方案是在解決問題過程中所制定的一套行動計劃，它可以指導(dǎo)我們在特定情況下的決策和操作。在制定方案時，我們應(yīng)該考慮到可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。最后，希望大家能夠充分利用好方案這個工具，推動工作和生活的進步和發(fā)展。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇一
酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。
培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達到酒店要求目標(biāo)。
4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。
(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：
1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；
4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；
5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；
6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。
(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：
2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；
3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；
5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。
(三)人事培訓(xùn)部文員：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發(fā)的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；
3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。
按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；
按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；
2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；
4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。
（附升職考核表在下頁）。
升職考核表。
考核內(nèi)容意見評分(100分)。
出勤率及勞動紀(jì)律遵守。
儀表儀容。
禮節(jié)禮貌。
個人衛(wèi)生。
工作態(tài)度工作表現(xiàn)。
積極性。
自覺性。
責(zé)任心。
領(lǐng)導(dǎo)能力估計。
工作知識熟悉程度。
人際關(guān)系。
道德品質(zhì)及工作作風(fēng)。
發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
其它意見。
部門經(jīng)理簽名：
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇二
根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》，為指導(dǎo)各地規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項目培訓(xùn)，進一步提高基層衛(wèi)生人員開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的能力，特制訂本指導(dǎo)方案。
通過培訓(xùn)，進一步提高中醫(yī)藥管理部門和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理人員對中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目的管理能力，培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)"治未病"和團隊服務(wù)的理念，提高其提供中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)的能力。
(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓(xùn)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人。
(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓(xùn)，包括從事中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的醫(yī)師、預(yù)防保健人員、注冊護士和鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(三)師資培訓(xùn)，包括省級師資和縣級師資。
(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓(xùn)。
1.主要培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)"治未病"的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范。
2.培訓(xùn)時間：12學(xué)時。
(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓(xùn)。
1.主要培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目設(shè)計思路及其有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)"治未病"的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范及技術(shù)規(guī)范，孕產(chǎn)婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術(shù)規(guī)范。
2.培訓(xùn)時間：24學(xué)時。
(三)省級和縣級師資培訓(xùn)。
中醫(yī)藥行政管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)分別參照基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員和基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時間執(zhí)行。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓(xùn)由縣級中醫(yī)藥管理部門組織，或委托有能力承擔(dān)培訓(xùn)工作的中醫(yī)藥院校、中醫(yī)醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(學(xué)會)等機構(gòu)承擔(dān)。
基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓(xùn)以市縣級中醫(yī)醫(yī)院為主要培訓(xùn)基地。無市縣級中醫(yī)醫(yī)院的地區(qū)，由有能力承擔(dān)培訓(xùn)工作的其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔(dān)。
省級師資培訓(xùn)由國家中醫(yī)藥管理局組織，縣級師資培訓(xùn)由省級中醫(yī)藥管理部門組織。
(一)突出團隊培訓(xùn)特色。以醫(yī)師、預(yù)防保健人員和注冊護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊形式進行培訓(xùn)，增強服務(wù)團隊對中醫(yī)藥服務(wù)理解，促進合作，提高項目實施的團隊效能。
(二)強化實踐技能培訓(xùn)。以提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)技能為核心，將相關(guān)政策、專業(yè)技能和服務(wù)技巧等培訓(xùn)內(nèi)容有機銜接。
(三)創(chuàng)新教學(xué)模式。采用互動式教學(xué)，包括小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、觀摩見習(xí)等多種培訓(xùn)形式，切實提高培訓(xùn)效果。
(四)合理安排時間。根據(jù)學(xué)員實際工作時間，合理安排培訓(xùn)時間，靈活組織，分期分批培訓(xùn)，緩解工學(xué)矛盾。
(五)嚴(yán)格培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)后要對學(xué)員進行考核評價，通過問卷分析、與培訓(xùn)師資和學(xué)員座談等多種方式開展效果評估，根據(jù)評估結(jié)果完善下一期培訓(xùn)方案。
(一)國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)指導(dǎo)方案、培訓(xùn)相關(guān)材料，負(fù)責(zé)培訓(xùn)省級師資，對各省(區(qū)、市)培訓(xùn)情況進行督導(dǎo)檢查。
(二)省級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)組織制訂本地區(qū)培訓(xùn)實施方案;按照要求遴選省級師資，組織參加國家級培訓(xùn);培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)縣級師資;對各縣(區(qū)、市)培訓(xùn)進行督導(dǎo)檢查。
(三)市(地)級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)組織縣級師資參加省級培訓(xùn);對各縣(市、區(qū))培訓(xùn)進行督導(dǎo)檢查。
(四)縣級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)制訂基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)計劃，開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員和衛(wèi)生技術(shù)人員中醫(yī)藥培訓(xùn)。按照要求遴選縣級師資，結(jié)合本地現(xiàn)有中醫(yī)藥資源和基層衛(wèi)生人員中醫(yī)藥實踐能力需求，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，完成所在縣域的具體培訓(xùn)任務(wù)。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇三
通過培訓(xùn)使全體新教師了解黃沙小學(xué)教育現(xiàn)狀及發(fā)展形勢，掌握基礎(chǔ)教育課程改革的目標(biāo)要求和新理念。加強教師職業(yè)道德和心理健康教育，學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀教師成長歷程，弘揚“愛崗、敬業(yè)、奉獻”的精神，樹立“為人師表，以身立教”的道德風(fēng)范。了解當(dāng)前學(xué)生教育狀況，明確新時期青年教師、班主任應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，學(xué)習(xí)掌握教育教學(xué)工作基本方法和技能。
通過培訓(xùn)，引導(dǎo)新教師在工作中加強現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識和學(xué)科前沿知識，向綜合全面發(fā)展。增強責(zé)任感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，使各位教師作好心理和精神準(zhǔn)備，盡快適應(yīng)和勝任教育教學(xué)工作，盡早成為一名合格的人民教師。通過專家解讀，了解教師專業(yè)成長、專業(yè)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)習(xí)思考教師自身和諧發(fā)展的根本方法與途徑，堅定教育信念，樹立教育理想，追求教育成功。
黃沙小學(xué)去年及今年新分配的所有大中專畢業(yè)生教師;同時歡迎沒課的老教師參加。
9月15日，上午語文教師參加培訓(xùn)，下午數(shù)學(xué)教師參加培訓(xùn)，共1天。黃沙小學(xué)四樓多媒體教室。
每位參訓(xùn)的新教師要認(rèn)真聽課，認(rèn)真參與課后交流，回校后撰寫培訓(xùn)心得上交教研處。
2)教研室專家解讀《精彩極了 糟糕透了》及傳達縣里的教育現(xiàn)狀;
3)中心小學(xué)校長鄭志虎做講座;
4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。
下午：1)縣級名師黃時軍(中心小學(xué)教研處主任)上數(shù)學(xué)展示課《觀察物體》;
2)教研室專家解讀《觀察物體》及傳達縣里的教育現(xiàn)狀;
3)中心小學(xué)校長鄭志虎做講座;
4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。 注意：中午午餐自己解決。
1.認(rèn)真?zhèn)湔n
1)認(rèn)真?zhèn)湔n，踐行以下原則：
a 堅持六個研究：研究大綱考綱;研究教材教參;研究教情學(xué)情;研究教法學(xué)法;研究問題情景(包括板書設(shè)計);研究教學(xué)反思等。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇四
為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓(xùn)。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應(yīng)新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為學(xué)校發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過培訓(xùn)讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓(xùn)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
(二)教育教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)。
1、教學(xué)計劃、備課、上課、聽課的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2、作業(yè)設(shè)計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學(xué)上的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)如何當(dāng)好一名老師。
五、培訓(xùn)時間安排。
培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩個階段。
(一)集中培訓(xùn)階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：熊校長。
培訓(xùn)內(nèi)容：介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
培訓(xùn)地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：文學(xué)忠。
培訓(xùn)內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。
培訓(xùn)地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學(xué)后。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇五
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關(guān)于實施中小學(xué)教師國家培訓(xùn)計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目實施方案“及湖北省省有關(guān)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領(lǐng)導(dǎo)及教師對“國家計劃”培訓(xùn)項目的認(rèn)識，了解掌握“國培計劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學(xué)習(xí)的'意識，加強職業(yè)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)的能力和水平，了解掌握最新的遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式，為長期研修做好準(zhǔn)備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術(shù)水平和教育教學(xué)研究能力，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎(chǔ)。
為加強遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目的管理工作，成立了我校工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學(xué)生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)時間安排好，學(xué)校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學(xué)?！皣唷鳖I(lǐng)導(dǎo)小組要定期向教師了解任務(wù)完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認(rèn)真組織實施好本學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)工作及時跟蹤、檢查、指導(dǎo)，并及時上傳學(xué)學(xué)習(xí)簡報。
4、無網(wǎng)絡(luò)教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學(xué)滿學(xué)時，按輔導(dǎo)老師的要求保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
5、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)真學(xué)習(xí)的教師，學(xué)校要進行通報批評，并責(zé)令其按時整改與完善。
7、教師全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)研修，集中在線學(xué)習(xí)1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇六
管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。
一、什么是客戶管理。
客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。
從概念上看出，客戶管理不是某一點的工作，而是一項系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個完整的過程。
客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。
二、客戶管理的目的答：（1）促進營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；
老客戶介紹新客戶，增加成交。
（2）對客戶信息進行有效的管理，構(gòu)建和維護有價值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運作效率；建立客戶檔案，長期維護和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進行老客戶挖掘。
（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費行為、經(jīng)濟狀況，為決策提供依據(jù)；
銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場信息。
（4）實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。
三、如何做客戶管理，需要工具。
我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)。
（1）電話接聽登記表；
（2）客戶來訪登記表；
（3）客戶訪談記錄；
（4）成交客戶檔案表；
（5）客戶資料登記表；
（6）銷售日清表、周報表、月報表；
（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。
通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實現(xiàn)。
一般來說，這個基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。
四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進行分類。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇七
一、目的：
為貫徹落實總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠為客戶提供準(zhǔn)確及時的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓(xùn)。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進行的集中培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設(shè)計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標(biāo)中設(shè)定的所有知識點，進一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習(xí)或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術(shù)支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實際情況，應(yīng)具有針對性和時效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責(zé)。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對各銷售單位的培訓(xùn)實施者定期進行培訓(xùn)和考核，并授予其對外培訓(xùn)師資格證書；對各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負(fù)責(zé)組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行。
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實用性價值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設(shè)計，授權(quán)各銷售單位對參加培訓(xùn)人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評估(一)現(xiàn)場培訓(xùn)評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評估培訓(xùn)接受的程度和對培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認(rèn)可度等。
評估項目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務(wù)的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時性技術(shù)支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術(shù)人員對客戶技術(shù)支持的有效性和及時性，并作為技術(shù)人員考核項目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇八
配合新的課程改革與實施，幫助教師準(zhǔn)確理解和把握高中數(shù)學(xué)新課程的理念、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學(xué)基本要求，了解高中新課程實施的情況，學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗，促進教學(xué)觀念和教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓(xùn)對象。
新疆建設(shè)兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學(xué)教師。
三、培訓(xùn)主題。
高中數(shù)學(xué)教學(xué)的基本要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
教學(xué)基本要求是教學(xué)必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學(xué)中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復(fù)”的現(xiàn)象，才能準(zhǔn)確把握教學(xué)的重點和難點，才能有效地掌控教學(xué)內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓(xùn)完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學(xué)內(nèi)容和課標(biāo)，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學(xué)的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設(shè)計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習(xí)題，設(shè)計出鞏固練習(xí)題等。
2、結(jié)合新授課、習(xí)題課、復(fù)習(xí)課等常見課型，設(shè)計高質(zhì)量的“主題單元教學(xué)”方案，落實高中數(shù)學(xué)教學(xué)基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設(shè)計適合不同層次需要的教學(xué)方案。如以“集合”為例，分別設(shè)計出適合高一新生初學(xué)、高一單元復(fù)習(xí)、高三高考復(fù)習(xí)的教學(xué)方案。各“主題單元教學(xué)”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓(xùn)方式。
采取集中的'理論學(xué)習(xí)與分組合作指導(dǎo)相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風(fēng)暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習(xí)得----展示收獲與做法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇九
公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習(xí)機會。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等?？傊?，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當(dāng)前的政策，從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學(xué)習(xí)時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習(xí)意識，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習(xí)《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責(zé)任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓(xùn)，強化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負(fù)責(zé)人、食品經(jīng)營戶）準(zhǔn)時參加，培訓(xùn)地點由每期培訓(xùn)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十一
縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地，同時在推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進程中，移民婦女就業(yè)問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長，就業(yè)脫貧增收尤為重要?？h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研，結(jié)合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班，大力發(fā)展來料加工，制定培訓(xùn)實施方案如下：
縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。
培訓(xùn)對象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計共培訓(xùn)移民婦女100人。
培訓(xùn)時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。
縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過具體操作實踐和講解，培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨立完成老師布置的作品，經(jīng)驗收合格準(zhǔn)予結(jié)業(yè)。
竇式縫紉加工廠高級縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。
通過培訓(xùn)，實現(xiàn)兩個目標(biāo)：一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場操作等方式，讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進婦女發(fā)展致富。
培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)宣傳動員組織工作，認(rèn)真組織移民、婦女報名參訓(xùn)。
按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請教師授課費、培訓(xùn)資料材料費、設(shè)備和培訓(xùn)場地租用費以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費、其他費用等預(yù)算10萬元（詳見附件）。
學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理，直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班，安全由本人負(fù)責(zé)。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十二
為深入貫徹落實中國殘聯(lián)《農(nóng)村貧困殘疾人實用技術(shù)培訓(xùn)項目實施方案》、《省農(nóng)村貧困殘疾人實用技術(shù)培訓(xùn)項目實施方案》、《省殘疾人職業(yè)技能提升行動（20xx——20xx年）實施方案》的要求和部署，切實提升殘疾人職業(yè)技能水平，增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，制定本方案。
20xx年，全市計劃對400名殘疾人進行實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，確保每個殘疾人掌握1-2項農(nóng)村實用技術(shù)和職業(yè)技能，切實提高自我發(fā)展和增收能力。
緊密結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和殘疾人就業(yè)培訓(xùn)需求，圍繞種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、手工藝編織業(yè)、電子商務(wù)、美容美發(fā)、汽車修理、家電修理、服裝裁剪、盲人按摩等方面開展培訓(xùn)。
市戶籍、持有第二代殘疾人證，處于就業(yè)年齡段的殘疾人。農(nóng)村納入建檔立卡和低保戶的殘疾人優(yōu)先培訓(xùn)，本人有培訓(xùn)意愿，殘疾程度較重的其家屬可以代替參加培訓(xùn)，同一名殘疾人在同一類培訓(xùn)班年度內(nèi)免費培訓(xùn)一次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）培訓(xùn)名額按市殘聯(lián)下達的任務(wù)落實。
農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，從4月中旬開始到6月底結(jié)束（可根據(jù)全市疫情實際情況進行適時調(diào)整，計劃培訓(xùn)5-7期，原則上每期培訓(xùn)時間2-3天，每天培訓(xùn)時間不少于4個課時；職業(yè)技能培訓(xùn)從5月上旬開始到9月底結(jié)束，計劃培訓(xùn)2-3期，每期培訓(xùn)7-10天。
農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)的補貼費用原則上每人不高于500元（包括場地費、交通費、餐費、師資費、資料費等）；職業(yè)技能培訓(xùn)的補貼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容等實際情況確定。
培訓(xùn)工作由市殘聯(lián)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌安排。聘請第三方分期進行培訓(xùn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)負(fù)責(zé)組織人員參加培訓(xùn)，并協(xié)助培訓(xùn)機構(gòu)做好相關(guān)工作。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市殘聯(lián)成立殘疾人培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，殘疾人就業(yè)服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)對培訓(xùn)工作要高度重視，精心安排，認(rèn)真組織，確保培訓(xùn)工作順利進行。
（二）保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)對象，要本著自愿參加與引導(dǎo)鼓勵相結(jié)合的原則進行確定。培訓(xùn)內(nèi)容，要注重開展針對性強、見效快的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，要充分考慮殘疾人的接受能力，確保學(xué)會、能掌握。培訓(xùn)后，在殘疾人發(fā)展生產(chǎn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)中要發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（三）加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)后，要結(jié)合殘疾人掌握的技能和自身條件以及本人意愿，積極提供相關(guān)的就業(yè)信息，幫助殘疾人選擇適合的就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)項目。要支持殘疾人從事投入小、易操作、見效快的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、家庭手工業(yè)等項目，帶動殘疾人解決實際困難。
（四）加強培訓(xùn)的檔案管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)配合培訓(xùn)機構(gòu)建立詳細(xì)的學(xué)員培訓(xùn)檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓(xùn)實施方案、學(xué)員培訓(xùn)情況登記表、培訓(xùn)人員簽到薄、身份證（復(fù)印件）、殘疾人證（復(fù)印件）、低保證（復(fù)印件）、每期培訓(xùn)學(xué)員集體及培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)照片等，整理匯總后統(tǒng)一交到市殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心備案（一式三份，培訓(xùn)機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市殘聯(lián)各一份）。
（五）加強資金管理。嚴(yán)格管理資金，做到專款專用。培訓(xùn)補貼資金由市殘聯(lián)撥付到培訓(xùn)機構(gòu)，嚴(yán)禁挪用、擠占和截留，不得用于培訓(xùn)之外的其它開支，確保培訓(xùn)資金發(fā)揮應(yīng)有效益。
（六）加強督導(dǎo)檢查。培訓(xùn)期間，市殘聯(lián)要強化檢查督導(dǎo)，要堅決杜絕以健頂殘、多報少培、冒名頂替等弄虛作假問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅追責(zé)并取消培訓(xùn)費用。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十三
衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局于20xx年1月21日聯(lián)合頒布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》提出：“藥學(xué)部門要建立以病人為中心的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”，并要求醫(yī)療機構(gòu)“逐步建立臨床藥師制”。以后，相繼頒發(fā)了《處方管理辦法（試行）》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，旨在規(guī)范藥事管理，促進合理用藥，提升藥物治療水平，維護患者權(quán)益。
為適應(yīng)醫(yī)療機構(gòu)改革發(fā)展對臨床藥學(xué)人才的需要，推動臨床藥師培養(yǎng)工作的落實，衛(wèi)生部科教司于20xx年5月在北京召開臨床藥師培養(yǎng)工作研討會，就開展臨床藥師培訓(xùn)工作的基本思路，工作重點，培訓(xùn)內(nèi)容和方式等進行了研討，明確將開展臨床藥師在職培訓(xùn)試點工作。
為加強對臨床藥師培訓(xùn)試點工作的指導(dǎo)和管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量，特制定以下試點工作方案。
通過試點，建立一批臨床藥師培訓(xùn)基地，建立臨床藥師培養(yǎng)的師資隊伍和管理隊伍；探索適合我國國情的臨床藥師培訓(xùn)模式，切實加強臨床藥師實際工作能力培養(yǎng)；總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗，逐步擴大試點推動臨床藥學(xué)人才培養(yǎng)工作的健康發(fā)展，促進臨床藥學(xué)制度的建立與完善。
3、擬訂衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見，
（一）臨床藥師培訓(xùn)基地。
通過單位申報（醫(yī)院或高等學(xué)校）、專家評審，遴選目前已經(jīng)開展臨床藥學(xué)工作并取得較好效果，具有較好的工作基礎(chǔ)和環(huán)境條件，具有符合帶教要求的師資力量的醫(yī)院設(shè)置臨床藥師培訓(xùn)試點基地（以下簡稱“培訓(xùn)基地”），確定培養(yǎng)規(guī)模。
培訓(xùn)基地實行滾動式管理。根據(jù)培訓(xùn)工作開展情況和監(jiān)督檢查結(jié)果及時調(diào)整。
（二）臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會。
籌備成立由醫(yī)院管理、醫(yī)學(xué)教育、藥學(xué)教育、臨床醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院藥學(xué)專家等各方面專家組成的專家指導(dǎo)委員會，對各培訓(xùn)基地試點工作進行指導(dǎo)、檢查與考核。
（三）業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)。
通過為期1年的臨床藥師培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)能力上達到如下目標(biāo)：
1、能參與臨床藥物治療工作，在某醫(yī)學(xué)專科或藥物的藥理（藥學(xué)）分類的專業(yè)范疇內(nèi)能對5種以上疾病在6種藥品內(nèi)進行最佳鑒別選擇用藥，具有發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題的能力和掌握與患者、醫(yī)務(wù)人員溝通的技能。并能陳述其理由和正確記錄。
2、具有初步的臨床藥物治療方案設(shè)計與評價的能力。
3、能閱讀和分析本人參與的臨床用藥專業(yè)的病歷（以下簡稱本專業(yè)）。具有對本專業(yè)5種疾病的相關(guān)生化和心電圖、b超、x光片等影像學(xué)文件、報告的初步閱讀與分析和應(yīng)用能力。
4、掌握50種以上常用藥品的藥理作用、適應(yīng)證、藥動學(xué)、不良反應(yīng)、注意事項和藥化、藥效關(guān)系等相關(guān)知識與數(shù)據(jù)內(nèi)容，并能應(yīng)用于臨床藥物治療。
5、具有提供藥物信息咨詢和宣傳合理用藥知識的能力。
6、具有對患者進行臨床用藥教育的能力。
在臨床藥師和臨床醫(yī)師指導(dǎo)下，以直接參與臨床用藥實踐為主，適當(dāng)課程教育為輔，緊密結(jié)合臨床工作實際，培養(yǎng)臨床藥物應(yīng)用型人才，提升參與臨床藥物治療工作能力。
培訓(xùn)基地根據(jù)培養(yǎng)工作需要成立帶教組。每個帶教組由一名臨床藥師和一名臨床醫(yī)師組成。每個帶教組帶2名學(xué)員參與臨床用藥實踐。
培養(yǎng)時間為1年，全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全年實際工作日不少于48周1920小時。
（五）課程設(shè)置：
平均每周安排一個單元講課（按4小時計算），全年實際工作日不少于48周，即為192小時；臨床用藥實踐每周4.5天為1728小時。學(xué)員應(yīng)充分抓緊與利用好時間，注意學(xué)習(xí)方法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十四
第六次人口普查作為一項重大的國情國力調(diào)查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統(tǒng)工程里，普查指導(dǎo)員和普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作是其中重要的一環(huán)，是保證普查工作質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。根據(jù)區(qū)人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的培訓(xùn)。為保證全街培訓(xùn)工作正常有序推進，并取得良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)《第六次全國人口普查方案》及有關(guān)細(xì)則，結(jié)合我街實際，特制訂本方案。
培訓(xùn)工作是普查準(zhǔn)備階段的一個重要環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標(biāo)含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證普查方案統(tǒng)一、規(guī)范地貫徹實施，保證客觀、準(zhǔn)確、及時地填報普查表。
四唯街機關(guān)科室包點人普業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（13人）及社區(qū)普查指導(dǎo)員、普查員（176人），共計189人。（注：社區(qū)普查指導(dǎo)員除負(fù)責(zé)一個普查小區(qū)普查工作外，還必須負(fù)責(zé)本社區(qū)4—5個普查小區(qū)普查員指導(dǎo)工作。）。
四唯轄區(qū)將劃分成為7個普查區(qū)（7名人普首席指導(dǎo)員協(xié)助街分包科室負(fù)責(zé)人完成對應(yīng)普查區(qū)域的人普工作），176個普查小區(qū)（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導(dǎo)員工作）。
全街的培訓(xùn)工作在街人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一指導(dǎo)下，組織實施。街人普辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)各街轄普查區(qū)的普查指導(dǎo)員和普查員，并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促各街轄普查區(qū)的業(yè)務(wù)答疑工作；各街轄普查區(qū)普查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)本普查區(qū)中普查小區(qū)普查員的普查業(yè)務(wù)咨詢工作。
普查指導(dǎo)員和普查員的培訓(xùn)主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內(nèi)容，掌握繪制和使用《普查小區(qū)圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復(fù)查和快速匯總等工作的方法。要強調(diào)工作職責(zé)、工作紀(jì)律、調(diào)查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓(xùn)。
(一)9月13日上午8：30四唯路小學(xué)階梯教室大會。
1、領(lǐng)導(dǎo)講話；（高小?。?。
2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）。
3、講解區(qū)域劃分、地址編碼和繪圖細(xì)則。（焦菲）。
(二)9月13日下午2：30四唯路小學(xué)階梯教室大會。
1、講解摸底細(xì)則及相關(guān)內(nèi)容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）。
2、講解長表抽樣；登記、復(fù)錄工作細(xì)則。（宋國祥）。
(三)9月14日上午8：30四唯路小學(xué)階梯教室大會。
1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調(diào)查表填表說明；（焦菲）。
2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）。
(四)9月14號下午2：30四唯路小學(xué)階梯教室大會。
1、快速匯總工作細(xì)則；（焦菲）。
2、編碼工作細(xì)則、資料包裝、運送和管理細(xì)則、調(diào)查技巧。（宋國祥）。
培訓(xùn)方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認(rèn)真?zhèn)湔n，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓(xùn)講課前要先進行試講。培訓(xùn)保證全部參訓(xùn)人員都能比較熟練地掌握普查內(nèi)容和方法，對試填中的疑難問題，要認(rèn)真討論，并進行講評和總結(jié)。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負(fù)責(zé)解釋，防止出現(xiàn)大范圍系統(tǒng)性差錯。
普查指導(dǎo)員和普查員經(jīng)培訓(xùn)并測試合格后，由縣級人普辦統(tǒng)一頒發(fā)全國統(tǒng)一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當(dāng)?shù)厝似辙k印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導(dǎo)員指導(dǎo)、檢查工作時，必須佩帶證件。
市人普辦負(fù)責(zé)《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調(diào)查戶一封信》、各種樣表、普查指導(dǎo)員和普查員證，并統(tǒng)一制作下發(fā)培訓(xùn)課件，以保證全市人口普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)口徑的一致性。街道人普辦負(fù)責(zé)本地培訓(xùn)所需要的物資（包、筆、本等調(diào)查員所需用品）及測試題目。
（一）培訓(xùn)費用。
2.午餐費：10元/餐2190=3,800元。
3.礦泉水：1元/瓶2002（上/下午）2天=800元。
全程培訓(xùn)需要開支費用人民幣5,700元。
（二）參加培訓(xùn)人口普查員名單。
由各社區(qū)人普首席指導(dǎo)員于xx年9月3日前將各普查小區(qū)參加培訓(xùn)的人口普查員名單（姓名、聯(lián)系方式），以excel格式上報街人普辦。
本方案由四唯街人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
聯(lián)系人：焦*。
聯(lián)系電話：5526（辦）1301877。
地址：x路78號街辦事處210室經(jīng)協(xié)科。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十五
根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓(xùn)，特別是通過淘寶大學(xué)加大農(nóng)村電商人才培訓(xùn)力度，提高電商應(yīng)用能力和營銷水平”，制定本方案。
電子商務(wù)帶來了流通方式、消費方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進與阿里巴巴集團合作，加強網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學(xué)習(xí)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的能力，應(yīng)用電子商務(wù)新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應(yīng)，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。
對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地師資、大學(xué)生村官、政府部門等有關(guān)人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓(xùn)，提升電商應(yīng)用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實用技術(shù)、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓(xùn)，開展電商普及性或點亮式培訓(xùn);對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓(xùn)，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、電子商務(wù)進階提升培訓(xùn)、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓(xùn)、師資隊伍及相關(guān)農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓(xùn)，以擴大網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模。
通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實操培訓(xùn)，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實施奠定堅實基礎(chǔ)。
對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓(xùn)，重點了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù);對新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點培訓(xùn)店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應(yīng)對，熟悉新型電商模式及應(yīng)用;對相關(guān)經(jīng)濟部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓(xùn)實施“交鑰匙工程”，包教包會，學(xué)會為止。
農(nóng)村電商培訓(xùn)任務(wù)由淘寶大學(xué)認(rèn)定的我省培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)，依托淘大的師資技術(shù)力量，并結(jié)合吉林實際采用淘大特色課程設(shè)計。
農(nóng)村電商培訓(xùn)工作由省商務(wù)廳結(jié)合全省電商發(fā)展實際，實行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務(wù)廳組織開展針對農(nóng)民的培訓(xùn)，各市(州)縣(市、區(qū))商務(wù)部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓(xùn)工作。吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)工作分三個層次組織實施，一是由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地開展師資培訓(xùn);二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓(xùn)課程中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求的人員進行登記，由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校組織開展實際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)基地設(shè)定一個輔導(dǎo)中心，由吉林萬和電商培訓(xùn)學(xué)校對培訓(xùn)學(xué)員進行跟蹤指導(dǎo)和提供技術(shù)支持。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十六
以提高村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育、班子建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、黨風(fēng)黨紀(jì)、自身素養(yǎng)等培訓(xùn)，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務(wù)意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設(shè)一支政策理論水平高，服務(wù)能力強，模范作用好，作風(fēng)正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務(wù)和崗位職責(zé)，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓(xùn)。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。
（一）培訓(xùn)類型及對象。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要對村（社區(qū)）干部和大學(xué)生村官進行培訓(xùn)。
2、任職培訓(xùn)：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學(xué)生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務(wù)員進行任職培訓(xùn)。
3、提高培訓(xùn)：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學(xué)生村官）進行培訓(xùn)以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓(xùn)。
4、專題培訓(xùn)：對全體工作干部、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務(wù)進行相應(yīng)的專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
1、理論培訓(xùn)：主要通過組織領(lǐng)導(dǎo)講課、集中學(xué)習(xí)、專家講座、個人自學(xué)等形式進行。
2、實踐培訓(xùn)：主要通過拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習(xí)考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，實施基礎(chǔ)培訓(xùn)主要以學(xué)習(xí)中省市縣文件精神，依法行政、黨風(fēng)廉政建設(shè)、公共危機應(yīng)對等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定于每季度一次。
2、任職培訓(xùn)。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設(shè)、機關(guān)禮儀、管理技能、公共危機應(yīng)對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓(xùn)。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓(xùn)、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓(xùn)主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓(xùn)。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓(xùn)黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學(xué)習(xí)。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領(lǐng)導(dǎo)干部在周邊的市縣進行參觀學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容看黨的組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設(shè)和招商引資等情況。
1、提高思想認(rèn)識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓(xùn)，也是鎮(zhèn)黨委為適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓(xùn)班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，要結(jié)合培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學(xué)安排，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，做到工作與學(xué)習(xí)培訓(xùn)“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀(jì)委對干部參加情況嚴(yán)格進行考勤，培訓(xùn)記錄納入干部考核考察范圍。
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