計(jì)劃可以幫助我們分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題所在，并提出改進(jìn)方案。制定計(jì)劃的時(shí)候，我們應(yīng)該保持靈活性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正。通過(guò)研讀這些范文，我們可以了解到一些計(jì)劃制定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一
(一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來(lái)電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
(二)要有及時(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上，要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等，做到確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(一)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí)，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(二)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力?！吧虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到限度滿意。
(三)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購(gòu)買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來(lái)電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購(gòu)買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對(duì)用戶需求，要學(xué)會(huì)站在用戶角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì)分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
三、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷售內(nèi)勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二
下半年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。下面是我個(gè)人20__年下半年工作計(jì)劃：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心地投入工作，認(rèn)真遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn)。
二、日常工作方面。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，更好的完成和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)車間錠位治理工作，確保機(jī)臺(tái)錠位工藝的一致，嚴(yán)格工藝上車、規(guī)范操作，保質(zhì)保量的完成、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、合理安排下達(dá)的改紡、試紡工作，新產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)驗(yàn)工作。
5、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。
6、認(rèn)真組織推廣活動(dòng)，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)的開展攻關(guān)活動(dòng)。
7、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
8、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。
9、加強(qiáng)職工培訓(xùn)的監(jiān)督，對(duì)不安時(shí)組織學(xué)習(xí)的工段班組進(jìn)行考核。
10、堅(jiān)持落實(shí)三合一治理體系的每周檢查制度。
11、認(rèn)真編寫內(nèi)部審核計(jì)劃，在工作中不斷查找不足，不符合三合一有關(guān)要求的及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，不斷的持續(xù)改進(jìn)，使技術(shù)工作再上新臺(tái)階。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿期望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。
因?yàn)楣ぷ餍枰?，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭(zhēng)取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，__油脂就像一個(gè)胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)!
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，共同為__油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四
1、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作。針對(duì)小金庫(kù)以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對(duì)照分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。
2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持，既要做好日常基礎(chǔ)建設(shè)，又要有長(zhǎng)期制度的監(jiān)督檢查做約束。下一年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
4、完善__年部門預(yù)算的精細(xì)化工作。根據(jù)省級(jí)部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭(zhēng)取在編制__年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問(wèn)效制度，對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上一年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下一年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
6、完成體育局交辦的其他工作。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶.經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù).收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費(fèi)每月清零.妥投率.思鄉(xiāng)月.月遞情誼.按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天.只有公司發(fā)展好了.我們的工資福利才會(huì)好.勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
在這4年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟.不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六
1、按時(shí)上下班。
每日到崗后，檢查倉(cāng)庫(kù)情況，察看是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);下班時(shí)應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有開關(guān)是否關(guān)好。
2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作。
每日做到勤打掃倉(cāng)，勤碼放;時(shí)刻保持庫(kù)房?jī)?nèi)的整潔衛(wèi)生。及時(shí)檢查火災(zāi)隱患，保證庫(kù)房?jī)?nèi)的安全。(注：由于公司電表設(shè)置在庫(kù)房?jī)?nèi)，所以，庫(kù)管應(yīng)做到經(jīng)常察看電表情況，保證公司內(nèi)的正常用電。)。
3、入庫(kù)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、驗(yàn)收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;。
5、出庫(kù)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
一定要根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售訂單打印出庫(kù)單，按照出庫(kù)單，點(diǎn)齊貨物的品牌，型號(hào)，數(shù)量，交由送貨人手中，與其核對(duì)，簽字。
6、貨品盤點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)。
做到每日小盤，每周大盤。月底做好庫(kù)房盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，與其核對(duì)工作。
7、嚴(yán)禁私自借用庫(kù)房物品。
1、查看單據(jù)。
1)查看前一日的入庫(kù)單，對(duì)經(jīng)理的審批做到大致了解。對(duì)于經(jīng)理特。
別標(biāo)注的單據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的摘錄，然后統(tǒng)一解決。
2)查看前一日的出庫(kù)單，對(duì)部分出庫(kù)無(wú)價(jià)格的單據(jù)(經(jīng)理已經(jīng)重新標(biāo)注好)篩選出來(lái)，交由業(yè)務(wù)員，保證電腦賬筆筆有價(jià)格。
2、驗(yàn)收。
1)庫(kù)管員根據(jù)采購(gòu)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。
2)對(duì)于維修貨品，應(yīng)與售后人員(張建華)一同核實(shí)驗(yàn)收。
3)貨物如有差錯(cuò)，及時(shí)通知采購(gòu)人員，以扣壓貨款及方式，積極聯(lián)系供貨商做更正處理。
4)所有物資的驗(yàn)收，一律打印入庫(kù)單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)庫(kù)房存留，第二聯(lián)送貨人存留，第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
3、出貨。
1)根據(jù)業(yè)務(wù)員制訂的銷售訂單打印出庫(kù)單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)存根聯(lián)，第二聯(lián)記賬聯(lián)，第三聯(lián)結(jié)帳聯(lián)，第四聯(lián)客戶聯(lián)。
2)依照出庫(kù)單與送貨人點(diǎn)貨，核對(duì)準(zhǔn)確后，有送貨人簽字：出庫(kù)單的前兩聯(lián)庫(kù)房存留，后兩聯(lián)交由送貨人。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七
20__年上半年已經(jīng)結(jié)束了，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下工作計(jì)劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面是我個(gè)人的工作計(jì)劃：
一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買，買多少，何時(shí)買。
我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制，采購(gòu)成本直接影響收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購(gòu)，做到物有所值，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)賬及時(shí)。
二、明確崗位職能，認(rèn)真做好采購(gòu)工作。
在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，滿意”的觀念下，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作。
三、根據(jù)需求，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商。
選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要。我將通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：
1、公開征求的方式。
以公開招標(biāo)的方式來(lái)尋找供應(yīng)商，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)。不過(guò)通常比較少用此種方式，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商，換言之，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo)，恐怕就會(huì)失去公開征求的意義。
2、通過(guò)同行業(yè)介紹。
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶，爾虞我詐;反之，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無(wú)。
3、市場(chǎng)尋找。
經(jīng)過(guò)挑選，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商。
四、積極適應(yīng)和遵守制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
的各項(xiàng)規(guī)章制度將得到進(jìn)一步完善，本人要積極適應(yīng)這種情況，以各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為做好本人力所能及的工作。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八
20__年，我堅(jiān)持以黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、推薦。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我務(wù)必認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九
與各科任老師溝通，當(dāng)有任何一個(gè)孩子不在聽課狀態(tài)時(shí)，也要停下來(lái)提醒他，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成傾聽習(xí)慣。
二、遵守紀(jì)律，顧全班級(jí)。
學(xué)會(huì)傾聽是一種自我修養(yǎng)，還須遵守課堂紀(jì)律，才能保證學(xué)習(xí)效果。為此，我先對(duì)他們做了動(dòng)員，講了紀(jì)律的重要性，然后告誡每個(gè)人都應(yīng)該自覺地遵守紀(jì)律，以期保障班級(jí)紀(jì)律。但顯然收效不大，畢竟是孩子，短時(shí)間做到自律，對(duì)大部分孩子，尤其是男孩子來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)。必須借助班規(guī)的約束，組長(zhǎng)的監(jiān)督，小組成員的幫助，所以，我立即組織學(xué)生進(jìn)行了班規(guī)的制定，盡管班委的人員還不夠完善。
三、制定班規(guī)，有規(guī)可依。
周二的班會(huì)課上，以小組為單位分別從品德、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生四方面制定出班規(guī)，再有班委進(jìn)行整合修訂，最后形成條文式的班規(guī)。
四、培養(yǎng)班委，管理班級(jí)。
班內(nèi)原有班長(zhǎng)一名，副班長(zhǎng)兩名，宣傳委員一名，其他班委成員就沒有設(shè)置。由于男生較女生多，因此在培養(yǎng)班干部上，我想最起碼要男女持平。具體做法如下：
1.召開班委會(huì)議，交代清楚每個(gè)人的職責(zé)事項(xiàng)。
2.做好監(jiān)督機(jī)制，使得人人監(jiān)督他人，人人被人監(jiān)督。
3.定期組織班委成員總結(jié)匯報(bào)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
4.利用積星制度定期排名，展開良性競(jìng)爭(zhēng)。
五、設(shè)置崗位，人人參與。
六、構(gòu)建小組，實(shí)現(xiàn)自管。
為了便于管理，我班以六人小組為單位，實(shí)行小組自管制度。利用積星制進(jìn)行具體管理，無(wú)論是對(duì)班級(jí)建設(shè)還是對(duì)學(xué)生個(gè)人都是一種極好的鍛煉。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十
某年，是“某”目標(biāo)任務(wù)的某之年，是環(huán)保部門搶抓新機(jī)遇，求得新發(fā)展，再登新臺(tái)階之年。為開創(chuàng)“某”環(huán)保工作的嶄新局面，我局將繼續(xù)按照“重點(diǎn)工作求突破、單項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)、整體工作創(chuàng)特色”的要求，積極謀劃，重點(diǎn)推進(jìn)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。
一、創(chuàng)新管理方法，實(shí)現(xiàn)單純執(zhí)法監(jiān)管部門向綜合管理部門轉(zhuǎn)變。
首先，通過(guò)實(shí)施區(qū)政府環(huán)保工作季度點(diǎn)評(píng)、部門聯(lián)合督查、河斷長(zhǎng)督查制和環(huán)保問(wèn)責(zé)制等一系列行之有效的新型環(huán)境管理方法，努力構(gòu)建上下相互協(xié)調(diào)、各部門密切協(xié)作，橫向到邊、縱向到底的合作體系，形成治污合力。落實(shí)以鎮(zhèn)、街、園區(qū)為單元的環(huán)保網(wǎng)格化管理制度，進(jìn)一步完善形成各級(jí)各有關(guān)部門主動(dòng)參與的全區(qū)環(huán)保工作合力。其次，在治理技術(shù)上，綜合運(yùn)用工程、技術(shù)和生態(tài)方法，加大治理力度。在治理手段上，充分運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和必要的行政手段，既形成嚴(yán)格排放、合理開發(fā)的強(qiáng)大壓力，又形成主動(dòng)治理水環(huán)境的積極動(dòng)力。再次，在宣傳教育上，充分發(fā)揮媒體作用，在全社會(huì)形成良好輿論氛圍，動(dòng)員全社會(huì)力量參與環(huán)境保護(hù)，有效利用市區(qū)人大代表、政協(xié)委員等監(jiān)督力量，擴(kuò)大行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍、熱心環(huán)保網(wǎng)民及環(huán)保民間團(tuán)體等參與力量，構(gòu)建最廣泛的環(huán)?！敖y(tǒng)一戰(zhàn)線”。
二、加大污染減排力度，確保完成年度減排目標(biāo)任務(wù)。
一是積極做好兩個(gè)污水處理廠“收尾”及“開頭”工作。分別是完成城北污水處理廠的收尾工作，完成減排工程臺(tái)賬資料的編制，通過(guò)上級(jí)考核驗(yàn)收。啟動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園污水處理廠建設(shè)工作，督促環(huán)保產(chǎn)業(yè)園污水處理廠完成所有前期審批手續(xù)，力爭(zhēng)在某年開工建設(shè)，確保完成年度主要污染物減排任務(wù)。二是繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理，嚴(yán)格把好項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)、環(huán)評(píng)關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，尤其是嚴(yán)格執(zhí)行飲用水源保護(hù)區(qū)項(xiàng)目審批各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)提高項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻。三是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)污染治理設(shè)施的監(jiān)督管理，確保所有治理設(shè)施高效穩(wěn)定運(yùn)行。四是引入市場(chǎng)和法律機(jī)制，實(shí)施征收超標(biāo)排污費(fèi)、減排保證金和綠色信貸等制度，倒逼、推動(dòng)企業(yè)治污。
三、強(qiáng)化工業(yè)污染防治，做好重點(diǎn)企業(yè)行業(yè)監(jiān)管。
完善企業(yè)環(huán)保等級(jí)評(píng)定辦法，深入開展重點(diǎn)排污單位環(huán)保等級(jí)評(píng)定，評(píng)定結(jié)果作為實(shí)施行政處罰、爭(zhēng)取環(huán)保專項(xiàng)資金、污染防治資金等的依據(jù)。積極打造環(huán)境管理放心行業(yè)，針對(duì)各行業(yè)具體問(wèn)題，推出針對(duì)性整治措施，制訂“一廠一策”的綜合整治方案，科學(xué)開展專項(xiàng)整治。引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)節(jié)能減排、開展清潔生產(chǎn)、推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)，舉辦相應(yīng)的工作培訓(xùn)班，讓的企業(yè)了解這項(xiàng)和支持環(huán)保工作，實(shí)現(xiàn)由“強(qiáng)制性”向“自愿性”的轉(zhuǎn)變。深化環(huán)境監(jiān)察范圍、內(nèi)容和時(shí)段的全覆蓋，現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍覆蓋所有排污企業(yè)、抽查范圍覆蓋鎮(zhèn)(街道、園區(qū))，檢查內(nèi)容包括從建設(shè)項(xiàng)目管理、固廢污染源到排污口規(guī)范化情況等各個(gè)方面。繼續(xù)抓好核與輻射環(huán)境管理，確保全區(qū)涉源單位持證率達(dá)100%。抓好固體廢物污染環(huán)境防治工作，加快固體廢物管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，配備必要的技術(shù)設(shè)備，確保危險(xiǎn)廢物安全處理處置率達(dá)100%。
四、力求生態(tài)創(chuàng)建有突破，全力提升生態(tài)區(qū)建設(shè)水平。
依照《某區(qū)“某”環(huán)境保護(hù)及生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》以及江蘇沿海開發(fā)戰(zhàn)略的要求和國(guó)家環(huán)保部新出臺(tái)的生態(tài)縣(區(qū))、生態(tài)市、生態(tài)省建設(shè)指標(biāo)，配合生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容，積極組織修編我區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃，報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施。在全區(qū)召開推進(jìn)生態(tài)區(qū)建設(shè)大會(huì)，推進(jìn)生態(tài)文明鎮(zhèn)(街道)、村建設(shè)試點(diǎn)工作，建成一批生態(tài)文明建設(shè)示范鎮(zhèn)(街道)、村，為建設(shè)生態(tài)區(qū)細(xì)胞工程夯實(shí)基礎(chǔ)。在“國(guó)”頭上狠下功夫，堅(jiān)持好中選好、優(yōu)中選優(yōu)，全面開展“一村三街道”的國(guó)家級(jí)創(chuàng)建工作，新洋村、伍佑街道、五星街道和新城街道建設(shè)規(guī)劃通過(guò)國(guó)家級(jí)評(píng)審。在省、市級(jí)創(chuàng)建上再登臺(tái)階，抓好省、市級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村的創(chuàng)建，按照生態(tài)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按期完成創(chuàng)建任務(wù)。積極指導(dǎo)與督促環(huán)保產(chǎn)業(yè)園做好省級(jí)生態(tài)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建工作，督促抓緊組織省級(jí)《生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)劃》編寫工作。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一
我所帶的班級(jí)是x會(huì)計(jì)八班，會(huì)計(jì)九班。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力和付出，八班和九班的總體狀況良好，班內(nèi)大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。八班，九班都取得了一些成就，兩個(gè)班所做的許多工作都得到系里的肯定，贊揚(yáng)?，F(xiàn)馬上將進(jìn)入下半年，我認(rèn)為在班級(jí)工作上應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。本學(xué)期紀(jì)律問(wèn)題是兩班共同存在的問(wèn)題，我認(rèn)為在保持多的方面與改進(jìn)好的方面的同時(shí)應(yīng)狠抓差的方面，使兩個(gè)班的形象更有待提高。
二、班級(jí)應(yīng)舉行的一些活動(dòng)。
因?yàn)榘嗉?jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同學(xué)們不反應(yīng)上課學(xué)好課堂知識(shí)，在自習(xí)時(shí)班委也應(yīng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)，搞一些活動(dòng)使大家在樂(lè)趣中學(xué)習(xí)知識(shí)，在輕松中感到知識(shí)的重要。
1、興趣小組活動(dòng)。
鑒于本學(xué)期班級(jí)興趣小組帶給了同學(xué)許多樂(lè)趣，而且通過(guò)各種辦法，途徑使同學(xué)們輕松掌握了許多生活中必知的小知識(shí)而且還讓同學(xué)找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。八班、九班各有7個(gè)興趣小組，各小組輪流主持活動(dòng)，以周為單位，每周舉行兩個(gè)課時(shí)，來(lái)活躍班級(jí)氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性。
2、禮儀知識(shí)。
因?yàn)榇髮W(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的后一個(gè)臺(tái)階，所以在這個(gè)臺(tái)階上同學(xué)們必須學(xué)會(huì)很多知識(shí)，而禮儀就是基本的一項(xiàng)。
在本學(xué)期中，學(xué)校舉行辯論賽等許多活動(dòng)都要求同學(xué)穿正裝，而穿正裝基本的色調(diào)搭配：黑色皮鞋不能與白襪子搭配等，基本常識(shí)學(xué)生都不懂，而且越來(lái)越多的學(xué)生不注重這方面的知識(shí)。要是學(xué)生將來(lái)走上職場(chǎng)做一個(gè)有素質(zhì)、有禮貌的人，開展這樣的禮儀知識(shí)培訓(xùn)班會(huì)是十分必要的。
3、心與心的交流班會(huì)。
踏入社會(huì)，社交能力是必不可少的，我認(rèn)為在同學(xué)們還未進(jìn)入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的層面時(shí)，同學(xué)之間應(yīng)該多交流，多體會(huì)彼此的想法。就像本學(xué)期所舉行的“活出你想要的人生”這種主題班會(huì)的效果，在心與心交流的班會(huì)是同學(xué)們可以任意提問(wèn)，讓大家共同探討假如進(jìn)入社會(huì)后，我們遇到這些問(wèn)題我們?cè)撛趺醋觥?/p>
4、創(chuàng)新活動(dòng)。
進(jìn)入21世紀(jì)社會(huì)需要的不僅是學(xué)習(xí)成績(jī)好學(xué)歷高的人，也需要有能力，敢于創(chuàng)新，敢于展現(xiàn)自我的人才。所以在這個(gè)科技高速發(fā)展的時(shí)代，要鼓勵(lì)學(xué)生們多參加系、學(xué)院活動(dòng)來(lái)鍛煉自己，提高自己的能力，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，講出自己的想法。
5、班級(jí)例會(huì)。
班委必須每周日晚自習(xí)堅(jiān)持開展班級(jí)例會(huì)，并且給班委明確分工，提高班委的管理能力，確實(shí)起到模范帶頭作用，帶動(dòng)全班同學(xué)認(rèn)真學(xué)好每門功課，搞好班級(jí)的各種活動(dòng)。
6、臨時(shí)會(huì)議。
7、節(jié)日班會(huì)。
例如清明節(jié)、端午節(jié)等一些我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是我國(guó)文化遺傳的一部分，但卻受到別過(guò)人的爭(zhēng)奪，我認(rèn)為作為一個(gè)華夏子孫有必要讓學(xué)生記住這些節(jié)日，開展與其有關(guān)的主題班會(huì)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情，增進(jìn)學(xué)生對(duì)我國(guó)歷史知識(shí)和文化遺產(chǎn)的了解。
三、根據(jù)這學(xué)期的具體工作，我認(rèn)為下學(xué)期的工作基本點(diǎn)有：
1、號(hào)召學(xué)生多參加活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，通過(guò)各種渠道豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵，盡量多的考取資格證書。
2、做好學(xué)生的思想工作，多與學(xué)生交流幫助學(xué)生進(jìn)步，了解每個(gè)學(xué)生的心理想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問(wèn)題，必要時(shí)何其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同教育學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步。
3、不定期的去宿舍檢查，關(guān)心學(xué)生的住宿情況，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)使用大功率電器、不準(zhǔn)學(xué)生抽煙等問(wèn)題，杜絕所有可能存在的安全隱患。
4、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)目的。
5、多網(wǎng)班內(nèi)跑、多往宿舍跑，了解自己班級(jí)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及生活狀況。多與代課老師溝通，請(qǐng)教其方法并采納好的意見，更有利的幫助每一位學(xué)生進(jìn)步。
6、班級(jí)衛(wèi)生方面，督促班委做好班級(jí)衛(wèi)生管理，尤其是打水問(wèn)題，必須每天確保代課老師有水喝。
7、紀(jì)律方面，這是兩個(gè)班存在的共性問(wèn)題，是兩個(gè)班薄弱的環(huán)節(jié)，因此下學(xué)期在這各方面應(yīng)該加大力度，讓每個(gè)學(xué)生能夠嚴(yán)格要求自己。
以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃，我相信我一定能夠努力做到好，把會(huì)計(jì)八、九班建設(shè)成為學(xué)院的優(yōu)秀班集體。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。那么景區(qū)導(dǎo)游。
工作計(jì)劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)。
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無(wú)常形，兵無(wú)常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過(guò)程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法;對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目;對(duì)待青少年，在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)?？傊瑢?dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè)。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
今年上半年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個(gè)收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。
由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有旅行社等等。
在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。
作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句。
導(dǎo)游詞。
那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
第二個(gè)收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的最高分。
郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂(lè)帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了快樂(lè)而來(lái)滿意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨病㈤_心、快樂(lè)、比什么都重要!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo)游!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三
一、本崗位主要職責(zé)概況：
1、負(fù)責(zé)策劃部日常工作，確保項(xiàng)目策劃的高質(zhì)量完成。
2、負(fù)責(zé)制定策劃部工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施，確保策劃工作切合實(shí)際、行之有效、不流于形式。
3、密切關(guān)注國(guó)家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。書面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料。
4、負(fù)責(zé)參與相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目前期的市場(chǎng)調(diào)研，并提供可行性分析報(bào)告和策劃方案。所提報(bào)告和方案具有參考、借鑒和方向指引價(jià)值。
5、負(fù)責(zé)制定公司項(xiàng)目策劃方案，對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施，經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)劃目標(biāo)相結(jié)合，撰寫項(xiàng)目方案報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。策劃方案行之有效、方案報(bào)告符合實(shí)際。
6、按公司規(guī)定總結(jié)工作和制定計(jì)劃安排。合理有效安排工作。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案對(duì)政府和相關(guān)部門的匯報(bào)。利于項(xiàng)目的開展。
8、參與項(xiàng)目與相關(guān)部門的對(duì)接和洽談及項(xiàng)目合同的編制。完善項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)工作。
9、負(fù)責(zé)組織各部門對(duì)項(xiàng)目策劃方案進(jìn)行討論，積極聽取各方意見，完善項(xiàng)目的策劃工作。有利于項(xiàng)目策劃方案的全面考量。
10、審核項(xiàng)目策劃的各環(huán)節(jié)，確保及時(shí)、有效的完成項(xiàng)目工作計(jì)劃。保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
11、負(fù)責(zé)組織經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高部門策劃知識(shí)和技能。提高專業(yè)技能。
12、負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目資料，并形成項(xiàng)目資料庫(kù)。方便資料的查找和項(xiàng)目資料的歸檔。
13、負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及工作中突發(fā)性、偶然性的重大工作安排。靈活機(jī)動(dòng)及時(shí)完成工作。
14、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)按要求提供支持。
15、完成上級(jí)交辦的其它工作。
二、主要工作業(yè)績(jī)：
1、********項(xiàng)目。
項(xiàng)目位于***********旁，用地面積為932.2畝。該項(xiàng)目與******大學(xué)合作，以特色辣木產(chǎn)業(yè)為主，結(jié)合區(qū)域內(nèi)豐厚的資源；以“醉美鵬城智慧農(nóng)莊”為理念，將打造集“農(nóng)業(yè)科普+農(nóng)耕文化+康體休閑”于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。
完成內(nèi)容：a、完成項(xiàng)目地考察。
b、項(xiàng)目考察報(bào)告分析撰寫。
c、完成***生態(tài)農(nóng)業(yè)園概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。
2、****市****鎮(zhèn)----*********莊園項(xiàng)目。
項(xiàng)目地處********東南方新農(nóng)村，*******契爺石水庫(kù)下游(約210畝，12萬(wàn)平方米)。項(xiàng)目通過(guò)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)與業(yè)態(tài)考量，打造一心（辣木科普示范中心）、兩帶（溪水景觀帶）、三區(qū)（辣木生態(tài)種植區(qū)、辣木種苗培育區(qū)、辣木文化休閑區(qū)），帶動(dòng)生態(tài)體驗(yàn)游、養(yǎng)生體驗(yàn)游兩大游線。
完成內(nèi)容：a、完成項(xiàng)目地考察。
b、完成項(xiàng)目考察分析報(bào)告撰寫。
c、完成項(xiàng)目概念方案設(shè)計(jì)工作。
d、完成向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方案并根據(jù)建議修訂方案。
e、完成向*****鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)策劃方案工作。
f、完成與*******鎮(zhèn)政府就項(xiàng)目事宜進(jìn)行對(duì)接工作。
3、********縣----新農(nóng)村示范區(qū)項(xiàng)目。
新農(nóng)村建設(shè)試驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)土地規(guī)?；?jīng)營(yíng)下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，以集中居住為特征，公共服務(wù)設(shè)施共享，嶺南鄉(xiāng)村風(fēng)貌凸顯。項(xiàng)目將建設(shè)成為生產(chǎn)高效高收，生活優(yōu)質(zhì)富足，生態(tài)繽紛秀美，精神文明煥發(fā)，社會(huì)和諧平安的社會(huì)主義新農(nóng)村。
完成內(nèi)容：a、完成項(xiàng)目地考察。
b、完成項(xiàng)目考察分析報(bào)告的撰寫。
4、********縣----竹編產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃區(qū)項(xiàng)目。
b、完成竹編產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃區(qū)項(xiàng)目合作談判要點(diǎn)的撰寫。
c、完成竹編產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃區(qū)項(xiàng)目合作分析報(bào)告。
d、參與接待*******縣領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪我司洽談合作會(huì)議。
5、****市*****.鎮(zhèn)----*********項(xiàng)目。
項(xiàng)目地處**********旁，總面積266.2畝。
完成內(nèi)容：a、項(xiàng)目地考察。
b、項(xiàng)目地規(guī)劃紅線范圍討論會(huì)議。
c、完成與政府對(duì)接征收土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)事宜。
d、完成項(xiàng)目投資分析經(jīng)濟(jì)測(cè)算報(bào)告。
6完成其他項(xiàng)目的調(diào)研查考工作。
7完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作和配合個(gè)部門工作及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，積極配合其他各部的工作。
三、自我評(píng)價(jià)：
在**********的工作中，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。通過(guò)工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到作為策劃部策劃師的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長(zhǎng)期的過(guò)程。以下是我在這一年的自我總結(jié)：
1、思想方面。
思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將“**********”的企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中。
2、工作方面。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，
一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間。項(xiàng)目緊，任務(wù)繁多，能夠做到積極加班，保證按時(shí)完成各種任務(wù)，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，表現(xiàn)出我們策劃師的責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們策劃師連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
3、學(xué)習(xí)方面。
不斷提升自己的知識(shí)水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教。當(dāng)然，我還有很多不足的地方。我一定會(huì)繼續(xù)努力。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四
新的一年，我們教師的工作口號(hào)是“享受工作，追求卓越”，用通俗的話來(lái)理解就是：抓好過(guò)程管理，決不輕言放棄任何工作。我們倡導(dǎo)全體教師樹立正確的教育觀，價(jià)值觀，積極學(xué)習(xí)陶行知思想，以校為家，愛生如子，在社會(huì)和家長(zhǎng)、學(xué)生中樹立良好的師德形象。
全校教師要自覺做到誠(chéng)實(shí)守信、真心待人，共同創(chuàng)造平等、親切、合作、和諧的人際關(guān)系;要滿腔熱情地為學(xué)生服務(wù)，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生;要對(duì)教育教學(xué)工作具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)，為學(xué)生的一生奠基。
因此，學(xué)校對(duì)全體教師要提出以下幾點(diǎn)要求：1、要樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取心。2、要正確對(duì)待工作中的壓力和競(jìng)爭(zhēng)。3、要善于動(dòng)腦，要有自信心。4、要正確對(duì)待擔(dān)子和榮譽(yù)。5、要講團(tuán)結(jié)。6、要真心地愛學(xué)生。7、要寬容理解家長(zhǎng)。8、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)教育局教師隊(duì)伍管理規(guī)定和“十禁止”規(guī)定，依法執(zhí)教。9、積極參加學(xué)校組織的師德集中教育活動(dòng)。10、認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等教育法規(guī)，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法施教的自覺性，提高自身科學(xué)育人的水平。
二、以人為本，突出德育工作的核心地位。
(一)加強(qiáng)德育宣傳力度，發(fā)揮輿論的特殊功效。
1、要規(guī)范紅領(lǐng)巾廣播站的管理，健全規(guī)章制度，落實(shí)編輯、播音、崗位責(zé)任，提高稿件質(zhì)量，加大在學(xué)生中的影響力。
2、校園黑板報(bào)建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，要制定管理章程，選配人員，實(shí)現(xiàn)每月出一期，使之成為學(xué)校教育的有效途徑和管理的有效手段。
3、要提高《蘊(yùn)應(yīng)報(bào)》校報(bào)的辦報(bào)檔次，貼近學(xué)生實(shí)際、聯(lián)系學(xué)校生活，加強(qiáng)針對(duì)性和時(shí)效性。實(shí)現(xiàn)微機(jī)排版打印，團(tuán)支部、初四、初三、初二、初一年級(jí)輪流主辦，每周一期，學(xué)期末進(jìn)行校報(bào)展評(píng)。要擴(kuò)大版面，增大學(xué)習(xí)內(nèi)容(8k紙兩面)，教師稿件的錄用與百分考核掛鉤。
4、要結(jié)合活動(dòng)主題辦好手抄報(bào)，培養(yǎng)一批能書會(huì)寫善畫的辦報(bào)能手。
5、充分利用好文化長(zhǎng)廊和宣傳欄，加強(qiáng)德育宣傳。
6、進(jìn)一步加大校園網(wǎng)站的建設(shè)步伐，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，定期設(shè)立，推薦優(yōu)秀網(wǎng)站以及網(wǎng)上拜名師等活動(dòng)。
(二)以學(xué)生喜聞樂(lè)見的形式多途徑實(shí)施德育教育。
圍繞“和諧型校園”、“學(xué)習(xí)型校園”的建設(shè)，我們?cè)趯W(xué)生德育中以“和諧班集體”建設(shè)為依托，創(chuàng)立“五三”管理體系。即三觀(樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀)、三義(加強(qiáng)愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義教育)、三育人(處處育人、時(shí)時(shí)育人、人人育人)、三結(jié)合(形成學(xué)校、社會(huì)、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò))、三評(píng)議(學(xué)生評(píng)議、教師評(píng)議、家長(zhǎng)評(píng)議相結(jié)合)。我們要為學(xué)生樹立起身邊的榜樣，通過(guò)一系列主題教育活動(dòng)(做到月月有教育主題)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心和自豪感。
要加大文明禮貌的教育，開展文明禮儀教育活動(dòng)，教育學(xué)生干文明事、講文明話、做文明人。同時(shí)結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展形式多樣的活動(dòng)來(lái)豐富校園文化生活，如升國(guó)旗儀式、演講比賽、詩(shī)歌朗誦會(huì)，校園歌會(huì)等，讓學(xué)生在活動(dòng)中開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)能力，提高文化品位，達(dá)到愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)公德等教育，真正作到以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五
我班現(xiàn)有學(xué)生61人，其中男生29人，女生32人?？傮w上看，我班學(xué)生男女人數(shù)相差不大，男女比例合適。經(jīng)過(guò)開學(xué)幾天來(lái)的觀察，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)業(yè)已基本摸清。大體而言，全班學(xué)習(xí)目的不是很明確，作為初一新生，他們剛剛由小學(xué)升入初中，自覺性較差，自律意識(shí)淡薄，課堂紀(jì)律渙散。全班在個(gè)別方面，如優(yōu)良班風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)助、特長(zhǎng)發(fā)展、敢于創(chuàng)新等方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)。
二、工作目標(biāo)。
我們七四班的班集體建設(shè)主題：“讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”。
這句話改編自古希臘哲學(xué)家亞里士多德的“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”。大家都知道，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。
我們班的班集體建設(shè)目標(biāo)：團(tuán)結(jié)互助、勤學(xué)樂(lè)思、共贏和諧!據(jù)此，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明的集體。
三、具體措施。
貫徹“德育為先，以人為本”的方針，堅(jiān)持德育為先，切實(shí)抓好學(xué)生的思想品德工作。
1、抓好班級(jí)一日常規(guī)的管理，實(shí)施培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，制定“班級(jí)量化管理”評(píng)定細(xì)則。
2、利用宣傳欄、墻報(bào)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)文化。
3、通過(guò)各種校會(huì)、班會(huì)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
4、通過(guò)學(xué)校和班級(jí)的各種活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自信心和主人翁意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
5、結(jié)合常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立學(xué)習(xí)組，掀起競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6、開展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心得到健康全面的發(fā)展。
7、切實(shí)抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學(xué)校的大掃除和值周工作，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
8、利用班會(huì)課、墻報(bào)、宣傳欄等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)安全教育，如交通安全、用電、防火、自我保護(hù)、食品衛(wèi)生等安全。
9、定期召開班干部會(huì)議，培養(yǎng)一批能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能起帶頭作用的學(xué)生擔(dān)任班干部。充分發(fā)揮班干部的模范帶頭作用，以他們?yōu)榘嗪诵牧α?，推?dòng)班集體的發(fā)展。
9、加強(qiáng)與科任老師的聯(lián)系溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，共同教育好學(xué)生。
10、學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合。平時(shí)通過(guò)電話、家訪等途徑加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通，使家長(zhǎng)對(duì)孩子在校表現(xiàn)做到心中有數(shù)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助鼓勵(lì)或幫助學(xué)生，作好學(xué)生的思想工作。
11、多巡查，查自習(xí)、靜校和晚寢，時(shí)刻觀察學(xué)生的動(dòng)向，掌握學(xué)生的情況。
個(gè)人自我鑒定工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十六
本工程總建筑面積92801.96平米，由7棟住宅、地下車庫(kù)及配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組成。住宅由3棟11層，2棟11-18層，1棟19層，1棟6-9.5層組成?；A(chǔ)為cfg樁、筏形基礎(chǔ)。
二、監(jiān)理概況。
(一)項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)。
我公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標(biāo)，組建了監(jiān)理隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作。我監(jiān)理項(xiàng)目部于xx年11月1日進(jìn)駐工程展開相應(yīng)的監(jiān)理任務(wù)。項(xiàng)目監(jiān)理部人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況人員安排在6-8名成員，組織形式如下：
根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則的要求，項(xiàng)目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會(huì)制度、監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度、交*制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將各項(xiàng)制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責(zé)。
1、安排各專業(yè)監(jiān)理人員每天負(fù)責(zé)填寫監(jiān)理日記。
2、各專業(yè)監(jiān)理工程師每天對(duì)各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢四次(上、下午各二次)，關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位全過(guò)程旁站監(jiān)理，項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)行夜間值班制度，保證現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)收及時(shí)。
4、每周召開一次由監(jiān)理和承包方參加的施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工會(huì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部位，進(jìn)行分析、查找原因，并督促其及時(shí)解決改正。
5、每月由總監(jiān)代表組織編寫監(jiān)理月報(bào)，總結(jié)本月內(nèi)各棟號(hào)各專業(yè)監(jiān)理情況，及時(shí)向業(yè)主及公司匯報(bào)。
6、各專業(yè)委派專人負(fù)責(zé)編制整理監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料。派專人負(fù)責(zé)管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對(duì)承包單位發(fā)出的指令文件，并形成收發(fā)文記錄備查。
7、項(xiàng)目監(jiān)理部在總監(jiān)代表主持下每季度分專業(yè)進(jìn)行一次階段性監(jiān)理工作總結(jié);待竣工驗(yàn)收后，對(duì)全年的監(jiān)理工作進(jìn)行一次全面總結(jié)。
(三)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理制度。
1、監(jiān)理部辦公室墻上嵌掛“總監(jiān)、監(jiān)理工程師崗位責(zé)任制”、“信息資料員崗位職責(zé)等制度題板，用以指導(dǎo)監(jiān)理人員有序工作。
2、項(xiàng)目部所有監(jiān)理人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，統(tǒng)一穿戴帶有公司標(biāo)志的安全帽、工作*。
項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，以總監(jiān)理工程師代表為首的項(xiàng)目監(jiān)理部，各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，以貫徹、落實(shí)有關(guān)政策、嚴(yán)格履行《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和各項(xiàng)法規(guī)為原則，以建設(shè)質(zhì)量高、投資合理、速度快的工程為控制目標(biāo)，以“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以事前指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收等為工作方法，全面地開展監(jiān)理工作。同時(shí)，在工作中，各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴(yán)格行使《建設(shè)監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理工程師的權(quán)利，以精干的業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)事求是的敬業(yè)精神、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度和公正廉潔的工組作風(fēng)從嚴(yán)依法監(jiān)理，在工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部組織管理，積極探索總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使監(jiān)理工作真正體現(xiàn)出它的科學(xué)性、公正性。
在對(duì)業(yè)主的服務(wù)方面，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內(nèi)盡量滿足業(yè)主提出的要求，努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對(duì)承包單位的管理方面，采取以管為主、以“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合的原則開展工作，同時(shí)督促承包單位推行全面質(zhì)量管理，促進(jìn)工程建設(shè)管理水平不斷邁向新臺(tái)階。
四、監(jiān)理合同履行情況。
現(xiàn)場(chǎng)地下部分已經(jīng)通過(guò)質(zhì)檢站結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，現(xiàn)在正在進(jìn)行各棟號(hào)的主體結(jié)構(gòu)施工。
(-)安全工作控制、監(jiān)理質(zhì)、：
依據(jù)監(jiān)理工作策劃的指導(dǎo)思想和工作要求，按照“講依據(jù)、重?cái)?shù)據(jù)、按程序、辦手續(xù)”的工作方法，積極開展監(jiān)理工作。在監(jiān)理控制工作中，注重預(yù)控措施，為工程建設(shè)把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)。以工序質(zhì)量保證分項(xiàng)工程質(zhì)量，以分項(xiàng)工程質(zhì)量保分部工程質(zhì)量，從而保證工程整體質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)理控制措施。
(1)技術(shù)把關(guān)和安全、質(zhì)量預(yù)控工作：
〈1〉設(shè)計(jì)圖紙交底和會(huì)審。
〈2〉嚴(yán)格審查施工單位及人員資質(zhì)。
〈3〉認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。
根據(jù)本工程的特點(diǎn)適時(shí)地進(jìn)行了土方工程、基礎(chǔ)工程施工組織設(shè)計(jì)和防水工程、腳手架工程、混凝土試配、鋼筋直螺紋接頭、塔吊施工。在分項(xiàng)工程施工前，針對(duì)施工技術(shù)和安全，及時(shí)審批了施工測(cè)量方案、基礎(chǔ)樁施工方案、群塔施工方案、腳手架施工方案、模板施工方案、鋼筋施工方案、雨季施工方案等多項(xiàng)專項(xiàng)施工方案，針對(duì)方案中施工范圍與內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)與人力安排、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與材料供應(yīng)、施工工藝與工序控制重點(diǎn)、施工措施與安全保證、施工進(jìn)度與工序配合等進(jìn)行了審核，并提出了具體的審核意見要求施工單位給以補(bǔ)充，提出合理化建議。施工中認(rèn)真督促施工單位按審定的施工方案組織施工，當(dāng)施工過(guò)程中遇有特殊情況時(shí)，要求施工單位及時(shí)補(bǔ)充修訂方案，保證建設(shè)工程的有序施工和工程質(zhì)量。
〈4〉嚴(yán)格要求施工單位做技術(shù)和安全交底、認(rèn)真實(shí)施樣板制度。
(2)施工過(guò)程質(zhì)量、安全控制工作：
堅(jiān)持安全第一，工序控制，過(guò)程精品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的控制原則。
面對(duì)續(xù)建工程建設(shè)施工標(biāo)段多、施工單位素質(zhì)差、施工進(jìn)度慢，針對(duì)基礎(chǔ)工程、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)工程、等分部分項(xiàng)工程和安全管理制定了階段性工作計(jì)劃，確定了土方開挖、樁施工、基礎(chǔ)防水、混凝土結(jié)構(gòu)、多項(xiàng)關(guān)鍵預(yù)控工作，制定了監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
〈1〉嚴(yán)格執(zhí)行材料、設(shè)備進(jìn)廠的檢驗(yàn)和見證取樣制度：
監(jiān)理工作中牢記“工程責(zé)任重于泰山，細(xì)節(jié)決定成敗;工程質(zhì)量從材料控制、從源頭抓起”的控制原則。建設(shè)工程施工中，對(duì)鋼筋、混凝土外加劑、砼試塊、防水材料、保溫材料等材料的復(fù)試結(jié)果進(jìn)行了檢查，按照國(guó)家、地方相關(guān)的規(guī)定實(shí)施了見證取樣和送檢檢測(cè)?；炷两Y(jié)構(gòu)施工期間我部曾建議建設(shè)單位單獨(dú)委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)結(jié)構(gòu)安全影響較大的各種材料實(shí)行獨(dú)立的第三方檢測(cè)，收到了良好的效果。對(duì)于商品混凝土攪拌站進(jìn)行了預(yù)控考察和過(guò)程檢查，堅(jiān)決制止未經(jīng)報(bào)驗(yàn)的材料在工程中使用。
〈2〉認(rèn)真實(shí)行工序跟蹤控制及報(bào)驗(yàn)認(rèn)證制度：
在施工過(guò)程中，認(rèn)真執(zhí)行各工序施工過(guò)程中的巡視檢查和重點(diǎn)部位旁站監(jiān)理的平行檢查制度，嚴(yán)格控制工序施工質(zhì)量，按檢驗(yàn)批計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)批驗(yàn)收，按監(jiān)理監(jiān)控施工工序的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)和部位，堅(jiān)決制止質(zhì)量不合格工序未整改而進(jìn)入下道工序施工的現(xiàn)象。實(shí)行工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查和定期的聯(lián)合檢查活動(dòng)，適時(shí)召開工程質(zhì)量專題會(huì)，解決施工過(guò)程中存在的問(wèn)題。(如：直螺紋加工、主體結(jié)構(gòu)鋼筋綁扎、防水施工等)。
土建監(jiān)理工程師主要針對(duì)土方開挖、基坑護(hù)坡、鋼筋混凝土筏板形基礎(chǔ)、防水層等分項(xiàng)工程的施工工序，采用檢查、測(cè)試、試驗(yàn)的平行檢測(cè)和隱蔽驗(yàn)收手段對(duì)結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行了質(zhì)量控制，以土方開挖、護(hù)坡噴錨、cfg樁、防水卷材施工、鋼筋直螺紋加工、土方回填等為重點(diǎn)對(duì)工程施工進(jìn)行監(jiān)理;施工過(guò)程的檢驗(yàn)批質(zhì)量達(dá)到了建設(shè)工程質(zhì)量“合格”標(biāo)準(zhǔn)。
〈3〉認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)的不安全狀態(tài)和人的不安全行為：
按照“安全文明施工監(jiān)理實(shí)施細(xì)則”的要求，根據(jù)不同的施工階段和部位設(shè)置安全文明施工的控制環(huán)節(jié)及巡視檢查要點(diǎn)，要求施工單位編制相關(guān)的施工方案和應(yīng)急預(yù)案，建立了每周各參建單位參加的安全文明施工聯(lián)檢制度和施工平行檢查制度，并及時(shí)簽發(fā)現(xiàn)場(chǎng)巡視記錄單、工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知、召開專題會(huì)議解決現(xiàn)場(chǎng)不安全狀態(tài)和人的不安全行為(如：基坑土方穩(wěn)定性、基坑堆物維護(hù)、群塔塔吊運(yùn)行、腳手架搭設(shè)安全性、模板支撐體系穩(wěn)定性、洞口臨邊防護(hù)、用電設(shè)施的安全有效性、電焊動(dòng)火的安全性等)。
工程質(zhì)量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內(nèi)容，也是我們項(xiàng)目監(jiān)理部的主要工作目標(biāo)。為此，項(xiàng)目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下從影響工程質(zhì)量的五個(gè)因素入手，運(yùn)用主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合的方法，對(duì)各棟號(hào)的施工質(zhì)量采取事前、事中與事后控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到承包合同、設(shè)計(jì)文件及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。
1、對(duì)施工單位及施工人員的控制。
施工單位進(jìn)場(chǎng)后，我們首先對(duì)施工單位的企業(yè)資質(zhì)以及營(yíng)業(yè)范圍入手開始進(jìn)行審查，同時(shí)重點(diǎn)審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質(zhì)，對(duì)其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn);對(duì)分包單位的施工資質(zhì)及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認(rèn)。
2、對(duì)原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制。
工程監(jiān)理過(guò)程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建、水、電各專業(yè)施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠合格證，并及時(shí)報(bào)我監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，對(duì)按要求需做二次復(fù)試的原材料及時(shí)進(jìn)行見證取樣，并送法定檢測(cè)單位檢測(cè)。對(duì)外觀檢驗(yàn)及質(zhì)量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在‘以次充好，偷梁換柱’的現(xiàn)象發(fā)生。
3、施工方法、技術(shù)措施的質(zhì)量控制。
在控制承包單位的施工方法和技術(shù)措施方面，我們采取預(yù)控措施。在承包單位準(zhǔn)備施工工程項(xiàng)目前，我們要求承包單必須提前上報(bào)經(jīng)其上級(jí)主管部門業(yè)已審批的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施;并經(jīng)我專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后，方允許施工單位依據(jù)其編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施組織施工。對(duì)其提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)措施，我們著重審查其是否具有針對(duì)性、可操作性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的指導(dǎo)性，并根據(jù)設(shè)計(jì)文件、規(guī)范以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況提出相應(yīng)的審查意見;對(duì)其內(nèi)容中存在的編制錯(cuò)誤或與設(shè)計(jì)文件、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報(bào)審。
在監(jiān)理過(guò)程中，我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工單位各項(xiàng)技術(shù)措施及質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。例如，在樓澆筑四層砼框架梁及板過(guò)程中，我監(jiān)理人員進(jìn)行旁站監(jiān)理時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于架設(shè)現(xiàn)澆板負(fù)彎矩鋼筋的鐵馬凳設(shè)置較少，致使現(xiàn)澆板負(fù)彎矩鋼筋在砼澆筑過(guò)程中被施工人員踩倒現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)此問(wèn)題，我監(jiān)理人員馬上通知施工單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)工長(zhǎng)暫停砼澆筑，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)工長(zhǎng)立即安排鋼筋工調(diào)整被踩倒的負(fù)彎矩鋼筋，并增設(shè)合理數(shù)量的鐵馬凳，對(duì)即將澆筑的部位全面檢查，對(duì)少加、漏加的部位馬上增設(shè)。在問(wèn)題得到有效解決后,我監(jiān)理人員方通知其繼續(xù)澆筑砼，在此基礎(chǔ)上良好地控制了樓四層梁板結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量。
4、對(duì)施工機(jī)械設(shè)備及環(huán)境的控制。
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)械設(shè)備，我們除了對(duì)其書面保證資料進(jìn)行核查外，而且在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的工作能力進(jìn)行檢查，以保證機(jī)械設(shè)備滿足現(xiàn)場(chǎng)的施工要求;同時(shí)核對(duì)施工單位是否將投標(biāo)文件中承諾的擬采用設(shè)備進(jìn)場(chǎng)使用。監(jiān)理過(guò)程中，我們對(duì)其采用的機(jī)械設(shè)備的實(shí)用性給予監(jiān)控。例如，地下車庫(kù)室外回填土?xí)r，施工單位未采取施回填土施工方案中的措施，而是采用機(jī)械回填并未分層夯實(shí)，這樣嚴(yán)重影響施工質(zhì)量，我監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)此情況后，及時(shí)與施工單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并下發(fā)工作聯(lián)系單，要求其按照施組中制定的技術(shù)措施施工，保證了回填土的夯實(shí)密實(shí)度。
(二)施工進(jìn)度控制。
1、工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問(wèn)題。我項(xiàng)目監(jiān)理部結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要。
2、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報(bào)下月份的施工進(jìn)度計(jì)劃，把許多存在的工程問(wèn)題放在事前進(jìn)行考慮解決。同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員也積極協(xié)助，為施工單位創(chuàng)造有利條件;監(jiān)理部每天夜間均設(shè)專人值班，當(dāng)夜間施工單位鋼筋綁扎完畢自檢合格并向監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)后，我監(jiān)理部相關(guān)專業(yè)人員及時(shí)對(duì)綁扎的鋼筋及其他隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)下一步的砼澆筑實(shí)施旁站監(jiān)理。從而確保施工工序連續(xù)有序進(jìn)行。
(三)投資控制。
(四)合同管理。
(五)信息管理。
項(xiàng)目監(jiān)理部通過(guò)建立信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確的在組織內(nèi)部以及與業(yè)主、施工單位及時(shí)進(jìn)行信息交流，掌握現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、進(jìn)度動(dòng)態(tài)，同時(shí)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，了解建筑市場(chǎng)形勢(shì)及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況。
(六)內(nèi)業(yè)管理。
1、由監(jiān)理人員下達(dá)給施工單位的開工、停工、返工等相關(guān)通知及報(bào)送業(yè)主的相關(guān)文件，都是以書面形式由項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā)，避免以往工程建設(shè)中的口頭通知,后期難以核實(shí)而引起的不必要糾紛，真正把工程問(wèn)題落實(shí)到書面上，使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員能夠有理有據(jù)地開展監(jiān)理和審查工作。
2、現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)業(yè)資料管理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況需要，監(jiān)理公司編制了實(shí)用性很強(qiáng)的監(jiān)理資料表格，如：旁站監(jiān)理記錄(本)、平行檢驗(yàn)記錄、監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄等等，確?，F(xiàn)場(chǎng)內(nèi)業(yè)資料實(shí)現(xiàn)表格化，并實(shí)行文件隨時(shí)發(fā)送、隨時(shí)登記的制度，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所有文件都能做到系統(tǒng)管理。
3、項(xiàng)目監(jiān)理部記住現(xiàn)場(chǎng)后，便著手進(jìn)行工程技術(shù)資料微機(jī)管理，所有的工程技術(shù)資料全部及時(shí)輸入微機(jī)，上報(bào)的材料和文件全部由微機(jī)輸出，使得資料的管理趨于科學(xué)化和規(guī)范化。
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