方案的成功與否往往與其執(zhí)行的質(zhì)量和效果密切相關(guān)。在制定方案的過程中，要充分聽取各方面的意見和建議，獲得更多的信息和思路。通過閱讀這些方案范例，您可以了解到不同領(lǐng)域和不同情況下的解決方案。
項目培訓計劃方案篇一
萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務，是中國大陸首批公開上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈以及中西部地區(qū)，共計53個大中城市。在多年的經(jīng)營中，萬科堅持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經(jīng)營原則；實行快速周轉(zhuǎn)、快速開發(fā)，依靠專業(yè)能力獲取公平回報的經(jīng)營策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷售、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上。同時，公司堅持規(guī)范經(jīng)營，不追求高利潤率。隨著萬科企業(yè)股份有限公司的不斷進步和發(fā)展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷售團隊，不斷提升企業(yè)的銷售水平，對企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機遇又有挑戰(zhàn)，因此公司為進一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業(yè)績，推動公司更好更快發(fā)展。
（二）培訓需求分析原因
1、從今近期的銷售業(yè)績看，部分銷售業(yè)績與預期的營銷目標存在一定得差距；
3、投訴電話數(shù)量增加，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯亂。
（三）培訓需求分析目的
通過此次培訓需求分析，與銷售人員進行良好的溝通，了解關(guān)于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業(yè)績，完成銷售目標，更好的為客戶服務，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
（四）培訓需求調(diào)查對象
1、調(diào)查部門：萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部
2、調(diào)查對象：公司銷售部的銷售人員
（五）培訓需求的調(diào)查方式
在本次培訓需求分析過程中，主要以訪談的方式進行。
由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設(shè)計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規(guī)定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環(huán)節(jié)。通過訪談提綱結(jié)果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規(guī)定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內(nèi)容和明確培訓的側(cè)重點，使得本次培訓更具有針對性。
（六）培訓需求材料來源
1、員工檔案表與績效表
2、銷售人員的崗位說明書
3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）
（七）培訓需求分析的時間安排
1、20xx年5月4日：準備工作，準備相關(guān)材料
2、20xx年5月5日—4月7日：設(shè)計并完訪談提綱
3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫培訓需求分析報告。
（八）培訓需求分析報告
項目培訓計劃方案篇二
為進一步提高職業(yè)培訓的針對性、有效性，充分發(fā)揮職業(yè)培訓促進就業(yè)和服務經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)作用，根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)省人力資源和社會保障廳、省發(fā)展和改革委員會、省財政廳〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈人力資源和社會保障部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部關(guān)于進一步實施特別職業(yè)培訓計劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發(fā)[20xx]72號文件精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)對特別職業(yè)培訓計劃制定如下實施方案：
（一）明確部門職責，認真抓好工作落實。
人力資源和社會保障部門主要依托街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作平臺，了解培訓對象的基本情況，摸清底數(shù)。認真監(jiān)督定點培訓機構(gòu)，抓好培訓師資、教學場地、培訓計劃的落實。發(fā)改委、財政等部門主要支持各類培訓院校加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善辦學條件，提高培訓能力，推動培訓計劃順利實施。根據(jù)企業(yè)用工和勞動者就業(yè)狀況，就業(yè)服務機構(gòu)通過多種渠道及時發(fā)布用工信息，提供政策咨詢、職業(yè)指導和職業(yè)介紹等就業(yè)服務。
（二）搞好部門配合，加強服務工作。
市人力資源和社會保障局、市發(fā)展和改革委員會、市財政局各部門之間要加強相互溝通聯(lián)系，適時研究制定符合我市實際的特別職業(yè)培訓計劃方案并組強實施，形成一種有效的工作推進機制，切實把特別職業(yè)培訓計劃抓緊、抓實、抓出成效。
進一步加大資金投入，適當擴大培訓規(guī)模，根據(jù)不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農(nóng)民工、困難企業(yè)職工技能培訓、勞動預備制培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。并采取有力措施，落實各項培訓補貼，提高培訓質(zhì)量和效果，努力實現(xiàn)“培訓一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓一人“的目標。
（一）開展在崗農(nóng)民工和困難企業(yè)職工技能培訓對企業(yè)吸納的進城求職的農(nóng)村勞動者和困難企業(yè)的在崗職工，根據(jù)企業(yè)崗位要求和企業(yè)技術(shù)改造升級的需要，重點開展技能提升、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗、安全生產(chǎn)等方面的職業(yè)培訓，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍。并積極會同各行業(yè)、企業(yè)主管部門，重點開展建筑業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)在崗農(nóng)民工培訓和困難企業(yè)職工培訓，優(yōu)化企業(yè)職工隊伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)振興儲備高技能人才。
（二）加強勞動預備制培訓。
能水平提高在市場中競爭就業(yè)的能力。并采取有力措施，擴大勞動預備制招生規(guī)模，加大校企合作力度，圍繞國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對后備技能人才的需求，強化定向培訓和技能實訓。
（三）全面推進創(chuàng)業(yè)培訓。
對有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的登記失業(yè)人員、進城求職農(nóng)村勞動者及返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記求職的高校畢業(yè)生，開展不少于10天的創(chuàng)業(yè)培訓。并結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)項目，根據(jù)不同對象的特點，因材施教，增強創(chuàng)業(yè)培訓的實效性，并注重創(chuàng)業(yè)培訓與小額擔保貸款、稅費減免等扶持政策的銜接，著力提高創(chuàng)業(yè)成功率和穩(wěn)定經(jīng)營率。
（一）加強技術(shù)支持，確保培訓質(zhì)量。
采取多種形式，做好培訓需求預測和培訓項目、教材課程的研究開發(fā)工作。指導培訓機構(gòu)加強師資隊伍建設(shè)，通過聘請企業(yè)高技能人才等多種渠道，擴充師資數(shù)量，改善教師隊伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和技能水平。督促培訓機構(gòu)根據(jù)市場需求及時調(diào)整培訓方向和專業(yè)設(shè)置，嚴格培訓標準，突出培訓的針對性、實用性和有效性，確保培訓質(zhì)量。
（二）嚴格要求，強化培訓機構(gòu)管理。
技工院校、就業(yè)訓練中心和職業(yè)培訓機構(gòu)，通過招投標方式認定培訓機構(gòu)。對已列為定點培訓機構(gòu)且培訓質(zhì)量高、社會聲譽好、培訓專業(yè)適應我市發(fā)展需求的培訓機構(gòu)，繼續(xù)承擔特別職業(yè)培訓任務；對尚未列為定點培訓機構(gòu)的我市重點民辦職業(yè)培訓機構(gòu)作為重點招標對象，經(jīng)招標程序，納入定點培訓機構(gòu)范圍，承擔特別職業(yè)培訓任務。加強對承擔培訓任務的定點機構(gòu)的監(jiān)督檢查，并對各類設(shè)備設(shè)施、教學實訓場地、師資配備和教材選用等情況進行重點考察。對參加培訓的人員實行實名制管理，做好對培訓過程的督導評估，及時公開相關(guān)信息，對各類違約違規(guī)行為按規(guī)定予以處理，建立開班申請、過程檢查、結(jié)業(yè)審核三項制度，強化培訓全過程監(jiān)管。
（一）加強組織領(lǐng)導，落實目標任務。
市人力資源和社會保障局、市財政局、市發(fā)展和改革委員會分別成立領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導牽頭，明確工作重點，完善政策措施，形成相關(guān)單位齊抓共管的工作協(xié)調(diào)機制。并將實施特別職業(yè)培訓計劃納入目標管理和考核的重要內(nèi)容，加強督促檢查，嚴格目標考核，推進工作開展。
（二）落實資金保障，強化監(jiān)督檢查。
加強與財政部門的協(xié)調(diào)，確保實施特別職業(yè)培訓計劃所需經(jīng)費落實到位。并加強對培訓資金的監(jiān)管，杜絕任何機構(gòu)和個人截留、擠占、挪用、套取、騙取補助資金。加強對培訓過程的監(jiān)督檢查，做到事前、事中、事后全過程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。規(guī)范職業(yè)培訓資金的管理使用，提高補貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓機構(gòu)建立培訓臺賬，將培訓計劃、培訓人員名單等及時向社會公開。
充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業(yè)單位、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)和城鄉(xiāng)勞動者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓就業(yè)政策，宣傳提高職業(yè)技能在特定時期對促進就業(yè)的重要性，宣傳勞動者參加培訓后成功實現(xiàn)就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)的典型事例，引導更多勞動者參與特別職業(yè)培訓計劃、接受多種形式職業(yè)培訓的積極性和主動性，形成全社會關(guān)心支持職業(yè)培訓工作的良好氛圍。
項目培訓計劃方案篇三
以科學發(fā)展觀為指針，結(jié)合新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，立足于全面提高教育教學質(zhì)量，進取創(chuàng)造條件，努力構(gòu)建我校教師的終身學習框架，造就一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)精良，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，能夠適應新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
(一)提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵，杜絕違規(guī)教育行為。
(二)以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學方式和教學手段，加快知識更新與拓展。
(三)加強教研活動的開展，提高教育教學科研本事，增強創(chuàng)新意識和自我發(fā)展本事。
(四)建立健全有效合理的機制，實施“青藍工程”，加強青年教師培訓，促進青年教師盡快成為“青年骨干教師”。
(五)以教育科研改造課堂教學，引導教師向?qū)W術(shù)型、科研型的轉(zhuǎn)變。
(一)教師全員培訓。
目標：經(jīng)過培訓，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵，杜絕違規(guī)的.教育行為。促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉(zhuǎn)變。
資料：政治思想與師德教育。
方式：講座、研討會等，并與自學相結(jié)合，側(cè)重于實踐活動(力求結(jié)合學校實際，為提高教師實施素質(zhì)教育的本事服務)。
時間安排：每教研時間。
(二)新課程標準培訓。
目標：進一步領(lǐng)會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫忙教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的提議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。
資料：各學科新課程標準及新課程標準解讀，省、市級新課程培訓學習材料等。
活動形式：以單位集中學習與自學相結(jié)合。
時間：每周業(yè)務學習、各教研組活動時間、課余時間。
(三)教師信息化培訓。
目標：要求教師實現(xiàn)“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡資源。
方式：
1.定期開展教師電腦知識及實際操作的培訓。
2.采取定期練習及考核的辦法相結(jié)合。
(四)教師讀書活動。
目標：要求40周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書;40周歲以上的教師每月讀一本書。
資料：優(yōu)秀學科書籍。
方式：教師自學與團體組織相結(jié)合，并組織讀書沙龍、讀書征文、“書走動”起來等活動調(diào)動教師讀書的進取性。
(五)教研與科研活動。
目標：經(jīng)過教科研活動的開展，全體教師中的學科帶頭人、教育教學能手要占教師總數(shù)的10%—15%，骨干教師要占教師總數(shù)的60%，中青年教師參與課題研究的到達50%，中青年教師要熟練掌握并運用多媒體網(wǎng)絡技術(shù)輔助教學。
資料：
1.每學期集中組織教師團體學習各科《課程標準》、《教學常規(guī)》及有關(guān)的教育教學理論的文章等。
2.繼續(xù)加強校內(nèi)、外教研活動，堅持教師要走出去、請教師走進來的教學活動。
3.開展“人人上一堂好課”的活動，組織一次全校性的教學評優(yōu)活動。
4、每學期組織一次教學開放日活動。每次活動時家長、教師參與聽課、評課，共同探討教法與學法，不斷豐富認識，提高教育教學水平。
項目培訓計劃方案篇四
與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估。
培訓之所以重要是因為：
培訓是過濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓是調(diào)色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。
本店知識培訓包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。
禮節(jié)禮貌培訓包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。
總體意識培訓意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。
業(yè)務培訓員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問題的能力。
精神意識的培訓現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。
報名登記造冊。
發(fā)放材料(引導自學)。
上門考試(共5期開卷)。
成績反饋(定期)。
上門指導(隨時)。
考核發(fā)證(閉卷)。
（1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。
（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。
（4）普通話和語言技巧。
（5）員工守則、崗位職責、操作規(guī)程。
（6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。
（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。
（8）社交知識及心理學知識。
（9）民俗及生活常識。
項目培訓計劃方案篇五
在新一輪的學校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學方法手段能適應教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標及老師教育教學的實際需要，按照理論和實際相結(jié)合的原則，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學理論、課堂教學方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓活動，以提升老師的師德品位，促進老師專業(yè)化發(fā)展，努力營造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。校本培訓以貫徹落實《中共中央國務院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》的精神為指導思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務精湛的師資隊伍為目標，切實推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點，以實效為目的，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質(zhì)教育，以求得學校新一輪發(fā)展的動力。通過實施校本培訓，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學能力、實踐創(chuàng)新能力和教育教學研究能力，提高履行崗位職責和實施素質(zhì)教育的能力和水平，適應基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務精、能力強、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、培訓形式。
學校除參加上級有關(guān)部門的集中學習、教研和培訓外，主要通過以學校為主陣地的校本培訓來提高自身，完善自我，我校的校本培訓包括以下幾種形式。
1、專題講座。
2、以學?；蚪萄薪M為單位進行參與式、體驗式學習。圍繞某學科、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學，在交流和研討中學習他人的長處，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念。
3、采用“集體與個人”培訓方式，集體學習和自學相結(jié)合，突出培訓的針對性和實效性。
4、召開各種形式的座談會，例：教研活動專題研討會、班主任例會、家長會等，及時了解學校的教育教學情況，以便老師互相溝通，搭建互相學習的平臺，使社會和家長積極支持并參與學校教育教學工作。
5、通過參加各級各類的教育教學活動。
1、教育科研能力提升培訓；
2、心理健康輔導培訓；
3、班主任培訓；
4、老師職業(yè)道德規(guī)范；
5、課堂教學有效性。
（一）成立校本培訓領(lǐng)導小組，具體領(lǐng)導校本培訓工作。
組長：
副組長：
組員：
（二）加強理論學習，提高師德修養(yǎng)，更新教育觀念。
提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實工作、樂于奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內(nèi)容。學習《中共中央國務院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平，同時教研組利用每周的學科教研活動，進一步活化學習形式，精心挑選與學科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗總結(jié)，組織老師在學科組內(nèi)交流、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學的相關(guān)點和生長點，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點，使老師能將所學的教學理論知識及時用于自己的教學實踐，反過來再進一步反省自己的教學行為，使教學實踐經(jīng)歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路，同時又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學經(jīng)驗，起到學科教學示范作用。同時，要求每位老師自己有關(guān)教育教學的學習材料進行自學，并要求做好政治、業(yè)務筆記。
（三）立足校本，切實抓好崗位培訓。
1、抓好老師讀書活動，營造學習氛圍。
學校為老師訂閱各種教育教學報刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學習書目，教學管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學案例等及時推薦給老師。學校定時組織教研例會、教研活動，讓老師們合作研討、互相學習、共同提高。
2、圍繞新課程，扎實開展活動，切實提高實效。
（1）加強新課程課堂教學管理并對管理內(nèi)容進行檢查，做好各項檢查記錄及相關(guān)資料的收集。
（2）立足課改，不斷深入實施新課程。扎實開展實施新課程活動。以學科為單位，交流、反思教學情況，進行案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流等，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律，逐漸形成我校民主、開放、有效的教育教學活動格局。
（3）大力開展校本教研。經(jīng)過幾年的.課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學行為。我們的任課老師自覺學習、積極思考、深入研究，體現(xiàn)了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課、設(shè)計教學環(huán)節(jié)到選擇教學方法與教學手段；從授課形式到評價方法；從對教材的理解到對學生個性的關(guān)注等都進行了相應的改革，使我校課堂教學呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風，開展“備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時，在教研活動中圍繞課題，結(jié)合學校實際，結(jié)合學生實際，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問、困惑進行歸納、篩選，確定一個討論專題，組織交流討論，使老師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“改善自己的教學實踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學研究能力。從而促進老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長，達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。
（四）逐步完善校本培訓機制。
校本培訓是一項長期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學化、規(guī)范化、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整，充實內(nèi)容，逐步建立校本培訓的體系，構(gòu)建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。
1、成立培訓領(lǐng)導小組，負責校本培訓計劃的制定與實施。
2、各項培訓統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓對象、內(nèi)容、時間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進展順利。
3、培訓人員要加強學習，不斷提高自己的教學水平。培訓前要制定培訓計劃。
4、建立考核與獎懲制度，以調(diào)動老師的積極性，實行過程監(jiān)控，結(jié)果考核?？己私Y(jié)果納入老師業(yè)務考核內(nèi)容。
項目培訓計劃方案篇六
20xx年，我們緊緊圍繞上級扶貧部門下達的雨露計劃培訓轉(zhuǎn)移目標任務，堅持市場化運作，以企業(yè)需求為先導，采取理論與實踐相結(jié)合的`培訓方式，極大的提高了“雨露計劃”的效果，提升勞務技能培訓的層次，提高就業(yè)能力，增強其市場競爭力，以最大限度地加大了雨露學員的就業(yè)機會?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
全年招收培訓雨露計劃學員730名，其中計算機應用專業(yè)362人（學制式217人、6個月145人），電腦與文秘45人（學制式），電機與電器102人（學制式），計算機與文秘159人（3個月120人、6個月39人），數(shù)控技術(shù)62人（6個月）。轉(zhuǎn)移安置244人，其中3個月短期班120人、6個月中期班124人，分別安置在廣州東莞佳能集團、蘇州宏輝科技公司、泰州lg電子公司、深圳立訊電子廠知名企業(yè)，月平均工資都在1500元以上。還有486名雨露學員正在培訓基地受訓，其中1年及以上學制式364名雨露學員于20xx年3月中旬結(jié)束培訓，3月底全部轉(zhuǎn)移安置；6個月中期培訓222名雨露學員于20xx年2月中旬結(jié)束培訓，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。
1、抓宣傳促招生。為確保年度雨露計劃招生任務圓滿。
完成，我們聯(lián)合培訓基地采取多種形式抓好雨露計劃政策、成果宣傳工作，從而促進雨露計劃招生工作。一是制作專題片進行宣傳利用廣播電視等媒體進行宣傳。將培訓基地的辦學條件、教學設(shè)施、師資力量等內(nèi)容，以及幾年來通過雨露計劃培訓轉(zhuǎn)移安置貧困生的典型事例制作成專題片，在廣播電視臺進行滾動播放。二是發(fā)放宣傳資料。一方面培訓基地印制招生簡章6000余份，組織學校老師、學生利用節(jié)假日到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放招生簡章；一方面縣扶貧辦以“五送”（送技術(shù)、送法律、送信息、送政策、送文藝）活動為契機，深入全縣53個整村推進重點貧困村宣傳雨露計劃扶貧政策，發(fā)放扶貧政策宣傳冊7000余本。有力地保證了農(nóng)村貧困勞動力培訓招生計劃順利完成。
團、蘇州宏輝科技公司、泰州lg電子公司、深圳立訊電子廠簽下了800余人勞務用工訂單。從而保證了今年雨露計劃培訓畢業(yè)學員全部轉(zhuǎn)移安置。
3、抓服務促穩(wěn)定。為了使安置學員實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，并保障其權(quán)益，達到學員安心、家長放心，我們把跟蹤服務作為雨露計劃工作的重點，一是年初培訓基地領(lǐng)導帶隊到用工單位洽談勞務訂單時，首先就對用工單位進行實地考察，詳細掌握用工單位的工作環(huán)境、工資待遇等，確保所培訓的雨露計劃學員輸?shù)贸?、穩(wěn)的住、逐步能致富。二是建立輸出回訪制度。培訓基地在武漢、蘇州、上海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)設(shè)畢業(yè)生或培訓班學員安置工作站，從策劃、招生宣傳、教育教學、模擬實習、就業(yè)安置等方面實行一條龍的管理服務體系。平時通過網(wǎng)絡、電話、qq號碼等途徑對學員的工作情況進行定期聯(lián)系，對安置學員實行動態(tài)管理。今年9月底基地校長帶隊護送第一批244名畢業(yè)學員到公司蘇州、泰州、廣州等地企業(yè)就業(yè)時，對前兩批安置就業(yè)的學員進行了回訪，詳細地了解了學員生活、待遇問題，并要求他們加倍努力工作，學校老師是你們堅強后盾，工作遇到困難時要及時反饋，學校會出面協(xié)調(diào)解決。
學員于20xx年2月中旬結(jié)束培訓，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。主要原因是：上級扶貧部門下達雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓任務和告知雨露計劃補助標準時間過晚，影響了當?shù)胤鲐毑块T對上級下達培訓任務指標分配工作，影響了培訓基地招生、培訓轉(zhuǎn)移工作。
1、邊緣貧困山區(qū)農(nóng)村貧困勞動力素質(zhì)低、數(shù)量大，培訓轉(zhuǎn)移的任務重。因此，上級扶貧部門在安排轉(zhuǎn)移培訓指標時，要加大對邊緣貧困山區(qū)的傾斜力度。確保農(nóng)村有轉(zhuǎn)移愿望的農(nóng)村貧困勞動力，通過實施雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓工程，提高其致富能力，采取外出務工或自主創(chuàng)業(yè)等方式帶領(lǐng)貧困家庭實現(xiàn)脫貧致富。
人就業(yè)”創(chuàng)業(yè)培訓模式，運用政策扶持，開業(yè)指導等手段，孵化出一批小老板，實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促進再就業(yè)的目標。
1、強化培訓質(zhì)量。在開展雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓工作中，要始終堅持在轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓和效益上下功夫。培訓內(nèi)容的設(shè)計、培訓時間的安排、就業(yè)單位的選擇，都必須服從于提高轉(zhuǎn)移就業(yè)的質(zhì)量。確保參加培訓的學員百分之百獲得職業(yè)技能等級證書；確保參加培訓的學員百分之百實現(xiàn)安置就業(yè)。同時，要選擇1-2個培訓專業(yè)，如計算機應用、計算機與文秘、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)，著力打造雨露計劃培訓專業(yè)品牌，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)率和穩(wěn)定率。
2、加大宣傳力度。一是及時向省、市扶貧辦和?？等請?、政務網(wǎng)、廣播電臺上報工作動態(tài)和信息，推介我縣雨露計劃工作的典型、經(jīng)驗與作法。二是宣傳雨露計劃政策。通過廣播電視、報紙等媒體廣泛宣傳雨露計劃政策，做到雨露計劃扶貧政策家喻戶曉，人人皆知，從而解決生源難招收的問題，確保真正的貧困對象受益。
3、加強資金監(jiān)管力度。嚴格按照有關(guān)規(guī)定，加強對補助資金的管理和監(jiān)督，確保資金及時、全部發(fā)放到學員手中。同時要求培訓基地對享受雨露計劃資助的學生在校進行張榜公示，做到透明、陽光的操作。
4、加大跟蹤服務力度。加強對勞務輸出全過程跟蹤服務。一方面了解勞務人員的工作、生活情況，幫助他們解決實際困難.
項目培訓計劃方案篇七
20__年12月，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開展了一次培訓需求調(diào)查，本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。
通過近幾年的培訓工作，員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認為《藥品知識》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學基礎(chǔ)知識》、《崗位》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓課程。
從需求調(diào)查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓不夠系統(tǒng)，且針對性不強，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要提升，培訓工作的系統(tǒng)性和針對性有待加強，以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。
二、培訓目標。
20__年，公司培訓規(guī)劃的總體目標是：以實用性、有效性、針對性為根本指導原則，以提高員工的實際工作技能和工作績效為重點，打造一支高績效卓越團隊，促進員工隊伍的成長。加強年度培訓的工作管理，提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領(lǐng)導力、隊伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。
具體培訓目標如下：
2、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
3、樹立正確的質(zhì)量管理觀念和意識，全面擴大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領(lǐng)域的專業(yè)視野;更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和專業(yè)知識，充實個人知識儲備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
4、強化員工在生產(chǎn)中自覺遵守規(guī)定和按照標準操作程序操作，促進廣大員工的安全生產(chǎn)及意識不斷提高。
5、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
三、培訓體系運作計劃。
在20__年度培訓分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司20__年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20__年度的公司培訓工作運作計劃：
1、在既有的培訓課程目錄的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工的崗位操作技能與意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓課程;二是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
2、建立學習型組織——內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)是20__年培訓組織部門的工作重點之一。公司力爭通過派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程、內(nèi)部交流、自學等方式培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師。在本培訓年度內(nèi)，綜合管理部為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。
3、20__年培訓工作的又一重點是編制適合公司現(xiàn)有培訓的教材。公司力爭在20__年編制一套適用于公司全員培訓的通用型教材，包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責》、《藥品知識》等，這些都將作為公司培訓的基本綱領(lǐng)性文件，是公司培訓尤其是針對新員工的培訓的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對性的分教材，包括《各崗位》，《各崗位設(shè)備操作規(guī)范》等，以保證培訓的針對性和實用性，并重在促使員工反應、學習、改變行為進而轉(zhuǎn)化為完成工作任務的成果。
4、繼續(xù)完善培訓設(shè)施，力爭建立一個獨立的合適的培訓教室，添置各類dvd光盤等培訓設(shè)施。
5、繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內(nèi)部建立一個運行良好的培訓管理體系。
6、繼續(xù)改進培訓方式，完善現(xiàn)有的培訓模式，積極探索新的培訓模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。實用性、專業(yè)化應是20__年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20__年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
7、逐步改善培訓效果評估管理——切實提高各種培訓效果。深入開展培訓效果的評估，嘗試開展講師和學員互動性評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。對于公司的各種培訓進行各項評估、考核、反饋管理，切實提升參與培訓人員對于培訓的認同，提高學員、受訓部門的培訓效果，并做到有據(jù)可依。
四、培訓紀律要求。
1、授課時處理好自己的電話，以避免影響他人。
2、要求授課人事先填寫《培訓記錄表》相關(guān)部分，結(jié)束時要安排培訓對象簽名。
3、培訓期間嚴格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。
4、培訓過程中的課間休息，由授課人自行安排。
5、各自負責出的試題應單獨配標準答案。
6、請各部門負責人在培訓前3天通知待培訓人員。
項目培訓計劃方案篇八
我公司的高層，同時報告給廠家技術(shù)中心。
最初一個月的現(xiàn)場支持以后，一個擁有受過良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯(lián)系。
向“xxx花園”提供的支持服務被分為3級：
1)關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。
2)重要的；重要的服務享有二級優(yōu)先權(quán)，重要服務的反應時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi)。
3)常規(guī)的服務。常規(guī)服務反應時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi)。各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“xxx花園”的技術(shù)問題。我公司準備每月與“xxx花園”開會，回顧提供的支持服務的情況，會議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復查。
我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護服務。
1、保修內(nèi)容及范圍。
我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗，初步擬定對“xxx花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負責設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設(shè)備故障，賣方負責給予維修、調(diào)試或更換，買方負責由此產(chǎn)生的所有費用。
2、保修期限。
竣工驗收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準）。
3、保修承諾。
（1）統(tǒng)開通后一個月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常，并進行回訪，征。
求意見，回訪率達100%。
（2）設(shè)保修服務隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度；24。
小時內(nèi)到現(xiàn)場。
（3）屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。
（4）保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設(shè)施，不吃請受禮。
（5）項目完工后，日常維護將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔，我公司提。
供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。并按業(yè)主要求，提供不同。
等級維護服務，包括業(yè)主所需服務反應時間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知。
后，一個工作天內(nèi)作出答復及處理。
4、保修服務隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話。
我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。
三、保修期后服務。
質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標價設(shè)備單價；如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。
我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡。
對于每次維護服務，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。
對于各系統(tǒng)的服務與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓。
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃：
1、培訓名額：
高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調(diào)試中的培訓：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程、編程及。
在操作過程中的注意事項。
4、現(xiàn)場培訓：
（1）用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術(shù)，達到熟練操作。
（2）掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。
（3）掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動操作及檢驗等。
5、分層次培訓：
（1）級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。
（2）中級培訓：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。
（3）高級培訓：主要針對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)，各種高級。
管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數(shù)。
6、長期培訓：
在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是否參加。
對于各系統(tǒng)培訓的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。
項目培訓計劃方案篇九
公司全體員工。培訓將安排針對不同級別的員工培訓。
1、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的.能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強專業(yè)水平。
2、提高銷售人員的銷售技巧。
3、針對公司管理人員管理水平、領(lǐng)導能力、執(zhí)行力等問題開展培訓。
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以針對性、實用性、價值型為重點。
結(jié)合公司20xx年培訓學習組織情況以及公司實際，提出以下方式：
1、計劃以參與外部培訓帶動公司內(nèi)部的自行培訓，以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。
2、外部培訓主要包括參與專門培訓機構(gòu)組織的公開課、邀請專業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓課程。公開課面對各級員工，內(nèi)訓課主要針對中、高層人員。
3、內(nèi)部培訓主要包括公司自行組織的員工集體培訓、各部門內(nèi)部組織的員工培訓。授課者可安排公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理或參加過外訓的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓課，部門內(nèi)部培訓由各部門自行安排。
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內(nèi)容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
項目培訓計劃方案篇十
提高酒店員工的素質(zhì)和服務質(zhì)量，增強企業(yè)的發(fā)展內(nèi)勁和競爭能力，進而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟效益，保證企業(yè)長期發(fā)展。
二、培訓時間總課時：396理論課：238技能操作：158。
三、教材使用。
一、說明。
本大綱是根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能標準》和《酒店服務員國家職業(yè)標準》要求，并結(jié)合失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力的實際情況進行編寫。
二、教學要求。
1、了解酒店的企業(yè)文化知識。
2、掌握酒店接待服務規(guī)范要求。
3、學會使用酒店服務的基本禮節(jié)。
4、樹立安全意識，掌握基本防范措施。
5、掌握標準的普通話，堅持用普通話對客服務。
6、掌握客房服務工作常用英語，并能簡單應答。
7、明確酒店服務員崗位職責和素質(zhì)要求。
三、專業(yè)課程設(shè)置及內(nèi)容。
一、職業(yè)道德：職業(yè)道德的內(nèi)容、原則、培養(yǎng)途徑等。
二、企業(yè)文化。
1、企業(yè)文化的作用。
2、企業(yè)文化及其影響力。
（1）、提高員工素質(zhì)。
（2）、保證企業(yè)生存。
（3）、推動企業(yè)發(fā)展。
三、儀容、儀表、儀態(tài)。
（1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性。
（2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的規(guī)范標準。
（3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求。
1、表情：也是一種語言。
2、手勢的表現(xiàn)力。
3、你該如何站立。
4、坐：也是一門藝術(shù)。
5、行走并不簡單。
6、蹲姿：不可忽視的細節(jié)。
7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。
四、服務質(zhì)量和服務意識。
1、服務質(zhì)量。
（1）、衡量酒店服務質(zhì)量的標準。
（2）、優(yōu)質(zhì)服務的具體表現(xiàn)。
（3）、學會怎樣讀懂客人的身體語言。
（4）、學會怎樣讓性急顧客更滿意。
（5）、做好瞬間服務。
2、服務意識。
（1）、優(yōu)質(zhì)服務意識。
（2）、全員服務意識。
（3）、賓客至上意識。
五、服務的語言規(guī)范。
1、服務人員語言禮儀的要求。
（1）、形式上的要求。
（2）、程序上的要求。
2、怎樣用好禮貌用語。
（1）、熟練掌握服務過程中的禮貌用語。
（2）、使用禮貌用語的規(guī)范語調(diào)。
（3）、使用禮貌用語的具體要求。
（4）、服務語言“八戒”
3、怎樣做好禮貌服務。
（1）、面帶微笑，站立服務，主動問好。
（2）、保持1米距離，使用禮貌用語。
（3）、時刻關(guān)注，用心傾聽。
（4）、圓滿答復，迅速明確。
（5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝。
（6）、學會特殊事情特殊辦理，及時與上級聯(lián)系。
六、酒店常用英語。
掌握餐廳服務所需英語知識，能夠熟練與客人進行業(yè)務與生活對話。
項目培訓計劃方案篇十一
活動主題：歡歡喜喜過大年。
活動主題：媽媽，您辛苦了。
活動主題：第一屆“xx杯”小學生作文競賽。
活動主題：我是勞動小能手。
活動主題：今天我是“xx”小主角。
活動主題：xx英語角。
活動主題：暑假去哪兒。
活動目的：可搞一次夏令營，豐富校內(nèi)老學員的活動。
活動主題：第一屆“xx杯”小學生數(shù)學競賽。
活動主題：歡度國慶，唱響紅歌，我是才藝小能手。
活動主題：第二屆”xx杯”小學生英語競賽。
活動主題：辭舊迎新，我在xx的這一年。
活動目的：通過年會的形式，發(fā)邀請函，每名老學員可帶x名新學員及家長到場，現(xiàn)場組織一些親子活動和節(jié)目表演，同時發(fā)送給老學員一些獎品及給新客戶一些紀念獎和代金券，在現(xiàn)場宣傳我們寒假的課程及優(yōu)惠活動和折扣，也可進行現(xiàn)場報名，當天優(yōu)惠尺度要大一些，僅此一天。
項目培訓計劃方案篇十二
招生組長1人，招生業(yè)務員6人。
二．工作要求。
1.統(tǒng)一管理，按照規(guī)定的`時間完成招生目標。組織有序，按照組長的安排，分小組進行蹲點，做到有紀律，有組織。
2.禮貌待人，業(yè)務員在招生過程中，一定要有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首飾。
3.有紀律性，在招生過程中，沒有意外情況，不允許遲到，早退。()。
三．工作安排。
發(fā)放宣傳資料，讓家長了解這次活動的內(nèi)容。在高中檔小區(qū)門口進行設(shè)點招生。在組長的安排下進行電話招生。一些業(yè)務員可進行游擊招生。
四．具體事項。
（一）人員安排。
在設(shè)點時間中，必須保證有3名業(yè)務員在此進行招生。在設(shè)點周圍進行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長溝通交流。
（二）招生時間。
在6月26日——8月15日進行設(shè)點招生。
設(shè)點時間為8：00——12：0014：00—18：0019：00—20：00（招生業(yè)務員可以以散步形式在公園、廣場進行活動）。
（三）招生對象。
小學——高四的學生。
（四）招生業(yè)務員須知。
(1).招生時的穿著打扮要得體,給學生家長一個好的印象.不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過程中不要與其他培訓機構(gòu)的人員進行爭吵和沖突，遇到情況要及時通知主管，注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好！
(3).在招生過程中要盡量說出我們的優(yōu)勢，對方有意向時將資料給予家長，不需要時不用給。家長在看資料時一定要認真講解講解時速度要慢一點，把每一點都講清楚。
(4).電話招生時要注意，語氣緩和，不管對方說話有多惡劣都要心平氣和，和家長說明原因。
五．活動優(yōu)勢（重點向家長介紹的內(nèi)容）。
1.我們有區(qū)別于其培訓機構(gòu)的優(yōu)勢。
2.我們教學軟硬件和師資的優(yōu)勢。
3一元送清涼活動，關(guān)心社區(qū)兒童的成長。
4.我們不僅是學習知識更是學會如何做人，培養(yǎng)他們生活自理能力。
5.學習條件非常優(yōu)越，不僅教室宿舍有空調(diào)，而且教學設(shè)備都是西安最先進的。
6.每天下午6點，我們都將會舉行校區(qū)內(nèi)活動。如沙盤游戲，英語沙龍等活動。
項目培訓計劃方案篇十三
2項目概述..........................................................................錯誤！未定義書簽。
1引言。
1.1編寫目的。
此項目開發(fā)計劃書的編寫主要是為“自助點餐系統(tǒng)”做主要的規(guī)劃和整合，在開發(fā)過程中起到引導作用。
1.2背景。
當今社會餐飲行業(yè)發(fā)展迅速，人們的消費水準提高，去飯店消費的人群比例越來越高。同時也出現(xiàn)了諸多問題，例如我們?nèi)ゲ蛷d吃飯時，有時會遇到因吃飯的人太多而找不到服務人員點餐的窘境。可能還因為肚子餓又加上現(xiàn)場環(huán)境吵雜而壞了吃飯的心情?？紤]到現(xiàn)在人們對于手機電腦等電子產(chǎn)品的使用越來越頻繁，信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。這時如果飯店能夠提供一種自己在餐桌上用手機掃描二維碼就能快速進入點餐的方式，無疑能大量的減少飯店在人力物力上的資金消耗。
1.3軟件運行環(huán)境。
（1）服務器。
操作系統(tǒng)：windowsxp或windows7及以上版本系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)庫：sqlserver20xxexpressedition。
技術(shù)：基于ios/android系統(tǒng)的開發(fā)。
（2）客戶機。
手機操作系統(tǒng)如ios/android系統(tǒng)即可。
2.1工作內(nèi)容。
“自助點餐系統(tǒng)”針對的用戶是飯店以及前來消費的顧客，相應的內(nèi)容有：
1．對于顧客，主要的功能包括：
瀏覽菜品，點餐。
支付功能。
2．系統(tǒng)的主要功能：
提供多種不同種類的菜品并根據(jù)需求進行更新。
對用戶所點的菜品進行結(jié)算。
2.2主要參加人員。
2.3產(chǎn)品。
2.3.1程序。
“自助點餐系統(tǒng)”的前臺由c#編程語言編寫而成，后臺配合sql數(shù)據(jù)庫。
2.3.2文件。
軟件開發(fā)計劃書。
需求規(guī)格說明書。
軟件設(shè)計說明書。
測試報告。
用戶使用說明書。
源代碼。
可執(zhí)行程序。
2.3.3非移交的產(chǎn)品。
該系統(tǒng)的測試版本以及還未完善的版本等等，均可不必交付使用。
2.4驗收標準。
有簡潔的操作界面以及該具備的功能，用戶能有良好的點餐體驗。3實施計劃。
3.1工作任務的分工與人員分工。
組長:溫鑫。
任務:。
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃書；
2.每周至少一次組織小組討論，記錄討論內(nèi)容，列出本周開發(fā)計劃；
3.項目開發(fā)進度的管理；
4.團隊的組織和協(xié)調(diào)。
設(shè)計：溫鑫、張星宇。
任務:。
1.參與小組討論；
2.進行系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計；
3.完成系統(tǒng)需求說明書和系統(tǒng)設(shè)計說明書；
4.協(xié)助文檔人員完成用戶相關(guān)文檔。
開發(fā)：張星宇、朱鋒。
任務:。
1.參與小組討論；
2.根據(jù)設(shè)計完成編碼、注釋；
3.進行單元測試。
美工和用戶文檔：金晶。
任務:。
1.界面的設(shè)計和美工；
2.用戶手冊的編寫。
測試及測試報告：王浣洲、李智勇任務:。
2.參與系統(tǒng)測試；
3.記錄bug跟蹤列表。
項目進度如圖1所示，甘特圖如圖2所示。
項目培訓計劃方案篇十四
這次的學生干部培訓計劃，時間十分緊湊，又因為是第一屆，可能準備不夠充分；但我們希望這是一個好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項目，成為一種精神！
(目的)。
l提高學生干部整體水平。
l增強理學院學生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作。
l提高學院學生干部骨干力量的凝聚力。
(時間)。
二〇〇八年四月至五月(建議時間見最后一頁)。
經(jīng)統(tǒng)計，講座時間應該只可以放在周五三點半以后或周日。
(對象)(已完成)。
面向全體大一學生，歡迎未參加過學生工作的同學。(共33名07級學生參加)。
(前期準備)(已完成)。
1、宣傳工作。
我們通過兩個渠道進行宣傳：一是通過例會請班長到各班宣傳，一是通過學生會內(nèi)部層層向下宣傳；希望通過這樣強力度的宣傳，讓更多的同學注意到本次計劃的進行與意義。
2、報名工作。
我們通過郵件方式自由報名，希望體現(xiàn)其主動性。
3、小型座談會。
我們在四月上旬安排了兩個小型座談會，主要用于這次培訓計劃的骨干與參加者進行交流，增進了解，便于接下來計劃更好的進行。(安排兩個時間是考慮到參加者可能有課程的沖突；座談會是還準備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))。
(形式內(nèi)容)。
培訓過程分為大課授學(4次教學)、課后自學、實踐活動三部分。
學員學習以小組為單位，可多人組隊，也可單獨一人成隊，隊員人數(shù)不得超過6人，每組配有一名指導人員。(注：見最后一頁)。
參加者自由分組，培訓班開始前將分組名單交至學生會主席團處。學生會主席團對分組進行適當調(diào)節(jié)，并為個小組分一名主席團成員。
分組的主要目的是為了觀察學員的號召力與積極性。其中：多人組的實踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作；單人組的實踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個人所學成果，主要看洞察力與思維。
(結(jié)業(yè)考察)。
完成小組成果報告，多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計劃；單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談談自己對學生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設(shè)計方案等等。
(實施辦法)。
一、大課授學(講座部分)。
(一)、開幕式及禮儀講座。
第一部分開幕式。
請劉偉蘭老師致開幕詞.
請黃文彬老師對這次活動進行動員。
第二部分學院活動介紹。
請對學院每年總體的各項活動比較了解的老師或同學來為大家介紹理學院學生會學代會每年所舉辦的各種活動.
第三部分培訓介紹。
對這次培訓計劃的活動目的、活動計劃與過程做一個整體介紹:。
a.強調(diào)活動的直接目的不是為學生會學代會招助理，而是提高大一學生干部的整體水平。增強積極分子之間的聯(lián)系，提高學院學生骨干力量的凝聚力。
b.強調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動更多的是經(jīng)驗的交流。
c.把握參加這次活動應有的態(tài)度。參加這次活動前，應做好心理準備，活動必然會讓參加者失去很多空閑時間?；顒舆^程中，學員不要向組織者抱怨時間緊迫或不夠，要學會處理繁忙的學習和工作生活。
d.要求學員們用學習的眼光看待別人的策劃和組織的活動，從中汲取經(jīng)驗，取長補短。
第四部分禮儀培訓。
a.授課內(nèi)容包括大學生基本禮儀和學生干部基本禮儀；(學生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)。
b.本次課程，若可以，最好請老師或老校區(qū)的學長授課；(如：上屆與本屆04、05級學生會學代會中的骨干成員等等)。
c.本課程的目的是提高學員對禮儀的重視程度，并希望他們在以后的工作中能多加注意。講座中應該夾雜著一些小問題，去給上課的學生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實際。
實踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時有哪些不注意的但應該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個學生干部應該注意哪些禮儀。
(二)、部門工作介紹(包括實踐)。
第一部分學生會、學代會總覽。
由學生會、學代會各派一名主席團成員介紹總體介紹學生會學代會各部門及中心組的職能。
第二部分部門工作介紹。
由學生會、學代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。
a.各部門必須準備充足(最好準備ppt)，不能走過場，主席團要把關(guān)講稿；
b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質(zhì)及工作方法；
d.各部門部長應對下一屆提出希冀與要求，并鼓勵學員積極加入；
e.每一個部長結(jié)束介紹前都會留有學員提問時間，各部長應做好充分的準備。
第三部分雙代會動員。
課堂互動：小組為單位，根據(jù)自身實情談談自己適合什么工作，講講自己的優(yōu)勢與劣勢。
實踐作業(yè)：任意挑選一個部門，從部長的角度寫一份部門活動計劃，可以是長期計劃，亦可以是某一具體活動的計劃；若是多人小組，建議就某一活動進行完整策劃與分工。
(三)、學生工作要點。
第一部分介紹學院學生會和學代會的幾項傳統(tǒng)大型活動及活動內(nèi)容。
第二部分介紹組織一次活動的全部流程。
a.此部分最好請05級學長講述。如可以，我們想邀請陳丹學姐；
b.從產(chǎn)生想法，到寫計劃，到實施的全部過程；
c.強調(diào)創(chuàng)新以及一些應該注意的地方；
d.詳細講述如何寫一份完整的工作計劃；
課堂互動：每組將第二次課的計劃在課堂上再進行一次討論。討論后，每組派代表上臺與其他學員交流一下自己的計劃；其他學員應主動的提出問題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問題。
(四)、學習成果報告會。
第一部分學習成果報告會。
第二部分公布雙代會正式候選人。
(五)、閉幕式暨雙代會。
第一部分雙代會。
實施辦法另行制定。
項目培訓計劃方案篇十五
公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓。（實際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時間。）。
例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。（這一步的情況是根據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況）。
不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識的培訓或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況，他們對培訓提出的要求。
之前的前三步當中我們進行了許多的調(diào)查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。（這一步如果各部門配合的并不是很好，就省略了；根據(jù)經(jīng)理的要求排一排序）。
把第二步里面要求的進行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓什么，但是之后我們要有一個目標，到底要干什么，也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結(jié)束了，費錢有費時間，大家還抱怨。
如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。
就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領(lǐng)導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內(nèi)容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時間情況要選擇不同的方法）。
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