報告是一種向上級或團(tuán)體匯報工作、研究或調(diào)查結(jié)果的書面材料。設(shè)定明確的報告目標(biāo)和寫作計劃，分析報告讀者和需求，確定報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。通過這份報告，我們希望能夠展示我們團(tuán)隊的實力和研究水平。
售樓部述職報告篇一
公1672189225143"data-highlighted="true"司領(lǐng)導(dǎo)：
1672189225143"data-highlighted="true"我從xx年1月到同仁花園任職，到xx年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
1672189225143"data-highlighted="true"從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
1672189225143"data-highlighted="true"從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1672189225143"data-highlighted="true"5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
1672189225143"data-highlighted="true"其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。
其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的`認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
售樓部述職報告篇二
xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談?wù)勗诎肽旯ぷ髦械囊恍┇@得和感想。
首先，在xx年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達(dá)到100.11%，回籠額完成xxxx6.4萬元，完成率達(dá)到95.4%。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務(wù)，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團(tuán)隊通過不懈的努力下會將完成集團(tuán)公司下發(fā)的銷售指標(biāo)。
從xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價格不會出現(xiàn)太的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學(xué)習(xí)國家房地產(chǎn)的相關(guān)政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。
在推出一號樓同時也遭遇了房地產(chǎn)調(diào)控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產(chǎn)銷售的形勢也會逐步好轉(zhuǎn)。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進(jìn)行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進(jìn)行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。
同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務(wù)是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團(tuán)隊是最強的!
售樓部述職報告篇三
您好！
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作述職如下：
（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。
（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
（6）愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達(dá)成成交。
（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。
（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
（3）每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。
（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
（5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
（6）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。
（8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
（9）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。
從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。
希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
售樓部述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年的時間過去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時候，發(fā)覺一年的時間真的過得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒有察覺到時間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來的保潔管理工作做下總結(jié)。
作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個行業(yè)的人員流動性是比較大的，即使公司給予的`待遇和福利都還不錯，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。
招聘來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓(xùn)之后那么好了，這一年來的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。
作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運動，如果一個臟亂差的環(huán)境，也是會給業(yè)主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來，雖然累，但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開心的，也為我的工作而感到自豪。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇五
是一個充滿夢想和激情的一年，20xx年春天，一個偶然的機會，我加入了商貿(mào)城，有幸成為一份子，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。
今年的20xx月xx日，我正式的成為一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個終結(jié)。
對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經(jīng)濟人，對整個房地產(chǎn)有一點初步的認(rèn)識，到公司之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。
3月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會到了作為一個招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個團(tuán)隊充滿激情，他們每天都工作到半夜，12點，回來還要寫報告，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團(tuán)隊才過去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的3月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時也能有很好的回報。
我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的'溝通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識。
我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場，萬象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個市場做了詳細(xì)的市場圖，收了每個商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時候我們也覺得這個工作是不是有點無聊，反復(fù)去做一件事的時候有時會有這種感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅持就是勝利”，平時聽的多了就把它當(dāng)成了口號，但仔細(xì)想想其實意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅持就意味著放棄這份工作，如果堅持下去了，可能收獲會比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。
公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識，武裝好自己。
在未來的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。
1、提高自己各方面綜合能力，主要加強銷售技巧的提高;。
2、平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象;。
3、積極主動的完成公司的各項任務(wù);。
4、在業(yè)務(wù)是哪個力爭第一;。
5、加強團(tuán)隊協(xié)作能力，共同進(jìn)步;。
6、優(yōu)秀的執(zhí)行;。
7、不斷更新的銷售技巧。
售樓部述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的.車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;。
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;。
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;。
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（五）加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（六）制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇八
尊敬的__黨委：
我于____年_月?lián)螌W(xué)員__隊政治教導(dǎo)員以來，在旅首長的關(guān)心下，在機關(guān)首長的幫助下，我能認(rèn)真對照“職責(zé)”和“目標(biāo)”，嚴(yán)格落實上級的指示精神，始終把組織信任掛在心上，全心全意撲在學(xué)員隊的建設(shè)上。工作中求真務(wù)實，踏實肯干;生活上嚴(yán)以律己，寬以待人;學(xué)習(xí)上勤奮努力，注重能力提高;執(zhí)行紀(jì)律上堅持原則、公道正派、以身作則;關(guān)心學(xué)員成長進(jìn)步，心系學(xué)員冷暖。我熱愛本職工作，能以隊為家，把崗位當(dāng)事業(yè)干，積極探索新時期思想工作的特點和方法，擴寬教育渠道，注重教育效果，保證學(xué)員個個政治合格。下面我分兩個方面，將自己任職以來主要工作、工作中存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報：
一、主要工作和成績。
(一)思想政治教育深入扎實，效果明顯。
為了使政治教育深入扎實，注重從嚴(yán)把握教育的“摸底、準(zhǔn)備會、備課、授課、討論、演講”六個環(huán)節(jié)。摸清學(xué)員思想現(xiàn)狀，增強教育針對性，貼近學(xué)員的實際，解決學(xué)員思想上存在的疑慮和困惑。
1、是認(rèn)清使命職責(zé),加強理論修養(yǎng)。為了滿足軍隊新時期對基層思想政治教育質(zhì)量提出的更高的需要，作為基層政工干部首先要不斷充實自己理論水平，真正做到“能講，會講，精講”，在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)讀本》、《軍隊保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、《教育學(xué)習(xí)讀本》等書。通過理論學(xué)習(xí)，確保了自身黨性純潔，踏踏實實地完成上級賦予的各項工作，同時掌握了開展基層政治工作的強大思想武器。
2、是搞好備課授課，保證授課質(zhì)量。每周5為黨團(tuán)課時間，我結(jié)合隊內(nèi)的實際，在教育內(nèi)容上大膽改進(jìn)，做到“四個不上講臺”即：針對性不強不上講臺;實踐性不強不上講臺;準(zhǔn)備不充分不上講臺;基本不脫稿不上講臺。
3、是抓好集中授課。集中授課是教育落實的關(guān)鍵，為此，我嚴(yán)把“四關(guān)”：一是人員到課關(guān);二是筆記檢查關(guān);三是時間落實關(guān);四是課后討論關(guān)。同時，定期召集隊內(nèi)思想骨干進(jìn)行培訓(xùn)，針對骨干“不會組織教育小討論、不會組織小講評、不會組織黨團(tuán)活動”的實際，我進(jìn)行了示范演示，邀請兄弟單位以茶話會等諸多形式進(jìn)行教育，收到了良好的效果。我隊除落實好上級規(guī)定的政治教育外，還對官兵進(jìn)行了時事政策教育、條令條例教育，并根據(jù)學(xué)院要求、季節(jié)特點、官兵思想情況分析，適時進(jìn)行隨機教育、經(jīng)常性教育等，使學(xué)員學(xué)會自覺的服從于大局，奉獻(xiàn)于大局。
(二)立足合訓(xùn)學(xué)員特殊要求，狠抓學(xué)員隊建設(shè)。
我認(rèn)真地回顧了近段時間來我所帶學(xué)員隊建設(shè)的情況，總結(jié)經(jīng)驗，為了能夠更好促進(jìn)學(xué)員隊建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，我著力于以下幾個方面的落實。
2、著眼提高學(xué)員隊工作效率和質(zhì)量，大力培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)。培育學(xué)員隊良好的精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)，是完成旅黨委賦予各項工作順利完成的根本保證。因此，我一直把加強學(xué)員作風(fēng)養(yǎng)成作為一項長期工作來抓。一是養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。我開展工作一向“嚴(yán)”字當(dāng)頭，增強時間觀念，克服粗枝大葉的不良習(xí)慣。做到貫徹落實上級通知指示不打折扣，高效準(zhǔn)確;上下傳達(dá)基本無錯、漏現(xiàn)象。二是養(yǎng)成紀(jì)律嚴(yán)明、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。做到工作秩序正規(guī)，內(nèi)部無嚴(yán)重不良傾向，無嚴(yán)重違紀(jì)問題，無重大事故案件;全體人員有較強的全局觀念和“一盤棋”思想。三是養(yǎng)成求真務(wù)實、服務(wù)群眾的作風(fēng)。做到深入實際說實話、辦實事，不急功近利、不報喜藏憂。堅持為學(xué)員服務(wù)，實實在在地為學(xué)員解決實際問題。四是養(yǎng)成落實制度、工作規(guī)范的作風(fēng)。沒有規(guī)矩，不成方圓。不按制度規(guī)定辦事，就要出現(xiàn)問題和失誤，給學(xué)員隊建設(shè)帶來影響或造成損失。因此，我要求全隊人員養(yǎng)成嚴(yán)格落實條令、條例和各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣，執(zhí)行各項制度認(rèn)真嚴(yán)格，堅持經(jīng)常，常抓不懈，始終如一。
(三)重視基層建設(shè)，從根本上提高戰(zhàn)斗力。
1、抓好教學(xué)中心工作。我隊目前是合訓(xùn)學(xué)員，開課至今我能經(jīng)常深入課堂、班級，檢查學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)效果，做好教員和學(xué)員之間的橋梁紐帶作用，使我隊的教學(xué)工作有章可循，特別在抓學(xué)風(fēng)方面，采取了壓力和推力并舉措施，調(diào)整學(xué)員精神狀態(tài)，激發(fā)廣大分流學(xué)員的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。
2、堅持原則，公道正派，維護(hù)“班子”形象，狠抓風(fēng)氣建設(shè)。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，務(wù)真求實，講求實效，不搞虛假作風(fēng)。黨支部把風(fēng)氣建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程來抓，在學(xué)員入黨、評優(yōu)、評功授獎等敏感問題，堅決做到了公平、公正、公開;始終在隊內(nèi)營造風(fēng)正、氣順的工作環(huán)境。始終堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、個別醞釀、民主集中、會議決定”的原則處理支委各項問題。自己有主見但不主觀，嚴(yán)格按黨性原則決策，在作出決策前堅決做到了“五清”：相關(guān)政策法規(guī)清、上級指示標(biāo)準(zhǔn)清、隊內(nèi)建設(shè)現(xiàn)狀清、階段工作目標(biāo)清、部屬思想特點清。
3、講團(tuán)結(jié)、攏班子、凝聚“一班人”。我積極按照新時期政工干部的素質(zhì)要求鍛煉自己，平時工作、生活中，我能寬宏大量，做到三容：“容得下才，容得下嫌、容得下過”，淡薄名利重事業(yè)，與同志相處，情真口直，謀事不謀人，原則問題上了桌子不怕議，非原則問題以隊內(nèi)為重，不扯皮?；咀龅搅恕霸瓌t問題不讓步，大是大非不含糊，對人對事講真誠，隊伍建設(shè)敢較真”的既定目標(biāo)。同時，著力提高兼職骨干隊伍能力素質(zhì)，通過會議、集訓(xùn)、談心等活動，帶思想、帶作風(fēng)、帶方法，高標(biāo)準(zhǔn)錘煉德才兼?zhèn)涞膶W(xué)員隊兼職骨干，取得了較好的效果。
二、工作中存在的不足。
近段時間以來，雖說在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在同志們的支持下，做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，工作中的缺點也不少，主要有：一是管理工作中有時還存在標(biāo)準(zhǔn)不高、抓得不夠嚴(yán)的問題。對管理中存在的紀(jì)律松懈、養(yǎng)成不夠自覺的難點問題，采取有針對性的措施還不多、不及時，特別是學(xué)員進(jìn)入高年級以后，學(xué)員在作風(fēng)紀(jì)律方面一度出現(xiàn)了放松現(xiàn)象。
二是在工作中創(chuàng)新意識不夠，在結(jié)合工作實際進(jìn)行經(jīng)驗積累、研究探索方面做得不夠。針對指揮合訓(xùn)學(xué)員的管理、教育等問題，盡管進(jìn)行了一些思考，但是還不深、不透，沒有系統(tǒng)的措施和方法。
今后我將努力彌補自身存在的不足，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗，投入到學(xué)員隊的管理中。
述職人：___。
____年__月__日。
售樓部述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從學(xué)校邁入房地產(chǎn)行業(yè)，選擇成為這其中的一員在這過程中我也嘗試到了的失敗也遇到過很多困難但我都一次又一次的挺過來了。
在房地產(chǎn)銷售過程中我們要面對的第一道坎就是我們自己，在工作的時候，我因為自己的膽怯，錯過了我第一單，讓我的同事得到了，原本客戶是來找我的，但是我卻不敢說話，不敢開口，我自己被嚇住了，我同事看到有這樣的機會馬上就來到把客戶搶走了，輕易成交，這讓我非常的.沮喪，同事也非常的氣憤，但是這一切都不能怪別人，只能怪自己，是自己賣不出這道坎因為畏懼因為膽怯，不敢去帶客戶看房，但是只要我們?nèi)プ隽瞬还茉趺礃游覀兌寄軌蛐陌病?/p>
銷售是一門學(xué)問，不是簡單的說話溝通，想要能夠成為一個銷售員，我們不斷要面臨這行業(yè)的競爭，更要面對各種各樣的內(nèi)部競爭，每個月我們都要沖業(yè)績，都要有完成的目標(biāo)，想要有所成交就要有所付出，必須要做的更好有更大的付出才行，客戶不是我們想要他成交他就成交的，在很多的時候就算客戶要買房但是也不會立刻買等到他再次要買房的時候可能已經(jīng)不再找自己了，因此在賣房的時候我們就必須要用到一些營銷手段，讓我們的客戶盡快成交達(dá)成協(xié)議，讓客戶有足夠的緊迫感，知道如果不抓緊就沒有了，這時的客戶才會做出選擇，才能更快交易。
每一次成功都需要花費大量的時間與堅持，很少有客戶是馬上就成交的，大多數(shù)的客戶他們想要買房都需要經(jīng)過很多次的商談，都會與我們進(jìn)行一次又一次的較量，想要取得成績就要耐心的去堅持與他們溝通，與他們?nèi)プ龊媒涣?，在這過程中不能夠怠慢客戶，也不能夠給客戶更多的壓力，一切都要適當(dāng)，逼得客戶太緊會讓客戶直接放棄，想要能夠有所收獲就要做好與客戶打持久戰(zhàn)，我們要做的就是給客戶信心，給客戶更多的希望讓可會愿意去購買去達(dá)成這筆交易，讓我們的成交時間縮短。
努力的人從不會因為困難而放棄，現(xiàn)在的市場情況是這樣，房產(chǎn)有很多，但是真正需要買房的人卻不多，能夠買房的也不多，我們不但要把房產(chǎn)推銷出去更要去抓住每一個客戶，不敢任何原因我們之要看到客戶有這個意向的我們都要抓緊時間，都要奮力一搏。付出了才有匯報片努力了才不負(fù)所望，堅持了才能取得成功。
不要在在乎得失，因為我能做銷售的，經(jīng)常會遇到，這些不要看得太重，在看房的工程中我們也會有的有失，得之我幸，看淡成功與失敗，不要去在意一次的失敗，每一個房地產(chǎn)人員都是經(jīng)歷過了多次的失敗才能夠取得成功的我也同樣，經(jīng)歷一次失敗就如同神話故事里面所說的涅槃重生，只要能夠走出來就一定會有更大的改變。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇十
今天售樓部做了年度述職報告，我發(fā)現(xiàn)我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活，新的開始，20xx年度是新的一年，要更加認(rèn)真。
1、專業(yè)度，我希望自己能夠更專業(yè)，也能夠帶出一支專業(yè)的團(tuán)隊。
2、責(zé)任度，我希望我及我的團(tuán)隊能夠堅持每周至少開一天到兩天的晚會，這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態(tài)，才能適當(dāng)給予工作調(diào)整，更好的配合售樓部的工作。
3、制度化，能夠按照公司的規(guī)定正點上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負(fù)面情緒，對工作的影響。
4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場的培訓(xùn)，將銷售的經(jīng)驗做分享，同時將新人能夠培訓(xùn)成為一個系統(tǒng)性的專業(yè)人才，并且進(jìn)行考核。
5、督促力：能夠?qū)⒚磕辍⒚吭?、每日的工作計劃定計劃中的同時，也寫在明顯的地方，時時刻刻督促自己完成任務(wù)。
6、領(lǐng)導(dǎo)力：這點是我最欠缺，最需要增長的，團(tuán)隊的成長，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團(tuán)隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其自己的主觀能動性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團(tuán)隊成員的想法，按照這種習(xí)慣去培養(yǎng)。其次就是盡量讓每件事情都有團(tuán)隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。
7、主動性：正向我一直所追求的，我會以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進(jìn)度，同時我也會將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團(tuán)隊也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng)造力的完成每日的工作。
8、成就感：我一直以來都是一個不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡做第一的人，追求簡簡單單幸福的人，但是我今年卻想承擔(dān)起一種責(zé)任，我要成就我的策劃團(tuán)隊，嚴(yán)格的將每位成員，培養(yǎng)的更優(yōu)秀，同時也想配合和協(xié)助銷售部，成就每一位銷售員，因為我發(fā)現(xiàn)其實每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團(tuán)隊的.關(guān)心和幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為公司的前輩，本應(yīng)該承擔(dān)起，做前輩所應(yīng)該的有的態(tài)度，而我一直以來都很自我。我更應(yīng)該像一個大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著頭做自己的事。
10、情商感：領(lǐng)導(dǎo)說我說的最多的應(yīng)該就是沒情商，沒腦子，我想我應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)這方面的能力了，這樣才能在和各部門溝通的時候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說到做好。承諾過的，一定要按照規(guī)定的時間完成。
售樓部述職報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫xxx，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2.工作職責(zé)做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。
3.對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機器，當(dāng)時我正在做別的.工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4.主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1.空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。
2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。
3.回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，
4.盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的.突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對于我們銷售型企業(yè)來說，和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的.思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
售樓部述職報告篇十三
尊敬的各位、各位同事：
20xx年對于我來講是成一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的者，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員辦法的，按照述職的要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、xx市場全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負(fù)責(zé)……地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標(biāo)1xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
xx、xx、xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域用紙消費習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提塊。
5、做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、xx市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來20xx的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的.市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售方案。
2、健全網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。
20xx年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的年輕人加入到我們這個銷售中來。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xx%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇十四
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，在過去的一年中，我擔(dān)任了xx房地產(chǎn)的財務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會計電算化工作，我堅持日清月結(jié)，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符；月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅決不予辦理。
同時，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達(dá)30多個，票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動與銀行對帳單核對，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準(zhǔn)確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進(jìn)行資金結(jié)算活動，確保了在個人職責(zé)范圍內(nèi)的三個項目的資金作到了?？顚Ｓ谩?/p>
按照國家局規(guī)范會計基礎(chǔ)工作的要求，針對市公司前期會計基礎(chǔ)工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達(dá)到要求為止；尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎(chǔ)規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎(chǔ)工作水平打下了良好的基礎(chǔ)。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎(chǔ)規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進(jìn)步。
我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機關(guān)財務(wù)開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟事項的實質(zhì)，作好會計基礎(chǔ)核算工作；協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳；定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放；每月與結(jié)算中心往來帳的核對；以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項工作，為處內(nèi)各項工作能順利開展盡自己的努力。
伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認(rèn)真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
在過去取得的成績的同時，我深知自己的進(jìn)步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的.主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售樓部述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天售樓部做了年度述職報告，我發(fā)現(xiàn)我的搭檔比我厲害，更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活，新的開始，20xx年度是新的一年，要更加認(rèn)真。
我還需要從以下幾個角度去完善自我：
1、專業(yè)度，我希望自己能夠更專業(yè)，也能夠帶出一支專業(yè)的團(tuán)隊。
2、責(zé)任度，我希望我及我的團(tuán)隊能夠堅持每周至少開一天到兩天的晚會，這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態(tài)，才能適當(dāng)給予工作調(diào)整，更好的配合售樓部的工作。
3、制度化，能夠按照公司的規(guī)定正點上班，不遲到，不早退，將上班的每一分，每一秒都充分利用，讓自己的效率更加高效化，減少情緒化等負(fù)面情緒，對工作的影響。
4、傳授力：能夠每月舉辦一至兩場的培訓(xùn)，將銷售的經(jīng)驗做分享，同時將新人能夠培訓(xùn)成為一個系統(tǒng)性的專業(yè)人才，并且進(jìn)行考核。
5、督促力：能夠?qū)⒚磕?、每月、每日的工作計劃定計劃中的同時，也寫在明顯的地方，時時刻刻督促自己完成任務(wù)。
6、領(lǐng)導(dǎo)力：這點是我最欠缺，最需要增長的，團(tuán)隊的'成長，需要將每位員工的定位做好，給予具體化的安排，首先要想讓團(tuán)隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮其自己的主觀能動性，那么就首先需要大家在周計劃中，匯報自己本周想做什么事情，如果能想到好主意，要給予夸獎，如果近期沒有什么好的想法，需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃，也要加入團(tuán)隊成員的想法，按照這種習(xí)慣去培養(yǎng)。其次就是盡量讓每件事情都有團(tuán)隊的參與，這樣才能集思廣益，成為更好的策劃案。
7、主動性：正向我一直所追求的，我會以自身為例，每日打了雞血般去工作，去進(jìn)度，同時我也會將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事，要求我的團(tuán)隊也能每日高效，而且有思考力、創(chuàng)造力的完成每日的工作。
8、成就感：我一直以來都是一個不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)，不喜歡做第一的人，追求簡簡單單幸福的人，但是我今年卻想承擔(dān)起一種責(zé)任，我要成就我的策劃團(tuán)隊，嚴(yán)格的將每位成員，培養(yǎng)的更優(yōu)秀，同時也想配合和協(xié)助銷售部，成就每一位銷售員，因為我發(fā)現(xiàn)其實每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度：有些方面，我一直做的不夠好，我對于團(tuán)隊的關(guān)心和幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為公司的前輩，本應(yīng)該承擔(dān)起，做前輩所應(yīng)該的有的態(tài)度，而我一直以來都很自我。我更應(yīng)該像一個大姐姐一樣關(guān)心和幫助身邊的同事，而不是悶著頭做自己的事。
10、情商感：領(lǐng)導(dǎo)說我說的最多的應(yīng)該就是沒情商，沒腦子，我想我應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)這方面的能力了，這樣才能在和各部門溝通的時候，顯示出我們的智慧，因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒，微笑著、有哲學(xué)性的和身邊每一位人溝通，然后還要說到做好。承諾過的，一定要按照規(guī)定的時間完成。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇十六
時近年末，不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到xx公司，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。以下就是本人的20xx年年度述職報告：
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運，我來到了xx公司。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。
在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團(tuán)隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的`接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。
八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和xxx一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。
九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認(rèn)識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個選擇。
以上是我20xx年入職以來的一個工作述職報告，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。
謝謝大家！
售樓部述職報告篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)物業(yè)會計工作總結(jié)。下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。
自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的'財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓部述職報告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去?；厥坠ぷ鞯娜兆樱诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱枕關(guān)懷下，在部門的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
2月份，帶著樸實的心情來到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。
一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、深化學(xué)習(xí)認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責(zé)制度。跟崗學(xué)習(xí)客服經(jīng)理崗位職責(zé):。
（1）客服現(xiàn)場巡查;。
（2）裝修現(xiàn)場管理與巡查;。
（3）及時處理業(yè)主的各類投訴；
（4）及時處理前臺轉(zhuǎn)交的各類業(yè)主反映的問題；
（5）完成上級交辦的其他工作。通過學(xué)習(xí)上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。
二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自覺學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會，熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況，接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內(nèi)裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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