工作評優(yōu)個人總結(jié)大全（22篇）

9.總結(jié)的過程中要注意邏輯性，要能夠表達清晰，條理分明，使人容易理解和接受。寫總結(jié)可以采用自上而下的邏輯結(jié)構(gòu)或自下而上的思考模式。通過閱讀這些總結(jié)范文，我加深了對于總結(jié)的理解，也掌握了一些寫作技巧和方法。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇一

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。 工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對

其他

科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

首先，感謝大家對我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

其實護理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有

什么

需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更

珍惜

自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，

生活

中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人

幸福

多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂。

我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。

讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經(jīng)常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，履行崗位職責(zé)，把護理工作干得更好。

優(yōu)秀的護理人員年終工作總結(jié)

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分棠委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項培訓(xùn)。09年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

5、加強

實習(xí)

生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量 控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量；在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

自參加工作以來，已在自己酷

愛

的幼教事業(yè)上工作了八年。在這八年當(dāng)中，我堅持不懈的努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，獲得了一些

成績

，也較好的完成了各項教學(xué)工作。現(xiàn)將多年來的工作總結(jié)以下，通過總結(jié)吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，在以后的工作中揚長避短，爭取更大成績。

一.思想政治

本人酷愛祖國，擁戴中國共*產(chǎn)*黨領(lǐng)導(dǎo)全面貫徹黨的教育方針，

虔誠黨的教育事業(yè)，關(guān)心國家大事。積極參加園里組織的各項政治活動，認真深進的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識和***同道的三個代表的先進思想，深入領(lǐng)會“三個代表”重要思想的意義。牢固建立正確的世界觀、人生觀、價值觀。為了盡快進步自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解現(xiàn)今的國際政治情勢，社會動態(tài)及黨中心的指導(dǎo)方針等。我深入熟悉到***同道的建設(shè)有中國特點社會主義理論中，經(jīng)濟發(fā)展才是硬道理。時刻關(guān)注黨的十六大的動態(tài)和及時學(xué)習(xí)十六大的精神。通過量渠道、多途徑加強本身的道德修養(yǎng)。積極推動素質(zhì)教育，以法制教，以德制教，堅持貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》。思想上始終以黨中心保持一致，積極向黨組織靠攏，在過往的一年中，我作為一位入黨積極份子的培養(yǎng)對象，在工作中以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 常常向黨組織匯報自己的思想及工作情況，為自己成為一位合格的黨員而努力。

在實際工作中，認真遵守執(zhí)行幼兒園的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，團結(jié)同道，做到愛園如家，全心全意弄好教學(xué)，言傳身教，教書育人。我酷愛幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛崗敬業(yè)。認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。新的教育情勢要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但重視集體的政治理論學(xué)習(xí)，還留意從書本上吸取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新情勢下

怎樣

做一位好教師。

二.教育教學(xué)工作

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一每天成長起來，做為教師的我感到非常的欣慰。孩子年齡小對新事物布滿著好奇心和求知欲，這就要求我具有更多的知識能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時間認真瀏覽大量的書籍，碰到孩子的發(fā)問不能當(dāng)時回答的，就通過書籍、上網(wǎng)查資料，告知幼兒最正確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認真的書寫教學(xué)計劃，認真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識的正確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極采用多種情勢的教學(xué)手段、應(yīng)用生動、簡練的語言吸引幼兒的留意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮

想象

。堅持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點重視個別差異，寓教于樂，使孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的把握知識。我一直堅穩(wěn)重能力培養(yǎng)，輕知識的灌輸，重視培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)愛好，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實際應(yīng)用中能夠靈活應(yīng)用，舉一反三。

教改，這樣才能適應(yīng)幼兒發(fā)展的需要。我一方面留意吸收幼教信息，不放過雜志、觀摩、外出學(xué)習(xí)等一切學(xué)習(xí)機會，一方面在認真領(lǐng)會新《規(guī)程》主旨的基礎(chǔ)上，大膽改革、不斷創(chuàng)新，主張以人為本,嘗試反思教學(xué)，重視情感教育，構(gòu)成了一套自己的教育教學(xué)方法。

多年來，我針對所代班的孩子的實際情況，對幼兒進行合適其特點的教學(xué)，增進幼兒全面發(fā)展。如有的孩子美術(shù)方面是其薄弱環(huán)節(jié)，我就該班孩子語言表達能力強，喜歡說，喜歡講的特點，把每節(jié)美術(shù)課的.主題編成一個小故事，在孩子做畫之前講給他們聽，通過這類情勢，孩子們也要求把自己所畫的作品編成故事講給小朋友聽，每次做畫，他們都非常認真，畫的質(zhì)量也進步了很多。隨著孩子年齡的增長，我不失時機的增加線描畫教學(xué)，由于孩子第一次接觸線描畫，愛好高漲，孩子的美術(shù)作業(yè)有了很大的進步。

有的孩子手工制作非常好，為了充分發(fā)揮幼兒優(yōu)點，我對幼兒進行折紙教學(xué)，先教給幼兒最簡單的折疊方法與折紙作品，然后逐漸讓幼兒自己動手拆已折好的作品，自己想辦法學(xué)會，這類拆折還原法增加了孩子愛好，培養(yǎng)了幼兒勤于動手、動腦的好習(xí)慣。當(dāng)孩子們有了一定的基礎(chǔ)，我就為幼兒出示圖例，輔導(dǎo)他們自己看圖例學(xué)習(xí)折紙，通過這類按部就班，由易到難的方法，大大進步了孩子的動手能力。

有的孩子語言表達能力強，我就和班里其他老師商量，合作為幼兒編排小小舞臺劇。先讓幼兒熟習(xí)兒童文學(xué)作品，欣賞故事，理解故事內(nèi)容涵義，然后請幼兒能夠熟練的講故事，最后，我們根據(jù)故事情節(jié)為每一個故事預(yù)備道具，輔導(dǎo)幼兒繪聲繪色的表演故事，最后為孩子的表演配上音樂，在六一的家園聯(lián)歡會上表演給家長，贏得了家長的一致好評。

根據(jù)各個年齡段孩子的特點，我采取不同的方法與孩子溝通，和他們成為朋友。小班孩子剛從父母的百般庇護中來到陌生的集體環(huán)境中，孩子的哭鬧和不適應(yīng)更加需要老師有足夠的愛心，我耐心的教他們學(xué)會吃飯、盥洗，哄他們?nèi)朊?。?dāng)他們哭鬧的時候我會想媽媽一樣抱著他們，講故事給他們聽，使他們情緒穩(wěn)定下來。對待中班的孩子不但要做好媽媽，更要做好老師，由于中班幼兒愛打鬧，這是幼兒學(xué)習(xí)交往的一個鍛煉進程，針對這類情況，我側(cè)重傳授給他們多一些的技能技能，使他們學(xué)會正確交往。

對大班的孩子， 將面臨升進

小學(xué)

，我更要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除進學(xué)前的緊張情緒。在平常的教育活動中，我主要重視對幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，不失時機的給孩子講一些小學(xué)的情況。并在幼兒園工作的安排下，帶領(lǐng)孩子們參觀小學(xué)，向他們具體講授學(xué)校的設(shè)施、規(guī)則，讓孩子們能對上小學(xué)有一個正確的理解，使他們能夠輕松、愉快的升進小學(xué)，并希看他們能在學(xué)校的學(xué)習(xí)中獲得好的成績。

作為教師關(guān)心、酷愛每個孩子是我們必須做到的，特別是要同等對待每一個孩子。每一個人都希看得到他人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時都是蹲下來和他們說話，握握他的手，摸摸他的頭，或抱一抱，這使孩子很樂意接受，也很興奮。我把孩子們當(dāng)做朋友，他們也把我當(dāng)做了朋友，當(dāng)和孩子們一起流著淚唱完《畢業(yè)歌》的時候，我感到自己是幸福的。

三.

班級

和家長工作

工作幾年來，我一直擔(dān)負班主任工作，做為班主任調(diào)和好和本班老師的工作是相當(dāng)

重要的。我每項工作爭取想在前，做在前，從不計較個人得失，有題目和本班老師共同協(xié)商解決。深得其他老師的稱贊。

家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環(huán)節(jié)，做好家長工作將對我們各項工作的展開起到很好的增進作用。因此，我首先擺正和家長之間的位置，常常換位思考，了解家長的要求，以便得心應(yīng)手的做好工作。我還常常把好的教育經(jīng)驗先容給家長，使家長們從中學(xué)到了很多育兒知識。在家長中建立了良好的教師形象。

四.成績

在過往的一年中，我通過自己的努力獲得了一些成績。我輔導(dǎo)的幼兒參加全國兒童計算機比賽中，取得了一個國家級三等獎和一個國家級優(yōu)秀獎。我所撰寫的多篇論文取得省級二等獎和市級三等獎。和同事合著的成果取得了省級一等獎。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對教師的素質(zhì)要求愈來愈高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己、努力工作、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點，開辟創(chuàng)新，我祖國的教育事業(yè)奉獻自己的氣力。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇二

在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。

在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

重點銷售的技巧。

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。

意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。

蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。

早在20世紀(jì)80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊，注冊號：第25類服裝，1939467、1939469，第24類床上用品，1992832，第18類，皮件，782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理，組織落實全國各地專賣店加盟。

〖品牌定位〗。

以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇三

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;。

(2)護理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

五、加強了院內(nèi)感染管理。

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問題：

1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇四

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇五

半年來，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)。

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作。

1.為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全。

1.根據(jù)浙江省。

務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚。

五、重視科教興護工作。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

六、紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動。

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?。

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。

4.5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。

護理部上半年，*科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20上半年*科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。

4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。

6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

實行了“首迎負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次，其中××17次，××*17次，××*5次，××*2次，××*2次，××*1次，××1次。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護……(未完，全文共4179字，當(dāng)前只顯示2317字，請閱讀下面提示信息。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇六

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在作為優(yōu)秀代表派往__進行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去__10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20__年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您?！辈⒃敿氂浵滤麄€人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)__部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點。

有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：

在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊！”心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系腵每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準(zhǔn)備好了。一切就不會有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應(yīng)答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度，后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。

但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇七

加入質(zhì)量部不已有數(shù)月了，針對質(zhì)量部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)量人員我們應(yīng)該以身做責(zé)，為酒店起到帶頭的作用。全面負責(zé)酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)量部20__年的工作總結(jié)如下，質(zhì)量部的主要職責(zé)是通過計劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路確保質(zhì)量工作有章可循，有標(biāo)可依。

1、按照原制定質(zhì)量規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)量獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)量工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)量工作提供了參考依據(jù)。

2、堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)量工作。

堅持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。質(zhì)量人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)量部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)量人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)量記錄，由質(zhì)量部整理后根據(jù)《質(zhì)量獎懲條例》下發(fā)質(zhì)量通報。

3、做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。

4、堅持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題。

對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)量過程中。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)量通報進行扣分處理，質(zhì)量通報一式三份，質(zhì)量部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標(biāo)準(zhǔn)。

2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用。

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)量工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用。

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)量。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責(zé)任到人，及時修補，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實情況，質(zhì)量人員切實起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題。

1、工作量非常大，質(zhì)量隊伍力量缺乏。

一方面是若要切實做好質(zhì)量工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)量隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)量工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)量，面對困難有所退縮。

3、由于培訓(xùn)較少，制度還待進一步完善。

4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)量工作的重視水平不夠，認識有偏見。

5、雖然質(zhì)量工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)量工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇八

不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結(jié)匯報如下：

首先我認為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的.廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子――肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。

二、表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

三、要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。

四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。

五、團結(jié)就是力量。團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力。

中國大學(xué)網(wǎng)

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇九

一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，寄托我公司全體員工的不懈盡力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作康健順利成長。下面結(jié)合我的具體分督工作，談?wù)勥@一年來的造詣與不夠。

一、工作思想。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長的一系列緊張指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，率領(lǐng)各部員工牢牢環(huán)抱“容身革新、加快成長、真誠辦事、進步效益”這一中心，進一步改變看念、革新立異，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，顛末盡力和拼搏，公司保持了較好的成長態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)成長，做出了應(yīng)有的供獻。

全方面增強學(xué)習(xí)，盡力進步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和治理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工付與的緊張職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策必要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和治理才能的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的措施指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，建立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，jx進步本身的業(yè)務(wù)才能和治理才能。

jx進步公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)程度。一年來，我不停把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊扶植的一項緊張內(nèi)容來抓，并和司理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，增強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊扶植。

二、業(yè)務(wù)治理。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步成長，必須訂定規(guī)范增強治理。治理是一種投入，這種投入一定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更必要向治理要效益。只有jx完善各類治理制度和措施，并真正貫徹到行動中去，能力出造詣、奏效益。業(yè)務(wù)治理中我主要做了以下工作。

1、依據(jù)市公司下達給我們的全年販賣任務(wù)，訂定各個部室的周、月、季度、年販賣計劃。訂定計劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室環(huán)境肯定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強歷程的治理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運動，組織人人學(xué)知識、找經(jīng)驗，進步職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技術(shù)的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)匆匆進了各個團隊自身素質(zhì)的jx進步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定成長打下扎實的根基。

3、贊助司理室全面推進薪酬制度立異，jx夯實公司根基治理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度革新。今年，我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制革新。初步樹立了一個能上能下，能進能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作。

除了業(yè)務(wù)治理工作，我還兼任了營銷一部的司理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的根基上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。顛末不懈盡力，我部全年完成保費收入9009549.94元，此中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司成長的緊張包管。

四、工作中的不夠。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時不免忙中失足。例如有時辦事不實時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有暴躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處置懲罰一些工作關(guān)系時還不能輕車熟路。

總之，一年來，我嚴于律己、低廉甜頭奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進步職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以jx成長扶植為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，代價為上，辦事社會”為經(jīng)營宗旨，刻意革新，jx立異，規(guī)范運作，取得了很大造詣。

新的.一年即將到來，保險市場的競爭將加倍激烈，公司要想繼承保持較好的成長態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新看念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的配合盡力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司必然可以或許創(chuàng)造出加倍輝煌的業(yè)績。

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工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十

1x年重點是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將1x年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間1x年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十一

人生就好象一場戰(zhàn)斗,只要打好了這場仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個腳印腳踏實地,雖然沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。

在工作中，我踏實工作,勤奮

學(xué)習(xí)

.，不斷增強自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,也做出了很好的

成績

,并得到了大家的認可和好評。以高度的

愛

崗敬業(yè)精神從事工作,把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給了我所眷戀的事業(yè)。

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

為適應(yīng)新形式的發(fā)展需要，我不斷加強自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各類金融業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能。加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；加強自身愛崗敬業(yè)的意識，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心。

二、勤奮務(wù)實，履行崗位職責(zé)

我先后從事教練員、辦公室主任等不同崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠做到積極主動、遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項的工作任務(wù)。

三、團結(jié)奮進，共建和諧工作氛圍

辦公室主任工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經(jīng)驗，但我也成為了一名老員工，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助其它同事，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進步；在

生活

中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。

轉(zhuǎn)眼間，又過去了一年，這一年里我踏實工作,勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，把自己的全部熱情投入到工作中。努力做好每一項工作，并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和好評。

這一年中，我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作；全面進行了2017年度

雨

季預(yù)防性試驗試驗單的錄入、審核打印及裝訂工作；參與預(yù)防性試驗現(xiàn)場試驗工作；多次組織并培訓(xùn)修試工區(qū)員工相關(guān)

專業(yè)

技術(shù)課程；參與工區(qū)科技創(chuàng)新成果的研究以及科技創(chuàng)新成果論文的編寫，多次得到領(lǐng)導(dǎo)好評；參與工區(qū)大型施工時工作現(xiàn)場的組織措施及

安全

技術(shù)措施的制定與編寫，對安全管理工作有了一個全面的提升；參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作；全面進行對本工區(qū)所管轄設(shè)備的資料收集與統(tǒng)計工作；參與本工區(qū)組織的變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極深入到變電站現(xiàn)場進行缺陷排查和缺陷消除工作。

善自己。雖然取得了一些成績，但也有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助之下不斷進步。

在以后的工作中，我會不斷的加強個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作做得更好，來年，爭取以更好的成績向大家匯報。

二o一四年一月三日

光陰似箭，歲月荏苒，公司將翻開新的一頁，踏上新的征程，驀然回首2012年已漸行漸遠。

回顧過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助下，在同事支持、配合下，通過自己的不懈努力，自己在思想水平和工作能力上都有很大進步，期間有苦有樂，但更多的是喜悅！

現(xiàn)將過去一年來的工作情況總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。

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工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十二

總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的評優(yōu)個人工作總結(jié)優(yōu)秀，歡迎大家分享。

本人于20xx年8月分配到如皋市經(jīng)搬中學(xué)工作至今，任教高中數(shù)學(xué)。作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的教師，以平常心做著平常事，不為取悅路人，只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉，在塑造別人靈魂的過程中，使自己的生命更有價值，人生更幸福。

從教以來，本人忠誠于黨的教育事業(yè)，教書育人，誨人不倦。時時以一個優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、堅持出滿勤，從不遲到早退。以校為家，熱愛學(xué)生、團結(jié)同志，在平凡的崗位上認真履行自己的職責(zé)。在多年的教育教學(xué)中，為了不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高自己的教學(xué)認識水平，我積極參加各種政治學(xué)習(xí)和活動，積極參加師德師風(fēng)建設(shè)活動，向優(yōu)秀教師、先進教育工作者學(xué)習(xí)。經(jīng)常對學(xué)生進行思想品德教育，教育學(xué)生做人要自立自強，誠實守信，為人正直；在學(xué)習(xí)上要積極進取，開拓創(chuàng)新，待人要寬厚，做事要有責(zé)任心；在生活上要勤勞節(jié)儉，生活儉樸。經(jīng)常教育學(xué)生熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，做一個社會主義合格的接班人。

作為一名高中數(shù)學(xué)教師，我認真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，對工作講求實效，對學(xué)生因材施教。備課時，做了大量的課前準(zhǔn)備工作，精心設(shè)計課堂環(huán)節(jié)，努力鉆研教材，上網(wǎng)查閱資料，了解學(xué)生特點，做到備教材，備學(xué)生，備資源，結(jié)合課堂實際運用課件配合教學(xué)，打造高效課堂。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時間和空間，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。教育學(xué)生上，我很注重培優(yōu)扶差的工作，對于后進生，總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)，對他們的點滴進步給予大力的表揚；課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。所教學(xué)科的成績在同組合中名列前茅。

積極觀看各種教學(xué)觀摩課和報告會，通過各種途徑，不斷充實自己，借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平，并在20xx年獲得校青年教師優(yōu)秀課評比一等獎。積極參加教科研活動，撰寫并發(fā)表多篇論文。

熱愛學(xué)生是做好教育教學(xué)工作的前提，也是教師職業(yè)道德的基本要求。要教育好學(xué)生，首先要關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，做學(xué)生的知心人。多年來，我對學(xué)生思想上積極誘導(dǎo)，學(xué)習(xí)上耐心幫助，生活上關(guān)懷體貼。我經(jīng)常利用課余時間與學(xué)生親切交談，多方面了解每一位同學(xué)的生活和學(xué)習(xí)狀況。關(guān)愛學(xué)生還要平等地對待每一位同學(xué)，無論學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?，我一樣尊重他們?nèi)烁駲?quán)利，無論在任何情況下，從不用刻薄、粗俗的語言打擊學(xué)生，尤其是體罰和變相體罰學(xué)生。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十三

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字驗收，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年1452建設(shè)項目的驗收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測項目這方面的驗收比較有經(jīng)驗，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進行杭州地區(qū)的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗收兩個星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項目組，此時正是紹興地區(qū)驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內(nèi)就完成了驗收比對工作。

這半年來可謂高強度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動力，這句話確實是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了2012年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

2012年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達到100%。我除了寫實際記錄外還負責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。

二、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場管理，通過對“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達到7s現(xiàn)場管理要求。

學(xué)習(xí)和考試本班組人員對gmp知識及崗位sop有了進一步的認識和提高。同時我自己也對gmp知識及 、崗位sop有了更深層次的認識和提高。

三、其他方面

在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動會、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗室的開工典禮。同時還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動，并且在參加集體活動的游戲中取得了很好的成績。

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總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機會，以便提高個人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進步。我會帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項工作任務(wù)，同時對本班組人員加強管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。

中藥提取車間

楊洪峰

又是一年一度的優(yōu)秀人員評選工作，很榮幸的又擔(dān)任此次工作的總負責(zé)人，不大不小的一項工作，今天算是完美收官，特意借三茅的平臺來做一個工作總結(jié)。

根據(jù)每年優(yōu)秀人員評選結(jié)果公布的時間，提前了一個月開始做評優(yōu)工作的啟動儀式，先是部門內(nèi)部就去年評優(yōu)工作做簡單的回顧，然后針對今年公司發(fā)展的總體情況，如業(yè)績情況、行業(yè)趨勢和員工士氣等。動員大會上提出幾個問題：評優(yōu)的獎項設(shè)置?根據(jù)預(yù)算名額設(shè)置?獎勵方案設(shè)置?評優(yōu)形式是否更改?此項工作在評優(yōu)結(jié)果出來前一個多月開始謀劃。經(jīng)過兩天的部門內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，先是初步把以上問題做了簡單的規(guī)劃，再把簡單規(guī)劃反饋給老板，如同意馬上開始撰寫方案，如不同意，剛再進一步溝通確認?！@項工作基本維持了2天時間。

根據(jù)每個獎項的具體限制條件做陳述性描述，形成初步方案，方案大致如下：

評選目的：比較泛泛而言，此處省略;

評選原則：公平、公正、民主

評選對象標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)每個獎項描述對工齡、業(yè)績、亮點、品德等方面的陳述性文字;

評選流程：分為候選人提名流程和正式公開投票、唱票流程;提名流程均由部門內(nèi)容通過無記名方式公開投票+部門負責(zé)人意見綜合提名出部門內(nèi)容的候選人;后者是正式的投票流程，根據(jù)每個部門推薦的候選人，由全公司進行公開唱票。——可按不同獎項設(shè)置不同流程，如優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理人員評選流程不一樣。

審核標(biāo)準(zhǔn)：列出行政人事部對所有候選人資格的嚴格審核標(biāo)準(zhǔn)和計票準(zhǔn)則進行說明。

終審評選標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)由總經(jīng)理評審?fù)ㄟ^即為最終正式名單。

獎勵明細：列舉出當(dāng)選的優(yōu)秀人員將享受的福利待遇，如調(diào)戶、晉升、加薪、旅游等。

評選工作每個階段的工作要求：如某日前必須提交提名候選人名單、某日前必須完成候選人投票、某日前一級部門全會上各部門進行pk，形成最終名單提交總經(jīng)理審批。

方案經(jīng)過會簽確認后形成執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，作為后續(xù)每項工作的指引。

公布評選方案、評選的獎項、人數(shù)限額、公布時間等內(nèi)容。

根據(jù)每個獎項標(biāo)準(zhǔn)，過濾可作為參選的候選人名單，供各部門進行評選，同時提高效率，避免當(dāng)選的人選因某項處分或請假超時等被刷名單。

追蹤每個部門提名候選人名單的收集，及時進行正式的投票工作，以在規(guī)定的時間內(nèi)完成正式候選人的評選結(jié)果。

根據(jù)以上細則，在規(guī)定的時間由部門負責(zé)人—— 一級部門負責(zé)人—— 總經(jīng)理確認最終的當(dāng)選名單，并對全體員工公布評選結(jié)果?！衲晡覀兲匾獠还?，只讓一級部門負責(zé)人知悉，因為在頒獎環(huán)節(jié)我們設(shè)置了提名獎項，以之鼓勵提名未獲獎的人員。

由當(dāng)選優(yōu)秀人員的直接上級來撰寫頒獎詞，統(tǒng)一由行政人事部門審核，形成最終稿件，以供設(shè)計部制作頒獎視頻以提升現(xiàn)場頒獎氛圍。

按照以上流程，基本需要1個月時間來完成，每個細節(jié)都規(guī)劃得很細致，所以導(dǎo)致很多細節(jié)的工作需要跟進，必須確保充足的時間，才可以把工作做得更完美。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

下午好，很高興能在這次評優(yōu)活動上講話，我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共-黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術(shù)比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的'思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。

09年重點是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將09年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接-班制度，要求交接-班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交-班，不接-班，防止因交接-班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十五

自從2017年進入到***這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶*****的工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。

一、堅持全局觀念，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運轉(zhuǎn)成長，及時、準(zhǔn)確并全面收集公司各項的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時完成對公司各項數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作，對公司各項業(yè)務(wù)全面清晰，并促進售后工作的開展和總結(jié)。同時為大力推動促進公企業(yè)形象的發(fā)展，強化客戶對公司的忠實度，為公司爭取最大化的利益和聲譽盡自己的每一份力量。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力，協(xié)助經(jīng)理對售后工作的下達和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種

關(guān)于

售后服務(wù)共改良的政策，并及時反饋給售后經(jīng)理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅持

學(xué)習(xí)

進步，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進步。為了讓自己更好服務(wù)于這個崗位，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓(xùn)機會，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經(jīng)驗和技巧。

在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來，一切將會變得更好的。

時間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在***工作2年。自2012進入到****成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員，再到2017年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位，讓我從一個對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養(yǎng)了我對工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)展協(xié)助，共同進步的團隊精神。這些都讓自己2017年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20114年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。2017年里我的工作總結(jié)如下：

（一）大力推進售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。

（二）全面負責(zé)售后部所有的申請、報銷、采購及工資結(jié)算等工作。

（三）及時、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等工作。

（四）大力協(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

（五）協(xié)助售后前臺接車工作。

（六）安排和組織售后部日常的會議及活動。

（七）負責(zé)了商家各類競賽活動并進行了活動總結(jié)報告工作

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結(jié)和改進。希望明年能夠更出色的完成工作，為****集團的發(fā)展貢獻微薄之力。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的.員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我

什么

都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的

專業(yè)

知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我

怎樣

維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)

雨

雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和

成績

，但是在一些方面我還是存在著不足。

間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十六

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字驗收，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年1452建設(shè)項目的驗收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測項目這方面的驗收比較有經(jīng)驗，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進行杭州地區(qū)的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗收兩個星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項目組，此時正是紹興地區(qū)驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內(nèi)就完成了驗收比對工作。

這半年來可謂高強度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動力，這句話確實是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我

什么

都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的`

專業(yè)

知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地

學(xué)習(xí)

理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我

怎樣

維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)

雨

雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和

成績

，但是在一些方面我還是存在著不足。

間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十七

在9月份接到參加區(qū)評優(yōu)課任務(wù)的時候，我的壓力還是比較大的，因為美術(shù)評優(yōu)課不同于其他學(xué)科，在抽簽知道課題后只有3天的準(zhǔn)備時間，這對于我們美術(shù)課來說是非常緊張的。為了不讓抽簽前的時間白白荒廢，我每天利用業(yè)余時間，從網(wǎng)上下載案例論文吸取教育教學(xué)的經(jīng)驗，上網(wǎng)搜集各類圖片，豐富我的教學(xué)資料。在11月4號星期五得知做課課題后，當(dāng)天就把教案的初稿完成，并且傳給了學(xué)校為我請來的專家劉老師，在劉老師的指導(dǎo)下我進行了第一次修改，周日劉老師和李主任又不辭辛苦的來校為我指導(dǎo)，幫我斟酌每個環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計。在本課教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計上，我運用了多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在玩中學(xué)，在不知不覺中增長知識。

1．欣賞視頻：鋸的發(fā)明—魯班的故事。從文化入手，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2．從書中從幻燈去了解仿生學(xué)的文化及發(fā)展歷史。

3．采用做游戲的方式，分析尋找仿生設(shè)計的規(guī)律及方法。為了能更好的吸引學(xué)生，我還自學(xué)flashl，來完成本環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容。

4．在教師示范環(huán)節(jié)中，老師主要進行講解是如何利用水母各個器官進行合理的設(shè)計。教師盡可能的拓展學(xué)生思路啟發(fā)學(xué)生的聯(lián)想。

5．觀察圖片，繼續(xù)發(fā)散思維培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

6．我運用討論的形式作為課后的延伸部分，不但使學(xué)生對于仿生學(xué)的認識進一步升華，而且也使本課的學(xué)生活動貫穿首尾。

在這四天的時間里由最初拿到課題時的毫無頭緒，到有了自己的設(shè)計思路，然后對自己的教案課件進行完善與修改，最后到一節(jié)課準(zhǔn)備完畢，在課堂上展示。這對我是一個極好的鍛煉，短短四天收獲良多，有喜有悲。喜的是課上較好的展示了我的教學(xué)設(shè)計，悲的是通過評優(yōu)課，了解到我還需要積累更多的知識，豐富自己的教學(xué)方法。

要想上好一節(jié)評優(yōu)課，教師的綜合素質(zhì)很關(guān)鍵，教師要具有出色的駕馭可能的能力，同時也要有和藹從容的教態(tài)，清晰地表達，讓人置身于和諧的課堂。教師的指導(dǎo)要要具有針對性，教師的評價要具有激勵性和學(xué)科性。然而所有的能力不是一蹴而就的，它需要教師在平時的教學(xué)中，多看書、多聽課、多反思。有意識的提高自身語言表達能力和豐富激勵性語言。從評優(yōu)課的準(zhǔn)備過程中，我體會到了本身的很多不足之處，這只能從教學(xué)的日常授課過程中高標(biāo)準(zhǔn)、有意識的要求自己。

我能很好的完成這次評優(yōu)課，是多方面支持和協(xié)助的結(jié)果，只不過直接由上課者直接體現(xiàn)而已。在這次做課中，我得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，請專家指導(dǎo)，并且給我提出了許多的寶貴意見，為了減輕我的壓力還幫我倒課代課等等。找美術(shù)組的杜老師和李主任一起研討這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計。李主任犧牲休息時間幫我美化課件，唐老師幫我整理打印教案。我每走一步都有很多人在背后支持我，在此我要向科任組的老師們說聲謝謝。最后我也非常感謝學(xué)校給我這次展示自我的機會，因為我知道每個教師只有經(jīng)過這樣的鍛煉，才能有所提高有所收獲有所成長。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十八

自從2017年進入到***這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶*****的工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今后工作的期望。

一、堅持全局觀念，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運轉(zhuǎn)成長，及時、準(zhǔn)確并全面收集公司各項的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時完成對公司各項數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作，對公司各項業(yè)務(wù)全面清晰，并促進售后工作的開展和總結(jié)。同時為大力推動促進公企業(yè)形象的發(fā)展，強化客戶對公司的忠實度，為公司爭取最大化的利益和聲譽盡自己的每一份力量。

二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力，協(xié)助經(jīng)理對售后工作的下達和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策，并及時反饋給售后經(jīng)理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅持學(xué)習(xí)進步，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進步。為了讓自己更好服務(wù)于這個崗位，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓(xùn)機會，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經(jīng)驗和技巧。

在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來，一切將會變得更好的。

時間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在***工作2年。自2012進入到****成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員，再到2017年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位，讓我從一個對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養(yǎng)了我對工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)展協(xié)助，共同進步的團隊精神。這些都讓自己2017年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20114年是成長的一年，在公司的工作氣氛和團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情。2017年里我的工作總結(jié)如下：

（一）大力推進售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。

（二）全面負責(zé)售后部所有的申請、報銷、采購及工資結(jié)算等工作。

（三）及時、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等工作。

（四）大力協(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

（五）協(xié)助售后前臺接車工作。

（六）安排和組織售后部日常的會議及活動。

（七）負責(zé)了商家各類競賽活動并進行了活動總結(jié)報告工作

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認可，是對我工作的最大鼓舞。同時我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結(jié)和改進。希望明年能夠更出色的完成工作，為****集團的發(fā)展貢獻微薄之力。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的`學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

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個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

我，一個江蘇南通的女孩，畢業(yè)于江蘇牧醫(yī)學(xué)院，自畢業(yè)后便和萬隆結(jié)下不解之緣。來萬隆已久，然而對于此次能作為“十佳外來務(wù)工青年”的候選人仍然受寵若驚，我想既然被信任，說明我的工作是被肯定的，所以就工作以來的情況作一個大概的介紹。期間，我一直相信責(zé)任和信任的力量。

初來公司，我們被安排到車間里去具體熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，以便針對具體的熟悉內(nèi)容和試用情況對以后正式工作內(nèi)容作相應(yīng)的安排。

對于剛剛完成學(xué)業(yè)的我來說，車間的一切都還是新鮮和陌生的。第一天只是看看產(chǎn)品的制作流程，第二天就要自己做了。記得最辛苦的是趕鴨子上架，每回多的一上午要掛一兩千只鴨子，架子比我的海拔要高很多，經(jīng)常一個上午下來胳膊腰腳一并酸疼。由于對產(chǎn)品的制作流程不熟悉常常在上架時將白色的工作服弄成滿是醬油色，以至于下班后著實花了很大一翻功夫才將花花的工作服勉強恢復(fù)到原來的顏色。值得慶幸的是后來很快熟悉了產(chǎn)品的制作流程，當(dāng)然在趕鴨子上架時也就順利多了，工作服上面的污漬越來越少。

凡事都是從不熟悉到熟悉，在包裝車間也是如此。三個星期后，我被調(diào)到了包裝車間。在這里主要的工作無非是打日期、真空、裝箱、貼標(biāo)簽等，但這看似簡單的工作卻往往要花費很大的心思去做，在這里讓我懂得：不可小視任何事情。比如最簡單的封箱工作，我往往把箱子封的丑陋不堪，這對于公司產(chǎn)品的形象是個不小的影響，而熟練的員工不僅箱子封的漂亮，而且速度很快，幾乎是到手就封好，接著下一個。對此我很羞愧的向有經(jīng)驗的師傅討教，第二天也就能像模像樣的封箱了，而且速度日益見長。

做包裝不光要速度，更要質(zhì)量的，有印象最深的是修剪老鴨了，由于夏天，鴨子發(fā)往外地為了保證保質(zhì)期，整只的都需要真空，為了避免漏氣，往往在真空前需要對鴨子進行修剪，而從烘房里出來的鴨子都比較硬，相對來說給修剪那些突出的骨刺增加了不少的難度，幾只鴨子下來，往往手上也很光榮的冒出來水泡了，磨爛了手掌的皮肉，下班后出了車間，流汗時鉆心的疼。當(dāng)然疼也只是暫時的，技巧掌握了之后不光修剪的速度加快了，而且真空后也很少有需要返工的產(chǎn)品了，我想這也得益于我向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)的緣故吧！

算算我在車間呆了總共六個星期，六星期后我從車間走進辦公樓，從此開始了我的市場部助理生活。

我的工作內(nèi)容主要有以下幾個部分：

1、負責(zé)市場部內(nèi)勤工作的全面管理；

2、負責(zé)各辦事處費用預(yù)算、報銷的審檢；

3、負責(zé)辦事處的行政管理及售后服務(wù)工作；

4、投訴處理及備檔；

5、辦事處費用明細一覽表；

6、市場部工資核算。

以上六條是到崗后市場部經(jīng)理給我的工作內(nèi)容所做的一個劃分。

在實際工作中，像打印排版是必不可少的，好在我在學(xué)校的時候已經(jīng)拿到了國家計算機一級b教程的優(yōu)秀證書，所以對于排版等工作倒可以很快適應(yīng)。但是打字速度當(dāng)時還達不到經(jīng)理的要求，有的時候一兩萬字的文件要打一整天還需要加班到很晚，這樣其他的事情就什么也做不了了，于是我就在下班后加班練習(xí)，天熱，到晚上回到宿舍已經(jīng)十一二點，但是四五天后打字速度倍增，信心也倍增。

公司外圍辦事處需要報銷的費用等往往在月底五天郵寄回公司，所以在月底的時候十幾個辦事處的報銷單據(jù)一起審檢很是繁瑣，公司有公司的規(guī)章制度，哪些可以報銷哪些不可以報銷，要區(qū)別開來，處理好之后要記錄下明細以備辦事處主管查詢。有的時候相差一塊錢也有人來查詢，如果不清除每個月報銷的明細，對外圍辦事處也是不好交待。

隨著公司出貨量的增長和對質(zhì)量要求的加倍嚴格后，客戶投訴的次數(shù)少了很多，在解決與回復(fù)顧客的時候溝通方法和跟蹤問題的力度是很重要的一個環(huán)節(jié)，這對于剛剛從學(xué)校步入公司不久的我來說，要做到科學(xué)有效的處理和信息反饋，沒有一定的語言溝通能力是不行的。剛接觸的一例投訴是一個有經(jīng)驗的同事及時幫我解決了的。后來我為此甚至走火入魔般措詞造句反復(fù)試驗什么樣子的詞匯更能有效解決投訴，讓顧客不至于為了一次的不愉快了卻了下次購買公司產(chǎn)品的念頭。困難是暫時的，以后的處理結(jié)果就很好的體現(xiàn)了“措詞造句”不是沒有用處的。

在這個職位上，在外人看來，要做的事情沒多少，但是真正用心去做了，才體會到要做的事情其實很多也很繁瑣，只有我的工作做的有效及時，才可以使市場部的很多工作有效的運行，所以是萬萬出不得差錯的。文件的歸檔要有條理以便即時查詢，有的時候正在做某件事情，一個電話打過來又要忙著去做另外一件事情盡管很繁瑣，但是還要很有責(zé)任的去做。

說起來這個工作不需要很高的文憑，但是一定要有很好的文件歸檔意識和責(zé)任心。在公司的這段時間，工作從不熟悉到熟練，其間少不了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任。有了同事之間的相互理解協(xié)調(diào)和信任，才使得我能把這份工作越做越好。我相信在以后的時間里，責(zé)任心和信任的力量會促使我的工作做的更好！

許飛

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇十九

我叫吳xxx，35歲，是凱里市第xx小學(xué)一名普通的語文教師，中小學(xué)一級教師。下面，我將把我在教育教學(xué)工作中的點滴做法以及取得的些許成績總結(jié)如下：

2017年師范畢業(yè)至今已執(zhí)教15年余。15年來，我一直堅守在教育教學(xué)第一線，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)。期間，曾獲得不少的榮譽和稱號。回顧成績的取得，得益于一直以來腳踏實地的作風(fēng)、不懈進取的情懷，得益于一直以來的“專心、用心、恒心、愛心”。具體表現(xiàn)在：

一、錘煉政治素養(yǎng)，堅守“做事即是做人”的人生信念。

認真學(xué)習(xí)特色社會主義理論，在教育教學(xué)中踐行“三嚴三實”，始終嚴格要求自己，嚴于律己，克己奉公，保持高度的政治覺悟。

始終堅守一個人民教師應(yīng)有的職業(yè)操守，將自己的人格魅力和專業(yè)素養(yǎng)融于日常的教育教學(xué)活動中，并以此引領(lǐng)學(xué)生健康人格的形成?！敖逃裏o小事”，工作中能夠始終積極面對工作中的困難與挑戰(zhàn)，不抱怨，不推諉，以強烈的責(zé)任心對待每件事情、每個學(xué)生。多年來的愛心與執(zhí)著守候著一片屬于學(xué)生的天空；當(dāng)一批又一批學(xué)生揮手致意，便會有一次再一次的寬慰在心底升騰。

我深知，教育永遠不會是一個人的事業(yè)，它需要一個團隊凝心聚力。植根于集體之中，個人的智慧才會源源不絕，才會成為有源活水。為此，團隊內(nèi)部，我非常注意與整個教學(xué)團隊精誠團結(jié)、坦誠交流，注重汲取集體的智慧并切實轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的工作指導(dǎo)，用集體的智慧指引自己的工作方向。教育，尤其是德育工作，脫離不開不斷變革的社會大環(huán)境。

為此，我特別注重借重學(xué)校之外的教育力量，開發(fā)學(xué)校教育與社團教育、社區(qū)教育、家庭教育、實踐教育等多種形式高效結(jié)合的復(fù)合立體教育模式，通過廣拓教育渠道從而實現(xiàn)教育中的“借力而為”。

二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，培植自己的教育理想。

教育需要有思想，教育者需要有理想。我始終認為，作為一名教育工作者，要能夠通過對學(xué)生的教育引領(lǐng)實現(xiàn)學(xué)生作為生命個體對真的追溯、對美的求索，立足于當(dāng)下的現(xiàn)實條件，著眼于未來的理想高地。也許，我和我的學(xué)生們終將在現(xiàn)實和理想之間徜徉，但，這并不能阻止我們懷著尋找精神家園的夢想與執(zhí)著，且吟且行。

相長的真諦，更加堅定了“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的教育理想追求。

我始終認為，教學(xué)是媒介，育人是根本；管理是手段，育人是歸宿。本末倒置的做法會危害教育事業(yè)。因此，我能夠做到始終把育人放到核心的位置，根據(jù)學(xué)生的潛能，適時引領(lǐng)，促成學(xué)生特質(zhì)的發(fā)展；能夠以一種亦師亦友的情懷平等對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的個性差異；用欣賞的眼光看待學(xué)生，鼓勵學(xué)生用深入的行動放大他們自身的閃光點。為此，每當(dāng)接手一個新的班級，我總是認真研究學(xué)生的身心特點，把握學(xué)生的內(nèi)在需求，并在此基礎(chǔ)上進行針對性的教育，為學(xué)生的全面發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。通過培養(yǎng)和建立融洽的師生關(guān)系從而培育一種和諧、向上的班級氛圍，而這種氛圍具有無形的教育力量，它可以在師生良性互動的過程中，熏陶浸染地培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)，形成良好的道德情操、健康的個人心理，進而樹立科學(xué)的人生觀和價值觀。

對創(chuàng)新型人才的渴求是社會發(fā)展的必然，教育培養(yǎng)的是未來的社會事務(wù)的參與者。有理由相信，學(xué)生個體和群體中間蘊藏著巨大的創(chuàng)造潛能。教育教學(xué)工作要能夠為學(xué)生的創(chuàng)造潛能的激發(fā)提供可能的空間。為此，無論在班級管理上還是學(xué)科教學(xué)中，我總能在可行的框架內(nèi)，給學(xué)生以足夠的空間，引導(dǎo)學(xué)生用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)，用自己的心智去探究，用自己的靈感去創(chuàng)造。給學(xué)生空間并不是放手不管，而恰恰是不機械地重復(fù)常規(guī)的工作，通過師生的平等參與，引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)在力量的自主性發(fā)展。

的。課堂，必須能夠把育人與文化傳播融為一體，實現(xiàn)統(tǒng)一過程的不同功能。為此，我在語文科教學(xué)實踐中，切實把握教學(xué)設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)：從課前準(zhǔn)備到課堂導(dǎo)入，從主題探究到強化鞏固再到總結(jié)拓展，通過對課堂主陣地的掌控，有效提高課堂教學(xué)效率。在重視課堂主陣地的同時，同樣關(guān)注對學(xué)生的個性化輔導(dǎo)。學(xué)生的認知需求是多方面的，認知差異也是切實存在的。統(tǒng)一的進度下，始終會有不同學(xué)情的學(xué)生要么跟起來吃力，要么太過輕松，這些都不符合教學(xué)要密切契合“學(xué)生最近發(fā)展區(qū)”的要求。這樣，我在注重對學(xué)生的全員引導(dǎo)的前提下，特別關(guān)注不同層次學(xué)生的個性化需求，有針對性的加以輔導(dǎo)，力求使所有的學(xué)生能夠在原有的認知背景下完成對新知的自主建構(gòu)并感受到成功的喜悅、學(xué)習(xí)的快樂。

系構(gòu)建為依托，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、創(chuàng)新精神、探究能力以及創(chuàng)造能力。教學(xué)設(shè)計能夠得到學(xué)生的認可，教學(xué)成效逐漸彰顯。做“學(xué)習(xí)型的教師”意味著教學(xué)離不開科研。一線的教育科研不同于教育理論工作者的科研。我在自身的教學(xué)實踐中，以行動研究為主要的研究范型，通過積極參與學(xué)校承擔(dān)的科研課題為契機，及時將自己的研究成果在相關(guān)的刊物中發(fā)表出來，借以在更為廣泛的空間中和同行們交流探討，以研促教，在提升教育教學(xué)理念的同時實現(xiàn)了自身教學(xué)實踐的可持續(xù)發(fā)展。

教務(wù)處是學(xué)校的核心機構(gòu)，對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升有著重要的意義。作為負責(zé)人，通過多種形式認真組織教研活動是我義不容辭的責(zé)任。每周一次的集體備課與日常教師個人備課、說課相結(jié)合，打造出團結(jié)協(xié)作、積極向上的教研集體。

四、扎實做好輔導(dǎo)員工作。

為學(xué)生的成長“護航”多年的輔導(dǎo)員持續(xù)著我的工作熱情，讓我積累了比較豐富的經(jīng)驗，能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生的成長。做學(xué)生的工作，我能夠客觀全面地了解學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和組織管理能力；注重學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)的培養(yǎng)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。對班隊管理的每一個細節(jié)我都細心琢磨，精益求精。我的管理模式受到學(xué)生的歡迎，得到同行的認可和家長的好評，無論在學(xué)習(xí)還是其他方面都是楷模。

在做輔導(dǎo)員工作時，我要求自己做一名明察秋毫的“氣象專家”，及時通過學(xué)生的表情來觀察“陰晴雨缺”?？偸腔ㄙM大量的休息時間來研究學(xué)生的心理，對每一位學(xué)生的性格特點、學(xué)習(xí)情況都了如指掌，并采取有效的措施，把一切不利因素都扼制在萌芽狀態(tài)。始終堅持給每一位學(xué)生建立成長檔案，認真分析每一位學(xué)生的心理特點。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇二十

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。 在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅持每天在多擠出一定的時 間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的`態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一．加強學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

二．工作積極主動，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。

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三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

謝謝大家！

鄧少蘭

二〇一二年四月

時光飛逝，不覺間2012年已悄然向我們揮手作別。首先我很榮幸能成為本年度的先進員工之一，我在此感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，再次感謝同事的鼓勵和幫助?；厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實穩(wěn)健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時負責(zé)完成好班組布置的各項任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，下面我就這一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、思想方面

工作以來,我知道做為一名化驗員不僅要嚴格要求自己,熱愛工作,更應(yīng)踏實工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加廠里面的各項活動。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了巨大的收獲。思想上,以減輕不必要的工作為目的和為化驗室的美好明天為思想，轉(zhuǎn)變原有固定的思想以團結(jié)互助為原則結(jié)交各崗位工作人員，為化驗室的美好明天打下良好基礎(chǔ)同時也為本崗位班組之間和個人方面的團結(jié)互助做有利鋪墊。

二、工作方面

的利益,把心思運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。在取樣存放及樣品檢驗工作方面我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。檢驗工作是一項精細的檢驗過程?！凹毠?jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。 在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實 求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。

在平時的工作中，讓我知道了要想干好化驗員的工作，就必須要強化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對于化驗室所有員工來說，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實際工作中，我堅持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，書籍；學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如氯離子含量測定等；學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項工作的處理規(guī)則和辦理程序；通過學(xué)習(xí)和聯(lián)系實際，進一步提高了我的工作能力和水平，彌補了我工作上的短板，為做好化驗室工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

倒。這些對環(huán)境都很有影響。同時注意到化驗室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑的擺放問題。堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。正是由于毫不動搖的抓安全，所以才確保了沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量事故。

四、自身的不足

工作中我有因為馬虎而造成工作的失誤，但是能夠及時的發(fā)現(xiàn)問

題，并改正。但是這種錯誤不能總犯，小錯不注意必會釀成打錯，以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。并且我在分析煤、石灰等實驗方面學(xué)得不夠扎實，以后希望能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下對所有的數(shù)學(xué)實驗?zāi)軌蚓?，做領(lǐng)導(dǎo)結(jié)實的臂膀。

五、感想及體會

我留下了深刻的印象，我也從她們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考 崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí) 要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使

我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須

要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。?

六、來年的計劃

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇二十一

為了切實保證考核評優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴格而科學(xué)民主的考核評優(yōu)程序：

一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對我校教職工進行全面系統(tǒng)的評價，黨支部、校長辦公會根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實際，連夜研究我校的考核評優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細的規(guī)定。

二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神。組織全體教職工會，校長傳達了上級文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會上級的文件精神。引導(dǎo)教職員工對一學(xué)年來的工作進行認真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗，認識到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進的方法和思路。。

三是組織討論，教代會表決，充分發(fā)揚民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會成員進行討論。學(xué)習(xí)我?！赌甓瓤己宿k法（草案）》，使每個人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會、校委會成員對《辦法》進行現(xiàn)場表決，公布結(jié)果一致通過，整個過程透明、公開、民主。

常規(guī)等方面的已有綜合成績，最后算出教職工的年度考核成績。

五是及時公示，尊重群眾意見，充分保證評優(yōu)工作的含金量。我們及時將最后的評優(yōu)結(jié)果通過級部予以公示，真誠接受全體教職員工的批評和監(jiān)督。群眾無任何異議，這樣我們才最后決定，將評優(yōu)結(jié)果報上級審批。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過此次評優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。

向化下灘學(xué)校

文學(xué)院按照學(xué)?！蛾P(guān)于做好2017——2017學(xué)年評獎評優(yōu)工作的通知》《關(guān)于做好2017、 —2017學(xué)年共青團評獎評優(yōu)工作的通知》精神，本著嚴肅認真的態(tài)度，堅持“公平、公正、公開”的原則，堅持多層次、多渠道、全方面考核的原則，堅持評價與指導(dǎo)相結(jié)合的原則，力爭科學(xué)、準(zhǔn)確的評價學(xué)生。 本學(xué)年評優(yōu)圓滿結(jié)束，取得了良好的效果，為今后工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。文學(xué)院特對此次評獎評優(yōu)工作作如下總結(jié)：

（一）依照學(xué)校、團委、學(xué)工部的通知、文件，建立健全了各項學(xué)生獎勵制度、評獎評優(yōu)細則以及各類成績所占比重的相關(guān)制度。

（二）做好評獎評優(yōu)工作的前期準(zhǔn)備，為評獎評優(yōu)工作有條不紊地進行打下良好的基礎(chǔ)。 我院在進行評獎評優(yōu)之前都要做好各項準(zhǔn)備工作。

首先，在黨總支副書記徐慶海的主持下，全體文學(xué)院全體輔導(dǎo)員參與召開了評獎評優(yōu)會議。在本次會議中，徐慶海強調(diào)了評獎評優(yōu)工作的重要意義和實施標(biāo)準(zhǔn)，各級輔導(dǎo)員針對各級的不同情況做了詳細的說明，并達成共識。會議的召開使全院師生在思想上對評獎評優(yōu)工作產(chǎn)生了足夠的重視。

其次，在征求了院領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們的意見之后出臺了評獎評優(yōu)的具體細則。本次評獎評優(yōu)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和綜合測評成績予以考查，雙管齊下，全面檢測學(xué)生的綜合素質(zhì)。國家、省、勵志、學(xué)校各類獎學(xué)金的發(fā)放首先要求學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀能夠達到符合管理條例中所要求的百分比，并綜合考慮該生取得的各類獎項、科研成果、擔(dān)任的職務(wù)以及其他相關(guān)的加分標(biāo)準(zhǔn)。 在統(tǒng)計各類獲獎情況和科研成果時，有各班班干部統(tǒng)一收集獲獎證書和科研證明進行統(tǒng)計，為預(yù)防作假，所有證明均適用原件。各班統(tǒng)計完成績后，于全院張貼成績表予以公示。 最后，匯總?cè)〉迷u獎評優(yōu)資格的學(xué)生名單在院內(nèi)進行公示。

（三）在評獎評優(yōu)工作的進行中，堅持“公平、公正、公開”的原則，嚴格評選程序，嚴密組織過程。

首先，制定選票，對取得評獎評優(yōu)資格的同學(xué)進行民意測驗，并當(dāng)眾進行唱票統(tǒng)計。評獎評優(yōu)工作不單單是輔導(dǎo)員老師或者某個同學(xué)的事，而是關(guān)系到全院每個同學(xué)切身利益的大事，權(quán)利應(yīng)該掌握在所有的同學(xué)手中。只有進行全體同學(xué)民意測驗選出的優(yōu)秀同學(xué)才能夠得到老師和學(xué)生們的信任。本項環(huán)節(jié)充分顯示了本次評獎評優(yōu)工作的民主原則和公開原則。 其次，為確保評獎評優(yōu)工作的公平合理性，我院將評選出同學(xué)的名單進行了全院的公示，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。個別同學(xué)對于評獎評優(yōu)的加分條例和評選制度存在某些疑問，輔導(dǎo)員老師為存在疑問的同學(xué)在出現(xiàn)疑問的地方予以詳細認真的解答，并出示了學(xué)校團委、學(xué)工部下達的相關(guān)的文件和制度。這些同學(xué)在問題解決后，欣然接受，并對本次評選表示肯定。 本次評選實施中運用民主集中、合理公正、公平公開的原則受到了廣大同學(xué)們的一致贊同和廣泛好評，確保了本次評選的順利進行。

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（四）對今后評獎評優(yōu)工作的幾點思考：

第一，完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺，初步實現(xiàn)學(xué)生評獎評優(yōu)工作的信息化；以信息化促進學(xué)生評獎評優(yōu)工作向規(guī)范化、高效率方向發(fā)展。在今后的評獎評優(yōu)工作中，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這樣既可以實現(xiàn)信息資料的公開透明，又能夠提高評選工作的效率，節(jié)省時間，減少人力、物力、財力的投放。

第二，以學(xué)年的評優(yōu)評獎為契機，充分調(diào)動學(xué)生在學(xué)習(xí)、參與學(xué)生活動和民主自我管理方面的積極性。評獎評優(yōu)工作是用來促進學(xué)生學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展的，應(yīng)該讓學(xué)生樹立正確的觀念，不能因為評獎評優(yōu)中的某些制度和規(guī)定，刻意追求學(xué)習(xí)成績的高分忽視綜合能力或者舍本逐末，只求獎項加分而耽誤學(xué)習(xí)，得不償失。能夠正確處理學(xué)習(xí)和素質(zhì)拓展之間的關(guān)系。

2012年3月11號，11電子商務(wù)班團支部召開班級評優(yōu)評先會議，并請本班入黨聯(lián)系人參加。共青團是黨的助手和后備軍，推薦優(yōu)秀團員作為入黨發(fā)展對象，是共青團組織的光榮任務(wù)。為了向黨組織輸送大批的優(yōu)秀團員，從源頭上保證學(xué)生黨員的先進性和純潔性，為支部今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)，我們按照學(xué)院要求開展了此次評優(yōu)活動。

本次推優(yōu)大會應(yīng)到人數(shù)34人，實到人數(shù)32人，兩人請假，征求意見后棄權(quán)。大會上同學(xué)們都非常踴躍地參與，積極配合推優(yōu)工作，使本次推優(yōu)大會能夠順利地進行。自我評議中同學(xué)們都能夠比較清楚地認識到自己的優(yōu)點和不足之處。在過程中我們本著“公平、公正、公開、規(guī)范”的原則認真組織開展相關(guān)工作，結(jié)合各位團員綜合素質(zhì)測評，嚴格按照評審條件，通過民主選舉，選出本班優(yōu)秀先進個人。在選舉中我們充分考慮到選舉對象各方面的綜合情況，通過無記名投票的`方式，收集選票，并唱票，直接在黑板上寫明每位同學(xué)的票數(shù)。在投票過程中，出現(xiàn)了兩人票數(shù)一致的情況，我們結(jié)合大家的意見決定再次投票，最終我們評出5位同學(xué)，一名校級優(yōu)秀團員，兩名院級優(yōu)秀團員（干），兩名優(yōu)秀班干部。

具體流程如下：

1、負責(zé)人把被推人姓名寫到黑板上；

2、由本支部副團支書介紹大會流程，說明注意事項、闡述團內(nèi)推優(yōu)的重要意義；

3、被推對象按順序做自我介紹及評議；

4、對被推對象進行民主評議；

5、對被推對象進行民主投票；

6、在班上進行公開唱票并宣布投票結(jié)果；

7、由入黨聯(lián)系人進行總結(jié)。

做好“推優(yōu)”工作，是促進團組織自身建設(shè)和發(fā)展的需要。青年團員入黨的過程，也是黨組織對其培養(yǎng)、教育的過程。在這一過程中，共青團組織充分發(fā)揮助手作用，既為黨組織培養(yǎng)輸送新鮮血液，同時也使自身得到鍛煉，有利于發(fā)揮團組織團結(jié)教育青年的作用，在共青團組織先進性與群眾性的有機結(jié)合中，煥發(fā)團員的政治熱情，激勵團員青年在政治上不斷追求、進取，進一步增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 這次選舉，公開公正，體現(xiàn)了我們班良好的風(fēng)氣。大家對選舉結(jié)果沒有任何意見。通過這次選舉，選出了一批代表班級良好風(fēng)貌的優(yōu)秀學(xué)生，提升了班級凝聚力，同時通過這次選舉，使這些優(yōu)秀個人在今后能更好地發(fā)揮自己的作用，團結(jié)帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)〉酶蟮倪M步，也使其他同學(xué)認識到了自己的有待提高之處，為班級整體實力的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

選人的評議和提出的建議更客觀和公正。雖然還有很多不足的地方，比如由于本班同學(xué)比較活躍所以難免會偶爾激動，顯得不夠嚴肅；填寫選票的具體注意事項已經(jīng)強調(diào)很多次，但是還是出現(xiàn)選票人數(shù)填寫錯誤等情況，說明有時候我們自己認為工作已經(jīng)做得很細致很到位了，實際還是不夠的，所以以后要盡可能的努力。 但是我們會在黨的先進思想和工作方針的引導(dǎo)下繼續(xù)努力，繼承本次推優(yōu)大會的優(yōu)點并總結(jié)和改進其中的不足逐，步完善自我，嚴格做好做實，務(wù)求把今后的工作做的得更好！

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間08年已經(jīng)過去了一半，回首上半年的工作經(jīng)歷，內(nèi)心不禁感慨萬千，可謂經(jīng)歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

到7月份，也正是我來環(huán)茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學(xué)生時代的嬌氣，現(xiàn)在的我更加成熟，更富有責(zé)任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字驗收，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年1452建設(shè)項目的驗收。按照工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分在了紹興地區(qū)項目組，所以我的主要工作任務(wù)就是協(xié)助紹興地區(qū)項目經(jīng)理田立峰完成紹興地區(qū)在線監(jiān)測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監(jiān)測項目這方面的驗收比較有經(jīng)驗，所以一開始我一直在協(xié)助孫斌進行杭州地區(qū)的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業(yè)精神和責(zé)任心，積極配合監(jiān)測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區(qū)的驗收任務(wù)，期間我還去協(xié)助金華地區(qū)的煙氣驗收兩個星期，當(dāng)然我也是盡我自己的最大努力去協(xié)助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區(qū)項目組，此時正是紹興地區(qū)驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰(zhàn)20天一定可以完成驗收任務(wù)的，我作為紹興地區(qū)項目組一員更深知要努力再努力，分擔(dān)項目經(jīng)理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務(wù)，參與了多家煙氣在線監(jiān)測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業(yè)的水質(zhì)在線監(jiān)測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內(nèi)就完成了驗收比對工作。

這半年來可謂高強度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當(dāng)難得的鍛煉，我也對自己的表現(xiàn)感到十分滿意，壓力才有動力，這句話確實是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務(wù)還是相當(dāng)繁重的，1452項目的后續(xù)整改，尾款的回收，還有新的建設(shè)項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責(zé)就是協(xié)助服從配合項目經(jīng)理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

工作評優(yōu)個人總結(jié)篇二十二

2012年3月11號，11電子商務(wù)班團支部召開

班級

評優(yōu)評先會議，并請本班入黨聯(lián)系人參加。共青團是黨的助手和后備軍，推薦優(yōu)秀團員作為入黨發(fā)展對象，是共青團組織的光榮任務(wù)。為了向黨組織輸送大批的優(yōu)秀團員，從源頭上保證學(xué)生黨員的先進性和純潔性，為支部今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)，我們按照學(xué)院要求開展了此次評優(yōu)活動。

本次推優(yōu)大會應(yīng)到人數(shù)34人，實到人數(shù)32人，兩人請假，征求意見后棄權(quán)。大會上

同學(xué)

們都非常踴躍地參與，積極配合推優(yōu)工作，使本次推優(yōu)大會能夠順利地進行。自我評議中同學(xué)們都能夠比較清楚地認識到自己的優(yōu)點和不足之處。在過程中我們本著“公平、公正、公開、規(guī)范”的原則認真組織開展相關(guān)工作，結(jié)合各位團員綜合素質(zhì)測評，嚴格按照評審條件，通過民主選舉，選出本班優(yōu)秀先進個人。在選舉中我們充分考慮到選舉對象各方面的綜合情況，通過無記名投票的方式，收集選票，并唱票，直接在黑板上寫明每位同學(xué)的票數(shù)。在投票過程中，出現(xiàn)了兩人票數(shù)一致的情況，我們結(jié)合大家的意見決定再次投票，最終我們評出5位同學(xué)，一名校級優(yōu)秀團員，兩名院級優(yōu)秀團員（干），兩名優(yōu)秀班干部。

具體流程如下：

1、負責(zé)人把被推人姓名寫到黑板上；

2、由本支部副團支書介紹大會流程，說明注意事項、闡述團內(nèi)推優(yōu)的重要意義；

3、被推對象按順序做

自我介紹

及評議；

4、對被推對象進行民主評議；

5、對被推對象進行民主投票；

6、在班上進行公開唱票并宣布投票結(jié)果；

7、由入黨聯(lián)系人進行總結(jié)。

做好“推優(yōu)”工作，是促進團組織自身建設(shè)和發(fā)展的需要。青年團員入黨的過程，也是黨組織對其培養(yǎng)、教育的過程。在這一過程中，共青團組織充分發(fā)揮助手作用，既為黨組織培養(yǎng)輸送新鮮血液，同時也使自身得到鍛煉，有利于發(fā)揮團組織團結(jié)教育青年的作用，在共青團組織先進性與群眾性的有機結(jié)合中，煥發(fā)團員的政治熱情，激勵團員青年在政治上不斷追求、進取，進一步增強團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 這次選舉，公開公正，體現(xiàn)了我們班良好的風(fēng)氣。大家對選舉結(jié)果沒有任何意見。通過這次選舉，選出了一批代表班級良好風(fēng)貌的優(yōu)秀學(xué)生，提升了班級凝聚力，同時通過這次選舉，使這些優(yōu)秀個人在今后能更好地發(fā)揮自己的作用，團結(jié)帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)〉酶蟮倪M步，也使

其他

同學(xué)認識到了自己的有待提高之處，為班級整體實力的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

選人的評議和提出的建議更客觀和公正。雖然還有很多不足的地方，比如由于本班同學(xué)比較活躍所以難免會偶爾激動，顯得不夠嚴肅；填寫選票的具體注意事項已經(jīng)強調(diào)很多次，但是還是出現(xiàn)選票人數(shù)填寫錯誤等情況，說明有時候我們自己認為工作已經(jīng)做得很細致很到位了，實際還是不夠的，所以以后要盡可能的努力。 但是我們會在黨的先進思想和工作方針的引導(dǎo)下繼續(xù)努力，繼承本次推優(yōu)大會的優(yōu)點并總結(jié)和改進其中的不足逐，步完善自我，嚴格做好做實，務(wù)求把今后的工作做的得更好！

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我

什么

都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的

專業(yè)

知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地

學(xué)習(xí)

理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我

怎樣

維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。

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