總結(jié)是對自己一段時間內(nèi)的成長和進步進行總結(jié)和總結(jié)，是對過去的一種積極肯定和未來的一種激勵。在寫總結(jié)時，要注意提出自己的看法和建議，為以后的發(fā)展提供參考。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇一
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
我于20__年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇二
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的。
成如下幾點：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況。
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結(jié)。
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定。
工作計劃。
有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向。
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手！
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
20xx年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和。
崗位職責。
努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作取得了一定的成績也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來在對取得成績欣慰的同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點和不足進一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實、做好。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇三
個人求職簡歷。
姓名：
大學生個人簡歷網(wǎng)。
性別：
男
民族：
漢族。
1984年5月29日。
證件號碼：
4408******。
婚姻狀況：
已婚。
身高：
175cm。
體重：
50kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學校：
湛江電大。
學歷：
專科。
專業(yè)名稱：
行政管理。
畢業(yè)年份：
年
工作年限：
五年以上。
職稱：
其他。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售人員。
交通運輸服務(wù)-司機。
職位名稱：
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);湛江市赤坎區(qū);。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
計算機能力：
綜合技能：
教育培訓。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學校。
學歷。
湛江十中。
高中。
208月-2007年8月。
湛江電大。
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培訓經(jīng)歷：
時間。
培訓機構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廣州卡士奶業(yè)。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）。
擔任職位：
銷售經(jīng)理。
工作描述：
制定并實施產(chǎn)品的銷售計劃、促銷推廣計劃/促銷經(jīng)費的管理/負責產(chǎn)品在地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系.走訪零售市場，跟蹤區(qū)域零售商、代理商的銷售動態(tài)，監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報進行收集分析/協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實施大型公關(guān)活動.產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高，成為同業(yè)知名品牌。
離職原因：
想有更好的`發(fā)展空間跟學習能力。
所在公司：
廣西桂東電力公司。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
電力、能源、礦產(chǎn)業(yè)。
擔任職位：
司機（本文由（）大學生個人簡歷網(wǎng)提供）。
工作描述：
聽從領(lǐng)導或公司安排實行派車制度。做好車輛日常維護和定期保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好和車輛運行安全。按公司要求完成接送任務(wù)。
離職原因：
家庭原因。
其他信息。
自我評價：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
相關(guān)內(nèi)容：營銷業(yè)務(wù)員個人求職簡歷模板，業(yè)務(wù)員求職簡歷模板，市場業(yè)務(wù)員個人簡歷表格。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇四
市場營銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。
市場營銷策略的制定是需要在一定的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握市場潮流方向，符合實際需要。
企業(yè)中的營銷人員是一個系統(tǒng)，每人應(yīng)該扮演不同的角色，企業(yè)應(yīng)該將其組織起來，根據(jù)實際的市場需求，明確每個部門以及個人的工作職責，不能讓營銷人員成為獨立的個體。
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營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇五
一、概述：電子銀行業(yè)務(wù)員捆綁式批量營銷即將轉(zhuǎn)賬電話、借記卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等相關(guān)聯(lián)的電子銀行業(yè)務(wù)，一次批量營銷給特定的營銷對象，以達到壯大客戶群體，全面完成營銷計劃，降低營銷成本，減輕柜面業(yè)務(wù)壓力的多重功效。電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案。
二、市場狀況分析：根據(jù)20xx年對轉(zhuǎn)帳電話的營銷我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳電話因操作方便、降低資金結(jié)算成本，已深受個、私企業(yè)業(yè)主們的青睞，使用后更受到了他們的一致好評，因而，轉(zhuǎn)帳電話在市場上已具備了一定的競爭優(yōu)勢，近日，因春節(jié)臨近，柜面已時常出現(xiàn)排隊辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，在客戶經(jīng)理的引導下，個私企業(yè)的業(yè)主有的已開始使用轉(zhuǎn)帳電話為本廠員工發(fā)放工資、獎金，解決了企業(yè)現(xiàn)金找零不方便的尷尬局面，提高了我行借記卡發(fā)卡量，連帶營銷了手機銀行業(yè)務(wù)，降低了我行代發(fā)工資的柜面業(yè)務(wù)壓力，隨著各縣域個體、民營企業(yè)的日漸增多，以轉(zhuǎn)話電話營銷為龍頭，以解決個私企業(yè)發(fā)放員工工資為目的，以降低企業(yè)資金結(jié)算成本為促銷手段，將借記卡、電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行進行捆綁批量銷營已具備了一定的市場潛力。
三、營銷的特定對象：本方案的特定營銷對象為個體、民營企業(yè)業(yè)主及所屬員工。轉(zhuǎn)帳電話、網(wǎng)上銀行的營銷對象為個體、民營企業(yè)業(yè)主，借記卡、手機銀行、電話銀行的營銷對象為個體、民營企業(yè)的一般員工。
四、營銷的方法：
3、由企業(yè)通知員工及時提供身份證復印件，約定時間由客戶經(jīng)理上門指導企業(yè)員工填寫〈借記卡申請表〉、《電子銀行業(yè)務(wù)申請表》，簽訂《電子銀行服務(wù)協(xié)議》，達到電子銀行業(yè)務(wù)捆綁式批量銷營的目的。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
試用期個人心得與總結(jié)范文。
試用期員工工作總結(jié)和自我評價。
員工試用期的個人工作總結(jié)范文。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇七
一丶好友數(shù)量：
二丶好友印象：
你也許會說，不就賣個東西，跟你的個人品格有毛線關(guān)系啊?那你就錯了，如果你是擺攤，或者是在淘寶上也許不需要，現(xiàn)在講的是微信上賣東西，可能就有關(guān)系了。也就是說你平時和朋友丶客戶丶同學等關(guān)系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家對你評價如何，我認為這一點也很重要，大多數(shù)的生意都是先從身邊的朋友開始，如果朋友對你都不認可，都不支持，你怎么說服其他人。
三丶社會資源：
四丶文案功底：
微信營銷都是靠你的文字打動人，如果你不會用文字描述，只發(fā)圖片，根本無法打動別人。一個好的產(chǎn)品，是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。如賣衣服的朋友，你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數(shù)放上去，你覺得有效果嗎?你經(jīng)常這樣，你的朋友都厭煩了，關(guān)系的朋友還好，如一般的關(guān)系的或者不認識的朋友，他們肯定會把你拉入黑名單。所以，做微信營銷，必須有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把這個產(chǎn)品描述清楚，說的明白。
營銷能力也是一個不可無視的，小米為什么能成功，就是他的營銷能力強，在網(wǎng)絡(luò)上這個是非常重要的，我們都說了是做微信營銷，所以當然離不開營銷二字。營銷是個大學問，我不敢說我有多懂，但是我這些年的工作經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，還是懂一點點，下面會給大家分享一下我是如何營銷的。
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營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇八
【內(nèi)容摘要】隨著社會經(jīng)濟以及科技生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，社會經(jīng)濟邁入新經(jīng)濟的軌道中。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)市場營銷管理理念的融合體，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略極為重要。如何在當前形勢下有效建立并發(fā)展企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，成為企業(yè)當前需要探究的方面。
在我國市場經(jīng)濟體制發(fā)展的持續(xù)深入下，新經(jīng)濟隨之產(chǎn)生，從而為企業(yè)的發(fā)展帶來全新的篇章。市場營銷對企業(yè)的發(fā)展極為關(guān)鍵，在新經(jīng)濟背景下，應(yīng)當展現(xiàn)出創(chuàng)新能力與現(xiàn)代化。企業(yè)應(yīng)當持續(xù)更新自身的發(fā)展方法，抓住機遇，加速市場營銷戰(zhàn)略新理念的構(gòu)成，從而有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
（一）豐富了企業(yè)市場營銷途徑。新經(jīng)濟背景下，信息技術(shù)統(tǒng)領(lǐng)的電子商務(wù)獲得了迅猛的發(fā)展，電子商務(wù)在市場營銷中占有重要的位置。電子商務(wù)平臺令產(chǎn)品銷售可以突破時間與空間的束縛，企業(yè)營銷的方法與渠道獲得了發(fā)展與創(chuàng)新。并且，電子商務(wù)平臺還有利于企業(yè)戰(zhàn)略的宣傳，透過電子商務(wù)平臺的分享能力，產(chǎn)品營銷獲得了顯著的改變。并且，因為電子商務(wù)對客戶數(shù)據(jù)信息的保存功能，可以讓企業(yè)及時分析客戶與市場的所需，及時協(xié)調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。透過傳統(tǒng)市場營銷途徑與當前市場營銷途徑的融合，企業(yè)可以令產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加完善，打造企業(yè)的競爭形式。
（二）市場多元化所需加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改良。新經(jīng)濟背景下，社會經(jīng)濟水平與人們消費水平持續(xù)提高，人們在消費所需方面愈發(fā)多元化、多樣化。人們不再只重視商品的價格與質(zhì)量，而是提高了商品的個性化需求，價格單一的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足市場與消費者的所需。企業(yè)應(yīng)當調(diào)整并提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的內(nèi)在價值，強化產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，使產(chǎn)品符合市場所需，企業(yè)才可以在市場經(jīng)濟中屹立不倒。市場所需的改變加快了企業(yè)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)與市場營銷戰(zhàn)略的提高及改變。
（三）產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新的提高。創(chuàng)新性經(jīng)濟在目前市場中占有主導位置，只有持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，才可以順應(yīng)市場與經(jīng)濟的發(fā)展。一是新經(jīng)濟背景下，市場與消費者均對企業(yè)的產(chǎn)品及工藝創(chuàng)新具有全新的標準，有利于企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新的力度。二是新型科學技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，給予了企業(yè)的產(chǎn)品及工藝創(chuàng)新可能性，新型技術(shù)與工藝的產(chǎn)生令企業(yè)生產(chǎn)周期與營銷戰(zhàn)略獲得了顯著的提高，也對企業(yè)的長期發(fā)展提出了較高的要求。
（四）企業(yè)品牌化發(fā)展加速。隨著生產(chǎn)力水平以及消費者需求的提高，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，面對這一局勢，如何提高企業(yè)的市場競爭力，在市場經(jīng)濟中占有一席之地，則變成企業(yè)發(fā)展中需要面對的主要方面。品牌化有利于產(chǎn)品的銷售，對建立企業(yè)形象十分有利，良好的品牌建設(shè)可以加快企業(yè)市場營銷的發(fā)展。新經(jīng)濟時代下，市場競爭愈發(fā)激烈，令企業(yè)透過品牌化建設(shè)打造具有個性化的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品對市場的商業(yè)價值以及適應(yīng)力。透過品牌化建設(shè)，企業(yè)商品可以更加符合消費者的需求，提高銷售力度，有利于企業(yè)市場營銷的發(fā)展。
隨著銷售市場的不斷更新，傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足市場銷售的所需，企業(yè)應(yīng)當積極探尋營銷理念，創(chuàng)新營銷意識。在新經(jīng)濟環(huán)境中分析企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思維前，應(yīng)當了解企業(yè)市場營銷中的問題，通過分析探尋出市場營銷戰(zhàn)略的新理念。
（一）營銷方法形式化。經(jīng)濟市場中有諸多企業(yè)在營銷時運用的營銷戰(zhàn)略方式均在照搬市場中比較盛行的營銷方法，或者參照一些國外比較成功的市場營銷方法，我國諸多企業(yè)運用的西方成功營銷方式以及理論均為刻板的照抄，在運用中并未融合自身的真實狀況以及生產(chǎn)產(chǎn)品的特征。企業(yè)只是使用某一種市場營銷方式，在操作當中顯得極為機械化，不夠靈活多變。當前時期，諸多企業(yè)使用的市場營銷方法均比較類似，營銷優(yōu)勢明顯不足。企業(yè)對于這一狀況，通常會通過降低銷售產(chǎn)品的價格吸引消費者，從而獲得更多的市場配額，提高銷售業(yè)績?？墒敲つ康母L只會令企業(yè)經(jīng)營利潤大打折扣，無法保障產(chǎn)品的質(zhì)量，損害企業(yè)在消費者心目中的形象。
（二）企業(yè)不具備轉(zhuǎn)變市場營銷理念的思維。當前，我國的社會經(jīng)濟體制為市場經(jīng)濟體制，()可是大部分企業(yè)在選擇市場營銷戰(zhàn)略時，還保留著傳統(tǒng)市場營銷的理念。當前市場商品供大于求，有的企業(yè)依然認為目前的流行趨勢才是市場的方向，所以，企業(yè)在建立與選擇市場營銷戰(zhàn)略時，一味追尋市場中比較流行的方式，這一做法通常會令產(chǎn)品銷售業(yè)績面臨困境，資金回流遲緩、產(chǎn)品積壓現(xiàn)象嚴重，資金周轉(zhuǎn)艱難，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
（三）未創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略制定。我國大多數(shù)企業(yè)管理者依然欠缺較強的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新意識，市場營銷的管理理念、操作方法較為陳舊。企業(yè)建立的市場營銷戰(zhàn)略缺乏科學性、先進性，企業(yè)未對目前市場經(jīng)濟環(huán)境中的市場營銷方式進行認真的推敲。企業(yè)運用的市場營銷方法，只是搬用他人的成功案例，并未根據(jù)我國的市場經(jīng)濟所需乃至企業(yè)的發(fā)展著手。
（四）市場營銷道德素質(zhì)不高。當前，諸多企業(yè)并未獲得良好的經(jīng)濟效益，通常會進行一些有違商業(yè)道德的事情，對于市場營銷戰(zhàn)略的實施，常常為了達到某些目的而選擇不道德的競爭方法，不但會損害到消費者的利益，還給企業(yè)的'發(fā)展、社會的和諧帶來不利的因素。
對于傳統(tǒng)營銷而言，市場營銷通常被當做是產(chǎn)品銷售的方式，極少有企業(yè)將營銷戰(zhàn)略提高至企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展級別，從而令一些市場營銷的作用被掩蓋，企業(yè)的發(fā)展程度也會滯后。當前，企業(yè)如果依舊沿用傳統(tǒng)的營銷理念，則會被時代所遺棄。企業(yè)需要從戰(zhàn)略方向著手，真正建立好營銷理念，通過營銷讓企業(yè)達成可持續(xù)發(fā)展的目標。
（一）改變傳統(tǒng)營銷理念。計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生，不但為當前企業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)，還為企業(yè)提供了更加豐富的發(fā)展途徑。所以，企業(yè)應(yīng)當依照目前的發(fā)展趨勢，拋棄傳統(tǒng)滯后性較強的市場營銷方式，持續(xù)創(chuàng)新，建立網(wǎng)絡(luò)營銷意識，有效展現(xiàn)出計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點，處在網(wǎng)絡(luò)平臺，及時收集目前消費者對產(chǎn)品信息的所需，然后通過計算機對數(shù)據(jù)信息進行細致的分析，并創(chuàng)建消費者信息數(shù)據(jù)庫，從而有效把控消費者的所需，為消費者提供更加貼身的服務(wù)，最大程度滿足消費者的需求，獲得消費者的青睞，令消費者成為企業(yè)的忠實粉絲。并且，企業(yè)還可以通過計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時探尋市場發(fā)展動態(tài)，如果出現(xiàn)變動，則可以依照市場所需及時進行調(diào)整，透過執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以及時把控市場所需，縮短與消費者之間的距離，從而提高企業(yè)的市場競爭力，持續(xù)占據(jù)更多的市場額度，以此令企業(yè)獲得良好的發(fā)展。
（二）執(zhí)行多樣營銷方式。想要持續(xù)發(fā)揮市場營銷的積極效果，企業(yè)應(yīng)當真正掌握目前的市場所需，所以在產(chǎn)品營銷實施的前期，企業(yè)應(yīng)當認真做好市場分析，了解目前消費者對產(chǎn)品的需求，通過這些數(shù)據(jù)采取有針對性的營銷方式。在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展中，市場營銷方式也愈發(fā)展現(xiàn)出多樣化的形式，所以，企業(yè)在市場營銷中能夠按照實際的市場所需挑選最佳的營銷方式，從而滿足消費者多變的產(chǎn)品所需。比如，企業(yè)可以運用廣告的方式宣傳產(chǎn)品，從而在公眾面前樹立正面、積極的企業(yè)形象，還可以有效運用新聞媒體進行宣傳，透過微信、微博等全新媒體做好產(chǎn)品的推廣，如此不但能夠讓消費者更加了解產(chǎn)品本身，還可以提高產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)在市場中的影響力，加強消費者對產(chǎn)品的認可度以及忠誠度。并且，企業(yè)還能夠依照各種層次的消費者采取相應(yīng)的營銷方式，例如對于新消費群體，企業(yè)可以使用促銷方式，不但能夠刺激消費者的購買欲，還可以推廣產(chǎn)品，擴充產(chǎn)品的消費群體。而對于比較穩(wěn)定的消費群，企業(yè)應(yīng)當定期舉辦優(yōu)惠活動，從而連環(huán)刺激消費者的購買欲，確保產(chǎn)品在市場中的銷售額。只有將不同方式相結(jié)合，才可以確保企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（三）堅守誠信經(jīng)營理念，執(zhí)行誠信營銷策略。當前企業(yè)營銷工作具備普通市場的共性特點。企業(yè)在宣傳時，經(jīng)營者應(yīng)當秉承誠信的原則，執(zhí)行誠信經(jīng)營理念，尤其在宣傳時應(yīng)當實事求是，依照實際狀況執(zhí)行符合實際的營銷策略，才可以為企業(yè)的長遠發(fā)展添磚加瓦。在我國經(jīng)濟的不斷深入下，市場競爭已經(jīng)經(jīng)歷了野蠻生長的階段，購買者對商品或服務(wù)價格十分敏感，并且對企業(yè)的承諾和配套項目也極為重視，所以企業(yè)在進行營銷時，不應(yīng)吹噓商品性能，也不可通過噱頭吸引消費者購買，應(yīng)當對市場持有負責的態(tài)度，滿足客戶的所需，透過客戶口口相傳而打開潛在的市場，構(gòu)成長期經(jīng)營格局。諸多企業(yè)在宣傳時，均會故意夸大產(chǎn)品的品質(zhì)與質(zhì)量，通過簽署買賣合同，規(guī)避眾多問題，許多承諾的服務(wù)均未表現(xiàn)在合同中，從而較易傷害到小客戶，雖然能夠一時獲利，對企業(yè)的長期發(fā)展卻十分不利。
（四）加強綠色環(huán)保營銷理念。當前企業(yè)在發(fā)展中若想具備綠色環(huán)保意識，則應(yīng)當將節(jié)能環(huán)保理念逐步變成人們在生產(chǎn)、生活中追尋的目標，消費者在選購產(chǎn)品時，已經(jīng)愈發(fā)注重綠色環(huán)保的標志，因此企業(yè)發(fā)展必須建立起環(huán)保營銷意識，加強綠色環(huán)保營銷理念，令企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獲得消費者的喜愛。企業(yè)不論在生產(chǎn)時還是營銷時，均需注重綠色環(huán)保理念，不斷生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，在銷售環(huán)節(jié)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，注重品牌效應(yīng)，擴大企業(yè)的影響力，讓企業(yè)能夠在競爭激烈的環(huán)境中獨領(lǐng)風騷，令企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思維能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)籌發(fā)展。
四、結(jié)語。
總而言之，市場營銷對企業(yè)的發(fā)展極為重要，尤其在新經(jīng)濟背景下，良好的市場營銷更加成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的關(guān)鍵武器。本文基于新經(jīng)濟背景，分析企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略，以激發(fā)更多同行關(guān)注企業(yè)市場營銷工作，讓市場營銷能夠真正幫助企業(yè)奮勇向前。
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作者：趙南星單位：貴州財經(jīng)大學工商管理學院。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇九
市場營銷是包括市場營銷戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過程。市場營銷是以消費者需求為基點和中心的企業(yè)經(jīng)營行為。市場營銷是以整體營銷組合作為運行手段和方法的有機系統(tǒng)。
市場營銷計劃包括市場營銷目標、選擇市場、市場營銷組合、實施以及評價。
市場營銷目標必須具備以下特點：清晰簡明性、多重性、時限性、可衡量性、挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性、階段性、協(xié)調(diào)一致性。
市場營銷管理的過程包括分析市場機會、選擇目標市場、策劃營銷戰(zhàn)略、設(shè)計營銷方案、實施營銷方案。
準確、及時把握和利用市場機會應(yīng)當具備以下條件：對自身資源和能力的正確估價;對市場情報資料的廣泛收集;具有強烈的進取心和高度的敏感性。
營銷方案中一一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：具體的營銷活動、營銷的費用預算、營銷資源的分配。
營銷控制應(yīng)當把握以下方面的控制;年度計劃的控制、盈利能力的控制、戰(zhàn)略控制。
二、市場購買行為研究。
(一)消費者市場及購買行為模式。
消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場具有以下特征：消費者市場交易的商品屬于社會最終產(chǎn)品，購買的目的是滿足人們生活需要;營銷對象廣泛，購買人數(shù)多而且分散;購買頻率高，零星購買，成交額小，時間分散;購買者大多缺乏專門的商品知識和市場知識，屬于非專業(yè)購買;市場供求關(guān)系復雜多變，購買力的流動性大。
根據(jù)購買者的投入程度和品牌差別程度來劃分，消費者購買行為可以分為復雜的購買行為、減少失調(diào)感的購買行為、習慣性的購買行為、追求多樣化的購買行為。
根據(jù)購買過程中解決問題的程度來劃分，消費者購買行為可以分為慣性反應(yīng)行為、有限解決問題和廣泛解決問題。
(二)影響消費者購買行為的主要因素。
影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。
(三)消費者購買的決策過程。
消費者購買的決策過程包括引起需要、收集信息、比較評估、實際購買、購后感受。
(四)生產(chǎn)者市場及其購買行為。
生產(chǎn)者市場具有以下特征：購買者少、購買規(guī)模大;購買者在地域上相對集中;著重人員銷售;進行直接銷售;實行專業(yè)購買;衍生需求，需求波動大;需求缺乏彈性。
生產(chǎn)者購買行為的類型包括：直接重購(連續(xù)重購)、修訂重購(變更重購)、新購。
組織購買者的購買決策過程包括：提出需要、確定總體需要、說明需要、尋找供應(yīng)商、征求建議、選擇供應(yīng)商、簽訂合約、績效評價。
三、市場細分與目標市場選擇。
(一)市場細分的含義與必要性。
市場細分的必要性如下：購買需求的異質(zhì)性是市場細分的內(nèi)在需要;企業(yè)的資源限制和有效的市場競爭是市場細分的外在強制條件;市場細分是選擇目標市場的前提條件;市場細分是發(fā)現(xiàn)和開發(fā)市場的必要環(huán)節(jié)和有效途徑。
(二)市場細分的依據(jù)與程序法律。
消費者市場細分的依據(jù)包括人口統(tǒng)計細分、地理細分、心理細分和行為細分。
產(chǎn)業(yè)細分的依據(jù)還包括最終用戶的要求、顧客規(guī)模和顧客的地理分布。
市場細分的程序包括調(diào)查、分析和評估。
市場細分的原則包括可衡量性、實效性、可進入性、反應(yīng)差異性、社會性。
(三)選擇目標市場。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十
1.電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（）。
答案：對。
3.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、電子商務(wù)、經(jīng)營門戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心和消息服務(wù)業(yè)務(wù)等。（）。
答案：對。
4.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（）。
答案：錯。
6.個人客戶在我行任意網(wǎng)點開立的金穗借記卡、金穗準貸記卡，企業(yè)客戶在本網(wǎng)點開立的單位結(jié)算賬戶都可作為短消息的簽約賬戶。（）。
答案：對。
9.網(wǎng)點注冊客戶使用的安全認證方式包括k寶證書、動態(tài)口令卡（以下簡稱口令卡）等；自助注冊客戶的安全認證方式為用戶名和登錄密碼。（）。
答案：對。
10.網(wǎng)上銀行個人客戶和企業(yè)客戶目前暫不收服務(wù)費。（）。
答案：錯。
11.手機銀行目前只對個人客戶開放。（）。
答案：對。
12.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（）。
答案：對。
14.個人客戶和企業(yè)客戶申請之日當時開通短消息服務(wù)，以集團批量申請的對私客戶自申請之日當日開通短消息服務(wù)。（）。
答案：錯。
15.企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊行是指受理、審核、處理企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)申請，并為客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道服務(wù)的開戶行。（）。
答案：對。
16.企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)可到任意網(wǎng)點辦理。（）。
答案：錯。
17.網(wǎng)上銀行證書的存放介質(zhì)為k寶。未寫入客戶證書信息的空白k寶作為一般空白憑證管理。（）。
19.個人客戶電話銀行渠道注冊需提交本人有效身份證件及復印件、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡或存折。（）。
答案：對。
20.客戶注冊手機銀行時須設(shè)置客戶id，即客戶手機號碼，客戶登錄及實現(xiàn)交易時，均須驗證設(shè)置的客戶id。（）。
答案：對。
21.企業(yè)客戶可在任意網(wǎng)點辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（）。
答案：對。
24.口令卡可應(yīng)用于個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡。（）。
答案：對。
25.口令卡連續(xù)六次輸入錯誤即被作廢，客戶需到營業(yè)網(wǎng)點注銷原口令卡，登記新口令卡。（）。
答案：對。
26.口令卡作為重要空白憑證納入abis表外子系統(tǒng)管理。（）。
答案：對。
27.網(wǎng)上銀行證書有效期為一年，逾期自動失效。（）答案：錯。
29.口令卡不提供柜面掛失、解掛功能，客戶一旦出現(xiàn)口令卡遺失、損壞等情況，須先辦理注銷再申請新口令卡。（）。
答案：對。
30.動態(tài)口令卡僅面向企業(yè)客戶發(fā)放。（）。
答案：錯。
32.嚴禁我行人員私自下載及操作客戶網(wǎng)上銀行證書。（）答案：對。
33.企業(yè)客戶申請成為網(wǎng)上銀行注冊用戶，須與我行簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》，一份專夾保管，一份交客戶留存。（）。
答案：對。
36.企業(yè)客戶辦理證書補辦業(yè)務(wù)須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理。（）答案：對。
37.企業(yè)客戶暫停/注銷網(wǎng)銀渠道、恢復網(wǎng)銀渠道須到開戶行辦理。（）答案：錯。
38.企業(yè)客戶注銷企業(yè)注冊賬戶，須到注冊賬戶開戶行辦理。（）。
答案：對。
39.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書補辦后原證書自動作廢，且證書補辦后為未激活狀態(tài)，激活后才能使用。（）。
答案：對。
40.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行注冊行辦理證書激活。（）答案：對。
43.在原企業(yè)網(wǎng)上銀行cif系統(tǒng)中注冊的存量客戶，到網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須先進行存量客戶關(guān)聯(lián)操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。（）。
答案：對。
45.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時必須從企業(yè)客戶的基本結(jié)算賬戶支付，并且須設(shè)定年工資總額。（）。
答案：對。
47.目前代收業(yè)務(wù)支持對個人借記卡、貸記卡及省內(nèi)存折以及企業(yè)支票戶及一戶通賬戶的代收。（）。
答案：錯。
48.集團理財是指為母（總）公司企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的，由母（總）公司通過網(wǎng)上銀行對已授權(quán)的子（分）公司賬戶進行相關(guān)信息查詢、集團劃撥、用分公司賬戶對外支付等業(yè)務(wù)。（）。
答案：對。
49.網(wǎng)銀回單的數(shù)據(jù)文件，各分行須保留一個月。（）。
答案：對。
50.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可當日辦理重置。（）。
答案：對51.由于個人客戶未按時支付有關(guān)費用等原因，暫停渠道服務(wù)可以由我行主動發(fā)起。（）。
答案：對。
54.對于需要轉(zhuǎn)大額處理的落地業(yè)務(wù)要保證在9點到16點之間處理完畢。（）答案：錯。
55.預約業(yè)務(wù)是指為網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶提供的，由客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起的簽發(fā)銀行匯票、銀行本票或提取現(xiàn)金申請，開戶行遵照有關(guān)規(guī)定，按客戶預定的時間和要求為客戶提供相應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)。
答案：對。
二、單選題。
1.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行（）辦理證書激活。
a.開戶行b.注冊行c.落地行d.受理行答案：b。
2.（）周歲以下中國公民可由監(jiān)護人代為辦理，出具監(jiān)護人的有效身份證件以及申請人的居民身份證或戶口簿，并嚴格進行客戶身份識別，妥善核對保管相關(guān)資料。
a.25b.16c.18d.20答案：b。
4.短消息服務(wù)個人客戶系統(tǒng)提供柜面注冊、網(wǎng)上銀行注冊、電話銀行注冊和集團批量注冊等多渠道注冊方式；企業(yè)客戶只支持（）申請。
a.柜面簽約。
b.網(wǎng)上銀行簽約c.電話銀行簽約d.集團批量簽約。
答案：a。
5.客戶簽約注冊短消息服務(wù)時，以客戶在abis中的（）做為短消息服務(wù)注冊號。
a.客戶號。
b.賬號。
c.組織機構(gòu)代碼d.營業(yè)執(zhí)照號碼。
答案：a。
6.客戶注冊手機銀行時須設(shè)置客戶id，客戶id為客戶的（）。
a.手機號碼。
b.客戶號。
c.任一網(wǎng)點開設(shè)借記卡。
d.任一網(wǎng)點開設(shè)借記卡或活期存折號答案：a。
7.個人客戶和企業(yè)客戶申請之日當時開通短信通服務(wù)，以集團批量申請的對私客戶自申請之日起（）開通短信通服務(wù)。
a.當日b.次日c.當月d.次月。
答案：b。
8.企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務(wù)必須到（）辦理。a.注冊行b.賬戶開戶行。
c.基本賬戶開戶行d.任一網(wǎng)點答案：b。
9.經(jīng)辦行柜員工作日內(nèi)處理落地業(yè)務(wù)的次數(shù)不得少于（）次。
c.辦公網(wǎng)。
d.業(yè)務(wù)網(wǎng)。
答案：b。
11.手機銀行（程序下載）和手機銀行（wap），為（）提供查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、漫游匯款、貸記卡及客戶服務(wù)六大類功能。
a.個人客戶。
b.企業(yè)客戶。
c.注冊客戶。
d.公共客戶答案：c。
13.我行經(jīng)營門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址為:()。答案：a。
b.代理人。
c.本人或代理人。
d.無限定。
答案：a。
15.電子銀行密碼遺忘、泄漏、鎖定后，客戶可申請辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。
a.當日。
b.次日。
c.三日后。
d.五日后。
答案：a。
16.未寫入客戶證書信息的空白k寶作為（）管理。
a.重要空白憑證。
b.一般空白憑證。
c.有價值品。
d.代保管物品答案：b。
17.關(guān)于個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）。
a.自助注冊客戶的安全認證方式為k寶或動態(tài)口令卡。
c.網(wǎng)上銀行證書兩碼補打d.證書補辦。
答案：d。
19.網(wǎng)銀證書有效期為（）年，逾期自動失效。
a.半。
b.一。
c.二。
d.三。
答案：c。
20.客戶網(wǎng)銀證書如需在有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書有效期滿前（）天內(nèi)在網(wǎng)上自助或營業(yè)網(wǎng)點進行證書更新。
a.10b.12c.14d.15答案：d。
21.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）。
b.我行企業(yè)網(wǎng)上銀行分為標準版和普及版二個版本。
22.個人辦理電話銀行收款方賬戶注冊時，須憑（）辦理。a.支付密碼。
c.網(wǎng)上銀行密碼。
d.查詢密碼。
答案：b。
23.個人網(wǎng)上銀行和手機銀行證書的下載由（）完成。
a.客戶經(jīng)理。
b.柜員。
c.客戶自助。
d.銀行。
答案：c。
24.動態(tài)口令卡的最大使用次數(shù)為1000次，有效期為()年。
a.1年。
b.2年。
c.3年。
d.5年答案：b。
25.動態(tài)口令連續(xù)（）次輸入錯誤，動態(tài)口令卡將被作廢，客戶須到營業(yè)機構(gòu)注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。
a.三。
b.五c.六d.十。
答案：c。
26.電子銀行交易回單打印時限為申請打印日前（）個月內(nèi)的交易。a.一。
b.二c.三d.六答案：c27.關(guān)于手機銀行業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是（）。
a.手機銀行目前只對個人客戶開放。
d.客戶注冊時須設(shè)置客戶id，客戶id為客戶本人任一借記卡號答案：d。
28.標準版企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶最多只允許注冊（）管理員。
a.四名。
b.三名。
c.兩名d.一名。
答案：c。
29.企業(yè)客戶申請網(wǎng)上銀行證書，須到（）辦理。
a.任一賬戶開戶行。
b.電子渠道注冊行。
c.任一網(wǎng)點。
d.網(wǎng)上銀行注冊行。
答案：d。
30.在原企業(yè)網(wǎng)上銀行cif系統(tǒng)中注冊的存量客戶，到網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須先進行（）操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。
a.存量客戶關(guān)聯(lián)b.升級。
c.注冊賬戶d.維護渠道。
答案：a。
31.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時應(yīng)從企業(yè)客戶的（）支付。
a.基本賬戶b.一般賬戶。
c.專用賬戶d.單位借記卡。
答案：a。
32.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行代付工資、獎金時須設(shè)定（）。
a.月工資總額。
b.日工資總額。
c.年工資總額d.無限額。
答案：c。
三、
多選題。
1.口令卡可應(yīng)用于個人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡（）。
a.網(wǎng)上銀行b.電話銀行c.手機銀行d.電視銀行答案：abc。
2.以下電子銀行業(yè)務(wù)（）申請必須由本人辦理（特殊除外）。
a.業(yè)務(wù)注冊b.業(yè)務(wù)維護。
c.業(yè)務(wù)注銷。
d.信息查詢答案：abcd。
3.關(guān)于落地業(yè)務(wù)，以下說法正確是（）。
b.金穗準貸記卡c.金穗貸記卡。
d.活期存折答案：abd。
7.網(wǎng)上銀行具有（）等功能。
a.轉(zhuǎn)賬結(jié)算。
b.繳費支付。
c.信息查詢。
d.投資理財答案：abcd。
a.網(wǎng)上銀行。
b.手機銀行。
c.電話銀行。
d.短信通。
答案：abcd。
10.短消息服務(wù)為個人客戶和企業(yè)客戶提供服務(wù)功能有（）。
a.增值服務(wù)。
b.渠道交易情況信息。
c.信息查詢。
d.賬戶特殊操作信息。
答案：abcd。
11.企業(yè)網(wǎng)銀注冊企業(yè)客戶、添加企業(yè)注冊賬戶、證書激活業(yè)務(wù)操作均須（可完成。
a.復核。
b.錄入。
c.記賬d.審核。
答案：bd。
b.金穗準貸記卡，c.貸記卡）崗位操作方。
d.活期存折答案：ab。
13.關(guān)于企業(yè)電話銀行業(yè)務(wù)，下面說法正確的有：（）。
d.可以通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算答案：abc。
14.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶賬戶注冊提交（）等資料。
a.申請表。
b.法定代表人有效身份證件復印件c.經(jīng)辦人有效身份證件原件及復印件。
d.組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復印件答案：abc。
15.企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊時，《電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》上的簽章有（）。
a.單位公章。
b.待注冊賬戶預留印鑒。
c.單位法定代表人（或授權(quán)代理人）簽章。
d.銀行客戶經(jīng)理簽章答案：abc。
16.客戶證書包括以下哪幾種（）證書。
a.網(wǎng)上銀行證書。
b.手機銀行證書。
c.電話銀行證書。
d.短信通證書。
答案：ab。
17.電子銀行維護中補打兩碼交易僅用于柜員現(xiàn)場操作時由于（）等導致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打。
a.打印機故障b.客戶遺失。
c.機器故障。
d.客戶泄漏。
答案：ac。
18.個人網(wǎng)銀客戶如需在證書有效期滿后繼續(xù)使用，應(yīng)在證書有效期滿前十五天內(nèi)通過（）進行證書更新。
a.電話銀行。
b.網(wǎng)上自助。
c.營業(yè)網(wǎng)點。
d.手機銀行。
答案：bc。
19.網(wǎng)銀客戶遺失或泄漏客戶證書，可（）。
a.隨時辦理證書補辦。
b.掛失三日后辦理證書補辦。
c.掛失后次日補辦d.證書掛失后可隨時辦理證書解掛或證書補辦。
答案：ad。
b.必須三日后辦理電子銀行密碼的重置。
c.只能次日辦理解掛。
d.當日辦理電子銀行密碼的重置。
答案：ad。
21.個人網(wǎng)銀證書掛失客戶須提供（）辦理。
a.本人有效身份證件。
b.注冊賬戶憑證原件。
答案：ab。
22.個人電話銀行收款方賬戶注冊時，客戶應(yīng)提交（），柜員按照電子銀行業(yè)務(wù)客戶身份識別的要求進行審核。
a.本人有效身份證件原件及復印件。
b.注冊賬戶憑證原件。
c.收款方賬戶憑證原件。
d.申請表及其他資料。
答案：abd。
b.是否加蓋企業(yè)公章。
c.是否加蓋企業(yè)法人代表或授權(quán)代理人簽章。
d.是否加蓋企業(yè)印鑒，并與預留印鑒相符答案：abcd。
24.首次注冊電子銀行渠道時，營業(yè)機構(gòu)必須校驗客戶（）。
a.有效身份證件。
b.賬戶憑證原件。
c.支付密碼。
答案：abc。
b.暫停服務(wù)。
c.恢復服務(wù)d.注銷渠道。
答案：abcd。
26.以下說法正確的是（）。
c.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書生成后有效期為一年。
d.企業(yè)客戶辦理證書激活必須到網(wǎng)上銀行注冊行。
答案：abd27.代收業(yè)務(wù)類別包括（）稅費、煤氣費等以及自定義業(yè)務(wù)。
a.水費。
b.電費。
c.通訊費。
d.有線電視費。
答案：abcd。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十一
體重:。
公斤。
求職意向描述_應(yīng)聘崗位:企業(yè)管理人員。
|
市場/行銷策劃。
|
生產(chǎn)管理。
|
采購管理。
|
倉庫管理。
教育背景。
畢業(yè)學校。
南川第一中學最高學歷:大專專業(yè):市場營銷。
電腦水平:良好外語語種:英語外語水平:一般。
教育歷程:。
9月--7月就讀于重慶市南川市第一中學。
2010月--6月就讀于重慶工商大學。
還參加了“營銷策劃研究會”。大二時進入創(chuàng)銳學生公司，并在里面業(yè)務(wù)部工作一年。
工作簡歷。
203月--年7月在北京蒙康科技發(fā)展有限公司任服務(wù)代表。
2004年7月--今在珠海天年生物有限公司做市場推廣工作。
個人能力及自我評價。
我是一個來自農(nóng)村家庭的孩子，相對來說城市還是比較陌生，這也是我的優(yōu)勢，我比較能吃苦耐勞，能和同事處理好各種關(guān)系，有一定的親和力。有是非的判決能力。充滿自信，能獨立的完成工作。最重要的是我有誠信對人的態(tài)度。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十二
20xx年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和。
崗位職責。
努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作取得了一定的成績也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來在對取得成績欣慰的同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點和不足進一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實、做好。
我于20xx年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的。
成如下幾點：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況。
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定。
工作計劃。
有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向。
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十三
20__年即將悄然離去，20__年走進了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話營銷和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話營銷客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話營銷，顧名思義就是通過電話達成交易的營銷。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到__公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為營銷人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
第六：另外針對公司的一些建議。
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。
并且覺得工作中學習也是很重要的`，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。
做為電話營銷員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的營銷目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十四
1、會議接待方面。
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。
2、客戶的開發(fā)與維護。
a、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行、xx公司等)。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)。
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)。
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應(yīng)的貢獻。
二、營銷部在工作中存在的不足。
1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺。
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足。
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20xx年工作計劃。
1、努力使散客的入住率上一個臺階。
20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯(lián)系。
20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協(xié)作。
5、具體的目標明確。
a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。
b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十五
來到我們公司已經(jīng)工作了一年左右的時間。對于這一年的工作經(jīng)驗，我有很多想說的，也有很多需要總結(jié)的。因為這一年不僅給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗，也給我?guī)砹瞬簧俚某砷L。
這是我第1次接觸到營銷行業(yè)的工作，也是第1次真正了解到營銷人員的辛苦。在這個崗位上，我不僅擔任的策劃這個職位，還承包了營銷的工作。都說營銷是來錢最快也是最快讓人成長的工作。我起初還不相信，但是當我真正接觸這個崗位以后，我才知道這里面的含義。確實在這個領(lǐng)域里，只要你肯干肯吃苦，愿意堅持，那比其他行業(yè)拿到的死工資確實要多很多。但是除了這些之外，你還需要運氣和機遇。所以上面的說法也不完全是正確的。但是就我個人而言，在成長最快這一點上我還是挺認同的。因為我深有體會。
上半年，為了提升我在策劃方面的能力。我讀了12本關(guān)于營銷策劃方面的書籍，刷了4門營銷方面的網(wǎng)絡(luò)課程，參加了三次營銷策劃方面的培訓等等。終于在我的努力之下，我的理論知識不僅得到了提升，我的策劃方案也多次得到了領(lǐng)導的肯定。并且還很幸運的參入到了公司這年度關(guān)于__項目的營銷策劃上來。最后這個項目經(jīng)過我們團隊小組的分工協(xié)作和努力，也取得了很大的勝利。
下半年我就全心投入到了營銷工作的。營銷工作主要以外展的促銷活動而展開，會展活動相當?shù)男量?，因為夏天既沒有空調(diào)，冬天也沒有暖氣，所以條件很艱辛。但是再怎么艱辛我也堅持了下來。面對寒冷的天氣，也依然抵擋不住我向顧客推銷的熱情。面對顧客的多次拒絕和冷眼，我始終不放棄，抱著樂觀的心態(tài)一次又一次的站了起來。面對慘淡的業(yè)績和工作的雙重壓力，我更加的勇往直前，更加的拼搏奮斗。最后創(chuàng)下了第四季度的最高營銷業(yè)績的成績。在總結(jié)大會的時候也迎來了公司的最佳優(yōu)秀員工獎。
所以我相信有努力就有收獲，如果沒有收獲就說明我努力的還不夠多。我的這份營銷工作。雖然給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和磨難，但是同樣也給我?guī)砹撕芏喑砷L。所以我會繼續(xù)努力和加油的!
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十六
17年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在2017年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
一.市場分析。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.2017年工作計劃。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十七
2017年在緊張和忙碌中即將過去了，回顧一下，發(fā)現(xiàn)自己又有了一些新的提高，當然也有很多的不足之處，但我會再接再厲的。在以后的工作中不斷改進，不斷的提高自我。雖然每天都重復做著統(tǒng)計參數(shù)，材料領(lǐng)用的工作，但我很喜歡這份工作，我也一直都盡心盡力，忠于職守的工作著?，F(xiàn)對2013年的統(tǒng)計及材料管理工作從以下幾個方面進行總結(jié)，找出不足，以便2018年有個更好的奮斗目標：
一、統(tǒng)計方面。
1、今年我主要負責分廠各項參數(shù)的統(tǒng)計(月報表、邊際測算等等)，每天早上我把各關(guān)鍵的工藝參數(shù)輸入已經(jīng)設(shè)好公式的表格內(nèi)，使系統(tǒng)存在的問題及時的通過數(shù)據(jù)反映出來，讓各管理人員能盡快的將存在的問題處理，確保系統(tǒng)生產(chǎn)的穩(wěn)定高效。同時在輸報表時也會及時的將報表上面存在的記錄問題及工藝指標問題告訴工藝員，以便他每天可以將當班期間違反的工藝指標及記錄問題及時在工段展板上進行公示，加強對員工在指標控制和記錄方面的管理。下面我就將我一年來統(tǒng)計的各項數(shù)據(jù)用表格反映如下：
(1)產(chǎn)品合格率。
送庫區(qū)精甲產(chǎn)品合格率統(tǒng)計表(1～10月份)由上表可以看出送罐區(qū)精甲產(chǎn)品優(yōu)等品合格率均為100%，無超標，控制較好。
(2)產(chǎn)量統(tǒng)計表(1至10月份)。
從上表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以清晰的看出我們分廠1～10月份的產(chǎn)量情況。
(3)銷售累計統(tǒng)計表(1至10月份)。
以上就是我在統(tǒng)計方面的一些數(shù)據(jù)，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)我們就可以很明顯的看出近一年來我們在產(chǎn)量及銷售方面的情況，有利于我們以后的工作分配和各項規(guī)劃。
二、材料方面的管理。
今年進一步的熟悉材料的管理，將許多去年檢查出的問題進一步完善。
1、首先我先整理了材料室的各種材料，逐漸熟悉了各種材料的性質(zhì)及用途。
3、將材料做成電子版，每次入庫及出庫都在電腦上做好登記，這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存，也可以給設(shè)備員報材料計劃帶來很多的便利。合理的進行庫存。同時還可以把分廠使用材料的經(jīng)濟情況控制在公司的預算之內(nèi)。
4、今年公司進行可控成本管理，我們分廠每月公司給予15萬元的材料費用，如果當月用了超支將扣除工資的10%，因此，每月分廠在材料的使用上都是有計劃的使用，把成本控制好。
5、每月當上個月我們報的材料購買回來，生產(chǎn)部管理人員就會通知我，然后我會按照我們報的材料計劃，將材料領(lǐng)回，做好材料入庫登記，并告訴相關(guān)人員。
三、工會工作。
今年工會工作依舊照常開展，作為女工委員的認真履行著自己的職責，將工作做好。
1、每月我們都要交工會月報，我們可以把員工的一些困難，一些想法通過月報反映給領(lǐng)導，同時領(lǐng)導也是通過月報了解員工的需求，通過這種溝通方式，可以有效的反映問題，解決問題。增強了大家工作的積極性。
這些工作的開展很好的加強了員工與分廠領(lǐng)導、管理組之間的溝通與交流，增進了感情，同時讓大家在工作之余可以放松一下緊張的精神，消除疲勞，真正做到勞娛結(jié)合，給有特長的員工一個展示自己的舞臺，為公司工會輸送更優(yōu)秀的人才。
四、去年公司通過了安標和三標的審核，今年我們將持續(xù)將標準化工作做好，配合好公司的內(nèi)審工作，我作為內(nèi)審員，積極的配合安全員準備需要的資料，認真做好分配給我的各項記錄及文件的收發(fā)。
五、存在的不足。
材料方面的管理還有些不到位，對設(shè)備的了解過于少，對設(shè)備的性能還不清楚，對于統(tǒng)計方面還有一些地方?jīng)]有完善，還不能全面的將各項消耗計算出來，在新的一年里我將會進一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向。
1、加強表格里面函數(shù)公式設(shè)置的學習，進一步的了解工藝上的各項消耗的計算，更精確的將工藝情況反映出來。
2、加強材料的學習，更深的了解材料的各項性能。
3、積極配合領(lǐng)導開展好工會工作。
4、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
新的一年，我將加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期挑戰(zhàn)，更好的干好今后的工作。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十八
我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體營銷形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的營銷角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的.工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函營銷工作，做一名優(yōu)秀的職工。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇十九
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求。
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深。
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想。
的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議。
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇二十
從___來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。
在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總?cè)缦拢?/p>
營銷心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，營銷產(chǎn)品先要營銷自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及營銷人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇二十一
20xx年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。
一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，認真學習重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
營銷工作業(yè)務(wù)的總結(jié)篇二十二
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。
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