報告的撰寫過程包括收集、整理、分析和解釋相關(guān)數(shù)據(jù)或信息。要寫一篇完美的報告，首先需要明確寫作的目的和受眾。以下是一些報告寫作的案例分析，希望能夠幫助大家提升寫作水平。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇一
尊敬的公司董事會、各位同事：
大家好！
過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“有期望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確應(yīng)對資金危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了必須成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個方面的工作，我個人工作總結(jié)報告如下：
1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責。
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制與物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了非常大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期持續(xù)在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改善，持續(xù)完善，在20xx年必須會更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。
在客戶要求下我們透過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程與品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓，結(jié)合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，職責到人等方法，使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)透過幾次抽查，到達95%左右。但其它各倉還務(wù)必加強管理，用心配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品到達98%以上。
5、制度、流程得到進一步完善。
十月份共制定或修改了程序文件出入庫流程、物料報廢流程等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步，20xx工資福利管理制度的出臺，對留住員工，調(diào)動員工用心性必須會起到非常好的激勵作用。
6、培訓體系的建立，管理人員素質(zhì)有了必須提升。
公司的會議室與投影設(shè)備，搭建了非常好的培訓平臺，11月份年開展了基本培訓，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎(chǔ)，同時，管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實際中能夠看到管理人員在心態(tài)與管理知識方面的進步。
7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與品牌的推廣。
應(yīng)對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導了公司品牌的推廣，對所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行了業(yè)務(wù)知識的培訓，包括談判藝術(shù)、營銷技巧等課程；建立了營銷制度與管理流程，從團隊管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場調(diào)查到營銷計劃；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營。
8、財務(wù)系統(tǒng)的建立、健全。
公司財務(wù)狀況一向是非常頭痛的問題，針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導財務(wù)建立了財務(wù)運作流程體系，從財務(wù)制度著手，制定財務(wù)各每個人的工作職責，劃分明確實行職責到人。加強了財務(wù)控制，建立了成本管理與預(yù)算機制；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風險控制我用自我專業(yè)的法律知識指導財務(wù)人員進行財務(wù)審核的細則化。
21世紀是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自我的知識、技能，端正工作態(tài)度與職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自我、有利于公司、有利于社會的人。
除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導與目標設(shè)定，質(zhì)量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，20xx年既是充滿期望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將應(yīng)對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力與外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此，大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦，應(yīng)對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。
20xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。
為了能實現(xiàn)三個確保，我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人推薦。
1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質(zhì)。
目前，我們在非常多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有非常大的差距。舉例如：
2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒有進入品質(zhì)保證與品質(zhì)策劃階段。
3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。
4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。
5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢？
第一，充分利用公司帶給的學習平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行，努力提高知識與技能水平，端正學習態(tài)度，將學的知識用于實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐，再學習，走pdca螺旋式的提升方式。同時務(wù)必落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工帶給一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓。
20xx年能夠看到，我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題，事實說明，我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表此刻員工品質(zhì)觀念不強、職責心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此，我們在20xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。
在20xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。
20xx年根據(jù)公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們必須要高度重視員工的招聘與留用工作。
在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備必須的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率與傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀能夠不一樣，但作為一個團隊，我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重與理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見與工作安排；規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，期望我們管理人員能嚴于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。
同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，期望在20xx年上半年pmc、財務(wù)部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。
6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境。
20xx年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息與安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。20xx年人員超多增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，推薦要務(wù)必加強人員進出登記，及時清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度與密度，加大生活秩序管理力度，及時帶給修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標準定額，控制制造成本。
我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
期望在20xx年，工程、品質(zhì)、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標管理帶給數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。
8、加強外協(xié)控制與管理。
我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品與外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也十分落后，二是質(zhì)量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。
在20xx年，我們務(wù)必重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要用心參與，對供應(yīng)商、oem商進行科學的評估與選取，尋找能帶給最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進，采購部要跟進數(shù)量與交期，以及負責對供應(yīng)商職責的追究。
以上僅僅是常見與比較突出的問題所在，還有非常多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。
各位同事，新的機遇與挑戰(zhàn)，催人進??；新的目標與征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下與指導下，只要我們抓住了方向與把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就必須會穩(wěn)步發(fā)展。
期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機，認真落實總經(jīng)辦20xx年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。
新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！
祝公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。
述職完畢！
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇二
在現(xiàn)實生活中，需要使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的總經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
xx年7月9日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的.五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報告內(nèi)容，謝謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇三
本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就2004年度的工作匯報如下：
??????格蘭德假日俱樂部。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
2004年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項。
規(guī)章制度。
建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度。
工作總結(jié)。
會，針對制定的。
工作計劃。
總結(jié)實際實施進度提出需解決的問題使各項工作落實到人也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門。
崗位職責。
修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和。
勞動合同。
的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
??????廈門亞洲海灣大酒店。
2004年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）。
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓。
2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在2004年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。
特此報告。
joanna。
2005年1月9日。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇四
各位同志：大家好！
20xx年，我擔任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，在董事會的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項目標。下面是我的述職報告：
根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標定位為建設(shè)生產(chǎn)準備年。經(jīng)過全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。
1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制。 在企業(yè)建立、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標。
2.建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規(guī)范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運營的過程中，進一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制，充分發(fā)揚民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團結(jié)和群策群力的工作作風。
為提高企業(yè)形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對獨立，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3. 建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術(shù)人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務(wù)分包隊伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊伍。
4.積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。
對于市場開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進行技術(shù)講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產(chǎn)品。
5.改善外部經(jīng)營環(huán)境，營造良好的經(jīng)營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強管理以外，力求取得當?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風電塔筒項目稅務(wù)問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6.人力資源狀況
公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團隊。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：
1.公司的思想和認識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2.基礎(chǔ)管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。
新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領(lǐng)導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān)，走向輝煌。
1. 調(diào)整公司的領(lǐng)導班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2. 加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3. 加大獎懲力度，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場和社會環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強技術(shù)學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益!
最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇五
加入xx一個月的時間，慢慢對公司開始有了一些了解，隨著時間的推移慢慢的開始喜歡上了公司的同事們，也開始喜歡上了公司。
同時，通過一段時間的接觸后，作為同齡人，王總身上有太多的優(yōu)點值得我去學習，實干精神，眼見，胸懷及格局，都是我發(fā)自內(nèi)心敬佩的。這也是我決心至少在公司規(guī)劃三年時間的動力之一。
公司團隊總體來說，還是比較單純善良，但職業(yè)化程度不高，團隊協(xié)作意識急待加強，執(zhí)行力是硬傷，喜歡獨來獨往沒有團隊協(xié)作意識，跨部門溝通能力弱，工作計劃性不強等這些方面是最需要提升的。提到這些希望王總也能自檢自查，我們共同進步，公司才會進步。
以下是前三年我初步的工作規(guī)劃，第一年，基礎(chǔ)規(guī)范及團隊建設(shè)年，第二年，團隊工作效能提升年，第三年，初步實現(xiàn)事業(yè)部制改革，企業(yè)及基地單元劃分，獨立核算，獨立經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部競爭機制，以葡萄種植為主要產(chǎn)業(yè)，銷售、農(nóng)資、農(nóng)機、農(nóng)技，勞務(wù)輸出等產(chǎn)業(yè)為輔的多元化發(fā)展格局。
基于對公司業(yè)務(wù)及運營狀況了解程度不夠深的原因，我先就基礎(chǔ)規(guī)范及團隊建設(shè)工作進行述職，后兩部分工作在往后的時間進度內(nèi)會進一步向王總匯報及闡述。由于站位高度不夠，對行業(yè)認知水平有限等原因，還望x總予以批評指證。
二、工作中的不足。
總結(jié)。
出一套解決問題的思路，甚至是方法論。這是對我在管理高度、廣度上的要求，這也是一個管理者能夠指導員工，授之以“漁”的基礎(chǔ)。
基于以上的事實，對我工作中的不足闡述如下：
對公司全面性的了解不夠深入，主要體現(xiàn)在種植事業(yè)部的管理上，種植事業(yè)部的工作開展將調(diào)動公司50%-60%+-的管理資源，行政人事，物資配送，后勤保障，工程項目等相關(guān)部門的工作都是圍繞著種植事業(yè)部來展開的，所以種植事業(yè)部運營水平的高低，將直接對整個公司的運營效率起到?jīng)Q定性的作用。制度是否適用于一線，公司的人事招聘及人力資源配比是否能真的服務(wù)于一線，后勤及物質(zhì)的配送是否能滿足一線的需求等。同時，種植事業(yè)部的工作開展及計劃性強弱等等也將極大的對各部門的工作開展起到絕對性的影響。無論各部門進行多嚴格的管理，但公司如何提升運營管理水平，如何減少內(nèi)耗，以及提升公司盈利水平，種植事業(yè)部都將起到絕對性的作用。所認，在未來工作是否全面覆蓋，是否全面介入到每一個部門，對公司運營情況進行全面梳理及深入了解，對打通跨部門協(xié)作存在的諸多問題，提升公司運營效率，降低內(nèi)耗將是至關(guān)重要的。
三、
目前突出急待解決的問題。
（一）缺乏系統(tǒng)的管理體系。
由于公司管理意識和手段落后，可以說，缺乏系統(tǒng)的管理體系，這一定是公司朝規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展的“死穴”。權(quán)責體系與業(yè)務(wù)流程的不健全，企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“指手劃腳”現(xiàn)象，這將導致監(jiān)督、制衡因素太弱，員工對比能力是不用培養(yǎng)的，很容易造成“家長制”作風，這種情況下，要做出合理化的決策比較困難。同時也制約了團隊的成長。
（二）企業(yè)文化建設(shè)落后。
由于公司處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期，公司更多是在企業(yè)的實際效益回報上下功夫，而建設(shè)良好的企業(yè)文化，不僅要自上而下地花大量時間、人力、物力，比如管理層要在制定相關(guān)制度的完整性上全局思考，要組織員工進行各種文娛活動增強員工企業(yè)自豪感，而且這些短期內(nèi)是看不到實際產(chǎn)出的，同時我們也缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的耐心，而是更愿意花大量的時間、資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營里面，加之，缺乏創(chuàng)新、個性，于是企業(yè)文化落后也就正常。
ps：企業(yè)文化的重要性。
員工一但擁有集體榮譽感，從內(nèi)心認可企業(yè)，這樣會催生出一種自我驅(qū)動力，員工在自我驅(qū)動力的帶動下就會變得主動思考，積極應(yīng)對，對事負責。企業(yè)內(nèi)部也會形成一種我們倡導什么，我們反對什么的主人翁意識。衡量企業(yè)強的第一標準應(yīng)是團隊，而非利潤。
（三）執(zhí)行力弱。
主要表現(xiàn)為：
1、指令不明確，高層沒有清晰地將戰(zhàn)略和目標傳遞給中下層，導致執(zhí)行層面不了解要執(zhí)行的命令，執(zhí)行中打了折扣。
2、渠道不暢通，渠道不暢通包括兩個方面，一是從上往下傳遞的渠道，問題多數(shù)出在中層管理者（部門經(jīng)理）身上，這是由于，當高層制定的政策中涉及到不利于中層的利益或增加了工作強度時，中層管理者出于本位主義使信息傳遞不全或走樣，執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣；另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時向上反映或中層管理不作為，存在的問題得不到及時處理和解決，結(jié)果不暢通的渠道影響了執(zhí)行力。
3、人員不到位，沒有合適的人做合適的事情，令很多工作無法開展，缺乏應(yīng)有人才，致使執(zhí)行力打折。
4、分工不合作，互相扯皮推諉，工作效率低下。每個部門、崗位職責不夠清晰，領(lǐng)導有任務(wù)就分攤，員工沒有清晰的職責范圍，無從完成本職工作。
5、計劃性差，輕重不分，眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)鍵和重點以及先后順序和輕重緩急。應(yīng)遵循“二八”效率原則，即抓20％的重點，一般而言，80％的效率來自20％的重點。清晰了重點環(huán)節(jié)和輕重緩急，有的放矢，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來，多數(shù)員工都是在假積極。
6、跟蹤不到位，過程管控人浮于事，結(jié)果思維嚴重缺失，在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力就逐漸消弱。
7、標準不統(tǒng)一，什么樣的結(jié)果才是合格和滿意的，缺乏相應(yīng)的考核標準，使員工在執(zhí)行過程中感到困惑。正確的做法應(yīng)該是將執(zhí)行目標層層分解，并制定每個崗位的清晰的考核標準，才能使執(zhí)行者有一個執(zhí)行的對照標準，不至于出現(xiàn)濫竽充數(shù)、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
8、團隊協(xié)作力弱，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”的道理。遇到問題總是為自己找退路，結(jié)果很多事情半途而廢。
9、培訓跟不上，企業(yè)每增加1元的培訓費投入，就會增加3元的產(chǎn)出。在員工教育方面嚴重缺失。
10、獎罰不分明，做多做少一個樣，結(jié)果人人自求利益，工作無沖勁。員工在觸犯職業(yè)道德或相關(guān)制度時，沒有處罰依據(jù)，且處罰流于形式，未能起到警示作用。
（四）、蔬菜套種經(jīng)驗不足。
以松花菜為例，雞坪關(guān)案例充分說明，我們對松花菜種植及生長周期的了解不夠深入，工作較為被動。
（五）、人難招，人難留。
我們公司屬于人口密集型勞動行業(yè)，行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，準入門檻較低，而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不斷朝向產(chǎn)業(yè)化及企業(yè)化發(fā)展，對管理型人才，專業(yè)型人才及綜合能力較強的人才的需求缺口不斷增大，因為多數(shù)人對行業(yè)缺乏一定的認知，就業(yè)人員均以第三產(chǎn)業(yè)或時下較熱門的一些新興行業(yè)為首要選擇，導致在用人時常常出現(xiàn)“學非所用、用非所長”的尷尬現(xiàn)象。而招到的人也會因為企業(yè)整體運營水平不高，人才培育機制不健全等因素導致留不住。
（六）、銷售隊伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)。
隨著公司自持基地的不斷擴張，托管基地的數(shù)量劇增，蔬菜套種等業(yè)務(wù)量不斷增加，公司正朝著多元化、集團化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)模式已初步形成從第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的格局。未來不僅要種得好，也要銷得出，銷得好。這就要求在種植前期對種什么？什么時間種？怎么種？等方面結(jié)合市場大數(shù)據(jù)進行科學分析，同時也要在銷售過程中能對接大平臺，大數(shù)據(jù)，拓寬銷售渠道，主動擁抱市場，提升銷售過程中的溢價能力及農(nóng)產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)能力。在這樣的背景下建立一支有戰(zhàn)斗力，市場敏銳度高的狼性銷售隊伍就顯得尤為重要。
（七）、產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓力度不足，勞動報酬分配機制不科學。
目前公司對產(chǎn)業(yè)工人的培訓力度不足，同時授課內(nèi)容較為單一，培訓組織不專業(yè)，授課人不專業(yè)，產(chǎn)業(yè)工人持證含金量不高。沒有將產(chǎn)業(yè)工人進行分類，分工種進行管理，沒有建立產(chǎn)業(yè)工人工作評價體系，有能力做得好的，得不到肯定，依然使用較為傳統(tǒng)的勞動報酬分配機制。極大限度的制約了生產(chǎn)效率及質(zhì)量的提升。
四、對未來工作的思考及計劃。
為配合持續(xù)深化推進公司改革，農(nóng)場以數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，開啟公司品牌文化建設(shè)三大戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，結(jié)合公司目標實際，對未來一段時間的工作方向做如下思考及計劃：
（一）、在對種植事業(yè)部了解不夠深入的問題上，將采取如下措施及改進。
措施：
2、在沒有合適人選的情況下，先設(shè)立種植事業(yè)部辦公室主任，代行種植事業(yè)部經(jīng)理職能，種植相關(guān)計劃報董事長審批，董事長審批下發(fā)后的種植計劃交由總經(jīng)理及行政督進執(zhí)行，由種植事業(yè)部辦公室主任負責落實到相關(guān)責任人。做到工作節(jié)點共享，部門協(xié)調(diào)不脫節(jié)，避免“臨危受命，中途介入”現(xiàn)象出現(xiàn)。
目的：
1、便于了解到農(nóng)事及種植活動中存在的管理問題，至下而上研究問題制定應(yīng)對措施及快速的做出決策。
2、對公司后期各項流程制度的設(shè)立及修訂提供真實，有效的參考依據(jù)。使流程及制度更好指導及服務(wù)于一線。
3、快速發(fā)現(xiàn)及解決跨部門協(xié)作過程中的問題，減少溝通成本提升工作效率。
4、最大限度的提升農(nóng)作物經(jīng)濟價值。
（二）、針對公司缺乏系統(tǒng)的管理體系的問題，將采取如下措施及改進。
1、全面梳理公司已有流程設(shè)計，差缺補漏，完善公司各項審批權(quán)限及流程，計劃3月內(nèi)完成。
2、完成公司后勤及物資采購詢價工作，確定采購方案，使較散，較隨機的采購工作規(guī)范起來，計劃3月內(nèi)完成。
3、審核員工勞動合同規(guī)范性，對未簽或不合格的合同進行簽訂或重簽工作，擬定零時用工協(xié)議，規(guī)避企業(yè)風險，計劃4月內(nèi)完成。
4、規(guī)范工作匯報模式，建立有效的上傳下達機制，使信息傳達更為高效，使決策更有針對性。
5、擬定客運車輛合作協(xié)議，降低公司產(chǎn)業(yè)工人接送成本，規(guī)避企業(yè)風險。
6、修訂公司現(xiàn)有制度，改善有要求，無處理依據(jù)的現(xiàn)狀。
7、從自身做起規(guī)避在日常工作中，多位領(lǐng)導對同一個任務(wù)進行指示，給接受任務(wù)的員工，造成工作難以開展的困局。
（三）、針對企業(yè)文化建設(shè)落后的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
向“內(nèi)”看：與員工共享長期戰(zhàn)略及共同愿景。
1、邀請公司全員做一次匿名線上問卷調(diào)查，了解員工對公司真實的想法及期望。
2、要求員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，公司高層參與，與全體員工進行一次個人發(fā)展意愿規(guī)劃面談。
3、從現(xiàn)在開始肯定每一個人，放大每一個人的優(yōu)點，站在對人負責的角度培養(yǎng)員工，尊重員工的差異化。
4、向每一位員工說明公司未來的發(fā)展方向，培養(yǎng)員工投機理念和短期行為，讓一部分優(yōu)秀的人能享受公司發(fā)展成果，樹立標桿并不斷造勢影響。
5、在角色定位上將自己定位成一個“夢想家”用愿景來引領(lǐng)團隊，讓員工知道，公司將要把他們帶到什么地方，他們將會獲得什么，在這個過程中每一個人應(yīng)該要做什么。
向“外”看：不斷接觸新事物，打造創(chuàng)新活力型組織。
1、鼓勵員工多走出去，向外看，至少每季度組織一次同行業(yè)或與一些優(yōu)秀企業(yè)進行學習交流的活動，在過程中讓員工查缺補漏，自發(fā)的找到公司與公司，個人與個人之間的差距，統(tǒng)一思想認識，才是改變的前提。
2、打造學習型組織，每季度組織一次讀書分享會或視屏分享會，寓教于樂的過程中，潛移默化的影響員工，世界觀、人生觀、價值觀，塑造員工積極正向的處世態(tài)度。
3、每月組織一次經(jīng)理層及以上管理團隊的培訓，授課方式可以多樣，也可以在內(nèi)部團隊中產(chǎn)生授課講師，培養(yǎng)員工自信心。
向“價值”看：打造結(jié)果文化，用合理的資源配置做正確的事。
1、公司管理層改變工作作風，凡事結(jié)果前置，而不是過多強調(diào)過程，從自身出發(fā)樹立員工結(jié)果意識。工作中遇到問題時，不是重要且緊急的事情，領(lǐng)導不要馬上給處理方案。培養(yǎng)員工自行解決問題的能力，甚至還要給員工犯錯的機會。企業(yè)做管理的過程也是試錯的過程。
2、對各崗位編制進行全面梳理，定位崗位職責，減少無用功，避免資源的無效消耗，也就是“做正確的事比正確地做事更重要”。這一部分計劃在3月底前完成。
3、每月一次復盤，提升及優(yōu)化績效考核機制，強化過程控制和結(jié)果思維的兩個關(guān)鍵點。
（四）、針對執(zhí)行力弱的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
1、崗位調(diào)整和缺編招聘并行，提升招聘渠道的薪酬吸引力度，按周跟進招聘進度，努力使經(jīng)理層及以上崗位在上半年配備到位，且勝任。
2、公平的獎罰，對于工作中執(zhí)行力較好的團隊或個人事跡進行通報表揚，對執(zhí)行力弱的團隊或個人進行通報批評并輔以獎懲。
3、公司所有制度，設(shè)立罰則，所有出現(xiàn)在問題必須追究連帶責任及直接管理責任，且與經(jīng)濟掛鉤。增強制度威懾力，約束員工個人行為，增強執(zhí)行力。
4、通過開展培訓教育，進行引導。
（五）、針對蔬菜套種植經(jīng)驗不足的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
要求公司各部門進行跨部門合作，根據(jù)種植量制定不同種類蔬菜套種的工作計劃，包含：生命周期管理，各階段用工計劃，各階段渠道對接計劃等，將責任節(jié)點落實到人，使工作有序的進行開展，將可控制的各個節(jié)點掌握清楚，為未來更多的蔬菜套種及農(nóng)作物種植，提供管理經(jīng)驗，降低因管理不善，計劃性差等人為因素造成的經(jīng)濟損失。
該工作計劃6月前完成。
（六）、針對人難招，人難留的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
選：
1、建立、完善內(nèi)部培養(yǎng)機制，培養(yǎng)公司骨干管理團隊。
2、通過制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘員工潛能。
3、采用內(nèi)部競聘的辦法，選拔那些與公司價值觀相符的，懂技術(shù)會管理的優(yōu)秀人才充實到管理崗位上，使公司的管理團隊始終處于良性循環(huán)中。
4、以具有競爭力的薪酬積極引進外部優(yōu)秀人才，充實到公司的關(guān)鍵崗位上，增加部門經(jīng)理層級招聘的成本，擴大吸引力度。
5、建立內(nèi)部人才庫，將內(nèi)部人才分為管理類、技術(shù)類、業(yè)務(wù)類，分別建立人才信息庫，定時更新。
育：
1、公司根據(jù)實際需要設(shè)立項目小組或者任務(wù)小組，提高員工的實戰(zhàn)能力。
2、建立內(nèi)部學習的平臺，學習交流成果納入績效體系，促進員工之間互相學習，互相啟發(fā)的氛圍，創(chuàng)建學習型組織。
3、組織以公司內(nèi)部骨干員工和高級管理人員為核心的內(nèi)部培訓講師隊伍。
4、公司重點崗位可進行外派培訓，通過一系列獎勵政策，鼓勵員工不斷自我學習。
5、建立接班人計劃，培養(yǎng)骨干隊伍的后備人才。
用：
1、建立輪崗制為基礎(chǔ)的內(nèi)部實踐性培養(yǎng)途徑。
2、改進工作流程，增強團隊合作。
3、以結(jié)果為導向的績效體系，杜絕感覺評價行為。
4、在內(nèi)部實行“以人為本”的管理理念，在公司內(nèi)部人人平等。
5、為員工制定多元化的上升通道，使每個員工都有符合自身特點和需要的晉升途徑。
留：
1、為員工提供具有市場競爭力的薪酬體系。
2、在充分的市場薪酬調(diào)查和崗位分析后，結(jié)合新的職系要求，采用組合薪酬的方式，將長期激勵和短期激勵相結(jié)合。
3、加強企業(yè)文化建設(shè)，建立寬容的人才流動觀。
4、鼓勵員工創(chuàng)新，實行試錯機制。
5、幫助員工解決后顧之憂，在員工生活、學習各方面提供力所能及的幫助，對核心員工的落戶、住房、就醫(yī)以及孩子入學等方面提供方便和必要的補貼和傾斜政策。
我認為人才的把控是重中之重，所以在行政人事部經(jīng)理這個崗位的選拔上，公司應(yīng)該打破常規(guī)，高薪吸納。hr崗位的職能在企業(yè)中的重要性是顯而易見的。
（七）、針對銷售隊伍與銷售業(yè)務(wù)需求脫節(jié)的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
1、計劃在2021年上半年內(nèi)，成立公司銷售部，將有機肥銷售，電商運營中心，益農(nóng)幫農(nóng)資銷售中心，納入銷售部，在銷售部下增設(shè)渠道信息專業(yè)崗位。
2、部門設(shè)置經(jīng)理及副經(jīng)理兩位領(lǐng)導，經(jīng)理負責對外接洽及業(yè)務(wù)對接，副經(jīng)理負責團隊管理及目標跟蹤，初步完成公司銷售部的雛形搭建及人員配置。
3、改變蔬菜銷售對接難現(xiàn)狀，渠道信息專員，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標進行渠道開發(fā)。尋找潛在合作伙伴，與潛在合作伙伴進行商務(wù)洽談和簽約。地區(qū)市場競爭品牌的信息進行調(diào)研反饋，根據(jù)市場銷售趨勢，提前預(yù)判種植品類，種植風險管控。負責與各大采購商進行采購工作對接。
（八）、針對產(chǎn)業(yè)工人管理模式單一，培訓力度不足，勞動報酬分配機制不科學的問題，將采取如下措施及改進。
措施：
1、加強與工會的對接與匯報，爭取到更多的培訓費用及資源，健全產(chǎn)業(yè)工人培訓制度。
2、要求所有參與開展產(chǎn)業(yè)工人培訓的人員，提前擬定培訓計劃，并通過課件試講，保證授課質(zhì)量。
3、設(shè)定產(chǎn)業(yè)工人等級評價標準，設(shè)立標桿，提升產(chǎn)業(yè)工人榮譽感及企業(yè)歸屬感。
4、通過信任與授權(quán)、培養(yǎng)與回報并用的手段，加大物質(zhì)激勵力度，激發(fā)產(chǎn)業(yè)工人的潛能和創(chuàng)造力。建立以數(shù)據(jù)評定為依據(jù)的分配制度，形成一個向能力傾斜、向貢獻傾斜的分配機制，提高獎勵占產(chǎn)業(yè)工人總收入的比重，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻”和“多勞多得”的原則，調(diào)動產(chǎn)業(yè)工人的主動性和創(chuàng)造性。
5、規(guī)范產(chǎn)業(yè)工人證書的發(fā)放，如有必要擴大產(chǎn)業(yè)工人有證與無證的薪酬差異，縮減發(fā)證量，提升有證工人的生產(chǎn)力，真正發(fā)揮證書該有的作用。
6、拓展產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展制度，打破單一人事管理和工人勞動管理相區(qū)分的雙軌制管理體系，實行統(tǒng)一的人力資源管理。將產(chǎn)業(yè)工人視為企業(yè)的一種資源，而不單純?yōu)橐环N勞力，進一步完善從產(chǎn)業(yè)工人、高級產(chǎn)業(yè)工人、勞動能手、勞動標兵到技能大師等高技能，高生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)工人人才梯次培養(yǎng)體系?？诳谙鄠餍纬捎善髽I(yè)主動發(fā)展挖掘向產(chǎn)業(yè)工人主動加入的局面轉(zhuǎn)變。為未來公司勞資、勞技、勞務(wù)輸出奠定基礎(chǔ)。
以上，是一些不成熟及不全面的個人工作考慮，請王總予以批評指正。
管理都是著眼于一些具體事件，簡單的小事做好注定會成就偉大的成績。
云南省葡萄種植存在的問題：
1、品種單一，結(jié)構(gòu)不合理。
2、苗木生長體系不規(guī)范。
3、生產(chǎn)標準化程度底。
4、勞動成本高，獲得利潤低。
以上4個問題是從王總發(fā)的文章里邊摘錄出來的。
從我們拿到了國家葡萄體系的區(qū)試園，種質(zhì)資源圃，3.0版本的大棚建設(shè)，冷鏈物流，現(xiàn)代化包裝分揀設(shè)備的投入，現(xiàn)代農(nóng)機服務(wù)的推行和產(chǎn)業(yè)工人管理及工作細分，建立以數(shù)據(jù)評定為依據(jù)的分配制度，形成一個向能力傾斜、向貢獻傾斜的分配機制，更好地體現(xiàn)“收入靠貢獻”和“多勞多得”的原則等方面看，也正是在解決這4個問題！我們的方向是對的，但路途肯定是艱辛的。這需要我們每一個人都要齊心協(xié)力，立足當下做好本職，貢獻出自己的力量。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇六
xx酒店假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
一月份制定xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事大家好：
轉(zhuǎn)眼間進入xx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的`問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇八
我是，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最后把關(guān)，以及集團下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇九
尊敬的'公司董事會:。
大家好!
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:。
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù),改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向。
1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展?？傊?，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：xx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導：
以來，我作為xx能化公司副總經(jīng)理兼電廠籌建處主任，按照xx能化公司統(tǒng)一布臵與責任分工，圍繞公司年度工作目標努力工作，加強學習，廉潔自律，認真履職，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報如下，請予評議。
堅持以鄧小平理論與“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習領(lǐng)會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學習與各種討論活動，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力；不斷提高個人政治理論素養(yǎng)，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執(zhí)行上級組織的決定與安排，遵守組織紀律；堅持民主集中制與維護領(lǐng)導班子團結(jié)，敢于開展自我批評與互相批評；牢固樹立科學發(fā)展觀與正確的政績觀，以科學的世界觀、方法論處理與解決工作中的各種問題；加強理論業(yè)務(wù)學習，多渠道參加技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，努力提高自身工作能力與領(lǐng)導管理水平，為搞好項目開發(fā)與基本建設(shè)管理創(chuàng)造條件。
始終堅定崗位就是責任的思想意識，創(chuàng)新思維，開闊思路，按照xx能化統(tǒng)一布臵與責任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設(shè)，推動xx能化公司可持續(xù)發(fā)展。20年主要開展了以下幾個方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務(wù)。
一是安全高質(zhì)建成一期1300mw機組項目；二是需同時抓緊辦理二期1300mw機組項目立項審批手續(xù)與同步建設(shè)；三是投產(chǎn)運營的接產(chǎn)前管理人員及生產(chǎn)崗位人員培訓。
做好建設(shè)項目實施“安全、質(zhì)量、工期、投資”四大控制。落實設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、電廠籌建處及質(zhì)量監(jiān)督項目站、物資供應(yīng)商及設(shè)備監(jiān)造單位的主體責任。
2、提前做好項目總體規(guī)劃。
在一期工程的建設(shè)期間將二號機組范圍內(nèi)的主廠房區(qū)域樁基礎(chǔ)及部分循環(huán)水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)10kv臨時開關(guān)站一座，作為施工期間電源接口，施工單位根據(jù)本單位施工期間用電負荷，采用自備箱式變壓器的方式進行接電，從而節(jié)約了施工用地與施工期間臨時用電設(shè)施的一次性投資。項目建設(shè)過程中不斷優(yōu)化完善各單位工程的施工組織設(shè)計方案。
3、嚴格審查施工技術(shù)方案。
每個標段的單項工程按照總施工組織設(shè)計、專業(yè)組織設(shè)計、施工安全質(zhì)量環(huán)境控制措施、施工作業(yè)指導書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設(shè)計、施工方案、專項施工措施等進行認真審核，做到技術(shù)可行，經(jīng)濟合理。
4、物資采購采取市場調(diào)研與公開招標方式。
對項目建設(shè)需采購的主要物資，采用公開招標與競爭性談判等多種方式進行比價、擇優(yōu)選擇。對施工單位采購的物資采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購，做到價格透明、公道，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用。
5、強化內(nèi)部管理，嚴格節(jié)約建設(shè)。
牢固樹立節(jié)約意識，制定下發(fā)了《招投標管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內(nèi)部管理，節(jié)約開資。
6、開展安全技術(shù)培訓，強化自主學習與自我提高。
為提高員工的安全技術(shù)素質(zhì)，為接產(chǎn)作生產(chǎn)準備。分別選派大學畢業(yè)生與新調(diào)入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習培訓，通過仿真機培訓，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產(chǎn)工人與見習大學生的地面安全資格證的培訓、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓。
7、快速推進二期工程立項工作。
組織編制的《xx市低熱值煤綜合利用發(fā)電項目規(guī)劃》已報省發(fā)改委，二期工程可行性研究、環(huán)評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批復手續(xù)。
學習與貫徹上級關(guān)于反腐倡廉的一系列精神，嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定、“七個不準”的要求，以身作則，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風，不超越規(guī)定搞特殊，認真履行黨員的權(quán)利與義務(wù)，在工作生活作風等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹慎，做到自重、自省、自警、自勵，規(guī)范自己的言行，自覺抵制各種不正之風，真正做到了踏踏實實干事，清清白白做人。
在日常工作中，堅持求真務(wù)實，把做好分管工作與實現(xiàn)公司整體工作目標進行有機結(jié)合，發(fā)揚民主作風，堅持深入基層，不斷增強群眾觀念，密貼聯(lián)系群眾，悉心聽取各方意見，理論聯(lián)系實際，不斷改進工作方法，提高管理能力與決策水平；生活樸實，不講排場，作風正派。
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距。一是在學習方面需進一步加強，領(lǐng)導藝術(shù)還有待于進一步提高。二是需要進一步解放思想，結(jié)合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔責任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。
20年是電廠建設(shè)關(guān)鍵的一年，我決心進一步加強政治理論與業(yè)務(wù)管理知識的學習，切實提高自身素質(zhì)與領(lǐng)導藝術(shù)，全心全意依靠職工群眾，廉潔奉公，按照集團公司關(guān)于建設(shè)新項目的要求與基本建設(shè)管理規(guī)定努力工作，開創(chuàng)趙樓電廠籌建工作的新局面，為完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標、推動集團公司巨野煤電基地建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十一
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
時間過飛快，在繁忙工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近x年了。首先，非常感謝公司給我這個成長平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自身素質(zhì)與才能。同時，向公司領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們幫助。我才能在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好完成各項公司安排工作任務(wù)。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學習地方還是很多，通過向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個清晰工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多學習機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售培訓工作，我希望能通過學習不同知識，補足自己不足之處，讓自己能把銷售工作做更好。
作為一名策劃人員，我本著“要不斷完善自己各方面專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度速度。后續(xù)工作有些做不到位，但是，我相信在我自己不斷努力和領(lǐng)導幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身不足加以改進，爭取在新一年做更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分有信心來面對這場突如其來“冬天”。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十二
各位帶領(lǐng)、同志們：
大家好！特別僥幸參加本次集會。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過議定了一半，伏案深思，半年來，作為**奇跡部副總經(jīng)理，我始終堅定以經(jīng)濟效益為中間，加強部分擔理，腳結(jié)壯地，連續(xù)進修，與部分員工齊心合力，較好地結(jié)束了公司下達的各項指標任務(wù)，自動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就**奇跡部市場策劃狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的報告請教，請帶領(lǐng)檢察。
別的，在新老班子帶領(lǐng)的瓜代進程中，我忠厚的踐諾了集體公司對**奇跡部的唆使，為***奇跡部策劃帶領(lǐng)班子的更替工作做出了必定的竭力。在新的帶領(lǐng)班子登臺今后，在策劃事跡方面也獲得了可喜的成績，本年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比客歲同期增加了145.2％?？偠灾@離不開集體的帶領(lǐng)，特別是**兼辦奇跡部總經(jīng)理后的賢明決議計劃。在擔當**奇跡部營銷副總今后，我堅定以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著腳結(jié)壯地做人的原則來處理各種干系。在鞏固老用戶的根本上，竭力拓展新用戶市常在各個部分的互助下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都特別鞏固，**系列產(chǎn)品已經(jīng)周全投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品兌現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)周全投產(chǎn)。
其次，加強辦理，典范地區(qū)經(jīng)理行動，確保工作的到位也是我本年工作的重心。見解的更新是緊張身分。我最終將本身獲得的相干知識經(jīng)過議定各種式樣傳達給地區(qū)經(jīng)理，使全員變化見解，培養(yǎng)工作自發(fā)性；其次經(jīng)過議定跟訪、市場查看、平常工作查看等式樣典范地區(qū)經(jīng)理拜訪行動,并分析各地區(qū)經(jīng)理工作中的亮點與不敷，傳揚亮點、教導不敷，盡量使全員交易本質(zhì)周全提拔；為使地區(qū)經(jīng)理拜訪真正有代價，我經(jīng)過議定實際跟訪尋找最得當?shù)陌菰L方法，杜絕了浮光掠影現(xiàn)象，提拔了拜訪質(zhì)量；如今因為國外市場的連續(xù)打開，海內(nèi)市場面對著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷辦事到位的環(huán)境下大力大舉成長新市場，減小市場盲點；珍視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合，加強自我鞭策，部分全員公道訂定每日、每周、每個月工作安排，彼此監(jiān)督，使工作漸漸向程序化成長。經(jīng)過議定一系列辦理辦法，使地區(qū)經(jīng)理根本知道應(yīng)當做甚么、如何做。
我覺得，一個人只有對本身的企業(yè)，對本身從事的工作抱以極大的熱忱，才華極大地闡揚潛能，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)更大的代價，并在工作中找到樂趣。我恰是用這類心態(tài)面對本身的工作和企業(yè)，根據(jù)營銷經(jīng)理的本能機能職責嚴厲要求本身，經(jīng)心盡責做好本職工作；當個人長處與公司長處產(chǎn)生辯論時，毫不遲疑拋卻個人長處。
對付今后的竭力方向，我對本身做了以下的籌劃：1、連續(xù)加強進修，重“內(nèi)涵”，歡迎挑釁；2、加強動腦思慮本領(lǐng)，在工作中多想方法、出點子；3、加強構(gòu)造和諧本領(lǐng)；4、帶領(lǐng)營銷提拔辦事程度，救助客戶獲利，進步客戶虔誠度；5、連續(xù)加強海內(nèi)市場開辟工作。
以上是我的報告請教，有認識不敷的，請帶領(lǐng)斧正和救助，我會在今后的工作中更加竭力、帶好步隊，在***奇跡部成長的歷史進程中，以我們的誠篤、勤奮和伶俐創(chuàng)設(shè)我們美好的糊口生涯，為臥龍的成長添磚加瓦。感謝！
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十三
去年11月底，受公司黨委的委派，擔任分公司經(jīng)理、黨總支書記，今年2月公司改制為xx有限公司，我擔任該公司董事長、總經(jīng)理、黨總支書記。一年多來，我肩負重托、履行職責、勤奮工作，堅持以三個代表為指針，以領(lǐng)導關(guān)懷為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以強化管理為手段，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工認真實施向改革要效益、向管理要效益、向市場要效益的工作思路，初步打開了xx公司各項工作的新局面?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：
一、帶頭學習、貫徹、落實小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高自身的政治理論素質(zhì)和工作能力，堅持正確的政治方向，自覺地與黨中央保持高度一致。
二、認真落實公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求，切實抓好班子的思想作風建設(shè)，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況。
三、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團結(jié)，當好班長，帶好一班人。堅持重大問題集體討論，按程序決策；遇事多與班子成員商量，不搞個人說了算；經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評。做到心胸開闊，心懷坦蕩。
四、勤政為民，開拓創(chuàng)新，理清工作思路，開創(chuàng)工作新局面，向改革要效益，向市場要效益，向管理要效益。想實招，干實事，求實效，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。全年完成收入407.5萬元，實現(xiàn)利潤72.4萬元，完成高線。
五、注意工作方式，改進工作方法，注意調(diào)查研究。深入基層，深入實際，深入市場，了解市場，開拓市場，認真落實分工負責制和逐級負責制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性。
六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國家法律和黨的紀律，以及財政紀律，守法經(jīng)營，依法辦事，公開辦公，不以權(quán)謀私，不搞暗箱操作。
七、關(guān)心群眾生活，維護職工利益，努力營造團結(jié)和諧、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時，盡可能提高員工收入，改善員工的物質(zhì)文化生活職工全年收入較上年提高8.2%。
可以說，一年來我和班子成員圍繞經(jīng)開公司的改革和發(fā)展想了一些辦法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距離股份公司黨委、董事會和公司領(lǐng)導的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發(fā)展的長遠目標和思路，還缺乏深入的思考；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位；作為股東派出的產(chǎn)權(quán)代表，向股東報告有關(guān)情況不夠；作為班長，與班子成員的個別交心、談心不夠；身為基層領(lǐng)導，一些小節(jié)問題不十分注意，容易造成不良影響，自身修養(yǎng)還有待加強。
但自己有決心，也有信心，克服不足，把工作做得更好，不辜負股東的要求、領(lǐng)導的期望。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十四
大家好！
光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導對我信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開。所以說團隊力量是無窮。。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴同時也成功準備了400多人會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新認識。
在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財富。講到這里我想到了全球排名第三萬豪集團旗下馬里奧特酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點我們領(lǐng)導在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。
（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度完善，會議質(zhì)量提高，上級指令也得到了及時落實并執(zhí)行。
（2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復強調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，事實證明這種做法是正確。
（3）提高綜合接待能力。
大酒店總經(jīng)理的述職報告篇十五
xx年，團隊重點環(huán)繞經(jīng)濟效益、策劃成長、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
1、集體各項指標結(jié)束環(huán)境:。
經(jīng)審計，20xx年集體主交易務(wù)收益、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項指標均超額結(jié)束市國資委年初下達給集體的籌劃指標。此中：
1、主交易務(wù)收益：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增加了26.3%;較市國資委下達的籌劃指標15.3億元增加了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的16xx萬元增加了2.8倍,較市國資委下達的籌劃指標3600萬元增加了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達的籌劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達的籌劃指標-2.78%裁減了0.33%。
2、策劃工作獲得新結(jié)果。
1、交情商城新六合店面積2萬平方米，于20xx年4月22日告成開業(yè)。到本年4月，集體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級百貨連鎖店，標記取集體在百貨范疇進入了品牌化、連鎖化成長階段。
2、零售業(yè)狠抓獨有品牌的引進、會員的成長和招商調(diào)整工作。
在鞏固原有獨有品牌的根本上，xx年新增47個，總數(shù)到達445個，占集體零售業(yè)銷售總額的30%。此中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場競爭力獲得了有效提拔。
鑒戒國際進步會員辦理經(jīng)驗，建立健康了一套比較美滿的會員檔案辦理利用系統(tǒng)，辦理程度處于同行業(yè)領(lǐng)先職位處所。xx年新增會員3萬人，會員總數(shù)到達19萬人。如今，會員消耗已占集體零售業(yè)銷售總額的45%，此中，高級百貨店會員消耗量到達了高級百貨店銷售總額的55%。會員消耗對集體零售業(yè)集體策劃收益的提拔，起到舉足輕重的效用。
3、集體房地財產(chǎn)在姑蘇獲得了20余萬平方米地皮開辟權(quán)，加上集體在本市壹品星海、大山村的地皮儲蓄，使集體地皮儲蓄總量到達了40余萬平方米，為集體房地財產(chǎn)近二年的成長奠定了根本。
作為集體一個20xx年才進入的行業(yè)，我們在這一行業(yè)異國任何積聚，經(jīng)過議定整合集體表里資本和精良的投融本錢領(lǐng)，抓住了房地財產(chǎn)急劇成長的有益機遇，在2、三年時候里將房地財產(chǎn)成長成為交情的一個主交易務(wù)。
4、在老企業(yè)改革方面，好交情賓館及交情商店作為交情的來源地，歷史上曾經(jīng)有過光輝期間。比年來因為各項硬件辦法的老化，策劃辦理工作處于艱巨保持狀況。
20xx年，集體為美滿船供業(yè)配套辦事效用，對交情賓館履行低本錢的補綴改革，使往日的好交情奮起出新的活力。如今，交情賓館及交情免稅店的策劃辦理工作步入平常軌道，明后二年，效益將會呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、跟著大連被肯定為東北亞國際航運中間以及大連港港區(qū)的北移，集體訂定了新一輪的成長籌劃。從頭定位死板的船供業(yè)，改大略的船舶炊事物料配送為航運辦奇跡，并籌劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機構(gòu)，為航運船舶供給周全、便利、快捷的專業(yè)化辦事。
經(jīng)過議定與大港集體會商，確認在大窯灣港6000平方米的用處所案。同時，為進步供船業(yè)市場準入門檻，增加技巧含量，與海港等單位展開了“典范船供市場行動”的專項活動，使供船業(yè)銷售到達近十年來的最好程度。
6、經(jīng)過議定竭力，沈陽店有望在07年過去結(jié)束培養(yǎng)期，進入紅利期。交情美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)整期內(nèi)。
3、互助當局和市國資委結(jié)束集體改制任務(wù)。
此次交情集體改制工作以20xx年9月30日為入手下手，采納存量國有本錢吸取增量現(xiàn)金的方法，吸引外來資金，加強本身抗風險氣力。
經(jīng)過議定改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，辦理了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集體的成長卸下了沉重負擔。改制后的大連交情集體有限公司于20xx年11月25日注冊建立，集體改制工作在市委、市當局法則的時限內(nèi)結(jié)束。
4、料理龐大歷史遺留題目的工作有了本色性進展。
交情多年來沉淀的各項歷史遺留題目，緊張制約交情改制及策劃成長工作。xx年我們以改制為中間關(guān)鍵，對歷史遺留題目以及集體對外股權(quán)投資進行了周全的盤點和料理。此中，較為凸起的有：
2、結(jié)束了連續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作；
3、與東方和信達二大資產(chǎn)公司的跟尾工作，正在進行中；
4、料理了歷史遺留的3000余項帳務(wù)題目；
5、辦理了五洲大廈合股膠葛案。
經(jīng)過議定與各級法院兵戈，使團隊進一步加強法律意識。但歷史遺留題目的完全辦理不是短時候內(nèi)能結(jié)束的，仍必要長期的艱苦竭力。
5、集體集體辦理程度獲得提拔。
1、20xx年在企業(yè)文化構(gòu)筑上，在團隊內(nèi)部倡導職業(yè)經(jīng)理人的工作風格。團隊的工作風格和精神面貌每天都在產(chǎn)生著變化，疇前少有的雷同與互助在連續(xù)增加，不作為、彼此推諉現(xiàn)象在漸漸裁減。團隊內(nèi)部已根本構(gòu)成較好的雷同風俗，同事間彼此互助、彼此救助，一道高興結(jié)束工作目標。
我們覺得如今在交情集體內(nèi)部，一個聯(lián)合向上、較為務(wù)實的團隊民風根本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向促成。
2、凸起對人、財、物、審計監(jiān)禁工作的筆直辦理和對干部市場化的考核任用。
在財務(wù)辦理上，踐諾周全預(yù)算辦理和出入兩條線辦理的模式，建立聯(lián)合帶領(lǐng)、聯(lián)合融資、聯(lián)合變動、筆直辦理的資金辦理系統(tǒng)，公道把握資金范圍，進步了資金利用效果。公司訂定并嚴厲履行《關(guān)于明了策劃單位開支權(quán)限的暫行法則》，費用付出履行三簽制，嚴厲把握現(xiàn)金付出，變化以往的資金辦理模式，防備資金的體外輪回和費用付出無人監(jiān)禁的場面。如今，公司范疇內(nèi)的掃數(shù)現(xiàn)金獲得了較為透明、有效的把握，資產(chǎn)負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把美滿軌制和流程作為加強辦理工作的一項重點，特別加強對房地財產(chǎn)的軌制構(gòu)筑。
公司房地財產(chǎn)務(wù)我們是作為一個財產(chǎn)來抓，在地財產(chǎn)倡導精良企業(yè)文化的同時，更多地進修吸取國腹地財產(chǎn)進步企業(yè)的成長模式和辦理經(jīng)驗，按市場法則辦理公司房地財產(chǎn)。
4、工程改革方面，堅定陽光下操縱的原則，鑒戒民營企業(yè)的運作方法，美滿構(gòu)筑工程招投標監(jiān)禁工作流程，工作履行歸口當真，禁止交織，明了責任人，履行鼓勵機制。富裕利用專業(yè)技巧和集體內(nèi)現(xiàn)有的資本，確保工程質(zhì)量，低落工程造價，較為節(jié)省地結(jié)束了交情賓館二次補綴改革任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會大連監(jiān)禁局和厚交所的必定。
6、集體總部檔案辦理工作經(jīng)過議定國度二級標準的驗收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是第一家。
7、集體范疇內(nèi)展開的朋友式辦事推行活動，提拔了集體的辦事程度。
8、加強了集體對外投資的股權(quán)辦理，日前，集體參股的5個企業(yè)中，除1個已處于非平常策劃狀況外，別的4個企業(yè)的經(jīng)濟運行環(huán)境有明顯改進，效益有較大提拔。
6、存在的題目和差距。
1、幾項龐大的歷史遺留題目還異國完全辦理；
2、零售業(yè)策劃布局調(diào)整還沒有完全到位，春柳購物中間、交情美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨；
3、鼓勵機制、分派機制未完全到達與市場接軌；開掘引進高本質(zhì)人本領(lǐng)度不敷。數(shù)字化考核辦理工作還不敷美滿。
4、房地財產(chǎn)開辟進度遲鈍。
7、20xx年緊張工作任務(wù)。
新一年度集體策劃辦理工作的主導思維是：調(diào)整和美滿根本性工作，為今后2、三年的急劇成長奠定根本。
1、變化交情集體的紅利模式，鞭策全部集體各項工作的市場化進程，提早辦理可連續(xù)成長的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步調(diào)，提拔策劃績效和競爭本領(lǐng)。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，履行有進有退、有增有減的計謀。
3、旅店業(yè)借助富麗華大旅店的策劃辦理優(yōu)勢，加強營銷活動，進一步提拔競爭本領(lǐng)。
4、自動穩(wěn)妥促成房地財產(chǎn)的成長，加強公司對所屬外埠房地產(chǎn)項目公司的開辟和辦理本領(lǐng)，盡夙起動明后二年的項目。
5、促成公司航運辦奇跡成長，提拔技巧含量，構(gòu)成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，篡奪有新的沖破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，包管公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安定、人員鞏固，減掉無效資產(chǎn)，增進企業(yè)較快成長。
9、結(jié)束股權(quán)分置改革工作。
10、美滿別的財產(chǎn)的投資成長和辦理工作。
11、連續(xù)引進和培養(yǎng)人才，把人才當作是企業(yè)的第一資本。
我們有決議信念在市委、市當局的帶領(lǐng)下，結(jié)束市國資委、集體董事會交給的各項工作任務(wù)。
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