通過撰寫心得體會(huì),我們可以反思自身的行為和思維方式,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。那么,如何寫一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢?首先,要確保觀察到細(xì)節(jié),抓住重點(diǎn),理清事物之間的因果關(guān)系。其次,我們可以嘗試用自己的語言表達(dá)出對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解,并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行具體的描述。最后,不要忘記在心得體會(huì)中加入一些個(gè)人的情感和態(tài)度,讓讀者更加貼近和共鳴。- 以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇一
近年來,隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,職場(chǎng)已成為每個(gè)人必然要經(jīng)歷的環(huán)境。在職場(chǎng)中,一個(gè)人的成功與否,并不僅僅取決于其個(gè)人能力的強(qiáng)弱,職場(chǎng)禮儀也是一個(gè)非常重要的因素。作為一名職場(chǎng)新人,我有幸參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深深認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)禮儀的重要性,并從中獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先,職場(chǎng)禮儀不僅僅是一種形式,更是一種態(tài)度。在職場(chǎng)上,我們要時(shí)刻保持一種積極向上的態(tài)度,與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。尊重他人,禮貌待人,是基本的職場(chǎng)道德要求。在與人交往的過程中,做到微笑待人、禮貌說話是一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。
此外,學(xué)會(huì)言談舉止的得體也是職場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容。在職場(chǎng)上,我們要時(shí)刻保持一個(gè)得體的言談舉止。我們應(yīng)該注重掌握高興時(shí)的控制力,遇到挫折不懈怠,以及當(dāng)困境來臨時(shí)保持冷靜??酥谱约旱那榫w,不做不合時(shí)宜的舉動(dòng),是一個(gè)具備職場(chǎng)素養(yǎng)的表現(xiàn)。
此外,外表形象也是職場(chǎng)禮儀中非常重要的一部分。穿著得體、整潔大方,體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。一個(gè)職場(chǎng)人的形象能夠給別人留下一個(gè)良好的印象,并且也有助于與同事和客戶建立更好的溝通和合作關(guān)系。穿著整潔,儀態(tài)大方,能夠體現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng),給人一種干練、有經(jīng)驗(yàn)的形象。
最后,對(duì)于職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí),我們不能僅僅停留在理論上,更要落到實(shí)處。在實(shí)際的工作環(huán)境中,我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)適應(yīng),靈活應(yīng)對(duì)各種職場(chǎng)禮儀要求。比如,在商務(wù)場(chǎng)合中,我們要注意握手的力度、注視對(duì)方的眼神,這都可以表達(dá)我們的自信和尊重。此外,懂得使用適當(dāng)?shù)恼Z言,尊重和體諒他人是職場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容。
總之,職場(chǎng)禮儀尤為重要,它不僅僅是我們?cè)诼殘?chǎng)上表現(xiàn)出來的形式,更是我們與人交往的態(tài)度和素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,我深刻認(rèn)識(shí)到了在職場(chǎng)中保持一種良好的形象和態(tài)度的重要性,也學(xué)會(huì)了如何與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行良好的溝通和合作。我相信,在今后的工作中,我一定能夠更好地運(yùn)用職場(chǎng)禮儀,成為一名受人尊敬的職場(chǎng)人。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二
形象設(shè)計(jì)大師喬恩·莫利曾經(jīng)這樣解讀過職場(chǎng)女性:“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明,穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。
2、娃娃音。
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”??磥砣绻獙W(xué)林志玲的說話方式,首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。
3、女性抽煙。
覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠(yuǎn)走在時(shí)尚前列,不過前者也已經(jīng)戒煙了。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇三
xx月xx日、xx日,高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前,我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天?。亢髞硪宦?,才發(fā)現(xiàn)生活、工作,處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來,估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦?。?/p>
古代孔子曾說過:“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)?!泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今,絕對(duì)是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中,禮節(jié)無處不在,小到我們和陌生人初次見面時(shí)的問候,和自己家人、朋友的相處,大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流,也都需要以禮相待!一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠(chéng)的問候,處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好,生活就是一面鏡子,你對(duì)他微笑,它也對(duì)你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),你如何對(duì)待他人,就決定著他人如何對(duì)待你。
通過這次培訓(xùn),我深刻的認(rèn)識(shí)到,禮儀對(duì)于我們政府部門窗口單位的重要性。說白了,我們就是服務(wù)行業(yè),在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。,員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng),更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì),知書達(dá)理,談吐高雅,那么,我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng),慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌,進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。
說到品牌效應(yīng),首先,鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心,每個(gè)分中心各有特色。那么,高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出,就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈,各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢?就是因?yàn)榉?wù)好?;ㄍ瑯拥腻X,為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢?我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng),打出自己的品牌特色,才能打出一片天下!
最后,我還想再感謝我的父母,我的父母從小嚴(yán)格教育我,一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面,他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以,從我一來到這個(gè)單位,就知道該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说停膊槐绕渌烁哔F。我們每個(gè)人都是平等的,人從來都不分三六九等,不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以,希望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來越好!
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇四
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,應(yīng)對(duì)面的和專教師進(jìn)行交流,理解指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的資料,使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店,不僅僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
就應(yīng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自我的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇五
為了提高我們平時(shí)在工作中素質(zhì)與修養(yǎng),公司安排了卞老師為我們培訓(xùn)《職場(chǎng)禮儀》。
經(jīng)過卞老師《職場(chǎng)禮儀》的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn):原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎都有太多的忽略。比如自己的衣著服飾,在不同場(chǎng)合工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。
透過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白,在平時(shí)工作中,我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題,我們仿佛都沒有多加注意。所以,我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。
所以說,它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美?!?/p>
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇六
眾所周知,面試的第一關(guān)非常重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過。除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤(rùn)澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味。如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特性巧妙結(jié)合,則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活。有統(tǒng)計(jì)表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說,在不同的場(chǎng)合,不同的對(duì)象,對(duì)禮儀都有不同的要求,但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如,對(duì)于飯店業(yè)的禮儀,就基本相同,而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求,但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同,所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣,所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘9ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn),不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。最關(guān)鍵的就是做到適合,既適合你的身材和工作性質(zhì),又要和你將應(yīng)聘的這家公司的整體著裝風(fēng)格相符。
三、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:“腹有詩書氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
(一)行為禮儀。
1。微笑人與人相識(shí),第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力,從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的訓(xùn)練中要學(xué)會(huì)微笑。
2。站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型,身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放在體前或體后。站立開會(huì)時(shí),男員工應(yīng)兩腳分開,比肩略窄,雙手放在背后,右手握左手腕部;女員工應(yīng)雙腳并攏,腳尖分呈v字型,右手握左手放于腹前。
3。蹲姿上身挺直,略低頭,左腳在前,右腳在左腳后一腳遠(yuǎn)的距離,前腳全腳著地,小腿基本垂直于地面。后腳前掌著地,腳后跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內(nèi)側(cè),男士蹲時(shí)兩膝自然分開。
(二)儀表禮儀保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間,如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒暢。要求如下:男士:短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;精神飽滿,面帶微笑;西裝平整、清潔;皮鞋光亮,深色襪子。女士:發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,化淡妝,面帶微笑;裙子長(zhǎng)度適宜;鞋子光亮、清潔。
四、面試禮儀。
一)面試前五分鐘。
1。檢查儀表:需不需要補(bǔ)妝,看看發(fā)型有沒有亂,口紅及齒間有沒有雜物等,用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,才能從容地接受招聘單位的面試。
2。檢索簡(jiǎn)單常識(shí)往往人們一緊張,就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來,把一些常用詞匯、時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下,面試前可隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。
二)面試過程中。
1。進(jìn)門時(shí)走進(jìn)房間的時(shí)候,自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕,向招聘方各位行過禮之后,清楚地說出自己的名字。
2。坐姿在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前,絕對(duì)不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人,已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,把手自然的放在上面。
3。使用敬語使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應(yīng)下工夫,如要習(xí)慣對(duì)長(zhǎng)輩說敬語等。比如:您好,老師!或者說:您好,考官!
4。視線范圍說話時(shí)不要低頭,要看著對(duì)方的眼睛或眉間,不要回避視線。做出具體答復(fù)前,可以把視線投在對(duì)方背景上,如墻面等,停留兩三秒鐘以便思考,但不宜過長(zhǎng),開口回答問題時(shí),應(yīng)把視線收回來。
5。集中注意力無論談話投機(jī)與否,你都不要因此分散注意力。不要四處看,顯出似聽非聽的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心,言論空洞,或是輕率下斷語,借以表現(xiàn)自己的高明,或是連珠炮似地發(fā)問,讓對(duì)方覺得你過分熱心和要求太高,這都容易破壞交談,是不好的交談習(xí)慣。
6。知之為知之,不知為不知在面試場(chǎng)上,常會(huì)遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不做聲、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣,實(shí)事求是的坦率承認(rèn)為上策。
三)面試后的其他注意事項(xiàng)。
許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過程已經(jīng)終結(jié),也不意味著求職者可以袖手以待聘用通知的到來,有些事你還得做。
1。感謝為了加深招聘人員對(duì)你的印象,增加求職成功的可能性,面試后兩天內(nèi),你最好給招聘單位打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉,也會(huì)使主考官在作決定之時(shí)對(duì)你有印象。據(jù)調(diào)查,十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不寫感謝信,你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié),則顯得“鶴立雞群”,格外突出,說不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。
2。不要過早打聽面試結(jié)果在一般情況下,考官組每天面試結(jié)束后,都要進(jìn)行討論和投票,然后送人事部門匯總,最后確定錄用人選,可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結(jié)果。
3。查詢結(jié)果一般來說,你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了,還沒有收到對(duì)方的答復(fù),就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官,詢問是否已做出了決定。應(yīng)聘中不可能每個(gè)人都是成功者,假如你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了,也不要?dú)怵H。就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè),關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),“吃一塹,長(zhǎng)一智”,謀求“東山再起”。
總之,面試是大學(xué)生走向社會(huì)的第一步,這一步走的是否成功,會(huì)直接影響到將來工作的順利與否,因此,學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀,養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣,是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇七
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時(shí),就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的《職場(chǎng)必備禮儀》學(xué)習(xí)心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
人無禮則不生,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧。有禮走遍天下,無禮寸步難行??梢?,禮儀何其重要。近期,有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場(chǎng)必備禮儀》培訓(xùn)課,鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識(shí)和豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為廣大職工上了一課,她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場(chǎng)禮儀,又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前,我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,人與人不同,甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,認(rèn)真學(xué)習(xí)后,我才進(jìn)一步明白,禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè),個(gè)人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。通過這次禮儀學(xué)習(xí),我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我也明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細(xì)節(jié)決定成敗,也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的.關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?!倍ǘY儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇八
上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢(shì),對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。
禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人,一個(gè)憤世嫉俗的人,怎么會(huì)注意到自己的儀表,怎么會(huì)有微笑的心情,一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題,對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎么會(huì)笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會(huì)顯得更出色,才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn),兩天下來和同事們學(xué)到了很多,也互相學(xué)習(xí)到了很多,取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。
在今后的工作中我們也有了核心思想,那就是用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺,最重要的一點(diǎn)就是,目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距,所以我們需要學(xué)的還很多,并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí),我們?cè)跒榭徒獯饐栴}時(shí),在解決問題的專業(yè)性和正確性,會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù),所以在平時(shí)的工作中,要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),當(dāng)被客戶問到時(shí),我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù),這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任,而不是感受到被欺騙,所以,今后的工作,多多學(xué)習(xí)知識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì),做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語氣,在服務(wù)的行業(yè),友善和藹的語氣非常重要,語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表,在與客戶談話時(shí),你語氣的的輕,重,緩,急等都會(huì)直接影響溝通效果,這樣的語氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他,不尊重他,這樣很容易把客戶激怒,受害的不只是個(gè)人,最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響,所以,恰到好處的語氣,使人如坐春風(fēng),會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中,要時(shí)保持自己心情愉快,這樣,會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧,在與客溝通中,方式方法很重要,有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃,有可能就會(huì)把客戶的心花澆開,所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽,不急于打斷客戶,客戶打來電話了,就讓客戶盡情抱怨,耐心的傾聽,冷靜的回應(yīng),絕不和客戶發(fā)生正面沖突,在傾聽中了解緣由,仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求,以我們的能力,幫助到客戶,為客戶解決疑難問題,而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò),沒有必要的,客戶打來了抱怨了就安撫,最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中,深刻理解到,說話可以開天辟地,可以拓展人際關(guān)系,說的好聽就會(huì)讓人接受你,真誠(chéng)待人,學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想,學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)在客戶的角度想問題,在接聽電話中,極積調(diào)整情緒,不把不愉快的情緒帶給客戶,時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢,從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量,扣分不是目的,目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破,分析問題并解決問題,在今后的工作中,我們會(huì)更加努力,向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí),創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇九
生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理咨詢,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理咨詢。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的`作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,所以本月我選的《別說你懂職場(chǎng)禮儀》一書,本書以生活、工作中我們常遇到的方面,以簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂的形式給讀者一個(gè)小小的提示,在本書中我最感興趣的小例子,下面和大家分享一下:
一般說來,中國(guó)人是以左為上,西方人呢?以右為上。不過這也不是固定不變的,事實(shí)上,左右之爭(zhēng)從來沒有停止過。
中國(guó)早期,尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代,是以左為上的?;实勐犝臅r(shí)候,坐北朝南,文武官員則分列兩行,站在他前面。在古人看來,太陽是從東方升起,西方落下的,所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過去地主雇人干活,就是自己住東邊,長(zhǎng)工住西邊,所以地主通常也叫“東家”。直到現(xiàn)在,我們還管一些租房的人叫“房東”。
想想看,皇帝坐北朝南,你如果站在東邊,剛好處在皇帝的什么位置?左手邊,對(duì)吧?所以古人最早是以左為尊的,包括看手相的都會(huì)說“男左女右”,男的比較尊貴,所以伸左手,女的地位低一些,伸右手。這在中國(guó)的歷史上占據(jù)了主流,主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十
俗話說,中國(guó)是禮儀之邦,富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),在社會(huì)生活中,人們經(jīng)常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的表達(dá)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無教養(yǎng)的尺度,為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,提高自身氣質(zhì),呈現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)〞平臺(tái)學(xué)習(xí)?現(xiàn)代禮儀?。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí),在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南高校袁老師的課,讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解,本課程一共有13.1講,每節(jié)課分為一個(gè)專題比方,職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等,視頻中老師全面系統(tǒng)的講解,讓我感受頗深,受益匪淺,更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要留意儀容儀表,舉手投足及禮儀禮節(jié),這是一個(gè)良好的`生活看法,更是修養(yǎng)的表達(dá)。同時(shí),講究禮儀也是對(duì)他人的敬重,避開對(duì)他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加留意,避開無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中,穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問和法規(guī),正是這些司空見慣的小事卻表達(dá)出了一個(gè)人的修養(yǎng)。
通過老師深化淺出的授課,教會(huì)了我如何待人接物,塑造良好的形象,讓我們每個(gè)人都能從我做起,從如今做起,知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記效勞宗旨,才能更好地樹立單位形象,呈現(xiàn)公司的風(fēng)采。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十一
禮儀,是個(gè)人素養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表達(dá),更是企業(yè)形象的具體化表達(dá)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤(rùn)滑劑〞,更是企業(yè)形象的“名片〞。荀子說:“故人無禮那么不生,是無禮那么不成,過無禮那么不守。〞有“禮〞走遍天下,無“禮〞寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速進(jìn)展的今日,作為職業(yè)人員,不知禮,那么必失禮;不守禮,那么必被視為無禮。職業(yè)人員假設(shè)缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀學(xué)問和力量,必定會(huì)經(jīng)常感到犯難、困惑、犯難與失落,進(jìn)而無緣攜手成功。
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以削減好多。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并可以通過表層形象呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素養(yǎng),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與溝通。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十二
中華民族素有“之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理咨詢,形成友誼關(guān)系,反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),抵觸,反感,甚至憎惡的心理咨詢。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,所以本月我選的《別說你懂職場(chǎng)禮儀》一書,本書以生活、工作中我們常遇到的方面,以簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂的形式給讀者一個(gè)小小的提示,在本書中我最感興趣的小例子,下面和大家分享一下:
一般說來,中國(guó)人是以左為上,西方人呢?以右為上。不過這也不是固定不變的,事實(shí)上,左右之爭(zhēng)從來沒有停止過。
中國(guó)早期,尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代,是以左為上的?;实勐犝臅r(shí)候,坐北朝南,文武官員則分列兩行,站在他前面。在古人看來,太陽是從東方升起,西方落下的,所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過去地主雇人干活,就是自己住東邊,長(zhǎng)工住西邊,所以地主通常也叫“東家”。直到現(xiàn)在,我們還管一些租房的人叫“房東”。
想想看,皇帝坐北朝南,你如果站在東邊,剛好處在皇帝的什么位置?左手邊,對(duì)吧?所以古人最早是以左為尊的,包括看手相的都會(huì)說“男左女右”,男的比較尊貴,所以伸左手,女的地位低一些,伸右手。這在中國(guó)的歷史上占據(jù)了主流,主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十三
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和生疏,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的缺乏,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到穿著服飾,好像我都有太多的無視,職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的',即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾,在工作時(shí)不是自己寵愛什么就穿什么,個(gè)人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些外表的東西,是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看吵鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信譽(yù)語,鞠躬禮到文明用語,好像我們都有太多的無視,比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱忱,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加留意。所以,我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為確定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)表達(dá)詳情,詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“留意詳情,追求完善〞。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十四
俗話說,中國(guó)是禮儀之邦,富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng),在社會(huì)生活中,人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無教養(yǎng)的尺度,為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,提高自身氣質(zhì),展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí),在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課,讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解,本課程一共有13。進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的`印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十五
禮儀是人們約定俗成的,對(duì)人,對(duì)己,對(duì)鬼神,對(duì)大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的,各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式,禮節(jié)一般是個(gè)人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,下面是小編帶來的有關(guān)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì),希望大家喜歡。
職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1
禮儀,是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤(rùn)滑劑”,更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說:“故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守?!庇小岸Y”走遍天下,無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力,必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進(jìn)而無緣攜手成功。
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十六
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過《職場(chǎng)禮儀》一書的學(xué)習(xí),讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí),使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下:
通過學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性,如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范,好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象,要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起,使其儀容清潔,自然大方,神采奕奕,充滿活力。
其次是著裝,著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷,修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?,在?duì)服裝搭配技巧,流行時(shí)尚,所處場(chǎng)合,自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上,對(duì)服裝的精心選擇,搭配和組合,而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象,要有得體的著裝必須把握著裝的原則,即:時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止,優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范,正確的使用各種手勢(shì),懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中,為了相互尊重,在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的'獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度,還能幫助我們表達(dá)自己情感,探測(cè)他人的內(nèi)心世界,毫無掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理,善用客套話,巧妙的贊美。
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì),它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量,它能夠很好的約束我們,使我們更加懂得自重,并能帶來一個(gè)自我滿足感,使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是忠誠(chéng)自己的工作,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè),不計(jì)較個(gè)人的利益,有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益,因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上,沒有企業(yè)的狀大就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo),選擇樸素的價(jià)值觀,忘我投入的精神,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來的個(gè)人品質(zhì),同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障,每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍,必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
喜歡什么就穿什么,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,認(rèn)為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng),所謂的內(nèi)行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),我才明白在原來的平時(shí)工作中大家有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎大家都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有大家是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以,大家應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng),不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的大家在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到”注重細(xì)節(jié),追求完美”。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十七
去年的12月31日,我們工程組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感受頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從詳情動(dòng)身。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀標(biāo)準(zhǔn),都是我們不能無視的,而這些禮儀是最能表達(dá)我們的素養(yǎng)和對(duì)待工作的看法。也是我們最不能無視的地方。有時(shí)一個(gè)小小的詳情都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的'東西,覺察了自己的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前無視的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄匠5墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真的做到“留意詳情,追求完善〞,力求做好每一件事。
“禮儀〞就是行為標(biāo)準(zhǔn),無法規(guī)不成方圓,標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?!敖甜B(yǎng)表達(dá)于詳情,詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)〞。其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)也是呈現(xiàn)于詳情的,在任何狀況下,我們都要從詳情動(dòng)身,從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為標(biāo)準(zhǔn)!
通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/14797881.html】