心得體會(huì)是對(duì)自身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種總結(jié)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和尋找解決方法。寫心得體會(huì)時(shí)要真實(shí)客觀，不夸大和虛構(gòu)自己的經(jīng)歷和收獲。小編特意整理了一些精選的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家的寫作有所幫助和借鑒。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇一
阿里人呈現(xiàn)出來(lái)的，永遠(yuǎn)是快樂(lè)工作與精準(zhǔn)工作。他們簡(jiǎn)單、熱情、開放、直言無(wú)諱，面對(duì)自己的工作，充滿激情；他們能將工作進(jìn)展隨時(shí)呈現(xiàn)給你，高效準(zhǔn)確。阿里人最關(guān)注企業(yè)的文化、全員培訓(xùn)、商業(yè)模式。所有這些都是為了營(yíng)造一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)氛圍，一個(gè)沒(méi)有利益集團(tuán)、沒(méi)有政治斗爭(zhēng)、沒(méi)有抱怨、充滿關(guān)心、理解、尊重的小環(huán)境。
阿里人認(rèn)為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導(dǎo)的文化。阿里的使命，是“讓天下沒(méi)有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢(mèng)想。這份夢(mèng)想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標(biāo)中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價(jià)值觀里，所有的阿里團(tuán)隊(duì)都在圍繞著這一夢(mèng)想開展工作。快樂(lè)工作，認(rèn)真生活，是阿里人高呼并踐行的口號(hào)。阿里人堅(jiān)信顧客第一，員工第二，股東第三的準(zhǔn)則，他們一級(jí)級(jí)傳遞夢(mèng)想，一齊朝目標(biāo)前行。
管理文化。
阿里的管理文化很獨(dú)特也很優(yōu)秀，除人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)屬于直線管理外，其他管理權(quán)限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準(zhǔn)則值得借鑒：
1、堅(jiān)持人才盤點(diǎn)。
阿里認(rèn)為，每一位管理層的人員都應(yīng)該清楚知道，自己的接班人是誰(shuí)，能夠下意識(shí)選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對(duì)下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當(dāng)自己離開該崗位時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補(bǔ)充上崗。
2、高管輪崗。
阿里一直實(shí)行管理輪崗的制度，防止高管在同一個(gè)崗位任命時(shí)間過(guò)久而導(dǎo)致的情感偏袒或管理惰性，希望通過(guò)此舉培育集團(tuán)作為生態(tài)平臺(tái)公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對(duì)外宣布將對(duì)集團(tuán)22名組織部中高層管理干部進(jìn)行輪崗。
3、“271”人員分類制。
阿里認(rèn)為員工體系中，應(yīng)有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當(dāng)人員百分考核進(jìn)入10%范疇時(shí)，即會(huì)收到書面整改通知，連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)入10%范疇即面臨淘汰。這個(gè)指標(biāo)是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時(shí)，擁有超過(guò)25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對(duì)于75-85年代生人屬于集團(tuán)重點(diǎn)培養(yǎng)范疇，對(duì)于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過(guò)年齡要求，必須離開原崗位。阿里認(rèn)為，工作只能是有精力的人來(lái)從事，60后的員工，雖然有經(jīng)驗(yàn)，但精力欠缺，有時(shí)會(huì)力不從心；但同時(shí)，對(duì)于不同年齡階層的員工，阿里分設(shè)了管理崗與技術(shù)崗，不會(huì)讓員工感覺(jué)沒(méi)有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)在內(nèi)。
4、百分考核制。
阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績(jī)考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價(jià)值觀打分。阿里認(rèn)為，員工的價(jià)值觀，最終決定了員工對(duì)于公司是否認(rèn)同，是否有共同的目標(biāo)，是百分考核的重要組成部分，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的考核，尤其細(xì)化。就如同馬云所說(shuō)：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀。”
5、溝通制度。
阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時(shí)與直接下屬做深度溝通，及時(shí)了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標(biāo)有效貫徹與傳達(dá)。
當(dāng)人員面臨淘汰時(shí)，實(shí)行“1+1+hr”的談話制度，淘汰員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、以及人力資源，都需要對(duì)其進(jìn)行溝通與談話，一個(gè)都不能少。
阿里希望營(yíng)造一個(gè)管理清晰、開誠(chéng)布公的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，適于員工成長(zhǎng)、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標(biāo)比喻為“藍(lán)藍(lán)的天，厚厚的土地”，形象生動(dòng)。
6、人事管理：政委體系。
阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價(jià)值觀培訓(xùn)。阿里仿造部隊(duì)建制，將hr塑造為政委體系，對(duì)人員的管理，細(xì)化到集團(tuán)每一個(gè)人的興趣愛(ài)好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺(tái)上就像一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應(yīng)有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個(gè)信息絕對(duì)保密，但對(duì)于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。
同時(shí)，阿里的hr也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務(wù)的人員才能成為hr，他們敢于從業(yè)務(wù)尖子里選拔出人員調(diào)換至人力資源部門，以極大代價(jià)與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。
7、人人平等。
阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開、誠(chéng)信、平等。在阿里，沒(méi)有干部與員工的稱呼，沒(méi)有等級(jí)劃分。在阿里，只有同學(xué)與同事的關(guān)系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點(diǎn)，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領(lǐng)導(dǎo)都與員工在一起工作，沒(méi)有單獨(dú)隔間，只有獨(dú)立的會(huì)議室，供會(huì)客、溝通以及文案處理。
8、高管考核。
阿里對(duì)高管的考核非常嚴(yán)格，除了正?？己艘酝猓碛腥齻€(gè)標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂(lè)；寬廣胸懷。阿里認(rèn)為，一個(gè)管理者，要善于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，懂得分析災(zāi)難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個(gè)管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個(gè)管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個(gè)管理者的晉升，都要做360度調(diào)查。
9、正確價(jià)值觀。
在阿里的管理團(tuán)隊(duì)中，不能出現(xiàn)只報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象，要真實(shí)反映現(xiàn)狀及問(wèn)題。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的改變，心智的成熟，都是成長(zhǎng)中的收獲，經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。
10、精細(xì)管理。
阿里無(wú)論是對(duì)于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對(duì)于每一個(gè)信息，每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，都實(shí)時(shí)錄入，上千萬(wàn)家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經(jīng)理，一一對(duì)應(yīng)，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時(shí)顯示。龐大的it系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。精細(xì)化的管理流程，再次印證了細(xì)節(jié)決定成敗。
辦公文化阿里在辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)上，處處體現(xiàn)了人性化理念：
1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的logo，實(shí)用、美觀，可以用做客戶營(yíng)銷，也可贈(zèng)送親朋好友，無(wú)形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。
2、食品專柜，自覺(jué)投幣，食品文具，應(yīng)有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時(shí)還體現(xiàn)了阿里對(duì)于員工的信任。
3、辦公桌上的身份標(biāo)示，只有名字，沒(méi)有職務(wù)，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時(shí)時(shí)傳送出交易成功后捷報(bào)的歡呼。
4、會(huì)議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時(shí)書寫，高效而經(jīng)濟(jì)。
5、墻面標(biāo)語(yǔ)，宣傳口號(hào)隨處可見，無(wú)一正楷，均為藝術(shù)字，特色鮮明。
6、超市收銀臺(tái)的小標(biāo)語(yǔ)：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領(lǐng)一件防輻射服”；精心準(zhǔn)備的育嬰室，依據(jù)人體力學(xué)設(shè)計(jì)的座椅，在阿里，員工關(guān)愛(ài)隨處可見。
7、阿里十年慶宣傳口號(hào)：“親愛(ài)的，我愿意，你愿意嗎？”
8、在阿里，有各種運(yùn)動(dòng)“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強(qiáng)身健體，時(shí)刻牢記身體是革命的本錢。
小結(jié)。
自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團(tuán)，就像一座帝國(guó)，凝結(jié)著社會(huì)的縮影，震撼著每一位為夢(mèng)想奮斗的人。
對(duì)比阿里，反觀我們的管理，是否應(yīng)留下些許思考：
我們何時(shí)可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以支撐公司信息化、流程化、自動(dòng)化的需求？
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號(hào)，也不是外在的宣傳與張揚(yáng)，而是阿里人的行為準(zhǔn)則，道德底線，與精神支柱。文化對(duì)于阿里，是動(dòng)力源泉，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴，向你看齊。
?團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。
?擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。
?誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩誠(chéng)實(shí)正直，表里如一。
不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。
?敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。
遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇二
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)。
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動(dòng)力和不給自己留退路。
一定要對(duì)自己狠一點(diǎn)，尤其是男人！我認(rèn)為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說(shuō)是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個(gè)詞我也是來(lái)了阿里巴巴才聽說(shuō)過(guò)的，不是說(shuō)沒(méi)有這種要性就一輩子碌碌無(wú)為，但是從我的實(shí)踐和觀察來(lái)看，沒(méi)有這種要性，做誠(chéng)信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒?！”、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會(huì)消磨你的意志，只有“堅(jiān)決不可以！”“一定要！”這些堅(jiān)定的詞才能讓你達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。還有，有時(shí)候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒(méi)有選擇，沒(méi)有選擇就是最好的選擇！
到單來(lái)源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應(yīng)該引以為傲的開發(fā)方式。對(duì)提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當(dāng)?shù)乩习宓淖飨r(shí)間、行為習(xí)慣、喜好和禁忌。
清楚當(dāng)?shù)乩习宓男畔⒒潭?，誠(chéng)信通會(huì)員普及率和使用體驗(yàn)反饋情況。陌生拜訪時(shí)可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時(shí)你可以把客戶附近的誠(chéng)信通會(huì)員名字和具體的地址整理出來(lái)，陌拜的時(shí)候拿出來(lái)在老板眼前晃一下，并問(wèn)他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來(lái)你就會(huì)找到切入點(diǎn)······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會(huì)有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊(cè)。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機(jī)上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊(cè)可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說(shuō)話的同時(shí)順手就拿；或者和他說(shuō)我留個(gè)你的郵箱，到時(shí)候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說(shuō)到時(shí)候我們可能會(huì)寄一些資料和小禮品給你們。名片價(jià)值的最大化利用：
拿回來(lái)的名片除了電話跟進(jìn)之外，可能不一定能全部錄到自己的庫(kù)里，但是這個(gè)動(dòng)作可能你一定要做——把客戶的手機(jī)號(hào)碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說(shuō)你是xx地方的上門服務(wù)專員，也可以有事沒(méi)事發(fā)個(gè)促銷短信。你將會(huì)有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場(chǎng)陌拜時(shí)，在基本的觀察和寒暄之后最好直報(bào)家門，尤其是在中供跑得比較多的市場(chǎng)。你比如說(shuō)永福路和南方大廈一帶，你說(shuō)：“我是阿里巴巴的”沒(méi)有“我是阿里巴巴誠(chéng)信通的”來(lái)得有新意。個(gè)人認(rèn)為，廣州的專業(yè)市場(chǎng)按行業(yè)信息化意識(shí)和普及率來(lái)排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說(shuō)，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場(chǎng)被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶。化工、化妝品、服裝鞋帽——全國(guó)70%以上的服裝都出自廣州，相對(duì)來(lái)說(shuō)，服裝做誠(chéng)信通的普及率其實(shí)并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機(jī)電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實(shí)在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國(guó)際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場(chǎng)。其他還有很多市場(chǎng)，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略。
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過(guò)程。
挑選例子：挑同一個(gè)區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來(lái)打電話。
公海，對(duì)于不擅長(zhǎng)電話的人來(lái)說(shuō)，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來(lái)再做跟進(jìn)和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營(yíng)電銷關(guān)系，是否在電銷當(dāng)中樹立你自己的品牌知名度和美譽(yù)度。總之，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因?yàn)樘}卜白菜，畢竟各有所愛(ài)。以下幾點(diǎn)是你要注意的：
關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時(shí)，尤其是電銷在pk的時(shí)候，互相支持互相理解。無(wú)償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來(lái)有往，適可而止。不撞不相識(shí)，越撞越默契：陌生拜訪回來(lái)的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫(kù)里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認(rèn)真經(jīng)營(yíng)各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時(shí)刻才能體現(xiàn)出來(lái)，同甘易，共苦難，幸?？鞓?lè)的日子和誰(shuí)都可以過(guò)，但艱苦卓絕的日子沒(méi)有多少人愿意和你共擔(dān)，古話說(shuō)得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機(jī)發(fā)地址給你），如果說(shuō)讓你到某個(gè)地方等然后ta會(huì)去接你的客戶，基本上是可以過(guò)去收錢的客戶，只要他是老板。如果說(shuō)“你過(guò)來(lái)介紹再說(shuō)”“你過(guò)來(lái)再說(shuō)嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒(méi)客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒(méi)出單了，再或者這一單對(duì)你極其重要，那么只要客戶愿意談就過(guò)去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹(jǐn)慎，否則將有可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)，賠了時(shí)間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來(lái)你見了兩個(gè)客戶就已經(jīng)沒(méi)時(shí)間了。
在出門前對(duì)客戶聯(lián)系資料準(zhǔn)備齊全的同時(shí)一定要有一個(gè)清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個(gè)客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會(huì)好很多。關(guān)于一些常用的乘車線路：坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應(yīng)有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個(gè)車站：中山八路廣佛客運(yùn)站（地鐵中山八路）、窖口客運(yùn)站（地鐵窖口客運(yùn)站）、芳村客運(yùn)站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊(duì)”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運(yùn)站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號(hào)線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過(guò)去。等等，其實(shí)這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個(gè)老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過(guò)部長(zhǎng)，問(wèn)他一定會(huì)得到細(xì)致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)。
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對(duì)客戶需求的深度挖掘。
華哥說(shuō)前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個(gè)“迫不得已”的要求，不過(guò)不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時(shí)如金）等15分鐘后再說(shuō)阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點(diǎn)和需求你了解了，把握準(zhǔn)了，你就可以立刻進(jìn)入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)可阿里巴巴，認(rèn)可誠(chéng)信通。
在這個(gè)階段一定要抓住客戶的弱點(diǎn)，把客戶的需求無(wú)限地放大，最好說(shuō)到讓客戶覺(jué)得不辦這個(gè)東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個(gè)時(shí)候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來(lái)里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅(jiān)持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會(huì)認(rèn)為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過(guò)磨一個(gè)客戶超過(guò)3，5個(gè)小時(shí)以上的偉大記錄哦！
另外，個(gè)人認(rèn)為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會(huì)讓客戶覺(jué)得阿里巴巴的人就是不一樣，對(duì)阿里巴巴更有信心，很走運(yùn)地我在與慧聰、百度、中企動(dòng)力等公司的sales三次“狹路遭遇”時(shí)沒(méi)有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識(shí)面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實(shí)還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風(fēng)土人情、娛樂(lè)場(chǎng)所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說(shuō)地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國(guó)直銷第一文化人??！
信任：
因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠(chéng)信通都會(huì)因?yàn)槟愣紤]買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時(shí)候不會(huì)畏首畏尾，查來(lái)查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對(duì)你的信任程度呢？我想到的有幾個(gè)方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時(shí)你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個(gè)真實(shí)的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長(zhǎng)得稍微有點(diǎn)兇悍之外（玩笑^_^），看起來(lái)都還算比較老實(shí)的，做回真實(shí)的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢的幾種解決辦法：第一、和他多說(shuō)公司的開通流程，灌輸公司百萬(wàn)客戶都是這么操作的，拿出合同來(lái)給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項(xiàng)之日生效”的字樣，和客戶說(shuō)會(huì)寫個(gè)收條給你，留下我的工號(hào)和身份證號(hào)碼，再不行就讓他打電話到公司核實(shí)，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過(guò)拿1000塊回來(lái)，幫他注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬(wàn)不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個(gè)賣點(diǎn)，任何一個(gè)說(shuō)辭和任何一個(gè)促銷都能放之四海皆準(zhǔn)的。如果你想讓自己更專業(yè)一點(diǎn)，想讓專業(yè)市場(chǎng)的老板眼前一亮，對(duì)你刮目相看并視你為專家的話，那么堅(jiān)定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點(diǎn)留意和積累的。
促銷：
總體原則：準(zhǔn)確、真實(shí)、狠毒。
卡時(shí)間：每個(gè)月都可以給自己設(shè)多個(gè)收割的節(jié)點(diǎn)?？~：打dc促銷內(nèi)容的選用：
誠(chéng)信通每個(gè)月都有促銷，任何一個(gè)細(xì)分功能都可以作為促銷。促銷只說(shuō)客戶感興趣的，要有針對(duì)性地說(shuō)，不一定是每個(gè)月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個(gè)旺鋪、移動(dòng)誠(chéng)信通、商機(jī)參謀都可以拿來(lái)做促銷，旺鋪卡可以，上門服務(wù)也可以，等等。個(gè)人認(rèn)為促銷不在于你自己有多激動(dòng)，而在于客戶對(duì)你說(shuō)的促銷有多感冒。不得不學(xué)的自摸，自摸本人不是最擅長(zhǎng)的，一起向左左多請(qǐng)教請(qǐng)教吧！
補(bǔ)救短信。
不是所有的客戶都會(huì)很干脆地和你說(shuō)做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會(huì)在沒(méi)有給你明確答復(fù)的情況下把你“送”出門，你也是在沒(méi)辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時(shí)其實(shí)你可以做些事情來(lái)補(bǔ)救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說(shuō)：e網(wǎng)打進(jìn)是個(gè)好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機(jī)會(huì)，等你們的答復(fù)?！薄啊ぁぁず玫?，你的建議可能會(huì)讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會(huì)有靈感能有更好的短信來(lái)補(bǔ)救，一定試試哦，我可是成功過(guò)好幾次。
務(wù)必做到對(duì)公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個(gè)客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點(diǎn)過(guò)敏，繞了幾次沒(méi)繞過(guò)去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時(shí)候我對(duì)“網(wǎng)銷寶”的設(shè)置操作和一些收費(fèi)方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁(yè)面一邊裝作很懂的樣子和他說(shuō)，最后客戶還是覺(jué)得我不專業(yè)沒(méi)有和我最終確定，后面跟進(jìn)了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機(jī)會(huì)我就能把他提出來(lái)的網(wǎng)銷寶的問(wèn)題全部搞定，但這樣的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)不復(fù)存在了。
所以說(shuō)，完全有必要對(duì)公司其他產(chǎn)品也有必要做一個(gè)全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會(huì)讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時(shí)間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會(huì)讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)。
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個(gè)電話。
一、盡量幫客戶新注冊(cè)一個(gè)id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時(shí)候客戶問(wèn)起來(lái)就說(shuō)是公司默認(rèn)的，也是經(jīng)過(guò)最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過(guò)的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號(hào)碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個(gè)人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點(diǎn)。認(rèn)證失?。核驼J(rèn)證前，再三和客戶確認(rèn)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時(shí)效性；公司名和法人，個(gè)人名字和身份證這幾個(gè)信息是在送認(rèn)證時(shí)要再三核對(duì)的。退款：
認(rèn)證失敗客戶的退款：如果到了這個(gè)份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進(jìn)入銷售平臺(tái)找出定單提交，及時(shí)和客戶和上級(jí)管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無(wú)法安撫的情況下才能考慮的事情。沒(méi)辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問(wèn)題多找找文聰，你遇到的問(wèn)題文聰他早就遇到或者早就在這個(gè)問(wèn)題上有比你更深的認(rèn)識(shí)了。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。
一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點(diǎn)銷售平臺(tái)進(jìn)去找到該客戶的專屬服務(wù)續(xù)簽，做個(gè)簡(jiǎn)短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請(qǐng)”也要慎重，如果你有大把的時(shí)間沒(méi)地方用，那幫人家去收個(gè)款又何樂(lè)而不為呢？但千萬(wàn)不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個(gè)大家都明白的，就不多說(shuō)了。
三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時(shí)間。
客戶管理環(huán)節(jié)。
客戶管理在于用心分門別類，對(duì)癥下藥。準(zhǔn)客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學(xué)都喜歡同學(xué)都喜歡把客戶抄在一個(gè)筆記本上管理，雖然這樣比較費(fèi)時(shí)間，但是這樣感覺(jué)比較實(shí)在，拿出去也比較方便。但個(gè)人還是認(rèn)為，無(wú)紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版本》就是廣東直銷在發(fā)展過(guò)程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個(gè)先進(jìn)的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學(xué)寥寥無(wú)幾?？纯春芏嗤瑢W(xué)的庫(kù)，成熟度、重點(diǎn)和主次的標(biāo)注非常的混亂，更不要提客戶跟進(jìn)的進(jìn)度和時(shí)間管理了。在這一點(diǎn)上我也做得不好，所有不敢多說(shuō)。希望我們每個(gè)同學(xué)都能重視起來(lái)，玩轉(zhuǎn)crm。重點(diǎn)客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠(chéng)信通直銷這份工作在2年以上的話，堅(jiān)定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來(lái)獲得到單的話，那么你必須選擇一個(gè)你自己的“根據(jù)地”，并在這個(gè)根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴(kuò)大你的影響力。在這個(gè)根據(jù)地上或者在這個(gè)行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無(wú)人可以撼動(dòng)！夢(mèng)想固然美好，但我們必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點(diǎn)看法》。
新員工成長(zhǎng)路線圖。
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學(xué)有很多參照對(duì)象，可以踩在前人的肩膀上快速成長(zhǎng)。
同時(shí)也很同情現(xiàn)在新入職的同學(xué)沒(méi)有太多的時(shí)間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒(méi)太多的耐心讓他們自由成長(zhǎng)。
遵循循序漸進(jìn)的教育和管理思路，任何揠苗助長(zhǎng)或“直接吃第5個(gè)面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學(xué)的。然而，做好誠(chéng)信通直銷這份工作最重要的不是你什么學(xué)歷、有多少格局、懂多少或什么時(shí)候開始覺(jué)悟，而是：
停止空談，立即行動(dòng)！
ps:。
最后，想說(shuō)：
一、誠(chéng)信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個(gè)人的規(guī)模一個(gè)月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來(lái)看有超過(guò)700單是來(lái)自于內(nèi)部的（這個(gè)上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們?cè)诘絾蔚拇蠡A(chǔ)上還必須有些屬于直銷自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、以上是一組可能和誠(chéng)信通直銷有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實(shí)很棒的，雖然一直活在下面。但我堅(jiān)信下面和上面都只是時(shí)間和看問(wèn)題的角度問(wèn)題。
自認(rèn)為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看無(wú)法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點(diǎn)，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯(cuò)誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇三
阿里巴巴是一個(gè)相當(dāng)令人向往的企業(yè)，其創(chuàng)始人馬云也成為了許多人的偶像。通過(guò)觀看阿里巴巴的訪談視頻，我對(duì)這家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念和文化做出了深刻的了解。以下是我對(duì)這些視頻的心得體會(huì)。
阿里巴巴一直是以自己極其獨(dú)特的企業(yè)文化著稱。在訪談中，馬云再次重申了這些文化特點(diǎn)，并解釋了這是他們成功的關(guān)鍵之一。我對(duì)阿里巴巴文化的理解越來(lái)越深刻，比如強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和反傳統(tǒng)、注重團(tuán)隊(duì)合作以及重視個(gè)人信用等等。
第二段：對(duì)阿里巴巴從零到一的經(jīng)驗(yàn)。
阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)歷程可謂萬(wàn)分不易，也是值得稱贊和學(xué)習(xí)的。在訪談中，馬云描述了他們從零開始創(chuàng)業(yè)的艱苦過(guò)程，以及背后的故事和經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)這些見證人一步一步創(chuàng)造出如此偉大的事業(yè)倍感欽佩。
第三段：對(duì)員工和企業(yè)文化的平衡。
企業(yè)文化和員工是相互關(guān)聯(lián)的，他們的平衡是非常重要的。阿里巴巴深知此道，他們?yōu)榱吮３诌@種平衡不斷地鉆研和調(diào)整，以確保員工與企業(yè)文化之間的良好關(guān)系。我認(rèn)為，這種平衡感是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都必須具備的素質(zhì)之一。
第四段：對(duì)創(chuàng)新和未來(lái)的思考。
阿里巴巴始終堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，建立起完整的國(guó)際業(yè)務(wù)體系，并參與到各種領(lǐng)域的發(fā)展之中。在訪談中，馬云強(qiáng)調(diào)阿里巴巴的未來(lái)不是通過(guò)AI或者大數(shù)據(jù)，而是將一切變成數(shù)字經(jīng)濟(jì)，人在其中是最重要的一環(huán)。我對(duì)這種“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人”的關(guān)系非常認(rèn)同，并且希望更多的企業(yè)也能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
第五段：對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和成果的反思。
這些訪談視頻也讓我思考到自己的生活和工作。我發(fā)現(xiàn)自己缺少的不是知識(shí)和技術(shù)，而是擁有自己的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，這些視頻也教會(huì)了我如何做出成功的決策，以及如何擴(kuò)大自己的影響力來(lái)收獲更多的成功。
總的來(lái)說(shuō)，觀看阿里巴巴的訪談視頻不僅讓我了解到了阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀，也讓我領(lǐng)悟了如何構(gòu)建追求卓越，適應(yīng)市場(chǎng)，并且獲得成功的商業(yè)模式。這些體驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是寶貴的財(cái)富。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇四
我是一名新畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)阿里巴巴這樣一個(gè)國(guó)際知名的互聯(lián)網(wǎng)公司充滿了好奇與向往。在畢業(yè)前的職業(yè)規(guī)劃中，我決定投身于這個(gè)創(chuàng)新與變革的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)一番努力和面試，我終于成功地加入了阿里巴巴。這一剎那，興奮與期待涌上心頭。
第二段：阿里巴巴的文化和價(jià)值觀。
在進(jìn)入阿里巴巴之后，我意識(shí)到這個(gè)公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化和價(jià)值觀與其他公司有著明顯的不同。阿里巴巴提倡拼搏與創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度。公司內(nèi)部有著寬松的工作環(huán)境和開放的交流氛圍，員工間互相幫助和鼓勵(lì)，讓我感到溫暖與融洽。這種獨(dú)特的文化和價(jià)值觀激發(fā)了我對(duì)工作的熱情，也讓我更加積極主動(dòng)地投入到工作中去。
第三段：與優(yōu)秀的同事共事。
在阿里巴巴，我有幸能與一群優(yōu)秀的員工共同工作。他們身上都有著才華和創(chuàng)造力，而且愿意與人分享和交流。在我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，他們不僅耐心地指導(dǎo)我工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，還很樂(lè)意與我分享他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這讓我感受到了互幫互助的工作氛圍，也讓我更加努力地拼搏與進(jìn)取。與優(yōu)秀的同事共事，我不僅得到了專業(yè)技能的提升，還收獲到了珍貴的人際關(guān)系，這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。
第四段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。
在阿里巴巴工作的過(guò)程中，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)候，面對(duì)工作的壓力和快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，我感到迷茫和無(wú)力。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。努力克服困難和學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，讓我在工作中成為一名更加自信和獨(dú)立的員工。阿里巴巴公司為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷適應(yīng)并超越自己。這種挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)的過(guò)程讓我對(duì)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，并且意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能適應(yīng)這個(gè)變化迅速的時(shí)代。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深深地感受到了阿里巴巴這個(gè)大家庭的凝聚力和活力。我對(duì)阿里巴巴的未來(lái)充滿了期待與展望。我希望能夠在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的平臺(tái)上，不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信阿里巴巴將繼續(xù)保持著創(chuàng)新和開放的精神，不斷追求卓越，將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)推向更廣闊的舞臺(tái)。我也將竭盡全力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，成為公司和行業(yè)的一名合格的從業(yè)者。
總結(jié)。
在阿里巴巴工作的這段時(shí)間里，我收獲了很多。阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀，優(yōu)秀的同事，面對(duì)的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，都使我獲得了成長(zhǎng)和提升。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)秉持著阿里巴巴的核心價(jià)值觀，不斷拼搏與創(chuàng)新，追求卓越，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇五
阿里巴巴作為中國(guó)最大的電商企業(yè)，其成功背后離不開一群優(yōu)秀的開發(fā)人員以及架構(gòu)師。在阿里巴巴，架構(gòu)師是非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)，以及解決系統(tǒng)中復(fù)雜的技術(shù)難題。本文將分享一些阿里巴巴架構(gòu)師的心得體會(huì)，了解架構(gòu)師是怎樣在繁雜的工作中成為翹楚的。
第一段：架構(gòu)師的職責(zé)。
阿里巴巴架構(gòu)師的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的架構(gòu)和解決技術(shù)難題。他們需要了解整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行技術(shù)決策和架構(gòu)設(shè)計(jì)。此外，架構(gòu)師還需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代碼開發(fā)、文檔編寫以及系統(tǒng)實(shí)施等工作。
第二段：架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)。
在架構(gòu)體系設(shè)計(jì)上，架構(gòu)師需要關(guān)注的不僅是業(yè)務(wù)需求，還需要考慮系統(tǒng)的可靠性、可擴(kuò)展性、易維護(hù)性和可升級(jí)性等方面。當(dāng)然，高效的架構(gòu)不僅僅是應(yīng)對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，更要能夠適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和升級(jí)。
第三段：技術(shù)難題的解決。
架構(gòu)師需要不斷解決各種復(fù)雜的技術(shù)難題，例如大規(guī)模分布式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、高并發(fā)場(chǎng)景下系統(tǒng)的性能優(yōu)化和安全漏洞的修復(fù)等。為了解決這些問(wèn)題，架構(gòu)師需要具備大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，能夠獨(dú)立分析問(wèn)題并確定最優(yōu)的解決方案。
第四段：開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，阿里巴巴架構(gòu)師更要具備領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。在項(xiàng)目實(shí)施中，架構(gòu)師不僅要領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起完成項(xiàng)目的開發(fā)工作，還需要與其他部門進(jìn)行交流協(xié)作，達(dá)成共同目標(biāo)。
第五段：自我提升和學(xué)習(xí)。
不斷的學(xué)習(xí)和自我提升是成為一名優(yōu)秀的架構(gòu)師必備的素質(zhì)。阿里巴巴架構(gòu)師需要分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注新興技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的架構(gòu)方案，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)語(yǔ)：
作為阿里巴巴的一名架構(gòu)師，除了要具備出色的技術(shù)能力，還需要重視溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不斷的學(xué)習(xí)和提升，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇六
阿里巴巴投資可謂是全球范圍內(nèi)最著名的投資之一，它的成功引發(fā)了投資者們的廣泛關(guān)注。隨著阿里巴巴集團(tuán)持續(xù)取得高額利潤(rùn)和股價(jià)飆升，很多投資者都渴望向阿里巴巴學(xué)習(xí)投資之道。正是因?yàn)檫@種強(qiáng)烈的思想，我開始關(guān)注阿里巴巴投資，并且在實(shí)踐中投入了一定的資金。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多關(guān)于阿里巴巴投資的體驗(yàn)、技巧和教訓(xùn)，這些都對(duì)我今后的投資決策的產(chǎn)生了巨大影響。
第二段：了解公司。
了解公司是每個(gè)投資者重點(diǎn)考慮的事情。在投資阿里巴巴前，我花費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)研究這家公司。通過(guò)看阿里巴巴的財(cái)務(wù)報(bào)告、公司歷史和業(yè)務(wù)模式等資料，我漸漸了解到這家企業(yè)的企業(yè)文化、核心業(yè)務(wù)和發(fā)展?jié)摿?。并且我也了解到它是不斷努力迎合市?chǎng)需求的。這就是讓我最終選擇阿里巴巴的原因之一。
第三段：分散投資。
投資者們都知道不要把其所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，意思是不能把所有錢都投資在同一個(gè)資產(chǎn)上。成功的投資需要風(fēng)險(xiǎn)控制。因此，在我投資阿里巴巴之前，我進(jìn)行了一定的資產(chǎn)配置，將部分資金投資于其他不同類型的資產(chǎn)中，包括股票、債券、房地產(chǎn)等。這樣能夠降低整體風(fēng)險(xiǎn)，即使阿里巴巴股票出現(xiàn)不利變化，也不會(huì)對(duì)整個(gè)資產(chǎn)組合造成太大影響。
第四段：長(zhǎng)期投資。
我的第四個(gè)體會(huì)是，阿里巴巴股票投資是一種長(zhǎng)期投資策略。股票市場(chǎng)波動(dòng)較大，我們不能過(guò)度關(guān)注每一天或每一周的股價(jià)變化。然而，如果你對(duì)企業(yè)和行業(yè)的未來(lái)保持信心，那么阿里巴巴股票投資是一種長(zhǎng)期投資策略。事實(shí)上，對(duì)于這種有很大的發(fā)展?jié)摿Φ墓?，這是一種更棒的策略。
第五段：總結(jié)。
在我的阿里巴巴股票投資之旅中，我從分散投資、長(zhǎng)期投資等多個(gè)方面領(lǐng)略到投資的核心理念，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，更加傾向于長(zhǎng)期主義而不是短期主義。正如股票市場(chǎng)一樣，人類總是處于不斷發(fā)展和變化中。在未來(lái)的旅程中，我將一直保持專注和冷靜，無(wú)論是投資阿里巴巴，還是任何其他類型的資產(chǎn)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇七
阿里巴巴是如今中國(guó)最為成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，旗下?lián)碛斜姸嗟淖庸荆绨⒗锇桶图瘓F(tuán)、淘寶、天貓、阿里云等，覆蓋了電商、云計(jì)算等領(lǐng)域。為了提升員工的素質(zhì)，企業(yè)文化和員工價(jià)值觀的建立，阿里巴巴開設(shè)了各種各樣的培訓(xùn)課程。在我加入阿里巴巴后，也參加了公司的培訓(xùn)，接下來(lái)我將在本篇文章中闡述我在阿里巴巴的培訓(xùn)心得與體會(huì)。
一、培訓(xùn)課程的內(nèi)容。
阿里巴巴的培訓(xùn)課程設(shè)置非常豐富，課程涵蓋了從基礎(chǔ)技能到高端管理層次，有“新員工入職指南”、“批判性思維講座”、“銷售、客服、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)”、“產(chǎn)品經(jīng)理、UED、技術(shù)人才培訓(xùn)”等。這些課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面，讓我深刻地了解了企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、培訓(xùn)課程的形式。
阿里巴巴的培訓(xùn)形式也非常多樣，既有線下面授課程，也有線上遠(yuǎn)程培訓(xùn)，很好地解決了不同地區(qū)、時(shí)間的問(wèn)題。阿里巴巴還建立了強(qiáng)大的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，他們來(lái)自不同的部門，能夠從不同領(lǐng)域帶來(lái)寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)界眼界。這些培訓(xùn)師用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為新人傳授專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，不僅是成功落腳于各個(gè)崗位的關(guān)鍵，也能夠迅速提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)中的分享與交流。
阿里巴巴重視分享交流，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中鼓勵(lì)員工發(fā)起問(wèn)答互動(dòng)。在每次培訓(xùn)課程開始前，我們都必須先為大家補(bǔ)充戰(zhàn)略知識(shí)，這樣可以更好地交流與溝通。所有培訓(xùn)班都會(huì)進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，以便為課堂學(xué)習(xí)提供更完整更有效的支持。從互動(dòng)與分享中，我們能夠獲得更多的信息、更廣闊的視野、更豐富的思維方式，并能很快地將它們?nèi)谌雽?shí)際業(yè)務(wù)中，使得我們的業(yè)務(wù)更上一層樓。
四、師資力量的專業(yè)性。
在阿里巴巴的培訓(xùn)師帶領(lǐng)下，我們學(xué)員沒(méi)有功力短板，他們無(wú)論是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)還是在高層級(jí)管理方面，都變得越來(lái)越強(qiáng)大。特別是在一些企業(yè)新興領(lǐng)域，如電子商務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，我們得到了良好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使得我們學(xué)員在實(shí)際工作中大量減少了犯錯(cuò)誤的情況。這些師資力量們?yōu)槲覀兊膽敉廨敵隽舜罅筷P(guān)鍵知識(shí)，培養(yǎng)了我們的實(shí)踐技能和服務(wù)態(tài)度，真正理解了客戶與顧客的需求和要求，幫助我們更好地完成我們的工作任務(wù)。
在阿里巴巴的培訓(xùn)期間，我和同事們有機(jī)會(huì)了解了阿里巴巴的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了阿里巴巴的底層技術(shù)哲學(xué)和管理制度。我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己所欠缺的知識(shí)，也看到了企業(yè)對(duì)于員工技能的要求。這些培訓(xùn)讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展更加有信心，也讓我看到了自己在未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃中，如何成為更優(yōu)秀的員工。阿里巴巴培訓(xùn)是我職場(chǎng)生涯中的重要旅程，也讓我深深愛(ài)上了這個(gè)企業(yè)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇八
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶郵箱。
2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。
3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。
4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。
5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：
1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇九
作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，阿里巴巴集團(tuán)一直以其開放、創(chuàng)新的企業(yè)文化和人性化管理而聞名。近期，我有幸加入阿里巴巴，親身體驗(yàn)了這個(gè)跨越互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)的工作環(huán)境和文化，在這段時(shí)間里，我收獲頗多，深切感受到了阿里巴巴的獨(dú)特魅力。下面我將分享我在阿里巴巴工作的心得體會(huì)。
第二段：開放的溝通和協(xié)作。
阿里巴巴倡導(dǎo)開放的溝通和協(xié)作，為員工提供了廣闊的交流平臺(tái)。在日常工作中，不僅可以與同事進(jìn)行積極的討論和溝通，還經(jīng)常會(huì)與不同部門和團(tuán)隊(duì)的同事有交流。大家都非常樂(lè)于分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，并積極傾聽他人的意見和建議。這種開放的氛圍不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的合作，還能激發(fā)創(chuàng)新思維，幫助解決工作中的問(wèn)題。
第三段：充滿挑戰(zhàn)的項(xiàng)目和工作機(jī)會(huì)。
在阿里巴巴，每個(gè)員工都會(huì)面臨著各種各樣充滿挑戰(zhàn)的項(xiàng)目和工作機(jī)會(huì)。公司提供了很多培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)技能和個(gè)人能力。同時(shí)，公司也鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與到項(xiàng)目中，并提供必要的支持和資源。這些項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了如何合理分配時(shí)間和資源，處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
第四段：平衡工作與生活。
阿里巴巴注重員工的工作與生活平衡，提供了彈性的工作時(shí)間和福利待遇。員工可以根據(jù)自己的需要安排工作時(shí)間，在管理自己的同時(shí)也提高了工作效率。此外，公司還提供了豐富的健康和娛樂(lè)活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、員工俱樂(lè)部等，讓員工能夠放松身心，保持工作的積極性和創(chuàng)造力。
第五段：團(tuán)隊(duì)文化與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
在阿里巴巴，我認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事，他們來(lái)自不同的背景，擁有不同的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。與他們的共事讓我不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，激發(fā)了我更多的潛能。同時(shí)，阿里巴巴還有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)文化，每個(gè)人都能感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。團(tuán)隊(duì)之間的互相支持和幫助，讓我更加有信心和動(dòng)力，去迎接各種工作和挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
通過(guò)在阿里巴巴的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了該公司開放的溝通和協(xié)作、充滿挑戰(zhàn)的項(xiàng)目和工作機(jī)會(huì)、平衡工作與生活以及團(tuán)隊(duì)文化與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等方面的獨(dú)特魅力。這些體驗(yàn)讓我更加明白了成功企業(yè)的背后需要團(tuán)隊(duì)的力量，也提醒我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。感謝阿里巴巴給了我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了如何成長(zhǎng)和適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，這段經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十
阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，始終以投資為核心發(fā)展策略之一。阿里巴巴的投資涵蓋了電商、物流、金融、文娛和云計(jì)算等領(lǐng)域，憑借先進(jìn)的投資理念和深刻的行業(yè)洞察力，阿里巴巴在投資領(lǐng)域中敗績(jī)連連，相繼獲得大量財(cái)團(tuán)的投資，堪稱行業(yè)佼佼者。
第二段投資決策。
阿里巴巴在進(jìn)行投資決策時(shí)，首先會(huì)考慮行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及公司的愿景、戰(zhàn)略方向等因素，同時(shí)還會(huì)考慮到公司的財(cái)務(wù)狀況和營(yíng)收情況，判斷是否具有投資價(jià)值。在投資過(guò)程中，阿里巴巴注重投后管理，通過(guò)在投資對(duì)象中獲得股權(quán)，進(jìn)而影響其經(jīng)營(yíng)決策，確保投資回報(bào)。
第三段投資案例。
阿里巴巴憑借其出色的投資理念和實(shí)力，在各個(gè)領(lǐng)域的投資中均有不俗表現(xiàn)。如天使輪投資支付寶、淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和股權(quán)鏈，成為互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、物流等領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。同時(shí)，阿里巴巴也在娛樂(lè)、文化等領(lǐng)域的投資中，取得了顯著的成果，如華誼兄弟、阿里影業(yè)等，成功布局娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。
阿里巴巴在長(zhǎng)期的投資實(shí)踐中探索出了自己的一套獨(dú)特的投資理念。其在投資過(guò)程中，注重以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的思維方式，對(duì)投資對(duì)象進(jìn)行深入分析，以洞察到更多的商機(jī)。同時(shí)，阿里巴巴還注重從投資對(duì)象中學(xué)習(xí)和借鑒成功之處，自主研發(fā)具有行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)，不斷壯大自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段展望。
基于全球化的愿景，阿里巴巴目前正在全力推進(jìn)其海外投資業(yè)務(wù)。未來(lái)，阿里巴巴在投資領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)秉承“共贏”理念，與各界優(yōu)勢(shì)企業(yè)開展更廣泛的合作，深化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速科技與行業(yè)融合，為擁有合作和廣闊市場(chǎng)的合作伙伴帶來(lái)最大化的價(jià)值收益。
綜上所述，阿里巴巴的投資之路并不平坦，但憑借其獨(dú)特的投資理念和實(shí)力，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并帶動(dòng)形成了一大批優(yōu)秀的企業(yè)代表。未來(lái)，阿里巴巴將繼續(xù)發(fā)揮自身在電商、金融等領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加速全球化戰(zhàn)略的實(shí)施，為全球用戶和合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十一
阿里巴巴是中國(guó)最著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，也是全球最大的電子商務(wù)公司之一。我有幸參加了一次與阿里巴巴的高層管理人員的訪談，對(duì)其公司文化、發(fā)展理念以及未來(lái)規(guī)劃有了深刻的了解。以下是我的思考和體會(huì)。
首先，在訪談中，阿里巴巴高層強(qiáng)調(diào)了公司的核心價(jià)值觀——誠(chéng)信、客戶至上和團(tuán)隊(duì)合作。他們強(qiáng)調(diào)，公司的成功離不開對(duì)員工和客戶的高度尊重和關(guān)懷。阿里巴巴強(qiáng)調(diào)了公司內(nèi)外溝通的重要性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)的發(fā)展，讓客戶更容易接觸和了解產(chǎn)品，也為員工提供了更廣闊的發(fā)展空間。這種以人為本，尊重人的價(jià)值觀念深深吸引著我，讓我對(duì)阿里巴巴有了更高的認(rèn)可度。
其次，訪談中，阿里巴巴的高層與我們分享了他們的發(fā)展理念和創(chuàng)新能力。他們強(qiáng)調(diào)要在不斷變化的市場(chǎng)中保持靈活和創(chuàng)新的能力，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。他們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，認(rèn)為只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧和努力，才能推動(dòng)公司不斷創(chuàng)新和發(fā)展。他們還通過(guò)分享了公司的創(chuàng)新案例，展示了阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。這讓我深深意識(shí)到，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第三，訪談中，阿里巴巴的高層向我們展示了他們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和愿景。他們強(qiáng)調(diào)了他們對(duì)中國(guó)和全球市場(chǎng)的深刻理解和洞察力，并表示將繼續(xù)發(fā)展全球市場(chǎng)，為更多的人創(chuàng)造價(jià)值。他們還強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)于公司未來(lái)的重要性，并表示將加大對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這種遠(yuǎn)見和愿景讓我對(duì)阿里巴巴的未來(lái)充滿了信心，也激發(fā)了我對(duì)未來(lái)潛力無(wú)限的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興趣。
第四，在訪談中，阿里巴巴的高層強(qiáng)調(diào)了公司的社會(huì)責(zé)任感。他們表示，作為一家全球領(lǐng)先的企業(yè)，阿里巴巴將積極投身于公益事業(yè)，通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)改變社會(huì)。他們給我們舉了許多阿里巴巴公益項(xiàng)目的例子，如“菜鳥驛站”和“公益10分錢”等。這種注重社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益的平衡，讓我深感敬佩。在未來(lái)，我也希望自己能夠像阿里巴巴這樣的企業(yè)一樣，對(duì)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
最后，在這次訪談中，我深切體會(huì)到了阿里巴巴的企業(yè)文化對(duì)于公司發(fā)展的重要性。阿里巴巴的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、客戶至上和團(tuán)隊(duì)合作，這是公司成功的基石。同時(shí)，他們通過(guò)分享員工故事和經(jīng)驗(yàn)，讓我們了解到了阿里巴巴的企業(yè)文化在員工心中的根深蒂固。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是一家公司的靈魂，只有通過(guò)與員工密切合作，才能將企業(yè)文化傳承下去。
總之，這次與阿里巴巴的高層訪談讓我對(duì)這家公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。他們的核心價(jià)值觀、創(chuàng)新能力、愿景和社會(huì)責(zé)任感讓我深感敬佩。我相信，阿里巴巴將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)和全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，為更多的人創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，這次訪談也讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來(lái)充滿了信心和期待，我期待著自己能夠參與其中，共同創(chuàng)造美好的未來(lái)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十二
(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)如今已經(jīng)越來(lái)越難定義阿里巴巴了。
14年前，它還只是由18個(gè)人初創(chuàng)的電子商務(wù)公司，而今已經(jīng)成長(zhǎng)為一家橫跨電商、金融、無(wú)線通信等多種業(yè)態(tài)的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”，旗下坐擁10余家子公司，而其眼中最重要的資源——“阿里人”(員工)已經(jīng)擴(kuò)容到24000人。
與此同時(shí)，阿里作為行業(yè)“攪局者”和“顛覆者”的形象卻愈加鮮明，其“開放、創(chuàng)新”的文化標(biāo)簽也日益深入人心?？梢哉f(shuō)，正是這樣的企業(yè)文化使阿里能夠跨業(yè)態(tài)掀起一場(chǎng)革命，甚至可以說(shuō)，處于如此龐雜的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，這樣的企業(yè)文化與管理就是公司的生命。
在阿里巴巴人力資源副總裁盧洋看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是“只有第一，沒(méi)有第二”的產(chǎn)業(yè)，“不能吃老本”。在這種情況下，“自下而上的草根創(chuàng)新才能夠使企業(yè)保持持續(xù)的活力，背后需要的就是開放、透明、能夠讓員工保持充足自主性的文化?！?/p>
1文化為王：主張開放與分享。
2013年9月10日，阿里巴巴宣布成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部，由“旺信”和“來(lái)往”組成，9月23日，即對(duì)外推出新一代即時(shí)通訊軟件“來(lái)往”，成為其成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部后第一次產(chǎn)品的升級(jí)亮相。
臺(tái)前精彩亮相，幕后還有一段鮮為人知的故事，據(jù)盧洋回憶，無(wú)線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)剛剛成立的時(shí)候只有20個(gè)人，在這種情況下如果要提升到事業(yè)部，僅靠外部招聘是不現(xiàn)實(shí)的，因此當(dāng)時(shí)的策略就是從各個(gè)子公司快速抽調(diào)，結(jié)果僅僅一個(gè)禮拜的時(shí)間，100個(gè)人就從各個(gè)業(yè)務(wù)部門集結(jié)完畢，而且前提是充分尊重了業(yè)務(wù)主管以及員工的個(gè)人意愿。
“如果整個(gè)公司的文化是純業(yè)績(jī)導(dǎo)向的話，那么山頭主義的事情就很容易發(fā)生，每個(gè)部門都只考慮個(gè)人利益得失，那么成熟業(yè)務(wù)對(duì)新業(yè)務(wù)的自發(fā)支持是很難實(shí)現(xiàn)的?！北R洋說(shuō)，正是基于阿里巴巴的文化土壤，新興業(yè)務(wù)才能迅速成行，否則集團(tuán)業(yè)務(wù)越復(fù)雜，內(nèi)部協(xié)同性就越難以實(shí)現(xiàn)。
文化建設(shè)一直是阿里巴巴發(fā)展的重中之重，2001年，強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單、激情、開放”等價(jià)值觀的“獨(dú)孤九劍”在阿里內(nèi)部被奉為圭臬;2003年，阿里巴巴更是“爭(zhēng)議性”地把價(jià)值觀納入到績(jī)效考核體系中來(lái)，而且占到50%的權(quán)重，甚至有時(shí)候會(huì)更加畸重。在阿里的招聘歷史上曾多次出現(xiàn)由于價(jià)值觀，而把一些精英人才拒之門外的案例，依照盧洋的話來(lái)說(shuō)，原因就是“如果跟我們價(jià)值觀不相吻合，一個(gè)人能力越大，那么進(jìn)來(lái)之后對(duì)組織的破壞力也就更大”。
其實(shí)，阿里巴巴的文化很簡(jiǎn)單，與互聯(lián)網(wǎng)的基因一致，就是開放、分享，在盧洋看來(lái)，這種企業(yè)文化不僅能夠應(yīng)對(duì)由于業(yè)務(wù)持續(xù)龐雜所可能引發(fā)的“大組織病”，而且能夠保證一些有利于公司發(fā)展的先進(jìn)制度得以真正實(shí)施。
為了激發(fā)員工工作的自主性，優(yōu)化體系內(nèi)的人力資源流轉(zhuǎn)，阿里巴巴對(duì)轉(zhuǎn)崗制度做了調(diào)整：以前都是部門主管點(diǎn)頭之后員工才可以轉(zhuǎn)換工作，如今只要接收方同意，原部門主管就要無(wú)條件放行。
“這個(gè)制度并不難想到，但是真正在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施就很困難，如果不是企業(yè)文化中的包容精神能夠被各個(gè)主管真正接納，那么制度很容易就會(huì)妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求?！北R洋說(shuō)。
也正因此，在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在多個(gè)行業(yè)掀起變革的阿里巴巴持之以恒的就是企業(yè)文化。據(jù)盧洋透露，阿里巴巴正在構(gòu)建面向未來(lái)的企業(yè)形態(tài)，這將完全有別于現(xiàn)有的組織模式，而得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵還在于開放和分享的企業(yè)文化?！斑@是永遠(yuǎn)不會(huì)變的，其他的都是方式方法、戰(zhàn)術(shù)層面的東西，后者是需要不斷創(chuàng)新的，但是文化的根是固定的。”
2即使是毒草，也讓他長(zhǎng)在陽(yáng)光下。
不過(guò)“強(qiáng)大”的企業(yè)文化如何才能擺脫被束之高閣的尷尬，成為有效的管理工具?阿里巴巴的策略是虛事做實(shí)，也就是通過(guò)各種形式設(shè)置，各種程序動(dòng)作使員工能夠看得見、感受得到、理解得了。
“阿里味兒”就是阿里巴巴強(qiáng)化企業(yè)文化的一個(gè)陣地，事實(shí)上，許多公司都不乏這樣的設(shè)置，但是阿里巴巴的這個(gè)內(nèi)網(wǎng)卻有不一樣的味道。在這上面，員工可以直言部門主管的待遇不公，可以質(zhì)疑公司的某項(xiàng)政策規(guī)定，甚至是集團(tuán)高管走馬上任也會(huì)被反對(duì)“圍攻”。用阿里一位員工的話來(lái)說(shuō)，可以討論任何事情而無(wú)論層級(jí)，發(fā)表任何觀點(diǎn)而不論對(duì)錯(cuò);即便是高管的觀點(diǎn)也經(jīng)常被員工“減芝麻”。(“減芝麻”表示不同意)。
形成這樣的氛圍聽上去并不困難，“就是讓員工相信他可以這樣做，其實(shí)大家看的就是高管的言行和回應(yīng)。”盧洋說(shuō)。
這樣的例子隨時(shí)隨處可見，在阿里的歷史上，一位被高管辭退的員工發(fā)帖歷數(shù)前者的不公正，帖子發(fā)布后引發(fā)了大量同事“一面倒”的聲援，但隨后高管及時(shí)回應(yīng)，說(shuō)明原因和意見，也獲得了跟帖支持，最終在兩方意見“針鋒相對(duì)”的情況下，由ceo陸兆禧出面，把hr的負(fù)責(zé)人、當(dāng)事員工和主管都叫到一起公開討論，而且現(xiàn)場(chǎng)情況同步直播給所有員工。
“一切管理上的問(wèn)題，包括管理者的不成熟，員工的不理解，這些都沒(méi)有什么不可以說(shuō)的。”盧洋說(shuō)阿里堅(jiān)持的原則是“即使是毒草，也要讓他長(zhǎng)在陽(yáng)光下”。也正是在這種潛移默化的培養(yǎng)中，每位員工都能以一個(gè)平等、客觀的姿態(tài)去參與到工作的討論和執(zhí)行中。
在阿里的另外一個(gè)安排中，項(xiàng)目推進(jìn)以“共創(chuàng)會(huì)”的形式進(jìn)行，“可能老板本身就有想法了，但還是要先把問(wèn)題拋出來(lái)，讓大家共同參與，經(jīng)過(guò)幾輪之后形成的結(jié)論，有可能跟老板最初設(shè)想相同，也有可能優(yōu)于最初的想法。”上述員工介紹說(shuō)，“這樣帶來(lái)的好處就是，由于是大家共同參與得出的結(jié)果，因此員工的理解對(duì)項(xiàng)目的理解，包括項(xiàng)目未來(lái)的執(zhí)行上都會(huì)更順利。
也正是這些做法使得阿里開放、透明的企業(yè)文化被員工真正地接納和吸收，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力?！斑@些設(shè)置在其他公司也可能存在，是不是能夠做實(shí)才是關(guān)鍵。”盧洋說(shuō)。
價(jià)值觀的量化就是“做實(shí)”的有效的路徑，阿里廣為人知的“六脈神劍”很簡(jiǎn)單，即客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)，但每一項(xiàng)都有具體的解釋和詳細(xì)的內(nèi)容，而且與績(jī)效考核能夠一一對(duì)應(yīng)，比如“激情”一項(xiàng)就定義為“樂(lè)觀向上，永不放棄”，這包括5個(gè)方面，喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化;熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失;以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī);始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì);不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，前述員工介紹，“1分的激情是什么樣的，6分的激情是什么樣的這些都有具體細(xì)則，在做績(jī)效考核的時(shí)候，員工就要依次舉出自己的工作案例來(lái)跟考官說(shuō)明?！?/p>
盡管有了豐富的延展和充分的考慮，但是工作中的復(fù)雜性不是有限的文本所能涵蓋的，盧洋也表示“價(jià)值觀就算設(shè)置量化的指標(biāo)，但畢竟不是純科學(xué)的，但是就是通過(guò)這種方式做實(shí)了，所以管理者和員工會(huì)投入時(shí)間和精力圍繞價(jià)值觀去做更多的事情?！卑⒗锏墓芾碚叨ㄆ跁?huì)跟員工做工作復(fù)盤，屆時(shí)就可以針對(duì)價(jià)值觀的具體細(xì)則“有章可循”，溝通中往往會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)某一方面的認(rèn)知是不同的，而這才是阿里認(rèn)為最重要的，“實(shí)際上是促進(jìn)了雙方的有效溝通，在觀點(diǎn)碰撞和意見互換中使大家對(duì)價(jià)值觀的理解更加透徹，借此做實(shí)企業(yè)文化，真正的學(xué)問(wèn)在這里。”盧洋解釋說(shuō)。
類似的方式不勝枚舉，但在盧洋看來(lái)都不是最重要的，“工具也好，方法也好，都是解決問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)層面的問(wèn)題，真正要去找的話不難;真正決定性的是出發(fā)點(diǎn)，有了這個(gè)前提，就算今時(shí)今日沒(méi)有好的辦法，嘗試沒(méi)有成功，但是最終也會(huì)找到?！?/p>
3收放自如：管理不是一種控制。
對(duì)于阿里而言，一切規(guī)章和制度的出發(fā)點(diǎn)是“調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，使員工的能量能夠最大化地釋放出來(lái)”。
不過(guò)另一個(gè)問(wèn)題隨之而來(lái)，解放員工是否跟管理是天然相悖的?“管理不能想象成一種控制，那是工業(yè)文明時(shí)代的思維，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化流程的情況下強(qiáng)調(diào)的是管理效率;但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)革新層出不窮，這個(gè)時(shí)候就要最大化地激發(fā)員工的自主性?！北R洋表示，在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，人力管理應(yīng)該徹底地轉(zhuǎn)換思路，這樣才能形成全體員工的集思廣益，避免單純“頂層智慧”所帶來(lái)的創(chuàng)新瓶頸。
阿里充分滿足了員工的施展空間和創(chuàng)新沖動(dòng)，“賽馬”就是很好的一個(gè)例子，員工只要有好的想法和創(chuàng)意就可以提交到阿里的項(xiàng)目委員會(huì)，經(jīng)過(guò)審批之后，員工就可以放手去做，集團(tuán)會(huì)為其配備人手、資金，甚至還有期權(quán)，阿里很多好的項(xiàng)目都是通過(guò)“賽馬”成立的;在阿里的歷史上，就有剛剛轉(zhuǎn)正的員工提交的項(xiàng)目脫穎而出，之后擴(kuò)容成五六十人的團(tuán)隊(duì)，闖入該領(lǐng)域內(nèi)全國(guó)第一梯隊(duì)。
不僅鼓勵(lì)員工的自由創(chuàng)作，而且阿里對(duì)此給予極大的耐心和包容，這樣的政策并沒(méi)有職位大小高低之分。
“放任”的結(jié)果往往帶來(lái)意想不到的驚喜，有些案例甚至讓阿里內(nèi)部員工也有點(diǎn)難以置信，比如剛剛?cè)肼毜囊晃粏T工“不務(wù)正業(yè)”，耗時(shí)8個(gè)月癡迷于與自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大的技術(shù)難題，部門主管也欣然接受，而這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是一種“冒險(xiǎn)”：?jiǎn)T工毫無(wú)突破，高管難辭其咎。但最終，員工的技術(shù)方案被納入全球性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)里。
“對(duì)于員工的培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單依賴于一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，后者是必要的，阿里也一直在做各種方面各種類型的培訓(xùn)。”盧洋認(rèn)為，這些培訓(xùn)只是企業(yè)員工培養(yǎng)的基本動(dòng)作，而更關(guān)鍵的在于員工自主性的培養(yǎng)，“我們整個(gè)制度是鼓勵(lì)創(chuàng)新，而且是容錯(cuò)的，給員工一定的空間，實(shí)戰(zhàn)中的磨煉對(duì)其成長(zhǎng)是最有幫助的，員工在這個(gè)過(guò)程中，享受到成就感，享受到成長(zhǎng)的快樂(lè)”。
這使得阿里文化中所強(qiáng)調(diào)的“快樂(lè)工作”成為可能，不僅是小的制度安排，在整個(gè)晉升體制上，阿里也同樣奉行“自由”原則，比如阿里員工的晉升并不是由主管決定，而是結(jié)合一年的工作情況自己來(lái)判斷決定，如果認(rèn)為自己到了晉升的某一個(gè)層次和水平就提交晉升申請(qǐng)，由各個(gè)部門的資深同事來(lái)進(jìn)行考核，員工做述職報(bào)告，評(píng)委來(lái)投票決定。
不過(guò)，自由而活躍的“分子”如何納入到整個(gè)組織的有機(jī)體中?員工自主性如何與企業(yè)的需求相匹配?這就需要給“自由”加一個(gè)前提，比如，晉升請(qǐng)求是自己提出的，但是判斷的標(biāo)準(zhǔn)是透明公開、具體而微的;轉(zhuǎn)崗是沒(méi)有主管限制的，但是存在一些硬性條件：首先就是在現(xiàn)有部門至少待夠一年，其次就是績(jī)效考核達(dá)到一定的水平?！斑@樣就避免員工因?yàn)樘颖芏D(zhuǎn)崗，保證真正優(yōu)秀的人才流動(dòng)起來(lái)，這樣才是‘活水’?！北R洋說(shuō)。
4hr坐鎮(zhèn)：2/3出自業(yè)務(wù)部門。
正如接受采訪的阿里員工所強(qiáng)調(diào)的，阿里巴巴的文化管理之所以成行，是一系列的體制和制度共同作用完成的，而在這個(gè)體系中，hr扮演著極為重要的角色，可以說(shuō)，阿里巴巴的hr是其文化管理的操盤手。
不同于很多公司中hr的定位，后者基本上是幫助業(yè)務(wù)部門完成簡(jiǎn)歷篩選，其角色更多是偏功能性、輔助性，而在阿里，hr屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的部門，其角色定位簡(jiǎn)單地概括為四點(diǎn)，就是hr跟業(yè)務(wù)在一起，能夠成為業(yè)務(wù)的伙伴，伴成長(zhǎng)，能夠推文化，能夠促溝通。
要達(dá)到這樣的預(yù)期，hr就必須能夠熟悉和了解部門業(yè)務(wù)和員工的需求，因此阿里的hr團(tuán)隊(duì)構(gòu)成也很多元化，500多人中的2/3來(lái)自于技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)業(yè)務(wù)部門，而只有少數(shù)是來(lái)自專業(yè)的hr出身。
這樣的hr能把阿里的“家事”料理得細(xì)致周密，小到日常文娛，大到晉升慶祝，hr都能體貼入微地考慮到員工的需求，阿里每年的“家書”計(jì)劃會(huì)給所有員工的家屬寄出一份個(gè)性化定制的期刊，其上詳細(xì)介紹了該員工一年的工作情況;而在阿里設(shè)定的“一年香，三年醇，五年陳”的員工成長(zhǎng)軌跡中，部門也會(huì)在關(guān)鍵成長(zhǎng)時(shí)期第一時(shí)間為員工送上鼓勵(lì)，比如到第五年的時(shí)候，hr會(huì)提前發(fā)郵件提醒部門主管，后者會(huì)像慶祝生日一樣為員工做準(zhǔn)備。
在“人性化管理”之外，阿里的hr也不乏鐵腕的角色?？梢哉f(shuō)，除了大部分公司hr的常規(guī)動(dòng)作，阿里的hr責(zé)任更重，首先要在面試中對(duì)員工的價(jià)值取向進(jìn)行嚴(yán)格審核，避免發(fā)生“用人部門急于開展工作而忽略價(jià)值觀考察”的情況;而在日常業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，阿里的hr也有一個(gè)特殊的設(shè)計(jì)，會(huì)給各個(gè)業(yè)務(wù)部門配置專人，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)巡視：跟員工談心交流，看是不是存在文化上的問(wèn)題，使組織符合阿里的方向發(fā)展。正如前述員工所比喻的，阿里的hr就像一個(gè)毛細(xì)血管一樣，深入到每一個(gè)業(yè)務(wù)?！凹幢悴块T業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但是可能違背了阿里的價(jià)值觀，那么hr也會(huì)跳出來(lái)提出質(zhì)疑。”(來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)文/梁宵編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心)。
今年“618”電商年中促成“新零售”時(shí)代的首次試驗(yàn)田，中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)《“新零售”時(shí)代：618年中大促大戰(zhàn)首次打響》，全程直擊京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)、網(wǎng)易考拉、洋碼頭等618各大電商平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)、戰(zhàn)報(bào)，并對(duì)“黑科技”、平臺(tái)“二選一”商家站隊(duì)等熱點(diǎn)展開點(diǎn)評(píng)。隨著大促緩緩落幕，618后續(xù)虛假促銷、物流延遲、貨不對(duì)板、退換貨難等諸多“頑疾”開始暴露出來(lái)，為此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)開辟了“網(wǎng)購(gòu)在線投訴維權(quán)專用通道”，幫助全國(guó)用戶投訴維權(quán)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十三
阿里巴巴作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，一直備受關(guān)注。我有幸參加了一次與阿里巴巴高管的訪談，給我留下了深刻的印象。以下是對(duì)此次訪談的心得體會(huì)。
第一段：訪談的前奏。
這次訪談是我參加的一場(chǎng)大型企業(yè)交流活動(dòng)的一部分。有幸能與阿里巴巴高管進(jìn)行一對(duì)一的交流，我非常激動(dòng)。之前的準(zhǔn)備工作非常充分，我對(duì)阿里巴巴的業(yè)務(wù)、發(fā)展歷程和創(chuàng)始人馬云的故事進(jìn)行了深入研究。這為我后面的訪談提供了強(qiáng)有力的支持。
在訪談中，我了解到了阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要地位。作為一個(gè)全球電子商務(wù)巨頭，阿里巴巴的業(yè)務(wù)不僅僅是在線購(gòu)物平臺(tái)。他們?cè)谠朴?jì)算、金融科技、數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域也積極布局。聽到如此多元化的業(yè)務(wù)拓展，我不禁為阿里巴巴所展現(xiàn)出的大膽和遠(yuǎn)見所折服。
第三段：對(duì)馬云的印象。
與馬云在訪談中的交流讓我對(duì)他有了更深刻的認(rèn)識(shí)。他是一個(gè)富有智慧和見識(shí)的企業(yè)家，他對(duì)未來(lái)的洞察力令人佩服。他在訪談中分享了他和阿里巴巴團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期的困難和挑戰(zhàn)，以及面對(duì)逆境時(shí)的堅(jiān)持和勇氣。這樣的創(chuàng)業(yè)精神和堅(jiān)韌意志讓我深受鼓舞。
在訪談中，我也了解到了阿里巴巴積極推崇的企業(yè)文化。他們鼓勵(lì)員工勇敢創(chuàng)新，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和共享。這種以用戶為中心的文化使得阿里巴巴能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，并保持敏銳的競(jìng)爭(zhēng)力。這激發(fā)了我的思考，讓我思考如何將這種積極的企業(yè)文化運(yùn)用到自己的職業(yè)生涯中去。
第五段：收獲與感悟。
這次與阿里巴巴高管的訪談給予我許多收獲和感悟。首先，阿里巴巴的成功證明了創(chuàng)新和變革的力量。正是創(chuàng)新讓阿里巴巴不斷進(jìn)步，成功應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。其次，訪談讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，這也是他們能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。最重要的是，在與馬云的交流中，我明白了如何保持對(duì)未來(lái)的信心和勇氣，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)堅(jiān)持自己的理念和價(jià)值觀。
總體來(lái)說(shuō)，這次與阿里巴巴高管的訪談對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我深深地被阿里巴巴的創(chuàng)新精神和韌性所打動(dòng)，同時(shí)也受到了阿里巴巴積極向上的企業(yè)文化的鼓舞。這次訪談讓我更加堅(jiān)定了自己在職業(yè)生涯中要勇于創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作的決心，同時(shí)也激勵(lì)我在面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持自己的信念和價(jià)值觀。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十四
阿里巴巴是我夢(mèng)寐以求的公司，進(jìn)入這家公司后，我深深感受到了它獨(dú)特的工作環(huán)境。首先，阿里巴巴注重團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)和分享。在這里，我不再只是一個(gè)孤立的個(gè)體，而是成為團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。其次，公司充滿創(chuàng)新和開放的文化氛圍，員工被鼓勵(lì)提出和實(shí)施他們自己的創(chuàng)意。最后，阿里巴巴還重視員工的人生價(jià)值，提供廣泛的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升渠道，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
在阿里巴巴的工作中，我有幸遇到了一些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和導(dǎo)師，從他們身上我學(xué)到了很多。首先，他們總是以身作則，為我們樹立了良好的榜樣。他們對(duì)工作有著極高的熱情和責(zé)任感，時(shí)刻保持著專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度。其次，他們經(jīng)常給予我們指導(dǎo)和支持，幫助我們發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的潛力。他們對(duì)我們的工作提出了富有見地的建議，使我們能夠不斷進(jìn)步和提升。最后，他們也是我們的良師益友，與我們建立了深厚的人際關(guān)系，并在工作中給予了我們無(wú)私的幫助和關(guān)心。
在阿里巴巴，工作習(xí)慣和方法是非常重要的。首先，工作效率是我們追求的目標(biāo)之一。我們不僅追求完成工作，還追求高效率的完成工作。我們注重工作的計(jì)劃和分配，合理安排時(shí)間，提高工作效率。其次，溝通是我們工作中不可或缺的一部分。我們注重團(tuán)隊(duì)溝通和合作，及時(shí)交流和解決問(wèn)題，確保工作順利進(jìn)行。最后，我們還注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，關(guān)注行業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，并通過(guò)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展。
阿里巴巴忠于自己的文化和價(jià)值觀，并將其滲透到公司的各個(gè)方面。首先，公司秉承“用戶至上”的原則，始終以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為最高追求。無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是客戶服務(wù)，我們都始終將用戶的需求放在首位。其次，公司鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。在阿里巴巴，我們注重自主權(quán)和責(zé)任，并通過(guò)自主權(quán)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。最后，公司還倡導(dǎo)誠(chéng)信和正直的價(jià)值觀。我們?cè)诠ぷ髦惺冀K遵循道義和倫理原則，嚴(yán)格要求自己的行為和決策符合道德規(guī)范。
第五段：我的成長(zhǎng)和收獲。
在阿里巴巴的工作中，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，還在思想和能力上得到了全面的發(fā)展。首先，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。與優(yōu)秀的同事們一起工作，我學(xué)會(huì)了理解和尊重他人的意見，學(xué)會(huì)了如何和不同的人合作，達(dá)成共識(shí)和最終目標(biāo)。其次，我提高了自己的創(chuàng)新能力。公司提供了許多鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，我學(xué)會(huì)了創(chuàng)造和提供新的解決方案，提高了自己的問(wèn)題解決能力。最后，我培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。在阿里巴巴，我有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一些小項(xiàng)目，我學(xué)會(huì)了如何管理和組織團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力。
總結(jié)：
在阿里巴巴工作的這段時(shí)間里，我深深感受到了這家公司獨(dú)特的工作環(huán)境和文化。我學(xué)到了很多與團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)的知識(shí)和技能。在這里，我不僅得到了專業(yè)技能的提升，還培養(yǎng)了自己的思想和能力，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和職業(yè)的雙重成長(zhǎng)。我相信，通過(guò)這段寶貴的工作經(jīng)歷，我將更好地面對(duì)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十五
隨著科技的迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也日益興盛。阿里巴巴集團(tuán)作為全球電子商務(wù)領(lǐng)域的巨頭，其創(chuàng)始人之一張勇也因其卓越的才能和領(lǐng)導(dǎo)力備受矚目。張勇通過(guò)自己的努力和智慧，帶領(lǐng)阿里巴巴走向了成功之路。本文將從張勇的創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作能力、市場(chǎng)洞察力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及遠(yuǎn)見卓識(shí)這五個(gè)方面來(lái)分析他的心得體會(huì)。
首先，張勇具備創(chuàng)新精神。作為一個(gè)企業(yè)家，創(chuàng)新是最為重要的品質(zhì)之一。在阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展中，張勇不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。他鼓勵(lì)員工大膽嘗試新想法，為產(chǎn)品和服務(wù)不斷尋找創(chuàng)新的可能性。這種不斷創(chuàng)新的精神使得阿里巴巴成為了電子商務(wù)行業(yè)中的引領(lǐng)者。
其次，張勇重視團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)企業(yè)的成功往往不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力，還需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力。張勇注重在阿里巴巴集團(tuán)中建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，倡導(dǎo)員工之間的溝通與合作。他相信團(tuán)隊(duì)的力量，鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，展示個(gè)人的專業(yè)和技能，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。
第三，張勇具備市場(chǎng)洞察力。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，必須對(duì)市場(chǎng)的變化保持敏感，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的策略和方向。張勇經(jīng)常通過(guò)與客戶的交流和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解用戶需求和趨勢(shì)變化，為阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)策略做出正確的判斷。他的市場(chǎng)洞察力使得阿里巴巴能夠及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四，張勇展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為阿里巴巴集團(tuán)的CEO，張勇不僅僅是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是全員的榜樣和引領(lǐng)者。他注重踐行公司的價(jià)值觀和文化，以身作則，鼓勵(lì)員工追求卓越。他通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)提高員工的工作水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力。他的領(lǐng)導(dǎo)能力是阿里巴巴走向成功的關(guān)鍵。
最后，張勇展示了遠(yuǎn)見卓識(shí)。他具備戰(zhàn)略眼光，能夠深刻地洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的機(jī)會(huì)。在阿里巴巴的發(fā)展中，張勇提出了“全球化、普惠新零售和技術(shù)力量”三大戰(zhàn)略目標(biāo)，并加強(qiáng)對(duì)人工智能和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的研究和應(yīng)用。他的遠(yuǎn)見卓識(shí)使得阿里巴巴集團(tuán)始終保持創(chuàng)新和領(lǐng)先地位。
綜上所述，阿里巴巴張勇具備創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作能力、市場(chǎng)洞察力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及遠(yuǎn)見卓識(shí)這五個(gè)關(guān)鍵品質(zhì)，使他成為了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者。張勇的心得體會(huì)將會(huì)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也為每一個(gè)渴望成功的人提供了學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起為世界帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商業(yè)奇跡。其中，阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，曾任阿里巴巴CEO的張勇，成為了商界的傳奇人物。張勇憑借其卓越的管理智慧和勇于創(chuàng)新的精神，使阿里巴巴從小公司發(fā)展成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。以下是對(duì)張勇的心得體會(huì)的連貫的五段式文章。
第一段：張勇的背景與成就。
張勇畢業(yè)于華中科技大學(xué)電機(jī)工程專業(yè)，隨后獲得美國(guó)蒙特利爾國(guó)際商學(xué)院MBA學(xué)位。他加入阿里巴巴之前在IBM工作，并在2007年加入阿里巴巴。他在阿里巴巴從事市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售工作，并迅速得到了創(chuàng)始人馬云的賞識(shí)。他擔(dān)任阿里巴巴CEO期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了巨大的商業(yè)突破，讓阿里巴巴在中國(guó)乃至全球的電子商務(wù)領(lǐng)域傲視群雄。
第二段：創(chuàng)新的思維方式。
張勇一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。他鼓勵(lì)員工在工作中敢于突破傳統(tǒng)的思維模式，挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的突破，更是在商業(yè)模式、市場(chǎng)策略和用戶體驗(yàn)等方面的創(chuàng)新。他推動(dòng)阿里巴巴從傳統(tǒng)的B2B電商轉(zhuǎn)型為面向消費(fèi)者的B2C電商，從而取得了巨大的成功。他還鼓勵(lì)員工實(shí)施“未來(lái)打工人”概念，即通過(guò)一份工作學(xué)到一技之長(zhǎng)，并善用互聯(lián)網(wǎng)工具提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：注重人才培養(yǎng)。
張勇對(duì)于人力資源的重視也是他成功的秘訣之一。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，阿里巴巴建立了一套完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。他鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并提供一系列的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，人才是任何企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的成功。他還積極推動(dòng)女性員工的晉升，并出臺(tái)了一系列的女性扶持政策，為阿里巴巴注入了更多的活力和多樣性。
第四段：構(gòu)建良好的企業(yè)文化。
張勇一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，并且積極為阿里巴巴構(gòu)建一種獨(dú)特的企業(yè)文化。他倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀包括誠(chéng)信、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和激情。他鼓勵(lì)員工踐行這些價(jià)值觀，并致力于構(gòu)建一個(gè)積極向上、有活力和開放的工作環(huán)境。他還注重員工的幸福感和事業(yè)發(fā)展，通過(guò)提供福利和關(guān)懷的方式，激勵(lì)員工更加投入和積極地工作。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
作為阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者，張勇始終保持對(duì)未來(lái)的決心和信心。他預(yù)測(cè)未來(lái)全球的商業(yè)模式將會(huì)發(fā)生巨大的變革，并將繼續(xù)保持阿里巴巴的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇。他還表示，阿里巴巴將繼續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為打造一個(gè)更加開放和共享的未來(lái)做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，張勇憑借其創(chuàng)新的思維方式、注重人才培養(yǎng)和構(gòu)建良好的企業(yè)文化的能力，使阿里巴巴達(dá)到了一個(gè)新的高度。他不僅在商業(yè)上取得了巨大的成功，同時(shí)也成為了商界的典范和榜樣。相信在他的帶領(lǐng)下，阿里巴巴將會(huì)繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，并為中國(guó)乃至全球的商業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十七
阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最具影響力的企業(yè)之一，為世界各地的商家和消費(fèi)者提供了便捷的線上交易平臺(tái)。在與阿里巴巴的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了良好的工作態(tài)度、積極的溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。
首先，我認(rèn)為在與阿里巴巴一同工作的過(guò)程中，良好的工作態(tài)度至關(guān)重要。阿里巴巴作為一家處于高速發(fā)展階段的企業(yè)，對(duì)員工提出了高要求。而我從阿里巴巴的同事身上學(xué)到的最重要的一點(diǎn)，就是對(duì)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神。無(wú)論是面對(duì)困難挑戰(zhàn)還是平常的日常工作，他們都能以積極的態(tài)度去完成。我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常面臨著壓力和競(jìng)爭(zhēng)，但我學(xué)到了要堅(jiān)持并努力工作，克服困難。
其次，積極的溝通能力也是在與阿里巴巴共事中所必備的重要技能之一。在一個(gè)涉及各種崗位和職位的大型企業(yè)中，良好的溝通能力是完成工作并與團(tuán)隊(duì)保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。我意識(shí)到，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息和明確的表達(dá)意圖是能夠幫助合作伙伴和同事更好地理解工作目標(biāo)和職責(zé)的重要因素。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的溝通，我能更好地去傾聽他人的意見和建議，并能夠更好地與他人合作，共同完成工作任務(wù)。
最后，我還學(xué)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。阿里巴巴作為一個(gè)創(chuàng)新和發(fā)展的先驅(qū)，鼓勵(lì)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷更新自己的知識(shí)和技能，才能跟上時(shí)代的步伐，應(yīng)對(duì)日新月異的商業(yè)環(huán)境。阿里巴巴提供了豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工掌握最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在我的工作經(jīng)歷中，我始終保持著對(duì)新知識(shí)的渴望，并將其應(yīng)用到工作中，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)起來(lái)，與阿里巴巴的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了良好的工作態(tài)度、積極的溝通能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些心得不僅對(duì)我的個(gè)人職業(yè)生涯有著積極的影響，也對(duì)我的生活態(tài)度和價(jià)值觀有了顯著的提高。我相信，只有以正面的工作態(tài)度去對(duì)待工作，與他人建立良好的溝通關(guān)系，并時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能在職場(chǎng)中取得成功。阿里巴巴不僅為我提供了良好的工作平臺(tái)，更讓我領(lǐng)悟到了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人士。我將繼續(xù)在阿里巴巴的工作中努力學(xué)習(xí)和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
阿里案例心得體會(huì)阿里巴巴心得體會(huì)篇十八
阿里巴巴作為中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，其員工服務(wù)一直受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。作為一名阿里巴巴員工，我有著深刻的服務(wù)心得和體會(huì)，今天我想分享一下。
阿里巴巴公司一直重視員工的服務(wù)理念，公司的服務(wù)口號(hào)是"服務(wù)于客戶，服務(wù)于員工，服務(wù)于合作伙伴"。阿里巴巴的服務(wù)以員工服務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶服務(wù)和合作伙伴服務(wù)為目標(biāo)，公司從員工的需求出發(fā)，給予他們最充分的支持和維護(hù)。這也是阿里巴巴員工服務(wù)的核心理念。
阿里巴巴為員工提供了很多福利服務(wù)，如福利制度、員工培訓(xùn)和定期活動(dòng)，以滿足員工的各種需求。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工掌握最新的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能。公司定期開展體育比賽、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化講座等，增強(qiáng)公司文化、促進(jìn)員工交流。這些員工服務(wù)都能夠幫助公司加強(qiáng)員工的歸屬感、挫敗感和成就感。
阿里巴巴為公司員工提供了完善的服務(wù)流程，包括個(gè)人信息管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、工資社保管理等。員工在公司工作期間,可以隨時(shí)查詢自己的工資、保險(xiǎn)及福利待遇情況,并交流溝通與HR部分業(yè)務(wù)。員工職業(yè)生涯規(guī)劃涉及到員工晉升和培養(yǎng)機(jī)會(huì)等方面，通過(guò)不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制，幫助員工提高個(gè)人能力和發(fā)展前景。這些流程化作業(yè)保證了員工享受到公平、公正、公開的福利待遇和管理體系。
第四段：我們的服務(wù)態(tài)度。
"讓我們心懷感恩、斯文有度、雄視天下、理性自信。"這是公司強(qiáng)調(diào)的員工服務(wù)核心價(jià)值觀，也縮影著我們的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)阿里巴巴員工，我們的服務(wù)不僅是對(duì)自己的職業(yè)生涯有規(guī)劃和意義，同時(shí)也能夠使我們?yōu)榱似髽I(yè)服務(wù)而自我激勵(lì)，煥發(fā)出自己的個(gè)性光芒。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這些實(shí)際案例、服務(wù)流程、和服務(wù)文化，我們可以看到阿里巴巴員工服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。作為一個(gè)員工，我們應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也為自己創(chuàng)造價(jià)值。阿里巴巴員工服務(wù)不僅讓我們享受到了豐厚的福利和工作經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)了我們自我的成長(zhǎng)和提升。
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