方案的制定需要考慮各種因素，包括時間、資源、人員等。制定方案時，我們應該考慮到可能出現(xiàn)的風險和挑戰(zhàn)，并制定相應的預案和對策。最后，希望以下的方案范例能夠引發(fā)大家對方案制定的思考和探討。
心理服務方案篇一
為幫助教職工及時了解自己的心理健康狀況，提高心理健康保健意識，以積極的心態(tài)、飽滿的熱情完成學校的教育教學工作，我校擬開展心理健康測評活動，制定方案如下：
組長：劉勇。
副組長：
成員：
測評對象：全體教職工。
測評方法：網(wǎng)上測評。
1、采集信息：20xx年2月22日。
責任人：高霞。
為了提高測評的效度，本學期只更換測評工具，教職工信息依然采用上學期的模板。幼兒園、保安、保潔、食堂、維修等人員信息如有變化，22日下午4點前報學生發(fā)展指導科。
2、設置賬號密碼：20xx年2月23日。
責任人：高霞。
賬號密碼設置完成后，連同登錄方式和操作說明及時發(fā)至學校部門工作群。
3、測評時間：20xx年2月24日至2月28日。
按照學校要求，全體教職工都要參加心理健康測評。測評結束后，未參與心理測評的.教職工名單由學校通報給本部門。
4、測評總結：20xx年3月1日至3月5日。
責任人：高霞。
測評結束后，認真分析測評數(shù)據(jù)、建立教職工心理健康檔案，及時將有關數(shù)據(jù)上報學校。
1、認真答題。盡量在不受干擾的環(huán)境中進行，需要被測評者靜下心來，認真答題，答題過程不要隨意，要走心。
2、果斷答題。每道題不要思考太久（當然也不能過于隨意和追求速度），有些題目需要用你的第一反應來完成，因此選擇選項時不要思考過度，不要猶豫不決。
3、耐心答題。有些專業(yè)的心理量表會有很多道題目，為了確保信度、效度和糾錯需要，雖然答起來費時，但因其專業(yè)性和測評內容的廣泛性，花時間是必要的，目的也是為了測評結果更加準確有效。
1、登錄：微信掃手機二維碼，用戶名：姓名，初始密碼：xxx。登陸后可以立即更改密碼。已經修改密碼的用新密碼。
教職工：
宿管：
食堂及維修：
幼兒園：
安保：
2、操作步驟：點擊心理健康測查表——確定——做題——提交。
心理服務方案篇二
為提升田林縣中小學心理健康骨干教師的專業(yè)技能、業(yè)務能力和教學水平，按照2022年工作規(guī)劃，充分利用暑假期間舉辦全縣中小學心理健康骨干教師能力提升培訓班，為確保培訓工作順利進行，結合我縣實際，特制定本方案。
培訓班由田林縣教育局主辦，廣西教育學院教研服務部承辦。
全縣心理健康骨干教師、心理咨詢室管理員50人。
（一）培訓方式。
采用集中面授的培訓方式。
（二）培訓內容。
1.心理咨詢基本技能培訓和督導（從當代學校學生典型案例入手，實踐操作）。
2.班級心理健康課程的設計和教學能力方面的培訓。
4.如何進行與家長協(xié)同工作。
5.教師的`自己心理成長。
（一）培訓時間：2022年8月20日至24日五天，8月19日下午報到，8月24日下午返程。
（二）報到地點：南寧市青秀區(qū)鯉灣路17號如家精選酒店，電話。培訓地點：教育學院南校區(qū)階二教室。
培訓班參培教師50人，培訓費標準按照百財行〔20xx〕18號文件《百色市本級機關培訓費管理辦法》第九條規(guī)定，培訓經費用于學員食宿費、培訓專家交通、食宿及勞務費，項目設計、項目管理、場地成本等費用，不含往返交通費），由縣教育局直接劃撥承辦方。
（一）各學校要認真選派心理健康骨干教師參加培訓，并按培訓時間通知教師本人按時參加培訓。
（二）參加培訓人員要嚴格參照新冠肺炎流行期間相關防控指南，嚴格做好疫情防控工作。
（三）培訓期間由領隊負責考勤登記，培訓結束后把考勤登記表帶回并交到縣教研室檢查備案。
（四）參加培訓教師的往返交通費由各校統(tǒng)計后報縣教育局劃撥到學校按實際報銷。
（五）縣教研室負責安排培訓工作，并與承辦單位對接，選定培訓授課教師，做好培訓工作的相關事宜。
（六）請各中小學校于2022年8月12日前將參加培訓的教師名單報送縣教研室。
心理服務方案篇三
為進一步加強我區(qū)學生心理健康教育工作，在全社會營造關注自我、重視心理健康的良好氛圍，引領學校心理健康活動豐富、多元、蓬勃開展，普及心理健康知識，助力學生身心健康成長。按照市教委相關要求，全區(qū)各校要高度重視、精心準備，全力開展好我區(qū)今年“2”學校心理健康月主題活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
溫暖你我陽光同行
全區(qū)各中小學、職校在校師生
20xx年4月22日—月2日
1、貫徹落實《市教委關于進一步加強各級各類學校學生心理健康教育工作的實施意見》（xx教委【20xx】x號），堅持心理健康教育與思想道德教育相結合，積極引導學生參與心理健康教育活動，通過各種積極、生動、活潑的形式，鼓勵學生進一步樹立自信樂觀的人生態(tài)度，培養(yǎng)陽光向上的積極品質，促進學生和諧健康成長。
2、組織發(fā)動學生、教師及家長積極參與體驗，推動學校和社會、家庭共同開展心理健康教育工作，實現(xiàn)學校開展心理健康教育工作和學生接受心理健康教育的全員覆蓋。
提升“2”心理健康月的影響力。通過程、活動、服務等多元載體，把心理劇、心理講座、心運會、親子趣味活動、心理團體輔導、心理咨詢等融入心理健康教育內涵及外延?；顒咏Y束，及時總結鞏固成果。
1、各單位要根據(jù)實際，在“2”學生心理健康教育活動月期間，著力搞好知識普及，認真安排活動項目，科學制定活動計劃。
2、要充分考慮各階段學生心理發(fā)展規(guī)律和特點，拓展和創(chuàng)新心理健康教育途徑，切實把心理健康知識融入到各種活動中，努力吸引廣大學生踴躍參加，以達到預期效果。
3、要加大宣傳力度，充利用廣播、網(wǎng)絡及升旗儀式等宣傳輿論工具和工作時機，宣傳心理健康教育知識及活動開展情況，推動活動在學生中間漸進深入，不斷擴大活動影響力。
4、在積極開展心理健康教育活動的基礎上，及時總結，并于心理健康教育月活動結束一周內，將亮點活動報道（rd檔粘貼照片）發(fā)送到德育科公郵。
心理服務方案篇四
心理健康是指具有正常的智力、用心的情緒、適度的情感、和諧的人際關系、良好的人格品質、堅強的意志和成熟的心理行為等。心理鍵康與一個人的成就、貢獻、成才關系重大。心理健康是大學生成才的基礎：
1、心理健康能夠促進大學生全面發(fā)展健康的心理品質是大學生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、用心從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質作為基礎的，一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現(xiàn)。
2、心理健康能夠使大學生克服依靠心理增強獨立性。大學生經過努力的拼搏和激烈的競爭，告別了中學時代、跨入了大學，進入了一個全新的生活天地。大學生務必從靠父母轉向靠自己。上大學前，在他們想象中的大學猶如“天堂”一般，浪漫奇特，美妙無比。上大學后，緊張的學習，嚴格的紀律，生活的環(huán)境，使他們難以適應。因此，大學生務必注重心理健康，盡快克服依靠性，增強獨立性，用心主動適應大學生活，度過充實而有好處的大學生活。
作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家到達想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。
在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場，本次活動的策劃通過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的心理宣傳活動、擁有極高的品牌文化，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、溫州市甌海區(qū)心理學會、溫州廣播電臺、溫州都市報等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣！
1、活動總目的：
大學生來源于社會，但又不同于一般社會公民，他們所面臨的問題比一般公民更多、更復雜，社會對他們的法律素質要求更高、更嚴格。這期特殊節(jié)目旨在增強在校大學生的心理意識，提高在校大學生的自我保護意識。使大學生真正做到知己、知彼，運用心理知識抵抗不良因素。也能夠通過來自五湖四海的大學生將心理知識的宣傳落到實處。通過這次節(jié)目能夠有效的減少大學生不必要的心理問題，使心理觀念深入每一名大學生的心里，并通過此次節(jié)目加強大學生的心理意識，提高大學生的自我保護潛力。
2、活動時間：4月11日~4月28日
3、活動性質：一次旨在提高大學生心理意識的公益活動
4、參加對象：全體溫學生（其它高校亦可參與）及相關教師
5、宣傳方式：海報（包括商家的兼顧廣告），廣播，傳單，溫州都市報等
6、現(xiàn)場布置：待定
7、活動資料：如下
待定
1、會場秩序及氣氛（及時通知領掌人員，調動會場氣氛）
2、人員到場（及時通知各班長作好這方面工作）
3、物品道具（工作人員要認真負責，確保及時供應及歸還）
4、開場前要及時迎接領導及相關人員（如記者等）
5、結束時要及時歡送領導及相關人員（如記者等）
心理服務方案篇五
為了更好的推動我校心理健康教育的開展，探索適合初中學生身心特點的心理健康教育模式，促進學生心理素質的提高，根據(jù)上級有關心理健康教育的文件精神，特擬定本實施方案。
心理健康教育的主要任務，一是面向全體學生開展心理健康教育，使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力，培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質。二是對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節(jié)自我，提高心理健康水平，增強發(fā)展自我的能力。
學校將組成由朱文良校長為組長的心理健康教育領導小組，并逐漸形成以政教處、團委、各班班主任以及思想政治課教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。
（一）調查、摸底。學校將以問卷調查的方式，了解我校學生的心理狀況，摸清學生中較為突出的心理問題，為今后的教育工作指明方向。
（二）舉辦心理健康教育的專題講座在調查、摸底的基礎上，學校將每學期開展一至兩次的心理健康知識講座，參加的對象包括在校學生和家長，以期通過講座，提高學生的心理素質，解決學生的心理困擾。
（三）組建心理健康小組學校團委將在學生中組建心理健康小組，對參加的學生進行心理健康知識的培訓，使他們能夠成為信息員、小教員。
（四）辦好學習園地，使之成為心理健康教育的平臺。
（五）加強對班主任的培訓，提高班主任心理健康教育的工作能力，使之能在班級的日常管理工作中有針對性開展心理健康教育。
（六）全面滲透在學校教育的全過程中，在學科教學、各項教育活動中，注重對學生心理健康的教育，形成全員育人的氛圍。
（七）建立學校與家庭心理健康教育溝通的渠道，優(yōu)化家庭教育環(huán)境，學校將通過家長學校的授課，引導和幫助學生家長樹立正確的教育觀，以良好的行為，正確的方式去影響和教育子女。
心理服務方案篇六
進一步提高新時代心理育人質量，促進學生身心健康發(fā)展，培養(yǎng)能夠擔當民族復興大任的時代新人，根據(jù)《江西省人民政府辦公廳印發(fā)關于加強和改進新時代學生心理健康教育工作實施方案的通知》（贛府廳字〔20xx〕22號）等文件要求，結合工作實際，現(xiàn)就進一步加強我市新時代學生心理健康教育工作制定如下實施方案。
把心理健康教育作為落實立德樹人根本任務的重要內容，堅持“育心、育德與育才相結合，發(fā)展、預防與危機干預相結合，專門課程、學科滲透與主題活動相結合，學校主導、家庭協(xié)同與社會支持相結合”原則，按照全面推進、突出重點、分類指導、協(xié)調發(fā)展的工作方針，突出問題導向，補齊短板弱項，完善政策機制，加強人文關懷，培養(yǎng)學生自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，提升學生調控情緒、應對挫折、適應環(huán)境的能力，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。
學生心理健康服務網(wǎng)絡全面覆蓋，學校心理健康教育基礎設施基本達標，學生心理健康教育、心理熱線服務、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接合作的心理危機干預和心理援助服務模式全面建立，政府、學校、醫(yī)療機構、村（居）委會、社會、家庭等網(wǎng)格化服務體系全面建成。到20xx年底，全市中小學校100%建立心理防護網(wǎng)絡，縣（市、區(qū)）100%設立或接入心理援助熱線、100%建立校外未成年人心理健康教育輔導站，全市中小學生心理健康普查率達到100%，家長的心理健康核心知識知曉率達到100%。學校心理健康教育工作隊伍配齊建強，專業(yè)人才隊伍逐步壯大，志愿服務隊伍覆蓋各級各類學校。具備獨立法人資格的學校中，市級及以上心理健康教育示范校達到15%以上。學生積極心理品質基本形成，自助互助技能掌握率達到30%以上，心理問題發(fā)生率上升趨勢得到有效遏制。
（一）提高心理健康教育質量。
1.開足開好心理健康教育課程。發(fā)揮課堂教學和班團隊會主渠道作用，統(tǒng)籌利用綜合實踐活動課程、地方課程或校本課程開展生命教育、親情教育、挫折教育等心理健康教育，按照每兩周不少于1課時的標準，將心理健康教育課程納入教學計劃和課表。各級各類學校每學期要至少開展1次有針對性的心理健康教育專題團輔活動。各地各校要依托贛教云平臺和官方網(wǎng)站，培育、遴選和推廣一批心理健康教育優(yōu)秀教學案例和線上課程，形成系列化的心理健康教育精品課程資源。20xx年前完成“100節(jié)心理活動示范課、100個優(yōu)秀心理輔導案例、100個校園心理劇”資源庫建設。
2.發(fā)揮五育融合心理健康教育的功能。堅持學科融合，提升課堂教學質量，加強作業(yè)管理，改進考試方法，切實減輕學生課業(yè)負擔。充分挖掘課程教材蘊含的心理要素，在教學過程中注重學生思維、情感、態(tài)度、意志等心理要素的同步發(fā)展。嚴格落實開齊開足上好體育、音樂、美術課的剛性要求，廣泛開展“曬課表”活動，嚴禁“陰陽”課表。積極推廣中華傳統(tǒng)體育項目，廣泛開展普及性體育運動和藝術實踐活動。
3.創(chuàng)新心理健康教育實踐路徑。探索建立心理健康教育與班主任工作、班團隊活動、校園文體活動、社會實踐活動等有效融合機制，充分利用網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術手段，多途徑開展心理健康教育，幫助學生掌握簡便有效、容易操作的心理調適方法。充分利用學生社會實踐基地、勞動實踐教育基地、研學實踐基地等校外資源，開展有益于學生身心健康的研學、心理素質拓展和心理志愿服務等實踐活動。
4.開展全員測評篩查。積極推進心理健康篩查服務，在現(xiàn)有教育平臺中增設學生心理健康管理服務項目，提供學生心理健康測評、檔案管理與轉接、異常行為預警、心理訓練、在線咨詢等一站式服務。從今年秋季學期開始，每學期至少開展1次面向全體學生的心理健康篩查，建立心理健康狀況動態(tài)監(jiān)測機制，根據(jù)篩查結果，建立“一生一檔”心理成長檔案。全面建立“班級(宿舍）—年級—學校—家庭”的心理健康四級預警網(wǎng)絡，班級預警由心理委員（每班設男、女委員各1名）、班主任、任課教師共同負責，班主任要積極引導心理委員發(fā)揮好“信息采集器”作用，全面掌握學生親子關系、家庭變故、人際矛盾、行為異常等動態(tài)信息，實現(xiàn)重點人群心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預。
（二）完善心理關愛與幫扶機制。
5.建立談心談話制度。大力推進“萬師訪萬家”談心談話活動，指導學校建立全員導師制，在開學前后與每位學生進行一次“面對面”“一對一”的談心談話，對尚未返校的學生可采取電話或網(wǎng)絡方式進行。全面實行“傾聽1刻鐘”行動計劃，讓每個學生每天與同學、班主任、任課教師或家人有效溝通交流15分鐘。要結合自我報告、日常觀察、家訪等方式，有效掌握困擾學生的具體壓力源和情緒行為問題，有針對性地做好心理研判、心理疏導、日常幫扶和檔案建立工作。
6.完善輔導服務制度。統(tǒng)籌全市學生心理輔導資源，組建高水平的學生心理輔導服務團隊和突發(fā)事件的心理專家團隊。廣泛宣傳江西省未成年人心理健康服務熱線——12355，提高對服務熱線的知曉率和認可度。各地各校要健全心理輔導值班、預約、面談等制度，利用電話、網(wǎng)絡等媒介，滿足學生咨詢與求助需求。發(fā)揮共青團、少先隊、學生會、心理社團等作用，積極開展同伴輔導和互助。面向學生的心理輔導要遵守保密原則，恪守咨詢倫理，保障信息安全。
7.增強醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力。健全衛(wèi)生醫(yī)療機構與教育部門及各級學校協(xié)同合作機制，以縣（市、區(qū)）為單位，建立醫(yī)院與學校在心理健康教育方面的常態(tài)化合作關系，明確具體對接聯(lián)絡人員。推動全市二級以上綜合醫(yī)院開設心理咨詢中心或心理（精神）門診，精神病?？漆t(yī)院普遍設立心理門診。到20xx年，縣級以上精神衛(wèi)生醫(yī)療機構全面建立學生心理危機轉介“綠色通道”。市、縣兩級民政部門要鼓勵設立相關社會機構，加強對沉迷網(wǎng)絡人際交往、游戲等網(wǎng)絡迷戀行為學生的心理矯治工作，對留守、貧困、流動、單親、殘疾、喪親等處境不利的學生給予重點關愛，為遭受校園欺凌和暴力、家庭暴力、情感困境等情況的學生，提供及時心理干預。同時，重視治療返校學生心理支持，指定專人定期進行心理輔導，做好跟蹤記錄。
8.建立數(shù)據(jù)監(jiān)測反饋機制。建立監(jiān)測數(shù)據(jù)反饋機制，公安政法及宣傳網(wǎng)信等部門要加強對各類網(wǎng)絡平臺的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)學生通過網(wǎng)絡搜索或討論自殺方法等信息時，應及時向學校及其主管部門反饋，運用科技手段協(xié)助學校定位突然失聯(lián)學生，盡最大努力挽救生命。
（三）優(yōu)化心理健康教育人才隊伍建設。
9.配齊心理健康教育師資。強化心理健康教師配備，各級編制部門應按屬地原則指導學校在編制總量內，統(tǒng)籌合理配備心理健康教育教師，高校按師生比不低于1∶4000比例配備心理健康教育專職教師，且每所學校至少配備2名。獨立法人的中小學校（含中等職業(yè)學校和技工學校）原則上按照師生比1∶800配備專職教師，超過800名學生的中小學校采取專職教師和兼職教師相結合的方式配備，要求至少配有1名專職教師。鼓勵教師自主學習，探索以獎代補方式，由所在單位報銷考取心理健康教育相關資質證書費用。縣級教研機構至少配備1名專兼職心理健康教育教研員。專職心理健康教育教師必須專職從事心理健康教育工作，每周擔任一定心理健康教育課程（包括自我認識與生涯規(guī)劃教育、活動課程），并從事6小時以上的個別咨詢或團體心理輔導。
10.加強心理健康教育師資培訓。實施心理健康教師三年培訓計劃，依托“國培”項目、“省培”項目、吉安美麗園丁公益行動計劃以及全市中小學心理健康教師培訓班，分期分批開展中小學心理健康教育專兼職骨干教師培訓（包括理論學習、技能輔導、實戰(zhàn)觀摩、案例督導等多種形式），提高教師基本理論、專業(yè)能力和操作技能水平。市級每年舉辦1-2期全市中小學心理健康教師專題培訓，各縣（市、區(qū)）每年至少舉辦1期心理健康教師專題培訓。鼓勵有志于從事心理健康教育的教師參加心理健康專題培訓，掌握心理健康指導基本理論和方法，并經考核取得對應的國家認可的。專項能力證書，充實心理健康教師隊伍。將心理健康教育基礎知識、基本技能納入中小學校長任職資格培訓、班主任培訓和新教師入職培訓，切實提高心理健康教育教學的科學性和有效性。通過各級各類培訓，用3年左右時間達到心理健康師資配備要求。各地各校要積極推動從事學生心理健康教育的教師參加各級職稱評聘、優(yōu)質課比賽、基本功大賽。落實中小學校心理健康教育教師享受班主任同等待遇政策，并計班主任工作年限。
11.積極擴大心理援助志愿服務組織。依托衛(wèi)健、政法、團委等部門的相關組織，招募醫(yī)務人員、專家學者、學校教師、社會工作者等具備資質的人員，進一步健全全市心理援助志愿者服務團隊，原則上每個縣（市、區(qū)）至少成立一支不少于20人的志愿服務團隊，設立24小時開通的心理援助志愿服務熱線。積極推廣江西省社會心理服務熱線——966525，提高群眾知曉度。同時，常態(tài)化為廣大市民推送普及心理健康基本知識和預防技能。有條件的地方可設立心理健康咨詢網(wǎng)站，開展科普宣傳、心理咨詢、危機干預等志愿服務。指導各中小學積極與井岡山大學、吉安職院等高校開展心理健康結對幫扶。
（四）實施心理健康教育系列主題項目。
12.實施“‘安姐康哥’課代表”黨建引領項目。大力打造“‘安姐康哥’課代表”黨建品牌，探索“黨建引領學生成長”有效途徑，將學生心理健康教育納入全市中小學校黨組織書記示范班培訓內容，提升基層黨組織和書記心理引導能力，通過搭建以黨員教師、家長為主體的“安姐康哥”志愿者服務隊伍，建立心理健康教育與學?；鶎狱h組織、黨員教師有效融合的工作機制，利用學校課后服務、班隊主題活動等平臺，讓身邊人解身邊惑，幫助學生培育健康積極心態(tài)。
13.開展“1+1”心理健康教育項目。結合“五育并舉”工作要求，實施中小學生每天至少“運動1小時、勞動1小時”的心理健康教育工程。社會、學校和家長，要為學生運動、勞動創(chuàng)造必備的時間、場所，通過實施陽光體育運動及勞動教育，使負面情緒及時得到消解，培養(yǎng)學生熱愛生活、珍視生命的心理品質，增強學生的責任感和使命感，實現(xiàn)“心態(tài)轉換”。
14.落實“首課負責制”生命健康教育項目。在每天第一節(jié)課前開展“陽光5分鐘”的生命健康教育，通過課前演講、故事分享、微視頻、音樂放松、集體唱歌、手指操等形式，根據(jù)不同年齡段學生成長規(guī)律，圍繞認知水平、心理和生理特征、壓力及挫折應對等重點內容，強化生命教育。
15.建立分類指導的“紅黃藍”卡項目。各校要根據(jù)信息采集情況和師生心理健康量表分析，建立師生心理健康“紅黃藍”卡制度，制訂分類管理機制，精準提供心理服務。針對學生在學習、生活、人際關系和自我意識等方面可能遇到的心理失衡問題，建立“一人一策、一人一幫”工作臺賬，做好隱私保護，設立標準化處置流程。對出現(xiàn)言行異常等情況的學生，要及時與監(jiān)護人聯(lián)系，必要時盡快送醫(yī)就診。
16.打造心理健康教育家校社協(xié)同項目。加快推進家庭教育指導中心建設，通過三年行動計劃，建立市、縣、校三級家庭教育指導中心，配備必要的桌椅、圖書及相關設施設備，逐步達到“有計劃、有隊伍、有制度、有專用室場、有活動記錄”的“五有標準”。組建吉安市家庭教育百名講師團，每學期針對家長開展不少于4課時的專題心理健康教育講座活動。進一步完善家校溝通交流機制，暢通家長學校、家長會、家訪、家長開放日、即時通訊軟件等家校溝通渠道，動員家庭積極參與子女教育，幫助家長提升、識別和應對子女心理問題和危機干預的意識與能力，形成家校共育合力。同時，擴充社區(qū)、新時代文明實踐所（站）等場所家長學校功能，由民政、衛(wèi)健等相關部門定期配送心理健康和家庭婚育教育等課程，系統(tǒng)改善學校、家庭和社會三大育人環(huán)境，形成具有吉安特色的家庭教育品牌。
（一）加強組織領導。各地要將學生心理健康教育擺在突出位置，作為落實立德樹人和構建高質量教育體系的重點任務，納入政府工作的重要議事日程。建立全市學生心理健康教育聯(lián)席會議制度，由市教體局牽頭，市委宣傳部、市文明辦、市委網(wǎng)信中心、市委編辦、市委政法委、市發(fā)改委、市財政局、市公安局、市人社局、市民政局、市文廣新旅局、市市場監(jiān)管局、團市委、市婦聯(lián)等部門組成。各聯(lián)席會議制度成員單位要結合自身職責，按照“心理健康教育項目化”思維，研究制定貫徹落實心理健康教育的具體舉措，并報聯(lián)席會議制度辦公室備案。同時，要加強督導檢查，及時報告工作情況。
（二）夯實基礎保障。各地、各級各類學校應在年度預算中統(tǒng)籌安排中小學生心理健康教育工作專項經費，并加強對經費使用效益的考核，保障心理健康教育各項工作有效開展。到20xx年末，所有城區(qū)中小學及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校要嚴格按照教育部《中小學心理輔導室建設指南》，全面建成標準化心理輔導室，并健全值班、預約、輔導、檔案建設及移交等管理制度，確保非寄宿制學校心理輔導室每天開放不少于2小時，寄宿制學校每天不少于4小時。不具備建設心理輔導室的規(guī)模較小的學校或村小、教學點，要納入片區(qū)中心學校范圍，統(tǒng)一提供心理健康教育服務。
（三）強化督導評估。建立心理健康教育專項督導制度，將心理健康教育納入縣（市、區(qū)）政府履行教育職責督導評估、班子和領導干部年度考核重要內容。開展中小學生心理健康教育特色學校評估認定工作，分批次推進各級心理健康特色示范學校創(chuàng)建，確保到20xx年全市15%的中小學校創(chuàng)建成為市級心理健康教育特色學校。加強中小學生心理健康教育工作經驗交流，及時總結經驗、交流成果。
（四）廣泛宣傳引導。各地要結合“5·25”全國大中學生心理健康日、“10·10”世界精神衛(wèi)生日和心理健康教育活動月，充分利用廣播、電視、動漫等傳播形式，播出一批心理健康宣傳教育精品和公益廣告，分年齡段對學生進行針對性科普宣傳，傳播心理健康知識，加強心理宣傳教育。要強化新聞機構的社會責任，建立嚴格的內容審查制度，堅持正面宣傳引導，規(guī)范心理危機事件的新聞報道，避免因誤導社會輿論而造成不良影響。
心理服務方案篇七
當今社會充滿了各式各樣的激烈競爭，給人們帶來了沉重的心理負擔。尤其是未成年人，沉重的學習壓力，過度的考試焦慮，人際交往迷茫，抗挫折能力低等心理困惑使稚嫩的心靈必須要承受超負荷的重擔。這不僅影響中未成年人的健康成長，也影響了學校的教育教學質量。未成年人是祖國的未來，民族的希望，他們的心理健康與否，直接關系到民族的整體心理素質是否能夠提高。在全社會重視素質教育的今天，我們更要加強對未成年人的心理健康教育，才能培養(yǎng)出能夠適應現(xiàn)代社會的綜合素質較高的人才。因此，市文明辦未成年人思想道德建設處與市教育局在全市中小學中聯(lián)合實施“陽光心靈計劃”。具體安排如下：
關注心理健康，培養(yǎng)陽光心靈。
在全市未成年人中宣傳普及心理健康知識，增強未成年人對心理健康重要性的認識，促使我市心理健康教育活動的深入開展，形成良好的自助、互助與求助的心理氛圍，增強未成年人的心理調適能力，優(yōu)化未成年人的心理品質，提高未成年人的心理健康水平，促進未成年人身心協(xié)調發(fā)展，真正做到“陽光心靈”。
根據(jù)未成年人生理、心理發(fā)展的特點，運用有關心理教育方法和手段，培養(yǎng)成未成年人良好的心理素質，促進未成年人身心發(fā)展和素質全面提高的教育，其教育內容方要有以下幾個方面：
（一）發(fā)展性心理健康教育。
發(fā)展性心理健康教育是指通過施加一定的教育和輔導，促使未成年人心理素質的妥善解決，心理潛能的充分發(fā)揮和個性品質的和諧發(fā)展，從而預防各類身心疾病，促進身心健康的發(fā)展。主要包含以下幾個內容。
1、學習心理健康教育。學習是學生的天職，因此培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和實踐能力，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣，讓學生掌握學習方法和策略，學會微笑面對學習，樹立積極樂觀的學習心態(tài)。
2、情感和意志的心理健康教育。根據(jù)未成年人的心理發(fā)展特點進行人格、情感和意志的輔導，讓未成年人學會控制自己的情緒，做情感的主人，學會正確處理理智與沖動，個人和社會，挫折與磨礪的關系，形成良好的心理素質和性格特點。
3、人際關系心理教育。要培養(yǎng)未成年人能夠正確認識、評價和表現(xiàn)自己的能力，掌握人際交往的基本規(guī)范和技巧，養(yǎng)成寬宏大度，自我克制；尊重他人、樂于助人的良好品質。
4、個性心理教育，把塑造個性與樹立正確的價值觀念有機地結合起來，讓未成年人形成正確的世界觀和人生觀、價值觀。
5、青春期教育。加強青春期教育，包括青春期性知識，性心理教育以及性道德，性法律教育，讓學生形成自我調節(jié)的控制能力，正確處理好男、女同學的間的交往，做到自尊與互尊。
（二）補救性心理健康教育。
補救性心理健康教育是指在預防無效的情況下，由心理健康教育工作者運用心理學的原理與方法，對存在的心理問題、心理障礙或精神疾病的學生給予直接指導，診斷和矯治，幫助他們克服困撓，恢復心理健康。主要內容以心理衛(wèi)生為中心的教育內容。包括處理未成年人的教育，問題行為的早期發(fā)現(xiàn)及矯正。做到早期發(fā)現(xiàn)，及時補救，逐步消除學生的不良心理和行為。
4月25日—7月31日。
1、以學校心理健康教育工作為突破口，市教育局要積極發(fā)動學校建立“心情屋”、“溫馨港灣”、“心靈氧吧”、“聊聊吧”、“聊天俱樂部”、“心靈驛站”、“談心室”等命名的心理咨詢室。
2、全市各中小學校要建立機構，建立心理咨詢檔案，專人負責心理健康教育活動。
3、通過聊天溝通、開展心理游戲活動、舉辦心理講座、指導學生寫心理周記等形式多樣的心理教育活動，幫助孩子們排除在學習、人際交往等方面的心理障礙。
4、與南京“陶老師心理咨詢工作站”建立起業(yè)務聯(lián)系。以目前各校心理咨詢隊伍為基礎，建設完善的陶老師心理咨詢工作站，組織學習南京“陶老師心理咨詢工作站”和長春校園心理劇的成功經驗，運用網(wǎng)絡媒體等多種方式普及心理健康嘗試，做好心理健康咨詢。
5、注重發(fā)揮專家學者作用，培養(yǎng)未成年人心理健康教育人才，招募心理健康教育志愿者，形成專兼結合的心理健康教育隊伍。
6、活動過程中各校要及時將好的做法進行歸納總結，每月將活動情況以簡報(附圖片)、活動方案、心理案例等形式發(fā)至文明辦郵箱：wmbjyc@.年終各校將心理健康教育活動進行總結，活動材料（包括有代表性的過程材料）上報市文明辦未成年人思想道德建設處。
心理服務方案篇八
為了積極開展心理健康教育，加強對學生情緒管理能力的培養(yǎng)，以達到整體提升學生心理素質的目的，學院擬定于5月6日—6月6日組織開展第九屆“心理健康教育活動月”活動，實施方案如下：
學院成立第九屆“心理健康教育活動月”工作領導小組。
組長：孫智。
副組長：黃學模。
成員：各二級學院（系）書記或副書記。
湯華楊娟娟馮亮龔霞光。
領導小組辦公室設在心理健康教育指導中心。
主任：龔霞光（兼）。
管理情緒，創(chuàng)造快樂。
（一）宣傳動員工作。
1、學院召開“心理健康教育活動月”協(xié)調會，部署具體工作。
2、充分利用廣播、報紙、網(wǎng)站、專欄、黑板報對活動進行廣泛宣傳。
3、各二級學院（系）要高度重視，精心策劃本學院（系）的具體活動方案，認真組織學生參加各項活動，力求做到班班動員，人人參與。
（二）主要活動安排。
序
號
活動名稱。
活動主題。
活動要求。
時間地點。
主辦單位。
啟動儀式。
1第九屆“心理健康教育活動月”啟動儀式；
2“體驗放松、寧靜致遠”工作坊。
各二級學院（系）認真組織，確保活動秩序。
地點：小禮堂。
學工部。
2心理情景劇。
專場演出。
演繹心路歷程，促進心理健康。
見附件1。
地點：大禮堂。
學工部。
院團委。
3組織心理教育主題班會。
學會管理情緒，享受快樂生活。
見附件2。
5月6日-5月30日。
地點：二級學院（系）。
二級學院（系）。
4作品征集。
快樂生活，和諧校園。
學生自愿報名參加，征集文章和攝影作品，詳情見附件3。
5月6日-5月30日。
地點：電子信息大樓s102。
5二級學院（系）自選活動。
擁抱好心情。
各二級學院（系）根據(jù)年級、專業(yè)特點，圍繞主題，積極開展專項活動。要求形式多樣，參與率高。鼓勵各二級學院（系）共同舉辦活動或相互觀摩。
5月6日-5月30日。
地點：二級學院（系）。
二級學院（系）。
6學生自主體驗活動。
1.團體心理輔導；
2.團體箱庭制作；
3.音樂放松體驗；
4.自我情緒宣泄。
學生自愿到心理健康教育指導中心報名，提倡以寢室、班級、學生干部團隊為單位參加。
5月6日-6月6日。
地點：電子信息大樓s101-s106。
7閉幕式。
總結表彰。
各二級學院（系）認真組織，確?；顒又刃颉?/p>
地點：小禮堂。
學工部。
（一）活動月期間，學工部將對各項活動實施情況組織檢查、觀摩、考評。
（二）各二級學院（系）于6月3日前將評出的先進集體及個人上報學工部審定。
（三）各二級學院（系）于6月3日前上交活動月文字總結及活動圖片資料，須突出特色、亮點。
（一）年度先進集體及個人表彰項目。
1、“和睦友愛”寢室；
2、“陽光心靈使者”。
（二）活動月先進集體及個人表彰。
1、活動月先進個人；
2、心理情景劇獲獎節(jié)目和個人；
3、快樂生活，和諧校園”獲獎作品。
附件1：
附件2：
附件3：“快樂生活，和諧校園”
附件4：
心理服務方案篇九
為積極貫徹落實黨的十九大提出的“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的總體要求，根據(jù)《臨渭區(qū)社會心理服務體系建設試點工作實施方案》的安排部署，進一步構建職工心理服務體系，加強職工心理健康服務工作，特制定本實施方案。
按照《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》、《“健康中國20xx”規(guī)劃綱要》、《22部委關于加強心理健康服務的指導意見》和《臨渭區(qū)社會心理服務體系建設試點工作實施方案》等法律、規(guī)劃和政策要求，堅持預防為主、突出重點、注重實效的原則，探索建立職工心理健康服務工作機制，加強職工群眾心理健康服務，增強全區(qū)廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。
以“工會在您身邊竭誠為您服務”主題活動為統(tǒng)攬，依托區(qū)總工會職工服務中心、基層工會組織建立職工心理健康咨詢室、輔導室，聘請心理健康咨詢專家，舉辦心理咨詢活動、心理健康知識講座等，為職工群眾提供心理健康服務。具體工作指標包括：
1.依托各級工會，建立心理健康服務多元化平臺（包括微信公眾號、網(wǎng)站和app），設立心理健康服務場所，配備專（兼）職心理健康輔導人員，做好職工的心理健康科普、篩查和測量工作，推動建立職工心理健康檔案。20xx年底，30%機關、企事業(yè)單位工會為職工提供心理健康服務。
2.向社會、工會系統(tǒng)內廣泛招募心理咨詢服務愛好者，成立職工心理健康服務志愿者隊伍；依托心理健康專業(yè)機構培訓一批職工或聘請心理咨詢師，建立職工心理健康服務專業(yè)隊伍，定期組織培訓，為職工提供專業(yè)的心理健康服務。
3.每年至少開展4次心理健康知識專題講座或開展團體心理治療，引導廣大職工提高心理健康意識，推動機關和企事業(yè)落實職工心理健康體檢，對處于特定時期、特定崗位、經歷突發(fā)事件的`干部職工及時提供心理疏導和心理咨詢服務。
4.各級工會要規(guī)范設置心理咨詢室、輔導室，并配備一定數(shù)量的專（兼）職心理治療師或咨詢師，為職工群眾提供便捷高效的心理健康服務。
5.建立各級心理預警監(jiān)測機制，要定期對基層職工群眾心理健康進行篩查評估，對篩查出具有心理風險的人建立檔案，并把篩查結果上報有關部門，進行相應的心理服務。
6.各級工會組織要做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)職工的心理疏導和干預，制定特別化疏導方案，特殊職工特別化心理疏導的覆蓋率要達到80%以上。
7.加強宣傳，健全包括傳統(tǒng)媒體、新媒體在內的科普宣傳網(wǎng)絡，各級工會組織要充分利用工會網(wǎng)站、職工之家、報刊、微信等媒體廣泛宣傳心理健康知識，提高對職工心理健康工作的知曉度和認知率。
8.舉辦職工心理健康科普培訓，在全社會營造關注職工心理健康的良好氛圍。
9.按照“工會牽頭、職工受益、專家參與”的工作思路，充分利用社會資源，聘請來自學校、醫(yī)療機構、心理咨詢機構的專業(yè)人才，到工會組織擔任心理健康咨詢專家。
10.強化工會自身心理健康方面的專業(yè)學習培訓，發(fā)揮工會組織在社會心理救助與疏導工作中的獨特作用，不斷做好職工心理健康輔導和教育。
11.引導社會力量廣泛參與，鼓勵心理健康志愿者開展社會心理服務，推動職工心理健康服務工作的社會化發(fā)展。
12.高度重視，將職工心理健康服務工作作為工會工作的一項重點目標任務，列入年度工作計劃，納入工會目標責任考核。
13.成立加強職工心理健康服務工作領導小組，主要領導親自抓、分管領導負責抓、確定專人具體抓，明確任務，夯實責任。
14.各級工會組織要結合實際制定具體工作計劃，明確工作任務，提出具體工作措施。在工作過程中遇到新情況和新問題，請及時報告區(qū)總工會職工服務中心。
心理服務方案篇十
（一）開展新冠肺炎防控知識、與疫情相關心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，對國家采取的人員入境后隔離觀察等措施進行政策解讀，減輕入境人員因認知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。
（二）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導和社會工作服務資源、心理援助和社會工作服務熱線等平臺，為入境人員提供線上心理疏導和社會工作服務，幫助有需要者進行自我心理調適，盡快渡過適應期。
（三）在入境人員臨時轉運區(qū)、隔離點、定點醫(yī)院等場所，開展線下心理疏導和社會工作服務，減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環(huán)境。為有需要者提供心理輔導、情緒支持、社會資源鏈接、矛盾糾紛調解等服務，建立危機干預及轉介機制，及時妥善處理突發(fā)事件。
（一）加強領導?？诎端诘氐男l(wèi)生健康、民政、交通運輸、海關、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導和社會工作服務領導小組進行統(tǒng)籌協(xié)調，各部門依照職責分工，對專業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關部門要組織動員有關單位、組織和人員對口支援，也可通過政府購買服務或志愿服務等方式在機場、鐵路、港口、公路等臨時轉運區(qū)、集中隔離點、定點醫(yī)院、入境人員家屬接待點等區(qū)域和場所，開展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導和社會工作服務。
（二）組建服務隊伍?？诎端诘氐男l(wèi)生健康、民政協(xié)同海關、移民邊檢、機場等部門、鐵路、公路和水運等運輸企業(yè)建立心理疏導和社會工作服務隊，設立專人統(tǒng)籌協(xié)調入境人員心理疏導和社會工作服務，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策咨詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網(wǎng)絡信息，為有需要者提供心理輔導、情緒支持和有關轉介服務。各隔離點所在地的衛(wèi)生健康、民政部門建立心理疏導和社會工作服務隊，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者。
（三）開展對口技術支持。口岸所在地的衛(wèi)生健康、民政部門根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機構和社會工作行業(yè)組織組建心理疏導和社會工作專家組，吸收當?shù)鼐哂行睦硎鑼Ш臀C干預經驗的心理衛(wèi)生、社會工作服務等專業(yè)人員參加，為口岸、機場、臨時轉運區(qū)、隔離點開展入境人員心理疏導和社會工作服務提供技術支持和指導，提供精神醫(yī)學干預服務。
（四）培訓工作人員協(xié)助提供心理和社會支持。對承擔口岸、機場、臨時轉運區(qū)、隔離點工作的相關部門和單位工作人員開展培訓，指導其在工作過程中注意觀察入境人員情緒，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問題人員及時反饋給精神衛(wèi)生專業(yè)人員。隔離點應在每日工作例會和交接班中匯報重點人員情況，建立重點人員檔案并持續(xù)提供心理疏導和社會工作服務。
（一）在全流程開展宣傳、提供心理疏導和社會工作服務資源。衛(wèi)生健康、民政部門制定相關科普宣傳素材，并提供給承擔入境人員運輸?shù)蔫F路、陸路、水運等運輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀察政策和心理健康知識等科普宣傳材料，提供心理疏導和社會工作援助熱線電話、網(wǎng)絡心理服務資源鏈接及二維碼等資源。口岸、臨時轉運區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動播出心理健康科普信息，顯示心理疏導和社會工作服務資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識技能，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道。
（二）做好入境過程中的心理疏導和社會工作服務?？诎?、機場、臨時轉運區(qū)的心理疏導和社會工作服務隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應急預案。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問題的入境人員，及時報告心理疏導和社會工作服務隊，或視其嚴重程度報告公安機關等，由其與對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)系或作出相應處置。經專業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問題較為嚴重的人員，及時送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機構。對有自殺、自傷或傷害他人風險行為沖動的人員，口岸、機場、臨時轉運區(qū)應立即報告所在地相關部門進行處置。
（三）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導和社會工作服務。入境人員隔離點要創(chuàng)建有利于維護心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設置房間，盡量提供方便生活的設備和網(wǎng)絡，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網(wǎng)絡等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。
（四）做好重點入境人員的心理疏導和社會工作服務。針對單獨隔離的未成年人，要有指定的成人監(jiān)護，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時向家人反饋未成年人的環(huán)境適應狀況和日常生活情況。對兒童要善于運用活潑、生動的形式，以他們能聽懂的語言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結合游戲輔導，采取繪本、視頻等進行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難、不愿意進食、焦慮擔心等情況，隔離點醫(yī)護人員要及時告知心理疏導和社會工作服務人員，必要時請精神科醫(yī)生會診。對有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復雜、殘障人士等），開展心理和社會工作服務需求評估，整合社會資源為特殊服務對象開展有針對性的社會工作幫扶計劃，提供全方位的關愛保護和照護服務。
（五）做好入境人員家屬的社會心理支持服務。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應當引導心理疏導和社會工作服務資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務。建立志愿服務網(wǎng)絡和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網(wǎng)絡。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策，提高家屬防控知識和能力，加強心理支持，減輕擔憂。
心理服務方案篇十一
為幫助教職工及時了解自己的心理健康狀況，提高心理健康保健意識，以積極的心態(tài)、飽滿的熱情完成學校的教育教學工作，我校擬開展心理健康測評活動，制定方案如下：
組長：
副組長：
成員：
測評對象：全體教職工。
測評方法：網(wǎng)上測評。
1、采集信息：20xx年2月22日。
責任人：高霞。
為了提高測評的效度，本學期只更換測評工具，教職工信息依然采用上學期的模板。幼兒園、保安、保潔、食堂、維修等人員信息如有變化，22日下午4點前報學生發(fā)展指導科。
2、設置賬號密碼：20xx年2月23日。
責任人：高霞。
賬號密碼設置完成后，連同登錄方式和操作說明及時發(fā)至學校部門工作群。
3、測評時間：20xx年2月24日至2月28日。
按照學校要求，全體教職工都要參加心理健康測評。測評結束后，未參與心理測評的教職工名單由學校通報給本部門。
4、測評總結：20xx年3月1日至3月5日。
責任人：高霞。
測評結束后，認真分析測評數(shù)據(jù)、建立教職工心理健康檔案，及時將有關數(shù)據(jù)上報學校。
1、認真答題。盡量在不受干擾的環(huán)境中進行，需要被測評者靜下心來，認真答題，答題過程不要隨意，要走心。
2、果斷答題。每道題不要思考太久（當然也不能過于隨意和追求速度），有些題目需要用你的'第一反應來完成，因此選擇選項時不要思考過度，不要猶豫不決。
3、耐心答題。有些專業(yè)的心理量表會有很多道題目，為了確保信度、效度和糾錯需要，雖然答起來費時，但因其專業(yè)性和測評內容的廣泛性，花時間是必要的，目的也是為了測評結果更加準確有效。
1、登錄：微信掃手機二維碼，用戶名：姓名，初始密碼：000000。登陸后可以立即更改密碼。已經修改密碼的用新密碼。
教職工：
宿管：
食堂及維修：
幼兒園：
安保：
2、操作步驟：點擊心理健康測查表——確定——做題——提交。
心理服務方案篇十二
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式。
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次。
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質量和效果。
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
心理服務方案篇十三
為貫徹落實《中小學心理健康教育指導綱要》（xx年修訂）、《xx省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（xx-20xx年）》和《xx市關于加快教育體制改革，全面實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的決定》，根據(jù)山東省教育廳《關于印發(fā)xx省普通中小學心理健康教育特色學校爭創(chuàng)計劃工作實施方案的通知》（魯教基字〔xx〕24號）要求，自xx年起，在全市啟動實施中小學心理健康教育特色學校爭創(chuàng)計劃?，F(xiàn)制定實施方案如下。
通過實施心理健康教育特色學校爭創(chuàng)計劃，在全市樹立一批心理健康教育先進學校典型，帶動廣大中小學全面普及心理健康教育，落實心理健康教育指導綱要的各項要求，明確學校在促進學生身心健康發(fā)展方面的義務和責任，規(guī)范學校心理健康教育工作，保證心理健康教育時間和必要的活動場地，豐富課程內容，建立穩(wěn)定的專業(yè)化教師隊伍，形成全體教師關心關愛每一個學生心靈成長的良好氛圍，切實提高中小學生的心理素質和健康水平，促進立德樹人根本任務落實。爭取到20xx年，在全市創(chuàng)建60所左右的濰坊市中小學心理健康教育特色學校，10所左右的xx省中小學心理健康教育特色學校，5所左右全國中小學心理健康教育特色學校。
全市全日制普通中小學。
爭創(chuàng)工作自xx年開始，xx年組織首次認定，工作步驟如下：
（一）創(chuàng)建階段。自通知下發(fā)之日起，各縣市區(qū)、各直屬學校對照《中小學心理健康教育特色學校標準（試行）》（附件1），組織本縣市區(qū)中小學校開展心理健康教育特色學校創(chuàng)建工作，全面推進學校心理健康教育工作。
（二）認定階段。xx市中小學心理健康教育特色學校認定從xx年開始，隔年進行。xx年3月由各縣市區(qū)組織申報，每縣市區(qū)推薦數(shù)量不超過3所，市教育局委托xx市中小學生健康成長研究中心組織專家對申報學校進行考察認定，公布濰坊市中小學心理健康教育特色學校，從中擇優(yōu)推薦參加全省及全國中小學心理健康教育特色學校的評審。近兩年內存在學生逃學、輟學、流失、違法犯罪等情況的不能申報各級中小學心理健康教育特色學校。
（三）推廣階段。由xx市中小學生健康成長研究中心建立工作交流平臺，及時推廣宣傳各級特色學校開展心理健康教育的先進經驗。
（一）完善工作制度。各縣市區(qū)和學校要將心理健康教育納入整體發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，建立和完善心理健康教育工作組織實施、檢查督導、評估評價等方面的規(guī)章制度，完善心理輔導倫理規(guī)范、檔案管理、值班值勤、學生轉介、危機干預等方面的工作制度。建立針對學生個性特點的心理健康教育教學研究制度，推動學校積極開展校本研究，開發(fā)貼近學生實際的心理健康教育校本課程。健全心理健康教育教師工作考核制度，將專兼職心理健康教育教師開展心理健康教育教學活動和心理輔導計入教學工作量。
（二）注重專業(yè)指導。各級中小學生健康成長研究中心要協(xié)調區(qū)域內外的心理健康教育專家資源，加強心理健康教育特色學校爭創(chuàng)工作的指導，定期組織開展專題性培訓、觀摩研討和經驗交流等心理健康教育學習交流活動，幫助學校提升心理健康教育水平。
（三）加強隊伍建設。在核定的編制范圍內，爭取政策支持，做好專職心理健康教育教師配備，并根據(jù)學生實際需要配備兼職心理健康教育教師。心理健康教育教師要有相關心理學教育背景或取得相關資格證書，能夠勝任心理健康教育教學工作。市教育局將逐步建立中小學心理健康教師持證上崗制度。加強心理健康教育培訓，將心理健康教育培訓納入教師培訓計劃，每年對專兼職心理健康教育教師和班主任的心理健康教育培訓不少于10課時，每年至少組織一次針對全體教職工的心理健康教育培訓。保證心理健康教育教師在職務評聘、工資待遇、評優(yōu)評比等方面的待遇，鼓勵優(yōu)秀人才從事心理健康教育工作。
（四）保障工作經費。各地和學校要設立專項經費，為開展心理健康教育教學、師資培訓、課題研究、課程開發(fā)等提供必要的支持。原則上，心理健康教育特色學校年生均心理健康教育經費不低于10元。
心理服務方案篇十四
為貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，深入推進健康歷城建設,保護和促進職業(yè)人群身心健康，提高健康水平和勞動生產率，推動企業(yè)落實職業(yè)健康主體責任。根據(jù)《歷城區(qū)創(chuàng)建省級健康促進區(qū)工作實施方案》（濟歷城政字〔20xx〕19號）文件要求我區(qū)創(chuàng)建省級健康促進區(qū)工作統(tǒng)一安排，制定本方案。
（一）指導思想。
堅持以人民健康為中心，實施“將健康融入所有政策”策略，以倡導健康的生產、生活方式，減少和控制職業(yè)傷害、職業(yè)病及職業(yè)相關疾病的發(fā)生為目標，以保障和促進勞動者健康作為工作的出發(fā)點和落腳點，將健康促進企業(yè)建設融入公共政策制定實施的全過程。不斷提高企業(yè)職工的健康素養(yǎng)水平，促進企業(yè)健康發(fā)展、和諧發(fā)展。
（二）工作原則。
堅持政府領導、部門統(tǒng)籌協(xié)調、企業(yè)自愿；堅持健康優(yōu)先，因地制宜、科學實施；堅持依托文化、產業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
預防、控制和消除職業(yè)危害因素、環(huán)境危險因素以及勞動者自身行為等因素對健康的影響，為企業(yè)職工營造健康生活方式的支持環(huán)境。規(guī)范健康促進企業(yè)建設的組織領導和管理，制定符合歷城區(qū)實際的健康促進企業(yè)建設評價標準，提升健康促進企業(yè)建設水平和效果，促進健康促進企業(yè)建設可持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)建立健全管理制度、建設健康環(huán)境、提供健康管理與服務、營造健康文化，切實提高職業(yè)人群健康水平。在各企業(yè)探索、創(chuàng)新開展符合本單位特點的健康促進活動。力爭20xx年底20%的大中型企業(yè)符合省級健康促進區(qū)標準并通過驗收。
（一）創(chuàng)建對象。
按照屬地化管理、自主參與的原則，采用申報制。凡三年內未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責任事故的我區(qū)各類大中型企業(yè)，均可申報。
（二）申報流程。
符合條件的企業(yè)，可主動向區(qū)工業(yè)和信息化局（商務局）提出申請，填寫《歷城區(qū)健康促進企業(yè)申報表》（見附件1）并提供健康促進企業(yè)創(chuàng)建計劃、企業(yè)基本情況介紹等相關材料，于8月30日前報送區(qū)工業(yè)和信息化局（商務局），由區(qū)工業(yè)和信息化局（商務局）會同區(qū)衛(wèi)生健康局審核確定。
（一）建立健全組織網(wǎng)絡，加強健康管理。
1.成立由單位負責人和各職能部門組成的健康促進企業(yè)建設領導小組，由專兼職人員從事健康促進工作，并建立以班組為基礎的健康教育工作網(wǎng)絡。健康促進工作納入單位考核，落實相關工作經費。
2.制定并完善相關制度，如職工定期體檢制度，安全生產管理制度、飲水飲食衛(wèi)生管理制度、有關職業(yè)病防治的'規(guī)章制度、防護用品使用管理制度、工間操制度、健身制度、食堂營養(yǎng)保障管理制度、弱勢群體扶助制度等，規(guī)范企業(yè)職工操作規(guī)程，強化職工安全意識，提高健康管理水平。
1.基礎衛(wèi)生設施完善，室內外環(huán)境整潔、優(yōu)美，無衛(wèi)生死角，生活垃圾、生產垃圾的儲存運輸和管理工作規(guī)范，符合衛(wèi)生要求；開展病媒生物防制工作，“四害”密度控制在國家標準之內；積極開展控煙工作，創(chuàng)建無煙單位。
2.生產布局合理，達到《工業(yè)企業(yè)設計衛(wèi)生標準》的要求，做到有害作業(yè)和無害作業(yè)分開；作業(yè)場所有與職業(yè)病危害防護相適應的設施、設備，有配套的更衣間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設施；生產性廢水、廢氣、廢渣和生活污水的排放符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定和要求。
3.單位食堂食品加工場所、設施及人員配備符合國家食品衛(wèi)生標準，有相關許可證，飲食衛(wèi)生管理制度健全、有效；食堂開展“減鹽、減油、減糖”行動，提供科學健康飲食。
4.在職工食堂、企業(yè)或車間出入口、宿舍、住宅區(qū)等職工相對集中的場所設置醒目的健康教育專欄及自助檢測設施；運用企業(yè)文化積極傳播健康理念，開展健康促進主題活動；在企業(yè)內部的網(wǎng)絡、報紙、電視、廣播設置健康教育與健康促進專欄；為職工提供鍛煉和閱讀環(huán)境，對弱勢群體有健康幫扶措施，營造健康氛圍。
1.通過問卷或訪談，掌握單位職工主要健康問題及生活方式等基本情況，掌握職工基本健康需求。
2.開展健康促進講座。組織單位職工開展健康促進相關知識講座，如科學就醫(yī)、合理用藥、傳染病預防，合理膳食、戒煙限酒、心理平衡、母嬰保健等，提高職工健康素養(yǎng)水平；組織在崗職工開展職業(yè)衛(wèi)生培訓，強化職工職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護和健康意識；組織職工開展安全急救培訓，提高職工安全防護技能。
3.根據(jù)個體健康水平差異，提供職業(yè)健康促進指導。按要求設置完善企業(yè)衛(wèi)生室。開展控煙教育、營養(yǎng)膳食、健康生活方式、運動方式等不同主題的健康促進指導，有效降低慢性病、常見病的發(fā)病率。
4.開展職業(yè)心理疏導。通過定期組織職工開展球類、游泳、棋類等文體活動，促進職工身心愉悅，打造積極心態(tài)，減少或消除職工的職業(yè)緊張因素，增強心理調適能力。
5.構建良好的健康促進氛圍。通過為單位員工發(fā)放健康生活方式宣傳資料與支持工具等手段，提高職業(yè)人群的參與度，營造良好的輿論氛圍。
（一）摸底準備階段（20xx年8月）。
制定健康促進企業(yè)建設工作方案，召開區(qū)級啟動會議，明確建設目標任務及工作職責；各建設單位成立健康促進企業(yè)建設工作領導小組，建立健康教育和勞動保護工作網(wǎng)絡，由專人負責具體建設工作，收集職工體檢資料。
（二）實施推進階段（20xx年9月）。
1.建設單位通過打造整潔優(yōu)美的自然環(huán)境，布局合理的工作環(huán)境，溫馨健康的人文環(huán)境，綠色清新的無煙環(huán)境，為全體職工提供良好的健康環(huán)境。
2.邀請專家組對作業(yè)場所有與職業(yè)病危害防護相適應的設施、設備進行規(guī)范指導，對存在的職業(yè)病危害因素及職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場管理情況進行現(xiàn)場評估，查找作業(yè)場所存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實提高作業(yè)場所安全水平。
3.根據(jù)體檢結果，分析企業(yè)存在的主要健康問題，明確需要優(yōu)先解決的問題和領域，制定適合的健康促進工作計劃和措施。對職工進行有針對性的健康講座和個體化的健康指導。
4.開展各項健康主題活動，提供多元化的健康服務；積極探索企業(yè)健康教育新方法。
1.按照健康促進企業(yè)標準進行自我評估和總結。
2.整理相關資料上報，接受市級驗收評估。
（四）鞏固階段（20xx年11月—12月）。
鞏固健康促進企業(yè)建設成果，推廣先進的企業(yè)健康教育和健康促進模式，建立健全企業(yè)職工健康長效管理機制，使企業(yè)職工健康素養(yǎng)水平和身體健康指標明顯提高。
（一）加強組織領導。健康促進企業(yè)建設工作在歷城區(qū)政府領導下，由歷城區(qū)工業(yè)和信息化局（商務局）會同區(qū)衛(wèi)生健康局動員發(fā)動、組織實施等工作，歷城區(qū)疾控中心協(xié)助做好建設工作的業(yè)務指導。健康促進企業(yè)是創(chuàng)建省級健康促進區(qū)的重要組成部分，各單位要切實提高創(chuàng)建工作的思想認識，狠抓健康促進服務措施落實，確保工作任務全面落地。
（二）部門協(xié)同參與。建設單位要成立領導小組和組織網(wǎng)絡，制定符合本企業(yè)特點的建設方案。企業(yè)工會、安環(huán)、人力資源、衛(wèi)生等部門在建設工作中要相互協(xié)作，各負其責，按照本單位建設方案組織講座培訓、有序開展工作。
（三）強化監(jiān)督機制。在健康促進企業(yè)建設過程中，要建立健全各項管理制度和考核方案，采取有效激勵機制，充分調動廣大職工的積極性，以建設健康促進企業(yè)為契機，切實提升職工的健康素養(yǎng)水平。
心理服務方案篇十五
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務等項目開展志愿服務，結合我校實際，現(xiàn)就有關事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導、文化傳播、社區(qū)服務、關愛慰問等為重點，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務活動，引領社會文明風尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務活動。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導、文明交通勸導、“禮讓斑馬線”等志愿服務活動。
2、文明旅游志愿服務活動。在各相關景區(qū)，以文明引導、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內容，開展文明旅游志愿服務活動。
3、文明引導志愿服務活動。
（1）重點在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內及公交站臺周邊區(qū)域，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務活動。
（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務為基礎，在人群較為集中的時段，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、文體活動等貼合群眾需求的志愿服務活動。
4、文化傳播志愿服務活動。以市博物館、市圖書館為重點，依托公共文化設施的優(yōu)勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導服務等各類志愿服務活動。
5、社區(qū)服務志愿服務活動。組織志愿者走進社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務活動。
6、關愛慰問志愿服務活動。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護、文體娛樂等方面的志愿服務，和他們一起開聯(lián)歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要結合本單位實際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務活動作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動。各單位要結合工作實際精心設計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發(fā)動起來，讓他們參與進來。
3、加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志愿服務活動進行跟蹤報道，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務團隊要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務活動為契機，大力宣傳志愿服務理念，營造良好的社會氛圍，引導更多師生參與志愿服務，形成全社會共同關注、參與志愿服務的熱潮。
心理服務方案篇十六
弘揚雷鋒精神，培養(yǎng)感恩、施恩，助人為樂的`美好品德，培養(yǎng)高尚的社會公德。
3月15日下午。
溪釀鎮(zhèn)栗山社區(qū)6戶留守老人。
1、學校德育處與栗山社區(qū)領導做好聯(lián)系工作。
2、學校在六年級選好學生代表（33、34班各18名）分好組（各班3組，共6組），在禮儀和紀律方面加強教育。
3、學校德育處和后勤處購置好慰問物品（油、米）6份。
4、德育處準備好校旗，大隊旗和宣傳橫幅。
1、在本部舉行簡單的活動儀式。
2、慰問隊伍統(tǒng)一到就近的一戶老人家開展活動后，其他各組分開進行活動。
3、活動內容：洗涮、掃除、整理等。
1、各組負責人要認真組織開展好本組活動，遵守紀律，確保安全；
2、各組要收集好學生活動圖片材料。
心理服務方案篇十七
為適應醫(yī)院的建設和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務保障體制,給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫(yī)療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務,特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質量的醫(yī)療服務。建立起富有活力的內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務品牌。
推行星級服務，是在現(xiàn)有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）。
三星級：95分以上為優(yōu)質規(guī)范服務；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務；
低于85分為不合格、無星級。localhost。
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）。
（三）考核內容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
（四）考評方式。
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據(jù)，結合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法。
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫(yī)院精神文明建設，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務人員反映較差的“星級”工作人員，經星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
心理服務方案篇十八
（一）貫徹落實黨中央決策部署的需要。國家衛(wèi)健委、教育部等12部門于20xx年12月聯(lián)合印發(fā)了《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（20xx—2022年）》（國衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕63號），將兒童青少年心理健康工作作為健康中國建設的重要內容。教育部于20xx年11月召開全國學生心理健康教育工作推進會，要求各地堅定捍衛(wèi)“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，把全面加強和改進學生心理健康教育工作作為培育擔當民族復興大任的時代新人的重要內容。
（二）持續(xù)增進民生福祉的需要。近年來，隨著我國經濟社會快速發(fā)展，兒童青少年心理行為問題發(fā)生率和精神障礙患病率逐漸上升，因學生心理問題導致的高墜、溺亡等非正常傷亡事件均有較大幅度增加，對學生家庭、學校及社會造成了較大沖擊。讓每個孩子都可以把他的人生平安走完，是教育工作的底線。防止悲劇一再重演，呵護青少年健康成長，筑牢校園安全基石，維護社會和諧穩(wěn)定，政府、部門和學校責無旁貸、義不容辭。
（三）有效回應各方關切的需要。20xx年以來，我州部分人大代表和政協(xié)委員均提出了加強中小學心理健康教育工作的建議和提案。20xx年，州人大常委會、民進恩施州總支部委員會分別組織調研組，在全州范圍內開展了中小學生心理問題成因及對策分析專題調研。州領導調研教育工作時均著重強調了中小學生心理健康教育工作，對有關學生心理健康問題多次作出批示意見，要求制定加強中小學心理健康教育工作的具體方案。州政府將中小學生心理健康護航工程作為對全州人民承諾的民生實事來高位推進推動，各級各部門必須抓緊抓實抓好。
州教育局于20xx年11月成立工作專班，在全面摸清現(xiàn)狀、深入剖析成因的基礎上，認真研究具體可行措施，結合實際草擬了《方案》。其后，根據(jù)錫璠州長在州教育局調研座談會上的講話精神作了進一步修訂。與州內部分心理健康業(yè)界專家座談并得到認可。向17家部門（單位）發(fā)函，書面征求了修改意見和建議，并召集相關部門以專題會議的形式對《方案》進行了討論研究。經錫璠州長、凡勝副州長審定后形成本《方案》，經州九屆人民政府第1次常務會議（1月11日）審議通過后，由州政府辦公室于1月25日正式印發(fā)。
按照“一年見成效，兩年上臺階，五年創(chuàng)一流”的總體要求，根據(jù)中小學生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，加強心理健康知識宣傳普及與心理輔導工作融合發(fā)展、心理健康教育課程建設、心理健康教育隊伍建設、學生心理危機防范化解等四個方面工作，重點實施六大項目，逐一落實20項工作任務，有效建立起以發(fā)展性評價為核心、具有區(qū)域特色的心理健康教育服務體系，全面提升中小學教師和學生心理健康水平。
（一）六大項目：心理健康教育服務基地建設，心理健康教育特色示范校創(chuàng)建，教師隊伍心理健康教育能力提升，心理健康教育課程體系建設，心理危機干預體系建設，心理健康教育信息化平臺建設。
（二）20項任務：全面推進學校心理輔導室標準化建設，加強州、縣市未成年人心理健康輔導中心建設，創(chuàng)建恩施州心理健康教育特色示范校，打造心理健康教育特色活動，建立家校聯(lián)動、社會協(xié)作的工作機制，完善心理健康教育教師隊伍配備與激勵機制，開展教師心理健康教育資格全員培訓，創(chuàng)新心理健康教育教研方式，啟動心理健康教育素養(yǎng)提升計劃，優(yōu)化心理健康教育課程進課表，完善心理健康教育課程實施體系，積極探索學習心理輔導、加強學生生涯規(guī)劃專題教育，建立班校聯(lián)動早期預防學生心理問題工作機制，加強學生心理問題早期預警工作，完善區(qū)域心理危機干預體系，探索醫(yī)教結合的心理危機干預及轉介系統(tǒng)，加強教師心理健康測評工作，運用信息化手段創(chuàng)新心理健康教育方式，建設心理健康教育信息化管理平臺。
（三）保障措施。州政府成立中小學心理健康教育工作領導小組，統(tǒng)籌推進恩施州中小學生心理健康護航工程實施。各縣市政府建立健全專門工作機構，加強統(tǒng)籌規(guī)劃、督導評價。教育部門牽頭抓總，會同相關部門齊抓共管，落實各項工作任務。州、縣市人民政府根據(jù)工作實際，做好中小學生心理健康教育資金保障工作。州政府教育督導室組織開展專項督導評估，將實施中小學生心理健康工程納入州對縣市“教育目標督導考核”內容。
（四）預期效果。通過兩年時間，實現(xiàn)全州心理健康教育工作專業(yè)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。
一是基本要素保障方面。到2023年底，州、縣市未成年人心理健康輔導中心全面建成，全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學以上的學校達到省級標準化心理輔導室建設標準，所有中小學按照師生比不低于1:1000（不足1000人按1000人計）的比例配齊專職心理健康教育教師，完成全體教師心理健康教育知識和技能培訓，教師心理健康教育資格與崗位相適應，形成以專職心理健康教育教師為支撐，班主任和兼職心理健康教育教師為骨干，全體教職員工和家長為成員的心理健康教育工作網(wǎng)絡。
二是教育教學活動方面。每年3月、9月“全州中小學心理健康教育活動月”期間組織開展豐富多彩的`心理健康教育活動，州、縣級心理健康教育特色示范校發(fā)揮自身示范輻射作用，州、縣、校三級心理健康教育教研機構完備建立并定期開展教研活動，中小學全部開齊開足心理健康教育課程。心理健康知識宣教成為各級家長會、家長課堂的常規(guī)議題和必修內容，中小學校每班設有心理健康教育課代表，形成家校聯(lián)動、班校聯(lián)動早期預防學生心理問題工作機制。
三是支撐服務體系方面。面向學校、教師、家長的心理健康教育觀念和方法的傳播平臺有效搭建，班級—學?！t(yī)療機構—部門聯(lián)動的學生心理問題早期預警機制和心理危機干預、轉介、救助體系有效建成，全州學生心理健康教育信息化管理平臺有效運轉，中小學生心理健康測評和干預、轉介、家校共育等工作有效開展，有心理困擾的學生能夠得到科學有效的心理輔導和危機干預，學校、家庭、社會合力共建的心理健康教育體系基本實現(xiàn)。全社會更加重視兒童青少年心理健康教育工作，全州中小學師生心理健康水平顯著提升，心理健康教育的社會認可度和師生生活滿意度顯著增強。
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