辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)（熱門(mén)17篇）

在總結(jié)中，我們可以找到成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，從而更好地指導(dǎo)未來(lái)的發(fā)展。總結(jié)的語(yǔ)言要規(guī)范、得體，避免使用太過(guò)口語(yǔ)化的詞匯和表達(dá)方式。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以注意一些細(xì)節(jié)和技巧，提升總結(jié)的質(zhì)量和效果。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇一

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”，也是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)事業(yè)發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。多年的實(shí)踐證明，沒(méi)有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開(kāi)展，甚至無(wú)法完成。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到每個(gè)職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項(xiàng)伸縮性、隨機(jī)性較大，沒(méi)有固定模式的工作。

態(tài)度端正。堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點(diǎn)，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。首先工作人員要充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識(shí)到工作只有分工不同，而沒(méi)有貴賤之分，否則就會(huì)影響到工作質(zhì)量。

服務(wù)周全。在工作中必須把握一個(gè)“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問(wèn)題就多，就會(huì)讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。

廉潔自律。后勤工作常與錢(qián)物打交道，為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè)，在思想上和行動(dòng)上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)，真正樹(shù)立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的價(jià)值觀和精神追求，拋棄個(gè)人私利，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇二

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。

一、抓政治思想品德。

平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)。

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇三

自20xx年3月份來(lái)到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來(lái)，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)華凡時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。

20xx年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊(cè)》、《三違標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作。

由于公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)變更。20xx年6月份順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于20xx年10月公司所有資質(zhì)證書(shū)已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。

人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合行政辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇四

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”，也是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)事業(yè)發(fā)展必不可少的一項(xiàng)工作。多年的實(shí)踐證明，沒(méi)有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開(kāi)展，甚至無(wú)法完成。因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到每個(gè)職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象和和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項(xiàng)伸縮性、隨機(jī)較大，沒(méi)有固定模式的工作。作為一名后勤管理人員，如何既要當(dāng)好參謀助手、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。通過(guò)工作實(shí)踐我們深刻體會(huì)到，必須突出強(qiáng)化“五種意識(shí)”，即強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)和大局意識(shí)。一要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高思想政治素質(zhì)的重要途徑，作為當(dāng)好參謀助手的重要保障，切實(shí)增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、系統(tǒng)性和有效性。

涵，夯實(shí)業(yè)務(wù)功底，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論和黨的十七大以來(lái)我們黨關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述；學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和各項(xiàng)方針政策；學(xué)習(xí)依法治國(guó)建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的理論。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)常用法律知識(shí)；學(xué)習(xí)后勤保障管理知識(shí)，學(xué)習(xí)校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度等。加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)管理、寫(xiě)作、禮儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)、車輛保養(yǎng)等實(shí)用性、工具性知識(shí)，同時(shí)及時(shí)閱讀與之相關(guān)的暢銷熱門(mén)書(shū)籍，跟蹤學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新理念，以適應(yīng)本職工作和現(xiàn)代社會(huì)生活的要求。

第三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成。通過(guò)不間斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)定正確的政治方向，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，充分認(rèn)識(shí)到后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。所需的交通、水電等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和職工工作的情緒，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀化工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提升參謀服務(wù)水平的能力，把辦公室工作人員培養(yǎng)成為科學(xué)發(fā)展觀的忠實(shí)執(zhí)行者。

二要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。后勤工作包羅萬(wàn)象，但宗旨是要搞好服務(wù)保障，要把服務(wù)保障工作的周全與否作為衡量后勤和自身工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)保障的質(zhì)量和水平，為黨校。

教學(xué)。

科研和職能作用有效發(fā)揮做出努力。

第一、切實(shí)做好校內(nèi)綜合服務(wù)。后勤工作是綜合服務(wù)工作。從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為工作服務(wù)的，是保證其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、車輛管理等都屬于服務(wù)。作為后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

第二、切實(shí)做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。努力做到“快、精、勤、嚴(yán)”。快，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)，迅速行動(dòng)，雷厲風(fēng)行；精，就是對(duì)工作要精益求精，全面了解情況，深入分析問(wèn)題，提出建議意見(jiàn)；勤，就是多動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腿，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，使上情及時(shí)下達(dá)、下情及時(shí)上傳；嚴(yán)，就是從嚴(yán)要求，做到不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該傳的不傳。同時(shí)，積極做好機(jī)關(guān)的各項(xiàng)后勤保障工作，認(rèn)真落實(shí)管理、服務(wù)、保障等基本職能，在車輛管理、水電供應(yīng)、設(shè)備維修、安全保衛(wèi)等方面力求縝密有序、周到細(xì)致，保持大院設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證機(jī)關(guān)用車、用電、用水準(zhǔn)點(diǎn)和安全；認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理、文印服務(wù)、保密檔案、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作落到實(shí)處，為干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

勤工作，都要及時(shí)幫助解決，不能因?yàn)樾∈绿幚聿划?dāng)，影響上下、內(nèi)外關(guān)系。要實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如辦公場(chǎng)所燈壞了需要及時(shí)修好等。為此，作為后勤人員，切實(shí)做好服務(wù)工作，要有時(shí)間觀念，辦事做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

三要強(qiáng)化窗口意識(shí)。后勤服務(wù)管理也是一個(gè)窗口，當(dāng)好參謀助手應(yīng)該在帶頭弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，塑造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧、生動(dòng)活潑的良好形象。

第一、樹(shù)立協(xié)作配合風(fēng)氣。后勤管理服務(wù)發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的中樞作用。因此，加強(qiáng)各個(gè)層面的協(xié)作是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)其他處室提出的會(huì)議通知、文書(shū)檔案、車輛使用、物品采購(gòu)以及一些職責(zé)交叉、分工不明、容易脫節(jié)的工作，要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，從大處著眼，小處著手，堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、樹(shù)立文明高效的風(fēng)氣。要進(jìn)一步激發(fā)自身和處室人員忠誠(chéng)履職、愛(ài)崗敬業(yè)、依法辦事、廉潔自律、務(wù)實(shí)為民的熱情，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，樹(shù)立文明風(fēng)尚；在工作中突出比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，不斷完善、落實(shí)內(nèi)部管理各項(xiàng)制度，做到用制度管人、管事，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。

第三、樹(shù)立敬業(yè)樂(lè)群的風(fēng)氣。把敬業(yè)樂(lè)群作為自身思想和道德。

建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)和樹(shù)立奉獻(xiàn)、吃苦和協(xié)作精神，隨時(shí)做好接力、補(bǔ)位、配合的工作準(zhǔn)備，自覺(jué)用高標(biāo)準(zhǔn)自己，激勵(lì)自己，提升自己，在奉獻(xiàn)中實(shí)踐自己的人生價(jià)值；堅(jiān)持廣泛與處室其他人員交心談心，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，建立起良好的信任關(guān)系，塑造和諧融洽、團(tuán)結(jié)向上、心往一處想、勁往一處使的團(tuán)隊(duì)精神。

四要強(qiáng)化大局意識(shí)。后勤工作千頭萬(wàn)緒，牽一發(fā)而動(dòng)全局。因此，必須牢固樹(shù)立大局意識(shí)，辦事從大處著眼，把握好角度、掌握好力度，做到既能入手其內(nèi)又能出手其外。

第一、在思想上體現(xiàn)大局。圍繞中心、服務(wù)大局是對(duì)后勤工作的一項(xiàng)重要要求。對(duì)工作重點(diǎn)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合自身工作實(shí)際，明確任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，做到工作任務(wù)、完成時(shí)限、責(zé)任人員三落實(shí)。突出圍繞中心，努力在思想認(rèn)識(shí)、工作安排上與處室工作部署、要求相一致、相銜接，形成強(qiáng)烈的大局意識(shí)，從全局的高度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考、來(lái)謀劃，力求站高看遠(yuǎn)、胸懷全局、提升能力、規(guī)范運(yùn)作，使各項(xiàng)服務(wù)保障工作更加適應(yīng)形勢(shì)變化的要求，更加體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求，切實(shí)做到參謀不亂謀、幫忙不添亂、到位不越位、服務(wù)不錯(cuò)位。

圍繞大局，站在高位，善于分清主次、輕重、緩急，抓好重點(diǎn)文、重點(diǎn)會(huì)、重點(diǎn)事，做到大事不誤、小事不漏；又要高度重視一些看似“小事”的日常服務(wù)性工作，把“小事”辦好、辦出色，以服務(wù)出效率，以服務(wù)顯效益。三是考慮要細(xì)。面對(duì)繁瑣的事務(wù)，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖，即便是小事情，也不能忽視，多逆向思維，多換位思考，辦任何事情都要往最壞的結(jié)果考慮，朝最好的方向努力，爭(zhēng)取工作“零”差錯(cuò)，盡量避免“亡羊補(bǔ)牢”。

第三、在制度設(shè)計(jì)上體現(xiàn)大局。完善制度，用制度管人，按制度辦事，是后勤服務(wù)管理提高工作效率和服務(wù)水平的重要保證。積極配合處長(zhǎng)進(jìn)一步完善督查、安全、保衛(wèi)、財(cái)物、車輛、衛(wèi)生、考勤等工作和管理制度，同時(shí)把在解決問(wèn)題中形成的好辦法、好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式鞏固下來(lái)，做到明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了用好的制度管理人、教育人、規(guī)范人，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇五

學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”活動(dòng)，充分利用新一代信息技術(shù)，以數(shù)字賦能和機(jī)制創(chuàng)新雙管齊下全力打造智治服務(wù)示范陣地，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。中心大廳共受理各類行政審批事項(xiàng)xxxxxx件，辦結(jié)xxxxxx件，其中即辦件xxxxxx件，承諾件受理xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，％。2021年，xx市政務(wù)服務(wù)辦公室被xx市委、市政府授予2021年度數(shù)字化改革成績(jī)突出集體和市招商引資（智）工作先進(jìn)集體。

（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。堅(jiān)持“整體智治、高效協(xié)同”理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳融合高效，打造“1123＋n”智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。重點(diǎn)打造一個(gè)數(shù)據(jù)中心，通過(guò)健全政務(wù)信息資源共享共用，有效支撐全領(lǐng)域、全方位、全周期政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革需求，實(shí)現(xiàn)信息資源跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨層級(jí)的協(xié)同管理和服務(wù)；建設(shè)一個(gè)智慧管理中心，通過(guò)數(shù)據(jù)分析研判，督促協(xié)調(diào)各部門(mén)、分中心、鎮(zhèn)（街道）依法履職；構(gòu)建優(yōu)化實(shí)體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳兩大平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合；建設(shè)智慧辦事、智慧審批、智慧監(jiān)管三大綜合體系，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)系列智慧場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、流程再造和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監(jiān)管更有力。截至2021年底，全景式網(wǎng)上智能大廳、智慧管理中心已初步建成，無(wú)感智辦、跨省異地通辦、市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)智能辦事、“企證查”、智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺(tái)已先行先試。

（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)。開(kāi)展中心政務(wù)服務(wù)2.0改造，合理設(shè)置實(shí)體大廳的功能區(qū)域，迭代升級(jí)網(wǎng)上大廳“在線取號(hào)”模塊，通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地?zé)o感取號(hào)，實(shí)時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)度。按照省統(tǒng)一當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看部署，梳理匯總我市應(yīng)接入政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)清單，建立事項(xiàng)一級(jí)類目，截至2021年底，共有1627項(xiàng)事項(xiàng)分批次接入2.0平臺(tái)，2.0“一網(wǎng)通辦”辦件率達(dá)到91.22％。同時(shí)，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)2.0向基層延伸工作的通知》，全面推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心2.0改造，構(gòu)建叫號(hào)引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、自助幫辦的“一體化”導(dǎo)服體系，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心“服務(wù)前移”。截至2021年底，18個(gè)鎮(zhèn)（街道）、333個(gè)村（社區(qū)）已全部配置上線2.0智慧平臺(tái)并應(yīng)用收件，18個(gè)鎮(zhèn)（街道）同時(shí)完成自助終端取號(hào)、智能排隊(duì)叫號(hào)、數(shù)據(jù)展示屏等硬件設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)市級(jí)業(yè)務(wù)延伸受理和就近出件，真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

（三）推動(dòng)“跨省通辦”提質(zhì)擴(kuò)面。運(yùn)用全國(guó)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)、各地政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨省通辦渠道，全面展示異地通辦事項(xiàng)指南、在線辦理方式，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。積極拓展通辦合作地區(qū)，2021年新增貴州黔西南州、冊(cè)亨、晴隆、興義、普安、貞豐、望謨，六枝、鐘山、金沙、綏陽(yáng)、荔波，江西鄱陽(yáng)、橫峰，安徽五河，浙江常山等16個(gè)通辦合作地區(qū)，累計(jì)共有18個(gè)通辦合作地區(qū)。同時(shí)，開(kāi)展“跨省通辦”、“全省通辦”服務(wù)月活動(dòng)，進(jìn)一步提高窗口異地通辦服務(wù)能力，增強(qiáng)異地企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。截至2021年底，“跨省通辦”共辦理85件。相關(guān)做法在《競(jìng)跑者》《寧波日?qǐng)?bào)》、甬派、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

二、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。

（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在迭代升級(jí)“無(wú)感智辦”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺(tái)，以社區(qū)為單位，通過(guò)建立自動(dòng)匹配精準(zhǔn)預(yù)判模型、重塑極簡(jiǎn)審批協(xié)同聯(lián)辦機(jī)制，及時(shí)將群眾可辦、想辦、忘辦、易辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)告知，同時(shí)，統(tǒng)籌市鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)力量，集成線上線下智慧服務(wù)平臺(tái)，大力推行“服務(wù)找人”智慧政務(wù)服務(wù)新模式，有效提升群眾辦事體驗(yàn)感、受益感。自2021年11月在“浙政釘”上線，已首批推出民政、醫(yī)保、交通運(yùn)輸?shù)确?wù)事項(xiàng)24個(gè)，匯集人員數(shù)據(jù)80000條，辦理4218余件，辦事效率提高50％以上。相關(guān)做法被《寧波日?qǐng)?bào)》、寧波《改革先鋒》等錄用刊登。

（二）積極推進(jìn)基層就近辦。不斷擴(kuò)大各類便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，把便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)服務(wù)的“延伸窗口”，更加方便企業(yè)群眾“就近辦”，2021年新增47個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)現(xiàn)有201個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押、公積金、社保、車駕管、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，2021年以來(lái)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦件15720件。不斷拓展鎮(zhèn)（街道）片區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，在逍林鎮(zhèn)振興村建立輻射逍路沿、破山、橋一、振興、福合院東片等5個(gè)村的片區(qū)便民服務(wù)中心，在匡堰鎮(zhèn)倡隆村建立輻射倡隆、乾炳、崗墩等3個(gè)村的片區(qū)便民服務(wù)中心，方便企業(yè)群眾辦事。持續(xù)提升基層服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)寧波自助終端鎮(zhèn)級(jí)全覆蓋，除不宜進(jìn)駐事項(xiàng)外，實(shí)現(xiàn)民生事項(xiàng)100％鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心可辦。持續(xù)完善市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)智能辦事平臺(tái)功能，為有特殊情況的群眾提供便捷申辦途徑，2021年通過(guò)三級(jí)聯(lián)動(dòng)智能辦事平臺(tái)代辦事項(xiàng)287件。相關(guān)做法被《寧波日?qǐng)?bào)》、甬派、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等宣傳報(bào)道。

（三）持續(xù)推出獨(dú)具特色便民舉措。出臺(tái)《適老政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案》，通過(guò)梳理適老服務(wù)事項(xiàng)、推動(dòng)服務(wù)適老優(yōu)化、推進(jìn)智慧數(shù)字適老、提升窗口適老關(guān)懷、推廣上門(mén)幫扶服務(wù)等五項(xiàng)工作舉措，讓廣大老年人辦事更便捷、更高效。相關(guān)做法被《寧波日?qǐng)?bào)》刊登報(bào)道。自2021年1月1日起，在市行政服務(wù)中心（分中心）率先推行“365天不打烊”“全年可辦”政務(wù)服務(wù)新模式，提供365天不間斷服務(wù)。截至2021年底，周末無(wú)休服務(wù)辦件量63828件。相關(guān)做法被《浙江日?qǐng)?bào)》等媒體宣傳報(bào)道。

三、拓展為企服務(wù)外延，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

（一）深化投資項(xiàng)目審批制度改革。立足“減環(huán)節(jié)、減材料、減費(fèi)用、減時(shí)限”目標(biāo)要求，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同研究，在原告知承諾、容缺等審批制度改革探索基礎(chǔ)上，牽頭研究起草了《關(guān)于加大審批制度改革力度推進(jìn)企業(yè)投資和招商項(xiàng)目快速落地的實(shí)施辦法》，并于2021年4月由市府辦印發(fā)。該辦法推出的五方面重點(diǎn)改革創(chuàng)新舉措均系寧波大市首創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)了一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)由93項(xiàng)減至20項(xiàng)以內(nèi)，部門(mén)審批時(shí)間壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，全流程審批提速50％以上，降低企業(yè)辦事成本60％以上，助推項(xiàng)目快速落地。相關(guān)做法被人民網(wǎng)、浙江日?qǐng)?bào)新聞客戶端、《寧波日?qǐng)?bào)》、寧波市人民政府辦公廳《專報(bào)信息》等錄用刊登。

（二）持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目審批服務(wù)。進(jìn)一步拓展涉企代辦服務(wù)外延，完善投資項(xiàng)目代辦制度，提供個(gè)性定制全流程“管家式”精準(zhǔn)集約代辦服務(wù)，在實(shí)體大廳和xx網(wǎng)上大廳同步設(shè)立“招商引智”服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“一窗受理”，同時(shí)構(gòu)建以市政務(wù)服務(wù)辦、發(fā)改、自然資源規(guī)劃、住建4家部門(mén)為主體，生態(tài)環(huán)境、水利等其他部門(mén)共同參與的“4＋x”合議會(huì)審機(jī)制，重點(diǎn)協(xié)調(diào)破解審批難點(diǎn)問(wèn)題。2021年共承接代辦投資項(xiàng)目88個(gè)，涉及投資額約47.76億元，辦結(jié)項(xiàng)目82個(gè)，召開(kāi)部門(mén)間專題協(xié)調(diào)會(huì)議14個(gè)，上門(mén)服務(wù)326余人次，提供審批診療咨詢服務(wù)156人次，幫助企業(yè)解決各類項(xiàng)目審批難題130余個(gè)。此外，根據(jù)《寧波市企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多15個(gè)工作日”改革實(shí)施方案》，積極探索“極簡(jiǎn)審批”，對(duì)符合條件的低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目，暢通企業(yè)極簡(jiǎn)審批通道，督促審批部門(mén)減事項(xiàng)、免費(fèi)用、聯(lián)驗(yàn)收、優(yōu)監(jiān)管，并不定期跟蹤督查改革落實(shí)情況。2021年，xx天澤機(jī)械有限公司、xx市德瑞紡織品有限公司以圖審公司受理單直接辦理施工許可證，xx開(kāi)誠(chéng)有機(jī)固廢處理有限公司等3個(gè)符合小型項(xiàng)目條件的企業(yè)辦理工規(guī)證后直接開(kāi)工建設(shè)。

（三）積極搭建數(shù)字化助企平臺(tái)。針對(duì)企業(yè)在改制上市、融資發(fā)債等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取合法合規(guī)證明信息不對(duì)稱、辦事耗時(shí)長(zhǎng)、跑動(dòng)次數(shù)多等問(wèn)題，與市跑改辦、市金融發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)全省首個(gè)“企證查”多跨應(yīng)用并正式在“浙里辦”app上線，創(chuàng)新推出了表單集成填報(bào)、材料精簡(jiǎn)共享、事項(xiàng)自助勾選、部門(mén)“浙政釘”同步接收辦理、結(jié)果在線打印等環(huán)節(jié)，將原先向部門(mén)逐個(gè)申請(qǐng)變?yōu)樵趹?yīng)用內(nèi)一表申請(qǐng)、在線獲取，將原先單個(gè)部門(mén)的分別辦理變?yōu)槎嗖块T(mén)同步辦理，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)80％以上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)證明材料“一站獲取”，辦理時(shí)間從25個(gè)工作日縮短至平均5個(gè)工作日。自2021年7月上線以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)17個(gè)單位的22種證明全程掌辦“零跑腿”，平臺(tái)訪問(wèn)用戶達(dá)2226次，為39家企業(yè)辦理證明223份，承諾提前率達(dá)65％，相關(guān)做法被浙江新聞客戶端、《寧波日?qǐng)?bào)》、寧波《改革先鋒》、寧波市人民政府辦公廳《專報(bào)信息》等錄用刊登，并獲省政府督查獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化涉審中介管理，建立公開(kāi)透明、競(jìng)爭(zhēng)有序、優(yōu)質(zhì)高效的中介服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)中介執(zhí)業(yè)網(wǎng)上記錄管理，對(duì)中介服務(wù)時(shí)效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，2021年引入47家新進(jìn)中介機(jī)構(gòu)掛牌入駐“寧波中介網(wǎng)上超市”，在寧波中介網(wǎng)上超市共登記中介業(yè)務(wù)3982條，辦結(jié)3909條，提前辦結(jié)件率為78.33％，引導(dǎo)發(fā)布并核驗(yàn)中介競(jìng)價(jià)需求信息3141條，業(yè)務(wù)成交率98.5％。

四、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。

（一）做實(shí)做優(yōu)“一件事”聯(lián)辦。依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”app、線下實(shí)體大廳等全方位展示97項(xiàng)企業(yè)公民全生命周期“一件事”辦事指南，引導(dǎo)企業(yè)群眾集成辦理，全年共辦理1374399件。開(kāi)展愛(ài)琴海國(guó)際廣場(chǎng)綜合體項(xiàng)目審批“一件事”服務(wù)，由市政務(wù)服務(wù)辦牽頭，組織公安、住建、消防大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生、文廣、新聞出版等7個(gè)職能部門(mén)與商戶面對(duì)面交流溝通，協(xié)助各商戶理清辦理事項(xiàng)、辦理流程、材料準(zhǔn)備要點(diǎn)，建立專項(xiàng)工作群，做到申請(qǐng)材料“一窗集成”、業(yè)務(wù)信息“集中輸出”，累計(jì)減少跑腿40余人次，有效壓縮辦理時(shí)間，助力愛(ài)琴海國(guó)際廣場(chǎng)綜合體按期開(kāi)業(yè)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中存在標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、流程不夠規(guī)范等問(wèn)題，制定發(fā)布了xx市地方技術(shù)性規(guī)范《公共服務(wù)事項(xiàng)管理和服務(wù)提供規(guī)范》，按照公共服務(wù)事項(xiàng)辦件結(jié)果及事項(xiàng)辦理發(fā)起對(duì)象的不同，將公共服務(wù)事項(xiàng)分為三類（主動(dòng)提供服務(wù)，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請(qǐng)事項(xiàng)，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請(qǐng)事項(xiàng)，獲取具體決定類辦件結(jié)果），并分類設(shè)置辦理流程，細(xì)化辦理步驟，進(jìn)一步提升我市公共服務(wù)能力和水平，此標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補(bǔ)了寧波市內(nèi)公共服務(wù)事項(xiàng)管理和服務(wù)提供規(guī)范空白，相關(guān)做法被《寧波日?qǐng)?bào)》等刊登報(bào)道。

（三）提升服務(wù)行為規(guī)范化水平。根據(jù)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)庫(kù)，動(dòng)態(tài)更新行政審批事項(xiàng)辦事指南，對(duì)我市行政審批事項(xiàng)辦事指南開(kāi)展定期或不定期檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的整改落實(shí)，確保公開(kāi)信息線上線下同源發(fā)布，申請(qǐng)材料、表單真實(shí)可用。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口審批業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，每月統(tǒng)計(jì)匯總各窗口辦件效率，對(duì)退回件、超期件重點(diǎn)跟蹤督辦，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平。持續(xù)推進(jìn)“好差評(píng)”制度，通過(guò)“一事一評(píng)”“一月一回訪”“一窗一監(jiān)督”“一件一考核”等方式，夯實(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)上報(bào)、匯總分析、差評(píng)回訪、整改反饋的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，截至2021年底，反饋群眾好評(píng)咨詢意見(jiàn)250條，整改差評(píng)申訴423條，好評(píng)率達(dá)99.9％。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

（一）規(guī)范窗口日常監(jiān)督管理。更新窗口考核系統(tǒng)和大廳監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)字化提升大廳osm現(xiàn)場(chǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)日?？?jī)效和窗口評(píng)議的可視化、即時(shí)化，及時(shí)掌握考核進(jìn)展，督促現(xiàn)場(chǎng)管理工作落實(shí)。同時(shí)，強(qiáng)化日常的政務(wù)服務(wù)辦全體工作人員咨詢輪值和導(dǎo)服日常巡查制度，結(jié)合監(jiān)控不定時(shí)查看與現(xiàn)場(chǎng)巡查兩種方式，加大大廳監(jiān)督檢查力度，以每周通報(bào)、交辦單、ppt點(diǎn)評(píng)等形式，加強(qiáng)窗口的日常監(jiān)督管理，2021年共下發(fā)每周通報(bào)50期、交辦單19份，一些苗頭性、傾向性問(wèn)題得到了及時(shí)解決。同時(shí)利用電子大屏、宣傳欄、微信公眾號(hào)等載體進(jìn)行文明創(chuàng)建宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建良好氛圍；開(kāi)展“文明我先行”志愿服務(wù)活動(dòng)，與窗口簽訂推進(jìn)我市全國(guó)文明城市建設(shè)責(zé)任書(shū)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處；組織開(kāi)展手語(yǔ)培訓(xùn)班，提升無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)水平，深化窗口文明單位建設(shè)。

（二）提高窗口政務(wù)服務(wù)能力。全面落實(shí)以個(gè)人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)務(wù)操作能力認(rèn)定為主要內(nèi)容的工作人員能力水平評(píng)定制度，組織開(kāi)展新進(jìn)人員考級(jí)評(píng)定，48名新進(jìn)人員獲得一級(jí)（初級(jí)）資格。組織開(kāi)展全市政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，加強(qiáng)窗口之間業(yè)務(wù)交流，進(jìn)一步提升現(xiàn)場(chǎng)綜合辦理能力，2021年，在寧波市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)行政辦事員職業(yè)技能大賽中榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。設(shè)立首問(wèn)責(zé)任人“ab崗”制度，結(jié)合“淘寶式”在線客服咨詢服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)即問(wèn)即辦。同時(shí)，整合前臺(tái)和窗口咨詢電話，建立語(yǔ)音云平臺(tái)系統(tǒng)，提高中心電話接通率，提升企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)滿意度。持續(xù)推進(jìn)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、午休值班服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民項(xiàng)目，規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化溝通禮儀，提升窗口服務(wù)能力，2021年累計(jì)開(kāi)展午休辦件6362件，咨詢1468人次，延時(shí)服務(wù)362人次，預(yù)約服務(wù)53人次，上門(mén)服務(wù)18人次。積極聯(lián)系xx七院開(kāi)展中心工作人員睡眠、焦慮、抑郁狀況的初篩工作，建立涵蓋中心24個(gè)窗口和部門(mén)的人員心理檔案，并依托“心靈v空間”服務(wù)功能，定期開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)“微課堂”，強(qiáng)化工作人員心理健康防護(hù)意識(shí)。

（三）。

黨建。

引領(lǐng)聚心聚力。認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨推動(dòng)“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制的工作要求，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控工作，層層壓實(shí)，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。全面開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)抓好黨員積分制管理，激勵(lì)黨員投身“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)”行動(dòng)和“三服務(wù)”活動(dòng)。組織黨團(tuán)員開(kāi)展“走紅色之旅”主題黨日活動(dòng)，進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育，傳承紅色基因。推薦選手參加全市第十四屆微型。

黨課。

大賽、黨團(tuán)。

知識(shí)。

競(jìng)賽等，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)干部隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平。依托“黨員先鋒驛站”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”等平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)展“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)在行動(dòng)”系列志愿服務(wù)活動(dòng)，在2021年抗臺(tái)期間，積極組織志愿者到橫河鎮(zhèn)為受臺(tái)風(fēng)災(zāi)害影響的集中安置群眾提供生活保障服務(wù)，同時(shí)以電話聯(lián)系、入戶走訪、節(jié)日慰問(wèn)等形式，切實(shí)開(kāi)展“一戶一策一干部”結(jié)對(duì)幫扶，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇六

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開(kāi)了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)各類信息24條，上報(bào)xxxxxxx24條，上報(bào)xxxxxx22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來(lái)，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

今年以來(lái)，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問(wèn)題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。

三、下一步工作打算

三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書(shū)檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。

四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無(wú)差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇七

做好服務(wù)保障工作是公勤人員的天職，是與生俱來(lái)的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。作為一名管理工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊霉谌藛T保障服務(wù)工作。

一、服務(wù)保障工作的特點(diǎn)。

1、廣泛性。管理工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我局的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：出租房屋、飯?zhí)霉芾?、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。管理工作是服務(wù)工作，從管理工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本支隊(duì)工作服務(wù)的，是保證我支隊(duì)其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各股室用車等都需要服務(wù)。為此我們管理工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本局內(nèi)各部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，管理工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

4、瑣碎性。管理工作常常是從一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾?、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過(guò)的事，但都代表著整個(gè)局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動(dòng)中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到我局的的形象。

5、時(shí)效性。管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如那個(gè)部門(mén)需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

6、協(xié)調(diào)性。要做好管理工作不單是管理股的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠?bào)餐，若員工不報(bào)餐而就餐就會(huì)造成浪費(fèi)，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺(jué)做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合工勤人員才能更好地服務(wù)于大家。

根據(jù)前面所談的服務(wù)工作的特點(diǎn)，本人認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)本支隊(duì)管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、租賃、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。管理股作為服務(wù)性部門(mén)，工勤人員更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由管理工作性質(zhì)決定的?！肮芾砉ぷ魇钦麄€(gè)單位工作的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，管理工作不是中心，但要服務(wù)中心；管理工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；管理不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來(lái)，管理工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù)；僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人在明確自己角色的同時(shí)，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有各自的專業(yè)特長(zhǎng)?！叭?，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產(chǎn)管理、文印管理等等。每個(gè)人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全局各項(xiàng)工作服務(wù)。

4、加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。管理工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名公勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動(dòng)后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。黨的十七大報(bào)告提出，全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”我們要堅(jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯(cuò)誤觀念。

公勤人員必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和基礎(chǔ)。恩格斯曾指出，一個(gè)民族想要站上科學(xué)的各個(gè)高峰，就一刻也不能沒(méi)有理論思維。因此，我們既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇八

時(shí)間過(guò)得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個(gè)非常好的態(tài)度來(lái)到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，整整一年的時(shí)間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時(shí)間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過(guò)去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來(lái)到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來(lái)的經(jīng)歷。

首先可以說(shuō)我是你新員工，因?yàn)樽约簛?lái)的時(shí)間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過(guò)自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過(guò)去半年的時(shí)間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實(shí)實(shí)保持下去的，半年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，我一直都非常堅(jiān)定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，大家平時(shí)都相互之間比較融洽，遇到了問(wèn)題也會(huì)相互請(qǐng)教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無(wú)比幸運(yùn)的一點(diǎn)，自己經(jīng)常會(huì)有一些工作，上面的問(wèn)題，周圍同事會(huì)給予一些意見(jiàn)，或者幫助。

我很感激這里的一切，勇敢及同事對(duì)我的一些幫助，因?yàn)楝F(xiàn)在我也會(huì)逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會(huì)讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，可是我一定會(huì)更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會(huì)把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來(lái)有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺(jué)到非常的高興，很充實(shí)，作為辦公室的文員，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對(duì)自己的一個(gè)小小的要求，我很感激半年來(lái)的這一切，相信在未來(lái)，我能夠做得更好，半年的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)是一個(gè)對(duì)自己的磨礪，通過(guò)這樣的方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平是非常不錯(cuò)的，我感覺(jué)公司對(duì)我的培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇九

按照學(xué)校黨總支的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的問(wèn)題，尋求快速突破口，進(jìn)一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失；后勤服務(wù)工作是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，也是各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展的先決條件；因?yàn)楹笄诜?wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。那么，如何做好后勤服務(wù)工作呢？在此，本人作為一名后勤工作管理者，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實(shí)際，有以下幾點(diǎn)初淺認(rèn)識(shí)：

一、目前存在的主要問(wèn)題：

1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實(shí)“以人為本”上做得不夠，學(xué)校宿舍生活用水情況還處在十幾年前的水平，用水高峰時(shí)住頂層學(xué)生存在缺水現(xiàn)象。學(xué)生浴室更衣室等設(shè)施陳舊，冬天無(wú)暖氣供應(yīng)。

2、學(xué)校基建發(fā)展規(guī)劃不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，同一工程中有重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。

4、食堂的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長(zhǎng)鳴，特別要做好食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購(gòu)、運(yùn)輸儲(chǔ)藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個(gè)環(huán)節(jié)。

5、學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理不嚴(yán)，學(xué)生的桌凳、教室、門(mén)窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴(yán)重。

6、學(xué)校要合理配置好設(shè)施,提高財(cái)產(chǎn)使用效率。要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)勤儉持校，艱苦創(chuàng)業(yè)精神，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

二、存在問(wèn)題的主要原因。

1、觀念意識(shí)落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過(guò)去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。

2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。

3、經(jīng)驗(yàn)積累不足。我校是一所全國(guó)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，有著很多好的管理經(jīng)驗(yàn)，近幾年來(lái)，由于學(xué)校一直處于基建階段，因此給學(xué)校的管理造成一定的難度。

4、制度機(jī)制方面的因素?？茖W(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認(rèn)同。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前，評(píng)價(jià)學(xué)校各部門(mén)、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的成效機(jī)制還并不健全，需要與時(shí)俱進(jìn)并進(jìn)一步完善并增強(qiáng)針對(duì)性和操作性。

三、問(wèn)題的理論對(duì)策。

解決上述問(wèn)題需要我們牢牢把握深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一有利時(shí)機(jī)，首先從思想上認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于解決問(wèn)題的指導(dǎo)意義和作用，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的辦法。

1、要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要?jiǎng)?wù)。

2、要切實(shí)深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理念。必須通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)全體教職員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。

3、要學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。

4、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)黨的建設(shè)。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧上來(lái)，為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。

四、解決現(xiàn)有問(wèn)題的基本思路。

觀的要求，拿出解決問(wèn)題的一個(gè)好的方案、一個(gè)好的工作思路來(lái)，要達(dá)到人人參與的目的。

2、力求實(shí)效。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動(dòng)重在理論聯(lián)系實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐，重點(diǎn)在實(shí)踐上下功夫。要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個(gè)新的臺(tái)階，能讓群眾看到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀有實(shí)效、有變化、有成果。

3、激發(fā)學(xué)校和個(gè)人主動(dòng)提高的內(nèi)在動(dòng)力。要引導(dǎo)后勤人員增強(qiáng)大局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展作為自己的政治責(zé)任和歷史使命，牢固樹(shù)立以人為本的觀念，把推進(jìn)科學(xué)發(fā)展過(guò)程作為為廣大教職工謀利益的過(guò)程。

5、增強(qiáng)以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校改革發(fā)展的意識(shí)。要全面深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，自覺(jué)樹(shù)立并落實(shí)到學(xué)校改革和發(fā)展當(dāng)中。一要更新發(fā)展思路，進(jìn)一步提高規(guī)劃的方向性。首先是認(rèn)真分析實(shí)際情況，明確發(fā)展方向；其次是立足現(xiàn)實(shí)，合理確立發(fā)展目標(biāo)。三要圍繞工作核心，不斷優(yōu)化資源配置。三要規(guī)范發(fā)展手段，進(jìn)一步提高規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性、可行性，切實(shí)提升學(xué)校后勤管理工作中的運(yùn)行效率。四要豐富發(fā)展的內(nèi)涵，進(jìn)一步提高遠(yuǎn)期和近期學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性，努力推進(jìn)學(xué)校各方面工作又好又快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)上新的臺(tái)階。

二00九年十一月九日。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十

總結(jié)。

撰寫(xiě)人：___________日期：___________xx年養(yǎng)老服務(wù)辦事處辦公室工作總結(jié)為順應(yīng)社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實(shí)事，xx年社區(qū)在渭陽(yáng)西路街道辦事處的指導(dǎo)下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺(tái)帳、成立隊(duì)伍、開(kāi)展活動(dòng)、特色服務(wù)開(kāi)始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開(kāi)展情況做一總結(jié)一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開(kāi)調(diào)查，并收集裝訂成冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名。現(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對(duì)于開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。

二、建立健全各項(xiàng)制度第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門(mén)的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請(qǐng)、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)與健康、常見(jiàn)老年病、老年人護(hù)理知識(shí)等。通過(guò)定期和不定期的培訓(xùn)加強(qiáng)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會(huì)為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂(lè)活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺(tái)賬。為了對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個(gè)統(tǒng)一的管理，建立七大臺(tái)帳。一是老年人基本信息臺(tái)賬，對(duì)老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類下設(shè)三個(gè)子信息庫(kù)。二是志愿者信息臺(tái)賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫(kù)。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺(tái)賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺(tái)賬。包含無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛(ài)心銀行臺(tái)賬。六是愛(ài)心貼臺(tái)賬。七是談心小組臺(tái)賬。

三、

搭建服務(wù)平臺(tái)為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊(duì)。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十一

辦公室是機(jī)關(guān)矛盾的集中地，面對(duì)各種矛盾，分析矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決辦法，同時(shí)，經(jīng)常換位思考，以包容之心，保持一種平和的心態(tài)，作為服務(wù)業(yè)辦公室人員，寫(xiě)好服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)有很大的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！

上半年來(lái)的工作還是非常不錯(cuò)的，也提高了自己很多，在一點(diǎn)是非常的明確的，我也是希望能夠得到一個(gè)提高，我們辦公室的工作氣氛是非常好的，上半年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)為自己的進(jìn)步很多，辦公室的工作氣氛是非常好的，現(xiàn)在我也意識(shí)到了現(xiàn)在我需要做好哪些細(xì)節(jié)，在這一點(diǎn)上面是絕對(duì)不能夠忽視的，我也感覺(jué)這些經(jīng)歷是對(duì)自己最好的證明。

我也希望可以保持一個(gè)好的狀態(tài)，這半年的工作當(dāng)中我遵守公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)自己也是是非常的有信心，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，上半年我也經(jīng)歷了很多，對(duì)自身能力也非常的看重，周圍其實(shí)是有非常的同學(xué)都值得我去學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)是非常的明確的，我的工作狀態(tài)一直非常高漲，在這一點(diǎn)上面是沒(méi)有絲毫質(zhì)疑的，通過(guò)這樣的方式，才能夠讓自己得到一個(gè)好的鍛煉，上半年來(lái)我也一直都非常認(rèn)真，在我們辦公室整體的工作當(dāng)中還是要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，這些細(xì)節(jié)都是需要認(rèn)真的去思考，在一些事情上面我都是應(yīng)該保持優(yōu)秀，半年的工作當(dāng)中，我也是非常的積極用心。

上半年的工作當(dāng)中我一直都在提高自己的能力，能力是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)該做的認(rèn)真，在自己能力外圍之內(nèi)把工作做的足夠好，我非常的渴望讓公司的同事們認(rèn)可我，在這些細(xì)節(jié)上面絕對(duì)是不能夠忽視的，只有不斷的提高自己各個(gè)方面的能力才可以讓大家認(rèn)可，做為辦公室的員工，平時(shí)還是非常忙的，在一些事情上面都做的非常細(xì)心，因?yàn)槠綍r(shí)的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中讓自己的能力得到一個(gè)逐步的提高，協(xié)調(diào)配合其它部門(mén)的工作是我的職責(zé)，打造一個(gè)好的辦公室工作氣氛，也是我在努力的方向。

當(dāng)然我清楚的意識(shí)到了過(guò)去半年來(lái)的一些做的不足的地方，作為一名辦公室的員工，我對(duì)這非常的在乎，我在執(zhí)行能力上面還是比較欠缺的，過(guò)去半年來(lái)這些都是影響我的一個(gè)關(guān)鍵，在辦公室這里的工作肯定是不能夠讓自己的墮落下去的，這半年也是對(duì)自己最好的證明，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)于工作的理解也是比較片面，我會(huì)讓自己的繼續(xù)持續(xù)下去，保持一個(gè)端正的心態(tài)，我也會(huì)讓自己繼續(xù)持續(xù)做好工作。

今年上半年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)上半年的情況，現(xiàn)將我上半年的思想、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展。

三、端正作風(fēng)，擺正位置。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。

在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

總之，上半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

20_年上半年，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作狀況。

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級(jí)主管部門(mén)與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了條件。

2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹(shù)立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門(mén)的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要。一是加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我單位公務(wù)用車及時(shí)維修，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購(gòu)、保障及時(shí)。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公物品的管理。同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、傳真、信息報(bào)送等工作，保證各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送，沒(méi)有虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時(shí)，高效、無(wú)差錯(cuò)。

3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時(shí)起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報(bào)等文字材料，保證我單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在起草過(guò)程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時(shí)效性。上半年，共計(jì)起草《遷安市總工會(huì)關(guān)于在全市工會(huì)組織和職工群眾中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件及全會(huì)、貫徹落實(shí)全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)精神、張雪松事跡報(bào)告會(huì)等材料20余份，近5萬(wàn)字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強(qiáng)檔案工作的管理。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)08、_年度文書(shū)檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書(shū)檔案材料包括：永久4件、長(zhǎng)期79件、短期7件。

4、做好會(huì)務(wù)和接待。半年來(lái)，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會(huì)場(chǎng)、籌備會(huì)議10多場(chǎng)(次)，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過(guò)周到的服務(wù)，展示了遷安工會(huì)的良好形象，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。

5、做好老干部工作。辦公室對(duì)機(jī)關(guān)離退休職工始終堅(jiān)持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠(chéng)心”的服務(wù)理念，及時(shí)了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時(shí)，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問(wèn)金送到了他的手上，使老人感動(dòng)的熱淚盈眶。堅(jiān)持為每位老同志訂閱報(bào)刊雜志，并按時(shí)寄送到手，使老同志們能夠及時(shí)了解黨和國(guó)家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動(dòng)證，為他們的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

二、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作打算。

1、存在的問(wèn)題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開(kāi)展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫(xiě)作人員力量薄弱，宣傳不到位。

同時(shí)，著重從以下幾個(gè)方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績(jī)。

1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù)。

2、爭(zhēng)做機(jī)關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵(lì)。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)定信心、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干;有強(qiáng)烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。

3、做好后勤服務(wù)，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。

4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn)。

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋--面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。

辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作并然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展。

三、端正作風(fēng)，擺正位置。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作.上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問(wèn)題。

通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;。

2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng);。

3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心;。

4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十二

2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項(xiàng)工作。下面我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告2006年工作完成情況。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。

作為一名國(guó)家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹(shù)立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，可以幫助一個(gè)人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，事實(shí)求實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。

我到中心工作接近兩個(gè)月，前后經(jīng)歷兩個(gè)部門(mén)，由于工作一直在更換，所以感覺(jué)兩個(gè)月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺(jué)壓力較大。因?yàn)槲抑?，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開(kāi)展、創(chuàng)新工作。

(一)服務(wù)三局工作。

在三局大概一個(gè)月時(shí)間，除了全面協(xié)助徐強(qiáng)同志外，我主要分管項(xiàng)目保障科工作。完成情況如下：

1、利用兩周時(shí)間，和兩位科長(zhǎng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，回來(lái)后針對(duì)服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對(duì)各職能局的.測(cè)評(píng)辦法及參加區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。

2、由于中心成立時(shí)間短，對(duì)各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開(kāi)展工作。針對(duì)此種情況，我安排兩位科長(zhǎng)到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時(shí)請(qǐng)到中心現(xiàn)場(chǎng)講解。這不僅拉近與各局的距離，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)水平。

3、為了更好的開(kāi)展工作，把工作落到實(shí)處，針對(duì)局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)制不健全問(wèn)題，提出了局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對(duì)區(qū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)建設(shè)項(xiàng)目、我區(qū)規(guī)模以上項(xiàng)目，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項(xiàng)目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實(shí)由“面”到“點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。不僅增強(qiáng)了每個(gè)人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。

11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：

1、利用一個(gè)星期的時(shí)間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項(xiàng)目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個(gè)人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運(yùn)作情況。

2、面對(duì)大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計(jì)還不夠詳細(xì)，工作無(wú)法落到實(shí)處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對(duì)有關(guān)問(wèn)題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計(jì)，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項(xiàng)目在原單位由哪個(gè)科室、幾個(gè)人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)了關(guān)于入廳項(xiàng)目、權(quán)限的整改報(bào)告。

3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動(dòng)。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開(kāi)了座談會(huì)，針對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行單獨(dú)談話，效果比較理想。

4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費(fèi)大廳工作。目前，方案已通過(guò)。

三、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問(wèn)題或無(wú)礙大局的事情，對(duì)同志就要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽(tīng)得進(jìn)，容得下，想得開(kāi)。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開(kāi)展工作。

四、根植實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展。

大廳管理辦公室是比較特殊的部門(mén)，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動(dòng)有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。

以上是我對(duì)去年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)努力，我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但身上還存在著缺點(diǎn)和不足。如：對(duì)招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十三

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在中央辦公廳調(diào)研視察時(shí)作出“五個(gè)堅(jiān)持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個(gè)角色”，不斷提高“三服務(wù)”工作水平，為全局工作順暢有序開(kāi)展提供有力保障。

一是當(dāng)好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，提早做好辦文辦會(huì)工作，成功參與組織**發(fā)展聯(lián)席會(huì)議第一次會(huì)議。牢牢把握最新政策及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，增強(qiáng)文稿的前瞻性、針對(duì)性、實(shí)效性，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署和工作落實(shí)發(fā)揮好參謀助手作用。

二是當(dāng)好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機(jī)關(guān)考勤、國(guó)有資產(chǎn)管理、公務(wù)車輛管理、飯?zhí)霉芾?、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理等管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開(kāi)支管理，實(shí)行額度等級(jí)審批，連續(xù)兩年“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降，2017年因公出國(guó)費(fèi)為零，會(huì)議費(fèi)用同比減少64%，接待費(fèi)同比減少61%。

三是當(dāng)好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營(yíng)造**事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，近兩年來(lái)，編發(fā)《**通訊》期刊10期，利用**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)、圖讀**、**新聞網(wǎng)等宣傳媒體積極發(fā)布新聞信息100余篇，發(fā)揮局公眾網(wǎng)站宣傳主陣地，發(fā)布各類信息300多篇，報(bào)送市委、市政府和省廳政務(wù)信息60余篇。

四是當(dāng)好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門(mén)負(fù)責(zé)督查督辦局機(jī)關(guān)科室、局屬單位貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項(xiàng)落實(shí)情況。印發(fā)《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我局督查督辦工作。制定各類任務(wù)分解表，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、完成時(shí)限、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員，確保每項(xiàng)任務(wù)落到個(gè)人、落到節(jié)點(diǎn)、落到實(shí)處。實(shí)行“督查周報(bào)”機(jī)制，每周五必須填寫(xiě)本周任務(wù)完成情況，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十四

圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)的目標(biāo)，積極探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，建立健全了一些新的制度，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、對(duì)外搞好協(xié)調(diào)、對(duì)下搞好服務(wù)，促進(jìn)縣委辦公室整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)行。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。按照“簡(jiǎn)化管理層次，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，強(qiáng)化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進(jìn)一步修訂完善了《黨建工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員紀(jì)律規(guī)范》等一整套機(jī)關(guān)制度，使各項(xiàng)制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好格局。二是加強(qiáng)組織建設(shè)。全面落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名，重點(diǎn)培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅(jiān)持任人唯賢和公正公平的原則，1名同志充實(shí)到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子，1名同志在市委宣傳部公開(kāi)招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動(dòng)后工作崗位空缺的實(shí)際，選調(diào)充實(shí)1人，使辦公室隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)了新的突破。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派4名同志分別在山東、福建、蘭州等地參加了保密、機(jī)要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書(shū)的帶動(dòng)作用，提高了秘書(shū)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。適時(shí)舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn)，全面強(qiáng)化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機(jī)要保密、會(huì)務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作。一是立足推進(jìn)決策抓調(diào)研。督促文秘人員站在縣委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新路子，著眼大局，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究?！蛾P(guān)于加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考》等10余篇調(diào)研文章和理論文章在《甘肅日?qǐng)?bào)》、《調(diào)查與研究》、等媒體上發(fā)表。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)縣委決策部署的督查工作，全年共上報(bào)《督查專報(bào)》67期，被上級(jí)采納反饋14期。二是立足政令暢通抓信息。健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報(bào)送考核工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息員隊(duì)伍建設(shè),在17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直50多個(gè)綜合部門(mén)配備了專兼職信息員，形成了一個(gè)覆蓋全縣、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)了對(duì)辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級(jí)黨委的工作部署，圍繞全縣的中心工作，全年共采寫(xiě)上報(bào)各類信息804條，被省市采納115條。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓公文。主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題與人大、政府、政協(xié)辦公室進(jìn)行溝通。擴(kuò)大《情況通報(bào)》容量，對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時(shí)進(jìn)行印發(fā)。在公文特別是縣委各類文件的辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件，《情況通報(bào)》45期，總計(jì)30余萬(wàn)字，全部符合規(guī)定要求，沒(méi)有出現(xiàn)歧義和差錯(cuò)。共傳閱上級(jí)文件285份，回收285份，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生。四是立足防范教育抓保密。加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的教育培訓(xùn)。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點(diǎn)涉密人員、機(jī)要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片—《激勵(lì)永遠(yuǎn)》。切實(shí)加強(qiáng)了保密管理工作，對(duì)重點(diǎn)涉密單位和行業(yè)進(jìn)行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機(jī)要。督促機(jī)要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為關(guān)鍵，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及時(shí)、準(zhǔn)確地登記、辦理、回收、保存，確保了縣委與上級(jí)黨委機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。六是立足扶貧濟(jì)困抓幫扶。積極組織開(kāi)展“四個(gè)爭(zhēng)”黨性實(shí)踐活動(dòng)和“四個(gè)一”助農(nóng)增收辦實(shí)事活動(dòng)，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展計(jì)劃生育等工作，給首陽(yáng)鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計(jì)生貧困戶每戶送去1袋面粉、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待基金2040元、殘疾人保障金2000元。

四、突出改善抓投入，建設(shè)一流環(huán)境。

督促提高后勤保障管理水平，積極爭(zhēng)取和籌措資金，大力辦公室硬件建設(shè)，切實(shí)保障辦公室日常辦公和會(huì)務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購(gòu)了微機(jī)，更新了部分辦公用具，有效改善了辦公條件，提高了工作效率，微機(jī)擁有總量已達(dá)15臺(tái)，辦公設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)了全部更新，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二是加強(qiáng)衛(wèi)生保衛(wèi)。對(duì)衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，常督促、常檢查，對(duì)辦公室墻壁進(jìn)行了徹底粉刷，對(duì)值班室的被褥等進(jìn)行了更新，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)辦公室值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機(jī)關(guān)安全和整潔。三是維護(hù)整體形象。高度重視對(duì)廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信。

五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象。

堅(jiān)持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅(jiān)持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅(jiān)持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅(jiān)持民主集中。進(jìn)一步修訂完善了民主生活會(huì)和組織生活會(huì)制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開(kāi)展工作，注重整體效能的發(fā)揮。能夠按照自己的工作職責(zé)，參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，重要工作和重要事項(xiàng)能夠及時(shí)向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問(wèn)題和重要情況的決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，提交主任會(huì)議集體討論決定。二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點(diǎn)一滴做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任、生動(dòng)活潑的關(guān)系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠(chéng)，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠(chéng)相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅(jiān)持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作需要時(shí)，主動(dòng)放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自重、自省、自警、自勵(lì)。在接待經(jīng)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)和辦公費(fèi)的管理使用上，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)包干制度，精打細(xì)算，從不鋪張浪費(fèi)。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對(duì)部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞?dòng)兴?、未示有所行，增?qiáng)了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

雖然自己做了一定的工作，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是工作效能還有待進(jìn)一步提高。

今后，我將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，努力提升“三服務(wù)”工作水平，積極完成縣委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為###縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十五

堅(jiān)之年，時(shí)間緊、業(yè)務(wù)多、任務(wù)重，科學(xué)統(tǒng)籌做好方方面面的工作至關(guān)重要，尤為突出。一是完成體制轉(zhuǎn)換。在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織、人事部門(mén)的關(guān)心支持下，我辦順利完成了工作機(jī)構(gòu)及工作人員參公管理，使地方志工作管理更加具有政府行政權(quán)威，工作力度大為增強(qiáng)，修志隊(duì)伍的自身建設(shè)得到大大加強(qiáng)。二是管理不斷加強(qiáng)。通過(guò)修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)和管理制度，以崗定責(zé)，以責(zé)問(wèn)人，以制度管事、管人的機(jī)制已經(jīng)確立，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，分工協(xié)作，心齊氣順，團(tuán)結(jié)干事的良好局面正在形成。三是服從中心工作。在辦公室工作十分繁忙的情況下，服從服務(wù)于縣委政府的中心工作，正確處理好部門(mén)工作與中心工作的關(guān)系，做到兩不誤、兩促進(jìn)。切實(shí)抓好南片區(qū)二期開(kāi)發(fā)土地征收工作，通過(guò)深入細(xì)致、艱苦不懈的努力，大新五組八、九兩個(gè)隊(duì)土地征收完成84畝且已全部回填，較好地完成縣委政府交辦的中心任務(wù);按照縣委政府的要求，抽調(diào)專人參與水電移民搬遷安置工作，第四工作組的土地分配率先完成。通過(guò)一年的努力工作，我們深深地體會(huì)到：一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，黨政支持是關(guān)鍵。地方志事業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，離不開(kāi)全縣各級(jí)各部門(mén)給予的高度重視和積極參與，離不開(kāi)廣大修志同仁的辛勤勞作與耕耘。二是加大投入，改善條件是基礎(chǔ)。在縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，縣志辦工作經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的不平凡的發(fā)展歷程。其間，無(wú)數(shù)的艱苦創(chuàng)業(yè)、舉步維艱、含辛茹苦、青燈黃卷、默默筆耕，無(wú)數(shù)的為人們所不解，為社會(huì)所輕視，為官員所輕慢，為周邊所不睬;如今辦公室硬件建設(shè)、辦公環(huán)境改善、橫向聯(lián)系、業(yè)務(wù)交流等方面大大得到加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，縣志辦的工作對(duì)社會(huì)文化建設(shè)產(chǎn)生日益重要的影響，社會(huì)各屆對(duì)縣地方志工作有了新的認(rèn)識(shí)和理解，為全縣地方志事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是明確職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是保障。通過(guò)建立和修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)、各項(xiàng)管理制度，年鑒發(fā)行和編纂、縣志續(xù)修、重修《**山志》等各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展;隨著行政問(wèn)責(zé)辦法四項(xiàng)制度、陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，有力地促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，為今后的工作開(kāi)展提供了更為有力的保障。在總結(jié)工作取得成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到工作中還存在一些不足：一是學(xué)習(xí)調(diào)研還不夠?qū)?、不夠?二是解放思想程度與科學(xué)發(fā)展及三個(gè)一主題實(shí)踐活動(dòng)的要求還有一定的差距;三是修志的時(shí)間進(jìn)度、志書(shū)質(zhì)量與縣委政府的要求還有一定的差距;四是修志經(jīng)費(fèi)還十分緊張，投入還需進(jìn)一步加大;五是修志隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二、**年工作計(jì)劃**年是編修地方志鑒的攻堅(jiān)之年，做好全年的工作尤為重要。根據(jù)縣委、縣政府對(duì)全縣工作的總體部署和要求，我辦**年的總體思路是：以*****、****重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真履行職能職責(zé)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮地方志存史、資政、教化功能，進(jìn)一步建立讀志、用志活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，努力開(kāi)創(chuàng)全縣地方志工作新局面。(一)扎實(shí)做好《年鑒》(**)編纂工作。**年1月發(fā)出《年鑒》(**)撰稿通知，3月完成資料收集，4~5月完成編輯、校對(duì)、返稿，6月底完成審稿，8月底定稿，9月交付印刷，10月公開(kāi)發(fā)行。進(jìn)一步做好《年鑒》(**)的印刷出版和發(fā)行工作，營(yíng)造讀志用志的良好氛圍。(三)精心組織《**山志》的出版工作。重修《**山志》出版字?jǐn)?shù)將在40萬(wàn)字，彩色圖片500幅。在**年完成《**山志》重修工作的基礎(chǔ)上，將于**年1~3月審定后交付印刷，6月底前出版發(fā)行，把《**山志》編纂成為良志佳作、旅游文化精品。

項(xiàng)制度，做好政府信息公開(kāi)，完成縣志辦的信息發(fā)布更新工作，接受社會(huì)的監(jiān)督。認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷鞏固和擴(kuò)大第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)形成的科學(xué)發(fā)展共識(shí)、惠民政策和制度成果。認(rèn)真完成縣委、政府交辦的其他工作。(七)積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持。按照《地方志工作條例》的規(guī)定，要主動(dòng)積極爭(zhēng)取縣委、縣政府重視和關(guān)心支持，真正做到縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決續(xù)修志書(shū)工作中的問(wèn)題。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)全國(guó)第二次地方志工作會(huì)議和省政府關(guān)于**南省地方志編纂委員會(huì)第一次全體會(huì)議精神，把修志工作納入政府工作職責(zé)之中，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、機(jī)構(gòu)到位、經(jīng)費(fèi)到位、條件到位、隊(duì)伍到位，確保年鑒編纂工作穩(wěn)步推進(jìn)，有序開(kāi)展，縣志續(xù)修工作按時(shí)按質(zhì)圓滿完成，為地方志事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了。

工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)。

按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

織各部門(mén)、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植。

物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千。

余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)。

了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

[文章來(lái)源蓮山課件：]。

公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公。

司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。

截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。

改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦。

理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)。

害，08年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多。

達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽(yáng)光采。

購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。

所需物品采購(gòu)到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保。

工作以及各部門(mén)、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

四、成績(jī)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得。

最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解。

作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)。

將2009年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從。

績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。

一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議。

司的綜合職能部門(mén)，綜合辦公室在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門(mén)和各分公司的協(xié)作。

下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了。

建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門(mén)提供行政服。

務(wù)、加強(qiáng)制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，基本完成了。

立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，圓滿完成了各項(xiàng)。

工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）日常主要工作。

1、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。經(jīng)過(guò)2011年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本。

形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工。

從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門(mén)人。

員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個(gè)人月度工作，及時(shí)糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位。

人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各。

項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。

2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。

一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書(shū)工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對(duì)外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦。

小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對(duì)公司的對(duì)外會(huì)議及餐飲接待，及時(shí)按照通知。

要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來(lái)，辦公室堅(jiān)。

持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門(mén)、職工要求的事。

辦好、辦實(shí)。

收文登記臺(tái)帳以及借閱檔案登記臺(tái)帳，以及財(cái)務(wù)部交存檔案室的各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點(diǎn)遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實(shí)。

修訂。

（二）后勤管理。

工作。在菜譜的安排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特。

殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)。

準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營(yíng)養(yǎng)充足。

2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。

綜合辦致力于打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作。

職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦。

公樓為各部門(mén)劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門(mén)定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行。

監(jiān)督檢查。

3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對(duì)于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開(kāi)。

展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對(duì)安保人員的管理，對(duì)值班記錄。

進(jìn)行定期或不定期檢查。加強(qiáng)安保人員對(duì)車輛出入的檢查，要求安保人員對(duì)外來(lái)訪客出入必。

須進(jìn)行登記，對(duì)辦公區(qū)域定時(shí)進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。

二、存在的問(wèn)題。

遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只能。

基本完成。

2、工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上。

還須加強(qiáng)。

3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒(méi)。

有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

4、為分公司及各部門(mén)服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)。

2012年是東方集團(tuán)發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的整體發(fā)。

謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開(kāi)展工作，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有。

序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績(jī)新突破。

一、上半年部門(mén)履職情況。

勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目。

標(biāo)。

十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。

二、上半年存在的問(wèn)題。

要求，在抓好日常工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)。

意識(shí)、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：

1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及。

時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2．進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系。

公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓。

好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)抓，切。

公司辦公室搬遷方案。

一、目的為了配合6月xx日的開(kāi)業(yè)典禮順利舉辦，公司定于201x年6月x日完成整體搬遷工作，為保證搬遷工作井然有序、搬遷進(jìn)度不受拖延，公司財(cái)物安全完整，特制訂此搬遷方案。

二、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：xxxx職責(zé)：

1．組織公司搬遷的全面工作；

2．討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實(shí)施；3．協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題；

4．領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對(duì)各自部門(mén)的搬遷工作負(fù)責(zé)。

三、搬遷路線安排。

出發(fā)：xx達(dá)到：xx。

行走路程：約4.7公里。

四、搬遷方式。

雇傭搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)。

五、搬遷具體工作。

1、前期準(zhǔn)備。

2、實(shí)施安排。

2.1搬遷物件準(zhǔn)備：責(zé)任人：xx。

記號(hào)筆、封口膠、紙箱、裁紙刀、報(bào)紙、泡沫等2.2財(cái)物清點(diǎn)（xx）責(zé)任人：xx。

(1)綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公共財(cái)產(chǎn)、固定資產(chǎn)(2)個(gè)人辦公物品及電腦：由員工自己整理(3)公共財(cái)產(chǎn)：由綜合部整理。財(cái)物清單：

2.3物品打包規(guī)范（xx）(1)所有貴重物品要隨身攜運(yùn)。

(2)由公司提供紙箱并分發(fā)給員工將個(gè)人電腦及文件裝箱、打包封口。

(3)新、舊辦公室處都安排搬運(yùn)指揮負(fù)責(zé)人，物品的上下樓搬運(yùn)由男員工協(xié)助；

新地址：xxx指揮負(fù)責(zé)人：xx協(xié)助員工：xxxxxxxx舊地址：xxx。

協(xié)助員工：xxxxxxxx隨車員工：xxxxx。

(4)綜合部xxx做好物品裝發(fā)記錄表(5)新辦公室由xxx清點(diǎn)所有物品及數(shù)量。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十六

一、加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對(duì)這一情況，辦公室采取三項(xiàng)措施狠抓了部門(mén)人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實(shí)了電話值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話值班人員，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機(jī)和xx-xx門(mén)衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無(wú)人接聽(tīng)的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強(qiáng)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。如召開(kāi)較大規(guī)模會(huì)議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì)議的籌備、會(huì)場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

二、完善和落實(shí)管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)今年來(lái)，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)我局機(jī)關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會(huì)議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅(jiān)持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力。

一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項(xiàng)重要職能，全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放，在盡量滿足局機(jī)關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計(jì)全年辦公費(fèi)用在1xx-xx元左右，對(duì)照年初確定的辦公經(jīng)費(fèi)指標(biāo)有xx-xx多元的節(jié)余，局機(jī)關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，小車費(fèi)用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。如：年內(nèi)召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì)議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì)、“三八”婦女節(jié)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、礦長(zhǎng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會(huì)議和活動(dòng)的會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會(huì)場(chǎng)布置等，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。

四、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報(bào)、下發(fā)請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、情況匯報(bào)、通知、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá)66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項(xiàng)，各類材料就達(dá)22xx-xx件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開(kāi)展。

五、存在的問(wèn)題與不足。

一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì)顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門(mén)負(fù)責(zé)人意識(shí)不強(qiáng)和少數(shù)工作人員服從意識(shí)差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。

2013年，辦公室將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門(mén)職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門(mén)工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門(mén)創(chuàng)收任務(wù)。

二、經(jīng)費(fèi)管理：

-xx元以內(nèi)，其中：

1、-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費(fèi)等開(kāi)支。

2、汽車費(fèi)用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過(guò)橋過(guò)路以及其它規(guī)費(fèi)等。

3、-xx元以內(nèi)。

三、內(nèi)務(wù)管理：

1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

2、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記并實(shí)行請(qǐng)假累計(jì)記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。

3、建立辦公用品購(gòu)置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置、管理和配發(fā)，因部門(mén)工作性質(zhì)的特殊性而需要購(gòu)置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門(mén)自費(fèi)購(gòu)置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購(gòu)置、消耗及領(lǐng)用登記。

4、加強(qiáng)公章管理，完善和落實(shí)《重要事項(xiàng)公章蓋印登記制度》，建立專門(mén)的公章蓋印登記薄，凡重大事項(xiàng)必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。

5、材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門(mén)開(kāi)具的行政執(zhí)法文書(shū)，向上級(jí)黨委、政府、主管部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門(mén)自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實(shí)行當(dāng)即收費(fèi)。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。

6、嚴(yán)格落實(shí)電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

7、加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員實(shí)行單獨(dú)考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。

8、制定專門(mén)的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車輛返回時(shí)間。

9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費(fèi)，實(shí)行就餐申請(qǐng)制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫(xiě)就餐申請(qǐng)單，注明事由、接待對(duì)象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。篇二：2013年綜合辦公室工作總結(jié)綜合辦公室2013年度工作總結(jié)綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

（二）分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。

綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。在2013年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。

1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。2013年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，財(cái)字文件1份。簡(jiǎn)字文件10份。共收到外來(lái)各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報(bào)。

2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號(hào)、登記、錄入工作。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，2013年綜合辦公室改革了采買(mǎi)辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買(mǎi)，大型采買(mǎi)辦公用品共計(jì)4次，小型采買(mǎi)10余次，2013年全年各部門(mén)辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個(gè)，檔案盒38個(gè)，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢(qián)。

3、加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計(jì)6萬(wàn)多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。2013年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為11輛車進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。

4、各種資質(zhì)證書(shū)及印章的管理有序到位。2013年按時(shí)完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)在河南、山西等多個(gè)地市投標(biāo)工作。

5、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開(kāi)了5次大型會(huì)議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議就各部門(mén)內(nèi)部的部門(mén)職責(zé)、安全技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)市場(chǎng)拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。

6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來(lái)，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。

7、1月9日、10日、22日、23日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書(shū)。

8、2月，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng)，并積極配合工會(huì)一年來(lái)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如元宵猜燈謎活動(dòng)、第一屆“放飛夢(mèng)想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。

7、6月，組織總部四部門(mén)進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項(xiàng)目處、運(yùn)城項(xiàng)目處、長(zhǎng)治項(xiàng)目處展開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、個(gè)別談話的方式，就行政管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并提出了建議性解決方案，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。

10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。

9、12月，成功組織了公司2013年總結(jié)表彰大會(huì)，總共對(duì)5位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。

（三）多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。一年來(lái)，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門(mén)，勤勉扎實(shí)做好了與各部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了馬來(lái)西亞項(xiàng)目、河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。配合市場(chǎng)部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時(shí)對(duì)各部門(mén)承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門(mén)工作人員的工作合力和凝聚力。

（四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。

辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。每個(gè)季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)飲水機(jī)，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問(wèn)題；4月，設(shè)計(jì)并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動(dòng)；5月，完成了2013年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、房租等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作。公司2013年公司全年用電23200度；固話費(fèi)充值9000元，手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。

二、綜合辦公室目前的不足。

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：

辦公室2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、主要工作情況。

（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

（二）細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。

過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方。

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、2013年的工作計(jì)劃。

2013年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：

（一）加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

（二）強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門(mén)用車的同時(shí)把車輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

辦公室四個(gè)服務(wù)工作總結(jié)篇十七

一年來(lái)，自己堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實(shí)，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:。

一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊(duì)伍。

始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，深入開(kāi)展“永葆黨員先進(jìn)性，立足崗位練精兵”黨性實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到了提高認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題、促進(jìn)工作的目的。一是健全制度學(xué)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、形式、內(nèi)容等作出硬性規(guī)定，定期對(duì)廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實(shí)”，即有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論，組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、學(xué)習(xí)人員落實(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)。二是拓寬內(nèi)容學(xué)。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會(huì)，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)了十六大報(bào)告和十六屆四中、五中全會(huì)精神，省委本文來(lái)自十屆八次全會(huì)、市委一屆六次全會(huì)、縣委十三屆十次全會(huì)精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目，人均學(xué)習(xí)筆記均在0字以上。三是改進(jìn)方式學(xué)。通過(guò)采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)、巡回宣講助學(xué)、播放光盤(pán)輔學(xué)、答題測(cè)試考學(xué)、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中，廣大干部職工堅(jiān)持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”，認(rèn)真記好筆記、寫(xiě)好心得體會(huì);“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)達(dá)到65個(gè)小時(shí)以上，組織討論3次以上，心得體會(huì)文章及調(diào)查報(bào)告3篇以上。

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