不斷改進(jìn)方案是我們不斷提升自身能力和解決問(wèn)題的重要途徑。一個(gè)完美的方案應(yīng)當(dāng)能夠解決問(wèn)題的根源，而不僅僅是應(yīng)對(duì)表面現(xiàn)象。方案的復(fù)盤(pán)和總結(jié)是不可或缺的，可以幫助我們不斷改進(jìn)和提升自己的方案制定能力。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇一
為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，中信銀行長(zhǎng)沙分行自6月起開(kāi)展了“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，從維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面為公眾帶來(lái)了金融知識(shí)普及宣傳服務(wù)。
6月1日起，中信銀行長(zhǎng)沙分行在湖南省內(nèi)長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)五地同步開(kāi)展宣傳活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)人流密集區(qū)域開(kāi)辟宣傳專(zhuān)區(qū)，通過(guò)擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁(yè)，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識(shí);介紹個(gè)人信用報(bào)告及如何擁有良好的個(gè)人信用記錄，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，針對(duì)銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)重點(diǎn)宣傳;并就公眾提出的金融知識(shí)疑惑進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。
此次活動(dòng)遍及我行40個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊的80余個(gè)社區(qū)、校園和商圈，累計(jì)為周邊居民和商戶(hù)發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場(chǎng)解決各類(lèi)問(wèn)題和咨詢(xún)達(dá)到1320余個(gè)，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評(píng)。
我行今后將繼續(xù)秉持服務(wù)大眾的信念，開(kāi)展持續(xù)性金融宣講活動(dòng)，通過(guò)穩(wěn)健性經(jīng)營(yíng)、便民性服務(wù)、公益性活動(dòng)，一點(diǎn)一滴鑄就品牌形象，為廣大消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇二
為向公眾普及教育金融知識(shí)，提升公眾金融安全防范意識(shí)，增強(qiáng)公眾金融知識(shí)技能，營(yíng)造全社會(huì)學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲(chǔ)銀行青龍支行積極響應(yīng)，全面落實(shí)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案?，F(xiàn)將我行組織該活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下：
以開(kāi)展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠(chéng)信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。
將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺(tái)，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識(shí)工作格局。此外，該行宣傳團(tuán)隊(duì)還將走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶(hù)，主動(dòng)為金融消費(fèi)者提供上門(mén)金融知識(shí)普及服務(wù)，力爭(zhēng)做到將金融知識(shí)送到該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊。相信該行此項(xiàng)宣傳活動(dòng)，將不僅有效加深公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制的形成與完善。
我行工作人員向?qū)η皝?lái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動(dòng)的主題，還主動(dòng)向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險(xiǎn)、假幣的識(shí)別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識(shí)，受到了客戶(hù)的認(rèn)同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇三
中信銀行鄂州支行關(guān)于開(kāi)展“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)報(bào)告中信銀行鄂州支行關(guān)于開(kāi)展“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)報(bào)告為深入開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不斷提高公眾金融知識(shí)水平，大力提升金融消費(fèi)者的誠(chéng)信素養(yǎng)，營(yíng)造良好的金融環(huán)境，按照鄂州市銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)安排，5月25日上午9時(shí)，中信銀行鄂州支行在支行門(mén)前啟動(dòng)20xx年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
為保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門(mén)前設(shè)立宣傳展臺(tái)、展架，擺放印制的宣傳折頁(yè)等物料，安排5名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)與宣傳，并向周邊來(lái)往公眾發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料，普及金融知識(shí)，活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳了貨幣金融知識(shí)、個(gè)人征信、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、外匯、信用卡及金融消費(fèi)權(quán)益等知識(shí)。宣傳活動(dòng)期間，閆副市長(zhǎng)與市銀監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)及各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人親臨我行宣傳展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?；顒?dòng)當(dāng)天，我行共耐心接受客戶(hù)咨詢(xún)50余人次、發(fā)放宣傳折頁(yè)300余份。通過(guò)此次活動(dòng)，提升了廣大消費(fèi)者對(duì)金融安全的認(rèn)識(shí)，了解了金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益，為今后進(jìn)一步深入推進(jìn)金融知識(shí)普及活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。
后續(xù)，中信銀行鄂州支行會(huì)持續(xù)開(kāi)展6月份“貨幣金融知識(shí)宣傳月”，7月份“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”，8月份“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”等為期三個(gè)月的主題宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民更好了解防假幣技巧常識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者重視自己的征信情況和信用行為。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇四
大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第9年組織開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)。在大理銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，已成為全州銀行業(yè)消費(fèi)者教育工作的重要活動(dòng)，有效營(yíng)造了全社會(huì)共享金融知識(shí)、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。通過(guò)行業(yè)集中宣傳活動(dòng)的實(shí)施，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者樹(shù)牢風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、樹(shù)立正確消費(fèi)觀念，建立健全銀行業(yè)消費(fèi)者教育宣傳機(jī)制，形成全州銀行業(yè)教育宣傳合力，擴(kuò)大本次活動(dòng)成果。
2022年度活動(dòng)的主題內(nèi)容聚焦銀行消費(fèi)者的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，各會(huì)員銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)利用豐富的教育宣傳渠道和資源，向消費(fèi)者有效傳遞金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，促進(jìn)金融消費(fèi)公平，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)為本年度大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的組織推動(dòng)單位。轄內(nèi)各會(huì)員單位為主要參與單位，本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組。
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)處，負(fù)責(zé)制定本次活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
（二）各會(huì)員單位應(yīng)按照本次活動(dòng)方案內(nèi)容，制定本單位活動(dòng)細(xì)則，加強(qiáng)與本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)間的聯(lián)動(dòng)和配合，明確各行層面及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在本次活動(dòng)中的教育宣傳任務(wù)及重點(diǎn)。教育宣傳內(nèi)容應(yīng)緊貼活動(dòng)主題，充分發(fā)揮各類(lèi)教育宣傳渠道作用，開(kāi)展多載體、多角度、多形式的教育宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)普及工作貫穿活動(dòng)期間。各會(huì)員單位在開(kāi)展線下活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)遵守執(zhí)行疫情防控要求。
（三）大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在活動(dòng)開(kāi)展期間，深入到各會(huì)員單位的活動(dòng)之中，通過(guò)走訪、調(diào)研、觀摩等形式加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各會(huì)員單位的活動(dòng)推動(dòng)；同時(shí)，整合地方政府部門(mén)、公檢法機(jī)關(guān)、高等院校、新聞媒體等多方資源，配合開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，有效形成宣教合力?；顒?dòng)結(jié)束后對(duì)本地區(qū)會(huì)員單位活動(dòng)開(kāi)展成效進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估，積極推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、共享教育宣傳活動(dòng)成果。
（一）活動(dòng)時(shí)間：2022年6月1日-6月30日。
（二）活動(dòng)口號(hào)：共同維護(hù)金融消費(fèi)公平。
（三）活動(dòng)主題：
1、維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利，保障消費(fèi)公平。
2、保護(hù)個(gè)人信息安全，促進(jìn)消費(fèi)公平。
3、關(guān)注特殊群體，擴(kuò)大消費(fèi)公平。
4、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)消費(fèi)公平。
各會(huì)員單位應(yīng)認(rèn)真研究本次活動(dòng)的主題，結(jié)合不同消費(fèi)群體特點(diǎn)，編制教育宣傳內(nèi)容，運(yùn)用易于消費(fèi)者理解和接受的教育宣傳方式開(kāi)展活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提升金融知識(shí)技能和水平。
（一）強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。
國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》以來(lái)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以此作為開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)與服務(wù)的基本準(zhǔn)則，充分保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利；但在此過(guò)程中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，所涉及問(wèn)題仍然突出，需要銀行業(yè)進(jìn)一步關(guān)注。各會(huì)員單位需通過(guò)不同形式，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的教育宣傳力度，提升消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)利的認(rèn)知，從而提升自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，各會(huì)員單位需自查各項(xiàng)服務(wù)流程中是否存在侵害消費(fèi)者基本權(quán)利的問(wèn)題，確保依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
（二）維護(hù)消費(fèi)者信息安全。
《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，作為我國(guó)首部針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的專(zhuān)門(mén)性立法，進(jìn)一步明確個(gè)人信息收集和處理應(yīng)遵循的原則。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是保護(hù)銀行消費(fèi)者個(gè)人信息的第一責(zé)任人，應(yīng)依法開(kāi)展個(gè)人信息處理活動(dòng)。各會(huì)員單位應(yīng)緊密?chē)@個(gè)人信息保護(hù)開(kāi)展教育宣傳，向消費(fèi)者介紹《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》中賦予消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，普及個(gè)人信息防泄露的基本知識(shí)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，告知消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后的維權(quán)途徑。
（三）持續(xù)提升特殊群體金融獲得感。
“十四五”規(guī)劃中明確提出，要保障未成年人、殘疾人和老年人等特殊群體基本權(quán)益。青少年是國(guó)家的未來(lái)，其金融素質(zhì)培育等問(wèn)題頗受社會(huì)各界關(guān)注。此外，殘疾人和老年人作為社會(huì)活動(dòng)的參與者，在金融科技快速發(fā)展之下，也出現(xiàn)無(wú)法充分享受智能化服務(wù)的便利、面臨“數(shù)字鴻溝”無(wú)所適從等問(wèn)題。本次活動(dòng)中，要認(rèn)真分析未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體的特點(diǎn)和金融知識(shí)薄弱點(diǎn)，制定各有側(cè)重、生動(dòng)具體、淺顯易懂的教育宣傳內(nèi)容。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)、養(yǎng)老院、福利院、殘疾人組織等機(jī)構(gòu)的。合作，盡可能更廣泛的覆蓋目標(biāo)群體，切實(shí)提升其金融服務(wù)獲得感。
（四）進(jìn)一步提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
近年來(lái)，在國(guó)家相關(guān)部門(mén)聯(lián)合打擊下，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件得到一定程度的抑制，取得了階段性成果，但詐騙分子緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，針對(duì)不同群體，迭代變化詐騙手法，使消費(fèi)者防不勝防。銀行作為防范和阻止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要環(huán)節(jié)，仍需要做好金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范教育宣傳工作。各會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)總結(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，分析層出不窮的詐騙手段，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，加大風(fēng)險(xiǎn)交易堵截力度。同時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者廣泛教育宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新形式，通過(guò)真實(shí)的案例，著重提示風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)，提升消費(fèi)者對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別能力及防范能力。
（一）統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃。
各會(huì)員單位應(yīng)準(zhǔn)確把握本次活動(dòng)宣傳重點(diǎn)，制定符合本單位（本地區(qū)）情況的活動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。各會(huì)員單位統(tǒng)一制作或指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)制作教育宣傳資料，確保宣傳口號(hào)及主題的一致性，要求緊貼活動(dòng)主題開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，并通過(guò)自有宣傳渠道開(kāi)展消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，形成銀行業(yè)教育宣傳合力。
（二）創(chuàng)新形式，豐富載體。
各會(huì)員單位應(yīng)結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，創(chuàng)新宣傳思路，以線上教育宣傳為主，充分考慮到不同的受眾群體特點(diǎn)，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進(jìn)一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動(dòng)切實(shí)有效。
（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享成果。
各會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)收集活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為今后開(kāi)展的集中式教育宣傳工作積累更多寶貴經(jīng)驗(yàn)。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將適時(shí)對(duì)會(huì)員單位活動(dòng)情況進(jìn)行宣傳，并向云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)推薦各會(huì)員單位的優(yōu)秀做法和案例，共同促進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者教育宣傳工作共同進(jìn)步。
（一）為配合本次普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，中銀協(xié)活動(dòng)辦公室統(tǒng)一制作了宣傳標(biāo)識(shí)和宣傳海報(bào)，請(qǐng)各單位在對(duì)外宣傳時(shí)，使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和海報(bào)。各單位可關(guān)注中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)平臺(tái)（微信公眾號(hào)：cbafuwu)發(fā)送“萬(wàn)里行”3個(gè)字，系統(tǒng)將回復(fù)宣傳材料下載地址。
（二）5月26日前，請(qǐng)各會(huì)員單位向大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送本單位活動(dòng)聯(lián)系人信息（見(jiàn)附件1）和制定的活動(dòng)細(xì)則；活動(dòng)結(jié)束后，各會(huì)員單位應(yīng)對(duì)本次活動(dòng)及時(shí)總結(jié)，并于7月10日前報(bào)送活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附件2）。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇五
大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)已成為銀行業(yè)消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源，有效調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位，本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”），主要成員如下：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負(fù)責(zé)制定本次活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
（二）各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次活動(dòng)方案，根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際，確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃，制定本單位活動(dòng)細(xì)則，推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶(hù)量，會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開(kāi)展本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下：
（一）活動(dòng)籌備階段
各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案制定活動(dòng)細(xì)則，組織督導(dǎo)下屬分支機(jī)構(gòu)積極參與活動(dòng)，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。各會(huì)員銀行需根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容，明確分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等各層面的活動(dòng)分工及宣傳形式，所需相關(guān)資料應(yīng)在活動(dòng)開(kāi)始前全部到位，同時(shí)，做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。
（二）分階段開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)
1、7月1日為本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)日。要求各分支機(jī)構(gòu)積極做好啟動(dòng)日的各項(xiàng)工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在啟動(dòng)日當(dāng)天到部分分支機(jī)構(gòu)巡查。
2、7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行卡產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至20xx年底，我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48。7%，人均持卡5。06張，銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前，銀行卡各類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn)，持卡人的各類(lèi)金融需求也在日益增長(zhǎng)，這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí)，構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”，結(jié)合本單位實(shí)際，開(kāi)展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng)，包含但不限于以下幾類(lèi)：卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等?；顒?dòng)期間，各會(huì)員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁(yè)及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護(hù)銀行卡支付安全，營(yíng)造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、公眾媒體等單位合作，通過(guò)搭建交流平臺(tái)，廣泛汲取各家銀行的先進(jìn)做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動(dòng)作用，引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3、8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢(shì)，嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會(huì)誠(chéng)信和金融和諧穩(wěn)定。截至20xx年，通過(guò)全社會(huì)的共同努力，我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過(guò)程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在多年來(lái)積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)類(lèi)型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)通過(guò)廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、監(jiān)管部門(mén)等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家參與銀行機(jī)構(gòu)的公眾教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公安機(jī)關(guān)宣傳平臺(tái)的推廣。增強(qiáng)與媒體的合作，注重輿論引導(dǎo)。
4、9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”
金融知識(shí)是青少年健康成長(zhǎng)過(guò)程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國(guó)歷來(lái)高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作，做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”為主要開(kāi)展方式。針對(duì)小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對(duì)性的教育計(jì)劃，有的放矢的開(kāi)展特色教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊(cè)、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、展板等材料；針對(duì)中學(xué)生視野開(kāi)闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以及對(duì)金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí)，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí)；針對(duì)大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì)，投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性，幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè)，深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，熟練掌握金融工具，注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
（一）積極籌備，全面部署
各銀行機(jī)構(gòu)要根據(jù)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，積極部署，認(rèn)真組織，制定本單位（本地區(qū)）整體活動(dòng)細(xì)則，明確宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通，把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)本單位（本地區(qū)）活動(dòng)安排，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳物料，將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給下屬分支機(jī)構(gòu)（本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)），確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。
（二）豐富渠道，加強(qiáng)宣傳
各銀行機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，在網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，全方位多角度普及金融知識(shí)，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率，構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
（三）建立機(jī)制，落實(shí)推動(dòng)
各銀行機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，根據(jù)本單位活動(dòng)計(jì)劃，需制定活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制，定期巡查本系統(tǒng)（本地區(qū)）活動(dòng)開(kāi)展情況，督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開(kāi)展各階段活動(dòng)，避免活動(dòng)流于形式，確?；顒?dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)，各單位要建立健全本單位消費(fèi)者教育服務(wù)工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
（四）總結(jié)成果，推廣經(jīng)驗(yàn)
各銀行機(jī)構(gòu)要建立金融知識(shí)普及工作長(zhǎng)效機(jī)制，總結(jié)本系統(tǒng)（本地區(qū)）“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展情況，積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后，需將本系統(tǒng)（本地區(qū)）當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料報(bào)送協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。10月5日前，需向協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”（見(jiàn)附件1）。協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室將選取各銀行機(jī)構(gòu)報(bào)送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳，展示各銀行機(jī)構(gòu)在活動(dòng)中的`優(yōu)秀做法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
（五）為能夠更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，請(qǐng)各銀行機(jī)構(gòu)按要求于7月1日前，將“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表”（見(jiàn)附件2）和制定的活動(dòng)細(xì)則以電子版形式報(bào)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
在本次活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，將對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展本次活動(dòng)的情況進(jìn)行綜合評(píng)估，表彰表現(xiàn)突出的銀行。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇六
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位，本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”)，主要成員如下：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律維權(quán)部，自律維權(quán)部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負(fù)責(zé)制定本次活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
(二)各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次活動(dòng)方案，根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際，確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃，制定本單位活動(dòng)細(xì)則，推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶(hù)量，會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇七
為全面宣傳普及金融知識(shí)，持續(xù)提高社會(huì)公眾金融知識(shí)素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費(fèi)滿(mǎn)意度，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展了一年一度的普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動(dòng)了20xx年普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)。
此次普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)持續(xù)3個(gè)月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識(shí)宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢(xún)功能、殘幣兌換常識(shí)等貨幣金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力。各支行更是通過(guò)進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校等形式主動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)送上門(mén)活動(dòng)，提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動(dòng)個(gè)人征信知識(shí)宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費(fèi)者大力宣傳推介中國(guó)人民銀行征信中心已推出覆蓋全國(guó)的個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)獲取權(quán)威的準(zhǔn)確的個(gè)人征信信息，通過(guò)線上線下各個(gè)渠道，多頻次開(kāi)展金融消費(fèi)者安全宣教工作，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高安全防范意識(shí)，提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過(guò)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的開(kāi)展，向公眾宣傳普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，有效提高了社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平、增強(qiáng)了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，對(duì)于提升公眾消費(fèi)滿(mǎn)意度、營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇八
通過(guò)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，進(jìn)一步完善金融消費(fèi)者教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)銀行從業(yè)人員的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，不斷改進(jìn)和提高銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全面提高社會(huì)公眾金融知識(shí)水平和金融安全意識(shí)，積極構(gòu)建公平公正的良好金融市場(chǎng)環(huán)境，大力提升社會(huì)誠(chéng)信水平，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)要求，結(jié)合商洛銀行業(yè)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
（一）商洛銀行業(yè)20xx年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)由市銀行協(xié)會(huì)主辦，活動(dòng)辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)秘書(shū)處自律維權(quán)部，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，印發(fā)宣傳資料，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。各會(huì)員銀行為主要參與單位。
（二）各會(huì)員銀行要嚴(yán)格按照本實(shí)施方案的活動(dòng)內(nèi)容，積極開(kāi)展各階段主題活動(dòng)，并結(jié)合單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，確定活動(dòng)的宣教普及內(nèi)容，統(tǒng)一設(shè)計(jì)并制作宣傳資料。向所轄分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)完成計(jì)劃和具體要求，其中要有活動(dòng)場(chǎng)次、投入人力、宣傳次數(shù)等方面的量化目標(biāo)，確保銀行從業(yè)人員全員參與、宣教覆蓋所有網(wǎng)點(diǎn)、受眾客戶(hù)量達(dá)標(biāo)。
（三）協(xié)會(huì)將根據(jù)本方案各階段主題活動(dòng)內(nèi)容，組織并指導(dǎo)會(huì)員單位按階段開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。有條件的單位可以舉辦宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。在活動(dòng)過(guò)程中，協(xié)會(huì)要采取一定形式加強(qiáng)與會(huì)員單位之間的溝通交流，組織開(kāi)展督導(dǎo)巡查，保證各階段活動(dòng)的順利開(kāi)展。
根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，20xx年6月至8月在全市銀行業(yè)組織開(kāi)展主題為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：
（一）活動(dòng)籌備階段。
請(qǐng)各會(huì)員單位根據(jù)本實(shí)施方案制定本行具體活動(dòng)細(xì)則，組織下屬分支機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面安排，協(xié)調(diào)新聞媒體報(bào)道宣傳活動(dòng)。根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容，并在活動(dòng)開(kāi)始前將相關(guān)宣傳資料配發(fā)到宣傳點(diǎn)。同時(shí)做好活動(dòng)前的動(dòng)員和培訓(xùn)工作。
（二）按階段開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
1.5月28日，為本年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”啟動(dòng)日。請(qǐng)各會(huì)員單位選擇一個(gè)本行主流網(wǎng)點(diǎn)或繁華地段舉辦“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”集中宣傳日活動(dòng)。市上及商州區(qū)各行、社金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在北新街（工行商洛分行和電信局辦公樓前）集中開(kāi)展宣傳日活動(dòng)，各會(huì)員單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排，確保集中宣傳日活動(dòng)有聲勢(shì)，有影響。
2.6月為“貨幣金融知識(shí)宣傳月”
各會(huì)員銀行需在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái)，借此次新版100元紙幣發(fā)行的機(jī)會(huì)，向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢(xún)功能、殘幣兌換常識(shí)、外幣兌換常識(shí)、我國(guó)貨幣政策等貨幣金融知識(shí)。有條件的網(wǎng)點(diǎn)可以組織宣傳人員走進(jìn)零售商圈、老年活動(dòng)中心等地、面向現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)、假幣辨別能力較弱、貨幣兌換需求較大的公眾群體開(kāi)展針對(duì)性的宣傳活動(dòng)。
3.7月為“個(gè)人征信知識(shí)宣傳月”
中國(guó)人民銀行征信中心已推出覆蓋全國(guó)的個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供權(quán)威的準(zhǔn)確的個(gè)人征信信息。
各會(huì)員銀行應(yīng)依托人民銀行開(kāi)發(fā)的先進(jìn)便捷的個(gè)人征信網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)多種渠道多種方式倡導(dǎo)消費(fèi)者查詢(xún)了解自己信用記錄的方法和途徑，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)心重視自己的征信情況和信用行為，宣傳維護(hù)良好個(gè)人信用記錄的重要性，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到良好的個(gè)人信用是一筆無(wú)形的財(cái)富，從而加強(qiáng)金融消費(fèi)者的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。各會(huì)員銀行可以結(jié)合地方工作實(shí)際，開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，向公眾宣傳普及征信知識(shí)，解讀證信領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題，介紹個(gè)人信用報(bào)告的概念和查詢(xún)方法、如何擁有良好的`個(gè)人信用記錄、如何保護(hù)個(gè)人隱私防止征信受損等。
4.8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”
近年來(lái)，不法分子利用偽基站假冒銀行電話發(fā)送虛假短信引誘客戶(hù)登錄釣魚(yú)網(wǎng)站，盜取客戶(hù)賬戶(hù)信息等多種形式的電信網(wǎng)絡(luò)類(lèi)詐騙案件頻發(fā)，侵害了廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重威脅了我國(guó)金融穩(wěn)定。
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件具有很強(qiáng)的流動(dòng)性、隱蔽性、迷惑性，事發(fā)后公安機(jī)關(guān)破案難度大。因此，各會(huì)員單位應(yīng)加大事前宣傳力度，防患于未然。本月活動(dòng)需包含但不限于以下形式：一是全渠道多頻次開(kāi)展消費(fèi)者安全宣教工作，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高安全防范意識(shí)，提升辨別真?zhèn)文芰?；二是做好?nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)通報(bào)常見(jiàn)詐騙手段和最新案情，提高從業(yè)人員的鑒別攔阻技能；三是加大對(duì)偽基站、釣魚(yú)網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)力度，利用科技手段及時(shí)攔截可疑交易并做好登記工作；四是加強(qiáng)與媒體的合力宣傳，積極宣傳用卡安全和防盜知識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)清電信詐騙本質(zhì)，減少消費(fèi)者對(duì)銀行的誤解，降低負(fù)面輿情，維護(hù)銀行業(yè)整體聲譽(yù)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各會(huì)員單位要對(duì)本次活動(dòng)高度重視，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位(本地區(qū))整體活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本次活動(dòng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通。根據(jù)本系統(tǒng)(本地區(qū))‘活動(dòng)安排，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳資料，將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)部署落實(shí)到下屬分支機(jī)構(gòu)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)落實(shí)督查。各會(huì)員單位要切實(shí)落實(shí)本次活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極發(fā)揮指導(dǎo)作用，把握活動(dòng)進(jìn)度，創(chuàng)新豐富活動(dòng)內(nèi)容，將本單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)、本地區(qū)地域特點(diǎn)與活動(dòng)主題有機(jī)結(jié)合。不同階段的活動(dòng)既要主題突出，特色鮮明，又要使宣傳內(nèi)容更加貼近本地客戶(hù)群體，力求活動(dòng)效果最大化。在活動(dòng)過(guò)程中，各活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮督導(dǎo)作用，根據(jù)本系統(tǒng)、本地區(qū)活動(dòng)安排，制定活動(dòng)效果評(píng)估機(jī)制，定期巡查下屬分支機(jī)構(gòu)的活動(dòng)開(kāi)展情況，避免流于形式。市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將擇機(jī)組織對(duì)會(huì)員單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查和督導(dǎo)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大實(shí)際效果。
(三)加大宣傳力度。各會(huì)員單位要?jiǎng)?chuàng)新宣傳渠道，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、微信、微博等各類(lèi)社會(huì)媒體資源，全方位多角度的普及金融知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”各階段主題活動(dòng)的宣傳報(bào)道，有效形成活動(dòng)的社會(huì)影響力。同時(shí)，要充分利用本行l(wèi)ed顯示屏等宣傳平臺(tái)和資源，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率，構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
(四)建立長(zhǎng)效機(jī)制。各會(huì)員單位要在整個(gè)活動(dòng)中做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后，要將本系統(tǒng)當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、相關(guān)活動(dòng)圖片等資料報(bào)送活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將利用網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道好的做法，展示各單位在活動(dòng)中的突出表現(xiàn)，并向省銀協(xié)推薦，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(五)活動(dòng)結(jié)束后，各會(huì)員單位要認(rèn)真總結(jié)本系統(tǒng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)行”活動(dòng)開(kāi)展情況，積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。并于9月20日前，以理事單位向銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)”和“20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”(見(jiàn)附件)。市銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，將對(duì)各會(huì)員單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推選優(yōu)秀單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。
（六）為了更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，請(qǐng)各理事單位于4月15日前，將本單位活動(dòng)方案（電子版）和活動(dòng)具體聯(lián)系人的姓名、部門(mén)、職務(wù)、辦公電話、手機(jī)、郵箱等資料報(bào)送市銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇九
新版百元大鈔有哪些防偽標(biāo)識(shí)?個(gè)人征信記錄怎么查詢(xún)?電信詐騙如何防范……這些金融知識(shí)，在社區(qū)、學(xué)校、銀行大廳，都能獲得銀行工作人員的權(quán)威解答。
為積極履行社會(huì)責(zé)任，提高公眾金融素質(zhì)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年6月至8月，招商銀行天津分行深入開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，圍繞“普及貨幣金融知識(shí)”、“個(gè)人征信知識(shí)宣傳”等消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)話題進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳普及，為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境而努力。
干凈溫馨的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，展架上整齊擺放著宣傳折頁(yè)、宣傳欄上張貼著活動(dòng)海報(bào)、led電子屏滾動(dòng)播放著宣傳片、工作人員在等候區(qū)為市民講授金融知識(shí)……最近，走進(jìn)招商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的市民，等候之余還能學(xué)到不少金融知識(shí)。
在天津市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、招商銀行總行的重視及周密部署下，今年5月27日，招商銀行天津分行正式啟動(dòng)金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)?；顒?dòng)從6月份持續(xù)到8月份，6月份的活動(dòng)主題為貨幣金融知識(shí)宣傳，7月份為個(gè)人征信知識(shí)宣傳，8月為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。分行42家網(wǎng)點(diǎn)都在廳堂設(shè)置了公眾教育宣傳專(zhuān)欄，向客戶(hù)公示了個(gè)人征信宣傳折頁(yè)，廳堂的電子海報(bào)欄、戶(hù)內(nèi)外led電子屏滾動(dòng)播放宣傳金融知識(shí)。
同時(shí)，招行各網(wǎng)點(diǎn)還為市民派發(fā)了宣傳資料，配置了專(zhuān)員為客戶(hù)進(jìn)行講解，利用本次活動(dòng)幫助市民準(zhǔn)確、全面了解金融知識(shí)、正確運(yùn)用金融產(chǎn)品，以增強(qiáng)市民的風(fēng)險(xiǎn)防范能力及責(zé)任意識(shí)，也便于客戶(hù)在金融消費(fèi)中更有利地保護(hù)自身利益。
銀行主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)和企業(yè)宣導(dǎo)金融知識(shí)。
“原來(lái)新版百元紙幣有這么多防偽特征，我今天算是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了，回去后我要給家人露一手，讓他們也好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!”陳大爺在看完招商銀行工作人員演示完新版人民幣辨別特點(diǎn)后由衷地感慨。
據(jù)了解，在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的主題宣傳活動(dòng)中，招商銀行天津分行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走出去，去到社區(qū)、商鋪、醫(yī)院、企業(yè)開(kāi)展宣傳，根據(jù)不同群體的消費(fèi)特點(diǎn)和金融知識(shí)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展知識(shí)普及工作。
這些活動(dòng)主題生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)，在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精品化的過(guò)程中確保了高覆蓋，消費(fèi)者受教育效果明顯，贏得了社會(huì)公眾對(duì)招商銀行的一致好評(píng)。
在6月的“普及貨幣金融知識(shí)”活動(dòng)中，多家網(wǎng)點(diǎn)工作人員走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)繁華商業(yè)區(qū)開(kāi)展宣傳，重點(diǎn)幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶(hù)群體提高人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰?。今?月，天津分行發(fā)放了近2萬(wàn)份宣傳折頁(yè)，受益客戶(hù)多達(dá)上5萬(wàn)。在7月的“個(gè)人征信知識(shí)宣傳”活動(dòng)中，依托人行查詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)多種渠道多種方式開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，充分利用樓盤(pán)駐點(diǎn)資源在人流密集的樓盤(pán)設(shè)立宣傳臺(tái)、x展架、擺放宣傳折頁(yè)等物料，招行工作人員聚焦“個(gè)人征信知識(shí)”的宣傳，解讀征信領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題，依托人民銀行個(gè)人征信網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)多種渠道多種方式倡導(dǎo)消費(fèi)者查詢(xún)了解自己信用記錄的方法和途徑，讓“誠(chéng)信”理念深入人心。在8月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”活動(dòng)中，分行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、微信、短信等線上線下各渠道多頻次推動(dòng)消費(fèi)者安全宣教活動(dòng)，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高自主防范意識(shí)，增加對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)詐騙的辨別力。多家支行還結(jié)合當(dāng)月“小小金融家”活動(dòng)的開(kāi)展，向小朋友及家長(zhǎng)普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的基礎(chǔ)知識(shí)。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十
為更好地推動(dòng)落實(shí)201x年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的要求，我行于201x年6月開(kāi)啟了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng),現(xiàn)就我行在6月份活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
一、集中宣傳日活動(dòng)開(kāi)展情況。
6月1日是“銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的“**市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開(kāi)展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開(kāi)了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺(tái),采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介,通過(guò)生動(dòng)形象的畫(huà)面向廣大消費(fèi)者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合“六一節(jié)”主題活動(dòng)的開(kāi)展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等,向兒童介紹“什么是銀行”、“什么是錢(qián)”等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢(qián)等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解,提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)?；顒?dòng)受到了社區(qū)居民的高度好評(píng),收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開(kāi)展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督,拉近了與客戶(hù)間的距離。
**支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。以理財(cái)產(chǎn)品為例,我行理財(cái)人員在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),先向客戶(hù)闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),客戶(hù)享受收益的'情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向時(shí),銷(xiāo)售人員會(huì)將該產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)及風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)給客戶(hù)閱讀,并在必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)慕忉?在客戶(hù)了解所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的收益情況后,銷(xiāo)售人員隨即幫客戶(hù)辦理相關(guān)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,從而使客戶(hù)的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),讓客戶(hù)了解我們銀行的收費(fèi)都是有法可依的。此外,我們告知客戶(hù),如果他們對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn),可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢(xún)或投訴,我們的客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開(kāi)宣傳活動(dòng),公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶(hù)宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開(kāi)立等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí)結(jié)合員工對(duì)客戶(hù)的補(bǔ)充解釋,讓客戶(hù)清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶(hù)的好評(píng),紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐,贊揚(yáng)了我行能從客戶(hù)權(quán)益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法,活動(dòng)達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月”活動(dòng)的開(kāi)展有效加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知和了解，提升了公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了國(guó)有大型金融企業(yè)的新形象。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有助于我行進(jìn)一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升消費(fèi)者對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)和能力，并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。
下一步,我行將認(rèn)真總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)宣傳報(bào)道,搜集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的需求建議,納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃,向客戶(hù)提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí),把“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,加以深入推廣和落實(shí),并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的整體活動(dòng)安排,做好后續(xù)活動(dòng)部署,持續(xù)履行公眾教育的社會(huì)義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十一
為更好地推動(dòng)落實(shí)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng),履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作,根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的要求，我行于6月開(kāi)啟了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng),現(xiàn)就我行在6月份活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)：
一、集中宣傳日活動(dòng)開(kāi)展情況。
6月1日是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月的集中宣傳日,市分行抽調(diào)各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的**市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開(kāi)展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開(kāi)了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺(tái),采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式,公示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù),宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介,通過(guò)生動(dòng)形象的畫(huà)面向廣大消費(fèi)者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù),還結(jié)合六一節(jié)主題活動(dòng)的開(kāi)展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢(qián)等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí),對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢(qián)等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解,提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)?；顒?dòng)受到了社區(qū)居民的高度好評(píng),收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開(kāi)展情況。
在6月期間,全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督,拉近了與客戶(hù)間的距離。
**支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。以理財(cái)產(chǎn)品為例,我行理財(cái)人員在銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),先向客戶(hù)闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),客戶(hù)享受收益的情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向時(shí),銷(xiāo)售人員會(huì)將該產(chǎn)品的.說(shuō)明書(shū)及風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)給客戶(hù)閱讀,并在必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)慕忉?在客戶(hù)了解所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的收益情況后,銷(xiāo)售人員隨即幫客戶(hù)辦理相關(guān)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,從而使客戶(hù)的利益得到保障。其次,向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),讓客戶(hù)了解我們銀行的收費(fèi)都是有法可依的。此外,我們告知客戶(hù),如果他們對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn),可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢(xún)或投訴,我們的客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)作出反饋,盡快讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開(kāi)宣傳活動(dòng),公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶(hù)宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開(kāi)立等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí)結(jié)合員工對(duì)客戶(hù)的補(bǔ)充解釋,讓客戶(hù)清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶(hù)的好評(píng),紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐,贊揚(yáng)了我行能從客戶(hù)權(quán)益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法,活動(dòng)達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。下一步,我行將認(rèn)真總結(jié),交流經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)宣傳報(bào)道,搜集客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的需求建議,納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃,向客戶(hù)提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí),把普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,加以深入推廣和落實(shí),并結(jié)合銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)協(xié)會(huì)和省分行的整體活動(dòng)安排,做好后續(xù)活動(dòng)部署,持續(xù)履行公眾教育的社會(huì)義務(wù),提升我行服務(wù)質(zhì)量。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十二
宣傳金融知識(shí)，積極引導(dǎo)農(nóng)村牧區(qū)青年樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)理財(cái)，掌握信貸和投資技能，增加財(cái)產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團(tuán)組織在提高國(guó)民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)青年生活、建設(shè)新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
20xx年7月至12月。
xx團(tuán)委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門(mén)，組織金融專(zhuān)家和金融機(jī)構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團(tuán)組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺(tái)，采取青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識(shí)，把股票、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品的理財(cái)知識(shí)，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預(yù)防非法集資、識(shí)別金融詐騙等常識(shí)，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
通過(guò)設(shè)置宣傳板、播放宣傳片、開(kāi)展金融知識(shí)講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、廣場(chǎng)文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)。xx團(tuán)委將協(xié)調(diào)xx法學(xué)會(huì)金融證券法研究會(huì)、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門(mén)在全區(qū)巡回宣講各種金融知識(shí)。
xx公司與各旗縣（市、區(qū)）團(tuán)委建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，建立金融知識(shí)服務(wù)站。通過(guò)xx公司網(wǎng)點(diǎn)向公眾發(fā)放《送金融知識(shí)下鄉(xiāng)系列叢書(shū)》，進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，提供便民金融服務(wù)。
（三）組織獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)。
xx公司組織本系統(tǒng)團(tuán)員青年在農(nóng)村牧區(qū)廣泛開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖等青年志愿者活動(dòng)，并有針對(duì)性地為農(nóng)村牧區(qū)弱勢(shì)群體提供金融支持。
（一）籌備啟動(dòng)階段（20xx年7月）。
xx團(tuán)委會(huì)同有關(guān)金融機(jī)構(gòu)成立“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)行動(dòng)方案。各級(jí)團(tuán)組織相應(yīng)成立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與青年金融服務(wù)需求，制定行動(dòng)方案并逐級(jí)上報(bào)。
（二）全面實(shí)施階段（20xx年8月至11月）。
各級(jí)團(tuán)組織和有關(guān)金融機(jī)構(gòu)按照行動(dòng)方案，全面組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
（三）總結(jié)階段（20xx年12月）。
各級(jí)團(tuán)組織和有關(guān)金融機(jī)構(gòu)對(duì)本地區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)，查找活動(dòng)開(kāi)展中存在的問(wèn)題并提出對(duì)策建議。評(píng)選“青春建功新農(nóng)村新牧區(qū)——送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”精品行動(dòng)、優(yōu)秀單位和個(gè)人，樹(shù)立先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)團(tuán)組織要充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，積極為活動(dòng)開(kāi)展提供必要的.保障。要吸收有關(guān)金融機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)溝通合作，構(gòu)建宣傳平臺(tái)，努力形成分工負(fù)責(zé)、相互支持、注重實(shí)效的工作格局。
（二）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要組織引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)工作人員深入基層、深入青年，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等形式，準(zhǔn)確把握農(nóng)村牧區(qū)青年的金融服務(wù)需求，確定服務(wù)項(xiàng)目。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，提高工作的科學(xué)性、計(jì)劃性，努力打造品牌活動(dòng)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。
（三）注重宣傳引導(dǎo)。要廣泛宣傳，積極引導(dǎo)，通過(guò)團(tuán)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，及時(shí)發(fā)布、上報(bào)有關(guān)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，深化活動(dòng)效果。要積極爭(zhēng)取新聞媒體的參與與合作，營(yíng)造聲勢(shì)，形成良好社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十三
按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)及農(nóng)總行的安排部署，農(nóng)行云南省分行按時(shí)在全轄啟動(dòng)了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)。分別在六月開(kāi)展了“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”、七月開(kāi)展了“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”主題活動(dòng)，宣傳效果較好，呈現(xiàn)出三大“亮點(diǎn)”。
一是結(jié)合業(yè)務(wù)重點(diǎn)，宣傳特色突出。兩項(xiàng)主題活動(dòng)，均突出該行當(dāng)前重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，將金融知識(shí)宣傳與業(yè)務(wù)推廣有機(jī)融合。開(kāi)展“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)，結(jié)合“激情仲夏”綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作了統(tǒng)一安排部署，實(shí)現(xiàn)“宣傳促營(yíng)銷(xiāo)”的效果。同時(shí)，部分行還結(jié)合小微企業(yè)金融服務(wù)開(kāi)展宣傳，如昭通分行以“普及金融知識(shí)，助小微、促升級(jí)、防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，對(duì)金融服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了廣泛宣傳。開(kāi)展“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”活動(dòng)時(shí)，將電子銀行客戶(hù)安全教育作為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，旨在面向客戶(hù)及內(nèi)部員工宣傳介紹各類(lèi)電子銀行產(chǎn)品的功能，普及安全使用電子銀行的方法，幫助客戶(hù)及員工正確、安全、高效使用電子銀行產(chǎn)品，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健發(fā)展。
二是豐富宣傳形式，宣傳活動(dòng)貼近群眾。在兩個(gè)月的`宣傳活動(dòng)中，全省農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)因地制宜，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)口岸和進(jìn)政府機(jī)關(guān)，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，送金融知識(shí)到村到戶(hù)，切實(shí)體現(xiàn)了普及金融知識(shí)“萬(wàn)里行”的主旨要義。一是進(jìn)校園。為了進(jìn)一步推動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，德宏分行、保山施甸支行將金融知識(shí)送進(jìn)德宏師范高等專(zhuān)科學(xué)院、施甸一中，結(jié)合校園師生的身份特點(diǎn)，精心挑選了銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙、個(gè)人類(lèi)貸款等金融產(chǎn)品，向廣大師生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。二是進(jìn)市場(chǎng)。省分行營(yíng)業(yè)部石林縣支行結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，深入農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了一次以“強(qiáng)化服務(wù)三農(nóng)定位，深入拓展三農(nóng)市場(chǎng)”為主題的服務(wù)“三農(nóng)”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。在散發(fā)宣傳材料、宣講農(nóng)行產(chǎn)品的同時(shí)，還穿插組織在場(chǎng)群眾進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，得到群眾的積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。三是進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。昭通鹽津縣支行由領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)四名青年員工深入鹽津縣電信公司，開(kāi)展了一堂別開(kāi)生面的金融知識(shí)專(zhuān)題宣講。麗江華坪支行巾幗志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)進(jìn)鄉(xiāng)村，針對(duì)不同群體發(fā)放支付結(jié)算、反假、征信、信貸產(chǎn)品等宣傳資料，并對(duì)群眾較感興趣的理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡詐騙等問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)心解答。四是進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)口岸。西雙版納分行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)普及金融知識(shí)宣講小團(tuán)隊(duì)來(lái)到南鄰緬甸、西鄰勐海的邊遠(yuǎn)小鎮(zhèn)——勐宋，開(kāi)展以“多一份金融了解、多一份財(cái)富保障”為主題的宣講活動(dòng)。宣講團(tuán)隊(duì)中的哈尼族隊(duì)員用少數(shù)民族語(yǔ)言為前來(lái)參與的村民進(jìn)行翻譯，使少數(shù)民族客戶(hù)進(jìn)一步了解金融知識(shí)。同時(shí)，該行宣講團(tuán)隊(duì)還到勐龍鎮(zhèn)77320部隊(duì)63分隊(duì)開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)送到部隊(duì)官兵身邊。五是進(jìn)政府機(jī)關(guān)。昭通鹽津支行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)會(huì)計(jì)主管深入縣財(cái)政局，就企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款以及對(duì)賬等操作開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
三是借助各類(lèi)渠道載體，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果，該行各級(jí)機(jī)構(gòu)十分重視活動(dòng)情況的宣傳報(bào)道，積極向省分行報(bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)。截至目前，省分行共編輯《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)》7期，共發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)40余篇。在宣傳活動(dòng)中，各行在充分利用led顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備等載體宣傳金融知識(shí)的基礎(chǔ)上，還利用微信、微博等新興渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面。如昭通綏江支行通過(guò)騰訊qq、微信和新浪微博對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行了廣泛宣傳。在接下來(lái)的宣傳活動(dòng)中，農(nóng)行云南省分行將在總結(jié)前期宣傳經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)深入開(kāi)展，力爭(zhēng)取得更加顯著的宣傳效果。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十四
幸福支行響應(yīng)分行“金融知識(shí)萬(wàn)里行”的部署積極應(yīng)對(duì)立即行動(dòng)起來(lái)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要通過(guò)led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；其次營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)指派專(zhuān)人解答客戶(hù)咨詢(xún)，并擺放宣傳資料，主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送。近期廣泛開(kāi)展多種形式的街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識(shí)講座、客戶(hù)沙龍等活動(dòng)，擴(kuò)大本次主題宣傳活動(dòng)的受眾群體，提高了活動(dòng)成效。
由支行統(tǒng)一安排，下一步爭(zhēng)取在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、當(dāng)?shù)胤比A地段、主要廣場(chǎng)、大型社區(qū)設(shè)置宣傳點(diǎn)擺放易拉寶、宣傳頁(yè)等，向公眾開(kāi)展“面對(duì)面”宣傳。向客戶(hù)講解金融知識(shí)和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)對(duì)銀行卡、電子銀行、理財(cái)服務(wù)、自助設(shè)備、個(gè)人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶(hù)群體服務(wù)等金融知識(shí)進(jìn)行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具等離柜業(yè)務(wù)渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識(shí)，引導(dǎo)更多客戶(hù)使用離柜渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步緩解網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象。
主動(dòng)為金融消費(fèi)者提供上門(mén)金融知識(shí)普及服務(wù)，廣泛組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務(wù)站、社區(qū)金融服務(wù)站等開(kāi)展公眾教育服務(wù)工作。在開(kāi)展社區(qū)和商區(qū)宣傳的`過(guò)程中，要根據(jù)不同受眾的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的內(nèi)容，確保“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的效果。有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)老年客戶(hù)應(yīng)重點(diǎn)宣講防范金融詐騙等安全知識(shí)，對(duì)中青年客戶(hù)著重介紹自助機(jī)具和電子銀行等的使用方法、銀行理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)中的風(fēng)險(xiǎn)防范等實(shí)用性較強(qiáng)的內(nèi)容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語(yǔ)言，向客戶(hù)充分揭示用卡安全、atm機(jī)使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，著力強(qiáng)化銀行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分向客戶(hù)揭示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放我行《服務(wù)價(jià)目表》以方便客戶(hù)查詢(xún)，做好客戶(hù)咨詢(xún)和解釋工作，做到讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)，并嚴(yán)格根據(jù)價(jià)目表收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。重點(diǎn)關(guān)注信用卡和理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，結(jié)合所轄區(qū)域客戶(hù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育活動(dòng)。
度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案篇十五
為向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(銀協(xié)發(fā)[2014]27號(hào))要求,我行已全面啟動(dòng)了度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)?，F(xiàn)將第一階段“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動(dòng)取得實(shí)效,我行成立了20“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、金融市場(chǎng)部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動(dòng)組織階段主要開(kāi)展了如下幾項(xiàng)工作:。
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤(pán)形式寄送至各分行,作為活動(dòng)中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行20“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),并要求各級(jí)行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動(dòng)宣傳重點(diǎn)。為做好活動(dòng)宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動(dòng)通知中下發(fā)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2014年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動(dòng)方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2014年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動(dòng)要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
二、形式多樣,重點(diǎn)突出。
在此次活動(dòng)中,我行充分調(diào)動(dòng)宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開(kāi)展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動(dòng)的主體,以普及公眾金融知識(shí)為重點(diǎn),主要做法如下:。
(一)統(tǒng)一形象,開(kāi)展集中宣傳。
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動(dòng)日起,led播放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號(hào),自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)”,擺放普及金融知識(shí)專(zhuān)用宣傳資料,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識(shí)伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開(kāi)展不同形式的戶(hù)外宣傳活動(dòng)。該行此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳折頁(yè)23000多份,接受各類(lèi)金融知識(shí)咨詢(xún)19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專(zhuān)題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。6月,分行組織全行開(kāi)展“金融知識(shí)伴你同行服務(wù)月”活動(dòng),以普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶(hù)介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí)。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶(hù)耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識(shí)伴您同行”專(zhuān)項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)負(fù)責(zé),并親自參與組織開(kāi)展了金融知識(shí)伴您行宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對(duì)金融知識(shí)進(jìn)行滾動(dòng)循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理?yè)?dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識(shí),答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對(duì)卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶(hù)面對(duì)面地進(jìn)行金融知識(shí)宣講,提高客戶(hù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),全省共發(fā)放宣傳折頁(yè)15000多份。
為凸顯今年“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識(shí)的專(zhuān)門(mén)宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè),包括《理財(cái)小常識(shí)》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢(qián)小竅門(mén)》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬(wàn)多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識(shí)宣傳區(qū)分開(kāi)來(lái),通過(guò)生動(dòng)的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識(shí),認(rèn)識(shí)金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識(shí),更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動(dòng)“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行大力開(kāi)展‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)”、“大力普及金融知識(shí)構(gòu)建和諧金融社會(huì)”專(zhuān)項(xiàng)宣傳標(biāo)語(yǔ),彰顯六月活動(dòng)主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2014年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)》、單頁(yè)等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開(kāi)展特色宣傳。
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開(kāi)展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動(dòng)。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識(shí)普及、客戶(hù)維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開(kāi)展“郵銀理財(cái)惠民惠農(nóng)”宣傳活動(dòng)。紹興上虞市支行針對(duì)上虞梁家山村拆遷,以營(yíng)業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門(mén)大走訪普及金融知識(shí)工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲(chǔ)6500萬(wàn)元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長(zhǎng)興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識(shí),介紹國(guó)債業(yè)務(wù);長(zhǎng)興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開(kāi)展普惠金融知識(shí)座談會(huì),將金融知識(shí)普及到農(nóng)村市場(chǎng),座談會(huì)后,以包餛飩獻(xiàn)愛(ài)心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲(chǔ)銀行的一份愛(ài)心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開(kāi)送金融下鄉(xiāng)活動(dòng),與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶(hù)互動(dòng)在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識(shí),以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過(guò)媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì),擺放宣傳折頁(yè),安排專(zhuān)人向辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),為客戶(hù)答疑解惑;遼陽(yáng)市分行開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動(dòng),活動(dòng)期間在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置宣傳展板和咨詢(xún)點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過(guò)電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級(jí),防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開(kāi)封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽(yáng)傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶(hù)宣傳綠卡、綠卡通·福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識(shí),展示了郵儲(chǔ)“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開(kāi)展惠農(nóng)金融方面積極主動(dòng)、成效顯著,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日?qǐng)?bào)》刊登了題為“郵儲(chǔ)銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三)深入基層,落實(shí)群眾路線。
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺(tái)州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場(chǎng)等繁華地段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳或流動(dòng)宣傳,將金融服務(wù)平臺(tái)走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶(hù),活動(dòng)形式多樣化。臺(tái)州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動(dòng)”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開(kāi)展一對(duì)一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶(hù)家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識(shí),并及時(shí)了解客戶(hù)的金融需求;衢州開(kāi)化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識(shí)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識(shí);常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲(chǔ)杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開(kāi)展“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”之“金融知識(shí)伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開(kāi)展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問(wèn)題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會(huì),向社區(qū)附近的小商戶(hù)派發(fā)金融知識(shí)宣傳單,耐心地為商戶(hù)講解基本金融知識(shí),將金融知識(shí)講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)活動(dòng),得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動(dòng)取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識(shí),防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對(duì)遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識(shí),介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對(duì)銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識(shí)及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動(dòng)等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。在浙商新瑪特開(kāi)展了一次以宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)為依托,重點(diǎn)向社會(huì)公眾普及銀行卡金融知識(shí)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶(hù)外活動(dòng),詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問(wèn)題,為公眾帶去信貸金融知識(shí),提升公眾金融安全意識(shí)水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對(duì)社區(qū)、居民小區(qū)上門(mén)走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識(shí),就客戶(hù)關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的意見(jiàn),并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識(shí)宣傳密切結(jié)合起來(lái),深化了廣大消費(fèi)者對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的認(rèn)識(shí),取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶(hù)走訪進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng),對(duì)小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場(chǎng)、園區(qū)等開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)行宣傳,通過(guò)在高考考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)、走村串巷發(fā)放宣傳頁(yè)、微信平臺(tái)分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識(shí),并結(jié)合真實(shí)案例對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場(chǎng)次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識(shí);安陽(yáng)市分行開(kāi)展了“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動(dòng),與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)、信用村、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)結(jié)合,聯(lián)合召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí);新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺(tái),定期發(fā)送郵儲(chǔ)銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識(shí),向廣大群眾普及金融知識(shí),有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動(dòng),邀請(qǐng)法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動(dòng)講堂的形式,大力宣傳國(guó)家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶(hù)密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門(mén)走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶(hù)。針對(duì)商戶(hù)金融知識(shí)需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶(hù)經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識(shí)、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識(shí)。二是走進(jìn)社區(qū)。針對(duì)社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對(duì)密集的社區(qū)和廣場(chǎng),重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對(duì)老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問(wèn)題向他們現(xiàn)場(chǎng)講解和演示了“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”的假鈔識(shí)別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識(shí)的興趣。三是請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比較繁忙的情況,利用客戶(hù)休息時(shí)間請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶(hù)答謝會(huì)的契機(jī)向客戶(hù)宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識(shí)。
青海省海西州支行在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,派出工作人員利用金融流動(dòng)服務(wù)車(chē)的形式主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)戶(hù),向不同群體客戶(hù)普及重點(diǎn)金融知識(shí),將金融知識(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù)。
福建省南平市分行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局號(hào)召,積極開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”主題活動(dòng),在止馬鎮(zhèn)人流量較大的街頭擺攤設(shè)點(diǎn),并與止馬鎮(zhèn)杉關(guān)村村兩委一起座談,了解和對(duì)接具體金融支持扶貧開(kāi)發(fā)需求,活動(dòng)當(dāng)天取得了良好的宣傳效果;莆田東莊支行通過(guò)“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)送郵儲(chǔ)關(guān)愛(ài)入村”活動(dòng),聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇甯刹亢屠先藚f(xié)會(huì),真正把金融安全和企業(yè)關(guān)愛(ài)送到每個(gè)人心中。發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)是他們采取的主要手段,深入人群,把知識(shí)真正送到個(gè)人是他們的目標(biāo)。
甘肅省甘南州分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)同人行甘南州中支組織征信業(yè)務(wù)骨干,赴甘南州臨潭縣城關(guān)鎮(zhèn)開(kāi)展了“金融知識(shí)宣講團(tuán)進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。為城關(guān)鎮(zhèn)政府的100多名公務(wù)人員做了現(xiàn)代金融知識(shí)專(zhuān)題講座,受到了廣大干部的廣泛歡迎。
貴州省遵義市分行團(tuán)委組織10余名青年志愿者利用休息時(shí)間到遵義市深溪鎮(zhèn)龍江村開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng),為廣大村民送去了金融知識(shí)盛宴。在開(kāi)展的金融知識(shí)講座上,特別對(duì)小額信貸業(yè)務(wù)政策等各種相關(guān)金融知識(shí)進(jìn)行了解讀,解答部分創(chuàng)業(yè)青年的疑問(wèn);黔東南州分行北京東路支行信貸員到雷山縣大塘鄉(xiāng)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,為村民們普及金融法律常識(shí);銅仁市分行相關(guān)部門(mén)和碧江區(qū)支行共同組織到當(dāng)?shù)厮凇靶庞么濉?-清水村進(jìn)行宣傳,并在人員較集中的村支部辦公地設(shè)立宣傳臺(tái),采用業(yè)務(wù)咨詢(xún)和發(fā)放宣傳資料方式進(jìn)行宣傳,并抽調(diào)金灘支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,客戶(hù)經(jīng)理還逐戶(hù)進(jìn)行了上門(mén)宣傳。
(四)發(fā)揮特色,因地制宜促宣傳。
浙江省杭州市慶春路支行為這次活動(dòng)專(zhuān)門(mén)制作了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”客戶(hù)信息卡,一方面了解客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的評(píng)價(jià),一方面收集了客戶(hù)資料,了解了客戶(hù)需求。同時(shí),該行在宣傳日當(dāng)天聯(lián)系社區(qū)組織客戶(hù)聯(lián)誼會(huì),在聯(lián)誼會(huì)上對(duì)老年客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)講解,讓老年人懂得儲(chǔ)蓄、理財(cái)方面的知識(shí),增加老年客戶(hù)的理財(cái)安全感;嘉興分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合加州陽(yáng)光社區(qū)開(kāi)展了“普及金融知道進(jìn)社區(qū),服務(wù)千萬(wàn)家”的活動(dòng)。紹興新昌縣支行結(jié)合每月月中社?？òl(fā)卡活動(dòng),利用發(fā)卡點(diǎn)人員年齡結(jié)構(gòu)不一、流量大等特點(diǎn),在向客戶(hù)發(fā)社保卡的同時(shí),發(fā)放萬(wàn)里行活動(dòng)的宣傳折頁(yè),介紹我行的金融產(chǎn)品;慶元縣支行在當(dāng)?shù)厝诵械慕y(tǒng)一布署下,在縣人武部設(shè)立集中宣傳點(diǎn);縉云縣支行在鎮(zhèn)東菜市場(chǎng)前擺放宣傳桌,發(fā)放宣傳折頁(yè),給客戶(hù)提供金融服務(wù)的同時(shí),為客戶(hù)解答日常生活中遇到的“金融難題”并結(jié)合近期電子網(wǎng)銀的送禮活動(dòng)進(jìn)一步做了金融知識(shí)的宣傳,涉及假幣辨識(shí)、防電信詐騙以及反洗錢(qián)等知識(shí)。
深圳分行在組織各支行開(kāi)展統(tǒng)一宣傳活動(dòng)的同時(shí),發(fā)動(dòng)各一級(jí)支行制定特色宣傳方案,倡導(dǎo)各一級(jí)支行組織轄內(nèi)支行開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、辦講座的“三進(jìn)一講”等特色宣傳活動(dòng)。各支行積極響應(yīng),開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的特色宣傳活動(dòng)。羅湖區(qū)支行積極發(fā)動(dòng)青年團(tuán)員,兩區(qū)共40余名青年團(tuán)員參加活動(dòng)。他們通過(guò)在市政廣場(chǎng)、社區(qū)廣場(chǎng)派發(fā)宣傳手冊(cè)、環(huán)保袋、小禮品等形式多樣的宣傳材料,向消費(fèi)者介紹郵儲(chǔ)銀行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色,普及用卡知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,在宣傳郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、建立良好品牌形象的同時(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾建立正確、安全的投資理財(cái)習(xí)慣,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
遼寧省鞍山市分行抓高考時(shí)機(jī),掃街式宣傳。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行緊緊抓住高考這個(gè)契機(jī),借助高考考點(diǎn)人員密集,且客戶(hù)時(shí)間較充裕等特點(diǎn),在市內(nèi)三中、八中、24中、鞍鋼高中、2中、以及縣行等9個(gè)考點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。累計(jì)參予人員23人,發(fā)放宣傳單千余份,收到了較好的宣傳效果。
河南省南陽(yáng)市分行依托全市280個(gè)網(wǎng)點(diǎn)資源,通過(guò)晨會(huì)向員工普及金融知識(shí),通過(guò)銀信通、大客戶(hù)答謝會(huì)等平臺(tái)向大客戶(hù)宣傳金融知識(shí),通過(guò)“進(jìn)店有禮”、“積分有禮”、“致顧客朋友的一封信”等方式對(duì)每一名進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)介紹金融知識(shí),同時(shí),采用led屏字幕滾動(dòng)宣傳、懸掛橫幅、張貼海報(bào)、擺放宣傳資料等方式進(jìn)行宣傳,取得了良好效果;駐馬店市分行在全行網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)不間斷播放宣傳標(biāo)語(yǔ),在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)利用電視媒介進(jìn)行宣傳,循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫(huà),內(nèi)容生動(dòng)有趣,重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容,并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專(zhuān)區(qū),安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢(xún)解答工作,給消費(fèi)者留下了深刻的印象。
濟(jì)源市分行利用郵儲(chǔ)銀行信用卡微信平臺(tái),普及理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期付款、個(gè)人貸款等業(yè)務(wù)產(chǎn)品和相關(guān)金融消費(fèi)知識(shí)。焦作市分行在移動(dòng)手機(jī)報(bào)-《焦作日?qǐng)?bào)》上設(shè)置專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳,把信貸政策、金融知識(shí)和信貸產(chǎn)品“打包”送到客戶(hù)手上;商丘市分行聯(lián)合電臺(tái)政風(fēng)熱線欄目組舉辦了四期“郵政金融風(fēng)采宣傳月活動(dòng)”,定期金融業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控等專(zhuān)題內(nèi)容,采取一問(wèn)一答、主題宣講、用戶(hù)電話咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)解答、限時(shí)解決的形式拉近了與廣大群眾的距離,不僅通過(guò)覆蓋蘇魯豫皖四省的電波讓郵政金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),也通過(guò)直播的金融案例強(qiáng)化了廣大聽(tīng)眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市分行以“助小微、促升級(jí)、放風(fēng)險(xiǎn)、惠民生”為主題,開(kāi)展宣傳工作。吳忠市分行通過(guò)制作小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊(cè)、折頁(yè)和橫幅、組織所轄各支行聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)和個(gè)私協(xié)會(huì),聯(lián)系當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)主進(jìn)行面對(duì)面的交流和座談、進(jìn)園區(qū)(社區(qū))、走訪商戶(hù)等形式對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)有關(guān)政策;中衛(wèi)市分行召開(kāi)小微企業(yè)金融服務(wù)工作推進(jìn)會(huì),制定活動(dòng)方案、通過(guò)“旺鋪助手”短信平臺(tái)向優(yōu)質(zhì)企業(yè)主發(fā)送短信、在支行設(shè)置宣傳展板及咨詢(xún)點(diǎn)、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、召開(kāi)銀企座談會(huì)、實(shí)地走訪工業(yè)園區(qū),掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域的小微企業(yè)信貸需求狀況、向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管分局報(bào)送小微企業(yè)宣傳信息(已刊登于中衛(wèi)日?qǐng)?bào)--金融直通車(chē)專(zhuān)欄上)等形式全面開(kāi)展了宣傳,有效宣傳金融知識(shí)。
福建省分行充分利用媒體加大活動(dòng)宣傳,東南網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)表《“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”--郵儲(chǔ)銀行南平分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》、《“送金融知識(shí)進(jìn)校園”--郵儲(chǔ)銀行寧德分行開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)》等一系列新聞宣傳,擴(kuò)大了對(duì)科學(xué)消費(fèi)理念、消費(fèi)意識(shí)的宣教,促進(jìn)了消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解金融產(chǎn)品和服務(wù)。
江蘇省泰州市分行在河濱廣場(chǎng)設(shè)立展臺(tái),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),充分利用宣傳海報(bào)、折頁(yè)等對(duì)普及金融知識(shí)、打擊非法集資等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,并現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)咨詢(xún),為客戶(hù)答疑解惑,受到客戶(hù)的紛紛贊揚(yáng);鎮(zhèn)江市分行在大中心支行擺攤設(shè)點(diǎn),對(duì)“金融知識(shí)伴您同行”活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),向消費(fèi)者普及包括銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù),形式多樣、內(nèi)容豐富、受眾廣泛;揚(yáng)州市分行在揚(yáng)州力寶廣場(chǎng)開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情地向前來(lái)咨詢(xún)的群眾解答各類(lèi)金融問(wèn)題,耐心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求。
(五)形式多樣,保證宣傳效果。
深圳分行共印制宣傳手冊(cè)6萬(wàn)多冊(cè),制作展架及海報(bào)共100多份,同時(shí)在66個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視、電子顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)及宣傳圖片。同時(shí),分行聯(lián)合市郵政公司共同開(kāi)展宣傳活動(dòng),全市郵政網(wǎng)點(diǎn)及自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共同向客戶(hù)派發(fā)宣傳手冊(cè),講解金融知識(shí),讓更多消費(fèi)者了解金融知識(shí),使更多消費(fèi)者受益。
遼寧省通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)政府平臺(tái)、新聞媒體、大學(xué)宣講、在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)、充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的電子顯示屏、液晶電視、atm等宣傳載體開(kāi)展信貸、信用卡、電子銀行等宣傳方式大力宣傳金融知識(shí)。
河南省分行立足我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”為主題,充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,采用網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)宣傳、led電子屏滾動(dòng)顯示宣傳、大堂值班經(jīng)理為客戶(hù)提供咨詢(xún)答疑等方式普及金融知識(shí)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳、走出去宣傳、微信宣傳等方式,進(jìn)一步拓展宣傳范圍,深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、村鎮(zhèn),將金融知識(shí)帶到客戶(hù)身邊、送到客戶(hù)手上,切實(shí)普及金融安全知識(shí),為社會(huì)公眾努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)金融、懂金融、用金融的良好環(huán)境。
江蘇省各分支機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展頗具特色的主題宣傳活動(dòng),并且將普及金融知識(shí)與我行產(chǎn)品宣傳、形象宣傳相結(jié)合,服務(wù)群眾,踐行普惠金融戰(zhàn)略。南京市分行利用端午假期走進(jìn)社區(qū),開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),在與社區(qū)群眾包粽子、做游戲的過(guò)程中普及金融知識(shí);無(wú)錫市分行實(shí)行“五進(jìn)”宣傳:進(jìn)菜場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)商戶(hù)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園,通過(guò)設(shè)攤、散發(fā)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式,開(kāi)展針對(duì)性的集中宣傳;宿遷市分信貸員走村下鄉(xiāng)逐戶(hù)拜訪,向農(nóng)戶(hù)宣傳我行的信貸政策、銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù),普及農(nóng)戶(hù)的金融知識(shí);揚(yáng)州市分行充分利用媒體資源,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貜V播、報(bào)刊等主流媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,通過(guò)宣傳加深公眾教育工作的社會(huì)支持度,形成宣傳聲勢(shì)和社會(huì)影響力。
云南省玉溪分行通過(guò)印制宣傳折頁(yè)、設(shè)立反洗錢(qián)業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、設(shè)置金融產(chǎn)品展示臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)led滾動(dòng)播放“反洗錢(qián)”、“反非法集資”、“維護(hù)金融合法權(quán)益”、理財(cái)、小額貸款、信用貸款等信息、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪客戶(hù)等方式,向客戶(hù)介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識(shí),提示相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。通過(guò)舉辦金融知識(shí)培訓(xùn)班,以案例形式,對(duì)由于客戶(hù)日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中因atm貼條詐騙、虛假短信詐騙、虛假投資等詐騙行為,導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的情況進(jìn)行提示,指導(dǎo)客戶(hù)識(shí)別虛假信息,引導(dǎo)客戶(hù)在詐騙行為發(fā)生時(shí),及時(shí)有效進(jìn)行自救,維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益及財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
郵儲(chǔ)銀行的宣傳活動(dòng)也得到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的大力支持和認(rèn)可,浙江省杭州城區(qū)宣傳日當(dāng)天,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織巡查實(shí)地走訪了杭州分行慶春路支行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),充分肯定省分行在開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)所做的成績(jī),同時(shí)鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步做好金融知識(shí)的宣傳和普及,深入社區(qū)擴(kuò)大服務(wù)的受眾面和覆蓋面,并不斷提升金融服務(wù)水平,浙江省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行浙江省分行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專(zhuān)題報(bào)道,(/?aid=36748)極大地鼓勵(lì)了大家的工作積極性。嘉善縣支行營(yíng)業(yè)部派出宣傳小分隊(duì)走入社區(qū)進(jìn)行宣傳,嘉善日?qǐng)?bào)在6月23日對(duì)郵儲(chǔ)銀行的宣傳普及活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
三、下階段活動(dòng)安排。
根據(jù)活動(dòng)安排,7月是“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”,我行將組織各分行以電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)防范為宣傳主題,結(jié)合我行安全、便捷的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn),向金融消費(fèi)者宣傳介紹各類(lèi)電子服務(wù)渠道知識(shí)。將以更加豐富多彩的宣傳形式開(kāi)展宣傳工作,重點(diǎn)向消費(fèi)者普及電子銀行安全及防范對(duì)策,幫助消費(fèi)者養(yǎng)成正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)的習(xí)慣。并將在總結(jié)第一階段活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,更加注重利用媒體資源,通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、短信、微信、微博等渠道同步進(jìn)行金融知識(shí)普及推廣,按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展,取得更加明顯的社會(huì)效益。
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