有誠(chéng)意，并沒(méi)有真的隨便倒一杯白開(kāi)水給他，也沒(méi)有相當(dāng)隨便地拉開(kāi)冰箱倒一杯冰紅荼充數(shù)。承蒙他看得起，給我凍頁(yè)烏龍茶喝，可見(jiàn)在主人的心中，我王某還是相當(dāng)有份量的。

中國(guó)人心里高興，所有的烏龍茶都是凍頂?shù)?如果不高興，一切洋酒也會(huì)變成本地釀造的假冒品，要不然就是別人送的，用不著感謝。王先生很高興，覺(jué)得主人十分熱誠(chéng)，自己也就開(kāi)懷暢談了起來(lái)。談著談著，門鈴又響了。李某打開(kāi)門一看，糟糕，來(lái)的人竟然是剛才想起的張總經(jīng)理。

「總經(jīng)理，這是我的老同學(xué)王先生。」

「請(qǐng)坐，請(qǐng)坐!」

太太畢竟是同居人，十分有默契。馬上聽(tīng)懂先生的話意，也大聲地回答：「我昨天清洗廚房，怕把它弄臟，特別藏起來(lái)的?！孤暤饺艘驳?，太太手中端著xo。李某準(zhǔn)備好酒杯，順手接過(guò)酒瓶，笑嘻嘻地人各一杯。然后又大聲告訴大太：「既然酒找到了，那魷魚(yú)絲跟牛肉干呢?」于是大盤小盤一起出現(xiàn)，總經(jīng)理很有面子，王先生也很高興，因?yàn)樽约阂舱戳斯狻?/p>

但是王先生來(lái)的時(shí)候，很聰明地說(shuō)了一句「隨便」，閩南話叫做「請(qǐng)裁」，雖然是文言文，不是白話文。畢竟李某還是聽(tīng)得懂「請(qǐng)裁」的意思，正是「請(qǐng)你自己裁量，看看拿什么東西給我最合理」。當(dāng)時(shí)憑良心也想起這半瓶xo，結(jié)果沒(méi)有拿出來(lái)，現(xiàn)在張總一到，立即改喝xo，將來(lái)傳揚(yáng)出去，豈不變成十足的馬屁精，不拿不行，會(huì)氣煞張總;拿也不行，王先生面子受損，一定到處抱怨，把自己形容得既勢(shì)利又現(xiàn)實(shí)。左也不是，右也不是，總算讓一句大聲話解決了。王先生聽(tīng)說(shuō)李某「剛才找了半天」，一顆心頓時(shí)安放下來(lái)。李某把我當(dāng)成好朋友看待，剛才我來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)有意思把xo拿出來(lái)，只是「找了半天」也沒(méi)有找到，原來(lái)是李大大「怕把它弄臟，特別藏起來(lái)的?！褂腥苏f(shuō)這是中國(guó)人的阿q精神，管他怎么說(shuō)，至少不會(huì)大小事情都看不開(kāi)，動(dòng)不動(dòng)就要鬧自殺。

張總經(jīng)理更是開(kāi)心，王先生是主人的「老同學(xué)」，再怎么老也喝不到xo，還是我這個(gè)老總行，那怕是「特別藏起來(lái)的」，到了緊要關(guān)頭，也該及時(shí)顯露出來(lái)。

中國(guó)人請(qǐng)求「和為貴」我們解決問(wèn)題的方式，和西方不同。主要的差異，在于西方人解決問(wèn)題，以科技知識(shí)為工具，拿宗教信仰做背后支持的力量。他們相信「知識(shí)即力量」，也相信「信主得永生」。前者來(lái)自希臘傳統(tǒng)，后者得自希伯來(lái)精神，形成現(xiàn)代西方人的「二希」途徑。

對(duì)于那半瓶xo而言，張總經(jīng)理、王先生和李某人，都是競(jìng)爭(zhēng)者，如果擺明的勝利者屬?gòu)埧偨?jīng)理，那么王先生的面子必然掛不往; 依據(jù)「中國(guó)人有仇必報(bào)而且報(bào)復(fù)期特別長(zhǎng)」的定理，將來(lái)受害者一定是李某自己。若是為了顧慮王先生而委屈了張總經(jīng)理，后果如何，更是不必多費(fèi)口舌，中國(guó)人心里都很明白：吃不完兜著走。

有人會(huì)產(chǎn)生這樣的誤解：對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，討好他總是沒(méi)有錯(cuò)的。這種存心討好的心理。不知道害死了多少人。

第一，中國(guó)人很不容易討好，常聽(tīng)說(shuō)「把身上的肉割下來(lái)給他吃，他還會(huì)嫌咸」，可見(jiàn)一斑。

還有，中國(guó)人一旦發(fā)現(xiàn)人家存心討好他，不是謝絕他，不須情;便是吃定他，絲毫沒(méi)有情，兩者對(duì)討好的人都是不利的。

喜歡被人家討好的人，最后被小人包圍，拖累了自己。喜歡討好別人的人，由于討好所有的人結(jié)果等于沒(méi)有討好任何人，勢(shì)必采取壓寶的方式，壓對(duì)了固然可以得勢(shì)一時(shí)，終究會(huì)敗下陣來(lái)。萬(wàn)一壓錯(cuò)了，徒然費(fèi)盡心機(jī)而毫無(wú)所得，亦將悔恨不堪。

喜歡被討好和喜歡討好人，既然都缺乏實(shí)質(zhì)利益，中國(guó)人明白道理的，當(dāng)然不屑為之。不以「討好」的方式，不抱「討好」的心情，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中建立自己堅(jiān)宇的位置，這才是我們?nèi)穗H關(guān)系的精髓所在，惟一的途徑，便是「在圓滿中解決問(wèn)題」。

知識(shí)很重要，但是知識(shí)之外，人際技巧也很重要，如何既和-諧又能夠圓滿解決問(wèn)題，便是在知識(shí)之外，還需要一些藝術(shù)氣氛。

隨便便，一定沒(méi)有前途。大聲問(wèn)太太xo在那里，不能存有討好任何人的意圖，才能夠成功地達(dá)成任務(wù)。因?yàn)榇嫘挠懞猛跸壬?，李某就不?huì)想起那半瓶xo，或者當(dāng)王先生來(lái)臨時(shí)就拿出來(lái)，心想張總經(jīng)理來(lái)時(shí)，再買一瓶也不遲。存心討好張總，就會(huì)不兜圈子，直接拿出來(lái)。魷魚(yú)絲和牛肉干出場(chǎng)時(shí)，王先生竟然也不會(huì)起疑，更是和-諧的氣氛，發(fā)生了解決問(wèn)題的威力。

中國(guó)人務(wù)須把握這一重大原則：和-諧可以化解許多不必要的猜忌和懷疑，因?yàn)楹?諧絕對(duì)不是討好。

對(duì)于今天形態(tài)下的員工，怎樣進(jìn)行人性管理?

1、去除官僚作風(fēng)

由于舊有的層級(jí)管理方式極容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，決策者高高在上，中間層級(jí)眾多，員工的意見(jiàn)與心聲在層層過(guò)濾后根本無(wú)法傳達(dá)到?jīng)Q策者的耳朵里，高層領(lǐng)導(dǎo)者的言語(yǔ)與決策也在層層傳遞中走了樣，過(guò)了時(shí)。這在今天的企業(yè)管理中是非常危險(xiǎn)的，決策者無(wú)法掌握準(zhǔn)確的信息，而員工也會(huì)有巨大的挫折感，加之決策者習(xí)慣或喜歡這樣的官僚作風(fēng)，會(huì)讓人才因?yàn)槭x開(kāi)企業(yè)，縱使企業(yè)付出了高昂的薪水。官僚作風(fēng)成為了人才的第一殺手，現(xiàn)在西方一些學(xué)者倡導(dǎo)仆人式管理，就是為了管理者與員工之間能夠產(chǎn)生良性的互動(dòng)，這種互動(dòng)帶來(lái)的則是企業(yè)的健康與活力。

管理者要知道，企業(yè)中的員工除了和你的職位、分工不同外，專業(yè)能力多會(huì)超過(guò)你。在自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)＜倚蛦T工頤指氣使只會(huì)讓員工產(chǎn)生不為五斗米折腰的沖動(dòng)。管理者應(yīng)該忘記，至少是放下自己的職位，從勞動(dòng)分工合作的角度與員工溝通協(xié)作，管理者加入工作也不是監(jiān)督與約束，而是一種參與與協(xié)助，這樣才可能使溝通與合作變得順暢有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有這樣的觀念轉(zhuǎn)變和行動(dòng)后，往往管理中的問(wèn)題和矛盾要比管理者威風(fēng)八面，高高在上時(shí)少的多。當(dāng)然，這樣并非是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者不該有權(quán)威，管理中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是必要的，可以通過(guò)自身的管理能力與專業(yè)能力塑造出威信，這樣部屬自然心悅誠(chéng)服。但是，切不可用權(quán)勢(shì)來(lái)管-理-員工，尤其是管理高級(jí)人才，領(lǐng)導(dǎo)人想以威權(quán)來(lái)壓制他們，只會(huì)讓人才離開(kāi)你?，F(xiàn)在在等級(jí)森嚴(yán)的**中都很少采用威權(quán)管理，我們看看那些成功的企業(yè)、**，甚至是國(guó)家，他們的領(lǐng)袖無(wú)一不是靠個(gè)人的魅力與影響力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織的，那些強(qiáng)權(quán)的組織縱使擁有大量的人才，最終這些人才卻不是離開(kāi)就是明哲保身，不愿出力。

國(guó)際知名搜索引擎公司google的內(nèi)部就存在這種良性的管理文化：開(kāi)會(huì)時(shí)不是領(lǐng)導(dǎo)者先發(fā)言，而是有最重要緊急事務(wù)的人先發(fā)言、有價(jià)值的內(nèi)容先發(fā)言。google還允許工程師只把80%的工作時(shí)間放在公司規(guī)定的工作上，其他時(shí)間可以根據(jù)自己的興趣來(lái)決定做什么，比如開(kāi)發(fā)一些自己感興趣的發(fā)明或研究某項(xiàng)課題等。于是，很多絕妙的創(chuàng)意與技術(shù)便在這些自由的時(shí)間里誕生了，這些創(chuàng)意與發(fā)明成了google的搖錢樹(shù)，甚至很多項(xiàng)目后來(lái)成了google的主體業(yè)務(wù)。而領(lǐng)導(dǎo)者則是這些員工最有力的后盾和服務(wù)的仆人，反過(guò)來(lái)，也是最大的受益者。成效從google股票市值的成長(zhǎng)性就可見(jiàn)一斑。

2、滿足員工的價(jià)值需求

今天人才的忠誠(chéng)度不是單靠高薪和獎(jiǎng)金換來(lái)的，因?yàn)檫@些其它企業(yè)也做得到，如果真的是人才，別的企業(yè)也會(huì)來(lái)高薪挖角，這也是人才流動(dòng)很大的一個(gè)重要原因。傳統(tǒng)的管理方式是一手拿糖果，一手拿大棒，用物質(zhì)的給予與剝奪作為獎(jiǎng)懲的工具。但是，在今天的企業(yè)中，尤其是高級(jí)腦力型員工，他們對(duì)價(jià)值的理解與需要早就變得多元化，其中自我價(jià)值的表達(dá)、是否受到尊重、愉悅的工作心情等成了除薪酬與職位外的重要價(jià)值因素，而且這些因素所占的比重還在不斷上升。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們能有一個(gè)登臺(tái)表演的機(jī)會(huì)都會(huì)很高興，并不會(huì)計(jì)較報(bào)酬的多少，在職場(chǎng)中又何嘗不是呢?真正的人才除了在意自己付出勞動(dòng)的報(bào)償外，更在意企業(yè)是否給了他們一個(gè)舞臺(tái)。盛大網(wǎng)絡(luò)在這方面做的就很好，人才流動(dòng)率很低。盛大游戲首席技術(shù)官朱繼盛認(rèn)為：“盛大網(wǎng)絡(luò)核心的思想只有一點(diǎn)，給相應(yīng)的人以自己的舞臺(tái)，施展他自己的東西”。這種觀念并非是停留在口頭上，盛大有不到30歲的總裁和20出頭，學(xué)歷不高的技術(shù)人才，這樣不拘一格，唯才是用的用人觀使盛大成為了人才向往的樂(lè)園。

請(qǐng)企業(yè)管理者們相信，給員工一個(gè)舞臺(tái)，員工回報(bào)給企業(yè)的絕對(duì)是一臺(tái)精彩的好戲。

3、由監(jiān)督、約束改為激勵(lì)、信賴

400年前，瑞士一個(gè)鐘表匠，塔·布克認(rèn)為：金字塔的建造者不是被-迫勞動(dòng)的奴隸，而是一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)這個(gè)觀點(diǎn)被所有人所排斥，因?yàn)閺南Ａ_多德的《歷史》及一些殘存下來(lái)的文獻(xiàn)資料來(lái)看，金字塔是掌權(quán)者以武力脅迫幾十萬(wàn)奴隸為法老建造的墓地。而且，這種浩大辛勞，耗時(shí)幾十年的工程，怎么可能有人自愿參與呢?但是，2003年埃及最高文物委員會(huì)宣布：通過(guò)對(duì)吉薩附近六百多處墓葬的挖掘，考證結(jié)果為，金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。

為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢?經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)，塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。

塔·布克原是一名法國(guó)天主教信徒，1536年因反對(duì)羅馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方，塔·布克發(fā)現(xiàn)無(wú)論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表，而入獄前他們?cè)谧约旱淖鞣焕锬茌p松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會(huì)這樣呢?起初，塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差，后來(lái)他們成功越獄逃跑，又過(guò)上了自由的生活，此時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時(shí)的心情。

在塔·布克的日記中有這樣一段話：“一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序，磨銼出一塊鐘表所需要的254個(gè)零件，比登天還難……金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細(xì)，建造者一定是一批懷有虔誠(chéng)之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對(duì)抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進(jìn)去”，而事實(shí)證明，他的推斷是正確的。

在過(guò)分嚴(yán)格監(jiān)管的地方很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的'東西，因?yàn)槿说哪芰χ挥性谏硇暮?諧的情況下才能發(fā)揮出最佳水平。這一理念與我們現(xiàn)在很多企業(yè)的管理思想大相徑庭，我們很多的企業(yè)在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、制度的時(shí)候忽視了一個(gè)人的情感因素，片面的將提高員工工作效率的辦法歸結(jié)為科學(xué)的工作程序、嚴(yán)格的管理甚至是超時(shí)工作等。如果對(duì)于單純的重復(fù)性勞動(dòng)，這些辦法也許還有效，但對(duì)于煩瑣復(fù)雜、創(chuàng)造性強(qiáng)的工作來(lái)說(shuō)，是不可想象的。

現(xiàn)在一些企業(yè)實(shí)行股份制就是一種充分調(diào)動(dòng)員工主人翁精神的方法，除資金入股外，還可以技術(shù)、勞動(dòng)等方式參股，這并非是企業(yè)沒(méi)錢需要人才入股，而是希望通過(guò)這樣的形式讓關(guān)鍵性員工能發(fā)揮出自己能力的極限，并不斷進(jìn)取，而企業(yè)的存亡與發(fā)展也都主要靠這些核心股東。其實(shí)，這種員工的動(dòng)力并非只有股份合作制可以達(dá)成，也并非只需要幾個(gè)核心員工這樣，所有員工，至少是大部分員工擁有這樣的工作動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)講將是巨大的促進(jìn)。比如，我們可以賦予員工更大的工作自由與權(quán)利，這種自由與權(quán)利給員工帶來(lái)的責(zé)任感與被信任感比管理者督促的效果更好。

以世界上最大的組織一個(gè)國(guó)家為例，強(qiáng)制的手段并不能令組織更強(qiáng)大，也不能讓組織變得更有次序。英國(guó)是一個(gè)沒(méi)有成文憲法的國(guó)家，他們的判決依據(jù)是根據(jù)英國(guó)各個(gè)歷史時(shí)期頒布的憲法性文件、法院判例和國(guó)會(huì)的慣例，換句話說(shuō)，英國(guó)更多的是在用相對(duì)寬松的文化來(lái)治理國(guó)家。效果如何呢?英國(guó)的犯罪率遠(yuǎn)低于號(hào)稱司法最健全的美國(guó)。

美國(guó)戈?duì)柟揪褪且粋€(gè)賦予員工極高自由度的公司，他們不指派或命令員工工作，員工可以自己選擇工作的數(shù)量、完成時(shí)間、工作方式與品質(zhì)。但是，員工卻都踴躍工作，原因就是工作是和績(jī)效掛鉤的，雖然這和我們普遍采用的績(jī)效方法類似，但是卻沒(méi)有硬性的底線要求。員工工作的自由度提高了，效率也隨之提高了，因?yàn)閱T工可以根據(jù)自己的身體狀況，心態(tài)等綜合因素決定工作，這使得生產(chǎn)率與產(chǎn)品品質(zhì)都提高了很多。沒(méi)有了硬性的制度約束，領(lǐng)導(dǎo)卻同樣擁有權(quán)威，他們的權(quán)威是依靠影響力來(lái)塑造的。這樣的組織形態(tài)具有很高的向心力，員工之間，上下屬之間關(guān)系非常融洽。

戈?duì)柟具@樣的管理形式在世界上都是鳳毛麟角的，有些像烏托邦描繪的理想國(guó)度，在傳統(tǒng)管理認(rèn)知中是無(wú)法成立的企業(yè)形態(tài)。但是，戈?duì)柟緲I(yè)務(wù)遍布全球，擁有7000名員工，是聚四氟乙烯生產(chǎn)技術(shù)世界第一的企業(yè)，年?duì)I業(yè)額卻超過(guò)過(guò)了20億美元。

4、促成腦力勞動(dòng)者之間的協(xié)作

蘋果電腦公司在業(yè)界的實(shí)力可謂頂級(jí)，公司也匯集了無(wú)數(shù)世界一流的技術(shù)人才，包括前ceo喬布斯本人就是一個(gè)電腦天才，曾有人這樣說(shuō)過(guò)：世界上80%的計(jì)算機(jī)精英都聚集在了蘋果電腦公司。但是，當(dāng)年站在技術(shù)巔峰的蘋果電腦公司卻輸給了技術(shù)不如自己的微軟。在喬布斯的自我總結(jié)中認(rèn)為：蘋果電腦公司失敗的一個(gè)主要原因就是每個(gè)人都是人才，大家都持才傲物，看不起其他人，也不愿意與同事合作，喬布斯承認(rèn)，自己也有這樣的毛玻在與微軟、ibm角逐失利后，喬布斯開(kāi)始注重員工間的合作，減少了內(nèi)耗與溝通障礙，因此大大的提高了員工的工作效率，而且向心力也迅速增強(qiáng)，新產(chǎn)品推出的速度更快，技術(shù)更專精。今天風(fēng)靡全球的蘋果mp3和手機(jī)就是最好的例證，因?yàn)檫@兩樣產(chǎn)品在技術(shù)方面并沒(méi)有特別突出的地方，但綜合價(jià)值卻是非常高的：領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的硬件支持、獨(dú)具匠心的軟件設(shè)置、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還有巧妙的營(yíng)銷推廣手段。這些的完美結(jié)合和各部門之間的協(xié)作是分不開(kāi)的。

賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。

作為經(jīng)營(yíng)部的一名普通員工，我于09年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時(shí)甚至感到有點(diǎn)莫名的恐懼。后來(lái)在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我開(kāi)始逐漸適應(yīng)這個(gè)崗位，迎接挑戰(zhàn)。

2015年來(lái)，經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項(xiàng)目的銷售和采購(gòu)工作，經(jīng)歷了整個(gè)項(xiàng)目從招標(biāo)到采購(gòu)并發(fā)貨到現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤(rùn)滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等項(xiàng)目銷售及整體外委的采購(gòu)工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然2015年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2. 跟不上客戶在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

3. 報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4. 對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。

2015年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)下半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆](méi)有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

2. 部門的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3. 對(duì)客戶的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶的真實(shí)情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4.在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門員工去供貨廠家出差。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。閉門造車對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。

說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在2015年下半年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十五

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于x年x月x日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的壞。如果這個(gè)崗位做的，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十六

首先：很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間檢驗(yàn)我的試用習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)，最重要的是，能夠成為龐大慶祥公司團(tuán)隊(duì)中的一員感到驕傲與榮幸。

其次：從入職至今已一個(gè)多月了，在這其間，發(fā)現(xiàn)貴公司擁有一批高素質(zhì)高技術(shù)的汽車維修技術(shù)人員。他們刻苦專研，勇于堅(jiān)攻，目標(biāo)一至，心往一處想勁往一處使，并且向親人一樣照顧我們，尤其是車間主管和站長(zhǎng)，對(duì)我們新員工可了。不僅在工作中而且在生活中讓我充滿了很大的自信心，謝謝你們，您辛苦了，他們給我們傳授知識(shí)和專業(yè)上的培訓(xùn)，最終讓我們懂得以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效”來(lái)回饋顧客。

最后：談?wù)勎业娜松繕?biāo)和工作態(tài)度。

1、通過(guò)一個(gè)半月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累，讓我思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，忙并收獲著，累并快樂(lè)著，使我對(duì)北京現(xiàn)代汽車有了一定的認(rèn)識(shí)。在第一時(shí)間我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，就覺(jué)得企業(yè)規(guī)模非常大，發(fā)展空間特別廣。還有公司的化理念：“勤實(shí)、嚴(yán)信、拼搏、高效?！彼越窈笪乙D(zhuǎn)換原來(lái)的工作思想，工作方法一系列的適應(yīng)于調(diào)整。來(lái)精心專研，回饋貴單位對(duì)我們的信任。

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，要有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。兢兢業(yè)業(yè)做本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生渴望有所突 破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，一定讓今后的人生道路越走越精彩。

3、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能， 根據(jù)目前工作分工，我的任務(wù)是機(jī)修組長(zhǎng)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，我一定會(huì)靈活的處 理問(wèn)題，不斷地去學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，和員工處理關(guān)系。帶領(lǐng)他們把單位當(dāng)自己的家一樣去看待。

4、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

5、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排并不折不扣的執(zhí)行而且沒(méi)有安排到的力所能的也會(huì)做了，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的員工，能在龐大集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，更會(huì)竭盡所能，為美的明天奮斗。

經(jīng)營(yíng)部員工的自我總結(jié)篇十七

1、本人喜歡挑戰(zhàn)自我，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦精神！追求永無(wú)止境，奮斗永無(wú)窮期。我要在新的起點(diǎn)、新的層次、以新的姿態(tài)、展現(xiàn)新的風(fēng)貌，書(shū)寫新的記錄，創(chuàng)造新的成績(jī)，我的自信，來(lái)自我的能力，您的鼓勵(lì)；我的希望寄托于您的慧眼。如果您把信任和希望給我，那么我的自信、我的能力，我的激情，我的執(zhí)著將是您最滿意的答案。

2、因?yàn)槟贻p，本人身上昂揚(yáng)著熱情，為做好工作全力以赴。系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和積極的思考讓我在以往的工作中取得了讓公司和自己滿意的成就。另外本人深受中國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶，在工作中以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)人律己，以自己的行為作為員工的表率。在這個(gè)百舸爭(zhēng)流的時(shí)代，本人希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和身上所學(xué)到的技術(shù)為服務(wù)的企業(yè)增添一分動(dòng)力。對(duì)此本人充滿信心！

3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練coreldraw,photoshop及服裝cad等專業(yè)制圖軟件和辦公室軟件，具有敏銳的市場(chǎng)潮流觸覺(jué)，能夠獨(dú)自完成系列化的設(shè)計(jì)，熟悉中大布料市場(chǎng)，能夠獨(dú)自進(jìn)行面料樣板及色卡的采購(gòu)，具有團(tuán)隊(duì)精神，謙虛誠(chéng)懇。

4、本人性格開(kāi)朗具親和力，樂(lè)觀耿直，誠(chéng)實(shí)守信，有良好的心理素質(zhì)，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，有吃苦的精神，做事有毅力，喜歡挑戰(zhàn)，行事積極認(rèn)真富有責(zé)任心；能夠注意統(tǒng)籌安排，進(jìn)行有效的自我管理；注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于溝通協(xié)調(diào)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并喜歡學(xué)習(xí)和接受新事物，深信有耕耘就會(huì)有收獲。憑著年輕，我會(huì)不懈努力，讓自己做得更好。給我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)給你滿意的表現(xiàn)。相信年輕，相信自己！您的信任與我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功！

6、本人個(gè)性開(kāi)朗、自信穩(wěn)重，待人真誠(chéng)，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力。善于接受新知識(shí)，興趣愛(ài)好廣泛，喜歡寫作。在學(xué)習(xí)上，刻苦努力，順利完成各學(xué)科課程。其中，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、勤懇踏實(shí)、能吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。能積極主動(dòng)參加學(xué)校及班級(jí)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有較強(qiáng)的活動(dòng)組織策劃能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中，注重合作精神和集體觀。

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