一個好的計劃應該具備可行性和靈活性，能夠根據實際情況進行調整和變動。制定計劃時，我們需要設定合理的時間和里程碑，以便更好地監(jiān)督和控制進度。下面是一些成功人士分享的計劃經驗和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
年度工作總結及次年工作計劃篇一
“十二五”期間，縣供銷社在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院和省市縣委、政府關于供銷社改革發(fā)展的重大部署，堅定信心，提振精神，開拓進取，以服務三農為宗旨，加快“新網工程”建設、發(fā)展合作經濟組織、推進基層制度創(chuàng)新、服務城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展，扎實推進和開展各項工作，取得了一定的成效。
一、經濟效益穩(wěn)步提高。
五年來全系統(tǒng)累計完成商品銷售總額31.1億元，其中：農資商品銷售17.6億元，農副產品銷售6.2億元，日用消費品銷售1.8億元，廢舊物資銷售3.3億元，煙花爆竹銷售1.2億元；實現利稅0.27億元；全系統(tǒng)資產總額9.45億元；社會貢獻總額0.22億元?！笆濉逼陂g，實現銷售和利稅分別比“十一五”期間增長19.5%和15.6%，基層企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展為服務三農和全縣社會經濟發(fā)展做出了一定貢獻。
二、改制工作基本完成。
在縣改制辦的統(tǒng)一指導下，縣社以抓改制、保穩(wěn)定、促發(fā)展為主要目標，以產權制度改革為核心，以置換職工身份為重心，以盤活存量資產為突破口，積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改制工作，縣直公司和基層社全部進入改制，2760名在職職工得到了妥善安置，離退休人員養(yǎng)老金全面納入社會化發(fā)放，符合醫(yī)保條件的職工也全部辦理了醫(yī)保手續(xù)，基本上實現了全員改制工作，為深化企業(yè)發(fā)展奠定了基礎。
三、化解歷史遺留問題。
縣社認真處理好供銷社歷史遺留問題，按照有關企業(yè)改制和維穩(wěn)政策精神，充分發(fā)揮指導、協(xié)調、監(jiān)督、管理的職能，服務于企業(yè)和職工群眾。一方面督促指導基層企業(yè)處理改制遺留問題，維護職工利益，正確處置職工建房、辦理養(yǎng)老保險、清理內外債務糾紛等，拆借資金解決了612名職工醫(yī)保，保持了穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境；一方面積極協(xié)調和配合相關部門，做好天源棉花公司破產工作，協(xié)助理清債權債務，做好職工思想工作，妥善安置了210名職工，歸還農發(fā)行債務5400萬元；同時全系統(tǒng)消化了政策性財務掛賬3583萬元，其中棉麻公司2171.9萬元。
四、全面推進“新網工程”建設。
縣社以強化組織領導為前提、以發(fā)展龍頭企業(yè)為重點、以改造基層社為抓手、以興辦專業(yè)合作社為帶動、以籌建村級服務社為平臺、以加大招商引資為契機、以爭取項目資金為動力、以打造商貿綜合體和“美好鄉(xiāng)村”為目標，全面推進“新網工程”建設，打造為農服務平臺，培育和發(fā)展了澮豐農資、金福豐農資等7個龍頭企業(yè)，重組重建了任橋、連站等8個基層社，成立了再生資源、蔬菜等5個專業(yè)協(xié)會組織和農資等5個配送中心，參與領辦39個農民專業(yè)合作社，興建125個村級綜合服務社，改造完善244個連鎖經營網點和加盟店，初步形成了以縣級龍頭企業(yè)為中心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社骨干網點為支撐、以農民專業(yè)合作社和村級綜合服務社為銷售終端的農村現代流通服務網絡體系，網絡覆蓋率達50%，有力促進了城鄉(xiāng)經濟發(fā)展。
五、大力發(fā)展專業(yè)合作社。
縣社以“開放辦社”原則，積極參與農民專業(yè)合作經濟組織建設，通過扶持領辦、引導帶動、聯(lián)合合作的方式，先后扶持發(fā)展了連龍花生、玉鵬蔬菜、陽禾麻油、金香絲粉絲等專業(yè)合作組織39個、發(fā)展社員2200人，帶動從業(yè)農民2萬多人，范圍涉及種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)及農村服務等行業(yè)，在合作社間開展了松散型資金互助、業(yè)務信息交流、農民技術培訓等活動，縣社在信貸資金、產品展銷、市場推廣、宣傳培訓、內部管理等方面及時給予幫助和指導，使專業(yè)合作社逐步規(guī)范化和規(guī)模化發(fā)展、農民收入逐步增長，有的已經成為國家級和省級示范合作社，有力促進和帶動了當地農村的產業(yè)化發(fā)展。
六、申報項目爭取扶持。
在“十二五”期間縣社系統(tǒng)共申報了中央、省、市及縣級“新網工程”建設項目、農業(yè)綜合開發(fā)、專業(yè)合作社補助等項目17個，獲得項目資金和補助資金329萬元，充分用足用好來之不易的項目建設資金，用于改造和完善基層網點，加強基礎設施建設，項目雖小且資金較分散，但通過典型示范、以點帶面，引導和帶動了龍頭公司和基層網點的基礎設施改造，改善了為農服務條件，促進了企業(yè)、基層社、專業(yè)合作社和村級綜合服務社的共同發(fā)展，通過加強資金和項目監(jiān)管，最大程度的發(fā)揮項目資金使用效益，增強了供銷社為農服務的發(fā)展信心。
七、強化服務三農工作。
縣社注重抓好服務三農業(yè)務，依托澮豐、金福豐等龍頭公司開展農資供應工作，利用連鎖網點和村級綜合服務社等“新網工程”終端網絡服務于農，做到抓貨源保供應、抓網絡保順暢、抓市場保質量、抓服務保滿意，鞏固了經營網點數量，保障了農資商品供應，滿足了農村生產生活需求，化肥年銷售量保持在6萬噸左右；基層供銷社在做好傳統(tǒng)經營的同時，努力發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務，積極參與領辦專業(yè)合作社，引導開展土地流轉、大田托管、代耕代種等業(yè)務，如任橋供銷社參股領辦了兆贏薯業(yè)專業(yè)合作社和豐樂農機專業(yè)合作社，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立農資銷售、農副產品收購等4個門店、在自然村設立了3個村級服務社，開展農資銷售、農副產品收購和便民服務，在自身恢復發(fā)展的同時，吸引帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營體的.加盟，經營服務網點逐步擴大，為三農生產提供了更加廣泛的服務。
八、社有資產保值增值。
縣社制定了《社有資產管理辦法》，對社有資產清理登記和運營監(jiān)管，通過供銷資產投資管理公司推動資產運營，開展資產整合和聯(lián)合合作，盤活基層閑置資產，推進流通網絡建設；通過資產招商建設商貿綜合體，在任橋社建成3000平米的上海一家購物中心，在仲興社引進建設了泰隆中心廣場，促進了縣域商貿流通和城鎮(zhèn)化發(fā)展；通過資產整合完善網點，按照誰投資、誰收益、產權不變的原則吸引資本合作，在濠城社建成營業(yè)面積2000平米的綜合超市，以點帶面初步建立日用消費品網絡；通過資產合作發(fā)展網絡，利用有效資產以參股投資形式，提升整體服務水平，在楊廟供銷社大院投資800萬元建成小型復混肥加工廠，不僅有效的使用了閑置資產，而且?guī)恿嘶鶎悠髽I(yè)的快速發(fā)展。
九、各項工作扎實開展。
全系統(tǒng)認真抓好黨建、綜合治理、招商引資、信訪維穩(wěn)、安全生產、效能建設、廉政教育等工作，按照年度目標責任書的要求，不斷規(guī)范管理，加強制度建設，實現了爭先進位目標，“十二五”期間連續(xù)四次獲得省、市供銷社綜合考核“先進縣級社”，獲得全縣政風行風評議通報表彰，供銷社在溝通城鄉(xiāng)、服務三農和發(fā)展建設中，社會滿意度逐步提升。
從總體情況看，縣供銷系統(tǒng)經過五年的努力，解決了一些矛盾和問題，進入了逐步恢復發(fā)展的新階段，但是改革發(fā)展工作仍然存在很多困難：
二是龍頭企業(yè)帶動力不強，農民合作經濟組織服務能力較弱，基層網點基礎設施不夠完善；
三是發(fā)展制約因素較多，在利用現有場地、吸納社會資金建設流通網點上受到多方限制。我們將在今后的工作中再鼓干勁，再添措施，進一步加大發(fā)展力度，搶抓機遇，真抓實干，推動供銷社經濟和各項事業(yè)快速健康發(fā)展。
年度工作總結及次年工作計劃篇二
進入20**年以來，在縣委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力和有關部門的配合，圓滿地完成了各項任務。主要做了以下幾項工作：
我縣第一期扶貧重點貧困村31個，扶持期為三年（20**--20**）。04年度上級撥付扶貧資金98萬元，其中用于基礎建設工程的79.25萬元，用于“周轉畜”的18.75萬元。到5月底，基礎建設工程全部完成，并組織了驗收和縣級報賬，項目資金全部落實到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安裝變壓器4臺，架農電線路3900米。“周轉畜”共下放資金9.25萬元，支持養(yǎng)豬戶26戶，由于受今年生豬行情影響，剩余9.5萬元資金難以落實，我們及時進行了計劃調整，并報上級批復。
在完成一期工作的同時，上半年一邊對二期11個貧困村的基本情況、水利、飲水、交通等基礎生活生產條件進行了詳細摸底，并對各村需要建設的工程拿出了初步方案，并在上級明確非重點縣05年不再撥付資金由市縣自己解決的情況下，我們積極跑辦運作，為我縣爭取資金25萬元，下半年我們在摸底的基礎上，結合各村實際編報了05年項目實施計劃，批復后立即組織了實施，到目前已有2個村硬化街道1100米，5個村簽定打井合同，春節(jié)前所有工程將全部完成。
20**年內資項目總投資317萬元，其中市以上財政資金206萬元（無償），改造面積0.68萬畝，涉及龍華、安陵兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。共打井34眼（其中淺井23眼），埋設地下防滲3.56萬米，安裝變壓器11臺，架設農電線路4.3公里，整修農路20.6公里，植樹4.1萬株。上半年在通過市級驗收的基礎上，代表市接受了省級驗收，并順利通過。
三期世行節(jié)水灌溉項目總投資2710萬元，其中市以上財政資金1754萬元（無償），改造面積6.6萬畝，建設期為五年，涉及王瞳、北留智、杜橋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。20**年以來，我們對項目進行了規(guī)劃、編報和論證，幾經反復各項工作都達到了上級要求，并批復立項，很快進入追溯報賬階段。在做好前期工作的同時，我們結合景縣實際，對整個項目區(qū)的主要框架進行了啟動。三鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動面積達4.5萬畝，修路200多公里，植樹20萬棵，走在了全市前列。
05年以來，我們在謀劃三期外資項目的同時，積極跑辦，促成了7600畝的中低產田改造項目，項目總投資337萬元（其中上級無償資金230萬元），項目建設地點為溫城鄉(xiāng)。目前，各項工程已基本完成，共新開維修道路12條，總長38公里，劃方37塊，植樹4.56萬株，打井8眼，安裝地下防滲管道15公里，變壓器11臺，年底全部完工。
在抓好其他工作的同時，積極尋找信息，多方出擊，先后對龍華養(yǎng)豬場參股、第三造紙廠紙漿改木漿、縣社棉花協(xié)會、三期外資用水者協(xié)會等項目進行跑辦，到目前，已促成立項項目兩個，一是縣社棉花協(xié)會項目，總投資110萬元，其中上級財政資金70萬元，二是外資用水者協(xié)會項目，總投資45萬元，全部為上級財政資金。龍華養(yǎng)豬場總投資4516.1萬元的深加工項目正在積極跑辦中，（其中國家財政參股資金1500萬元），目前可行性研究報告已完成并上報到省。
20**年及“十一”期間的工作思路是：以十六大及十六屆五中全會精神為指針，以建設社會主義新農村為主線，著力實施好三項開發(fā)（農業(yè)開發(fā)、農業(yè)龍頭企業(yè)開發(fā)、扶貧開發(fā)），突出抓好兩大重點（加快改善農業(yè)生產條件、壯大農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)），努力打造四個優(yōu)勢區(qū)（農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢區(qū)、糧食高產高效優(yōu)勢區(qū)、農民增收優(yōu)勢區(qū)、林網生態(tài)優(yōu)勢區(qū)），在農業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)率先實現用先進的管理理念指導農業(yè)，用先進的科學技術改造農業(yè)，用先進的組織形式經營農業(yè)，促進農業(yè)產業(yè)化經營，加快現代農業(yè)建設步伐。
按照上述指導思想，從20**年到20**年計劃改造中低產田10萬畝，力爭達到15萬畝，投入資金5000萬元以上，其中市以上財政資金3500萬元以上。到20**年全縣首批在冊的74個貧困村完成脫貧任務，扶持壯大農業(yè)龍頭企業(yè)3--5個，爭取資金2000萬元以上。
一是著力抓好7000畝土地治理項目的完善和1萬畝外資項目實施。重點抓好林網框架和水利工程建設。
二是抓好二期扶貧項目工程建設和一期“周轉畜”的資金回收。力爭年年有資金投入，使二期的11個貧困村如期脫貧。
三是深化改革，探索機制創(chuàng)新。結合實際對新時期如何干好農業(yè)開發(fā)扶貧工作進行積極探索，在工程的立項、實施、運轉、管護等方面，大膽創(chuàng)新，積累經驗，逐步形成完善的競爭立項機制、工程招投標機制、項目鄉(xiāng)村動態(tài)管理機制、項目運營機制、工程資金公示機制，使農業(yè)開發(fā)扶貧工作進入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。
四是抓好自身建設。繼續(xù)完善機關內部“四有”管理制度，即：墻上有圖（工作流程圖），桌上有牌（工作職責牌），手中有表（任務明細表），辦公室有卡（任務完成督辦卡），使人們工作有目標，完成有時間，落實有登記，樹立起良好開發(fā)形象。
五是加大跑辦力度，盡量多的爭取資金、爭取項目。06年重點抓好昌榮棉業(yè)貼息借貸項目（年貼息70萬以上）及王瞳高效蔬菜示范項目（75萬元）的跑辦和立項。
年度工作總結及次年工作計劃篇三
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下在市民宗局的關心與支持下我們按照全年制定的工作目標和任務圍繞中心服務大局認真貫徹黨的民族宗教政策依法管理宗教事務全力維護民族宗教領域的社會穩(wěn)定。
一、20主要工作。
（一）、服務少數民族群眾，促進民族團結進步。
我們始終把少數民族扶貧開發(fā)，加快少數民族群眾致富奔小康作為民族工作重點。一是積極爭取少數民族發(fā)展資金。今年上半年，區(qū)民宗局通過深入江浦街道中心村、深入實地的調查研究，對已經實施的回民安居工程和秸稈沼氣項目實施情況進行督查，目前回民小區(qū)已初具規(guī)模，基礎設施正在逐步完善，秸稈沼氣項目已竣工投產，有大部分回民家庭用上了沼氣。同時對今年幫扶項目進行認真梳理，形成相應材料，向省市民族工作部門申報扶貧項目。二是加強少數民族流動人口管理，隨著城市化進程，外來務工、經商少數民族流動人口的增多，在子女上學、就業(yè)等方面，我們給予關心和照顧，幫助他們化解在經營過程中出現的矛盾和糾紛，切實維護少數民族合法權益。三是做好江浦高級中學新疆班穩(wěn)定工作，我區(qū)江浦高級中學新疆班現有12個班級，520名學生，我部加強與學校聯(lián)系與溝通，利用節(jié)假日看望慰問新疆班全體師生，關心他們的學習和生活，使他們真正感受到大家庭的溫暖，激發(fā)他們好好學習，以優(yōu)異的成績回報社會，江浦高級中學新疆班每年都在高考中取得優(yōu)異的成績。
（二）、依法管理宗教事務，促進宗教和諧穩(wěn)定。
1、加強宣傳、教育、培訓力度，增強信教群眾宗教政策、法律法規(guī)意識。今年，我們在全區(qū)繼續(xù)開展以“創(chuàng)建和諧宗教活動”為主題的平安宗教場所活動，以貫徹落實國務院《宗教事務條例》和《xx省宗教事務條例》為切入點，開展遵紀守法教育，以抵制邪教滲透為重點，舉辦各類培訓班20多期，參加培訓的信教群眾達近萬人次。
2、加強宗教事務的依法管理，不斷提升宗教活動場所管理水平。一是加強宗教活動場所制度建設，我們完善了各項規(guī)章制度，對宗教活動場所的修建、翻建事項，深入實地調查，嚴把建設事項審批關，并在重大事項決策之前進行咨詢和論證，不斷提高宗教活動場所建設事項依法審批的自覺性，審批手續(xù)逐步合法規(guī)范。認真落實《非營利組織會計制度》，進一步加強財務管理的'透明度，促使民主理財自覺性不斷提高。全區(qū)83處基督教活動場所全部實行了非營利組織會計制度。
3、強化目標責任管理，深入開展宗教法治平安場所創(chuàng)建工作。我們堅持把綜治和平安場所創(chuàng)建作為一項重要工作常抓不懈，成立創(chuàng)建宗教綜治、平安場所工作領導小組，制訂創(chuàng)建工作計劃，健全區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）宗教事務的三級管理網絡，區(qū)、鎮(zhèn)（街）二級工作責任制。區(qū)民宗局與鎮(zhèn)街和宗教團體分別簽定了綜治和平安場所創(chuàng)建目標管理責任書，制定了切合實際的綜治和平安場所創(chuàng)建的工作責任制，采取各類行之有效的宣傳方式，不斷提高干部、信教群眾對綜治、平安場所創(chuàng)建工作的認識。近期又有11個場所通過市平安創(chuàng)建領導小組檢查驗收，到目前為止，全區(qū)98處宗教活動場，有96處場所達到市平安場所標準，完成98%的達標率。
4、協(xié)調處理宗教領域各類矛盾，全力維護民族宗教領域社會穩(wěn)定。針對“12345”政府服務熱線，我們認真回復及時處理涉及民族宗教領域的訴求問題，真正維護好少數民族群眾和信教群眾的合法權益。今年以來，區(qū)民宗局積極開展各類矛盾糾紛的化解工作。如地藏庵違規(guī)亂建；明因寺院山門建設與附近居民的矛盾；泰山寺收留未成年兒童；江浦街道城東和永寧鎮(zhèn)侯沖聚會點的拆遷異地重建；星甸清真寺危房重建遇到的建設資金問題；東門清真寺房產歷史遺留問題等矛盾糾紛化解工作。同時，做好大型宗教活動安全穩(wěn)定工作，如泰山寺、兜率寺廟會、伊斯蘭教開齋節(jié)、基督教圣誕節(jié)等大型宗教活動，我們提前做好安全工作詳細預案，確保大型宗教活動安全有序進行。據不完全統(tǒng)計，今年化解宗教各類矛盾30多起，確保宗教領域的社會穩(wěn)定。
5、積極引導宗教界，開展慈善公益活動。今年，我區(qū)在引導宗教界開展慈善公益事業(yè)方面，探索“政府倡導、團體運作、社會參與”的發(fā)展思路，通過政府、民宗部門、街道、社區(qū)等牽線搭橋，發(fā)揮宗教界作用，鼓勵信教群眾熱情參與，采取資金捐助、物質幫助和精神慰籍的方式，主要對貧困學生資助、困難家庭幫扶、重病患者捐助、孤寡老人慰問等特殊人群開展救助幫扶活動，全區(qū)共資助貧困學生120名，幫扶困難家庭10戶，捐助重病患者5名，慰問孤寡老人近千人，救助幫扶資金共計40多萬元。
年度工作總結及次年工作計劃篇四
(一)以基層黨建為龍頭，促進轄區(qū)各項工作全面發(fā)展。
圍繞貫徹落實2015年區(qū)委一號文件精神，進一步強化基層黨建主業(yè)主責，制定全年黨建工作方案和計劃，分解落實各項黨建工作任務。
進一步優(yōu)化完善服務聯(lián)辦、社區(qū)聯(lián)建的黨群議事、黨群服務、黨群調解“兩聯(lián)三平臺”工作機制，建立以社區(qū)黨組織為領導、“黨居站社企”共同推進的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開展社區(qū)服務，共開展各類服務活動102次，“一幫一”結對幫扶121戶。
推進基層黨建創(chuàng)新“書記項目”工作隊、宣傳隊、服務隊“三隊建設”項目，結合駐點普遍直接聯(lián)系群眾工作，組成隊伍協(xié)助推進社區(qū)社會治理、社會建設和各項重點工作，開展各項方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟困、惠民利民服務體系，打造黨員社區(qū)服務主題實踐活動品牌，以黨建工作促進社區(qū)各項工作的全面發(fā)展。
廣泛發(fā)動推進基層黨建創(chuàng)新項目的開展，截至目前組織開展了“黨員政治生日會”、黨建文化書畫展、“黨建之窗”宣傳陣地建設、“互聯(lián)網+黨建”信息化建設等9項黨建創(chuàng)新項目，基層黨建工作質量得到提升。
(二)以解決民生訴求為導向，全面提高社區(qū)治理能力和服務水平。
結合東西片區(qū)的不同實際情況，堅持實事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導向，重點開展以下民生服務項目：一是民生微實事項目，發(fā)動“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開”程序規(guī)范運作，目前已立項86項，其中服務類49項，工程類25項，貨物類12項;累計投入財政資金459.79萬元，撬動社會資金200多萬元。
加上年初已支付的去年工程尾款27萬元，我街道今年10月底共投入民生微實事項目資金515.34萬元。
二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目，重點在竹子林片區(qū)開展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，多渠道開辟促就業(yè)崗位，促進47名就業(yè)困難人員實現再就業(yè)，實現零就業(yè)家庭動態(tài)清零。
三是文化惠民項目，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮“百千萬”工程，開展大型文藝活動15場，培訓社區(qū)文化骨干160多人次，根據群眾需求開辦柔力球、太極拳培訓班及書畫展等，惠及群眾上萬人次。
(三)結合實際有效創(chuàng)新，扎實推進基層各項改革。
制定全年全面改革工作方案和計劃，今年主要項目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過明確社區(qū)居委會和業(yè)委會的職責關系，以項目促協(xié)同，搭建聯(lián)動平臺等措施促進居委會與業(yè)委會良性互動，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會治理格局。
該項目入選我區(qū)“社會創(chuàng)新百舸行動”項目。
二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進模式，在基層黨組織核心領導作用發(fā)揮、居委會自治功能提升、社會組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實現新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
三是深化物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理模式，進一步發(fā)揮物業(yè)服務發(fā)展促進會的積極作用，增加政務服務代辦點的服務地點、服務項目和服務內容，提高物業(yè)服務企業(yè)開展公共服務和公益服務的品質，共代辦業(yè)務581宗。
四是進一步構建動靜結合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調動社會力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設和法律服務模式，啟動“一小區(qū)一法律顧問” 工作和“訪前工作室”建設，增強社區(qū)居民運用法律解決日常糾紛的意識。
(四)以項目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進國際化先導社區(qū)建設。
進一步鞏固和深化國際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國際友人服務站和外籍人士志愿者服務隊建設，完善社區(qū)國際化服務網絡。
通過搭建文化、服務、交流三個平臺載體，不斷豐富國際化社區(qū)內涵，整體提升轄區(qū)品質，全角度、多維度打造香蜜湖國際化先導社區(qū)。
今年5月份組織開展了第二屆(中英)國際社區(qū)嘉年華活動，10月底開展了第三屆(中韓)國際社區(qū)嘉年華活動，共開展了中外服飾秀、義賣會、中外書畫展等26項具有民族文化特色的活動，吸引近5萬人次市民群眾、外國友人參加。
(五)以精細化管理為著眼點，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質。
整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯(lián)動，強化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責任落實，共同為轄區(qū)居民營造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
大力開展超線經營、垃圾密閉收運、泥頭車及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊，建立健全查違臺帳，落實常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對部分臟、亂、差的路段進行了全面的整治;切實落實道路綜合環(huán)境“路長制”管理工作，對轄區(qū)所有主次干道落實責任人和責任團隊，定期開展巡查，及時協(xié)調處理存在問題，提升道路綜合環(huán)境水平。
(六)聯(lián)防聯(lián)管聯(lián)治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
切實加強轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應急、“三防”等各項工作，構建全方位的防控格局，及時排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
共排查化解矛盾糾紛132宗，調解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計440萬元;處置群體性質事件45宗。
充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺作用，加強對轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)等單位舉辦“安全童行”系列活動;安全教育中心共接待培訓近4萬人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識和技能。
(七)抓好“三嚴三實”專題教育，強化隊伍作風建設。
切實開展“三嚴三實”專題教育，開展專題學習討論12次，強化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅定理想信念。
抓好作風紀律建設，組織對各部門、各社區(qū)作風紀律進行明察暗訪，特邀紀檢監(jiān)督員進行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對違紀人員嚴明問責通報，提振隊伍精氣神。
貫徹落實“馬上就辦、辦就辦好”精神，實行民生微實事和群眾訴求集中問題等重點工作限時辦結制、領導督辦制，嚴治“慢動作”、“不作為”問題，提升工作效率。
針對勞務派遣人員管理難題，出臺勞務派遣人員績效考核辦法和實施細則，每季度由相關業(yè)務部門對勞務派遣團隊進行綜合考核，考核結果與績效獎直接掛鉤，激發(fā)隊伍戰(zhàn)斗力。
二、20xx年工作計劃
(一)加強基層黨建。
學習貫徹十八屆五中全會精神，圍繞市第六次黨代表大會提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標準化工作。
總結區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺、組團式服務、網格化管理等有效經驗做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，從嚴從實提升社區(qū)黨建工作質量。
(二)加強民生工作。
繼續(xù)推進民生微實事項目實施，結合東西部片區(qū)的不同實際情況加強項目針對性和實效性。
進一步規(guī)范民生微實事辦理流程，嚴把項目實施中的“廉政關”。
強化社區(qū)黨組織在辦理民生微實事項目中的統(tǒng)籌協(xié)調和領導核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來”。
(三)統(tǒng)籌推進各項改革。
組織人員制定和完善相關制度措施，適時邀請專家學者對改革項目進行深化和指導，不斷挖掘街道改革項目內涵。
在運行機制方面下功夫，努力增強改革項目的可操作性、可持續(xù)性和可復制性。
(四)提升社區(qū)治理能力和水平。
在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會民主自治形式、社會組織培育和規(guī)范管理、政府向社會組織購買服務、服務型新型社區(qū)制度建設、發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)社會治理的作用等方面實現新突破。
(五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
一是全面開展法治社區(qū)建設，構建動靜結合的法律援助體系營造轄區(qū)法治環(huán)境。
二是著力推進國際先導社區(qū)建設，提升轄區(qū)國際環(huán)境。
三是創(chuàng)建公共文化服務體系示范街道，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮百千萬工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
四是鞏固國際安全社區(qū)建設成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
五是進一步落實“路長制”管理工作，繼續(xù)開展“垃圾不落地”專項行動，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領導的關心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產為基礎，市場營銷為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發(fā)揚“高標準，嚴要求，快節(jié)奏”的工作作風。
認真貫徹學習××××區(qū)公司××總經理等領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關鍵，人員素質是保證”這三個中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。
經全體員工的共同努力和辛勤勞動，順利完成了各項生產任務，進一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進安全生產水平的進一步提高。
現將我公司20xx年所做的各項工作情況總結如下：
一、工作目標完成情況
(一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產工作,基本實現了年初提出的工作目標，即：
1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;
2、沒有發(fā)生本單位責任引起的設備事故;
3、沒有發(fā)生因檢修、調試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
4、沒有發(fā)生誤操作事故;
5、沒有發(fā)生火災事故;
6、沒有發(fā)生本部門責任污閃停電事故;
7、沒有發(fā)生負同等責任以上的交通事故;
8、沒有發(fā)生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故;
(二)此外，我公司還通過了iso9001：質量管理體系認證;通過了×專業(yè)承包二級資質的申報。
二、設備運行管理和設備消缺情況
為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產任務：
(一)變電部分
20xx年，我公司負責檢修維護的變電設備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
我們在人員缺少的情況下：
1、嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。
2、保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計一般缺陷723條，消除428條，消缺率達59。
3、根據預防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進行了預防性試驗，預試率達到了100，其中合格率為96，發(fā)現不合格設備59臺。
已處理或更換的臺數為24臺。
4、絕緣工具試驗方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗電筆，122只110kv令克棒的試驗工作。
5、地網測試方面，完成45個變電站的地網參數測試，完成50個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發(fā)現三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經上報，建議盡快更換。
6、在試驗中，發(fā)現避雷器的放電計數器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現六臺避雷器放電計數器損壞。
還發(fā)現一些運行年限已久的35kv多油開關存在絕緣缺陷，主要表現在介損超標、絕緣電阻值降低。
隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網區(qū)內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
7、對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發(fā)現疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
共計進行色譜分析465臺次，其中周期性試驗431臺次，追蹤試驗及故障分析34臺次;微量水份分析447臺次;理化試驗532臺次;六氟化硫氣體濕度測試198臺、瓶。
全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。
8、變電站主要場所應檢儀表752塊，已檢752塊，調前合格749塊，合格數752塊。
次要場所應檢412塊，已檢436塊，調前合格436塊，合格數436塊，檢驗率100，調前合格率99.75。
并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級電壓表、微安表共計204塊儀器儀表的檢驗修理工作。
根據局生產技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。
(二)輸電部分
1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長3595.163km，比年底共增加了525.012km。
2、在維護人員沒有增加的情況下，運行維護工作時間緊，任務重，各線路班組管轄線路長度平均359.516km，較年增加52.5km。
對此，我們加強了線路的登檢以及設備的缺陷工作，做好預防性試驗，努力提高線路巡視的質量和效率。
共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
3、充分利用帶電作業(yè)技術優(yōu)勢，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時。
(三)技改、大修完成情況
20xx年，由我公司負責的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項目共152項，經過努力，到目前為止，大修項目109項已基本完成;技改項目已完成32個，有11個項目尚未完成：其中，由于設備和設計圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個項目未能開工，但均已經做好了開工前的各項準備，隨時可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側開關”和“××35kv出線、電容保護更換微機型保護”2個項目未能全部完工。
(四)招投標工程中標及完成情況：
今年，我公司參加了多個工程的投標，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴建工程等。
我公司嚴格施工管理，以準確無誤的工期、優(yōu)質的施工質量以及完善的售后服務，贏得了廣大客戶的贊譽和信任。
三、安全管理工作情況
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設備事故以及重大責任交通事故為重點，認真組織全公司職工學習貫徹上級下達的各有關安全生產的文件、通知和會議精神。
從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產天數達到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責任事故、設備事故和交通事故。
我們主要重點抓好以下工作：
(一)認真學習貫徹××××區(qū)公司及××局領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，進一步增加緊迫感、使命感和責任感，以對黨、對人民高度負責的精神，牢固樹立“安全第一，預防為主”，安全生產“責任重于泰山”的思想觀念。
(二)堅持每月一次“三級安全網”會議制度，開展與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭的活動，認真組織職工學習和貫徹上級下達的各有關文件，對職工宣傳最新的.安全知識與安全信息，針對安全生產存在的問題，認真分析原因，制定整改措施。
牢固樹立職工安全生產意識，提高職工主人翁責任感。
(三)交通安全方面，我們堅持每周的安全例會，針對每周實際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
同時，加強每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運行，使車輛保持在良好的狀況。
(四)繼續(xù)完善和補充安全生產的有關規(guī)章制度，認真執(zhí)行××局《安全生產獎罰實施細則》，加大安全生產獎罰力度，獎勵安全生產有功人員，處罰檢修維護工作不認真、不到位和習慣性違章的人員，杜絕人為責任事故的發(fā)生。
(五)建立健全了安全生產保證體系及安全生產監(jiān)督體系，編制了《生產及施工現場安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
安全監(jiān)督人員不定期對變電站定檢及線路停電登檢現場進行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現了少量的不安全現象并當面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現象，對確保人身安全、設備安全有效地起到監(jiān)督作用。
(六)今年9月，我公司組織開展了“提高責任心，我要安全，我會安全，杜絕人為責任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××書記、××主席、安監(jiān)部主任及公司各部門負責人、各班組班長及安全員等，會上一方面強調了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動性，以人為本，抓好安全生產;另一方面強調了所有作業(yè)、工作流程要進一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀律、鐵的手段”，只有高標準、嚴要求才能搞好安全生產。
大家都表示為實現我們共同的安全目標將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
會后，所有的班組進行“說違章現象，提防范措施”的安全活動。
每個職工都談了自己所經歷過的或看到過的差錯、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時也就不安全現象發(fā)表了自己的意見與建議。
公司對活動全過程進行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學習。
通過這次安全活動，有效地加強了職工的責任感和安全意識，并強調了在工作中要做到獎罰分明，堅決執(zhí)行安全獎罰制度，做到層層落實安全責任，加強安全責任心。
(七)嚴格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗收規(guī)范，對各班組的檢修施工進行嚴格考核，工作票合格率100，對每一次檢修都認真做好安全措施，并編寫詳細的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務都能保質保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產安全事故，竣工驗收符合規(guī)范要求并具備運行條件。
(八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項安全活動，制訂了安全活動方案，并進行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對查出的問題實施了整改，使本公司所管轄的設備能安全運行。
同時加強事故搶修、防洪救災物資的準備工作，指定專人管理維護、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經驗豐富的檢修人員，根據缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務。
(九)在20xx年6月，根據××局的布置，開展了安全生產月活動，制訂了我公司的活動方案，并有效地實施，我公司出版的安全月活動版報在全局評比中獲得了第一名。
(十)根據南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項整治活動，并完滿地完成了檢查任務，對檢查出的存在問題進行了整改，進一步提高了安全生產管理水平，確保了安全生產目標的實現。
(十一)針對所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
派出班組人員深入村屯各戶，對當地村民耐心細致地進行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實施細則》的宣傳活動，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動以群眾護線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結)力設施的違法犯罪行為作斗爭。
四、基礎管理工作情況
今年，我公司員工圍繞著質量管理體系認證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務：
(一)通過質量體系的運行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個過程都能按照iso9001-標準要求運行，提高了檢修質量和管理效率。
大家充分認識到：質量管理是企業(yè)立足市場尋求發(fā)展的根本保證，沒有質量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質量是生命，質量是信譽”的信念。
(二)進一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產維護工作的監(jiān)督管理工作，各級員工各負其責，相互協(xié)作，發(fā)現問題及時糾正、上報。
(三)在建立安全監(jiān)督體系的同時，編制了《生產及施工現場安全監(jiān)督檢查表》，各個班組認真組織學習，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
(四)組織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導書具體化及實用化，目前已經基本完成編寫工作并開始實施。
五、經營情況
××××××有限公司20xx年經營情況如下：
(一)20xx年與××局簽訂的生產設備維護合同金額為：1,399.98萬元。
(二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。
(三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。
(四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。
五、職工培訓
(一)抓好職工政治學習：
組織全體職工深入學習******“三個代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會會議精神，每月堅持按政工部布置的政治學習內容學習，做到學習有記錄，有檢查，學習中結合行業(yè)的發(fā)展形勢開展討論，通過學習討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發(fā)展進程及時調整心態(tài)，完成工作角色的轉變，有效的保證了機制轉換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進行。
(二)積極組織職工參加應知應會操作技能培訓，加強員工的技術練兵,完成日常職工培訓工作。
組織了部分班長和技術專責到相關供電部門和電力設備生產廠家參觀學習，開拓了視野，增長了見識，“他山之石，可以攻玉”，先進的生產經驗為今后我公司開展各項工作起到很好的借鑒作用。
在實際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠家拿實物來公司進行實地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。
五、存在問題：
(一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產水平的進一步提高。
今年以來，偷盜電力設施的案件頻頻發(fā)生,嚴重危及線路安全供電和電網穩(wěn)定運行，給我局造成了嚴重的經濟損失，也給線路運行維護造成很大的困難。
(二)隨著設備不斷更新，設備技術含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術交流和學習活動不能開展，極大地限制了技術人員業(yè)務水平的提高，同時也影響了整個隊伍的整體技術能力。
(三)在現有的生產技術人員中，很多班組開始出現了人員老化的現象(有些班組50歲左右的班員占了整個班組的60%人數)。
一個新的技術人員需要至少幾年的時間培養(yǎng)，才能達到充實本班組技術力量的能力，如不能及時增員，極易造成技術斷層。
(四)生產一線交通工具老化，無法達到對事故的快速反應，希望改善生產一線交通工具。
班組工器具老化及急缺的現象也很嚴重，很多工器具已達到報廢年限。
(五)我公司管理的絕緣油庫設備陳舊、對周圍環(huán)境造成污染危機，周圍地形復雜，帶來許多火災隱患，急需進行完善或移改;同時，隨著六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設勢在必行。
六、20xx年工作思路：
(一)繼續(xù)抓好安全生產管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內實現3個百日安全長周期。
(二)繼續(xù)抓好班組基礎管理工作，完善各種業(yè)務流程、作業(yè)指導書、檢修記錄卡，及設備基礎數據。
(三)努力提高輸變電設備管理水平。
堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內因，落實周密的處理方案;做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創(chuàng)造一流的設備。
(四)繼續(xù)按高標準、嚴要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產方針落實到實處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。
(五)加強防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護條例的宣傳標志。
同公安部門加強聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設施的力度。
積極開展群眾護線工作,對舉報的有功群眾進行獎勵,借以激勵他們愛護電力設備的熱情。
(六)以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業(yè)管理、技術管理以及高技能操作人才三級培養(yǎng)體系。
在技術培訓工作方面，堅持以實際操作為主，繼續(xù)采取引進外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動手能力，提高培訓效果。
(七)利用科技手段，提高技術含量，進一步提高檢修效率質量。
目前公司使用的油庫及sf6氣體管理場所難以滿足對速度、質量要求很高的檢修工作。
為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學管理水平，建立現代化的油、氣化學監(jiān)督機制，為安全生產保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。
同時，針對有載調壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調壓的動作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關在線濾油工作。
此外，公司還考慮利用科技進步項目，明年對變電站弱電防雷項目進行探討和實施。
(八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內通過第三方認證。
(九)大力開拓市場，力爭扭虧為盈。
回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進。
只要我們統(tǒng)一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，同心同德、團結鼓勁，開拓進取，認真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作，我們相信：有上級領導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會以嶄新的業(yè)績去迎接燦爛的明天。
年度工作總結及次年工作計劃篇五
一年來，在新區(qū)黨工委、管委會的堅強領導下，我局緊緊圍繞新區(qū)“改革創(chuàng)新年”和“轉型提質年”總體部署，牢牢把握保障和改善民生這一根本目的，以“夯基礎、重保障、求創(chuàng)新、提質量、惠民生”為著力點，求真務實、銳意進取，有力推動了公共事業(yè)發(fā)展邁上新臺階、再上新水平。
一、201x年主要工作成績。
（一）挖潛力，推項目，夯實基礎建設，民生之依得以加強和改善。民生工作依存于公共基礎設施。我們狠抓基礎設施建設，推動新區(qū)公共配套服務功能進一步完善。為保證布局合理，我們編制完成了《坪山新區(qū)公共基礎設施專項規(guī)劃研究及實施臺賬》；加快了新建重點項目建設穩(wěn)步推進，積極協(xié)調推進3項市級新建項目，集中力量推進坪山外國語學校建設等12項區(qū)級新建項目。同時我們注重挖潛，對一些現有的單位比如新區(qū)人民醫(yī)院進行了改擴建。
（二）抓保障，強隊伍，提供有力支撐，民生之基得以加強和改善。不斷加大人財物投入，為公共事業(yè)建設提供強力支撐。經費投入上，201x年文教衛(wèi)體事業(yè)總投入達4.98億元，公共事業(yè)基礎建設項目共投入3.75億元，連續(xù)三年投入一個億持續(xù)更新醫(yī)療設備，投資2085萬元全面推進新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設，提高區(qū)域整體醫(yī)療信息化管理水平和服務效率。組織機構上，強化全局統(tǒng)籌管理，原分散在各科室的85項行政許可項目統(tǒng)一歸口行政核準組，并推行“一站式”審批服務模式等使得辦理時限比法定時限平均縮短30%，實現辦結率100%、群眾滿意率99%以上。著力加強黨務群團組織建設，成立局工會、團工委、婦工委，充分發(fā)揮各級黨、群、團組織的橋梁和紐帶作用，進一步強化公共事業(yè)組織保障。人才培育上，積極爭取增編增員，共增加人員編制61個；廣開渠道、博納良才，選聘引進高層次急需人才22名，公開招考引進專業(yè)人才99；加強人才培養(yǎng)，121名教師競逐新區(qū)首屆“名師”頭銜；共組織優(yōu)秀人才參加赴美國、英國、香港以及市和新區(qū)等培訓項目40個，進一步提高了局系統(tǒng)各級各類人才的素質和水平。
（三）惠民生，重實事，堅持為民謀利，民生之本得以加強和改善。始終堅持為民辦實事、做好事、解難事，著力解決好群眾最關心、最直接、最現實的就學、就醫(yī)等基本民生問題，努力做好人民滿意的公共事業(yè)。確?！皩W有所教”。創(chuàng)建了15所普惠性幼兒園，實現全區(qū)普惠性幼兒園比例達到50%，有效解決“入園難、入園貴”問題。按市一級標準新設立3所幼兒園，共增加1000個學前學位，通過老校挖潛擴班等措施增加700個義務教育優(yōu)質公辦學位，最大限度滿足市民需求。加大資助力度，資助困難學生500多人，發(fā)放資助經費20余萬元，確保每一個孩子都上得起學。扎實抓好“三貼”（在園兒童健康成長補貼、民辦學校義務教育階段符合學位補貼、教師長期從教津貼等兒童）發(fā)放工作，共發(fā)放經費600余萬元，進一步促進教育公平。持續(xù)實施新區(qū)青壯年學歷教育提升工程，今年資助210名青壯年居民取得大專以上學歷。全方位開展成人教育、職業(yè)技能培訓等150余場次，培訓量7千余人次，幫助企業(yè)職工和社區(qū)居民提升文化和專業(yè)素質。確保“病有所醫(yī)”。實施家庭醫(yī)生責任制和家庭病床特色服務，組建家庭醫(yī)生服務團隊56個，簽約約戶，服務群眾逾2萬人次。積極開展醫(yī)務志愿者下社區(qū)活動，共開展志愿服務1069人次，惠及群眾1.5萬人次。推進社康公共服務均等化，近60萬非戶籍居民同等免費享受十大基本公共衛(wèi)生服務，落實社康服務“十免二降低”，為3歲以下兒童實施免費的“4、2、1”體檢，免費完善居民健康檔案；大力開展送醫(yī)送藥進社區(qū)，大幅提高社康中心老幼患者常用藥品配備比例，基本實現小病不出社區(qū)；實現一、二類社康常用藥品由250種分別提高到400種、350種，有效保障居民基本用藥需求。確保“娛有所樂”。深入社區(qū)、企業(yè)實施文體惠民工程，實現文體樂民，開展形式多樣的群眾性文體活動近700場。充分利用文化場館資源，推進美術展覽、藝術交流和講座活動共16次，開展廉潔讀書月等系列讀書活動15場次，在坪山辦事處圖書館建立了新區(qū)首個圖書漂流驛站，為全區(qū)60余家企業(yè)員工統(tǒng)一辦理讀者證及免費開通手機閱讀，受到轄區(qū)群眾和企業(yè)員工的廣泛歡迎。推進公共體育場館惠民，今年共向公眾免費開放100余次、惠及群眾2萬余人次，進一步滿足群眾健身需求。確保“計有所惠”。全面落實流動、戶籍人口服務均等化，共發(fā)放“四術”獎勵補助金62.97萬元，比去年增長43.44%。全面兌現計生家庭獎勵待遇，共發(fā)放各類計生獎勵扶助金110.6萬元，使1000余戶家庭受惠。打造惠民計生工程，向群眾提供25項免費婚前及孕前優(yōu)生健康檢查服務，目前已有1087人受惠。大力推行生育關懷服務，依托已建成的30家“孕媽咪驛站”為921名懷孕女工提供“12345”系列優(yōu)質服務；開展“幸福女人體驗坊”項目，并與優(yōu)生健康知識宣講、科學育兒等相結合，讓4000多名育齡婦女受益。
（四）求創(chuàng)新，提質量，完善工作機制，民生之源得以加強和改善。質量是公共事業(yè)的生命線，良好的體制機制是工作增效的不竭動力源泉。201x年，我局堅持以改革創(chuàng)新為動力，以提高質量為核心，堅持把改革、創(chuàng)新和質量貫穿到公共事業(yè)發(fā)展的各條線和全過程。大力推進“四優(yōu)”工程，全力打造“新坪山新教育”。進一步健全教育教學和科研激勵機制，創(chuàng)新推進四優(yōu)工程，素質教育“全面開花”，光祖中學等3校共4個項目被認定為市素質教育特色項目，坪山中學等3校被評為市素質教育特色學校，石井幼兒園等10所園認定為市一級幼兒園，全區(qū)95%幼兒園成為市規(guī)范化幼兒園；基礎教育碩果累累，新區(qū)高考連續(xù)5年實現歷史性突破，201x年重點線首次突破“百人大關”，歐華成成為新區(qū)首位清華學子，中考“三率”等指標全面提升，700分以上12人，600分以上優(yōu)秀率12.37%、500分以上優(yōu)良率48.17%，其中新區(qū)中考體育成績平均分位列全市第一。創(chuàng)新形式、狠抓管理，努力提升醫(yī)療服務品質。積極實施“開門辦醫(yī)”，化被動為主動，進社區(qū)、進企業(yè)、進廣場。大力推進“科教強醫(yī)”，今年各醫(yī)療衛(wèi)生單位共申報各級各類科研課題68項。廣開渠道“合作辦醫(yī)”，全力加快平樂骨傷科醫(yī)院合作辦醫(yī)建設，與xx市和順堂公司合作創(chuàng)建社區(qū)中醫(yī)館、中醫(yī)巡診車、中醫(yī)講壇活動等新型中醫(yī)診療服務平臺。創(chuàng)新開展社康“四化”建設，推進社康服務“公益化、均等化、普及化、標準化”。體制創(chuàng)新帶動服務質量提升，據第三方調查結果顯示，我區(qū)公立醫(yī)院第三季度總體滿意度為68.07分、滿意率為87.09%。發(fā)揮文化精品工程輻射效應，提升坪山區(qū)域文化軟實力?！耙晕幕母叨纫I城市的高度”理念，多措并舉樹立新區(qū)文化品牌。弘揚坪山紅色文化和本土文化，成功舉辦東江縱隊成立70周年北京軍事博物館歷史圖片展；積極推動東江縱隊紀念館提升整治工程。保護和傳承歷史文脈，完成全區(qū)117處不可移動文物摸底檢查、編制。創(chuàng)新社區(qū)文化陣地建設，實現全區(qū)辦事處、社區(qū)的圖書館均與全市各級圖書館互聯(lián)互通，提供統(tǒng)一服務。著眼輻射效應打造精品文化，我區(qū)歌曲《豐碑》、舞蹈《同桌的你》榮獲市第11屆鵬城金秋社區(qū)文化藝術節(jié)金獎，是新區(qū)成立以來在該項賽事上取得的最好成績。穩(wěn)步提高競技體育水平，發(fā)動社會力量參與體育事業(yè)。繼續(xù)鞏固新區(qū)射箭、擊劍等傳統(tǒng)強項，201x年全國“體彩杯”射箭錦標賽，新區(qū)獲得男子乙組個人雙輪一、二名；坪山實驗學校被國家體育總局命名為“全國重點射箭學?！保撔Ｉ浼爢T曾楚文入圍國家射箭隊。新區(qū)擊劍隊參加全國兒童錦標賽獲得男子重劍個人銀牌及團體第三，余思銘同學獲得“全國一級運動員”稱號。同時注重發(fā)動社會力量深度參與體育事業(yè)，“政企聯(lián)合”有力推動新區(qū)體育事業(yè)發(fā)展，金地、招商分別舉辦“金地朗悅杯”、招商花園城“坪山杯”籃球賽。創(chuàng)新利益導向機制，提升人口計生工作水平。完善計生目標管理責任制，建立層級動態(tài)管理責任制、掛鉤幫扶、信息互通、雙向區(qū)域協(xié)作等一系列機制，新區(qū)人口增長基本穩(wěn)定在低生育水平，新區(qū)全員人口覆蓋率、已婚育齡婦女建卡率均達95%以上。探索集獎勵、優(yōu)惠、扶持、救助、保障為一體的計生利益導向機制，出臺《坪山新區(qū)計生女孩戶女孩高中階段補助規(guī)定》，今年共補助137人、金額13.7萬元。
二、存在問題和困難。
在取得以上成績的同時，我們也清醒地認識到，當前新區(qū)公共事業(yè)總體發(fā)展情況對于服務支撐新區(qū)經濟社會發(fā)展的力度還不夠，離人民群眾日益增長的期望和需求還不相適應，主要體現在：一是公共事業(yè)基礎設施建設不足，教育、衛(wèi)生等公共設施欠賬多，進展緩慢，優(yōu)質、高端、完善、便利的公共事業(yè)服務資源仍然比較緊缺；二是公共事業(yè)特別是教育、醫(yī)療衛(wèi)生的服務質量和能力亟待提高，群眾反映強烈的就學難、就醫(yī)難、娛樂難等問題急需改善；三是受新區(qū)經濟社會環(huán)境區(qū)域競爭優(yōu)勢不明顯、人才引進優(yōu)惠政策不多等因素影響，公共事業(yè)系統(tǒng)人才需求與人才引進、特別是高層次人才引進之間的矛盾還比較突出，隊伍結構還不盡合理。
201x年，我們將堅持民生優(yōu)先、服務為先、基層在先的發(fā)展理念，緊緊圍繞新區(qū)“全面建設五大新城”核心任務，充分利用新一輪特區(qū)一體化建設契機，以保障和改善民生為重點，進一步增強使命感、責任感和緊迫感，立足實際，干事創(chuàng)業(yè)，努力在學有所教、病有所醫(yī)、娛有所樂上持續(xù)取得新成績，全面推進新區(qū)公共事業(yè)又好又快發(fā)展。
（一）筑牢基礎、補齊短板，加快推進基礎設施建設。
1.以規(guī)劃為先導，以標準為基礎，保障項目有序建設。按照新區(qū)公共基礎設施專項規(guī)劃和實施臺賬及中小學校建設標準全面推進項目進程，將其打造成為公共事業(yè)資源布局、設施建設的.風向標。實施新建和改造并重的雙軌制建設模式，采取整體規(guī)劃、分步實施、分類推進的方式，進一步增加學位數量、床位規(guī)模和文體資源，盡快扭轉新區(qū)公共事業(yè)基礎設施落后局面，有效緩解新區(qū)日益增長的民生需求與現有基礎設施不足、布局結構不合理的矛盾。
2.加快推進公共事業(yè)項目建設，提升民生幸福指數。一是擴大優(yōu)質公辦教育資源，市第九高級中學、中山小學、中山學校初中部項目開工建設；加緊推進坪山外國語學校二次裝修和設備安裝調試及中糧一品瀾山幼兒園裝修，確保201x年9月投入使用；探索解決學校歷史遺留問題，繼續(xù)推進坪山中心小學等學校（園）改擴建項目進程。二是加快提升優(yōu)質醫(yī)療資源水平，跟進聚龍醫(yī)院、健寧醫(yī)院及新區(qū)第三人民醫(yī)院等項目進展；盡快確定新區(qū)人民醫(yī)院遷址重建方案，并開展立項，改建工程一期竣工并交付使用，二期完成概算報批；坑梓人民醫(yī)院改造爭取年底申報資金概算；啟動新區(qū)中醫(yī)院（平樂骨傷科醫(yī)院）二期前期工作；首批6個示范社康改造項目全部開工。三是加快建設區(qū)級重大文體設施，文化綜合體進入主體施工階段；大工業(yè)區(qū)體育中心二期網球中心年底完工，三期體育場館管理中心訓練綜合樓完成前期工作；坑梓中心區(qū)綜合體育中心完成立項；坑梓、江嶺和龍?zhí)锏?個社區(qū)服務中心—圖書館一體化建設項目完成立項；完成新建28套健身路徑和6片羽毛球場。
（二）大力提升教育質量，努力辦人民滿意的教育。
1.優(yōu)化教育結構，促進均衡發(fā)展。完善普惠性幼兒園運行機制，促進學前教育規(guī)范、公益、普惠發(fā)展，鼓勵有條件的幼兒園辦成高規(guī)格的幼兒園，支持坪山實驗學校試點籌辦準公辦幼兒園。進一步提高學校辦學條件，繼續(xù)對學校挖潛擴班，增加優(yōu)質學位，緩解“就學難”問題；進一步提高教學質量，堅持常規(guī)管理和改革創(chuàng)新“兩手抓”，力爭中、高考和各項目競賽取得更加優(yōu)異的成績；進一步提升辦學層次和實力，探索建立現代學校制度，推進中小學課程改革和全面實施素質教育，鼓勵和扶持各學校（園）探索自己的辦學特色，加速形成新區(qū)教育品牌，努力提升學校辦學品味、核心競爭力以及學生綜合素質。關心外來務工人員子女教育，落實“民辦學校學位補貼”、在園兒童健康成長補貼、教師長期從教津貼、貧困家庭學生補貼等惠民工作。擴大“青壯年學歷提升”、“送教到社區(qū)、送教到企業(yè)”和社區(qū)教育中心試點等工作的受益面，確保資助200名以上青壯年提升學歷。努力引進知名品牌學校到新區(qū)辦學，拓展合作辦學新渠道，積極尋求突破口，全力推動新區(qū)教育優(yōu)質發(fā)展。
2.扶持民辦教育，促進健康發(fā)展。深入推進“百校扶百校”和區(qū)內公民辦學校結對幫扶互助行動，實施民辦學校綜合管理質量獎等扶持，進一步擴大優(yōu)質教育資源對薄弱學校的輻射力度，縮小片區(qū)與片區(qū)之間、學校與學校之間辦學差距。全面實施新區(qū)民辦中小學教師工資指導意見和“名師”獎勵實施辦法，逐步提高民辦學校辦學水平。
3.加強督導管理，促進規(guī)范發(fā)展。完善教育督導評估機制，圍繞“規(guī)范辦學行為”、“減輕課業(yè)負擔”、“義務教育均衡發(fā)展”等熱點難點問題加強調研、督查和評估，完善中小學績效考核制度；推廣教師、學生、家長義務服務隊伍建設，強化學校民主管理和依法治理，加強對教育教學和學校管理的監(jiān)督。校園安全常抓不懈，加強校園安全網格化管理和校車安全管理，打造“平安校園”，形成良好的教育環(huán)境。
（三）實施文化惠民工程，全面提升文化軟實力。
1.打造特色文化品牌，豐富群眾文化生活。大力創(chuàng)作文藝精品，深入基層開展文化惠民工程，為社區(qū)群眾、企業(yè)員工舉辦形式多樣、豐富多彩的社區(qū)系列活動、“關愛勞務工-文化惠民”活動等，全年完成區(qū)、街道、社區(qū)文化活動300場；組織舉辦10場集娛樂、互動、政策宣傳于一體的文藝晚會、趣味文娛活動及300場公益電影到新區(qū)企業(yè)巡演，讓外來勞務工享受文化盛宴。積極營造文化氛圍，以新區(qū)美術館、圖書館為平臺，計劃舉辦全國非遺文化優(yōu)秀作品展、薛永年文化大講堂、館藏作品進社區(qū)、廉潔讀書月等系列藝術展覽、講座、讀書活動16場，不斷豐富新區(qū)群眾藝術生活。
2.加強文遺保護規(guī)劃，傳承坪山文化血脈。加快推進新區(qū)文化遺產保護和歷史文化資源的利用，完成《坪山新區(qū)文化遺產保護、利用與開發(fā)策略研究項目計劃書》，促進文化遺產的公共服務和利用效益；重點加快東江縱隊紀念館提升整治工程，弘揚坪山紅色文化，繼續(xù)推進大萬世居修繕保護工程建設，保護和開發(fā)坪山客家文化。健全新區(qū)非物質文化遺產保護機制，深入開展客家民俗文化資源等非物質文化遺產普查、挖掘和保護工作，傳承坪山優(yōu)秀民俗文化；規(guī)范非物質文化遺產的認定，積極申報國家、省和市級非物質文化遺產項目，力爭將新區(qū)的麒麟舞、腰鼓舞申報成為省級非物質文化遺產項目，逐步建立新區(qū)非物質文化遺產名錄庫。
（四）大力推進全民健身，促進全民素質的全面提升。以全民健身日（月）、重大活動等節(jié)點，以體育場館為載體，舉辦全區(qū)足球賽、籃球賽、長跑等有影響、上規(guī)模、群眾參與面廣的全民健身傳統(tǒng)賽事，努力打造品牌活動。積極承辦大型體育活動和賽事，籌備舉辦201x年新區(qū)第一屆綜合運動會，爭取引進市“體彩杯”、atp國際男子網球巡回賽等高級別群眾體育和競技體育比賽活動，以高端體育賽事擴大坪山新區(qū)影響力。加強社會體育指導員、裁判員、運動項目教練員等基層體育骨干隊伍建設，夯實群眾體育工作基礎，切實提高全民健身規(guī)范化、科學化水平。不斷深化體育場館自主運營工作，爭創(chuàng)場館效益雙豐收，力爭201x年運營收入達150萬元。打造競技體育優(yōu)勢項目，大力鞏固游泳、擊劍、射箭等優(yōu)勢項目在市、省范圍的領先地位，同時逐步豐富提高體操、足球、田徑等項目，形成規(guī)模，擴大影響。
（五）完善衛(wèi)生服務體系，全面提高醫(yī)療服務水平。
1.以“兩創(chuàng)建”、“兩推進”、“兩加強”為著力點，建設放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務。一是“兩創(chuàng)建”即創(chuàng)建區(qū)級重點學科和全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位。組織創(chuàng)建2～3個區(qū)級重點學科，爭取3～5年內扶持達到市級重點?？扑?，推動提升新區(qū)醫(yī)療水平。提高社康中心中醫(yī)服務能力，擬為每個社康中心配備中醫(yī)藥人員，開展中醫(yī)“治未病”預防保健服務及針灸、推拿、火罐等中醫(yī)適宜技術。二是“兩推進”即推進重大公共衛(wèi)生項目婦幼專項安康工程和衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)建設。重點推進“宮頸癌、乳腺癌”篩查項目，三年內完成轄區(qū)1.6萬名戶籍適齡婦女的免費宮頸癌篩查。積極創(chuàng)建衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)，爭取在應急指揮、應急預案、應急救援、應急物資儲備等體系方面有所突破，有效應對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障群眾身體健康和生命安全。三是“兩加強”即加強各單位內部管理與質量建設和醫(yī)德醫(yī)風建設。圍繞醫(yī)療質量和醫(yī)療安全兩大核心工作，加大醫(yī)療質量和藥品安全管理督查力度，建立健全醫(yī)院制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，保障群眾就醫(yī)安全。以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員整體素質為抓手，持續(xù)加強對醫(yī)院“就醫(yī)環(huán)境”、“服務態(tài)度”、“候診時間”等三大方面的監(jiān)督檢查，切實糾正行業(yè)不正之風，全面提升群眾就醫(yī)滿意度。
2.大力提升社康服務內涵，充分發(fā)揮社康網底作用。一是完善社區(qū)健康服務治理結構和管理體制。加強社康服務一體化管理，對社康中心進行統(tǒng)一技術指導和行業(yè)管理，制定社康中心績效考核辦法，全面提升社康服務能力。二是全面推動社康“四化”建設，提高服務質量。大力推進社康中心的標準化建設，力爭完成8家社康業(yè)務用房標準化改造，標準化配置基本醫(yī)療設備和人員，改善社康就診環(huán)境；加大力度推進家庭醫(yī)生項目，爭取完成3000戶家庭醫(yī)生簽約服務，提高社康服務水平和質量。三是打造新型社區(qū)醫(yī)療服務陣地，全面推廣健康小屋。爭取完成5-8家健康小屋的創(chuàng)建，積極引導居民自我健康的管理，促進居民健康素養(yǎng)水平的提升。
（六）服務管理并重并舉，努力創(chuàng)造良好人口環(huán)境。
一是以目標考核為指引，提升計生規(guī)范化水平。發(fā)揮考核在促進計生工作機制建設上的積極作用，以信息交互為紐帶，拓展計生信息采集渠道，完善綜合治理工作格局，促進形成協(xié)調聯(lián)動、資源共享、優(yōu)勢互補、綜合施治的計生工作局面。提高計生數據質量，開展打假清理清查工作，探索建立預防計生弄虛作假長效機制，使計生數據真實、準確、及時、完整。二是以利益導向為突破，踐行“惠民計生”工作路線。適應新形勢下群眾日益增長的計劃生育和生殖健康需求，強化保障機制建設，著力完善集獎勵、優(yōu)惠、扶持、救助、保障為一體的計生利益導向機制，擴大計生獎勵補助等利益導向政策覆蓋面，對失獨、傷殘等計劃生育家庭進行幫扶。大力推進“孕媽咪驛站”和“幸福女人坊”等特色關懷項目，開展計生家庭幸福之旅等系列活動，讓廣大計生家庭享受更多實惠。以“優(yōu)生健康惠民”工程為抓手，緊緊抓住育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育的現實需求，向每一個家庭均等提供優(yōu)質的優(yōu)生健康公共服務，促進幸福家庭建設。三是以宣傳教育為主線，推進新型人口生育文化建設。拓展宣傳載體，創(chuàng)新利用微信、qq群等方式建立新型宣傳平臺，大力宣傳優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教等新型生育文化，深入社區(qū)開展優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教講座，積極引導群眾自覺實行計劃生育。
（七）完善內部體制機制，更好服務公共事業(yè)發(fā)展。
首先加強組織建設，著力抓好黨建工作，充分發(fā)揮局黨委、紀委的引領、示范和帶動作用，以及局工青婦群眾組織的橋梁紐帶助手作用，高度重視察民情、聚民意、匯民智工作，扎實開展群眾路線教育實踐活動。堅持不懈抓好黨風廉政建設，以杜絕“四風”為牽引，不斷強化師德師風、醫(yī)德醫(yī)風等，推動廉政教育經?；贫然?，努力營造公共事業(yè)系統(tǒng)風清氣正的發(fā)展環(huán)境。其次加強人才建設。注重干部培養(yǎng)使用和激勵表彰，積極探索人才引進、崗位鍛煉與主動培養(yǎng)的良性機制，深入實施“優(yōu)才工程”，優(yōu)化人力資源配置，提高局系統(tǒng)管理干部隊伍的綜合能力和管理水平。采取“外引”與“內培”相結合的辦法充實高層次人才，特別是教育、衛(wèi)生行業(yè)急需的高職稱、高學歷專家型人才。在新區(qū)出臺關于引進人才、留住人才政策規(guī)定的基礎上，鼓勵局屬單位出臺配套引才、留才獎勵措施，切實保障人才“進得來、留得住、用得好”，為局系統(tǒng)人才隊伍建設提供支撐。
年度工作總結及次年工作計劃篇六
今年度銷售工作總結18年工作計劃xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的'銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度工作總結及次年工作計劃篇七
20xx年，縣能源服務站以優(yōu)化農村能源結構、改善農民生產生活條件、保護生態(tài)環(huán)境、促進新農村和“美麗家園”建設為目標，積極做好世行項目后續(xù)管護工作，發(fā)揮應有的綜合效益，推進新能源向更深層次發(fā)展。
一、主要措施。
1、圍繞重點，提高實效。
以世行生態(tài)家園富民工程和沼氣國債(民生)項目、養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程建設，以及新能源利用示范工程等建設為核心，狠抓工程質量，完善建設內容。今年以來，在能源項目推進的過程中，著力在建設任務落實、已建回訪調查和綜合模式建設上下大力氣。
2、妥善安排，確保實施。
今年以來，針對能源工作建設投資大、技術模式新、效益周期長的特點，切實做好做實前期工作，保證農村能源項目的順利推進和工程效益的持續(xù)發(fā)揮。在組織申報養(yǎng)殖小區(qū)沼氣工程時，充分考慮我縣養(yǎng)殖區(qū)分類劃定原則，避免在禁養(yǎng)和禁建區(qū)的盲目建設。在打造新能源示范點和能源生態(tài)模式重點示范戶時，選擇自身基礎條件好、參與積極性高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農戶，作為推進工作開展的重點。
3、宣傳培訓，夯實基礎。
在工作實踐中，我們深知，推進能源建設發(fā)展基層群眾是主體。一年來，積極開展各項惠農工作，結合能源建設實際，從具體事情抓起、從深入群眾做起，將能源宣傳培訓作為一項基礎工作，常抓不懈。按照包村聯(lián)戶技術指導員的工作要求，先后20多次安排服務站技術骨干和業(yè)務能手，帶著宣傳和學習資料，把能源科技講堂搬進農家。
4、參加競賽，提升技能。
為了進一步激發(fā)全縣廣大沼氣生產工勇于創(chuàng)新的工作熱情，提高沼氣生產工技能水平，展示技工風采，確保農村沼氣項目建設質量和使用效果，推進農村沼氣又好又快的`發(fā)展。2014年9月25日-26日，廣西南寧舉辦了由農業(yè)部主辦的第三屆全國沼氣生產職業(yè)技能競賽。經省級部門領導指派，由我局能源服務站站長蔡永倉同志代表安徽省參加了本次比賽，蔡永倉站長在本次比賽中賽出了水平，賽出了風采。
二、工作成效。
1、全面完成能源生態(tài)綜合體系基礎建設。
實施完成2013—中央投資沼氣項目200戶戶用沼氣、5個鄉(xiāng)村沼氣服務網點建設任務，順利通過省、市考核審查。在省市縣有關專家對我縣聯(lián)盟雙玉養(yǎng)殖場1000立方米大型沼氣工程設計方案進行評估的基礎上，搞好方案修訂，并順利完成工程土建和竣工驗收。
2、構建了基層能源建設后續(xù)服務管理新體系。
完善5200戶世行生態(tài)家園項目戶建設工作，全面開展已建沼氣設施后續(xù)管護服務。對全縣已建成使用的1.7萬多處沼氣設施，安排縣鄉(xiāng)120名能源技術服務人員xx縣新源沼氣專業(yè)合作社進行定期回訪檢查，目前已為全縣2340戶沼氣用戶更換了小開關、管路和進行沼氣灶具維修等，為120戶農戶進行了抽渣換料等技術服務，有效地提高了已建沼氣設施的使用效率。
3、技術培訓增強了能源建設軟實力。
積極參加xx縣2014年能源技術人員能力提升培訓班，大力提升28名能源技術專干理論實踐能力。組織培訓能源建設核心示范戶1200人次，培訓世行生態(tài)家園和沼氣國債(民生)項目戶4500人次。
4、強化了縣級科技推廣實力。
為切實推進2014年全縣節(jié)能宣傳周活動，開展能源建設工作和節(jié)能宣傳同步下鄉(xiāng)行活動，同時制作節(jié)能宣傳展板，發(fā)放宣傳小冊，力促農村節(jié)能減排深入開展。積極參加由縣科協(xié)等單位牽頭在僑鄉(xiāng)長臨河鎮(zhèn)開展的2014春季送科技下鄉(xiāng)活動，及在縣政府廣場舉辦的全縣“全國科普日”集中宣傳等活動。
回顧一年來的工作，我們清醒地認識到工作中存在的問題：一是少數地方對能源建設重視不夠，全縣工作水平參差不齊;二是部分已建項目配套措施沒有落實到位，效益發(fā)揮不太顯著;三是能源建設任務逐年加重，成果鞏固任務異常艱巨;四是能源綜合利用技術和長效發(fā)展規(guī)劃還有待進一步提升和完善，等等。但是辦法總比困難多，我們將秉承艱苦奮斗的工作觀和與時俱進的發(fā)展觀，進一步改進工作作風、提高工作效能，腳踏實地、攻堅克難，在工作中不斷的解決問題、創(chuàng)出實績，努力使我縣的能源建設不斷向前。
年度工作總結及次年工作計劃篇八
一、經營方面：規(guī)范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現。
二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序。
在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著“價格更低、效率更高、質量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。
年度工作總結及次年工作計劃篇九
xx鄉(xiāng)20xx年的教育教學工作，在各級黨委、的正確領導下，在縣教育局的關心支持下，通過我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結束，為了更好地總結前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結匯報如下：
全鄉(xiāng)有學校16所，其中：完小2所，村中心校7所，兩師一校1所，一師一校教學點6個，辦有6個學生食堂。有44個教學班級，其中復式班10個，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學生756人(其中有寄宿生454人)，入學率為100%。上年度在校學生829人。
1、“兩基”鞏固提高工作。
“兩基”工作雖然通過驗收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項棘手工作。
(1)統(tǒng)一思想，提高認識。學年初，組織全體教職工會議，認真學習相關文件精神和各級會議精神，結合我鄉(xiāng)各學校實際查找存在的困難和問題，針對性地開展工作，使全體教師進一步認識“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。
(2)明確目標，抓好控輟保學工作?？剌z保學工作是“兩基”工作中的硬指標，關乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學校緊緊圍繞兩個硬性指標全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學率，輟學率均控制在指標內。
(3)創(chuàng)造條件，積極開辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作。20xx年12月全鄉(xiāng)共開辦鞏固提高班3個，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本，掃除剩余文盲25人。
(4)認真貫徹落實高原農牧民子女學生生活補助政策和提高公用經費使用辦法，努力改善辦學條件和學生生活條件，使學生就學衣食無憂，為學校的入學、鞏固工作提供有力保障。
總之，在縣主管部門的正確領導下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國檢”打下堅實的基礎。
2、思想政治工作和德育工作。
思想政治工作和德育工作是學校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認真貫徹黨的教育方針，認真學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以“八條禁令”和中小學教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學校各項工作中。一年來，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動，從未出現違規(guī)違紀的不良傾向。
各學校以德育為首，從學校實際出發(fā)，抓學校常規(guī)管理，抓學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級活動，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國慶”“建隊節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機，深入開展“三愛”、“四有”和“”教育，學校德育工作做到有計劃、有過程、有總結，檔案規(guī)范齊全。一年來，學校校容校貌、校風校紀有了較大的改觀。
3、教育教學工作。
教育教學工作是學校的中心工作，教育教學質量是學校的生命線，提高教育教學質量是辦好學校的目標。一年來，全鄉(xiāng)各學校正確認識普及與提高的關系，在抓好“兩基”工作的同時，把辦學的著眼點放在提高教育教學質量上，各學校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務素質的提高，教學面向全體學生。一年來，先后開展了教師說課競賽、論文競賽等活動，教師參賽率達95%。各教師積極參加綜合素質培訓，認真完成培訓任務，參培率達100%。鄉(xiāng)內還開展了小學生寫字競賽和作文競賽活動，組織兩次畢業(yè)班模擬測試。通過以上活動的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質有了較大的提高。
4、教師隊伍建設。
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學質量和辦學效益，實現教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質和業(yè)務素質起著關鍵性的作用。幾年來，教師隊伍建設方面主要抓以下兩個方面：
年度工作總結及次年工作計劃篇十
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的。
工作總結。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策。
規(guī)章制度。
的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認真履行。
崗位職責。
踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xx年的各項目標任務作出自己的努力。
工作計劃。
報告。
xx年我部在總行的直接領導下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻。
1、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
xx年圍繞信貸精細化管理的相關要求，根據《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產許可證或企業(yè)資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
隨著我行信貸經營管理架構和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權經營管理模式的轉變中，承接信貸業(yè)務相關的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據總行相關制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設計了操作流程，并轉、下發(fā)了相關的管理制度，為嚴控信貸風險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年我部先后整理出總、分行在資產運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉發(fā)給相關部門嚴格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸準入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本著“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。
(2)實行信貸業(yè)務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態(tài)管理。
年度工作總結及次年工作計劃篇十一
1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會在賬戶中新建計劃命名為地區(qū)名稱進行針對性投放。
2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人群不一樣，最終產生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬戶選擇在好的時間節(jié)點進行針對性投放。
3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統(tǒng)計出轉化效果好的詞，積累統(tǒng)計出來，這類詞既然每天能產生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。
4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現，二來是爭取獲得更多的潛在客戶。
5、網站新專題頁及活動投放策略。對于我們網站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動，我們新建計劃在推廣創(chuàng)意中進行針對性撰寫描述后進行投放測試。
6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經常會使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時候一定要進行說明，讓網民明白點擊該創(chuàng)意進去之后是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。
7、夜間掛號投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。
以上是2020年競價工作上總結的一些實戰(zhàn)投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
2020年我們從各個月的月數據來看，尤其是最后的4個月數據波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現在已經達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。
2020年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。
年度工作總結及次年工作計劃篇十二
熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。
【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現在，顯然熱愛已經成為競價這份工作基本條件。
【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。
【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。
【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。
【思維】思維即投放策略，做競價已經不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。
這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經驗，這是進一步所具備的。
2020年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。
除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。
惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數據指標進行分析了解和統(tǒng)計)。
時段數據統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數據方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)。
競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析了解及統(tǒng)計)。
賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)。
網站內容檢查(針對推廣網站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)。
以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數據點進行數據統(tǒng)計分析，以及根據某個數據點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。
年度工作總結及次年工作計劃篇十三
春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
在做好自我調節(jié)的工作下，我準備以歸零的'心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。
開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。
每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經理做好每周、每月的數據統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。
1、加強相關業(yè)務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)，向小于學習，把公司的事當成自己的事。
4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性，對工作投入。
通過這一年的學習、鍛煉，我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
文秘英文簡歷范文。
年度工作總結及次年工作計劃篇十四
20xx年，財務科緊緊圍繞教育教學中心工作，強化意識，干事創(chuàng)業(yè)，在爭取資金投入、加強財務管理、開展植樹造林活動諸方面取得了顯著成績，為全市教體事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供了堅實的物質保障。
5月份組成6個財務檢查小組，10月份組成1個考核小組，對我市局屬學校及教委辦20xx年10月至20xx年9月的財務管理情況進行了全面的檢查和考核，通過檢查，發(fā)現了典型，也找出了存在的不足。多數單位能夠按照財務管理規(guī)定進行收費；對固定資產也能按規(guī)定清查，及時入帳；往來款項也能及時清理；收款收據領用有記錄、作廢處理得當、保存完整。但也發(fā)現個別單位存在報損資產手續(xù)不齊全，捐贈物品不及時登記，長期往來款項不及時處理，賒購物品較多、欠款數額較大的現象。
為認真貫徹落實教育部、國務院糾風辦《關于進一步做好治理中小學亂收費工作的緊急通知》精神，切實做好治理中小學亂收費工作，4月份，我們邀請了市物價局有關專家對教育系統(tǒng)300余名在崗會計人員進行了教育收費培訓，使我市教育系統(tǒng)財會人員的收費業(yè)務水平有了明顯提高，收費管理工作日趨規(guī)范。
8月份，我們下發(fā)了《關于進一步規(guī)范教育收費管理工作意見》（即教體字[20xx]131號）和《關于進一步規(guī)范普通高中擇校生招生收費工作的通知》對我市教育收費項目、標準和范圍做了進一步強調。要求所有單位收費都要實行“兩證、一卡、兩公開、四統(tǒng)一”的管理辦法、收費內容公示完整、及時、不隨意降低收費標準。9月份，即墨市監(jiān)察局、財政局、審計局、教體局組成聯(lián)合檢查組對我市學校的教育收費情況進行了專項檢查，對教育收費管理工作給予了充分肯定。特別是，通過對普通高中擇校生實行“三限”原則和收費程序的監(jiān)督，有效地杜絕了“人情費”和“關系費”，使學校預算外收入超年初預算1200余萬元。
同時，我們對特困學生的家庭經濟情況進行了詳細調查，繼續(xù)做好三個5%減免工作，保證了每一名學生不因經濟困難而輟學，20xx年共為16520名學生減免了學雜費，金額達153萬元。
3月17日下發(fā)了《關于開展20xx年度義務植樹活動的通知》（即教體字[20xx]33號）要求各學校積極響應市委、市政府號召，積極組織發(fā)動廣大在校學生開展“我為家鄉(xiāng)添新綠”活動，對青少年進行綠色文明宣傳教育，增強青少年的環(huán)境保護意識，爭做“綠色小公民”。號召廣大學生拿出自己的零用錢，栽護一棵樹。這次活動為創(chuàng)建我市綠色生態(tài)城市做出了貢獻。收到捐款12393.9元，單位投資263000元，植樹21053棵，栽花木20xx株，植草皮7320平方米。
積極響應政府號召開展綠化荒山活動，教體局與各學校簽訂的綠化目標責任書，并將責任書內容列入年終目標考核，有力的推動了學校綠化工作的開展，截止目前，已投資24萬元，綠化荒山400畝，植樹44000余棵。
3月份，召開了12個有“門前三包”任務的單位負責人會議，磕兌了責任，經過共同努力，完成了三建商住樓、體育場、實驗三小、電大、市北中學、實驗學校等單位花池苗木充實，補植苗木9620株，草坪892平方米；完成了花池的.常規(guī)管理任務；完成了城西二路福泰小區(qū)路段的人行道鋪裝及綠化任務。
年度工作總結及次年工作計劃篇十五
工作是需要我們去回顧總結的，沒有工作總結我們的工作就好像一盆散沙。下面是小編搜集整理的公司20xx。
及次年。
歡迎閱讀希望對大家有所幫助。
不知不覺間，來到xxx公司已經有xx年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
在從來到公司到現在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得。
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓。
經過半年年的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗;今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結;這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
(一)經營情況。
經營業(yè)績完成較好，xx年，實現業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求。
xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量。
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設。
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題。
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現xx區(qū)域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
年度工作總結及次年工作計劃篇十六
20xx年是xx公司成立的第三個年頭，自xx年成立以來，兩年的時間內不斷的經驗積累，已經逐漸的融入了xx當地環(huán)境。08年是xx公司向獨立運作模式發(fā)展與摸索的試驗期，是管理模式與經營模式的向規(guī)范化管理多元化經營目標發(fā)展的'過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞xx項目進行了前期的準備工作，同時對xx房地產市場進行了深入調研，對項目開發(fā)所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內部管理水平，規(guī)范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。
20xx年1月份開始與規(guī)劃局開始方案溝通工作，規(guī)劃局對我們的方案提出了細部的修改意見。但當時由于該版方案設計風格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過招標形式更換了新的設計公司，在3月份開始了方案的重新設計。
在此期間，xx公司對xx范圍內高端住宅項目進行調研，著重針對各項目戶型、外立面、小區(qū)配套等內容；對xx片區(qū)內競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經營模式等問題進行了討論，并與xx公司相關部門進行溝通，優(yōu)化設計方案；對小區(qū)會所，水療館等設置進行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。
由于xx新政限制了旅游用地的開發(fā)產品類型，因此新方案在規(guī)劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，xx公司將繼續(xù)與規(guī)劃局進行協(xié)調，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調整盡快完成規(guī)劃審批工作。
重新修訂了財務管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規(guī)定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執(zhí)行。
規(guī)范了會議制度，匯報制度，根據業(yè)務實際運營情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實時間節(jié)點與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
嚴格控制費用支出，遵守財務制度，準確統(tǒng)計公司各項運營費用，月初根據各部門業(yè)務量詳細分類，及時上報資金計劃，月末結算各項費用報表。
根據業(yè)務量與工作表現，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時作出了調整。
全年費用支出xx萬元，其中：管理費用支出xx萬元，財務費用支出xx萬元，項目開發(fā)費用xx萬元。
全年現金流入xx萬元，其中：集團往來撥款xx萬元，存款利息xx萬元。
全年現金流出xx萬元，其中歸還集團往來款xx萬元，項目支出xx萬元，稅費及其他支出xx萬元，現金凈流量xx萬元，期末現金余額xx萬元。
各項財務支出按照內部財務制度，與xx財務管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。按照xx要求制定預算、結算及時上報。按時準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯(lián)絡，及時了解政策與貸款工作進度。
1、完成了xx招標手續(xù)，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開工。
2、編制地質勘查招標文件，組織了招標、開標會，確定了施工單位與合同條款。
3、著手準備環(huán)評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。
4、準備建筑報建相關資料，與xx設計院協(xié)同完成擴初報建本冊。
5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務申報工作。
6、完成了地形標高測量，已取得經政府審批的標高測量報告。
年度工作總結及次年工作計劃篇十七
在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將20xx年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1.年終總結1)2)3)4)5)6)7)8)9)。
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。銷售員工作分配及案場制度制定。客戶來電、來訪統(tǒng)計分析。市場調研工作展開。
協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達銷售任務及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。
2.永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析。
1)來電及來訪客戶分析。
來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）。
備注：1.比例占近80%。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。
第4頁，共14頁。
來電客戶分析。
截至20xx-1-25共接到客戶來電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：
備注：
3.對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、dm單頁及公交廣告。4.明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行dm單頁宣傳。5.活動。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/14816006.html】
